ANALISIS DEL ENTORNO

Para efectuar realizar un excelente plan de mercados, se deben examinar las variables controlables tanto
como las no controlables que condicionan el desarrollo y comercializacin de un producto o servicio en el
mercado.
Es bastante claro que a travs de los aos se han considerado la experiencia y la intuicin como las
herramientas o mecanismos ms relevantes y ms efectivos para el proceso de toma de decisiones, pero
desde hace algn tiempo las organizaciones se han concientizado acerca de la importancia de contar adems
con un soporte basado en la informacin relevante del entorno (factores claves de xito y de fracaso).
El entorno en el que actualmente vivimos, es dinmico y cambiante, se caracteriza fundamentalmente por la
competencia global y los rpidos avances tecnolgicos, exige a la mayora de los tomadores de decisiones de
las compaas que estn preparados constantemente para tomar decisiones significativas. En la medida en
que ha aumentado la complejidad de las organizaciones y su entorno, ha sido necesario utilizar instrumentos
ms sofisticados, con el fin de tomar siempre la mejor decisin, porque en la medida en que haya ms
informacin del entorno, habr ms certidumbre y por lo tanto mejores decisiones.
ENTORNO GLOBAL: Entorno en el que estn inmersas todas las economas sujetas a procesos de
globalizacin. MERCOSUR, TLC, etc. Cmo afecta la idea de negocio el entorno global?,Cul sera el
impacto?, Contra qu nuevos competidores se enfrentar? Cules son las los productos, las estrategias y
los clientes de esos competidores?, Qu estrategia implementar para hacer frente a este nuevo reto
global?
ENTORNO MACRO: El entorno macro se puede analizar desde el entorno macro pas, competitividad de
pas y luego a nivel macro regional, competitividad de la regin y luego a nivel sectorial. Hay fuerzas del
entorno que hacen factible o no una idea de negocio, tal vez no se pueda implementar por el paso de una
carretera que pasa por un resguardo indgena o porque est en contra de los intereses de los ecologistas. Es
decir, hay factores que pueden arriesgarla factibilidad de un proyecto. Es tan importante el entorno macro,
que algunas instituciones a nivel mundial, analizan variables a nivel pas, para determinar el nivel
competitivo, que facilita o no la inversin. Para determinar cul entorno tiene las mejores condiciones para
invertir, o cual entorno es el ms estimula la rentabilidad del inversionista. El entorno macro comprende seis
factores principales interrelacionados, los cuales ejercen un fuerte efecto sobre el anlisis de la idea y el
control de la mercadotecnia, estos factores afectan directamente el desarrollo exploratorio del proyecto ya
que son casi incontrolables y por lo tanto se les debe dar un tratamiento especial, que se expondr a
continuacin:
Investigar sobre el entorno y la industria genera un mayor conocimiento, un mayor poder, un mayor
conocimiento del terreno que va a transitar. Tendr ms posibilidades de sobrevivir, el que conoce ms el
terreno.
Son los actores y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia para crear y
mantener transacciones provechosas con sus clientes meta 8
Las influencias tanto externas como internas de las organizaciones son las que marcan el giro de los
negocios y del manejo y de la capacidad de adaptacin que tenga la empresa a este entorno depende su
permanencia y crecimiento.
En Septiembre de 20059, Varios presidentes de multinacionales que operan en Colombia (Colsnitas, Philip
Morris, Microsoft, Macdonald,s y Motorola), concluyeron que aunque reconocen la competitividad del pas,
demandan mejoras en reas macro como:
Infraestructura fsica.
Reglas de juego claras.

Seguridad pblica.
Menos tramitologa y burocracia.
Demora en las decisiones jurdicas.
Poca flexibilidad para contratar o despedir segn el ciclo econmico.
Escasez de fondos de capital de riesgo.
Poca penetracin tecnolgica.
En esta aspecto es importante resaltar que Colombia viene trabajando en algunas reas como es el caso de
la estabilidad jurdica, para lo cual se firm una ley,10 que pretende garantizar a los inversionistas reglas de
juego estables a la hora de hacer negocios o desarrollar proyectos, a travs de la ley de estabilidad jurdica.,
con lo que se garantiza al inversionista que la reglas de juego no cambian mientras el contrato est vigente,
pero slo rigen para inversiones superiores a 1 milln de dlares (7.500 SMLV),y se puede realizar con
cualquier tipo de persona natural o jurdica. Pero se excluyen de l contratos de rgimen laboral, de
seguridad social, impuestos y tributos que adopte el gobierno nacional cuando se decrete un estado de
emergencia.

Esta

imagen

fue

tomada

de

http://www.portalsepin.seplan.go.gov.br

ENTORNO DEMOGRAFICO: (La demografa como ciencia encargada del estudio cuantitativo, situacional y
de variacin en el tiempo de la poblacin humana, sirve a los especialistas para definir como grande,
mediano o pequea una localidad, segn su nmero de habitante y posicin de desarrollo relativo en el
contexto que la contiene). Determina el comportamiento de la poblacin atendida por la empresa y de
aquella por atender con el proyecto, su tasa de crecimiento, los procesos de migracin, la composicin por
grupos de edad, sexo, educacin y ocupacin, poblacin econmicamente activa, etc.
A medida que evoluciona el entono demogrfico, a medida que la poblacin va dejando la
tarea ardua del campo, en donde se alimentaba con carne de res al desayuno, almuerzo y
cena (con alimentos con alto contenido de energa, por tareas ms sedentarias, ms de
oficina y va cambiando su hbito de alimentacin por alimentos con menos contenidos de
energa y caloras.
En Colombia se presentan unas tendencias que definen el entorno demogrfico. Uno es el hecho de que se
dan (segn investigacin del ao 2.003): En Colombia se presentan unos 370.000 matrimonios al ao y
unos 80.000 divorcios por ao (mientras el promedio en toda Europa es 44.000). La edad promedio de
matrimonio es 18 aos, y de divorcio es a los 30 aos.
En Estados Unidos (esa tendencia se viene dando en Colombia), ha aumentado en nmero de hombres que
descuidan a sus mujeres por buscar pornografa en la Internet. Y han aumentado el nmero de mujeres que
buscan pareja por la Internet.
Es necesario pensar en un mercadeo orientado hacia las necesidades de las generaciones de mayor edad.
Ello es vlido no slo para los pases desarrollados sino para el nuestro, ya que la pirmide de edades se
est invirtiendo. La fuerza dominante en los inicios del siglo XXI y siguientes es la de consumidores en edad
madura. Ellos requerirn servicios de salud( porque las personas de edad madura querrn estar sanos
siempre), actividades deportivas menos fuertes, comidas ligeras, bebidas bajas en caloras, equipos de
gimnasia domsticos, cosmticos para la belleza y cuidado de la piel y cualquier cosa que nos haga sentirnos
ms jvenes y ms sanos de lo que seramos por la edad.
Los consumidores maduros tienen y tendrn dinero para gastar y pagarn por los lujos como la ciruga
esttica, entrenadores personales, ciruga esttica, viaje a pases exticos y cursos de educacin continua.
Las personas jubiladas no sern como los de antes, (sentados en una mecedora, con una pipa y una manta),
van a tener actitudes y aspecto que no esperaran encontrar en una persona de 35 aos., van a pensar como

jvenes. De modo que les va a encantar el mercadeo que llame la atencin de esa juventud que llevan
dentro.
Dentro del contexto internacional y como consecuencia de los avances biotecnolgicos, los pases
desarrollados se encuentran experimentando un fenmeno que sin lugar a duda requerir un cambio en su
visin estratgica de largo plazo. Este fenmeno se conoce como Global. Los adelantos, en lo que se ha dado
a conocer como medicina regenerativa, hacen prever que en un futuro prximo se logren avances relevantes
en la posibilidad de alargar la vida de los individuos, aumentando tambin los niveles de expectativa de vida
al nacer. Al mismo tiempo, encontramos en estos pases, una disminucin sostenida de la tasa de natalidad,
que trae como resultado una pirmide poblacional invertida, la cual refleja sociedades conformadas por
menor cantidad de jvenes y por gran nmero de ancianos. Este ltimo grupo es el que deber generar
mayor nivel de ahorro durante sus actos laborales, con el fin de obtener rentas que aseguren el mayor
consumo en el futuro.
Del otro lado de la pirmide los nios y los adolescentes hoy son ms adultos y ms sofisticados que en el
pasado, son unos mini adultos. Van a manejar perfectamente los computadores, van a tener acceso a
informacin de Internet que antes no estaba disponible, van a comprar de manera electrnica. Van a ser
consumidores muy inteligentes.
En el sector alimentos, un factor que ha incidido en el desarrollo del sector es el menor nmero de personas
por familias, el aumento de personas en el hogar la mayor participacin de las mujeres en la fuerza laboral y
un menor conocimiento culinario de las mujeres (En 1.999, en Colombia, slo un 15% de las mujeres
menores de 35 aos, saban cocinar). Con base en estas tendencias, han surgido con fuerza las empresas de
alimentos pre cocidos y maquinaria y equipos para facilitar la labor de las mujeres en el hogar, como horno
micro hondas, ollas arroceras, procesador de alimentos, etc. Igualmente en los Estados Unidos hoy se estn
mirando los sitios de consumo, por ejemplo de almuerzos, con el fin de adecuar los productos, como por
ejemplo los que almuerzan en el automvil, los que almuerzan mientras caminan o llevan para comer etc.,
La tendencia en el sector de alimentos tambin se ha sentido en el sector confecciones, antes en muchos
hogares haba una mquina de coser, y las mams fabricaban la ropa del hogar y adems la arreglaban. Hoy
en da, las mams modernas ni saben coser, ni tienen tiempo. Ello definitivamente ha impulsado la industria
textil y de la confeccin.
De la tendencia a quedarse en casa, el uso del Internet, y los fenmenos de violencia, han surgido las
empresas a domicilio, hgalo en casa. Igual, de la tendencia a la falta de tiempo de las personas han surgido
negocios como mandados.com, regalos y mandados.
De los fenmenos de violencia y secuestro en Colombia, porque no se podra pensar en un microchip en
cada persona que permita su ubicacin va satelital.
Los consumidores de hoy sern los mismos del futuro? En qu aspectos cambiarn?
Hace algunos aos, las amas de casa estaban dispuestas a mezclar salsa de tomate con mayonesa para
obtener salsa rosada. Ahora no, las amas de casa estn listas para comprar cualquier producto que reduzca
el esfuerzo, recorte tiempo, elimine molestias y facilite el consumo. Detrs de sta tendencia, est el hecho
demogrfico que el 45% de la fuerza laboral en Colombia est compuesto de mujeres, que siguen siendo las
amas de casa pero no tienen la paciencia y el tiempo para resolver las situaciones como lo hicieron sus
madres.
La tendencia de las empresas es a satisfacer todo listo para llevar a casa, desde papas casi listas para frer,
hasta mens completos. Noel ha sido uno de los pioneros en sta ltima tendencia son su lnea Sofa
express., que lanz en octubre del ao pasado (2.001).
De acuerdo con un estudio demogrfico realizado en Colombia en el ao 1993,hacia el ao 2025 las
personas mayores de 55 aos sumarn ms de 11.200.000, aproximadamente el 19% del conjunto de la
poblacin, y dentro de 50 aos, su volumen ser alrededor del 30% representando con ello ms de la cuarta
parte del total de colombianos.
El proceso acelerado de envejecimiento descrito anteriormente no es en absoluto falso. Las personas que
conforman estas cohortes han nacido ya, y por tanto este proceso es de carcter irreversible. Su intensa
expansin se origina fundamentalmente en las pautas representativas del inmediato pasado, caracterizada

por una elevada natalidad y por el poco control que sobre ello exista.
A pesar de lo dicho anteriormente, no existen programas de accin para que no se considere el
envejecimiento de la poblacin como una carga sino para que las sociedades reconozcan la valiosa e
importante contribucin que las personas mayores pueden aportar a la sociedad. Se hace necesario
acrecentarlos lazos familiares y fomentar el papel de la familia en la integracin social, es preciso velar
porque todas las polticas sociales y econmicas respondan a las necesidades de la familia, prestando
atencin en particular a su capacidad de ocuparse de personas tan importantes como son los ancianos;
teniendo en cuenta que pueden ser particularmente vulnerables, en una sociedad como la nuestra, a la
exclusin social, la pobreza y la marginacin.
La humanidad va camino a una revolucin demogrfica sin precedentes. Para el ao 2.050, es decir dentro
de 47 aos, la cantidad de personas de 60 aos y ms ser superior a la de los nios y adolescentes. Hoy en
el mundo, una de cada 10 personas hace parte de la tercera edad, o 629 millones. . Pero para el 2.050 sern
2.000 millones, el 22%, es decir uno de cada 5 habitantes en el mundo sern de la tercera edad. Esta franja
viene aumentando a un ritmo del 2% anual, y lo har al 2,8% a partir del 2.002(EL TIEMPO, ABRIL 09/02).
Por lo que se calcula que para el 2.100 casi uno de cada tres habitantes tendr ms de 60 aos. Este
fenmeno se debe a la reduccin de la tasa de natalidad y el aumento de la esperanza de vida. Basta slo
pensar que en 1.950 la esperanza de vida era de 46 aos, y hoy es de 66. Uno de los problemas de sta
situacin es que no los sistemas pensionales, no los laborales, ni los de salud, estn preparados para ello.
De cada 100 personas mayores, 60 viven en los pases en desarrollo y para el 2.050, esta cifra llegar a 80.
Uno de los problemas es que los pases desarrollados se enriquecieron antes de envejecer, los pases en
desarrollo envejecern antes de enriquecerse.
El promedio de edad en el mundo es de 26 aos. Yemen tiene una edad promedio de 15 aos y Japn 41
aos. Para el 2.050 la edad promedio en el mundo ser de 36 aos. El ms joven para ese momento ser
Nigeria con promedio de 20 aos de edad y el ms viejo Espaa con 55 aos.
En Amrica Latina, el pas con mayor porcentaje de poblacin mayor es Uruguay (17% de su poblacin tiene
ms de 60 aos).

ENTORNO SOCIAL: Permite hacer una anlisis descriptivo para comprender los valores y comportamiento
de potenciales clientes, proveedores, competidores, y trabajadores: Para ello es importante analizar las
tradiciones, valores y principios ticos, creencias, normas preferencias, gustos y actitudes frente al consumo.
Son los factores que afectan el modo de vivir de la gente, incluso sus valores.
Son muchos los aspectos que definen la forma en que vivimos y nos comportamos, vivimos, compramos y
consumimos en una sociedad. Las influencias externas, como la cultura, la etnia y la clase social afectan la
forma en que los consumidores individuales compran y utilizan los productos y ayuda z explicar la forma en
que se comportan los grupos de consumidores.
La cultura tambin se refleja en smbolos como el guila calva que representa caractersticas de bravura y
fuerza, as como la idiosincrasia de Estados Unidos. Este tipo de smbolo incorpora tres componentes
principales: lenguaje, sentidos estticos y temas de relatos y se convierten en representacin de una
cultura, definiendo sus caractersticas y valores de manera similar a la forma en que las marcas definen las
caractersticas de una empresa o un producto.
Los valores que tienen las personas influyen en la forma en que viven, en definir que est bien o mal, en la
forma en que van de compras, en lo que es importante para ellos como el placer, la honestidad, seguridad
financiera, o la ambicin. Estas fuerzas vitales producen preferencias relacionadas con el color, el empaque,
conveniencia, horario de compras, etc.
Las personas quieren y querrn que las diviertan en cada cosa que estn haciendo, en el trabajo, en el
estudio, comprando, consumiendo. Ya hay organizaciones de ventas que lo aplican: Almacenes de ropa y
zapatos en los Estados Unidos, que presentan sus productos de una manera muy divertida. Cancha de
baloncesto cerca de la seccin de calzado deportivo, fotos de deportistas famosos en cada uno de sus
secciones. La librera Barnes and Noble, tienes cafeteras, seccin de firma de autgrafos, conferencia de
autores renombrados, y ambiente de biblioteca para hojear libros.
De la tendencia de las mujeres a verse bonitas y bien arregladas, alguien ha pensado en disear un aparato

que pueda pintar las uas, de diversas formas, (francs etc.) y por qu no, una mquina pinta uas, que con
slo una moneda, pueda pintarlas instantneamente. (La mquina ya existe en Miami).
La cultura puede afectar igualmente el consumo de pre cocidos, en el sentido de que algunas familias
tienden a pensar que pueden ser nocivos para el organismo, por la cantidad y variedad de preservativos que
se le agregan para aumentar su durabilidad. De qu manera se pueden aprovechar los cambios culturales y
polticos?
Cul ser el perfil del empleado del futuro? Se presentar a trabajar todos los das?
Hoy el 98% de los colombianos consideran que el problema mas grave es la inseguridad, mientras que en
septiembre de 2.001 era del 82%. Ello ha llevado a que los consumidores sean menos ostentosos, gasta
ms en seguridad para su casa y su familia, se cuida de ir a ciertos lugares y busca lugares ms seguros.
Las alarmas, los vidrios de seguridad, los escoltas, los blindajes, son mercados dinmicos. El aumento de los
vehculos blindados ha crecido desde el 99, en un 58%. Los colombianos invierten hoy cerca de 2,47 billones
en seguridad privada (Contralora general). Hace 10 aos slo haba 10 empresas de blindaje en el pas, hoy
hay 40. En Colombia hay 160.000 vigilantes y escoltas (40.000 ms que las fuerzas militares). En Colombia
los viajes por carretera han disminuido dramticamente, y ello ha llevado a que se busquen otras actividades
que reemplacen esos viajes, actividades como ir a parques recreativos, cines, alquilar pelculas, y visitar
centros comerciales entre otros. Ello se ha visto reflejado en el incremento de ingresos a salas de cine y
alquiler de videos. El aumento de los televidentes en los 3 ltimos aos es una tendencia a que el
consumidor se est quedando en casa.
Hay una tendencia en el incremento en la compra de licores en tiendas y supermercados, lo que ha llevado a
que los colombianos prefieren tomar bebidas en sus casas por seguridad.
La tendencia por lo saludable hoy es un hecho, ello lo reflejan las ventas de productos light, productos de
nutricin, salud y belleza, gimnasios etc. El deporte y la armona mental son una prioridad para el
consumidor. Producto de ello se dan productos como: galletas saludables, gaseosas con pocas caloras, coca
cola light, sprite light, postobon light, cerveza light.
La tendencia en Colombia es a consumir bebidas light, aunque la restriccin es el precio, es superior al
producto normal. Pero el inters de la gente por mantener una buena salud y una buena figura, ha llevado a
incrementar el consumo de stos productos. Los productos light (de reducido valor calrico), son aquellos a
los que se les ha reducido o eliminando alguno de sus componentes, afectando tal disminucin los poderes
calricos. La disminucin de las caloras puede conseguirse de diferentes maneras: sustituyendo los azcares
por edulcorantes calricos (como en el caso de las bebidas refrescantes o las mermeladas. La stevia es un
edulcorantes), eliminando total o parcialmente las grasas del alimento, principalmente los lcteos; o
reduciendo el contenido de alcohol como en el caso de las cervezas. Se han lanzado al mercado productos
light como: bebidas lcteas dietticas, gaseosas, jugos y hasta la cerveza, que se diferencia de otra por
tener menos gas. Los yogurth son recomendables light, porque son bajos en grasa y azcar y algunos tienen
ingredientes como los cultivos probiticos, que ayudan a formar la fibra intestinal. La principal diferencia
entre la leche entera semidescremada y descremada es su contenido de grasa.
En los ltimos aos, se ha disminuido el consumo de gaseosas, no slo por la situacin econmica, sino por
la cultura light, que ha direccionado su consumo hacia aguas industrializadas, jugos, bebidas a base de
frutas, refrescos en polvo y otras bebidas.
El consumo de gaseosas en el pas es alrededor de 381 millones de litros anuales producidos comercialmente
(La Repblica nov 30 de 2.002).
La cerveza light igualmente est tomando auge no slo en los Estados Unidos, sino en nuestro pas, y no por
motivos de salud, sino por sus propiedades que la hacen menos amarga, y con menos contenido de alcohol.
Los consumidores afirman poder beber ms, sin experimentar la sensacin de llenura.
La falta de tiempo de las amas de casa han permitido el crecimiento de los negocios de comida rpida, pero
debido a una amenaza en el medio, el rechazo a la grasa y a los altos contenidos de protenas atentan
contra el crecimiento de estos negocios.
En el anlisis del entorno, el sector de las comidas rpidas ofrece una amplia gama de productos, como
consecuencia de una tendencia en el entorno, la falta de tiempo para preparar las comidas en la casa y la

salud que nos preocupa a todos. Generalmente se asimila la comida rpida con contenidos altos de grasa.
( la grasa est disminuyendo su consumo), debido a su injerencia en la salud, por eso hay tendencia al
consumo de aceites ms saludables como el aceite de oliva. Las comidas rpidas combinan sus tradicionales
recetas con nuevas recetas con ingredientes de alto valor nutritivo. As responden las diferentes cadenas de
requerimientos del mercado, ofreciendo cada vez ms alternativas a un cliente cada vez ms exigente, no
slo en el sabor mismo de los productos, o la variedad, sino en la calidad de su contenido. En ste sentido,
las multinacionales de comidas han tenido muchos problemas, principalmente en los Estados Unidos, como
es el caso(julio de 2.002) de la demanda presentada por un grupo de ciudadanos obesos que demand a
varias empresas de comida rpida, por servir, con pleno conocimiento, comida que causa obesidad y
enfermedades. La demanda, presentada en el Condado de Bronx en Nueva York, especific que Mac
Donald,s, Burguer King, Wendy,s y Kentuchy Fried Chicken, confunden a los consumidores al ofrecer
alimentos ricos en grasas, sal y azcar. A finales del 2.002, se conoci la respuesta de un juez Federal en
Washington: Rechaz la demanda contra Macdonald (a quien acusaron de ser responsable de obesidad). La
pregunta que se haca el juez era Dnde debe trazarse la lnea entre la propia responsabilidad de una
persona, de cuidarse a s misma y la responsabilidad de la sociedad para protegerla?. Los consumidores no
demostraron que los productos Macdonald que consumieron fueran peligrosos, en una forma que no fuera
abierta y obvia a cualquier consumidor razonable. Un estudio reciente revel que ms de la mitad de los
adultos Estadounidenses sufren de obesidad. Unos 54 millones de Estadounidenses son considerados
obesos, es decir que pesan mas de 15 kilos de su peso normal, basados en la estatura, y cientos de miles de
muertes estn relacionados con la obesidad.
ENTORNO CULTURAL: La cultura es un conjunto de smbolos aprendidos, compartidos, obligatorios,
relacionados entre si, cuyos significados dan un conjunto de orientaciones para los miembros de la sociedad.
Estas orientaciones, en conjunto, dan soluciones a problemas que todas las sociedades deben resolver, si es
que quieren seguir siendo viables.
Cultura11 es la suma de la vida material (tecnologas que se usan para producir, distribuir y consumir
mercancas dentro de una sociedad), el lenguaje (o la forma de comunicarse e interpretar el entorno), las
interacciones sociales (la manera como los miembros de una sociedad se relacionan, la religin, la educacin
(es uno de los principales vehculos para canalizar la cultura de una generacin a otra, en unos pases es
obligatoria, en sociedad musulmanas, la educacin es privilegio de los varones) y el sistema de valores(los
valores dan forma a las normas y estndares de la sociedad).

Esta

imagen

fue

tomada

de:

http://www.seaq.com.co

ENTORNO TECNOLOGICO: Busca identificar las tendencias de la innovacin tecnolgica, en los procesos
de produccin, en los productos, en los materiales, gestin administrativa, y apoyo a la administracin y el
grado de adopcin que de ella hagan los competidores. De qu manera se pueden aprovechar los cambios
tecnolgicos?
El anlisis del entorno tecnolgico permite entre muchas funciones lo siguiente:
* Alertar sobre amenazas con repercusin en nuestro mercado, desde sectores diferentes al
de nuestra empresa.
* Ayudar a decidir programas de I+D y su estrategia.
* Contribuir a abandonar a tiempo un proyecto de I+D.
* Detectar oportunidades de inversin y comercializacin.
*Facilitar la incorporacin de nuevos avances tecnolgicos a los propios productos y procesos (alianza HPCANON) , para sacar al mercado la impresora LASERJET.
* Identificar socios adecuados en proyectos conjuntos de I+D, ahorrando inversiones.
Un buen anlisis del entorno puede generar oportunidades de crecimiento en una empresa. Los siguientes
son ejemplos de un buen anlisis del entorno tecnolgico y la forma en que las empresas aprovecharon esa

oportunidad.
Un buen anlisis del entorno tecnolgico permite identificar las amenazas. Para que no le pase como al
negocio de las mquinas de escribir que no se dio cuenta que el computador terminara con su negocio
(Hace unos 5 aos cerr la planta de mquinas de escribir Wondewood ).
Igual ha pasado con el Betamx, que fue reemplazado por..., y el... ser reemplazado muy pronto por el
DVD.
Es importante analizar lo que pueden hacer las empresas para adelantarse a la competencia, anticipndose a
los cambios del entorno, a travs de la vigilancia de sectores diferentes pero relacionados:

Esta

imagen

fue

tomada

de:

http://www.uma.es

ENTORNO ECONOMICO: Relacionados con el comportamiento de la economa, el flujo del dinero, bienes y
servicios, tanto a nivel nacional, como internacional. De qu manera se pueden aprovechar los cambios
econmicos?
Se ver en el mercado, y de hecho ya se est viendo grandes segmentos de mercado de
ingresos muy altos y otro segmento grande de ingresos muy bajos. Mientras la clase media
cada vez va ir disminuyendo su tamao. El cambio es peligroso, porque la clase media ha
sido un ancla para la estabilidad social de un pas. Habr grandes oportunidades para las empresas que se
dirijan a los estratos de altos ingresos o a los estratos de ms bajos ingresos. Los consumidores de ingresos
altos demandarn productos de alta calidad y servicios personalizados y en el otro extremo estn los de
bajos ingresos que slo demandarn lo bsico, productos sin complicacin y del ms bajo precio.
Los miembros de los segmentos de altos ingresos sern personas con gran conocimiento tcnico que hayan
conseguido llegar all y no slo que hayan heredado la riqueza. El futuro pertenece a los que trabajan el
conocimiento y se les pagar bien. Los miembros de este segmento tendrn estudios, habrn viajado mucho
y estarn muy informados, sern cosmopolitas, sabrn que es la buena vida. Para ellos el trabajo ya no
ser un fin en s mismo, trabajarn para vivir y no vivirn para trabajar, querrn disponer de ms tiempo de
calidad fuera del trabajo para disfrutar de la diversin y otras cosas.
Las personas de altos ingresos que no disponen de tiempo, para ellas mismas, querrn productos y servicios
que puedan obtener sin problemas. Hoy en da se estn incrementando las compras en casa, para no sufrir
los rigores de una ciudad insegura y congestionada.
Hoy en da en los Estados Unidos se puede pedir por Internet para comprar comestibles (software llamado
PEADPOD). Aparece un men con los platos y marcamos lo que queremos, indicamos cuando queremos que
sean entregados y dos horas ms tarde llegan a nuestra casa. Pero el costo de comprar en casa es menor
que si furamos al supermercado. Porque as no compramos cosas por impulso (el comprador medio de un
supermercado compra el doble de cosas de las que aparecen en su lista), no gastamos gasolina ni tiempo, y
es fcil darse cuenta de los productos que tienen descuento.
Los supermercados tambin estn agregando medios. Mientras compran los consumidores, pueden ver
diferentes anuncios. A veces se trata del nombre de Luker en la baldosa del piso, otras veces se oyen
mensajes hablados en los sitios de exhibicin de comida, en la caja se puede ver un video de de anuncios,
mientras se hace la cola. Hoy las estaciones de televisin son ms enfocados, mas segmentados, canales
para los nios, canales religiosos, canales deportivos, canales de pelculas, canales para viajes, para la
ciencia, para la historia, para el arte, para las manualidades, etc.
Las compaas estn construyendo grandes bases de datos, de las cuales pueden extraer los mejores
prospectos para lanzar sus ofertas. Clasifican sus bases de datos en buenos y malos clientes, demografa,
estilos de vida, transacciones pasadas, clientes que compraron camisa roja, camisa azul etc. Hoy en da los
productos son ms personalizados, hay compaa en Estados Unidos que le fabrican su propia bicicleta, su
propio vehculo, su propio jean.(jean levis, Levis.com).

Esta

imagen

fue

tomada

de:

http://www.jorgevalin.com

ENTORNO POLITICO: Se refieren al uso del poder, en relacin con los gobiernos nacionales,
departamentales, locales, los rganos de representacin y las decisiones polticas (normas, leyes que
regulan el sector (trabajo, comercio, etc. reglamentos), sistemas de gobierno, etc. De que manera se
pueden aprovechar los cambios polticos?
En los factores polticos, es importante analizar polticas que se manejan en la creacin y
fortalecimiento de las empresas desde los ministerios de Agricultura, Desarrollo y comercio
exterior (Hoy Ministerio e Comercio), el Sena, la cmara de comercio, los gremios y ongs.etc.

Tener en cuenta los programas como: Ley 590 del 2.000, poltica nacional para promover el espritu
empresarial y la creacin de empresas, red de subcontratacin, programa nacional de diseo para la
industria, programa nacional de cdigo de barras, programa compre nacional, programa integrado ONUDIMINDESARROLLO, para el fortalecimiento institucional en promocin de inversiones e informacin
tecnolgica, mejoramiento de calidad, competitividad y desempeo de las industrias colombianas,
minicadenas productivas para la paz, expopyme, programa de parques tecnolgicos, Colciencias, finurbano,
Instituto financiero Industrial (IFI), fondo nacional de garantas, Cooperacin tcnica internacional, etc.

Esta

imagen

fue

tomada

de:

http://www.unionprofesional.com

ENTORNO COMPETITIVO: Determinados por los productos, el mercado, la competencia, la calidad, el

servicio,(1) amenazas de entrada, (2)intensidad de la rivalidad,(3) presin de productos sustitutos, ( 4 )
poder negociacin de los proveedores, (5) poder de negociacin de los compradores , clientes.(ver
competencia)
Qu compran los consumidores?, porque le compran a la competencia. Estn cambiando las
necesidades del consumidor? Cmo se dan esos cambios? Cmo se pueden aprovechar los
cambios? Est cambiando la competencia? Cmo?Suponiendo que nuestra empresa se
diseara con base en las percepciones del cliente, qu le cambiara? A travs de que canales
se llegar al cliente en el futuro? Cules sern las bases de la competencia en el futuro: la
innovacin, la competencia cooperativa, o la standardizacin? Cmo ser la competencia en el
futuro? Cmo evolucionar la industria en el futuro y que se debe hacer para adaptarse a ella?
Qu capacidades se han de construir para garantizar la supervivencia o para dominar el mercado? Cmo lo
haremos?

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010039/Lecciones/CAPITULO
%20I/entorno.htm