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editar un boletn electrnico |

Autor: Alain Jord (Consultor de estrategias de negocio en Internet)

Como ya hemos comentado en diversas ocasiones, un boletn es una potentsima
herramienta de fidelizacin y, por lo tanto, de generacin de negocio. Por la importancia
del tema as como respondiendo a las peticiones de diversos suscriptores interesados en
editar su propio boletn, voy a daros unas pautas a seguir.
Conviene indicar ante todo que el boletn que editemos ser, para muchos de nuestros
suscriptores, la imagen de nuestra empresa. Si est mal hecho, si es poco interesante, si
no respeta su periodicidad o contiene faltas de ortografa, tendr un efecto negativo sobre
nuestro negocio en vez del efecto que pretendamos. Por eso es muy importante tener en
cuenta todos los puntos que, sin nimo de ser exhaustivo, os voy a enumerar.

artculo

Prohibida la reproduccin total y/o parcial sin autorizacin del autor. Pymes-Online.com

1) El boletn deber ser GRATUITO. Su misin es captar clientes, construir nuestra

lista de clientes potenciales. Luego, si nos tomamos el trabajo de editar el boletn, intentemos
que sea para el mximo posible de destinatarios. Un boletn de pago ser posible solamente
si podemos suministrar informacin de muy alto valor. Al contrario, un boletn gratuito ser
nuestra va de comunicacin "activa" con los clientes frente al sitio web que es una va de
comunicacin "pasiva". Slo con ambas herramientas dispondremos de una batera completa
para desarrollar el mejor marketing en la red.
2) El boletn deber ser PERIDICO. En efecto, slo la periodicidad crea en el
destinatario una sensacin de presencia permanente y fiable. Recomiendo la prudencia en
el momento de anunciar una frecuencia determinada. La edicin de un buen boletn lleva
mucho trabajo y es fcil sucumbir a la tentacin de anunciar un boletn semanal para
descubrir, al cabo de poco tiempo, que, con esa frecuencia, no nos queda tiempo ms que
para editar el boletn.
3) El TEMA deber estar pensado para atraer a los clientes objetivo que nos hayamos
fijado. Lgicamente, tambin deber ser un tema que dominemos y del que sepamos dnde
obtener material bueno y abundante para nutrir las sucesivas ediciones del boletn.
4) Respecto a los CONTENIDOS, debern ser tiles para los suscriptores. Podemos
insertar publicidad de nuestros productos y servicios, pero esa publicidad, directa o indirecta,
no deber superar nunca el 50% del total del boletn. El boletn no es un folleto comercial,
sino un medio de comunicacin interesante para sus suscriptores, quienes aceptan pagar,
a cambio de la informacin valiosa que incluye, el precio de que en esa informacin se
encuentre intercalada una cierta cantidad de publicidad. Esa publicidad deber estar siempre
relacionada con el tema de inters del boletn y, por tanto, podr ser tambin de inters
de los lectores.
Los contenidos podrn ser de diversos tipos aunque siempre debern ir en la misma lnea
y ser de inters para el cliente tipo que nos hemos fijado. Podrn ser artculos de fondo,
trucos, noticias, encuestas, anuncios, datos sobre el sector, etc. En muchos casos, no es
preciso que elaboremos todo el boletn, sino que podremos utilizar materiales editados por
otras fuentes sin ms que citar su procedencia. Para ello bastar solicitar la autorizacin
de la fuente del material que nos interesa y, en la mayora de los casos, la obtendremos
directamente.
5) Respecto al FORMATO. Empieza a haber, cada da ms, boletines distribuidos por
correo-e pero editados en formato HTML. Esos boletines nos aparecen al leerlos como una
pgina web en nuestro programa de correo, si nuestro programa puede leer HTML y si est
configurado para leerlo. Y ah reside uno de los problemas de los boletines en HTML. Son
ms atractivos grficamente y gozan de las ventajas de los hiperenlaces, pero no todos los
destinatarios son capaces de leerlos. Adems, los documentos en formato HTML ocupan
mucho ms espacio de memoria. Es decir, tardan mucho ms en transmitirse y llenan mucho
ms los buzones de los destinatarios. Por todo eso, mi posicin actual, es la de continuar
trabajando en formato de texto simple. Tambin es una buena alternativa disponer de ambas

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versiones: la versin web y la de correo-e.

Existen programas editores de correo que son capaces de generar dos versiones del
mensaje -del boletn, en este caso-: la versin HTML y la versin en texto simple, pero eso
introduce mayor complejidad y reduce la compatibilidad con los estndares. Es decir, habr
un nmero de suscriptores que no recibirn correctamente el boletn. Por lo tanto, en el
momento actual, yo soy partidario de utilizar una versin HTML slo en el sitio web y ofrecer
por correo-e slo la versin en texto simple.
No olvidis que el boletn que os planteo es ante todo una herramienta de marketing y,
por lo tanto, debe ser un medio interesante por sus contenidos, mientras que su formato,
como suele ocurrir en Internet, es secundario.

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Boletn de contenidos o boletn de enlaces? Esa es otra disyuntiva en la que vais a poder
juzgar por vosotros mismos. Supongo que la decisin depender de diversos factores y, una
vez ms, de los hbitos del lector. Vais a poder juzgar, porque "Comercio en la Red" es un
boletn de contenidos. Es decir, que contiene artculos y materiales. Por otro lado, "Tiendas
Urbanas" es un boletn principalmente de enlaces. Es decir, para cada informacin o artculo
da una breve resea y una direccin URL donde conseguir la informacin completa.
6) Hablemos ahora de la EDICIN, aspecto sencillo pero que cuenta con una serie de
puntos a seguir sistemticamente con cada edicin del boletn si queremos que el resulatdo
final sea satisfactorio.
Habr que usar un editor de textos que genere FORMATO DE TEXTO SIMPLE -yo uso el
Wordpad de Windows, por ejemplo-.
La anchura de las lneas no debera rebasar las 70 pulsaciones -yo uso 65-. Para ello,
conviene fijar, en el editor que usemos, la anchura de las lneas en la medida que decidamos.
El que el formato sea de texto simple significa que NO PODEMOS USAR efectos como
NEGRITAS o SUBRAYADOS.
Debemos CORREGIR cuidadosamente el texto para evitar faltas de ORTOGRAFA.
Para evitar el efecto desagradable en la pantalla del lector de las lneas que desbordan
la anchura de su pantalla, deberemos INSERTAR FINALES DE LNEA al final de cada lnea.
Es decir, una vez que el texto est completo y corregido, a punto ya para mandarlo, iremos
repasando cada lnea y pulsando un "Intro" o "Enter" al final de cada lnea para as forzar
la ruptura de la lnea en el punto que deseamos. Repito que contamos para ello con la ayuda
del Editor de Textos que habremos configurado previamente con la anchura de lnea que
nos interese.
7) PRUEBA DE ENVO. Por mi parte, una vez que lo tengo todo a punto, y antes de
mandarlo a la lista, hago una prueba envindome el boletn a m mismo. Con ello compruebo
cmo lo vais a recibir vosotros. Indefectiblemente detecto algn problema: mrgenes,
espacios, finales de lnea, etc. Slo una vez hecha esta prueba y corregidos los defectos
os mando definitivamente el boletn.
Aqu concluyo esta primera parte del artculo. Para el mes que viene quedan por desarrollar
los apartados de Poltica para con los Suscriptores, Gestin de la Lista y Promocin.
8) POLTICA PARA CON LOS SUSCRIPTORES
Deberemos incluir toda la INFORMACIN DE CONTACTO posible. Direccin de correo-e
del editor, direccin postal, telfono,.... No debemos olvidar que la difusin va a ser
internacional. Por lo tanto, habr que incluir datos como el pas y el nmero telefnico
internacional completo.

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