Ochoa Tovar Mario Abraham

Encuesta:
1. Cundo naci J. Juran?
Naci el 24 de diciembre de 1904
2. De qu se gradu?
Ingeniera Elctrica
3. Cmo llamo su primer trabajo de calidad?
Mtodo estadstico aplicado a los problemas de manufactura
4. Para el que es la calidad?
"Adecuado para el uso", tambin la expresa como "la satisfaccin del cliente externo e
interno".
5. Cules son los procesos de calidad?
Planificacin, control y mejora
6. Qu es el liderazgo?
Es la capacidad para influir de forma no coercitiva en los miembros de un grupo para
que stos orienten sus esfuerzos hacia una tarea comn de forma voluntaria y
entusiasta.
7. Menciona dos caractersticas de un lder
Autoridad y capacidad de dirigir
8. Cules son las fases del ciclo de Deming?
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar