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Ana Elisa Moreno Herrera (Mxico)

Doctorado en Administracin y Economa en la Universidad de Burgos, Maestra


en Administracin y en Docencia en Educacin Superior, y es Licenciada en
Administracin de Empresas. Ha sido gerente en distintas reas de empresas, as
como analista de puestos, y coordinadora en capacitacin. Actualmente se
desempea como Profesor en la Universidad Autnoma de Tamaulipas.

Ana Elisa Moreno Herrera


Centro Universitario Tampico Madero
http://portal.uat.edu.mx/Portal/index.htm
Contacto: ana_elimh@yahoo.com.mx

Estudio de percepcin de la Responsabilidad Social de


estudiantes universitarios
Abstract
La Responsabilidad Social es la tendencia mundial orientada a producir
un

beneficio

econmico,

social y medioambiental por parte

de las

organizaciones. Debido a su importancia constituye el marco de nuestro objeto


de estudio, particularmente buscamos responder a la pregunta Cules son los
factores que influyen significativamente en la construccin de la percepcin que
tienen los estudiantes de la RS? Por lo tanto, nuestro objetivo es conocer los
factores que influyen en la percepcin que tienen los estudiantes sobre la RS.
Considerando que los estudiantes de administracin, han sido formados para
dirigir operaciones y personal, sern quienes tomen decisiones en las
organizaciones, en un mundo global en el que la sociedad exige cada vez ms
a las empresas un comportamiento socialmente responsable. De ah la
importancia de conocer la percepcin que tienen de la Responsabilidad Social,
pues se enfrentarn a esta condicionante, adems de proporcionar informacin
a las universidades que tengan inters de tomar acciones al respecto. En
cuanto a la metodologa utilizada, podemos distinguir tres mtodos principales,
el primero es el hipottico deductivo al realizar la observacin bibliogrfica. El
segundo relacionado con el estudio emprico, un experimento, realizado en la
Facultad de Comercio y Administracin de Tampico con los alumnos del ltimo
curso de Administracin, y el tercero, una aproximacin inductiva a partir del
anlisis de los resultados para lograr la generalizacin de conceptos.

Los

resultados de esta investigacin nos indican que el trabajo por realizar en la


universidad respecto de la formacin de administradores, orientados hacia la
Responsabilidad Social es todava incipiente, pues todava tenemos mucho por
hacer.

Introduccin

La Responsabilidad Social es una tendencia que, aunque no es nueva,


pues el trmino se utiliza desde los aos sesenta, tiene que ver con el mundo
que queremos para los nuestros y su descendencia.

Los aspectos que

considera en principio son la produccin basada en beneficio econmico, social


y medioambiental. Lo que se traduce en el logro de los objetivos empresariales
cuidando al mismo tiempo el entorno.

Hoy, la reflexin sobre la RSE se ha convertido en un discurso crtico


sobre la distancia existente entre las polticas y prcticas empresariales y el
tipo de racionalidad econmica que se requiere en las sociedades de nuestro
tiempo. Es tambin importante destacar que, con independencia de la
discusin terica y acadmica sobre la responsabilidad, la RSE ha adquirido en
los ltimos aos una dimensin directamente poltica, como lo demuestra la
iniciativa de la Comisin Europea de promover un marco europeo de
responsabilidad empresarial (Perdiguero, 2003).

Adentrndonos en este marco europeo de RSE, observamos que sta


tiene dos dimensiones: dimensin interna y externa, la primera abarca aspectos
como la gestin de recursos humanos, salud y seguridad en el trabajo,
adaptacin al cambio, gestin del impacto ambiental y de los recursos
naturales. La dimensin externa se refiere a las comunidades locales e incluye
un amplio abanico de interlocutores: socios comerciales y proveedores,
consumidores, autoridades pblicas y ONG defensoras de los intereses de las
comunidades locales y del medio ambiente. En un mundo caracterizado por las
inversiones multinacionales y las cadenas de produccin planetarias, la
responsabilidad social de las empresas debe sobrepasar tambin las fronteras
de Europa. El enfoque global de la RSC se refiere a la difusin de estas
prcticas por parte de las pioneras para instar a las dems empresas (Libro
Verde, 2001).

Pese a las razones expuestas, todava hay grupos que se manifiestan a


favor de

un

comportamiento

empresarial ajeno

a valores

humanos,

argumentando que la empresa de debe slo a valores comerciales y


econmicos.
Para estudiar la Responsabilidad Social nos hemos centrado en autores
como Buchholz y Rosenthal (2001), Carroll (2001), El Libro Verde de la
Comisin de las Comunidades Europeas (2001), Vargas y Vaca (2005),
Bestratn y Pujol (2004), Perdiguero (2003) y Araque y Montero (2006);
principalmente.

Los profesionistas de todas las reas tienen temas en comn, tal es el


caso de la Calidad, la tica y la Responsabilidad Social, por mencionar slo
algunos. Sin embargo este trabajo tiene como objeto de estudio a los
estudiantes de administracin. El programa educativo de administracin de
empresas de la FCAT1 no contempla una materia de Responsabilidad Social,
sin embargo, se observa como un tema de la asignatura Profesin y Valores,
que informa sobre el tema, a travs de anlisis de casos.

En la actualidad la inclusin de este tema en los programas educativos


es una preocupacin generalizada de las universidades latinoamericanas,
mientras que en las universidades norteamericanas y europeas desde hace
tiempo forma parte de de ellos. As vemos como en 1957 apareci en Estados
Unidos, un libro para estudiantes basado en la tica de los negocios, cuyo
autor, Herbert Johnston, expuso temas por captulo, adems incluy casos
breves para ilustrar en forma prctica los problemas de una situacin de
negocios (McMahon, 2001).

A partir de ah se han publicado infinidad de libros para estudiantes


universitarios, como ejemplos ms recientes tenemos tica y Negocios para
Amrica Latina de Eduardo Schmidt, de la Universidad del Pacfico en Per;
que contiene un Diagnstico de la problemtica de la integracin de valores y
principios morales en la toma de decisiones en el mundo profesional y de igual
forma contiene casos prcticos para discusin. Tambin Etica de la Empresa,
Teora y casos prcticos de Javier Gorosquieta de la Universidad de Comillas

Facultad de Comercio y Administracin de Tampico

(Madrid) y de Deuso (Bilbao); que contiene el tema de la tica aplicado a


diversos campos de la administracin. La tica en los negocios, aplicacin a
problemas especficos en las organizaciones de negocios de Robert E.
Frederick, de la Universidad de Oxford.

Los factores que condicionan la percepcin de los estudiantes respecto


de la RS, son de distinta ndole, por lo que este estudio se realiza con el fin de
identificarlos y proponer, en su caso, sugerencias para apoyar la formacin
profesional de los estudiantes en este tema de importancia mundial.

De la revisin de la lectura de estudios previos relacionados con la


percepcin de la Responsabilidad Social, realizados en otras instituciones
educativas surgen las preguntas de investigacin, para tal efecto se analizaron
los estudios de Alonso (2004), de Rivera y Lissi (2002), Navarro (2002, 2003) y
Duvn (2006).

Las preguntas que se busca responder con este anlisis Cules son los
factores que influyen significativamente en la construccin de la percepcin de
la RS que tienen los estudiantes de Administracin? Es suficiente un curso
de Responsabilidad Social para instruir sobre este tema a estudiantes
universitarios y sobretodo para moldear su actitud hacia un comportamiento
socialmente responsable? Por lo tanto, el objetivo de este trabajo es identificar
los factores que influyen significativamente en la percepcin de la
Responsabilidad Social y saber si la participacin de los estudiantes
universitarios en un curso de Responsabilidad Social, es suficiente para que
tengan una actitud favorable hacia la RS.

La importancia de este trabajo radica en un inters personal, profesional


y social por contribuir desde mi posicin de docente al conocimiento de la
percepcin de los estudiantes de la Responsabilidad Social, pues en nuestro
tiempo es importante que quieran y puedan dirigir operaciones y personal de
manera comprometida con su entorno.

La metodologa utilizada en este trabajo es de diversa ndole, podemos


mencionar el mtodo deductivo partiendo de la observacin literaria. Para
realizar el anlisis de los factores que influyen en la percepcin de la RS, se
realiz un experimento y finalmente, para generalizar las derivaciones del
trabajo se utiliz el mtodo inductivo.

El alcance del estudio se circunscribe a la percepcin de estudiantes del


ltimo curso de la licenciatura en Administracin de la Facultad de Comercio y
Administracin de Tampico, de la Universidad Autnoma de Tamaulipas. Se
considera el ltimo curso porque para entonces ya han cursado el 88% de las
materias; lo que permite hacer juicios sobre la informacin que tienen sobre
dicho tema al final de su formacin profesional. El periodo escolar en que se
hace este estudio corresponde al de agosto diciembre del 2006.

Este artculo surge del trabajo denominado Responsabilidad Social:


Percepcin de los estudiantes del ltimo curso de administracin de la FCAT,
que fue presentado para obtener el Diploma de Estudios Avanzados del
programa de doctorado en Administracin y Economa de la Universidad de
Burgos, dirigido por el Dr. Carlos Larrinaga Gonzlez.

Este trabajo tiene la siguiente estructura, en la primera parte abordamos


la Responsabilidad Social, mostrando para ello una panormica que contempla
los conceptos, antecedentes, as como la relacin de la RS y la educacin. En
la segunda parte se muestra el estudio emprico, sus resultados y las
conclusiones del trabajo.

Primera parte
Responsabilidad Social

La RSC responde a un convencimiento cada da ms demandado por la


sociedad, y que va siendo asumido poco a poco por los directivos que estn al
frente de las empresas consideradas excelentes, que exige entender la
empresa como una organizacin que busca el bienestar de todos sus grupos
de inters (stakeholders), como una organizacin, en definitiva, generadora de
beneficios no slo econmicos sino tambin sociales (Vargas y Vaca, 2005).
Ante este panorama es lgico pensar que los resultados econmicos a largo
plazo mejoran cuando las empresas se preocupan por ser socialmente
responsables y no por cumplir en el corto plazo con los accionistas, es decir,
con un solo grupo de inters.

Las

empresas

consolidadas

implementan

diversas

acciones

de

responsabilidad social respecto a los principales grupos de inters con los que
se relaciona: trabajadores, clientes, proveedores, acreedores, accionistas y
sociedad. Como empresas consolidadas consideramos aquellas que ya han
logrado sus objetivos primarios como la obtencin de ganancias y entonces
estn en condiciones de asumir otras responsabilidades.

Como ejemplo de esas otras responsabilidades mostramos las


siguientes motivaciones en la generacin de acciones: 1) la preocupacin por
los daos ocasionados al medio ambiente, 2) la calidad y seguridad de los
productos o servicios que prestan a la sociedad, 3) el cuidado de aspectos
relacionados con sus trabajadores; la seguridad, la discriminacin, la
remuneracin, la jornada, la capacitacin; 4) la colaboracin con los programas
de los municipios, 5) la caridad, 6) la colaboracin con las investigaciones
cientficas, 7) la colaboracin con proyectos de arte y deportes (Bestratn y
Pujol, 2004).

Todas las acciones generadas de estas motivaciones, tal vez en


principio, pueden ser producto de regulaciones legales pero a medida que

transcurre el tiempo, las empresas suelen convencerse de que ellas mismas se


benefician de alguna manera por lo que las acciones de convierten en
voluntarias. Generalmente la manera en que se benefician es proyectando una
imagen responsable, lo que le da credibilidad frente a los grupos de inters en
la organizacin dndole ventajas competitivas a largo plazo.

Aunque tambin existe otro punto de vista como afirman Araque y


Montero, (2006) la empresa no es un corpus aislado que tiene sentido por s
mismo, al margen de cualquier otra realidad social. Como institucin social, la
empresa tiene una misin especfica que cumplir, y que define el inters que el
resto de instituciones sociales tiene puesto en ella. Al mismo tiempo, las
transformaciones en la estructura social repercuten en la empresarial,
afectando a las relaciones entre los diferentes grupos sociales. Por lo tanto la
RSC es una forma de subsistencia armnica de las empresas en el sistema
social al que pertenecen.

a) Conceptos

El Libro Verde (Comisin de las Comunidades Europeas, 2001)


menciona que ser socialmente responsable no significa solamente cumplir
plenamente las obligaciones jurdicas, sino tambin ir ms all de su
cumplimiento, invirtiendo ms en el capital humano, el entorno y las relaciones
con los interlocutores. As mismo define Responsabilidad Social de las
empresas como: La integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales
y sus relaciones con sus interlocutores.

As mismo plantea adems los factores que impulsan el avance de la


Responsabilidad Social de las empresas:

Las

nuevas

inquietudes

expectativas

de

los

ciudadanos,

consumidores, poderes pblicos e inversores en el contexto de la


mundializacin y el cambio industrial a gran escala.

Los criterios sociales influyen cada vez ms en las decisiones de


inversin de las personas o las instituciones tanto en calidad de
consumidores como de inversores.

La preocupacin cada vez mayor sobre el deterioro medioambiental


provocado por la actividad econmica.

La transparencia de las actividades empresariales propiciada por los


medios de comunicacin y las modernas tecnologas de informacin y
comunicacin.

Lo anterior implica que las empresas estn siendo observadas por un


pblico muy amplio y por lo tanto, los grupos a los que las empresas deben
servir no son slo aquellos con los que tiene un vnculo econmico directo
(Buchholz y Rosenthal, 2001). La palabra responsabilidad implica cierto tipo de
obligacin de solucionar los problemas sociales que se supone que las
organizaciones tienen con la sociedad en la que funcionan y por lo tanto tiene
que ver con el comportamiento y las polticas que las empresas deben adoptar.

Por otro lado aborda tambin los problemas ecolgicos mundiales, pues
stos traspasan las fronteras por lo que ya no son slo problemas propios de
una zona o un pas, resaltado adems el papel de las empresas en el
desarrollo sustentable.

En cuanto al enfoque global de la RS de las empresas trata


precisamente de la difusin que stas de sus prcticas en el sentido
econmico, social y medioambiental como una muestra de su RS y con el fin
de que otras empresas inicien esta prctica. La RS slo puede ser asumida por
las empresas, sin embargo los grupos de inters pueden instar a las empresas
a adoptar prcticas socialmente responsable.
De la Cuesta et al. (2002a en Vargas y Vaca, 2005) afirman que para
que la empresa crezca a largo plazo es imprescindible que sustente sus
procesos y productos en unos estndares ticos que integre en su gestin, y
que trate de dar respuesta a las demandas de los agentes sociales a los que
afecta o que le afectan. Como bien se puede apreciar el trmino largo plazo

es insistente en los conceptos de responsabilidad social, y es que las empresas


que consideran este punto pueden perdurar en todos los aspectos.

Para Carroll (2001), las cuatro responsabilidades sociales de las


compaas son: ser rentables, acatar la ley, tener prcticas ticas y ser
filantrpicas o buenas ciudadanas corporativas.

Por su parte Bestratn y Pujol (2004) afirman que una empresa


socialmente responsable es una organizacin competitiva en trminos
econmicos que intenta cumplir de manera excelente sus cometidos para
continuar sindolo y asegurar su pervivencia. Aunque tambin debe dar
respuesta satisfactoria a los siguientes requisitos:

Ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades de sus


usuarios, contribuyendo al bienestar

Tener un comportamiento que vaya ms all del cumplimiento de los


mnimos reglamentarios, optimizando en forma y contenido la aplicacin
de todo lo que le es exigible

La tica ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal


con mando, y formar parte consustancial de la cultura de la empresa

Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando


unas condiciones de trabajo seguras y saludables

Ha de respetar con esmero el medio ambiente

Ha de integrarse en la comunidad de la que forma parte, respondiendo


con la sensibilidad adecuada y las acciones sociales oportunas a las
necesidades planteadas, atendindolas de la mejor forma posible y
estando en equilibrio sus interese con los de la sociedad. La relacin
social de la empresa es importante, pero evidentemente no es el nico
captulo de la RS
En la NTP 644 se establecen los tipos de responsabilidades sociales de

las empresas: responsabilidad primaria, secundaria y terciaria considerando


dos grupos de inters clave: los trabajadores y la comunidad con la finalidad de

establecer un plan a corto y mediano plazo con sus prioridades pero buscando
siempre un equilibrio.
El criterio para diferenciarlas ha sido el considerar a las primarias como
inherentes a la actividad especfica de la empresa, las secundarias consisten
en mejorar los efectos resultantes de la misma actividad especfica en los
grupos sociales interdependientes con la empresa, ms all de unos mnimos
exigibles; y las terciarias se extienden a actuaciones de la empresa
encaminadas a mejorar determinados aspectos de su entorno social ms all
de su actividad especfica. A veces el lmite no es claro por lo que lo ms
aconsejable es hablarlo con los trabajadores.
Figura 1
Responsabilidades empresariales

Fuente: NTP 644

Otro punto de vista es el de la administracin moral (Carroll, 2001) que


observa principios elevados de comportamiento tico y normas profesionales
de conducta,

que se esfuerza por trabajar en un nivel muy superior al

requerido por la ley.

Los partidarios del concepto de Responsabilidad social, segn Buchholz


y Rosenthal (2001) expusieron siete motivos para considerarla en la
administracin de empresas:

Las compaas tienen que adaptarse al cambio social si esperan


sobrevivir.

Deben adoptar un punto de vista de largo plazo de sus propios


intereses, y contribuir a solucionar los problemas sociales con el
propsito de crear un mejor ambiente para su desenvolvimiento.

Las compaas se formarn una mejor imagen pblica si son


responsables en el aspecto social.

Es posible evitar la regulacin gubernamental si las empresas satisfacen


las expectativas sociales cambiantes de la sociedad.

Las compaas cuentan con enormes recursos que seran tiles para
resolver los problemas sociales.

Es factible transformar los problemas sociales en oportunidades de


negocios lucrativos.

Las compaas tienen la obligacin moral de contribuir a resolver los


problemas sociales que han creado o perpetuado.

Por otra parte Dez de Castro et al. (2002) en Vargas y Vaca (2005) nos
ofrecen tambin una serie de razones para adoptar la RSC:

Las empresas son parte integrante de la sociedad en general.

Las empresas deben recompensar no slo a los propietarios o


accionistas, sino a cualquier otra persona involucrada (clientes,
consumidores, proveedores, empleados).

La RSC es rentable a medio y largo plazo.

Las empresas tienen personas y medios tcnicos cualificados para


afrontar gran parte de los problemas que afectan a la sociedad.

Las intervenciones pblicas se produciran en la medida en que las


empresas no asuman las responsabilidades.

Como sucede con todos los argumentos, tambin existe el otro punto de
vista, el que no est de acuerdo; en este caso, se trata de no aceptar la RSC
por considerar que es ajena a los intereses empresariales. Los opositores a la
Responsabilidad Social tambin tienen sus argumentos como lo indican
Buchholz y Rosenthal (2001):

El concepto de Responsabilidad Social no ofrece ningn mecanismo


para determinar la responsabilidad relativa al uso de los recursos
corporativos.

Los gerentes estn obligados legal y ticamente a obtener el ndice de


rendimiento ms alto posible sobre la inversin de los accionistas.

La responsabilidad social representa una amenaza a la naturaleza


pluralista de nuestra sociedad.

Los ejecutivos de las compaas tienen poca experiencia y poco o


ningn incentivo para solucionar problemas sociales.

La Responsabilidad Social es, en esencia, una doctrina subversiva que


debilitara los cimientos del sistema de libre empresa.

Las ideas opositoras al concepto incluyen tambin la visin de quienes


estn orientados a una administracin inmoral o amoral (Caroll, 2001), basada
la primera, en el supuesto de que los motivos de la gerencia son egostas y que
a sta slo le importa su propio beneficio o el de su organizacin. En esa
misma temtica se encuentran los gerentes amorales involuntarios que carecen
de percepcin o conciencia tica y los gerentes amorales deliberados creen
que las consideraciones ticas ataen slo a nuestra vida privada, no a los
negocios.

Otros motivos en contra de la RS nos la ofrece Dez de Castro et al. (2002)


en Vargas y Vaca (2005):

Las empresas deben dedicarse a lo que saben hacer y es su


misin: producir aquello que la gente desea de la forma ms
eficaz posible.

Los recursos de la empresa deben dirigirse segn el principio de


mximo beneficio.

Solventar los problemas de la sociedad es competencia de otros


rganos e instituciones.

Los clientes saldran perjudicados porque se producira un


aumento generalizado de precios.

Las empresas tienen ya el poder econmico si invaden otros


campos acabaran poseyendo el social y poltico.

Sin

embargo

los

incumplimientos

reglamentarios

han

de

ser

considerados como una irresponsabilidad social primaria tal como lo establece


Bestratn y Pujol en la NTP 644 (2004). Lo que implica que las reglas internas
de la organizacin y las leyes pueden constituir un parmetro para evaluar la
responsabilidad con que se manejan tanto directivos como empleados, es
decir, en la medida en que se cumplen son ms o menos responsables. Esto
quiere decir que a un mnimo nivel, se puede hablar de Responsabilidad Social.

La Responsabilidad Social es un tema que cada vez toma ms auge


ante la problemtica social que se vislumbra hacia el futuro y que afecta a la
imagen corporativa de las organizaciones, por lo tanto, pese a sus opositores
se va expandiendo gracias a un pblico cada vez ms crtico para evaluar el
comportamiento organizacional y con la sensibilidad de orientar los esfuerzos
de todos hacia un mundo si no mejor, por lo menos habitable.

b) Antecedentes

El concepto de Responsabilidad Social se forj durante el periodo


comprendido entre 1960 y 1970 en que se vivieron aos de cambios sociales
radicales que afectaron a las compaas y su administracin. El inters de los
derechos civiles de las minoras, la igualdad de derechos para las mujeres, la
proteccin del medio ambiente natural, la seguridad y la salud en el lugar de
trabajo, y una amplia gama de inquietudes de los consumidores, produjeron
efectos trascendentes en las organizaciones. Cambiaron las reglas del juego
(Buchholz y Rosenthal, 2001).

Por su parte Perdiguero (2003), afirma que las grandes corporaciones


privadas han convertido la idea de creacin de valor para el accionista y la
obsesin por las ganancias en un mito, con unos efectos sociales que podemos
calificar de nocivos para la salud y el equilibrio para las sociedades complejas
del siglo XXI. La consecuencia de estas formas de generacin de riqueza es la
destruccin del capital social y ambiental, misma que propici la ruptura del
pacto moral entre las empresas y la sociedad. Con el fin de equilibrar el
excesivo poder de las grandes corporaciones la sociedad ejerci presin a
travs de asociaciones de consumidores, grupos de derechos civiles, las ms
diversas plataformas de iniciativas ciudadanas, el movimiento ambientalista, o
las ms heterogneas organizaciones no gubernamentales, cuyo papel en el
desadormecimiento de una sociedad ensimismada y cada vez ms encerrada
en lo estrictamente privado resulta innegable.

Fue entonces cuando los administradores de las empresas empezaron a


hablar de las responsabilidades sociales de la compaa y a establecer
programas sociales especficos como respuesta a problemas de ndole social
ms que econmica. Las escuelas de administracin pusieron en prctica
nuevos cursos sobre negocios y sociedad, o sobre las responsabilidades
sociales de las compaas. Algunas facultades establecieron incluso programas
de doctorado en el rea. Muchos artculos y libros

se escribieron con el

propsito de explorar el significado de Responsabilidad Social y su importancia


para las organizaciones de negocios (Buchholz y Rosenthal, 2001).

En la empresa se han dado una serie de cambios que justifican el papel


que hoy en da juega la RSC. Las organizaciones han pasado de tener
responsabilidades econmicas y legales a ser co-responsables de los
problemas sociales. Es la sociedad la que demanda comportamientos
responsables en temas que aun no estando regulados son preocupantes,
surgiendo as obligaciones que van ms all de la legalidad y que implican una
cultura organizacional orientada hacia la excelencia. Es por ello que la empresa
cambia de un modelo econmico a un modelo socio-econmico que pone de
manifiesto la importancia de la RSC (Vargas y Vaca, 2005).

Se pueden distinguir como estrategia de Responsabilidad Social las


importantes donaciones a la educacin y la cultura, como ejemplo tenemos la
Colonia Gell de Santa Coloma de Cervell en Barcelona, Espaa; las
Universidades Harvard, Yale, Cornell, Princeton, Duke, Columbia, en Estados
Unidos, as como el Metropolitan Museum of Art y el Metropolitan Opera House
de Nueva York (Bestratn y Pujol, 2004).

Sin embargo estas donaciones tambin han sido criticadas y


cuestionadas por considerarse como parte de la estrategia de imagen de las
empresas. Segn Bestratn y Pujol (2004), los crticos a las donaciones
empresariales tanto en Estados Unidos como en Europa suelen afirmar, con
razn, que los recursos se concentran en general en proyectos de prestigio y
de gran repercusin pblica, en perjuicio de sectores ms necesitados.
Adems considerando el amplio panorama de la RSC, ese tipo de donaciones
constituye slo una mnima parte. O bien sin hablar de RSC, pueden
considerarse slo obras filantrpicas que refuerzan su imagen pblica.

Aunque por otra parte tenemos otros ejemplos de compaas que s han
mostrado preocupacin por los ms necesitados; tenemos el caso ejemplar de
Merck & Co. en relacin con el desarrollo y distribucin gratis en frica de
Mectizn, un frmaco que ayuda a prevenir la oncocerciasis (tambin llamada
ceguera de los ros), enfermedad que aflige a millones de personas. Por eso,
Merck recibi el Business Enterprise Trust Award (De George, 2001).
Indudablemente esta accin favoreci a su imagen, posicionndose como una
empresa confiable, preocupada con su entorno.

Las empresas tambin se enfrentan a las manifestaciones de los grupos


de consumidores y otros grupos sociales que se organizan para protestar
contra alguna prctica que amenace el entorno, logrando en muchas ocasiones
el retiro de productos del mercado o de fbricas contaminantes o peligrosas.

Es importante tambin considerar los antecedentes ms recientes de la


Responsabilidad Social, para ello, mencionamos las siguientes Referencias
Internacionales de RS (NTP 643: RSE Conceptos generales 2004):

Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, EFQM (2000)

UN / "Global Compact Iniciative" (2000)

OIT/Principios de actuacin de empresas multinacionales, (1997/2000) y


conjunto de Convenios y Recomendaciones

OCDE / Directrices para empresas multinacionales, (2000)

Libro Verde de la Comisin Europea (2001)

OIT-ANDI / Manual de Balanace Social, (2001)

Social Accountability 8000 (Accin social)

Global Reporting Iniciative 2003 (Sostenibilidad)

c) La RS en la educacin

Existen estudios que abordan el tema de la RS en la educacin desde


diversos enfoques, manifestando una preocupacin por su inclusin, en la
formacin de estudiantes.

Para Alonso (2004), el voluntariado social es un excelente instrumento


pedaggico para romper la barrera que separa la escuela de la comunidad
consiguiendo que los alumnos puedan adquirir un sentido de responsabilidad
hacia las cuestiones sociales. Su estudio consisti en estudiar los cambios
operados en los estudiantes despus de un programa de voluntariado,
demostrando que stos lograban sensibilizarse de los problemas sociales.

El estudio de Rivera y Lissi (2002), se enfoca en descubrir cmo viven la


RS los jvenes, demostrando que la RS est presente en ellos ms como una
preocupacin que como un compromiso consistente y real expresado en sus
vidas; esta situacin es resultado de la impotencia que sienten ante la
gravedad de los problemas sociales y lo vindola ms bien como un ideal.

Los maestros universitarios en su mayora creen que su funcin es el de


proporcionar informacin, que la formacin qued en la familia y en las etapas
anteriores de su trayectoria educativa. Sin embargo, los estudiantes podran
acceder a este tipo de programas voluntarios siempre y cuando la institucin
los establezca y puede ser de utilidad todava para crear esa conciencia social
a travs de vivencias. Al respecto Flanagan y Shevood (1998 en Rivera y Lissi,
2002) apoyan este punto, pues sealan que los jvenes entre los 14 y 25 aos
viven un periodo de mxima disponibilidad y apertura al mundo y la mayora de
los estudiantes universitarios fluctan entre los 17 y 24 aos de edad.
Para reforzar esta opinin contamos con la afirmacin de Navarro (2003)
La Responsabilidad Social es una abstraccin, un valor y, por tanto, una
persona no es socialmente responsable si slo conoce intelectualmente el
concepto; la Responsabilidad Social se ejerce y concreta a travs de una
conducta moral. Siguiendo a Aristteles, se puede sostener que una persona
no es moral si nicamente conoce intelectualmente el bien; para serlo es
preciso que mantenga una lnea de conducta virtuosa que apunte en direccin
al bien, a la supervivencia y a la felicidad del hombre y de la especie humana;
tambin se le llama conducta constructiva.

Igualmente Navarro (2002) presenta dos perspectivas de desarrollo, una


en el plano individual y otra en el plano social. Desde la perspectiva individual,
el desarrollo humano es el conjunto de transformaciones a travs de las cuales
cada uno, en la interaccin con otros, va construyendo su personalidad y su
conducta. Durante su vida y paralelo a su propio desarrollo cada persona va
contribuyendo al desarrollo de otros y de la sociedad en general. En cambio a
nivel de la sociedad, el desarrollo sostenible es aquel desarrollo que satisface
las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las futuras
generaciones para satisfacer sus propias necesidades.

En su estudio, Duvn (2006) propone establecer un programa de grupos


de encuentro para los estudiantes a fin de revalorarse como personas y
aceptarse a s mismos para que de esta forma puedan aceptar a los dems en
su circunstancia, promoviendo la tolerancia y el respeto a los derechos
humanos. Al respecto comenta: Son las universidades, especialmente las

pblicas, las que tienen que aportarle a la paz desde la produccin del saber
hasta la aplicacin de herramientas para la solucin de problemas sociales, de
ah la necesidad de la formacin de ciudadanos, con actitudes preactivas para
una sociedad globalizada.

Podemos apreciar que estos esfuerzos por ensear la Responsabilidad


Social, son tambin dirigidos al nivel personal de los estudiantes, pues la sola
informacin no es suficiente, hace falta el aspecto vivencial y el ejemplo. De
entre todos los factores que pueden tener influencia en su percepcin, la
escuela funge como un modelo a seguir, por eso los que participamos en la
educacin tenemos la responsabilidad de actuar en ese sentido.

Un alto porcentaje de la transformacin social y de la vida en el planeta


en el siglo XXI est en manos de las organizaciones y sus administradores. Es
el momento para fortalecer una clara visin de lo humano, l ya se ha dicho, es
el fundamento de la organizacin empresarial, por eso en ella la persona debe
ponerse en primer lugar, porque est en juego nuestro propio destino (Galavis
en Duvn, 2006)

Aun cuando la RS se relaciona con el mbito empresarial, tiene su


origen en la conciencia individual, es por esa razn que las escuelas deben
interesarse en la formacin de sus estudiantes hacia la sensibilidad de los
problemas sociales de tal forma que desde sus puestos puedan actuar en
consecuencia.

Segunda parte
El experimento aplicado en la FCAT

Hemos elegido el experimento por ser el mtodo que, a nuestro juicio,


poda proporcionarnos la forma para encontrar los hallazgos requeridos para la
comprobacin de las hiptesis.

El mtodo

Se trata de un experimento sencillo, puesto que se trata de la


manipulacin de una sola variable: el conocimiento de la RSC, dicha
manipulacin estuvo basada en la presencia-ausencia de una variable
independiente.

El experimento consisti en la aplicacin de un instrumento a los


estudiantes del ltimo curso de administracin de la FCAT. Se formaron dos
grupos, uno de control y uno experimental. El grupo experimental compuesto
por alumnos del curso matutino, 9 G saln 406 y del curso vespertino, 9 H
saln 407, que llamaremos en adelante

Grupo 1.

El grupo de control,

conformado tambin por alumnos de dos cursos, uno matutino, 9 F saln 210
y uno vespertino, 9 I saln 408, que llamaremos en lo sucesivo Grupo 2.

Grupo 1

Grupo 2

Grupo Experimental

Grupo de Control

9 G Saln 406 matutino

9 F Saln 210 matutino

9 H Saln 407 vespertino

9 I Saln 408 vespertino

Programa Piloto

________

Variable manipulada: Conocimiento Variable manipulada : Conocimiento


de la RSC

PRESENCIA

de la RSC

AUSENCIA

Con el fin de lograr la equivalencia de los grupos, ambos se integraron


con estudiantes de los dos turnos para incluir alumnos con las mismas

caractersticas, pues cada grupo est conformado por la mitad del universo de
los alumnos del ltimo curso de Administracin.

El Grupo 1 particip en un programa piloto de RS, que consisti en la


exposicin del tema, informacin impresa sobre los conceptos y fundamentos
de la Responsabilidad Social, planteamiento de casos para discutir y resolver.
La informacin del programa se bas en autores como Boyer (2002),
Gorosquieta (1996, 2001), Velsquez (2000), Bucchholz y Rosenthal (2001),
Bestratn y Pujol (2004) y el Libro Verde (2004). La duracin del programa fue
de una semana, despus de la cual, se aplic el cuestionario a los dos grupos.

Se seleccionaron estudiantes del ltimo curso de administracin porque


han pasado ya por el proceso de formacin universitaria casi en su totalidad,
pues ya alcanzaron el 88% de los crditos.

El instrumento consta de 61 preguntas que abarcan ocho variables de


las cuales slo una es dependiente. Contiene 15 filtros que al mismo tiempo
sirven de contraste (preguntas 14, 18, 26, 35,36,37, 38, 40, 41, 42, 47, 54, 56,
59, 61).

Este cuestionario es producto de la elaboracin propia a partir de


informacin general sobre Responsabilidad Social y de instrumentos utilizados
en otros estudios. El formato del cuestionario es una escala de Likert de cinco
respuestas para cada proposicin, que fue tomado de Ander-Egg (2003). Un
estudio importante en la concepcin del cuestionario fue el realizado por
Schmidt (1955, 2004) en Amrica Latina.

Las preguntas del cuestionario estn basadas en la informacin del Libro


Verde, el Artculo de Bucchholz y Rosenthal, 2001, la tesis de Rivera y Lissi,
2002, as como los trabajos de Navarro 2002 y 2003. Los dos primeros porque
contienen cuestiones bsicas y permitieron elaborar las preguntas de las
variables: conocimiento, actitud responsable y percepcin de la RS. En el caso
de Rivera y Lissi, 2002 y Navarro, 2002 y 2003, porque habiendo realizado
investigaciones con estudiantes, relativos a la percepcin y responsabilidad

social, nos dieron la pauta para la elaboracin de las preguntas relacionadas


con las variables: influencia familiar, influencia del sistema educativo
universitario, influencia de la iglesia, influencia de los amigos, visin crtica de
la sociedad.

Variables
Variable dependiente:

Percepcin de la Responsabilidad Social

Variables independientes:

Conocimiento de la RS

Influencia familiar

Influencia del sistema educativo universitario

Influencia de la religin

Influencia de los amigos

Visin crtica del contexto sociopoltico

Actitud responsable

Hiptesis:
H1 Conocimiento, influencia familiar, ambiente universitario, religin,
amigos, visin crtica de la sociedad y actitud responsable tendrn una
influencia sobre la percepcin de la Responsabilidad Social de los estudiantes
del ltimo curso de Administracin.

H2 Un programa piloto sobre Responsabilidad Social ser suficiente


para influir positivamente en la percepcin de la RS de los estudiantes del
ltimo curso de Administracin.

Resultados

Para resolver la H1 se realiz una regresin simple, cuyos resultados se


muestran a continuacin:
Grupo 1

Variables independientes
Conocimiento

R= .513

R2= .264

S= .015

Influencia Familiar

R= .307

R2= .097

S= .113

Ambiente universitario

R= .424

R2= .181

S= .049

Religin

R= .498

R2= .252

S= .013

Amigos

R= .400

R2= .163

S= .019

Visin Crtica

R= .365

R2= .144

S= .295

Actitud Responsable

R= .663

R2= .464

S= .000

Variable dependiente
Percepcin de la RS
Grupo 2

Variables independientes
Conocimiento

R= .393

R2= .162

S= .467

Influencia Familiar

R= .348

R2= .124

S= .115

Ambiente Universitario

R= .448

R2= .208

S= .181

Religin

R= .390

R2= .166

S= .379

Amigos

R= .314

R2= .102

S= .199

Visin Crtica

R= .328

R2= .113

S= .503

Actitud Responsable

R= .515

R2= .298

S= .062

Variable dependiente
Percepcin de la RS

En el Grupo 1, encontramos un nivel aceptable de significancia entre las


variables independientes: conocimiento, ambiente universitario, religin, amigos
y actitud responsable con la variable dependiente: percepcin de la RSC. Sin
embargo, en el Grupo 2, no encontramos un nivel de significancia entre los
datos analizados, la diferencia entre los dos grupos, es la participacin en el
Programa Piloto de RSC, cuyo propsito fue manipular la variable del
conocimiento de la RSC.

Para resolver la H2 se realiz una prueba t para equivalencia de


medias.
Independent Samples Test
t-test for Equality of Means

Conocimiento

Equal

df

Sig. (2-

Mean

tailed)

Difference

4.345

157

.000

.59

4.497

156.575

.000

.59

-.801

157

.425

-8.92E-02

-.789

138.665

.432

-8.92E-02

variances
assumed
Equal
variances

not

assumed
Percepcin

de

RS

Equal
variances
assumed
Equal
variances

not

assumed
Fuente: Elaboracin propia

Encontramos que entre los dos grupos, el de control y el experimental


existen diferencias significativas en la variable de conocimiento, lo que era de
esperarse, pues el Grupo 1 recibi el curso de RS durante una semana,
participando en la resolucin de casos y cuestionamientos sobre el tema. Sin
embargo, no hay ninguna diferencia significativa en la variable de percepcin
de la Responsabilidad Social. Lo que nos lleva a considerar como nula la H2.

Conclusiones

De acuerdo a los resultados del experimento, podemos inferir que el


Programa Piloto marc una diferencia para los estudiantes que participaron en
l.

El hecho de que los resultados del Grupo 1 fueran significativos al


identificar los factores que influyen en la percepcin de la RSC, nos indica que
la participacin de los estudiantes en el Programa Piloto, les dio claridad para
contestar las preguntas del instrumento, a diferencia del Grupo 2.

Al evaluar los resultados del Programa Piloto, observamos que los


estudiantes que participaron, efectivamente tienen ms conocimiento del tema,
pero no es suficiente, para cambiar su percepcin de la RSC y lograr la actitud
que requieren los administradores de hoy en da, orientada hacia el beneficio
econmico, social y medioambiental.

Las variables independientes que pueden influir en la Percepcin de la


RSC de los estudiantes que son inherentes a la universidad como institucin
son dos: Conocimiento de la RSC y Ambiente Universitario. Si consideramos
que la funcin de la universidad es formar profesionistas para que se
incorporen en el mercado laboral mundial para fortalecer la administracin de
las

organizaciones,

entonces

requieren

de

actitudes,

habilidades

conocimientos que les permitan cumplir su papel. Por ese motivo nos
atrevemos a hacer una sencilla propuesta relacionada con estas dos variables.

En cuanto a la variable de Conocimiento de RSC:

Incluir en las cartas descriptivas el tema de la RS para abordarla


desde el punto de vista de las principales disciplinas de la
administracin: finanzas, mercadotecnia y recursos humanos.

Abordar el tema en las reuniones de las academias para instar a


los profesores a tratar el tema desde su rea de conocimiento.

En cuanto a la variable Ambiente Universitario:

La universidad como institucin tiene la capacidad de adoptar un


modelo de RS a fin de crear un marco con valores y acciones
socialmente responsables que sea el ejemplo que los estudiantes

observen para que su experiencia dentro y fuera de las aulas sea


congruente con los fundamentos de la RSC.

Crear programas de voluntariado social para los alumnos a fin de


lograr en ellos la sensibilizacin por los problemas sociales de su
comunidad.

Recordemos

que

las

universidades

desde

su

concepcin

son

instituciones socialmente responsables dado su origen y funciones como


podemos apreciarlo en la Declaracin Mundial de la Educacin Superior 1998
que establece en su artculo 1 que las misiones, los valores centrales de la
educacin superior y, en especial, la misin de contribuir al desarrollo
sustentable y al mejoramiento del conjunto de la sociedad, deben ser
preservados, reforzados y ampliados.

La experiencia que nos deja este trabajo es la aplicacin y comprensin


de uno de los mtodos de investigacin para comprobar las hiptesis del
estudio, aun cuando rara vez es utilizado en administracin y negocios por la
dificultad de controlar las variables en los problemas administrativos (Rivas,
2004). Tambin nos da la posibilidad de continuar con este estudio, pues este
mismo estudio se puede realizar en otras instituciones a fin de hacer un anlisis
comparativo.

Los Administradores de la Educacin Superior pueden encontrar en este


trabajo ideas para la formacin de estudiantes de Administracin que sean
capaces de enfrentar los desafos del mundo actual. La Responsabilidad Social
Corporativa puede constituir la respuesta a la problemtica econmica, social y
medioambiental que se vislumbra hoy en da y ms aguda hacia el futuro.

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