norma

espaolla

UNE-EN ISO
O/IEC 17020

Junio 2012
TTULO

Evalu
uacin de la conformidad
Requiisitos para el funcionamiento de differentes tipos de
organ
nismos que realizan la inspeccin
(ISO/IIEC 17020:2012)

Conformity assessment. Requirements for the operation of various types of bodies

b
performing inspection.
(ISO/IEC 17020:2012).
valuation de la conformit. Exigences pour le fonctionnement de diffrents tyypes d'organismes procdant
l'inspectioon. (ISO/IEC 17020:2012).

CORRESPONDENCIA

Esta norrma es la versin oficial, en espaol, de la Norma Europea EN

E ISO/IEC 17020:2012,
que a suu vez adopta la Norma Internacional ISO/IEC 17020:2012.

OBSERVACIONES

Esta norrma anula y sustituye a la Norma UNE-EN ISO/IEC 170020:2004.

ANTECEDENTES

Esta noorma ha sido elaborada por el comit tcnico AEN/C

CTN 66 Gestin de la
calidad y evaluacin de la conformidad cuya Secretara desemppea AENOR.

EXTRACTO DEL DOC

CUMENTO UNE-EN ISO/IEC
C 17020
Editada e impresa por AENOR
Depsito legal: M 21507:2012
AENOR 2012
Reproduccin prohibida

LAS OBSE
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NDICE
Pgina
PRLOGO .............................................................................................................................................. 6
PRLOGO DE LA VERSIN EN ESPAOL .................................................................................... 7
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 8
1

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN ............................................................................. 8

REFERENCIAS NORMATIVAS ......................................................................................... 9

TRMINOS Y DEFINICIONES .......................................................................................... 9

4
4.1
4.2

REQUISITOS GENERALES.............................................................................................. 10
Imparcialidad e independencia ........................................................................................... 10
Confidencialidad................................................................................................................... 11

5
5.1
5.2

REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA ........................................................ 12

Requisitos administrativos................................................................................................... 12
Organizacin y gestin ......................................................................................................... 12

6
6.1
6.2
6.3

REQUISITOS RELATIVOS A LOS RECURSOS ........................................................... 13

Personal ................................................................................................................................. 13
Instalaciones y equipos ......................................................................................................... 14
Subcontratacin .................................................................................................................... 15

7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6

REQUISITOS DE LOS PROCESOS ................................................................................. 16

Mtodos y procedimientos de inspeccin............................................................................ 16
Tratamiento de los tems de inspeccin y de muestras ...................................................... 17
Registros de inspeccin ........................................................................................................ 17
Informes de inspeccin y certificados de inspeccin ......................................................... 17
Quejas y apelaciones ............................................................................................................ 18
Proceso de quejas y apelaciones .......................................................................................... 18

8
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7
8.8

REQUISITOS RELATIVOS AL SISTEMA DE GESTIN ............................................ 19

Opciones ................................................................................................................................ 19
Documentacin del sistema de gestin (Opcin A) ............................................................ 19
Control de documentos (Opcin A) .................................................................................... 20
Control de registros (Opcin A) .......................................................................................... 20
Revisin por la direccin (Opcin A).................................................................................. 20
Auditoras internas (Opcin A) ........................................................................................... 21
Acciones correctivas (Opcin A) ......................................................................................... 22
Acciones preventivas (Opcin A) ........................................................................................ 22

ANEXO A (Normativo)

REQUISITOS DE INDEPENDENCIA PARA

LOS ORGANISMOS DE INSPECCIN ............................................... 23

ANEXO B (Informativo) ELEMENTOS OPCIONALES DE LOS INFORMES

Y CERTIFICADOS DE INSPECCIN ................................................. 25
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................... 26

EXTRACTO DEL DOCUMENTO UNE-EN ISO/IEC 17020

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

Esta Norma Internacional contiene los requisitos para la competencia de los organismos que realizan inspecciones y
para la imparcialidad y coherencia de sus actividades de inspeccin.
Se aplica a los organismos de inspeccin de los tipos A, B o C, como se define en esta Norma Internacional, y a todas
las etapas de inspeccin.
NOTA Las etapas de inspeccin incluyen la etapa de diseo, el examen de tipo, la inspeccin inicial, la inspeccin en servicio y la vigilancia.

2 REFERENCIAS NORMATIVAS
Los documentos citados a continuacin son indispensables para la aplicacin de este documento. Para las referencias
fechadas slo se aplica la edicin citada. Para las referencias sin fecha se aplica la ltima edicin del documento de
referencia (incluyendo cualquier modificacin).
ISO/IEC 17000, Evaluacin de la conformidad. Vocabulario y principios generales

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