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PRINCIPALES APLICACIONES DE TELECOMUNICACIONES PARA EL APOYO DEL

COMERCIO ELECTRONICO Y LOS NEGOCIOS

Las aplicaciones de comercio electrnico respaldan la compra y


venta de productos , servicios e informacin a travs de Internet
y otras redes computacionales. Por ejemplo, una empresa podra
utilizar Internet para que los clientes tengan acceso a catlogos
de producto multimedia en la World Wide Web, podra usar
extranets de manera que los grandes clientes puedan accesar a
las bases de datos de inventario de la empresa, y utilizar una
intranets corporativa de manera que los empleados puedan
buscar con facilidad los registros de clientes, almacenados en
servidores intranets. Las aplicaciones empresariales internas de
telecomunicaciones dependen de una variedad de redes
computacionales para respaldar las operaciones empresariales
de una empresa. Por ejemplo, los empleados pueden utilizar una
intranets para tener acceso a informacin sobre prestaciones en
un servidor del departamento de recursos humanos. O una
empresa puede enlazar redes de rea ancha o de rea local, de
manera que los gerentes puedan realizar consultas y generar
informes a partir de las bases de datos corporativos
almacenadas en los servidores de red.
valor empresarial de aplicaciones de telecomunicaciones para el comercio
electrnico.
Capacidades
estratgicas

Ejemplos de
Valor
comercio electrnico empresarial

Superar barreras
geogrficas:
capturar
informacin sobre
transacciones
empresariales
desde sitios
remotos.

Utilizar Internet y
extranets para
transmitir pedidos de
clientes desde los
vendedores viajeros
hasta un centro de
datos corporativo para
procesamiento de
pedidos y control de
inventario.

Proporciona un
mejor servicio al
cliente al reducir
la demora en el
despacho de
pedidos, y mejora
el flujo de caja al
acelerar la
facturacin de
clientes.

Superar barreras

Autorizacin de

Pueden hacerse

de tiempo:
proporcionar
informacin a
sitios remotos
inmediatamente
despus de ser
solicitada.

crditos en el punto de
venta, utilizando redes
de punto de venta en
lnea.

consultas sobre
crditos y
responderse en
segundos.

Reduce los viajes


de negocios
Videoconferencia con costosos; permite
Superar barreras computadores de
la colaboracin
de costos: reducir escritorio entre una
de clientes,
el costo de medios empresa y sus socios proveedores y
de comunicacin comerciales, utilizando empleados,
ms tradicionales. Internet, intranets y
mejorando as la
extranets.
calidad de las
decisiones que se
toman.
Superar barreras
estructurales:
respaldar enlaces
para ventaja
competitiva.

Intercambio
electrnico de datos
(EDI) de informacin
sobre transacciones
hacia y desde
proveedores y clientes,
utilizando extranets y
otras redes.

En laces de
servicio rpido y
conveniente de
clientes y
proveedores.