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Ing.

Jos Manuel Garca Pantigozo


calidadtotal@hotmail.com
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ENFOQUE HUMANSTICO DE LA
ADMINISTRACIN

Administracin Cientfica
Teora Clsica de la Adm.
Enfoque Humanstico

Tarea
Funciones

aspectos sicolgicos y
sociolgicos

SURGIMIENTO DE LA
TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Como una reaccin contra :
la deshumanizacin del trabajo

los mtodos cientficos rigurosos


el sometimiento a los trabajadores

los postulados de los clsicos


o Mecanicismo de Taylor
o Formalismo de Fayol

APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS
1. El nivel de produccin depende de la integracin
social.

APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS
2. Los grupos sociales deben ser considerados por la
Teora de la Administracin pues el se apoya por
completo en su grupo.

APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS
3. Las recompensas y sanciones del grupo influyen en
el comportamiento de los trabajadores mucho ms
que las de la empresa, incluso las econmicas.

APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS
4. Los grupos informales
constituyen la organiza-cin
humana de la empresa y
puede suceder que est en
contraposi-cin
de
la
estructura formal, lo que
debe ser tenido en cuenta
por la direccin.

APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS
5. La comprensin de la naturaleza de las relaciones
humanas permite al administrador obtener mejores
resultados de sus subordinados.

APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS
6. La importancia del contenido del cargo.

APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS
7. nfasis en los aspectos emocionales.
ANSIEDAD

ANGUSTIA
ENOJO
TEMOR

APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS
4. Los grupos informales constituyen la organizacin
humana de la empresa y puede suceder que est en
contraposicin de la estructura formal, lo que debe
ser tenido en cuenta por la direccin.
5. La comprensin de la naturaleza de las relaciones
humanas permite al administrador obtener mejores
resultados de sus subordinados.
6. La importancia del contenido del cargo.
7. nfasis en los aspectos emocionales

CONCLUSIONES DE
LAS EXPERIENCIAS
1. El trabajo es una actividad de grupo.
2. Para aumentar la productividad es ms importante
el reconocimiento, seguridad y conciencia de
pertenecer a un grupo, que las condiciones
fsicas.
3. Las quejas sobre el trabajo, no son siempre
objetivas, sino que a veces se relacionan a la
persona.
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CONCLUSIONES DE
LAS EXPERIENCIAS
4. La efectividad y actitudes del trabajador estn
condicionadas por aspectos sociales internos y
externos. Los grupos
informales tienen gran
influencia sobre los hbitos de trabajo y actitudes del
individuo.
5. La extrema especializacin, defendida por los
clsicos, no beneficiaba la productividad.
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CRITICAS A LAS
EXPERIENCIAS DE MAYO
1. No tuvo en cuenta aspectos de carcter social
como los sindicatos.
2. Los estudios se realizaron desde el punto de
vista de la empresa.
3. Han tenido poco rigor cientfico, basndose en
el empirismo y la observacin.

INFLUENCIA DE LA
MOTIVACION HUMANA
El experimento de Hawthorne demostr que el pago
o la recompensa salarial, aun cuando se efecten
sobre bases justas o generosas, no es el nico factor
decisivo en la satisfaccin del trabajador en la situacin
laboral.
El hombre es motivado no por estmulos econmicos
y salariales, sino por recompensas sociales, simblicas
y no materiales.

ORGANIZACIN FORMAL
Toma a la empresa como un conjunto de funciones
distribuidas jerrquicamente y encaminadas hacia el
logro del objetivo propuesto; por tal razn las
caractersticas de la organizacin formal se pueden
resumir de la siguiente manera:
Divisin del trabajo
Especializacin
Jerarqua
Distribucin de autoridad y responsabilidad.

ORGANIZACIN INFORMAL
Algunos patrones de relaciones encontrados en la
empresa no aparecen en los organigramas: amistades
y antagonismos, individuos que se identifican con
otros, grupos que se rechazan y una gran variedad de
relaciones en el trabajo o fuera de l, los cuales
constituyen la llamada organizacin informal.

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