LA GLOBALIZACIN Y LA ADMINISTRACIN

Globalizacin: reconocimiento por parte de las

organizaciones de que los negocios deben tener un
enfoque global en lugar de local.
Factores del fenmeno de la globalizacin: 1 La
proximidad: trabajar mucho ms cerca de una mayor
cantidad y variedad de clientes, competidores,
proveedores y reguladores gubernamentales. El aumento
de la capacidad tecnolgica y administrativa de la gente
de todo el mundo es un aspecto de la proximidad, como la
actual tecnologa de las comunicaciones. 2 La ubicacin:
la ubicacin y la integracin de las operaciones de una
organizacin a travs de diversas fronteras
internacionales forma parte de la globalizacin.
Administracin transnacional, que es llevar las
operaciones de una organizacin a muchos pases. 3 La
actitud: la globalizacin habla de una actitud nueva y
abierta para ejercer la administracin internacionalmente.
Esta actitud combina una curiosidad acerca del mundo
que se encuentra ms all de las fronteras del pas propio
y una disposicin para desarrollar las capacidades
necesarias para participar en la economa global.

local; creciente existencia de productos para los

consumidores locales.
Impacto de las EMN en los pases de origen: Son
menos intensas debido a que la intervencin poltica, la
afectacin cultural y la dependencia econmica no estn
tan cargados. Efectos negativos: la salida de inversiones
extranjeras y la reduccin de ingresos por exportacin,
podran debilitar la balanza de pagos del pas; la
inversin de una EMN en el exterior hace que se pierdan
empleos en el pas.
Las practicas globales de las empresas
El tiempo tiene dos vertientes muy importantes en la
administracin global. Implican paciencia y sentido de la
historia. Primero: Los gerentes no pueden transformar
sus organizaciones en participantes globales de un da
para otro. Para establecer una posicin global se requiere
tiempo y deliberacin cuidadosa. Segundo: Es absurdo
esperar que las relaciones comerciales globales se
pueden dar sin bastante esfuerzo y adaptacin.

Los gerentes de Toyota consideran que la seleccin de

cada uno de los empleados es una decisin de inversin a
largo plazo. Lineamientos para la contratacin: 1
Seleccionar a los empleados que tengan valores
compatibles con los de la empresa. 2 Disear un proceso
de seleccin exhaustiva. 3 No fijarse solo en los
conocimientos para el trabajo o las habilidades tcnicas. 4
Ofrecer siempre explicaciones veraces y realistas de que
significado tendr trabajar en la empresa. 5 La
autoseleccin es muy importante
Globalizacin y competitividad
Competitividad: la posicin que tiene un competidor con
relacin a otros.
La competitividad se ha convertido en un negocio
prominente y en preocupacin de los gobiernos, porque
ahora los negocios globales son una competencia entre
naciones.
Criterios de competitividad: incluyen la posicin relativa,
pero difieren en trminos de su perspectiva del tiempo:
mirar hacia adelante o mirar hacia atrs.
Posicin relativa actual y la vista hacia adelante: la
competitividad se refiera al grado de la preparacin que
tiene un pas para su interaccin competitiva a futuro. Ser
competitivo significa tener posibilidades para ganar en las
competencias que vendrn. Porcentaje de alfabetismo y
mano de obra especializada.
Posicin relativa actual y la vista del pasado hacia el
presente: la competitividad se describe como punto de
referencia para los resultados pasados. Ser competitivo
significa haber podido alcanzar una clasificacin favorable
dada. La medicin ms comn es la parte del mercado
global que abarca un pas.
La influencia de los gobiernos en la competitividad
Los funcionarios de gobiernos de todo el mundo, que
estn esforzando por adaptarse a los negocios globales,
aplican estas interpretaciones de la competitividad.
Los gerentes globales deben trabajar en un clima que se
caracteriza por un gobierno que est aumentando sus
esfuerzos por influir en la forma en que dirigen sus
organizaciones. Estos esfuerzos han influido en la
competitividad global.
Lmites del mbito de influencia pblica y privada
Dado que ha aumentado la competencia internacional, el
gobierno ha venido desempeando un papel cada vez
ms activo en el mercado.
Los efectos que produce el gobierno en los negociones
subrayan la importancia de que los administradores se
consideren parte de la relacin con los funcionarios del
gobierno. Las polticas gubernamentales han influido en
los negocios es aspectos como los impuestos, los
permisos y la contratacin. Tambin los tratados
internacionales han influido en la administracin
internacional.
Un panorama internacional cambiante
Los cambios polticos, la modificacin de polticas
gubernamentales y los nuevos acuerdos comerciales
entre los pases han tenido impacto en el mercado global.
El advenimiento de la comunidad europea: La CE se
form en 1992. La meta es suprimir las barreras
comerciales entre los pases pertenecientes a la
comunidad, crear un solo mercado y fomentar la unidad
poltica de Europa. Deriva del mercado comn MC.
La CE entraa grandes consecuencias para los
negocios: 1 Aumentar la eficiencia, al desaparecer las
barreras las empresas podrn crear un solo plan para
Europa y consolidar la produccin. 2 Las empresas
sern competidoras con mayor peso en la economa
mundial y unificara a todos los mercados europeos. 3
Impulsara a las empresas a concentrarse en su relacin
con la CE antes que con sus gobiernos nacionales.
El tratado de libre comercio de amrica del norte: El
TLC de Amrica del Norte fue negociado a partir de los
aos noventa. El TLC pretende ir eliminando
gradualmente las barreras arancelarias y no arancelarias
para el comercio entre las personas y las empresas de
Estados Unidos Canad y Mxico.
Experimentos econmicos en la repblica popular
china. Despus de la unin sovitica
El rol de la empresa multinacional (EMN): Empresa
multinacional EMN: sociedad de gran tamao que tiene
operaciones y divisiones en diversos pases, pero que
est controlado desde una oficina central.
Activos en el extranjero: Inversin de cartera:
inversiones en activos extranjeros mediante las cuales
una compaa compra acciones de las compaas
propietarias de esos activos. Inversin directa:
inversiones en activos extranjeros mediante las cuales
una compaa compara activos que administra de forma
directa. La inversin directa se caracteriza porque
permite la participacin activa en la administracin de las
inversiones extranjeras mediante una empresa
multinacional (EMN).
Los directivos de las EMN para invertir deben evaluar
tres factores: 1 Economa de los diferentes pases: como
la evaluacin de la infraestructura del pas, instalaciones
necesarias para respaldar la actividad econmica. 2
Riesgos polticos: se refiere a la posibilidad de cambios
polticos que afectaran sus actividades en el extranjero. 3
Saber si la tecnologa servir para las diferentes culturas.
Cualquier cambio tecnolgico es difcil.
Impacto de las EMN en los pases anfitriones:
Posibles beneficios en potencia son: transferencia de
capitales; la tecnologa; actividades empresariales en el
pas; mejora para la balanza de pagos en el pas;
creacin de empleos locales y de oportunidades para
hacer carrera; aumento de competencia en la economa

Como se vuelven internacionales las compaas

Primera etapa: las empresas solo tratan en forma pasiva
con las personas y las organizaciones del extranjero. Los
contratos internacionales son manejados por un
departamento existente. Existen terceros que fungen de
intermediarios de las compaas. Segunda etapa: las
compaas tienen trato directo con sus intereses en el
exterior, aunque sigan usando a terceros. Los empleados
nacionales viajan al exterior para hacer negocios. Tercera
etapa: los intereses internacionales dan forma a la
composicin global de la compaa es un sentido muy
importante. La compaa tiene una participacin directa en
la importacin, la exportacin y la produccin de sus
bienes y servicios en el exterior.
Exportacin: la venta en mercados extranjeros de bienes
producidos en el pas.
Licencias: la venta de los derechos para comercializar
productos con nombre de marca o para usar procesos
patentados o materiales sujetos a derechos de autor.
Franquicias: tipo de licencia mediante la cual la empresa
vende un paquete que incluye una marca registrada,
equipo, materiales y lineamientos administrativos.
Las licencias y las franquicias permiten a las
corporaciones tener acceso a ingresos extranjeros pero su
papel en la administracin es limitado.
Riesgo compartido: empresa mercantil mediante la cual
una compaa nacional comparte con una extranjera los
costos de la produccin o las instalaciones para la
investigacin instalados en el pas extranjero.
Ventaja competitiva: capacidad o circunstancia que
permite que una empresa obtenga utilidades superiores a
la media en una industria especfica.
Sociedad estratgica global: alianza formada por una
organizacin con uno o ms pases extranjeros,
constituida por un pas por lo general con ideas de
explotar las oportunidades de los otros pases y de
conseguir el liderazgo en la oferta o la produccin.
La globalizacin en diferentes culturas
El xito de una EMN depende de su capacidad para
encajar en la composicin social producto de los valores y
la cultura de otro pas.
Los gerentes y los prejuicios: Actitudes bsicas
adoptadas por los gerentes de compaas
internacionales: Gerente etnocentrico: actitud que
asume que las prcticas administrativas del pas de origen
son superiores a las de otros pases y que estas se
pueden exportar al mismo tiempo que los bienes y
servicios de la organizacin. Gerente policentrico:
actitud de que las polticas de administracin de un pas
extranjero son mejor entendidas por su propio personal
administrativo y que por tanto la organizacin local debe
depender de las oficinas en el exterior. Gerente
geocntrico: actitud que acepta las similitudes y las
diferencias de las polticas administrativas nacionales y
extranjeras y por tanto trata de encontrar un equilibrio con
aquellas que resultan ms efectivas. La actitud
geocntrica es la ms conveniente para los gerentes de
empresas multinacionales.
Estudios de Hofstede: conclusiones sobre la relacin
entre el carcter nacional y la motivacin de los
empleados: 1 El individualismo contrapuesto al
colectivismo; mide la relacin de una persona con otras,
as como el deseo de libertad personal en comparacin
con la necesidad de tener nexos sociales. 2 La distancia
del poder; evala la forma en que una sociedad concreta
maneja la desigualdad de las personas. En un extremo
pases y pueblos que reducen la desigualdad en la
medida de lo posible y en el otro las culturas que aceptan
y apoyan los grandes desequilibrios de poder, estatus y
riqueza. 3 La evasin de la incertidumbre; mide la forma
en que una sociedad enfrenta la incertidumbre del futuro.
Si no evita la incertidumbre es una sociedad tolerante y
segura. 4 La masculinidad contrapuesta a la
femineidad; se refiere a la rigidez de los roles de los
sexos. Masculina si los roles sociales tienen muchas
divisiones debido al sexo y como femenina si estas
divisiones son relativamente pocas.
Aplicacin de conceptos japoneses en el exterior: Los
directivos japoneses se preocupan ms por las
implicaciones de sus decisiones y actos, as como estar
ms dispuestos a hacer sacrificios en el presente para
obtener beneficios futuros. Es ms probable que fomente
la participacin de los subordinados en la toma de
decisiones y que acepten y reconozcan las sugerencias
hechas, y debido a esto es menos probable que tomen
decisiones rpidas y unilaterales, la comunicacin es ms
directa y sutil. La administracin japonesa ms bien
podra ser interpretada como una forma de administracin
que se puede aplicar en general a muchos pases, quizs
todos, a las industrias y a las compaas, un estilo de
administracin global.
LA ORGANIZACIN Y LA NECESIDAD DE
ADMINISTRARLAS
Organizacin: dos personas o ms que trabajan juntas,
de manera estructurada, para alcanzar una meta o una
serie de metas especficas.

Meta: fin que pretende alcanzar la organizacin, con

frecuencias las organizaciones tienen ms de una meta,
las metas son elementos fundamentales de las
organizaciones.
Las organizaciones pueden tener una estructura formal o
informal. Estn compuestas y reunidas por un grupo de
personas que buscan los beneficios de trabajar juntas con
el propsito de alcanzar una meta comn. Un elemento
bsico de toda organizacin es su meta o propsito.
Todas las organizaciones tienen un programa o mtodo
para alcanzar las metas, un plan. Las organizaciones
tambin deben adquirir y asignar los recursos que
necesitan para alcanzar sus metas. Las organizaciones
son patrones de las relaciones humanas.
Administracin en las organizaciones: la administracin
consiste en darle forma de manera consciente y constante
a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan
con personas que tienen el encargo de servirles para
alcanzar sus metas, los gerentes.
Administracin: proceso de planificacin, organizacin,
direccin y control del trabajo de los miembros de la
organizacin y de usar los recursos disponibles de la
organizacin para alcanzar las metas.
Gerente: persona responsable de dirigir las actividades
que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus
metas.
Existen tres motivos bsicos para estudiar la
administracin y organizaciones: 1 Vivir en el
presente: las organizaciones contribuyen al nivel de vida
presente de todas las personas del mundo. 2 Edificar el
futuro: las organizaciones se perfilan hacia un futuro
deseable y sirven para que las personas tambin lo
hagan. 3 Recordar el pasado: las organizaciones sirven
para conectar a las personas con su pasado.
Concepcin del tiempo en las organizaciones: La
administracin es una especialidad que trata de las
cuestiones referentes al tiempo y a las relaciones
humanas que se presentan en una organizacin: 1 La
administracin representa un intento por crear un futuro
deseable, sin olvidar el pasado y el presente. 2 La
administracin se ejercita en una poca histrica concreta
y es reflejo de ella. 3 La administracin es un ejercicio
cuyas consecuencias y repercusiones surgen con el paso
del tiempo.
Importancia de las relaciones humanas: 1 Los
gerentes actan mediante relaciones que son vas de dos
sentidos, una de las partes est sujeta a la influencia de la
otra. 2 Los gerentes actan mediante relaciones que
tienen repercusiones que involucran a otras personas,
para bien o para mal. 3 Los gerentes hacen juegos
malabares con muchas relaciones al mismo tiempo.

Desempeo gerencial y organizacional: El xito que

puede tener la organizacin al alcanzar sus objetivos y
tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende
en gran medida de sus gerentes.
Desempeo gerencial: medida de la eficiencia y la
eficacia de un gerente, grado en que determina o alcanza
los objetivos apropiados.
Desempeo organizacional: medida de la eficiencia y la
eficacia de una organizacin, grado en que alcanza los
objetivos acertados.
Eficiencia y eficacia: Ningn grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.
Eficiencia: capacidad de reducir al mnimo los recursos
usados para alcanzar los objetivos de la organizacin:
hacer las cosas bien
Eficacia: capacidad para determinar los objetivos
apropiados: hacer las cosas correctas. Implica elegir las
metas acertadas.
Proceso administrativo
Proceso: mtodo sistemtico para manejar actividades.
Se habla de la administracin como un proceso para
subrayar el hecho de que todos los gerentes desempean
ciertas actividades interrelacionadas con el propsito de
alcanzar las metas.
Planificacin: proceso para establecer metas y un curso
de accin adecuado para alcanzarlas. Planificar implica
que los administradores piensan con antelacin en sus
metas y acciones, y basan sus actos en algn mtodo,
plan o lgica. Los planes son la gua para: 1 La
organizacin obtenga y comprometa los recursos que se
requieren para alcanzar sus objetivos. 2 Los miembros de
la organizacin desempeen actividades congruentes con
los objetivos y los procedimientos elegidos. 3 El avance
hacia los objetivos pueda ser controlado y medido, para
hacer uso de medidas correctivas.
Organizacin: proceso para comprometer a dos o ms
personas para que trabajen juntas de manera
estructurada, con el propsito de alcanzar una meta o una
serie de metas especficas. Organizar es el proceso para
ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos
entre los miembros de una organizacin. Diferentes
metas requieren diferentes estructuras. Los gerentes
deben adaptar la estructura de la organizacin a sus
metas y recursos, proceso conocido como diseo
organizacional.
Direccin: proceso para dirigir e influir en las actividades
de los miembros de un grupo o una organizacin entera,
con respecto a una tarea. Dirigir implica mandar, influir y
motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales.
Control: proceso para asegurar que las actividades reales
se ajustan a las actividades planificadas. Asegura los
actos de los miembros de la organizacin. Elementos
bsicos para el control: 1 Establecer estndares de
desempeo. 2 Medir los resultados presentes. 3
Comparar estos resultados con las normas establecidas.
4 Tomar medidas correctivas cuando se detectan
desviaciones.
Proceso administrativo en la prctica: Para entender
un proceso de administracin hay que descomponerlo en
partes e identificar las relaciones bsicas entre cada una
de ellas, la descripcin se llama modelos.
Modelo: representacin simplificada de las propiedades
clave de un objeto, circunstancia o relacin, puede ser
oral, material o matemtica.

En la practica el proceso administrativo entraa un

grupo de funciones interrelacionadas.
Naturaleza interactiva del proceso administrativo
Planificacin organizacin direccin control
direccin
Catorce puntos de Deming: 1 conseguir constancia de
propsitos en mejorar los productos y servicios. 2 adoptar
la nueva filosofa. 3 dejar de depender de las inspecciones
masivas. 4 acabar con la costumbre de otorgar negocios
solo con base en el precio. 5 mejorar en forma constante y
permanente el sistema de produccin y de servicios. 6
instituir mtodos modernos de capacitacin en el trabajo.
7 instituir el liderazgo. 8 acabar con el miedo. 9 abatir los
obstculos entre las reas administrativas. 10 eliminar los
lemas exhortos y objetivos destinados a los trabajadores
11 eliminar las cuotas numricas. 12 abatir los obstculos
que impiden enorgullecerse del trabajo. 13 instituir un
programa vigoroso para estudio y capacitacin. 14 tomar
medidas para lograr la transformacin.
Roles gerencial: Dirigir, intermediario o enlace, smbolo.
(Roles interpersonales). Monitor, compartir informacin,
vocero. (Roles informativos). Tomar la iniciativa,
manejar desacuerdos, asignar recursos, negociar.
(Roles de decisin)
Tipos de gerentes: Los gerentes pueden trabajar en
diferentes niveles de una organizacin y en diferentes
rangos de actividades dentro de ella.
Niveles de la administracin: Gerentes de primera
lnea: gerentes que solo son responsables del trabajo de
los empleados del trabajo de operaciones y que no
supervisan a otros gerentes; representan el nivel primero
o ms bajo de gerentes en la jerarqua de una
organizacin. Gerentes medios: gerentes en los rangos
medios de la jerarqua de la organizacin; son
responsables de otro gerentes y, en ocasiones de algunos
empleados de operaciones; a su vez dependen de
gerentes de nivel ms alto. Alta gerencia: gerentes
responsables de la administracin general de la
organizacin; establecen polticas operativas y guan la
interactuacin de la organizacin y su entorno.
Gerentes generales y gerentes funcionales
Funciones: clasificacin que se refiere a un grupo de
actividades similares en una organizacin como la
mercadotecnia o las operaciones
Tanto los gerentes generales como los gerentes
funcionales planifican, organizan, dirigen y controlan
relaciones con el tiempo. La diferencia radica en el
alcance de las actividades que supervisan. Gerentes
funcionales: gerente responsable de una sola actividad
de la organizacin, finanzas o administracin de recursos
humanos. Gerentes generales: la persona responsable
de todas las actividades funcionales, produccin, ventas
mercadotecnia y finanzas de una organizacin como una
compaa o una subsidiaria.
Niveles y habilidades administrativas: Habilidad
tcnica: habilidad para usar procedimientos, tcnicas y
conocimientos de un campo especializado. Habilidad
humanista: habilidad para trabajar con otros, entenderlos
y motivarlos, sean personas o grupos. Habilidad
conceptual: habilidad para coordinar e integrar todos los
intereses y las actividades de una organizacin.
El desafo de la administracin: son tres retos
concurrentes que enfrentan los gerentes cuando tienen
que habrselas con un mundo cambiante.
Necesidad de una visin: el mundo se est integrando.
La forma del mundo est cambiando en razn de las
tecnologas. La visin para vivir en las circunstancias
cambiantes y sacar provecho de ellas es importante para
cualquier gerente. Existen muchas alianzas. Los gerentes
con visin establecieron esas nuevas relaciones.
Necesidad de una tica: las decisiones que tomas los
gerentes de las organizaciones tienen muchos alcances,
tanto dentro como fuera de las organizaciones. Por ellos
los gerentes deben tomar en cuenta los valores y la tica.
El estudio de quien sale o debera salir beneficiado o
perjudicado por una accin se llama tica. La tica
aborda tanto los conflictos como las oportunidades de las
relaciones humanas. La tica es el pegamento que une
nuestras relaciones y las de la sociedad en general.

Necesidad de responder a la diversidad cultural: los

gerentes de las organizaciones contemporneas deben
estar preparados para manejar la diversidad en sus
organizaciones y para aprovechar los talentos de todos
sus empleados. Con que una empresa cuente con un
director para administrar la diversidad es una seal que
apunta a la forma positiva y activa en que los gerentes
estn empezando a enfrentar los desafos de la
diversidad.
Necesidad de gerentes nuevos: la propia esencia del
trabajo, lo que hacen las personas en su calidad de
miembros de una organizacin, est cambiando a gran
velocidad. Este es el fenmeno del nuevo trabajo que
implica menos repeticin montona y ms soluciones de
problemas. Se agrega valor adaptado y mejorando
continuamente un producto o servicio con el objeto de
satisfacer las necesidades de los clientes. La tecnologa
refuerza el nuevo trabajo no lo pone en peligro.
Primeras ideas sobre administracin: Maquiavelo y Sun
Tzu, viejos estrategas.
Por qu estudiar la teora de la administracin
Teora: grupo coherente de supuestos presentados para
explicar la relacin entre dos o ms hechos observados,
as como para ofrecer una base slida para pronosticar los
acontecimientos futuros.
Las teoras son perspectivas que le sirven a las personas
para explicar sus experiencias en el mundo.
En primera instancia las teoras nos ofrecen un enfoque
estable para entender lo que experimentamos. Presenta
criterios para determinar lo que es importante.
En segunda, permiten comunicarnos con eficiencia y por
consiguiente involucran relaciones cada vez ms
complejas con otras personas.
En tercera, nos permiten seguir aprendiendo cosas sobre
nuestro mundo. Por definicin las teoras tienen lmites,
solo pueden abarcar cierto espacio.