IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA

INTEGRADO DE GESTION

INDICE
I.

INTRODUCCION:........................................................................................ 3

II.

SISTEMAS DE GESTION:............................................................................. 4
1.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION:.....................................................6

1.1.

ENFOQUES DE INTEGRACIN:...........................................................6

1.1.1.

ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN (ISO):.....7

a.

ISO 14001:..................................................................................... 7

b.

ISO 9001:2008:................................................................................ 7

1.1.2.
SISTEMA DE GESTION DE SALUD Y SEGURIDAD LABORAL
(OHSAS):................................................................................................ 8
a.

III.

OHSAS 18001:................................................................................ 8

1.2.

RELACION ENTRE LOS SISTEMAS DE GESTION..................................9

1.3.

POLITICA DEL SISTEMA INTEGRACION DE GESTION:........................10

1.4.

MODELO DE PROGRAMA DE IMPLEMENTACION...............................10

CONCLUCIONES:................................................................................. 11

I.

INTRODUCCION:

Cualquier organizacin de transporte puede ser entendida como un conjunto de procesos que
interactan para prestar un servicio de transporte y/o almacenamiento de mercanca al cliente.
Estos procesos, que tienen lugar en distintos mbitos de la organizacin y a distintos niveles,
deben ser planificados, realizados y controlados con el fin de conseguir los resultados que se
proponen, es decir, deben ser gestionados.
Si la organizacin se entiende como un conjunto de procesos, la gestin de la organizacin
equivale a la gestin de todos los procesos que en ella tienen lugar. Deben ser administrados
para conseguir la mxima eficacia y eficiencia empresarial y, en la medida en que se consideren
las distintas variables de cada proceso (materiales, vehculos, personal, forma de trabajar, medio
ambiente y condiciones de trabajo) y se gestionen de la mejor forma, se estar optimizando su
funcionamiento.
La implantacin de la norma ISO 9001 ha propiciado que las organizaciones de transporte se
familiaricen con la estructura de un sistema de gestin, documentando los distintos procesos,
asignando responsabilidades y formalizando registros que permitan evidenciar el
funcionamiento del sistema ante terceros.
Adems, algunas organizaciones han comenzado a implantar otros sistemas de gestin para
controlar y mejorar los aspectos ms sensibles de la organizacin relacionados con el medio
ambiente y la prevencin de riesgos laborales (PRL). Esto supone una multiplicacin de
recursos y, en consecuencia, un elevado coste y obliga a preguntarse cules son las
posibilidades reales de integracin de los sistemas de gestin y, en particular, de los de calidad y
medio ambiente?
Tambin es preciso conocer cules son los diferentes marcos que regulan los diferentes sistemas
de gestin. Por un lado tenemos un marco normativo, o conjunto de normas cuyo cumplimiento
no es de carcter obligatorio, y por otro el marco legislativo, cuyo cumplimiento es obligatorio,
ya que se trata de Reglamentos, Reales Decretos, Leyes, etc.
El marco por el que se rigen los Sistemas de Gestin (SG) es exclusivamente normativo (norma
ISO 9001, cuyo cumplimiento es voluntario). Sin embargo, los Sistemas de Gestin
Medioambiental (SGMA) pueden regirse por la norma ISO 14001 o por el Reglamento Europeo
EMAS1, adems de otra legislacin mltiple. Los Sistemas de Gestin de Prevencin de
Riesgos Laborales (SGPRL) tambin estn contemplados, a la vez, en leyes y en normas
voluntarias (OHSA 18001).

II.

SISTEMAS DE GESTION:

La gestin eficaz de un sistema de calidad permite conseguir unos clientes fidelizados;

el cumplimiento de la legislacin laboral y de prevencin de riesgos laborales, as como
una gestin justa y tica de los recursos humanos propiciar a unos trabajadores
cualificados y motivados; mientras que la calidad medioambiental permitir que la
sociedad se vea favorecida por un trato de las personas y estructuras, estructurado como
responsable con el medio ambiente.
Todo ello, conjuntamente, permite una innovacin, mejora y aprendizaje continuos, de
modo que se produce un desarrollo empresarial sostenible.

Figura N1: Planificacin para un trabajo sano y seguro con proteccin ambiental

Por qu sistemas de gestin?

Las empresas del siglo XXI se plantean retos principales como: Rentabilidad, Competitividad,
globalizacin, crecimiento y tecnologa.
Tambin tiene como objetivo Gestionar los riesgos sociales, medioambientales y financieros,
Mejorar la efectividad operativa, reducir costos, potenciar la innovacin y lograr mejoras
continuas.
El uso de un sistema de gestin certificado le permite renovar constantemente sus objetivos, sus
estrategias, sus operaciones y niveles de servicio.

Qu pretenden los sistemas de gestin?

Eliminar o actualizar nuevos Paradigmas.
Acoger la exigencia del mercado: hacer las cosas bien: Seguridad, salud,
medio ambiente, calidad, RSE
Actividades, operaciones planificadas.
Organizaciones eficientes: responsabilidades definidas.
Cumplimiento de objetivos y metas.
Control y seguimiento efectivo.
Mejoramiento continuo

Ciclo PVHA

El ciclo PHVA es una herramienta de la mejora continua, presentada por Deming a partir del
ao 1950; se basa en un ciclo de 4 pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Es comn
usar esta metodologa en la implementacin de un sistema de gestin de la calidad, de tal
manera que al aplicarla en la poltica y objetivos de calidad as como en la red de procesos,
la probabilidad de xito es mayor.

Figura N2: Esquema del ciclo PVHA.

1. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION:

1.1.

ENFOQUES DE INTEGRACIN:
El objetivo de un sistema de gestin integrada de la calidad, medio ambiente y la
prevencin de riesgos laborales(PRL), es la obtencin de un mejor resultado
empresarial gestionando las tres disciplinas de forma integrada, es decir, integrando los
sistemas que las gestionan, los procesos que los soportan y las actividades que
componen los procesos.

Figura N3: sistema integrado de gestin (ISO 14001, ISO 9001 y OHSAS 18001)

1.1.1. ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN (ISO):

La Organizacin Internacional de normalizacin es una organizacin independiente y nogubernamental formada por las organizaciones de estandarizacin de sus 164 pases
miembros. Es el mayor desarrollador mundial de estndares internacionales voluntarios y
facilita el comercio mundial al proporcionar estndares comunes entre pases. Se han
establecido cerca de veinte mil estndares cubriendo desde productos manufacturados y
tecnologa a seguridad alimenticia, agricultura y sanidad.

a. ISO 14001:
La serie de normas ISO 14000 es un conjunto de normas que cubre aspectos del
ambiente, de productos y organizaciones, destacando la Norma ISO 14001, un
estndar internacional de gestin ambiental publicado en 1996, tras el xito de la
serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestin de la calidad.
b. ISO 9001:2008:
La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organizacin Internacional para la
Normalizacin (ISO), determina los requisitos para un Sistema de Gestin de la
Calidad (SGC), que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las
organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin
pblica o empresa privadas, cualquiera que sea su tamao, para su certificacin o
con fines contractuales.
1.1.2. SISTEMA DE GESTION DE SALUD Y SEGURIDAD LABORAL (OHSAS):
Es una agencia federal que opera bajo el Departamento de Trabajo de EE.UU. La misin de
OSHA es asegurar que las empresas ofrezcan entornos de trabajo, seguros y saludables para
todos sus empleados.
a. OHSAS 18001:
Es la especificacin de evaluacin reconocida internacionalmente para sistemas de
gestin de la salud y la seguridad en el trabajo.
Concebida para ser compatible con ISO 9001 e ISO 14001 a fin de ayudar a las
organizaciones a cumplir de forma eficaz con sus obligaciones relativas a la salud y
la seguridad.
Figura N4: Modelos de gestin similares:

1.2.

RELACION ENTRE LOS SISTEMAS DE GESTION:

Tabla N1: Relacin entre ISO 14001, ISO 9001 y OHSAS 18001

1.3.
POLITICA DEL SISTEMA INTEGRACION DE GESTION:
Alcance integrado de la poltica, todas sus polticas son parte de una poltica corporativa
completa.
Cada norma tiene algunos requerimientos especficos que estn relacionados con su enfoque,
estas polticas deberan ser complementarias y compatibles.
Si la empresa decide integrar los tres sistemas de gestin- poltica integrada, sta debe
cumplir con todos los requisitos establecidos en las tres normas.
Si se decide tener polticas separadas, estas podran estar juntas en un solo documento o en
documentos separados.
Tabla N2: Relacin de Poltica del SIG entre ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

1.4.

MODELO DE PROGRAMA DE IMPLEMENTACION

Diagnstico: Anlisis de la situacin inicial: calidad, seguridad y medio ambiente.

FODA de la organizacin.
Deteccin de las acciones a realizar: Para cumplir la legislacin vigente, la normativa
de tipo voluntario para establecer un sistema de gestin integrado.
Definicin del sistema: Grado de integracin a lograr, documentacin de soporte,
mtodo de gestin y mantenimiento del sistema.

 Establecimiento del programa de trabajo: Tareas a realizar, orden de precedencia en

el tiempo, recursos necesarios (humanos, materiales y econmicos), responsables de la
ejecucin de cada tarea y plazos estimados para ello.
Certificacin del sistema de gestin: Como consecuencia de las actividades
realizadas, y una vez normalizadas las correspondientes a la gestin: solicitud de la
auditora de certificacin por una entidad acreditada.
Desarrollo e implementacin del sistema: Ejecucin de las actividades programadas,
seguimiento y control de las posibles desviaciones.
Capacitacin y difusin: Actividades a realizar en distintos momentos del proyecto
con el fin de dar a conocer el sistema y las modificaciones que suponga en la
sistemtica de trabajo habitual.

III.
-

CONCLUCIONES:

El poder de los parmetros que demanden calidad, estableciendo acciones de rechazo

hacia la contaminacin, el empleo de materiales dainos o las inadecuadas condiciones
laborales de los trabajadores, es creciente en la batalla mediante la cual se proyectan las
organizaciones hacia el futuro, el mundo que significa la organizacin, esta sujeto a la
consecucin de algunas disposiciones como lo son las certificaciones, para que estas
sean ms competitivas.
Las normas ISO, OHSAS, entre otras, nos ofrecen una posibilidad de dimensionar este
cambio y visualizar quienes avanzan y quienes se quedan atrs; quienes saben construir
sobre las oportunidades que brinda el panorama mundial y quines no. Estas normas
son una herramienta poderosa para entender que le depara el destino a las principales
empresas del pas en la lucha por la internacionalizacin.
Por otra parte, los sistemas de gestin ambiental y de salud ocupacional, son normas
que apoyan e integran los sistemas de gestin de calidad. Los sistemas integrados crean
un sistema complejo siendo este tanto cclico como lineal en diferentes partes, donde
los sistemas de gestin, termina siendo alternativamente influyentes de diferentes reas
de trabajo