Universidad Catlica Tecnolgica del Cibao

UCATECI

Facultad de Ciencia y Tecnologa

Escuela de Ingeniera Industrial
Estudio de los Factores de Riesgos Ergonmicos que Afectan el Desempeo
Laboral de los Trabajadores en las Industrias
Trabajo de Grado para Optar el Ttulo de:
Ingeniero Industrial

Sustentado por:
Aurelio Manuel Surez Ayala

2010-1272

Francisco Alberto Abreu DLen 2008-0149

Asesor:
Ing. Manuel Rojas

La Vega, Republica Dominicana

Septiembre 2013

Estudio de los Factores de Riesgos Ergonmicos que Afectan el

Desempeo Laboral de los Trabajadores en las Industrias

ndice de Contenidos
Introduccin...v
Captulo 1: Delimitacin de la Investigacin......1
Antecedentes.......................................................................................................1
Contexto..............................................................................................................6
Planteamiento del Problema...............................................................................7
Objetivos..............................................................................................................9
Justificacin.......................................................................................................10
Definicin de Trminos......................................................................................14
Captulo 2: Marco Terico..17
Conceptos de Ergonoma..................................................................................17
Objetivos de la Ergonoma................................................................................25
Campos de Aplicacin de la Ergonoma...........................................................31
Ventajas de un Buen Estudio de Ergonmico...................................................33
Riesgos Ergonmicos........................................................................................33
Factores de Riesgo Ergonmicos.....................................................................33
Factores de riesgos fsicos................................................................................34
Factores de Riesgos Qumicos.........................................................................50
Factores de Riesgo Biolgicos..........................................................................51
Factores de Riesgo Fisiolgicos.......................................................................51
Factores de Riesgos Psicosociales..................................................................52
Factores de Riesgo Mecnico...........................................................................52
Factores de Riesgos Elctricos.........................................................................52
Diseo de Puestos de Trabajo..........................................................................52
Prevencin de riesgos laborales PRL...............................................................58
mbitos de la Ergonoma..................................................................................62
Factores de Riesgos Ergonmicos que Afectan el Desempeo Laboral.........63
Mtodo para el Estudio de los Factores de Riesgos Ergonmicos..................64
Pasos Para Realizar un Estudio de los Factores de Riesgos Ergonmicos....66
Captulo 3: Metodologa.....68
Diseo de Investigacin....................................................................................68
Enfoque.............................................................................................................68
Alcance..............................................................................................................68
3

Instrumentos Utilizados.....................................................................................69
Recoleccin de Datos........................................................................................69
Mtodo de Anlisis de Datos.............................................................................70
Limitacin de la Investigacin...........................................................................70
Referencias84

Introduccin
En la actualidad los factores de riesgos ergonmicos de trabajo es una de
las tareas ms relevantes a realizar y tomar en cuenta, cuando se requieren
desarrollar medidas de seguridad para la prevencin y/o control estos riesgos
ocupacionales. En este sentido existen varios aspectos fundamentales a
considerar con respecto a este tema; el primero es evitar cualquier dao que
pueda perjudicar a los trabajadores; sea temporal o permanente, y por otro lado
se tiene el costo que indirectamente trae consigo un accidente o una
enfermedad laboral durante el quehacer y de esta forma afectando la
productividad de la empresa, por ejemplo: las paradas por accidentes, por mal
manejo de las mquinas, fatiga extrema, etc.
Como se visualiza, en muchas de las empresas actuales, no se toman en
cuenta, ni se llevan a la prctica por parte de los trabajadores todas las
precauciones, medidas de seguridad y menos las posturas ergonmicas que se
deben de tomar en el momento de realizar un trabajo determinado. Esto se debe
a diversas razones, pero la primordial es que muchas empresas, no capacitan al
personal, otras no les dan el seguimiento necesario a las polticas de seguridad
que han establecido para prevenir los riegos que se puedan presentar, y en
ltima instancia no le dan la importancia necesaria a la prevencin de riesgos,
porque les es incomoda o porque le resulta costoso implementar medidas de
seguridad.
Es de vital importancia que las empresas se preocupen por la salud y el
bienestar de los trabajadores, debido a que estos son la fuente primordial del

desarrollo productivo de las mismas. Adems hoy en da es de carcter

obligatorio que las empresas les brinden a sus trabajadores un ambiente laboral
adecuado, tomando todas las medidas de seguridad necesarias para preservar
la seguridad, la salud y el confort de los empleados en sus tareas y lugar de
trabajo.
Tomando en cuenta lo antes mencionado cabe destacar que es necesario
que la empresa tenga pleno conocimiento sobre los factores de riesgo
ergonmico que habitan en el rea laboral de su entorno, que depender de una
serie de factores, incluidos el uso de equipos de proteccin personal, el
ambiente donde funciona, instrucciones y regulaciones adecuada para hacer de
la tarea menos forzada. Con el desarrollo de esta investigacin se podr
contribuir con una gran cantidad de informaciones claras y detalladas que van
desde lo universal a lo particular abarcando una serie de tpicos generales y
especficos sobre el estudio de los factores de riesgos ergonmicos, los cuales
estarn detallados de la siguiente forma:
En el captulo I se presenta el objetivo de la investigacin de estudio y el
hecho primordial que permiten llevar a cabo esta investigacin. En el captulo
IIse muestra toda la literatura y teora relacionada con el tema de investigacin y
que servir de base para la realizacin del estudio de caso. En el captulo III se
describe la metodologa que se usara para la realizacin del estudio. En el
captulo IV se muestra el estudio realizado y el mismo se lleva a cabo en una
empresa industrial Cervecera Vegana. En el captulo V se presenta la
conclusin de la investigacin y luego las referencias consultadas.

Captulo 1: Delimitacin de la Investigacin

Antecedentes
En ocasin de la Exposicin Universal de 1889, se celebr en Pars un
congreso internacional de accidentes de trabajo, que dio origen a la creacin del
Comit Internacional Permanente para la Prevencin de Accidentes Laborales en
1890, que pretenda encontrar una base para las estadsticas internacionales
sobre tales riesgos.
Alluisi y Morgan (1976) expresa lo siguiente:
La creacin de las primeras sociedades de Ergonoma contribuy, en gran
medida, al desarrollo y difusin de la nueva disciplina. El inters y la
preocupacin de distintas instituciones por la proteccin de los
trabajadores facilitaron la aplicacin de los principios ergonmicos tericos
al mundo real. (p. 13)
Janania (1989) expresa lo siguiente:
Los cascos estn constituidos principalmente por un caparazn
generalmente de metal ligero o de material de plstico y un sistema de
suspensin que mantiene la cabeza despegada del caparazn. Estos
materiales que se usan en los cascos son resistentes al fuego, tambin
opacos a la luz y a las radiaciones ultravioletas o infrarrojas y fcilmente
desinfectarles, los cascos para resistir el calor y a las sustancias qumicas.
(p. 18)
Janania (1989) Estos protectores del odo deben permitir or la palabra a
la vez que debilitan considerablemente las frecuencias elevadas, que son ms
dainas para los rganos auditivos. (p. 21)
Bonilla (1993) El trmino ergonoma se acu como tal en 1950, en
Inglaterra por un grupo de fsicos, bilogos, psiclogos, mdicos e ingenieros,
para describir las actividades interdisciplinarias destinadas a resolver los
problemas creados por la tecnologa de guerra. (p. 6)

Hendrick (1996) "Los ergnomos pueden no ser economistas, pero

necesitan hablar el lenguaje econmico para justificar sus intervenciones
ergonmicas". (p. 134)
Lloyd (1997) sostiene lo siguiente:
El fin de cualquier programa de seguridad de una empresa u organizacin
es la prevencin de accidentes. Es mejor prevenir accidentes que
reaccionar ante ellos "Unos de los principales objetivos de cualquier
programa de seguridad es hacer que los empleados piensen en la
seguridad. Por ende la mayora de los programas estn sealados para
que los empleados no olviden la seguridad y la prevencin de accidentes.
(p. 23)
Escalona, Yonsg, Gonzlez, Chatigny y Seifert (2002) La ergonoma
analizando el trabajo, tal como se hace en la realidad, la ergonoma permite que
los trabajadores y trabajadoras, comprendan las causas de los riesgos y las
necesidades de otros trabajadores que tienen problemas. (p. 39)
Escalona (2002) expresa lo siguiente:
Para analizar la actividad de trabajo la ergonoma utiliza dos mtodos y
seis etapas que permiten recoger y tratar las informaciones necesarias. La
participacin de los trabajadores y trabajadoras tiene un rol muy
importante. Las discusiones con los otros actores de la empresa son
igualmente importantes organizaciones sindicales y los empleadores. (p.
40)
Lpez (2007) expresa lo siguiente:
Menciona que para las micro, pequeas y medianas empresas en Mxico,
los aspectos como el diseo ergonmico de los lugares de trabajo y el
cuidado de la seguridad y salud del empleado estn muy desatendidos.
En la industria de la transformacin del fierro y el acero existen procesos
peligrosos desde el punto de vista ergonmico. Estos procesos involucran
el manejo de materiales pesados y de longitudes que pueden llegar hasta
los doce metros o ms, dependiendo del giro de la empresa y el tipo de
trabajo que se est desempeando, la aplicacin de soldadura y la
utilizacin de herramientas de corte por abrasin son procesos que
exponen al trabajador. (p. 45)
Leirs (2009) La fecha oficial del nacimiento de la Ergonoma como
disciplina cientfica es el 12 de julio de 1949. Ese da se fund en Londres un

grupo interdisciplinario interesado en el estudio de los problemas laborales

humanos. (p. 5)
Melo (2009) expresa lo siguiente:
En un primer momento el conocimiento de la Ergonoma se consider un
lujo para las empresas, tomndolo incluso como un gasto absurdo de no
existir previamente un estatus de bienestar y rentabilidad econmica. Esta
actitud fue producto del desconocimiento de varios factores, como por
ejemplo: la necesidad de humanizacin del trabajo, el mayor provecho
tcnico posible con el correcto funcionamiento de los medios en los
puestos de trabajo y la influencia de estos factores sobre la productividad.
(p. 14)
Melo (2009) expresa lo siguiente:
Segn Wolfgang Laurig estableci que para evaluar el trabajo del ser
humano y las condiciones de conformacin del medio en el que acta, es
necesario establecer criterios de valoracin del trabajo que tengan en
cuenta todos los valores establecidos por la sociedad y por las ciencias.
(p. 14)
Melo (2009) En la empresa moderna el confort no es un lujo, sino una
necesidad. Las personas trabajan mejor en condiciones confortables, la
produccin y la calidad del producto se incrementan, y se disminuye el cansancio
y el descontento laboral. (p. 94)
Melo (2009) Toda postura laboral hace que el trabajador accione un
determinado grupo muscular; si dicha postura cambia comprometer a otro
grupo muscular que, de acuerdo con las caractersticas personales, ocasionar o
no perjuicio muscular. (p. 96)
Melo (2009) Nos dice que toda clase de actividad, tanto el esfuerzo fsico
como mental exige algn tipo de gasto energtico. (p. 99)
Melo (2009) expresa lo siguiente:
El mtodo Surrey es uno de los utilizados para analizar los puestos de
trabajo en forma ergonmica. Este mtodo es rpido y fcil de aplicar por
los responsables de los anlisis de los puestos de trabajo. Su rea de
competencia y aplicacin es la de los trabajos manuales que tienden a
generar las dolencias mencionadas, debido a que para su desarrollo las

investigaciones se basaron en la relacin existente entre las fuerzas que

actan en la parte inferior de la espalda y las fuerzas que actan en los
msculos de la cavidad abdominal. (p. 100)
Ruz (2009) expresa lo siguiente:
La evaluacin de posturas forzadas se aplica en tareas sin ciclos de
trabajo claramente definidos en las que se adoptan posturas forzadas de
tronco y piernas. Por lo general son tareas con una distribucin de las
cargas de trabajo de cada actividad que no es uniforme durante la
jornada. (p. 45)
Urbina (2009) El ambiente laboral que rodea la actividad de formado de
cerchas discontinuas est compuesto por diferentes agentes de riesgos
laborales, entre los que destacan el ruido, cuyo indicador promedio es de 97 Db.
(p. 2)
Urbina (2009) sostiene lo siguiente:
El Mtodo de William Fine es un procedimiento cientfico por medio del
cual se realiza la evaluacin de los agentes de riesgo, estableciendo un
orden de importanciaen funcin de sus consecuencias, probabilidades de
ocurrencia de accidentes y de los tiempos de exposicin, a travs de
estos valores se determina un ndice de severidad. Se debe resaltar que
esta metodologa fue desarrollada en primera instancia para la evaluacin
de riesgos con indicadores muy altos, cuyas medidas correctivas y de
prevencin son de costo muy elevado. (p. 7)
guila (2010) sostiene en su investigacin lo siguiente:
Que la base del anlisis ergonmico del puesto de trabajo es una
descripcin sistemtica y cuidadosa de la tarea o puesto del trabajo. Se
utilizan las observaciones y las entrevistas para obtener la informacin de
necesaria. En algunos casos se necesitan instrumentos simples de
medicin. (p.12)
guila (2010) expresa lo siguiente:
Los efectos del ruido en la perdida de la capacidad auditiva estn
suficientemente estudiados para establecer lmites seguros desde un
punto de vista preventivo. No es as para otro tipo de efectos, se cree que
una exposicin continuada a elevados niveles de ruidos puede producir
alteraciones psquicas, estrs, irritabilidad, insomnio, etc. (p. 35)

guila (2010) Sostiene que para evaluar cmo afecta el ambiente sonoro
el trabajo, es necesario considerar el nivel de atencin que requiere la tarea y el
espectro del ruido de fondo. (p. 40)
Moreno y Bez (2010) expresa lo siguiente:
Cuando los factores organizacionales y psicosociales de las empresas y
organizaciones son disfuncionales, es decir, provocan respuestas de
inadaptacin, de tensin, respuestas psicofisiolgicas de estrs pasan a
ser factores psicosociales de riesgo o de estrs. Los factores
psicosociales cuando son factores con probabilidad de afectar
negativamente a la salud y el bienestar del trabajador son factores de
riesgo (p. 8)
Escuela (2011) Asegura que los principales riegos debido a las
deficiencias ergonmicas que pueden producirse en el sector educativo estn
relacionas con: Las condiciones ambientales Iluminacin, ambiente trmico y
ruido, Los trastornos musculo esquelticos y el trabajo con PVD. (p. 2)
Nina (2012) indica lo siguiente:
La revolucin de los computadores impuls la ergonoma hacia la luz
pblica. Se habla de equipos de cmputos ergonmicamente diseados,
programas amigables para el usuario, y la ergonoma se convierte en una
parte de todas las publicaciones y artculos ligados a las computadoras.
(p. 11)
Villa (2012) De acuerdo con la clasificacin de factores ergonmicos ms
aceptada actualmente tendramos: factores fsicos son el espacio y el
lugar de trabajo, las condiciones ambientales, las maquinas u equipos,
herramientas y materiales. Factores cognitivos son la memorizacin, la
percepcin, el razonamiento, etc. y factores organizaciones son el tiempo
de trabajo, la ordenacin de trabajo, el trabajo en equipo, la cultura
organizacional, la formacin, la comunicacin, etc. (p. 3)
Lara (2013) Los factores de riesgo psicosocial comprenden un amplio
espectro de factores. Esto no significa que todos ellos estn siempre
presentes en todos los puestos de trabajo. Por ejemplo, un puesto de
trabajo aislado no se ver afectado por factores de riesgo provenientes de
la interaccin con otros trabajadores o con clientes, pacientes, pasajeros,
etc. (p. 8)

Contexto
En Repblica Dominicana hace tiempo que venimos mostrando
preocupaciones en los distintos puestos de trabajos y las lesiones a las que se
someten los empleados, por las tcnicas utilizadas en las empresas para
incrementar y beneficiar los procesos de la produccin as como tambin
contrarrestando a la vez la seguridad y salud de las personas que realizan sus
tareas en reas de trabajo donde las condiciones ambientales no son las
apropiadas, es por esta razn que hemos acudido al estudio de los factores de
riesgo ergonmicos como una herramienta para eficientizar y mejorar los
condiciones trabajador para que pueda tener un mayor desempeo laboral y al
mismo tiempo incrementar la productividad de la industria.
Esta investigacin se realizar en la industria La Cervecera Vegana, la
cual se dedica a la produccin de la cerveza Quisqueya Extra, de la Malta India y
Tiegerbrau tambin conocida como Malta Alemana, distribuyendo estos
productos en Repblica Dominicana, Hait, Islas Vrgenes, Estados unidos y
Espaa, la misma cuenta con una empleomana alrededor de 500 empleados y
uno de sus objetivos principal es crear condiciones ms confortable en el lugar
del trabajo, haciendo uso de los diferentes mtodos y herramientas que usa la
ergonoma para reducir los impactos ocasionados por condiciones que ponen en
peligro la salud y productividad de la empresa.
La ergonoma lo que busca con seguir es que las personas muestren
satisfaccin respecto a su ambiente de trabajo comprendiendo a la importancia y
cmo influyen sobre el operador para un mayor rendimiento y desempeo del
trabajo.

Cuando se produce un accidente de trabajo, se incrementan los costes

que se contabilizan para la obtencin de los productos debido al pago de
indemnizaciones, incrementando las cuotas de seguro, de manera que esta se
puede traducir en disminucin de beneficios para la empresa, como resultado de
los efectos perjudiciales los accidentes de trabajos tienen sobre los operadores
prdida de vidas, paso de poblacin activa a pasiva, prdida de tiempo de
trabajo y disminucin de la produccin as como una prdida de la competitividad
global del pas frente al resto. En conclusin, sea cual sea la decisin adoptada
frente a un accidente de trabajo todas ellas repercuten de forma negativa en el
mbito macroeconmico.
Planteamiento del Problema
La ergonoma hoy en da ha tomado un rol fundamental en las empresas
industriales debido a su incidencia en los diferentes procesos de produccin a
los cuales estn expuestos los trabajadores.
Algunas industrias no emplean a profundidad la ergonoma y ni cuentan
con un comit de ergonoma para controlar los factores de riesgos ergonmicos,
de esta manera afectando a los procesos de produccin, aumentan los riegos
laborales y/o enfermedades laborales.
Las malas prcticas ergonmicas en la tarea de los asociados y la
presencia de riesgos ergonmicos nos pueden causar lesiones por vas de las
malas posturas, enfermedades laborales, fatiga, stress y estas causas incluso
pueden ocasionar lesiones permanentes por vas de los factores de riesgos
ergonmicos. Adems estas causas presentan consecuencias tales como el
incremento del ndice de accidentes, aumenta el ausentismo, disminuye la

produccin y la eficiencia de la empresa y estas variables pueden afectar el

costo del producto y su calidad.
Lara (2010) seala que:
Contar con el personal adecuado a la hora de analizar las variables para
lograr identificar los factores de riesgos ergonmicos es muy importante
debido a que nos ayuda a plantear algunas interrogantes para erradicar o
minimizar los riesgos del personal que labora en dichas industrias, pero
debemos sealar que las mayoras de lesiones ergonmicas provienen
del mal manejo de las herramientas, maquinarias y equipos y las malas
posturas, estos son los factores de riesgos ergonmicos que inciden
directamente o indirectamente en la productividad y desempeo laboral de
los trabajadores en la empresa. (p. 37)
Los controles ergonmicos son usados para ayudar a ajustar el trabajo al
trabajador. Con ellos se busca poner el cuerpo en una posicin neutral y reducir
otros factores de riesgo ergonmicos. Estos controles tienen que acomodarse al
ms amplio rango del personal. Los controles ergonmicos estn agrupados
dentro de tres categoras principales, ordenadas de acuerdo con el mtodo de
preferencia para prevenir y controlar los factores de riesgo ergonmicos.
Para poder reducir los factores de riesgos ergonmicos, es necesario
controlar los incidentes de trabajo; en ese sentido tenemos como alternativas la
tarea de dar a conocer y capacitar a los trabajadores a travs de cursos y
tallares el reconocimiento y manejo adecuado de las maquinarias y equipos de
proteccin. Adems la evaluacin y control de aquellos factores que se generan
en el lugar de trabajo.
Vzquez y Njera (2013) expresan lo siguiente:
Las obligaciones de los delegados de seguridad y ergonoma es procesar
un estudio del problema para analizar algn riesgo ergonmico grave que
haya sido generado por la maquinaria, equipo y/o factores ambientales,
cuando se haya detectado algn riesgo se determinara el tipo de dao, la
gravedad del dao y la probabilidad de ocurrencia, tambin es de
obligacin capacitar a los trabajadores para la operacin segura de la

maquinaria, equipo y posturas, as como de las herramientas que se

vayan a utilizar para desarrollar alguna actividad dentro del rea de
trabajo. (p.6)
Hay que destacar durante el desarrollo de este trabajo de investigacin
han surgidos algunas interrogantes a las cuales les daremos respuestas ms
adelante para el fiel cumplimiento de los objetivos propuestos.
1. Cmo afectan los factores de riesgos ergonmicos el desempeo
laboral de los trabajadores?
2. Cules son los problemas ms comunes que surgen en un puesto de
trabajo no confortable?
3. Qu influencia ejerce la prevencin de los riesgos ergonmicos en la
eficiencia de los empleados a la hora de realizar sus tareas?
4. Qu ventaja les ofrece un buen estudio de riesgo ergonmico a la
empresa?
5. Cules mtodos debemos utilizar para mejorar los inconvenientes de
los factores de riesgos ergonmicos que se presentan en el rea de trabajo?
Objetivos
Objetivo General
Realizar un estudio de investigacin acerca de los factores de riesgos
ergonmicos para mejorar el desempeo laboral de los trabajadores, una vez
conozcamos a fondo cuales son los factores que afectan el desempeo laboral
de los empleados, sugerir posibles soluciones y de esta forma aumentar la
productividad en la industria.

10

Objetivos Especficos
1. Determinar cmo los factores de riesgos ergonmicos afectan al
trabajador y su desempeo laboral.
2. Identificar los problemas que presenta un puesto de trabajo no
confortable.
3. Determinar el impacto de la prevencin de riesgos ergonmicos en la
eficiencia de los trabajadores.
4. Enumerar las ventajas que nos ofrece un buen estudio de los riesgos
ergonmicos a la produccin.
5. Identificar los mtodos que se deben usar para mejorar los
inconvenientes de factores de riesgos ergonmicos que se presentan en las
reas de trabajo.
6. Realizar un estudio de caso sobre los factores de riesgo ergonmicos
que afecta el desempeo laboral de los trabajadores en la empresa.
Justificacin
En el mundo actual el capital humano se considera como uno de los
eslabones principales existentes en toda cadena productiva de una empresa, en
donde todos y cada uno de ellos se encuentran relacionados. Es por ello, que los
factores de riesgos ergonmicos son considerados como un elemento
fundamental para el desarrollo del capital humano y estos puedan impulsar a las
empresas para que puedan alcanzar su mximo desarrollo. Con el objetivo de
cuidar y proteger este elemento imprescindible el factor humano, las empresas
deben preocuparse por tener departamentos de seguridad e higiene industrial

11

que sean competentes, para proporcionarles a sus empleados un ambiente de

trabajo favorable y a la vez, acorde con la labor que estos desempean.
Rojas (1995) nos dice:
Si se reconoce que el ambiente de trabajo, producto de la forma en que se
organiza el proceso productivo, y que responde a los interese del capital,
provoca directa o indirectamente diversas enfermedades y accidentes, es
necesario analizar los elementos que componen dicho ambiente nocivos
para la salud del trabajador (p.204).
Para el logro de lo cual, es necesario controlar los factores de riesgos
ergonmicos que actan sobre los trabajadores y las empresas, con el desarrollo
de una cultura de prevencin en todos los trabajadores, a travs del
adiestramiento, dndole a conocer a los empleados los riesgos ergonmicos a
los cuales se exponen a diario. Es necesario que las empresas cuenten con un
buen departamento de seguridad e higiene industrial, no solo favorecer a sus
empleados, esto tambin contribuye a mejorar la imagen social de las mismas
delante de sus clientes, adems les provee ventajas competitivas,
encaminndolas hacia un mayor crecimiento econmico y productivo.
La prevencin de los riesgos ergonmicos, que existen en todas las
actividades que desempean los empleados en las empresas, es uno de los
compromisos primordiales de los departamentos de seguridad e higiene
industrial. Dichos departamentos tienen que desarrollar estrategias y programas
para ayudar a mejorar el ambiente de trabajo. Para la eficaz prevencin y control
de los riesgos ergonmicos, es necesario que en cada una de las actividades
que los empleados realizan, cumplan con los instructivos de ergonoma y/o
seguridad que posee la empresa. Si bien es cierto que entrenar, capacitar y
contar con buenos equipos de proteccin personal y a la vez ergonmicos, les

12

cuesta dinero y tiempo a las empresas, esto tambin se traduce en un beneficio

para ellas, puesto que as se minimiza la ocurrencia de accidentes que generan
grandes costos para las empresas, favoreciendo en gran medida a sus
empleados, que son, la fuente productiva principal para desarrollo y la riqueza de
la misma. Siendo este en algunos casos el recurso que menos proteccin se le
asigna por parte de los empleadores. Esto se ve reflejado en los factores de
riesgos ergonmicos de trabajo que le proporcionan que sufran accidentes y
enfermedades laborales en las actividades que desarrollan y de la misma forma
disminuyendo su rendimiento.
Santiago y Martin (2006) sostienen que:
El estudio de los factores de riesgos ergonmicos a los que se exponen
los empleados en su lugar de trabajo, es de suma importancia para la
prevencin y control de riesgos, debido que el proporcionarles a los
empleados un ambiente seguro y saludable, generar motivacin y
confianza en los empleados, dando como resultado que estos desarrollen
su mximo potencial en las labores que desempean. (p. 297)
Un buen estudio de los factores de riesgo ergonmicos da a conocer los
empleados y la entidad empresarial los conocimientos necesarios acerca de
cules son los factores de riesgos ergonmicos a los cuales se exponen al
realizar sus labores. Esta apreciacin ayuda a medir las causas principales que
pueden originar enfermedades profesionales, accidentes y/o lesiones de trabajo
y as establecer estrategias preventivas e implementar mtodos que reduzcan
los riesgos ergonmicos, creando un contexto de mayor seguridad que emerja
en la contabilidad laboral. De ah es donde nace la necesidad del estudio de
factores de riesgos ergonmicos que afectan el desempeo laboral de los
trabajadores.

13

La base principal para la prevencin de factores de riesgos ergonmicos

laborales est constituida por el estudio y desarrollo de actividades orientadas a
garantizar condiciones de trabajo seguro, previniendo la ocurrencia de posibles
accidentes, enfermedades profesionales y reduccin de la productividad. De ah
nace la importancia de que las empresas deben contar con un sistema integral
de seguridad e higiene industrial y as disminuir la ocurrencia de accidentes y
enfermedades ergonmicas a las que se exponen los trabajadores.
El propsito que persigue la presente investigacin es mostrar las
ventajas que obtendra la empresa bajo el estudio de estos factores de riesgos
ergonmicos, con el fortalecimiento de sus departamentos de entrenamiento y
seguridad e higiene industrial. Tambin tiene como finalidad, ofrecer soluciones y
alternativas, para que todo el personal de la empresa, sin importar el lugar o
puesto de trabajo que este ocupe o desempee, cuente con un ambiente de
trabajo, ms seguro y saludable, proporcionndole informaciones claras y
detalladas, lo que dar como resultado que la empresa sea ms productiva y
competitiva. Pero el paso ms importante, para anlisis de los factores de
riesgos ergonmicos, es que todo el personal aprenda a reconocer estos
factores, y de esta manera puedan protegerse a s mismos y a quienes los
rodean. Adems este estudio le brindara a la empresa nuevas oportunidades,
para la prevencin de riesgos ergonmicos en los diferentes puestos de trabajo.
A travs del anlisis o estudio que se va a realizar, se pretende encaminar
a la empresa a que desarrolle polticas preventivas, que estn enfocadas en
darle a conocer a sus empleados los riesgos a lo que se exponen en el da a da,
para que estos aprendan a reconocerlo y as cultivar en ellos, la necesidad de la

14

autoproteccin de posibles accidentes. El personal de trabajo aprenda a

identificar los riesgos presente en su rea de trabajo y tambin fuera de esta, es
esencial y bsico para evitar los accidentes laborales.
La prevencin de riesgos guarda mucha relacin con la planificacin de la
empresa, a que la reduccin de estos, hace que las empresas, logren alcanzar
sus objetivos de una manera ms eficiente. Si las empresas invierten los
recursos necesarios en el entrenamiento y la debida capacitacin de sus
empleados, estarn contribuyendo al fortalecimiento de su estructura
competitiva. Finalmente esta investigacin le brindara a la empresa bajo
investigacin, las informaciones necesarias para solucionar la problemtica
presentada en este estudio, de igual manera servir como consulta a la empresa
y las futuras investigaciones que guarden relacin con este tema.
En la actualidad ofrecer un ambiente laboral confortable y seguro es de
suma importancia por lo que a la vez es necesario, proporciona a la empresa el
poder contar con un personal que labora de forma motivada y cmoda, siguiendo
la eficiencia y as mismo el mejoramiento del desempeo del trabajador y/o
empleado que contribuir con el incremento de la productividad llevando a la
empresa a ser cada vez ms competitiva.
Definicin de Trminos
Ausentismo Laboral. El ausentismo laboral es toda aquella ausencia o
abandono del puesto de trabajo y de los deberes anejos al mismo, incumpliendo
las condiciones establecidas en el contrato de trabajo. (Galindo (2008, p. 3)

15

Carga Fsica. Conjunto de requerimientos fsicos a los cuales se ve

sometido el trabajador a lo largo de la jornada. (Garca, Ruiz, Lpez y Gago
2011, p. 176)
Condiciones Ambientales. Las condiciones ambientales de trabajo son
las circunstancias fsicas en las que el empleado se encuentra cuando ocupa un
cargo en la organizacin. Es el ambiente fsico que rodea al empleado mientras
desempea un cargo. (Schultz 1997, p. 309)
Condiciones Inseguras.
Schultz (1997) expresa lo siguiente:
Son las instalaciones, equipos de trabajo, maquinaria y herramientas que
no estn en condiciones de ser usados y de realizar el trabajo para el cual
fueron diseadas o creadas y que ponen en riesgo de sufrir un accidente
a la o las personas que las ocupan. (p. 312)
Desempeo Laboral.
Morales (2009) nos dice que:
Es en el desempeo laboral donde el individuo manifiesta las
competencias laborales alcanzadas en las que se integran, como un
sistema, conocimientos, habilidades, experiencias, sentimientos,
actitudes, motivaciones, caractersticas personales y valores que
contribuyen a alcanzar los resultados que se esperan, en correspondencia
con las exigencias tcnicas, productivas y de servicios de la empresa.
Ergonoma. La Ergonoma estudia la actividad de trabajo, con el fin de
adaptar el trabajo a las personas y evitar problemas fsicos, mentales y
emocionales. (Escalona 2002, p. 30)
Estrs. El estrs es el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas,
fisiolgicas y de comportamiento ante ciertos aspectos adversos del contenido,
la organizacin o el entorno de trabajo. (Garca, Ruiz, Lpez y Gago 2011, p.
179)
Lugar de trabajo.
Gonzlez (2005) expresa lo siguiente:
Se entiende por lugar de trabajo las reas del centro de trabajo, edificadas
o no, en las que los trabajadores deban permanecer y a las que puedan
acceder en razn de su trabajo. Por lo tanto tambin se considera lugar de

16

trabajo los servicios higinicos, los locales de descanso, los locales de

primeros auxilios y los comedores. (p. 27)
Mala Postura.
Simpson (2005) sostiene que:
Cualquier postura que fuerce nuestro cuerpo a adoptar una posicin
incmoda, aumenta la tensin muscular y el riesgo de compresin
de los nervios del rea del cuello y los hombros, lo que puede
conllevar a sufrir problemas en la columna vertebral, brazo y mano;
convirtindose en un riesgo potencial para la salud. (p. 42)
Prevencin. Es la accin y efecto de prevenir y preparar con anticipacin
lo necesario para un fin, anticiparse ante una dificultad, prevenir un dao, avisar
a alguien de algo. (Prez 2009, p. 73)
Productividad.
Casanova (2008) nos dice que:
La productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por
un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha
produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el
tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el
sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador
de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la
cantidad de produccin obtenida. (p. 81)
Riesgo.
Alonso 2010 expresa que:
El riesgo es la amenaza concreta de dao que yace sobre nosotros en
cada momento y segundos de nuestras vidas, pero que puede
materializarse en algn momento o no, por ejemplo, cuando salimos a la
calle estamos expuestos a una innumerable cantidad de circunstancias
riesgosas, como ser una maceta o un balcn que se desplome sobre
nuestra humanidad, un asalto, etc. (p. 3)
Riesgo Ergonmico.
Mrquez (2003) Entendemos por riesgos ergonmicos, la probabilidad de
sufrir, algn evento adverso e indeseado; accidente o enfermedad, durante la
realizacin de algn trabajo y condicionado por ciertos factores de riesgo
ergonmicos. (p. 22)

17

Captulo 2: Marco Terico

Conceptos de Ergonoma
El trmino ergonoma proviene de las palabras griegas ergos es trabajo y
nomos es ley o norma; la primera referencia a la ergonoma aparece recogida en
el libro del polaco Wojciech Jastrzebowki 1857 titulado Compendio de
Ergonoma o de la ciencia del trabajo basada en verdades tomadas de la
naturaleza.
Pacaud (1974) dice: para empezar un estudio cientfico del trabajo y
elaborar una concepcin de la ciencia del trabajo en tanto que disciplina,
no debemos en absoluto supeditarla a otras disciplinas cientficas,para
que esta ciencia del trabajo, que entendemos en el sentido no unilateral
del trabajo fsico, de labor, sino de trabajo total, recurriendo
simultneamente a nuestras facultades fsicas, estticas, racionales y
morales. (p. 132)
De todas formas, la utilizacin moderna del trmino se debe a Murrell y ha
sido adoptado oficialmente durante la creacin, en julio de 1949, de la primera
sociedad de ergonoma, la Ergonomics Research Society, fundada por
ingenieros, fisilogos y psiclogos britnicos con el fin de adaptar el trabajo al
hombre.
Si recurrimos a las enciclopedias podemos recoger la definicin de la
Larousse la Ergonoma es el estudio cuantitativo y cualitativo de las condiciones
de trabajo en la empresa, que tiene por objeto el establecimiento de tcnicas
conducentes a una mejora de la productividad y de la integracin en el trabajo de
los productores directos.

18

La Real Academia Espaola (1989) Estudia la capacidad y psicologa

humanas en relacin con el ambiente de trabajo y el equipo manejado por el
trabajador. (p. 235)
Consideramos que las definiciones que pueden servir como punto de
referencia ms significativo son aquellas que utilizan los profesionales de la
ergonoma, y que a posteriori acostumbran a ser las que se popularizan y calan
en el argot de la poblacin, ya que estas definiciones correlacionan
positivamente con el pensamiento de cualificados profesionales del rea, que a
su vez son los que reflexionan de manera ms crtica sobre su campo de
conocimiento.
Los profesionales de la ergonoma utilizan diferentes definiciones que
pretenden enmarcar el quehacer cotidiano que debera realizar un profesional de
esta disciplina; evidentemente estas definiciones han evolucionado en el tiempo.
Las definiciones ms significativas que han ido apareciendo son:
La ms clsica de todas es la de Murrell (1965): la Ergonoma es el
estudio del ser humano en su ambiente laboral. (p. 30)
Singleton (1969), Es el estudio de la interaccin entre el hombre y las
condiciones ambientales. (p. 8)
Grandjean (1969), considera que Ergonoma es El estudio del
comportamiento del hombre en su trabajo. (p. 36)
Faverge (1970), Es el anlisis de los procesos industriales centrado en
los hombres que aseguran su funcionamiento. (p. 22)
Montmollin (1970) escribe que Es una tecnologa de las comunicaciones
dentro de los sistemas hombres-mquinas. (p. 87)

19

Cazamian (1973), la Ergonoma es el estudio multidisciplinar del trabajo

humano que pretende descubrir sus leyes para formular mejor sus reglas. (p. 6)
Wisner (1973) la Ergonoma es el conjunto de conocimientos cientficos
relativos al hombre y necesarios para concebir tiles, mquinas y dispositivos
que puedan ser utilizados con la mxima eficacia, seguridad y confort. (p. 90)
En la definicin del equipo encargado de elaborar el anlisis de las
condiciones de trabajo del obrero en la empresa, comnmente conocido como
mtodo L.E.S.T.; sus autores:
Gulaud, Beauchesne, Gautrat y Roustang (1975) definen:
Ergonoma como el anlisis de las condiciones de trabajo que conciernen
al espacio fsico del trabajo, ambiente trmico, ruidos, iluminacin,
vibraciones, posturas de trabajo, desgaste energtico, carga mental, fatiga
nerviosa, carga de trabajo y todo aquello que puede poner en peligro la
salud del trabajador y su equilibrio psicolgico y nervioso.
Por ltimo, citaremos la definicin de Pheasant (1988), para quien la
Ergonoma es la aplicacin cientfica que relaciona a los seres humanos con los
problemas del proyecto tratando de acomodar el lugar de trabajo al sujeto y el
producto al consumidor. (p.38)
Chapanis (1985) La ergonoma descubre y aplica informacin sobre
habilidades, comportamientos, limitaciones y otras caractersticas humanas al
diseo de herramientas, mquinas, sistemas, tareas, trabajos y ambientes, para
un uso humano productivo, seguro, confortable y efectivo. (p. 8)
Evolucin de la Ergonoma
La ergonoma ciencia o disciplina integrada surgi hace algunos decenios:
Sin embargo, empricamente data de los tiempos de la sociedad primitiva.

20

Estas formas de proteger al hombre se vienen practicando desde hace

tiempo atrs, es por ello que es importante conocer la evolucin que ha tenido la
ergonoma a travs de la historia.
Desde ese tiempo se tienen antecedentes de afecciones oculares,
enfermedades parasitarias contradas en el barro y las aguas sucias. Estos
trabajos fueron considerados en determinados perodos como despreciables, de
tal forma que se legisl su ejecucin solo para los esclavos.
Durante la poca de Ramss II, aparecen escritos que mencionan
mejores condiciones laborales a quienes trabajan en la construccin de sus
monumentos y como incentivo se agreg atencin mdica para los que se
accidentaran; siendo este el primer antecedente histrico de seguro mdico.
Melo (2004) sostiene que:
En Grecia, Hipcrates leg unos 70 escritos donde menciona la
salubridad, climatologa, fisioterapia, entre muchos otros elementos
cientficos, como documentos acerca de los factores determinantes de
ciertas enfermedades. Su legado destaca elementos desencadenantes de
afecciones tales como vientos, humedad, agua, suelo, condiciones de
hbitat, los efectos de los esfuerzos y posturas. (p. 15)
Mientras que en Roma donde surge el derecho, se logra dar un gran paso
en el desarrollo de la justicia, que en el caso de los trabajadores muy
especializados en esa poca, se vieron beneficiados por el desarrollo de tablas
de ajuste, que exigan al patrn contemplar las medidas de seguridad, tal como
se registra en el Digesto a travs de lo establecido entre otros, por Ulpiano,
Justiniano y Gayo.
A comienzos del 1400, en Francia, se dictaminan las ordenanzas, que
tratan de reglamentar una mejora para la clase trabajadora, continuando su

21

desarrollo durante todo el siglo. En 1473 Ulrich Ellenbaf da a publicidad algunas

enfermedades profesionales.
En 1556, se publica el tratado De Re Metallica George Agricola 1556, el
cul trata varios puntos de la minera, sus trabajadores y las afecciones en
articulaciones, pulmones, ojos y las que quedan como consecuencia de
accidentes. Otro tratado, el De animatibus Suterrancis George Agricola tambin
hace mencin de las psimas condiciones de trabajo de los mineros, sus
enfermedades y falta de ventilacin en las minas.
Once aos despus en 1567 Paracelso mdico y alquimista suizo, publica
la obra de un mdico suizo la cual trata las enfermedades de los mineros, en
especial las de los pulmones, las enfermedades del hombre que trabaja en las
fundiciones y en actividades metalrgicas y las enfermedades generadas por el
mercurio.
Todo esto da un panorama de lo que fue la revolucin del desarrollo de la
industria, pero la precariedad de los diseos no contemplaban los riesgos del
hombre, de hecho los operarios se accidentaban por la falta de seguridad
elementos de prevencin, por ritmos de trabajo intensivos y tiempo excesivo de
labor. Esto generaba gran cantidad de muertes, amputaciones, gente que no
poda retornar al trabajo y era abandonada en las ciudades, incrementando la
miseria, mendicidad, robo, violencia, lo que oblig a tomar conciencia a los
estados.
Melo (2004) sostiene que:
En 1633 en Italia, ms precisamente en Capri nace Bernardino Ramazzini,
reconocido como padre de la medicina Laboral una de las bases de la
ergonoma tal cual la tenemos hoy. En su obra De morbis artrificum
diatriba enfermedades de los obreros, analiza la vida de los obreros, sus

22

patologas y sus carencias, con un enfoque preventivo. Efectu

recomendaciones para la salud laboral, tales como; descansos en trabajos
pesados o de larga duracin, sobre la base de anlisis de las posturas
inconvenientes, la falta de ventilacin, temperaturas extremas, limpieza y
ropa adecuada. (p. 17)
En 1842 Reformas de Egwing Chadwick aparece en Inglaterra el Informe
sobre las Condiciones Sanitarias de la Poblacin Obrera de Gran Bretaa, la
cual fue base de las reformas en Europa y Estados Unidos.
A principios del 1900 se public Ocupaciones peligrosas, Sir Thomas
Oliver, y luego Enfermedades Propias de los Oficios, que hizo que la medicina
laboral se difundiera por el mundo, provocando la aparicin de grupos mdicos
dedicados a la especialidad laboral.
En esa poca se da el auge del Taylorismo, que muchos critican en la
actualidad pero nadie puede negar su iniciativa y paternidad de la Ingeniera
Industrial moderna.
En el comienzo del siglo XX, con todo su estallido tcnico, barcos a vapor,
trenes a vapor, el automvil, el aerostato, el avin, donde en un mundo
turbulento polticamente, estalla la primera guerra mundial. Durante este tiempo
de guerra, surge la necesidad de disearlos aviones tomando en cuenta la forma
y el tamao del asiento, la cabina, del tablero, etc., en base al piloto, para
obtener una mejor visibilidad del enemigo, dando as el primer avance a la
ergonoma moderna.
Al trmino de la primera guerra mundial, se establece en el tratado de
Versalles en su fraccin XII, los principios para la Organizacin Internacional del
Trabajo, creada con la finalidad de establecer justicia social, mejorar las
condiciones de trabajo, entre muchas otros objetivos, esto da un gran impulso a

23

la medicina laboral. Este es un verdadero origen de Psicologa Laboral como

ciencia que estudia e investiga, al hombre en el trabajo, sus relaciones con los
dems y su adaptacin al medio laboral.
Melo (2004) expresa lo siguiente:
Con el advenimiento de la Segunda Guerra Mundial puede considerarse
que en el mundo occidental surge la ergonoma como disciplina ya
formada el 12 de julio de 1949 Sociedad de Investigacin Ergonmica. En
esta fecha, se conform un grupo interdisciplinario interesado en los
problemas laborales humanos. El 16 de febrero de 1950 se adopt el
trmino ergonoma. Todo lo anterior se dio como consecuencia del
esfuerzo excesivo y del estrs de la batalla, de la complejidad tcnica de
los nuevos equipos de guerra, polo que era necesario adaptar el trabajo al
hombre, esto es, disear un equipo en funcin de la capacidad y
limitaciones del individuo. Entre 1963 y 1964 se formula en Inglaterra, la
tesis del enfoque sistmico en la ergonoma, cuyo mximo representante
fue Singleton. (p. 19)
Es importante resaltar que durante estos perodos de guerra, en Estados
Unidos y Japn tambin se hicieron contribuciones importantes a la ergonoma.
Ramrez (2000) sostiene que:
En 1938, en el Bell Telephone Laboratories se cre un Laboratorio para el
estudio de los factores humanos. En 1957 surgi la Sociedad de Factores
Humanos, que define los conocimientos y la nueva profesin que en
Europa se denomina ergonoma. Para 1970 se forman cuadros
especializados a nivel de doctorado, inclusive en ms de 40 instituto y
universidades del pas. (p. 14)
Melo (2004) En 1921, K. Tanaka publica su libro Ingeniera Humana. En
1964 se funda la Sociedad Ergonmica de Investigacin cientfica Japonesa. En
1970 se publican 10 manuales de ergonoma para la preparacin de los
estudiantes. (p. 21)
En 1961, se fund la Asociacin Ergonmica Internacional, con ms de 30
pases miembros. Como disciplina independiente en los pases socialistas, la
ergonoma empez desarrollarse en los aos cincuenta con base en la
mecanizacin y automatizacin de la produccin.

24

Los pases Europeos principalmente, han trabajado fuertemente en

investigaciones ergonmicas para mejorar la vida laboral del trabajador.
Como se puede observar existen varias corrientes interesadas en estudiar
los factores ergonmicos que afectan el bienestar de los trabajadores, a
continuacin como resultado de estas corrientes se destacan algunas de las
definiciones ms sobresalientes que definen a la ergonoma:
Ramrez (1989) expresa lo siguiente:
La ergonoma es una disciplina cientfico-tcnica y de diseo que estudia
integralmente al hombre o grupos de hombres en su marco de actuacin
relacionado con el manejo de equipos y mquinas, dentro de un ambiente
laboral especfico, y que busca la optimizacin delos tres sistemas;
hombre-mquina-entorno, para lo cual elabora mtodos de estudio del
individuo, de la tcnica y de la organizacin del trabajo. (p. 20)
Es la adecuacin del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y herramientas
al trabajador, de acuerdo a sus caractersticas fsicas y psquicas, a fin de
prevenir accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de ste
con el menor esfuerzo, as como evitarla fatiga y el error humano.
La Ergonoma es el estudio del trabajo en relacin con el entorno en que
se lleva a cabo el lugar de trabajo y con quienes los realizan los trabajadores.
Segn la Organizacin Internacional Del Trabajo
Analizando las definiciones anteriormente citadas, podemos concluir que
la ergonoma busca adaptar el medio al hombre, esto debe comprender los
lmites del esfuerzo del ser humano para no transgredirlo y con ello daarlo.
Podemos decir que la Ergonoma se encarga de adaptar el medio a las
personas mediante la determinacin cientfica de la conformacin de los puestos
de trabajo. Por adaptacin al medio entendemos el hbitat en general, pero

25

cuando abordamos especficamente la adaptacin al trabajo, nos referimos

esencialmente a los siguientes tpicos:
a) Anlisis y conformacin de los puestos de trabajo y del medio laboral:
rea de trabajo, mquinas, equipos, herramientas, etc.
b) Anlisis y conformacin del medio ambiente: ruido, vibraciones,
iluminacin, clima, etc.
c) Anlisis y conformacin de la organizacin del trabajo: tarea laboral,
contenido del trabajo, ritmo de trabajo y regulacin de pausas.
d) Anlisis y conformacin del medio a elaborar: accin nociva sobre el
individuo a corto y largo plazo.
La adecuacin del trabajo a las personas est dada por:
a. Planificacin del personal: incorporaciones que adecuen las
condiciones individuales al perfil del puesto, tomando en cuenta la edad, el sexo,
la constitucin fsica, estado de salud, etc.
b. Adiestramiento y experiencia para efectuar la tarea.
Objetivos de la Ergonoma
Una primera aproximacin a la ergonoma colocara a esta en la posicin
de estudio del ser humano en su ambiente laboral, lo que permitira pensar en la
ergonoma como en una tcnica de aplicacin, en la fase de conceptualizacin
de proyectos ergonoma de concepcin o preventiva, o como una tcnica de
rediseo para la mejora y optimizacin ergonoma correctiva.
Una segunda visin de la ergonoma recogera la idea de que, en realidad,
esta debe ser una disciplina eminentemente prescriptiva, que debe proporcionar

26

a los responsables de los proyectos los lmites de actuacin de los usuarios para
de este modo adecuar las realizaciones artificiales a las limitaciones humanas.
Por ltimo, un tercer enfoque, un poco ms ambicioso que los anteriores,
entendera esta ciencia como un campo de estudio interdisciplinario donde se
debaten los problemas relativos a qu proyectar y cmo articular la secuencia de
posibles interacciones del usuario con el producto, con los servicios, o incluso
con otros usuarios.
De todas formas, una reflexin sucinta sobre el alcance de la ergonoma,
podra contemplar los apartados siguientes:
A) La ergonoma como banco de datos sobre las capacidades y
limitaciones de respuesta de los usuarios.
B) La ergonoma como programa de actividades planificadas, para
mejorar el diseo de los productos, servicios y las condiciones de trabajo y uso.
C) La ergonoma como disciplina aplicada para mejorar la calidad de vida
de las personas.
A lo largo de su relativamente corta existencia, la ergonoma ha ido
experimentando una enorme diversificacin, ha salido de los mbitos laboral y
militar en los cuales se gest, entrando en campos tan diferentes como el diseo
de bienes y equipos, las tareas del hogar, los medios de transporte, las
actividades escolares, las ayudas tcnicas a discapacitados, el deporte y el ocio.
Sin embargo, su objetivo fundamental es siempre el mismo en todas las
aplicaciones: optimizar mbitos, sistemas y objetos con los que el hombre
interacta mediante su adaptacin a las capacidades y necesidades del ser
humano.

27

Los objetivos de la ergonoma son dos:

1. - Aumentar la efectividad y la eficiencia con que se realiza un trabajo o
actividad.
2. - Aumentar ciertos valores humanos deseables como son: mayor
seguridad, menor fatiga y stress, mayor confort, mayor aceptacin de uso, mayor
satisfaccin en el trabajo y mejor calidad de vida.
Es difcil conjugar todo esto en un solo objeto o actividad, pero,
generalmente en cada caso slo un grupo de estos valores es prioritario y,
adems, estos valores suelen estar relacionados. Los siguientes puntos se
encuentran entre los objetivos generales de la ergonoma:
a. Reduccin de lesiones y enfermedades ocupacionales.
b. Disminucin de los costos por incapacidad de los trabajadores.
c. Aumento de la produccin.
d. Mejoramiento de la calidad del trabajo.
e. Disminucin del ausentismo.
f. Aplicacin de las normas existentes.
g. Disminucin de la prdida de materia prima.
Dominios de la Ergonoma
Ergonoma cognitiva.
Niebel (2005) expresa que:
La ergonoma cognitiva o como tambin es llamada cognoscitiva se
interesa en, el cmo y en qu medida, los procesos mentales tales como
la percepcin, memoria, razonamiento y respuesta motora afectan las
interacciones entre los seres humanos y los otros elementos de un
sistema. Tales como la triada ergonmica humano-maquina-ambiente.
(p.16)

28

Los asuntos que le resultan relevantes incluyen: carga de trabajo mental,

la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interaccin humanocomputadora, por ejemplo, la ley de Fitts, la confiabilidad humana, el estrs
laboral, el entrenamiento y la capacitacin, en la medida en que estos factores
pueden relacionarse con el diseo de la interaccin humano-sistema.
a. Teora de la informacin
Informacin en el sentido cotidiano de la palabra, es el conocimiento
recibido acerca de un hecho especfico. En el sentido tcnico, la informacin es
la reduccin de la incertidumbre respecto a ese hecho. La Teora de la
Informacin se mide en bits de informacin, donde, un bit es la cantidad de
informacin requerida para decidir entre dos alternativas igualmente probables.
b. Modelo de procesamiento de informacin humano
Wickens, Giordon y Liu, (1997) Se han desarrollado numerosos modelos
para explicar cmo procesan la informacin las personas. Muchos de
estos modelos consisten en cajas negras que representan las distintas
etapas de procesamiento. Un modelo genrico que consiste en cuatro
etapas o componentes importantes; percepcin, decisin, y seleccin de
respuesta, ejecucin de respuesta, memoria y los recursos de atencin
distribuidos en las diferentes etapas. La componente de toma de
decisiones, combinada con la memoria trabajando y la memoria a largo
plazo, puede considerarse la unidad de procesamiento central, mientras
que el almacn sensorial es una memoria transitiva localizada en la etapa
de entrada. (p. 65)
Ergonoma fsica. La ergonoma fsica se preocupa de las caractersticas
anatmicas, antropomtricas fisiolgicas y biomecnicas del usuario, en tanto
que se relacionan con la actividad fsica.
Sus temas ms relevantes incluyen posturas de trabajo, sobre esfuerzo
manejo manual de materiales, movimientos repetitivos, lesiones musculo-

29

tendinosas de origen laboral, diseo de puesto de trabajo, seguridad y salud

ocupacional.
Ergonoma organizacional. Montero (2000) La ergonoma
organizacional o macro ergonoma, se preocupa por la optimizacin de sistemas
socio-tcnicos, incluyendo sus estructuras organizacionales, las polticas y los
procesos. (p. 23)
Son temas relevantes a este dominio, los factores psicosociales del
trabajo, la comunicacin, la gerencia de recursos humanos, el diseo de tareas,
el diseo de horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseo
participativo, la ergonoma comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos
paradigmas del trabajo, las organizaciones virtuales, el teletrabajo y
el aseguramiento de la calidad.
Ergonoma visual. Podramos decir que la Ergonoma Visual estudia la
forma de conseguir la mayor comodidad y eficacia de una persona cuando
realiza tareas que implican una exigencia visual importante.
Por qu es tan importante la ergonoma visual?
Porque cada vez sometemos a un mayor esfuerzo a nuestro sistema
visual, ya sea porque ahora se estudia ms que hace dcadas, porque se trabaja
ms con pantallas de ordenador o, por ejemplo, porque estamos constantemente
utilizando nuestros telfonos mviles. Las condiciones inadecuadas para
la visin, pueden causar fatiga, dolor de cabeza, accidentes, deficiencia del
trabajo y posiciones incmodas del cuerpo.
a) Visin de cerca: La visin cercana se prueba leyendo un texto de tipos
pequeos a la distancia mnima de visin distinta. La distancia normal de lectura

30

es de cerca de 35 centmetros pero el punto de visin cercana vara con la edad

Presbicia.
Cuando el punto de visin cercana es de ms de 25 centmetros de los
ojos es necesario usar anteojos para leer.
b) Acomodacin: Con el asunto de la edad, la capacidad de cambio de la
visin distante a la visin de cerca se reduce. Esto se compensa con anteojos.
Sin embargo, incluso con ellos las personas de 45 a 50 aos tienen dificultades
para cambiar entre diferentes distancias en un campo de visin cercana. En
algunos trabajos es importante que tales cambios sean evitados en las personas
de edad avanzada.
c) Necesidades de iluminacin: En actividades que requieren una alta
agudeza visual, el nivel de iluminacin deber de ser de 3 a 4 veces ms alto
para personas de 60 aos que para personas de 20 aos, es decir, una persona
de 60 aos de edad necesitar 3 o 4 veces ms de luz que una persona de 20
aos.
Angls (2010) expresa lo siguiente:
Cuando se trabaje sobre papel, es importante que se utilice una buena luz
que ilumine la zona de trabajo, pero sin que deslumbre. De esta forma se
consigue ver el texto con mayor contraste, facilitando la tarea. Es
preferible utilizar una lmpara o flexo colocado de forma que no haga
sombra con tu propio cuerpo como fuente de iluminacin en lugar de la luz
de techo de la habitacin. No se debe olvidar que el polvo y el tiempo de
uso de las lmparas bajan el nivel de iluminacin considerablemente.
(p.19)
a) Distancia de trabajo: Es un factor muy importante dentro de la ergonoma
visual. Hay que evitar acercarse demasiado al libro, a la pantalla del ordenador o
a la tableta. Al disminuir tanto la distancia entre el ojo y el objeto, la visin es

31

forzada. El forzar la visin puede producir vista cansada, dolor de cabeza o una
disminucin temporal en la visin lejana miopa inducida.
a) Tiempo de trabajo: Cuando se pasen horas delante de los libros o las
pantallas, debemos descansar cada 30 minutos, mirando lo ms lejos
posible durante 1 o 2 minutos. Luego continuaremos con la tarea. Este
breve descanso har que la acomodacin se relaje y evitamos el espasmo
acomodadito, que podra producir una miopa temporal.
b) Postura de trabajo: A las recomendaciones de siempre espalda recta y
apoyada en el respaldo de la silla, y pies tocando en el suelo, debemos
aadir una sumamente importante -sobre todo cuando se estudia sobre
papel- que es la utilizacin de atriles para estudio.
Lundgren (1972) Esto hace que el plano del papel est perpendicular al eje
de visin, facilitando el trabajo. (p. 82)
Campos de Aplicacin de la Ergonoma
Entre los numerosos campos de aplicacin en los que la ergonoma ha
desarrollado metodologas propias, se pueden considerar dos grandes reas de
estudio, segn se trate de optimizar los procesos de produccin, o los productos
fabricados mediante dichos procesos.
Ergonoma del trabajo. Su objeto de estudio es el trabajador, y trata de
analizar las tareas, las herramientas y modos de produccin asociados a una
actividad laboral con el objeto de evitar los accidentes y patologas laborales,
disminuir la fatiga fsica o mental y aumentar el nivel de satisfaccin del
trabajador.

32

Adems de los beneficios sociales y humanos que comporta la mejora de

las condiciones de trabajo, la aplicacin de la ergonoma en el campo laboral
conlleva beneficios econmicos asociados a un incremento de la productividad y
a la disminucin de los costos provocados por errores, accidentes y bajas
laborales.
Los mejores resultados en este campo se han obtenido en aquellos
trabajos en los que la productividad depende en un alto grado de la destreza del
operario Industrias manufactureras o que implican riesgos y cargas de trabajo
importantes minera, cadenas de montaje, industrias pesadas, mataderos, etc.
Ergonoma del producto. Su objeto de estudio son los consumidores y
usuarios de bienes de consumo; su finalidad, la de crear productos seguros,
eficientes, saludables a largo plazo, y satisfactorios para el usuario.
La aplicacin de la ergonoma al diseo de productos implica la
colaboracin de ergnomos, diseadores y especialistas en consumo. Su
incorporacin es fundamental en aquellos bienes en los que el diseo constituye
un aspecto crtico, bien por tratarse de productos de uso masivo como muebles,
electrodomsticos, etc., bien por ser equipos ms o menos complejos en los que
un error de uso puede tener consecuencias negativas sobre la salud y la
seguridad como automviles.
La separacin entre estas dos reas no es siempre ntida, y en ocasiones
existe un solapamiento evidente. En el caso del diseo de mobiliario ergonmico,
por ejemplo, se pueden considerar criterios propios de uno y otro mbito segn
se trate de mobiliario destinado a oficinas o de uso domstico.

33

Ventajas de un Buen Estudio de Ergonmico

La ergonoma en general cuando es analizada y/o estudiada correctamente
nos presenta un sin nmeros de ventajas para aumentar la produccin de la
empresa, entre las ventajas tenemos:
A. Disminucin de riesgo de lesiones
B. Disminucin de errores y del rehacer
C. Disminucin de riesgos ergonmicos
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.

Disminucin de enfermedades profesionales

Disminucin de das de trabajo perdidos
Disminucin de Ausentismo Laboral
Disminucin de la rotacin de personal
Disminucin de los tiempos de ciclo
Aumento de la tasa de produccin y productividad
Aumento de la eficiencia
Aumento de los estndares de produccin
Aumento de un buen clima organizacional
Simplifica las tareas o actividades

Riesgos Ergonmicos
Calabrese (2005) Segn nos dice que son aquellos riesgos vinculados a
las condiciones de trabajo en la relacin hombre/maquina /ambiente. (p. 46)
Factores de Riesgo Ergonmicos
Mrquez (2001) Sern factores de riesgos ergonmicos, aquel conjunto
de atributos o elementos de una tarea que aumenten la posibilidad de que un
individuo o usuario, expuesto a ellos, desarrolle una lesin o enfermedad. (p.
12)
Los factores de riesgos ergonmicos los podemos enumerar de la
siguiente manera:

34

1. Factores de riesgo mecnicos.

2. Factores de riesgo fsicos.
3. Factores de riesgo qumico.
4. Factores de riesgo biolgico.
5. Factores de riesgo por incompatibilidades ergonmicas.
6. Factores de riesgo psico-sociales.
7. Factores de riegos laborales.
Factores de riesgos fsicos
Alonso (2010) sostiene lo siguiente:
Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia
adversa. Se entiende tambin como la medida de la posibilidad y
magnitud de los impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro, y
est en relacin con la frecuencia con que se presente el evento. Es una
medida de potencial de prdida econmica o lesin en trminos de la
probabilidad de ocurrencia de un evento no deseado junto con la magnitud
de las consecuencias. (p. 4)
Son todos aquellos factores ambientales que dependen de las
propiedades fsicas tales como:
a) Temperatura
b) Iluminacin
c) Ventilacin
d) Ruido
e) Vibraciones
f) Electricidad
g) Radiaciones

35

Todos estos factores actan sobre el trabajador y que pueden producir

efectos nocivos, de acuerdo con la intensidad y el tiempo de exposicin al
mismo.
Temperatura. La respuesta del hombre a la temperatura ambiental, depende
primordialmente de un equilibrio muy complejo entre su nivel de produccin de
calor y su nivel de perdida de calor.
El calor se pierde por la radiacin, la conveccin y la evaporacin, de
manera que en condiciones normales de descanso la temperatura del cuerpo se
mantiene entre 36.1 y 37.2 grados centgrados.
En condiciones de fro, cuando el cuerpo necesita mantener y aun generar
calor, el centro termorregulador hace que los vasos sanguneos se constrian y
la sangre se desplace de la periferia a los rganos internos, producindose un
color azulado y una disminucin de la temperatura en las partes dstales del
cuerpo. As mismo se incrementa el ritmo metablico mediante actividades
incontroladas de los msculos, denominadas escalofros.
Cuando el trabajador est expuesto a latos niveles de calor radiante o
dirigido puede llegar a sufrir daos en su salud de dos maneras.
En la primera la temperatura alta sobre la piel, superior a 45 grados
centgrados puede quemar el tejido.
Los efectos calves de una temperatura elevada ocurren, si la temperatura
profunda del cuerpo se incrementa a ms de 42 grados centgrados, es decir, se
aumenta ms o menos en 5 grados.
Las razones que pueden llevar a hipotermia son:

36

1. Condiciones ambientales muy hmedas que ejercen demasiada presin

contra la piel, impidindole reducir el calor por medio del sudor que se evapora.
2. Por condiciones ambientales demasiado calientes que interfieren el
sistema regulador del organismo que intenta contrarrestar los efectos de
temperaturas altas.
3. Puede ser causado por efectos aislantes de la ropa protectoras debido
a la impermeabilidad de sta y a sus propiedades de retencin de calor.
Algunas consecuencias de las altas temperaturas son:
a) Estrs por calor o golpe de calor
Se produce cuando la temperatura central sobrepasa los 42 grados
centgrados independientemente del grado de temperatura ambiental, El ejercicio
fsico extenuante puede producir este golpe de calor.
b) Convulsiones con sudoracin profusa
Pueden ser provocadas por una exposicin a temperaturas altas durante
un periodo relativamente prolongado, particularmente si est acompaado de
ejercicio fsico pesado con prdida excesiva de sal y agua.
c) Agotamiento por calor
Es el resultado de ejercicio fsico en un ambiente caliente. Sus signos son:
temperatura regularmente elevada, palidez, pulso aumentado, mareos,
sudoracin profusa y piel fra y hmeda.
Mtodos de control para las altas temperaturas. Incluyen mtodos de
ingeniera, medidas administrativas, laborales o el uso de equipo protector.
Mtodos de ingeniera

37

Entre los mtodos de ingeniera ms usados para mejorar las

temperaturas tenemos los siguientes:
1. Empleo de un aumento de ventilacin.
2. Empleo de una ventilacin local con extraccin, en lugares donde exista
una alta produccin de calor.
3. Empleo de enfriamiento por evaporacin o refrigeracin mecnica para
reducir la temperatura del aire suministrado y por lo tanto la temperatura del
lugar del trabajo.
4. Aplicacin de pantallas protectoras para calor radiante.
5. Eliminacin de las prdidas de vapor y cobertura de los tanques de
vapor, drenajes de agua caliente para reducir la presin de vapor de agua en el
lugar de trabajo.
6. Aislamiento, reubicacin, rediseo o sustitucin de equipo y procesos
para disminuir el estrs trmico.
Iluminacin. Cantidad de luminosidad que se presenta en el sitio de
trabajo del empleado. No se trata de iluminacin general sino de la cantidad
de luz en el punto focal del trabajo. De este modo, los estndares de iluminacin
se establecen de acuerdo con el tipo de tarea visual que el empleado debe
ejecutar: cuanto mayor sea la concentracin visual del empleado en detalles y
minucias, ms necesaria ser la luminosidad en el punto focal del trabajo.
La iluminacin deficiente ocasiona fatiga a los ojos, perjudica el sistema
nervioso, ayuda a la deficiente calidad del trabajo y es responsable de una
buena parte de los accidentes de trabajo.

38

El higienista industrial debe poner su inters en aquellos factores de la

iluminacin que facilitan la realizacin de las tareas visuales; algunos de estos
conceptos son:
a. Agudeza visual
b. Dimensiones del objeto
c. Contraste
d. Resplandor
e. Velocidad de percepcin: color, brillo y parpadeo.
La agudeza visual es la capacidad para ver como los ojos son rganos del
cuerpo, esa capacidad est relacionada con las caractersticas estructurales y la
condicin fsica de esos rganos y as como las personas difiere en peso,
estatura y fuerza fsica, en igual forma difieren de su habilidad para ver. Por lo
general disminuye por uso prolongado, por esfuerzos arduos o por uso en
condiciones inferiores a las ptimas. Los resultados de esos esfuerzos se
pueden limitar a fatigas o pueden presentarse daos ms serios.
La agudeza visual de un individuo disminuye con la edad, cuando otros
factores se mantienen iguales, y esto se puede contrabalancear, en gran parte,
suministrando iluminacin adicional. No debe deducirse, sin embargo, que un
aumento progresivo en la cantidad de iluminacin d siempre, como resultado,
mejores ejecuciones visuales; la experiencia ha demostrado que, para
determinadas tareas visuales, ciertos niveles de iluminacin se pueden
considerar como crticos y que un aumento en la intensidad conduce a una mejor
ejecucin, como una diferencia importante.

39

Los factores econmicos que incluyan para que se suministren niveles

ms altos de iluminacin, sobre aquellos necesarios, se puede considerar ms
bien como de lujo que como una necesidad y, en algunos casos, la sobre
iluminacin puede constituir un verdadero problema que se pone en evidencia
por fatigas visuales y sntomas similares.
Las recomendaciones de iluminacin en aulas son de 300 a 700 luxes,
para que no reflejen se puede controlar con un restato. Existen reas que por el
tipo de actividad que se realiza, se requiere una agudeza visual alta y una
sensibilidad al contraste necesita altos niveles de iluminacin.
Un sistema de iluminacin debe cumplir los siguientes requisitos:
a) Ser suficiente, de modo que cada bombilla o fuente luminosa
proporcione la cantidad de luz necesaria para cada tipo de trabajo.
b) Estar constante y uniformemente distribuido para evitar la fatiga de los
ojos, que deben acomodarse a la intensidad variable de la luz. Deben evitarse
contrastes violentos de luz y sombra, y las oposiciones de claro y oscuro.
Clase Lmenes
Los lmenes se clasifican por su trabajo en los siguientes:
1. Tareas visuales variables y sencillas 250 a 500
2. Observacin continua de detalles 500 a 1000
3. Tareas visuales continuas y de precisin 1000 a 2000
4. Trabajos muy delicados y de detalles ms de 2000
La distribucin de luz puede ser de la siguiente manera:
A) Iluminacin directa. La luz incide directamente sobre la superficie
iluminada. Es la ms econmica y la ms utilizada para grandes espacios.

40

B) Iluminacin Indirecta. La luz incide sobre la superficie que va a ser

iluminada mediante la reflexin en paredes y techos. Es la ms costosa. La luz
queda oculta a la vista por algunos dispositivos con pantallas opacas.
C) Iluminacin Semi-indirecta. Combina los dos tipos anteriores con el uso de
bombillas traslcidas para reflejar la luz en el techo y en las partes superiores de
las paredes, que la transmiten a la superficie que va a ser iluminada se llama
iluminacin indirecta. De igual manera, las bombillas emiten cierta cantidad de
luz directa se conoce como iluminacin directa; por tanto, existen dos efectos
luminosos.
D) Iluminacin Semi-directa. La mayor parte de la luz incide de manera
directa con la superficie que va a ser iluminada es iluminacin directa, y cierta
cantidad de luz la reflejan las paredes y el techo. Estar colocada de manera que
no encandile ni produzca fatiga a la vista, debida a las constantes
acomodaciones.
Para adecuar el nmero, distribucin y la potencia de
las fuentes luminosas a las exigencias visuales de la tarea, se ha de tener en
cuenta la edad del observador.
Establecer programas de mantenimiento preventivo que contemplen:
I.

El cambio de luces fundidas o agotadas.

II.

La limpieza de luces, las luminancias, las paredes y el techo.

El nivel de iluminacin es la cantidad de luz que recibe cada unidad de

superficie, y su medida es el Lux.

41

La luminancia es la cantidad de luz devuelta por cada unidad de

superficie. Es decir, la relacin entre el flujo de luz y la superficie a iluminar. La
unidad de medida es la candela cd por unidad de superficie m.
Tabla 1
Representacin de la Iluminacin en las Escalas de Acuerdo a la Actividad que
se Realice
Actividades

Lux

Actividades con exigencia visual baja

100

Actividades con exigencia visual moderada

200

Actividades con exigencia visual elevada

500

Actividades con exigencia visual muy elevada

1000

reas locales de uso ocasional

50

reas locales de uso habitual

100

Vas de circulacin de uso ocasional

25

Vas de circulacin de uso habitual

50

Nota. Estos son valores de referencia, por debajo de ellos no se debe trabajar, y en situaciones
que lo requieran, por el riesgo que entraen, deben aumentarse e incluso duplicarse .
Argentina: Juan Melo

Ventilacin. Es el movimiento de aire en un espacio cerrado producido

por su circulacin o desplazamiento por s mismo. La ventilacin puede lograrse
con cualquier combinacin de medios de admisin y escape. Los sistemas
empleados pueden comprender operaciones parciales de calentamiento, control
de humedad, filtrado o purificacin, y en algunos casos enfriamiento por
evaporacin.
Las necesidades higinicas del aire consisten en el mantenimiento de
unas condiciones definidas y en el aprovechamiento del aire libre. Para asegurar
el bienestar de los trabajadores, las condiciones del aire respirable deben

42

ajustarse al tipo de trabajo que se vaya a efectuar: ligero, medianamente pesado

y pesado.
Los procesos de produccin pueden ir acompaados de la emisin de
gases, vapores, polvo o calor que modifican el estado y composicin del aire, lo
cual puede ser nocivo para la salud y bienestar de los trabajadores e igualmente
provocar unas condiciones de trabajo incomodas que repercuten en el
rendimiento personal. Se deben tener en cuenta las normas de higiene para
establecer la concentracin mxima permisible de estos factores en las zonas de
trabajo.
Es el movimiento de aire en un espacio cerrado producido por su
circulacin o desplazamiento por s mismo. La ventilacin puede lograrse con
cualquier combinacin de medios de admisin y escape. Los sistemas
empleados pueden comprender operaciones parciales de calentamiento, control
de humedad, filtrado o purificacin, y en algunos casos enfriamiento por
evaporacin.
Las necesidades higinicas del aire consisten en el mantenimiento de
unas condiciones definidas y en el aprovechamiento del aire libre. Para asegurar
el bienestar de los trabajadores, las condiciones del aire respirable deben
ajustarse al tipo de trabajo que se vaya a efectuar: ligero, medianamente pesado
y pesado.
Lpez (2007) sostiene que:
Los procesos de produccin pueden ir acompaados de la emisin de
gases, vapores, polvo o calor que modifican el estado y composicin del
aire, lo cual puede ser nocivo para la salud y bienestar de los trabajadores
e igualmente provocar unas condiciones de trabajo incomodas que
repercutan en el rendimiento personal. Se deben tener en cuenta las

43

normas de higiene para establecer la concentracin mxima permisible de

estos factores en las zonas de trabajo. (p.41)
Causas de contaminacin del aire respirable. Existen varias causas
por las que el aire de un lugar de trabajo se transforma en viciado o irrespirable.
Algunas causas son:
A. Presencia de bacterias: cuando el aire recircula para conseguir la
ventilacin, la diseminacin de las enfermedades transmisibles puede
acelerarse, debido a la recirculacin de polvo y gotitas contaminadas
bacteriolgicamente. Se pueden reducir por irradiacin ultravioleta, poli glicoles o
filtros eficientes.
B. Percepcin de olores: contaminacin en el aire ya que son
desagradables, no causan dao, pero pueden provocar incomodidad a los
trabajadores. Se pueden contrarrestar utilizando desinfectantes, filtros de carbn,
limpieza apropiada y el mejor de todos es agregar aire nuevo desde el exterior
para que recircule el aire.
C. Ambientes clidos: los factores trmicos del ambiente afectan
profundamente la vida diaria, la comodidad y la salud. El objetivo de los sistemas
de calefaccin y ventilacin es que el calor pueda disiparse a una velocidad
controlada. La temperatura confortable para un ser humano es de 20 grados
centgrados.
Efectos de la ventilacin deficiente.
a) Disminucin en el rendimiento personal del trabajador por la presencia
de un ambiente incmodo y fatgale.

44

b) Alteraciones respiratorias, drmicas, oculares y del sistema nervioso

central, cuando el aire est contaminado, principalmente por factores de riesgos
qumicos.
c) Posible riesgo de intoxicaciones ocupacionales por sustancias
qumicas, cuando estas, por defectos en los sistemas de ventilacin, sobrepasan
los valores lmites permisibles.
d) Disminucin en la cantidad y calidad de la produccin.
e) Creacin de un ambiente de trabajo incomodo, que no incentiva al
trabajador a laborar.
Mtodos de ventilacin
Entre los diferentes mtodos usados para las ventilaciones estn los
siguientes:
I. Natural: La renovacin del aire se lleva a cabo por la accin del viento
natural. El aire entra y sale a travs de los poros de los materiales, fisuras,
ventanas y rendijas de las construcciones.
II. Mecnica: Es la renovacin del aire mediante ventiladores. Es
localizada para lo cual se emplean los siguientes mtodos:
A) Por aspiracin: extrae el aire contaminado en el mismo sitio en que se
produce la contaminacin, evitando as la propagacin de las impurezas por todo
el aire del recinto. Son eficaces para la extraccin de humos y polvos.
B) La ducha de aire: proporciona condiciones satisfactorias a una parte
del recinto porque inyecta aire puro a la atmsfera respirable del trabajador.
C) Cortinas de aire: son corrientes de aire puro que se colocan en las
entradas, frente a los hornos en varios procesos industriales en donde hay

45

produccin de calor o sustancias contaminantes. Su objetivo es crear una

barrera de aire o la desviacin de las corrientes de aire contaminado.
D) Ventilacin general: suministra o extrae aire en un lugar de forma
concentrada o distribuida.
E) Aire acondicionado: su objetivo es regular la temperatura, movimiento y
humedad del aire y eliminar el polvo e impurezas.
Ruido. El ruido es el sonido que consiste en un movimiento ondulatorio
producido en un medio elstico por una fuente de vibracin. La onda es de tipo
longitudinal cuando el medio elstico en que se propaga el sonido es el aire y se
regenera por variaciones de la presin atmosfrica por, sobre y bajo
el valor normal, originadas por la fuente de vibracin.
La velocidad de propagacin del sonido en el aire a 0 C es de 331 metros
por segundo y vara aproximadamente a razn de 0.65 metros por segundo por
cada C de cambio en la temperatura.
Existe un lmite de tolerancia del odo humano. Entre 100-120 db,
el ruido se hace inconfortable. A las 130 db se sienten crujidos; de 130 a 140 db,
la sensacin se hace dolorosa y a los 160 db el efecto es devastador. Esta
tolerancia no depende mucho de la frecuencia, aunque las altas frecuencias
producen las sensaciones ms desagradables.
Los efectos del ruido en el hombre se clasifican en los siguientes:
1) Efectos sobre mecanismo auditivo.
2) Efectos generales.

46

Los efectos sobre el mecanismo auditivo pueden clasificarse de la siguiente

forma:
a) Debidos a un ruido repentino e intenso.
b) Debidos a un ruido continuo.
Los efectos de un ruido repentino e intenso, corrientemente se deben a
explosiones o detonaciones, cuyas ondas de presin rompen el tmpano y
daan, incluso, la cadena de huesillos; la lesin resultante del odo interno es de
tipo leve o moderado. El desgarro timpnico se cura generalmente sin dejar
alteraciones, pero si la restitucin no tiene lugar, puede desarrollarse una
alteracin permanente. Los ruidos espordicos, pero intensos de
la industria metalrgica pueden compararse por sus efectos, a pequeas
detonaciones.
Los efectos de una exposicin continua, en el mecanismo conductor
puede ocasionar la fatiga del sistema osteomuscular del odo medio, permitiendo
pasar al odo ms energa de la que puede resistir el rgano de Corti. A esta fase
de fatiga sigue la vuelta al nivel normal de sensibilidad. De esta manera el
rgano de Corti est en un continuo estado de fatiga y recuperacin.
Esta recuperacin puede presentarse en el momento en que cesa la
exposicin al ruido, o despus de minutos, horas o das. Con la exposicin
continua, poco a poco se van destruyendo las clulas ciliadas de la membrana
basilar, proceso que no tiene reparacin y es por tanto permanente; es por estas
razones que el ruido continuo es ms nocivo que el intermitente.

47

Existen, adems, otros efectos del ruido, a parte de la prdida de

audicin:
a. Trastornos sobre el aparato digestivo.
b. Trastornos respiratorios.
c. Alteraciones en la funcin visual.
d. Trastornos cardiovasculares: tensin y frecuencia cardiaca.
e. Trastorno del sueo, irritabilidad y cansancio.
Los estudios de ruidos que se presentan en la prctica son por lo general de
tres tipos diferentes:
a) Investigaciones Sumarias para una primera aproximacin a un
problema dado. Con este objeto se utilizan instrumentos simples, de sensibilidad
limitada.
b) Estudio de las Caractersticas del ruido para determinar sus posibles
efectos nocivos. Los instrumentos requeridos para este tipo de trabajo son el
decibelmetro y el analizador de bandas de octavas.
c) Estudios de Investigacin o con fines de control del ruido. Se requieren
en este caso, adems del decibelmetro y analizador de bandas, otros equipos e
instrumentos accesorios segn la naturaleza de los factores que se desean
precisar, especialmente si se trata de un estudio exhaustivo de la fuente de
ruido.
Adems de esto se debe evaluar el riesgo del ruido, y para esto se
requieren tres tipos de informacin:
1.- Niveles de ruido de una planta y maquinaria.
2.- El modelo de exposicin de todas las personas afectadas por el ruido.

48

3.- Cantidad de personas que se encuentran en los distintos niveles de

exposicin.
Vibracin. Las vibraciones se definen como el movimiento oscilante que
hace una partcula alrededor de un punto fijo. Este movimiento, puede ser
regular en direccin, frecuencia y/o intensidad, o bien aleatorio, que es lo ms
corriente.
Ser frecuente encontrar una herramienta que genere, a la vez, ruido y
vibraciones. Los efectos que pueden causar son distintos, ya que el primero
centra su accin en una zona especfica: El Odo, y las vibraciones afectan a
zonas extensas del cuerpo, incluso a su totalidad, originando respuestas no
especficas en la mayora los casos.
Los trabajadores ferroviarios sufren diariamente una prolongada
exposicin a las vibraciones que produce el ferrocarril, que si bien son de muy
baja frecuencia no dejan por ello de ser un tipo de vibracin. Este tipo de
vibracin no tiene efectos demasiados perniciosos, lo ms comn es que se
produzcan mareos en los no acostumbrados.
En funcin de la frecuencia del movimiento oscilatorio y de la intensidad,
la vibracin puede causar sensaciones muy diversas que iran desde la simple
desconfort, hasta alteraciones graves de la salud, pasando por la interferencia en
la ejecucin de ciertas tareas como la lectura, la prdida de precisin al ejecutar
ciertos movimientos o la prdida de rendimiento a causa de la fatiga.

49

Podemos dividir la exposicin a las vibraciones en dos categoras en

funcin de la parte del cuerpo humano que reciban directamente las vibraciones.
As tendremos:
Las partes del cuerpo ms afectadas son el segmento mano-brazo,
cuando se habla de vibraciones parciales. Tambin hay vibraciones globales de
todo el cuerpo.
A) Vibraciones Mano-Brazo o Vibraciones Parciales: A menudo son el
resultado del contacto de los dedos o la mano con algn elemento vibrante por
ejemplo: una empuadura de herramienta porttil, un objeto que se mantenga
contra una superficie mvil o un ando de una mquina.
Los efectos adversos se manifiestan normalmente en la zona de contacto con
la fuente vibracin, pero tambin puede existir una transmisin importante al
resto del cuerpo.
B) Vibraciones Globales o Vibraciones en todo el Cuerpo. La transmisin
de vibraciones al cuerpo y los efectos sobre el mismo dependen mucho de la
postura y no todos los individuos presentan la misma sensibilidad, es decir, la
exposicin a vibraciones puede no tener las mismas consecuencias en todas las
situaciones.
Los efectos ms usuales son:
a) Traumatismos en la columna vertebral.
b) Dolores abdominales y digestivos.
c) Problemas de equilibrio.
d) Dolores de cabeza.
e) Trastornos visuales.

50

Radiaciones. Las radiaciones pueden ser definidas en general, como una

forma de transmisin espacial de la energa. Dicha transmisin se efecta
mediante ondas electromagnticas o partculas materiales emitidas por tomos
inestables.
Una radiacin es Ionizante cuando interacciona con la materia y origina
partculas con carga elctrica. Las radiaciones ionizantes pueden ser:
A. Electromagnticas o Rayos X y Rayos Gamma.
B. Corpusculares o partculas componentes de los tomos que son emitidas,
partculas Alfa y Beta.
Las exposiciones a radiaciones ionizantes pueden originar daos muy
graves e irreversibles para la salud.
Ordenado de mayor a menor energa se pueden resumir los diferentes
tipos de ondas electromagnticas de la siguiente forma:
a. Campos elctricos y magnticos estticos.
b. Ondas electromagnticas de baja, muy baja y de radio frecuencia.
c. Microondas MO.
d. Infrarrojos IR.
e. Luz Visible.
f. Ultravioleta UV.
Factores de Riesgos Qumicos
Son todos aquellos elementos y sustancias que, al entrar en contacto con
el organismo, bien sea por inhalacin, absorcin o ingestin, pueden provocar

51

intoxicacin, quemaduras o lesiones sistmicas, segn el nivel de concentracin

y el tiempo de exposicin.
Factores de Riesgo Biolgicos
En este caso encontramos un grupo de agentes orgnicos, animados o
inanimados como los hongos, virus, bacterias, parsitos, pelos, plumas, polen,
presentes en determinados ambientes laborales, que pueden desencadenar
enfermedades infectocontagiosas, reacciones alrgicas o intoxicaciones al
ingresar al organismo.
Como la proliferacin microbiana se favorece en ambientes cerrados,
calientes y hmedos, los sectores ms propensos a sus efectos son los
trabajadores de la salud, de curtiembres, fabricantes de alimentos y conservas,
carniceros, laboratoristas, veterinarios, entre otros.
Igualmente, la manipulacin de residuos animales, vegetales y derivados
de instrumentos contaminados como cuchillos, jeringas, bisturs y de desechos
industriales como basuras y desperdicios, son fuente de alto riesgo. Otro factor
desfavorable es la falta de buenos hbitos higinicos.
Factores de Riesgo Fisiolgicos
Involucra todos aquellos agentes o situaciones que tienen que ver con la
adecuacin del trabajo, o los elementos de trabajo a la fisonoma humana.
Representan factor de riesgo los objetos, puestos de trabajo, mquinas, equipos
y herramientas cuyo peso, tamao, forma y diseo pueden provocar sobre-

52

esfuerzo, as como posturas y movimientos inadecuados que traen como

consecuencia fatiga fsica y lesiones osteomusculares.
Factores de Riesgos Psicosociales
La interaccin en el ambiente de trabajo, las condiciones de organizacin
laboral y las necesidades, hbitos, capacidades y dems aspectos personales
del trabajador y su entorno social, en un momento dado pueden generar cargas
que afectan la salud, el rendimiento en el trabajo y la produccin laboral.
Factores de Riesgo Mecnico
Contempla todos los factores presentes en objetos, mquinas, equipos,
herramientas, que pueden ocasionar accidentes laborales, por falta de
mantenimiento preventivo y/o correctivo, carencia de guardas de seguridad en el
sistema de transmisin de fuerza, punto de operacin y partes mviles y
salientes, falta de herramientas de trabajo y elementos de proteccin personal.
Factores de Riesgos Elctricos
Se refiere a los sistemas elctricos de las mquinas, equipos,
herramientas e instalaciones locativas en general, que conducen o generan
energa y que al entrar en contacto con las personas, pueden provocar, entre
otras lesiones, quemaduras, choque, fibrilacin ventricular, segn sea la
intensidad de la corriente y el tiempo de contacto.

53

Diseo de Puestos de Trabajo

Un diseo adecuado del puesto de trabajo que tenga en cuenta los
factores tecnolgicos, econmicos de organizacin y humanos, es sin duda
fundamental para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores, teniendo
efectos positivos en el trabajo y el bienestar de las personas. Por el contrario, un
diseo inadecuado, puede conllevar la aparicin de riesgos para la salud y la
seguridad y provocar efectos negativos combinados con otros riesgos ya
existentes. Un diseo correcto de los puestos de trabajo supone un enfoque
global en el que se han de tener en cuenta muchos y muy variados factores
entre los que cabra destacar los espacios, las condiciones ambientales, los
distintos elementos o componentes requeridos para realizar la tarea y sus
relaciones, las propias caractersticas de la tarea a realizar, la organizacin del
trabajo y, por supuesto, como factor fundamental, las personas involucradas.
Su aplicacin al mbito laboral ha sido tradicionalmente el ms frecuente;
aunque tambin est muy presente en el diseo de productos y en mbitos
relacionados como la actividad del hogar, el ocio o el deporte. El diseo y
adaptacin de productos y entornos para personas con limitaciones funcionales
como personas mayores, personas con discapacidad, etc. es tambin otro
mbito de actuacin de la ergonoma.
Todo diseo ergonmico ha de considerar los objetivos de la organizacin,
teniendo en cuenta aspectos como la produccin, eficiencia, productividad,
rentabilidad, innovacin y calidad en el servicio.

54

Caractersticas del Diseo del Puesto de Trabajo. Las caractersticas

del diseo de los puestos de trabajo pueden determinar el aumento de la carga
fsica y por ende, ser la causa de cualquiera de los factores de riesgo se deben
analizar los siguientes aspectos:
1. Espacio de Trabajo: rea en la que se ubican los diferentes elementos
y materiales y est definido por la distancia con respecto a otros puestos de
trabajo, la ubicacin de limites arquitectnicos; paredes, paneles, divisiones, etc.
y por la distribucin de muebles y elementos dentro de sta rea.
a) Permitir la adopcin de posturas adecuadas.
b) Suficiente espacio de circulacin.
c) Permitir la organizacin funcional de elementos de trabajo
d) La distancia entre puestos debe ser suficiente, de modo que se evite la
interferencia entre las personas y las labores.
2. Plano de Trabajo: Se refiere a la altura de la superficie de trabajo con
respecto al hombre, ya sean mesas, anaqueles, comandos, etc.; se debe
graduar de acuerdo con el tipo de trabajo y teniendo en cuenta las siguientes
recomendaciones:
a) Tipo de trabajo de Precisin: Las tareas que requieren movimientos
finos y de precisin como ensamblar objetos pequeos, escribir, digitar, leer,
deben ser realizados con un plano de trabajo de 0 a 10 por encima de la altura
de los codos. Esto evitar posturas incorrectas en busca de mayor proximidad
visual.

55

b) Tipo de trabajo Liviano: Las actividades que impliquen la manipulacin

de objetos y herramientas de tamao pequeo y liviano, es decir un trabajo
manual general como empaque blster y clasificacin de flores, deben ser
realizados a una altura de plano de trabajo de 0 a 10 cm. Por debajo del nivel del
codo.
c) Tipo de trabajo Moderado: en labores que impliquen manipulacin de
objetos de tamao mayor, uso de herramientas o necesidad de movimientos
libres de brazos, se recomienda una altura de 10-15 cm. Por debajo de los
codos.
d) Tipo de trabajo pesado: Las actividades que requieran manipulacin de
objetos grandes o pesados y movimientos libres de brazos y tronco,
manipulacin de cargas como cajas, bultos, requieren una altura de 15 a 40 cm.
por debajo del nivel de los codos altura de la cadera.
3. Zona de Trabajo: es la distancia con respecto al tronco en la cual se
realiza una labor. Est determinada por el proceso de trabajo y el tipo y
distribucin de elementos necesarios para el desarrollo del mismo. El individuo
debe situarse siempre de frente a la superficie de trabajo, con el fin de evitar
movimientos innecesarios como flexiones, inclinaciones laterales, extensiones o
rotaciones de la columna vertebral para alcanzar los elementos. Se distingue dos
tipos de zonas:
a) Zona Mnima: distancia entre el cuerpo y la punta de los dedos cuando
los codos estn flexionados y unidos al tronco. En esta zona deben estar
ubicados todos los elementos de trabajo de uso continuo.

56

b) Zona mxima: distancia desde el tronco hasta la punta de los dedos

con los brazos extendidos hacia arriba, al frente o a los lados, sin realizar
movimientos de la columna para alcanzar objetos. All se deben estar ubicadas
las herramientas y elementos auxiliares de trabajo que no son de uso continuo
pero si frecuente.
c) Elementos de confort postural: Son los que facilitan las posturas como
sillas, apoyapis y apoyabrazos; estos permiten el descanso muscular al dar
sostn al cuerpo o algunos de sus segmentos; evitando esfuerzo adicional para
el mantenimiento de una postura.
d) Sillas: Las caractersticas de la silla se deben recomendar de acuerdo
con las exigencias de la labor, el proceso y la antropometra del trabajador; as,
si cumple con estos requisitos, una silla ergonmica puede ser desde una butaca
hasta una silla gerencial.
e) Apoya pies: Se indican para las posturas prolongadas y/o mantenidas
de pie porque permiten reposo de los msculos de la espalda, cambios de apoyo
de los miembros inferiores y facilitan los cambios de posicin. En la postura
sedente se indican cuando se estn utilizando puestos de trabajo altos y la altura
de la silla impide el apoyo correcto de los pies en el piso, caso en el cual el uso
correcto de apoya pies corrige este defecto.
Elementos de trabajo: El diseo de mquinas y herramientas debe
adecuarse a su funcin y a las caractersticas del trabajador; se contemplan
aspectos como la ubicacin de los mismos en cuanto a zona, plano y espacio,
facilidad y precisin para la interpretacin de las seales y manipulacin de
comandos, facilidad de acceso y uso, mantenimiento, entre otros.

57

Diseo ergonmico de puestos de trabajo. Niebel (2005) Los esposos

Gilbreth, introdujeron el diseo del trabajo manual a travs del estudio de
movimientos, en lo que se conoce como Therbligs, y los veintin principios de
economa de movimientos. (p. 148)
Los principios se clasifican en tres grupos bsicos:
1) Uso del cuerpo humano
2) Arreglo y condiciones del lugar de trabajo
3) Diseo de herramientas y equipo
Algo muy importante es que los principios se basan en factores
anatmicos, biomecnicos y fisiolgicos del cuerpo humano. stos constituyen la
base cientfica de la ergonoma y el diseo del trabajo.
Los principios tradicionales de ergonoma de movimientos se han ampliado y
ahora se le conoce como principios y gua para el diseo del trabajo:
a) Diseo del trabajo manual
b) Diseo de estaciones de trabajo, herramientas y equipo
c) Diseo del ambiente de trabajo
d) Diseo del trabajo cognitivo

58

El puesto de trabajo no confortable para la tarea. Es importante que el

puesto de trabajo est bien diseado para evitar enfermedades relacionadas con
condiciones laborales deficientes, as como para asegurar que el trabajo sea
productivo. Hay que disear todo puesto de trabajo teniendo en cuenta al
trabajador y la tarea que va a realizar a fin de que sta se lleve a cabo
cmodamente, sin problemas y eficientemente.
Si el puesto de trabajo est diseado adecuadamente, el trabajador podr
mantener una postura corporal correcta y cmoda, lo cual es importante porque
una postura laboral incmoda puede ocasionar mltiples problemas, entre otros:
1. Lesiones en la espalda.
2. Aparicin o agravacin de una LER.
3. Problemas de circulacin en las piernas.
4. Accidentes laborales.
5. Enfermedades profesionales.
6. Fatiga fsica debida a cargas estticas o dinmicas durante el trabajo.
7. Trastornos generales y morbilidad debidos a trabajos nocturnos y(o)
turnos.
Las principales causas de esos problemas son:
1. Asientos mal diseados.
2. Permanecer en pie durante mucho tiempo.
3. Tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos.
4. Una iluminacin insuficiente que obliga al trabajador a acercarse
demasiado a las piezas.

59

Diseo de estaciones de trabajo, herramientas y equipo. La Ingeniera

de Mtodos reconoce estos conceptos al lograr adaptarlos y ajustarlos al
operario como ergonoma.
Este enfoque ayuda a lograr una mayor produccin y eficiencia en las
operaciones y menores tasas de lesiones para los operarios.
Prevencin de riesgos laborales PRL. La Prevencin de Riesgos
Laborales consiste en un conjunto de actividades que se realizan en la empresa
con la finalidad de descubrir anticipadamente los riesgos que se producen en
cualquier trabajo.
Esta anticipacin permite que se puedan planificar y adoptar una serie de
medidas preventivas que evitarn que se produzca un accidente laboral.
La PRL se basa en estas ideas:
a) Un accidente laboral no es un suceso inevitable: Un accidente laboral
es la manifestacin de que ha habido un fallo en la organizacin o
desarrollo del trabajo.
b) Cuanto mejor y ms detalladamente se estudie una tarea, ms fcil
ser prever los riesgos asociados a la misma.
La legislacin vigente se basa en el derecho de los trabajadores a una
proteccin eficaz frente a los riesgos laborales, lo que implica un correlativo
deber del empresario de proteccin de los trabajadores.
Es de destacar que nuestra legislacin pretende que la PRL sea una
actividad plenamente integrada en la gestin de la empresa, junto con las
dems: financiera, tcnica, productiva, comercial, etc.

60

Herramientas de prevencin riesgos laborales. Para prevenir los

riesgos en el trabajo, la herramienta fundamental de los tcnicos especialistas en
PRL es la evaluacin de riesgos.
La Evaluacin de Riesgos es un estudio tcnico en el que:
a. Se estudian las condiciones de un puesto de trabajo: lugar, maquinaria,
productos empleados, etc.
b. Se identifican los peligros a los que se expone el trabajador por trabajar
en esas condiciones. Puede que haya peligros que puedan ser eliminados
fcilmente en esta fase; el resto, tendrn que ser evaluados.
c. Posteriormente se intenta medir o evaluar la importancia de cada
riesgo, atendiendo habitualmente a criterios como el tiempo de exposicin al
riesgo y la posible gravedad de los daos que puede provocar. Con esto, se
puede tener una idea acerca de qu riesgos son prioritarios de abordar.
d. Finalmente, el tcnico de PRL propondr unas medidas preventivas
para eliminar o reducir los riesgos de ese puesto de trabajo.
La evaluacin de riesgos no es un fin en s misma, sino que ha de ser el
diagnstico certero que un especialista proporciona al empresario para que ste
pueda tomar las decisiones ms oportunas.
Como es la empresa la que conoce los medios econmicos, tcnicos, etc.
de que dispone para abordar esa eliminacin o reduccin de los riesgos,
corresponde al empresario desarrollar, asesorado si lo desea por los tcnicos
especialistas en PRL, una planificacin para ir ejecutando progresivamente las
medidas preventivas propuestas.

61

Medidas de prevencin de riesgos ergonmicos. Para prevenir los

riesgos ergonmicos y de tan manera aumentar la eficiencia, lo primero que hay
que hacer es identificar los posibles riesgos ergonmicos laborales que podemos
tener en nuestra empresa, lo que podemos hacer es:
a) Identificar peligros: qu puede salir mal?
b) Determinar quin podra resultar lesionado y con qu gravedad,
incluidos trabajadores, contratistas y pblico en general.
c) Decidir cul es la probabilidad de que ocurra.
d) Decidir de qu modo pueden eliminarse o reducirse estos riesgos:
pueden mejorarse las instalaciones, los mtodos de trabajo, el equipo o la
formacin?
e) Establecer prioridades para la accin, basndonos en la dimensin del
riesgo, el nmero de afectados, etc.
Desarrollar medidas de control de prevencin.
I. Efectuar revisiones peridicas para comprobar que se aplican las
medidas de control.
II. Incluir consultas a los trabajadores durante el proceso y proporcionarles
informacin sobre los resultados de la evaluacin de riesgos.
Una vez realizado esto, debemos realizar unas acciones, de las cuales
debemos tener toda la documentacin:
1. Adoptar un conjunto de acciones preventivas para eliminar y/o controlar
los riesgos identificados.
2. Realizar un Control Operativo de las medidas adoptadas.

62

3. Integrar la Planificacin de la Accin Preventiva de modo transversal en

la gestin de la empresa.
4. Formar a los/as trabajadores/as en materia preventiva.
5. Vigilar la salud de los/as trabajadores/as de forma adecuada en funcin
de la tarea que desempean.
6. Desarrollar actuaciones ante situaciones de emergencia.
Influencia de la prevencin de los riesgos ergonmicos en la
eficiencia de los empleados.
Alfaro (2009) expresa que:
La prevencin de los riesgos ergonmicos influye directamente al lugar de
trabajo y dentro de los sistemas de salud y seguridad reporta muchos
beneficios evidentes. Para el trabajador, condiciones laborales ms
saludables y seguras; para el empleador, el beneficio ms contundente es
el aumento de la productividad. Todo esto tiene como consecuencia un
empleador ms eficiente en sus tareas. (p. 2)
mbitos de la Ergonoma
El diseo de productos. La ergonoma es un factor muy importante al
disear un producto, ya que ser sta la que asegure la usabilidad del mismo. Al
desarrollar un producto con el apoyo de la ergonoma se consigue:
a) Facilidad de mantenimiento: se facilita la limpieza, se evita la
acumulacin de suciedad, se reducen las partes con friccin y se facilita la
lubricacin.
b) Facilidad de asimilacin: se curva de aprendizaje, es decir, se hace una
menor demanda de las habilidades previas del usuario. Exige un menor
esfuerzo, un menor nmero de movimientos y se reducen los alcances.

63

c) Habitabilidad: se establecen condiciones de confort se eliminan los

daos directos inmediatos que pueda sufrir el usuario y se eliminan o reducen
los factores de riesgos.
Ergonoma del producto.
Hedge (2011) nos dice que:
El objetivo de este mbito son los consumidores, usuarios y las
caractersticas del contexto en el cual el producto es usado. El estudio de
los factores ergonmicos en los productos, busca crear o adaptar
productos y elementos de uso cotidiano o especfico de manera que se
adapten a las caractersticas de las personas que los van a usar. Es decir,
la ergonoma es transversal, pero no a todos los productos, sino a los
usuarios de dicho producto. (p. 109)
El diseo ergonmico de productos, trata de buscar que stos sean:
eficientes en su uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad, sin
generar patologas en el humano, que en la configuracin de su forma indiquen
su modo de uso y caractersticas de uso.
Para lograr estos objetivos, la ergonoma utiliza diferentes tcnicas en las
fases de planificacin, diseo y evaluacin. Algunas de esas tcnicas son:
anlisis funcionales, biomecnicos, datos antropomtricos del segmento de
usuarios objetivo del diseo, ergonoma cognitiva y anlisis de los
comportamientos fisiolgicos de los segmentos del cuerpo comprometidos en el
uso del producto.
En sentido estricto, ningn objeto es ergonmico por s mismo, ya que la
calidad de tal, depende de la interaccin con el individuo. No bastan las
caractersticas del objeto.

64

Factores de Riesgos Ergonmicos que Afectan el Desempeo Laboral

El ambiente dentro de la empresa y los riesgos ergonmicos son cruciales
para definir el rendimiento del factor humano. Por esto es necesario conocer
cuales factores intervienen para que el trabajador sea ms eficiente en su labor.
Dentro de los factores de riesgos ergonmicos que interactan con el
trabajador tenemos los siguientes:
I.

Factores de riesgo fsicos-mecnicos

a) Herramientas manuales y porttiles no ergonmicas.
b) Equipos y maquinarias no ergonmicos.
c) Alta temperatura.
d) Iluminacin.
e) Ventilacin.
f) Ruido.
g) Vibraciones.
h) Electricidad.
i) Radiaciones.

II.

Factores de riesgo qumicos

a) Polvo.
b) Humo.
c) Gases.
d) Contaminantes nocivos.
e) Vapores.

III.

Factores de riesgo biolgicos

a) Virus.

65

b) Bacterias.
c) Parsitos.
d) Microbios.
e) Hongos.
IV.

Factores de riesgo por incompatibilidades ergonmicas

a) Sobre carga.
b) Malas posturas.
c) Trabajo o actividades repetidas.

V.

Factores de riesgo psico-sociales

a) Monotona.
b) Aislamiento.

Mtodo para el Estudio de los Factores de Riesgos Ergonmicos

Nina (2012) La metodologa de la ergonoma es la aplicacin sistemtica
de informacin relevante sobre las capacidades, comportamientos,
limitaciones y caractersticas humanas al diseo de objetos, ambientes y
procesos. Esta informacin sirve de base para recomendaciones de
diseos nuevos y para la evaluacin de diseos ya existentes. (p. 9)
El ergnomo utiliza los mtodos clsicos de investigacin en ciencias
humanas y biolgicas, pero adems ha adaptado y creado nuevos mtodos que,
en muchos casos, son pequeas variantes de metodologas conocidas, que le
permiten recoger de forma exhaustiva y econmica las variables significativas de
los problemas que se le plantean en el devenir de su intervencin. Podemos
destacar los siguientes:

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A) Informes subjetivos de las personas, ya que el grado de bienestar de

una situacin no slo depende de las variables externas, sino de la
consideracin que de estas haga el usuario.
B) Observacin y mediciones: esta tcnica permite recoger datos
cargados de contenido. Una variacin en la metodologa de la observacin,
como puede ser la observacin conjugada de varias personas con diferencias en
formacin, sexo, cultura, edad, pericia, experiencia, etc.acostumbra a
enriquecer enormemente los resultados.
C) Mtodo de incidentes crticos: mediante el anlisis de estos incidentes,
podemos encontrar las situaciones caracterizadas como fuentes de error y
profundizar en el anlisis explorativo de estas.
Mtodo a utilizar para mejorar los inconvenientes de los factores de
riesgos ergonmicos en las reas de trabajo. El mtodo ms eficaz para
investigar y solucionar los inconvenientes de los factores de riesgos ergonmicos
en el rea de trabajo es el mtodo del rbol de causas.
El mtodo del rbol de causas analiza el accidente y constituye la raz del
rbol, a partir de la cual crece el mismo, en base a la siguiente metodologa de
preguntas frente a cada hecho:
a) Elaboracin: Qu hechos precedentes fueron necesarios para que el
hecho analizado ocurra?
b) Verificacin: Si todos los hechos precedentes identificados ocurrieron:
El hecho analizado ocurre? Han sido condicin necesaria y suficiente?
Castro (2008) De esta forma, se va construyendo el rbol, hasta identificar
las causas primarias y secundarias del accidente ramas del rbol. Si se

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podan todas las ramas del rbol, no slo se evitar la repeticin del
accidente investigado, sino que se evitarn los potenciales accidentes con
ramas comunes al mismo. (p. 42)

Figura 1. Ejemplo del Mtodo del rbol de Causas

Pasos Para Realizar un Estudio de los Factores de Riesgos Ergonmicos
Podemos reducir la intervencin ergonmica a una serie de etapas
fcilmente identificables en cualquier proyecto:
1. Anlisis de la situacin: esta se realiza cuando aparece algn tipo de

conflicto.

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2. Diagnstico y propuestas: una vez destacado el problema el siguiente

paso reside en diferenciar lo latente de lo manifiesto, destacando las variables
relevantes en funcin de su importancia para el caso.
3. Experimentacin: simulacin o modelaje de las posibles soluciones.
4. Aplicacin: de las propuestas ergonmicas que se considere
pertinentes al caso.
5. Validacin de los resultados: grado de efectividad, valoracin
econmica de la intervencin y anlisis de fiabilidad.
6. Seguimiento: por ltimo cabe retroalimentar y comprobar el grado de
desviacin para ajustar las diferencias obtenidas a los valores pretendidos
mediante un programa.
El objetivo que se persigue siempre en ergonoma es el de mejorar la
calidad de vida del usuario, tanto delante de una mquina herramienta como
delante de una cocina domstica, y en todos los casos este objetivo se concreta
con la reduccin de los riesgos de error, y con el incremento de bienestar de los
usuarios.
Facilitar la adaptacin al factor humano de los nuevos requerimientos
funcionales es incrementar la eficiencia y productividad de ellos. La intervencin
ergonmica no se limita a identificar los factores de riesgo y las molestias, sino
que propone soluciones positivas, soluciones que se mueven en el mbito
posibilista de las potencialidades efectivas de los usuarios, y de la viabilidad
econmica que enmarca cualquier proyecto.

69

Captulo 3: Metodologa
Diseo de Investigacin
Esta investigacin es no experimental, porque que se basa en la revisin
de los documentos existentes a travs de la recopilacin de datos existentes
como son: libros, textos, peridicos, web, o cualquier otro tipo de documentos.
Estableciendo si este anlisis es favorable para mejorar el desempeo laboral de
los trabajadores.
Enfoque
Se emplear un enfoque cualitativo debido a que durante la investigacin
se buscara identificar las causas de la problemtica, las consecuencias que se
pudieron generar y cul fue el impacto en trminos de costo para los accidentes
y enfermedades laborales, a la vez afectando la productividad de la industria. De
la misma forma, la informacin recopilada servir de gua para plantear las
alternativas de solucin que permitieran a esta empresa controlar los riesgos
ergonmicos presentes en el proceso para as asegurar el rendimiento del
trabajador.
Alcance
La investigacin ser un estudio explicativo y descriptivo que buscara
identificar todos los factores de riesgos ergonmicos que de una forma u otra
aquejan al trabajador. Identificar con claridad y exactitud los riesgos ergonmicos
a los cuales los empleados estn expuestos en cada una de las actividades del

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proceso y explicar las causas que las generan. Por tal razn en esta
investigacin se utilizara la tcnica de estudio de caso para l se llevara a cabo
varias visitas a la empresa con el propsito de prestar atencin a su proceso y
los riesgo ergonmicos, para conseguir las informaciones necesarias para la
realizacin del estudio.
Instrumentos Utilizados
Las informaciones sern obtenidas de forma directa en la empresa objeto
de estudio, adems de informaciones secundarias provenientes de libros,
revistas, folletos, direcciones de internet, con la previa comprobacin de que
sean verificadas. As como tambin consultas a expertos en el rea o temas
relacionados que no puedan servir para la realizacin de la misma.
Recoleccin de Datos
La investigacin est basada en el levantamiento de informacin de cada
una de las tareas realizadas en las diferentes arias de trabajo, con esto se
identificaran los riesgos en las tareas y el establecimiento de acciones
recomendadas para prevenir estos riesgos luego se estandarizan el uso de los
equipos de produccin personal y forma correcta de ejecucin de las tarea.
Se realizaran entrevistas a las personas que integran el rea donde se
realizara el estudio de caso, se utilizara el histrico de la empresa para hacer la
comparacin y anlisis de los datos. Para que se lleve a cabo con eficiencia esta
herramienta se har una evaluacin de nivel de impacto de los riesgos y
entrenamiento de todo el personal.

71

Mtodo de Anlisis de Datos

Para el anlisis de los datos de proceder la presentacin de la
problemtica de la Cervecera Vegana a travs del estudio de los factores de
riesgos ergonmicos existentes conteniendo los indicadores actuales para el
proceso y su incidencia en el desempeo laboral de los asociados. Luego de
presentada la situacin actual de la empresa, se proceder a realizar un estudio
de las diferentes alternativas que pudieran ser tomadas en consideracin para
que la empresa pueda superar su situacin se realizara cuadros y grficos para
la realizacin de este estudio.
Limitacin de la Investigacin
El desarrollo de esta investigacin podra presentarse algunos
inconvenientes que pueden afectar el pleno desarrollo de la misma y la
presentacin de algunos datos que podran ser considerados como
confidenciales por la empresa y por lo tanto deban ser excluidos del estudio.
Otras limitaciones podran estar relacionadas con el tiempo que la empresa
dispone para que los investigadores puedan hacer el levantamiento de la
informacin primaria para la estructuracin del estudio de caso. De igual manera
puede ser que la empresa no disponga de un histrico formal de los datos y que
tenga que recurrir a la reconstruccin de los mismos, lo cual podra afectar la
veracidad y pertenencia de estos.

72

Captulo 4: Sustentacin de Datos

Descripcin General
Esta investigacin pretende dar a conocer cmo influyen los factores de
riesgos ergonmicos en el desempeo laboral de los trabajadores en las
industrias. Para esta investigacin tomamos como referencia el ambiente laboral
de la Cervecera Vegana.
La planificacin y control de la produccin, es un elemento clave para
mejorar la competitividad de la empresa, por la incidencia directa que tiene sobre
los costos, los plazos de entrega y la calidad de los productos. Para que una
empresa pueda sobrevivir en un entorno tan globalizado como el actual es
necesario que implemente la planificacin de Requerimiento de Materiales ya
que es una herramienta til para la administracin de la produccin porque
ayuda a reducir los inventarios, disminuir los costos y aumentar la productividad,
sin dejar atrs la satisfaccin del cliente entregndole un trabajo bien hecho y a
tiempo. Lo anterior se traduce para la empresa en una mayor eficiencia y una
mejora continua de la productividad que conduce a aminorar costos directos y
administrativos.
Al momento de cumplir con un buen sistema de planificacin y control de
la produccin, el MRP juega un papel fundamental, debido a que es un sistema
que intenta dar a conocer simultneamente tres objetivos primordiales:
1. Asegurar materiales y productos que estn disponibles para la
produccin y entrega a los clientes.
2. Mantener los niveles de inventario adecuados para la operacin.
3. Planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y
actividades de compra.

73

La investigacin realizada desglosa la metodologa empleada por Allied

British Corporation para la implementacin de la herramienta de MRP en la
planificacin y control de la produccin.
Mostrando cambios significativos en dicha ejecucin fruto de la aplicacin
de plataforma que antes no se realizaban, Los Sistemas MRP integraron la
cantidad de artculos a fabricar con un correcto almacenamiento de inventario
para productos finales, productos en proceso, materia prima o insumos. Adems
estos sistemas Responden a las necesidades de saber qu orden fabricar, que
cantidad producir y en qu momento realizarla.
Para lograr estos cambios fue necesaria la utilizacin de la herramienta
justo a tiempo y el uso de plan de materiales, que promueven un ambiente de
trabajo ms ordenado, acompaado de un alto compromiso de la gerencia al
realizar esa transformacin en Allied British Corporation. Teniendo en cuenta
trabajar en base a su pensamiento estratgico.
Historia de la Empresa
Sus inicios. En 1986-1989 Fernando Capelln fundador y presidente de
Grupo M empieza a concebir la idea de crear una industria textil vertical en
nuestro pas, donde nuestros socios comerciales recibieran un producto
terminado de alto valor agregado, con ptima calidad y que pudiramos suplirles
desde el diseo de sus productos, la materia prima, hasta la terminacin,
distribuyndolo a cualquier destino geogrfico.

1986 Creacin de AM industries con 185 empleados inicialmente.

1987 Inicio de operaciones de FM Industries.

1988 MD industries, Villa Gonzlez

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1989 Adquisicin de TMC y Vega Textil en Moca

Estas empresas operaban bajo el sistema tradicional de manufactura Lineal,

bajo la modalidad de ensamblaje de la prenda.
Avances Importantes. En 1990-1993 Grupo M reconoce desde sus
inicios que sus Recursos Humanos son la clave de su desarrollo y su ms
preciado recurso, por lo que se inician polticas, atendiendo la responsabilidad
Social Corporativa, es por esto que se empieza a desarrollar una labor social sin
precedentes, invirtiendo en programas que contribuyen a mejorar la calidad de
vida de nuestros empleados.
En 1992 Instalacin del Saln de Corte: En un crecimiento vertical,
instalamos el Saln de Corte local, aprovechando los cambios en las leyes de
Paridad textil y ayudando esto con la logstica de nuestros procesos.
Inicio del Sistema de Manufactura Modular. En 1993 mantenindonos
siempre a la vanguardia, se inicia el Sistema de Manufactura Modular,
colocndonos como los pioneros y modelo a seguir, por ser los ms avanzados
en la ingeniera de procesos en el rea de manufactura textil.
Crecimiento Sostenido. En 1994-1997 con miras de expandirnos y
continuar la idea de verticalizacin, adquirimos en la ciudad de La Romana, otra
planta de confeccin textil a la vez que se realizan diversas alianzas
estratgicas, entre ellas con American & Effird, Inc., subsidiaria de American &
Effird, Inc. de Estados Unidos, empresa que se dedica al teido y fabricacin de
hilos, para suplir el mercado local e internacional, as tambin con otras
empresas dedicadas a suplir componentes para nuestros clientes.

75

En 1995 a modo de dar respuesta rpida a nuestros clientes y para contar

con un inventario perpetuo va MODEM con Sewn Products International (SPI)
en la ciudad de Miami, se crea un almacn local de componentes.
Recibimos varios reconocimientos, entre ellos el premio como Lder del Ao de
la reconocida revista internacional La Bobina, publicacin especializada en la
industria textil. Tambin alcanzamos la cifra de 17 millones de pantalones
producidos para la empresa Levi Strauss & Co. En ese mismo ao nuestra
corporacin recibe el premio Contratista del Ao, otorgado por la firma Liz
Claiborne de los Estados Unidos, el cual obtuvimos durante varios aos
consecutivos.
Por nuestra ardua labor empresarial, somos distinguidos con un merecido
reconocimiento de Parte del Grupo Dockers de la famosa marca LEVI &
STRAUSS & CO, uno de nuestros principales clientes.

1994-1996 Contratista del ao

1996 Premio Lder el Ao

1996 Se realiza alianza con Notions Dominicana

1996 Creacin de un moderno centro de terminacin Wash&Finish

1997 Nacen las GM Knits, con las operaciones de sus 3 plantas: GMI,
GMII y GM III para su principal cliente Fruit of the Loom.
Caribbean Industrial Park. En 1997 El sueo de Fernando Capelln se

ve realizado al inaugurar el Caribbean Industrial Park, concebido como una

ciudad textil. Este parque servira para alojar no slo empresas de Grupo M, sino
tambin otras relacionadas a la industria.

76

Grupo M se mantiene introduciendo constantes innovaciones, orientadas

hacia el logro de una compaa eficiente que le permita ofrecer a sus clientes
soluciones de paquetes completos, instalando un moderno Centro de
Terminacin, destinado al acabado de ropa casual y de vestir resistentes a las
arrugas, as como una lavandera industrial.
Cruzando Fronteras. En 2002-2005 con la idea de extender sus
operaciones y contribuir al desarrollo econmico y social de una de las reas
ms deprimidas del pas, Grupo M se lanza a tierras extranjeras, construyendo
un moderno parque Industrial en Juana Mndez, Hait.
(2002-2003) Se adquiere la compaa Tee-Jays en Florence, Alabama. Se inician
negociaciones con el Banco Mundial con fines de financiar expansin en Hait.
Inicio Operaciones CODEVI. En 2003 el crecimiento vertiginoso de
nuestra empresa nos lleva, para mediados del 2004, a ser el empleador privado
ms numeroso del pas, alcanzando la cifra de 14,122 puestos de trabajo
directos.
La Industria textil sufre a nivel mundial una transformacin importante que
cambia el rumbo de las compaas, obligando a los empresarios nacionales a
ejecutar medidas drsticas para mantener los negocios vigentes.
(2005) Se inicia una reestructuracin de Grupo M a nivel financiero,
administrativo y operacional, eliminando todas aquellas entidades que agregan
poco valor econmico a nuestra empresa.
Seguimos Fortalecindonos. En 2006 Grupo M, mantiene sus valores
de Compromiso, Innovacin y Efectividad y los aplica para fortalecer sus

77

operaciones iniciando importantes programas que van a la vanguardia del

mercado.
En ese mismo ao se acoge a nivel de toda la organizacin cambiar de filosofa
de trabajo, capacitndonos en el sistema Lean Manufacturing.
La creatividad de nuestro personal permite concretar el departamento de
Desarrollo e Investigacin, con el objetivo de cumplir con los actuales
requerimientos de nuestros clientes.
La capacidad instalada, la diversidad de servicios, los volmenes de
produccin y eficiencia lograda en Grupo M nos mantiene en una posicin de
gran relevancia en la industria textil y de confecciones de la regin del Caribe, en
la actualidad con ms de 10,000 empleados directos, lo cual contribuye y seguir
contribuyendo al desarrollo de la economa de nuestro querido pas.
Responsabilidad Social- Expansin. En 2007 En mayo, en respuesta
a su Responsabilidad Social Corporativa, The American Apparel & Footwear
Association (AAFA), reconoce las empresas de Grupo M y CODEVI por sus
buenas prcticas laborales desarrolladas a travs de sus programas que
benefician tanto a sus empleados como a la comunidad.
(2008) se expanden las operaciones de manufactura en CODEVI con la
construccin de AM II, para la confeccin de pantalones a los clientes Levis
Jeans y Dockers, Old Navy, VF, Nautica y Greco Apparel.
Retos y Oportunidades. En 2009 en este ao se crea en CODEVI la
planta FRABIK WANAMINTH INC., con una capacidad de produccin de 1,500
docenas semanales y proyecciones 20,000 docenas a la semana en Lingelie
para el cliente VF Corporation.

78

Trabajar con Pasin para Ser Creadores Valor. En 2011 Grupo M arriba
a sus XXV aos de trabajo y crecimiento continuo. En este ao se consolidan los
planes corporativos y las polticas econmicas, sociales y ambientales de la
empresa, para lograr ser una empresa sustentable, capaz de llegar a 100 aos
de existencia con una conciencia clara y un enfoque en las estrategias de
rentabilidad, la optimizacin y el uso racional de los recursos.
Plan Corporativo de Sostenibilidad Capacitacin & Desarrollo de los
Recursos Humanos. Una trayectoria de XXV aos confeccionando productos
de primera calidad para clientes de gran importancia como: Levis, Dillards, Gap
Inc, Banana Republic, Carhart, Liz Claiborne, Dona Karan y American Eagle
entre otros.
Grupo M ha tenido la visin de innovar y diversificar sus procesos para
brindar a sus clientes un producto completo a la altura de las demandas de un
mercado cada da ms competitivo.
En enero de 2011 se lanza oficialmente el Plan Corporativo de
Sostenibilidad orientado a hacer de esta una Empresa Verde donde se respete el
medioambiente, se preserven los recursos, se implementen planes de Higiene &
Seguridad Industrial, capacitacin, deportes, cultura, transportacin, servicios,
Plan de Ahorros, Seguro Social Privado; hacen de Grupo M una empresa
comprometida cada uno de sus nueve mil empleados, con sus familias, con sus
comunidades y con el pas.
Inicia sus operaciones Villas CODEVI, un complejo habitacional dotado 74
habitaciones y 94 camas, adems de los servicios y equipos necesarios para

79

ofrecer a nuestros empleados y clientes, las comodidades necesarias para hacer

de su estada una experiencia agradable y diferente.
Se crea en este ao el Departamento de Capacitacin & Desarrollo de
Grupo M & CODEVI con el firme propsito de capacitar a todos nuestros
empleados en las reas que as lo requieran. A travs de un plan de capacitacin
se definen los entrenamientos necesarios y se pone manos a la obra culminando
el 2011 con ms de 50 capacitaciones, talleres, charlas y cursos en los que
participaron ms de 1500 empleados.
Se integran al Parque Industrial CODEVI los clientes Timberland y
Propper en dos naves de con el fin de integra a nuestros parque nuevos
productos y aprovechar los acuerdos HELP y crear ms de 600 nuevos empleos
en la regin.
Sus Clientes
Levis

Nautica

WalMart

Hanes

Calvin Klein

Carhatts

Liz Claiborne

Abercrombie & Fish

VF Corporation

Old Navy

Dillards

Pensamiento Estratgico
Misin
Nuestra misin es ofrecer los productos textiles a nivel mundial y servicios a
travs de un sistema vertical que integra desde el diseo hasta la entrega de
productos terminados para el cliente. Utilizamos las prcticas innovadoras y una
plataforma de tecnologa actualizada para la creacin de valor y la bsqueda
continua de mejoras.

80

Visin
Los creadores de valor
Valores
1. Compromiso

5. El valor aadido

2. Innovacin

6. Sostenibilidad

3. Efectividad

7. La formacin contina

4. El crecimiento continuo.

Identificacin de sus Actividades

Situacin Antes de Realizar los Cambios
Indicadores Actuales
Situaciones Antes de Realizar los Cambios
Una vez analizado el proceso de produccin de la empresa con la
finalidad de entender a profundidad y evaluar las condiciones de riesgos
ergonmicas, pudimos observar que no exista una metodologa de trabajo que
tomara en consideracin los diferentes factores de riesgos ergonmicos. Todo el
personal que se encontraba all estaba expuesto a diferentes tipos de riesgos
ergonmicos, siendo los ms destacados:
(a) Las malas posturas.
(b) Herramientas manuales y porttiles no ergonmicas.
(c) Maquinarias no ergonmicas.
(d) Equipos proteccin personal anti-ergonmicos.
(e) Altas temperaturas.
(f) Ruido.
(g) Vibraciones.
(h) Iluminacin.
Una vez identificados los factores riesgos ergonmicos que nos aquejan el
desempeo laboral y la efectividad de nuestros asociados.

Referencias
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