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Cobit e Itil
Cobit e Itil
ITIL
ITIL ( Informacin Technologies Infrastructure Library ); Es un conjunto de
mejores practicas para la direccin y gestin de servicios de tecnologas de la
informacin en lo referente a Personas, Procesos y Tecnologa, desarrollado
por la OGC (Office of Government Commerce) del Reino Unido, que cumple
y desarrolla la norma BS15000 de la BSI (British Standards Institucin).
A travs de las Mejores Prcticas especificadas en ITIL se hace posible para
departamentos y organizaciones reducir costos, mejorar la calidad del servicio
tanto a clientes externos como internos y aprovechar al mximo las habilidades
y experiencia del personal, mejorando su productividad.
ITIL es un conjunto de libros, cuya referencia se da en la seccin Biblioteca de
este Sitio, que permiten mejorar notablemente la calidad de los servicios de
tecnologas de la informacin y que presta una organizacin a sus clientes o un
departamento a su organizacin.
Existen tres niveles de certificacin ITIL para profesionales:
Foundation Certificate (Certificado Bsico):
acredita un conocimiento bsico de ITIL en gestin de servicios de tecnologas
de la informacin y la comprensin de la terminologa propia de ITIL. Est