CONCEPTO DE CV: Aquella comunidad, cuyos vnculos, interacciones y
relaciones tiene lugar, no en un espacio fsico sino en un espacio virtual como
internet. HISTORIA DE LA CV: La idea de las comunidades virtuales surge en 1988 cuando aparece Internet (comunidades informticas). -
La primera comunidad virtual nace en la dcada de los aos 70, si no
hasta los aos 90 cuando se desarrollan de forma exponencial y se convierten en accesibles para el pblico en general todo gracias al nacimiento de WORLD WIDE WEB (WWW). Hoy en dia, los comunidades virtuales son una herramienta muy til desde un punto de vista empresarial, ya que permiten a las organizaciones mejorar su dinmica de trabajo interno, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia procedimental.
OBJETIVOS DEL CV: Intercambiar informacin (obtener respuestas correctas).
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Ofrecer apoyo (empata, expresar emocin).
Conversar y socializar de manera informal a travs de la comunicacin simultnea. Debatir, normalmente a travs de la participacin de moderadores. TIPOS DE CV: Foros de discusin. Redes Sociales (Facebook, twitter). Correo electrnico y grupos de correo electrnico Grupos de noticias. Whatsapp Chat Dimensin de usuario multiple: es un sistema que permite a sus usuarios convertirse en el personaje que deseen y visitar mundos imaginarios en los que participar junto a otros individuos. Gestores de contenido Sistemas de peer to peer (p2p) BBS (Sistema de tabln de anuncios). CON QUE CV SE IDENTIFICA MS EL EQUIPO Y POR QU El equipo de trabajo se identifica ms con las redes sociales especialmente con FACEBOOK ya que con ello podemos interactuar con los usuarios o con los posibles clientes; es un canal ideal para cualquier empresa para dar a conocer sus productos o servicios a un pblico objetivo especfico.
Podemos crear una comunidad alrededor de una marca o producto,
gracias a Facebook podemos ofrecer un servicio de atencin al cliente personalizado.