INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DEL MAR

EXTENCIN CIUDAD GUAYANA

RIF: J-00066762-4
CONTABILIDAD Y FINANZAS
IV SEMESTRE SECCIN C

ESTUDIO DE MERCADO

ELABORADO POR:
MOTA ANIBEL
FIGUEROA DIONESIS
ROMERO FRANCIS
YDROGO VANESSA

SAN FLIX, MAYO, 2016

NDICE
Pg.
INTRODUCCIN
Estudio de mercado ...
Objetivos y generalidades del estudio de mercado .
Estructura de anlisis
Pasos que deben seguirse en la investigacin ..
Oferta ..
Principales tipos de oferta .
Cmo analizar la oferta? .
Demanda .
Tipos de demanda ..
Cmo analizar la demanda? ...
Definicin del producto .
Naturaleza y usos del producto
Mtodos de pronsticos de corto plazo ....
Factores que influyen en la eleccin de un mtodo de pronstico .
Procedimientos probabilsticos de muestreo ...
Precio ..
Tipos de precio ...
Comercializacin del producto .
Canales de distribucin y su naturaleza ..
CONCLUSION
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA

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INTRODUCCIN
Para gestionar una empresa con xito, es de suma importancia saber quines son
sus clientes, lo que necesitan y cmo llegar a ellos. Con un estudio del mercado podr
obtener datos precisos y especficos sobre sus clientes y competidores, un aspecto
esencial para empezar o ampliar su negocio. Las demandas de los clientes afectan y
dirigen todos los aspectos de las actividades de su empresa y pueden determinar el
xito o el fracaso de su negocio.
El estudio de mercado, es uno de los ms importantes y complejos anlisis que
debe de realizar el investigador, ms que describir y proyectar los mercados
potenciales para el proyecto, debe ser la base slida para realizar un estudio completo
y proporcionar datos bsicos para las dems partes de la investigacin.
En este sentido se comprende, adems de centrar su atencin sobre el consumidor
y la cantidad del producto que ste demandar es necesario estar alerta a las
exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia hacer uso de
tcnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en
conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de
distribucin, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado,
precios u otros.

Estudio de mercado
Se entiende por mercado el rea en que concluyen las fuerzas de la oferta y
demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados.
Objetivos y generalidades del estudio de mercado

Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado.

Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva

unidad de produccin que la comunidad estara dispuesta a adquirir a
determinados precios.

Conocer cules son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes y
servicios al usuario.

Proponer dar una idea al inversionista del riesgo que su producto corre de ser
o no aceptado en el mercado.

Estructura de anlisis
Para el anlisis de mercado se reconocen cuatro variables fundamentales que
conforman la estructura, mostrada en la siguiente figura:

Anlisis del mercado

Anlisis de la oferta
Anlisis de la demanda
Anlisis de losAnlisis
preciosde la comercializacin

Conclusiones del anlisis de mercado

Tiene la caracterstica fundamental de estar enfocada exclusivamente para

aplicarse en estudios de evaluacin de proyectos. La investigacin que se realice debe
tener las siguientes caractersticas:
a) La recopilacin de la informacin debe ser sistemtica.
b) El mtodo de recopilacin debe ser objetivo y no tendencioso.
c) Los datos recopilados siempre deben ser informacin til.
d) El objeto de la investigacin siempre debe tener como objetivo final servir como
base para la toma de decisiones.
Dicha investigacin tiene una aplicacin muy amplia, como indagacin sobre
publicidad, ventas, precios, diseo y aceptacin de envases, segmentacin y
potencialidad del mercado, entre otros. Estos estudios proporcionan informacin
veraz y directa acerca de lo que se debe hacer en el nuevo proyecto con el fin de tener
el mximo de probabilidades de xito cuando el nuevo producto salga a la venta.
Pasos que deben seguirse en la investigacin
a) Definicin del problema. Implica que se tenga un conocimiento completo del
problema, sino es as, el planteamiento de solucin ser incorrecto; por lo que
el investigador debe decidir el curso de la accin y medir sus posibles
consecuencias.
b) Necesidades y fuentes de informacin. Existen dos tipos de fuentes de
informacin: las fuentes primarias, que consisten bsicamente en
investigacin de campo por medio de encuestas, y las fuentes secundarias, que
se integran con toda la informacin escrita existente sobre el tema. El
investigador debe saber exactamente cul es la informacin que existe y con
esa base decidir donde realizara la investigacin.
c) Diseo de recopilacin y tratamiento estadstico de los datos. Si se obtiene
informacin por medio de encuestas habr que disear estas de manera
distinta a como se proceder en la obtencin de informacin de fuentes
secundarias.
d) Procesamiento y anlisis de los datos. Los datos recopilados deben convertirse
en informacin til que sirva como base en la toma de decisiones, por lo que
un adecuado procesamiento de tales datos es vital para cumplir ese objetivo.

e) Informe. Ya que se ha procesado la informacin adecuadamente, solo faltara

al investigador rendir su informe, el cual deber ser veraz, oportuno y no
tendencioso.
Oferta
Es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de oferentes
(productores) est dispuesto a poner a disposicin del mercado a un precio
determinado
Principales tipos de oferta
En relacin con el nmero de oferentes se reconocen tres tipos:

Oferta competitiva o de mercado libre. Es en la que los productores se

encuentran en circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que
existe tal cantidad de productores del mismo artculo, que la participacin en
el mercado est determinada por la calidad, el precio y el servicio que ofrecen
al consumidor. Generalmente ningn productor domina al mercado.
Oferta oligoplica (del griego oligos, poco). Se caracteriza porque el
mercado se encuentra dominado por solo unos cuantos productores.
Oferta monoplica. Es en la que existe un solo productor del bien o servicio,
y por tal motivo, domina totalmente el mercado imponiendo calidad, precio y
cantidad. Un monopolista no es necesariamente productor nico. Si el
productor domina o posee ms del 95% del mercado siempre impondr precio
y calidad.

Cmo analizar la oferta?

Es necesario conocer los factores cuantitativos y cualitativos que influyen en la
oferta. Hay que recabar datos de fuentes primarias y secundarias. Respecto a las
fuentes secundarias externas, se tendr que realizar un ajuste de puntos, para
proyectar la oferta. Sin embargo, habr datos muy importantes que no aparecern en
las fuentes secundarias y por tanto, ser necesario realizar encuestas. Entre los datos
indispensables para realizar un mejor anlisis de la oferta estn:
Nmero de productores.

Localizacin.
Capacidad instalada y utilizada.
Calidad y precio de los productos.

Demanda
Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere
o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio
determinado.
Tipos de demanda

Demanda agregada: consumo e inversin globales, es decir, total del gasto

en bienes y servicios de una economa en un determinado perodo de tiempo.

Demanda derivada: la que es consecuencia de otra demanda. As, la

demanda de capitales y de mano de obra depende de la demanda final de
bienes y servicios.

Demanda elstica: caracterstica que tienen aquellos bienes cuya demanda se

modifica de forma sustancial como consecuencia de cambios en el precio de
dicho bien o cambios en la renta de los consumidores.

Demanda inelstica: se caracteriza porque la variacin en el precio de un

bien determinado apenas afecta a la variacin de la cantidad demandada de
ese bien, de forma que queda manifiesta la rigidez de su demanda. En
ocasiones esta relacin es incluso inexistente, y entonces se habla de total
rigidez de la demanda.

Demanda exterior: demanda de un pas de bienes o servicios producidos en

el extranjero.

Demanda interna: suma del consumo privado y del consumo pblico de

bienes y servicios producidos en el propio pas.

Demanda monetaria: funcin que expresa la cantidad de riqueza que las

personas y las empresas guardan en forma de dinero, renunciando as a
gastarlo en bienes y servicios o a invertirlo en otros activos.
Cmo analizar la demanda?
El principal propsito que se persigue con el anlisis de la demanda es determinar
y medir cules son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado con
respecto a un bien o servicio, as como determinar la posibilidad de participacin del
producto del proyecto en la satisfaccin de dicha demanda. La demanda es funcin de
una serie de factores, como son la necesidad real que se tiene del bien o servicio, su
precio, el nivel de ingreso de la poblacin, y otros, por lo que en el estudio habr que
tomar en cuenta informacin proveniente de fuentes primarias y secundarias, de
indicadores economtricos, etc. Para determinar la demanda se emplean herramientas
de investigacin de mercado (bsicamente investigacin estadstica e investigacin de
campo).
Definicin del producto
Se debe hacer una descripcin exacta del producto o los productos que se pretenda
elaborar. Esto debe ir acompaado por las normas de calidad que edita la Secretara
de Estado o Ministerio correspondiente.
En caso de tratarse de una pieza mecnica, el producto deber acompaarse de un
dibujo a escala que muestre todas las partes que lo componen y la norma de calidad
en lo que se refiere a resistencia de materiales, tolerancias a distancias, entre otros.
Asimismo, los productos alimenticios se anotaran las normas editadas por la
Secretaria de Salud o Ministerio correspondiente. Por otra parte, en los productos
qumicos, se anotaran la formula porcentual de composicin y las pruebas
fisicoqumicas a las que deber ser sometido el producto para ser aceptar.
Naturaleza y usos del producto
Por su vida de almacn, se clasifican en duraderos (no perecederos) como son los
aparatos elctricos, herramientas, muebles y otros. Y no duraderos (perecederos) que
son principalmente alimentos frescos y envasados.

Los productos de consumo, ya sea intermedio o final, tambin pueden clasificarse

como:
a) De convivencia.; lo que a su vez se subdividen en bsicos como alimentos,
cuya compra se planea, y de convivencia por impulso cuya compra no
necesariamente se planea como ocurre en las ofertas los artculos novedosos,
etc.
b) Productos que se adquieren por comparacin, se subdividen en homogneos
(como vino, latas, aceites lubricantes) y heterogneos (muebles, autos, casas)
donde interesan ms el estilo y presentacin que el precio.
c) Productos que se adquieren por especialidad, como el servicio mdico, al
servicio relacionado con los automviles, con los cuales ocurre cuando el
consumidor encuentra lo que lo satisface siempre regresa al mismo sitio.
d) Servicios no buscados, (cementerios, hospitales, abogados) pero cuando se
encuentra y se necesita servicios no se quiere relacin, solo uno satisfactorio
para que la prxima vez acuda al mismo sitio.
Tambin se pueden clasificar los productos en una forma general, como bienes de
consumo intermedio (industrial) y bienes de consumo inicial.
Mtodos de pronsticos de corto plazo
Existen varios mtodos estadsticos para pronosticar a corto plazo los ms
utilizados son promedios mviles y una suavizacin exponencial. Estos mtodos son
muy utilizados en programacin de la produccin, ya que solo son tiles para
pronosticar el siguiente periodo.
Factores que influyen en la eleccin de un mtodo de pronstico
Existen multitud de mtodos de pronstico. Sin embargo la eleccin de uno de
estos depender de las caractersticas del mismo que se quiere realizar, entre estos
factores tenemos los siguientes:

El tipo de decisin que se tomara: todas las decisiones de inversin son

importantes y lo que se pretende en un estudio de mercado es cuantificar la
demanda potencial o las necesidades potenciales de un servicio, de forma que
se debe hacer la mxima precisin en los pronsticos con las limitantes de
tiempo y costo que es mtodo imponga.
Costo del pronstico: el costo de un mtodo, definitivamente limita la
precisin que puede tenerse el pronstico.
Tiempo disponible para realizar el pronstico: si el investigar tiene acceso
a internet, le facilitar enormemente la consecucin de datos secundarios, por
tanto, si el pronstico fuera solicitado en un tiempo muy corto, poco das o
aun horas, esto llevara a seleccionar directamente con los tipos de mtodos
para pronosticar.
Horizonte de tiempo para el cual se quiere hacer el pronstico: no se
proceder utilizar suavizacin exponencial para pronosticar a cinco aos as
como tambin seria inadecuado, utilizar una regresin causal para pronosticar
la demanda del siguiente mes.
Disponibilidad de datos: si la informacin disponible es suficiente para
pronosticar sin realizar encuestas, se obtiene la importancia de una adecuada
estratificacin de encuestas.

Procedimientos probabilsticos de muestreo

Los principales tipos de muestreo no probabilstico que existen y sus aplicaciones
ms importantes se describen a continuacin:
1. Muestreo de estratos o cuotas: encuestado est en libertad de seleccionar
antes de la encuesta, un estrato determinado de la poblacin segn convenga a
sus objetivos ya sea estrato de educacin, edad u otros.
2. Muestreo de bola de nieve: en este tipo de muestreo, los informantes
iniciales se localizan o seleccionan al azar.
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4. Muestreo de convivencia de sitio: se acude a un sitio determinado donde se
supone que estar presente el encuestado que interesa al investigador.
Precio

Es la cantidad monetaria a la que los productores estn dispuestos a vender, y los

consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y demanda estn en
equilibrio.
Tipos de precio
Se tipifican de la siguiente forma:

Internacional: es el que se usa para artculos de importacin-exportacin.

Normalmente esta cotizado en U.S dlares y F.O.B (libre de bordo) en el pas
de origen.

Regional externo: es aquel precio vigente solo en parte de un continente.

Regional interno: es el precio vigente solo para una parte del pas.

Local: precio vigente en una poblacin o poblaciones pequeas y cercanas.

Fuera de esa localidad, el precio cambia.

Nacionales: es el precio vigente en todo el pas, y normalmente lo tienen

productores con control oficial de precio o artculos industriales muy
especializados.

Comercializacin del producto

La comercializacin es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o
servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar. La finalidad de un canal
de distribucin es tender un puente entre el fabricante de un producto y el usuario del
mismo, ya sea que las partes se localicen en la misma comunidad o en diferentes
pases a miles de kilmetros uno del otro.
Canales de distribucin y su naturaleza
Un canal de distribucin en la ruta que utiliza el producto para pasar del productor
a los consumidores finales, detenindose en varios puntos de trayectoria. En cada
intermediario o punto que se detenga esa trayectoria existe un pago o transaccin

adems de un intercambio de informacin. El productor siempre tratara de elegir el

canal ms ventajoso desde todos los puntos de vista.
Existen dos tipos de productores: los de consumo en masa y los de consumo
industrial. Los canales de distribucin de cada uno de ellos se manifiestan a
continuacin:
1. Canales para productos de consumo popular

Productores-consumidores: este canal es la vida ms corta, simple y rpida.

Se utiliza cuando el consumidor acude directamente a la fabrica a comprar los
productos, tambin incluye las ventas por correo. Aunque por esta va el
producto cueste menos al consumidor, no todos los fabricantes practican esta
modalidad ni todos los consumidores estn dispuestos a ir directamente a
hacer la compra.
Productores-minorista-consumidores: es un canal muy comn, y la fuerza
se adquiere al entrar en contacto con ms minoristas que exhiban y vendan los
productos.
Productores-mayoristas-minoristas-consumidores: el mayorista entra como
auxiliar al comercializar productos ms especializados, este tipo de canal se
da en las ventas de medicina, madera, ferreteras u otros.
Productores-agentes-mayoristas-minoristas-consumidores: aunque es el
canal mas indirecto es el ms utilizado por empresas que venden sus
productos a cientos de kilmetros de su sitio de origen. De hecho, el agente en
sitios tan lejanos lo entrega de forma similar al canal y en realizad queda
reservado para casi los mismos productos, pero entregado en zonas muy
lejanas.

2. Canales para productos industriales

Productor-usuario industrial: se utiliza cuando el fabricante considera que

la venta requiere atencin personal al consumidor.
Productor-distribuidor industrial-usuario industrial: el distribuidor es el
equivalente al mayorista. La fuerza de ventas de ese canal reside en que el
productor tenga contacto con muchos distribuidores. El canal se usa para
vender productos no muy especializados, pero solo de uso industrial.
Productor-agente-distribuidor-usuario industrial: es la misma situacin
del canal productores-agentes-mayoristas-minoristas-consumidos, es decir, se
usa para realizar ventas en lugares muy lejanos.

CONCLUSIN
El estudio de mercado permite analizar el comportamiento pasado y proyectar a
futuro de la demanda de un bien, analizando los factores de diversa ndole que
influyen sobre sus consumidores
Adems, permite identificar claramente las caractersticas del producto o servicio
que se pretende colocar en el mercado y su relacin con los clientes, consumidores y
competencia. El estudio permite analizar el comportamiento pasado y proyectar el
futuro de la demanda de un producto o servicio para no correr riesgo.
La demanda ha experimentado un continuo crecimiento durante los ltimos aos,
con lo cual, la principal estrategia de posicionamiento ser: excelente calidad de
servicio o productos a precios muy competitivos; en cuanto a que la innovacin de
productos resulte llamativa para la conformacin de ampliar el mismo en una nueva
presentacin que llevara prcticamente a un negocio exitoso, y son la clave del xito
en las actividades empresariales de hoy en da, el innovar junto con la exigencias de
este mundo moderno.

RECOMENDACIONES

Tener una fuente de financiacin importante (inversores), adems de contar

con la disponibilidad de capital de trabajo y financiero,

Estudiar cmo se comporta el mercado y la demanda, a travs de la

percepcin del consumidor sobre el servicio o producto a ofrecer y en qu tipo
de competencia se encuentra, que restricciones polticas, legales y econmicas
se debe afrontar, como es el caso del pago de los impuestos, las retenciones
bancarias, o fenmenos macroeconmicos como la inflacin y la recesin, u
otro.

Es sumamente necesario conocer las fuerzas competitivas dependiendo del

tipo de negocios, y como estas afectan a la cadena de valor de la empresa.

Realizar un anlisis en el entorno donde se encuentra permite aprovechar

oportunidades, y prevenir amenazas con anticipacin pudiendo realizar un
negocio rentable.

BIBLIOGRAFA

Baca Urbina, Gabriel (2006) Evaluacin de proyecto 5ta Edicin. Mxico, Mc

Graw Hill.

ngela Soriana (2010) Oferta y demanda. [Documento de internet disponible

en http://.monografias.com/trabajos82/ofertademanda/ofertademanda2.shtml]