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UNIVERSIDAD LATINA DE PANAM SEDE DE DAVID

FACULTAD DE NEGOCIOS
CUESTIONARIO
PROPUESTA DE MARKETING INTEGRADO PARA EL HOTEL BAMBITO RESORT

Investigador: Laura Gonzlez Vega

Fecha: 5 | 8 | 2016

Instrumento dirigido a: Clientes del Hotel Bambito Resort


Objetivo: Identificar cmo favorece un plan de marketing integrado al Hotel
Bambito Resort
Instrucciones:
Segn la pregunta marque la casilla correspondiente a su criterio de
respuesta
La informacin presentada es annima y confidencial.
DATOS GENERALES DEL ENCUESTADO
Gnero:
Edad
Indique su nacionalidad?
Especifique el lugar de
procedencia?
Ingreso estimado

Femenino
Masculino
Menos de 18 aos
De 18 a 24 aos
De 25 a 30 aos
De 31 a 35 aos
De 36 40 aos
Ms de 40 aos

Menos de $500.00
De $801.00 a $1100.00
De $1401.00 a $1700.00

De $501.00 a $800.00
De $1101.00 a $1400.00
Ms de $1700.00

1. Cree usted que el hotel


Bambito tiene excelentes
S
No No los conozco
promociones para las fechas
especiales?
2. En qu Mes prefiere visitar Enero
Febrero Marzo Abril
el hotel Bambito?
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Con familiares En grupo
En pareja
3. Cul es la modalidad de su
Solitario
visita al hotel?
Vacaciones
Eventos especiales (matrimonio,
Quince aos, luna de miel,
Fechas especiales, etc.)
Negocios o trabajo
4. Cules son las razones por
Convenciones, seminarios, etc.
las que usted visita el Hotel
Clima y vegetacin
Bambito?
Conocer otras culturas
Visitar atractivos tursticos
Descansar/relajarse
Visitar a familiares y amigos
6. Le gustara recibir ms informacin
No
sobre los productos, servicios y S
actividades del Hotel Bambito Resort?
7. Si la respuesta es afirmativa, Correo electrnico
Por
qu
medio
de
Redes Sociales
comunicacin le gustara que
Medios masivos ( TV, radio, peridico, revistas)
le informaran?
Agencias de Viajes

Otros. Explique

8. Qu recuerda haber visto o


escuchado acerca de la
______________________________________.
oferta turstica del Hotel
Bambito?
9. Cree usted que el Hotel
Bambito Resort tiene una
No Parcialmente
buena publicidad de las S
promociones
de
los
productos y servicios?
10. Cuntas veces ha visitado
_________________________________veces.
el Hotel Bambito?
Familiares o amigos
Empresa donde trabaja
11. Qu o quienes influyeron en Publicidad en medios masivos ((TV,
su decisin de visitar el Hotel
Radio, peridico, revistas, etc.)
Bambito?
Agencias de Viajes
Otros. Explique
12. Recomendara usted a otras
No
personas que visiten el hotel S
Bambito?
13. Est usted de acuerdo con
las
promociones
y
No No los conozco
descuentos de los productos S
y servicios que brinda el
hotel?
5. Qu
tiempo
aproxim
adament
e
____________________________________
permane
ce
hospeda
do en el
Hotel?
14. Qu
recomendaciones
hara para mejorar diferente _____________________________________
aspecto del hotel?
15. Qu infraestructuras del Restaurante
Bar
hotel cree usted que deben reas de piscina Saln de eventos
mejorar?
16. Cules son las redes Facebook
Google+
sociales que utiliza con Instagram
Pginas webs
mayor frecuencia
Twitter
Tripavisor
Otros. Explique_______________________.

NO LO UTILIC

Restaurante
Bar

MALO

REGULAR

SERVICIO

BUENO

EXCELENTE

17. Ha visitado la pgina web


No
del Hotel Bambito? Cul es S
su opinin de la misma?
18. Segn su experiencia en el hotel, califique los servicios siguientes:


Servicio a la habitacin

Wii-fi

Piscina, sauna y jacuzzi

Alquiler de caballo

Alquiler de canchas de tenis

Pasada en el jardn

Pasadas en las instalaciones del Hotel

Paquetes de eventos (Bodas, cumpleaos, luna
de miel, etc.)

Sendero ecolgico

rea de pesca las truchas
19. Les gustara ver u obtener
informacin interactiva sobre
S
No
el hotel Bambito en redes
sociales? por qu?
20. Est usted satisfecho con la
S
No Parcialmente
atencin al cliente?
21. Si su respuesta es negativa
o parcialmente en cuanto a
atencin explique en que
debera mejorar y en qu
rea especficamente?