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Repblica bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior


Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo Barquisimeto

Informe de sistemas de
informacin

Participante: Mirna Pelayo


C.I: 27736561
Seccin: B
Facilitadora: Blanca Torrealba

Introduccin
Un sistema d informacin es un conjunto de elementos que interactan
entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio ya
que ella trata de automatizar, proporcionar e implantar procesos
administrativos, informacin que sirva para la toma de decisiones y lograr
ventajas competitivas para una mejor productividad y eficiencia dentro la
empresa en el rea de la informacin.
En este trabajo informe encontraras casos donde se describen los
diferentes tipos de sistemas de informacin que se generan en una
empresa y sus justificaciones, ventajas, soluciones a problemas y casos
ejemplificados donde indican su tipo de sistema de informacin efectuado.

1. Caso de estudio
La compaa Alimex, que se encuentra en la industria alimentaria, es
una empresa tamao mediana, que hasta antes de 1990 no contaba con
tecnologa de informacin de apoyo a sus procesos organizacionales. En
1990 la direccin general comenz a analizar la posibilidad de implantar
nuevas formas operativas, pues existan muchas actividades que deban
realizarse varias veces debido a que cada departamento trabajaba en
forma aislada, lo cual significaba que la informacin generada no era
uniformemente distribuida en toda la organizacin. Los ejecutivos se
percataron de esta situacin y llegaron a la conclusin de que era
necesario invertir en sistemas de informacin computarizados.
En 1993 la empresa tomo la decisin de implantar un sistema de
informacin, para el cual se form un comit que evaluara la mejor
alternativa de adquisicin. Concluido este proceso se opt por contratar
a una casa especializada en software, a quien se dara a la tarea de
hacer un traje a la medida. El equipo de cmputo de ese entonces era
subutilizado, pues por lo general solo se lo empleaba como procesador
de palabras. Cabe mencionar que para el desarrollo del proyecto hubo
una completa integracin y cooperacin entre la casa de software y los
distintos departamentos involucrados en la tarea de automatizar sus
procesos. La solucin a la que se lego fue una red Novell y una serie de
mdulos desarrollados en fax pro para DOS. Los mdulos que se
establecieron fueron ventas, embarques, cuentas por cobrar, produccin,
control de calidad, compras, inventarios de materia prima, inventarios de
producto terminado, inventario de refacciones, contabilidad, nmina y
cuentas por pagar. Los primeros mdulos que se desarrollaron fueron
los de contabilidad, omina y ventas, debido a que eran las nicas reas
semiautomatizadas aunque en forma independiente. Una vez puestas en
funcionamiento estas reas se prosigui con el esto. Durante este
tiempo se revisaron muchas de las actividades llevadas a cabo en los
departamentos, lo cual dio como resultado la simplificacin de procesos
y en algunos casos la reubicacin de personal. Debido a la
automatizacin de procesos se produjo un cambio sustancial en la
empresa. Por ejemplo antes de la implantacin de sistemas de

informacin computarizados, el departamento de compras elaboraba a


mquina las rdenes de compra, en las cuales vaciaba los datos
requeridos (nmero de orden, nombre del proveedor, condiciones de
pago, fecha de entrega, precio unitario de cada producto, subtotales,
impuestos y totales). Una vez llenada la orden, era enviada al proveedor
para que este la surtiese.
Almacn reciba el material, elaboraba manualmente la entrada de las
mercancas en un formato pre impreso y foliado. En dicho formato el
almacenista escriba el nombre del proveedor, la cantidad recibida de
material, se firmaba y se enviaba a contabilidad. La seccin de costos de
este departamento revisaba las formas recibidas y hacia una evaluacin
de los costos de cada uno de los materiales. De aqu se enviaba la
relacin al rea de cuentas por pagar, en donde se haca una
programacin semanal para tesorera. Finalmente, esta capturaba todos
los datos de la factura en el sistema para la emisin de cheques.
Como resultado de la automatizacin de procesos, la empresa ha
cambiado drsticamente su forma de trabajar. En la actualidad el
departamento de compras recibe en forma automtica las requisiciones
(orden de compra) de parte de almacn, cuando el material ha llegado a
un punto de reorden (debido al eficiente sistema de inventarios). En el
sistema inventarios se registra que cuenta contable afectara cada uno
de los materiales que se adquieren, lo cual ahorra trabajo a contabilidad.
Compras efecta la cotizacin de materiales, captura en la orden de
compra el precio y las condiciones de pago, y luego la enva al
proveedor que suministrara los materiales. El proveedor hace su entrega
en el almacn, en donde se verifica lo que se va a entregar contra la
orden que tiene en el sistema, luego de lo cual se firma de recibido y
revisado y enva a contabilidad la papelera. La seccin de costos de
contabilidad solo verifica que almacn haya firmado, pues los datos de
control ya estn en el sistema. Cuentas por pagar nicamente programa
la factura para ser pagada en su fecha de vencimiento, para lo cual
modifica la fecha de pago en el sistema, y efecta el asiento contable.
Finalmente tesorera nicamente imprime los cheques de acuerdo con el
programa de pagos definido por cuentas por pagar.

Recientemente se ha puesto en marcha un proyecto para evaluar la


alternativa de cambiar los sistemas de informacin existentes;
bsicamente se contemplan dos alternativas: adquirir un sistema integral
de administracin o cambiar a una base de datos central y convertir las
aplicaciones a un lenguaje de cuarta generacin.
La implantacin de sistemas en Alimex le ha permitido ser mucho ms
eficiente, ahorrar en costos de operacin, pero sobre todo contar con
informacin para toma de decisiones.
2. Preguntas del Caso de Estudio:
1. Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa?
Explique su respuesta.
El sistema de informacin identificada es el sistema de transaccin
ya que por todo lo transcurrido en la empresa y todos los sistemas
que se fueron introduciendo en ella se evidencia el sistema de
transaccin ya que son simples fciles de usar y manejar a la hora de
justificar los costos y los ingresos se pueden evaluar los resultados y
las ventajas que origina hacer uso de este sistema. Una de sus
grandes ventajas que se miden es el ahorro en el trabajo manual
como se puede evidenciar en la parte de ventas, embarques, cuentas
por cobrar, produccin, control de calidad, compras, inventarios de
materia prima, inventarios de producto terminado, inventario de
refacciones, contabilidad, nmina y cuentas por pagar de la empresa.
2. A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas?
Lo apoyan en su nivel operativo, porque tienen la propiedad de ser
recolectores de informacin ya que son los encargados de integrar la
gran cantidad de informacin que se maneja en la organizacin, la
cual despus ser utilizada para apoyar los mandos intermedios y
altos.
3. Qu ventajas han trado a la empresa los nuevos desarrollos
tecnolgicos?
Una de sus grandes ventajas es q le ha permitido ser mucho ms
eficiente, ahorrar en costos de operacin, pero sobre todo contar con
informacin para toma de decisiones. Y otra ventaja ya mencionada
es que suele proporcionar ahorros significativos de mano de obra.

4. Considera necesario cambiar la plataforma de sistemas de la


empresa?
No, ya que este es uno de los ms factible y ms fciles de usar y
trae muchas ventajas ya q te permite ahorrar trabajo pero as mismo
te proporciona una gran cantidad de informacin a la hora de
necesitarla.
3. Preguntas de repaso:
1) Explique las razones por las cuales un sistema de inventarios se
puede clasificar como un sistema transaccional. Podra ser
considerado como un sistema de apoyo a las tomas de decisiones?
Explique su respuesta.
Una de las razones por las cuales un sistema de transaccin puede
clasificarse como un sistema de inventario es porque ella posee una
gran cantidad de informacin generada por la intensa entrada y
salida de informacin que est presente cada vez q se necesite; otra
razn seria porque a la hora de presentar sus clculos y procesos
suelen ser simples y pocos complejos y sus paquetes de aplicacin
son adaptables en cuanto al mercado. El sistema de apoyo a las
tomas de decisiones si se puede considerar como otro modelo de
sistema de inventario ya que este sistema suele ser introducido
despus de ser implantado el sistema de transaccin: sus clculos
suelen ser intensivos pero escaso en la entrada y salida de
informacin y suele ser desarrolla por el usuario final. Y este sistema
est incluido en los modelos de inventario que requiere una empresa.
2) Si los sistemas de apoyo a las decisiones no pueden reducir
significativamente la mano de obra, Cul es la justificacin para
adquirirlos en una empresa?; Cul sera el mecanismo para
justificarlos econmicamente?
Una de sus justificaciones puede ser que a la hora de generar la
informacin sirve al apoyo de los mandos intermedios y a la alta
administracin en el proceso de las tomas de decisiones q suele ser
repetitivas y estructuras o no repetitivas y no estructuradas. Tambin
porque suelen ser sistemas de informacin interactivos y amigables

con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn


totalmente dirigidos al usuario final y por eso no hay la necesidad de
la participacin operativa de los analistas y programadores en el rea
de informtica y justificara una gran cantidad de ahorro
econmicamente en esa rea.
3) En la etapa de contagio de una empresa se desarrollan muchas
aplicaciones. Por qu ello representa un problema y no una
ventaja? Analice las posibles soluciones.
Esta etapa se empieza bien culminando con la primera etapa en la
que se da inicio a todo el sistema de transaccin e implantando el
primer sistema de informacin convirtindose el q lo ejecutara en el
paradigma o al que todos quieren imitar. Pero en medio de esto se
van mostrando las desmejoras que trae consigo esta etapa porque a
pesar de que van contratando especialistas las aplicaciones las
desarrollan con escasos o nulos estndares lo que lleva consigo una
muy baja calidad en los sistemas afectando el nivel de productividad
del departamento y el nivel de satisfaccin de los usuarios. Una de
las soluciones presentes para este problema sera tener una mejor
infraestructura, un lugar adecuado para todo el trabajo q esta etapa
demanda y para q as se le un mejor beneficio a todos los
especialistas contratados para que as trabajen con ms orden y con
un mejor lugar de trabajo para que haya una mejor productividad y
eso lleve consigo una mejor satisfaccin a los usuarios.

4. Casos
1- Una entidad financiera ha implantado un sistema de informacin
para mantener informados a todos sus clientes. Para ello, emplea
correo electrnico, comercio electrnico, adems de permitir que
sus clientes accedan a la informacin.
-Su tipo de sistema es de apoyo de tomas de decisiones porque
es en el sistema que te tiene toda la plataforma de informacin ya

procesada q deseas obtener porque est creada para el usuario


final.
2- La empresa ABC, tiene implantado un sistema de informacin que
le permite conocer y generarla informacin que cada uno de sus
empleados requiere saber sobre su pago. De la misma manera
posee un sistema de informacin para registrar todos sus datos
contables.
-Su tipo de sistema es de transaccin porque le permite tanto
registrar como generar y conocer los datos o la informacin que
desea ingresar u obtener.
3- Una empresa de servicio tiene implantado un sistema de
informacin que le permite medir el nivel de productividad de cada
empleado ubicado en la atencin al pblico. Este sistema mide el
tiempo en que el empleado tarda en atender al cliente que lo
requiere.
-Su tipo de sistema es de estrategia porque se basa ms en la
venta en el pblico, en la competencia de generar mejores
beneficios para obtener mejores ganancias y productividad.
4- La empresa XYZ, es una empresa dedicada a la produccin de
Trajes de bao, para conocer su produccin e inventario ha
implantado un sistema de informacin que le permitir generar
informacin sobre toda la cantidad de trajes de bao producidos,
igualmente el distribuidor de la materia de prima (telas) conoce
cuando y cuanta cantidad de la ellas se requiere para la
produccin.
-Su sistema de estrategia es de apoyo a la toma de decisin
porque es el que te permite obtener la informacin final de todo lo
que tienes porque es la plataforma de toda la informacin y ella
no recibe ella genera la informacin.

Conclusin
Podemos ver que cada uno de estos sistemas informacin son muy
importantes dentro de la empresa porque sin ellos q pasara con la
productividad de las empresas y sus mejoras. Porque cada da es ms
necesario la implantacin de estos sistemas de informacin por la
competitividad que hay en el mercado y sin ellas pasaramos a un segundo
plano porque cada da esos sistemas tienden a actualizarse por la demanda
que hay. Por eso nos queda claro en este informe que es necesario la
implantacin de sistemas de informacin dentro de las empresas porque ellas
son nuestro apoyo y nos ayudan a saber en donde estamos.