Creación de La Operadora de Turismo Jireh Ecoandes Tours

0
ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE RECURSOS NATURALES
ESCUELA DE INGENIERA EN ECOTURISMO
TESIS
PRESENTADA COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL

TITULO DE INGENIERA EN ECOTURISMO
TEMA:
PROYECTO PARA LA CREACIN DE LA OPERADORA DE

TURISMO, JIREH ECOANDES TOURS, CIUDAD DE RIOBAMBA,
PROVINCIA DE CHIMBORAZO.
RESPONSABLE:
Gabriela Yadira Quinde Rodrguez
RIOBAMBA ECUADOR
2010
ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

ESCUELA DE INGENIERA EN ECOTURISMO
CERTIFICACIN
El TRIBUNAL DE TESIS CERTIFICA QUE: el trabajo de investigacin titulado:

PROYECTO PARA LA CREACIN DE LA OPERADORA DE TURISMO,
JIREH ECOANDES TOURS, CIUDAD DE RIOBAMBA, PROVINCIA DE
CHIMBORAZO, de responsabilidad de la Srta. Egresada: GABRIELA YADIRA
QUINDE RODRGUEZ, ha sido prolijamente revisado quedando autorizada su
presentacin.
TRIBUNAL DE TESIS
ING. PATRICIA TIERRA

DIRECTORA
--------------------------
ING. MARA SAMANIEGO

MIEMBRO
--------------------------
ECO. FLOR QUINCHUELA

MIEMBRO
--------------------------
Riobamba, Abril de 2010
ii
DEDICATORIA
A Dios, el Supremo Creador y Perfecto Padre, T

Seor, quien me ha dado la vida, la inteligencia, la
fortaleza y el consuelo, mis mejores logros los dedico
a Ti.
A mi madre, quien ha sido, es y ser el pilar que Dios

puso en mi camino para alentarme y bendecirme con
sus sabios consejos, a usted le dedico este trabajo por
su apoyo incondicional y por el valioso esfuerzo al
apoyarme en mis estudios.
A mi hermano, mi amigo, mi apoyo, por ser parte de

mi vida, por alentarme y apoyarme en los tramos
difciles.
Gaby
iii
AGRADECIMIENTO
A mis seres queridos, quienes me apoyaron en el

cumplimiento de este sueo.
A todos los profesionales que dando parte de su

valioso tiempo, orientaron con paciencia y eficacia
este trabajo. Un agradecimiento tambin especial a mi
Directora de Tesis y a los miembros de Tribunal,
gracias.
Gracias al Seor mi Dios quien permiti que todos

ustedes estn cerca de mi, que sea El bendicindoles,
poniendo su mirada y fortaleza sobre ustedes y sus
familias.
iv
NDICE GENERAL
CERTIFICACION .................................................................................................................. i
DEDICATORIA .................................................................................................................... ii
AGRADECIMIENTO ..........................................................................................................iii
INDICE GENERAL ............................................................................................................. iv
LISTA DE GRFICOS ........................................................................................................ ix
LISTA DE TABLAS ............................................................................................................ xi
LISTA DE ANEXOS........................................................................................................... xv
LISTA DE FOTOS ............................................................................................................. xvi
II.
INTRODUCCION ......................................................................................................... 1
A.
JUSTIFICACIN .......................................................................................................... 3
B.
OBJETIVOS .................................................................................................................. 4
1.
General ........................................................................................................................... 4
2.
Especficos ..................................................................................................................... 4
III.
REVISIN BIBLIOGRFICA ................................................................................. 5
A.
TURISMO ..................................................................................................................... 5
1.
Historia del Turismo ...................................................................................................... 6
2.
Evolucin del turismo .................................................................................................... 7
3.
El turismo sostenible como reto del futuro .................................................................... 7
4.
Otras definiciones .......................................................................................................... 8
B.
IMPORTANCIA DEL TURISMO ................................................................................ 8
b.
Importancia poltica y econmica ................................................................................ 10
C.
ECOTURISMO ........................................................................................................... 13
D.
TURISMO EN LA PROVINCIA DE CHIMBORAZO .............................................. 15
1.
Turismo de Recreacin ................................................................................................ 15
2.
Turismo de Negocios ................................................................................................... 15
3.
Turismo Deportivo ....................................................................................................... 15
4.
Turismo de aventura .................................................................................................... 15
5.
Turismo Religioso........................................................................................................ 16
6.
Turismo Medicinal ....................................................................................................... 16
7.
Turismo Cultural .......................................................................................................... 16
8.
Turismo de Montaa .................................................................................................... 16
E.
PLAN DE NEGOCIOS ............................................................................................... 16
1.
Modelo de Plan de Negocios ....................................................................................... 17
F.
MERCADOS ............................................................................................................... 20
9.
Oferta ........................................................................................................................... 20
10.
Demanda .................................................................................................................. 21
11.
Operadores de Mercado ........................................................................................... 21
a.
Agencias de Viaje ........................................................................................................ 21
b.
Tipos de Agencia ......................................................................................................... 21
1)
Mayoristas .................................................................................................................... 21
2)
Detallistas..................................................................................................................... 22
3)
Mayoristas y Detallistas ............................................................................................... 22
c.
Tour Operadoras .......................................................................................................... 22
d.
Caractersticas de un Tour Operador ........................................................................... 22
1)
Compaa ..................................................................................................................... 22
2)
Tipos de compaas ..................................................................................................... 23
G.
PRODUCTOS TURISTICOS...................................................................................... 23
1.
Recursos Tursticos: ..................................................................................................... 23
2.
Precio ........................................................................................................................... 24
3.
La distribucin ............................................................................................................. 25
a.
Canales de distribucin ................................................................................................ 25
vi
b.
IV.
Estrategias del canal de distribucin ............................................................................ 25

MATERIALES Y METODOS ................................................................................ 26
A.
CARACTERSTICAS DEL LUGAR ......................................................................... 26
1.
Localizacin ................................................................................................................. 26
2.
Ubicacin geogrfica .................................................................................................. 26
3.
Caractersticas climticas ............................................................................................. 26
4.
Clasificacin Ecolgica ............................................................................................... 27
5.
Materiales..................................................................................................................... 27
B.
METODOLOGA ........................................................................................................ 27
1.
Para la Constitucin de la Operadora de Turismo ....................................................... 27
2.
Elaboracin del Plan de Negocios de la Operadora de Turismo ................................. 28
V.
RESULTADOS ........................................................................................................... 29
UNIVERSO DE ESTUDIO ................................................................................................. 35

POBLACIN Y MUESTRA .............................................................................................. 35
TABULACIN ENCUESTAS .......................................................................................... 38
PERFIL DEL TURISTA NACIONAL Y EXTRANJERO ................................................. 61
ANLISIS DE LA COMPETENCIA ................................................................................. 91
TURISTAS EXTRANJEROS ............................................................................................. 97
DEMANDA POTENCIAL .................................................................................................. 97
DEMANDA INSATISFECHA............................................................................................ 97
DEMANDA OBJETIVO ..................................................................................................... 97
MERCADO OBJETIVO NACIONALES ........................................................................... 97
DEMANDA POTENCIAL .................................................................................................. 97
OFERTA ACTUAL ............................................................................................................. 97
DEMANDA INSATISFECHA............................................................................................ 97
Resumen inventario atractivos Chimborazo ........................................................................ 99
vii
PAQUETES ........................................................................................................................... 7
RIOBAMBA EN LA HISTORIA Y VISITA AL CHIMBORAZO CT1 ..................... 109
RIOBAMBA EN LA HISTORIA Y VIAJE EN TREN CT2........................................ 117
RIOBAMBA: HISTORY AND THE CHIMBORAZO MOUNTAIN - CT3 ................... 126
RIOBAMBA, HISTORY AND THE DEVILS NOISE BY TRAIN CT4 .................... 134
ORGANIGRAMA FUNCIONAL ..................................................................................... 137
OPERADORA DE TURISMO JIREH ECOANDES TOURS S.A MANUAL DE
FUNCIONES ..................................................................................................................... 141
PLAN DE MERCADEO ....................................................................................................... 7
ESTRUCTURA DE INGRESOS DE LA EMPRESA ...................................................... 154
ESTRUCTURA DE COSTOS DE LA EMPRESA .......................................................... 155
ESTADO PROFORMA DE RESULTADOS ................................................................... 156
BALANCE GENERAL ANUAL PROYECTADO .......................................................... 157
FLUJO DE CAJA PROYECTADO .................................................................................. 158
PUNTO DE EQUILIBRIO ................................................................................................ 159
PAQUETE 1 ...................................................................................................................... 159
PAQUETE 2 ...................................................................................................................... 160
PAQUETE 3 ...................................................................................................................... 161
PAQUETE 4 ...................................................................................................................... 162
c.
Relacin beneficio costo ............................................................................................ 164
d.
Tasa interna de retorno .............................................................................................. 164
VIII. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 74

XI. RECOMENDACIONES ............................................................................................... 74
X.
BIBLIOGRAFA ....................................................................................................... 169
Anexo1: CROQUIS UBICACIN OFICINA PARA EL PROYECTO ........................... 171
viii
ANEXO 2.- CUADRO AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO

CIUDAD DE RIOBAMBA ............................................................................................... 172
ANEXO 3. CATASTRO DE TUNGURAHUA ................................................................ 173
ANEXO 4.- ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO DE LA CIUDAD DE
RIOBAMBA ...................................................................................................................... 178
ANEXO 5: FECHAS CIVICAS ........................................................................................ 180
ANEXO 6 .......................................................................................................................... 182
ENCUESTA TURISTAS NACIONALES ....................................................................... 182
ANEXO 7 .......................................................................................................................... 183
ENCUESTA EXTRANJEROS......................................................................................... 183
ANEXO 8: ......................................................................................................................... 184
ENCUESTA TURISTAS NACIONALES (GUARANDA Y AMBATO) ....................... 184
ANEXO 9: ......................................................................................................................... 185
ENCUESTA TURISTAS NACIONALE (RIOBAMBA) ................................................. 185
ANEXO 10: ....................................................................................................................... 186
GUION INTERPRETATIVO PAQUETES TURSTICOS .............................................. 186
Anexo 11 ............................................................................................................................ 210
ANEXO 12 ........................................................................................................................ 211
Estatutos de la empresa Turstica Jireh Ecoandes Tours ................................................... 211
Anexo 13 ............................................................................................................................ 217
Inventario de Atractivos Tursticos.................................................................................... 217
ix
LISTA DE GRFICOS
Grafico 1. Tabulacin encuestas..50

Grafico 10. Tabulacin encuestas....59

Cuadro N. 50. Proyeccin de la demanda objetivo...124
Grfico N 51. Circuito paquete CT1.141
xi
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Ingreso turistas extranjeros.47

Tabla 2. INEC. Censo 2001..49
Tabla 3. INEC. Censo 2001..49
Tabla N4. INEC. Censo 2001 ....49
Tabla N 5. RESUMEN PEA PROVINCIAL..49
Tabla N 6. Distribucin de encuestas..50
TABLA N 7. Estudio mercado tabulacin..51
TABLA N 10. Estudio mercado tabulacin....54
xii

TABLA N 57. Oferta paquetes tursticos agencias Riobamba.117
TABLA N 58. Oferta paquetes tursticos agencias Ambato.123
Tabla N 59 Proyeccin de la demanda objetivo para diez aos124
Tabla N 60: itinerario cliente paquete 1.. 129
Tabla N 61: itinerario cliente paquete 2131
xiii

Tabla N 64: itinerario maestro paquete 1..136
Tabla N65: itinerario maestro paquete 2...138
Tabla N72: Mobiliario. 183
Tabla N73: Presupuesto para Mano de Obra. 184
Tabla N 74: Presupuesto para mobiliario y decoracin.. 185
Tabla N 75: Manual funciones empresa188
Tabla N 80: Capital de Trabajo de la empresa 193
Tabla N 81: Fuentes de financiamiento.. 194
Tabla N 82: Clasificacin de las inversiones
195
Tabla N 83: tabla amortizacin de la deuda 196

Tabla N 84: Depreciacin de Activos Fijos 197
Tabla N 85: Amortizacin
197
Tabla N 86: Detalle de Costos por Paquetes
198
199
200
Tabla N 89: Detalle de Costos por Paquetes 201

Tabla N 90: Estructura de ingresos de la empresa 202
Tabla N 91: Estructura de costos
203
Tabla N 92: Estado proforma resultados 204

Tabla N 93: Balance General proyectado 205
Tabla N 94: Flujo caja proyectado
206
Tabla N 95: TIR y Van
207
Tabla N 96: Cuadro de resumen. Estructura de costos fijos y variables...208

Tabla N 97: Estado de Resultados
209
xiv
Cuadro No. 98 Flujo neto de caja. .210

Cuadro No. 99: Periodo de recuperacin del capital..211
xv
LISTA DE ANEXOS
ANEXO1: CROQUIS UBICACIN OFICINA PARA EL PROYECTO220

ANEXO 2: CUADRO AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO
CIUDAD DE RIOBAMBA221
ANEXO 3: CATASTRO DE TUNGURAHUA222
ANEXO 4: ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO DE LA CIUDAD DE
RIOBAMBA..227
ANEXO 5: INVENTARIO DE ATRACTIVOS NATURALES Y CULTURALES DE
LAS PARROQUIAS URBANAS DEL CANTN RIOBAMBA.230
ANEXO 6: FECHAS CVICAS232
ANEXO 7: ENCUESTA TURISTAS NACIONALES234
ANEXO 8: ENCUESTA EXTRANJEROS..235
ANEXO 9: ENCUESTA TURISTAS NACIONALES (GUARANDA Y AMBATO)236
ANEXO 10: ENCUESTA TURISTAS NACIONALES...237
xvi
LISTA DE FOTOS
FOTO N1: Atractivos paquete CT1.108

I.
PROYECTO PARA LA CREACIN DE LA OPERADORA DE TURISMO,

JIREH ECOANDES TOURS, CIUDAD DE RIOBAMBA, PROVINCIA DE
CHIMBORAZO.
II.
INTRODUCCION
Desde un punto de vista geogrfico, Ecuador es un pas pequeo; no obstante, est

caracterizado por su singular topografa, su diversidad de zonas climticas y por una
prolfica poblacin de especies vegetales y animales, as tambin como sitios culturales e
histricos.
El turismo es una actividad que atrae a millones de personas, ya sea por ser un medio de
subsistencia o porque es una forma de goce de vacaciones y tiempo libre. Se estima que el
turismo es el cuarto rubro econmico ms importante del pas, slo despus del banano, del
camarn y del petrleo.
Los atractivos tursticos de Ecuador se distribuyen en cuatro reas estratgicas de
desarrollo, que se recogen en el 'Plan de tour'. Galpagos, la Costa Pacfico, los Andes y la
Amazonia, comprenden el potencial turstico de Ecuador.
Dentro de la promocin de nuestros recursos, nuestro pas cuenta con el Plan de Marketing
2010-2014, a travs de estrategias innovadoras como campaas impulsadas en todas las
redes sociales de internet, pretende potenciar y posicionar al Ecuador como destino
turstico internacional.
Un marco regulatorio, una infraestructura adecuada y el recurso, humano, cultural y
natural, son los ejes que priman a la hora de definir la competitividad turstica de nuestro
pas. Segn un estudio, Ecuador cuenta con varios aspectos positivos entre los que se
destacan: el recurso humano (calidez de la gente), la competitividad en precios, (tarifas
bajas), salud, seguridad, transporte areo, facilidades para
otorgar visas a los
turistas, alojamiento, as como el rubro que el Estado destina para el turismo.

Dentro de las propuestas del Plan de tour, la nmero tres en cuanto a destinos tursticos
son Los Andes, con su avenida de los volcanes como el Cotopaxi, que es el volcn activo
ms alto del mundo o el Chimborazo, que tiene cinco cumbres. En estas zonas el turista
puede encontrar hoteles, balnearios con aguas sulfurosas procedentes de los volcanes, entre
otros, lo cual beneficiara al turismo en
nuestra provincia, ya que por ser punto de
referencia a nivel nacional e internacional de los atractivos naturales, histricos y

culturales, aumentara la demanda, y por tanto la oferta.
Nuestro pas busca nuevos mercados potenciales para atraer el turismo; los objetivos
podran ser segn el Ministerio de Turismo China, Japn, Alemania, entre otros pases
asiticos y europeos.
En la mayora de pases en vas de desarrollo el turismo ecolgico se est convirtiendo en
una actividad cada vez ms popular; sin embargo tambin el turismo cultural e histrico,
est formando parte cada vez ms de las preferencias del turista a la hora de visitar un
lugar.
Existe variedad de atractivos naturales y culturales en la Provincia de Chimborazo. Nuestra
ciudad es poseedora de una riqueza histrica invaluable. Al hacer un inventario general de
atractivos tanto naturales como culturales, nos permitir analizar la oferta con a que se
cuenta para lanzar al mercado productos innovadores, as tambin como servicios que nos
distingan de las dems empresas de turismo.
En la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, existen 14 agencias de viaje y
operadoras de turismo. Una mayora de agencias de viajes y operadoras locales no ofrecen
paquetes tursticos como city tours o combinacin de estos junto con el turismo de
naturaleza, por lo cual es necesario realizar un estudio de factibilidad para constituir una
empresa turstica, que permita conocer las caractersticas de la oferta para sacar el mercado
un producto y servicios nuevos, novedosos y de calidad.
A.
JUSTIFICACIN
El turismo en el Ecuador tiene un largo camino por recorrer para llegar a ser competitivos;
a travs de la oferta de servicios de calidad y diferentes, se brindan la oportunidad para
asumir las debilidades y convertirlas en grandes fortalezas. Un marco regulatorio, una
infraestructura adecuada y el recurso, humano, cultural y natural, son los ejes que deben
primar a la hora de definir la competitividad turstica. De igual forma se requiere mucha
atencin en el Ecuador a la infraestructura, en cuanto a transporte terrestre, infraestructura
turstica, aeroportuaria, el sistema de educacin y la consolidacin de un manejo
sostenible del turismo, que se integre a la visin global del pas.
El Estado juega un papel importante para mejorar muchos de los aspectos involucrados en
el turismo, pero tambin las empresas que se dedican a brindar productos y servicios deben
hacerlo con calidad, eficiencia y transparencia, lo cual aportar en menor o mayor escala al
crecimiento turstico local y nacional.
Es as que se desea a travs de la elaboracin de este proyecto, crear una empresa turstica
para lo cual se obtendr la informacin sobre el mercado posible de operacin para nuestra
operadora, as tambin como los diversos servicios y productos tursticos que se ofertarn,
y la elaboracin del plan de negocios que permitir planificar los aspectos financiero,
administrativo de la empresa, permitiendo planificar a futuro la carta de presentacin de la
misma.
Tambin un objetivo primordial ser darle la mejor experiencia al turista con calidad de
servicio y una atencin personalizada desde el primer contacto, para que todos nuestros
clientes terminen satisfechos su viaje.
B.
OBJETIVOS
1.
General
a.
Elaborar una propuesta para la Creacin de la Operadora de turismo, Jireh Ecoandes

Tours, ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo.
2.
Especficos
a.
Constituir la Operadora de Turismo
b.
Elaborar el plan de Negocios para la Operadora de Turismo
III. REVISIN BIBLIOGRFICA
A.
TURISMO
Etimolgicamente TURISMO se deriva de la palabra latina tornus , que significa la

accin de movimiento y retorno. Su definicin actual es la aficin a viajar para conocer
un pas o una regin y la organizacin de los medios que permiten y facilitan esos viajes
para el recreo, paseo, conocimiento y diversin.
El turismo responsable atiende a las expectativas y necesidades de los visitantes y de las
comunidades/regiones receptoras, al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades a
futuro. Se gestionan los recursos en una forma que pueda satisfacer las necesidades
econmicas, sociales y estticas de las poblaciones, respetando la diversidad e integridad
cultural y los sistemas ecolgicos.
El turismo comprende "las actividades que realizan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo
consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros motivos". (Comisin
de Estadstica de las Naciones Unidas (1994))
El turismo como las actividades de los visitantes que viajan a un destino y permanecen
en lugares diferentes a su residencia habitual por un periodo continuo superior a una noche
e inferior a un ao, para descanso, vacaciones, negocios, peregrinaciones, etc., sin
desarrollar alguna actividad remunerad. (La OMT (1995)
Es importante desarrollar tursticamente al Cantn para el mejoramiento de la calidad de

vida para la poblacin, pero se ha visto la necesidad de que esta actividad se constituya en
una responsabilidad compartida entre todos los sectores sociales: gobierno, las
organizaciones no gubernamentales nacionales en internacionales, el sector privado, la
poblacin local y otras organizaciones ligadas al turismo.
1.
Historia del Turismo
Durante toda la historia de la humanidad las personas han viajado por razones econmicas,
polticas, sociales y culturales. En la mayora de los casos por motivos individuales,
familiares, viajes de exploracin, de formacin, especialmente por estudiantes, religiosos,
trabajadores, polticos, escritores e intelectuales. En grupos siempre han viajado
emigrantes y peregrinos, que se hospedaban en posadas y residencias familiares o
religiosas.
El 5 de julio de 1841 un tren parti de Leicester a Longhborogh , en INGLATERRA,
llevando un grupo de pasajeros, miembros de la Sociedad de la Esperanza , cuyo
destino era encontrar nuevos pueblos , nuevas personas y nuevas cosas. As comenz el
primer viaje organizado, dirigido por THOMAS COOK,... iniciando la poca moderna del
TURISMO.
Cuando aos ms tarde la Agencia de Viajes CookS Tours envi su primer grupo de
turistas a Glasgow fueron recibidos con salvas de caonazos y hasta una banda musical.
1851 fue el ao de la Gran Exposicin en Londres, donde asistieron ms de 6 (seis)
millones de visitantes, especialmente de los pases europeos, aunque los precios de las
habitaciones y del transporte eran excesivamente caros, cuando los ingleses demostraron su
superioridad econmica y cultural.
El invento del ferrocarril dio un nuevo impulso al inters de viajar de los turistas; luego se
incluy el turismo de playa o bao.
A fines del pasado siglo se inici el turismo invernal, con actividades propias de esa fra
estacin, y actividades para el cuidado de la salud, con sanatorios y baos termales.
A principios del presente siglo el automvil, luego el avin y la navegacin acercaron ms
a los pueblos, por lo tanto creci el inters del turismo.
Sin embargo, las Guerras
Mundiales que se efectuaron en Europa, y la crisis econmica mundial, cuando haba

comenzado el turismo, paralizaron las actividades a nivel mundial.
2.
Evolucin del turismo
El boom espectacular del fenmeno del turismo se remonta a los aos sesenta.
Igualmente, es en estos aos cuando se producen notables mejoras en los medios de
transporte y en las infraestructuras, especialmente en lo que al automvil y al avin
respecta, lo cual permite una mayor libertad de movimientos por parte de los turistas.
En los aos noventa se experimenta un importante aumento del acceso de un gran sector de
la poblacin al mundo de internet en el que las empresas de todos los sectores y, en
concreto, del sector turstico vuelcan toda clase de informacin que pueda resultar de
inters a los futuros clientes.
Incluso puede accederse a centrales de reservas de todo tipo de alojamiento o medios de

transporte que permiten organizar un viaje sin necesidad de desplazarse a ninguna agencia
de viajes. (www.cbc.org.pe).
3.
El turismo sostenible como reto del futuro
El concepto de turismo sostenible reconoce universalmente el derecho de cada individuo

al descanso y a la recreacin, a una limitacin razonable de las horas de trabajo, vacaciones
peridicas pagadas, as como a la libertad de viajar dentro del marco de las leyes.
Y todo ello se basa en potenciar en los destinos tursticos el desarrollo econmico, el
respeto a la naturaleza, la identidad de los pobladores y la justicia social, sin poner en
peligro las buenas relaciones y la paz entre los pueblos.
Desde este punto de vista, los promotores del turismo sostenible apelan a la comunidad
internacional, a empresas del sector y a los gobiernos para que adopten una serie de
medidas ms globales en favor, por ejemplo, de una sostenibilidad tica, social y cultural
que incluya el respeto de los derechos humanos, la erradicacin de la prostitucin y del
trabajo infantil, la participacin de la poblacin local en la vida poltica y la creacin de
condiciones laborales ms justas y humanas para los trabajadores de esta rama.

(www.cbc.org.pe)
4.
Otras definiciones
El Turismo es una actividad cuyo protagonista es el hombre, por lo que, al desarrollarse en

el campo personal, cada quien tiene su interpretacin, la cual depende de sus vivencias,
deseos, gustos, motivos, cultura, idioma, etctera, y por lo tanto su definicin desde el
punto de vista general se torna dificultosa y a veces contradictoria.
B.
IMPORTANCIA DEL TURISMO
Al margen de casos aislados, la industria turstica como rama de la actividad econmica e

importante fuente de ingresos de diferentes pases, ha recibido, sin embargo, muy poco
reconocimiento en los tratados cientficos de cualquier pas.
Los ingresos del trfico turstico son clasificados como varios tems invisibles en la
balanza internacional de pagos o, como en el caso del Reino Unido, agregados con
ingresos netos estimados procedentes de otras fuentes. No es extrao, por ello que la
industria turstica como tal no reciba consideracin alguna en la formulacin de la poltica
comercial de los Gobiernos estatales. Algunos pases del mundo llegan a veces a realizar
acuerdos comerciales con otros separada o colectivamente de acuerdo con los que las
relaciones comerciales entre ellos se atienen a bases preconcebidas.
Con cierta frecuencia se realizan tambin acuerdos especiales que afectan a actividades
econmicas especficas tales como el transporte ferroviario en Europa Occidental, las
comunicaciones martimas, el correo y el telgrafo en materia que pertenecen a pesos,
medidas, patentes, marcas comerciales, derechos de autor, banca, asuntos monetarios,
doble imposicin, establecimiento en los pases de representantes comerciales. En los
acuerdos generales se introduce por regla general una clusula segn la cual los gobiernos
contratantes acuerdan el derecho a viajar y hacer uso de los medios internos de

comunicacin en condiciones de igualdad con los interiores o exteriores.
Esta provisin hace referencia solo a cuestiones de proteccin y seguridad personal y no a

la promocin del trfico turstico. Nunca constituy el trfico turstico el objeto de un
acuerdo internacional a pesar de que pases como Italia y Suiza tienen desde hace tiempo
en la industria turstica una de sus principales fuentes de ingreso nacional y a pesar de que
un pas como Austria que ha reconocido tambin desde hace varios aos la importancia
econmica de su trfico turstico, ha realizado por medio del Ministerio de Finanzas un
estudio oficial de la industria turstica hace ms de un cuarto de siglo.
Desde la crisis econmica de 1929 el trfico turstico es un partida del comercio
internacional que ha empezado a recibir una atencin seria por parte de los gobiernos, que
han empezado a ver en la corriente de sus nacionales que visitan pases extranjeros un
instrumento por el que pueden ser promovidos los intereses nacionales bien estimulando
sus exportaciones all o bien provocando las peticiones por ellos en tales pases.
La primera vez que el trfico turstico fue la base de un acuerdo internacional que
relacion las actividades econmicas de dos pases fue el acuerdo de clearing formalizado
entre Austria y Alemania en 1932. Como resultado de los crditos de comercio a favor de
Alemania, se congel un contingente de crditos acumulados a su favor, como
consecuencia de las dificultades financieras de Austria que siguieron al colapso de la
Credit Anstalt. Con el fin de movilizar estos crditos, Alemania firm con Austria un
acuerdo de compensacin de pagos (clearing) en virtud del cual los ingresos del trfico
turstico de Alemania a Austria, serviran para pagar los crditos que se haban ido
acumulando a favor de Alemania. Se estima que para el ao 1932 se destin la suma de
100 millones de chelines para responder a las reclamaciones de Alemania a Austria, suma
que ilustra la importancia del trfico turstico en los acuerdos de comercio internacional.
Cualesquiera que sean las causas que pueden haber influido en la aparicin del sistema de
compensacin de pagos y de comercio contingentado, su pervivencia debe ser enjuiciada
como una seria amenaza al comercio mundial y a las relaciones internacionales ya que los
10
intercambios de bienes y servicios entre los diferentes pases deben ser libres y carentes de
obstculos.
b. Importancia poltica y econmica
La gran verdad de que los hombres no viven aislados es aplicable a las naciones. Del
mismo modo que la vida de una persona est inextricablemente unida con la vida de
aquellos con los que se asocia, as la vida de una nacin est minuciosamente entretejida
con la vida de las dems naciones en cuyo mbito de intereses se mueve. Aunque es verdad
que tanto las personas como las naciones parecen tener seas de identidad propias
enraizadas en el pasado ms remoto que confiere a cada una unas caractersticas diferentes
tambin lo es que, a pesar de las apariencias, son en el fondo las diferencias son ms
aparentes que reales. Fundamentalmente, la naturaleza humana es la misma y las naciones
son fundamentalmente iguales a pesar de que el aspecto exterior sea diferente. Las
personas y las naciones se descubren a s mismos al descubrir a las otras. Lo que hace que
las personas y las naciones se separen no es ms que una alucinacin o un producto de la
mente.
Solo cuando las naciones entran en contacto unas con otras es cuando los temores, los
prejuicios e incluso los odios creados como consecuencia de las barreras que hay entre
ellas y que las llevan a vivir en situacin de mutuo pavor desaparecen y queden al
descubierto las buenas cualidades que configuran el carcter humano. Muchas naciones
que estuvieron en guerra contra otras durante el periodo 1914 1918 descubrieron en ellas
buenas y excelentes cualidades tales como valenta, capacidad de sacrificio, amor fraterno,
bondad, fidelidad, que son las cualidades con las que, en definitiva, pueden sobrevivir. Si
en lugar de mirarse unas a otras con suspicacia y con miedo las naciones lo hacen desde la
libertad muchos de los prejuicios que las llevaron a la guerra desaparecern.
La tercera causa importante por la que el amor a la guerra va desapareciendo es la forma en

que los descubrimientos relacionados con la aplicacin del vapor al deseo de viajar ha
facilitado las relaciones entre los pases lo que ayuda a eliminar el desprecio basado en la
11
ignorancia que las naciones pueden sentir por las dems. De aqu, por ejemplo, la
miserable e impdica mentira que muchos escritores.
La proteccin de los turistas contra la explotacin requiere que el Estado asuma un papel
ms activo o incluso el control de su trfico turstico, pero, en ciertas circunstancias, sus
propios ciudadanos tendrn inters en ello por lo que el Estado tendr incluso ms razones
para hacerlo.
En algunos pases, un gran nmero de visitantes extranjeros
puede provocar
inconvenientes a los consumidores locales si ello es utilizado por los comerciantes para
aumentar los precios.
Esto acontece, sin embargo, cuando los residentes de un pas han de ser protegidos frente a
los mismos contra los que la autoridad gubernamental est obligada a intervenir en su
ayuda. Por ejemplo, la llegada de un gran nmero de turistas extranjeros, los cuales no
estn familiarizados con las condiciones internas del pas visitado, tendr inevitablemente
un fuerte impacto sobre cualquier comunidad o grupo atrasado y con bajo nivel de
civilizacin que haya en el pas.
El efecto de la presencia de turistas en estas comunidades atrasadas puede ser actualmente

desmoralizante en la medida en que sus miembros prefieran ganarse el sustento ofreciendo
servicios a los turistas o convertirse en una clase parsita que subsiste de lo que pueden
sacar mendigando de los visitantes en lugar de vivir de sus actividades tradicionales. Es
por esta razn por la que la representacin del gobierno britnico en Egipto ha expresado
oficialmente su peticin a los crecientes visitantes de Egipto para que no destruyan la
dedicacin al trabajo de una parte de la poblacin nativa por medio de una excesiva
generosidad.
En un pas como Sudfrica con numerosas razas nativas con una poblacin mayor que la
europea, el gobierno tendr que luchar contra todo lo que pueda destruir la inclinacin de
las razas nativas a la industria convencional. Aunque la presencia en Sudfrica de turistas
de ultramar aumente fuertemente la demanda de ciertos artculos de la artesana nativa
12
como alfarera, cestos, tallas de madera, abalorios, objetos de alambre, cuero o piel, etc., y
de esta forma se estimulen las actividades latentes, es desaconsejable permitir contactos
directos entre turistas y nativos.
La disposicin de mercancas nativas debe estar en manos de almacenes controlados que

establezcan qu artculos en venta son productos nativos autnticos y en cuales de ellos
responden al nivel exigible en la artesana. Bajo ninguna circunstancia debe el gobierno
permitir nada que tenga visos de explotacin de la vida y costumbre de los nativos por
inters de los turistas. Los turistas deben ser inducidos a cooperar con el gobierno a fin de
que se cumpla la responsabilidad de las razas europeas hacia las razas nativas.
Decididamente, no se alentar que las razas nativas sean usadas como un tipo de
espectculo para satisfacer la curiosidad de los turistas como ha sido insinuado
indebidamente por la publicidad.
La vida nativa en Sudfrica es incuestionablemente uno de los ms interesantes objetos de

estudio que el pas tiene para ofrecer a los turistas pero debe ser vista en su tribal estado
natural y estudiada a distancia y sin que los nativos sean conscientes de ninguna forma de
que estn siendo estudiados u observados.
Desde el punto de vista de la importancia nacional de la industria turstica para cualquier

pas interesado en su desarrollo y desde el unto de vista del papel que juega en la vida
econmica, social y poltica ningn gobierno debe olvidar el control y direccin de su
trfico turstico, la formulacin de una poltica turstica claramente definida orientada hacia
el desarrollo del trfico turstico procedente de pases extranjeros y la promocin de
relaciones comerciales con tales pases con miras a estimular la exportacin y las
inversiones locales de capital as como la inmigracin procedente de una parte de dichos
pases si lo desea.
En un pas como Sudfrica, con enormes recursos productivos en un nivel prcticamente

sin desarrollar y con una poblacin europea muy pequea, su poltica turstica de cara al
exterior debe necesariamente estar muy estrechamente relacionada con su economa en
general y con su industria en particular as como con su poltica de inmigracin. Para el
13
desarrollo del trfico turstico hacia Sudfrica estos diferentes factores han de ser
continuamente tenidos en cuenta en sus relaciones con los dems.
(www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/ajn/cap4.htm)
C.
ECOTURISMO
La industria del turismo es la de mayor crecimiento a nivel mundial y con ello su

desarrollo ha trado consigo una serie de cambios y evolucin de conceptos. El ecoturismo
es
uno
de
ellos,
una
nueva
forma
de
viajar
de
destinos
visitar.
(www.ecoturismolatino.com)
Al tiempo que comienza a desplegarse el nuevo milenio cobramos nocin creciente de
cun finita, interconectada y preciosa es la naturaleza del planeta que habitamos. El
turismo, de la misma forma, est convirtindose en una expresin cada vez ms popular de
esta concienciacin. Gracias a los avances de los medios de transporte y de la informtica,
hasta los parajes ms remotos de la tierra van ponindose al alcance del viajero. El turismo
es, de hecho, la industria ms grande del mundo y, dentro de ella, el turismo orientado a la
naturaleza es el segmento que crece con ms rapidez.
Este aprecio creciente de las experiencias naturales ha determinado la configuracin de una
nueva tica de viajes que ahora se denomina ecoturismo. El trmino ha ganado popularidad
en los mbitos de la conservacin y de los viajes, pero qu significa, exactamente?
The Nature Conservancy se ha sumado a la Unin Mundial para la Naturaleza en la
adopcin de esta definicin del ecoturismo:
Viajes ambientalmente responsables a las reas naturales, con el fin de disfrutar y apreciar
la naturaleza (y cualquier elemento cultural, tanto pasado como presente), que promueva la
conservacin, produzca un bajo impacto de los visitantes y proporcione la activa
participacin socioeconmica de la poblacin local.
Hoy da, la mayor parte del turismo que se lleva a cabo en areas naturales no constituye
ecoturismo y, por consiguiente, no es sostenible. El ecoturismo se distingue del simple
14
turismo de naturaleza por su nfasis en la conservacin, la educacin, la responsabilidad

del viajero y la participacin activa de la comunidad. Concretamente, el ecoturismo se
caracteriza por estos rasgos:
Comportamiento del visitante que es consciente y de bajo impacto,
Sensibilidad y aprecio con respecto a las culturas locales y a la diversidad biolgica.
Respaldo a los esfuerzos locales de conservacin.
Beneficios sostenibles para las comunidades locales.
Participacin local en la toma de decisiones.
Componentes educacionales para el viajero y para las comunidades locales.
Se hace evidente que el aumento del turismo en zonas naturales delicadas puede tornarse
en amenaza a la integridad de los ecosistemas y de las culturas locales, si no se lleva a cabo
conforme a una planificacin y administracin apropiada. El nmero creciente de visitantes
a reas delicadas desde el punto de vista ecolgico puede provocar una considerable
degradacin del ambiente.
De la misma forma, la afluencia de visitantes y prosperidad puede perjudicar de muchas
formas a las culturas indgenas. Adems, las variaciones climticas, de las tasas cambiarias
y de las condiciones polticas y sociales, pueden determinar que la dependencia excesiva
del turismo se convierta en un negocio riesgoso.
Empero, el mismo crecimiento crea oportunidades significativas para la conservacin y
para beneficio de las comunidades locales. El ecoturismo puede rendir ingresos sumamente
necesarios para la proteccin de los parques nacionales y otros parajes naturales, recursos
que no podra obtenerse en otras fuentes.
Adems, el ecoturismo puede ofrecer una alternativa viable de desarrollo econmico a las
comunidades locales que cuentan con escasas opciones de generacin de ingresos. El
ecoturismo, asimismo, puede generar un mayor caudal de educacin y activismo entre los
visitantes, transformndolos en agentes de conservacin ms entusiastas y eficaces.
(http://www.nature.org/aboutus/travel/ecoturismo/about/art7815.html)
15
D.
TURISMO EN LA PROVINCIA DE CHIMBORAZO
1.
Turismo de Recreacin
En nuestra provincia se puede realizar turismo recreacional visitando lugares como

nevados, lagunas, pramos, aguas termales, etc, en los cuales el turista puede desarrollar un
sinnmero de actividades en los que el visitante quedar deleitado y satisfecho.
2.
Turismo de Negocios
Hay ciertos visitantes que llegan a la provincia para realizar diferentes transacciones en
lugares como las ferias, en Guano, Riobamba, etc.
Las ferias, entre las principales que se realizan son las de Riobamba (sbado), Cajabamba,
Guamote, Salarn, Alaus y Pallatanga. Una de las ferias ms curiosas es la de Salarn que
se realiza los viernes. Las transacciones se realizan en idioma kiwchua y casi no circula la
moneda, porque el intercambio, al menos de alimentos, se realiza trueque.
3.
Turismo Deportivo
Existen visitantes que vienen a la ciudad de Riobamba por los diferentes eventos
deportivos principalmente el de ftbol que se lleva a cabo en el estadio Olmpico de la
ciudad, adems se realizan ferias taurinas durante las fiestas de la ciudad.
4.
Turismo de aventura
El principal turismo de aventura que se realiza es el paso en ferrocarril desde Riobamba

hasta la Nariz del Diablo pasando por Alaus, siendo este uno de los atractivos ms
emocionantes que brinda la provincia.
Tambin tenemos actividades de aventura como el paranpetismo.
16
5.
Turismo Religioso
La gente visita tambin algunos sitios con fines religiosos, dentro de esto tenemos a la
catedral de Riobamba, el museo de la Concepcin, la Iglesia de Balbanera, entre otros.
6.
Turismo Medicinal
Hay lugares considerados como medicinales dentro de la provincia como: el Balneario de

los Elenes que se dice que sus aguas son buenas para la artritis, las aguas termales de
Guayllabamba, y otros ms.
7.
Turismo Cultural
En cuanto a lo cultural en la Provincia se puede visitar sitios como Museos, Iglesias, ferias,
arqueologa (Punn), fiestas y las ciudades existentes en la Provincia.
8.
Turismo de Montaa
Esencialmente se realizan ascensiones a los nevados cercanos a Riobamba lo cual implica

mucha adrenalina, una de las ascensiones ms conocidas es la de la cima del Chimborazo
en donde se practican excursiones y deportes como el andinismo. (Ministerio de Turismo
2001).
E.
PLAN DE NEGOCIOS
La metodologa de un Plan de Negocios es un modelo de planificacin sistemtica, el plan

de planes usualmente utilizado para un periodo de uno a tres aos.
17
El Plan de negocios define una empresa, identifica los resultados a ser alcanzados y le sirve
de carta de presentacin ante entidades auspiciantes, clientes, actores involucrados y
posibles financistas.
Todas las organizaciones empresariales tienen hoy varias dificultades que sortear; sean
estas de carcter competitivo, de mercado, estructura organizacional, etc.
Pero existen tambin una serie de herramientas de administracin y planificacin, que ha
ratificado su importancia a nivel mundial por los resultados que sta ha brinda a todo tipo
de organizacin, esto es el Plan de Negocios.
El Plan de Negocios define su empresa, identifica sus metas y le sirve de carta de
presentacin ante terceros, es til para establecer objetivos a corto plazo y para definir los
pasos necesarios para lograrlo. El Plan de Negocios puede tener un propsito operativo y /
u otro de propuesta financiera.
Es una herramienta utilizada para el control gerencial a corto plazo, en la ejecucin del
plan estratgico de la empresa y como presentacin para atraer capital de riesgo, para la
creacin de una nueva lnea de servicios y productos.
El Plan de Negocios determina los planes en materia de produccin, recursos humanos,
distribucin, almacenamiento, servicio al cliente y facilidades logsticas, establece las
necesidades financieras del negocio para lo cual aporta un estado de prdidas y ganancias
proyectadas, un anlisis proyectado de flujo de fondos y finalmente unas conclusiones y
comentarios.
1.
Modelo de Plan de Negocios
El Plan de Negocios desarrolla conceptos, enfoques e instrumentos bsicos orientados a

garantizar la factibilidad tcnica, econmica y financiera de un proyecto turstico. Este
instrumento traza el perfil del negocio y desarrolla los planes de mercadeo, recursos
humanos, inversiones y organizacin para ponerlo en marcha. Los componentes ms
18
relevantes, sobre los cuales las comunidades han de buscar consensos, se enuncian
sucintamente como sigue:
1.
Precise su idea de negocio:
El emprendedor formula su idea de negocio preliminar, precisando el producto turstico, o

sea, los atractivos que desea valorar, los servicios que proveer y las actividades que se
propone realizar con el visitante. Por el momento, no se abordan las facilidades o el
equipamiento para su funcionamiento.
2.
Planificacin Estratgica
En esta etapa se define la misin y visin de la empresa, se realiza el anlisis del entorno y
se establecen los objetivos estratgicos comerciales.
3.
Se realiza el estudio de mercado
Se realiza el estudio del universo, se obtiene la muestra y se aplican las encuestas. Adems
se identifique a sus clientes potenciales precisando el perfil de los clientes potenciales, es
decir: sus motivaciones de viaje, sus caractersticas socio-demogrficas, sus gustos y
preferencias acerca de las actividades y servicios, y su comportamiento de viaje, o sea, el
tiempo de estada y los gasto promedio esperado por da.
4.
Conozca a sus competidores directos:
El emprendedor se informa y toma conciencia de que competir con ofertas y destinos

tursticos similares al suyo, ya sea en su entorno inmediato, en el pas o fuera de l. Para
competir con ventaja, se necesita conocer las fortalezas y debilidades de los que sern sus
competidores directos.
19
5.
Se define la estructura tcnica del producto
Se analiza el inventario del patrimonio natural y cultural. En esta fase el emprendedor

identifica, clasifica y evala su potencial turstico, gracias al anlisis de los atractivos con
los que cuenta y que desea transformar en recursos a valorar a travs del mercado. Luego
se conforma el producto turstico a travs de precios, circuitos, itinerarios y costos de los
paquetes.
6.
Plan de mercadeo
En esta fase se requiere definir cinco elementos claves (5P): el Producto turstico que se
ofertar; el Precio o las tarifas que se aplicarn; la Plaza o el emplazamiento del destino; la
estrategia de Promocin y comercializacin del producto turstico y la Participacin en
redes de negocios.
7.
Plan de recursos humanos
Se definen las caractersticas y el nmero de personas que se requieren para operar el

negocio, en funcin de cada rea operativa y servicio en particular; es decir, las
calificaciones, la experiencia laboral y las motivaciones de los trabajadores. Ello se
complementa con la forma de organizacin (organigrama funcional) y los estmulos para
un ptimo aprovechamiento del recurso humano.
8.
Anlisis financiero de la empresa
Con la informacin y los anlisis anteriores, el emprendedor estar en capacidad de estimar

todos los gastos que deber solventar para comenzar a operar su negocio. Adems,
conocer las fuentes de financiamiento que pueden complementar sus recursos y las
condiciones de acceso a las mismas.
20
F.
MERCADOS
Para empezar a hablar de la oferta y de la demanda debemos incorporar anteriormente

otros conceptos, por ejemplo el de mercado, ya que sobre lo que nosotros no interesa saber
realmente, se maneja en un mbito, el cual se denomina mercado.
Aunque es concebible disear una economa que responda a un modelo puro de mercado a
la hora de tomar decisiones fundamentales ante determinado tipo de problema econmico.
El sistema de produccin capitalista moderno con alto grado de divisin del trabajo
necesita de un conjunto donde se compren y vendan los bienes producidos.
El sistema de economa de mercado, para desarrollar sus funciones, descansa en el libre
juego de la oferta y la demanda. Supongamos que los planes de cada comprador y cada
vendedor son totalmente independientes de los de cualquier comprador o vendedor. De
esta forma nos aseguramos que cada uno de los planes de los compradores o vendedores
dependa de las propiedades objetivas del mercado y no de conjeturas sobre posibles
comportamientos. De los dems.
Con estas caractersticas tendremos un mercado perfecto, en el sentido de que hay un
nmero muy grande de compradores y vendedores, de forma que cada uno realiza
transacciones que son pequeas en relacin con el volumen total de las transacciones.
9.
Oferta
La oferta en economa se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores
estn dispuestos a ofrecer a un precio y cantidad dado en un momento determinado. La
oferta est determinada por factores como el precio del capital y mano de obra, la mezcla
ptima de los recursos antes mencionados, entre otros. (es.wikipedia.org/wiki/Oferta)
21
10.
Demanda
La demanda en economa se define como la cantidad y calidad de bienes o servicios que

los consumidores estn dispuestos a comprar a un precio y unas condiciones dadas en un
momento determinado. La demanda est determinada por factores como el precio del bien
o servicio, los precios de sus sustitutos (directamente) y de sus complementarios
(inversamente), la renta personal y las preferencias individuales del consumidor.
A dems, existe una demanda que siempre es exgena en los modelos ya que no esta
determinada por ninguna circunstancia estudiada (endgena) en el modelo, tal es el caso de
productos que son consumidos indiferentemente a ciertos factores econmicos como lo son
las vacunas que necesariamente tienen que comprar los Estados por determinadas leyes o
condiciones sociales.
11.
Operadores de Mercado
a.
Agencias de Viaje
Una agencia de viajes es una sociedad mercantil que se dedica de manera habitual y
profesional a asesorar y/o vender y/o organizar viajes o otros servicios tursticos. El papel
de la agencia turstica es el de intermediario entre la persona que demanda turismo y la
persona que ofrece esa demanda y que es productor de bienes o servicios tursticos.
b.
Tipos de Agencia
1)
Mayoristas
Son aquellas que proyectan, elaboran, y organizan diferentes servicios y viajes combinados
(programas tursticos) con la finalidad de ofrecerlos exclusivamente a otras agencias de
viajes; quedando la venta al pblico de estos servicios prohibida.
22
2)
Detallistas
Son las agencias de viajes que comercializan el producto de las agencias mayoristas
vendindolo directamente al usuario o consumidor, o bien que proyectan, elaboran,
organizan o venden todo tipo de servicios y viajes combinados directamente al usuario; lo
que impide la comercializacin de esos productos a travs de otras agencias.
3)
Mayoristas y Detallistas
Son aquellas que pueden simultanear las actividades de los dos grupos anteriores.
c.
Tour Operadoras
Gran Agencia de Viajes caracterizada por producir y vender una gran cantidad de viajes
todo incluido a la oferta.
d.
Caractersticas de un Tour Operador
1)
Compaa
Segn el artculo 1 de la Ley de Compaas, concreta que compaa es aquel por el cual 20
o ms personas unen sus capitales o industrias, para emprender en operaciones mercantiles
y participar de sus utilidades.
23
2)
Tipos de compaas
Compaa de nombre colectivo
Compaa Comandita Simple y dividida por acciones
Compaa de responsabilidad limitada
Compaa Annima
Compaa de Economa Mixta
G.
PRODUCTOS TURSTICOS
El producto turstico es ante todo un producto de servicio (donde se necesita aportar un

valor aadido), pero que se encuentra asociado a unas materias bsicas. Se puede definir
como el conjunto de prestaciones, tanto materiales como inmateriales, que se ofrecen al
mercado con el objetivo de satisfacer los deseos o las expectativas de los turistas.
Un producto es tambin una unidad de venta, en este caso constituye una unidad de
pensamiento
materializada
travs
de
una
serie
acciones
(juegos,
lecturas,
teatralizaciones...) o instrumentos (exposiciones, folletos, sealizaciones...), o ambos

combinados, que persiguen "vender" los suficientes elementos de conocimiento para
despertar el inters del pblico por su patrimonio. Estos productos pueden llevarse a cabo
en momentos de ocio.
Aparte de la componente humana que incluye todo servicio, el producto turstico incluye
otros elementos materiales entre los que podemos considerar, los siguientes:
1.
Recursos Tursticos:
Recursos Naturales: aquellos asociados a la geografa, como los derivados de las

playas, el mar, la costa, el clima, el sol, la orografa, la montaa, los ros, la flora, la
fauna...
24
Recursos asociados al ocio: instalaciones existentes para la prctica de deportes.
Recursos Culturales e histricos: monumentos arqueolgicos, religiosos, museos,

cascos antiguos, etc.
Recursos para la celebracin de Ferias, Congresos y Negocios.
Elementos de infraestructura: se incluye toda la estructura y parque de transporte,

como la de las lneas areas, martimas, de carreteras... Permiten disfrutar
tursticamente de los anteriores y adecuar las condiciones en donde se asientan los
componentes privados.
Alojamiento y restauracin: instalaciones para el alojamiento y necesidades

relacionadas con el mismo.
Elementos complementarios: como bares, tabernas, cafs, instalaciones de

divertimento, parques y jardines.
2.
Precio
Es la cantidad de dinero que el comprador desembolsa a cambio de un producto del cual

espera que le proporcione unas ventajas y satisfacciones que compensen el sacrificio que
representa el gasto realizado.
2.1 Importancia del Precio
Es un instrumento con el que se puede actuar, dentro de unos lmites, con rapidez y
flexibilidad, ms que con otros instrumentos de marketing.
Es un instrumento a C/P.
Es un instrumento competitivo con mucha fuerza.
Es el nico instrumento que proporciona ingresos.
Tiene importantes repercusiones psicolgicas sobre el consumidor o usuario. ste lo

utiliza para valorar la calidad del producto.
Es la nica informacin disponible en muchas decisiones de compra.
25
3.
La distribucin
La distribucin es el instrumento de marketing que relaciona la produccin con el consumo,

siendo su funcin poner el producto a disposicin del consumidor final en el momento en
que lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo.
a.
Canales de distribucin
Dentro del marketing turstico, los canales o redes de distribucin son la estructura que se
forma en un mercado turstico por el conjunto de organizaciones, con el objetivo principal
de facilitar y poner a disposicin de los posibles compradores los productos de los
diferentes fabricantes realizando la concrecin de la venta, confirmndola y efectuando su
cobro.
b.
Estrategias del canal de distribucin
Existen dos orientaciones alternativas, o bien se puede realizar una combinacin de ambas:
Estrategia de empuje (push): El productor planifica que el canal le sirva como

instrumento para promover su producto.
Estrategia de atraccin (pull): El productor dirige la promocin del producto

directamente al consumidor final, encargndose plenamente l de todas las actividades
oportunas, con el objetivo de fomentar por s mismo la demanda del producto y atraer
al consumidor hacia el canal de distribucin.
26
IV. MATERIALES Y MTODOS
A.
CARACTERSTICAS DEL LUGAR
1.
Localizacin
Se lo realizar en la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo.
2. Ubicacin geogrfica 1
Altitud:
2.754 msnm
Latitud:
01 30 Sur
Longitud:
78 40 Oeste
(Proyecto de Tesis. Sonia Luca Avila Rivas, Omar Patricio Flor Mora. ESPOCH. 2004)
3. Caractersticas climticas2
Clima
Seco
T media anual
12.7 C
Precipitacin anual
316.14 mm
Humedad Relativa
67.13%
Tesis de Grado. Constitucin de una Operadora de Turismo Alternativa. Patricio Flor.

Tesis de Grado. Constitucin de una Operadora de Turismo Alternativa. Patricio Flor.
27
4. Clasificacin Ecolgica
El mapa ecolgico de Riobamba, demuestra que se encuentra localizada en la quinta zona

de vida, estepa espinoso montano bajo (e.e.M.B), formado por llanuras y barrancos, en esta
zona de vida se registran meses ecolgicamente secos. (Diagrama de Holdrige)
5. Materiales
Hojas de papel bond, tinta de impresin, CDS, fichas de campo, cmara fotogrfica,
computadora, impresora, scanner, flash memory.
B.
METODOLOGA
Para constituir la operadora de turismo y elaborar el plan de negocios para la misma, se

trabaj con la interesada en realizar la inversin, con quien se mantuvo reuniones
constantes y se defini las actividades a realizar en este estudio. Para esto se siguieron los
siguientes pasos:
Constitucin de la Operadora de Turismo
Elaboracin del Plan de Negocios para la Operadora de Turismo.
1.
Para la Constitucin de la Operadora de Turismo
Se consult a un abogado y se recopil la informacin necesaria en cuanto a los papeles

respectivos para la constitucin de la Operadora, se redactaron los estatutos de la empresa,
mismos que permitieron definir el funcionamiento tanto interno como externo de la misma
en el aspecto organizacional y estructural. Se reserv el nombre comercial en la
Superintendencia de Compaas.
28
2.
Elaboracin del Plan de Negocios de la Operadora de Turismo
Se precis la idea de negocio
Se realiz la Planificacin Estratgica, donde se defini la misin y visin de la

empresa
Se defini al Anlisis del Entorno, tanto las oportunidades como las amenazas para la
empresa.
Se realiz el Estudio de Mercado, el anlisis de la oferta, el anlisis de la demanda. Se

defini la competencia. En este estudio se desarroll el clculo de la demanda
insatisfecha y el mercado objetivo con proyeccin a 10 aos.
Se defini la estructura tcnica del producto, tomando en cuento el inventario de

atractivos naturales y culturales. Se establecieron precios, circuitos, itinerarios y costos
de los paquetes.
Se elabor el Plan de mercadeo, se detall los canales de distribucin de los productos,

y las estrategias de promocin y publicidad para la empresa.
Se desarroll el Plan de Recursos Humanos con su respectivo plan de funciones para

el personal.
Se desarroll el Anlisis Econmico y Financiero para la empresa, estimando los

gastos que deber solventar para comenzar a operar el negocio. Se conoci las fuentes
de financiamiento que pueden complementar sus recursos y las condiciones de acceso
a las mismas.
29
V.
RESULTADOS
A.
CONSTITUCIN DE LA OPERADORA DE TURISMO
El marco jurdico es una condicin indispensable para el desarrollo de cualquier actividad

econmica dentro del pas.
Para el ejercicio de actividades tursticas se requiere obtener el registro de turismo y la

licencia anual de funcionamiento, que acredite idoneidad del servicio que ofrece y se
sujeten a las normas tcnicas y de calidad vigentes.
Adems, la empresa turstica debe constituirse como Sociedad. La Operadora ser una
empresa de tipo Compaa Annima. Para formar esta empresa mercantil primero se
redactaron los estatutos de la empresa.
Los estatutos constan de cuatro ttulos; el primer ttulo consta de cuatro artculos: la
denominacin, nacionalidad, domicilio, objeto social, plazo de duracin de la empresa. La
Operadora se denomin Jireh Ecoandes Tours S.A, con domicilio en la ciudad de
Riobamba, tambin la compaa se dedicar a: Elaborar, organizar, operar y vender toda
clase de servicios y paquetes tursticos, dentro del territorio nacional, para ser vendidos
dentro o fuera del Pas. Ticketeo y venta de pasajes areos, nacionales e internacionales,
contratacin de servicios, alojamiento, restauracin, alquiler de vehculos y equipos. La
duracin de la compaa ser de cincuenta aos.
El Titulo dos consta de dos captulos: Capital social, acciones: El capital social de la
compaa es de MIL QUINIENTOS DLARES, divididos en CIENTO CINCUENTA, y
dicho capital puede aumentarse o disminuirse.
El Titulo Tres consta de dos artculos: Ejercicio, balance y utilidades. El ejercicio

econmico ser anual y terminar cada treinta y uno de diciembre acorde con las dems
consideraciones estipuladas. La Junta resolver sobre la distribucin de la ganancia lquida.
30
El Titulo Cuarto: Administracin y representacin. La sociedad estar gobernada por la

Junta General de Accionistas y administrada por el Presidente Ejecutivo y Gerente General
con sus respectivas funciones y atribuciones citados en los estatutos. Las reuniones sern
una vez al ao presididas por el Presidente Ejecutivo. La junta general tambin tiene
atribuciones. La empresa tendr tambin un Gerente General.
Titulo Cinco: Disolucin y liquidacin. El Presidente Ejecutivo ser el liquidador de la

sociedad de acuerdo establecido en la ley.
Primera: Suscripciones y Pagos.- Los accionistas fundadores han suscrito el capital social
de la siguiente manera: Ana Carmela Rodrguez Vera 33,33%; Walter Bolvar Quinde
Rodrguez 33,33%; Gabriela Yadira Quinde Rodrguez 33,33%.
Posterior a la elevacin de Escritura Pblica, se reserv el nombre comercial de la Empresa

en la Superintendencia de Compaas y con reconocimiento en el Instituto Ecuatoriano de
Propiedad Intelectual (IEPPI), quedando como Jireh Ecoandes Tours S.A. Se realiz el
depsito del monto de dinero establecido para formar la Sociedad. Se inscribi en el
registro mercantil a la Operadora.
Para el funcionamiento de la compaa se obtuvo adems el Registro nico de

Contribuyentes, tambin la Patente Municipal para personas jurdicas. Se afili a la
Operadora de Turismo en la Cmara de Turismo de Chimborazo.
Para obtener la licencia anual de funcionamiento para locales nuevos (LUAF), trmite que
se lo realiza en las oficinas del Unidad de Turismo, en este caso de Riobamba, se debe
llenar un fformulario de solicitud de autorizacin de funcionamiento, debidamente firmado
por el propietario o representante legal, adems el comprobante de pago de la Patente
Municipal y Tasa de Turismo del ao correspondiente, y, la Copia del RUC actualizado.
Para el registro en el Ministerio de Turismo se debe contar con requisitos mnimos como,
los Nombres completos del representante legal de la Compaa; un listado completo de los
documentos que adjunta; la categora en la cual desea operar; domicilio y telfono de la
31
agencia de viajes para notificaciones posteriores; y, firma del Solicitante (Representante

Legal), firma del Abogado patrocinante.
Acorde con los documentos requeridos estn: copia certificada de la escritura de
constitucin de la compaa, debidamente inscrita en el respectivo registro mercantil;
Original o copia certificada del nombramiento del representante legal de la compaa,
debidamente inscrito en el registro mercantil; copia certificada del registro nico de
contribuyentes (R.U.C.); certificados de votacin, copia de cdula de identidad; currculos
vitae de los ejecutivos y nmina del personal administrativo, y el Certificado del IEPI.
http://www.turismo.gov.ec, 2010
32
B.
PLAN DE NEGOCIOS
1.
Idea del negocio
a.
Descripcin de la Empresa
Este proyecto esta directamente relacionado con la actividad turstica. Ser una empresa
que oferte productos y servicios tursticos de acuerdo con las necesidades de la demanda.
La Operadora de Turismo se llamar JIREH ECOANDES TOURS.
La empresa se dedicar a la venta de paquetes tursticos con servicios integrados; el

turismo ser tanto de aventura como de naturaleza, de cultura e historia. Adems la
empresa se localizar en un lugar estratgico de la ciudad, de fcil acceso; contar con una
oficina adecuada para recibir a los futuros clientes.
Tambin se contar con personal capacitado en el rea y bilinge mnimo. Ofertar sus
productos dentro del Ecuador y fuera de l a travs de la internet.
b.
Planificacin estratgica
1)
Misin
Posicionarnos como una de las ms prestigiosas operadoras de turismo a nivel nacional e

internacional, ofreciendo la mejor calidad de servicio, adems proporcionar servicios de
recorridos y traslados tursticos para todo aquel visitante, nacional o extranjero, de
manera exclusiva y personalizada; explorando los recursos tursticos nacionales con
calidad, acoplndonos a las necesidades de cada cliente, siempre actuando con absoluta
seriedad y responsabilidad en la planificacin de los viajes y vacaciones de nuestros
clientes.
33
2)
Visin
Ser una empresa lder a nivel nacional e internacional con una meta base de cinco aos.
Brindar un excelente servicio turstico a clientes nacionales e internacionales y adems
consolidar la organizacin en la operacin de viajes y/o paseos. Lograr en no ms de dos
aos ser una empresa merecedora de la plena confianza de clientes, proveedores y
colaboradores.
2.
Anlisis del entorno
Es importante conocer los factores externos que de una u otra forma pueden afectar al
funcionamiento, desarrollo y posicionamiento de la empresa a corto, mediano y largo plazo,
por esta razn se analizarn los factores externos que pueden beneficiar y perjudicar a la
operadora de turismo.
No se analizarn las fortalezas y debilidades de la empresa, en vista que es un ente que
recin se forma, por tanto no se puede hacer un anlisis de la situacin y funcionamiento
interno de la misma. A continuacin se detalla el anlisis situacional para la empresa:
a. Oportunidades
1) En la ciudad de Riobamba, el turismo cultural e histrico combinado con el de

naturaleza no ha sido an desarrollado en su totalidad, por tanto la Operadora Jireh
tendr la oportunidad de desarrollar este producto.
2) La ciudad de Riobamba y la Provincia de Chimborazo cuenta con un inventario de
atractivos tursticos, mismos que son esenciales para la creacin de los productos y
servicios.
3) La infraestructura turstica ha mejorado en los ltimos aos y permitir a la empresa
ofrecer al turista un mejor servicio.
4) Las polticas de gobierno estn dando ms prioridad al turismo y estn invirtiendo en
reas dbiles y no aprovechadas, como la promocin de Ecuador a nivel internacional
y la asignacin de partidas presupuestarias.
34
b. Amenazas
1) El segmento de turistas nacionales en su mayora no viajan por medio de agencia

u operadora, lo hace por su propia cuenta.
2) El poder adquisitivo del turismo nacional con respecto a los presupuestos para
viajes es limitado.
3) Muchos turistas internacionales viajan en la actualidad como los conocidos
mochileros,, es decir sin agencia u operadora, y optan por pagos de alojamiento,
turismo, etc, de forma barata, lo cual hace que se pierda ese segmento de mercado.
4) La situacin econmica nacional e internacional podran elevar el costo de los
productos y servicios tursticos a todo nivel.
c. Objetivos estratgicos
1) Elaborar paquetes tursticos de acuerdo al gusto y necesidad del turista nacional e

internacional
2) Captar la demanda insatisfecha en un 5% tanto de turistas nacionales como
extranjeros que visitan distintos puntos de nuestra provincia.
3) A travs de promocin, publicidad, seriedad en nuestro servicio y precios cmodos
lograr posicin en el mercado.
4) Lograr que la empresa sea reconocida por preservar el patrimonio natural y cultural
y por promocionar el turismo histrico-cultural.
d. Objetivos comerciales
1) Corto plazo
Captar el 2% de la demanda insatisfecha del mercado en el primer ao de funcionamiento
de la Operadora.
35
2) Mediano plazo
En el tercer ao incrementar el volumen de ventas de la empresa en un 30% .
3) Largo plazo
Lograr el posicionamiento y reconocimiento de la empresa en el mercado nacional,
especializando la oferta turstica de la empresa de conformidad con los productos clave de
turismo de aventura y ecoturismo identificados como prioritarios a desarrollar en el Plan de
Marketing Turstico del Ecuador para alcanzar otros segmentos de mercado.
3.
Estudio de mercado
a.
Anlisis de la Demanda
1) Universo de estudio para la determinacin de la demanda
El crecimiento sostenido del movimiento de pasajeros con fines tursticos, entre pases y al
interior de los mismos, es un hecho caracterstico de la dcada actual.
El nivel de los flujos tursticos, las motivaciones del viaje, las preferencias por
determinados destinos y pocas para viajar, el grado de satisfaccin o el descontento, la
duracin de la estada y el gasto turstico, son algunas de las variables fundamentales para
elaborar polticas destinadas al crecimiento de esta industria sin chimeneas que genera
cada vez ms divisas a los pases de la regin.
Al Ecuador vienen desde distintas partes del mundo, y se distribuyen de la siguiente forma:
36
INGRESO DE TURISTAS EXTRANJEROS POR LUGAR DE VISITAS

Ciudad visitada
Nmero de visitantes Porcentaje
TOTAL
805261
100
Quito
247054
30.68
Guayaquil
147765
18.35
Cuenca
55321
6.87
Puerto Baquerizo Moreno
45578
5.66
Otavalo
36478
4.53
Baos de Agua Santa
24238
3.01
Riobamba
23916
2.97
Manta
19890
2.47
Salinas
13931
1.73
Latacunga
12401
1.54
Ambato
10307
1.28
Mindo
9985
1.24
Loja
9341
1.16
Atacames
8294
1.03
Otros (menores a 1%)
140760
17.48
Tabla N 1. Fuente: Ministerio de Turismo Regional Sierra Centro y Ministerio del
Ambiente Ao 2007
El universo de estudio para la obtencin de la muestra se tomar en cuenta el total de
turistas extranjeros que visitan la ciudad de Riobamba, por lo tanto el universo de estudio
es 23916.
2) Obtencin de la muestra
a) Turistas extranjeros
Luego se realizar el anlisis de la demanda, para lo cual se definir el universo de estudio,

se determinar y distribuir la muestra, se identificarn las necesidades de informacin,
dependiendo estas sern primarias y secundarias, se elaborar la ficha de cuestionario para
aplicar las encuestas y luego se tabularn los datos obtenidos y posteriormente se
analizarn los resultados.
Adems se confrontar oferta vs demanda de los resultados obtenidos del estudio anterior
se tomarn los datos representativos tanto de la oferta como de la demanda, tomando en
37
cuenta que servicios se tiene para entregar a los clientes (demanda) y qu requerimientos y
necesidades existen en la demanda.
El universo de turistas para este estudio es de 23916 para turistas extranjeros, por lo tanto
el tamao de la muestra es:
n* p*q
( N 1)(0.1 / 2) 2 p.q
23916 * 0.5 * .05
(23916 1)(0.0025) (0.25)

5979
(23916 * 0.0025) 0.25

5979
100
59.79
100
N
N
N
N
N
El nmero total de encuestas a aplicarse a turistas extranjeros es 100.
b)
Turistas nacionales
Para turistas Nacionales, el universo de estudio, fue el PEA (poblacin econmicamente

activa), ya que es el grupo objetivo o cliente potencial que obtiene ingresos de una
actividad econmica a la que se dedique; por ciudades se tiene: Riobamba, Ambato,
Guaranda, clasificados por edades y los que trabajan, est distribuido de la siguiente
manera:
Riobamba:
Poblacin de 5 aos y ms
Valor absoluto
Porcentaje
161654
45.3
2355
0.7
Total PEA
164009
46.0
PEI (poblacin
econmicamente inactiva)
No declarado
176.775
49.5
16115
4.5
Ocupados
Desocupados
38
Tabla 2. Fuente: INEC. Censo 2001

ii. Guaranda
Valor absoluto
Porcentaje
Ocupados
60864
50.8
Total poblacin Guaranda
20.742
Tabla 3. Fuente: INEC. Censo 2001
iii.
Ambato
Tabla N4. PEA Ambato
Ocupados
Valor absoluto
Porcentaje
127.889
64.9
Total habitantes Ambato

200.000
Fuente: www.situngurahua.gov.ec/ihidrico/index.html
Tabla N 5. Resumen PEA Provincial

Ciudad
PEA
% para distribuir encuestas
Riobamba
161654
46.13
Guaranda
60864
17.37
Ambato
127889
36.49
TOTAL
350407
100.00
Fuente: Gabriela Quinde

Frmula:
n* p*q
( N 1)(0.1 / 2) 2 p.q
350407 * 0.5 * .05
(350407 1)(0.0025) (0.25)

87601.75
(350406 * 0.0025) 0.25

87601 .75
99.97
876.265
100
N
N
N
N
N
39
Tabla N6: Distribucin de las encuestas por ciudades
Ciudad
% para distribuir encuestas
Distribucin
Riobamba
46.13
46
Guaranda
17.37
17
Ambato
36.49
37
TOTAL
100.00
100
Fuente: Gabriela Quinde.
40
3)
Tabulacin de las Encuestas
a)
Turistas Extranjeros
i.
Gnero
TABLA N 7. Sexo encuestados
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
HOMBRE
65
65,00
MUJER
35
35,00
TOTAL
100
100,00
Fuente: Levantamiento encuestas, ene-feb 2009
M UJER ; 35; 35%
; HOM BRE; 65
65%
GRAFICO N 1: Sexo Encuestados
Interpretacin: En el grfico se da a conocer que el 65% de visitantes extranjeros son

hombres, mientras que el 35% mujeres. Esta informacin ayuda para establecer en los
paquetes a formarse qu tipo de actividades se integrarn acorde para ambos gneros.
41
ii. Edad
TABLA N 8: Edad turistas
RANGOS EDAD VALOR PORCENTAJE
18-27
23
23,00
28-37
52
52,00
38-50
25
25,00
TOTAL
100
100,00
; 23; 18-27
23%
; 25; 38-50
25%
; 52; 28-37
52%
GRAFICO N 2: Edad turistas
Interpretacin: Se muestra en la figura que el 52% de visitantes del extranjero estn entre
edades de 28 a 30 aos de edad, mientras que el 25% y el 23% entre edades de 38 a 50 y
18 a 27 respectivamente, lo cual nos indica a la mayora de visitantes entre edades de 28 y
30 aos, esta informacin nos permite observar cul debe ser nuestro grupo objetivo y qu
tipo de nivel de usar en la conformacin de paquetes.
42
iii.
Procedencia
TABLA N 9: Procedencia
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Italia
14
14,00
Est. Unidos
22
22,00
Reino Unido
11
11,00
Alemania
18
18,00
Francia
12
12,00
Israel
10
10,00
Espaa
13
13,00
TOTAL
100
100,00
Espaa; 13; 13%
Italia; 14; 14%
Israel; 10; 10%

; Est. Unidos; 22
22%
Francia; 12; 12%
Alemania ; 18; 18%
; Reino Unido; 11
11%
GRAFICO N 3: Procedencia
Interpretacin: La figura muestra a una diversidad de nacionalidades, as el 22% de

visitantes son americanos, el 18% alemanes, el 14% italianos, el 12% franceses, el 11% del
Reino Unido, el 10% israelitas y el 13% espaoles, lo cual nos indica en su mayora
turistas procedentes de USA. Esta informacin permitir enfocar la promocin de la
empresa hacia lugares desde donde visitan el pas en mayor nmero.
43
iv.
Profesin:
TABLA N 10: Profesin
Estudiante
62
61,39
Comerciante
24
23,76
Cientfico
0,99
Otro
14
13,86
TOTAL
101
100,00
Otro; 14; 14%

Cientfico; 1; 1%
; Estudiante; 62
61%
; Comerciante; 24
24%
GRAFICO N 4: Profesin
Interpretacin: El cuadro muestra al 61% de encuestados extranjeros que son estudiantes,

el 24% comerciantes, el 14% pertenecen a otro grupo de profesionales y el 1% apenas son
cientficos, lo cual nos muestra a la gran mayora de visitantes que son estudiantes., lo cual
indica la mayora de encuestados que son estudiantes, y otra mayora a comerciantes.
Ambos grupos de personas obtienen ingresos tratndose de extranjeros que trabajan y
tienen ingresos y por tal razn viajan por turismo, es decir que esta informacin nos sirve
de referente, ya que as sean estudiantes los turistas extranjeros la mayora tienen ingresos
y viajan y podrn adquirir los servicios de la operadora.
44
v.
Frecuencia de visita (primera vez)
TABLA N 11: Frecuencia de visita

VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
SI
83
83,00
NO
17
17,00
TOTAL
100
100,00
NO; 17; 17%
SI; 83; 83%
GRAFICO N 5: Frecuencia de visita
Interpretacin: La figura muestra al 83% de encuestados como primera vez de su visita a

Riobamba, mientras que los que no es la primera vez que visitan nuestra ciudad estn en el
17%., esto nos muestra que de las personas encuestados una gran mayora visita por
primera vez Riobamba, es decir vienen de otras ciudades. Esta informacin permite ver
que hay un gran grupo de extranjeros visitando nuestra ciudad.
45
vi.
Motivo de visita
TABLA N 12: Motivo de visita
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Vacaciones
79
79,00
Visita familia
2,00
Visita amigos
5,00
Intercambio
12
12,00
Negocios
2,00
TOTAL
100
100,00
; Intercambio; 12
12%
Negocios; 2; 2%
; Visita amigos; 5
5%
; Visita familia; 2
2%
; Vacaciones; 79
79%
GRAFICO N 6: Motivo de visita
Interpretacin: El cuadro muestra que el 79% de turistas vienen a Riobamba por

vacaciones. El 12% es por intercambio. El 5% para visita a amigos, el 2% visita a familia y
por negocios. Una gran mayora de encuestados estn de vacaciones en Riobamba, es decir
hacen turismo, lo cual es favorable para ofertar potenciales productos y servicios.
46
v. Hospedaje
TABLA N 13: Hospedaje

VARIABLE
VALOR PORCENTAJE
SI
49
49,00
NO
51
51,00
TOTAL
100
100,00
SI; 49; 49%
NO; 51; 51%
GRAFICO N 7: Hospedaje
Interpretacin: La figura muestra al 51% de encuestados que No se hospedan en nuestra

ciudad, mientras que el 49% Si lo hace. Una gran mayora tiene a Riobamba como ciudad
de paso, sea porque viven en ciudades cercanas o porque no se hospedan en hoteles. La
mayora de encuestados no se hospedan en Riobamba, por lo cual es considerada como
ciudad de paso.
47
vi. Forma de Viaje
TABLA N 14: Forma de viaje

VARIABLE
VALOR PORCENTAJE
Solo
20
20,00
Con familia
32
32,00
Con amigos
48
48,00
TOTAL
100
100,00
Solo; 20; 20%
; Con amigos; 48
48%
; Con familia; 32
32%
GRAFICO N 8: Forma de viaje
Interpretacin: El cuadro muestra al 48% de visitantes que viajan con amigos, mientras el
32% lo hace con familia y el 20% viajan solos. La gran mayora viaja en grupo y solos. El
encuestado prefiere viajar en grupo en su gran mayora lo cual beneficia el volumen de
ventas de cualquier empresa.
48
vii. Permanencia
TABLA N 15: Permanencia

VARIABLE VALOR PORCENTAJE
Das (1-2)
89
89,00
Semanas (1-2)
11
11,00
TOTAL
100
100,00
; Semanas (1-2); 11
11%
Das (1-2); 89; 89%
GRAFICO N 9: Permanencia
Interpretacin: La figura nos muestra a un 89% de turistas que permanecen en nuestra

ciudad y Provincia un total de 1 a 2 das, mientras que apenas el 11% permanece de 1 a 2
semanas. La mayora de turistas permanece en la ciudad de Riobamba de 1-2 das lo cual
se considera importante al momento de formar los servicios o paquetes tursticos.
49
viii. Medios de informacin
TABLA N 16: Medios de informacin

VARIABLE
Agencia de viaje
Familia
Amigos
Guas de turismo
Internet
VALOR PORCENTAJE
11
11,00
4,00
9,00
14
14,00
62
62,00
TOTAL
100
100,00
; Agencia de viaje
11%; 11
Familia; 4; 4%
Amigos; 9; 9%
Internet; 62; 62%
; Guias de turismo
14%; 14
GRAFICO N 10: Medios de informacin
Interpretacin: Se observa en la figura que el 62% de encuestados se informan de nuestra

ciudad y provincia a travs del Internet, mientras que el 14% a travs de guas de turismo,
el 11% lo hacen a travs de agencias de viaje, y el 9% y el 4% a travs de Amigos y
Familia respectivamente. Los medios de informacin mas usados ayudarn en el estudio
mercadotcnico para promocionar nuestros servicios y productos.
50
ix. Capacidad de gasto
TABLA N 17: Capacidad de Gasto

VARIABLE
VALOR PORCENTAJE
15-25
18
18,00
25-35
45
45,00
35-45
26
26,00
Mas de 45
11
11,00
TOTAL
100
100,00
Mas de 45; 11; 11%
18%; 18; 15-25
26%; 26; 35-45
45%; 45; 25-35
GRAFICO N 11: Capacidad de gasto
Interpretacin: La figura nos muestra cunto pagara los turistas por paquetes integrados
por da, y el 45% pagara de 25 a 35 USD. El 26% de 35 a 45 USD, el 18% de 15 a 25 y el
11% ms de 45 USD. La capacidad de gasto de los encuestados es promedio, factor a
tomar en cuenta para el precio de nuestros servicios y productos.
51
x.
Preferencias turismo
TABLA N 18: Preferencias turismo

VARIABLE
VALOR PORCENTAJE
Visita centro histrico
12
12,00
Visita comunidades
17
17,00
Pesca
9,00
Ciclismo
24
24,00
Caminatas
13
13,00
Camping
12
12,00
Gastronoma
13
13,00
TOTAL
100
100,00
; Gastronoma; 13
13%
; Visita C.H.; 12
12%
; Visita Com.; 17
17%
Camping; 12; 12%
; Caminatas; 13
13%
Pesca; 9; 9%
Ciclismo; 24; 24%
GRAFICO N 12: Preferencias turismo
Interpretacin: La figura muestra variedad en cuanto a qu tipo de turismo les gustara

realizar en Riobamba, as el 24% deseara ciclismo, el 17% Visita a comunidades, el 13%
Caminatas, el 12% campings y visitas a centro histrico. El ciclismo, y visitas al centro
histrico sern incluidos en los servicios y paquetes a formarse con la informacin de esta
tabla tambin.
52
xi. Nivel de aceptacin
TABLA N 19: Nivel de Aceptacin

SI
92
92,00
NO
8,00
100
100,00
TOTAL
GRAFICO N 13: Nivel de Aceptacin
Interpretacin: Se observa en la figura que el 92% de los turistas encuestados Si est de

acuerdo en que se debera crear una operadora que ofrezca servicios variados de turismo
tanto de naturaleza como cultura y de aventura, mientras que un mnimo porcentaje del 8%
no lo considera as. El nivel de aceptacin para la creacin de la operadora es alto, por
tanto hay apertura para la creacin de la empresa.
53
b)
Turistas Nacionales
i.
Riobamba
Sexo
TABLA N 20: Sexo turistas

VARIABLE
VALOR PORCENTAJE
20
43,48
26
56,52
TOTAL
46
100,00
Fuente: Levantamiento encuestas, febrero-marzo 2009
M; 20; 43%
F; 26; 57%
GRAFICO N 14: Sexo turistas
Interpretacin: La mayora de los encuestados, el 57% son de sexo femenino, mientras

que el 43% es de sexo masculino, lo cual nos muestra una mayora de turistas mujeres.
Esto permite ver que los paquetes a elaborarse deben ser para ambos sexos en cuanto a
nivel de dificultad y preferencias.
54
Edad
TABLA N 21: Edad

RANGOS
VALOR PORCENTAJE
10-15
8,70
16-20
8,70
21-30
20
43,48
31-40
13,04
41-50
19,57
51-60
6,52
TOTAL
46
100,00
51-60
7%
10-15
9%
41-50
20%
16-20
9%
21-30
42%
31-40
13%
GRAFICO N 15: Gabriela Quinde
Interpretacin: De los encuestados, se encuentran la mayora de personas entre rangos de

edad entre 21 a 30 aos, tambin 19.57% entre rangos de edad de 41 a 50 aos. En
menores porcentajes estn entre edades de 10 a 20 aos y en una minora de 51 a 60 aos.
Muestra a potenciales turistas jvenes.
55
Procedencia

VARIABLES VALOR PORCENTAJE
Riobamba
30
65,22
Guaranda
2
4,35
Latacunga
2
4,35
Quito
4
8,70
Cuenca
2
4,35
Loja
2
4,35
Ambato
2
4,35
Colomiba
2
4,35
TOTAL
46
100,00
Fuante: Levantamiento encuestas, ene-feb 2009
Interpretacin: De los encuestados escogidos al azar, el 68% eran de Riobamba, y en

minoras de otras ciudades como Ambato, Quito, Latacunga, Guaranda y un colombiano. A
Riobamba llegan visitantes de diferentes ciudades del pas, informacin primordial para
programar viajes en distintas pocas.
56
Profesin

PROFESIN
VALOR PORCENTAJE
Estudiante
11
11,17
Comerciante
18
28,00
Otra:
17
27,00
Periodista
2,00
Odontlogo:
5,00
Empleado Privado
3,00
Abogado
13,00
Estilista Profesional
5,00
TOTAL
46
100,00
; Estilista Profesional; 3
5%
Estudiante; 11; 17%
Abogado; 8; 13%
; Empleado Privado; 2
3%
Odontlogo:; 3; 5%
Periodista; 1; 2%
Comerciante; 18; 28%
Otra:; 17; 27%
Interpretacin: En cuanto a profesin, el 28% corresponde de los encuestados que son

comerciantes, El 17% eran estudiantes., mientras que el 27% correspondan a otras
profesiones como son: Odontlogos, empleados privados, abogados, etc. Tambin con el 5%
hubo estilistas profesionales. Muchos de los encuestados tienen profesiones diferentes, lo
cual puede indicarnos ingresos fijos de acuerdo al rea en la que se desempean.
57
Conocen Riobamba
TABLA N 24: Conocen Riobamba
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
SI
42
91,30
NO
8,70
TOTAL
46
100,00
NO; 4; 9%
SI; 42; 91%
GRAFICO N 18: Conocen Riobamba
Interpretacin: De los encuestados en la ciudad de Riobamba, la gran mayora, que es el

91% conocan la ciudad de Riobamba, mientras que el 9% no a pesar de vivir aqu. La
mayora de encuestados conoce la ciudad de Riobamba, lo cual no significa que recorran la
misma como forma de turismo, esto permite enfocar la promocin tambin en la ciudad de
Riobamba, lugar donde se ubicar la operadora.
58
Motivo permanencia
TABLA N 25: Motivo permanencia
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Visita a familia
6,52
Visita a Amigos
6,52
Fines Educativos
13
28,26
Trabajo
12
26,09
Otros: Vivo aqu
15
32,61
TOTAL
46
100,00
; Visita a familia; 3
7%
: Otros
Vivo aqu; 15; 32%
; Visita a Amigos
7%; 3
; Fines Educativos
28%; 13
Trabajo; 12; 26%
GRAFICO N 19: Motivo permanencia
Interpretacin: De los encuestados en la ciudad de Riobamba, la gran mayora, que es el

32% se queda en Riobamba porque viven ah, el 28% est en Riobamba por fines
educativos, el 26% vienen por trabajo.
59
Forma de viaje
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Amigos
10
21,74
Familia
25
54,35
Solo
11
23,91
TOTAL
46
100,00
VIAJAN CON
Solo; 11; 24%
Amigos; 10; 22%
Familia; 25; 54%
Interpretacin: De los encuestados el 54% viaja con familia, el 24% solos, y el 22% con
amigos, lo cual nos muestra a una gran mayora de viaja por cualquier motivo con familia
o en grupo.
60
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Visitas centro histrico
30
36,59
Visitas a comunidades
10
12,20
Pesca
4,88
Ciclismo
8,54
Caminatas
9,76
Campings
10
12,20
Gastronoma
13
15,85
TOTAL
82
100,00
Gastronoma
16%; 13
Visitas centro
histrico
36%; 30
Campings
12%; 10
Caminatas
10%; 8
Ciclismo
9%; 7
Pesca
5%; 4
Visitas a
comunidades
12%; 10

Interpretacin: De los encuestados al 36% les gustara para realizar turismo en Riobamba
visitas al centro histrico, el 16% preferiran Gastronoma, el 12% campings y visitas a
comunidades, el 10% caminatas, el 9% ciclismo y el 5% pesca, esta informacin nos
servir para formar los servicios y paquetes tursticos de acuerdo a las preferencias del
turista.
61
poca vacaciones
TABLA N 28: poca vacaciones
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Fines de semana
32
69,57
Solo das festivos
11
23,91
Entre semana
6,52
TOTAL
46
100,00
Entre semana
7%; 3
Solo dias
festivos
24%; 11
Fines de semana
69%; 32
GRAFICO N 22: poca vacaciones
Interpretacin: De los encuestados, para vacacionar prefieren viajar en fines de semana,

lo cual corresponde el 69%, el 24% en das festivos y el 7% tan solo entre semana, lo cual
nos muestra potenciales das de viaje para la conformacin de los servicios y productos
tursticos.
62
Capacidad de gasto
TABLA N 29: Capacidad de gasto

VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
15-20
17,39
20-30
8,70
30-40
13,04
40-50
10
21,74
Mas de 50
18
39,13
TOTAL
46
100,00
17%; 8; 15-20
; Mas de 50; 18
39%
9%; 4; 20-30
13%; 6; 30-40
22%; 10; 40-50
Interpretacin: De los encuestados, el 39% cuando viajan gastan mas de 50 USD, el 22%
de 40 a 50 USD, el 17% de 15 a 20 dlares, el 13% de 30 a 40 USD y el 9% de 20 a 30. La
capacidad de gasto del encuestado es de ms de 50 dlares cuando viaja.
63
Nivel de aceptacin
TABLA N 30: Nivel Aceptacin

SI
95
95,00
NO
5,00
100
100,00
TOTAL
GRAFICO N 24: Nivel Aceptacin

no lo considera as, lo cual nos muestra que hay aceptacin ante la creacin de una
empresa de turismo para llevar a cabo actividades tursticas variadas.
64
Medios de informacin

VARIABLES
VALOR
TOTAL
Radio
10
15,63
TV
20
31,25
Internet
12
18,75
Hojas Volantes
12
18,75
Peridicos
10,94
Por otras personas
4,69
TOTAL
64
100,00
Por otras
personas; 3; 5%
Radio; 10; 16%
; Peridicos; 7
11%
; Hojas Volantes
19%; 12
T V; 20; 30%
; Internet; 12
19%
Interpretacin: De los encuestados, el 30% se informan sobre viajes y turismo a travs de

la televisin, el 16% lo hace por radio, el 19% por Internet y hojas volantes, el 11% por
peridico y el 5% por otras personas, lo cual nos muestra los medios de promocin y
publicidad utilizados en el plan de mercadotecnia de la operadora.
65
ii.
Guaranda
Sexo

VARIABLES VALOR
TOTAL
HOMBRE
12
70,59
MUJER
29,41
17
100,00
TOTAL
Interpretacin: De acuerdo al grfico, el 71% de los encuestados son del sexo masculino,
mientras un 29% son del sexo femenino, lo cual nos muestra a la mayora de encuestados
son hombres. Esto permite ver que los paquetes a elaborarse deben ser para ambos sexos
en cuanto a nivel de dificultad y preferencias.
66
Edad
TABLA N 33: Edad Promedio

VARIABLES VALOR
TOTAL
25-30
41
31-35
24
36-40
12
41-45
18
46-50
TOTAL
17
100,00
GRAFICO N 27: Edad Promedio
Interpretacin: El grfico muestra que la mayora de encuestados se encuentran en edades

comprendidas entre los 25 y 30 aos, con un 41%, mientras que un 23%, que corresponde
a edades entre 31 y 35 aos, representa un porcentaje alto de encuestados. En porcentajes
menores tenemos entre 41 y 45 aos de edad, entre 46 y 50 y entre 36 y 40%. El rango
promedio de edad de la mayora de encuestados se encuentra entre los 25-30 aos de edad.
Muestra a potenciales turistas jvenes.
67
Procedencia

VARIABLES VALOR
TOTAL
Guaranda
53
San Miguel
47
TOTAL
17
100
Interpretacin: El grfico muestra a un 53% de encuestados procedentes de Guaranda, el

mayor porcentaje; mientras el 47% de encuestados provienen de San Miguel. A Riobamba
llegan visitantes de diferentes ciudades del pas, informacin primordial para programar
viajes en distintas pocas.
68
Profesin:

VARIABLES
VALOR TOTAL
Empleado Pblico
35
Profesor
24
Comerciante
29
Estudiante
12
TOTAL
17
100
Interpretacin: El grfico muestra a un 35% del total de encuestados trabajan en el Sector

Pblico, tambin un alto porcentaje correspondiente al 24% de encuestados tienen como
profesin profesores; tambin el 29% se dedican a la actividad del comercio, y en menor
porcentaje, con el 12%, son estudiantes. El sector pblico es el medio de trabajo de la
mayora de encuestados, mientras otro sector mayoritario son maestros. Muchos de los
encuestados tienen profesiones diferentes, lo cual puede indicarnos ingresos fijos de
acuerdo al rea en la que se desempean.
69
Conocen Riobamba

VARIABLES
VALOR
TOTAL
SI
14
82
NO
18
TOTAL
17
100
Interpretacin: El grfico muestra que el 82% de los encuestados S conocen la ciudad de

Riobamba, mientras un porcentaje bajo del 18% No conocen la ciudad de Riobamba. La
mayora de encuestados conoce Riobamba, grupo minoritario pero importante no conoce.
Esto permite enfocar la promocin tambin en la ciudad de Guaranda.
70
Motivo permanencia
VARIABLES VALOR TOTAL

Visita familia
2
14
Negocios
5
36
Trabajo
3
21
Compras
1
7
Vacaciones
1
7
Fines Educativos
2
14
TOTAL
14
100
Interpretacin: El grfico muestra el motivo de visita a la ciudad de Riobamba, el 36% lo

hace por negocios, el 2% por trabajo, el 14% visita la familia, el 14% tambin con fines
educativos y el mismo porcentaje, el 7% los encuestados visitan Riobamba por Compras y
por Vacaciones, lo cual muestra que una gran mayora de encuestados s visita Riobamba
por negocios y por otras razones. Esta informacin permite ver que a Riobamba vienen
potenciales turistas a quienes se les puede programar sus vacaciones.
71
Forma de viaje:

VARIABLES
VALOR
TOTAL
AMIGOS
FAMILIA
35
SOLO
11
65
TOTAL
17
100
Interpretacin: El grfico muestra a un 65% de encuestados que viajan solos a la ciudad

de Riobamba, mientras un 35% lo hace con familia, y con amigos un 0%, lo cual es
referente para este estudio.
72

VARIABLES
VALOR TOTAL
7
39
2
11
Pesca
2
11
Ciclismo
4
22
Caminatas
1
6
Campings
1
6
Gastronoma
1
6
TOTAL
18
100
Interpretacin: El grfico muestra a un 39% de encuestados que desearan para pasear en

Riobamba, visitas al centro histrico, el 2% deseara realizar ciclismo, el 11% quisieran
tanto pesca como visitas a comunidades, el 6% campings y probar la gastronoma, y en
menor porcentaje caminatas, es decir se puede ver un gusto variado para realizar turismo
en nuestra ciudad. Esta informacin permite ver el tipo de turismo que se incluirn en los
paquetes tursticos.
73
poca vacaciones
VARIABLES
VALOR TOTAL
FINES DE SEMANA
18
SOLO DAS FESTIVOS
13
76
ENTRE SEMANA
TOTAL
17
100
Interpretacin: El grfico muestra las preferencias para viajar tanto fines de semana, das
festivos y entre semana para vacacionar; as el 76% lo hace solo en das festivos, el 18%
en fines de semana, y el 6% solo entre semana. Esto nos muestra los das festivos como
preferidos para cualquier viaje de turismo o vacaciones. Esta informacin nos servir para
formar los servicios y paquetes tursticos de acuerdo a las preferencias del turista.
74
Capacidad de gasto

VARIABLES
VALOR TOTAL
15-20
2
12
20-30
3
18
30-40
8
47
40-50
3
18
Ms de 50
1
6
TOTAL
17
100
Interpretacin: El grfico muestra el promedio de gasto de los encuestados cuando viajan.

El 47% gasta entre 30 y 40 dlares; el 18% entre 40 y 50 dlares, el 17% entre 20 y 30
dlares; el 12% entre 15 y 20; y el 6% ms de 50 dlares. La capacidad de pago nos
muestra los rangos entre los cuales podra fijarse el posible precio de los productos o
servicios de la empresa. Esta informacin permitir determinar el precio de los servicios a
ofertarse por parte de la operadora.
75
Nivel Aceptacin

SI
85
85,00
NO
15
15,00
TOTAL
100
100,00

no lo considera as, lo cual nos muestra un nivel de aceptacin hacia la idea del negocio
que se desea realizar.
76
Medios de informacin

VARIABLES
VALOR TOTAL
Radio
3
30
Internet
3
30
TV
3
30
Hojas Volantes
0
0
Peridico
1
10
TOTAL
10
100
Interpretacin: El grfico muestra que el 30% de encuestados se informan sobre turismo

a travs de la Radio y el Internet; el 30% por televisin, el 10% por peridico. El medio de
informacin sobre Riobamba en su mayora es el internet, pero se tomar en cuenta para el
plan de mercadotecnia los dems referentes.
77
iii.
Ambato
Sexo
VARIABLE
VALOR PORCENTAJE
25
67,57
12
32,43
TOTAL
37
100,00
F; 12; 32%
M; 25; 68%
Interpretacin: La mayora de los encuestados, el 68% son de sexo masculino, mientras

que el 32% es de sexo femenino. Esto permite ver que los paquetes a elaborarse deben ser
para ambos sexos en cuanto a nivel de dificultad y preferencias
78
Edad
TABLA N 45: Edad promedio
RANGOS
VALOR PORCENTAJE
20-25
24,32
26-30
48
48,65
31-40
10,81
41-50
8,11
51-60
2,70
61-71
5,41
TOTAL
37
100,00
5%; 2; 61-71
3%; 1; 51-60
24%; 9; 15-20
8%; 3; 41-50
11%; 4; 31-40
49%; 18; 21-30
GRAFICO N 39: Edad promedio
Interpretacin: De los encuestados, se encuentran la mayora de personas entre rangos de

edad entre 21 a 30 aos con el 49%, tambin el 24% corresponde a personas de entre 15 a
20 aos. El 11% corresponde a edades de 31 a 40 aos, el 8% de 41 a 50, el 5% de 61 a 71
y en minora el 3% con 51 a 60 aos. Muestra a potenciales turistas jvenes.
79
Procedencia

VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Ambato
23
62,16
Chillanes
2,70
Riobamba
8,11
Quito
8,11
Cuba, Saquicil, Guaranda, etc
18,92
TOTAL
37
100,00
, C uba , Sa quic il
Gua ra nda , e tc ; 7; 19%
Quito; 3; 8%
Riobamba; 3; 8%
Ambato; 23; 62%
Chillanes; 1; 3%
Interpretacin: De los encuestados escogidos al azar, el 62% so de Riobamba, otro tanto

por ciento son de diferentes lugares, Cuba, Saquisil, Guaranda, etc. y en minoras de otras
ciudades como Riobamba, Chillanes. A Riobamba llegan visitantes de diferentes ciudades
del pas, informacin primordial para programar viajes en distintas pocas.
80
Profesin:
PROFESIN
Estudiante
VALOR PORCENTAJE
9
24.32
Comerciante
15
40.54
Jubilado
5,41
Empleado Privado
8,11
Artesano, Nutricionista, etc
21,62
TOTAL
37
100,00
Interpretacin: En cuanto a profesin, el 41% de los encuestados son comerciantes. El 24%

son estudiantes, mientras que el 22% corresponden a otras profesiones como son: artesanos,
msicos, nutricionistas, empleados pblicos y privados, etc. Tambin con el 8% y 5%
jubilados. Muchos de los encuestados tienen profesiones diferentes, lo cual puede
indicarnos ingresos fijos de acuerdo al rea en la que se desempean.
81
Conocen Riobamba
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
SI
27
72,97
NO
10
27,03
TOTAL
37
100,00
NO; 10; 27%
SI; 27; 73%

Interpretacin: De los encuestados en la ciudad de Ambato, la gran mayora, que es el 73%

conocen la ciudad de Riobamba, mientras que el 9% no. Esto permite enfocar la promocin
tambin en la ciudad de Ambato.
82
Motivo permanencia

VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Vacaciones
17
45,95
Visita amigos
18,92
Visita familia
13,51
Trabajo
13,51
Negocios
8,11
TOTAL
37
100,00
Negocios ; 3; 8%
T rabajo; 5; 14%
; Vacaciones; 17
45%
; Visita familia; 5
14%
; Visita amigos; 7
19%
Interpretacin: De los encuestados, el 45% viaja a Riobamba por vacaciones, el 19% para
visitar a amigos, el 14% por trabajo y visita a familia, y el 8% por negocios. Esta
informacin permite ver que a Riobamba vienen potenciales turistas a quienes se les puede
programar sus vacaciones.
83
Hospedaje
TABLA N 50: Hospedaje
VARIABLES
VALOR
PORCENTAJE
SI
15
40,54
NO
22
59,46
TOTAL
37
100,00
SI; 15; 41%
NO; 22; 59%

GRAFICO N 44: Hospedaje
Interpretacin: De los encuestados el 41% si se hospeda en Riobamba, el 59% No. Esta

informacin muestra la necesidad de buscar asociaciones con hoteles que ofrezcan
servicios de calidad a fin de recomendar e incluir dichos servicios en los paquetes a ofertar
por la operadora.
84
Forma de viaje:

VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Amigos
24,32
Familia
23
62,16
Solo
13,51
TOTAL
37
100,00
Solo; 5; 14%
Amigos; 9; 24%
Familia; 23; 62%
Interpretacin: De los encuestados el 62% viaja con familia, el 24% con amigos y el 14%
solos. Esto permitir preparar paquetes y servicios variados para satisfacer los gustos de los
potenciales clientes.
85

VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
14
22,58
9,68
Pesca
6,45
Ciclismo
4,84
Caminatas
11,29
Campings
12
19,35
Gastronoma
16
25,81
TOTAL
62
100,00
Visitas centro
; histrico; 14
23%
Gas tro no ma; 16 ; 2 6 %
Visitas a
; comunidades; 6
10%
Pesca; 4; 6%
; Campings; 12
19%
Ciclismo; 3; 5%
; Caminatas; 7
11%
Interpretacin: De los encuestados al 26% les gustara venir a Riobamba para probar la
Gastronoma, el 23% preferiran Visitas el centro histrico, el 19% campings, el 11%
caminatas, y en menor porcentajes visitas a comunidades, ciclismo y pesca. Esta
informacin permite ver el tipo de turismo que se incluirn en los paquetes tursticos.
86
poca vacaciones
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
Fines de semana
21
56,76
Solo das festivos
15
40,54
Entre semana
2,70
TOTAL
37
100,00
; Entre semana; 1
3%
Solo dias
; festivos; 15
41%
; Fines de semana
56%; 21
Interpretacin: De los encuestados, para vacacionar prefieren viajar en fines de semana,

lo cual corresponde el 56%, el 41% en das festivos y el 3% tan solo entre semana. Esta
informacin nos servir para formar los servicios y paquetes tursticos de acuerdo a las
preferencias del turista.
87
Capacidad de gasto:
VARIABLES
VALOR PORCENTAJE
15-20
16,22
20-30
5,41
30-40
24,32
40-50
10,81
Mas de 50
16
43,24
TOTAL
37
100,00
16%; 6; 15-20
; Mas de 50; 16
44%
5%; 2; 20-30
24%; 9; 30-40
11%; 4; 40-50
Interpretacin: De los encuestados, el 44% cuando viajan gastan mas de 50 USD, el 24%
de 30 a 40 USD, el 16% de 15 a 20 dlares, el 11% de 40 a 50 USD y el 5% de 20 a 30.
Esta informacin permitir determinar el precio de los servicios a ofertarse por parte de la
operadora.
88
Nivel de Aceptacin:

SI
92
92,00
NO
8,00
100
100,00
TOTAL

no lo considera as.
89
Medios de informacin:

VARIABLES
VALOR
TOTAL
Radio
14,29
TV
17
40,48
Internet
11,90
Hojas Volantes
14,29
Peridicos
9,52
Por otras personas
9,52
TOTAL
42
100,00
Por otras
; personas; 4
10%
Radio; 6; 14%
; Peridicos; 4
10%
; Hojas Volantes
14%; 6
T V; 17; 40%
Internet; 5; 12%
Interpretacin: De los encuestados, el 40% se informan sobre viajes y turismo a travs de

la televisin, el 14% lo hace por radio y hojas volantes, el 12% por Internet, el 10% por
peridico y por otras personas. Esta informacin permitir enfocar mejor el plan
mercadotcnico.
90
4) Perfil del turista Extranjero
El 65% de turistas extranjeros son hombres, el 52% estn entre edades de 28 a 37 aos de
edad, en cuanto a su procedencia, el 22% son americanos, el 18% son alemanes, el 14%
son italianos y en menores porcentajes provienen de Espaa, Francia, Reino Unido.
El 62% de los visitantes extranjeros son estudiantes, mientras que el 24% se dedican al
comercio, en un menor porcentaje tenemos turistas que se dedican a otras actividades.
El 83% de los turistas que visitan nuestra provincia y la ciudad de Riobamba han venido
por primera vez, mientras 17% no visitaban por primera vez nuestra ciudad.
El motivo de visita de los turistas a nuestra ciudad y en un 79% lo hacen por vacaciones,
un 12% vienen de intercambio, y otros por visita a familia.
El 51% del visitante extranjero no pernocta en la ciudad, mientras el 49% s. Adems en un

48% viajan con amigos, el 32% con familia y el 20% viajan solos.
El 89% de visitantes permanecen en la Provincia por un lapso de 1 a 2 das, mientras el 11%

lo hace de una a dos semanas. La forma en que conocieron de la ciudad de Riobamba y la
Provincia de Chimborazo fue en su mayora, 62% por internet, el 14% a travs de guas de
turismo y en menor porcentaje por amigos (9%).
El 45% dijo que a capacidad de pago promedio est entre 25 a 35 dlares por da, el 26%
est entre 35 y 45 dlares por da.
El 24% de turistas extranjeros prefieren ciclismo para hacer turismo en la ciudad y
Provincia, el 17% prefiere turismo histrico, el 12% visita a comunidades, el 13%
caminatas y gastronoma.
El 92% de turistas est de acuerdo en que exista un operadora que ofrezca servicios y
productos integrados de acuerdo a sus preferencias.
91
5) Perfil del Turista Nacional
El 26% de turistas de Riobamba son de sexo femenino, y el 20% son de sexo masculino.
Su edad promedio se encuentra entre los 25 y 30 aos de edad, el 9% se encuentra entre
edades de 41 y 50 aos. El 65% son riobambeos, el 8% quiteos que viven en Riobamba,
en menor porcentaje vienen de Ambato, Latacunga e incluso hay colombianos.
El 32.6% se dedican son comerciantes, el 28% trabajan en reas que no especificaron, el 15%
son estudiantes, el 9% son abogados, otras minoras trabajan en cargos pblicos.
El 33% viven en Riobamba porque nacieron aqu, el 30% por fines educativos, el 27%
trabaja en nuestra ciudad.
Al momento de viajar, el 55% lo hace con su familia, el 24% solo y el 21% viaja con
amigos.
Para realizar turismo en nuestra ciudad, el 37% quiere hacer visitas al centro histrico, el
16% prefiere la gastronoma, en menor porcentaje tenemos visitas a comunidades,
campings.
El 39% de potenciales turistas gasta mas de 50 dlares en sus viajes, el 22% de 40 a 50
dlares, el 18% gasta de 15 a 20 dlares por da.
El 95% de personas estn de acuerdo en que haya una operadora de turismo que realice
tours de acuerdo a las preferencias para vacaciones que los encuestados mencionaron. El
32% de personas se informan sobre viajes y turismo en televisin, el 18% por internet y
hojas volantes.
El perfil del turista de Guaranda est representado por el 71% de hombres y el 29% de
mujeres; adems los rangos de edad del grupo mayoritario estn entre 25 y 30 aos de edad
con el 41% del total de entrevistados; el 53% representan a la ciudad de Guaranda mientras
el 47% proceden de San Miguel de Bolvar; de acuerdo al rea profesional en la que se
92
desenvuelven, el 35% son empleados del sector pblico, el 29% son comerciantes, y el 24%
trabajando como profesores.
El 82% de guarandeos no conocen la ciudad de Riobamba, el motivo de la visita a la
ciudad de Riobamba por parte de los encuestados es del 36% que vienen por negocios, el
21% vienen por trabajo y el 14% para visitar familia; para viajar prefieren hacerlo con
familia 65%, y solos el 65%.
Para realizar turismo en la ciudad de Riobamba, las preferencias estn con el 39% que
prefieren hacer visitas al centro histrico, el 22% preferiran ciclismo, y el 11% visita a
comunidades.
Para vacacionar el 76% lo hace en das festivos, el 18% los fines de semana. El gasto
promedio cuando viajan los habitantes de Guaranda est entre 30 y 40 dlares por da, el
47%, y entre 20 -30, y 40 -50 el 18%. Se informan sobre viajes y turismo la mayora en
radio, internet y televisin con el 30% y un 10% en peridicos.
Para el turista de Ambato, el 68% es de sexo masculino y el 33% es femenino. El 48% se

encuentra entre edades de 26-30 aos, el 24% entre 21-25 aos; de acuerdo a la ciudad de
procedencia, el 62% son de Ambato; de acuerdo a la profesin, el 40% son comerciantes,
el 24% son estudiantes, y el 21% artesanos.
El 73% de potenciales turistas si conoce la ciudad de Riobamba; el motivo de visita a
Riobamba es del 46% por vacaciones, el 18% visita a amigos; el 40% de visitantes s se
hospeda en Riobamba, el 63% de personas viaja con amigos, el 62% con familia.
En cuanto a preferencias para turismo, el 62% prefiere la gastronoma, el 22% visitas al
centro histrico.
Para vacacionar prefieren los fines de semana, con el 57%, el 41% solo en da festivos. El
promedio de gasto est en ms de 50 dlares con el 43%, el 24% entre 30-40 dlares.
El 92% est de acuerdo en que una operadora de turismo oferte productos y servicios para
conocer la ciudad de Riobamba. El 40% se informa sobre viajes y turismo en la TV, el 15%
en hojas volantes y radio, el 12% en internet.
93
6) Anlisis de la Competencia
El estudio y anlisis de los competidores directos de la Operadora sern analizados a travs

de la siguiente tabla, en la misma que constan las Operadoras o Agencias que ofertan
servicios similares a los que la empresa desea ofertar, tanto de la ciudad de Riobamba y
Ambato, en vista que Guaranda no cuenta con ningn operador o agencia.
a) Ambato
Tabla N 57: Operadoras Ambato, competencia
Nombre del Establecimiento
Tipo y caracterstica
Atractivos
ECUADOR POR DENTRO

SURTREK
Operadora
IATA
CHIMBORAZO, encanto y belleza
AVENTURANDES EXPEDICIONES
Operadora
Canyoning, rafting, montaa, jumping.
CASAHURCO TRAVEL AGENCY
Operadora
Montaa, rafting, jumping.
EXPEDICIONES AMAZNICAS
Operadora
Rafting, canyoning, puenting, montaa, selva.
RAIN FORESTOUR CA. LTDA
Operadora
Tours dentro del Ecuador.
TORRES SILVA CA. LTDA.
Operadora
JURI JURI OPERADORA DE TURISMO
Operadora
ADVENTUR EQUARTOLAND
Operadora
Tours en chiva, 4x4, selva, montaa, deportes

extremos
Viajes individuales y grupos organizados
Viajes a la selva
Supervivencia en la selva
Visita a las comunidades indgenas
Tours de volcanes
Tours alrededor de Cuenca/ caminatas
Tour de las cascadas en el trayecto Baos Puyo
Turismo comunitario ecolgico sustentable
Tour Ecuador- Per
Visita al Chimborazo 5000msnm, day tour visita
refugio dos a 5200msn,comunidad indigena casa
cndor.
Programa de Climbing Chimborazo 6310msnm es
de dos dias, 1 noche 5200msnm.Intento de cumbre
11:pm.Trasfer Riobamba (hostal tren dorado o
similar)
Riobamba, programa del tren.- Riobamba, Alus,
Nariz del diablo, Alaus : ( ES POSIBLE
REALIZAR EL TREEKING CAMINO DEL
INKA POR 3 DIAS) 14horas,transfer Ruinas de
Inga Pirca, provincia del Caar. (una noche, hostal
a definir )
Chimborazo 6310 m, 20,697ft. - 2 Das
Fuente: Ministerio Turismo Ecuador
94
b) Riobamba
Tabla N 58: Operadoras Riobamba, competencia
Nombre
Ubicacin
Julio Verne
Ca. Ltda.
Pasaje El
Espectador y Av.
Daniel Len Borja
Alta
Montaa
Tour
operador
Daniel len Borja

y Uruguay
Incaan
Ecoturism
S.A.
Aos de
funcionamiento
16 aos aprox.
Sin informacin
5 aos
Pro bici
Ciclotur
Ca. Ltda.
Primera
constituyente y
Larrea
14 aos
Puruha
Razurku
Av.
Sesquicentenario
No. 6 M.A.J.
6 aos
Clientes
Anuales
1500
1300
1000
1100
1040
Tipo de visitantes
Servicios e instalaciones
Precio
Publicidad
Ventajas
Turistas nacionales y
extranjeros (Europa y
NA)
Grupos de estudiantes y
profesionales
Biking / Mountain biking

Climbing
Trekking
Amazona
Galpagos
Equipamiento completo ( 15
bicicletas, cascos y guantes)
Ms de
$ 100
Depende
del paquete
y el destino
Internet y
guas de
turismo
Turistas extranjeros
Europa y NA)
profesionales amantes de
la aventura
Depende
del destino
y del
paquete va
de $ 50 a
$ 200
Internet y
guas de
turismo
extranjeros
profesionales
Equipos adecuados,
bicicletas, tiendas de
campaa, cascos, guantes,
vehculo 4x4
Turistas extranjeros
(amantes de deportes
extremos)
profesionales expertos en
biking
Biking, mountain biking

Climbing
Camping
cabalgata
Trekking
Equipamiento completo ( 12
bicicletas, cascos, guantes,
equipos de montaa
adecuados)
Biking
Amazona
Trekking (camino del inca
Puay)
Parapente
Camping
$ 60
$ 80
$ 175
$ 117
Internet y
guas de
turismo
Biking
Tours al Chimborazo,
Atillo, Altar
Cabalgata
Hiking, climbing
Pesca deportiva
Trekking
Depende
del destino
y los das
va desde $
60 hasta
$ 200
Internet y
guas de
turismo
Excursiones a caballo
Viaje en tren
Turismo comunitario
60-110
63-127
55-110
Internet y
folletera
extranjeros
Desventajas
Publicidad
internacional
Experiencia
Consolidado
en el mercado
Falta
complementar
con actividades
educativas
Publicidad
internacional
Consolidado
en el mercado
Ubicacin
Falta
complementar
con actividades
educativas
Ubicacin
Convenios
con expertos
de parapente
Pocos equipos
de biking
Falta de
promocin
internacional
Publicidad
internacional
Experiencia
Consolidado
en el
mercado
Escaso
personal
Falta
complementar
con actividades
educativas
FUENTE: ABRIL, Adela y otros. 2009. Diseo de productos tursticos sostenibles potenciando los espacios ESPOCH, Tunshi, cantones Riobamba, Chambo, Guano y Penipe. ESPOCH. Ecuador.
95
En la ciudad de Riobamba existen 5 Operadoras de Turismo que ofrecen servicios de

montaa, naturaleza, comunitario; en la Provincia de Tungurahua tenemos 9 operadoras de
turismo con turismo de montaa, naturaleza y aventura. Casi ninguna operadora oferta
turismo histrico-cultural en lo referente a visitas del centro histrico en la ciudad. Los
tours ofrecidos dentro de la provincia por lo general tienen un costo de 50 a 175 USD.
En temporada alta se receptan alrededor de 60 turistas por da, mientras que en temporada
baja tan solo 29. *Proyecto de Factibilidad para la implemtacin de la Operadora de
Turismo Colibri Expeditions, ao 2007. Carlos Ricaurte.
7) Confrontacin oferta vs. demanda
a) Demanda insatisfecha
i.
Oferta-Demanda Internacional
Las Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo que ofrecen productos y servicios

similares o complementarios a los que deseamos ofrecer, en su gran mayora ofrecen
turismo de naturaleza, de aventura o comunitario, pero no histrico combinado con otros
como de naturaleza o de aventura; No se ha impulsado el turismo histrico-cultural y
existen atractivos que podran convertirse en novedosos productos tursticos. Sera factible
que a travs de la creacin de actividades combinadas tanto en la naturaleza, comunidades
aventura y ciudad, llamar la atencin de los visitantes y realizar turismo histrico-cultural
tambin, y aumentara el beneficio por parte de la actividad turstica en los sectores que se
relacionan directamente o indirectamente.
96
ii. Oferta-Demanda Nacional
El mercado nacional no es considerado por las agencias como rentable, los costos para el
turista nacional como para el internacional son los mismos, razn por la cual los turistas
nacionales lo consideran elevado el costo, por lo que la gran mayora de turistas viajan de
forma particular y no contratan agencias de viaje, an as, una gran mayora de ellos
desearan contratar servicios a travs de agencias, en vista que la cultura de viaje ha estado
cambiando.
El turista nacional est empezando a cultivar una cultura de viaje y de contratacin, sea
para hospedarse, para probar la gastronoma, o para realizar actividades tursticas en
general diferentes a las de solo visitar la familia y conocer los sitios que todos conocen.
El turista deseara realizar actividades para conocer ms sobre el lugar que visitan, por esta
razn, y mediante la creacin de paquetes tursticos que incluyan las preferencias de los
turistas, podra aumentar la demanda para conocer Riobamba y la Provincia de
Chimborazo.
iii. Demanda objetivo Proyectada
La demanda potencial nacional asciende a 322964, y el mercado potencial internacional es

de 22003 turistas, de los cuales la operadora podra fijar como mercado objetivo el 10%, lo
que representa 189 turistas nacionales y extranjeros para el primer ao.
97
Tabla N 59: Proyeccin Demanda turistas extranjeros

TURISTAS EXTRANJEROS
AO
DEMANDA POTENCIAL
*OFERTA ACTUAL
DEMANDA
INSATISFECHA
2010
23433
12110
11323
2011
26578
13736
12843
2012
32105
16592
15513
2013
41302
21345
19957
2014
56587
29244
27343
2015
82569
42672
39897
2016
128311
66311
62000
2017
212355
109745
102610
2018
374290
193433
180857
2019
659713
340940
318774
*Oferta actual: total estimacin desplazamiento turismo interno
DEMANDA
OBJETIVO
91
103
124
160
219
319
496
821
1447
2550
MERCADO OBJETIVO NACIONALES

AO
DEMANDA
POTENCIAL
OFERTA
ACTUAL
DEMANDA
INSATISFECHA
*DEMANDA
OBJETIVO
TOTAL NAC Y
EXTRAJ
189
2010
343956
96906
247050
99
215
2011
390124
109914
280210
112
2012
471250
132770
338480
135
259
334
2013
606247
170804
435443
174
457
2014
830611
234017
596594
239
667
2015
1211980
341464
870516
348
1037
2016
1883400
530631
1352769
541
2017
3117019
878191
2238828
896
1716
3025
2018
5493965
1547874
3946091
1578
5332
2019
9683500
2728237
6955264
2782
* Oferta actual: total estimacin desplazamiento turismo interno+clientes anuales
operadoras tabla Operadores Riobamba-Competencia
98
Tabla de referencia:
Entrada Turistas Nacionales al ao por ciudades ao 2009

Ref.
CIUDADES
NACIONALES
EXTRANJEROS
TURISTAS EXTRANJEROS POR

OPERADORAS
1 Ambato
30216
Julio Verne
1500
2 Baos
20381
Alta Montaa
1300
3 Riobamba
11220
Incaan Ecoturism S.A
100
4 Guaranda
11389
631
Probici Ciclotur
1101
5 Salinas de Guaranda
7200
4800
Puruh Razurcu
1040
6 San Miguel
5493
TOTAL
5940
7 Guano
5093
TOTAL EXTRANJEROS
11371
TOTAL NACIONALES
90992
5431
1,2,3,4,6,7 Estadsticas Ministerio de Turismo, Ecuador, estimacin desplazamiento turismo interno por
ciudades julio-septiembre 2008.
5 Datos estadsticos Hotel Refugio-Salinas de Guaranda, ao 2009
Cuadro N. 50. Proyeccin de la demanda objetivo para diez aos
99
Desde el punto de vista de la demanda, se llega a la conclusin de que es necesario ofertar

un producto que incluya actividades varias tales como gastronoma, visitas a centro
histrico, caminatas, biking, es decir un conjunto de actividades que incluyan todas las
preferencias del visitante, y para lo cual se contar con la capacitacin necesaria para
satisfacer los requerimientos del turista.
A travs de los productos tursticos que se ofertarn, y adems de entretener al turista, se
dar a conocer an ms los destinos tursticos que ofrece nuestra ciudad.
4.
Caractersticas del producto
a. Inventario de Atractivos Tursticos
Para conformar los paquetes tursticos se ha tomado en cuenta el inventario de atractivos

naturales y culturales de la Provincia de Chimborazo; a continuacin se mencionan los
atractivos que formarn parte de los paquetes:
Tabla N 61: Resumen inventario atractivos Chimborazo
ATRACTIVO
Nombre del Atractivo: IGLESIA DE BALBANERA
Categora: Manifestaciones Culturales
Tipo: Histricas
Subtipo: Arquitectura Religiosa
Nombre del Atractivo: LAGUNA DE COLTA
Categora: Sitios Naturales
Tipo: Ambiente Lacustre
Subtipo: Laguna
Nombre del Atractivo: ESTACIN DE GUAMOTE
Tipo: Histrica
Subtipo: Arquitectura Civil
Nombre del Atractivo: RUINAS DEL
MONASTERIO DE LA ASUNCIN
Tipo: Histricas
Nombre del Atractivo: MUSEO HISTRICO
Tipo: Histricas
Subtipo: Museos
Nombre del Atractivo: ARTESANAS
UBICACIN
Provincia: Chimborazo
Ciudad y/o
Cantn: Colta
Parroquia: Sicalpa
Ciudad y/o
Cantn: Colta
Parroquia: Santiago de Quito
JERARQUIZACION: Jerarqua II
Provincia: Chimborazo Ciudad y/o
Cantn: Guamote
Parroquia: Guamote
JERARQUIZACION:Jerarqua II
Ciudad y/o Cantn: Guano
Parroquia: Guano
Calle: Avenida 20 de Diciembre
Provincia: Chimborazo 2.2 Ciudad
y/o Cantn: Guano
Parroquia: Guano
100

Tipo: Etnografa
Subtipo: Artesanas en cuero/ tejidos
Nombre del Atractivo: GASTRONOMA
Tipo: Etnografa
Subtipo: Comidas y bebidas tpicas
Nombre del Atractivo: NARIZ DEL DIABLO
Tipo: Montaa
Subtipo: Cordillera

Parroquia: Guano
Parroquia: Guano
Cantn: Alaus
Parroquia: Pistishi
JERARQUIZACION: Jerarqua III
RESERVA DE PRODUCCIN FAUNSTICA

CHIMBORAZO
Tipo: Sistema de reas Protegidas
Subtipo: Reserva de Produccin Faunstica
Ciudad y/o Cantn: Riobamba
Parroquia: Parroquias urbanas
Atractivos individuales que lo conforman
La Catedral, La Iglesia de San Antonio, La Baslica
del Sagrado Corazn de Jess
JERARQUIZACION: Jerarqua IV
Nombre del Atractivo: PARQUES DE LA CIUDAD

DE RIOBAMBA
Tipo: Realizaciones Artsticas Contemporneas
Subtipo: Parques
Parque Maldonado, Parque Sucre, Parque 21 de
Abril, Parque Guayaquil
Nombre del Atractivo: EDIFICACIONES
HISTRICAS DE RIOBAMBA
Tipo: Histricas
Edificio del Palacio Municipal, Edificio del SRI,
Edificio del Correo, Edificio del Colegio Maldonado
La Estacin del Ferrocarril
Nombre del Atractivo: MUSEOS
Tipo: Histricas
Subtipo: Museos
Museo del Convento de la Concepcin, Museo
Antropolgico del Banco Central, Museo de la
Nombre del Atractivo: IGLESIAS

DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA
Categora: Manifestaciones
Culturales
Tipo: Histricas

y/o Cantn: Riobamba
Parroquia: Parroquias urbanas y
Punn
JERARQUIZACION
Jerarqua III
101
Ciudad
Cantn: Riobamba
Tipo: Etnografa
Parroquias: Urbanas y rurales.
Dulces, Platos
y/o Cantn: Riobamba
Tipo: Etnografa
Parroquia: Urbanas y rurales
Subtipo: Artesanas
Bronce, Tagua, Tejidos
Nombre del Atractivo: VIAJE EN TREN
Ciudad y/o Cantn: Riobamba,
Tipo: Histrica
Colta, Guamote, Alaus.
Fuente: Inventario Chimborazo. Ministerio de Turismo, Regional Sierra Centro. Ao
2008. Ver Anexo 25.
b. Programacin de actividades
1) Paquete 1
a) Riobamba en la historia y visita al Chimborazo
HORA
11:00
12:00
14:30 16:30
DIA 1
ACTIVIDAD
Recibimiento turistas y checkin.
Almuerzo / comida tpica
Recorrido
Centro
histrico
Riobamba
17:00
Visita a Guano
19:00
20:00
Cena
Descanso
Piscina (opcional, yacussi)
LUGAR
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
Iglesia La Baslica
Parque Maldonado
Iglesia Catedral
Parque Sucre,Colegio Maldonado
Museo de historia y arqueologa
Estacin del Tren/Centro artesanal
la Estacin
Escalinatas
Iglesia antigua
Almacenes cuero y alfombras
Momia
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
102
DIA 2
HORA
08:00
09:00
14:00
15:30
ACTIVIDAD
LUGAR
Desayuno / Comida tpica / Charla Quinta Aidita-Guano
Itinerario a seguir y chekcout
Salida atractivo
Reserva produccin faunstica
Chimborazo-bosque
polilepis,
Chimborazo primero y segundo
refugios.
Lunch
Primer refugio
Despedida
Oficina operadora
b) Anlisis de costos y fijacin de precios

RUBROS
Costos Variables
Hospedaje
Desayuno
Box lunch
Cena
Entrada a la reserva
Almuerzo
Entrada museo
Souvenir
Comisiones
Costos Fijos
Gastos administrativos
Gasolina
Utilidad
Retencin en la fuente
IVA
PRECIO DE VENTA
CANTIDAD
TOTAL EN DLARES
1
1
1
1
1
1
1
1
Subtotal
10%
Total costos variables
9,00
3,00
2,50
4,00
2,00
3,50
1,00
1,00
26,00
2,60
28,60
12%
3,43
3
Total costos fijos
Total fijos y variables
30%
1%
12%
20,00
23,43
52,03
15,61
0,52
6,24
74,41
Precio con bicicleta: 1-10 pax: 95.86

Precio sin bicicleta 1-10 pax: 74.41
Precio con bicicleta +10 pax: 89.15
Precio sin bicicleta +10 pax: 69.20
*Adicional entrada zoolgico $4 por persona
*Turistas de Riobamba, precios de acuerdo a la preferencia
103
c)
Presentacin tcnica y comercial del paquete
i.
Presentacin Tcnica
Nombre del Paquete: RIOBAMBA EN LA HISTORIA Y VISITA AL

CHIMBORAZO
Codificacin: CT1
Duracin: 2 das 1 noche
Carcter: Historia, naturaleza, gastronoma
Tiempo de las actividades:

Da 1: desde 11:00 hasta 19:30
Descripcin de Actividades:
DIA 1
Recorrido Centro histrico Riobamba: Iglesia La Baslica, Parque Maldonado, Iglesia
Catedral, Parque Sucre,Colegio Maldonado, Museo de historia y arqueologa , Estacin del
Tren/Centro artesanal la Estacin
Visita a Guano: Escalinatas, Iglesia antigua, Almacenes cuero y alfombras, Momia
Cena
Descanso, Piscina (opcional, yacussi)
DIA 2
Desayuno / Comida tpica / Charla Itinerario a seguir y chekcout
Salida atractivo: Reserva produccin faunstica Chimborazo-bosque polilepis, Chimborazo
primero y segundo refugios.
Lunch
Despedida
104
Itinerario:
DIA 1
HORA
ACTIVIDAD
LUGAR
11:00
Quinta Aidita-Guano
12:00
Quinta Aidita-Guano
14:30 16:30
Recorrido
Centro
histrico Iglesia La Baslica
Riobamba
Parque Maldonado
Iglesia Catedral
la Estacin
17:00
Visita a Guano
Escalinatas
Iglesia antigua
Momia
19:00
Cena
Quinta Aidita-Guano
20:00
Descanso
Quinta Aidita-Guano
DIA 2
HORA
08:00
ACTIVIDAD
LUGAR

09:00
Salida atractivo
Reserva
produccin
Chimborazo-bosque
faunstica
polilepis,

refugios.
14:00
Lunch
Primer refugio
15:30
Despedida
Oficina operadora
105
Dificultad: moderado
Precio:
Servicios que se incluyen
- Alojamiento 1 noche
- Transporte desde el hotel hacia los atractivos
- Alimentacin: 1 desayunos, 1 almuerzos, 1 cenas, 1 lunch
- Guianza
- Souvenir (dulces tpicos)
- Entrada reserva
Servicios que no se incluyen
- Bebidas extras
- Tips
- Equipo y ropa de montaa
Observaciones:
- Llevar:
o Ropa abrigada
o Cmara fotogrfica
o Agua extra
o Protector solar, gafas de sol, guantes
- Para reservar el tour, con un da de anticipacin, llenar la ficha de pasajero y pagar por
adelantado.
106
ii.
Mapa y fotografa
Baslica del Sagrado Corazn de Jess
La Catedral
Parque Maldonado
Casa Museo
20
Estacin del Ferrocarril
27
Museo del Banco Central

Atractivo
Hospedaje
Recorrido
Grfico N 51. Circuito paquete CT1
107
Carretero a
Riobamba
Atractivo
Carretera Primer orden
Sendero
Recorrido
1
2
3
4
5
6
Tiendas artesanas
Mueso, Municipio
Cancha
Iglesia, Ruinas
Parque
Tienda pan tpico
108
Lugar Referencia
Atractivo
Sendero
Recorrido

iii.
Fotos
FOTO N1: Atractivos paquete CT1
109
iv.
Presentacin Comercial
RIOBAMBA EN LA HISTORIA Y VISITA AL CHIMBORAZO CT1

Duracin: 2 das / 1 noches
Da 1.- Guano-Riobamba-Guano. Disfrute de la estancia en el campo, conozca

Riobamba en la historia y sus alrededores, Iglesias, Parques, Centros Artesanales y disfrute
de su gastronoma tpica. Recorra la histrica calle 10 de Agosto y sus edificios histricos,
adems la estacin del tren, su historia y el Pasaje artesanal donde encontrar artesanas de
todo tipo. Deguste las colaciones, tradicionales dulces tpicos riobambeos. Un recorrido
por el artesanal pueblo de Guano, en donde encontrar para su gusto mas de una tienda de
artesanas tanto en cuero como alfombras; deguste el delicioso y tpico pan de guano
conocido como cholas de guano, conozca la histrica momia de Guano. Al final del da
disfrute de una cena inolvidable y podr tambin relajarse con un bao de yacussi y
piscinas de agua temperada en la Quinta Aidita.
Da 2.- Guano-Riobamba-Chimborazo-Riobamba. Conoce la reserva de produccin

faunstica Chimborazo, sus paisajes inhspitos que guardan historias y lugares nicos y
msticos. El Bosque de polylepis o conocido rbol de papel que te transportar a un mundo
mgico. Lleva al primero y segundo refugio del Majestuoso Chimborazo, conoce su
historia y admira sus paisajes. Habr la oportunidad de realizar una caminata corta al
segundo refugio que se encuentra a mas de 5.000m de altura.
110
2)
Paquete 2
a)
Riobamba en la historia y viaje en tren
HORA
11:00
12:00
14:30 16:30
DIA 1
ACTIVIDAD
Recorrido
Centro
histrico
Riobamba
17:00
Visita a Guano
19:00
20:00
Cena
Descanso
LUGAR
Hotel Roco
Hotel Roco
Iglesia La Baslica
Parque Maldonado
Iglesia Catedral
la Estacin
Escalinatas
Iglesia antigua
Momia
Hotel Roco
Hotel Roco
DIA 2
HORA
06:00
07:00
13:00
16:00
ACTIVIDAD
LUGAR
Desayuno ligero / Comida tpica / Hotel Roco
Charla Itinerario a seguir y
chekcout
Llegada estacin del tren
Estacin del tren, salida estacin de
Riobamba
Estacin Guamote
Estacin Alaus
Narz del diablo
Estacin Sibambe
Lunch
Estacin Alaus
Llegada Riobamba, despedida
Oficina operadora
.
111
RUBROS
CANTIDAD
TOTAL EN
DOLARES
Costos Variables
Hospedaje
Desayuno
Box lunch
Cena
Ticket tren
Almuerzo
Souvenir
Entrada Museo
Comisiones
1
1
1
1
1
1
1
1
Subtotal
10%
Costos Fijos
9,00
2,50
2,50
4,00
11,00
3,50
1,00
1,00
34,50
3,45
37,95
12%
3,80
3
Total costos fijos
Utilidad
30%
1%
IVA
12%
PRECIO DE VENTA
20,00
23,80
61,75
18,52
0,62
7,41
68,30
Gasolina
Precio 1-10 pax: 68.30

Precio +10 pax: 62.12
* Adicional entrada zoolgico $4 por persona
112
c)
i. Presentacin Tcnica
Nombre del Paquete: RIOBAMBA EN LA HISTORIA Y VIAJE EN TREN
Codificacin: CT2
Carcter: Historia, gastronoma, cultura, naturaleza

DIA 1
Catedral, Parque Sucre, Colegio Maldonado, Museo de historia y arqueologa , Estacin
del Tren/Centro artesanal la Estacin
Visita a Guano: Escalinatas, Iglesia antigua, Almacenes cuero y alfombras, Momia, Cena
DA 2
Llegada estacin del tren: Estacin del tren, salida estacin de Riobamba, Estacin
Guamote, Estacin Alaus, Narz del diablo
Estacin Sibambe,
Lunch: Estacin Alaus
113
Itinerario:
HORA
11:00
12:00
14:30 16:30
DIA 1
ACTIVIDAD
Recorrido
Centro
histrico
Riobamba
17:00
Visita a Guano
19:00
20:00
Cena
Descanso
LUGAR
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
Iglesia La Baslica
Parque Maldonado
Iglesia Catedral
la Estacin
Escalinatas
Iglesia antigua
Momia
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
DIA 2
HORA
06:00
07:00
13:00
16:00
ACTIVIDAD
LUGAR
Riobamba
Estacin Guamote
Estacin Alaus
Narz del diablo
Estacin Sibambe
Lunch
Estacin Alaus
Oficina operadora
Dificultad: fcil
Precio:

Alojamiento 1 noche
Transporte desde el hotel hacia los atractivos
114
Alimentacin: 1 desayunos, 1 almuerzos, 1 cenas, 1 lunch
Guianza
Souvenir (dulces tpicos )
Bebidas extras
Tips
Ticket tren
Observaciones:
bservaciones:
Llevar:
o Chompa abrigada
o Cmara fotogrfica
o Agua extra
o Protector solar, gafas de sol,
sol gorra
Para reserversar el tour, con un da de anticipacin, llenar la ficha de pasajero y

pagar por adelantado.
Mapa y fotografa
115
La Catedral
Parque Maldonado
Casa Museo
20

Atractivo
Hospedaje
Recorrido
Atractivo
Sendero
Recorrido
1
2
3
4
5
6
Tiendas artesanas
Mueso, Municipio
Cancha
Iglesia, Ruinas
Parque
Tienda pan tpico
116
Lugar Referencia
Atractivo
Sendero
Recorrido

ii.
Fotos
117
iii.
RIOBAMBA EN LA HISTORIA Y VIAJE EN TREN CT2

Da 1.-
Riobamba-Guano-Riobamba. Conozca Riobamba en la historia y sus
alrededores, Iglesias, Parques, Centros Artesanales y disfrute de su gastronoma tpica.

Recorra la histrica calle 10 de Agosto y sus edificios histricos, adems la estacin del
tren, su historia y el Pasaje artesanal donde encontrar artesanas de todo tipo. Deguste las
colaciones, tradicionales dulces tpicos riobambeos. Un recorrido por el artesanal pueblo
de Guano, en donde encontrar para su gusto mas de una tienda de artesanas tanto en
cuero como alfombras; deguste el delicioso y tpico pan de guano conocido como cholas de
guano, conozca la histrica momia de Guano. Al final del da disfrute de una cena
inolvidable estada; podr tambin relajarse con un bao de yacussi y piscinas de agua
temperada en la Quinta Aidita.
Da 2.- Viaje en tren. Conozca la historia de la construccin y funcionamiento del tren a

lo largo de la historia, la locomotora a vapor y las estaciones que guardan secretos desde
que empez el tren a funcionar; conoce la cultura local a una vista y contgiate con la
ventura del viaje; conozco diferentes paisajes y viaja sobre el techo del tren. Adems
experimenta la bajada hacia la ltima parada del tren en zigzag a travs del tramo conocido
como el tren ms difcil del mundo.
118
3) Paquete 3
a) Riobamba: history and the magic mountain

DIA 1
HORA
11:00
12:00
14:30 16:30
ACTIVIDAD
Recorrido
Centro
histrico
Riobamba
17:00
Visita a Guano
19:00
20:00
Cena
Descanso
LUGAR
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
Iglesia La Baslica
Parque Maldonado
Iglesia Catedral
la Estacin
Escalinatas
Iglesia antigua
Momia
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
DIA 2
HORA
08:00
09:00
14:00
15:30
ACTIVIDAD
LUGAR
Salida atractivo
Chimborazo-bosque
polilepis,
refugios.
Parte
ascenso
en
bicicletas
(opcional)
Lunch
Primer refugio
Despedida
Oficina operadora
119
RUBROS
CANTIDAD
TOTAL EN
DOLARES
Costos Variables
Hospedaje
1
Desayuno
1
Bicicleta
1
Box lunch
1
Cena
1
Entrada Museo
1
Almuerzo
1
Souvenir
1
Subtotal
Comisiones
10%
Costos Fijos
Gastos
12%
administrativos
Gasolina
3
Total costos fijos
Utilidad
30%
Retencin en la
1%
fuente
IVA
12%
PRECIO DE VENTA
Precio con bicicleta: 88.50 (1-10 pax)
9,00
3,00
10,00
2,50
4,00
1,00
3,50
1,00
34,00
3,40
37,40
4,49
20,00
24,49
61,89
18,57
0,62
7,43
88,50
120
c)
i.
Presentacin Tcnica
Nombre del Paquete: RIOBAMBA: HISTORY AND THE CHIMBORAZO

MOUNTAIN
Codificacin: CT3
Carcter: Historia, cultura, historia, naturaleza
DIA 1
Catedral, Parque Sucre, Colegio Maldonado, Museo de historia y arqueologa , Estacin
del Tren/Centro artesanal la Estacin
Visita a Guano: Escalinatas, Iglesia antigua, Almacenes cuero y alfombras, Momia
Cena
DIA 2
Salida atractivo: Reserva produccin faunstica Chimborazo-bosque polilepis, Chimborazo
primero y segundo refugios.
Lunch
Despedida
121
Itinerario:
HORA
11:00
12:00
14:30 16:30
DIA 1
ACTIVIDAD
Recorrido
Centro
histrico
Riobamba
17:00
Visita a Guano
19:00
20:00
Cena
Descanso
LUGAR
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
Iglesia La Baslica
Parque Maldonado
Iglesia Catedral
la Estacin
Escalinatas
Iglesia antigua
Momia
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
DIA 2
HORA
08:00
09:00
14:00
15:30
ACTIVIDAD
LUGAR
Salida atractivo
Chimborazo-bosque
polilepis,
refugios.
Parte
ascenso
en
bicicletas
(opcional)
Lunch
Primer refugio
Despedida
Oficina operadora
Dificultad: medio
Precio:


-
Alojamiento 1 noche
122
Guianza

-
Bebidas extras
Tips
Entrada reserva (10usd por persona extranjera)
Observaciones:
-
Llevar:
o Chompa abrigada
o Cmara fotogrfica
o Agua extra
o Protector solar, gafas de sol, gorra
Para reserversar el tour, con un da de anticipacin, llenar la ficha de pasajero y

pagar por adelantado.
iv.
Mapa y fotografa
123
La Catedral
Parque Maldonado
Casa Museo
20

Atractivo
Hospedaje
Recorrido
Atractivo
Sendero
Recorrido
1
2
3
4
5
6
Tiendas artesanas
Mueso, Municipio
Cancha
Iglesia, Ruinas
Parque
Tienda pan tpico
124
Lugar Referencia
Atractivo
Sendero
Recorrido

v. Fotos
125
vi.
RIOBAMBA: HISTORY AND THE CHIMBORAZO MOUNTAIN - CT3

Da 1.- Riobamba-Guano. Disfrute de la estancia en el campo, conozca Riobamba en la

historia y sus alrededores, Iglesias, Parques, Centros Artesanales y disfrute de su
gastronoma tpica. Recorra la histrica calle 10 de Agosto y sus edificios histricos,
adems la estacin del tren, su historia y el Pasaje artesanal donde encontrar artesanas de
todo tipo. Deguste las colaciones, tradicionales dulces tpicos riobambeos. Un recorrido
por el artesanal pueblo de Guano, en donde encontrar para su gusto mas de una tienda de
aresanas tanto en cuero como alfombras; deguste el delicioso y tpico pan de guano
conocido como cholas de guano, conozca la histrica momia de Guano. Al final del da
disfrute de una cena inolvidable y podr tambin relajarse con un bao de yacussi y
piscinas de agua temperada en la Quinta Aidita.
Da 2.- Riobamba-Chimborazo-Riobamba. Conoce la reserva de produccin faunstica

Chimborazo, sus paisajes inspitos que guardan historias y lugares nicos y msticos. El
Bosque de polylepis o conocido rbol de papel que te transportar a un mundo mgico.
Lleva al primero y segundo refugio del Majestuoso Chimborazo, conoce su historia y
admira sus paisajes. Habr la oportunidad de realizar una caminata corta al segundo
refugio que se encuentra a mas de 5.000m de altura.
126
RIOBAMBA: HISTORY AND THE CHIMBORAZO MOUNTAIN - CT3
Price (include bicycle) 88.50 (1-10 people)

Price (include bicycle) more than 10 people: 82.31
* Zoo, additional entrance: $4 for person
Duration: 2 days / 1 night
Day 1.- Riobamba, Guano. Enjoy your stay in the field, know Riobamba in the history and
surroundings, churches, parks, craft centers and enjoy their local cuisine. Tour by the
historic street August 10th and historic buildings, also the train station, its history and the
passage where you'll find handmade crafts of all kinds. Enjoy snacks, traditional sweets
riobambeos. A walk through the handicraft village of Guano, where you will find to your
liking more than one store handycrafts, leather and carpets, taste the delicious and typical
bread known as cholas, know the historical mummy Guano. At the end of the day enjoy an
unforgettable dinner and may also relax with a YACUSSI bath and heated pools in the
Aidita Hotel.
Day 2.- Riobamba, Chimborazo, Riobamba. Know the Chimborazo Faunal Production
Reserve, landscapes mystic stories and places that are unique and special. The forest of
paper tree known as polylepis that will transport you to a magical world. Take the first and
second shelter of majestic Chimborazo, knows its history and admire the landscape. There
will be an opportunity for a short walk to the second shelter is located at more than 5000m
high.
127
4)
PAQUETE 4
a) Riobamba, history and devils noise by train
DIA 1
HORA
11:00
12:00
14:30 16:30
ACTIVIDAD
Recorrido
Centro
histrico
Riobamba
17:00
Visita a Guano
19:00
20:00
Cena
Descanso
HORA
06:00
07:00
13:00
16:00
LUGAR
Hotel Roco
Hotel Roco
Iglesia La Baslica
Parque Maldonado
Iglesia Catedral
la Estacin
Escalinatas
Iglesia antigua
Momia
Hotel Roco
Hotel Roco
DIA 2
ACTIVIDAD
LUGAR
Desayuno ligero / Comida tpica / Hotel Roco
Charla Itinerario a seguir y
chekcout
Riobamba
Estacin Guamote
Estacin Alaus
Narz del diablo
Estacin Sibambe
Lunch
Estacin Alaus
Oficina operadora
128
RUBROS
Costos Variables
Hospedaje
Desayuno
Box lunch
Cena
Almuerzo
Entrada Museo
Souvenir
Ticket tren
Comisiones
CANTIDAD
1
1
1
1
1
1
1
1
Subtotal
7%
TOTAL EN
DOLARES
9,00
2,50
2,50
4,00
3,50
1,00
1,00
11,00
34,50
2.42
36,23
Costos Fijos
12%
4,35
3
Total costos fijos
Utilidad
30%
1%
IVA
12%
PRECIO DE VENTA
20,00
24,35
60,57
18,17
0,61
7,27
87.72
Gasolina

c)
i. Presentacin Tcnica
Nombre del Paquete: RIOBAMBA, HISTORY AND DEVILS NOISE BY TRAIN
Codificacin: CT4
129
Carcter: Historia, cultura, historia, naturaleza

DIA 1
Catedral, Parque Sucre,Colegio Maldonado, Museo de historia y arqueologa , Estacin del
Tren/Centro artesanal la Estacin
Visita a Guano: Escalinatas, Iglesia antigua, Almacenes cuero y alfombras, Momia, Cena
DIA 2
Llegada estacin del tren: Estacin del tren, salida estacin de Riobamba, Estacin
Guamote, Estacin Alaus, Narz del diablo
Estacin Sibambe,
Lunch: Estacin Alaus
Itinerario:
DIA 1
HORA
11:00
12:00
14:30 16:30
ACTIVIDAD
Recorrido
Centro
histrico
Riobamba
LUGAR
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
Iglesia La Baslica
Parque Maldonado
Iglesia Catedral
la Estacin
130
17:00
Visita a Guano
19:00
20:00
Cena
Descanso
Escalinatas
Iglesia antigua
Momia
Quinta Aidita-Guano
Quinta Aidita-Guano
DIA 2
HORA
06:00
07:00
13:00
16:00
ACTIVIDAD
LUGAR
Riobamba
Estacin Guamote
Estacin Alaus
Narz del diablo
Estacin Sibambe
Lunch
Estacin Alaus
Oficina operadora
Dificultad: fcil
Precio:

Alojamiento 1 noche
Guianza
Bebidas extras
Tips
Ticket tren
Observaciones:
Llevar:
131
Chompa abrigada
Cmara fotogrfica
Agua extra
Protector solar, gafas de sol, gorra
Para reserversar el tour, con un da de anticipacin, llenar la ficha de pasajero y pagar

por adelantado.
ii. Mapa y fotografa
La Catedral
Parque Maldonado
Casa Museo
20

Atractivo
Hospedaje
Recorrido
132
Atractivo
Sendero
Recorrido
1
2
3
4
5
6
Tiendas artesanas
Mueso, Municipio
Cancha
Iglesia, Ruinas
Parque
Tienda pan tpico
133
Lugar Referencia
Atractivo
Sendero
Recorrido

iii. Fotos
134
iv. Presentacin Comercial
RIOBAMBA, HISTORY AND THE DEVILS NOISE BY TRAIN CT4

Da 1.-
Riobamba-Guano-Riobamba. Conozca Riobamba en la historia y sus
alrededores, Iglesias, Parques, Centros Artesanales y disfrute de su gastronoma tpica.

Recorra la histrica calle 10 de Agosto y sus edificios histricos, adems la estacin del
tren, su historia y el Pasaje artesanal donde encontrar artesanas de todo tipo. Deguste las
colaciones, tradicionales dulces tpicos riobambeos. Adems, un recorrido por el artesanal
pueblo de Guano, en donde encontrar para su gusto mas de una tienda de artesanas tanto
en cuero como alfombras; deguste el delicioso y tpico pan de guano conocido como cholas
de guano, conozca la histrica momia de Guano. Al final del da disfrute de una cena
inolvidable estada; podr tambin relajarse con un bao de yacussi y piscinas de agua
temperada en la Quinta Aidita.
Da 2.- Viaje en tren. Conozca la historia de la construccin y funcionamiento del tren a

lo largo de la historia, la locomotora a vapor y las estaciones que guardan secretos desde
que empez el tren a funcionar; conoce la cultura local a una vista y contgiate con la
ventura del viaje; conozco diferentes paisajes y viaja sobre el techo del tren. Adems
experimenta la bajada hacia la ltima parada del tren en zigzag a travs del tramo conocido
como el tren ms difcil del mundo.
135
RIOBAMBA, HISTORY AND NOISE BY DEVIL'S TRAIN - CT4
Price: 87.72 (1-10 people)

Price: 81.59 (more than 10 people)
* Zoo, additional entrance $4
Duration: 2 days / 1 night
Day 1.- Riobamba, Guano-Riobamba. Find out Riobamba in the history and surroundings,
churches, parks, craft historic center and enjoy their local cuisine. Tour the historic street
August 10th and historic buildings, also the train station, its history and the passage where
you'll find handmade crafts of all kinds. Enjoy snacks, and traditional sweets. In addition, a
tour of the artisan village of Guano, where you will find to your liking more than one
handycrafts store, both, leather and carpets, taste the delicious traditional bread known as
cholas of guano, know the historical mummy of Guano. At the end of the day enjoy an
unforgettable dinner.
Day 2 .- train trip. Learn the history of the construction and operation of the train along the
history, the steam engine and stations who keep secrets from the train started to run,
admire different landscapes and going on the roof of the train. Also experienced the
descent into the last train stop on zigzag through the section known as the most difficult
railway in the world.
136
5.
Plan de Recursos Humanos
a.
Requerimientos de Personal
Para proceso de investigacin, diseo, promocin, venta y operacin de la empresa ser

necesario contar con el siguiente recurso humano:
Gerente
Secretaria
Gua
Chofer
Contador
b. Diseo de las Instalaciones
Grfico N 65: - Distribucin espacial de las instalaciones de JIREH ECOANDES

TOURS
137
c.
Estructura organizacional y Recursos Humanos
1) Estructura Organizativa de la empresa
JIREH ECOANDES TOURS CIA. LTDA.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS
PRESIDENTE
GERENTE GENERAL
SECRETARIA
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE
OPERATIVO
FINANCIERO
GUIA/CHOFER
CONTADOR
GRFICO N66: Organigrama Estructural de la Operadora de Turismo JIREH

ECOANDES TOURS
138
2) Manual de Funciones
OPERADORA DE TURISMO JIREH ECOANDES TOURS S.A

MANUAL DE FUNCIONES
Ttulo del Puesto:
PRESIDENTE EJECUTIVO
Naturaleza del Trabajo
Ejecucin de labores de direccin tcnico administrativas, programacin, ejecucin y control de

actividades administrativas, financieras, tcnicas y legales de la Operadora
Tareas Tpicas
Ejercer la representacin legal, judicial y extrajudicial de la compaa
Convocar y presidir las sesiones de la Junta General de Accionistas
Llevar a conocimiento de la Junta General de Accionistas los asuntos que deban ser conocidos y
resueltos por ella
Representar a la compaa judicial y extrajudicialmente en todo acto o contrato
Administrar la compaa
Presentar a la Junta General de Accionistas un informe anual de las labores de a operadora
Caractersticas de la clase
Responsabilidad en la conduccin de la empresa y el cumplimiento de polticas, objetivos y metas

fijadas
Responsabilidad en la toma de decisiones administrativas y econmicas
Responsabilidad en el manejo de los fondos y bienes de la Operadora
Requisitos
Accionista de la empresa
Conocimiento en administracin de empresas tursticas
Dominio del idioma ingls
Dependencia
Jerrquicamente depende de la Junta de Accionistas y ante ellos responder por el cumplimiento de

sus deberes y atribuciones
Subrogacin
En caso de ausencia temporal ser reemplazado por el Gerente General de la empresa
Tabla N 61: Manual funciones empresa
139

MANUAL DE FUNCIONES
Ttulo del Puesto:
GERENTE GENERAL
Ejecucin de labores de control y coordinacin entre cada uno de los departamentos, asumir las
labores que ejerce el Presidente Ejecutivo en caso de ausencia temporal
Tareas Tpicas
Ejercer la representacin legal judicial y extrajudicial de la compaa en ausencia del Presidente

Ejecutivo
Presentar a la Junta General de Accionistas un informe anual de labores
Actuar como secretario en la Junta General de Accionistas
Presentar ofertas a nombre de la compaa en licitaciones, ferias y bolsas de turismo, concursos
de precios y ofertas
Contratar empleados
Contratar los prestadores de servicios y ocuparse de sus pagos
Supervisar el trabajo de los funcionarios y empleados
Cumplir otras funciones que le asigne la Junta General de Accionistas.
Responsabilidad en la conduccin de cada uno de los departamentos de la empresa
Responsabilidad en cada una de las tareas designadas por la Junta General de Accionistas
Requisitos
Ingeniero en ecoturismo
Conocimiento en administracin de empresas tursticas
Dependencia
Jerrquicamente depende del Presidente Ejecutivo y ante el responder por el cumplimiento de sus
deberes y atribuciones
Subrogacin
En caso de ausencia temporal ser reemplazado por quien designe la Junta General de Accionistas
140

MANUAL DE FUNCIONES
Ttulo del Puesto:
GUIA/CHOFER
Guianza y control del grupo durante el desarrollo del tour; conduccin y mantenimiento del
vehculo
Tareas Tpicas
Guiar e informar a los turistas dentro de cada tour asignado
Velar por la seguridad de los turistas dentro de un tour
Cumplir y hacer cumplir las normas de medio ambiente en cada tour
Respetar las normas establecidas por la operadora en cuanto a ejecucin de paquetes
Elaborar y presentar un informe al Gerente General una vez realizado cada tour
Participar en la elaboracin de paquetes tursticos
Cuidar y dar mantenimiento al equipo utilizado en cada tour as como al vehculo
Trasladar a los turistas hacia los destinos establecidos por la operadora
Cumplir otras funciones que le asigne su jefe superior inmediato
Garantizar la seguridad del grupo, equipo y vehculo de la empresa dentro del tour
Trasladar al grupo cada uno de los lugares establecidos en los paquetes
Cumplir con tas actividades programadas en los paquetes
Sujeto a supervisin permanente
Requisitos
Licencia de gua y licencia profesional de manejo
Conocimiento en primeros auxilios
Conocimiento de las principales vas de acceso hacia los destinos tursticos de la operadora
Conocimientos bsicos en mecnica
Experiencia mnima de 2 aos
Buenas relaciones humanas
Dependencia
Jerrquicamente depende del Gerente General
Subrogacin
En caso de ausencia temporal ser reemplazada por quien designe por escrito
141

MANUAL DE FUNCIONES
Ttulo del Puesto:

CONTADOR/A
Planificacin y ejecucin de actividades financieras y contables
Tareas Tpicas
Realizar la contabilidad de la empresa
Realizar el cierre diario de caja
Elaborar los roles de pago para el personal
Ocuparse de que la empresa est al da en sus obligaciones
Elaborar un informe mensual sobre el estado econmico de la empresa
Cumplir otras funciones que le asigne su jefe superior inmediato
Este puesto se caracteriza por la realizacin de labores presupuestarias, financieras

y contables
El trabajo debe presentarse sin ningn error
Garantiza la custodie de documentos
Debe mantener la confidencialidad de la informacin
Requisitos
Titulo de contador
Experiencia mnima de 2 aos
Dependencia
Subrogacin
En caso de ausencia temporal ser reemplazada por quien designe por escrito
142
6. Plan de Mercadeo
Objetivo
Incrementar las ventas de productos y servicios ofertados por la operadora
Canal
Tctica
Poltica de funcionamiento
Target
Venta directa del servicio a los

clientes que visiten directamente la
oficina de la Operadora y mismos
Directo
que adquieran los productos.
Dar
conocer
el
producto
Poblacin de Riobamba, Ambato,

Contacto directo entre comprador y vendedor en Guaranda;
la empresa.
empresas, instituciones pblicas y

privadas; tambin se considera la
estudiantes,
profesionales, mdicos, empresas
Dar a conocer los servicios ofertados por medio pblicas, privadas.

de folletera.
Consolidar la venta.
Turistas extranjeros que llegan a

la provincia de Chimborazo.
participacin en ferias tursticas y

eventos relacionados al turismo.
A travs de alianzas estratgicas con Presentacin de productos y servicios)
Indirecto
agencia nacionales e internacionales,
Establecer
comerciales
precios
competitivos,
(comisiones,
formas
Turistas internacionales que llegan

acuerdos a la ciudad de Riobamba.
de
pago,
polticas de reservaciones, cancelaciones, etc.).

Entrega de material promocional (trpticos,
banners).
143
Cuadro N 66. Estrategias de plaza para la Operadora de Turismo Jireh Ecoandes Tours
Objetivos:
Comercializar los servicios en diversos segmentos de mercado
Estrategias:
Mantener
reuniones
Tctica
Poltica de funcionamiento
con
Operadoras Organizar reuniones una vez cada Instituciones
con Reuniones
empresas afines al turismo
Target
y
personas
relacionadas al rea turstica.
mayoristas, agencias de viaje, cinco semanas.

autoridades locales, provinciales.
Alianzas
con
operadoras
y La comisin ser del 10% por

venta de paquete.
agencias de viajes.
Presentaciones del producto Participacin
en otras provincias.
en
ferias
de Rentar espacios para participacin Poblacin de Riobamba, Ambato,
turismo nacional e internacional.
en
las
ferias
informacin
tursticos.
Utilizacin de medios de Difusin
difusin
permanente
empresas pblicas y privadas.
de
de
turismo
e Guaranda.
servicios Turistas internacionales que visitan

en Distribucin de acuerdo a la Poblacin de Riobamba, Ambato,

cantidad de material promocional Guaranda.
de la empresa.
Turistas internacionales que visitan

144
Objetivo
Promocionar la empresa y los servicios ofrece
Tipo de Publicidad
Detalle
Poltica funcionamiento
Target de Mercado
Presupuesto
Anual USD
1.
Medios
En emisores de Riobamba
Radio
y 20
cuas
radiales
al
mes Poblacin del centro del pas
300.00
Ambato. En Riobamba, Radio durante 4 meses en Riobamba. y de Riobamba.

Stero Familiar; en Ambato, Radio En Ambato, 15 cuas radiales
Alegra. Se realizarn alianzas al mes durante 4 meses. (Ver
estratgicas. (Ver anexo)
Prensa Escrita
anexo)
Se lo realizar en uno de los Dos anuncios por mes. (Ver Poblacin del Centro del Pas
principales diarios del pas los anexo)
430.00
y de Riobamba.
domingos, y en un medio de la
ciudad. El anuncio en la prensa
ser a color. Quito, Diario el
Comercio, Riobamba, Diario la
Prensa.
Internet,
web
pgina Se
considera la Web como una
Diseo
medida,
Pginas Turistas que buscan destinos
herramienta bsica de publicidad y Informativas y Contacto de la tursticos a travs de la web.

promocin y a travs del cual Empresa,
muchas
personas
buscan buscadores,
Registro
en
Monitoreo
de
450.00
145
informacin sobre viajes y turismo visitas a travs de Google
a nivel nacional e internacional.
Analytics,
Link:
www.jtravles.com.ec / email:
jtravles@gmail.com
2.
Papelera
Trpticos
Impresos a
couch.
Se
full color en papel

imprimirn
Distribuir a empresas pblicas Pobladores,
1000 y privadas, en ferias de turismo.
unidades para todo el ao a full
nacionales
turistas
y
150.00
extranjeros,
Mall.
color en tamao A4.

Papelera escritorio: Full color,
sobres,
hoja
tarjetas
papel Kimberly;
Entrega al cliente y potenciales Clientes,
A4, Carpeta a dos colores. Tarjetas de clientes.
otras
operadoras,
agencias,
200.00
empresas
pblicas y privadas.
de presentacin a full color.
presentacin
Banners
Full color, lona blanca.
Exhibicin permanente en la Empresa, sector pblico y
150.00
empresa y en sitios estratgicos privado.

con quienes haya alianzas.
TOTAL
1680.00
146
a.
Logotipo de la Empresa
7.
Anlisis econmico y financiero
a.
Costos de Mobiliario y Equipo
Tabla N67: Presupuesto para Mano de Obra

DETALLE
PRECIO
CANTIDAD
UNITARIO
TOTAL EN
DLARES
Computador
550.00
3.300.00
Impresora multifuncin (escner, copiadora,
468.95
468.95
25.00
50.00
Cmara fotogrfica
250.00
250.00
Filmadora
320.00
320.00
Televisor
385.00
385.00
85.00
85.00
impresora b/n y color, fax)

Telfono
DVD
TOTAL
4858.95
147
Tabla N68: Presupuesto para mobiliario y decoracin

DETALLE
PRECIO
CANTIDAD
UNITARIO
TOTAL EN
DLARES
Counter
590.00
590.00
Escritorio secretaria
130.00
130.00
Silla giratoria
180.00
180.00
Silla normal
25.00
175.00
Archivador
135.00
135.00
Artculos de decoracin
200.00
200.00
TOTAL
1410.00
b. Costos y Gastos del rea Comercial
Tabla N69: Detalle de costos del rea comercial

RUBRO
COSTO MENSUAL
Publicidad y Promocin Radio
50.00
600.00
Prensa escrita 430.00
1290.00
Pgina Web
250.00
Folletera
300.00
SUBTOTAL
Movilizacin
c.
COSTO ANUAL
2240
40.00
500.00
TOTAL
2240.00
Proceso de Produccin
1) Requerimiento de Instalaciones
Para el funcionamiento de la Operadora de Turismo Jireh Travels, deber contar con una
oficina ubicada en una calle concurrida de la ciudad de Riobamba, tambin adecuada con
148
un mobiliario y equipos de oficina. Para llevar a cabo los recorridos ser necesario adquirir
un vehculo, una furgoneta, con capacidad para 17 personas.
Tabla N70: Mobiliario necesario para el funcionamiento de la Operadora Jireh Travels
DETALLE
CANTIDAD
Counter
Computadora
Impresora
Escner
Telefax
Telfono
Cmara de fotos
Filmadora
Televisor
DVD
Escritorio secretaria
Silla giratoria
Silla normal
Mueble
Archivador
Artculos de decoracin ---
149
d. Activo fijo, diferido y capital de trabajo de la empresa
RUBROS
INVERSIN REALIZADA INVERSIN POR REALIZAR TOTAL INVERSIN
INVERSIONES FIJAS
32165,95
32165,95
Vehculo de trabajo
28000,00
28000,00
Maquinaria y equipos
2389,95
2389,95
Muebles y enseres
1410,00
1410,00
366,00
366,00
ACTIVOS DIFERIDOS
6258,80
6258,80
Gastos de Constitucin
600,00
600,00
Gastos de Instalacin
1000,00
1000,00
Gastos de Promocin
4540,00
4540,00
118,80
118,80
CAPITAL DE TRABAJO
16800,00
16800,00
Sueldos y Salarios
12000,00
12000,00
Arriendo
2400,00
2400,00
Servicios Bsicos
1440,00
1440,00
960,00
960,00
55224,75
55224,75
Imprevistos
Imprevistos
Movilizacin
TOTAL
Tabla N 71: Capital de Trabajo de la empresa
150
e.
Fuentes de financiamiento y usos de fondos
51424.75
Presupuesto total de inversiones

DETALLE
PORCENTAJE
TOTAL EN DLARES
Aportacin Socio A
22.5%
11570,57
Aportacin Socio B
22.5%
11570,57
Crdito A
55%
28283,61
TOTAL
100%
34974.95
FINANCIAMIENTO
Tabla N 72: Fuentes de financiamiento
f.
Calculo de servicio de la deuda
1) Clasificacin de las inversiones
INVERSIN EN ACTIVOS FIJOS

DETALLE
Vehculo de trabajo
VALOR
28000,00
Maquinaria y equipos
2389,95
Muebles y enseres
1410,00
Imprevistos
366,00
TOTAL ACTIVOS FIJOS
32165,95
INVERSIN CARGOS DIFERIDOS

DETALLE
Gastos de Constitucin
VALOR
600,00
Gastos de Instalacin
1000,00
Gastos de Promocin
4540,00
Imprevistos
118,80
TOTAL CARGO DIFERIDOS
6258,80
CAPITAL DE TRABAJO
DETALLE
VALOR
151
Sueldos y Salarios
12000,00
Arriendo
2400,00
Servicios Bsicos
1440,00
Movilizacin
960,00
TOTAL
16800,00
TOTAL INVERSIN
DETALLE
ACTIVOS FIJOS
ACTIVOS DIFERIDOS
VALOR
32165,95
6258,80
CAPITAL DE TRABAJO
16800,00
TOTAL
55224,75
FINANCIAMIENTO
PRSTAMO
30373,61
APORTACIN SOCIO A
12425,57
APORTACIN SOCIO B
12425,57
TOTAL FINANCIAMIENTO
55224,75
TOTAL APORTE SOCIOS
23141,14
Tabla N 73: Clasificacin de las inversiones
152
2) Tabla de amortizacin anual
NOMBRE
JIREH ECOANDES TOURS
FECHA TENTATIVA DE ENTREGA
15/06/2010
MONTO DEL CRDITO A CONCEDER
19236.22
CUOTAS
10
PERIODO DE RECUPERACIN
SEMESTRAL (C/180 DAS)
TASA DE INTERS ANUAL
14
TIPO DE AMORTIZACIN
Cuotas Variables
FACTOR DEL SEG. DESG.
0.0006
Cuotas
Fech. Venc.
No. Das
Valor Capital
Inters
TOTAL
15/12/2010
180
2828,36
1979,85
4808,21
15/07/2011
180
2828,36
1781,87
4610,23
15/12/2011
180
2828,36
1583,88
4412,24
15/07/2012
180
2828,36
1385,90
4214,26
15/12/2012
180
2828,36
1187,91
4016,27
15/07/2013
180
2828,36
989,93
3818,29
15/12/2013
180
2828,36
791,94
3620,30
15/07/2014
180
2828,36
593,96
3422,32
15/12/2014
180
2828,36
395,97
3224,33
10
15/07/2015
180
2828,36
197,99
3026,35
28283,61
10889,19
39172,79
TOTALES
Tabla N 74: tabla amortizacin de la deuda
153
1.
CLCULO DE DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES
Tabla N 75: Depreciacin de Activos Fijos

VALOR DEL
DEPRE
VALOR
VALOR A
BIEN
ANUAL
SALVAMEN
DEPRECIAR
% DEPREC
AOS
Vehculo de trabajo
28000
560
22400
5600
80%
Equipos
2390
71,6985
1673
717
80%
1410
14,1
1269
141
80%
646
25342
6458
DETALLE
Maquinas muebles e
instalacin de oficina
TOTAL
Tabla N 76: Amortizacin de los activos diferidos para un periodo de cinco aos
VALOR
ACTIVOS
DIFERIDOS
Gastos de
Constitucin
Gastos de
Instalacin
Gastos de
Promocin
Imprevistos
3958,80
600,00
1000,00
2240,00
118,80
AO 1
395,88
AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6 AO 7 AO 8 AO 9
395,88
395,88
395,88
395,88
395,88
395,88
395,88
395,88
AO 10
395,88
154
ESTRUCTURA DE INGRESOS DE LA EMPRESA
CONCEPTO
extranjeros
nacionales
Paquete 1
Paquete 2
Paquete 3
Paquete 4
TOTAL INGRESOS
10
113
111
4136
4736
5010
4966
18849
128
126
4691
5567
4551
5633
20443
155
152
5667
6725
5498
6804
24694
200
196
7290
8651
7073
8753
31768
273
268
9988
11853
9690
11993
43524
399
392
14574
17295
14140
17499
63508
620
609
22648
26876
21973
27193
98691
1026
1007
37483
44480
36365
45005
163333
1809
1776
66066
78399
64096
79324
287885
3188
3584
133354
158247
112973
139814
544389
INCREMENTO VOLUMEN DE VENTAS

incremento 30%
30%=
7408
9530
incremento sumado
32102
41298
13057
56582
Tabla N 77: Ingresos de costos
19052
82560
29607 49000 86366 163317

128298 212332 374251 707706
155
ESTRUCTURA DE COSTOS DE LA EMPRESA (VIDA TIL DEL PROYECTO)

RUBROS
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
14844
15029
15226
15435
15659
15897
16150
16420
16707
17013
12000
12000
12000
12000
12000
12000
12000
12000
12000
12000
2844
7058
600
141
3029
7517
639
150
3226
8005
681
160
3435
8526
725
170
3659
9080
772
181
3897
9670
822
193
4150
10299
875
206
4420
10968
932
219
4707
11681
993
233
5013
12440
1058
249
Dep. Equipo
Dep. Vehculo
3. COSTO DE VENTAS
Publicidad
716,99
5600,00
2240,00
2240,00
763,59
5964,00
2385,60
2385,60
813,22
6351,66
2540,66
2540,66
866,08 922,38 982,33 1046,18

6764,52 7204,21 7672,49 8171,20
2705,81 2881,68 3068,99 3268,48
2705,81 2881,68 3068,99 3268,48
1114,19
8702,32
3480,93
3480,93
1186,61
9267,98
3707,19
3707,19
1263,74
9870,39
3948,16
3948,16
4. COSTO FINANCIERO
Intereses bancarios
4043,36
4043,36
3106,35
3106,35
2761,20
2761,20
2416,05 2070,90 1725,75 1380,60 1035,45

2416,05 2070,90 1725,75 1380,60 1035,45
690,30
690,30
345,15
345,15
28185
28038
28533
32785
33746
1. COSTO DE OPERACIN
Personal
servicios paquetes
2. COSTO DE ADMINISTRACIN
Gastos de organizacin
Dep. Mobiliario
TOTAL
29083
29691
Tabla N 78: Estructura de costos
30361
31097
31904
156
ESTADO PROFORMA DE RESULTADOS
RUBROS
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
Ventas Netas
18849
20443
24694
31768
43524
63508
Costos de Operacin
14844
15029
15226
15435
15659
Utilidad Bruta
4005
5414
9468
16332
Costos de Administracin
7058
7517
8005
Costos de ventas
2240
2386
Utilidad Operativa
4818
Costo financiero
98691
163333
287885
544389
15897
16150
16420
16707
17013
27866
47612
82541
146913
271178
527377
8526
9080
9670
10299
10968
11681
12440
2541
2706
2882
3069
3268
3481
3707
3948
5131
5465
5820
6198
6601
7030
7487
7974
8492
4043
3106
2761
2416
2071
1726
1381
1035
690
345
Utilidad neta antes de reparticin de utilidades
775
2025
2703
3404
4127
4875
5650
6452
7283
8147
Reparto de utilidades 15%
116
304
406
511
619
731
847
968
1093
1222
Utilidad neta antes de Impuestos
658
1721
2298
2893
3508
4144
4802
5484
6191
6925
Impuestos 25%
165
430
574
723
877
1036
1201
1371
1548
1731
UTILIDAD NETA
494
1291
1723
2170
2631
3108
3602
4113
4643
5194
Tabla N 79: Estado proforma resultados
2019
157
BALANCE GENERAL ANUAL PROYECTADO
DETALLE
10
BALANCE GENERAL
ACTIVO CORRIENTE
19100
22711
20831
19542
18253
22211
26168
30126
34083
38041
41998
ACTIVO FIJO
41635
41635
41635
41635
41635
41635
41635
41635
41635
41635
41635
-6458
-7670
-8882
-10093
-16551
-23009
-29467
-35925
-42383
-48841
3959
3353
2747
2141
1535
929
324
-282
-888
-1494
-2100
64694
61241
57543
54437
51330
48224
45118
42011
38905
35799
32692
4043
3106
2761
2416
2071
1726
1381
1035
690
345
PASIVO LARGO PLAZO
32347
24851
22090
19328
16567
13806
11045
8284
5522
2761
PATRIMONIO
32347
32347
32347
32347
32347
32347
32347
32347
32347
32347
32347
494
1291
1723
2170
2631
3108
3602
4113
4643
5194
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 64694
61735
58834
56160
53500
50855
48226
45613
43018
40442
37886
DEPRECIACION ACUMULADA
ACTIVOS DIFERIDOS
TOTAL ACTIVOS
PASIVO CORRIENTE INTERESES
UTILIDADES DEL EJERCICIO
Tabla N80: Balance General proyectado
158
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
0,00
14844
7058
15029
7517
15226
8005
15435
8526
15659
9080
15897
9670
16150
10299
16420
10968
9
287885
0
16707
11681
Costo de ventas
2240
2386
2541
2706
2882
3069
3268
3481
3707
3948
Costo Financieros
4043
3106
2761
2416
2071
1726
1381
1035
690
345
Amortizacion activos diferidos
396
396
396
396
396
396
396
396
396
396
Utilidad antes de Rep.ut.imp
-9732
-7991
-4235
2289
13437
32751
67197
131033
254704
532647
Reparto Utilidades
-1460
-1199
-635
343
2016
4913
10080
19655
38206
79897
Utilidad antes de impuestos
-8272
-6792
-3600
1945
11422
27838
57118
111378
216498
452750
Impuestos
-2068
-1698
-900
486
2855
6960
14279
27844
54125
113188
Utilidad Neta
-6204
-5094
-2700
1459
8566
20879
42838
83533
162374
339563
Depreciaciones
6458
6458
6458
6458
6458
6458
6458
6458
6458
6458
396
396
396
396
396
396
396
396
396
396
-3235
-3235
-3235
-3235
-3235
-3235
-3235
-3235
-3235
-3235
-19385
-1475
919
5078
12185
24498
46457
87153
165993
343182
RUBROS
Ventas
Valor Salvamento
Costo de Operacin
Costo de Administracion
Amortizacoin act. Nominal

Inversion en Maq. Y equipos
-4858,95
Inversion activo nominal
-6258,80
Inversion capital de trabajo

Vehiculo
Imprevistos
1
18849
2
20443
3
24694
4
31768
5
43524
6
63508
7
98691
8
163333
10
544389
22400
17013
12440
-16800
-35000,00
-366,00
Recuper. Capital de trabajo

Prestamo
32347
Amortizacion prestamo
FLUJO DE CAJA
-14137
Tabla N 81: Flujo caja proyectado
159
PUNTO DE EQUILIBRIO
PAQUETE 1
Datos iniciales
Precio Venta
Coste Unitario
Gastos Fijos Mes
Pto. Equilibrio
$ Ventas Equilibrio
74
52
400
18
1.330
DATOS PARA EL GRAFICO Q Ventas

0
9
18
27
$ Ventas
0
665
1.330
1.995
Costo Variable
0
465
930
1.395
Costo Fijo
400
400
400
400
Costo Total
400
865
1.330
1.795
Q de Equilibrio
Beneficio
-400
-200
0
200
$ de Equilibrio
Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender 18 unidades mes
10000
8000
Ventas ($)
6000
$ Ventas
Costo Variable
4000
Costo Fijo
2000
Costo Total
Beneficio
0
0
53,57142857
-2000
-4000
Cantidad (Q)
107,1428571
160,7142857
160
PAQUETE 2
Datos para el grfico
Q Ventas
$ Ventas
Costo Variable
Costo Fijo
Costo Total
Beneficio
Datos iniciales
Precio Venta
Coste Unitario
Gastos Fijos Mes
Pto. Equilibrio
$ Ventas Equilibrio
88
62
400
15
1.330
Q de Equilibrio
$ de Equilibrio
0
0
0
400
400
-400
8
560
392
400
792
-231
15
1.121
784
400
1.184
-63
10000
8000
Ventas ($)
6000
$ Ventas
Costo Variable
4000
Costo Fijo
2000
Costo Total
Beneficio
0
0
23
1.681
1.176
400
1.576
106
53,57142857
-2000
-4000
Cantidad (Q)
107,1428571
160,7142857
161
PAQUETE 3

Q Ventas
$ Ventas
Costo Variable
Costo Fijo
Costo Total
Beneficio
Datos iniciales
Precio Venta
Coste Unitario
Gastos Fijos Mes
Pto. Equilibrio
$ Ventas Equilibrio
71
50
400
19
1.330
Q de Equilibrio
$ de Equilibrio
0
0
0
400
400
-400
9
698
488
400
888
19
1.397
977
400
1.377
-190
10000
8000
Ventas ($)
6000
$ Ventas
Costo Variable
4000
Costo Fijo
2000
Costo Total
Beneficio
0
0
20
28
2.095
1.465
400
1.865
230
53,57142857
-2000
-4000
Cantidad (Q)
107,1428571
160,7142857
162
PAQUETE 4
Q Ventas
$ Ventas
Costo Variable
Costo Fijo
Costo Total
Beneficio
Datos iniciales
Precio Venta
Coste Unitario
Gastos Fijos Mes
Pto. Equilibrio
$ Ventas Equilibrio
88
61
400
15
1.330
Q de Equilibrio
$ de Equilibrio
0
0
0
400
400
-400
8
564
395
400
795
-230
15
1.128
789
400
1.189
-61
10000
8000
Ventas ($)
6000
$ Ventas
Costo Variable
4000
Costo Fijo
2000
Costo Total
Beneficio
0
0
23
1.693
1.184
400
1.584
109
53,57142857
-2000
-4000
Cantidad (Q)
107,1428571
160,7142857
163
Flujo de Caja Neto
Durante los aos de ejecucin del proyecto, existir el siguiente cash flow:
-14137
-19385
-1475
919
5078
12185
24498
46457
87153
165993
343182
10
Cuadro No. 82 Flujo neto de caja
Durante el primero, y segundo ao, existir prdidas, por la cantidad de dinero que ser
invertido en el proyecto, pero se indica que en el tercer ao de funcionamiento ya se
comienza a recuperar la inversin.
Valor actual neto
El valor actual neto para los aos de funcionamiento de la empresa ser:
VAN = - Inversin + Suma del cash flow neto actualizado
VAN = - 486299.68 + 14257444.36
VAN = $ 143.371,92
164
El valor actual neto es positivo, por lo tanto el proyecto es viable, ya que se recupera el
capital de la inversin.
c.
Relacin beneficio costo
Para el clculo de la relacin beneficio costo, se calcul en base a la siguiente frmula:

RBC = Ingresos Actualizados / Egresos Actualizados
RBC = 969933/ 392873

RBC = 3.40
Es decir, que por cada dlar invertido en el proyecto se gana 3.40 dlares.
d.
Tasa interna de retorno
La tasa interna de retorno es 38%, esto quiere decir que al invertir en el proyecto se
recibir un inters ms alto que el que pagan en el banco al depositar el dinero.
165
VI.
CONCLUSIONES
El marco legal ecuatoriano establece las pautas legales para la constitucin de

empresas tursticas, en este proyecto se han considerado cada uno de los requisitos
necesarios para implementar una operadora de turismo tanto a nivel jurdico como
operativo.
Con la elaboracin del Plan de Negocios, la empresa cuenta con una herramienta
prctica y sencilla para la toma de decisiones en las reas: comercial, de recursos
humanos, operativa y financiera, su cumplimiento permitir la sostenibilidad
econmica de la empresa, as como de su misin, visin y objetivos estratgicos.
El estudio financiero determina que la empresa es econmica y financieramente

rentable pues alcanza una TIR del 38%, un VAN del 143371.92 y una relacin
costo beneficio de 3.40
166
VII.
RECOMENDACIONES
Se recomienda a los accionistas invertir en el mencionado proyecto en el plazo

indicado, debido a que los costos sufriran variantes fuera del plazo previsto.
Diversificar la oferta de paquetes tursticos y especializarlos de conformidad con el

segmento de mercado identificado en el presente estudio.
Tomar en cuenta los objetivos comerciales a corto, mediano y largo plazo, debido a
que los porcentajes tanto de incremento de ventas como de captacin de demanda
son favorables para alcanzar la rentabilidad del negocio.
Hacer un monitoreo constante de la calidad de los establecimientos que prestan los

servicios tursticos, de tal forma que esto permita mantener y elevar paulatinamente
el nivel de satisfaccin de la visita, garantizando con ello la calidad de la oferta
turstica.
167
VIII. RESUMEN
La presente investigacin propone, elaborar una propuesta para la creacin de la Operadora

de Turismo Jireh Ecoandes Tours, constituir la Operadora y elaborar el Plan de Negocios;
ubicado en la ciudad de Riobamba. Con requisitos legales y obtencin de licencias de
funcionamiento, y su registro en el Ministerio de Turismo. El plan de negocios establece
la idea del negocio, la planificacin estratgica, la misin y visin de la empresa, el anlisis
de los factores externos, el estudio de mercado con el anlisis de la oferta, demanda,
competencia, demanda insatisfecha, y mercado objetivo. Dedicado a la venta de productos
y servicios tursticos, siendo una empresa reconocida a nivel nacional e internacional, por
promocionar el turismo histrico y conservar los recursos; tambin captar el 2% de la
demanda insatisfecha e incrementar el volumen de ventas en un 30% para el 3er ao de
funcionamiento. El perfil del turista nacional y extranjero muestra a grupos de potenciales
clientes con preferencias para realizar turismo histrico, de naturaleza, aventura y
gastronoma, con capacidad de gasto en ms de 50 USD/ da, tanto de turistas nacionales
como extranjeros. Creando 4 productos tursticos de tipo histrico natural, estableciendo
costos, precios y ganancia por paquete. El anlisis econmico y financiero muestra
indicadores financieros como: un VAN positivo de 143371.92, una TIR del 38% y un RCB
de 3,40. Mostrando las pautas legales en el Ecuador para constituir una Operadora de
Turismo,
adems que plan de negocios, permite cumplir con los objetivos para la
sostenibilidad econmica de la empresa. El estudio financiero determina que la empresa es

econmica y financieramente rentable. Debiendo diversificar los paquetes y servicios,
captando mayor mercado, realizando un monitoreo constante de la planta turstica,
garantizando su calidad.
168
IX.
SUMMARY
PROJECT FOR ESTABLISHING JIREH ECOTOURISM TOURS IN RIOBAMBA

CITY, PROVINCE OF CHIMBORAZO.
This is a proposal for the creation of "JIREH ECOANDES TOURS". This enterprise will
be located in the city of Riobamba. Upon obtaining business licenses and registering with
the Tour Operator in the Ministry of Tourism, and workout the Business Plan, the project
will be completed. Our Business Plan encompasses: the rationale for the business, strategic
planning, the mission and vision of the company, an analysis of external factors, and
market research. A key aspect of the Business Plan has been a careful and extensive
analysis of supply, demand, competition, unmet demand, and target market. JIREH
ECOTOURISM TOURS is dedicated to the sale of tourist products and services. The
company's goal is to be recognized nationally and internationally. We will promote general
tourism in Ecuador, as well as tourism a specialization in tourism that focuses on our
national historic resources. An intermediate target point for our company is to meet 2% of
unsatisfied demand, and increase sales volume 30% by the 3rd year of operation. Our
research survey of international and national visitors showed a marked interest in historybased tours, followed by ecotourism, adventure tourism and access to local gastronomy.
The preferred average spending rate for these tourists was reported as >$50 USD/day. In
light of these findings, "JIREH ECOANDES TOURS" is creating 4 tour packages that
combine history and ecotourism. We have determined the agendas, costs, prices and
earnings for each package. Our Economic and Financial Analysis showed the following
financial indicators: NPV 143371.92, IRR of 38% and BCR of 3.40. The Financial Study
determined that the company is economically and financially profitable. In the future it is
anticipated that JIREH ECOTOURISM TOURS will need to diversify its services and
packages in order to capture an even greater market share. We will constantly monitor the
tourism infrastructure of Ecuador and the interests of potential clients to improve and
guarantee quality, and to provide desired services for our guests.
169
X.
BIBLIOGRAFA
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Evaluacin financiera y socioeconmica de las inversiones tursticas.
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21.
http://www.inec.gov.ec:8080/web/guest/descargas/basedatos/inv_eco/servicios
171
XI.
ANEXOS
Anexo1: CROQUIS UBICACIN OFICINA PARA EL PROYECTO
172
ANEXO 2.- CUADRO AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO CIUDAD DE RIOBAMBA
# Reg.
CETUR
Reg. M.T
C. C. & TRAVEL CIA. LTDA.
COLCHA AREVALO CARLOS
Daniel Leon Borja y C. Zambrano
CENTER TRAVEL CIA. LTDA.
ING. SILVA R. NILMA
Primera Constituyente 29-47
6141
0601500004
CHIMBORAZO TRAVEL
CHIMBORAZO TRAVEL VIS MUNO. C.I
HERNANDEZ GUILLERMO
6136
0601500007
DELGADO TRAVEL
VIAJES Y TURISMO DELGADO CIA. LTDA
0601500008
DIAMANTE TOURS
DIAMANTE TOURS CIA LTDA
0601500444
INCAAN ECOTOURISM
0601500014
13
14
0691709809001
942-287
Espaa s/n y Orozco
Internacional
0690073447001
940-924
DELGADO ALVARADO ANTONIO
10 de Agosto y Larrea
Internacional
1390066143011
961-152
VERA VASQUEZ LUIS ALFONSO
Garca Moreno y Veloz esq
Internacional
0691700941001
942-409
INCAAN ECOTOURISM CIA. LTDA.
SACOTO A. KATHERINE
Uruguay 22-51 y D. Leon Borja
Dualidad
0691714373001
954-892
MAJESTOURING
MAJESTOURING CA. LTDA
LARA NANCY
Caraboro y 10 de Agosto
Internacional
0690073439001
944-673
0601500015
MARTHA MENDOZA
MARTHA MENDOZA CIA. LTDA.
MENDOZA LLERENA MARTHA
Guayaquil 20-66 y Espaa
Internacional
0691701093001
943-186
0601500428
MERIDIAN TRAVESI
MERIDIAN TRAVESI CIA. LTDA.
ALVAREZ H. CONSUELO
Primera Constituyente 29-47
Dualidad
1791994817001
964-043
6160
0601500017
METROPOLITAN TOURING
METROPOLITAN TOURING CA. LTDA.
LOZA V. LUISA DE LAS MERCEDES
Lavalle s/n y Av. Daniel Leon Borja
Dualidad
1790022838001
969-600
6162
0601500019
NEVADOS TUR
NEVADOS TOUR CA. LTDA
COLCHA AREVALO LIZARDO ENRIQUE
D. Leon Borja y Carlos Zambrano
Internacional
0690073692001
942-314
6178
0601500020
PIER TOURS
PIER TOURS. CA LTDA
RIGUETTO PIETRO
10 de Agosto y Espaa
Internacional
0680073927001
947-089
6205
0601500023
RIO TUR TRAVEL
RIO TUR TRAVEL CA. LTDA.
PEREZ ZARATE MARCELO
Veloz 28-35 y Magdalena Dvalos
Internacional
0690074966001
968-243
6188
0601500025
ALTA MONTAA
ALTA MONTAA CA. LTDA.
DONOSO YEPEZ RODRIGO
Av. Daniel Leon Borja y Uruguay
Operadora
1801908201001
942-215
0601500027
CARLOS COLCHA
CARLOS COLCHA CIA. LTDA.
COLCHA AREVALO CARLOS
Carabobo 16-22 y Esmeraldas
Operadora
0691701018001
946-192
0601500399
CHIMBORAZO BEAUTY
CHIMBORAZO BEAUTY CIA. LTDA.
RODRIGUEZ FAUSTO
Agusto Torres Solis Mz. J Casa 1
Operadora
069171147001
605-748
0601500028
CICLO TOUR
CICLO TOUR CIA LTDA
BRITO ORTIZ GALO JOSE
1era Constituyente 23-40 y Larrea
Operadora
0691700976001
941-880
0601500421
CIRCULO TOURS
CIRCULO TOURS CIA. LTDA.
FREIRE ANDINO HUGO
Veloz 37-35 y Brasil
Operadora
069171299001
947-337
0601500029
DIAMANTE TOURS
DIAMANTE TOURS CIA LTDA
VERA VASQUEZ LUIS ALFONSO
Garca Moreno y Veloz esq
Operadora
0691700941001
942-409
0601500030
EXPEDICIONES ANDINAS
EXPEDICIONES ANDINAS CIA. LTDA.
CRUZ ARELLANO MARCO ANTONIO
Va Guano Km 3 Sector las Abras
Operadora
0690071541001
964-915
0601500458
KEFREN TRAVEL
KEFREN TRAVEL S. A.
CALLES ROSA
Daniel Leon Borja 32-28 y m.a.l.
Operadora
0691709477001
962-662
0601500032
JULIO VERNE
JULIO VERNE CIA LTDA
REYES ALVAREZ WILLIAM
Pasaje El Espectador y Av. D. Leon Borja
Operadora
1890140072001
963-423
0601500430
RUMBOL TRAVEL
VELOZ CORONADO
EXPEDICIONES
RUMBO TRAVEL CIA. LTDA.

VELOZ CORONADO EXPEDICIONES NIEVE
SELVA CIA LTDA
ROBALINO MARIA FERNAN
Daniel Leon Borja y Eplicachima
Operadora
1791989929001
954-13
VELOZ MATA IVO JAVIER
Chile 33-21 y Francia
Operadora
0691701026001
960-916
6176
16
17
18
19
6130
21
22
23
TELF.
0691701018001
15
20
RUC
Dualidad
12
CATEGORIA
Internacional
11
DIRECCION
CENTER TRAVEL
10
REPRESENTANTE LEGAL
0601500357
REPRESENTANTE
0601500003
2
3
RAZON SOCIAL
CARLOS COLCHA CIA
LTDA
18452
24
0601500038
946-192
173
ANEXO 3. CATASTRO DE TUNGURAHUA

Total de Registros encontrados 89
174
175
176
177
FUENTE: http://www.turismo.gov.ec/documentos/reportesCatastro/tungurahua_agencias.pdf
178
ANEXO 4.- ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA
Nmer
o
# Reg.
CETUR
Reg. M.T
RAZON SOCIAL
REPRESENTANTE
DIRECCION
CATEGORI
A
HABI
T
PLAZ
A
MES
A
PLME
PERS
N
RUC
TELEFON
O
ALOJAMIENTO
Hostal
0601500372
CAMINO REAL
SANTAMARIA CASTRO MAYRA
Av. La Prensa y calle D
Primera
28
42
15
60
0602161200001
962-365
26
0601500040
CANADA
CABRERA RENDON BERTHA
Av. La Prensa 23-31 y D. Leon Borja
Primera
17
64
24
0908509219001
946-677
27
0601500041
GLAMOUR
ALTAMIRADO VITERI MERCEDES
Primera Constituyente s/n y Brasil
Primera
21
66
11
44
0600557102001
944-406
28
0601500042
MASHANY
LLERENA FREIRE EDITH IPATIA
Veloz 4173y Diego Donoso
Primera
20
57
0601282635001
942-914
0601500043
MONTECARLO
CISNEROS DE HERRERA ANA MARIA
10 de Agosto 25-41 y Garca Moreno
Primera
18
34
15
60
0690052172001
960-555
30
0601500356
RINCON ALEMAN
TORRES ROSA ELENA
Primera
12
16
0602105397001
603-540
31
0601500045
RIOROMA SUITES
OBREGON ZABALA JULIO ENRIQUE
Remigio Romero M .H. Cs. 9 Arupos

Cdla. Sultana de lso Andes, 2 cuadras de la
ESPOCH
Primera
23
54
32
0602114370001
948-925
32
0601500359
ACACIAS LA
FIALLOS WILSON
Rio Palora 3 y Santiago
Segunda
20
38
24
1802131993002
600-790
33
0601500047
34
0601500048
ESTACION LA
HUMBOLTH
ZABALA ARELLANO LUZ DEL ROCIO

LARREA LEON MARIA LUISA
Av Unidad Nacional 29-15 y Carabobo

Ave. D L B 35-48 y Uruguay
Segunda
Segunda
15
14
45
56
11
5
44
20
4
4
955226
940-814
35
0601500049
MAJESTIC
GUAO CHAVEZ LUIS GERARDO
Av. Daniel Leon Borja 43-60 y La 44
Segunda
16
78
16
1600192494001
0600026627001
060004620500
2
968-708
36
0601500050
ROYALTY
Av. Lizarzaburu 51-84 y St. Amand Montrond
Segunda
27
136
19
76
O60270836001
603-186
25
29
6196
6132
0601500051
TREN DORADO
AVILES CALLE RICARDO

INSUASTI DE MANZANO MARIA
ENMA
Carabobo 22-35 y 10 de Agosto
Segunda
15
35
10
40
0901440412001
964-890
38
0601500052
WHYMPER
HOTEL WHYMPER CA. LTDA
Miguel Angel Len 23-10 y Primera Constituyente
Segunda
20
58
10
40
10
0690030500001
964-575
39
0601500393
FLORIDA
BARRAGAN GRANIZO SIMON
Espejo # 70 y Calle Dos. Urbanizacion El Prado
Tercera
12
24
32
0601450265001
947-101
40
0601500447
INTI QUISHA
YAMBAY ALCOCER VICTOR
Espejo 33-66 y Av. Cordovez
Tercera
12
24
24
0600553192001
966-358
0601500405
REY DE LOS ANDES
BUENAO GUILCAPI WASHINGTON
Av. Lizarzaburu 6 y Camilo Egas
Tercera
14
34
10
40
0601811458001
942-679
0601500053
SEGOVIA
SEGOVIA TAPIA GRACIELA JUDITH
1era.Constituyente 22-28 y Espejo
Tercera
29
87
32
0600034912001
961-259
967-386
37
6184
41
42
72
Hostal Residencia
43
0601500054
ALAMOS LOS
SANCHEZ SANCHEZ JUAN ALBERTO
Saint Amand Montrond y Lizarzaburu
Segunda
14
54
1801440189001
44
0601500055
INTI RAYMI
CARDENAS MAZON HECTOR
Uruguay 26-41 y Junn
Segunda
13
48
0600052161001
960531
45
0601500056
IMPERIAL
GODOY MERINO OLGA ELISA
Rocafuete 22-12 y 10 de Agosto
Segunda
17
93
0690046865001
960-429
46
0601500057
ROCIO
PUMAGUALLE PEREZ SEGUNDO JOSE
Brasil 21-68 y Ave Daniel Len Borja
Segunda
15
39
0601056708001
961-848
47
0601500058
SHIRIS LOS
SANCHEZ MYRIAM DOLORES
Rocafuete 21-60 y 10 de Agosto
Segunda
28
113
0601827785001
960-323
48
0601500060
BOLIVAR
ANDRADE VIMOS LUIS OLMEDO
Carabobo 21-26 y Guayaquil
Tercera
15
60
0600832620001
968-294
49
0601500366
SANCHEZ VALLEJO HERMENEGILDO
Epiclachima 19-60 y Huayna Palcon
Tercera
13
19
0600485361001
962-493
50
0601500061
BRIS SANCHEZ
CHIMBORAZO DE LA
ESTACION
SANCHEZ SALAZAR RAMIRO ALBERTO
Unidad Nacional 30-17 y Juan Montalvo
Tercera
24
64
0601500375
CONQUISTADOR EL
MOROCHO TITUAA MARIA ESTHER
Lavalle 20-62 y Unidad Nacional
Tercera
12
16
0601827801001
060045287400
2
968-867
0601500062
COLONIA DEL SUR
ZUIGA LOPEZ FELIX OLMEDO
Carabobo 21-62 y 10 de Agosto
Tercera
16
43
1801136837001
966-543
0601500360
GIRASOLES LOS
OROZCO VILLACRES DOLORES G.
Av. Edelberto Bonilla s/n y Rocafuerte
Tercera
16
0601473903001
943-575
0601500063
GUAYAQUIL
ESTRADA VARGAS GLADYS
Juan Montalvo y Unidad Nacional
Tercera
18
32
0200410876001
964-512
51
52
100
53
54
6206
179
55
0601500064
MARBELLA
JARA CASTILLO LUIS GERARDO
Orozco 38-20 y Teniente Latus
Tercera
24
96
1800195487001
56
0601500065
METROPOLITANO
SANCHEZ VASCO MARIA ISABEL
Ave. D L B y Lavalle
Tercera
23
91
0602483554001
964-950
961-714
57
0601500449
MONTERREY
FLORES RIVERA JAVIER
Rey Cacha 44-59 y Epiclachima
Tercera
20
50
0603110305001
2962-421
58
0601500067
NEVADOS LOS
CHAVEZ MOSQUERA PILAR
Luis A Costales 24-37 y Ave. Daniel Len Borja
Tercera
16
86
0600775274001
960-803
59
0601500068
NUEVA VENECIA
SOXO VALLEJO MARCO TULIO
Rocafuerte 21-51 y 10 de Agosto
Tercera
15
60
0600060024001
s/n
60
0601500277
PUERTAS DEL SOL
VALLE LOGROO MONICA M.
Cordovez 22-30 y Espejo
Tercera
20
42
0602196297001
952-569
61
0601500464
SEORIAL
PUCUNA MOCHA FELICIANO
Epiclachima 20-44 y Huayna Palcon
Tercera
20
42
0600639900001
2968-135
62
0601500069
SAN CARLOS
HUILCAPI VALDIVIEZO CARLOS E.
Epiclachima 20-76 y Ave. D L B
Tercera
13
29
0690060154001
968-017
Hostera
0601500070
ABRASPUNGO
ABRASPUNGO CA LTDA
Va Guano Km 3 Sector las Abras
Primera
20
52
22
88
15
0690073005001
940-820
64
0601500072
TORIL EL
Va a Baos Km 1
Primera
33
188
100
400
28
1703899541001
942-057
65
0601500073
TROJE EL
ESTRELLA HERRERA MAGDALENA

LEON BAQUERIZO EDUARDO
ALBERTO
Va a Chambo Km 41/2
Primera
47
234
41
164
38
1702389923001
960-826
66
0601500075
Hotel
CHIMBORAZO
INTERNACIONAL
CHIMBORAZO INTERNACIONAL C.A
Los Nogales y Artgentinos
Primera
32
138
25
100
14
0690055007001
67
0601500452
CLUB HOTEL ZEUS
CLUB HOTEL S.A.
Daniel Leon Borja 41-29 y Duchicela
Primera
60
200
37
218
19
0691712761001
68
0601500288
CISNE EL
CHAVARREA MUOZ JENNY
Av. Daniel Leon Borja y Duchicela
Primera
47
138
25
100
14
0601774151001
963-475
2966037
2964573
69
0601500077
GALPON EL
MUCARSEL HEREDEROS
Argentinos y Carlos Zambrano
Primera
35
150
15
60
14
0690040409001
960-981
0601500079
MANABI
VIZUETE CANDO LUIS CLEMENTE
Coln 19-58 y Olmedo
Segunda
30
53
15
60
967-967
0601500445
LIBERTADOR EL
VASCO ORTIZ BLANCA ANA
Daniel Leon Borja 29-22 y Carabobo
Segunda
30
60
10
40
0600017453001
060050302300
2
0601500080
RIOBAMBA INN
VINUEZA DE SCALZULLI MARIANA
Carabobo 23-20 y Primera Constituyente
Segunda
34
118
36
10
0601134174001
73
0601500454
LAS PEAS
CALI ALLAUCA LUIS GONZALO
Av. Leopoldo Freire y Circunvalacion
Tercera
30
60
30
120
0601628183003
961-696
2944088
74
0601500081
UCA HUASI
ERAZO SAMANIEGO GLEY BETTY
10 de Agosto 28-24 y Magdalena Dvalos
Tercera
32
138
10
40
0600131320001
966-669
75
0601500459
REAL MADRID
MADRID SALAZAR EFRAIN
Veloz 39-42 y Carlos Zambrano
Tercera
31
47
16
1704355427004
2969718
76
0601500084
MONTES DE LA CRUZ
DE LA CRUZ FERNANDEZ PEDRO
Gonzalo Dvalos 37-93 y Teniente latus
Primera
14
0603031972001
965-380
77
0601500086
SILVA UVIDIA MATILDE
Ave. Los Herores y Gonzalo Dvalos
Tercera
10
20
0601186554001
78
0601500087
PRADERA
RINCON DE
CASTILLA
HARO PAEZ CAMILO
Pasaje El Espectador y Ave. D L B
Tercera
12
40
10
40
0600682983001
940-800
79
0601500088
VENECIA
SOXO VALLEJO MARCO TULIO
Magdalena Davalos 20-11 y 10 de Agosto
Tercera
11
32
0600060024001
961-809
80
0601500390
ESCORPION
TAMAYO GRANIZO ANGEL
AV. 9 de Octubre Mz. Reserva Lote 20 esq.
Segunda
15
150
1200882445001
947-159
63
70
6140
6126
71
72
6127
964-116
Pensin
180
ANEXO 5: FECHAS CIVICAS

N
1
2
5
6
7
8
9
10
11
12
13
ATRACTIVO
DESCRIPCIN
FECHA
FIESTAS Y CONMEMORACIONES
Patriticas
Emancipacin de
Se organiza actos cvicos y 11 de
Riobamba.
culturales.
noviembre
Independencia de
Actividades cvicas,
21 de
Riobamba
culturales y festivas durante Abril
todo el mes.
Tradicionales
Religiosas
El Rey de Reyes
Se preparan actividades
6 de
tradicionales como la
Enero
novena.
Semana Santa
En la ciudad y en las
parroquias
rurales
se
realizan procesiones.
Vsperas de San Pedro y
Se organizan chamizas y
28 e Junio
San Pablo
bailes populares.
Da de Difuntos
En las parroquias rurales se 2 de
pueden observar tradiciones noviembre
en los cementerios.
Pases del Nio
La Navidad.
Diciembre
Populares
Carnaval
Eventos culturales, tpico,
jugar con polvo y agua.
Ao viejo
Quema de monigotes se 31 de
manifiesta la irona popular diciembre
acerca.
Eventos
Feria Taurina
El ms importante se
denomina Seor del Buen
Suceso
Feria de Macaj
En
homenaje
a
las
festividades de abril y
noviembre, se rene lo ms
destacado de la produccin
agrcola,
ganadera
y
artesanal.
ATRACTIVOS NATURALES
Chimborazo
Nevado mas alto del Ecuador, Visita
6310 msnm, su base mide 20 todo el
ao
Km2.
Las minas de hielo Los indgenas de esta zona se Visita
de Yanacocha
dedican a romper los bloques de todo el
hielo, el hielo es transportado a ao
UBICACIN
Riobamba
Riobamba
Riobamba
Provincia
Riobamba
Riobamba
Riobamba
Riobamba
Riobamba
Provincia de
Chimborazo
Provincia de
Chimborazo
181
14 Reserva faunstica
Chimborazo
15 El Altar
16 Carihuarazo
17 Tungurahua
18 Lagunas Ozogoche
19 Lagunas de Atillo
20 Laguna Negra
21 Laguna de Colta
los pueblos cercanos, para

preparar los granizos.
rea protegida de 58560 ha, es
una zona apta para la
supervivencia de camlidos.
Llamado tambin Capa Urco, que
quiere decir el poderoso seor de
las montaas.
Significa viento fro, este nevado
posee tres cumbres.
Este nevado tiene 5029 msnm y
est en proceso eruptivo.
Es un sistema lacustre de
aproximadamente 60 lagunas de
diversos tamaos y formas
ubicadas en Achupallas.
Ubicadas en el cantn Cebadas en
Guamote. Es un complejo
lacustre, conformado por un
grupo de lagunas de fcil acceso
unas y otras de ms difcil acceso
Ubicadas a pocos km de la ciudad
de Riobamba, para acceder a estas
lagunas hay que caminar 3 horas
desde un punto.
Se encuentra cerca de la Iglesia
de Balbanera y por sus orillas
pasa el ferrocarril.
Visita
todo el
ao
Visita
todo el
ao
Visita
todo el
ao
Visita
restringida
Visita
todo el
ao
Provincia de
Chimborazo
Visita
todo el
ao
Provincia de
Chimborazo
Visita
todo el
ao
Provincia de
Chimborazo
Visita
todo el
ao
Provincia de
Chimborazo
Provincia de
Chimborazo
Provincia de
Chimborazo
Provincia de
Chimborazo
Provincia de
Chimborazo
182
ANEXO 6
ENCUESTA TURISTAS NACIONALES
ESPOCH
ESCUELA DE INGENIERIA EN ECOTURISMO
ENCUESTA
Estamos realizando un estudio de mercado para conocer sus preferencias en cuanto a viajes dentro de nuestra ciudad. Por
favor, conteste las preguntas claramente. Gracias por su ayuda.
M __
1.
F __
2.
Gnero
Edad ___
3.
Pas de
procedencia___________
4. Profesin:
Estudiante __
Comerciante __
Cientfico __
Jubilado __
Otra, cul? ________________
5.
Primera vez de visita en Riobamba?
Si __
No __
6. Motivo de su visita
Vacaciones __
Visita a familia __
Turismo __
Si __
7.
No __
8.
Solo __
Visita a Amigos __
Fines Educativos __
Investigacin __
Intercambio __
Negocios __
Se hospeda en Riobamba?
Forma de Viaje
Con Familia __
Amigos __
9. Permanencia en la Provincia de Chimborazo:

Das _____(cuntos)
Semanas _____ (cuntas)
Meses _____ (cuntos)
10. Usted se enter de nuestra ciudad por medio de:
Agencias de viajes __
Peridicos, revistas __
Familiares __
Guas de turismo __
Amigos __
Internet __
11. Cunto usted pagara por da por servicios de turismo integrados en paquetes como:
alimentacin, hospedaje, guianza?
15-20 __
40-50 __
20-30 __
Mas de 50 __
30-40 __
12. Para hacer turismo en la ciudad de Riobamba y Provincia a usted le gustara:
Visitar centro histrico __

Visitar comunidades indgenas __
Pesca __
Ciclismo __
Caminatas __
Campings __
Gastronoma __
13. Estara interesado en aprender espaol? Pagara horas de lecciones de espaol online o presencial?
SI __
No __
183
ANEXO 7
ENCUESTA EXTRANJEROS
ESPOCH
ESCUELA DE INGENIERIA EN ECOTURISMO
INTERVIEW
We are making a market plan to know your preferences about travels in our City. Please , answer the following questions
clearly. Thank you very much for your help.
1.
Gender M___
4.
-
F__
2.
Age ___
3.
Country of procedente ____________
Proffetin:
Student __
Commercer __
Cientific __
Retired __ (the people who finished working. (How do you say that Helen?)
Other, which one? ________________
5.
Is this your frist time in Riobamba?

Yes __
No __
6.
Vacations __
Visit family __
Tourism__
The motivation to your visit Riobamba:
Visit friends __
Educative porpouse __
7.
Yes __
Are you hosted in Riobamba?
Investigation __
Interchange __
Bussinnes __
No __
8.
Alone __
9.
Days _____(how many)
Weeks _____ (how many)
Months _____ (how many)
10.
Travel Agency __
Family __
Friends __
You travel:
With Family __
Friends __
Time of permanencia in our Province?
How knew about our city for:

Newspaper, magazines __
Tourism Guides __
Internet __
11. How much money would you like to pay per day for tourism services in packs like: food, accommodation,
guiding?
15-20 __
40-50 __
20-30 __
More than 50 __
30-40 __
12. To do tourism in Riobamba city and our Province, you would lile:
Visit the historic center __
Visit indian comunities__
Fishing __
Ciclism __
Treking __
Campings __
Gastronomy __
13. Would you are interested on learn Spanish? Would you pay for Spanish lessons online or presential?
SI __
No __
184
ANEXO 8:
ENCUESTA TURISTAS NACIONALES (GUARANDA Y AMBATO)
Estamos realizando un estudio de mercado para conocer sus preferencias en cuanto a viajes en la ciudad de Riobamba,
Provincia de Chimborazo. Por favor, conteste las preguntas claramente. Gracias por su ayuda.
1. Sexo
Hombre __
Mujer __
2. Edad _____
4.
Profesin:
Estudiante __
Comerciante __
Cientfico __
Jubilado __
Otra, cul? ________________
5.
Conoce usted la Ciudad de Riobamba?

SI__
NO __
6.
Motivo de su visita a Riobamba

Vacaciones __
Visita a familia __
Negocios __
3.
Ciudad de Procedencia____________
Visita a Amigos __
Fines Educativos __
Investigacin __
Trabajo __
Otro, cul? ______________
7. Se hospeda en Riobamba
SI___
NO___
8. Usted viaja con:
Amigos __
Familia __
Solo __
9.
Para hacer turismo en la ciudad de Riobamba y Provincia de Chimborazo a usted le gustara:

-
Visitas centro histrico __

Visitas a comunidades __
Pesca __
Ciclismo __
Caminatas __
Campings __
Gastronoma __
10. Usted viaja para vacacionar en:

- Fines de Semana
- Solo Das festivos
- Entre semana
11. En promedio cunta usted gasta cuando viaja?
- 15-20 __
- 20-30 __
- 30-40 __
- 40-50 __
- Mas de 50 __
12. Usted se informe sobre viajes y turismo en:
- Radio __
- TV __
- Internet __
Hojas volantes __
Peridico __
Por otras personas __
185
ANEXO 9:
ENCUESTA TURISTAS NACIONALE (RIOBAMBA)
Estamos realizando un estudio de mercado para conocer sus preferencias en cuanto a viajes en la
ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo. Por favor, conteste las preguntas claramente.
Gracias por su ayuda.
1.
Sexo
Hombre __
Mujer__
2.
Edad __
b.
Profesin:
Estudiante __
Comerciante __
Cientfico __
Jubilado __
Otra, cul? ________________
c.
Conoce usted la Ciudad de Riobamba?

SI__
NO __
d.
Motivo de su permanencia en Riobamba

Vacaciones __
Visita a Amigos __
Visita a familia __
Fines Educativos __
Negocios __
a.
Ciudad de Procedencia__________
Investigacin __
Trabajo __
Otro, cul? ______________
e. Usted viaja con:

Amigos __
Familia __
Solo __
f.
Para hacer turismo en la ciudad de Riobamba y Provincia de Chimborazo a usted le gustara:

- Visitas centro histrico __
- Visitas a comunidades __
- Pesca __
- Ciclismo __
- Caminatas __
- Campings __
- Gastronoma __
g.
Usted viaja para vacacionar en:

- Fines de Semana
- Solo Das festivos
- Entre semana
h.
En promedio cunta usted gasta cuando viaja?

- 15-20 __
- 20-30 __
- 30-40 __
- 40-50 __
- Mas de 50 __
i.
Usted se informe sobre viajes y turismo en:

- Radio __
- TV __
- Internet __
- Hojas volantes __
- Peridico __
- Por otras personas __
186
ANEXO 10:
GUION INTERPRETATIVO PAQUETES TURSTICOS
1) Guin interpretativo de paquete: RIOBAMBA EN LA HISTORIA Y EL

NEVADO CHIMBORAZO CT1
Da 1
Charla de bienvenida, presentacin de la agencia y presentacin individual del

grupo.
Generalidades del tour: el tiempo de duracin del tour ser de 8horas

aproximadamente, los principales atractivos a visitar sern: El centro histrico de la
ciudad de Riobamba, Guano, Nevado Chimborazo, Bosque Polylepis, refugios del
Chimborazo hermanos Carrel y Whymper, se realizar trekking de grado moderado,
no separarse del grupo, caminar despacio, no arrojar basura.
Descripcin general de los sitios que se visitarn durante el recorrido por el centro
histrico de Riobamba: Riobamba: capital de la Provincia de Chimborazo, 135.000
hab. aprox. Fue fundada en donde hoy es Colta, se traslad su localizacin a este
lugar luego del terremoto de 1797. El Centro histrico habla de mucho desarrollo
econmico y social en la poca prspera de la ciudad. Iglesia Baslica del Sagrado
Corazn de Jess: En 1883 se coloca la primera piedra, construa por los padres
jesuitas y con la ayuda y algunas donaciones econmicas del pueblo de Riobamba.
32 aos dura la construccin hasta que en junio de 19115 se daba a conocer
programa de festejos de inauguracin. Su interior es una rotonda perfectamente
lograda. Compuesta por cpulas, altar central de talla barroca, imagen central del
Corazn de Jess tallada en Barcelona. Fachada principal del templo se encuentra
estatua de Cristo Rey, levantada con ocasin del Centenario de la Primera
Constituyente. Al pie de la estatua est grabada la frase LIBRES BAJO EL
SIGNO DE LA CRUZ grabada por los hroes de la independencia. Dentro de la
misma iglesia, a un lado del altar encontramos la entrada a las catacumbas, donde
estn enterrados monjes jesuitas que datan desde hace ms de un siglo. Parque
Sucre: de acuerdo a la costumbre espaola, frente a cada templo estaba tambin una
gran plaza, igualmente frente al templo de Santo Domingo, ubicado en el lugar
donde se levante el Centenario Colegio Maldonado se encontraba tambin la Plaza
187
de Santo Domingo. En esta plaza, actual parque Sucre se realizaba la feria de lo

sbados y se jugaba ftbol hasta 1919, fecha en que el Municipio decide construir
el actual Parque. Tiene la forma de una rosa nutica cuyo eje es la pileta con el
monumento a Neptuno, dios mtico griego que representa al amo de las aguas.
Parque Maldonado: conocida antiguamente como plaza mayor, primera trazada por
los gestores de la construccin. Es el punto donde se concentran, de acuerdo a la
costumbre colonial, el poder poltico, religioso y aristocrtico. A un costado est la
Catedral, al otro lado el Palacio Municipal, la Gobernacin y en las dos restantes
viviendas de las familias ms importantes de aquel tiempo. Terminaron la
construccin del parque el 1917. La Catedral: la fachada de esta iglesia es una
reliquia histrica, fue rescatada de los escombros de la antigua Riobamba destruida
por el macrosismo de 1797. De estilo plateresco, en 1835 se termina la
reconstruccin y el 1865 se transforma en Catedral, fachada es de piedra calcrea
blanca en cuyos relieves se representan valores aborgenes y espaoles, escenas de
viejo y nuevo testamento, personajes de nuestra serrana y mensajes bblicos. Una
sola nave interior al fondo pintado el Cristo indgena. Museo de la Ciudad: antiguo
edificio de la gobernacin. En este lugar estaba la casa de Diego Donoso uno de los
protagonistas de la Independencia de Riobamba. Amplios corredores, salas amplias,
cielos rasos estucados barrocos. Actualmente funciona el museo de la ciudad, en
donde se expone el arte en pintura, cermica, tallado de diferentes artistas
nacionales e internacionales. Fue remodelada, con un toque colonial, siguiendo los
mismos lineamientos de la antigua construccin.
Edificio ferrocarril. Un factor trascendental para el desarrollo de la ciudad y de los

pueblos de la provincia fue el paso del ferrocarril desde los primeros aos del siglo.
La lucha por esta va de enlace entre Costa y Sierra ocup a toda la poblacin
riobambea durante largos aos, hasta su triunfo definitivo en julio de 1924. El tren
parte todos los martes, viernes y domingo a partir de las 7am.
Intercambio de experiencias por el equipo al regreso al hotel en Guano.
Breve
descripcin
sobre
los
atractivos
visitar
en
Guano:
famoso
internacionalmente por sus alfrombras. Pueblo artesanal, superficie de 473 km2.

2713 msnm. Las alfombras de guano tienen prestigio internacional, mismas que se
188
hallan en recintos como la ONU, OEA, Vaticano, y Casas Presidenciales. Hasta la

actualidad existen telares en donde los hbiles artesanos elaboran las alfombras.
Las cholas guaneas: son panecillos elaborados con harina de trigo, panela y otros
aderezos.
La Colina de Luishig: es ya tradicional para los turistas ascender por las escalinatas
de la colina desde donde y como un mirador, se nos muestra el bello paisaje del
sector.
La Momia de Guano: Junto a la Biblioteca Municipal, estn expuestos varios

vestigios arqueolgicos que corresponden a las Culturas Tuncahun, San Sebastin
y Elen-pata. El Historiador y Arquelogo Jacinto Jijn y Caamao, visit Guano y
en un sin nmero de excavaciones encontr decenas de cermicos puruhaes, de
enorme valor histrico que sirvieron para reconstruir nuestro pasado, varias de esas
piezas arqueolgicas se encuentran en este museo, como: cntaros, trpodes, tiestos,
vasijas, pondos, platos ceremoniales y otros. En este ambiente arqueolgico se
exhibe la momia, cuerpo momificado, encontrado entre los escombros de la
Iglesia de La Asuncin y que corresponde a Fray Lzaro, sacerdote franciscano
posiblemente fallecido en el siglo XV1I. En las ruinas de la antigua Iglesia
Nuestra Seora de la Asuncin de Guano, se esconden historias que no se olvidan
y que han dejado claras huellas de la antigua ciudad. En el Barrio El Rosario, rocas
de gran tamao y paredes invencibles acordonan el lugar a travs de leyendas que
constituyen parte de los mximos atractivos tursticos del cantn. El sitio fue
destruido a causa del terremoto de 1700, una desgracia qua le cost a Guano
prdidas cuantiosas en todo sentido. Pero tendran que pasar 200 aos para hallar
una de las figuras ms representativas de la antigedad: La Momia. Cuando ya
estaba construida la nueva Iglesia junto a esas ruinas. Trabajadores Municipales,
por el ao de 1949 encontraron incrustado en una de las paredes del destruido lugar
el cadver de "Fraile Lzaro", misionero Franciscano de procedencia espaola, que
en aquel entonces era Guardin de la Iglesia. A quien le haban sepultado en ese
espacio que fue el primer templo del cantn. Aquella momificacin natural, sujeta a
varias caractersticas religiosas del pasado fue trasladada hacia un primer museo
donde se la guardaba sigilosamente por su trascendental importancia. Medios de
comunicacin a nivel nacional e internacional transmitieron la noticia, llegando
189
hacia la ciudad incluso una d las ms importantes cadenas mundiales del rea,
como es "National Geografic". Turistas de todo el pas y el mundo tendran un
motivo ms y especial para visitar el cantn. El 80% de visitantes dirigieron su
observacin en tres aspectos y lugares: Los Elenes, las Artesanas y "La Momia".
Con una estatura aproximada de 1.80m, y una contextura de 2OxlO cm, la figura
del religioso se encuentra guardada en un vitral ubicado en el costado derecho del
Museo de la ciudad. Un pauelo sostiene an su crneo, mientras que parte de sus
piernas cayeron a consecuencia del tiempo. Eso no es todo, en la parte inferior del
mueble junto a los huesos que declinaron se encuentran restos de roedores que
tambin se haban hallado en las ruinas del ex templo del Rosario, dando cuenta de
todo que pudo haber existido en el lugar. Un crneo aparte indica la similitud del
cuerpo con otros. El cuerpo sin vida guarda misterios. Varias interrogantes salen de
la mente de cada uno de los visitantes, y leyendas de todo tipo se escuchan entre los
habitantes del cantn, quienes lo conservan como uno de sus recuerdos ms
preciados. El esqueleto humano del fraile hoy reposa entre cada uno de ellos y es
uno de los ms visitados, a pesar de ya no tener vida.
Intercambio de experiencias y evaluacin del tour por parte del grupo durante el
retorno a Riobamba.
Despedida del grupo, propinas.
Da 2
Descripcin general de los lugares a visitar: Reserva Faunstica de Chimborazo:

creada en el ao 1,987, est localizada en las provincias de Chimborazo, Bolvar, y
Tungurahua, su extensin es de 58.560 hectreas, su suelo es de origen volcnico
con clima diverso que va de 7 a 12 C en la zona estepa Montana, adems posee
otras zonas de vida como el bosque hmedo Montano, bosque hmedo Sub-Alpino
y bosque muy hmedo Sub-Alpino, la vegetacin representativa es el pumamaqui
(Oreopanax spp), quinua comestible (Chenopodium sp), Quishuar (Buddleja sp),
orejuela (Alchemilta orbiulata), morio (Vaccinium fiorbundum), chuquiragua
(Chuquraga jussaiaei), valerianas (Valeriana spp), orejas de conejo (Bromus sp),
achupalla (Puya sp), tuna (Opuntia sp), sachachocho (Lupinus spp), romerillo de
pramo t,hypericurn iancronurn, pajonales (-esuca sp Calamagrostis sp / Stipa sp;,
190
sigse., cnaueria spi; entre la fauna tenemos: cervicabra (Mazama rufina), Venado
(Odocoileus virginianus), ciervo enano (Pudu mephistophiles), lobo de pramo
(Pseudalopex culpaeus), puma (Felis concolor), zorrillo (Conepatus chinga),
sachacuy (Cuniculus taczanowskii), llama (Lama glama), alpaca (Lama pacus),
conejo (Sylvilagus brasilensis), ratn marsupial (Caenolestes fuliginosus), quinde
de chuquiragua (Oreotrochillus stella), colibr pico espada (Ensifera ensifera),
cndor (Vultur gryphus); los principales atractivos son: el Nevado Chimborazo,
Bosque de polylepis, Templo Machay, rbol Solitario, Piedra Negra, Quebrada
Chorrera, Los Hieleros y varios cerros.
Bosque Polylepis: el bosque est a 4.000 msnm, formado por la especie llamada
polylepis o rbol de papel (polylepis incana) el cual constituye un lugar natural
nico de esta zona. Se realizan ceremonias para recibir energa positiva de la
naturaleza, que a travs del contacto con los rboles se descarga todas las cosas
malas y vicios de las personas, se dice que en ese momento la naturaleza se encarga
de quitar de la persona todo lo malo que ella haya pedido.
Primer refugio: Hermanos Carrel a 4800 msnm. Nevado Chimborazo: 6310 msnm
conocido como el Rey de los Andes ecuatorianos. Conocido como el ms alto del
mundo si es medido desde el centro de la tierra; se levanta en la cordillera
occidental y est formado por varias cumbres: cumbre Ecuador o Whymper
ubicada al sur oeste y es la mas alta con 6.310 msnm, cumbre Veintimilla al flor
oeste con 6.267 msnm, cumbre Abraspungo a 6.200 msnm, cumbre Central o Club
Politcnico al suroeste y la cumbre Oriente con 6.100 msnm; la base del nevado
tiene cerca de 30 km de dimetro, est formado por dos volcanes de diferentes
edades que se hallan unidos, sus chimeneas se encuentran a 3 km de distancia; est
compuesto por riscos, grietas y glaciares. Toda su majestuosidad est representada
en nuestro Escudo Nacional.
Segundo refugio: Edward Mimper a 5.000 msnm; hechos histricos: este colosal
nevado es famoso en todo el mundo y en especial en Europa, por todas las
personalidades que ascendieron en distintas pocas, entre los ms importantes estn
La Condarnine y Bouger (miembros de la primera Misin Geodsica Francesa) en
1.746, Alexander Von Humbolt en 1.802, Carlos Montfar (ecuatoriano) y Amadeo
Bompland (Alemn) en 1.803. En el ao de 1.822 el Libertador Simn Golvar
191
ascendi
acompaado
de
un
gua
escribi
Mi
Delirio
sobre
el
ChimborazoQuise subir al atalaya del universo, y llego como impulsado por el

genio que me anima y desfallezco al tocar con mi cabeza, la copa del firmamento.
Absorto, yerto, por decirlo as, qued examinando largo tiempo, tendido sobre
aquel inmenso diamante que me serva de lecho. En fin, la tremenda voz de
Colombia me grita; resucito, me incorporo, abro con mis manos los pesados
prpados; vuelvo a ser hombre, y escribo mi delirio. El ingls Edward Whymper el
4 de enero de 1.880 fue el primero en coronar la cima del Chimborazo
comprobando que meda 6.310, por ello la cumbre mas alta lleva su nombre.
Tiendas de artesanas en Riobamba. Tagua. Alta Montaa. Se observar cmo se

transforma a partir de una semilla de un rbol del oriente llamada tagua, pequeas
figuras a travs del uso de una mquina talladora. En todo esto se observa la
habilidad del artista. La tagua es conocido como el marfil vegetal. Se elaboran
piezas tales como colibres, conejos, tortugas, collares, aretes, entre otros.
Intercambio de experiencias por parte del grupo durante el regreso a Riobamba.
2) Guin interpretativo de paquete: RIOBAMBA HISTRICA Y VIAJE EN

TREN CT2
Da 1

grupo.

192
193


Intercambio de experiencias por el equipo al regreso al hotel
Breve descripcin de los sitios de visita durante el viaje en tren: historia edificio
ferrocarril: Edificio ferrocarril. Un factor trascendental para el desarrollo de la
ciudad y de los pueblos de la provincia fue el paso del ferrocarril desde los
primeros aos del siglo. La lucha por esta va de enlace entre Costa y Sierra ocup
a toda la poblacin riobambea durante largos aos, hasta su triunfo definitivo en
julio de 1924. Eloy Alfaro, presidente constitucional en esa poca, fue el gestor de
la construccin y terminacin de los diferentes tramos del tren, incluido el de
Riobamba. Se hizo muchos planes, proyectos e intentos de construir el ferrcarril de
Guayaquil a Quito, desde 1860 a 1874, ao en que lleg la primera locomotora a
Milagro. Finalmente en 1895, cuando Eloy Alfaro era presidente, se entabl
contacto con lops tcnicos norteamericanos Archer Harman y Edward Morely, que
eran los representantes de una compaa Americana que estaba interesada en
construir el "ferrocarril ms dificil del mundo" como fue llamado en este entonces.
Se logro un acuerdo y "The Guayaquil and Quito Railway Company" comenzo la
construccin en el ao 1899. La rieles llegaron finalmente a un enorme obstculo una pared de roca casi perpenticular - llamada "la nariz del diablo". Muchas vidas
se perdieron en la construccin de lo que hasta ahora se considera una obra maestra
de ingeniera: un zig-zag cavado en la roca, que permite al tren avanzando y
retrocediendo alcanzar la altura necesaria hasta Alaus. El tren por fin lleg a
Alaus en septiembre de 1902 y a Riobamba en julio de 1905. En septiembre de
1915 se inici la construccin de la va frrea entre Sibambe y Cuenca. El tendido
prosigui lentamente hasta que por fin en 1930 el ferrocarril lleg a la estacin de
194
El Tambo. En agosto de 1945 se inaugura el servicio hasta Azogues y el 6 de marzo

de 1965 se declara oficialmente el ferrocarril de Cuenca.
La Estacin de Guamote: el mixto tren de pasajeros y carga o el autoferro parte de

Riobamba hacia el sur, avanza lentamente cruzando lugares hermosos, sitios
histricos, pueblos de leyendas, Licn, Cajabamba, la laguna de Colta, Mancheno,
Columbre, Palmira y llega a Guamote, en donde funciona la estacin brindando a
los turistas platos tpicos y artesanas. Luego llega a Tixn, Alaus, donde se detiene
por el lapso de 10 minutos, luego parte a la Narz del diablo, desciende de retro y
de frente en forma de zig-zag, forma en la que estn construida la va.
La nariz del diablo: es una roca gigantesca en forma de nariz por cuya falda corre el
tren hasta llegar a un punto en que debe retroceder y avanzar en zig-zag y
descender de golpe cien metros, de 1900 a 1800 msnm. Esta obra jams se borrar
de la historia del Ecuador, porque recuerda una etapa difcil de su progreso. All en
estas rocas estn impresas todas las hazaas libradas por los trabajadores que
ofrendaron su vida, all por los aos 1900, cuando con dinamita en mano volaban
diariamente hombres y rocas por los aires. Cientos de hombres humildes, obresros,
negros trados de Jamaica, quedaron para siempre bajo las rocas. Al pie de la
montaa est la terminal del ramal ferroviario Sibambe-Cuenca y la parroquia
Pistish, antes floreciente, activa.
Da 2

195
196
ascendi
acompaado
de
un
gua
escribi
Mi
Delirio
sobre
el


Breve
descripcin
sobre
los
atractivos
visitar
en
Guano:
famoso

aderezos.

197

Intercambio de experiencias
198
3) Guin interpretativo de paquete: RIOBAMBA HISTRICA Y EL

MAJESTUOSO CHIMBORAZO CT3
Da 1

grupo.

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Intercambio de experiencias por el equipo al regreso al hotel en Guano.
Breve
descripcin
sobre
los
atractivos
visitar
en
Guano:
famoso

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aderezos.
La Colina de Luishig: es ya tradicional para los turistas ascender por las escalinatas
de la colina desde donde y como un mirador, se nos muestra el bello paisaje del
sector.

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Intercambio de experiencias y evaluacin del tour por parte del grupo durante el
retorno a Riobamba.
Despedida del grupo, propinas.
Da 2

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ascendi
acompaado
de
un
gua
escribi
Mi
Delirio
sobre
el
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4) Guin interpretativo de paquete: RIOBAMBA, HISTORY AND DEVILS

NOISE BY TRAIN CT4
Da 1

grupo.

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Intercambio de experiencias por el equipo al regreso al hotel
Breve descripcin de los sitios de visita durante el viaje en tren: historia edificio
ferrocarril: Edificio ferrocarril. Un factor trascendental para el desarrollo de la
ciudad y de los pueblos de la provincia fue el paso del ferrocarril desde los
primeros aos del siglo. La lucha por esta va de enlace entre Costa y Sierra ocup
a toda la poblacin riobambea durante largos aos, hasta su triunfo definitivo en
julio de 1924. Eloy Alfaro, presidente constitucional en esa poca, fue el gestor de
la construccin y terminacin de los diferentes tramos del tren, incluido el de
Riobamba. Se hizo muchos planes, proyectos e intentos de construir el ferrcarril de
Guayaquil a Quito, desde 1860 a 1874, ao en que lleg la primera locomotora a
Milagro. Finalmente en 1895, cuando Eloy Alfaro era presidente, se entabl
contacto con lops tcnicos norteamericanos Archer Harman y Edward Morely, que
eran los representantes de una compaa Americana que estaba interesada en
construir el "ferrocarril ms dificil del mundo" como fue llamado en este entonces.
Se logro un acuerdo y "The Guayaquil and Quito Railway Company" comenzo la
construccin en el ao 1899. La rieles llegaron finalmente a un enorme obstculo una pared de roca casi perpenticular - llamada "la nariz del diablo". Muchas vidas
se perdieron en la construccin de lo que hasta ahora se considera una obra maestra
de ingeniera: un zig-zag cavado en la roca, que permite al tren avanzando y
retrocediendo alcanzar la altura necesaria hasta Alaus. El tren por fin lleg a
Alaus en septiembre de 1902 y a Riobamba en julio de 1905. En septiembre de
1915 se inici la construccin de la va frrea entre Sibambe y Cuenca. El tendido
prosigui lentamente hasta que por fin en 1930 el ferrocarril lleg a la estacin de
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El Tambo. En agosto de 1945 se inaugura el servicio hasta Azogues y el 6 de marzo

de 1965 se declara oficialmente el ferrocarril de Cuenca.
La Estacin de Guamote: el mixto tren de pasajeros y carga o el autoferro parte de

Riobamba hacia el sur, avanza lentamente cruzando lugares hermosos, sitios
histricos, pueblos de leyendas, Licn, Cajabamba, la laguna de Colta, Mancheno,
Columbre, Palmira y llega a Guamote, en donde funciona la estacin brindando a
los turistas platos tpicos y artesanas. Luego llega a Tixn, Alaus, donde se detiene
por el lapso de 10 minutos, luego parte a la Narz del diablo, desciende de retro y
de frente en forma de zig-zag, forma en la que estn construida la va.
La nariz del diablo: es una roca gigantesca en forma de nariz por cuya falda corre el
tren hasta llegar a un punto en que debe retroceder y avanzar en zig-zag y
descender de golpe cien metros, de 1900 a 1800 msnm. Esta obra jams se borrar
de la historia del Ecuador, porque recuerda una etapa difcil de su progreso. All en
estas rocas estn impresas todas las hazaas libradas por los trabajadores que
ofrendaron su vida, all por los aos 1900, cuando con dinamita en mano volaban
diariamente hombres y rocas por los aires. Cientos de hombres humildes, obresros,
negros trados de Jamaica, quedaron para siempre bajo las rocas. Al pie de la
montaa est la terminal del ramal ferroviario Sibambe-Cuenca y la parroquia
Pistish, antes floreciente, activa.
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ascendi
acompaado
de
un
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Mi
Delirio
sobre
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Breve
descripcin
sobre
los
atractivos
visitar
en
Guano:
famoso

aderezos.

209

Intercambio de experiencias
210
Anexo 11
1) Radio
JIREH ECOANDES TOURS

Viajes y turismo dentro y fuera de la ciudad de Riobamba y de la Provincia
de Chimborazo. City tours, turismo de naturaleza, biking, cultura y ms.
Precios totalmente accesibles. Primero lo nuestro.
(Direccin y Telfono)
Costos publicidad por radio

CIUDAD
RADIO
CUAS AL MES
No. MESES
Riobamba
STEREO FAMILIAR
20
150.00
ALEGRIA
15
150.00
Ambato
TOTAL ($)
TOTAL
300.00
2) Prensa Escrita
Costos publicidad por prensa escrita

CIUDAD
Quito
Riobamba
PRENSA
El Comercio
La Prensa
ANUNCIOS
AL MES
2
2
TAMAO
3.50x10.50 cm
6.5x15 cm
No.
MESES
4
4
TOTAL
TOTAL ($)
250.00
180.00
430.00
3) Internet / Pgina Web
DETALLE
Diseo y mantenimiento de pgina web
No. MESES
12
TOTAL
TOTAL EN DOLARES
450.00
450.00
211
ANEXO 12
Estatutos de la empresa Turstica Jireh Ecoandes Tours
Titulo Uno: Denominacin, nacionalidad, domicilio, objeto social, plazo de duracin:
Artculo Primero.- La compaa que se constituye segn los presentes estatutos se

denomina JIREH ECOANDES TOURS CIA LTDA.
Artculo Segundo.- La compaa es de nacionalidad Ecuatoriana con domicilio principal en

la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo, pudiendo establecer sucursales y
agencias en cualquier parte del pas o del exterior.
Artculo Tercero.- El objeto social.- La compaa se dedicar a: Elaborar, organizar, operar

y vender toda clase de servicios y paquetes tursticos, dentro del territorio nacional, para
ser vendidos dentro o fuera del Pas. Ticketeo y venta de pasajes areos, nacionales e
internacionales, contratacin de servicios, alojamiento, restauracin, alquiler de vehculos
y equipos. Para el cumplimiento de su objeto social podr actuar como mandante,
mandataria, comisionista o representante de personas naturales o jurdicas nacionales o
extranjeras. Est facultada para participar como accionista en empresas tecnolgicas,
financieras, industriales, negocios inmobiliarios, tursticos, educativos, automotrices,
suscribiendo acciones o participaciones cuando as lo determine la Junta General de
Accionistas. En el futuro podr dedicarse a la investigacin, industrializacin, produccin
y comercializacin tecnolgica de tipo: agropecuaria, pecuaria, pisccola, agrcola y
forestal a nivel nacional e internacional, compra y venta de bienes races, tercerizacin de
personal y todo tipo de actividad que requiera desarrollo, mantenimiento e implementacin
de servicios tecnolgicos y computacionales, podr en general adquirir y ejercitar derechos,
contraer obligaciones, asociarse y formar parte de otras compaas, adquirir, gravar o
enajenar bienes muebles o inmuebles, establecer oficinas y sucursales, centros de
investigacin, educativos. Girar, aceptar, descontar o negociar documentos y ejecutar todas
las operaciones civiles, mercantiles, bancarias y financieras, dentro del giro ordinario de
212
sus negocios. Podr celebrar contratos de asociacin o de consorcio en comn con otras
empresas as como constituir sociedades o adquirir acciones en sociedades existentes. La
compaa s podr dedicarse a otros servicios educativos a nivel superior, en virtud a lo
expuesto en el Artculo diecisiete de la Ley de Educacin Superior.
Artculo Cuarto.- La duracin de la compaa ser de cincuenta aos, contados desde la

fecha de inscripcin del presente contrato en el Registro Mercantil, pero la Junta General
de Socios podr prorrogar dicho plazo, disolver o liquidar la compaa antes de su
vencimiento.
Titulo Dos: Capital social, acciones:
Artculo Quinto.- El capital social de la compaa es de MIL QUINIENTOS DOLARES,

divididos en CIENTO CINCUENTA acciones nominativas ordinarias de diez dlares cada
una numeradas desde el uno hasta el ciento cincuenta.
Artculo Sexto.- El capital social podr aumentarse o disminuirse de acuerdo a la Ley, en

caso de elevacin, los accionistas tendrn derecho preferente para suscribir las nuevas
acciones en relacin con las que poseen. Para el efecto se publicar un aviso por la prensa
respecto del acuerdo de la Junta General de Accionistas, y si transcurridos treinta das los
accionistas no hicieren uso de se derecho, el gerente podr libremente, ofrecer las acciones
remanentes a los dems accionistas, fuera de su lmite de preferencia, o a personas extraas.
Artculo Sptimo.- Las acciones estarn representadas por ttulos correlativamente

numerados, los cuales irn firmados por el Presidente Ejecutivo y Gerente General, tendrn
las caractersticas formales que seala la Ley; y, podr emitirse por una o varias acciones, a
voluntad de cada accionista. Para la emisin, cesin, transferencia, endoso, pignoracin o
canje de ttulo o acciones, se seguir el trmite previsto en la Ley, lo mismo que para el
caso de prdida o destruccin de ttulos. Todos los gastos de transferencia, anulacin,
fraccionamiento, etc., ser de cuenta del accionista solicitante.
Titulo Tres: Ejercicio, balance y utilidades
213
Artculo Octavo.- El ejercicio econmico ser anual y terminar cada treinta y uno de
diciembre. Al fin de cada ejercicio, se someter a consideracin de la Junta General de
Accionistas, los balances de prdidas y ganancias y de situacin, acompaados de los
informes del Gerente General y del Comisario. Durante los quince das anteriores a la
reunin de la Junta, los accionistas podrn examinar en las oficinas de la Compaa, tales
balances e informes.
Artculo Noveno.- La Junta resolver sobre la distribucin de la ganancia lquida, de la

cul segregar forzosamente un diez por ciento cada ao, para la formacin o incremento
del fondo de reserva legal hasta cuando este alcance el cincuenta por ciento del capital
social...
Titulo Cuarto: Administracin y representacin
Artculo Dcimo.- La sociedad estar gobernada por la Junta General de Accionistas y

administrada por el Presidente Ejecutivo y Gerente General. El Presidente Ejecutivo ser
quien ejerza la representacin legal judicial y extrajudicial de la compaa, y en su
ausencia asumir la representacin legal judicial y extrajudicial el Gerente General.
Artculo Dcimo Primero.- La Junta General de Accionistas legalmente convocados y

reunidos sesionar ordinariamente una vez al ao, dentro del plazo previsto por la Ley; y
extraordinariamente cuando fuere convocada.
Artculo Dcimo Segundo. - La Junta General de Accionistas, sea ordinaria o

extraordinaria, ser convocada por la prensa, en uno de los diarios de mayor circulacin de
la ciudad de Riobamba, con ocho das de anticipacin. La convocatoria deber sealar los
asuntos a tratarse, y adems el da, la hora y el lugar en que se reunir la Junta General de
Accionistas. Esta podr sesionar sin embargo ordinaria y extraordinariamente sin
necesidad de convocatoria.
214
Artculo Dcimo Tercero.- La Junta General de Accionistas solo podr sesionar en la

primera convocatoria cuando se encuentre representado por lo menos la mitad del capital
pagado; si no se obtuviere este qurum, se har una segunda convocatoria la que no podr
demorar ms de treinta das y la Junta General de Accionistas sesionar entonces con el
nmero de accionistas que concurran, salvo las excepciones de orden legal.
Artculo Dcimo Cuarto. - Las sesiones de la Junta General de Accionistas estarn

presididas por el Presidente Ejecutivo y en su falta la asamblea podr designar uno, solo
para dicha sesin. Actuar como secretario el Gerente General y en su falta quin designe
la Junta. Cada accin liberada tendr derecho a un voto. Los accionistas podrn concurrir
personalmente o hacerse representar por otra persona, accionista o no, para lo cual ser
suficiente que se exhiba una carta poder, documento que servir nicamente para la sesin
que se determine. Si un accionista deseare designar un representante permanente, deber
otorgar poder notarial.
Articulo Dcimo Quinto.- Las resoluciones de la Junta General de Accionistas se tomarn

por mayora simple de las acciones representadas en la sesin, salvo en el caso que la Ley
exige un porcentaje mayor. Los votos blancos y las abstinencias se sumarn a la mayora.
En caso de empate se repetir la votacin y si se mantuviere se sealar una nueva fecha
para volver a considerar el asunto.
Artculo Dcimo Sexto.- Son atribuciones de la Junta General de Accionistas las siguientes:
a) Nombrar y remover al Presidente Ejecutivo y Gerente General, fijando sus
remuneraciones; b) establecer la poltica de la compaa; c) Aprobar el presupuesto anual
de la compaa; d) Autorizar todo negocio o transaccin que signifique la transferencia de
dominio de bienes inmuebles; e) Expedir reglamentos; f) Conocer y aprobar el balance
anual, y los informes del Gerente General y Comisarios; g) Resolver acerca del destino de
las utilidades; h) Nombrar auditores cuando fuere del caso; i) conocer y resolver todos los
asuntos que fueren sometidos a su Consideracin; y j) Las dems que le competen
privativamente por Ley.
215
Artculo Dcimo Sptimo.- Las actas de las sesiones de la Junta General de Accionistas, se
llevarn en sistema de cmputo en hojas numeradas y rubricadas, y se archivarn en orden
cronolgico, junto con todos los documentos que deben formar parte del expediente... Para
que se cumplan las decisiones de la Junta, no ser precisa la aprobacin del acta.
Artculo Dcimo Octavo.- El Presidente Ejecutivo ser elegido por la Junta General de
Accionistas pudiendo ser o no accionista de la compaa, para un periodo de dos aos,
puede ser reelegido indefinidamente. Su nombramiento con la razn de su aceptacin, se
inscribir en el Registro Mercantil y sus deberes y atribuciones sern las siguientes: a)
Ejercer la representacin legal, judicial y extrajudicial de la compaa. b) Convocar y
presidir las sesiones de la Junta General de Accionistas; c) Llevar a conocimiento de la
Junta General de Accionistas los asuntos que deban ser conocidos y resueltos por ella; d)
Representar a la compaa judicial y extrajudicialmente en todo acto o contrato,
obligndola con su sola firma, necesitando autorizacin expresa de la Junta General de
Accionistas nicamente para aquellos contratos o transacciones que signifiquen la
transferencia de dominio de bienes inmuebles sin perjuicio del mandato legal contemplado
en el Artculo doce de la Ley de Compaas y en su ausencia temporal o definitiva ser
reemplazado por el Gerente General; e) Administrar la compaa; f) Legalizar con su firma
los ttulos de las acciones, y las actas de las sesiones de la Junta General de Accionistas; g)
Formular los reglamentos que creyeren convenientes, y someterlos a la aprobacin de la
Junta General de Accionistas.
Artculo Dcimo Noveno.- El Gerente General, que podr ser o no accionista, ser
nombrado por la Junta General de Accionistas para un perodo de dos aos, pudiendo ser
indefinidamente reelegido. Su nombramiento con la razn de aceptacin se inscribir en el
Registro Mercantil; y, sus deberes y atribuciones sern las siguiente: a) Ejercer la
representacin legal judicial y extrajudicial de la compaa en ausencia del Presidente
Ejecutivo; b) Presentar a la Junta General de Accionistas un informe anual de labores o)
Actuar como secretario en la Junta General de Accionistas y dar fe de todos los asuntos de
la compaa; d) Presentar ofertas a nombre de la compaa en licitaciones, concurso de
precios y ofertas sin lmite de valor; e) Contraer obligaciones de endeudamiento hasta el
monto que le permitiese la Junta General de Accionistas y si la cantidad de endeudamiento
216
fuese mayor a la permitida deber solicitar aprobacin para dicho endeudamiento a la Junta
General de Accionistas; f) Contratar empleados, remover de sus cargos en caso necesario,
sujetndose al cumplimiento de las disponibilidades presupuestarias aprobadas por la Junta
General de Accionistas; g) Supervisar el trabajo de los funcionarios y empleados; h)
Elaborar la proforma presupuestaria y someterla a aprobacin de la Junta General de
Accionistas; i) Presentar a la Junta General de Accionistas un informe anual de labores
junto con la liquidacin de prdidas y ganancias y el balance de la situacin econmica de
la compaa; j) Vigilar el movimiento econmico y la correcta gestin administrativa del la
compaa; k) Suscribir conjuntamente con el Presidente Ejecutivo los ttulos de acciones; 1)
Hacer cumplir la Ley, este estatuto, y las resoluciones de la Junta General de Accionistas;
y, m) Todas las dems atribuciones y responsabilidades que le corresoondan segn la Ley.
Artculo Vigsimo.- La Junta General de Accionistas nombrar cada ao un comisario
principal y un suplente fijando sus remuneraciones. El comisario principal tendr el
derecho ilimitado de fiscalizacin sobre todas las operaciones sociales, sin dependencia de
la administracin, y presentar cada ao un informe razonado a la Junta General de
Accionistas...
Titulo Cinco: Disolucin y liquidacin
Artculo Vigsimo Primero.- La compaa se disolver por las causas previstas en la Ley.
Actuar de liquidador el Presidente Ejecutivo, salvo que la disolucin se opere por acuerdo
de la Junta General de Accionistas y que e! setenta y cinco por ciento cuando menos del
capital concurrente a la sesin, resuelva lo contrario y nombre otro liquidador.
Declaraciones
Primera: Suscripciones y Pagos.- Los accionistas fundadores han suscrito el capital social
de la siguiente manera: Ana Carmela Rodrguez Vera 33,33%; Walter Bolvar Quinde
Rodrguez 33,33%; Gabriela Yadira Quinde Rodrguez 33,33%.
217
Anexo 13
Inventario de Atractivos Tursticos
j.
DATOS GENERALES
Encuestador: Equipo Tcnico ESPOCH

Supervisor Evaluador: Pilar Chiriboga Valverde
Nombre del Atractivo: IGLESIA DE BALBANERA
Tipo: Histricas
UBICACIN
Ciudad y/o Cantn: Colta
Parroquia: Sicalpa
VALORACIN DEL ATRACTIVO

k. DATOS GENERALES
Nombre del Atractivo: LAGUNA DE COLTA
Tipo: Ambiente Lacustre
Subtipo: Laguna
218
UBICACIN
Provincia: Chimborazo Ciudad y/o Cantn: Colta
Parroquia: Santiago de Quito
l. DATOS GENERALES
Supervisor Evaluador: Pilar Chiriboga Valverde.
Nombre del Atractivo: ESTACIN DE GUAMOTE
Tipo: Histrica
UBICACIN
Provincia: Chimborazo Ciudad y/o Cantn: Guamote
Parroquia: Guamote
JERARQUIZACION:Jerarqua II
m. DATOS GENERALES
Nombre del Atractivo: RUINAS DEL MONASTERIO DE LA ASUNCIN
Tipo: Histricas
219
UBICACIN
Parroquia: Guano
Calle: Avenida 20 de Diciembre
n. DATOS GENERALES
Nombre del Atractivo: BIBLIOTECA DEL ILUSTRE MUNICIPIO DEL CANTN
GUANO
Tipo: Histricas
Subtipo: Museos
UBICACIN
Provincia: Chimborazo 2.2 Ciudad y/o Cantn: Guano
Parroquia: Guano
Calle: Len Hidalgo y Av. 20 de Diciembre
o. DATOS GENERALES
Tipo: Etnografa
Subtipo: Artesanas en cuero/ tejidos
220
UBICACIN
Parroquia: Guano
p. DATOS GENERALES
Tipo: Etnografa
UBICACIN
Parroquia: Guano
q. DATOS GENERALES
Nombre del Atractivo: NARIZ DEL DIABLO
Tipo: Montaa
Subtipo: Cordillera
221
UBICACIN
Provincia: Chimborazo Ciudad y/o Cantn: Alaus
Parroquia: Pistishi
CENTROS URBANOS MAS CERCANOS AL ATRACTIVO.
Nombre del poblado: Riobamba
Distancia: 97Km.
CARACTERSTICAS FSICAS DEL ATRACTIVO

Altitud: 1860 m.s.n.m.
Temperatura: 14 C.
Precipitacin Pluviomtrica: 500 a 2000 mm
r. RESERVA DE PRODUCCIN FAUNSTICA CHIMBORAZO

Tipo: Sistema de reas Protegidas
Subtipo: Reserva de Produccin Faunstica
UBICACIN
s. DATOS GENERALES
Nombre del Atractivo: IGLESIAS DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA
222

Tipo: Histricas
UBICACIN

La Catedral
La Iglesia de San Antonio
La Baslica del Sagrado Corazn de Jess
t. DATOS GENERALES
Nombre del Atractivo: PARQUES DE LA CIUDAD DE RIOBAMBA
Tipo: Realizaciones Artsticas Contemporneas
Subtipo: Parques
UBICACIN
223

Parque Maldonado
Parque Sucre
Parque 21 de Abril
Parque Guayaquil
JERARQUIZACION
Jerarqua II
u. DATOS GENERALES
Nombre del Atractivo: EDIFICACIONES HISTRICAS DE RIOBAMBA
Tipo: Histricas
UBICACIN

Edificio del Palacio Municipal
Edificio del SRI
Edificio del Correo
Edificio del Colegio Maldonado
La Estacin del Ferrocarril
v.
DATOS GENERALES

Nombre del Atractivo: MUSEOS
224

Tipo: Histricas
Subtipo: Museos
UBICACIN
Provincia: Chimborazo 2.2 Ciudad y/o Cantn: Riobamba
Parroquia: Parroquias urbanas y Punn
Museo del Convento de la Concepcin
Museo Antropolgico del Banco Central
Museo de la Ciudad
JERARQUIZACION
Jerarqua III
w. DATOS GENERALES
Tipo: Etnografa
UBICACIN
Parroquias: Urbanas y rurales.

Dulces, Platos
225
x. DATOS GENERALES
Tipo: Etnografa
Subtipo: Artesanas
UBICACIN
Provincia: Chimborazo 2.2 Ciudad y/o Cantn: Riobamba
Parroquia: Urbanas y rurales
Bronce
Tagua
Tejidos
y. DATOS GENERALES
Nombre del Atractivo: VIAJE EN TREN
Tipo: Histrica
UBICACIN
Ciudad y/o Cantn: Riobamba, Colta, Guamote, Alaus.
Fuente: Inventario Chimborazo. Ministerio de Turismo, Regional Sierra Centro. Ao
2008.

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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

PRESENTADA COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL

PROYECTO PARA LA CREACIN DE LA OPERADORA DE

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE CHIMBORAZO

El TRIBUNAL DE TESIS CERTIFICA QUE: el trabajo de investigacin titulado:

ING. PATRICIA TIERRA

ING. MARA SAMANIEGO

ECO. FLOR QUINCHUELA

Riobamba, Abril de 2010

A Dios, el Supremo Creador y Perfecto Padre, T

A mi madre, quien ha sido, es y ser el pilar que Dios

A mi hermano, mi amigo, mi apoyo, por ser parte de

A mis seres queridos, quienes me apoyaron en el

A todos los profesionales que dando parte de su

Gracias al Seor mi Dios quien permiti que todos

REVISIN BIBLIOGRFICA ................................................................................. 5

Historia del Turismo ...................................................................................................... 6

Evolucin del turismo .................................................................................................... 7

El turismo sostenible como reto del futuro .................................................................... 7

Otras definiciones .......................................................................................................... 8

IMPORTANCIA DEL TURISMO ................................................................................ 8

Importancia poltica y econmica ................................................................................ 10

TURISMO EN LA PROVINCIA DE CHIMBORAZO .............................................. 15

Turismo de Recreacin ................................................................................................ 15

Turismo de Negocios ................................................................................................... 15

Turismo Deportivo ....................................................................................................... 15

Turismo de aventura .................................................................................................... 15

Turismo Medicinal ....................................................................................................... 16

Turismo Cultural .......................................................................................................... 16

Turismo de Montaa .................................................................................................... 16

PLAN DE NEGOCIOS ............................................................................................... 16

Modelo de Plan de Negocios ....................................................................................... 17

Operadores de Mercado ........................................................................................... 21

Agencias de Viaje ........................................................................................................ 21

Tipos de Agencia ......................................................................................................... 21

Mayoristas y Detallistas ............................................................................................... 22

Tour Operadoras .......................................................................................................... 22

Caractersticas de un Tour Operador ........................................................................... 22

Tipos de compaas ..................................................................................................... 23

Recursos Tursticos: ..................................................................................................... 23

Canales de distribucin ................................................................................................ 25

Estrategias del canal de distribucin ............................................................................ 25

CARACTERSTICAS DEL LUGAR ......................................................................... 26

Ubicacin geogrfica .................................................................................................. 26

Caractersticas climticas ............................................................................................. 26

Clasificacin Ecolgica ............................................................................................... 27

Para la Constitucin de la Operadora de Turismo ....................................................... 27

Elaboracin del Plan de Negocios de la Operadora de Turismo ................................. 28

UNIVERSO DE ESTUDIO ................................................................................................. 35

Relacin beneficio costo ............................................................................................ 164

Tasa interna de retorno .............................................................................................. 164

VIII. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 74

BIBLIOGRAFA ....................................................................................................... 169

Anexo1: CROQUIS UBICACIN OFICINA PARA EL PROYECTO ........................... 171

ANEXO 2.- CUADRO AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO

Grafico 1. Tabulacin encuestas..50

Grafico 31. Tabulacin encuestas....80

Tabla 1. Ingreso turistas extranjeros.47

TABLA N 30. Estudio mercado tabulacin....74

Tabla N 62: itinerario cliente paquete 3133

Tabla N 83: tabla amortizacin de la deuda 196

Tabla N 86: Detalle de Costos por Paquetes

Tabla N 87: Detalle de Costos por Paquetes