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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y MECANICA INGENIERIA MECANICA Curso : Administración y organización de empresas. Tema : Productividad y calidad de vida laboral Docente : ASMAT RAMON, Franklin Alfredo. Ciclo : 6to ciclo. Alumnos : CUADROS GAMARRA Carlos Lugo. ESTRADA JARA, Christian Eleuterio. GUTIERREZ GUTIERRES, Jorge Luis. QUISPE URBINA, Jhon Esmit. REJAS CHIPANA José Jefferson. LIMA – PERU 2016 Productividad y calidad de vida laboral Productividad La productividad puede ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida. Dentro de una empresa la productividad es importante por nos permite maximizar las utilidades, por lo que tener sistemas productivos, personal y procesos eficientes es muy importante para una organización. La productividad evalúa la capacidad que tienen las diversas áreas de una empresa para elaborar los productos que son requeridos y el aprovechamiento de los recursos para dar un valor agregado. Toda empresa debería buscar estos beneficios para incrementar su rentabilidad al utilizar los mismos recursos para producir un producto con valor agregado sin que resulte en un costo adicional. Estrategias para mejorar la productividad  Tecnología de producción y materia prima de calidad: Es muy importante proveer a los operadores una buena tecnología para obtener trabajos con calidad, ya que muchas veces se exige sin tomar en cuenta que no le proporcionamos buena tecnología o buena materia prima.  Buena organización laboral: Debemos hacer que todos los integrantes de la organización cumplan con sus actividades específicas. Así los integrantes no se estorbarán entre si y sabrán cuando y como actuar teniendo en cuenta o que hacen los demás.  Personal capacitado: El capacitar a nuestro personal constantemente es muy importante, ya que, con los avances tecnológicos y las cambiantes demandas, se tiene que estar preparado para hacer frente a estos cambios. Calidad de vida laboral La calidad de vida laboral se refiere al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral. La finalidad básica es crear un ambiente que sea excelente para los empleados, además de que contribuye a la salud económica de la organización. La calidad de vida laboral constituye un avance respecto al diseño tradicional del trabajo, que se centraba principalmente en la especialización y eficiencia para la realización de tareas pequeñas. A medida que evolucionó, fue utilizando:  La división total del trabajo.  Una jerarquía rígida.  La estandarización de la mano de obra para alcanzar su objetivo de eficiencia. La causa de los problemas fue que en muchas ocasiones el trabajo mismo simplemente no era satisfactorio. Para algunos empleados su posición era tan confusa, que mientras más trabajaban, menos satisfechos se sentían. De ahí el deseo de disminuir el trabajo. Indicadores de calidad de vida laboral  ¿Los empleados se comunican mal? ¿Se irritan con facilidad?  ¿Existen muchos conflictos y discusiones innecesarias?  ¿El nivel de quejas y ausentismo es elevado?  ¿La productividad de la empresa es baja?  ¿La buena imagen de la empresa ha disminuido? Si la respuesta es afirmativamente en tres o más de los problemas planteados, significa que la calidad de vida laboral de una empresa es baja. Un clima organizacional negativo afecta directamente en los objetivos de una organización, y por más invisible que pueda parecer su influencia, tarde o temprano, un mal clima laboral es sinónimo de alta rotación, de baja productividad, aumento de la conflictividad interna y de la caída de la imagen de la marca, y pérdida de rentabilidad. BENEFECIOS DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO Resulta beneficioso tanto para la empresa y el trabajador, lo cual se refleja en:  Condiciones de seguridad y bienestar en el trabajo: Estable condiciones de trabajo que minimicen el riesgo de enfermedades y daños.  Oportunidades de crecimiento continuo y seguridad: Este proceso abarca asignación de trabajo para expandir las capacidades del trabajador, oportunidades de ascenso y seguridad en el empleo.  Análisis de puesto de trabajo: Porque cuando hay cambios con el fin de mejorar la calidad de vida en el trabajo se modifican las características de los puestos de trabajo, lo que conduce a nuevos análisis de puestos.  Satisfacción laboral: La mayoría de los enfoques le asigna a esta dimensión una connotación positiva, de manera explícita o implícita. De esta manera se formula que es indeseable la insatisfacción laboral y que toda política de administración de recursos humanos debe apuntar hacia el logro de mayores índices de satisfacción en el trabajo. CALIDAD DE VIDA LABORAL EN GLORIA Para tener una adecuada área de trabajo comienza en que la empresa debe cumplir obligaciones de tener conducta honesta, transparente y ética. Así como el fiel cumplimiento a las leyes en el mercado en el que opera. Debe de tener una debida dedicación al trabajo, fomentando una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicación de sus colaboradores se orienten a brindar servicios y productos de la más alta calidad que asegure la satisfacción de sus clientes. Se reconoce los valiosos aportes de su personal al crecimiento y éxito de su corporación. Fomenta el trabajo en equipo y valora el profesionalismo, iniciativa y creatividad de sus colaboradores. La empresa tiene una responsabilidad social, reconociendo que son participes de un sistema social con el medio en que interactúan. RECURSOS HUMANOS La política que maneja GLORIA S.A., es respetar los derechos de las personas a los que considera su principal recurso y de quienes exigen profesionalismo, iniciativa y creatividad, trabajo en equipo, sentido de pertenencia, honestidad y máximo rigor en el gasto. Es política del grupo Gloria en general, contar con el personal más capacitado e idóneo para el desempeño de cada uno de los puestos existentes en la organización y para ello se han implementado programas de selección, contratación y capacitación del personal, evaluando permanentemente la productividad del trabajador y el mejor uso de sus habilidades en el futuro, así como también la remuneración adecuada con sistemas salariales competitivos. En los últimos años las relaciones laborales se han desarrollado en base a un clima mutuo entendimiento y dialogo constante, lo que permitió que las actividades de la empresa se desenvolvieran en forma normal y que no se presentara ningún incidente laboral. La empresa tiene lo que se llama conciencia de servicio, es que todo el personal de Gloria tiene claro que el cliente es su centro de atención, por lo tanto, su labor se orienta hacia la óptima satisfacción de los requerimientos de sus clientes a través de la elaboración de productos óptimos, como único medio de conseguir su fidelización. En la empresa Gloria se cuenta con lo que es la vocación de liderazgo. Como esta empresa busca posicionarse como líderes en sus sectores y mercados, a través de una cultura de eficiencia, competitividad y cumplimiento de sus obligaciones, es por la cual tiene políticas de que su personal este en constante capacitación para poder mantener a su personal sin ningún inconveniente en sus respectivas áreas, cumpliendo con las expectativas de la empresa. Respeto por las personas, mantiene una política de apertura en sus relaciones a través de una permanente actuación de respeto de toda persona, institución, grupo o poder de cualquier naturaleza. Transparencia, mantiene una actuación ética en todos sus actos, de veracidad, cumplimiento de obligaciones y estricto cumplimiento de las leyes. Ya que, al respetar las leyes y las obligaciones, hace que la empresa brinde un mejor producto, junto con ello el personal se ve beneficiado, cada uno en sus respectivas áreas. Gloria considera al personal como el principal valor de la empresa, exigiendo en él, buen nivel profesional, productividad, originalidad, sentido de pertenencia y trabajo en equipo en todas sus áreas. La empresa también vela por el medio ambiente, reconoce la importancia de preservar el medio ambiente por lo que en la toma de decisiones se integran los aspectos económicos, sociales y ambientales. La empresa cuenta con una cultura de calidad, que constantemente busca mejorar, en esta búsqueda por la cual obtuvo la certificación ISO 9002. En abril del año 2001, es ahí que Gloria inicio un proceso de capacitación en el sistema de Gestión de Calidad ISO 9002. Par ello se organizaron seminarios dirigidos por un equipo de profesionales para capacitar a las diferentes áreas de la empresa en los fundamentos de la norma técnica ISO 9002. Llegando el 2002 al ser otorgado el certifica ISO 9002, previo a revisión final del sistema. ISO 9002: Es un conjunto de normas creadas por la Organización Internacional para la Estandarización. Su título largo es "Modelo para asegurar la calidad en la producción, la instalación y el servicio". Aunque la norma ISO 9002 es ahora obsoleta y ha sido reemplazada por ISO 9001, el nuevo estándar contiene básicamente los mismos lineamientos con la adición de una sección que cubre la creación de nuevos productos.