Corporacin Universitaria Minuto de Dios

Asignatura:
Procesos Administrativos

GLOSARIO
Procesos Administrativos

Presenta:
Angie Paola Gmez Blanco
ID 000532505

Docente:
Libardo Enrique Rodrguez Gmez
NRC 1317

Bogot D.C, Colombia

Octubre, 14 de 2016

A
Administracin.: Es una disciplina encargada de planificar, organizar, coordinar, controlar
y evaluar las actividades industriales, comerciales, financieras y de servicios de cualquier
institucin, industria o empresa.

Actitud: Identificacin, fcil aceptacin, entusiasmo e impulso positivo con relacin al

trabajo y por lo general, marcha paralela a la disminucin de los problemas de supervisin
y de disciplina

Ambiente: Es todo lo que rodea la organizacin, el contexto dentro del cual existe una
organizacin o un sistema.

Autoridad: Es el poder para imponer tareas y la responsabilidad de obligarlas que las

realicen. Significa el poder de tomar decisiones en una especialidad, en cualquier nivel.

B
Benchaming: Tcnica que sirve para identificar, comparar y aprender de los mejores
productos servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas
reconocidas como lderes de la industria.
Burocracia: Es el sistema administrativo que cuenta con procedimientos y reglas bien
detalladas con una jerarqua organizacional claramente definidas y con las relaciones
impersonales que deben de existir entre los miembros de la organizacin.

C
Casos: Son los conflictos que surgen dentro de las organizaciones.

Ciberntica: Sirve para el control de la comunicacin dentro del rea administrativa.

Clima organizacional: Cualidad o propiedad del ambiente organizacional percibida o

experimentada por los miembros de la organizacin, que influye en su comportamiento. El
trmino se refiere especficamente a las propiedades motivacionales del ambiente
organizacional, a los aspectos de la organizacin que provocan diversos tipos de motivacin
en sus miembros.

Cohesin: Aglutinante unitario que opera sobre los seres humanos reuniendo y ligando a
los individuos, para mantenerlos unidos en torno a ciertos valores, necesidades o funciones
de carcter social.

Comportamiento: Permite visualizar la compleja e intrincada sociedad de organizaciones

y la trama de interacciones entre estas.

Conflictos: Significa existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagnicos

que pueden llegar a chocar. En general, el conflicto es un proceso que se inicia cuando una
de las partes -individuo, grupo u organizacin- atenta o intenta atentar contra alguno de sus
intereses

Control: es la accin que ajusta las operaciones a los estndares predeterminados; su base
de accin es la informacin de retorno. El control trata de garantizar que todo ocurre de
acuerdo con la planeacin adoptada y los objetivos preestablecidos, sealando las fallas y
los errores para corregirlos y evitar reincidir en ellos.

Coordinacin: Armoniza todas las actividades de una empresa para facilitar el trabajo y los
resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta los medios
a los fines.

Cooperacin: Es el elemento esencial de la organizacin, y su grado vara de persona a

persona. La contribucin de cada persona al logro del objetivo comn es variable y depende
de las satisfacciones o insatisfaccin percibidas imaginariamente como resultado de su
cooperacin

Cooperativismo: Actitud o tendencia motivada por el deseo de proteger los propios

interese de un sector profesional por parte de sus miembros aunque entren en conflicto con
los de la sociedad en general

D
Desempeo: Complementa el trabajo de los procesos de provisin de personal para seguir
y localizar a las personas cuyas caractersticas sean adecuadas a los negocios de la empresa.

Direccin: Es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva

de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de

decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera
simultnea que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas

E
Eficacia: Es una medida normativa del logro de resultados. La eficacia de una organizacin
se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad social mediante el suministro de
productos (bienes o servicios).

Eficiencia: La cantidad total de recursos y esfuerzos humanos que una organizacin usa
para alcanzar sus objetivos organizacionales.

Empresa: La empresa es la unidad econmica bsica encargada de satisfacer las

necesidades del mercado mediante la utilizacin de recursos materiales y humanos. Se
encarga, por tanto, de la organizacin de los factores de produccin, capital y trabajo.

Empresas emprendedoras: Aqulla que responde a necesidades muy concretas, dentro de

un segmento de mercado, fcilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda
actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un tamao lo
suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto como para atraiga a las
empresas lderes.

Entrada: Todo sistema organizacional recibe entrada o insumos del ambiente circundante.
Las entradas (inputs), proporciona al sistema los recursos e insumos necesarios para

alimentacin y nutricin.
Estrategia: Son los medios en los cuales se logran los objetivos a largo plazo. Las
estrategias son acciones potenciales que requieren decisiones de parte de la gerencia y de
recursos humanos.

Estructura: Es el conjunto formal de dos o ms elementos y que subsiste inalterado sea el

cambio, sea en la diversidad de contenidos, o sea, la estructura se mantiene aun con la
alteracin de uno de sus elementos o relaciones.

F
Fbrica: Establecimiento dotado de la maquinaria, herramienta e instalaciones necesarias
para la fabricacin de ciertos objetos, obtencin de determinados productos o
transformacin industrial de una fuente de energa

G
Gerencia: Es el proceso de plantacin. Organizacin, actuacin y control de las
operaciones de la organizacin que permita mediante la coordinacin de los recursos
humanos y materiales esenciales alcanzar sus objetivos de una manera eficiente.

Gerente: Es el responsable del desempeo de sus subordinados y de su evaluacin. As,

quien evala desempeo del personal es el propio gerente o supervisor, con la accesoria del
rgano de gestin de personal, que establece, los medios y los criterios para tal evaluacin.

Gestin: rea que considera el diseo, operaciones y control de sistemas organizativos

profundamente ligado a factores tales como fuerza de trabajo, planificacin de produccin,
compras, peticin de materiales, gestin de existencias y control de calidad

Grupo: Conjunto de personas organizadas para resolver sistemticamente problemas

relacionados con su trabajo o para mejorar sistemticamente la calidad.

I
Inteligencia emocional: Es un conjunto especfico de aptitudes que se hallan implcitas
dentro de las capacidades abarcadas por la inteligencia social. Las emociones aportan
importantes implicaciones en las relaciones sociales, sin dejar de contribuir a otros aspectos
de la vida. Cada individuo tiene la necesidad de establecer prioridades, de mirar
positivamente hacia el futuro y reparar los sentimientos negativos antes de que nos hagan
caer en la ansiedad y la depresin

J
Jerarqua: Las empresas buscan alcanzar varios objetivos al mismo tiempo. Por lo tanto
debe existir una jerarqua. Existen objetivos de la empresa como un todo, de cada una de
sus divisiones o departamentos y de cada especialista. La negociacin versa sobre salarios,
nmero de horas de trabajo, margen de beneficios, seguridad en el trabajo y otros temas

relacionados con las condiciones laborales. Se pueden negociar todos estos temas o slo
algunos de ellos

L
Lder: Puede asumir diferentes patrones de liderazgo frente a un mismo subordinado, pero
el lder puede darlo mayor libertad en las decisiones a los subordinados; s el subordinado
presenta errores frecuentes y graves, puede imponerle mayor autoridad personal y darle
menos libertad en el trabajo.

Liderazgo: Existen dos tipos de liderazgo: el estilo autocrtico y democrtico.

Autocrtico: toman las decisiones unilateralmente y luego las anuncian como un trato
cerrado que no admite discusin. Democrtico: busca activamente obtener la opinin de los
subordinados, frecuentemente requiriendo el consenso o una votacin por mayora antes de
tomar una decisin final.

Lnea de mando: Son la representacin grfica de la estructura de una organizacin, es

donde se pone de manifiesto la relacin formal existente entre las diversas unidades que la
integran, sus principales funciones, los canales de supervisin y la autoridad relativa de
cada cargo.

Mtodos: Plan permanentemente que describe la manera de hacer una cosa para obtener un
resultado determinado (Taylor).

Misin: Resultado de la plantacin, que expresa la razn de ser y el propsito de la

empresa.

N
Negociaciones: Es un acto integral de comportamiento y en el, el negociador debera saber
cules son sus habilidades, sus destrezas, y fortaleza, con el fin de poder apoyar o se
apoyado en un equipo de trabajo

O
Operaciones: Regularmente lo constituyen subsistemas (rganos o partes) especializados
en procesar cada clase de recurso o insumo recibido (importado) por el sistema

Organigrama: Es el diagrama que representa la estructura formal de la empresa. En l

aparecen con toda claridad: la estructura jerrquica, que define los diversos niveles de la
organizacin, los rganos que componen la estructura, los canales de comunicacin que
unen los rganos y los nombres de quienes ocupan los cargos

Organizacin: Segn Lawrence y Lorsch, citado por Chiavenato (2000), la organizacin es

la coordinacin de diferentes actividades de contribuyentes individuales, con la finalidad de

efectuar intercambios planeados en el ambiente.

Outsourcing: Es la contratacin de los servicios de una empresa ajena para la ejecucin de

algunos procesos que se realizaban dentro de la organizacin.

P
Poder. Capacidad de controlar a otros en una organizacin, mediante persuasin personal u
otras cualidades personales por incentivos basados en la recompensa y el castigo, niveles de
competencia o experiencia.

Principios: Primer instante del ser de algo. Punto que se considera como primero en una
extensin o en una cosa. Base, origen, razn fundamental sobre la cual se procede
discurriendo en cualquier materia. Causa, origen de algo.

Procedimientos: Planes que establecen un mtodo para manejar las actividades futuras.
Son series cronolgicas de acciones requeridas, guas para la accin, no para el
pensamiento, que detallan la forma exacta en que se deben realizar ciertas actividades
administrativas.

Procesos: Pasos para lograr las metas de la organizacin, utilizando recursos por medio de
personas y trabajando por medio de personas. Planear, coordinar, ejecutar, controlar.

Producto: Bien o servicio, resultado de un proceso producto, ofrecidos a los consumidores

para satisfacer sus necesidades

R
Reingeniera: Se denomina como gerencia de procesos, innovacin o rediseo de procesos,
implica reconfigurar o redisear el trabajo, las tareas y los procesos con el propsito de
mejorar los costos, la calidad, el servicio y la velocidad de una empresa.

S
Salida: Son el producto de la operacin del sistema. Mediante estas salidas (output), el
sistema enva (exporta) el producto resultante al ambiente externo.

Sistema: Conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactan entre

s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energa o materia del
ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia.

Situacin laboral:

Staff: Es la autoridad dada a los especialistas de staff en sus reas, actuacin y presentacin
de servicios. No autoridad de mando en relacin con los rganos de lnea.

T
Tarea: Es cualquier actividad ejecutada por alguien en sus trabajos. Cargo en un conjunto
de tareas ejecutadas de manera cclica o repetitiva por una persona Taylor

Teoras administrativas:

V
Visin: La meta hacia la que se encamina la empresa, detallada, especificada y
personalizada de tal manera que impulse a las personas hacia el servicio y la productividad
Peteis y Waterman.