JUEGO DE NEGOCIOS:

Gerente
Gerente
Gerente
Gerente

general :Symon Avils

comercial : Denise Porte
de recurso humanos: Jennifer Mejas.
de produccin : Luying Zho

Gerente general:

Anlisis del Macro entorno:

Ambiente econmico:
La situacin econmica de pas cuenta con una economa sin inflacin y
bastante equilibrada.
En Atlntida No existe dficit fiscal, lo cual puede ser un pas apto para el
desarrollo puesto que el nivel de riesgo es bajo debido a honestidad y
facilidad de negociar y comprometerse en el mercado.
Se prevn importantes ingresos de capitales extranjeros, debido a la
seriedad del pas y su estabilidad y alto nivel de crecimiento del mercado.
Los aspectos que ms preocupan son las evoluciones de las economas de
los dems pases vecinos, que afectan la visin global de la zona comercial.
Los indicadores econmicos disponibles, de Atlntida, son los siguientes:
Indicadores
Ao 0
Ao 1 *
Inflacin
- 0,1%
0%
Desempleo
5,5%
4.5%
Crecimiento PIB
2.1%

2.8%
Ingreso per cpita (US$/Anual)
9.255
9.361
Tipo de cambio ($A x US$)
A$ 100
A$ 100
Tasa de inters captacin promedio, anual
5.00%
4.50%
Tasa de inters colocacin promedio, anual
10.50%
9.50%
Supervit Fiscal
0.20%
0.90%
Balanza Comercial (MM US$)
400
1.200

Ambiente poltico:
En cuanto al existe una buena disposicin en buscar los mejores
mecanismos para resolver los problemas estructurales del pas, la poblacin
cuenta con una alta madurez poltica, lo cual conlleva a que el sistema
democrtico funcione sin inconvenientes, cuando hay alternancia del poder
no existen grandes cambios en las polticas, debido a la madurez poltica del
pas.

Ambiente social:
Se est viendo fuertemente afectado ya que hay mucha cesanta en el pas,
lo que genera un gran descontento en la poblacin. Esta situacin se
produce aun cuando el gobierno est haciendo esfuerzos en polticas
sociales y se incrementado un gran gasto.
En Atlntida se mantiene una estricta vigilancia en las fronteras, lo cual el
terrorismo se mantiene en menor medida que en el extranjero.

Ambiente internacional:
La situacin internacional se ve compleja debido a problemas limtrofes con
los pases vecinos, lo que puede conllevar a conflictos blicos lo cual puede
afectar tratados de comercios internacionales.
Atlntida ha mantenido una poltica de neutralidad, y apoyo a que los
conflictos se solucionen por la va diplomtica.
En Atlntida se mantiene una estricta vigilancia en las fronteras, lo cual el
terrorismo se mantiene en menor medida que en el extranjero.
Es un mercado atractivo, puesto que no existen competidores extranjeros.
Los nuevos inversionistas estn requiriendo de profesionales, los cuales
estn capacitados para implementar posibles proyectos en el mercado de
pastas dentales
La importante labor de asesorar los procesos de evaluacin de este negocio
ser de los futuros ejecutivos, los cuales debern presentar los proyectos
estratgicos, para conseguir el financiamiento necesario para llevarlos a
cabo.

Ambiente demogrfico:
Atlntida tiene una poblacin de 10.871.901 habitantes de las cuales el
90.17% vive en la zona urbana, en la ciudad el 50.97 % corresponde a
mujeres siendo la mayora que los hombres.
La tasa de esperanza de vida al nacer en los ltimos 5 aos es de hombre
72.3 y la mujer 78.3 aos de vida.
Respecto a los tramos etarios, la poblacin se ubica en una pirmide
normal, ya que existe una mayor cantidad de jvenes , que gente de edad
madura.

Anlisis de la Industria
Proveedor
El abastecimiento de materias primas para todas las empresas es por medio
de ENAE (Empresa Nacional de Abastecimiento del Estado) La cual posee el
monopolio en el mercado, por esto es muy importante tener una relacin
seria y mantener la reputacin fidedigna con el proveedor
ENAE tiene un buen servicio con sus clientes y tiene la capacidad de
modificar el precio de las materia primas dependiendo del mercado.
Competidores
El mercado de las pastas dentales resulta muy llamativo para los

inversionistas puesto que no existen competidores extranjeros, ante esto

surgen nuevos competidores con buenos equipos de trabajo que a travs de
sus proyectos buscaran obtener la mayor participacin del mercado posible.
Sustitutos
Podemos percibir la amenaza de los sustitutos principalmente en los
enjuagues bucales, chicles y pastillas mentoladas e incluso en los alimentos
crudos ricos en fibra tales como una manzana verde, pero ninguno de los
sustitutos mencionados cuenta con los beneficios y calidad de higiene con la
que cuenta la pasta dental, aun as son factores que se deben tener en
cuenta para que no afecten los proyectos de la empresa
Potenciales Participantes
En cuanto a la participacin de empresas extranjeras se encuentra
prcticamente nula en Atlntida debido a polticas de sus casas matrices,
generando un atractivo hacia los nuevos inversionistas a participar en el
mercado de las pastas dentales.

Clientes
Debido a la elasticidad de este mercado encontramos una gran gama de
pastas dentales y sustitutos, pero nuestra empresa se enfoca
principalmente a los clientes que estn ms enfocados a la belleza y a la
naturaleza, ya que la original e innovadora formula con sal de bamb,
pepino y menta brindado calidad y cumpliendo las necedades higinicas
dentales de los habitantes de Atlntida.
Macro Segmentacin.
El qu?
Control de caries
Eliminar mal aliento
Prevenir problemas de encas
Blanqueamiento
Fortalecer encas
Proteccin contra las bacterias
El cmo?
Pasta dental anti-placa bacteriana.
Ingredientes naturales
El quin?
Farmacias.
Supermercados.

Formulacin Estratgica
Estrategia Genrica:
OPTIDENT es una compaa de pasta dental que se encuentra orientada a
entregar un producto de calidad y bridar un mayor servicio a nuestros
consumidores, satisfaciendo las necesidades de higiene bucal de los
habitantes de Atlntida, utilizando la estrategia de diferenciacin pon lo cual
hemos decidido incorporar ingredientes naturales creando una original
formula que cumpla con las expectativas del cliente.
Nuestro equipo de trabajo buscara la forma de innovar con nuestros
llamativos diseos e investigando en tecnologas que ayude con bridar un
valor agregado a nuestros productos.

Ventaja Competitiva:
Para OPTIDENT el principal objetivo es brindar una excelente limpieza bucal,
pero adems de eso nos preocupamos de dar una agradable experiencia por
medio de nuestros sabores que se obtienen a travs nuestros innovadores
ingredientes naturales, en los que encontramos la sal de bamb, pepino etc.
Adems pensar en el medio ambiente cuenta un envase reciclable para
mantener el equilibrio de la naturaleza en nuestra sociedad.

Estrategia de Crecimiento:
Nuestra estrategia de crecimiento ser integrativa de crecimiento
horizontal, de esta forma lograremos hacernos de participacin de mercado
y con nuestra estrategia calidad, ofreceremos a ms personas nuestro
producto que hace una diferencia por sobre todo los dems que ocupan un
lugar en el mercado de pasta de dientes.
Con un producto nuevo en un mercado existente, tenemos que utilizar la
estrategia de desarrollo de producto, para alcanzar una participacin
superior en los mercados, donde la empresa ya tiene presencia.
Explotaremos una nueva idea desarrollada por OPTIDENT, dado que no
agregaremos ms ingredientes txicos, ser una pasta de diente natural,
por lo cual modificaremos una pasta comn con atributos nuevos.

Definiciones de la estrategia:

Visin:
Liderar en el mercado y ser reconocida por nuestros productos de carcter
naturales, bridar un excelente servicios y ser la empresa nmero 1 de
Atlntida
Misin:
Ser la empresa de pastas dentales con cobertura para las personas de
Atlntida, con un producto de calidad, para satisfacer las necesidades de
nuestros consumidores, Proveer las mejores pastas dentales al pas
integrando gente altamente capacitada para crear un compromiso total de
beneficio al consumidor con nuestra empresa, que proporcionen no tan solo
cuidado bucal, si no que una mayor sensacin de frescura y que se
familiarice con OPTIDENT

Objetivos Corporativas:
-Lograr una participacin de mercado del 5 %. En el plazo de 3 aos.
-Ser un buen lugar para el desarrollo de personas y trabajadores.
-Unir cada rea estratgica contratando personal de calidad y con valores
como la honestidad, la integridad y la solidaridad.
-lograr certificados de calidad
- Realizar productos innovadores y nicos en el mercado
- Tener publicidad atractiva para nuestros consumidores

Filosofa Corporativas:
-Otorgar la mxima calidad en nuestros productos para el mayor beneficio y
bienestar de nuestros clientes.
-El servicio al cliente y las necesidades de nuestro cliente son nuestro
principal preocupaciones.
-El trabajo en equipo es y ser nuestra mejor herramienta y se ver
reflejada en la eficiencia y eficacia de todos nuestros trabajadores.
-Nuestra empresa fomenta el desarrollo del compaerismo, trabajo,
integridad, respeto y calidad.

Imagen e Identidad Corporativa:

Nuestra responsabilidad social abarca toda la comunidad , ya que dada la

actual situacion del pais atlantida es necesario generar empleos y apoyar el
crecimiento de la comunidad.
De esta forma nuestra politica OPTIDENT sea reconocida como una empresa
optima dental , en la cual pueda haber un desarrollo personal , lo que
repercuta la sociedad.
Porque elegimos el nombre de OPTIDENT como lo dijimos anteriormente es
por una dentadura optima, que estrechamente va relacionado a los
producto de pasta de dientes, los colores celeste , verde, y azul es para que
nuestro consumidor se sienta mas cercano con nuestros productos, azul
(nos hace sentir relajados y tranquilos, un fuerte sedante sobre la mente,
permitindonos conectar con nuestra parte femenina e intuitiva), verde (es
frescura, calidad, naturaleza, renovacin, salud. Por estas caractersticas
tantas veces se lo asocia a la esperanza, lo natural y sano) y celeste (es un
color envolvente , refrescante y tranquilizante). Por lo cual queremos
transmitir alegra y optimismo a Atlntida por eso nuestro producto.

Cadena de Valor:
Nuestra empresa consta de una fbrica de cumple con los estndares de
calidad requeridos para su funcionamiento y con personal altamente
capacitado para su funcionamiento, adems de recibir capacitacin
constante para estar en constante perfeccionamiento.
Tenemos una red de distribucin que es capaz de llevar nuestro producto a
todos los rincones del pas para que la calidad llegue a sus puntos de venta
y quede a disposicin de la familia.
Constamos con un staff de vendedores encargados acercar los productos a
sus locales de ventas de siempre, de forma que no falte en ningn hogar.
Nos rodeamos de los mejores profesionales y personal calificado para
ejercer todas las labores administrativas y de produccin, los cuales ponen
el corazn y la calidad en su trabajo para que lo que reciba la gente sea
producto de un grupo de gente comprometido con la satisfaccin de todos
quienes prefieren nuestro producto.

INFORME GERENCIA COMERCIAL:

Anlisis del mercado:
Atlntida es un pas medianamente estable y equilibrado, donde han surgido
sucesos que perjudican el entorno econmico, pero a la vez crean
oportunidades de negocios que pueden satisfacer necesidades que
actualmente estn insatisfechas.
Actualmente el mercado de las pastas dentales ha surgido un cambio en
este pas ya que todas las empresas extranjeras se han retirado del
comercio por polticas internas, por lo cual este problema crea
oportunidades para invertir, crear un mercado competitivo y a la vez
satisfacer la necesidad de higiene dental de la poblacin.
Existen 4 niveles socioeconmicos en Atlntida donde el consumo es
bastante parejo en cada nivel por la cantidad de pomos consumidos y el
nmero de familias en cada nivel.
El objetivo es ingresar al comercio con 1 tipo de pasta dental de calidad
adecundose, para ser comercializado en supermercados y farmacias ,
apoyado de una fuerte campaa promocional y hacindose conocida a
travs de la diferencia de sabor y sensacin de limpieza del dentfrico.
Existen aspectos positivos y negativos del entorno del mercado que pueden
ser una amenaza u oportunidades que se pueden aprovechar.
Aspectos positivos
Aspectos negativos
Las empresas extranjeras estn fuera de de la competencia.
Existen fuertes oportunidades de negocio para esta industria.
No existe inflacin.
El tipo de cambio se mantiene durante los periodos.
El pas es de bajo riesgo para invertir.
No existen barreras de entradas para nuevas empresas.
Poltica inestable e incertidumbre en aspectos macroeconmicos.
Tasa de desempleo creciente.
Incertidumbre en la poblacin.

PIB decreciente entre periodos.

Inversin del sector empresarial disminuye causando desempleo.
Dependemos del 100% de ENAE
Sectores bajos ms sensible al precio

A partir de estos aspectos podemos deducir que el al mercado al cual

queremos entrar se encuentra accesible y lleno de oportunidades para
poder surgir, ya que debido al retiro de las empresas extranjeras antes
mencionado queda un vaco en el mercado, en algo tan importante como un
bien de uso comn .

Conducta del consumidor:

Se conoce que en Atlntida, la poblacin tiene como habito establecido en
forma general la limpieza e higiene dental, por lo cual consumen pastas
dentales en forma peridica.
La compra y el uso del dentfrico est ms arraigado al sexo femenino que
al masculino, ya que socialmente se ha establecido que la higiene est
asociada a la belleza, donde adems, son las madres las que comnmente
ensean y controlan este hbito en los nios, por eso mismo es al principal
consumidor que queremos llegar.
La conducta del consumidor se diferencia por su estado socioeconmico y
de su ubicacin dentro de la zona central de Atlntida. Es decir que las
familias en los estratos ABC1 y C2 consumen comnmente en
Supermercados, el estrato C2 y C3 lo hace en farmacias y a veces en
almacenes, mientras que el estrato ms bajo lo hace comnmente en
almacenes.

Segmentacin del mercado:

El universo de Atlntida est compuesto por un total de 10.871.901
habitantes. Como nuestro producto est enfocado a la familia nos
centraremos como nuestro mercado objetivo al ncleo familiar dentro de un
hogar, el cual asciende a 164 hogares, por lo tanto nuestro mercado estar
formado por las personas y hogares que perciban ingresos y que necesiten
de un cuidado en su higiene dental.
SMILEFRESH abordarn los segmentos socioeconmicos abc1, c2 y c3. Esto
esta detallado de la siguiente forma:

Por lo tanto nuestro producto estar enfocado en el segmento ABC1 y C2 el

cual juntos abordan un nmero importante en el consumo familiar mensual
de pomos de pastas dentales.

Habitantes por rea y sexo

Area / Sexo
Hombres
Mujeres
Total Area
Urbana
4.805.907
4.997.561
9.803.468
Rural
575.683
492.749
1.068.432
Total Sexo

5.381.590
5.490.311
10.871.901
Como se ve en la tabla hay mayor poblacin femenina, por lo cual nuestro producto est
enfocado principalmente a la mujer.
Ahora Segmentaremos a nuestro consumidor final y luego segmentaremos los lugares
(supermercado, farmacia) donde se encontrara nuestro producto.

-Segmentacin de consumidor final:

TIPOS DE SEGMENTACION
Segmentacin Geogrfica
Atlntida consta con 10.871.901 habitantes.
Segmentacin Demogrfica
Sexo : femenino , orientado a las mujeres ya que son ellas las que buscan calidad y
proteccin dental tanto para ellas , como su familia.
Edad : 29-40 aos mujeres ya que tienen familia.
Socioeconomico: abc1 , c2 , c3
Segmentacin Sicolgica
La personalidad de estas personas de acuerdo a que nuestro producto se encontrara en
supermercados o farmacias donde se buscan cosas de belleza.
Por lo cual puede ser un perfil de natural de mujer, y una madre de familia.
Segmentacin Sico grfica
Personas preocupas de su higiene, aseo personal y que el concepto de higiene bucal este
plasmado en los consumidores.
Segmentacin Sociocultural
Debido a la ubicacin de nuestro producto podemos apreciar que nuestros consumidores
sern de clase social media alta y de acuerdo a su edad sern personas de familia.
Segmentacin relacionada con el uso

Nuestros consumidores son totalmente consientes del uso de nuestro producto, ya que
debido a que es una pasta de dientes saben el uso peridico que lleva esta.
Segmentacin relacionada con la situacin de uso
Nuestro producto es utilizado en la maana , en la tarde , y en la noche, ya que es un
producto de higiene dental.

Segmentacin
de nuestros clientes (supermercado farmacia):
TIPOS DE SEGMENTACION

Segmentacin Geogrfica
Nuestro producto estar ubicado Atlntida , y nos enfocaremos en poblacin
urbana
Segmentacin Demogrfica
Los lugares donde estar nuestro producto va ser orientando al sexo
femenino , y ser en locales como el supermercado donde hay una amplia
gama de productos (familia-hogar) y tambin farmacia donde venden
artculos de belleza.
Segmentacin Sociocultural
La clase social que se observa en los lugares donde estar ubicado el
producto es media alta.
Estrategia competitiva:
Nuestra estrategia competitiva genrica ser de diferenciacin. Nuestra
empresa Optident. Lanzar al mercado un producto (SMILEFRESH), cuya
calidad ser certificada por las ms prestigiosas empresas.
El elemento que har que nuestro producto sea diferente al resto, se denota
por su calidad, potenciada a travs de una fuerte campaa publicitaria
donde relacionaremos lo natural con la higiene dental. A su vez nuestros
elementos sern recomendados por especialistas, cubriendo todas las
necesidades contra la proteccin dental, cuidado y aseo bucal, ya que no
ocuparemos productos qumicos, intentaremos resaltar lo natural de los
ingredientes saludables.
Entraremos con precios que se ajustan al mercado y a su vez con productos
diferenciados para el nivel socioeconmico medio alto y alto, en donde el
consumidor que haga uso de nuestra pasta, se sienta satisfecho y con una
sensacin de limpieza y frescura bucal, de tal forma que este individuo
incluso recomiende este producto a su ncleo social.
Al optar a esta estrategia es que podemos sin problemas ir aumentando el
precio promedio de nuestro producto , al ir agregando nuevos atributos e ir
fidelizando nuestros consumidores.
Nos daremos a conocer a travs de una combinacin de medios masivos
tanto audiovisuales como de radio el cual ser percibido por todos los
niveles socioeconmicos de Atlntida.
Plan de marketing:
Mercado objetivo: Nuestro mercado objetivo est enfocado a las personas
ms acomodadas y a la clase media, ya que es donde podemos encontrar

una mayor conciencia y educacin en la limpieza bucal, esto quiere decir a

todas las personas que se encuentren en las clases sociales abc1, c2 y c3.
Posicionamiento Nuestro posicionamiento se basar en la calidad del
producto, donde se acompaar con una campaa publicitaria clara,
objetiva y donde nuestro producto ser promocionado por una famosa
donde se enfocar al sexo femenino ya que la mayor parte de las ventas es
realizada por ellas.
Nuestro atributo de calidad se reflejar estampando toda la informacin
necesaria en el envase, para que el consumidor se asegure y se informe de
lo que est comprando a travs de todos los sellos de certificacin para
confirmar y asegurar la veracidad de nuestro producto. Uno de nuestros
objetivos es que el consumidor sepa lo que est llevando y que en sus
manos esta una pasta dental que asegurar, con su buen uso, limpieza y
buena higiene, Y aparte un producto saludable y autntico.
Quedaremos estampados en la memoria de las personas como una pasta
dental de calidad con todos los atributos necesarios para satisfacer las
necesidades de limpieza bucal.

Objetivos del marketing y participacin de mercado:

La participacin de mercado deseada se especifica a continuacin:

Per.0
Per.1
Per.2
Per.3
Per.4
Per.5
Per.6
Per.7
Per.8
% particip. de mdo.
0
9,8
9,8
9,8
9,8
9,8

9,8
9,8
9,8
Ventas estimadas
0
10.671
10.671
10.671
10.671
10.671
10.671
10.671
10.671

Estos resultados se traducen a una produccin de 2 turnos, pero

dependiendo las variaciones el mercado se decidir una nueva produccin
de ms o menos turnos.

Mix comercial:
1. PRODUCTO:
Descripcin del Producto: Pasta de dientes.

Necesidades que busca satisfacer

Entregarles a los clientes una forma de vida saludable, ms natural, original
y simple a la hora de la limpieza de los dientes, ya que queremos tener
atributos innovadores, con alternativas variadas, tambin esperamos
culturizar este pas para as tener una mayor higiene. Que nuestros
consumidores tengan una forma efectiva para la proteccin anticaries y
antisarro, con los ingredientes ms sanos a la hora de utilizar, y dejar su

boca fresca y con agradable aliento 24 horas , y tambin ayuda a reducir las
manchas amarrillas.

Caractersticas del producto:

Nuestro producto es una pasta de dientes llamada SMILEFRESH, Contiene
una moderna frmula de fosfato dental y calcio ,el primero se utiliza como
material de obturacin remineralizante, ayuda a la curacin de las caries
incipientes , y el segundo es para brindar efectiva proteccin a sus dientes,
tambin se basa en tres sabores, elegimos estos sabores para brindar un
frescura en la boca por muchas horas y finos ingredientes .
Sal de bamb : es para cuidar las encas, sensibilidad del frio y calor,
elimina las bacterias y genera un mayor blanqueamiento.
Pepino : contiene la mayora de vitaminas que los dientes necesita a diario:
A, B y C, tambin disminuye el riesgo de cncer.
Menta : le brinda una frescura con sabor a menta ice, dejando su aliento
fresco por muchas horas.
Perfume :Obtiene un aroma extico , para dar la impresin de algo
relacionado con la naturaleza , tambin tendr un toque de limn con la
combinacin de los 3 sabores que queda perfecto en la boca, ms un toque
de salvia ,que tiene accin antisptica, desinfectante y, adems,
blanqueadora.
Queremos utilizar productos menos txicos, para equilibrarlo con aerosil y
sorbitol que contiene nuestra pasta como el comn de todas, por lo mismo
no constara de fluoruro ya que es un desecho toxico (hierro , cobre y
aluminio ), lo cual post esto se obtienen caries y se decoloran , queremos
que nuestro cliente se sienta saludable en el uso de una pasta de dientes
ms natural y le genere confianza , por lo mismo no tenemos el flo ya que
cuidamos la enzima adenosina difosfatasa (ADP), dando como resultado un
buen esmalte a nuestro consumidor final.
El producto es un tubo plstico con una capacidad de 100 grs con una tapa
rosca. Y la caja de distribucin cuenta con 144 tubos de pasta de dientes ,
por lo cual consta con 144 estuches de cartn dentro de la caja. El producto
tiene en el envase y en el tubo los colores verde , celeste y amarillo , porque
consta con estos colores , el celeste es un color envolvente refrescante y
tranquilizante lo cual cumple con los objetivos de nuestro bien , el amarillo
que simboliza la alegra que va estrechamente relacionado con nuestro
producto ya que con un sonrisa envuelve la alegra, y por ltimo el color
verde que se relaciona con la naturaleza y tranquilidad por los sabores de
nuestra pasta de dientes.
Matriz de Ansoff
Con un producto nuevo en un mercado existente, tenemos que utilizar la
estrategia de desarrollo de productos, para alcanzar una participacin
superior en los mercados donde la empresa ya tiene presencia.

Explotaremos una nueva idea desarrollada por nuestra empresa, dado que
no agregaremos ms ingredientes qumicos, ser una pasta de dientes
natural, por lo cual modificaremos una pasta de diente comn, con atributos
nuevos.
Ciclo de vida estimado

Tiempo de Prueba: Se considera introducir el producto, a modo de prueba

de funcionamiento y medir la aceptacin del pblico, durante un mes en
tres lugares distintos as como segmentos de pblico distinto, para
determinar nuestro mejor mercado objetivo. Patentar la propiedad
intelectual y marca se determinar a partir de estos resultados.
Introduccin: En esta parte nosotros queremos introducir nuestro producto
al mercado, analizando los resultados del perodo de prueba, no solo con
publicidad, sino que llegar directamente con el cliente por lo cual nos
enfocaremos en eventos de lanzamiento de producto, y as llegar a nuestro
cliente objetivo consumidor final.
Crecimiento: En esta etapa nos detendremos a asegurar nuestra
participacin de mercado, invertiremos en otros tipos de promociones, ya
que si las utilidades son significativas, llamar a entrar a muchos
competidores, se considerar licenciar producto y marca para obtener an
mejores utilidades, podran crearse sustitutos, por ende nos enfocaremos en
las necesidades de nuestro clientes para as fidelizarlos con lo nuestro.
Madurez: Durante este periodo nosotros agregaremos atributos adicionales
a nuestro producto para mantenerlo vigente en el mercado y prolongar su
vida, hacerlo ms atractivo y requerido, con ms variedades de productos y
combinaciones en la mquina.
Declinacin: Ya que en esta etapa comienza los clientes a perder el inters
por nuestro producto y bajan las utilidades , optaremos por analizar la
posibilidad de relanzar el producto con las combinaciones que la tendencia
dicte en ese instante.
- Anlisis F.O.D.A:
Identificacin de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del
producto, analizando las diferentes alternativas que enfrenta el negocio y
cmo sern utilizadas o atacadas para que este anlisis no sea en vano.
Fortalezas:
nico en el mercado
Novedosa forma de comercializar tu pasta de dientes
Precio adecuado al alcance de los consumidores
Variedad de combinaciones
Oportunidades
Desarrollo de producto ilimitado en combinaciones
Segmentar mercado de consumidores de acuerdo a las combinaciones
ofrecidas
Mercado objetivo mltiple en edades

Las empresas extranjeras estn fuera de de la competencia.

Existen fuertes oportunidades de negocio para esta industria.
No existe inflacin.
El tipo de cambio se mantiene durante los periodos.
El pas es de bajo riesgo para invertir.
No existen barreras de entradas para nuevas empresas.
Debilidades
Instalacin slo en lugares debidamente autorizados
Amenazas
Poltica inestable e incertidumbre en aspectos macroeconmicos.
Tasa de desempleo creciente.
Incertidumbre en la poblacin.
PIB decreciente entre periodos.
Inversin del sector empresarial disminuye causando desempleo.
Dependemos del 100% de ENAE
Sectores bajos ms sensible al precio

2) PLAZA:
Alternativas de Decisin:

Grado de cobertura:
Nuestro grado de cobertura ser la distribucin exclusiva, porque solo nos
enfocaremos a distribuir nuestro producto en supermercados y farmacias,
que estn ubicados en sectores de clase alta y media alta o en puntos de
venta donde nuestro segmento asista a comprar. A si nos enfocaremos a
producto de consumo no masivo. Pondremos nuestras pastas de dientes en
lugares adecuados, no en pequeos almacenes o sectores de bajo perfil,
para no dar una mala imagen de nuestra marca y producto. Queremos hacer
sentir que nuestro cliente compr un producto de calidad en lugares
selectos y exclusivos. As logrando hacer un beneficio a nuestro consumidor
estableciendo estatus social, que diferenciar a los diversos grupos de la
sociedad de acuerdo el estilo saludable de nuestro producto.

Grado de control:
Nuestro grado de control va ser ajeno, ya que la pastas de dientes no la
dispondremos nosotros, si no que los locales (supermercados, farmacias)
donde esta se encontrar. Pero estar disponible un personal autorizado y
completamente preparado ya que si nuestro producto produce algn

problema , constaremos con un servicio al cliente. Nosotros responderemos

por ello, llamando al nmero 6007008000 para as poder ayudar a nuestros
clientes a tener un producto realmente de calidad y un servicio al cliente
intachable.

Grado de cooperacin:
Nuestra estrategia en el grado de cooperacin va ser tirar (Pull), ya que
nuestra publicidad va ir dirigida directamente al cliente , as orientando
todos nuestros esfuerzos de comunicacin en el comprador o consumidor
final.
Teniendo como objetivo que el cliente exija SMILEFRESH! en los puntos de
ventas, as forzando a los minoristas y mayoristas(Supermercado ,
farmacias) a tener Situacin de Distribucin:

Para dar un total enfoque en la distribucin de nuestro producto, vamos a necesitar

claramente intermediarios, ya que estos nos disminuyen costos y nos hace ser ms
eficiente. Los intermediarios que nosotras utilizaremos son los minoristas y mayoristas
(Supermercados y farmacias) ya que estos llegan de manera directa a los consumidores
finales, pero hay que dejar en claro que los minoristas , no adquieren el ttulo de
propiedad de nuestro producto, ellos nos ayudaran a tener este bien en los locales ,
tambin la harn conocida y nos ayudan acelerar el proceso de venta para el consumidor
final.
Nuestra pasta de dientes se ubica en el canal de distribucin de bien de uso comn, ya
que la finalidad del producto es satisfacer la limpieza dental.
La distribucin del producto va ser totalmente exclusiva debido a que ser solo para
algunos locales, manteniendo nuestra clase social focalizada, as dando preferencia a la
exclusividad de este nuevo producto, que no todos pueden optar.
El producto se distribuye en una caja cartn, que constara con 144 tubo de pastas de
dientes.

3) PUBLICIDAD Y PROMOCION:
SMILEFRESH realizar publicidad en todos los periodos siempre enfocado al estrato
socio econmico alto y medio alto.
Presupuesto de Marketing

Periodo 1
Periodo 2
Periodo 3
Periodo 4
Periodo 5
Periodo 6
Tipo de Publicidad
Observaciones
monto A$
monto A$
monto A$
monto A$
monto A$
monto A$
Teleserie tipo B
14:00 16:00 hrs.
1.400.000
1.400.000
1.400.000
1.400.000
1.400.000
1.400.000
Teleserie tipo C
Hora matinal
800.000
800.000
800.000
800.000
800.000
800.000
Programa matinal A
8:00- 12:00 hrs
1.100.000
1.100.001
1.100.002
1.100.003

1.100.004
1.100.005
Programa familiar tipo B
21:00 23:00 hrs
800.000
800.000
800.000
800.000
800.000
800.000
Programa familiar tipo C
21:00 - 23:00 hrs
500.000
500.000
500.000
500.000
500.000
500.000
Promotoras
Tipo A dos horas - 10 das
15.000
15.000
15.000
15.000
15.000
15.000
Promotoras
Tipo B dos horas - 10 das
13.500
13.500
13.500
13.500
13.500
13.500
Letrero luminoso A
3x2.5 mts 2 unidades
2.000.000
2.000.000
2.000.000
0
0
0
Letrero luminoso calle
20 Unidades
400.000
400.000
400.000

0
0
0
Inserto diario A
Pgina entera
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
Inserto diario B
Pagina entera
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
Audio
Radio FM ABC1
500.000
500.000
500.000
500.000
500.000
500.000
Gigantografa
2x4 distintos sectores
500.000
500.000
500.000
500.000
500.000
500.000
Avant premier pelicula
500.000
500.000
500.000

Pub. estaciones de metro

10 estaciones
150.000
150.000

150.000
150.000
150.000
150.000
Audio
Radio FM abc1
500.000
500.000
500.000
500.000
500.000
500.000
Audio
radio FM C2 y C3
300.000
300.000
300.000
300.000
300.000
300.000
Reponedor tipo A
Sector alto Atlntida (10)
4.000
4.000
4.000
4.000
4.000
4.000
Reponedor tipo B
Sector medio popular (25)
4.000
4.000
4.000
4.000
4.000
4.000
Lider Benjamin Vicua
Lider de opinion
2.000.000
2.000.000
2.000.000
2.000.000

TOTAL
8.711.500

8.711.500
8.711.500
5.811.500
5.811.500
5.811.500
TOTAL PRESUPUESTO DE MARKETING
55.192.000
Ingresos, Proyectado a 8 periodos:

Precio
Periodo 1
Periodo 2
Periodo 3
Periodo 4
Periodo 5
Periodo 6
Periodo 7
Periodo 8
19.000
62.700.000
87.780.000
127.281.000
162.393.000
186.219.000
197.505.000
208.791.000
245.157.000

VENTAS ESTIMADAS
%
VENTAS PROMEDO MERCADO
66.000
UNIDADES
5%
VENTAS ESTIMADAS
PERIODO 1
3.300
UNIDADES
7%
VENTAS ESTIMADAS PERIODO 2
4.620
UNIDADES
10,15%
VENTAS ESTIMADAS PERIODO 3

6.699
UNIDADES
12,95%
VENTAS ESTIMADAS
8.547
UNIDADES
14,85%
VENTAS ESTIMADAS
9.801
UNIDADES
15,75%
VENTAS ESTIMADAS
10.395
UNIDADES
16,65%
VENTAS ESTIMADAS
10.989
UNIDADES
19,55%
VENTAS ESTIMADAS
12.903
UNIDADES

PERIODO 4

PERIODO 5

PERIODO 6

PERIODO 7

PERIODO 8

Gerente de recursos humanos:

Estrategia:

La estrategia de ventas de nuestra empresa son los valores de cuidado,

trabajo en equipo global, calidad y mejoramiento continuo..

Objetivos:
- Ofrecer lo mejor a nuestros consumidores y a los consumidores del
mercado, ese es nuestro principal objetivo y nuestra principal fuente de
inspiracin
-Crear una cultura de prevencin y educacin en la salud bucal ensearles y
orientarlos sobre el cuidado bucal.
- Descubrir y reclutar a talentos necesarios para la compaa, con el
propsito de fortalecer las reas de la empresa con personal altamente
calificado y con esto lograr una importante ventaja competitiva.

Metas:
-Ser el lder del mercado en pastas dentales
-Expandirnos internacionalmente en el mercado.
- Queremos ser reconocido como la principal empresa que fabrica
y produce Pastas dentales, elegida por sus atributos inconfundibles, que
satisfaga la necesidad de todo nuestro grupo de consumidores dentro y
fuera de los lmites de Atlntida.

Legislacin laboral
Los trabajadores deben tener contratos de trabajo, que pueden ser a plazo
fijo o indefinido.
Los contratos a plazo fijo, no se podrn renovar ms de 3 veces, puesto
cuando se produce la 4. renovacin se transforman automticamente en
contratos a plazo indefinido
No pueden permitir rebajar los sueldos a niveles inferiores al 80% de los
promedios de mercado, es decir que se pueden rebajar hasta en un 20%.
Como una medida muy excepcional, se permite que los sueldos slo en 1
perodo se rebajen a menos del 80% incluso llegando al mnimo legal, si
fuera as determinado por los ejecutivos, pero durante el proceso, eso se
permite por 1 slo perodo.
Descripcin de cargo

Identificacin:
Nombre del cargo: Gerente de produccin
Depende de: Director General
Supervisa a: Supervisores de produccin

II.Objetivo de cargo: Hacerse cargo de todos los procesos productivos de la

empresa, para controlar la calidad y eficiencia del producto.

III.Funciones Especficas:
-Elaborar y dirigir los planes de produccin, la poltica de compras y logstica
de materias primas.
-Planificar la fabricacin segn las especificaciones de materiales, procesos,

plazos e instalaciones.
-Cotizar maquinas, repuestos y servicios para rea productiva.
-Controlar la entrada y salida de producciones a talleres y manejo de stock
crtico.
-Establecer una comunicacin directa con el director general, gerente de
finanzas, gerente de recursos humanos
-Actualizar a los supervisores de produccin sobre las innovaciones en los
procesos.
-Revisar y verificar las entregas de los informes de produccin
-Encargarse del buen desarrollo de la planta y de la eficiencia de los
procesos productivos e innovaciones

- Presentar en la reunin quincenal y gerencial estadstica de produccin y

productividad.
-Cooperar con el Departamento Comercial para adaptar la produccin a las
necesidades del cliente.

IV.Caractersticas requeridas:
-Debe ser una persona comprometida con su trabajo y consiente de la
importancia de su labor.
-No puede compartir informacin con alguna persona ajena a la empresa
que no sean los asesores externos y sin previa autorizacin del gerente
general.
Reclutamiento y Seleccin de Personal
En el proceso de Reclutamiento intentamos localizar, captar y atraer
candidatos/as para cubrir nuestra vacante mientras que la Seleccin de
Personal, es el proceso posterior a travs del cual con el uso de
herramientas especializadas, comparamos y/o confrontamos, elegimos y
decidimos al candidato/a adecuado.
Si tenemos una vacante que tenemos que cubrir, debemos saber:
-Necesidades de la empresa
-Caractersticas del Puesto.
-Nmero de vacantes.

-Perfil de cargo
-Plazo de incorporacin
-Quiere realizar algunas pruebas psicotcnicas o de conocimiento.

Anlisis del curriculum

-Formacin.
-Experiencia.
-Intereses.
-Saltos de empresas.
-Perodos de inactividad.

Polticas de reclutamiento:
-Todo proceso de reclutamiento se iniciar mediante solicitud
de la jefatura del cargo vacante.
- Con el fin de dar nuevas oportunidades para nuestros funcionarios y a la
vez dar las posibilidad a personal nuevo y que puede traer ms
conocimiento a la empresa; el reclutamiento a utilizar es de carcter mixto,
es decir reclutamiento externo e interno del personal.
- Los avisos del reclutamiento de la empresa no deben contener ninguna
inclinacin hacia ningn prototipo de persona, ni emplear lenguaje
discriminatorio, ni requerir antecedentes
personales que excedan las exigencias del cargo y no estn referidas
directamente a l. Dentro de los requisitos solicitados no podrn producirse
distinciones, exclusiones o aplicarse preferencias basadas en motivos de
raza, color, sexo, edad, estado civil, sindicacin, religin, opinin poltica,
ascendencia nacional, discapacidades, orientacin sexual u origen social
que tengan por objeto anular o alterar la igualdad de oportunidades o trato
en el empleo.
- En los llamados al reclutamiento se deber velar por una mayor
participacin en las mujeres en mbitos de reclutamiento de directivos y
jefaturas.
- Cada establecimiento podr determinar, acorde a sus necesidades,
la vigencia de los antecedentes de postulacin en la base de datos.
- A los antecedentes recepcionados mediante publicacin se sumaran
los existentes en las bases de datos creadas con postulaciones espontneas
para dar inicio al proceso de reclutamiento.

- Las Jefaturas solicitantes tendrn un rol activo en la eleccin de los CV que

pasarn a la etapa de seleccin, por lo cul, sta eleccin se realizar en
conjunto con la/el encargado del proceso y la jefatura solicitante, de
acuerdo a lo descrito en el Manual de Procedimientos.
- En caso de cargos vacantes de reemplazo para los cuales ya se cuente con
postulantes que hayan desempeado labores en el servicio, y adems se
cuente con informes de desempeo que revaliden su eficacia para el cargo,
se podr prescindir de desarrollar un nuevo proceso de seleccin. La
vacante ser llenada en funcin del anlisis de los postulantes bajo las
condiciones que se necesitan para cada cargo y en base a la eleccin de la
jefatura.
politica de seleccion
Primero se realiza una entrevista personal a los candidatos, la cual la hace
un psiclogo o un encargado de RRHH, luego se realiza algn test
psicolgico, un test psicotcnico o un test de conocimiento, dependiendo
del cargo al cual postulan los candidatos.
Se hace un filtro de candidatos, segn el anlisis de CV y entrevista
personal.
Luego los candidatos realizan una entrevista por competencias laborales,
Para ello todo proceso de seleccin deber contar con un perfil de
competencias del cargo vacante.
Todo perfil de seleccin deber considerar las competencias transversales a
todos los funcionarios de nuestra empresa, competencias claves que se
requieren para el desarrollo de las tareas y el cumplimiento de los objetivos,
estas son:

-Orientacin al logro: Preocupacin para trabajar o para competir contra un

estndar de excelencia. ste puede ser en relacin a; sus propios logros
anteriores, una medida objetiva, el rendimiento de otros, metas puestas por
el propio individuo y/o algo que nadie ha realizado.
-Iniciativa: Preferencia por actuar. Hacer ms de lo requerido o esperado en
un trabajo dado, hacer cosas que no se han solicitado o crear nuevas
oportunidades y/o prepararse para enfrentar futuros problemas.
-Trabajo en equipo: Intencin genrica por el trabajo cooperativo con otros,
de trabajar juntos y desarrollar colaboracin, como lo opuesto a trabajar
separadamente o competitivamente.
-Flexibilidad: Habilidad para adaptarse de manera eficiente a las nuevas

situaciones que la organizacin o el mercado proponen.

Todo el proceso de seleccin debe estar basado en el perfil de competencias

del cargo, los que a su vez debern estar basados
estrictamente en los requisitos exigidos para el desempeo del cargo.
En los procesos de seleccin no podrn aplicarse exmenes que tengan
carcter invasivo y/o discriminatorio.

Con el propsito de fomentar la participacin y no discriminacin, el proceso

de seleccin finalizar con una entrevista a cargo de una Comisin de
Seleccin, esta deber estar compuesta al menos de la Jefatura del cargo, el
encargada/o del proceso de seleccin o jefatura de recursos humanos. sta
comisin tendr la facultad de decidir mediante votacin y argumentacin
cul postulante ocupar la vacante.
Se deber informar de los resultados del concurso a todos los candidatos
que acudieron a entrevista personal y/o por comisin mediante llamado
telefnico o correo electrnico de deferencia.

Poltica de Desvinculacin:
Esta poltica estar fundada en el respeto por la persona y en el
reconocimiento por la retribucin realizada a la Empresa.
El plan de desvinculacin estar a cargo del departamento de
Contrataciones y Desvinculaciones el cual, deber estar fundado en la
empata y con un alto grado de transparencia, con el fin de generar un
proceso digno, adems del deber de brindar apoyo y asesora en temas de
jubilacin o de empleabilidad.
Se espera que el plan de desvinculacin contemple a lo menos aspectos
como:
-Alejamiento voluntario del empleado: Cuando se produzca una renuncia
voluntaria en el establecimiento, la jefatura deber pedir al funcionario (a)
que presente la renuncia voluntaria al Departamento de Recursos Humanos,
para realizar entrevista de retiro y tramitar su finiquito.
La informacin obtenida a travs de las entrevistas de retiro, permiten
impulsar estrategias para disminuir los efectos de la rotacin al interior de la
Institucin.
-Retiro por jubilacin: Este cese de actividades laborales por ley se

establece a los 60 aos para las mujeres y 65 aos de edad para los
hombres. Est pensin puede ser tambin obtenida en caso de invalidez por
accidente de trabajo, que cubre parte o la totalidad del sueldo que el
trabajador perciba al momento de su retiro. La jubilacin es una prestacin
de carcter econmico, que se concede al beneficiario cuando a causa de la
edad, cesa en el trabajo, sea por cuenta propia o ajena. Su finalidad es
proteger la ausencia de ingresos que se produce por el cese en su actividad
laboral

-Desvinculacin por trmino del contrato de trabajo: En caso de trmino

anticipado de contratacin, ser importante identificar la causal de la
desvinculacin y arbitrar medidas para entregar a la persona informacin
necesaria y suficiente de su situacin en particular.
Si el trmino de funciones se produce por incumplimientos de deberes, por
causal atribuible a falta de responsabilidad u otros, deber quedar
constancia de las razones del alejamiento y el afectado debe ser
debidamente informado de dichos fundamentos y estar de acuerdo con el
Estatuto Administrativo.
Para proceder a dar trmino a un contrato, la jefatura respectiva deber
acreditar por escrito las causales de la decisin y que el funcionario haya
sido notificado de su mal desempeo con antelacin y determinando plazos
de cambios de conductas en su quehacer, no ms de 30 das. El cambio de
conducta debe ser sostenida en el tiempo.
Y lo importante es avisar 1 mes de anticipacin sobre la desvinculacin, o
por otro lado, se tendr que cancelar el mes de Poltica de Remuneraciones
La Poltica de Remuneraciones debe ser equitativa, flexible y con simplicidad
de control en su administracin, la cual conduzca a una gil supervisin y de
paso contribuya a la transparencia de la institucin. La empresa pretende
dar un trato justo en trminos econmicos a cada trabajador por su labor
desempeada; esto quiere decir por ejemplo que, personal en iguales
condiciones de contrato, deben percibir igual remuneracin. Slo podrn
diferir en su condicin, a causa de asignaciones especiales tales como horas
extraordinarias, comisin de servicio, experiencia, desempeo u otros.
El derecho a percibir horas extraordinarias con descanso complementario y
recargo en las remuneraciones, se realizar conforme lo establece el
Estatuto Administrativo.
Los sueldos por perodo, incluyen la proporcin de las vacaciones y
cualquier otro beneficio no especificado, independiente si el trabajador se
las toma o no.
Las imposiciones que se retienen a los trabajadores son el 20% de las
remuneraciones pagadas en cada perodo, por cualquier concepto de

ingreso. No hay rentas exentas

El sueldo mnimo legal, para todos los trabajadores, es de M A$ 90 por
perodo (los 3 meses).

Poltica de capacitacin y perfeccionamiento

Nuestra empresa capacitar y perfeccionar a sus funcionarios,
desarrollando las competencias, capacidades personales y profesionales
requeridas para el cumplimiento de los objetivos institucionales, facilitando
a la vez su adaptacin a la organizacin, a los cambios culturales
y tecnolgicos, contribuyendo tambin a su desarrollopersonal.
Mediante esta estrategia los colaboradores aprenden cosas nuevas, crecen
individualmente, establecen relaciones con otros individuos, coordinan el
trabajo a realizar, se ponen de acuerdo para introducir mejoras, etc, en
otras palabras les convienen tanto al colaborador como empresa, por
cunto los colaboradores satisfacen sus propias necesidades y por otra
parte ayudan a las organizaciones alcanzar sus metas; Como podr
apreciarse la capacitacin y desarrollo comienza con una inversin que las
empresas debern poner atencin, e invertir ms para lograr con eficiencia
y rentabilidad mejores logros.
La capacitacin ha demostrado ser un medio muy eficaz para hacer
productivas a las personas, su eficacia se ha demostrado en ms del 80%
de todos los programas de capacitacin. No obstante, los gerentes no deben
dar por hecho que exista una relacin causal entre el conocimiento
impartido o las destrezas enseadas y el aumento significativo de la
productividad

Las capacitaciones que usaremos en esta empresa son:

-Aprendizaje: Algunas industrias utilizan un sistema de aprendizaje con xito
para entrenar a los nuevos empleados. . El aprendiz trabaja con el empleado

con experiencia durante una cierta cantidad de tiempo y aprende en el

trabajo. Este mtodo puede ser eficaz, ya que ayuda a los empleados
nuevos a aprender la forma correcta de hacer su trabajo. Al mismo tiempo,
a los empleados actuales puede que no les guste tener que ser mentor de
un nuevo empleado todo el tiempo.
Seminarios y cursos: Otra forma en que nos enfocamos es en la
capacitacin y el desarrollo de los empleados a travs de seminarios y
clases regulares. Cuando se contratan nuevos empleados, stos son
inmediatamente colocados en inducciones y clases de entrenamiento que
son administrados por los gerentes de la empresa.
- Formacin en lnea: El mtodo ms tecnolgico y con buena efectividad
que usamos en nuestra empresa es a travs de cursos en lnea. Nuestra
compaa ahora tienen sus materiales de capacitacin en lnea y requieren
que los empleados nuevos pasen por varios cursos antes de que puedan
comenzar a trabajar. Este mtodo es conveniente, ya que permite a los
empleados entrenar en sus propios horarios. Tambin hace posible que los
empleados regresen y vuelvan a aprender cosas que pueden haber olvidado
en algn momento. Para que esto funcione, se requiere una inversin inicial
en el programa de la empresa.

Poltica especfica de Evaluacin de desempeo

Principios de la Evaluacin del Desempeo:
Probidad y Responsabilidad: El personal de nuestra empresa debe observar
una conducta laboral basada en los valores de honestidad, integridad y
lealtad en el desempeo de su funcin en concordancia con la Misin
Institucional y con las normas existentes sobre probidad administrativa.
Objetividad en la Evaluacin de Desempeo: La evaluacin de desempeo
ser la base para reconocer la contribucin individual a la institucin de
cada trabajador y darle oportunidad de desarrollo, crecimiento personal y
progreso dentro de la organizacin.
Gestin Participativa: Las jefaturas deben generar espacios de participacin
y comunicacin formales y pertinentes para su personal, dirigidos al
mejoramiento de la gestin, los servicios y desarrollo de la capacidad
creativa e innovadora.
Reconocimiento al Mrito: Los directivos en la conduccin de sus equipos de
trabajo, debern establecer prcticas de reconocimiento a la innovacin y al
cumplimiento ptimo de las tareas asignadas. El personal por su parte, debe
propender al mejoramiento continuo de los procedimientos.
Las calificaciones tendrn por objetivo evaluar el desempeo, actitudes y
competencias de cada empleado, atendidas las exigencias y caractersticas

de su cargo, y servir de base para el ascenso, los estmulos y la

desvinculacin.
Se llevaran a cabo segn lo dispuesto en el Estatuto Administrativo.
El Departamento de Recursos Humanos implementar procedimientos
sistemticos, con criterios homogneos y equitativos, que permitan evaluar
y diferenciar el desempeo del personal en cada cargo, de manera de
sustentar niveles crecientes de eficiencia organizacional.

Poltica de recompensas y sanciones

Nuestra empresa busca aumentar la responsabilidad de los colaboradores
con la organizacin, es decir, incentivar a cumplir las metas u objetivos.
En otros trminos, incentivar las acciones que den valor a la Compaa, a los
Clientes y las Personas.
Nuestro equipo de trabajo fomentar una cultura en la empresa que hace
que el desempeo sea satisfactorio y que hace un clima laboral apto para
nuestro capital humano.
Esta poltica tambin identificara las debilidades en el rendimiento y en el
comportamiento, ya que, de ser ignoradas pueden causar problemas en la
productividad, en la relacin con el cliente y en la motivacin del personal.
Por lo tanto, las sanciones es una posibilidad para motivar al personal a
tener buen comportamiento y resultados exitosos.
Las polticas de recompensas y sanciones, sern evaluadas anualmente, y
se supervisar y examinar semestralmente de acuerdo al logro de las
metas. Las cuales podrn ser monetarias y no monetarias, esto quiere decir
que tambin pueden ser profesionalmente o en diferentes mbitos ms
dentro de la empresa.

Poltica de Incentivos:
Nuestra empresa reconoce el valor de su capital humano y la importancia
de apoyar las decisiones que hagan posible el desarrollo de la empresa y su

sustentabilidad. Esta poltica tendr como finalidad generar valor para los
accionistas, clientes y el personal de nuestra empresa. Estos incentivos
debern ser coherentes con el grado de complejidad y responsabilidad
asumida por la persona en su puesto de trabajo.
-En el caso de los operarios se hace el pago de un bono de productividad
adicional a la remuneracin base.
-En el caso de los vendedores existe una comisin por venta, para satisfacer
y alcanzar metas de ventas.
-Y por ltimo al personal de administracin se les adiciona un bono, ya sea
por asistencia, merito u otros.
-Tambin el directorio analizara los resultados de las evaluaciones de
desempeo, ante un incentivo de carcter fijo o variable en la remuneracin
de un empleado que haya sido calificado como desempeo sobresaliente.
-Se otorgaran incentivos monetarios, los cuales sern trimestrales, para
aquellos trabajadores que superen en porcentaje las metas fijadas.
Beneficios de nuestra empresa:
-Se otorgaran cajas de navidad a todos nuestros empleados en la poca de
Navidad.
-Los trabajadores percibirn un bono especial en los meses de Fiesta
Nacional por motivo de la Independencia del pas, y el otro, por motivo de
Navidad y Ao Nuevo.
-Los empleados contaran con casino con todos los implementos necesarios
para disfrutar su hora de colacin.
-Los empleados contaran con buses de acercamiento a las dependencias de
la empresa.
Poltica de Seguridad Social y Previsin:
Nuestra empresa tendr atencin en el cuidado de nuestros trabajadores,
con el fin de retener y dar una mayor estabilidad laboral y adems entregar
mejoras en la calidad de vida personal y laboral en aspectos de salud y
seguridad de nuestro personal.
-Todo trabajador tendrn un seguro de salud, en caso de enfermedad.
-Se capacitar en el rea de prevencin de riesgos. Adems, la empresa
contar con Mutual de Seguridad para una oportuna atencin, cuidado y
tratamiento en caso de enfermedad o accidente laboral.
Nuestra empresa se compromete con el personal a cumplir con toda la
normativa laboral y previsional con el fin de mantener prcticas laborales
seguras, confiables y sostenidas en el tiempo.
Poltica Sindical
La sindicalizacin es voluntaria, pero para formar un Sindicato se requieren
a lo menos 25 trabajadores, y los trabajadores podrn formar libremente

uno a ms sindicatos con el mnimo de personas requeridas.

Las negociaciones de los sindicatos afectan directamente a los trabajadores
que pertenecen al Sindicato, y no se permiten efectuar negociaciones
sectoriales a travs de Federaciones Sindicales

Clima organizacional
Nuestra empresa desea generar un buen clima laboral y asi un buen equipo
de trabajo, por lo que queremos resaltar son nuestros valores para hacia
hacer de nuestra empresa un lugar de trabajo agradable y satisfactorio.
-Cuidado por las Personas:
Siempre es importante la preocupacin por las personas, ya sean
empleados de la empresa, clientes, accionistas o socios de negocios.
Nuestro compromiso es actuar con integridad y honestidad en todo
momento, escuchar respetuosamente a los dems, ser tolerante y valorar
las diferencias.
-Trabajo en Equipo
Todo el personal es parte de un equipo y su compromiso es trabajar con sus
pares, compartiendo ideas, tecnologas y talentos, la compaa podr
obtener y sustentar un crecimiento rentable de nuestra empresa , y asi
lograr satisfactoriamente las metas propuestas.
-Mejora Continua
El compromiso es mejorar cada da en todo lo que hace, tanto en equipo
como en forma individual. Nuestra empresa llegar a ser la mejor en la
medida en que conozca mejor al cliente y sus necesidades, gustos y
expectativas, y trabaje de manera permanente para innovar y perfeccionar
sus productos, servicios y procesos.

Esquema de liderazgos
La calidad de un lder siempre ha sido un factor importante en la vida, pero
conforme pasa el tiempo se ha acrecentado la necesidad de lderes en
mbitos laborales.
Por eso el ideal del lder es que sea democrtico, motivador, que haga
cumplir las rdenes pero no de manera autoritaria sino comprometedor con
sus trabajadores.
El lder, tendr que promover y dar la oportunidad en la que todos puedan
participar y hacer preguntas, nutriendo de ideas innovadoras la
organizacin.
Tambin tendr que inspirar confianza a sus trabajadores para que se
desarrollen de una manera satisfactoria para el correcto desarrollo de sus
funciones, adems de generar un alto sentido de responsabilidad hacia la
organizacin.

Presupuesto de Recursos Humanos

Beca Educacin Media hijos de trabajadores
p per/persona
25.000
Beca Escolar hijos de trabajadores
p per/persona
20.000
Beca