Está en la página 1de 10

INDICE

1. Introduccin
2. Concepto de tica
3. La tica ligada a la administracin
4. Impacto social del comportamiento tico del administrador de
empresas
5. Comportamiento tico de un administrador
6. Supone la tica un lmite para los negocios?
7. Hacia un Administrador Efectivo
8. Conclusiones

Importancia de la tica en la administracin de empresas


1.- Introduccin
Durante los ltimos aos vemos a diario en las noticias, una serie de
escndalos en el mbito empresarial cuyo origen era fcil detectar en
una importante falta de valores ticos; por ello es importante
destacar el papel que tiene esta pequea acepcin en el
comportamiento de las organizaciones.
Debemos saber que tica es la rama de la filosofa que trata del bien
y del mal, de los derechos y de las obligaciones morales, y principios
que rigen el comportamiento moral de una persona o grupo. La tica
en los negocios contiene las normas y los principios morales que rigen
el comportamiento en este campo. La diferencia entre una decisin
comn y corriente, y una tica estara en el papel principal que los
valores y los juicios desempean en las decisiones ticas.
En medio de todo ello creemos que nosotros como jvenes y nuevos
profesionales, debemos ser leales consigo para que la ejecucin de un
trabajo o servicio a prestar, actuar con objetividad y credibilidad, sin
dejar de ser justo.
En el presente trabajo trataremos de conocer un poco sobre el amplio
concepto de la tica profesional ligada a los administradores de
empresas, pues es importante destacar que la tica es primordial
tanto en la vida personal del profesional como principio moral dentro
de la organizacin, ya que depender de esta si este obtiene una
satisfaccin consigo mismo, que beneficie al entorno para que el
resultado o fin sea de calidad y suficiente que transmita la eficacia y
eficiencia de lo que es parte y de quien realiza el servicio.
2.- Concepto de tica
Para muchos autores, la tica es un rea de la filosofa que muestra
cmo se rigen las bases de la moral, por lo general vincula la
realizacin del bien con la felicidad y la realizacin del mal con la
infelicidad y el sufrimiento. Por tanto el ser humano que tiene libertad
y es dueo de sus acciones puede decidir entre hacer el bien o el mal;
es aqu donde entra a tallar la tica, vinculada con la moral que rige
el obrar correcto. La tica est marcada por normas que son la base
para diferenciar entre el bien y el mal, uno de los temas filosficos por
excelencia.
Si llevamos la tica al mbito profesional, conviene puntualizar que
sta no solo est vinculada con el mbito personal sino tambin, con
el plano profesional. Es decir, es muy importante integrar la tica y
los valores en el contexto de la empresa para recordar que el factor
humano es ms importante incluso que la productividad.

Lo realmente importante en cualquier mbito de la vida es que


cualquier persona sea fiel a s misma y sea honesta con su forma de
pensar y de sentir. Cuando una persona acta de forma contraria a un
valor personal entonces se produce el sufrimiento que surge de los
remordimientos de conciencia. A nivel humano, cualquier persona
puede pedir perdn a otra por un error concreto. El error es el acto
humano que restablece el equilibrio perdido en una relacin rota.
3.- La tica ligada a la administracin
Si queremos definir una profesin podramos conceptuarla como "la
actividad personal, puesta de una manera estable y honrada al
servicio de los dems y en beneficio propio, con la dignidad que
corresponde a la persona humana".
En virtud de su profesin, el sujeto ocupa una situacin que le
confiere deberes y derechos, de los cuales se deriva:
3.1.- Capacidad profesional. Un profesional debe ofrecer una
preparacin especial en capacidad intelectual, capacidad moral y
capacidad fsica.
La capacidad intelectual, consiste en el conjunto de conocimientos
que dentro de su profesin, lo hacen apto para desarrollar trabajos
especializados. Estos conocimientos se adquieren bsicamente
durante los estudios universitarios, pero se deben actualizar mediante
las revistas, conferencias y las consultas a bibliotecas.
3.2.- La capacidad moral, es el valor del profesional como
persona, lo cual da una dignidad, seriedad y nobleza a su trabajo,
digna del aprecio. Abarca no slo la honestidad en el trato y en los
negocios, no slo en el sentido de responsabilidad en el cumplimiento
de lo pactado, sino adems la capacidad para abarcar y traspasar su
propia esfera profesional en un horizonte mucho ms amplio.
3.3.- La capacidad fsica se refiere principalmente a la salud y a
las cualidades corpreas, que siempre es necesario cultivar, como
buenos instrumentos de la actividad humana.
Los deberes profesionales.
Es bueno considerar ciertos deberes tpicos en todo profesional. El
secreto profesional es uno de estos, este le dice al profesionista que
no tiene derecho de divulgar informacin que le fue confiada para
poder llevar a cabo su labor, esto se hace con el fin de no perjudicar
al cliente o para evitar graves daos a terceros.
El profesional tambin debe propiciar la asociacin de los miembros
de su especialidad. La solidaridad es uno de los medios ms eficaces
para incrementar la calidad del nivel intelectual y moral de los
asociados.

En fin al profesional se le exige especialmente actuar de acuerdo con


la moral establecida. Por tanto, debe evitar defender causas injustas,
usar sus conocimientos como instrumento de crimen y del vicio,
producir artculos o dar servicios de mala calidad, hacer presupuestos
para su exclusivo beneficio, proporcionar falsos informes, etc.
Cuando un profesional tiene una conducta honesta, dentro y fuera del
ejercicio de su profesin, le atraer confianza y prestigio, lo cual no
deja de ser un estmulo que lo impulsar con ms certeza en el recto
ejercicio de su carrera.
4.- Impacto social del comportamiento tico del administrador
de empresas
El comportamiento tico dentro de las empresas es de gran
importancia para todos los integrantes de la misma: directivos,
supervisores, niveles operativos, ya que todos y cada uno influyen en
la productividad organizacional.
La tica, como ciencia que estudia los actos morales, puede ser muy
compleja, con sus numerosos enfoques y teoras, sobre todo para los
que desconocen del todo el tema, pero no por ello debe ser
descuidado o menospreciado en la prctica empresarial.
Generalmente, un trabajador ser productivo mientras est motivado,
esto es evidente, sin embargo, en esta motivacin influyen
numerosos factores, mismos que son atendidos por los directivos de
la empresa, pero no en su totalidad.
Para que exista una motivacin plena, el trabajador debe sentirse
satisfecho en todos los aspectos, incluyendo el aspecto moral.
Cualquier persona que labore en una empresa, independientemente
de su posicin jerrquica, puede experimentar insatisfaccin cuando
algunas actividades, polticas o toma de decisiones las perciben como
poco ticas.
Asimismo, es muy probable que la insatisfaccin individual influya en
el clima laboral, y con ello la desmotivacin se generalice con sus
resultados negativos para la empresa.
Otro aspecto importante en que influye la tica es la toma de
decisiones. Un directivo puede tomar un sinfn de decisiones
rutinariamente, sin embargo, pocas veces se cuestiona sobre el
efecto benfico o perjudicial que pueda tener la decisin en otras
personas, ya que generalmente se atiende slo a los objetivos de la
empresa. Lo anterior no significa que no deben atenderse los
intereses de la empresa, sino que deben tomarse las decisiones con
otro enfoque.

Es por ello, que el directivo debe considerar la prudencia,


responsabilidad, visin, autocontrol, etc. en su toma de decisiones y
no solamente el aspecto cuantitativo de la misma, si producir
ganancias u oportunidades de crecimiento a la empresa, sino tambin
las repercusiones que pueda tener en los trabajadores.
As, en una negociacin, se buscar el beneficio de ambas partes, en
condiciones de equidad; o en un plan de reorganizacin de la
empresa prescindir del menor nmero posible de empleados u
orientarlos hacia otros trabajos.
5.- Comportamiento tico de un administrador
Para todas las personas y en especial para nosotros los futuros
profesionales, este tema de tica profesional es de vital importancia y
mucho ms para nosotros los estudiantes de administracin de
empresas. Inicio destacando que la administracin nos ha
acompaado siempre, y podra decirse que todos somos
administradores de nuestra propia vida, cada uno administra sus
finanzas personales, su forma de vivir, en fin somos los gerentes de
nuestro propio existir, la administracin es una prctica demasiado
importante y precisa, con bases slidas y es la mentalidad
emprendedora y la actitud tica y de respeto por los dems la que
nos llevara por el camino del xito.
Una de las bases que empezamos a fundar en nuestro proceso
formativo como administradores de empresas y como profesionales la
podemos obtener fomentando competencias transversales de
desarrollo humano a partir de una concepcin integral del ser humano
elemento de vital importancia en nuestra universidad y de un
proyecto de vida responsablemente estructurado buscando siempre
el xito personal que solo lo podemos encontrar
con mucho
esfuerzo, dedicacin, tranquilidad, trabajo arduo y paciencia.
Para lograr el xito tenemos que tener una mentalidad positiva y una
creatividad empresarial extraordinaria con el fin de crear un proyecto
de vida, que nos permita, conocernos mejor a nosotros mismos y
centrarnos sobre lo que queremos, y a donde y como queremos
llegar.
Si ya tenemos un norte claro y sabemos para donde vamos, todo
puede ser ms fcil, nosotros como futuros administradores tenemos
que ser personas responsables, ticas, proactivas, tener una misin
personal definida, saber administrar bien nuestro tiempo ya que los
posibles cargos que algn da podamos llegar a ocupar nos exigirn
un gran compromiso
y entrega, solo teniendo en cuenta los
conocimientos adquiridos a lo largo y ancho de la carrera vamos a
tener la capacidad de dirigir una empresa u organizacin de cualquier
ndole.

Nosotros futuros profesionales en Administracin de Empresas con


una actitud tica y responsable bien cimentada estaremos preparados
para realizar una actividad muy importante, y es la facultad de tomar
decisiones acertadas que favorezcan a la empresa en su totalidad,
desde los accionistas, hasta sus empleados y obviamente el entorno
social que la rodea. Para poder lograr estos objetivos tenemos que
tener y poner en practica la creatividad empresarial como lo son:
Creatividad, iniciativa, capacidad de asumir riesgos, innovacin,
aptitudes personales e intelectuales y sobre todo la tica profesional
que es el cimiento de nuestra profesin.
Todas estas herramientas adquiridas durante el semestre se
convierten en virtudes e instrumentos que no solo los
administradores deben poseer, sino tambin todos los seres humanos
que buscamos desarrollarnos personal y profesionalmente y
buscamos un objetivo en nuestra vida.
Algo muy importante que se debe resaltar es hay que tratar de ser
siempre proactivos, en todo momento, adems debemos buscar
siempre alternativas diferentes a las que se nos presentan,
igualmente de que hay que sacar el mejor provecho de todas las
situaciones que se nos presenten, debemos tener metas claras y con
responsabilidad moderada, debemos asumir responsabilidades y
responder por las consecuencias de nuestras acciones y buscar
siempre el trabajo y el complemento con las dems personas, es decir
a ser sinrgicos.
Ya para concluir es importante anotar que en esta poca de tanta
crisis y desempleo y que estamos viviendo en un mundo globalizado,
estos contenidos nos invitan a reflexionar y cuestionarnos sobre el
perfil de los profesionales, y de los empleados que necesitan las
empresas y las organizaciones para asegurar su permanencia en un
mundo cada vez ms competitivo, los efectos de la apertura y la
globalizacin nos llevan a pensar que estn cambiando
los
parmetros y requisitos que se exigen para determinar los perfiles de
los altos cargos en las empresas, es por todo esto que debemos poner
en practica todos los conocimientos adquiridos para lograr salir
adelante con xito y ser cada da ms competitivos esto solo lo
lograremos con una actitud tica y moral adecuada y tambin una
mentalidad emprendedora que nos lleva a hacer la diferencia y
conseguir el xito.
6.- Supone la tica un lmite para los negocios?
Las empresas deben practicar el comportamiento tico, simplemente
porque es correcto desde el punto de vista moral, aunque es mucho
ms difcil ponerlo en prctica. Veamos 4 razones pragmticas para
un comportamiento tico de las empresas.

6.1.- Prdida de la confianza pblica.


A los ojos de mucha gente, la imagen del marketing est
empandose. Peridicamente salen a la luz pblica prcticas
dudosas: etiquetas engaosas; falsas afirmaciones en la publicidad;
oferta de precios incumplidas; copia de marcas registradas sin
autorizacin (libros, programas computacinales, msica, etc).
Aunque estas prcticas son limitadas a una pequea proporcin del
marketing, en general la reputacin de los comercializadores ya est
daada.
Por tanto, los empresarios tienen que demostrar en forma
convincente que estn conscientes de su responsabilidad tica y que
la cumplirn. Ya no se pueden seguir quedando con los brazos
cruzados en espera que la autoridad descubra y persiga las prcticas
que burlan las leyes correspondientes.
Las empresas no pueden slo establecer estndares ticos, sino que
se deben obligar a cumplirlos.
6.2.- Evitar aumentos en las regulaciones del gobierno.
Las empresas deben actuar en forma tica, para justificar el privilegio
de operar en un sistema econmico relativamente libre. No hay nada
que valga la pena, que no tenga un precio.
La apata del comercio y la industria; las respuestas simblicas al
comportamiento poco tico y la resistencia a cumplir con las leyes,
aumentan la probabilidad que se establezcan mayores regulaciones
gubernamentales.
La mayor parte de las leyes limitantes sobre el marketing y los
negocios, son el resultado de fallas en el cumplimiento de las
responsabilidades ticas.
Lo peor del caso es que cada vez que se ha creado un control
gubernamental, es muy raro que se elimine.
6.3.- Conservar el poder otorgado por la sociedad.
El concepto de que el poder social engendra la responsabilidad social,
ayuda a comprender por qu los ejecutivos de empresas tienen una
responsabilidad importante con la sociedad. Por consiguiente, es
lgico que el comportamiento poco tico dar como resultado la
erosin y prdida de ese poder social.
Proteger la imagen de la empresa.
Cuando los clientes contactan a una empresa, lo ms probable es que
lo hagan con alguien de la funcin ventas y, de esa interaccin el
cliente se formar su impresin inicial respecto a la organizacin,

pues para ese cliente, ese vendedor representa a la empresa. No hay


que olvidar que la primera impresin durante un encuentro, entrega
una imagen que perdurar en el tiempo y ser fcil de recordar.
6.4.- La tica y los vendedores o agentes comerciales.
Un vendedor tico pasa la mitad de su vida de trabajo ganndose un
prestigio. En la otra mitad, el prestigio ganado, vender por l. (El
Autor)
Por ello, cuando un vendedor o agente comercial falta a la tica hoy,
hipoteca su futuro profesional.
Sin embargo, en cada visita de ventas, los negociadores enfrentan
problemas ticos para los cuales no tienen respuestas
predeterminadas y, por ende, se transforman en verdaderos
exmenes a sus valores.
Como los estudios sobre la tica son, generalmente, abstracciones
sobre lo que es correcto e incorrecto, lo bueno y lo malo, lo moral y lo
inmoral, no es mucho lo que eso les sirve a quienes venden o
negocian, pues en todo momento estn enfrentando situaciones que
conllevan consideraciones ticas.
6.5.- La tica por su naturaleza, se resiste a entregar las
respuestas que se necesitan.
Desde un principio, el comportamiento tico de los agentes
comerciales ha sido cuestionado por quienes los consideran
mentirosos, estafadores, etc., o sea personas que haran cualquier
cosa para cerrar una venta.
Lamentablemente hay un cierto grado de verdad en ello, pero se
convierte en prejuicio cuando se generaliza y estigmatiza a todos los
vendedores como carentes de tica y moral, lo que constituye un
problema serio y grave para la gran mayora de los que trabajan
honestamente.
Hay que considerar que las actividades no ticas de un agente
comercial, pueden entregarle una ganancia temporal a corto plazo,
pero finalmente lo pueden llevar a la ruina econmica y a la
humillacin personal a largo plazo, al ser individualizado como
persona deshonesta en los crculos laborales y sociales que frecuenta.
Incluso, a veces son los hijos de estas personas quienes pagan las
consecuencias.
La mayora de las personas que han tenido xito en la venta, han
comprobado que la actitud honesta y tica, significa con el tiempo
una carrera exitosa y de provecho para toda la vida del profesional,
independientemente de los costos que ello le pueda implicar.

6.6.- Tipos de tica: La tica puede ser: absoluta o relativa.


La tica absoluta es inflexible y siempre se debe aplicar; mientras que
la tica relativa es de alguna manera flexible y adaptable a distintas
situaciones.
El negociador o vendedor siempre est actuando en el campo de la
tica relativa, ya que es imposible elaborar un cdigo que cubra todas
las diversas situaciones que los relacionan con sus clientes, con su
empresa, con sus pares, con sus jefes o supervisores, con sus
competidores y con el mercado, y que, adems, tome en cuenta tanto
los particulares problemas de cada sector comercial como tambin el
tipo de venta o negocio que se realiza.
Al parecer, no existe una regla que pueda aplicarse a todas las
transacciones comerciales y que determine si los actos son correctos
o incorrectos.
Sin embargo, los negociadores saben perfectamente cuando estn
ejecutando un acto no tico, por el remordimiento que sienten al no
haber cumplido con los valores a los cuales ha adherido al iniciar su
carrera.
Los peores problemas ticos que sufren los vendedores, es cuando
estiman que sus intereses particulares o de la empresa estn en
juego frente a una competencia que aplica la ley de la selva y, por lo
tanto, sobrevivir en ella tiene un costo tico.
No slo los vendedores, sino que hombres, mujeres, trabajadores y
ejecutivos de todo nivel se encuentran bajo una presin cada vez
mayor por dejar a un lado sus valores, o hacer vista gorda de ellos,
con el objeto de lograr una ganancia econmica.
Ser tico o no serlo se puede asimilar a la milenaria alternativa entre
hacer el bien o el mal.
Ser tico es hacer una inversin de vida a largo plazo, puesto que los
representantes comerciales que mienten y engaan, estn de paso en
la actividad puesto que no durarn mucho en ella.
Una vez que los clientes se dan cuenta que han sido engaados,
buscarn y preferirn al vendedor honesto y se quedarn con l
mientras no cambie y mantenga esa actitud.
Para los clientes, la honestidad del representante es una ventaja
comparativa que le suma y agrega valor al producto que vende.

7.- Hacia un Administrador Efectivo

Para llegar a ser un lder efectivo, lo primero que debemos asumir es


que podemos mejorar y que necesitamos cambiar algunos aspectos
de nuestra conducta, y lo segundo, es tener la voluntad y la
motivacin para hacerlo. Al reunir ambas condiciones estamos en la
va de llegar a ser lderes ms efectivos.
Sin duda, los lderes quieren ser efectivos, es decir, ser capaces de
lograr las metas que se proponen con el menor costo de tiempo y de
recursos materiales y humanos posibles.
Desde el punto de vista de las organizaciones sociales, idealmente el
dirigente debe ser un lder efectivo, es decir, con su comportamiento
lograr que los dems miembros se esfuercen en alcanzar las metas de
la organizacin.
Que caractersticas debe tener un lder para ser efectivo:
- Usar el poder que tiene, con responsabilidad y respeto por los
miembros de la organizacin.
- Acta como un servidor de la organizacin y no como el dueo de
ella.
- Es capaz de planificar acciones futuras y transmitir esa visin a los
dems.
- Mantener una visin clara sobre el futuro de la organizacin.
- Guiar a los miembros en el camino trazado.
- Ser capaz de animar a los dems para construir la realidad que se
desea.
- Entender como motivar cuando hay dificultades o se presentan
obstculos en el camino.
- Tener muy claro que es muy importante comprender a los otros,
como ser comprendido.
- Tener iniciativa y estimular a los dems a usar la propia.
En definitiva el verdadero lder viene a ser como una especie de
vocero de la voluntad colectiva. La posicin del lder no es ningn
privilegio especial del cual disfrutar, ser lder implica una verdadera
responsabilidad, ser creble a partir del ejemplo dado.
Conclusiones