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ASEGURAR LA CALIDAD EUROLOGOS

"DURANTE"
Los diferentes controles de calidad
Para alcanzar el fatdico "listo para imprimir", hay que superar las etapas del "listo para
traducir" (una vez comprobado, a menudo, la llamada "traducibilidad") y el "listo para
compaginar" (una vez validada la calidad lingstica).
Esta ltima etapa va precedida, por supuesto, de diversos controles en los planos
ortosintctico, semntico (fidelidad y pertinencia), de la precisin terminolgica y de la
calidad estilstica (variante lingstica) de los textos. Como las oficinas del Grupo Eurologos
se sirven a menudo de traductores freelance, toda la produccin de la subcontratacin de los
freelance est sometida a un control minucioso por parte de la oficina situada en el pas de la
lengua de llegada. De este modo, se puede revisar y validar realmente los textos de los
freelance antes entregarlos a los clientes (vase "control de la calidad producida por los
freelance").
Por consiguiente, es legtimo preguntarse cmo las empresas de traduccin exclusivamente
locales pueden asegurar el control de la calidad de las lenguas extranjeras!

EUROLOGOS QUALITY ASSURANCE,


"AFTER"
El ltimo control: "post mortem"
Ms adelante, reproducimos la presentacin del ltimo control que empleamos al final de
cada proyecto importante en colaboracin con el propio cliente. Se trata de lo que la actual
gestin de la Calidad Total denomina el "post mortem". El fin de esta evaluacin final tras la
entrega del pedido es el de mejorar la colaboracin entre Eurologos y su cliente.

Gestin de la Calidad Total EUROLOGOS


Colaboracin estratgica entre los jefes de proyecto de los Clientes y los de Eurologos:
antes, durante y despus.

Anlisis "post mortem" con el cliente. Siempre muy


vivo.
El aumento de la calidad y la reduccin de los precios. La gestin de la Calidad Total exige
que no se deje de mejorar. Y, para conseguirlo, nada ms til y vivo que un anlisis de lo
que la actual gestin llama el "post mortem" de cada proyecto. Permite, en efecto, detectar
especialmente si se ha realizado con los responsables del cliente los deslices y errores
que hay que evitar ms adelante, o los procedimientos tcnicos que hay que mejorar
minuciosamente. La colaboracin entre Eurologos y sus clientes aumenta, as, la calidad y
disminuye los costes de produccin (por lo tanto los precios!).

Rembrandt van Rijn (1606 - 1669) La leccin de anatoma Es a partir de la prctica generalizada del anlisis "post mortem" que la
medicina se ha actualizado y ha podido realmente mejorar.

Una vez finalizado un proyecto, Eurologos procede a un anlisis del dossier para continuar
mejorando la calidad de todos sus servicios.

Una colaboracin continua para conseguir ahorros en


concepto de fidelidad.
El anlisis de revisin final sirve tambin para perfeccionar la armona entre los equipos y
para conseguir mejores resultados. Por otro lado, no siempre es necesario conocerse: se
puede analizar y evaluar perfectamente por escrito o por telfono. Tambin se puede
proceder al anlisis post mortem peridicamente y no con cada documento. Los encuentros
(rpidos!) son deseables, sobre todo cuando no hay conocimiento en persona y se aconseja
reforzar (o fundar) una confianza recproca.

La rastreabilidad de Eurologos, incluso despus: por


una pedagoga de xito.
El anlisis "post mortem" no sirve ms que para descubrir los defectos (de una y otra
parte). Basta, a menudo, con constatar (siempre de forma rpida y sin
complacencia) la buena base del proyecto acometido. Tras la revisin crtica, queda, en
todo caso, la posibilidad de regocijarse por el trabajo bien hecho. Es lo que se llama "la

pedagoga irremplazable de la victoria". Es agradable conservar la "huella" del xito: es


contagioso.

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