Trabajo Individual: TI Cuestionario Recursos

Unidad de Competencia: Interpretar la Gestin de los Recursos

Nombre y Apellidos del Participante:

PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL

La resolucin de un Trabajo Individual permite la adquisicin de una serie de habilidades concretas
relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestin.
Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Trabajo Individual
TI con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando informacin a
travs de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y
proponer soluciones adecuadas en relacin con la situacin planteada.
Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos
y la consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se encuentran
disponibles en el Campus Virtual, a travs de Recursos > Documentacin/ Documentacin
General.

FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos
formales:
1.
2.

Devolver el documento en este mismo archivo Word.

El nombre del fichero deber tener la siguiente estructura:
TI_Cuestionariorecursos_Apellido1_Apellido2.doc
As por ejemplo el Alumno Julio Daz
TI_Cuestionariorecursos_Daz_Garca.doc

3.

Garca,

nombrara

el

fichero

como:

Utilizar fuente Arial de 11 puntos. Las pginas del documento tienen

que estar numeradas.

4.

En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo

Nombre y Apellidos del Participante.

El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con

el nico objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su
Web. Los datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para
el alumno, sin prejuzgar la actuacin de la empresa.
Cuestionario Recursos
1

CUESTIONARIO RECURSOS
PARTE A

Lista los recursos que la organizacin debe utilizar para poder entregar al cliente resultados
segn sus requisitos.

Identifica aquellos recursos cubiertos en la ISO 9001 y los que no.

Identifica las clusulas de referencia para cada recurso listado.

CUBIERTO EN
ISO 9001

RECURSOS

CLUSULA

Recurso Humano

SI

6.2

Formacion al Personal

SI

6.2.2

Edificio

SI

6.3

Software

SI

6.3

Comunicacion

SI

6.3

Propiedad Intelectual

NO

Relacion con los Proveedores

NO

Recursos Financieros

NO

Iluminacion

SI

6.4

PARTE B
Responde las siguientes cuestiones relativas al captulo 6 de la Norma ISO 9001:
P1.

Quin decide los niveles de recursos en la organizacin?

La direccin de la compaa decide los niveles de recursos en la organizacin

P2.

Se necesita una poltica de reclutamiento? Por qu?

Si, para asegurarse de que las personas son reclutadas de acuerdo a las
necesidades y requerimientos de cada puesto de trabajo.

Cuestionario Recursos
2

P3.

De qu manera se pueden determinar las competencias para un trabajo especfico?

Mediante el estudio de las actividades que es necesario desempear para cumplir

con sus objetivos.

P4.

Qu evidencia de formacin y competencias se puede suministrar?

Plan anual de formacin, acta de formacin interna, evaluacin de accin formativa,

certificados externos, registro de entrenamiento de empleados.

P5.
Qu tipos de infraestructuras y caractersticas de ambiente de trabajo se pueden
considerar?
Ubicacin del lugar, Ergonoma, Calor, Humedad, Luz, Contaminacin.

PARTE C
En toda organizacin coexisten dos estructuras que deben ser ajustadas:

La estructura de procesos: lo que se hace.

La estructura de las personas que ejecutan los procesos: quien lo hace.

La definicin de cada puesto de trabajo es el nexo de unin entre estas dos estructuras. En funcin
de aquello hay que hacer, debemos determinar qu competencia profesional es exigible a la
persona que ocupe el puesto de trabajo.
Por tanto, una vez que se han definido las tareas encomendadas a cada puesto de trabajo creado,
lo primero que debe realizarse es determinar la competencia necesaria para cada puesto de trabajo
indicando qu formacin, qu experiencia, y qu habilidades debe poseer la persona o personas
que ocupen cada puesto de trabajo.
Toda esta informacin se puede documentar utilizando por ejemplo una Ficha de Puesto de
Trabajo, y de hecho, es comn que estas fichas estn incluidas dentro del Manual de Calidad de las
organizaciones.
En base a esta informacin se pide a los alumnos:

Elaborar el formato que podra utilizar una empresa para recoger las competencias de cada
puesto de trabajo.

Una vez elaborado el formato, compltalo con las competencias que crees que debera de
poseer el responsable de calidad de una organizacin cualquiera.

Objetivos de la Calidad
3

CERVEZAS DEL VALLE

LTDA.

PERFIL DE PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO DE TRABAJO: Director del Dpto. de Calidad

Posicin en la Estructura de la Organizacin

Puestos superiores

Puestos subordinados

Presidente

Coordinador Laboratorio Fisicoqumico

Gerente General

Coordinador Control de Calidad

Descripcin del puesto

Liderar el departamento de Calidad de la compaa.

Responsabilidades
-

Solicitar a la direccin los recursos necesarios para el cumplimiento de todos los

requisitos que abarquen la Calidad
Comunicar a todas las personan que conforman la compaa acerca de los
requisitos del cliente
Garantizar el correcto funcionamiento del laboratorio fsico quimico
Trabajar en conjunto con el dpto. de produccin para mantener por debajo del 5%
los productos no conformes en cada lote
Acompaar y exigir a las diferentes reas de la compaa la elaboracin de los
respectivos planes de mejoramiento continuo
Estricto seguimientos de las acciones preventivas y correctivas

Requisitos necesarios
Formacin: Administrador de empresas, ingeniero industrial o Economista. En caso de no
tener alguna de las formaciones que se acaban de mencionar puede suplir este requisito
si tiene postgrado en el campo de la gestin de la calidad.
Experiencia: Tres aos liderando el dpto. de calidad en compaas de ms de 250
empleados.
Pruebas necesarias: Entrevista con el director de recursos humanos, entrevista con el
Objetivos de la Calidad
4

gerente general, entrevista con un miembro de la junta directiva.

Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

Objetivos de la Calidad
5

REAS DE FORMACIN

Telfono: 902 350 077

E-mail: marketing@es.bureauveritasformacion.com
www.bvbusiness-school.com

FOMACIN SUBVENCIONADA A LAS EMPRESAS

Bureau Veritas Business School es Entidad Organizadora de Gestin de las subvenciones
a la Formacin, ofreciendo el servicio de impartir y gestionar su Formacin con las
siguientes ventajas:
Realizar la formacin en el momento en que la empresa lo necesite.
Tramitacin de la documentacin ante la Fundacin Tripartita para la subvencin de la
Formacin a cargo del Crdito Anual de la empresa.
En la Plataforma de Formacin www.bvbusiness-school.com puede conocer los
trmites para agrupar su empresa, ver la oferta de formacin e inscribir a trabajadores
en los Cursos.

Cuestionario Recursos

Bureau Veritas Formacin, S.A.

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Depsito Legal: AS-2960-2012
Director del Proyecto: Luis Lombardero
Direccin Pedaggica: Carmen Gonzlez
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la Calidad
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