Maestra

Bibliografa:
Alvarez, I. H. (2003). Introduccin a la Toma de Decisiones Gerenciales. Panam:
Universidad Tecnologca de Panam.
David, A. (2011). Mtodos Cuantitativos para Los Negocios. Cengage.
Dialnet. (24 de 07 de 2016). Dialnet. Obtenido de Dialnet:
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4762107.pdf
Taha, H. A. (2012). Investigacin de operaciones. Mxico: PEARSON EDUCACIN.

Antecedentes del Problema:

Debido a que la empresa Rhrseen, S.A. de C.V. requiere un proveedor logstico para la recuperacin del envase plstico en el cual se envan los
componentes elctricos de la lnea LXD. El ingenio Alejandro Daz es el encargado en encontrar al proveedor para este servicio. El utilizo el
mtodo de jerarqua analtica. Al empezar el proyecto encontr que en 2002 la empresa se dio cuenta de que en el rea de produccin y servicio
tena problemas para la recuperacin el envase. Y en el 2004 intento desarrollar proveedores internos pero las problemticas de calidad no se
corrigieron adecuadamente. Esto incremento el 5% costo de recuperacin. Alejandro al realizar su reporte con respecto a los resultados
obtenidos. l tena dudas no slo respecto a la eleccin del proveedor final sino tambin respecto a la depuracin intermedia. Alejandro considero
tres opciones:
a) Continuar con la elaboracin del reporte.
b) Investigar sobre otros mtodos de seleccin de proveedores aparte de PJA.
c) Seleccionar al proveedor logstico entre los ocho proveedores calificados despus de validar las RFPs.

Maestra

Tabla 1.Criterios para preseleccin del proveedores.

Criterio
Aos de experiencia

Forma de medicin
Aos que tiene el proveedor haber
iniciado sus prestacin del servicio de

Estabilidad financiera

logstica
Estabilidad que tienen en el mercado.
Usando la escala donde 1 es psima y 10

Tiempo de arranque para el proyecto

es excelente
Tiempo en meses en que el proveedor

Ubicacin

necesita para hacerse cargo del servicio.

Distancia entre la bodega del proveedor
hasta las instalaciones de la empresa.
Usando una escala donde si es mayor a

Costo

35 km es 0 y si es menor es 1.
Costo anual del servicio en millones de
pesos en base mnima en cien mil

Servicio

envases por recuperar

Capacidad y calidad del proveedor para
cumplir con los requisitos de entrega,
contingencia, solicitudes especficas y
diseo de la bodega. Usando una escala

Maestra

donde 1 es psima y 5 es excelente.

Tabla 2. Muestra criterios a evaluar con su valor asignado y peso relativo.
Criterios de evaluacin

Valor asignado

Aos de experiencia
Estabilidad financiera
Ubicacin
Tiempo de arranque para el proyecto
Costo
Servicio
Suma total

110
150
100
30
20
200
640

Peso relativo
(w)
0.18
0.25
0.16
0.05
0.03
0.33
1

Maestra

Tabla 3. Muestra la alternativa con puntaje ms alto.

X w)

Aos de
experien
cia
Estabilid

0.1
8
0.2

ad
financier

X w)

X w)

X w)

a (Calif.
X w)

n
Ponderad
a (Calif.
X w)

n
Ponderad
a (Calif.

Proveedor 8
Calificaci
Calificacin

a (Calif.

n
Ponderad

Proveedor 7
Calificaci
Calificacin

a (Calif.

n
Ponderad

Proveedor 6
Calificaci
Calificacin

a (Calif.

n
Ponderad

Calificacin

a (Calif.

n
Ponderad

Alternativas de Solucin
Proveedor 4
Proveedor 5
Calificaci
Calificaci
Calificacin

co
(w)

n
Ponderad

Proveedor 3
Calificaci
Calificacin

evaluacin

relati

Proveedor 2
Calificaci
Calificacin

Criterios de

Calificacin

Peso

Proveedor 1
Calificaci

X w)

n
Ponderad
a (Calif.
X w)

0.9

0.54

0.18

0.72

0.54

0.54

0.90

0.18

2.25

1.75

10

2.50

1.50

0.75

10

2.50

1.25

0.16

0.80

0.96

0.16

0.96

0.80

0.48

0.96

0.05

0.05

0.05

0.05

30

0.90

35

1.05

40

1.20

25

0.75

35

1.05

20

0.60

25

0.75

20

0.60

4.2

1.39

3.4

1.12

4.2

1.39

5.0

1.65

3.1

1.02

3.7

1.22

4.5

1.49

4.3

1.42

a
Tiempo
de
arranque
para

el

proyecto
Ubicaci
n

0.1
6
0.0

Costo

5
0.0

Servicio

3
0.3
3

Suma
total

5.65

5.26

5.73

5.83

5.12

3.91

6.17

4.41

Maestra

Definicin del Problema:

Definicin:
Durante el verano del 2015, el ingeniero Alejandro Daz junto con el gerente de Logstica, Trfico, Compras y Operaciones de Abasto
estuvieron trabajando en la seleccin de un proveedor logstico a quien tercerizar la recuperacin del envase plstico en el cual se envan
los componentes elctricos de la lnea LXD.

Consideras que falta algn criterio para la evaluacin de los proveedores que no se est considerando en el caso?
Tomando en cuenta los criterios expresados en el caso. Falto un criterio muy importante que es la calidad al cliente. El Proveedor podra
tener mucha experiencia en el mercado, tener la mejor tecnologa, un buen costo y la mejor ubicacin para la empresa, pero si no se tiene
una buena calidad reflejado al cliente, los dems criterios se veran opacados por este criterio. Como lo menciona (Alvarez, 2003) los
directivos de la organizacin deben tener una visin orientada hacia la calidad de sus productos y servicios. Pero por falta de
informacin en el caso no se podr tomar en cuenta en los siguientes diagramas para encontrar al proveedor.

Referencia sobre el (los) diagrama(s) que se utilizaran

Maestra

Diagrama AHP (jerarquizacin analtica).

Lo que menciona (David, 2011) En su aspecto ms bsico, el AHP se propone asignar pesos relativos a los criterios de evaluacin de
un cierto problema de decisin. Para esto, parte de comparar cada criterio i con cada criterio j, obteniendo unos valores, que es
posible agrupar en una matriz cuadrada de orden n, llamada matriz de comparaciones binarias.

Matriz de Pugh
Esta herramienta sirve para seleccionar la mejor alternativa de diseo. Como lo define (Dialnet, 2016) es un proceso sistemtico de
seleccin de la mejor alternativa de diseo que utiliza de manera conjunta todos los posibles criterios de evaluacin implicados.

Matriz de pros y contras

(David, 2011) Lo define como un mtodo cualitativo, ayuda a identificar fcilmente las ventajas y desventajas que ofrece cada
una de las alternativas de solucin que se desean estudiar.

Maestra

Diagrama:

Diagrama ahp (jerarquizacin analtica).

Criterios a evaluacin
1. Aos de experiencia
2. Estabilidad Financiera
3. Tiempo de arranque para el proceso
4. Costo
5. Servicio

Maestra

Tabla 1.Criterios para preseleccin del proveedores.

Criterio
Aos de experiencia

Forma de medicin
Aos que tiene el proveedor haber
iniciado sus prestacin del servicio de

Estabilidad financiera

logstica
Estabilidad que tienen en el mercado.
Usando la escala donde 1 es psima y 10

Tiempo de arranque para el proyecto

es excelente
Tiempo en meses en que el proveedor

Ubicacin

necesita para hacerse cargo del servicio.

Distancia entre la bodega del proveedor
hasta las instalaciones de la empresa.
Usando una escala donde si es mayor a

Costo

35 km es 0 y si es menor es 1.
Costo anual del servicio en millones de
pesos en base mnima en cien mil

Servicio

envases por recuperar

Capacidad y calidad del proveedor para
cumplir con los requisitos de entrega,
contingencia, solicitudes especficas y
diseo de la bodega. Usando una escala
donde 1 es psima y 5 es excelente.

Maestra

Tabla 2. Muestra criterios a evaluar con su valor asignado y peso relativo.

Criterios de evaluacin

Valor asignado

Aos de experiencia
Estabilidad financiera
Ubicacin
Tiempo de arranque para el proyecto
Costo
Servicio
Suma total

110
150
100
30
20
200
640

Peso relativo
(w)
0.18
0.25
0.16
0.05
0.03
0.33
1

Maestra

Tabla 3. Muestra la alternativa con puntaje ms alto.

Maestra

X w)

Aos de
experien
cia
Estabilid

0.1
8
0.2

ad
financier

X w)

X w)

da (Calif.
X w)

n
Pondera
da (Calif.
X w)

n
Pondera
da (Calif.
X w)

n
Pondera
da (Calif.

Proveedor 8
Calificaci
Calificacin

da (Calif.

n
Pondera

Proveedor 7
Calificaci
Calificacin

da (Calif.

n
Pondera

Proveedor 6
Calificaci
Calificacin

da (Calif.

n
Pondera

Calificacin

(w)

n
Pondera

Alternativas de Solucin
Proveedor 4
Proveedor 5
Calificaci
Calificaci
Calificacin

co

Proveedor 3
Calificaci
Calificacin

evaluacin

relati

Proveedor 2
Calificaci
Calificacin

de

Calificacin

Criterios

Peso

Proveedor 1
Calificaci

X w)

n
Ponderad
a (Calif.
X w)

0.9

0.54

0.18

0.72

0.54

0.54

0.90

0.18

2.25

1.75

10

2.50

1.50

0.75

10

2.50

1.25

0.16

0.80

0.96

0.16

0.96

0.80

0.48

0.96

0.05

0.05

0.05

0.05

30

0.90

35

1.05

40

1.20

25

0.75

35

1.05

20

0.60

25

0.75

20

0.60

4.2

1.39

3.4

1.12

4.2

1.39

5.0

1.65

3.1

1.02

3.7

1.22

4.5

1.49

4.3

1.42

a
Tiempo
de
arranque
para

el

proyecto
Ubicaci
n

0.1
6
0.0

Costo

5
0.0

Servicio

3
0.3
3

Suma
total

5.65

5.26

5.73

5.83

5.12

3.91

6.17

4.41

Maestra

Al terminar el desarrollo de este mtodo nos damos cuenta que el proveedor 7 es quien tiene la mayor puntuacin. As como lo menciona (David,
2011) quien tenga la mayor puntuacin ser el ganador.

Matriz de Pugh

Criterios
Aos

de

experiencia

Datum

Proveedor 1

Proveedor 2

Proveedor 3

Proveedor 4

Proveedor 5

Proveedor 6

Proveedor 7

Proveedor 8

Estabilidad
financiera
Tiempo

de

arranque para
el proyecto
Ubicacin

Costo

Maestra

Servicio

Total +

Total -

Diferencia

-4

-4

-2

-2

Con el resultado que se muestra con este mtodo se muestra que el proveedor 7 es el quien tiene el mejor servicio para la empresa.

Maestra

Matriz de pros y contras:

Alternativas de solucin
1. Proveedor 1
2. Proveedor 2
3. Proveedor 3
4. Proveedor 4
5. Proveedor 5
6. Proveedor 6
7. Proveedor 7
8. Proveedor 8

Maestra

Pro v e e d o
r 1
Pros
5 aos
experiencia
E stabilidad
finaciera A lta
S ervicio
E xcelen te
1 m es de
arranque
para
proyecto
U bicacion
C erca

C ontras
C osto de
30
m illones
anuales

P roveedor 2
P ros
E stabilida
d
Financiera
M oderada
Servicio
M oderado
C ontras
3 a os de
exp erienci
a
C osto de
35
m illones
anu ales
U bicacin
L ejana
5 m ese
para
arranque
de
proyecto

P roveedor 3
P ros
E stabilida
d
Financiera
E x celente
Serv icio
E x celente
C ontras
1 ao
experienci
a
6 m ese
para
arran que
de
proy ecto
U bicacin
lejana
C osto de
40
m illones
anuales

P roveedor 4
Pros
4 ao s de
experienci
a
E stabilida
d
financiera
excelente
1 m es de
arranque
de
proyecto
U bicacin
cercar
C osto de
25
m illones
anuales
S ervicio
excelente

P roveedor 5
Pros
U bicacii
n cercana
S ervicio
m oderado
C ontras
3 aos de
experienci
a
E stabilida
d
F inanciera
m oderada
6 m eses
para
arranqu e
de
proyecto
C osto de
35
m illo nes
anuales

P roveedor 6
P ros
U bicacin
cerca
C osto de
20
m illones
anuales
Servicio
m od erado
C ontras
3 aos de
experienci
a
E stabilida
d
financiera
m od erada
5 m eses
para
arranque
de
proyecto

P roveedor 7
P ros
5 a os de
exp erienci
a
E stabilida
d
financiera
excelente
3 m eses
p ara
arranque
de
p royecto
U b icacin
cercana
C osto de
25
m illones
anu ales
S ervicio
excelente

Pro v e e d o
r 8
Pro s
C o s to
de 20
m illones
a n u a le s
S e rv ic io
exc e le n t
e
C o n tra s
1 ao
de
ex p e rie
n c ia
E s ta b ilid
ad
fi n a n c ie
ra
m o d e ra
da
6 m eses
p a ra
a rra n q u
e de
p ro y e c t
o
U b ic a c i
n le ja n a

Al terminar la elaboracin del diagrama nos damos cuenta que el proveedor 4 es quien sera elegido ya que cuenta con un servicio y
estabilidad financiera excelente, se encuentra con una buena ubicacin para la empresa, su tiempo de arranque es de 1 mes, y es un

Maestra

tiempo en el que se beneficia mucho la empresa ya que entre menos tiempo se pierda es mejor. Y su costo es de 25 millones por de base
mnima de cien mil envases por recuperar.

Apoyaras que se siguiera con la actividad de recuperacin de empaque?

Dado los resultados en base a los tres mtodos que se utilizaron para poder encontrar al proveedor correcto, nos damos cuenta que el
proveedor 7 es el indicado para la empresa. Ya que cuenta con todos los criterios asignados por el equipo para poder reducir costos, y
lograr que sus envases estn con la mejor calidad. Obteniendo este resultado dara mi aprobacin y apoyara el proyecto para que siguiera
adelante, ya que si se logra se la empresa obtendra muchos beneficios.

Identificacin de los protagonistas:

Maestra

Protagonista

Relacin con el Proyecto

Es el gerente de Logstica quien

Alejandro Daz

est a cargo que seleccionar al

proveedor para la recuperacin del

Proveedor Global Logistics Solutions

(GLS)

Impacto en la toma de decisiones del caso

Gerente de Logstica, quien est a cargo del proyecto

envase plstico
Es uno de los proveedores que
estn como opcin para poder
brindar el servicio de recuperacin

Compaa que se considera como proveedor de logstica

del envase plstico para la empresa.

Es uno de los proveedores que
Proveedor Lexis

estn como opcin para poder

brindar el servicio de recuperacin

Proveedor Integral Logistics Assitance

(ILA)

Compaa que se considera como proveedor de logstica

del envase plstico para la empresa.

Es uno de los proveedores que
estn como opcin para poder
brindar el servicio de recuperacin
del envase plstico para la empresa.

Compaa que se considera como proveedor de logstica