UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE ENFERMERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERA

SILABO
MARKETING EN SALUD
I.

DATOS
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9.
1.10.

INFORMATIVOS
Facultad
: Enfermera
Escuela
: Enfermera
Departamento Acadmico
: Enfermera
Asignatura
: Marketing en Salud (octavo ciclo )
Cdigo
: AD468
Ciclo Acadmico
: 2016-II
Duracin del Ciclo Acadmico : 17 semanas
Crditos
: 02
Pre-requisito
: Economa Aplicada a la Salud
Extensin horaria
: Viernes: 03 horas: 15:50, 16:40; 17:30
(01 h Teora y 02 hrs. de prctica)
1.11. Docente
: Hilda A. Del Carpio Ramos
Cel 979176434
E - mail: angelicadcr@hotmail.com
II. SUMILLA
La asignatura Marketing en Salud es de carcter terico-prctica del rea de formacin Especialidad. Tiene el
propsito de brindar las herramientas de marketing para promover el cuidado de la salud en la poblacin. Comprende
los enfoques tericos de marketing y la metodologa para evaluar la oferta de los servicios de salud, especficamente
en el Servicio de Enfermera, para determinar alternativas de optimizacin de la labor del personal asistencial, los
procesos, mtodos, infraestructura, equipos y materiales; y con el propsito de mejorar la atencin de la demanda.

III. COMPETENCIA GENERAL

Evaluar la oferta de los servicios de salud de Enfermera en un hospital de la localidad.
IV. CONTENIDO PROGRAMTICO
- PRIMERA UNIDAD: Marketing de servicios de salud.
- SEGUNDA UNIDAD: Oferta de los servicios de salud de enfermera.

V. METODOLOGA
- La metodologa est orientada a la participacin activa y permanente del estudiante, quien es sujeto
responsable de su aprendizaje que bajo la conduccin y gua del profesor ir alcanzando las competencias
propuestas en la asignatura.
- El uso de la metodologa encamina al estudiante hacia la construccin de su propio conocimiento integrando la
teora y la prctica en trabajos en equipo y en el campo
1

- Las estrategias de aprendizaje grupal buscan que el estudiante desarrolle las habilidades sociales de interactuacin,
colaboracin y cooperacin en el logro de la competencia.

VI. PROGRAMA ANALTITICO

PRIMERA UNIDAD: MARKETING DE SERVICIOS DE SALUD

-Unidad de Competencia:
Analiza, compara y establece los diferentes modelos de marketing aplicados al sector salud.
-Nivel mnimo de logro:
Identifica y evidencia los elementos del marketing en un establecimiento de salud.
Trabaja en equipo, mostrando empata y tolerancia. Tiene motivacin y dinmica en la exposicin de
sus resultados. Asiste a clases puntualmente, es responsable en el cumplimiento de las tareas acadmicas.
-CONTENIDOS:
TIEMPO
09-09-16
1 semana
3 hrs.

16-09-2016 1.
2 sem; 3 hrs.

23-09-2016
3 sem; 3 hrs.
30-09-2016 2.
4 semana 3 hs
07-10-2016
5 sem; 3 hs
14-10-2016
6 sem; 3 hs
21-10-2016
7 sem
28-10-2016
8 sem; 3 hs

CONTENIDO
SESION INAUGURAL
- Presentacin Docente y Estudiantes.
- Encuadre de la asignatura- Introduccin del marketing en salud
- Importancia de la evaluacin de la oferta de SS
- Formacin de 3 equipos de estudio (1 por ES.)
Entrevista con Jefe de hospital y servicio de
Enfermera para solicitar facilidades en la
realizacin del trabajo de campo. Previa
presentacin de solicitud.
T1: Marketing (definiciones, evolucin, tipos,
variables; ejemplos). (Kotler & Armstrong, 2003)
T2: Demanda de los servicios de salud. Definicin,
tipos, proceso, metodologa, ejemplos (Pontificia
Universidad Javeriana. Cendex, 2001)
T3: Oferta de los servicios de salud. Definicin
Tipos,
Proceso,
metodologa
(Pontificia
Universidad Javeriana. Cendex, 2001)
T4: La tcnica de Ishikawa y la herramienta
Minitab 17 (Calgano, 1995)
Trabajo de campo: Identificar la oferta de servicios
de Enfermera, usando la tcnica de Ishikawa.
Evaluacin parcial
Presentacin y exposicin de informe sobre la
oferta de servicios de enfermera segn T. Ishikawa

ESTRATEGIAS
METODOLGICAS
Exposicin
dilogo
Acuerdos

RESPONSABLES
Docente:
Orientacin
Estudiantes:
Participacin activa.

Presentar solicitud y
Explicar el trabajo.
Cada grupo elabora
informe con los logros

Monografa grupal /
Dinmica creativa /
Exposicin / Dilogo

Trabajo de campo en
hospitales
Cuadro comparativo /
Criterios de
evaluacin

Docente: Brinda
instruccin/orientacin
Estudiantes:
Participacin activa

Docente: instruye
Estudiantes:
trabajo
practico en equipo
Docente: valora
Estudiantes:
Participacin activa.

SEGUNDA UNIDAD: SISTEMA PADR+ON NOMINAL DE NIOS MENORES DE 6 AOS DE LA RL

-

Unidad de Competencia:
Dominio de la actualizacin y monitoreo del PN de Nios Menores de 6 aos de la Regin Lambayeque.
Nivel mnimo de logro:
Formula el informe - diagnstico sobre el PN en el CS seleccionado.
Instruye y sensibiliza al personal del servicio de enfermera sobre la importancia e impacto del PN.

 Trabaja en equipo, mostrando empata y tolerancia. Tiene motivacin y dinmica en la exposicin de

sus resultados. Asiste a clases puntualmente, es responsable en el cumplimiento de las tareas acadmicas.
-CONTENIDOS:
TIEMPO
04-11-2016
9 sem; 3 hs
11-11-2016
10 sem; 3 hs

ESTRATEGIA
METODOLGICA

CONTENIDO

18-11-2016
11 sem; 3 hs.

T5.- Evaluacin del personal del Servicio de

Enfermera (Lamata, 1998)
T6.- Evaluacin de los procesos del Servicio de
Enfermera (Ortega & Surez, 2009)
Trabajo de campo B: Evaluar el personal y los
procesos del Servicio de Enfermera del Hospital
seleccionado. Utilizando Herramienta Minitab 17

25-11-2016
12 sem; 3 Hs

T7.- Evaluacin del Mtodo de trabajo del

Servicio de enfermera (Ortega & Surez, 2009)

02-12-2016
13 sem; 3 Hs

T8.- Evaluacin de la infraestructura del Servicio

de enfermera (MINSA, 2013)
T9.- Evaluacin de los equipos del Servicio de
Enfermera (MINSA, 2013)

09-12-2016
14 sem; 3 Hs
16-12-2016
15 sem; 3 Hs

Monografa grupal /
Dinmica creativa /
Exposicin / Dilogo

Trabajo de campo en
hospitales. Informe
de logro

Monografa grupal /
Dinmica creativa /
Exposicin / Dilogo

RESPONSABLE

Docente:
Instruye y orienta
Estudiantes:
Participacin activa.

Docente: instruye
Estudiantes: trabajo
practico en equipo

T10.- Evaluacin del Material del Servicio de

Enfermera (MINSA, 2013)

23-12-2016
16 sem; 3 Hs

Presentacin y exposicin del informe final:

Evaluacin de la oferta de servicios de
Enfermera

23-12-16

Entrega de promedios finales

Evaluacin Final
(Cuadro comparativo
/ Criterios de
evaluacin y
exposicin)

Docente: valora
Estudiantes:
Participacin activa

VII. ACTIVIDAD DE INVESTIGACIN, PROYECCIN SOCIAL/EXTENSIN UNIVERSITARIA:

Los estudiantes realizarn una monografa de los temas expuestos, identificaran los elementos de la oferta de
servicios de Enfermera de un hospital local, evaluarn cada elemento y entregarn una copia al Servicio de
Enfermera del Hospital seleccionado.
VIII. CONSEJERIA Y TUTORA:
Se brindar tutora dentro de las horas programadas para la asignatura para brindar atencin personalizada al
estudiante que lo solicite, previa coordinacin.
IX.EVALUACIN
La evaluacin ser integral y permanente; a travs de:
Evaluacin Diagnstica: Se realiza en la primera sesin de clase a travs de la participacin de los estudiantes, lo
que permitir obtener informacin del nivel de conocimientos considerados como pre requisitos.
Evaluacin Formativa: Se realizar durante todo el proceso educativo, lo que permitir tener informacin acerca
de las capacidades que va logrando el estudiante respecto a las competencias propuestas. Los resultados servirn
para retroalimentar el proceso.

Mediante la autoevaluacin el estudiante podr valorar sus niveles de aprendizaje y la coevaluacin que se realiza
entre pares, permitir valorar el trabajo y las competencias logradas y la hetero-evaluacin que se da entre
estudiante y docente y viceversa para la valoracin del trabajo docente educativo desarrollado con la asignatura.
Evaluacin sumativa. Se realiza al concluir la accin educativa para determinar los logros obtenidos por los
estudiantes en funcin a las competencias propuestas.
La nota mnima es de 11 (10.5)

CRITERIOS DE ACREDITACIN:
PRCTICA DE VALORES, ASISTENCIA A CLASE 100%
PARTICIPACIN ORAL INDIVIDUAL PERTINENTE
PARTICIPACIN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
PARTICIPACIN Y EXPOSICIN DEL TRABAJO PARCIAL
PRESENTACIN Y EXPOSICIN DE MONOGRAFA
EXPOSICIN Y PRESENTACIN OPORTUNA DEL
INFORME DE CAMPO Y CHARLA DE SENSIBILIZACIN
TOTAL:
(Investigacin*0.4) + (Extensin*0.4) + Actitudinal*0.2) = 1

02
01
01
04
04
08
20

X. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Calgano, A. (1995). Los Siete Instrumentos de la Calidad Total. Manual operativo. Madrid: Ediciones Daz
Santos, S.A.
Datateca UNAD. (2013). Unidad 1: Los Conceptos Bsicos del Marketing. Espaa: Universidad Nacional
Abierta y a Distancia - UNAD.
Garca, M. (2008). Manual de Marketing. Madrid: ESIC Editorial.
Hinojosa, C. (2005). Marketing mdico. Lima: SISBIS-UNMSM.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Marketing. Mxico: Pearson Educacin.
Lamata, F. (1998). Manual de Administracin y gestin sanitaria. Madrid: Ediciones Daz Santos, S.A.
MINSA. (2013). Infraestructura y equipamiento del Primer Nivel de Atencin. Lima: Ministerio de Salud.
Ortega, G., & Surez, M. (2009). Manual de evaluacin de la calidad del servicio de enfermera (Segunda
edicin ed.). Mxico: Editorial Mdica panamericana S.A. de C.V.
Pontificia Universidad Javeriana. Cendex. (2001). Estartegias de produccin y mercado para los servicios
de salud (Primera edicin ed.). Bogot: CEJA.