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Resumen
Abstract
Abstrait
La capacidad de una organizacin industrial para conservar su poder competitivo y lograr tasas de crecimiento depende
en gran parte de la planeacin de sus actividades, del desarrollo de programas de
nuevos productos y servicios y de la adopcin de estrategias adecuadas. La necesidad de planear, esencialmente, se deriva
del hecho de que toda organizacin industrial opera en un medio que experimenta
constantes cambios; cambios de tipo tecnolgico y poltico; cambios en el grado y
carcter de la competencia, en las actitudes o normas sociales y en la actividad
econmica, derivados del fenmeno de
globalizacin. El ritmo del cambio en el
entorno ha aumentado con rapidez, debido a que la mayor interdependencia de los
factores del entorno ha conducido a demandas ms complejas en cuanto a operaciones administrativas y ha habido un
crecimiento obvio en el tamao y complejidad de las organizaciones comerciales
que a su vez demandan la integracin de
intereses y necesidades de diversos grupos
o reas funcionales y algunas veces, incluso, de culturas diferentes.
En este complejo contexto ambiental y de incertidumbre surge la imperiosa necesidad de dirigir organizaciones
industriales bajo ideas y conceptos de
la planeacin estratgica o gerencia estratgica, concebida como un proceso
dinmico y sistemtico basado en una
actitud y una forma de vida que requiere de dedicacin para identificar oportunidades y peligros que surgen en el
futuro con el objeto de tomar decisiones en el presente para aprovechar de la
mejor manera las oportunidades y evitar los peligros.
Los cambios registrados durante las
ltimas dcadas hicieron crecer la complejidad de los problemas de la administracin al mismo ritmo que la actividad
econmica e industrial, de tal suerte que el
hombre de empresa debe reflexionar sobre
La capacit dune organisation industrielle conserver sa comptitivit et obtenir des taux de croissance, dpend surtout
de la planification de ses activits, du dveloppement de programmes de nouveaux
produits et services, et de ladoption de stratgies adquates. La ncessit de planifier,
essentiellement, dpend du fait que toute
organisation industrielle agit dans un milieu qui exprimente des changements constants, des changements de type
technologique et politique; des changements de degr et de caractre en ce qui
concerne la concurrence, dans les attitudes
ou normes sociales et danse lactivit conomique, venant du phnomne de globalisation. Le rythme de changement, dans
lenvirronnement, sest rapidement acclr, et se doit aussi ce que la principale
interdpendance des facteurs de lenvirronnement a conduit des demandes plus
complexes quant aux oprations administatives. Il y a eu une croissance vidente en
taille et en complexit des organisations
commerciales qui, leur tour, demandent
lintgration dintrts et de ncessits de
groupes divers ou daires fonctionnelles et
quelquefois, aussi, de cultures diffrentes.
Dans ce contexte complexe et incertain, un besoin imprieux de diriger des
organisations industrielles a surgi sous les
ides et concepts de la planification stratgique ou grence stratgique, conue comme un processus dynamique et systmatique
fond sur une attitude et une manire de
vie qui rclame une attention particulire
pour identifier les opportunits et dangers
qui peuvent apparaitre dans lavenir, afin
de prendre des dcisions dans le prsent et
tirer parti de la meilleure manire des opportunits et vitaer les dangers.
Les changements enregistrs ces dernires dcades ont fait croitre la complexit des problmes dadministration au
mme rythme que lactivit conomique et
industrielle, de telle sorte que lhomme
dentreprise doit rflchir lensemble des
vol. 4
nmero 11
mayo-agosto
TEMAS | mayo-agosto
- 2000
pp 172000
- 28
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Introduccin
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ma distinta para distinguir a la planeacin tradicional de la planeacin estratgica con el propsito de compararlos.
Ensayos
La planeacin no pronostica las ventas de un producto, va ms all de pronsticos actuales de productos y mercados presentes, y formula preguntas mucho
ms fundamentales, por ejemplo: tenemos el negocio adecuado?,cules son nuestros objetivos bsicos?, cundo sern obsoletos nuestros productos
actuales?, estn aumentando o disminuyendo nuestros mercados?.
Peter Drucker (1995), en su teora del negocio, sugiere plantear preguntas tales como: qu es nuestro negocio y cul debera ser, evidentemente se trata de
preguntas fundamentales que conducen al planteamiento de objetivos, el desarrollo de estrategias, planes y acciones concretas.
Importancia de la planeacin
en la organizacin
La planeacin es una funcin fundamental del proceso administrativo que, a pesar de que vare su contenido dependiendo de la magnitud y tipo de
organizacin1, propone ciertos pasos para llevar a cabo
una adecuada previsin de las actividades. En cierto
sentido, hacer planes no es ms que un caso especial
de toma de decisiones2 con una fuerte orientacin hacia el futuro. (Gmez, 1994).
Una planeacin debe basarse en hechos y no en
emociones vagas y genricas, para ello los pronsticos
y la investigacin realizados cuidadosamente son clave
de la planeacin correcta. La planeacin, por ser un trabajo mental, es de ndole intelectual, se necesita reflexionar y ayudar a la imaginacin para elaborar un
1 A lo largo de este trabajo haremos referencia a empresa u organizacin como sinnimos y en forma indistinta. Toda vez que, de acuerdo con Stoner (1996),
una organizacin est compuesta por dos o ms personas que trabajan juntas para alcanzar una meta o
una serie de metas especficas.
2 El proceso decisional contempla cinco pasos: identificacin del problema; definicin del problema y de los
objetivos; identificacin y desarrollo de cursos alternativos de accin; desarrollo de mtodos para predecir y
evaluar las soluciones alternas y, puesta en prctica de
la solucin. (Jennings y Stuart, 1996)
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La planeacin tradicional
En este apartado se estudia el concepto de planea-
20
Ensayos
la administracin.
ministradores prcticos y que se basan solo en las experiencias personales y observaciones limitadas.
El concepto de planeacin como un elemento importante en el proceso administrativo surge en este
marco terico, pero con un significado y aplicacin un
tanto diferente del que hoy conocemos, en la medida
en que se aplica al trabajo humano en el interior de la
empresa y no con relacin al entorno de la misma.
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El concepto de estrategia
guerra de precios, invasin de mercados, armas de propaganda, ataque frontal o lateral de la competencia,
ataque de guerrillas, etc." (Martnez, 1994, pp.69-70).
DE LA GUERRA
A LA GERENCIA
Analogas entre la
estratega militar y
la estratega en
los negocios.
Idea original tomada de Martinez,
1994, p 70
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En lo militar
En lo gerencial
Enemigo
Competencia
Armas
Productos y servicios
Campo de batalla
Mercado
Condiciones atmosfricas
Medio ambiente
interno y externo
Objetivos:
conquista de posiciones
Ensayos
El General Robert E. Wood, presidente de la gigantesca casa de ventas por correo de Sears, Rebuck and
principalmente a los cambios del entorno o medio ambiente3 ocurridos desde la Segunda Guerra Mundial.
La Planeacin estratgica
3 El medio ambiente de una organizacin esta determinado por categoras econmicas, demogrficas, sociales,
polticas, tecnolgicas, legales y otras. (ver a Steiner, 1998,
p.134)
4 El fenmeno de turbulencia se le asocia a los agitados
acontecimientos posteriores a la Segunda Guerra Mundial. Acontecimientos que se expresan en cambios cualitativos y discontinuos, incremento en la velocidad del
cambio, mayor interdependencia de las organizaciones
con su medio y con otras organizaciones, es decir, acontecimientos irregulares y difciles de predecir. (Peter Drucker, 1980 y Ansoff, 1979, citados en Martnez, 1994)
5 La gerencia operativa se enfoca principalmente al comportamiento interno de la organizacin a la parte operativa.
6 La incertidumbre comprende el grado de relativa certeza
con que se puede predecir el resultado esperado, objeto
de una decisin. (Martnez, 1994, p.36)
23
operativos". (p.21)
les resultados.
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Ensayos
especficas y particulares.
lo que existe.
pensando en la satisfaccin del cliente interno y externo. La satisfaccin del cliente externo se logra mediante el cumplimiento sistemtico de los requerimientos
del producto, del precio y del servicio, en trminos de
calidad.
25
Conclusiones
o rea de trabajo.
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Ensayos
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