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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001:2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD


UNIDAD 2
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN

Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y


Caractersticas.
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.
Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de


implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO
17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta


actividad:

ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
X

ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

Ttulo de la Norma

Gua de responsabilidad

Objetivo / Propsito de la
Norma

Metodologa Propuesta para su


Implementacin

Objetivo: contribuir a que las


organizaciones
se
orienten
hacia criterios de Desarrollo
Sostenible
ms
all
del
preceptivo cumplimiento legal
relacionado con sus actividades
y operaciones de negocio

La implantacin de la norma ISO 26000 es


posible en todo tipo de organizaciones. El
punto en comn entre todas ellas supone la
realizacin de la declaracin pblica de su
compromiso con la responsabilidad social y,
por tanto, su compromiso por contribuir al
objetivo primordial de contribucin al
desarrollo sostenible.
Los
pasos
para
abordar
una

social

Propsito: es ser un primer paso


para ayudar a todo tipo de
organizaciones tanto del sector
pblico
como
privado
a
considerar la implementacin de
la Norma ISO 26000 como una
forma de alcanzar los beneficios
de
operar
de
manera
socialmente responsable.

implementacin ISO 26000, son:


Asegurar el cumplimiento de los ocho
principios de responsabilidad social.
Cada organizacin debe basar su
desempeo
en
lineamientos,
procedimientos, directrices, instrucciones
tcnicas o cdigos y reglas de conducta
que estn de acuerdo con los principios de
responsabilidad social propuestos por ISO
26000. Para ello, el primero de los pasos
que debe abordar una empresa que quiere
implementar la norma ISO 26000, es
revisar si el comportamiento empresarial de
la organizacin cumple con los siguientes
principios de responsabilidad social:
Rendicin de cuentas
Transparencia
Comportamiento tico
Respeto a los intereses de las
partes interesadas
Respeto al principio de igualdad
Respeto
a
la
normativa
internacional de comportamiento
Respeto a los derechos humanos
Reconocer la responsabilidad social e
involucrarse con las partes interesadas
Que
una
empresa
reconozca
su
responsabilidad social dentro de su esfera
de influencia significa que una organizacin
debe hacerse cargo tanto de los impactos
que generan sus decisiones y operaciones,
como de las expectativas que tienen sus
grupos de inters.
Se debe analizar los impactos que genera
en la sociedad y en el medio ambiente,
estableciendo una lista clara de retos y
logros en materia de responsabilidad
social, y su contribucin a la obtencin de
resultados econmicos sostenibles.
Analizar las materias fundamentales y
seleccionar
los
asuntos
de
responsabilidad social.
Una organizacin tiene una capacidad de
actuacin determinada. Es por ello, por lo
que a la hora de implantar la norma ISO
26000 debe definir el alcance de su

L
p
d
q
d
S
N
u

responsabilidad social identificar los


asuntos pertinentes y establecer sus
prioridades en relacin a las siguientes
materias fundamentales:
Gobernanza de la organizacin.
Derechos humanos.
Prcticas laborales.
Medio Ambiente.
Prcticas justas de operacin.
Asuntos de consumidores.
Participacin activa y desarrollo de la
comunidad.
Integrar la responsabilidad social en
toda la organizacin
Al dar este paso de implementacin ISO
26000, las organizaciones se aseguran que
se ponen en prctica los nuevos enfoques
de responsabilidad social tanto en sus
polticas, como en sus sistemas de gestin,
estructuras y redes de organizacin
existentes. Para ello, una organizacin
debera dedicarse a:
Aumentar la toma de conciencia y crear
competencias para la responsabilidad
social.
Unir sus objetivos de negocios al
compromiso de contribuir al desarrollo
sostenible.
Incluir la responsabilidad social en las
agendas de gobernanza, los sistemas de
gestin y los procedimientos de la
organizacin.
Realizar comunicacin en materia de
responsabilidad social a travs de
informacin
completa,
comprensible,
receptiva, precisa, equilibrada, oportuna y
accesible.
Aumentar la credibilidad en materia de
responsabilidad social a travs del
involucramiento de las partes interesadas.
Resolver conflictos o desacuerdos ente una
organizacin y sus partes interesadas.
Revisar las acciones y prcticas en materia
de responsabilidad social para analizarlas
desde el punto de vista del ciclo de mejora
continua.
Liderar iniciativas voluntarias de ayuda a
otras organizaciones que buscan ser ms

socialmente responsables y no saben por


dnde empezar.

c. La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en


la empresa que labora?:

SI: __x___

NO:_____

Por qu?:
Si ya que esta norma est diseada para ser utilizada por organizaciones de todo
tipo, tanto en los sectores pblicos como privado, y la Polica Nacional se encuentra en el
sector pblico, adems no es solamente el suministro de determinado producto o servicio
que satisfagan al cliente, si no tambin operar de manera socialmente sostenible.
En el campo interno de la institucin aporta una capacidad para motivar y promover el
compromiso y la productividad en el servicio de Polica repercutiendo positivamente a los
clientes que son nuestra razn de ser.

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de


esta segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.
Los sistemas de gestin de la calidad son un conjunto de normas y
estndares internacionales que se interrelacionan entre s para hacer
cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer
los requerimientos acordados con sus clientes a travs de una mejora
continua, de una manera ordenada y sistemtica.

Existen varios Sistemas de Gestin de la Calidad, que dependiendo del giro


de la organizacin, es el que se va a emplear. Todos los sistemas se
encuentran normados bajo un organismo internacional no gubernamental
llamado ISO, International Organization for Standardization (Organizacin
Internacional para la Estandarizacin).

Criterios de Evaluacin
Identifica los beneficios y caractersticas de los diversos sistemas de gestin.
Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestin que contribuyan al
bienestar de la sociedad y de la empresa.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

Desarrolle lo solicitado en un documento Word, guarde el archivo en su


computador, luego envelo a su instructor a travs de la plataforma utilizando el
enlace Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios y
Caractersticas., disponible en el botn del men Actividades/ Actividades de
aprendizaje de la unidad dos.
No olvide realizar posteriormente el aporte al foro temtico de la unidad 2, la
actividad interactiva y la evaluacin en los enlaces disponibles del botn
Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos.
Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de
verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.