1.

QUE SE ENTIENDE POR MISIN, VISIN, PRINCIPIOS, OBJETIVOS,

METAS, ESTRATEGIAS Y POLTICAS?
R/ Misin: hace referencia a la actividad que realiza una empresa dentro del
mercado, es decir es a lo que se dedica a una empresa y para quien van
dirigidas dichas actividades.
Visin: son las metas que una empresa busca conseguir en un futuro, es una
expectativa real de lo que espera que ocurra. Esta debe ser realista
Principios: son elementos de la cultura empresarial, propios de la compaa,
dadas sus caractersticas competitivas, las condiciones de su entorno, su
competencia y las expectativas de los clientes y propietarios.
Objetivos: son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende
alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a travs del
uso de los recursos con los que dispone o planea disponer. Indican las
acciones concretas que deben realizarse exitosamente para dar por cumplidas
las polticas, luego deben ser cuantitativos y medibles .
Metas: son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder
llegar al objetivo
Estrategias: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin.
Polticas: de una organizacin es una declaracin de principios generales que
la empresa u organizacin se compromete a cumplir. En ella se dan una serie
de reglas y directrices bsicas acerca del comportamiento que se espera de
sus empleados y fija las bases sobre cmo se desarrollarn los dems
documentos (manuales, procedimientos) de la empresa.

6. SE HAN DISEADO LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA

LLEGAR A NUESTROS CLIENTES Y AUMENTAR NUESTRAS VENTAS?
Para lograr aumentar las ventas nuestra empresa si ha diseado estrategias de
marketing tales como:

Propuestas originales y bien estructuradas acerca del servicio prestado

Generacin de bases de datos de clientes potenciales
Fidelizando al cliente
Uso de redes sociales
Negociacin del precio del servicio
Valores agregados al servicio
Calidad del servicio

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