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“UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES “ESCUELA ACADÉMICO
PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES”

TEMA:
ESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

DOCENTE:
ING. KARLA NEYRA ALEMÁN
CICLO:
VII
CURSO:
SISTEMA DE INVESTIGACIÓN GERENCIAL.
INTEGRANTES:
HERRRERA CAMPAÑA, MARVELLY.
LUIS ATOCHE, IVAN.
ZAPATA DORADO, MARIELA.

TUMBES-PERÚ
2013

DEDICATORIA
Primordialmente

dedicamos

este

trabajo, nuestro esfuerzo y nuestra
vida a Dios por darnos la Sabiduría,
el

conocimiento

y

las

actitudes

necesarias para el desarrollo del
mismo y estar presente siempre en
todos los momentos de nuestras
vidas.
A nuestros padres por su apoyo
incondicional en toda nuestra vida de
Estudiante, en nuestra

superación

como personas y profesionales.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Página 2

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 3 .AGRADECIMIENTO Un agradecimiento infinito y profundo a los señores Rosa López y Herbert Herrera por la ayuda prestada en el presente proyecto y a la Ingeniera Karla Neyra Alemán por su gran dedicación en nuestra formación educativa y profesional.

3 1.4 Objetivos…………………………………………………………………………….5 1.7 CAPITULO III MARCO METODOLOGICO………………………………………………………… PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 4 .2 Específicos CAPITULO II MARCO TEORICO………………………………………………………………….1 Planeamiento del Problema……………………………………………………….1 Descripción del Problema 1.4.4 1.3 Limitaciones………………………………………………………………………….6 1.1.2 Formulación del Problema……………………………………………………….1 Generales 1.4.ÍNDICE CAPÍTULO I 1.

funciones y tareas a cada colaborador de la empresa.INTRODUCCIÓN El presente trabajo de investigación se centra en implantar un “Manual de Organización y Funciones” para definir y organizar las funciones que debe cumplir cada uno de los colaboradores de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo.Tumbes. consiguiendo la información necesaria y examinando la situación actual de la empresa. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 5 . que se verá claramente en las funciones y tareas asignadas en cada uno de los puestos de trabajo. y la encuesta realizada a cada uno de los colaboradores por medio de los instrumentos específicos de las técnicas de la investigación. ofrecerá niveles altos de eficiencia y eficacia. La realidad pudo ser observada y evaluada mediante la observación directa. De esta manera la institución será una institución óptima para servir a la ciudadanía y a la región Tumbesina. se convierte en el objetivo primordial de este trabajo. se ha realizado un profundo estudio que permitirá solucionar la inexistencia de un Manual de Organización y Funciones que produce el inadecuado funcionamiento organizacional.Tumbes. La aplicación del Manual de Organización y Funciones propuestas a la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo. La implantación de este documento. con el fin de que el gerente cuente con todas las herramientas administrativas para guiar correctamente todas y cada una de las actividades. En la institución.

CAPITULO I PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 6 .

La mencionada institución. en la cual encontramos sub áreas relacionadas también al buen trato del empleado. que lamentablemente sus trabajadores no están informados sobre un MOF (MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES) y esto da como resultado que los colaboradores sean menos eficientes para la institución. Es por ello. hasta una serie de actividades que benefician al colaborador en su desempeño. 1. dentro del mejoramiento de su organización podemos decir.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 7 . DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA La Dirección Regional de Trabajo y Promoción del empleo de Tumbes dedicada a defender los derechos de los trabajadores y a la capacitación de los colaboradores y empleadores.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. que surge la necesidad de asesorar a la institución para brindar ayuda profesional que garantice la adecuada utilización de funciones según las áreas de trabajo. con la finalidad de ser una institución organizada y responsable con sus colaboradores en la región Tumbes.

3. en el año 2013? 1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 8 .¿Cómo influye la carencia de un Manual de Organización y Funciones en el desarrollo de las actividades diarias de los colaboradores de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo – Tumbes.

Por el momento no se nos han presentado ningún tipo de limitaciones. OBJETIVOS PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 9 . hemos obtenido mucha colaboración de las trabajadores.4. 1.

4. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 10 . Conocer las diferentes funciones que conforma cada área de la institución.4.2.  Realizar una propuesta para mejorar la organización y tener una buena comunicación y trabajo en equipo. en el año 2013. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:   Descubrir las diferentes actividades que realiza la DRTPET. 1.1.1.  OBJETIVO GENERAL: Determinar la influencia de la carencia de un Manual de Organización y Funciones en el desarrollo de las actividades diarias de los colaboradores de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo – Tumbes.

CAPITULO II 2. MARCO TEÓRICO PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 11 .

REYES PONCE: Un folleto.1 MOF 2. En los que de una manera fácil de manejar (manuable) se concentran en forma sistemática. así como en base a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para Asignación de Personal. A continuación se presentan algunos conceptos de manuales:  Según A. Un procedimiento por escrito significa establecer debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo. En LA DIRECCIÓN REGIONAL DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO – TUMBES. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN: Cómo influye que los colaboradores no sepan cuáles son sus respectivas funciones en el momento de realizar sus labores cotidianas. etc.  Según TERRY G. libro. una serie de elementos administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se presenta entre cada grupo humano en la empresa. Señala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo que desempeña responsabilidades específicas. 2. es un documento normativo que describe las funciones específicas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollándolas a partir de la estructura orgánica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones.R: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 12 .1.  Según GRAHAM KELLOGG: El manual presenta sistemas y técnicas específicas. carpetas.TEMA: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. Definición: El Manual de Organización y Funciones.1.

Sistemática.  Según Petersen y Plouman: Es un método de distinción de la autoridad y de la responsabilidad.  Según CONTINOLO. de tal manera que las labores que así se ejecutan.  Según Litterer: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 13 . sean los mejores medios para la aplicación eficiente. y sirve para establecer canales prácticos de comunicaciones entre los grupos. positiva y coordinada del esfuerzo disponible. G: Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector. y una indicación de la autoridad y la responsabilidad asignada a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las funciones respectivas.  Según Terry: Es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo. es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo. con los elementos necesarios para su ejecución.Es un registro escrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa.  Según Sheldon: El proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos deben efectuar.

Tomando las definiciones anteriores llegamos a la siguiente: Es la estructuración técnica de las relaciones que deben de existir entre las funciones. con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. OBJETIVO DE LOS MANUALES: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 14 . su ubicación en el organigrama y la interrelación con los otros puesto dentro de la organización social: aclaran los objetivos que tiene la empresa. que permite una correcta orientación a los empleados de las organizaciones sociales.Es una unidad social. así como el trabajo necesario para conseguirlo. tanto en la aplicación teórica como en la fase operativa. piensan y actúan en forma sincronizada: además de describir las funciones de cada puesto. dentro de la cual existe una relación estable entre sus integrantes. una de las más importantes son los manuales porque ofrece una amplia información. De estas herramientas. niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social. que ayudan en el logro de una efectiva sistematización. ya que todos hablan. con el fin de facilitar la obtención de sus objetivos o metas. IMPORTANCIA DE LOS MANUALES: El estudio de la ciencia administrativa ha posibilitado el desarrollo de un gran número de herramientas. y ayuda al adiestramiento de los nuevos empleados. proporcionando a los empleados un conocimiento amplio de sus funciones.

 Servir como guía de trabajo.  Definir el marco de acción de las diferentes unidades que integran organizativamente. FINES DE LOS MANUALES: A continuación se presentan los propósitos que se esperan obtener con los manuales:  Proveer a las organizaciones sociales de una herramienta técnica que defina.  Precisar las interrelaciones jerárquicas y funcionales internas y externas de la dependencia.  Establecer en las líneas jerárquicas los niveles de autoridad y grados de la responsabilidad entre los diferentes cargos de las organizaciones sociales.  Describir los procedimientos administrativos racionalizados.El Manual de Organización y Funciones tiene por objetivos:  Describir las funciones principales de cada de dependencia. ya que este presenta las funciones y responsabilidades que cada departamento debe poseer. la organización de la empresa. delimitado la amplitud.  Determinar los cargos dentro de la estructura orgánica y las funciones que le competen. ilustre y aclare y la estructura organizativa y el funcionamiento de las distintas unidades de la administración de acuerdo a sus objetivos. tanto de los experimentados como de los nuevos. UTILIDADES DE LOS MANUALES: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 15 . naturaleza y campo de acción de la misma.  Presentar las diferentes unidades o departamentos que normalmente integran las organizaciones sociales.  Contribuir al proceso de capacitación del empleado.

 Ayuda a institucionalizar la Simplificación Administrativa proporcionando información sobre las funciones que le corresponde desempeñar al personal al ocupar los cargos que constituyen los puntos de trámite en el flujo de los procedimientos. Oficina u Órgano de nivel equivalente. autoridad y requisitos mínimos de los cargos dentro de la estructura orgánica de cada dependencia. Tampoco se utilizará para crear cargos al margen de los establecidos en el CAP. permitiéndoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo a que han sido asignados así como aplicar programas de capacitación.  Facilita el proceso de inducción de personal nuevo y el de adiestramiento y orientación del personal en servicio. Dirección General. responsabilidades. El MOF no será empleado para crear nuevas unidades orgánicas distintas a las contenidas en el ROF. así como sobre las interrelaciones formales que corresponda.  Proporciona información a los funcionarios y servidores públicos sobre sus funciones y ubicación dentro de la estructura general de la organización.Dentro de las principales utilidades que presenta el MOF tenemos las siguientes:  Determina las funciones específicas. El Manual de Organización y Funciones se elaborará independientemente en cada unidad orgánica de segundo nivel organizacional llámese Dirección Nacional. LIMITACIONES DE UN MANUAL: Las principales limitaciones a tener en cuenta serían: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 16 . Dirección Técnica.

1 Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo. pierde vigencia.Tumbes PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 17 . 2.  Los aspectos informales de la organización no se hallan contenidos en él. si bien constituyen un instrumento que puede propiciarla.  Su costo de confección y revisión puede ser oneroso.2 DESARROLLO DE ACTIVIDADES 2.  Si no se le actualiza permanentemente.2. No es la solución a todos los problemas administrativos.

en coordinación con la Oficina de Presupuesto del Gobierno Regional.2.Sus funciones específicas son:  Apoyo a las personas con discapacidad para que formen parte de la PEA.2.  Elaborar en coordinación con los responsables de las Unidades Orgánicas de la Dirección Regional Sectorial. . orienta la formación profesional para que la educación responda al desarrollo social.  Proporcionar asesoría en la búsqueda de empleo y formación profesional. 2. el PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 18 . el Presupuesto Institucional y elevar a la Dirección Regional para su aprobación y tramite. económico y tecnológico en los distintos niveles formativos tanto a nivel nacional como nivel regional y local. 2. ejecutar y supervisar el cumplimiento de las acciones programadas por cada una de las subdirecciones de su dependencia tendentes a la prevención de conflictos laborales.  Lineamientos Regionales de política de Formación Profesional. mediante el Programa PRODAME. en el costo y tiempo reducido  Prevenir los conflictos laborales. tanto a empleadores como a trabajadores.2 Oficina Técnica Administrativa:  Asesorar en los asuntos de su competencia a la Dirección Regional y demás unidades orgánicas.  Consultas y orientación en los derechos laborales del régimen privado. así como proponer directivas que procuren el mejoramiento de la gestión y el logro de las metas y objetivos.  Constitución de Micro y Pequeña Empresa.3 Dirección de Prevención y Solución de Conflictos:  Dirigir.  Cumplimiento de las disposiciones laborales vigentes.

establecidas por disposición legal.  Promover el desarrollo de una cultura de respeto a los derechos fundamentales en el trabajo. así como la promoción del diálogo. 2.4 Dirección de Promoción y Protección de los Derechos Fundamentales y de la Seguridad y Salud en el Trabajo. programas y proyectos nacionales y sectoriales en materia de promoción. en coordinación con la Dirección de Capacitación y Difusión Laboral. la erradicación del trabajo infantil.  Dirigir las acciones de difusión de la normatividad laboral. la igualdad de oportunidades y no discriminación. como mediante campañas de orientación.cumplimiento de las disposiciones legales y/o convencionales de trabajo y el cumplimiento de las funciones que corresponden a cada una de ellas. proponer y apoyar la ejecución del cumplimiento de los planes.2. la mediación y el arbitraje como medios de solución de conflictos que se susciten entre los trabajadores y empleadores. entre otros derechos fundamentales en el trabajo.  Coordinar. la erradicación del trabajo forzoso. 2.  Desarrollar acciones derivadas de la política pública orientadas a la promoción de la libertad sindical.5 Dirección de Inspección del Trabajo: Los ámbitos de estos servicios vienen referidos a las siguientes materias: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 19 .2. la conciliación. información y difusión de los derechos fundamentales en el trabajo. protección y cumplimiento de los derechos fundamentales en el ámbito laboral.

 Normas sobre obtención y disfrute de prestaciones del sistema de la Seguridad Social así como de las mejoras voluntarias u otros sistemas complementarios voluntarios establecidos en convenios colectivos.  Normas sobre colaboración en la gestión de la Seguridad Social.  Promover acuerdos y alianzas con actores locales. la calidad y difusión de la información socio – laboral. nacionales e internacionales para la formulación y puesta en marcha de la política de empleo y formación profesional.  Ampliar el acceso de la población a los servicios de información e intermediación laboral. afiliación. formación profesional ocupacional y continua. altas y bajas de trabajadores. empleo y protección por desempleo. especialmente de los grupos vulnerables de la población. movimientos migratorios y trabajo de extranjeros. la capacitación para el trabajo y la reconversión laboral de los recursos humanos. cotización y recaudación de cuotas del sistema de la seguridad social. 2. Ordenación del trabajo y relaciones sindicales.  Normas en materia de campo de aplicación.  Prevención de riesgos laborales.6 Dirección de Promoción del Empleo y Capacitación Laboral.  Normas en materia de colocación.2.  Asegurar recursos humanos calificados para responder a los retos asumidos por la DNPEFP.  Contribuir a mejorar la producción.  Contribuir al mejoramiento de la empleabilidad y la inserción laboral. emigración. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 20 . inscripción. agencias de colocación y planes de servicios integrados de empleo. aplicar y evaluar políticas de empleo y formación profesional. empresas de trabajo temporal.  Desarrollar conocimientos y herramientas para diseñar. regionales.  Promover la formación profesional.

y el desarrollo de las actividades. es la investigación explicativa. Hemos llegado a la siguiente conclusión.3. La falta de un MOF (manual de organización y funciones).1 Tipos de Investigación: El tipo es investigación que hemos utilizado. o Investigación Explicativa: Éste trabajo presenta el desarrollo y resultado de un trabajo de investigación realizado en la dirección regional de trabajo y promoción del empleo Tumbes.3 Metodología. ocasiona confusión entre los miembros de las diferentes áreas ya que. no desconocen sus determinadas funciones a realizar diariamente.2 Variables V1: Manual de Organización y Funciones – Variable Cualitativo.2 Diseño de la Investigación PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 21 . sobre el conocimiento de un MOF (manual de operación y funciones).3. por lo cual explicaremos muy claramente el porqué es importante este documento administrativo. y eso tiene repercusión en la revisión de las actividades de cada cierto tiempo y/o periodos establecidas. 3. 3.3. V2: Desarrollo de las Actividades – Variable Cuantitativo. 3. 3. para mejorar el rendimiento de los colaboradores. ya que tenemos dos variables las cuales se van a explicar a continuación. MARCO METODOLOGICO 3.1 Hipótesis: La carencia de un Manual de Organización y Funciones Influye en el desarrollo de las actividades diarias de los colaboradores de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo.

por tanto. o el número de personas que debemos encuestar.4. o 27 personas en total. el número de encuestas que debemos realizar. G1: Aplicación de encuesta antes del taller. G2: Aplicación después del taller. 3.5 Técnicas e Instrumentos: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 22 . o 18 personas encuestadas.1 Población (N): es el grupo de personas que vamos a estudiar. las cuales están conformadas. 3.4 Población y Muestra 3.M: G1 T G2 Dónde: M: Muestra. 3.4.2 Muestra (n): es el número representativo del grupo de personas que queremos estudiar. T: Taller. por el personal de la dirección regional de trabajo.

consideramos realizar una encuesta a todos los miembros de la institución. Después de haber realizado la entrevista personal.6 Método de análisis de datos PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Página 23 . y es en este factor en que nos estamos enfocando. además que nos dieron pautas importantes para el desarrollo de la investigación.En el presente proyecto. con esta encuesta logramos detectar cuáles son exactamente los problemas dentro de la institución ya mencionada anteriormente. Lo cual fue de gran importancia ya que nos ofrecieron total ayuda y colaboración. para asesorar de manera eficaz a los colaboradores ya que es necesario optimo conocimiento sobre sus determinadas funciones. los instrumentos utilizados son los siguientes: En primer lugar hemos empleado una entrevista directa con la persona encargada de la sub-dirección de inspecciones de la dirección regional de trabajo y promoción del empleo. con preguntas claras con lo que se respecta a sus funciones diarias y al conocimiento de la existencia de un MOF dentro de sus áreas de trabajo.Tumbes. 3.

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