Los empleados son lo primero

Trabajador emocional
Es el que vende experiencia es emptico el que tiene la capacidad de crear vnculos de
relacionarse con otros, de dar ese valor emocional, es quien va a ofertar la experiencia, las
organizaciones no necesitan personas, necesitan talento.
En el mundo de la experiencia y de valor emocional, una persona no puede ofertar una
experiencia si no est bien esa persona.
Si esa persona est bien, se siente orgullosa del servicio o producto que vende si tuvo un
buen da, como crees que va a tratar a un cliente, para esto.
Las personas se ocuparn del servicio.
El servicio se ocupar de los clientes.
Los clientes quedan a gusto con el servicio, se van a fidelizar, van a construir mucha ms
lealtad, se insensibilizan con respecto a las ofertas de las competencias porque cuando hay
un vnculo emocional entre el cliente y la marca este se insensibiliza y un que suba el precio
por encima del que tiene el mercado y el sigue comprando. entonces se busca es la lealtad de
los clientes y si tengo muchos clientes leales tendr muchas ganancias.
Los clientes se ocuparn de las ganancias.
Las ganancias se ocuparn de las inversiones.
Las inversiones se ocuparn del crecimiento.
El crecimiento se ocupar del futuro.

Los empleados se deben tratar como clientes

Si los empleados son lo primero y los debo tener emocionadsimos de trabajar en mi empresa
para que con esa emocin brinden un servicio emocionado.
No debo reclutar, debo atraer a las personas para que trabajen en mi empresa, despus que
ya est trabajando en mi empresa debo desarrollar su talento, cuando ya haya logrado ese
desarrollo de talento, debo fidelizarlo.

Debemos dejar de utilizar premios y castigos para los empleados y empezar a trabajar en la
fuerza intrnseca, es hacer las cosas porque quiero, porque me gusta, hacer las cosas creo
que es lo correcto que debo hacer, es encontrar la motivacin dentro del empleado y no
afuera,
Si quieres que tus empleados den un excelente servicio, primero tienes que darles un
excelente servicio a tus empleados.
La productividad, la satisfaccin retencin del talento se basa el jefe directo.
Para trabajar en la fidelizacin y dar una experiencia al empleado para que este hable bien de
la empresa y otra gente quiera trabajar primero se debe trabajar con los lderes, si tengo
empleados que mal trato, voy a tener clientes mal tratados los cuales voy a perder y van a
hablar mal de mi empresa en el mercado.