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  • Sistemas y Organizaciones - Resolviendo Problemas en Los Sistemas de Informacion - Enfoque para Informaticos - Maria Florencia Pollo-Cattaneo

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    MARIA FLORENCIJA POLLO-CATTANEO Es Ingeniera en Sistemas de Informacion de la UTN FRBA, Especialista en Consirucciénde Sistemas Expertos, Magister en Ingenieria en Software del ITBA y UPM y Doctorando en Informética de la UNLP. Actialmente, se desempefia como Subsecrelaria de Posgrado y Vinculo con la Investigacin enla UTN FRBA. Come Profesora Titular OrdinariaenlaUTN, tiene 2 su cargo Ja coordinacién de las asignaluras “Sistemas y ‘Organizaciones", “nteligencia Artificial”, “Administracién de Recursos” y el dictado de “Andlisis de Sistemas”. Ejerce, ademés, !a direccién de 'a Especialidad en Ingenieria en Sistemas de informacion y la Maestria en Ingenieria en Sistemas de Informacién en la UTN FRBA donde ademas dicta seminarios, Se desempefia en calidad de Docente investigadora Categoria Ill, como directora del Proyecto “Metodologia para la Especificacién de Requisites en Proyectos de Explotacién de Informacion” Entre sus mas recientes publicaciones, se encuentran: ‘Los Cursogramas en las operaciones basicas de una empresa” bajo el sello editorial de! CEIT y, en colaboracién con diversos autores, los articulos "Proceso de Educcién ‘de Requisitos en Proyectos de Explotacion de Informacién*, “Ingenieria de Procesos de Explotacion de informacién’ © “Ingenieria de Software Empirica, Aplicabilidad de Métodos de Sintesis Cuantitativa’. Ha formado parte de-numerosos congresos, cursos y talleres, como Ponente y organizadora, Ha liderado grupos de trabajo de y disefiado proyectos interprogramdticos de investigacion, Su pacién por fa proyeccién sociocultural de la disciplina Je ha valide el feconocimiento de su opinién, como referente en entrovisias y notas eriodistioas de divulgacién cientificay popular. ag ramacitn |] malestlo@emaiLcom La vivencia de su primer libro orientado exclusivamente al fector-alumno de informacién’, la autoraiofreceunaimirada diferente sobre los conflictos una visién sistémica que “le permitiré al lector visualizar diversas bajo un enfoque globalizador y abstracto, en el que y realidades se conjugan para dar lugar a una disciplina de genérica y eficaz a la hora.de.implementar soluciones en ‘scenarios de la vida diaria”. En esta segunda ~ I RESOLVIENDO PROBLEMAS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION Enfoque para Informaticos Ma, Florencia Pollo-Cattaneo SEGUNDA EDICION Incluye: Avances en el estudio y la practica de los SI 2012 [tire cra pig We) ence frp. tne an/servilos/dtoriat Donde encontrara informacion de otros bros editados por Editorial-CEIT [Pollo Cattaneo, Maria Florencia Resolviendo problemas en los sistemas de informacion : enfoque para linformsticos .- 28d, « Buenos Aires : Centro de Estudiantes de lingenieria Tecnoltyica - CEIT, 2012. 157 p. ; 20xt4.om, ISSN 978-987-1063-88-4 4. 1nformatica. 1. Titulo Cop 005.3 Fecha de catalogacién: 13/02/2012 a reproduccién parcial 0 total de este libre, en cualquier forma que sea, por Cualguier medio, sea este electronico, quimico, mecinico, Optica, de grabacion fotocopia no autorizada por los editores, viola derechos reservados. Cualquier Uiizacion debe ser prevamente solitads. Hecho el depésito que marca ley n® 11.728 (de Propiedad intelectual) ‘© Eaitorial CEIT - Centro de Estudiantes de Ingenieria Tecroligica ~ Medrano 951 ~ Cuidad Auténoma de Buenos Aires. TEL: (011)4867-7608 Mail. edtoviceit@amall.com Website: wivw.cet fba.uin.edu arserviciosteditoral Disefto de Tapa: Mariana Acosta Queda hecho el deposiio que proviene la Ley 11.728 Impreso en Argentina. “Todos los derechos reservados. Fsta publican no pucde ser epraducida, archivada 0 {eansntida en floors ttt o parcial, sea poe medios vletrbnicas, sinc, focopiados abo, sine permiso previo de los edtores que debe soicianse pores, ‘AChabela, Marla Emilia y Valentina, las paginas mas maravilosas «de nuestro Libro de la Vida AGRADECIMIENTOS “La grotinl en silencio no sirve a nadie. (Gladys Bronwyn Stern) ‘Tall come to eto, tengo ganas de “dar gracias’, por permite difunc dean, propuestas y patticipar en vuestra educacién. Esta, es una pequatia ‘eoaiibucion, pero espero que despierte en ustedes dudas e inquietudes y que Jos Neve a buscar conocimiento en otras fuentes, que los movlice a debair y ‘que coninbuya en vaesira formacién. Confio en que el dia de maRana seran persons de bien, profesionaies conscientes de su rol en Ia sociedad fa ‘Sbmiunibad que Aecidan integrar; que ayuden con su trabajo a que tengamos ‘eae gla Un pals Mejor. Porque el futuro lo construimos entre todos ¥ pare todas, yo, les rez00 con esta Obra, mi granito de arena, (Desde to personal thay, podria dar gracias @ muchas personas, ‘grates. Upor Gub?, porque extan,.. Fes, mis has). porque estuvieron ‘desde © principio (mis padres, mi heamans, mis abuelos). porque estaran {prons, a todos... per To que hicieren y por lo que harén, por lo que me [permitieon ser year Quitando lin "poesia’. ette Tivo no seria lo que es sin el traba}o de Wariana Acosta, sus langas tardes tretando de ayudarme a“armar y orcena™ hie caaralak de ideas y is verboreagices chars (, onclogos?}, Menara thuthas Grates. por ttre e inpondicionaldad de siemore nnalieme, quaro ear tos grecios af conto de Estudiantes de la Universidad Teonslagica Nacional « Facutad Regional Buenos Ares, que [permite que est ive ve materiale ylhegue a manos de los lclores. ‘Gracias, atodos, La nitora INDICE AGRADECIMIENTOS. INDICE... INTRODUCCION ELROL DEL INGENIERO EN SISTEMAS DE INFORMACION Y SUS. PRODUCTOS... soe 5 ‘TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS) LOS COMIENZOS..... 29 CLASIFIDACION DE SISTEMAS 2) SISTEMAS CERRADOS, AISLADOS Y ABIERTOS, b) CLASIFIGACION DE LOS SISTEMAS seatin yon Bertalanty. {) GLASIFICACION DE LOS SISTEMAS segiin Boulding 4) CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS segin Beer 98 £2) CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS segin Ackoft 9 CONCEPTOS FUNDAMENTALES...... . a PENSAMIENTO LINEAL Y SISTEMICO LOUE ES UN PROBLEMA? 3 ELEMENTOS QUE COMPONEN UN PROBLEMA. cso 88 LAS CAUSAS DE UN PROBLEMA. 58 LASOLUCION DEL PROBLEMA, 60 EL PENSAMIENTO LINEAL Y EL PENSAMIENTO SISTEMICO EN LA RESOLUCION OE PROBLEMAS. PENSAMIENTO LINEAL, vests PENSAMIENTO SISTEMICO 6 METODOLOGIA SISTEMICA PARA LA RESOLUGION DE PROBLEMAS ..67 LQUE SON Los EFECTOS?. aah nm LOS CUATRO "NO" DEL ENFOQUE SISTEMICO... n EJERCICIOS RESUELTOS, Saas sonon 78 UNA METODOLOGIA PARA LA INGENIERIA EN SISTEMAS DE INFORMACION UNA METODOLOGIA APROPIADA... anc ETAPAS DE LA METODOLOGIA OF SISTEMAS DE INFORMACION... 8 LA CONSTRUCCION DE MODELOS. 7 6 LAS ORGANWZACIONES Y SUS SISTEMAS DE INFORMACION LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS ORGANIZACIONES, 99 FUNDAMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES. 105 BREVE RESENAHISTORICA. . 106 PRIMERA APROXIMAGION A LA CONSTRUGCION DE PRODUCTOS SW CPOR QUE UNA APROXIMACION?. 109 CICLOS DE VIDA DEL SOFTWARE 108 ‘GICLOS DE VIDA DE UN PROYECTO. LOS CICLOS DE VIDA EN LOS PRODUCTOS SOFTWARE LOS CICLOS DE VIDA DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LAS ORGANIZACIONES. REQUISITOS Y REQUERIMIENTOS. PALABRAS FINALES. BIBLOGRAFIA ANEXO U.. GLOSARIO. nm a4 120 128 vr 129 137 151 PROLOGO Nuss via transcurre en una compleja trama de problemas \inaulores: personales, tsborales, familiares, afectivos... Nos encontramos frodeados de inconveniores, eprietos y contratiempos que ponen a prueba ‘mubstra nabiidad para Ganuhir Gon ellos. Habtamos una enmatahada ed de ‘conficlos que avecinan suacones ventajosas, pero tambien desaciertos. Pera un Ingeniero en Sitemas de Informadién, reconocer y resolver [problemas es una experiencia de cbseracin diferente, muy interesante y ‘ennquecedora Este libro preserta una vision “sistémica’ sobre los problemas, urdamertada en el pier de ta actividad del profesional informatico: La Teoria ‘Genera de Sistomas. ‘Dicho enfoque, te permit al lector visualizer sitvaciones diversas lbaje una perepettion @ledslzadera y abstracia, en la que modelos y frealdades se tonjugen para dar igar a una dsciplina de resolucion genenica ajefee aa hora. plore soucones en aferetes escnarih Ik e eaisén propone una practica profesional para wonlar acconsinaocidn dessluciones alos problemas en los Sistemas de infornacign {Gi} ce wna miata meal el uenacer profesional de ios careres de Informacnsn, parted, \ N General, y de desarrollo de Sofware, en twomsitn INTRODUCCION “La diferencia entre la consirucciin y la creacién es exactamente ésta: gue eles consi tto pride rr ama despues de sw consrucin Ipoami cova cree secon cotes de que evi (Charles Dickens) EL ROL DEL INGENIERO EN SISTEMAS DE INFORMACION Y SUS PRODUCTOS Una buena forma de comenzar a transitar un camina es, siempre, thaverla conuna pregunta... ghacia donde me ainjo?, .que pretendo de ello? {Laub aprender® en este Viaje? Asl, y como este libro tiene por objelivo “OoupaSE Ge os problemas en Jos Sistemas de lnlocmacion, un abordaje [posible a) toma es a través de interrogantes como {qué os un Sistema de Tnloimecién?, .cusl esta tarea del especialsta?, ,€" qué consiste el trabajo de un ingeriero en Sistemas de Informacién” En tepotides oponunidades. se observa que fa mayoria de tos alumnos noresaaies alas carreras do Sistemos de Infomacian no tenen Tespubsta pare tales cuestones atrlesgan dubiaivamente pronosones ‘ue ehvden mas uso de una heramenta (a compltadora)y 8 una tence {fa Programacin), quo ala deinicion del cteto de extude de ta Gencia que than ex809id0 coms profesion Retomemes pues, 2de qué se ocupa un Ingeniero en Sistemas de Informacén? Una respuesta eproximada podkia empezar con tanteos como Jos siguientes: Disefla sistemas, Proyerta sistemas, Analiza sistemas, Resuelve ‘problemas. Palocsa nee ‘Si. en.camblo, nos preguntamos por los puestos de trabajo que un Igenierd ‘en Sistemas de Informacion podria Hagar 2 ocupar, difamas sin temnor a equivocarnos: ‘Aolvided Docente, Actividad Clentifca —en tanto continuidad y esarraio de ta teoriay de la dscplina—, Adivided de Gerencia de Recursos, entre ores. Realicemos ahora una prueba desde un luge dint, cambicmios de Sptica, de protesion, Si intentaramos plasmar en una i labor de un Ingeniera Civil. podriemos pensar en un profesional reslizanda un plano de luna casa... y, si ésle fuera un ingeniero Asvonsuliea, seguramente lo lmaginariarnos haciendo lo mismo, pero sobre un avién, 8 fuera un ingeniero ‘aval, ser/a de Un barco. Traslademos este pensamiento @ nuestra profesién, [Pantzemos-en un ingeniero en Sistemas de Informacion haciendo el ciseia de ‘un sistema de informacién, .qué imagen construimos para esta situacidn? ‘Agunos, asocien e} diseo de un sistema de Informacion, oon iz programacion... gran error, la progremacién no ea mAs que una earacteristica adicional un plus, casi una funcion “accidental dentro del esarretio de ta cvidad ingerier en sistemas de Informaciin, Es decs, puede ejercerst ‘ampia y wuidamente la protesion sin necesidad da twvalverarse en Ia tarea ‘de Un programader, Pensemos on eh ingeniero Civil Claramente sabemos que no es é! ‘quien esta en una obra en Construccién con un martile en la mane, sina que 25 quien proyette todo lo que hace a la obra, entiende de materiales, sabe posiivamente To que hace fata, conoce las herramiontas y las diferentes expenildades relacionadas con la mano de obra necesaria para evar adelante el proyecto. Pera, él no esié con el baide y con a pala Exirapotemos este ejemplo al mbito del ingeniero en Sistemas de \nformacién, de alguna manera el programador se esimila al obrero de fa Construccién que esta ejecutando una tarea proyectada por otra persona que hha coordinado, organizado, adminisade y que conoce fehacientemente el ‘objeiva que se debe cumpli ola meta que se pretend leanzar. Entonces, ,qué es fo que hace un Ingeniere? Une respuesta més acerteda deberia orientarse hada olra de las posibildades que ‘mereionsbamos al comienz0, résualve problemas, Pero lo hace desde un lugar diferente ol de un anqutecto, un plomero © un carpintere, quienes también buscan soluotnar ciertos problemas. Pate que cabe preguntarse. {Gen qué difere la sclucién de indole ingerieri? Pera ell, debemos acordsr Invocuson ee er, sla Solucion &¢ Un objeto, una cosa, o $i reside en vn artefacto cuyo {iso brindaré solucia al problema. En primer lugar, debemos comprender que el ingeriro utliza fa ‘iencia para modest un estado dela realidad que no es deseado, Obsorva fa brecha enive ta stuacion teal y fa stuacidn deseable y Vabaja en ese tnecesidad no satsfezha alojada on el desvio entre un punto y ato, Lo que face, 9 Consecuentea, e3 constr un objeto que permta alcanzar la ‘adaplacon(homesatass) de a realdada ea staan no prowsta ‘Ahora, Lqué-es elencla? Contamos con diferentes detriciones segdn {a fuente consltada, pero todas elas gran en tomo a = Un conjunto sistematizado de conocimientos adauiidos ‘mediante un rigureso método, = Un conjunto de conccimientos ottenides mediante. I cbkervacién 0 el razonamierta, —sistematicamenta ‘eatueturado. 'Un procedimiento ‘slstematizado" hace referencia a un conjunto de fmommas que reglan las préctcas para garantzar un conccimiento vido, ‘conseide como Método Cientiice. Prodicimos conocimiento valido en un ‘dominio a través do la picacién de un método. La rigurosidad de éste, esta [puesla en las exigenciss que lione fa ciencia para generar conocimienta. no hhay higar pare dudas ni aproximaciones, no hay espacio pare el Tal voz" 0 @| “mas o menos’ Pero, zcémo es posible Que un conocimiento pierda valoez &\ fue generado a partir de las reglas del método? ,Cubndo un conocimienta ‘ej de ser valic0?* Cuando un nuevo conocimienio, producido al igual que ‘quel, 8 partr de tas rigurosidades del mélodo ciertifco, lo contradice © ‘sUpera, ganandose el aval dela comunidad cientiica del momenta, FPor endo, podtiamos pensar en el cientitco como. un ingeniero ‘aplicando un métods para Construi Un algo, pero ese algo seria conocimiento propia de su dominig, 1 ereonece metas pg 40 ‘Par maa nfsmacon wie esc is Cc eee de Ki Thowae$focurctar i ates nica Foo Se Cut econ Mens. ope mien cams tos flees = FISICA S Kub> Euston Oe hewiies Cate Ma frencaPto aa r80 ‘Avancemos un poguto mis, para acercames al concepto de solucién QUE es Jo que construimos los ingenieros en Sistemas de Informacion? Construimos ARTEFACTOS para que alguien, al utilizarlo CORRECTAMENTE, pueda SGLUCIONAR un problema, Y esta es la llave de access a la respuesta de la pregunta por el quehacer del ingenioro, independiertemente de la rama de ta cioncia en la que desempetie su labor, sta siempre implica 1a construcelén de gispositives, artetactos © mecanismos orlentados a la soluolin de problemas doterminades, lo cual incluyé, monitorear, gestionar ‘administrar su buen uso, DDetengémonos por un instante en un punto muy importante que_n0s. Servcd para. reconacer —por ejemplo—, la diferencia erire ua carpintero y ua ingeriero, Si ambos construyen ebjetos para solucionar problemas, entonces cqué es lo que los diferencia? Buero, pu2s, lo que los diferencia es el “cdma, que datarminara 6l"que"y defini el quien’ Veames, ta constuction de artetactos y mecenismas para la resclucion de problemas por parte e un ingeniero se reakza sigulendo bina Meosologia ‘que aplica técnicas y trerramientas, fundamentadas en principios de fas clancias bAsicas: Matemética Fisica y Quimica, urea = i Informacion. Los ingenierot usamos fa computadora, al iguat que un mésico U8 Un edletoscopio, 0 incluso una computadorat Tia informatica es una herramienta, que permite manipular informaclon de manera mas efciente y faci, Peromo 4s ef objetivo, Si micemos finees arriba. nos encontreremos con que hemos ‘avanzad en Ja comprension de lo que significa ser Ingeniero, asi, hemos Iogrado despajar sigunas de les CU095 ae esc car aba incites que © preventaban al paramos lewtnmtallednrabenst frente al camina escopido, Dediquémons Shptonquehnalneste ‘ahora, a defnir qué son 4 Sistemas, pare neu Poder. Mego, entender qué es ur Sittoma ce Jrlermacion Un sistema es un conjunto de elementos Interrelacionados: {con un objetivo comin. r ‘Una Herramienta 68 un Instrumente que realza una actividad Geta "mejor manera posible en ef marco de un métode y cwyo product fins) $e ‘mejor 61 g9 [a Utlza en el momento preciso (buen marco douse). Mientras que, una Técnica, e8 un procedimiento que tiene como objetivo alcanzar un fesultado determinade, ‘As, a tecnica define procedimientos —corjuntos d acclones en un ‘orden determinado—y en el marca de @stos. £2 ulilzan las herramientas, De este modi, siguiendo el curso de las anstogias, propénamos al lector la comparacién entre &} profesional en Sistemas de Informacion y ol médica efirico, Nos es 8c observar durante una consulta médica, que el {doctor pasee entre su herramenial de trabajo el eételoscopio, mas no Wo usa Permanentemente y en todos ios casos sin omision. Lo misrao-ocure con los medios que dispone como recursos para su targa el Ingerieto en Sistemas de y Todo Sistema: Le to do ot w ‘mento slo 0 sslado no consttuye sistema Bs 2. Eso elomertog — deben ester inenelacionados mmplca una telecon ordeneda. te ta reiacicn ozaroea 3. Yoscen, un abiatve comin, oa. 2 Como ejecic, pensemos en fos derortes tnuemetacionasos | 8IEPN85 QUE NOs rodoan a Gano y en aquelos en tos el que estamos inserts. En al momento en que Cnjetro | concumimes ana case on la Universidad Comin | ¢confoimamos un sistema? Bien gadkiamos pensar que ‘Somes un conjunto de personas inferelacionadas euande el docente habla, los slumnos hacen slencio, ->ias intervenciones se resizan ordenadamente: Hos asistentes acuden en su totalidad a una determinada hora: ES Ma eri Poo Can rme “todos hablan del isms tema; ‘3060s tienen tun chjelivo comtin en el proceso de ensefianza’eprendizaja, ten el que el rl del profesor esta puesto en ensetiar y el de fos estudiantes en aprender, asi, existe una fnalidad que los convoca y desde la cual Se genera un Conjunto de actividades ordenadas y coocdinadss que permiten cumpi com ela or fo tanto, evando decimos “esto es un sistema’, estamos aludiendo a Ta estructura de aqueto sobre lo cual estamos hablanda pero no ‘ranitestamas nada vespecto de su naturaleza, Un sistema econémico, un sistema de ideas, un sistema numérico... todos son sistemas, Existon Sistemas do todo tipo de componenies, ce relaciones y C2 objetvos, por inde, ser sistems, €5—antes que nada una cualldad que se le da 4 una estructura organizada, ‘Ahora. bien, los Ingenieros en Sistemas de Informacion, mos ON” Ghocatnes ercsshamenie. a tos Sites Ge ZA lemactin, "pr To que coresperde aera ZL preguntames, gud entendemos por Infermactén? [] ecretouta eaten | ‘len yqut es ilominion? pn dane unt A revista, on natciero? ¢Cual 66 18 aterencia entre un ato y una noticia? Partamog.@e a siguiente base: (Un dato es ta representacion formal de un echo 0 ‘cencepto, apta para su-comunicacién ene seres, hhumanos.o entre diepesiivos autométics. Los datos se oxpresen en forma declarativa (como el teorema de Pitdgoras, por elemple) y comprenden los materiales en bruto; conetnuyen los ingredientes que habran de recdloctarse, Clesiicarse € interpretaree para dar lugar a las notfias. “Sin este proceso adiviond do andlisis, os datos son de poca uted. omer one eve Ps god enn, Ceiba, Era Code liner AneesS AM pag 8 a Por Jo tanto, no ws posible actuar sobre el mer dato, su mansio ‘5 procesemiento, pues somes Incapaces da entenderto sin darle un ‘significado, Siempre le olowgamos una cietta signficacion a lo que vemos, ‘olmes. acames.. Asi, en el momento en que percibimos algo, es decir en el Instanle en que le damos un cierio sentida, un contexta y una utibdad twanglormamos 2! dato en aoticia Ta neil resultado la carga sighvicante puesta en al dato. Por lo qu ‘caraceristica m&s importante es su aspecto semartico ‘Para que una noticia seatta, debe cumplr con ciertas propiedades*. @) EL mensaje debe ser desconocido para el receptor: tno existiera afta incertidumbre previa al mensaje no hebria novedad. no ‘sportara informacion 1b) El receptor debe poder entender el significado del mensaje: un mensaje enviado en un lenguale desconacido, no consttuye fatormacion, ©) El mensaje debe ser refevante para el receptor. 81 no representa ‘algo valioso para el receptor, el mensaje "muere” sin transmitr (eformacitn, ‘ ownlintaciin, £6 Gescribe una stuacién en la que puede observarse ‘eémo se consiniye @ no un mensaje, en funcién de la activacién de las propiedades ama mencionadas: \avinera oe una inpetnte area de caleade dopant ee dmas mods que ambaron pals. Fons af Be expuestos a ly misma “nfo”, Wek personas ‘stblecen ts relacionesserrtes de acuerdo Bios mensajes wu consiujen ') Ura jer cami a paso apa por a veda de ate, eo Yeltonacebiar ‘0 snare. poo hs caves Ge New Als Woman su aor Cea ‘8 ale Cespencipadamere in mia a sido. se acerca a via y compara su calado con ol pues! pequat cartel on ol rei el modelo quo més eres, a ace ddr, Sin emt argalayonda “Today ash 25% OEE: que compat bs byes de los eriiadee ais Cr as Que le fins ‘Goer, y gue Be moestan ola puerta de exrade 8 comarea, termina de corvenceerirack a compre uapar de zapatos mies * en pg 98 Ms Feri a9 r00 D Elmonsea debe se ruevane gor cptr a atencitn, cnsttuse on ago valot y vers ferac, ‘Un atcleecone busce ol may regal pare Oa de le Maree pare ento@ (a varie, seguro de que ha erconado fo que buabe. owl que arnt ‘oe desoanlos —"Today Cash: 294 OFF se embargo, cenunde, ya que ‘ne doing a oa gis. Reeve, erionces, por tone agar ms Boe id que peda shorare, volver ia Sere oon su pad paraqun panue con 1a tae de eri. ye que, atume, tt Mebaas cebon cones & ones orgados por Banco > EL moreso debe ser entre, para ener equnoeos. y Yansmitr itormacion ‘Una harmasa joven ee ercuenis por més de méaahar paved fete a ia Carella eel regoce sn siutra innuferse 0 preséniar algin igro de sovniese, mate 0 inguieud ante le mercaderia exible, Sa tale de one ‘empleade dl comercg que cone ebsotumerte foes fs produte,preoos promocnes, Lean encom endadolmprios vib. "> El mensaje be ser desconocto para detperiar inks, constuise on ‘una novedad y tarsi idomacé, Sugerinms a estor dear os pontespessoajex expueste 2 ‘Sastacen yn rae ge Feacconaan alos ein Infracioales peers. ‘A modo d¢ ejerticio, y pare terminar de construlr el concepto de noticia, observemos ta siguiente imagen No hace fata detenerse arg0 tiempo ni indagar demasiado en sus ‘caracteristicas particulates para convent que se trata de le imagen de una eee —____—_ tina non SO peed crete Bo pmsom spose creme” fur annum) Saigo eo eee! eros car en odriamos pensar que, e dato se aS BS gett pa ne carn ie on conace coh aquelo que Yorma parte de is recidad externa: “cual patas y una tabla Sera ne Propo a ctor eons Novem mundo La dfonencia erive dato y noticia es andloga ala brecha que podtia ‘establecerse entre ef munds ta cual os y ta forma en que lo vemos, ‘Gliando cargamos de eantido un dato, tte se transtorna en not Sin embaiyo, habjtualmente se confunde noticia con lnformacién ‘2unque ella implique una dimension mucho mas abarcadora que la noticia ustancivimente diferente @ les erénicas que nos olrecen les dieras, ‘oticieros y revistes. ‘Veamos las siguientes proposiciones para comprender Ia diferencia ‘entre noticia y coniocimiento, en un ejemplo sobre el semforo, (as hores y et ‘valor dela luz: ‘800s Semafore instante 4 roo ‘BOUhS - Semalora instante 2: amario B:06ns ~ Semalore instante 3: verde 8.00h9- Semalore instante 4: verde 8:12hs - Sematoro instante 6: amarito "Pre noi comes se Fea a ee ssi itr : Tdthzsteninra icc en 207 1) ean Qiao 07 driest 4 i Ma orn Pot uae ‘Al entrar en contacto con todas estas noticias, podiiames considerar que “laluz verde persiste mae tiempo que la roj’,e incuso, que “despues de Ja luz rja o verde siempre eparece la lur amarila”. Asi, e8 posible obseruar ‘que de estes conclusiones se desprende algo nutvo y eilerente de fo ate festabe all exerta, Ese elemento cargado de ndvedad, ese plus, @ conocimlento. “(a udquisci6n de conoclmientos es un proceso activo e inlerno Go ‘cada tndviduo. |.) Les conacimientos son ef resultado de un proceso de sintetis en et cual Jas noticias se comparan con otras y se combinan en enlaces relovanios.” También, es poste detink 3b eenocimienty como un modelo usado para interpretar, predecr y responder adacuadamerie al mundo exterior, Para aleahzar conotimiento, paitinos de aivfoutos © Ye modelos do pensamionlo, representactones simbélions que comportan une descripcién Sobre sucesos {pazados} y entidad (modelo de enlidad:¢l valor absoluto de un atributo, siendo ste una caracteristice de algo). Por ejempla, una Ente Persona, va aconetar de: + Nombre: Florencia ‘+ Apelido: Pole Cattaneo + ONE 20.999.888 "20,998,888" es un dato, que al formar parte del campo “DN, Configura un cierto sentido asociado a la identicasion de mi persona en lot Registios Nacionales, pero si tengo un campo "TELEFONO’, este mismo aributo podria ser smi iémero teeffnico, también Los sujetos, en Uy ‘momento posterior, to asociamos a sigificados Conatrudos, pero el dato puro 8 valor absolto del estado del alnbuto. Un conjnto de estados de ‘atributo pussies en donde corresponds (20.996.888 no podria ser munca la ‘ahufa), consttuyen un dato, Siemare depende Get contevio en que se 10 ‘nie. Retomemos el tema de la contirutcién de genotimiente observendo ‘1 caso de un estudiante, Este cuando prepara una materia para rendir ery os, Op Cpe 804 nossa e as examen, Joe mucho, esta dversas tenes sobre un mismo tema, investiga Gutoros,tecras yvecopin to el materal posble, Sn embargo, todo este Scep0 de datos ¥ soles no conse conocimiento per 82. Noes hosta que ‘labora respuesta la pegurta del Socarte,en uncon de Cros process Inemos (Gasiteacion, Seleostn, perinencia asocacén, ef) cue se focitan on base 8 fo Que loy® 8 lo que comprondié de todo To llce, que sb conavuye el conocimenta, El-conociiento, pues, elude no sélo a un volumen de noticias, sino @ luna sintesis de eas y 2 le elaboraciin de notices queves en terminos de cconclusiones, Si a conocimiente se fo somete 2 Julcios do vane y seo dota de una élos dsviene saBidura, “Lo sebidura, como la ‘eapacided de apicar el seniido comin a Frechos, incidents y crcunstancis, debe ser pation excuse ce os seres hhumanos.” ES ocr, en este rel cobvan mayor relevance el Por qué y ol Qué, que el Cémo: se sabe cémo hacer muchas cosa (dtponemcs de datos, nolcias y conocmientos) peo se sabe ca tobe el qué por qué deberia hacer. El veda progreno ex evo iolable piocbue por @ Goal (a) wl saber como sevarsfoana on sabidri,osea saber gut : Faro no os expiyaremes en eee tna, dado cue no frma pare 14 matoat de abajo do los ingaicros en Sistemas. do Inrmacon Actualmente no os posi hace: Ingenieria en este coin, aun lado esac potesional debe procede con dtica{regulocon de fas act Sodes n fincin db na seve de compertomectos descobes estaeon ices 4 af hah alo post ob regato,fcovenais Perudal efc) respeco do sus accores les apicadones Go es Obetos rena accrenes ¥ Ios do os obit Overt eer invita seflesionar yelabora kon espe de os concen de DATO.Nomicia V CONOCAMENTD, ten, py 905 iRise Geri Freon xs eat peo beens uaa ox fest dc tina npn st pees sys saan spc & loses ae ao gar ulate saa Hacemos Ingenieria trabajando con alos, noticias y conocimisnios. Si_nos ‘quédamos 8610 con los primetos dos, sesgemos ag posibiidades de _nuesirat competenciag ‘Produciendo una versién pobre de la Ingenienl eh Sistemas de informacion. Los procesos que ‘avanzen un nivel mas y —manipulan ‘conocimientos, son los. que habitualmente ‘conocemos coma: DATAMINING, GATAWAREHOUSE, INTELIGENCIA DE NEGOCIOS, ETC. En virtud de todo lo descripto enteriormente pademos. conclu entonces, que: {8 decisiones dentro de una organizacién Esta defiriciin, ademas, ns trinda la via de acceso al concepto de organizaciones, ‘omidn, que desarrollan actividades, utlizan medios y estan inmersos dentro ‘Una Organlzaei6n 6s un Conjunto de individues, Gon un objetivo < ‘de un vontexto En toda organizeoitn se pueden cbservar los siguientes los sistemas orporativos: + la decision, © informacion, la planiieacion y cel contro a ‘Todos ellos son conocides como lob “Subsistemas corporates’ porque son los que le dan cuerpo a Una organizacion, campo en el que ‘Gespliega tus incumbencias el Ingeniero en Sistemas de Informacién (lo cual fes mucho més amplo que ‘inloomatcs’, “programacién’, “computadoras Twitter, Facebook, e-mail Internet, Hardware, Sofware. y todos Jos lugares Comunes en los que recaen los inexpertos en ef tema), valéndose de ‘una rigufosa metodoiogia especifica que. en ocasiones, hablita el uso de ‘eros recursos provistos por la cienciainfermstica, posibiitands el rapido menejo de grandes volmenes de intormacéa, Podemos orci, en este momento, ean dos cudstiones fundamentals. Por un lado, resaltendo el papel da ios pasos bAsicos para la fesoluclén de problemas; Por otro, destacando el rol del Ingeniero en Sistemas de Informacion como constucior bajo una deteminada, melodologla— de erefactos, cuyo buen uso, soluciona un problema. WGENIERO en SISTEWAS de INFORMACION BENS LA prot en Siremasde avn, sprog ys nae pins Ahora bien, como ia metodologia, para responder a fos equetinientos Se construction de un Sistema de Informaocn. debe reunir Glementes propios de Ta Teoria General de Sistemas y de la reeoicion de roblemes bsjo una gpiica sislémica, dasarrofaremos @ continvacion. (08 ‘onceptos asociados a elas 2 concn teres © Meceisnes | Cipo wur un Sobcina Prsblenss, Weledoog, ‘elses neretas rnc oxen Bisco > Matas Fino cuca INGENIERO en | cnjta do Eiementosinereectonades SISTEMAS || fren odetro Conta | stoma capa de Reeolectar,Almacenar, Procesat {Distt etamacin en emp y forms pa |_ toma de decistones de ‘Subsistenas Comporaavos: | zoccibn 1- INFORMACION -| SFLANFIeRCIO | A-CONTROL conto de Personas enn Obese Comin ‘tides it] ff ign 2: “La aor gee en Sistas de Iferan eos Gonral de Snes a TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS) Ley de Colridge: Losextrenos se encucvtron (Ley de Murphy") LOS COMIENZOS Como se menciond en el capitulo anterior, la actividad del Ingeniero fen Sistemas de informacién, necesita de una ciencia en la cual asentar sus astulados y propuestas. Aqui, es donde ingresa la teoria general de sistemas (TGS) para brindar las bases y Ios plares fundamentales que hacen ‘de nuesi0 quehacer diario, una buena prédtica ingenieily profesional. [Las primeras formulaciones ve la Teoria General de Sistemas (TGS) fueron conostias por el bidlogo austlaco Lucwip von Gertalantly, ‘promediando tos eos veinte del siglo pasado, En el espinte de ta maciorte Teoria, habitabe un woede propose: + con8tiuir un campo de aecién integrado por las Ciencias Sociales y Ja8 Ciencias Naturales: hasta el momento, ambas habian trazado en 84 recorrido caminos sohiatos, cvidiendo las aguas on lo que hacia a fos cbjetos de estudio, los objetivos y las metedobogias de Investigacion. Sin embargo, al inaugurarse el siglo XX, no pocos ‘especalstas comenzaron a notar la necesidad de aunar esfuerzos especto de concenies, modelos y objetos, para dar respuesta a los ‘nuevos planteos que desafiaban a a ciencs, "Bc Ata Hh compo i es Ags. al Da Mo, 0% = contnbuir @ saldar ! reduecionismo producido or los gnfogues mecankistas, que hablen regio el desarrofo de la Ciencia": Isaac Newton (1642-1727) y René Descartes (1596-1650) inauguraron te revolucién clentfca que seri las bases para el desarrollo de la ‘Gencia moderna, rechazando como objeto Cenliico todo equello que ‘no pudiera ser compicbado matematcamente, E] supuesto subyacente, era que © universe Tuncionaba como un portecto ‘mecenismo de relajeria euyes Yenbmenos podian explcaree mediante ‘sencilla relaciones causa-elect,susceptbles de prediction y —por ‘ende— de conte EI paradigma mecanicista sustenteba la expicacién del mundo en base a tes procesos elementales: |. el ANAS implica la necesidad de desintegrar las cosas pata estuviaas, consiste en una smplficadn al extrem, desechando lo ielevante haste legar al ndcleo, @ la ‘seria mitima del objeto desprovista de toda *reaundancia’,“uido" 0 “adorne’, Ihe Reoucciontsuo consste en asumir que et munée puede ser comprendido por las propiodades de las partes que fo Gompontn al un ve we desconpone a Naualaza en aus comporenies y leyes més simples, recomponemos las partes para dar explicacion al todo: E odo es igual fa ‘uma de sus partes Mel Derehamnusio alude 4 que las relaciones entre las partes festdn determinadas pot cadenas de causas-cfecto, negando la posibildad da “lIbertad’, “voluntad’ 0 ‘nlenonaldad propia’ ‘Segin von Bertalarty,enire os intereses fundamentales de la TGS ‘se induyen “la Tormulacién y derivaciin de aquelos princpios valos para ae a aks PLICATIONS A) Yaa aoa Genera Stes aS a todos fos sistemas en generar". Sobre estas bases, en 1954 comenzd a funclonar la Sociely for Systems Research, aghiinando perspectives, Inqulstudes ¢ Intereses de dstilos campos cientfios. Profesionales Bpreecupades por 18 creborte especislzacon cientiica y la fala de ‘Comunicacion — biolisico eonteamericano Anatel Rapoport, el economista Inglés Kenneth Boulding y &l ingenievo estadounidense Rolph Gerard — Ccontaron enlve sus miembros. Los objelivos que perseguia esta entdad eran & lnvestigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en os ‘iferentes campos cientiicos, focitar las ranslerencias entre ellos y reducirla dupicacién de los estuerzos teéricas, . Eslimular ol desarrollo de modelos tetricos en campos que carecen de clos, € Promover la unidad doa viencia a través de frincplos conceptuales ¥ metedokigicos uniicadores, mejorando 18 comunicacién entre rofesicnales espocieistas, ‘Dos atios después, von Bertalantty (quien ya habla publicado “An Outing of General Systems Theory) lue el encargado de Ixerar la creacion ide la Society for Genova! Systems Research (SGSR), én cuyo programa sa inclu fa Bosqueda de 1o$ lineamientos, modelos, conceptos #0 teoriag ssuscepboles de tener sentido y utiidad en varias dieciptinas Como principal objetivo. la TGS, se propane producir teorias fomulocines coneepusles que creen condiaones Ge spleacon’ er Is Yealidod empinice Su perspeciva es holistic ("holes” entero) e integradora Priilegla las relationes y el producto que estas veneren, su. principio fundamental ¢s la vision de un mundo en términos de Totalidad organica y 00, 1 partes 0 elemenios aislados e inconexos. Es. en este sentido, opuesta al ensamiento sneliicoveductionista de la fsica nentoniana. en tanto postula ‘gue la sua de tos proveses paroales es algo distnto el proceso global Asi, Se enfatiza la aparicion Ge prepiedades emergertes que, tel misino modo, fampoco pueden atiiburse a los elementos del sistema por seperado, sind {ue Som frulo de ls interacciones entie estos. Pensemas, por ejemplo, que el ol qa, Yes Deprun doesn Sot Fama. Care cuonnin wtr gage ates np us Ge pes ine Ren 2 vette cco comportamiento social de as abejas en una coimena proviene de fa Interrelacién entre cada una de elias y no es reducible a las Caracterisicas ce los insectos por eeparado, Asinismo, las propiedades emergenies infuyen, también, en os elementos del sislema, La TGS centra sus estverz08 en la bUsqueda sistema dela Ley y ‘91 Orden en el universo, es decir, persigue la concrecibn de una ley de feyes y de un orden de érenes cuyas dsposicones alcancen a todos los campos y a tadas las cisciphinas, Su discurso versa sobre La Ciencia, es una ciencia do Ciencias, por eB la amamos metaciencia;y, d6 su hacer, decimos que es Imeladiscursivo (un dourso.que habla de otros ciscursos), von Bartalanty sofia que ts ealad es une “inereccon entre conocedor y conocido, dependiente de miliples factores de natualeza Bolg, psicolbgic, cull, linglstca, et Ia realidad es algo a fo ue hacemos pero ex también algo que constuimos, es siempre una tarea por hacer y este hacer es. desde el vamos, un ejercico eolecve. Desde sus ‘igenes, ef hombre, ha cisehado dscursos para intertar entendota. y explcarla cuentos, mios, leyenda, reigiones, ‘Vemos fa cencta como una So las perspectives que el hombre, 2on su dolacin y serdumbre bickgia, cultural linguistics, ha creado para. verslas con et unverso al cual esia “arrojadgr , ras bien, al que estd adepindo merced a la evohcin y la histora"™, La FOS abarca un conjurto de perspectvas que diieren en su esto y propéste: tora de conjunos, teota de la redes,ciberniica, teria ae i informacion, teria de 10s autbmals, Yeora de los veges. Por eso, sus modelos son extnsibles a sistemas mateneles, psiclégieos tecocutrales. La TGS contempla premisas y supuestos, K. Boulding_ serial cinco postulados: * a deficnopti das gre gn ‘eu Cor eats Bnet pie de al cee sr ‘tein enpneaate torino aren activa pate coun vet p= "acta de tency [TOS spin vaca vera pas ena see eae at set ime tose es ae seca Deon esi Te tere ls Si Redpath: Rass Ae M2 Aca Marl Onn, rane "das shor erp ba vt drat eons WA. Ped de Clee Salen vial Cle foo careers —_ Elorden, fa requlanéad y ta carencia de azar son prefeibies a la fata e onton © a la liregulaided {ca0s) y a la existencia de un estado alesterie. ‘© El carécter ordenado del mundo empirico hace que ef mundo sea ‘bueno, interesante y atrayente para el tebrico de los sistemas. ‘= Hay orden en el ordenamiento del mundo exterior o:empiion (orden fen segundo grado) una ley de leyes. ‘= Para establecer el orden, 12 cuantiicacién y la matematizacién son ‘auxilares alamente veosos, ‘© La bisqueda de la ley y el orden implica necesarlamente la busqueda dp las telerentes empiicos de este orden y de esta lay. Para poder avanzar on conceptualzaciones més precises, necestamos deleneinos primero, en aquell que entendemds por sista ‘Siempre que hattaros de sistema. hacemes releencia 9 una tooled cvyas 8 NO pueden arburso «la simple adicién do las cualidades, faracersteas, funcones de los elomenios que la camponen, En su desarrollo, a TGS ha generado dos grandes tendencias en fo que hace 2 enfoque para stordar Ia Investigacion cientifia, cada una de ‘lias, pane el paso de sus Formulacienes en dos aspectos que consideramos ‘complemenlaros: 0 bien hacen hincapié en los process sstémicos intemnas, ‘obien en fas relaciones del sistema con el ambiente. ‘Tal y tomo hemos enticipado en Ia Iniraduccién, a los efectos ‘pedagegicos del presente libro, defniremos sistema como: ‘Un conjunta de elementos inlerrelecionados ton 6! fin de cumipiir con un ‘objetiva comb, De i anetiotdetnicon so dosprende que tos sistemas presenian Wes caracteristicas estructuraies basicas: he is = [08 elementos que componen el sistema, las relaciones que mantienen dichos elementos al interier det sistema ~ 105 limites det sistema, que definen qué es aquelio de 1d cual esta Compuesto y qué-es aguelio que queda por fuera de i. as ™ ie nena Poln-Ganneo _ 1408! Ro hay wteraccién alguna con ef entorno, ni de ekinear tea materia, ni d@ energia Son herméticos a cualquer infvencia I CLASIFICACION DE SISTEMAS. ‘ambiental. Por ejemplo. et Universo. Proponemos al lector, ejerciarse i feflexionade sobre la posibiidad de la exislencia de ols sistemas aislados. MU SISTEMAS CERRADOS, AlSL.ADOS v ABIESTOS En relacién a 103 intercamblos de tera plo energia que los sistemas mariienen con el entomo en el cual esién inserlos, podemos ‘establecer la siguiente clasificacién | + Sistemas cerrados: no nay ttreambio d@ materia con el etarno. | s0lo $0 establecen inarcambios da energie. Por fo general, son fislemas con comporamiont eterminisico y programedo: al ser i completamente estvcturados. hacen que. los. elementos y tas | telacones entve éstos se combinen de manera paticular y rida Produciendo una solda.Invariabe. Por eem@la. un rel ur lermémet, una estufa de radader, una eajta de musica,” un tensiémert. ENTORNO ia a3 Peis energia *s. saliente Sy mat . + Sistemas sbleros:resiean rtecarbios de enero y de meteia Gan el exter, eercen cna Iniuence cansare' sore yor Bemaneniementeinfoencasos por x. Se optan pra sabre ‘nun continue proceso de aprendajeyaulooganzecen po ende P ueden cece, camber, © nchso, Texoducree, Por eempo. wo 7 uo Src Se eta sare te fame ee : : sds rtercambia tates ene intercambia informacion con su entorno. bere aie 5 aie SISTEMA *, entrante ea) ‘ walt E"Sitera Cera | oa | | enon] * energia + entrante Oh, > energia + saliente . materia “ventrante ‘! hau iSite Abit" CLASIFIGAGIONDE LOS SISTEMAS statin von Beralant Ei concepto de sistema fo 6¢ limita a objeos, conjuntos 0 entidades materiales, von Bertalanly datingu: sistemas rebles: eniidades cuya exisloncia es independiente de is frirada as) observedor, También podriamos amerlos fiscos 0 ‘concretos. Una slanta, par ejem. Sistemas abstractes: modelos conceptuales, construcciones Simbdlicas que se corresponden con fi Tealidad pero que s07 produc de la elaboracién del cbservader, su existencia esta sujeta 2 {a relacin que mantiens con Este. Son Gonteplos, hipstesis, Kdeas planes. Por gemyfo, una teora centiios, oo orice _ 2 LOS SISTEMAS sean En 1956 K Boulding propuso una clasiicacion de sistemas en base a tigen Ge comple}dad crevente, entenciendo compelidad como “ol grado de fo variablited de Jos elementos” que companen el sistema, como ‘$orombien lo “aparcx6n do propiedades sistéricas”, Boulding plantea nueve isles ordenados de menot @ mayor, en funcién de su complejdad, de anera il que cada nivel incluye a sus precedentes, a saber: Estructuras estéticas © Frameworks (marco de referencia). Son SSslemas de estructura estatica, es dec, sistemas sin gran diversidad Ge elementos ni de propiedades emergentes. Por ejemplo: una roce, ‘un mapa ce la ciudad ‘Sistemas eindmicos simples 0 Clockworks {nivel de! movimiento ‘Gel rel). Aciferencia del nivel anterior, son sistemas dinémicos, que movimlentos predeterminados y con tendencia hacia ¢! Equilibrio. Son maquinas simples que responden al modelo de 18 fisia de Newton, Por ejemplo: el movimiento planetario, Sistemas clbernétices 0 Control Mechanism or Cybemetics ‘Systems, Son sistorias equiforantes, que lagran autorreguerse (gracias a la Vansmisi6n e inlerpretacion de informacn. Por ejemplo: etiemmostato, Sistemas ablertos u Open Systems. Los sistemas abiertos poseen ‘como caracterstica esencial, una importante diferenciackén interna ‘fadias a le relacién que mantienen con el entommo, por to que no ‘tostianen una situacién de equilibria permanente. Presentan la [opiedad de automantencién de estructura y autoreproduccién, en ‘tras palabras, pueden autoperpetuarse. Por ejemplo: una cba Nivel Genérico-soeial © Genetic Societal Level. Son organismos Inferores que presentan wiferenciacion de funcones, en los que puede cistinguirsé la reproduecion del propio sistema y del waviduo funcional. Este nivel est tpiicado por las plantas, que presentan Gfefenciacién nize el gendtpo y el Yenotpo asociados 2 un Fendmeno de equiinalidad, generan semilas que conbenan el céaigo ‘GenWico que permite el desarrollo de un nuevo organismo. Por ‘jemplo: el girasol, animal 0 Animal Level. Se bos distingue por una mayor (tpacidad de procesamiento de Ia informacion del entommo y de ta Dropla informacién cel sistema, Hay una incipient capacidad de ‘prencizaje y de imagen sobre sl misimos, Elaivel humano-o Human Level. Aparece el lenguaie, 5 simbolismo Yeon é a capacidad de eutocencienca 8 Las organizaclones sociales 0 Social Organizations. CLAS! Las Fetaciones entre 105 hombres crvan organizaciones. —comparten ‘autura, historia y en base a valores y signiloadas consensuados, proyecian un futura comin. Por ejemplo: ta Talia, Ja sociedad. uns ‘empresa. Los sistemas trascendentales, Dende se encuentra la esencia, fo fina y lo abstiuta, se incuyen los sistemas ain no descubiertos pero ‘que podilan ser cognascibes en un futur. ION DE LOS SISTEMAS senin Bee Stator’ Beer"” —tebrica y aoadémico inglés~ contempla una clasfcacién basada en los cileios de compjidad y el cardcler daterminsia 0 probabiisticn de los siternas, ‘Sistema determinista simple. 2s 01 que posee pocos componentes ‘@ inerrelaciones enlve gus elementos, y que manifesta un ompertamianto dindmico completamente previsitle. Por ejemplo: et juego de biter (e8 un sistema de geomettia muy simple); el cerojo de ‘ura ventana, ‘Sistema doterminista complejo: es el comportamiento den Imecanismo sumamernte compicads, pero totalmente predecisie. Por ‘emo: un caleviadora (si su comportamiento no es el esperado, ecimos que funciona mal) ‘Sistema simple probabilistice: se caracteriza_por sd imprevisitidad, es decir, <1 estado no puede predecree. Pot ‘jemi: el lanzar una manieda 0 el control estadisto de calidad. Sistema complajo probabilistico: ee caracteriza por ser Un sisters atamante elaborado cuyos elementos estan fusrtemente intoreonectadios, su cornportamient No puede prodecirse, pero pucst coractenzarse en Yésminos prcbabiistoos y asi, ser descrp\0. Pa ‘ejemplo: un Sistema de manutencida de inventarios en una empresa 6) reo condconado de un animal f vohmen de agua ve pas porun to, Sistema excesivamente complafo y Usterminista: #6 una categait ‘vacia, ya que algo excesivamente complejo no puede —pa Pua mat iar ls alii a Sead Bt cor a agent ceo ar Mined al ia Gene S095 a. 9 cefncion— _coxcrerte y, © tame Geterministicamente. aad ae Sistema excesivamente compleo y provabitsuce: no puede ser escnpio en forma exacia, th producrse en forma Pesdec’ fer flempo- la economia de un pals, ls ganzacin oe! cercere predecirte Los. As Ackot Ruse L. Ackol!* —cientiio y profesor noneamericano— toma como [unto Ge referencia ol comportamiento de ls sistemas y elahota ol si esquema dasiicatoro iemas y elebora el siguiente Penman oa cb be Ae ome nh Sisiomas que montionen su estado ipa sea por cambios que se prodscon Moto anblerie) A coda ‘cerino, comespane speifcay Wa. El componamionn ‘oe tsteve eo etaminago Yet tesdtaso Get compertanons lemons gic de vtec ems Ue pérsigven una 0 varias metas. sistemas que fesponden de marera Steen ty wiootade| al mien, spose Seaicanes ye anbion Su coporamento ce worst °s Selesionado do acuerdo Is nsuciezs el etoce cats Se leza del eats de everog sistemas que s6lo reaccionan nel sistema mismo 0 en el ‘una eaccién variable pera fio. Por ejemplo, Sipe sr un exes soenn om perpen nom Siu gene nn et secon se yor tune pee a gee Heiss atte ate ey Paneer Omeweaceshnrsnasecauegsret Sistemas com votimtact sise sistemas co Bueden selecionerta meta a vounas Por — ia metas y un propésito, jem: las personas, iain yen ne) craters ps nge cles row0oln a src nates ae ee : Sain na raaconeon | ese - sistemas abertos a seqarereamraas | tee ee z Tecra |

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