MANUAL DE PUESTOS Fundacion SOS para la paz universal Gestion del Talento Humano / Técnico de Administracion de Negocios / Profesor: Lic. Ricardo Mora Nahomie Apellido; Abraham Figueroa; Marilyn Chavarria; Douglas CortésFundacion SOS para la paz universal Edicién: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 Tabla de contenido Presentacion Estructura Requisitos. RON N 1 Administrativos 1.1 Presidencia... 1.1.1 Resumen introductorio (Introduccion) se eeeeeneeeeeneeneneeeeee 1.1.2 Funciones.... 1.1.3 Formacion.., 1.1.4 Experiencia 1.1.5 Capacidad mental. 1.2 Secretaria... 1.2.1 Resumen introductorio (Introduccién) 1.2 1.2.3 Formacién Funciones 1.2.4 Experiencia 1.2.5 Capacidad mental. 2 Operativos.. 2.1 Profesores... 2.1.1 Resumen introductorio (Introduccién).... Sooo VNNN aan anuuudd ds 2.1.2 Funciones.... 2.1.3 Formacion... 2.1.4 Experiencia 2.1.5 Capacidad mental. 2.1 Miscelaneo... 1.2.1 Resumen introductorio (Introduccidn).... 1.2.2 Funciones 1.2.3 Formacion..... oe oe . oe oe 11 1.2.4 Experiencia..... eee oe setseeesneesnecennees AL 1.2.5 Caracteristicas......eeees . oe seessueeeneesnecennees 12Fundacion SOS para la paz universal Edicién: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 Presentacion E| Manual Descriptivo de Puestos es un instrumento técnico de trabajo, el cual se usa comunmente en las empresas e instituciones con el fin de mejorar la gestion de la administracién de recursos humanos. Este instrumento permite fundamentar el programa de reclutamiento y seleccin de personal, orientara los jefes del tipo de tareas que deben realizarse en los diferentes puestos y procesos de trabajo, determinar el personal requerido cuando existan plazas vacantes, aplicar debidamente una politica de ascensos, realizar reestructuraciones de las dependencias con el objeto de lograr un mejor aprovechamiento del personal y servir de base al mantenimiento del sistema de salarios. Las ventajas y beneficios derivados del Manual Descriptivo de Puestos en una empresa, justifican de sobremanera su preparacién y mantenimiento ya que se debe adecuar de acuerdo con las necesidades institucionales; por lo tanto, es recomendable dedicar esfuerzos con el fin de mantenerlo actualizado. La Fundacion SOS para la paz universal se complace en presentar este Manual para lograr una adecuada administracién de sus recursos humanos y fortalecer las relaciones laborales de los empleados con la instituci Estructura E| Manual Descriptivo de Puestos se disefia con el fin de dotar a la Fundacion SOS para la paz universal de un elemento esencial para la administraci6n racional de sus recursos humanos Los puestos que componen dicho instrumento se agrupan por areas, y preliminarmente enla primera version portipos para que en versiones posteriores se describan los puestos como tales en una tercera categoria denominada puesto. El puesto es el nucleo central del sistema de Clasificacion y Valoracion de Puestos. Las especificaciones de los mismos, o sea, un resumen técnicamente estructurado de las labores ejecutadas en los puestos que las integran, son las que aparecen en este Manual y estan formadas por las siguientes secciones: * Titulo del puesto * Resumen introductorio (codificaciones, dependencias y objeto del mismo) © Funciones © Formacion * Experiencia * Capacidades mentales Las descripciones de las clases del Manual, estan orientadas a una descripcin generalizada para guiar el quehacer institucional tras el logro de los objetivos y no de limitar las funciones que se ejecutan en los diferentes puestos, ya que la descripcion detallada de las tareas es responsabilidad de cada Centro POETA y la parte de Gestion de Recursos Humanos para indicarlas en los manuales de procedimientos.Fundacion SOS para la paz universal Edicién: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 NOTA de la version ERNSTO1-102016: En la version preliminar no se contemplan responsabilidades y actitudes de la persona, por lo que por parte de la presidencia es necesario un andlisis administrativo para la posterior actualizacion. Requisitos Se entiende por “Requisitos", el cimulo de conocimientos, habilidades, experiencia y capacitacién académica o su preparacién equivalente, para el adecuado desemperio del trabajo y condiciones que deben poser los candidatos a los puestos. Los casos en que se requiere conocimientos, habilidades o experiencia especial para desempeiiar adecuadamente un puesto, se especifican dichos factores en el requisito En algunas clases se mencionan diversas posibilidades para los requisitos y se describen en orden de importancia, La primera posibilidad esta orientada a los candidatos que desean ingresar a la Institucién. La segunda, usualmente sirve para hacer carrera dentro de ésta y para ampliar el reclutamiento, tanto interna como externamente. Es importante destacar que entre los requisitos no se mencionan cualidades personales, tales como: honestidad, cortesia, esmero, amabilidad, entre otras, ya que son cualidades que deben poseer todos los servidores.Fundacion SOS para la paz universal Edicién: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 1 Administrativos 1.1 Presidencia 1.1.1 Resumen introductorio (Introduccién) Cédigo del puesto O1AD-PRO1 Edicion: ERNSTO1-102016 | Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 Colaborador DOUGLAS. FUCKING CORTES REYES Supervisado por: Junta Directiva Supervisa a: Gerencias Relaciones intemas: _ | Todos los departamentos de la organizacion, profesores, alumnos. Relaciones externas: | Proveedores de servicios y materiales, proveedores de intangibles, Alianzas, organizaciones educativas, ONG's, Objetivo del puesto: _| Administrar la Fundacién SOS para la paz universal. 1.1.2 Funciones Gestionar la Planificacion Estratégica de la Fundacién SOS un mes al afto para el afio siguiente del que se inicia la planificacién. Gestionar la Planificacién Operativa de la Fundacién SOS con un periodo de antelacién al planificado Coadyuvar en la organizacién de la Fundacién SOS a las distintas gerencias, dependencias y talento educativo. Coordinar junto con la dependencia de logistica lo relacionado a materiales, equipos y activos de la Fundacién SOS. Gestionar junto con la gerencia de cada centro POETA los mecanismos, procedimientos y metodologias de control de las actividades del mismo. Supervisar los informes de gestion del control de cada centro POETA. Supervisar las actividades ejecutadas en cada centro POETA, Gestionar el presupuesto de la Fundacién SOS velando por su uso racional y efectivo Organizar reuniones con el personal de cada centro POETA al menos una vez por periodo lectivo. Organizar reuniones al menos una vez al mes con la gerencia de cada centro POETA. Gestionar la apertura de cada centro POETA segun el PMI. Formular formularios, plantillas, metodologias, manuales y documentos varios segtin las necesidades de la Fundacién SOS.Fundacion SOS para la paz universal Edicién: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano. Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 1.1.3 Formacion El (a) presidente de la Fundacion SOS para la paz universal debera tener como requisito minimo Licenciaturaenalguna de las siguientes carreras: Administracion de negocios (con cualquier énfasis), Ingenieria de produccién, Economia o Estadistica Ademas debe saber de forma indispensable el uso avanzado de Microsoft Office 2014 (especialmente Excel, Project, Visio, Outlook de escritorio y Word) 0 supetiores, ademas el uso de los productos de Google, el uso de cualquier CRM, Adobe Creative Cloud 2014 © superiores y el uso de Android o iOS. Como parte de la formacién deseable destaca: © PMP, PIMP o PgMP * Docencia * Idioma inglés « Maestria de Administracion de Negocios con énfasis en Gerencia General * Técnicas de gestion de personal 1.1.4 Experiencia La experiencia minima para este puesto es de cuatro afios en altos puestos administrativos como Gerencia General, Gerencia de Gesti6n de Talento Humano, Gerencia de Marketing, Jefe de alguna de las éreas antes mencionadas. La experiencia deseable para este puesto es: « Deal menos 8 afios en lo que se mencioné anteriormente * Al menos 3 aos en Project Management * Haber sido profesor de cualquier indole 1.1.5 Capacidad mental La persona para este puesto deberd tener capacidades mentales tales como: * Capacidad extraordinaria en el uso de la tecnologia * Rapida resolucién de problemas interpersonales « Efectiva resolucién de problemas financieros * Eficiente resolucién de problemas de tiempos y movimientos * Capacidad extraordinaria de gestion del tiempo * Capacidad para organizar recursos * Capacidad para tratar personas temperamentales * Capacidad para tratar personas profesionales * Capacidad para trabajar bajo presién wuFundacion SOS para la paz universal Edicién: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 1.2 Secretaria 1.2.1 Resumen introductorio (Introduccion) Codigo del puesto O2AD-SCO1 Edicion: ERNSTO1-102016 | Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 Colaborador: DOUGLAS FUCKING CORTES REYES Supervisado por: Presidencia Supervisaa: Profesores, estudiantes, miscelaneota) (s). Relaciones internas: | Todos los departamentos, profesores, alumnos del centro POETA respectivo. Relaciones externas: Proveedores de servicios y material de oficina, EMPLEATE, TRUSTH, entre otras Alianzas de la Fundacion SOS. Objetivo del puesto: | Coadyuvara la Gerencia del Centro POETA respectivo en todas las gestiones pertinentes. 1.2.2 Funciones Fiscalizar los procesos del centro POETA tanto de los profesores como del personal administrativo por medio de formularios de control. Realizar formularios y plantillas pertinentes para el centro POETA. Recibir y procesar los formularios y demas documentos entregados por los estudiantes, profesores y personal administrativo Gestionar la caja chica del centro POETA. Gestionar las horas de laburo de los profesores. Controlar el pago que deben realizar los estudiantes ala Fundacion SOS y realizar un informe mensual Controlar las ausencias y rendimiento de los estudiantes mediante la aplicacién de encuestas, formularios, observaciones y metodologias a fines al centro POETA Facilitar a los profesores de todo el material (papeleria, marcadores, borradores, fotocopias, entre otros), equipo (mesas, proyectores, computadoras) y metodologias que la Fundacion SOS pone a disposicién, fiscalizando y controlando el uso de los mismos Atender las solicitudes de los estudiantes mediante la aplicacion de formularios, plantillas y las metodologias de la Fundacién SOS Atender las solicitudes de los profesores mediante la aplicacién de formularios, plantillas y las metodologias de la Fundacion SOS Atender las solicitudes de los agentes externos a la fundacion mediante la aplicacién de formularios, plantillas y metodologias de la Fundacion SOS Velar por el cumplimiento de los reglamentos, normas y politicas institucionales por los profesores, estudiantes y demas personal en cada centro POETA segtin correspondaFundacion SOS para la paz universal Edicién: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano. Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 * Aplicar de razones financieras, de procesos, de avance de los Planes Estratégicos Institucionales y Planes Operativos, de tiempos y movimientos para generar un informe mensual a la Presidencia. * Formular las razones necesarias seguin corresponda al centro POETA * La Secretaria (a) seré responsable de la seguridad del centro POETA junto conla miscelanea (0) 1.2.3 Formacion El (la) secretaria de la Fundacién SOS para la paz universal debera tener como requisito minimo Técnico o Bachillerato en Administracién de negocios (con cualquier énfasis), cualquier tipo de Secretariado o estudiante avanzado de Ingenierla en Produccién. Ademas debe saber de forma indispensable el uso avanzado de Microsoft Office 2014 (especialmente Excel, Project, Visio, Outlook de escritorio y Word) o superiores, ademas el uso de los productos de Google, el uso de cualquier CRM y el uso de Android o iOS. Como parte de la formacion deseable destaca: © PMP, PIMP o PgMP © Docencia * Idioma Inglés * Licenciatura de Administracion de Negocios con énfasis en Finanzas 0 Recursos Humanos * Técnicas de gestién de personal * Adobe Creative Cloud 2014 o superiores (especialmente Photoshop € llustrador) * Paquetes contables web © Uso de nubes * Confeccién de redes 1.2.4 Experiencia La experiencia minima para este puesto es de dos afios en puestos afines al secretariado 0 administrativos de primera linea. La experiencia deseable para este puesto es: * De al menos cuatro afios en lo que se mencioné anteriormente * Al menos tres afios en administracién de negocios * Ejecutivo (a) de ventas * Servicio al cliente 1.2.5 Capacidad mental La persona para este puesto debera tener capacidades mentales tales como: * Rapida resolucién de problemas interpersonales * Capacidad extraordinaria en el uso de la tecnologia * Eficiente resolucién de problemas de tiempos y movimientosFundacion SOS para la paz universal : ERNSTO1-102016 Departamento Gestién de Talento Humano Publicacién: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 * Capacidad extraordinaria de gestion del tiempo © Capacidad para organizar recursos © Capacidad para tratar personas temperamentales * Capacidad para tratar personas profesionalesEdicién: ERNSTO1-102016 Publicacion: 10/10/2016 2 Operativos 2.1 Profesores Fundacion SOS para la paz universal Departamento Gestion de Talento Humano Revision: 11/10/2016 2.1.1 Resumen introductorio (Introduccién) Codigo del puesto O1OP-PFO1 Edicion: ERNST01-102016 | Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 Colaborador: DOUGLAS FUCKING CORTES REYES Supervisado por: Presidencia y Secretario (a) Supervisa a: Estudiantes y miscelaneo (a) Relaciones internas: Personal administrativo, profesores, alumnos del centro POETA respectivo. Relaciones externas: EMPLEATE, TRUSTH, entre otras Alianzas de la Fundacion SOs. Objetivo del puesto: Ejecutar el servicio brindado por la Fundacién SOS a los estudiantes de lamisma 2.1.2 Funciones Preparar las lecciones segtin corresponda el curso con un periodo de antelacién Participar en las reuniones organizadas por la presidencia Realizar los formularios 0 documentos que la presidencia o el persona administrativo solicite Confeccionar el material que la clase impartida requiera, ya sea presentaciones, manuales, antologias entre otros Pedir a la administracién del centro POETA correspondiente o la presidencia el material que se requiere segtin corresponda para impartir las lecciones, ya sea didactico, papeleria o equipo Destinar seguin corresponda y lo que la administracion del centro POETA defina un tiempo para los estudiantes después de las lecciones para aclarar dudas, resolver ejercicios 0 lo que se requiera Emplear los conocimientos de su area para el beneficio de los estudiantes y del centro POETA segunn lo requiera Ajustarse al calendario institucional seguin los médulos, cursos, materias, objetos de aprendizaje, entre otros se requiera Utilizarlas metodologias, manuales, material didactico y de papeleria que el centro POETA estipule segtin aplique y el profesor considere pertinente para el aprendizaje de los estudiantes Resolver problemas de aprendizaje segtin corresponda de los estudiantes Resolver problemas interpersonales que los alumnos presentenFundacion SOS para la paz universal Edicién: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano. Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 * Presentar informes mensuales a la administracion del centro POETA segun corresponda, sobre el rendimiento (por notas), asistencia y desenvolvimiento académico (aprendizaje no por notas) de los alumnos 2.1.3 Formacién El (Ia) profesor (a) de la Fundacion SOS para la paz universal debera tener como requisito minimo Licenciatura en el area en que ejerza, es decir, en Administracion de Negocios para los cursos de Técnico Administrativo, en Lengua Inglesa para los cursos de Inglés, Ingeniero en computacion o carrera a fin para los cursos de Ofimatica. Ademas debe saber de forma indispensable el uso avanzado de Microsoft Office 2014 (especialmente Excel, Project, Visio, Outlook de escritorio y Word) 0 superiores, ademas el uso de los productos de Google, el uso de cualquier CRM y el uso de Android 0 10S Como parte de la formacién deseable destaca: «PMP, PfMP o PgMP Docencia Idioma Inglés Técnicas de gestion de personal Uso de nubes (redes) 2.1.4 Experiencia La experiencia minima para este puesto es de dos afios en puestos afines a su carrera. Y, 0 un ano en la docencia impartiendo la carrera a fin. La experiencia deseable para este puesto es: * Deal menos cuatro afios en la carrera a fin al curso * Al menos 3 aftos en docencia * Servicio al cliente 2.1.5 Capacidad mental La persona para este puesto debera tener capacidades mentales tales como: «© Rapida resolucin de problemas interpersonales * Capacidad extraordinaria en el uso de la tecnologia Eficiente resolucién de problemas a fines al curso impartido Capacidad extraordinaria de gestién del tiempo Capacidad para tratar personas temperamentales Si es para Técnico de Administracién: capacidades matematicas Si es para Ofimatica: capacidades en programacion o computacién * Sies para Inglés: Impecable habla y escritura del idioma inglés 10Fundacion SOS para la paz universal Edicién: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 2.1 Miscelaneo 1.2.1 Resumen introductorio (Introduccion) Codigo del puesto O1OP-MSO1 Edicion: ERNSTO1-102016 | Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 Colaborador: DOUGLAS FUCKING CORTES REYES Supervisado por: Secretarial Supervisaa: Estudiantes Relaciones internas: | Personal administrativo, profesores, alumnos del centro POETA respectivo. Relaciones externas: _| Proveedores de suministros de limpieza Objetivo del puesto: _| Limpiar el centro POETA respectivo 1.2.2 Funciones * _Limpiar las aulas después de ser utilizadas por los profesores y alumnos después de cada dia lectivo * _Limpiar los bafios durante el dia lectivo seguin se requiera * Mantener aseados los pasillos y salas de reuniones del centro POETA segtin corresponda + Lavar o limpiar los instrumentos, vasos, y demas equipos que sea pertinente del centro POETA segtin corresponda * Ayudar a los profesores y administrativos a acomodar las instalaciones y los equipos segtin se requiera * Cerrar puertas y mantener seguro los equipos y aulas segtin corresponda * Lamiscelanea (o) seré responsable de la seguridad del centro POETA junto con la Secretaria (0) 1.2.3 Formacion La (el) miscelanea (0) de la Fundacion SOS para la paz universal debera tener como requisito minimo Noveno afio de Educacién Media aprobado. Como parte de la formacion deseable destaca: * Bachillerato en Educacién Media aprobado. « Servicio al cliente 1.2.4 Experiencia La experiencia minima para este puesto es de dos afios en puestos afine. La experiencia deseable para este puesto es: 11Fundacion SOS para la paz universal Edicion: ERNSTO1-102016 Departamento Gestion de Talento Humano. Publicacion: 10/10/2016 Revision: 11/10/2016 * Deal menos cuatro afios en el puesto a fin * Servicio al cliente 1.2.5 Caracteristicas * Capacidad para trabajar bajo presion * Compromiso con la Fundacion * ~Honrada (0) * Proactiva (0) 12