Universidad del valle de Mxico

Gestin de Calidad
Semana 6
Actividad integradora unidad 3
Etapa 1
Isaac Martinez Chavez
040041507

Elementos de calidad que considere relevantes en:

Procesos
1. Tiempo
2. Efectividad
3. Eficiencia
4. Calidad final del producto
5. Funcionalidad

Servicios
1.
2.
3.
4.
5.

Costo
Demanda en el mercado
Satisfaccin del cliente
Confiabilidad
Soporte tcnico

Productos
1.
2.
3.
4.
5.

Vida til
Practicidad
Calidad
Garantas
Reusable

Por qu la calidad constituye la base de un plan de accin integral

para una empresa?

Considero que la calidad tiene que ser parte fundamental de

cualquier producto o servicio hoy en dia, ya que eso te hace ser
competitivo en el mercado actual.
Hoy los consumidores estamos ms enfocados en saber si los
productos que consumimos son de calidad.
Adems de asegurar en su mayora de ocasiones la lealtad del
cliente o consumidor, en gran medida si el producto es de calidad
los consumidores regulares u ocasionales se en cargaran de
hacerlo saber a otras personas, obteniendo asi ms clientes y ms
publicidad por ende ms ventas.
Recomendaciones para un plan de accin integral, a fin de generar
Procesos
1. Que es lo que se va a crear
2. Como se va a crear
3. Que se va a utilizar
4. A quien se le va a comprar el material necesario
5. Cuando estara terminado
Productos
1. Saber si l producto lo requiere la gente
2. Cules son las cualidades que requieren del producto
3. Funcionalidad para l comprador final
4. Que su vida til sea amplia
5. Que se pueda resolver cualquier inconveniente con respecto
al producto (soporte tcnico)
Servicios de calidad en su empresa
1. Cumplir con las expectativas de los clientes
2. Cumplir con las certificaciones necesarias
3. Entrega en tiempo de pedidos
4. Brindar l mejor costo del producto
5. Tener un excelente servicio a clientes