UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

FACULTAD DE CIENCIAS INGENIERAS FISICAS Y

FORMALES
PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

INGENIERA DEL PRODUCTO

DOCENTE: ING. MAX DELGADO MONTESINOS

Desarrollo de necesidades y conceptos de un producto

ALUMNOS: ABRAHAM SUBIA PINTO

ERNESTO JUAREZ DELGADO
GONZALO BORJA TEJADA
JOHN GUZMAN CHAMBI
JORGE CHVEZ ORTEGA
YARIN HERRERA FERNANDEZ

XIII SEMESTRE
AQP OCTUBRE 2010
Proceso de Identificacin de Necesidades

Concepto existente
Tomamos como producto existente y referencia las llaves
comunes agrupadas y transportadas por llaveros o
simplemente argollas que cada uno de nosotros hemos
usado y usamos en la actualidad.
Cundo y porqu utiliza el producto?
Su uso viene a causa de la necesidad de la seguridad de las personas, una
llave es un instrumento que se usa para abrir y cerrar las cerraduras
incorporadas a objetos que se pretenden proteger de accesos no deseados,
comnmente puertas y variaciones y tipos de estas.
Nos realizamos las siguientes preguntas, y respondimos en calidad de
usuarios del concepto existente.
1. Qu es lo que le gusta de los productos existentes?
- Que conservan a todas las llaves que poseo juntas y difcilmente se extravan
por separado.
2. Qu es lo que le disgusta?
- Que la facilidad de adicin de ms llaves conlleva a una difcil seleccin de la
llave deseada perdiendo tiempo en momentos donde usualmente me
encuentro en apuro.
- El aspecto desorganizacin propia de unir una tras otra en un solo llavero
- El tamao y volumen que toman, que incomodan el transporte en bolsillos y
muchas veces precisan del uso de algn objeto de transporte como bolsos,
carteras, mochilas, etc.
3. Qu mejoras hara al producto?
- Un medio fsico que facilite la organizacin y transporte de las llaves, y
principalmente el proceso de seleccin de la llave deseada.

Interpretacin de los Datos y Jerarquizacin de las necesidades

Necesidad
La necesidad que se pudo detector fue que las personas constantemente
tienen problemas a la hora de cargar sus llaves, ya que muchas veces cuentan
con muchas de estas, y a la hora de querer abrir una puerta presentan muchas
dificultades para ubicar la llave correcta. Adems que tambin esto hace que
se olviden y extraven sus llaves con frecuencia. Enumerando los criterios
encontrados tenemos:
-

Organizacin de las llaves que utilizamos diariamente

Tamao y volumen que representan
Facilidad y costos de fabricacin
Facilidad de seleccin de la llave que deseamos usar en el momento
Aspecto del conjunto de llaves
Facilidad de transporte
Durabilidad
Capacidad de agregarle un diseo personalizado
Mantenimiento necesario
Matriz de enfrentamiento de los criterios encontrados:

Criterios

Org.

Organizacin
Tamao
volumen
Facilidad
seleccin

y
de

Aspecto
Transporte
Durabilidad
Diseo
personalizado
Fabricacin
costo

Mantenimiento

Tama Facilid
oy
ad de Aspec
volum selecci
to
en
n

Transpo
rte

Durabili
dad

Diseo
personaliz
ado

Fabricac
in

Mantenimie
nto

1
0
1

1
0
0

0
0

1
1

1
0
-

1
0
0

1
1
1

1
0
0

1
0
1

1
0

0
0

1
0

1
1

1
0

0
0

1
1

1
-

7
6
8
1
4
7
4
6
2

16
%
13
%
18
%
2%
9%
16
%
9%
13
%
4%

4 100
5 %

Podemos sintetizar resultados en la siguiente tabla donde clasificamos criterios

segn el grado de exigibilidad e importancia requerido en el concepto y futuro
producto:

Criterios

Facilidad de seleccin

18%

Organizacin

16%

Durabilidad

16%

Tamao y volumen

13%

Fabricacin y costo

13%

Transporte

9%

Diseo personalizado

9%

Mantenimiento

4%

Aspecto

2%
100%

Conceptos
Teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios y los criterios de
seleccin desarrollamos los siguientes 6 conceptos:
A. Una caja pequea de 7 x 3 x 2 cm, que tenga ranuras para poder insertar y
sujetar las
llaves, y que a la vez tenga un sistema que permita utilizarlas sin
necesidad de desprenderla de la caja.
B. Una billetera que tenga bolsillos especiales para guardar llaves.
C. Un cinturn acoplado con ranuras para cargar las llaves.
D. Dispositivo electrnico adaptado y previamente configurado con todas las
puertas para
abrirlas de manera inmediata sin necesidad de cargar llaves.
E. Una caja compacta en donde se pueden colocar y clasificar las llaves.
F. Una llave que puede ser modificada oprimiendo botones y adecuar sus ranuras
al

momento de abrir la puerta deseada, pudiendo abrir diferentes chapas.

Proyeccin o filtro del Concepto

Variantes del concepto

B
C
D
E

REF.

+
+
0
+
+

0
+
+

0
+
0
+

+
+
0
+
+

0
+
+
-

+
+
0
+
+

0
0
0
0
0
0

+
+
+

0
0

+
+

+
-

0
+

0
0
0

Ventajas
Igual
Inconvenientes

7
1
1

2
3
4

2
2
5

6
1
2

3
1
5

5
2
2

NETO
CLASIFICAR

6
1

-2
4

-3
6

4
2

-2
5

3
3

CONTINUAR

SI

NO

NO

SI

NO

SI

Criterios
Facilidad
de
seleccin
Organizacin
Durabilidad
Tamao y volumen
Fabricacin y costo
Transporte
Diseo
personalizado
Mantenimiento
Aspecto

Despus del anterior filtro de concepto descartamos 3 de ellos y continuamos

el
anlisis
de
los
3
restantes:
A. Caja pequea de 7 x 3 x 2 cm, que tenga ranuras para poder insertar y sujetar
las llaves, y que a la vez tenga un sistema que permita utilizarlas sin
necesidad de desprenderla de la caja.
D.
Dispositivo electrnico adaptado y previamente configurado con todas
las puertas para abrirlas de manera inmediata sin necesidad de cargar llaves.

F.
Llave que puede ser modificada oprimiendo botones y adecuar sus
ranuras al momento de abrir la puerta deseada, pudiendo abrir diferentes
chapas.

Puntuacin del Concepto

Conceptos
D

A
Criterios
Facilidad
de
seleccin
Organizacin
Durabilidad
Tamao
y
volumen
Fabricacin
y
costo
Transporte
Diseo
personalizado
Mantenimiento
Aspecto
Puntuacin Total
Clasificacin
Continuar?

Ponderaci Calificaci
n
n

Puntuaci
n

Calificaci
n

Puntuaci
n

Calificaci
n

Puntuaci REF
.
n

18%
16%
16%

5
5
4

0.889
0.778
0.622

5
5
2

0.889
0.778
0.311

5
5
2

0.889
0.778
0.311

0
0
0

13%

0.533

0.667

0.667

13%
9%

2
5

0.267
0.444

1
5

0.133
0.444

1
5

0.133
0.444

0
0

9%
4%
2%

5
4
5

0.444
0.178
0.111

4
2
5

0.356
0.089
0.111

3
1
5

0.267
0.044
0.111

0
0
0

4.267
1
Si..!

3.778
2
no

3.644
3
no

Como resultado global del presente estudio decidimos realizar el concepto A, El

cual se trata de un organizador de llaves con forma de un paraleleppedo (7 x
3 x 2 cm) aproximadamente, que tenga ranuras para poder insertar y sujetar
las llaves, y que a la vez tenga un sistema que permita utilizarlas sin
necesidad de desprenderla de la caja. Su capacidad ser de entre 5 a 6 llaves.