Las instalaciones de IT para sucursales o empresas pequeas suelen quedar confinadas en

salas con poco espacio, armarios o incluso en el suelo de la oficina. Una explicacin normal
de por qu ocurre esto, tanto si procede del propietario de una empresa como del director de
una sucursal, es que solo tenamos unos pocos equipos de IT y nos limitamos a ponerlos
ah. Este razonamiento suele estar justificado si la posibilidad de que el equipo de IT falle
no resulta muy crtica para el resto de la empresa. Sin embargo, a medida que las empresas
crecen, su confianza y dependencia en IT aumenta tambin, lo que hace que estn mucho
ms concienciados con los fallos de IT.
Una entrevista con un pequeo distribuidor de comida nos ofrece un eje mplo de esa
concienciacin. A medida que este distribuidor de comida fue obteniendo ms clientes, se
dio cuenta de que no era posible llevar a cabo los pedidos a tiempo y con precisin sin sus
sistemas de IT. Los tiempos de desconexin de estos sistemas no solo interrumpiran sus
horarios de distribucin, sino que obligaran a los restaurantes a hacer pedidos de ltima
hora. Un restaurante no precisa ms que unas pocas entregas fallidas para tener una buena
razn para buscarse un nuevo distribuidor. Los siguientes son algunos ejemplos de tiempos
de desconexin que se conocieron con este estudio:

se desconect el servidor incorrecto. El administrador de IT crea haber seguido el

cable de alimentacin adecuado hasta el servidor de torre. La maraa de cables de
suministro elctrico y de red aumentaba notablemente las posibilidades de que se
produjera este error. Ms adelante los suministros de alimentacin dual se convirtieron
en una especificacin estndar para los equipos crticos de IT que permita evitar es te
tipo de errores humanos;

fallos aleatorios del equipo y reinicios causados por las altas temperaturas de la sala;
un error del servidor causado por las altas temperaturas forz la desconexin del
sistema;

parte del equipo de IT se desconect durante un apagn breve. Ms adelante se

descubri que el equipo no haba estaba conectado nunca al SAI instalado. Lo ms
probable es que se debiera a la desorganizacin de los cables que se encontraban
detrs del rack;

un limpiador desconect un servidor para conectar el aspirador;

un apagn provoc que se desconectaran todos los sistemas de un rack de IT de una
sucursal. El administrador de IT se dio cuenta tarde de que el SAI llevaba un tiempo
avisando de que la batera estaba mal y que era necesario sustituirla.
Como ocurre en muchas empresas, especialmente en las pequeas, es necesario que se
produzca un fallo o que se den varias situaciones de riesgo para invertir, por fin, en mejorar
la disponibilidad de las operaciones de IT. En muchos casos, esto estimula nuevos proyectos
de mejora en IT. Un proyecto de mejora constituye una oportunidad idnea de evaluar la
infraestructura fsica necesaria para dar soporte a los equipos de IT; no obstante, nuestra
investigacin sugiere que los gestores de IT en muchos casos carecen del tiempo necesario
para llevar a cabo un estudio y elaborar una solucin adecuada. Este documento se ha
redactado para permitir entender esa limitacin temporal y resume las mejoras ms prcticas
de suministro elctrico, refrigeracin, racks, seguridad fsica, supervisin e iluminacin para
sucursales y salas de servidores pequeas con una carga de IT de hasta 10 kW. Las
siguientes dos secciones ofrecen una gua sobre estos sistemas de apoyo y describen la
manera en que las herramientas de configuracin reducen el tiempo necesario para
configurar y encargar soluciones de infraestructura fsica.

Esta seccin resume las mejores prcticas para la puesta en prctica de estos sistemas de
infraestructura fsica:

Suministro elctrico
Refrigeracin
Racks
Seguridad fsica
Supervisin
Iluminacin

Pl suministro elctrico para salas de servidores pequeas est formado por un SAI y una
red de distribucin elctrica. Los sistemas SAI para esta aplicacin suelen ser de lnea
interactiva para cargas de hasta 5 kVA y de doble conversin para cargas por encima de los
5 kVA. Debe tenerse en cuenta que las capacidades de SAI superiores a 2200 VA aprox.
no pueden conectarse a un receptculo 5-20 (p. ej., enchufe domstico). Por ejemplo, un
sistema de 3 kVA requiere, por lo general, un L5-30 mientras que un sistema de 5 kVA
requiere, por lo general, un L6-30. La L hace referencia a un enchufe de bloqueo, el primer
nmero se refiere al voltaje y el segundo nmero al amperaje. Los sistemas SAI superiores
a aprox. 6 kVA sueles estar integrados desde un panel elctrico. La instalacin de un nuevo
receptculo o de una cableado requiere de una empresa de suministro elctrico. Si no fuera
posible, una alternativa consiste en la utilizacin de mltiples sistemas SAI de menor
capacidad. Para obtener ms informacin sobre la topologa de SAI, vase el White Paper 1:
Los distintos tipos de sistemas SAI.
Existen dos tipos bsicos de distribucin elctrica:
conectar el equipo de IT a los receptculos situados en la parte trasera del SAI;

conectar el equipo de IT a una unidad de distribucin elctrica en rack (PDU en rack),

que est conectada al SAI. Este mtodo exige que el equipo de IT se encuentre
montado en rack.
Cuando se utilizan PDU en rack, es ms fcil que los cables de suministro elctrico estn
organizados, ya que los cables de alimentacin no se tienen que cruzar entre s, tal y como
se muestra en la imagen 1. Otra ventaja es que la parte trasera del rack se mantiene libre de
cables de suministro elctrico, mejorndose as el flujo de aire de delante atrs para
refrigerar el equipo de IT. En los casos en los que es necesaria una gestin remota de las
salidas, algunas PDU en rack estn medidas y cuentan con salidas conectables que se
pueden utilizar para reiniciar de forma remota los servidores colgados.

Los sistemas SAI redundantes se recomiendan para los equipos crticos con cableado dual,
tales como los servidores y los controladores de dominios. Asegrese de que los cables de
alimentacin redundantes estn conectados a SAI independientes o a las PDU en rack. La
fiabilidad aumenta si cada SAI est conectado a un circuito separado y cada circuito recibe
alimentacin de su propio disyuntor. Se recomiendan los sistemas SAI con tarjeta web de
gestin de red integrada, ya que permiten una supervisin crtica del SAI a distancia, como
es el caso de la batera baja o defectuosa, con bateras, sobrecarga, tiempo bajo de
ejecucin, etc. Los avisos se pueden enviar por correo electrnico o mediante un sistema de
gestin de red, como HP Openview. Intente usar tambin la misma tarjeta de gestin para
llevar a cabo una supervisin de las condiciones ambientales. Coloque al menos un sensor
de temperatura del aire para realizar un seguimiento de la tempera tura del aire de suministro
existente en la parte delantera del rack o en el equipo de IT. Los sensores adicionales estn
formados por una sonda nica que mide tanto la temperatura como la humedad. En los
casos en los que es necesario entrar a la sala de servidores, busque un sensor I/O de
contacto seco que avisar a los administradores cuando la puerta de la sala de servidores
est abierta. Otros sensores de contacto seco sirven para la deteccin de agua La imagen 2
muestra un ejemplo de un SAI con esas caractersticas.

Vista frontal de un
SAI con panel LCD

Tarjeta web de gestin

Vista trasera de un
SAI

Puertos integrados
para los sensores
Sensor de
temperatura
y de humedad
Contacto
seco I/O

Conector para
la batera para
un tiempo de
ejecucin
ampliado

(8)
Receptculos
5-15

El Comit tcnico 9.9 de la Sociedad Estadounidense de Ingenieros en Calefaccin,

Refrigeracin y Aire Acondicionado (ASHRAE, por sus siglas en ingls) publica las
temperaturas de servicio recomendadas y permisibles para los equipos de IT. El objetivo
consiste en ofrecer una mejor gua para garantizar la fiabilidad y el rendimiento del equipo,
al tiempo que se ampla todo lo posible la eficiencia del sistema de refrigeracin. Los valores
de estas Directrices trmicas de ASHRAE de 2011 para los equipos de clase 1 se recogen
en la tabla 1.

De una sala pequea o de una oficina puede escaparse el calor de cinco maneras distintas,
que son:
Conduccin: el calor puede fluir a travs de las paredes del espacio
Ventilacin pasiva: el aire caliente puede enfriarse mediante un respiradero o una rejilla,
sin ventilador
Ventilacin con ventilador: el aire caliente puede enfriarse mediante un respiradero o una
rejilla con ventilador
Refrigeracin de confort: el calor se puede eliminar mediante el sistema de climatizacin
de un edificio
Refrigeracin especfica: El calor se puede eliminar mediante un aire acondicionado
especfico

De manera idnea, el sistema

de refrigeracin de confort del
edificio debera enfriar el
equipo de IT durante todo el
ao, pero esto no ocurre en
los climas ms fros en los que
se enciende el sistema de
calefaccin y se apaga el de
refrigeracin. Adems, pocas
veces se controla la
temperatura de la sala de
servidores o del armario de IT
a travs de un termostato
propio, por lo que bajar la
temperatura de la zona para
ayudar a enfriar los equipos
sobrecalentados de IT
afectara negativamente a las
personas que se encuentran
en el rea circundante.

Los cinco mtodos recogidos anteriormente se diferencian en trminos de rendimiento,

limitaciones y coste. La solucin de refrigeracin ptima depende, en gran medida, de la
localizacin del equipo de IT y de la carga de IT (kW) con la que cuente. Es necesario
responder a tres preguntas bsicas:

1. El espacio adyacente cuenta con aire acondicionado del edificio para mantener la
temperatura deseada de manera continua?

2. Alguna pared, techo o suelo linda con un espacio en el que el c alor sea significativo
(p. ej., incidencia solar procedente de la pared exterior)?

3. Cunta electricidad consume el equipo de la sala?

La respuesta a la pregunta 1 posiblemente sea negativa en edificios situados en climas
clidos, ya que el sistema de aire acondicionado del edificio se programa para mantener una
temperatura ms alta los fines de semana y en perodos de vacaciones con el fin de reducir
el gasto energtico. En ese caso, se recomienda la utilizacin de un sistema de refrigeracin
especfico. Si, por el contrario, la respuesta es afirmativa, pase a la pregunta 2.
Si la respuesta a la pregunta 2 es afirmativa, se recomienda la utilizacin de un sistema de
refrigeracin especfico. Si la respuesta es negativa, pase a la pregunta 3.
Existen cuatro soluciones de refrigeracin recomendadas en funcin de la respuesta a la
pregunta nmero 3. Si la carga de IT es inferior a 400 vatios, la conduccin ser suficiente
como medio de refrigeracin y no ser necesario un dispositivo de refrigeracin. Si la carga
de IT se encuentra entre los 400 y los 700 vatios, la ventilacin pasiva ser suficiente,
siempre que sea posible colocar rejillas en la sala. En algunos casos no es posible, ya que la
puerta o la pared pueden estar designadas como cortafuegos. Si la carga de IT se encuentra

entre los 700 y los 2000 vatios, la ventilacin con ventilador ser suficiente, nuevamente
siempre que sea posible colocar rejillas en la sala. Si la carga de IT supera los 2000 vatios,
se recomienda el uso de refrigeracin especfica.
Las soluciones de refrigeracin especficas estn compuestas por unidades cerradas de
refrigeracin de aire (imagen 3) que se utilizan cuando hay disponible una cmara de
retorno, como es el caso de los falsos techos. Si existe acceso al agua refrigerada, al agua
condensada del edificio o al circuito de glicol del edificio, se puede emplear un sistema
especfico que utilice alguno de estos lquidos de refrigeracin (imagen 4). Si se encuentra
una pared exterior o un tejado a una distancia mxima de 30 m del espacio de IT, se
recomienda la utilizacin de un sistema de refrigeracin de aire.

Los sistemas de refrigeracin de aire estn formados por dos piezas: la unidad de
refrigeracin, que suele estar colgada en la parte alta de la pared, y l a unidad de
condensacin que est situada en el tejado o en una fachada del edificio. Este tipo de
instalacin exige la realizacin de agujeros en las paredes para pasar los conductos de
refrigeracin. Existen limitaciones relativas a la distancia en el uso de esta solucin, aunque
en la mayora de los casos se trata de una solucin de bajo coste que se encuentra entre los
$0,30 y los $0,40 por vatio y unidad. Una regla general para la instalacin es que esta cuesta
aproximadamente lo mismo que los materiales, por lo que el coste total es de entre aprox.
$0,60 y $0,80 por vatio. La imagen 5 muestra un ejemplo del denominado sistema minisplit.
En los casos en los que se excede la distancia permitida para los conductos de refrigeracin,
es necesario utilizar un sistema de refrigeracin con glicol. Los minisplit tienen capacidad
para refrigerar entre 2 kW y 10 kW y representan una solucin comn y eficaz para salas
pequeas.

Unidad de refrigeracin
montada en la pared

Unidad de
condensacin
ubicada en el
exterior
Se dan casos en los que la nica alternativa es la de ubicar el equipo de IT en el espacio
ocupado para la oficina, como es el caso de las sucursales. En estos casos, la solucin
recomendada consiste en instalar el equipo de IT en un armario seguro equipado con
distribucin elctrica, insonorizacin y ventilacin integradas disea das especficamente.
Estos tipos de armarios tienen capacidad para ventilar un equipo de hasta unos 4 kW

y se recogen ms adelante en el subapartado sobre los racks. La imagen 6 ilustra un

ejemplo del flujo de aire de ventilacin de este sistema.
Entradas de
aire superiores

Ventiladores
para la
ventilacin
en la puerta
posterior

Entradas
de aire
laterales

A buena prctica para conseguir una refrigeracin fiable consiste en organizar el equipo de
IT en un rack (las entradas de aire quedan siempre en la parte delantera del rack) y utilizar
paneles ciegos para cubrir los huecos en los que no haya equipo. Esta prctica ayuda a
evitar las desconexiones por cuestiones trmicas y reduce la necesidad de enfriar en exceso
el espacio con aires acondicionados sobredimensionados. Si no se coloca el equipo de IT en
un rack, el aire de escape caliente de un elemento suele dirigirse a la entrada de otro.
Por regla general, cuanto ms organizado est un entorno de IT, ms fcil es enfriar el
equipo separando las corrientes de aire fro y caliente. Para obtener ms informacin sobre
refrigeracin, vase el White Paper 68: Estrategias de refrigeracin para armarios de
cableado de IT y salas pequeas.

Para las empresas pequeas resulta difcil justificar el coste extra de un bastidor, pero si la
decisin forma parte de un proyecto general de mejora, resulta m s sencillo hacerlo bien.
Los objetivos como disponibilidad, organizacin de los cables, seguridad fsica, eficacia de
refrigeracin, facilidad para la distribucin elctrica y profesionalidad se recogen en un
bastidor bien diseado. Los racks son la estructura fundamental para los equipos de IT que
permiten mantenerlos organizados y reducir las posibilidades de que se produzcan errores
humanos al solucionar problemas. Por ejemplo, la organizacin de los cables resulta ms
sencilla con los accesorios integrados, de manera que el cableado no est enmaraado.
Los paneles laterales desmontables mejoran tambin la facilidad en la organizacin de los
cables.
Los armarios rack estn recomendados para cargas superiores a 2 kW, ya que contribuyen
a aislar las corrientes de aire fro y caliente, lo que implica que el equipo de IT coge aire ms
fro (los paneles ciegos son tambin claves para mejorar el flujo de aire). Sin paneles
laterales o puertas, los armarios se convierten en un rack formado por cuatro postes que
no sirve para separar las corrientes de aire. No obstante, si se utilizan racks de cuatro postes
se recomienda utilizar tambin paneles ciegos. Las puertas con llave de un bastidor
proporcionan tambin seguridad fsica, que resulta evidentemente impo rtante en zonas
abiertas de oficina o en salas de servidores abiertas. Esto constituye un problema importante

en los casos en los que la puerta se deja abierta a propsito para refrigerar la sala. La
imagen 7 muestra un ejemplo de un bastidor con paneles desmontables.
Como hemos comentado en el apartado sobre refrigeracin, el equipo de IT colocado en
zonas abiertas de oficina tiene que estar instalado en bastidores seguros diseados
especficamente y que cuenten con distribucin elctrica, insonorizacin y ventilacin
integradas. La insonorizacin resulta til para amortiguar el ruido del ventilador del equipo
de IT, que puede suponer una distraccin para los trabajadores. La imagen 8 muestra un
bastidor con diseo para favorecer la insonorizacin. Con una distribucin elctrica
integrada, resulta ms sencillo localizar los cables de alimentacin y se reducen, as,
las posibilidades de desconectar el cable incorrecto.

Paneles laterales
de media altura
retirados
Puertas con llave,
frontal y trasera

Las puertas traseras

divididas mejoran el
acceso al equipo de IT

Las personas resultan imprescindibles para el funcionamiento de los sistemas de IT, a pesar
de que los estudios realizados muestran de manera sistemtica que estas son responsables
directas de muchos de los tiempos de desconexin debido a accidentes o errores:
procedimientos inadecuados, equipo mal etiquetado, objetos cados o tirados y otros
sucesos imprevistos. Si el coste del tiempo de desconexin es significativo, la seguridad
fsica supone un elemento importante incluso para empresas pequeas o sucursales.
Cerrar con llave una sala de servidores o un bastidor resulta obligatorio si el coste de que
se produzca una desconexin es elevado. Si un espacio de IT se considera crtico, se
recomienda instalar cmaras de seguridad. Algunas cmaras cuentan con sensores
ambientales integrados y puertos adicionales para diversos tipos de sensores, entre los
que se cuentan contactos secos, detectores de humos, detectores de lquidos y cierres de
puertas. Los sensores integrados deberan incluir la deteccin de temperatura, humedad
y movimiento.

Las cmaras con deteccin de movimiento tienen capacidad para detectar y grabar de
manera automtica los movimientos, lo que permite la asociacin de un registro visual con
una alerta de acceso o ambiental, acelerndose, as, el anlisis para averiguar las causas
originarias. Por ejemplo, un administrador de IT puede recibir un aviso por SMS o correo
electrnico advirtindole del acceso de personas no autorizadas por medio de un interruptor
en una puerta o de una deteccin de movimiento. Se debera de poder acceder a las
cmaras desde un telfono inteligente para ver las imgenes y los datos ambientales.

Lectura de la
temperatura

Puertos
adicionales
para sensores

Las salas de servidores pequeas deben contar con dos tipos de supervisin: SAI y
ambiental. El coste de la supervisin bsica SAI se ha reducido de tal manera en los ltimos
aos que debera estar incluida siempre en los sistemas SAI. La supervisin SAI y ambiental
resultan de especial valor para las empresas pequeas, con equipos de IT reducidos, y para
las sucursales que no cuentan con personal de IT local. En estos casos, los administradores
reciben los avisos a distancia, por correo electrnico, de las alarmas de SAI crticas, tales
como, con bateras, sustituir batera y sobrecarga; as como los avisos ambientales, del tipo
de temperatura elevada, sensor de agua, etc. La imagen 10 muestra un ejemplo de una
pgina web de una tarjeta de administracin de redes de SAI.
Otra parte importante en la gestin de SAI es el software de desconexin que apaga con
seguridad los sistemas operativos de los servidores crticos. En muchos casos, el software
incluido con el sistema de SAI permite una supervisin bsica del suministro elctrico, que
suele utilizarse en muchos casos para mostrar las pruebas de las anomalas en el voltaje.
Adems de la supervisin de SAI, los administradores de IT deben insistir en la supervisin
ambiental, sobre todo en salas de servidores sin aire acondicionado. Los sistemas de SAI
que funcionan con una tarjeta web de gestin, como el mostrado en la imagen 2, estn
recomendados para la supervisin de SAI y la supervisin ambiental bsica. Para entornos
ms crticos, se recomienda instalar al menos una cmara de seguridad con deteccin de
movimiento, tal y como se muestra en la imagen 9, que proporciona tambin una supervisin
ambiental ms avanzada, como hemos comentado en el apartado sobre Seguridad fsica.
Asegrese de que las cmaras de seguridad permiten la supervisin a distancia a travs de
un telfono inteligente y de que pueden avisar por correo electrnico y por SMS.

En entornos pequeos no se planifica la iluminacin de los equipos de IT y estos suelen

acabar en muchas ocasiones en lugares mal iluminados. Muchos de los problemas son el
resultado de no ver correctamente las etiquetas de las conexiones del eq uipo de IT, en
especial cuando se encuentra colocado en armarios. Incluso si se realiza una inversin para
contar con luces especiales instaladas, a menudo no existe una ubicacin adecuada que
ilumine correctamente el equipo de IT. Una solucin muy eficaz para este problema en las
instalaciones de IT con poco espacio consiste en proporcionar una linterna frontal de bajo
coste que permite a la persona ver, al tiempo que le deja las manos libres. Una linterna de
este tipo, se cuelga, por lo general, de un gancho situado en la parte posterior de un armario
de IT cerrado, de manera que est disponible donde se necesita y no se retire por descuido.
En la imagen 11 se muestra un ejemplo de linterna frontal.

Nuestra investigacin sugiere que los gestores de IT carecen del tiempo necesario para
llevar a cabo un estudio y elaborar una solucin adecuada. Las herramientas de
configuracin afrontan este desafo permitiendo a los distribuidores de IT elegir y seleccionar
de un men de opciones sin necesidad de estudiar qu accesorios, servicios, tornillos,
soportes, etc. hacen falta para una solucin en concreto. La compra por separado de un SAI,
un rack, software, tarjetas de gestin, servicios y ampliaciones de garanta siempre implica
ms tiempo. Las herramientas de configuracin comprenden la interoperabilidad de todas las
piezas, los servicios y las garantas; y crean una lista con los materiales necesarios para una
solucin concreta. Existen dos mtodos bsicos de envo despus de realizar un pedido
mediante este tipo de herramientas: se puede enviar todo en cajas individuales o se pueden
enviar los diversos componentes montados dentro del rack. Si se eligen las soluciones
estandarizadas y preconfiguradas se acelera tambin el tiempo de entrega, ya que este tip o
de soluciones suelen estar disponibles. En la imagen 5 se muestra un ejemplo de una
herramienta de configuracin.

Nuestra experiencia en miles de sucursales y salas de datos de empresas pequeas nos

demuestra que la mayora de ellas no estn organizadas, no son seguras, tienen una
temperatura elevada, carecen de supervisin y cuentan con poco espacio. Adems, est
claro que estas situaciones suelen provocar desconexiones y molestias evitables. Los
gestores de IT de estos entornos tienen poco tiempo para estudiar las mejores prcticas
para la infraestructura fsica. Este documento se ha redactado para permitir entender esa
limitacin temporal y resume las mejoras ms prcticas de suministro elctrico, refrigeracin,
racks, seguridad fsica, supervisin e iluminacin para sucursales y salas de datos pequeas
con una carga de IT de hasta 10 kW.

Victor Avelar es analista de investigacin senior del Schneider Electrics Data Center
Science Center. Es responsable de diseo de centros de datos y de investigacin del
funcionamiento; y asesora a los clientes en la evaluacin de riesgos y en el diseo de
prcticas para optimizar la disponibilidad y la eficacia en los entornos de sus centros de
datos. Victor est licenciado en ingeniera mecnica por el Instituto Politcnico Rensselaer
y cuenta con un MBA del Babson College. Es miembro de AFCOM, la Asociacin de
Profesionales en Gestin de Centros de Datos, y de la Sociedad Americana para la Calidad.