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Repblica Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria.


Colegio Universitario de Caracas.
Programa Nacional de Formacin en Administracin.
Seccin 03 Turno Noche

Clima organizacional
Del Consejo Comunal de Santa Elena

Facilitador:
Prof. Douglas Muoz.

Autores:
BLANCO DEISY
PLAZA MARIELA

10.798.554
19.288.456

RANGEL YEAN

23.681.162

ARTEAGA KENFER

25.482.980

Caracas, julio de 2016

NDICE
MOMENTO I

pg.

Introduccin
Razn social..
Localizacin Geogrfica..
Croquis del Consejo Comunal de Santa Elena
Delimitacin
Resea Histrica..
Misin.
Visin..
Principios y valores..
tica.
Caracterizacin dela Zona..
Va de Transporte y Acceso a la Comunidad..
Tipologa de las viviendas de la comunidad
Servicios
Espacios Educativos
Espacios Culturales y Deportivos.
Breve Historia del Consejo Comunal
Organigrama.
Mesas Tcnicas Y Colectivo de Coordinacin Comunitaria voceros y voceras
Instituciones que regulan a los Consejos Comunales
2

Cronograma de Abordaje a la Comunidad


MOMENTO II
Aplicacin de instrumento y tcnica de recoleccin de datos
MOMENTO III
Diagnostico.
Grficos y Porcentajes.
Reflexin.
MOMENTO IV
Jerarquizacin por reas de conocimientos.
Jerarquizacin de las problemticas administrativas...
Seleccin del problema comunidad y estudiantes C.U.C...
Recomendacin..
Conclusin
Anexos

INTRODUCCION
Este gran conjunto de actores y tejidos sociales se enfocan en la participacin
ciudadana.

En tal sentido, como primer punto, en el Momento I se presenta el Diagnstico


Situacional, donde se explica, entre otro, la razn social, localizacin geogrfica, resea
histrica, principios y valores, misin y visin del consejo comunal Santa Elena de
Cotiza.
De esta manera, lo estudiantes del Programa Nacional de Formacin PNF en
Administracin del Colegio Universitario de Caracas realizaron la recopilacin de una
serie de datos que les permiti conocer y contextualizar el anlisis de la realidad social
donde iban a interactuar con la comunidad.
En el Momento II, se detallan las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
a travs de las cuales fue posible obtener los datos y situaciones de los voceros y
voceras del consejo comunal con respecto a las necesidades de formacin y
capacitacin en las reas administrativa y contable.
Para ello, se explica que la tcnica utilizada para la obtencin de la informacin
fue la encuesta, aplicada mediante un cuestionario que como instrumento de
recoleccin de datos.
A tal efecto, dicho instrumento, contentivo de 20 preguntas que fue aplicado a
200 personas que hacen vida en la comunidad, quienes suministraron informacin
pertinente sobre tpicos en el rea administrativa especficamente en Recursos
Humanos.
En el Momento III de la investigacin, contiene la recopilacin, organizacin y
anlisis de toda la informacin presentada a travs de una serie de cuadros y grficos
que permitieron relacionar variables y sacar conclusiones determinantes sobre las
necesidades de formacin y capacitacin de los voceros y voceras del consejo.
En el Momento IV de la investigacin se procedi a relacionar las necesidades
de formacin y capacitacin identificadas a travs del anlisis de los resultados
obtenidos por medio de la aplicacin de la encuesta, referidas a administracin,
contabilidad, contralora social entre otras.

De esta manera, fue posible determinar el acompaamiento tcnico que le


prestarn los estudiantes del Programa Nacional de Formacin en Administracin del
Colegio Universitario de Caracas, a travs de la facilitacin de una serie de talleres
relacionados con las reas de formacin definidas.
Finalmente, se presentan las conclusiones a las que la realizacin del presente
Proyecto de investigacin les permiti llegar a los autores,

MOMENTO I

Razn social
Consejo Comunal Santa Elena
Localizacin Geogrfica
El Concejo Comunal Santa Elena est ubicado en, Municipio Libertador, del
Estado Distrito Capital, Parroquia: San Jos, Cotiza.
Croquis del Consejo Comunal de Santa Elena

El consejo comunal Santa Elena est delimitado


Norte: Calle Carabobo
6

Sur: Calle Cotiza


Este: Calle Dos Cerritos
Oeste: Calle Caraballo
Resea Histrica
En 1889 se decreta la construccin del templo de San Jos construido en 9
meses, el piso es de mrmol blanco y rojo trado directo de Gnova era el ms costoso
de todas las iglesias de caracas as el 16 de octubre 1889 san Jos junto con la pastora
fueron decretadas parroquias civil y eclesistica. Fueron haciendo caminos y barriadas
a cada sector le colocaron nombres religiosos como Santa Elena, Jos Gregorio
Hernndez entre otros.
Santa Elena es un sector lleno de bambes, la primera casa que se construy en
el barrio Santa Elena (parroquia San Jos) a finales de los aos 20 fue un singular
castillo de trece niveles, ms de treinta habitaciones, ventanas de todas las formas y
toda una particular simbologa, fue construido y nunca terminado, el Castillo con la idea
de convertirlo en la sede de la logia Atlantes (todava hoy se puede leer el letrero en la
entrada: Logia Atlantes, Ateneo tradicional), un grupo de librepensadores de la
parroquia que se reunan all para discutir temas msticos y terrenales. Y la cantidad de
habitaciones responda a la intencin de hacer un centro de enseanza en el lugar,
posteriormente se construyen a su alrededor casas con fachadas de estilo colonial, es
una zona cuya poblacin ha mantenido sus tradiciones tales como el Rosario de Santa
Elena, Procesin del Nazareno y juegos tradicionales entre otros.

Misin
Canalizar

soluciones

de

problemticas

existentes

en

la

comunidad

contribuyendo, promoviendo y consolidando la democracia participativa y protagnica,


7

fortalecer la integracin social de la comunidad, obtener bienes, servicios y ayudas


econmicas para los ciudadanos con discapacidad y escasos recursos.
Visin
Ser una instancia del Poder Pblico Municipal que impulse, de manera integral,
la construccin de la Comunidad Venezolana teniendo capacidad de respuestas
efectivas a la problemtica sociales de los ciudadanos, para Brindar el apoyo a la
comunidad, velar por la eficacia y eficiencia de los bienes y servicio, y/o programas
sociales.
Principios y Valores:
Los principios y valores por los que se rige Consejo Comunal de Santa Elena
son: corresponsabilidad, democracia, identidad nacional, libre debate de las ideas,
cooperacin, solidaridad, transparencia, rendicin de cuentas, honestidad, bien comn,
humanismo, territorialidad, colectivismo, eficacia, eficiencia, tica, responsabilidad
social, control social, libertad, equidad, justicia, trabajo voluntario, igualdad social y de
gnero, con el fin de establecer la base sociopoltica del Socialismo que consolide un
nuevo modelo poltico, social, cultural y econmico de Venezuela.
tica:
Orientamos nuestro accionar en base a la transparencia, la equidad social, la
solidaridad humana y la importancia del poder popular.
Apoyamos aquellas personas que deseen obtener formacin y modelaje de
valores y conductas ticas socialista de las ciudadanas y ciudadanos.
Practicamos la tolerancia en el manejo de las diferencias, guiados por el respeto
hacia el ser humano.
Caracterizacin de la Zona
Vas de Transporte y Acceso a la Comunidad.
Transporte Colectivo:
Lneas de Camionetas y Autobuses Cotiza y Hospital Vargas
8

Metro de Caracas (Lnea 1)


Bus Caracas
Tipologa de las Viviendas de la Comunidad y servicios con que cuenta.
Viviendas:
Esta comunidad est conformada por 546 casas, de tipo colonial y casas
construidas por el gobierno actual.
Servicios:

Transporte Pblico
Telefona celular y residencial
TV cable
Aseo Urbano
Luz
Agua
Servicios Hospitalarios tales como Centro materno Maternos Infantil,
Oncolgico Rasete, Hospital Vargas, Hospital Risque y CDI.
Saime.

Instituciones o espacios educativos y culturales, colegios, liceos, universidades,


casas de la cultura, museos, teatros, etc.
Espacios Educativos:
Escuela Bsica Armando Zuloaga Blanco
Escuela Bsica Jos Bernardo OHiggins
Escuela Bsica Anzotegui
Liceo Rafael Urdaneta
Liceo Tcnico Santo Michelena
Biblioteca Juanita Pimentel
Biblioteca Nacional
Espacios Culturales y Deportivos

Centro Deportivo Norte


Centro Deportivo el Semillero
Cancha mltiple de ftbol, voleibol y bsquetbol
Cancha de Bolas Criollas
Una piscina y otras disciplinas.

Misiones Robinson, Rivas, Sucre y cualquier otra misin o programa presente en


la comunidad.
Misiones: Las Misiones se realizan en la Escuela Armando Zuloaga Blanco (Rivas,
Robinson y Sucre) y en el Liceo Rafael Urdaneta (Rivas y Sucre).
9

Breve Historia del Consejo Comunal


El Consejo Comunal de Santa Elena

fue constituido en septiembre 2008 a

septiembre 2010 a peticin del Ministerio de la Comuna y se adecuo en agosto 2010


por un periodo de 2 aos de acuerdo a la Ley que rige la materia, hasta agosto 2012
estara vigente. Por falta de participacin e inters de los vecinos de Sta. Elena de
atender el llamado de la Institucin Funda Comunal est sin ratificar su legitimidad
desde agosto 2012. Es cuando se elige la Comisin Electoral Permanente para hacer
las diligencias y convocar las elecciones en un periodo de 90 das. En este proceso los
estudiantes del C.U.C quienes tenan que buscar donde hacer su labor social de
Proyecto Comunitario; solicitan participar en este proceso de eleccin para adecuar y
registrar El Consejo Comunal Santa Elena para el periodo 2015-2017.
Los estudiantes son admitidos por la C.E.P y contribuyeron activamente con el
objetivo fundamental de incorporar a la comunidad a participar en las elecciones como
candidatos a voceros, asambleas de ciudadanos previas a las elecciones hasta el da
de la realizacin de las mismas.

Organigrama:

Consejo Comunal

Asamblea de
ciudadanos
Y Ciudadanas

Comisin Electoral

Comisin promotora

Permanente
10

Asamblea
Constituyente
Comunitaria

Unidad
Administrativa
Financiera
Comunitaria

Comit Ejecutivo

Unidad
Administrativa
Contralora Social

Fuente: Los Autores (2015)

Mesas Tcnicas Y Colectivo de Coordinacin Comunitaria voceros y voceras.


Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas: es la mxima instancia de
deliberacin y decisin para el ejercicio del poder comunitario, la participacin y el
protagonismo popular, sus decisiones son de carcter vinculante para el consejo
comunal en el marco de la Ley.
Comisin Electoral Permanente: es la instancia del consejo comunal
encargado de organizar y conducir de forma permanente, los procesos de eleccin o
revocatoria de los voceros y voceras, las consultas sobre aspectos relevantes de la
vida comunitaria, as como cualquier otro que decida la Asamblea de Ciudadanos y
C.N.E.
Salud, Desarrollo Social y Alimentacin: Su misin es dar respuesta para
garantizar la salud y calidad de vida para toda la poblacin, atencin especial para los
que estn en situacin de pobreza extrema, asegurar el abastecimiento de alimentos y
11

establecer seguridad social a nivel de la comunidad. Tiene como actividades: realizar el


diagnstico permanente de enfermedades ms frecuentes, pobreza, violacin de los
derechos de los nios(as) y adolescentes y a la mujer entre otros, igualmente deben
apoyar las distintas misiones que adelanta el gobierno nacional.
Vivienda

y Hbitat:

Garantizar vivienda

y hbitat integral

apropiado,

equipamientos sociales, mejorar la calidad de los servicios pblicos y las condiciones


ambientales de las comunidades, debe proveer a los Comit de Tierras Urbanas y
Asociaciones Civiles para la habilitacin fsica de barrios.
Cultura, Deporte y Recreacin: Tiene la misin de asegurar la participacin de
la mayora a la cultura, recreacin y deporte. Deben fomentar iniciativas como la Misin
Cultura, Plazas Culturales, as como la transferencia de las actividades culturales en las
escuelas, institutos, universidades entre otros.
Seguridad y Defensa: Promover y garantizar los siguientes aspectos; justicia de
paz, seguridad ciudadana, proteccin civil ante de desastres naturales, as como
identificar conflictos vecinales, delincuencia, trfico y consumo de drogas, accidentes
naturales. Propiciar igualmente la participacin protagnica, promover organizaciones
de base, fomentar la organizacin de redes sociales y la corresponsabilidad ciudadana.
En cada una de estas comisiones participaran voceros(as), provenientes de los
diversos sectores territoriales en que se dividen las comunidades; distribuyndose en
las mismas segn sus capacidades, experiencias, intereses y aptitudes, as mismo se
deben incorporar a integrantes de las distintas organizaciones comunales existentes en
la localidad: cooperativas, microempresas, comit de tierra urbana y rural, comunidad
educativa, comit de usuarios entre otros., cada comisin tendr un coordinador(a) que
junto a un Coordinador General, conformaran la Coordinacin del Consejo Comunal de
Planificacin.
Medios Alternativos, Comunitario y Telecomunicaciones: Debe promover los
aspectos comunicacionales: Informacin veraz y oportuna, comit de usuarios(as) de
radio y televisin, centros comunales, propiciar medios alternativos comunitarios (radio,
prensa, revistas, audio visuales entre otros como base fundamental del poder popular.
12

Educacin: Tiene el objetivo de dar respuesta a las necesidades de capacitacin


integral de las comunidades en los diferentes niveles, etapas y modalidades, lo que
implica clasificar la poblacin por grupos etreos con el propsito de determinar cuntas
sesiones deben funcionar en la localidad a nivel de los diferentes niveles y modalidades
del sistema educativo.
En sntesis se puede decir que los objetivos de esta comisin es que incluya en
el sistema educativo a nios nias, adolescentes y personas adultas de la comunidad,
igualmente asumiendo la promocin del Plan Simoncito (hogares de cuidado diario,
multihogares y preescolares entre otros), Escuelas Bolivarianas, Escuelas Tcnicas,
Transformacin Universitaria, Misin Robinsn, Ribas y sucre. Es necesario que esta
comisin se articule con las Comisiones de Salud, Desarrollo Social y Alimentacin,
Vivienda Hbitat.
Economa

Comunal:

esta

Comisin

tiene

la

misin

de

resaltar

las

potencialidades de la comunidad, diversificar la produccin segn las especificidades


de la regin en cuanto a la Economa social (cooperativas, microempresas, cajas de
ahorro, empresas comunitarias). Elaborar censo de personas desempleadas y as
mismo impulsar la creacin de fuentes de trabajo estables. Esta Comisin debe estar
integrada a Programas como Misin Vuelvan Caras, Siembra Vida (cultivos
organopnicos e hidropnicos), creacin de Cooperativas y Microempresas, Misin
Zamora entre otras y con las Comisiones de Salud, Desarrollo Social y Alimentacin,
Vivienda y Hbitat y Educacin.
Unidad Financiera y Contralora Social: esta comisin tiene la misin de dar
viabilidad a los proyectos comunales y organizar el sistema de micro finanzas,
apoyndose en los organismos como: FIDES, LAE, FONVIS, FUS, BANCO DEL
PUEBLO, BANDES, BANCO DE LA MUJER, FONDAFA, FONDO DE MICROFINANZAS, FONDEMI y otros.
Instituciones que regulan a los Consejos Comunales
Ministerio de las Comunas, Consejo Federal de Gobierno, Funda Comunal,
Alcalda de Caracas y Gobierno del Distrito Capital
13

CUADRO N 1
CRONOGRAMA DE ABORDAJE A LA COMUNIDAD
Actividad

Cmo?

Visita al consejo comunal,

Carta de
postulacin
de C.U.C

Entrevista a los voceros y a


la comunidad

Enfocar y definir rea de


conocimiento.

Evaluar el trabajo de los


voceros

A travs de
entrevistas
exploratorias
a la Comisin
Electoral

Implementar
instrumento
de
recoleccin
de datos y
tcnica de
observacin
A travs de
una encuesta
y tcnica de
0bservacion

Quin
?

Dnde?

El grupo

Consejo Comunal Santa


Elena

El grupo

Mirleidy Uzcategui
WuilfredoGonzalez

El grupo

El grupo

La universidad C.U.C

Visita a la organizacin

A travs de
informe

El grupo

Consejo Comunal Santa


Elena
Consejo Comunal Santa
Elena

Definir las alternativas de

Reunin del
grupo

10/12/2015

Consejo Comunal Santa


Elena

El grupo

El grupo

15/11/2015

Consejo Comunal Santa


Elena

En Reunin

Creacin de
la justificacin
y objetivos.

01/11/2015

Consejo Comunal Santa


Elena

Analizar resultados
obtenidos del instrumento
de recoleccin de

Elaboracin Del
planteamiento de problema

Fecha

Por qu?

Observaciones

Para ejecutar
proyecto
administrativo a la
organizacin
Para evaluar los
procesos
administrativos y
determinar fallas
del mismo.

Fue aceptado el
grupo en la
organizacin

Para hallar la
causa de la
problemtica en la
organizacin

Se le hizo a los
voceros y a la
comunidad

15/12/2015

10/01/2016

La problemtica
detectada es la falta
de asistencia y
puntualidad de los
voceros y la
comunidad a las
asambleas de
ciudadanos.
No todos los voceros
no cumplen
eficazmente con sus
funciones y en las
asambleas falta de
qurum.

Para concluir cual


es la causa de la
problemtica en la
organizacin

Seleccionar las reas


para presentar apoyo
y mejorar los
procesos
administrativos

28/01/2016

Plantear las reas


las cuales se
encontraron fallas

Para su validez

06/02/2016

Analizar

Series de Propuestas

Asesoramiento
administrativo en

Consejo Comunal Santa

14

Firma y sello

solucin
Visita a la organizacin

Presentar a la
comunidad
alternativas
de solucin

El grupo

Elena

15/02/2016

El grupo

Consejo Comunal Santa


Elena

20/03/2016

15

Propuestas
Ejecucin de las
propuestas

Recursos Humanos
En trabajo

MOMENTO II
Instrumento y/o tcnica de recoleccin de datos
INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS
Las encuestas que se utilizaron para la recoleccin de la informacin fueron
Tcnicas e Instrumentos reestructurada, teniendo en cuenta que La comunidad est
conformada segn el ltimo censo demogrfico por 543 familias ms las no censadas,
donde hay una data de 1.810 electores y se realiz un sondeo al azar a un grupo de
voceros como comunidad igual a un 11% equivalente a 200 personas, de acuerdo al
nmero de electores del registro, tomando en cuenta que el mbito geogrfico es
demasiado extenso, con esta encuesta se pudo observar que la informacin no llega a
toda la comunidad; esto se aplic durante las visitas y reuniones con los principales
voceros e integrantes de la comunidad, cuya receptividad permiti conocer las
principales necesidades administrativas.
El cuestionario de recoleccin de datos que se aplic en el siguiente trabajo al
Consejo Comunal Santa Elena, se consult

Arias (2010) Consiste en describir de

manera amplia la situacin objeto del estudio, ubicndola en un contexto que permita
comprender su origen y relaciones. Durante la redaccin, es conveniente que los juicios
emitidos sean avalados con datos o cifras provenientes de estudios anteriores. Y se
utiliz la encuesta de forma cerrada individual en la que se debe elegir una de las
opciones, que se presentara en un listado formulado.
Que fue estructurada de la siguiente forma:

16

ENCUESTA PARA EL CONSEJO COMUNAL SANTA ELENA.


Preguntas en el rea administrativa:
1) Actualmente el Consejo Comunal Santa 2) Poseen la informacin necesaria para la
Elena maneja procesos administrativos?

administracin de un consejo comunal?

SI______

SI_____

NO_____

NO___

3) Actualmente trabaja bajo La Ley

4) Cree usted que los entes

Orgnica de Los Consejos Comunales?

gubernamentales le dan asesora

SI____

adecuada a las Comunidades?


Si ____

NO_____
NO___
5) Aceptaran asesora para mejorar las

6) Los integrantes de las diferentes

necesidades administrativas?

voceras a la hora de tomar decisiones

SI_____

llegan a acuerdos?
Si______

NO____
NO__
7) En los casos de no llegar acuerdos

8) cree usted que el conflicto lo genera

los Conflictos fueron los motivos?

la falta comunicacin?

SI_____
SI ___
NO____
NO____

17

Preguntas en el rea financiera:


9) Ha ejecutado proyectos en la

10) Ha recibido recursos econmicos

comunidad?

de entes gubernamentales?
SI_____

SI_____

NO____

NO____

11) Los recursos econmicos

12) Actualmente existen voceros que

aprobados son enviados a una cuenta

poseen conocimientos sobre las

bancaria?

funciones de la unidad financiera?


SI_____

SI_____

NO____

NO____

Preguntas en el rea comunitaria:


13) Acude usted a las asambleas de

14) En las asambleas de ciudadanos

ciudadanos?

la falta de Qurum fue los motivos para


Si______

no tomar decisiones?
Si______

NO_____
NO_____
15) Cundo un miembro de la

16) Qu unidad se encargada de

comunidad solicita algn documento al

informar a los miembros de la

consejo comunal cual es el tiempo de

comunidad de los proyectos

respuesta o Entrega?

Beneficiarios en ejecucin?
Unidad Ejecutiva_____

De 1 a 5 das_____

Unidad Financiera____

De 5 a 10 das____

Todas las anteriores ____

De 10 a 15 das____
Ms de 20 das____
18

Preguntas en el rea contable:


17) Existe algn miembro del consejo

18) Tiene informacin o conocimientos

comunal que maneje informacin y

sobre cmo llevar la contabilidad?

herramientas contables?
SI_____

SI_____

NO____

NO____

19) El consejo comunal lleva la

20) En qu asientos contables

contabilidad de manera Manual?

necesita mayor colaboracin?

SI____

Libros diarios y mayor______


Balances______

NO_____

Ambos_______
Ninguno _______

19

MOMENTO III
Diagnostico
Como resultado de toda la informacin recopilada del Instrumento de recoleccin
de datos que fue aplicado a 200 personas, en el mismo se muestra a continuacin:
Se refleja en una tabla grafica de acuerdo a las preguntas formuladas de las 200
personas encuestadas con su indicacin porcentual.
Preguntas en el rea Administrativa

1. Actualmente el Consejo comunal Santa Elene maneja procesos administrativos?


Respues Frecuenc Porcenta
ta
SI
NO

ia
10
190

je
5%
95 %

Procesos Administrativos
10
Si 10 Personas

No 190 Personas

190

Anlisis: las personas de comunidad Santa Elena que fueron encuestadas,


consideran que un 95% de los procesos administrativos no son realizados.

20

1. Actualmente el Consejo comunal Santa Elene maneja procesos


administrativos?
Respues Frecuenc Porcenta
ta
SI
NO

ia
10
190

je
5%
95 %

Procesos Administrativos
10
Si 10 Personas

No 190 Personas

190

Anlisis: las personas de comunidad Santa Elena que fueron


encuestadas, consideran que un 95% de los procesos administrativos no son
realizados.

2.

Poseen la informacin necesaria para la administracin de un

consejo comunal?
Respues Frecuenc Porcentaj
ta
SI
NO

ia
20
180

e
10 %
90 %

21

Informacin Necesaria para procesos Administrativos


20
Si 20 Personas

No 180 Personas

180

Anlisis: Dicha comunidad no presenta informacin administrativa


3.

Actualmente trabaja bajo La Ley Orgnica de los Consejos

Comunales?
Respues Frecuenc Porcentaj
ta
SI
NO

ia
10
190

e
5%
95 %

Ley Orgnica de los Consejos Comunales


10
Si 10 Personas

No 190 Personas
190

Anlisis: Dicha comunidad no trabaja con la ley orgnica de los


consejos comunales.
4.

Cree usted que los entes gubernamentales le dan asesora

adecuada a las Comunidades?

22

Respues Frecuenc Porcentaj


ta
SI
NO

ia
25
175

e
12,5 %
87,5 %

Entes Gubernamentales
25
Si 25 Personas

No 175 Personas

175

Anlisis: Los encuestados hicieron nfasis en que no reciben una


asesora adecuada en la comunidad.
5.

Aceptara asesora para mejorar las necesidades administrativas?


Respues Frecuenc Porcentaj
ta
SI
NO

ia
200
0

e
100 %
0%

Necesidades Administrativas

Si 200 Personas

No 0 Personas
200

Anlisis: Las personas encuestadas aceptaron asesora administrativa

23

6.

Los integrantes de la diferentes voceras a la hora de tomar

decisiones llegan a acuerdos?


Respues Frecuenc Porcentaj
ta
SI
NO

ia
10
190

e
5%
95 %

Vocerias
10
Si 10 Personas

No 190 Personas
190

Anlisis: a la hora de tomar decisiones la comunidad no suele llegar a


un acuerdo en comn
7.

Los Conflictos fueron los motivos para no llegar a los acuerdos?


Respues Frecuenc Porcentaj
ta
SI
NO

ia
200
0

e
100 %
0%

Conflictos y acuerdos

Si 200 Personas

No 0 Personas
200

24

Anlisis: El 100% de los encuestados coincidieron en que los


acuerdos nunca se finiquitan debido a los conflictos.
8.

Cree usted que el conflicto lo genera la falta de Comunicacin?


Respues Frecuenc Porcentaj
ta
SI
NO

ia
185
15

e
92,5 %
7,5 %

Falta de Comunicacin
No 15 Personas; 15; 8%
Si 185 Personas

No 15 Personas
185

Anlisis: Si los encuestados expresaron que la falta de comunicacin


es debido a los conflictos
Preguntas en el rea financiera
9)

Ha ejecutado proyectos en la Comunidad?


Respuest

Frecuenci

Porcentaj

a
SI
NO

a
140
60

e
70 %
30 %

25

Proyectos en la Comunidad

30
SI 140 personas

NO 60 personas
70

Anlisis: Segn los resultados arrojados en la comunidad si se han ejecutado


proyectos

10)

Ha recibido recursos Econmicos de entes Gubernamentales?


Respuesta Frecuencia Porcentaje
92,5 %
SI
185
7,5 %
NO
15

Recursos Econmicos
30
SI 30 personas

NO 170 personas

170

Anlisis: Las personas encuestadas hicieron referencia en que la


comunidad no ha recibido recursos econmicos
11)

Los recursos econmicos aprobados son enviados a una cuenta

bancaria?
Respuesta Frecuencia Porcentaje

26

SI
NO

95 %
5%

190
10

Recursos Econmicos Aprobados


10
SI 190 personas

NO 10 personas
190

Anlisis: En los recursos econmicos que aprueba el gobierno los


encuestados expresaron que si son enviados a una cuenta bancaria
12)

Actualmente existen voceros que poseen conocimientos sobre las

funciones de la unidad financiera?


Respuesta
SI
NO

Frecuencia
185
15

Porcentaje
92,5 %
7,5 %

Conocimientos en funciones financieras


4
SI 4 personas

NO 196 personas
196

Anlisis: En la comunidad los encuestados expresaron que los voceros


no poseen conocimientos sobre la unidad financiera

27

Preguntas en el rea comunitaria


13)

Acude usted a las asambleas de ciudadanos?


Respuesta
SI
NO

Frecuencia
15
185

Porcentaje
7,5 %
92,5 %

Asamblea Ciudadana
15
SI 15 personas

NO 185 personas
185

Anlisis: El 92,5% expresa que no asiste


14)

En las asambleas de ciudadanos la falta de Qurum fue los motivos

para no tomar decisiones?


Respuesta Frecuencia Porcentaje
92,5 %
SI
185
7,5 %
NO
15

Falta de Qurum
15
SI 15 personas

NO 185 personas
185

28

Anlisis: El 92,5% de los encuestados expresa que las personas no


asisten a las asambleas de ciudadanos.

15)

Cundo un miembro de la comunidad solicita algn documento al

consejo comunal cual es el tiempo de respuesta o Entrega?

Respuesta
DE 1 A 5 DIAS
DE 5 A 10 DIAS
DE 10 A 15 DIAS
MS DE 20 DIAS

Frecuencia
35
120
35
10

Porcentaje
17,5 %
60 %
17,5 %
5%

Tiempo De Respuesta
10

35

35
DE 1 A 5 DIAS

DE 5 A 10 DIAS

DE 10 A 15 DIAS

MS DE 20 DIAS

120

Anlisis: El 60% de los encuestados expresa que las personas


consideran que los tiempos de respuestas ms de 20 das.

29

16)

Qu unidad se encargada de informar a los miembros de la

comunidad de los proyectos Beneficiarios en ejecucin?


Frecuencia Porcentaje
47,5 %
95
30 %
60
22,5 %
45

Respuesta
Unidad Ejecutiva
Unidad Financiera
Unidad de Trabajo

Proyectos Beneficiarios en Ejecucin


Unidad Ejecutiva 95 personas
45

Unidad Financiera 60 personas


95

60
Unidad de Trabajo 45 personas

Anlisis: El 47,5% de las personas encuestadas suponen que la


Unidad Ejecutiva informa a la comunidad sobre los Proyectos que se
encuentran en ejecucin.
Preguntas en el rea contable

17)

Existe algn miembro del consejo comunal que maneje informacin y

herramientas contables?
Respuesta Frecuencia Porcentaje
5%
SI
10
95 %
NO
190

30

rea Contable

10
SI 10 personas

NO 190 Personas
190

Anlisis: Un 95% de las personas encuestadas consideran que los


miembros del consejo comunal no manejan informacin ni herramientas
contables.
18)

Tiene informacin o conocimientos sobre cmo llevar la contabilidad?


Respuesta Frecuencia Porcentaje
7,5 %
SI
15
92,5 %
NO
185

rea Contable
15
SI 15 personas

NO 185 Personas
185

Anlisis: Un 95% de las personas encuestadas consideran


miembros de los
Comits no tienen conocimientos sobre cmo llevar la contabilidad

31

que

los

19)

El consejo comunal lleva la contabilidad de manera Manual?


Respuesta Frecuencia Porcentaje
82,5 %
SI
165
17,5 %
NO
35

Contabilidad de Manera manual


35
SI 165 personas

NO 35 Personas
165

Anlisis: Un 82,5% de las personas encuestadas consideran que los


miembros del consejo comunal llevan la contabilidad de manera manual.
20)

En qu asientos contables necesita mayor colaboracin?


Respuesta
Libros diarios y mayor
Balances
Ambos
Ninguno

Frecuencia
110
37
48
5

32

Porcentaje
55 %
18,5 %
24 %
2,5 %

Mayor Colaboracion en Asientos Contables

Libros diarios y mayor 20 Personas

Balances 37 personas
5

Ambos 48 personas

48
110
37

Ninguno 95 personas

Anlisis: El 55 % de las personas encuestadas consideran que los


miembros del consejo comunal necesitan mayor colaboracin a la hora de
realizar los asientos contables.
REFLEXION:
En cuanto a las debilidades de la organizacin se pudo detectar que existe
desconocimiento en el manejo de la estructura, es decir, el comit de trabajo,
Unidad administrativa Financiera y Unidad Administrativa contralora Social,

33

existen poca asistencia y participacin por parte de los voceros a las


asambleas constituyentes comunitarias, al igual que a la poca concurrencia
de los habitantes de la comunidad a las asambleas de ciudadanos que han
sido convocadas, siendo esto uno de los motivos para llegar a los acuerdos
necesarios a la hora de tomar decisiones.
Ya que estos voceros no asumen su comit para poder llevar una
posible solucin con una propuesta oportuna a las asambleas, creando as
un descontento que conlleva a la baja participacin de cada reunin,
asamblea y tomas de decisiones.
Tomando como referencia a French, W. y Bell, Cecil, 2003: Un grupo
de trabajo se compone de determinado nmero de personas que por lo
general se reporta a un superior comn y tienen una interaccin cara a cara;
tienen cierto grado de interdependencia en el desempeo de las tareas
con el fin

de alcanzar las metas de la organizacin. Un equipo es una

forma de grupo, pero posee ciertas caractersticas en mayor grado que


los grupos ordinarios, incluyendo un mayor compromiso con las metas
comunes y un mayor grado de interdependencia e interaccin
Segn (Robbins y De Censo, 2009: 6) El trmino administracin: se refiere
al proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia,
mediante otras personas y junto con ellas.
Se trata de funciones diferentes pero NO independientes. Estn
ntimamente relacionadas.

Segn Jones y George, 2010 unos de los pasos que se deben


seguir para que este consejo comunal obtenga xito en sus funciones son las
siguientes:
PLANIFICAR: definir metas, establecer estrategias y elaborar planes
para coordinar actividades. Decidir qu hacer y cmo hacerlo. Implica
priorizar y comprometerse.

34

El resultado de una planificacin es una estrategia: conglomerado de


decisiones acerca de las metas que se deben perseguir en la organizacin,
qu actividades emprender y cmo aprovechar los recursos para alcanzar
esas metas. (Jones y George, 2010: 9)
ORGANIZAR:

asignar

tareas,

recursos

responsabilidades.

Establecer una estructura de relaciones de modo que los empleados puedan


interactuar y cooperar para alcanzar las metas organizativas.
Se agrupa a las personas en departamentos y despus, se coordinan
todas las partes.
DIRIGIR: Orientar, guiar y motivar la actuacin de cada individuo de la
organizacin con el fin de que ayuden a la consecucin de las metas
organizacionales. La comunicacin es importantsima. En el pasado se
identificaba esta funcin con MANDAR y SUPERVISAR (uso de poder y la
aplicacin de premios y/o sanciones en funcin del desempeo).
Hoy en da, toma ms relevancia la MOTIVACIN (movilizar a los
empleados para que sus acciones sumen a la organizacin)
CONTROLAR: Vigilar que el desempeo de las actividades se ajuste
a lo planificado. En otras palabras, evaluar el desempeo y adoptar, si fuera
necesario, medidas correctivas.
Segn (Jones y George, 2010: 12). Evaluar en qu medida la
organizacin consigue sus metas y emprende las acciones correctivas
necesarias para sostener o mejorar el desempeo. El resultado del proceso
del control es la capacidad para medir el desempeo con exactitud y regular
la eficiencia y la eficacia de la organizacin
MOMENTO IV

35

Jerarquizacin por rea de conocimiento


En relacin con lo anterior, empleando la investigacin accin
participativa vinculada se lograron analizar las debilidades, oportunidades,
fortalezas, amenazas e intereses existentes en la Organizacin Santa Elena,
obteniendo como resultado:
rea Administrativa:
1. No manejan procesos administrativos.
2.

No poseen informacin para la administracin de un consejo


comunal.

3. No trabajan con la Ley Orgnica de los Consejos Comunales.


4. No poseen asesora de los entes gubernamentales.
5. Requieren asesora administrativa.
6. Los integrantes de la organizacin no llegan acuerdos.
7. El conflicto es el motivo por el cual no se llega a ningn acuerdo.
8. La falta de comunicacin es la que genera el conflicto.
rea Financiera:
9. Hay proyectos ejecutados y otros en ejecucin
10. Se han recibido recursos econmicos y bienes materiales.
11. Poseen una cuenta bancaria.
12. Solo una persona tiene conocimiento financiero.

36

rea comunitaria:
13. La comunidad en pleno no asiste a las asambleas de ciudadanos.
14. Por falta de informacin no se llega a ningn acuerdo.
15. El tiempo de respuesta a tramites de documentos est en la escala del
1 al 5 das
16. La unidad que se encarga de informar los proyectos en ejecucin es la
ejecutiva.
rea Contable:
17. Existe un miembro que posee las herramientas contables.
18. El miembro que posee las herramientas contables est en la unidad
administrativa y financiera (es contador pblico).
19. Hasta el momento se desconoce cmo se lleva la contabilidad.
20. Necesitan apoyo en el rea contable ya que son 10 miembros y slo
1 tiene conocimiento.
Jerarquizacin de las problemtica administrativa
El principal Problema que tiene el consejo comunal Santa Elena, es la
falta de administracin en Recursos Humanos, ya que capacitando a los
voceros principales y suplentes con las siguientes herramientas se podr
conseguir un mejor funcionamiento.
Seleccin conjunta con la organizacin y estudiantes C.U.C de la
problemtica administrativa
Entre las problemticas encontradas por medio del Instrumento de
Recoleccin de Datos es fundamental destacar que el rea Administrativa en

37

la Gestin de Talento Humano no posee las herramientas adecuadas para


liderar los comits.
Recomendacin:
Los miembros de la Organizacin, una vez obtenido el conocimiento total
del funcionamiento que le corresponde a cada vocero en el comit al cual se
postul y con el ente gubernamental que debe hacer el enlace podr trabajar
de manera adecuada de acuerdo a la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela, Ley Orgnica de Los Consejos Comunales y Plan
de la Patria (2013-2019)
Desarrollar Modelos de Gestin de las unidades productivas que sean
incluyentes, participativos con los voceros y los miembros de la comunidad
alineados con las Leyes.
La formacin colectiva, asegurando su incorporacin al trabajo productivo,
solidario y liberador.
Promover la armonizacin de la vida familiar, laboral y de la comunidad.
La capacitacin por los inadecuados procesos administrativos.

38

CUADRO N 2
CRONOGRAMA DE ABORDAJE A LA COMUNIDAD
Actividad

Reunin del grupo

Reunin del grupo

Visita al consejo comunal


Sta. Elena

Visita al consejo comunal


Sta. Elena

Reunin del grupo

Visita al consejo comunal

Cmo?

Quin
?

Investigacin
del clima
organizaciona
l a tratar en la
comunidad

Planteamiento
del
instrumento
de
recoleccin
de datos

Reunin con
los voceros

Reunin con
los voceros

Analizar el
instrumento
de
recoleccin
de datos

Definir las

Dnde?

Fecha

Por qu?

Observaciones

Grupo
c.u.c

Individual los estudiantes

20/04/2016

Para obtener
anlisis de
diferentes autores
para el tema del
clima
organizacional

Todo los participantes


trabajamos en
conjunto

Grupo
c.u.c

Colegio Universitario de
caracas

11/05/2016

Para plantear
estructuras del
instrumento de
recoleccin de
datos

Todos los
participantes
aportamos
informacin

Grupo
c.u.c

En el Consejo Comunal
Sta. Elena

21/05/2016

Para abordar el
dficit del clima
organizacional

Todos participamos
en la comunidad

04/06/2013

Para hallar dficit


del clima
organizacional

Todos el grupo
participo

Serie de propuestas

Grupo
c.u.c

En el Consejo Comunal
Sta. Elena

Grupo
c.u.c

Colegio Universitario de
caracas

18/06/2016

Para sacar
estadstica del
dficit del
problema del clima
organizacional

Grupo

En el Consejo Comunal

02/07/2016

Elaboracin del

39

Instrumento de
recoleccin de datos
aplicado a los
voceros del consejo
comunal

Firma y sello

Sta. Elena

alternativas
de solucin

Visita al consejo comunal


Sta. Elena

Presentar a la
comunidad
alternativas
de solucin

c.u.c

Grupo
c.u.c

Sta. Elena

planteamiento del
problema

En el Consejo Comunal
Sta. Elena

09/07/2016

40

Ejecucin de las
propuestas

En anlisis

Aplicacin de instrumento y tcnica de recoleccin de datos

INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS


El conocimiento del Clima Organizacional proporciona
Retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los
Comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios
planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la
estructura organizacional o en uno o ms de los subsistemas que la
componen.
Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un
elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la
sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.

La importancia de esta informacin se basa en la comprobacin de


que el Clima Organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los
miembros, a travs de percepciones estabilizadas que filtran la realidad y
condicionan los niveles de motivacin laboral y rendimiento profesional, entre
otros autores sugieren medir el Clima Organizacional por medio de las
siguientes dimensiones:
1. Actitudes hacia la compaa y la gerencia de la empresa
2. Actitudes hacia las oportunidades de ascenso
3. Actitudes hacia el contenido del puesto
4. Actitudes hacia la supervisin
5. Actitudes hacia las recompensas financieras
6. Actitudes hacia las condiciones de trabajo
7. Actitudes hacia los compaeros de trabajo

41

ENCUESTA PARA EL CONSEJO COMUNAL SANTA ELENA.


Preguntas en el clima organizacional:
Los voceros tienen satisfaccin

2) Cree usted que trabajan con

del trabajo que ejerce dentro de

Optimismo?

Consejo Comunal Santa Elena?


SI

____

No

____

SI

____

No

____

3) Trabaja usted con

4) Hace usted el trabajo con

Receptividad?

Frialdad y Distanciamiento?

SI

____

SI

____

No

____

No

____

5) Usted como vocero le Responde

6) Logran que el vocero que no

a comunidad con Agresividad?

est vinculado con el Grupo se

SI

____

No

____

comprometa a trabajar en equipo?

7) Cuento con la colaboracin de


departamento?

No

____

No

____

8) El ambiente de trabajo que se


respira en el consejo comunal
Santa Elena es tenso?

mis compaeros de otro

SI

SI

SI

____

No

____

____
____

42

9) Los problemas que surgen


entre los grupos de voceros de
trabajo se resuelven de manera
ptima para la organizacin del
Consejo Comunal Santa Elena.
SI
No

10) Los integrantes del Consejo


Comunal Santa Elena, se esfuerza
por cumplir con sus obligaciones
como voceros?

No

____

No

____

____
____

11) No existe una determinacin


clara de las funciones que cada uno
de los voceros que deben
desempear.
SI

SI

12) Cada vocero del consejo


comunal Santa Elena trabaja por
su lado.
SI

____

No

____

____
____

La necesidad de medir las propiedades o variables en dos partes:


una, el clima organizacional existente en la actualidad, y otra, el clima
organizacional como debera ser. La brecha entre ambas mediciones es de
gran utilidad para diagnosticar problemas organizacionales, que pudieran ser
posteriormente explorados y corregidos.
Clima organizacional
De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el
que ha demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento
fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y
procesos que ocurren en un medio laboral.
La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el
comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores
organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que
tenga el trabajador de estos factores.
Efectos del clima organizacional

43

El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente


a la existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una
organizacin. Parece afectar al grado de seguridad o inseguridad para
expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o
falta de respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.
El anlisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos
de la organizacin, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:

Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los


equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de
contaminacin, entre otros.
Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su
estructura formal, el estilo de direccin.
Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los
conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicacin y
otros.
Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las
motivaciones y las expectativas.
Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la
productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el
nivel de tensin, entre otros.

Caractersticas del clima organizacional


Las caractersticas del sistema organizacional generan un
determinado Clima Organizacional. Este repercute sobre las motivaciones de
los miembros de la organizacin y sobre su correspondiente comportamiento.
Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias
para la organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin,
adaptacin.
Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que explicaran
el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas
dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organizacin, tales
como:
1. Estructura
Representa la percepcin que tiene los miembros de la organizacin
acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones

44

a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la


organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un
ambiente de trabajo libre, informal e estructurado.
2. Responsabilidad
Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su
autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida
en que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir,
el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.
3. Recompensa
Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de
la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la
organizacin utiliza ms el premio que el castigo.
4. Desafo
Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la
organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo. Es la medida en
que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de
lograr los objetivos propuestos.

5. Relaciones
Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de
la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales
tanto entre pares como entre jefes y subordinados.
6. Cooperacin
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia
de un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del
grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores
como inferiores.
7. Estndares
Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone las
organizaciones sobre las normas de rendimiento.

45

8. Conflictos
Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organizacin,
tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen
enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.

9. Identidad
Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un
elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la
sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.
El
conocimiento
del
Clima
Organizacional
proporciona
retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los
comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios
planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la
estructura organizacional o en uno o ms de los subsistemas que la
componen.
La importancia de esta informacin se basa en la comprobacin de
que el Clima Organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los
miembros, a travs de percepciones estabilizadas que filtran la realidad.

46

Conclusiones
En las visitas y reuniones con los principales voceros e integrantes de
la

comunidad,

cuya

receptividad

permiti

conocer

las

principales

necesidades, fue proporcionada por representantes de la organizacin


informacin arrojada por el censo socio- econmico de enero del 2015 a los
habitantes de la comunidad, lo cual permiti conocer

y corroborar las

principales necesidades de 543 familias que hacen vida en la comunidad. A


su vez, en conjunto con los voceros de la organizacin y est compuesto por
7 sub sectores

para que la informacin llegue a todos sus habitantes,

cuentan con todos los servicios bsicos entre ellos

un pre-escolar, una

cancha de Becket, a pesar de estas potencialidades cabe destacar que


muchas de las viviendas necesitan de arreglos internos como externos,
padecen un alto de ndice de inseguridad, no se aplican las normas de
convivencia, no posee con una casa comunal, barrio adentro ni equipos
tecnolgicos entre otros, es fundamental destacar los inadecuados procesos
administrativos, registros y control del consejo comunal, especficamente las
entradas y salidas de recursos dotados y adquiridos.
Aunado a esto los voceros electos de la organizacin no se renen en
su totalidad creando as un vaco entre los que asisten para la

tomar

decisiones, ya que se requiere la mitad ms uno para llegar a un acuerdo


sustentable, por tal motivo se nota la ausencia en la asamblea
Constituyentes Comunitaria, de los voceros y en la Asamblea de Ciudadanos
,comunidad en general, creando as una falta de confianza y seriedad ante
el

inapropiado funcionamiento de la Organizacin

de acuerdo a la Ley

Orgnica de los L.O.C.C, Art. 25 literal N 2, 5, 6, 10, 12 y 13.

47

ANEXOS

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51

52

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