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Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms cordial bienvenida al presente ciclo acadmico de la Escuela
profesional de Ciencias Contables y Financieras en la Universidad Alas Peruanas.
En la gua de trabajo acadmico
PREGUNTAS
Indicaciones; los esquemas y mapas deben ser elaborados por ustedes mismos
(original) no se evaluara si son copias del internet.
1.- Elabore un esquema de llaves sobre la investigacin cientfica (1 puntos)
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Puntos)
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por ende, existe an, algo de desconfianza y sobre todo desconocimiento de uso, de sta
tecnologa de comercio mvil (M-Commerce) de parte de los usuarios, sin embargo es
importante resaltar que, poco a poco, la tecnologa WAP est surgiendo como una
alternativa, confiable, eficiente y barata. De sta manera, algunas empresas emplean
diferentes maneras de vender sus productos, una es la publicidad va Web, dando
informacin al cliente y dndole la opcin de compra de algn producto, con toda la
seguridad que sta operacin amerite; y otra, es la de realizar cobertura de zonas
repartiendo vendedores hacia determinadas casas comerciales o empresas interesadas en
comprar dichos productos, de entre los cuales, los ms comunes tenemos, productos
terminados de alimentos, medicinas, piezas de computadora, libros, etc.
Es de sta forma, que nos vamos a basar en realizar nuestro proyecto, pues dichas
empresas que mandan a la calle a sus vendedores, no llevan en su gran mayora un
detalle exacto del Stock de los productos que estn vendiendo o peor an, cuando
informan de algn Stock de manera incorrecta. En realidad, en el mercado hay slo
pocas empresas que ofrecen algunos servicios va WAP, entre ellas tenemos Alicorp,
Ramsa, etc., algunas con fines acadmicos, por ejemplo, la Universidad de Lima; todas
stas manejan consultas sobre Bases de Datos. Muy aparte de ello, existen abundantes
Portales Web dedicados a la venta y transacciones comerciales, son varios que ante los
cuales, el usuario final, duda en la eleccin de alguno, pues existen casos en que se
brinda un servicio reducido de informacin de los productos, y dirigidos a sectores
segmentados del mercado. El gran obstculo que WAP podra llegar a confrontar es la
aceptacin del mercado, ya que el usuario que esta acostumbrado a navegar en la Web
del modo tradicional debe aceptar las limitaciones y capacidades que presenta un deck
WML, pero este a su vez obtendr servicios personalizados y beneficios que son
tangibles.
1.2 Justificacin e importancia Nuestro caso de estudio propuesto: Implementacin de
Solucin Informtica basado en M-Commerce aplicado a Sistemas de Distribucin
Comercial, naci con la finalidad de otorgar a cualquier empresa del rubro, rapidez y
confiabilidad en las transacciones comerciales que se realicen directamente con sus
clientes, en este caso, desde su punto inicial: La Toma de Pedidos. Por ende, estamos al
frente del caso ms comn, en el que la empresa posee, vendedores que visitan clientes
y registran pedidos manualmente, aflorando desconfianza de parte de los que dirigen la
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empresa y de parte de los mismos clientes, y que puede generar prdidas. Por
consecuente, se busca que el vendedor tenga a la mano, un alcance exacto de cmo se
encuentra el stock de los productos que comercializa, informacin especfica de un
determinado cliente, de tal manera que pueda realizar separaciones de productos para su
posterior despacho y venta. A partir de las especificaciones anteriores surgi la idea de
construir un sistema de control intuitivo que pudiera ejecutarse desde cualquier terminal
mvil con conexin a Internet (telfono mvil, PDA, Pocket PC, etc.). Dando la
posibilidad al usuario de poder recibir informes del producto en forma de consulta
directa a la Base de Datos va su celular, y as, actuar en consecuencia con la minora de
restricciones posible, puesto a que existen ciertas debilidades que en lugar de ayudar al
vendedor a registrar un pedido, puede generarle atraso, por ejemplo: la prdida de seal
del dispositivo mvil o celular. El proyecto en s permitir a las empresas distribuidoras,
mantener una produccin ptima y resultados eficientes referentes a las ventas y
aumentar los mismos de manera considerable respecto hacia otros sistemas de venta,
como por ejemplo va Web.
Adems, el cliente podr obtener el producto de manera inmediata, probado y
comprobado por el mismo, de tal manera que se evitar las estafas, ya que es uno de los
problemas ms comunes cuando se realiza comercio electrnico, ya que no se distribuye
informacin real; por otro lado, se lograra integrar el rubro de ventas de manera ms
intensa dentro del mundo de telefona celular, pues seran muchas las aplicaciones que
se podran realizar desde un dispositivo celular con tecnologa WAP; por ltimo,
podramos obtener un sistema totalmente integrado, con ofertas de publicidad de otros
productos, utilitarios que sirvan al usuario desarrollar sus transacciones de manera
eficiente, etc.
1.3 Definicin del problema Muchas empresas cuentan con el denominado trmino:
Fuerza de Venta, que no es otra cosa que un conjunto de vendedores que son enviados
a cubrir zonas de venta diferentes, y visitar clientes especficos, los cuales se denominan
Puntos de Venta, y pueden estar en el marco de cobertura vertical (Clientes
Mayoristas o Mercados Mayoristas) o cobertura Horizontal (Mercado Minoristas). Para
cualquiera que sea el caso, el proceso comn de registrar un pedido es cuando el
vendedor visita varios puntos de venta durante su jornada laboral, y es cuando sta
termina, el momento de registrar los pedidos para su posterior despacho. Si bien es
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cierto, muchas empresas cuentan con un procedimiento manual que cumple las
expectativas de la empresa, sin embargo, los tiempos de respuesta de estas ventas son
dados de manera tarda y no se cumplen con las especificaciones de atencin a los
clientes, los cuales desean que su pedido sea atendida lo ms antes posible. No dar
solucin a ste tipo de problema, da lugar a obtener con el tiempo, prdida de eficacia
en las ventas, clientes no satisfechos, prdida de clientes, mala reputacin de marca,
falta de competitividad en el mercado, etc., y como se seala anteriormente, es un
problema que se refleja en la gran mayora de empresas distribuidoras comerciales del
Pas.
El problema es an mayor, cuando la empresa en cuestin no maneja una base de datos
centralizada de cmo administrar sus pedidos de manera automatizada y funcional, ya
que trabajan de manera manual, careciendo por consiguiente de un alcance a toda la
informacin completa del estado de sus colocaciones de producto en sus clientes, de
estadsticas, etc., no pudiendo establecer toma de decisiones rpidas y eficientes para el
beneficio de la empresa.
Limitaciones y alcances De acuerdo con lo expuesto, para cualquier distribuidora que se
encuentre al frente del problema mencionado, deber buscar diversas soluciones que
puedan ayudar a solucionar el problema, sin embargo, fuese cual sea el caso, se deber
proceder a establecer que limitaciones y que alcances se posee. La solucin basada en
Tecnologa GPRS WAP, otorga muchos beneficios, como se ir detallando ms
adelante, sin embargo, estando al frente de un tipo de comunicacin inalmbrica, es
necesario acotar que su infraestructura de red est limitada en varios aspectos, primero y
principalmente, la amplitud de banda est limitada por la falta de un espectro de
frecuencia disponible en la transmisin de ondas de radio. Para agravar el problema,
cuanta ms alta sea la amplitud de banda, mayor ser el trabajo que tenga que hacer el
dispositivo inalmbrico, lo cual se traduce en una descarga ms rpida de la batera del
dispositivo. Como consecuencia de esta limitacin, la latencia es mayor en las redes
inalmbricas que en sus homlogos con cable.
En las transmisiones inalmbricas son frecuentes los retrasos largos que unidos a la
inestabilidad de conexin y a la disponibilidad de red menos previsible, se hace
necesaria una serie nueva de protocolos. WAP usa la amplitud de banda limitada de las
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potencia limitada del dispositivo; todo ello se traduce en que los grficos son menos
claros y la visualizacin del texto muy restringida.
El dispositivo de entrada normalmente cuenta con algunos botones adicionales en el
teclado normal del telfono. Definitivamente, no hay cabida para el ratn. Una vez ms,
HTML en realidad el lenguaje de escritura de Internet, no funcionara aqu. Se utiliza en
las visualizaciones de contenido de los navegadores que se ejecutan en los PC de los
usuarios que disponen de un espacio mayor de visualizacin. HTML tambin asume que
el usuario tiene acceso a un teclado y a un ratn. Si bien, las capacidades de los
dispositivos inalmbricos seguirn evolucionando con el paso del tiempo, la demanda
del consumidor por aparatitos ligeros con bateras ms duraderas, limitar el fuerte
consumo de CPU, memoria y visualizacin, as como la falta de amplitud de banda. EL
lenguaje de marcado inalmbrico (WML, Wireless Markup Language) parte de las
especificaciones de WAP, se puede optimizar para la navegacin y la visualizacin en
pantallas pequeas. Igualmente se optimiza para los dispositivos de capacidad limitada
que normalmente se han diseado para que funcionen con una simple mano. Tambin
puede usarse de una forma igual de efectiva cuando la visualizacin es rica en contenido
y la navegacin se realiza en dispositivos con monitores ms grandes, como los PDA y
los telfonos inteligentes.
1.5 Variantes del Problema El problema planteado, es sumamente visto en el 80% de
distribuidoras en cobertura vertical y horizontal, de las cuales solo un 20% tienen una
solucin media, y el restante an conservan la forma manual y con despachos diferidos
o retrazados. As como en el caso nuestro de aplicarlo a una Empresa, la solucin
propuesta puede ser implantada en cualquier otra empresa con similares caractersticas y
dificultades, sin duda alguna.
EJEMPLO
1.6 Caso Empresa: AMERAL S.A.A. Ameral S.A.A. es una empresa e industria
dedicada a la produccin y comercializacin de productos comestibles derivados del
aceite, as como de golosinas y condimentos en diferentes marcas. La poltica de
comercializacin utilizada por la empresa contempla dos coberturas: horizontal y
vertical, aunque esta ltima es la que actualmente se trabaja con ms frecuencia,
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teniendo como visin futura, llegar a una cobertura horizontal al 100%, ya que poseen
una buena estructura en la parte de Distribucin, contando con un software que les
provee cartografa digital; al referirnos a la cobertura vertical estamos frente a la venta
de uno o ms de los diferentes productos terminados que posee la empresa a codistribuidoras o comercios mayoristas a nivel nacional, manejando una estructura de
procedimientos en la cual el proceso de venta se realiza de manera correcta. Para tal fin
la empresa cuenta con sus Fuerzas de Venta conformada por una docena de
vendedores aproximadamente, los cuales son dirigidos a sus zonas asignadas
respectivas, y stos realizan las visitas programadas a los clientes asiduos (mayoristas),
para hacer un registro de lo que el cliente requiere. Para tal efecto los vendedores parten
temprano por la maana a realizar los registros de dichos pedidos, los cuales son
procesados manualmente, siendo esta un tarea bastante laboriosa, ya que el vendedor
tiene que registrar los distintos pedidos de aquellos clientes que cubra su zona asignada,
y luego de ello, los vendedores regresan a la empresa y realizan o delegan el proceso de
facturacin y venta para su posterior despacho de acuerdo a los pedidos que stos hayan
registrado. Tal proceso manual genera venta efectiva pero con un retraso de tiempo que
pone a la empresa detrs de los estndares de ventas frente a otras distribuidoras,
haciendo que se produzca: inconformidad del cliente, prdida de oportunidades de
ventas adicionales, cobertura de nuevas zonas de 20 21 venta, falta de fiabilidad de los
datos registrados por ser hechos de manera manual, ya que no se hace de manera online. Por ser una empresa "mediana" y adems de contar con recursos limitados, se
requiere de una solucin que permita agilizar el proceso de toma de pedidos, de manera
que existan despachos a tiempo y de esa forma se fideliza al cliente y los vendedores
alcanzan a obtener ms puntos de venta expandiendo su cobertura o zona geogrfica.
Por ello la tecnologa WAP se ajusta a este requerimiento.
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Ejemplos
Antecedentes de la investigacin
Toda investigacin tiene antecedentes. Es imposible que comencemos de
cero, no importa cual sea nuestro tema de investigacin.
Los antecedentes de una investigacin consisten en la presentacin de la
informacin ms relevante y directamente relacionada con nuestro tema de
investigacin y que podamos considerar aportes en referencia a ste,
incluso cuando se trata de investigaciones de enfoque muy similar o igual al
nuestro.
Los antecedentes de una investigacin consisten en la presentacin de la
informacin ms relevante y directamente relacionada con nuestro tema de
investigacin y que podamos considerar aportes en referencia a ste,
incluso cuando se trata de investigaciones de enfoque muy similar ( o igual)
al nuestro.
Con los antecedentes, demostraremos entre otras cosas que:
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CAPTULO II
Marco Terico
2.1.- Antecedentes de la Investigacin Se refiere a las diferentes
investigaciones relacionadas con el tema en cuestin y que se encuentran
avaladas por las universidades o institutos de investigacin se revisaron
varios trabajos, por lo que mencionaremos algunos:
2.1.1 Investigaciones en el extranjero GUAIDO, Dacmile (1999) Diseo de un
programa de auditora ambiental, realizado por contadores pblicos y
especialistas en medio ambiente, para la consecucin de los objetivos de la
investigacin fue seleccionada como empresa piloto, Licoreras Unidas S.A
del Grupo Seagram de Venezuela, dedicada a la produccin y
comercializacin de bebidas alcohlicas, actualmente busca la excelencia en
el cumplimiento de con la Norma ISO 14000 sobre administracin ambiental,
una de las bases para el diseo planteado, para ello se sigui con las
siguientes fases:
Diseo de los procedimientos de Auditora ambiental para determinar el
cumplimiento de la gestin realizada por la empresa.
Realizacin de un estudio para determinar la jerarquizacin de los
problemas ambientales y la necesidad de formular lineamientos
estratgicos para la organizacin.
Diseo del modelo de programa de auditora ambiental para la
organizacin con el propsito de corregir cualquier anomala y eliminar los
accidentes de trabajo.
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Escala de Likert
Segn las variables (dimensiones o indicadores)
QU ES OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES?
Definicin de la operacionalizacin
Es un proceso metodolgico que consiste en descomponer deductivamente las
variables que componen el problema de investigacin, partiendo desde lo ms
general a lo ms especfico; es decir que estas variables se dividen (si son
complejas) en dimensiones, reas, aspectos, indicadores, ndices, subndices,
tems; mientras si son concretas solamente en indicadores, ndices e tems [1].
Ahora bien, una variable es operacionalizada con la finalidad de convertir un
concepto abstracto en uno emprico, susceptible de ser medido a travs de la
aplicacin de un instrumento. Dicho proceso tiene su importancia en la
posibilidad que un investigador poco experimentado pueda tener la seguridad
de no perderse o cometer errores que son frecuentes en un proceso de
investigacin, cuando no existe relacin entre la variable y la forma en que se
decidi medirla, perdiendo as la validez, dicho de otro modo (grado en que la
medicin emprica representa la medicin conceptual). La precisin para definir
los trminos tiene la ventaja de comunicar con exactitud los resultados.
Con fines didcticos explicamos cada una de las columnas del cuadro
que hacen parte del proceso de operacionalizacin de una variable de
estudio.
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Ejemplo
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7.-Proponer un
la
matriz de consistencia
Nota: Debe tratarse de un tema original no copia del internet y debe estar
relacionado con su carrera de Ciencias Contables y financieras (10 puntos)
Problema
Objetivos
Hiptesis
Variable
Operacinalizaci
General
General
General
de
variables
VI
las
tem
Marco terico
Metodolog
a
Tipo
Poblacin
Muestra
Hiptesis
Problema
Objetivos
especfico
especfico
especifica
s
Tcnica
VD
Instrument
o
Estadstica
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