Manual de Direccin

de Comunicacin
Social del
Ayuntamiento de
Zacatecas
Titular: Juan Jos Rodrguez Sifuentes.

Ayuntamiento de Zacatecas 2013 - 2016

ndice

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1.- Introduccin
La Direccin de Comunicacin Social de la Presidencia de Zacatecas , ha
elaborado este manual, a fin de que la ciudadana est informada por medio de la
misma, sean realizadas de la manera en que a la sociedad es sea benfico y de
servicio esta Direccin, la cual se siente afortunada de poder estar al servicio de la
gente, en la cual, se espera que este manual sea de infinita utilidad, para poder
llevar a cabo los procesos operativos y administrativos que le conciernen a dicha
Oficina de Comunicacin Social, enfocados a todo lo relacionado con atender las
necesidades o solicitudes por medios masivos de comunicacin a nivel local,
estatal, nacional e internacional si lo es necesario y lo amerita. De la misma
manera se realizaran procesos que sern conexos entre s, como el monitoreo de
los mismos medios en relacin a proyectos, programas, y acciones que tengan
que ver con el Gobierno Municipal las cuales sern monitoreadas con la mayor
veracidad posible, para as tener la seguridad de que a quienes llega tal
informacin, les est llegando lo ms real posible, siendo este un gran beneficio
para la misma, la cual ser complacida en tener en mente que sus objetivos se
estn logrando.
Este documento tiene un amplio contenido en el cual se desglosan todos
los procesos administrativos que sern operados dentro de esta Direccin de
Comunicacin Social, llevando punto por punto las reas que operaran, para que y
por quienes sern operadas precisando la responsabilidad y participacin, siendo
un facilitador para poder desarrollar su puesto, adiestramiento y capacitacin para
todo el personal quien laborara dentro de esta.

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Al consultarlo, facilita la identificacin de la situacin y los procedimientos,
rutinas de trabajo que cada individuo debe desarrollar y ejecutar debidamente en
cada rea asignada, siendo un documento variable en caso de haber o ser
necesaria una modificacin, para la utilidad mayor de este manual para la
Direccin de Comunicacin Social.

2.- Precedentes
La comunicacin en la cuestin de un Gobierno hacia su ciudadana cumple
el papel ms pesado en la misma, ya que el manejo de la informacin se ha
convertido en la mejor herramienta para el trabajo esencial de esta Direccin de
Comunicacin Social.
Sin duda la manera de comunicarse dentro de las organizaciones o
direcciones es la clave del funcionamiento de las mismas, sin embargo los
recursos tecnolgicos o los medios de comunicacin masiva (radio, tv, prensa
escrita y redes sociales) no deben dejar de lado los aspectos humanos en las
relaciones de los mismos (Direccin de Comunicacin Social Reporteros,
Editores, Diseadores.).
Por lo anterior se requiere el desarrollo de herramientas necesarias para
darle a la Administracin Publica Municipal el debido impulso para y durante el

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desarrollo de sus labores, mejorando as la eficiencia y la eficacia de todo lo que
implique o rodee dicha Direccin de Comunicacin Social.

3.- Funcionalidad y Objetivos del Manual de Organizacin de

la Direccin de Comunicacin Social
Este manual para la Direccin de Comunicacin Social es un instrumento
de informacin y consulta que explica los alcances de dicha unidad, el objetivo y
labores que tiene que desempear dentro del periodo del Presidente del Municipio
de Zacatecas 2013 2016. El Objetivo general que es el que le da la razn de ser
a las actividades que se realizan, la estructura y su organigrama, que representa
de la mejor manera estructurada, como ser organizada y estructurada dicha
direccin. El objetivo y funciones de cada rea o departamento que forman parte
de esta unidad, lo cual ser factible para poder identificar y poder llevar a cabo las
responsabilidades de cada una de las reas que la integran y evitar funciones
dobles o errneas, provocando retrasos o disfuncionalidades para la direccin,
siendo este un factor de retraso para poder lograr los objetivos antes
mencionados.

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Este manual est basado en la Ley de Administracin Pblica del Estado de
Zacatecas, la cual entro en vigor a partir del 1 de Enero del 2013 por el Lic. Miguel
Alonso Reyes a los cuales incluyen los Artculos Siguientes:
Artculo 1 La presente Ley es de orden pblico y tiene por objeto establecer
las bases para la organizacin y funcionamiento de la administracin pblica
centralizada y paraestatal, de conformidad con lo que dispone la Constitucin
Poltica del Estado Libre y Soberano de Zacatecas.
Artculo 6 Las leyes, decretos, reglamentos y dems disposiciones de
carcter general que el Titular del Poder Ejecutivo del Estado promulgue, expida o
autorice, para su validez y observancia debern ser refrendadas por el Secretario
General de Gobierno y por el titular del ramo a que el asunto corresponda,
asimismo, debern ser publicadas en el Peridico Oficial, rgano del Gobierno del
Estado. Cuando sean de la competencia de dos o ms dependencias, debern ser
refrendados por los titulares de las mismas.
Artculo 7 El Titular del Poder Ejecutivo del Estado podr suscribir contratos
y convenios, as como autorizar a los titulares de las dependencias y entidades de
la Administracin Pblica Estatal, para que en auxilio del despacho de sus asuntos
realicen tales actos. Tratndose de crditos y emprstitos deber intervenir la
Secretara de Finanzas; con previa autorizacin de la Legislatura del Estado y
conforme a los ordenamientos legales correspondientes.
Artculo 11 Los titulares de las dependencias y entidades a las que se
refiere esta Ley no podrn desempear ningn otro empleo, cargo o comisin,

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salvo los relacionados con la docencia y aquellos que por estar directamente
relacionados con las funciones que les correspondan, sean autorizados por (sic)
Titular del Poder Ejecutivo del Estado.
Artculo 12 Los titulares y los dems servidores pblicos de confianza,
debern atender de tiempo completo las funciones de su encargo y no podrn
desempear empleos o trabajos particulares que constituyan conflicto de intereses
en relacin a sus atribuciones.
Artculo 13 Las dependencias y entidades de la Administracin Pblica
Estatal podrn contar con rganos administrativos desconcentrados que les
estarn jerrquicamente subordinados y tendrn facultades especficas para
resolver sobre la materia y dentro del mbito territorial que se determine en el
decreto de creacin y de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Artculo 19 El titular de cada dependencia o entidad expedir y mantendr
actualizados los manuales de organizacin, de procedimientos y de servicios al
pblico, los que debern contener informacin sobre la estructura orgnica de la
dependencia o entidad y las funciones de sus unidades administrativas, de
conformidad con esta Ley. Los manuales de organizacin y sus modificaciones
debern publicarse en el Peridico Oficial, rgano de Gobierno del Estado dentro
de los quince das siguientes a su autorizacin.
El documento antes citado deber ser revisado continuamente y en su caso
actualizado, cuando exista alguna reforma en el Reglamento Interior de las
Unidades Administrativas del Titular del Ejecutivo del Municipio y en las

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actividades al interior de las reas administrativas que signifiquen cambios en las
atribuciones o en la estructura de la Direccin de Comunicacin Social.

4.- Marco Jurdico

Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Diario Oficial de la
Federacin. 5 de Febrero de 1917 y sus reformas. Constitucin Poltica del Estado
Libre y Soberano de Zacatecas. Peridico Oficial del Gobierno del Estado. 9 de
Enero de 1918 y sus reformas.
Artculo 134 Prrafo octavo
Los servidores pblicos de la Federacin, los Estados y los municipios, as como
del Distrito Federal y sus delegaciones, tienen en todo tiempo la obligacin de
aplicar con imparcialidad los recursos pblicos que estn bajo su responsabilidad,
sin influir en la equidad de la competencia entre los partidos polticos. La
propaganda, bajo cualquier modalidad de comunicacin social, que difundan como
tales, los poderes pblicos, los rganos autnomos, las dependencias y entidades
de la administracin pblica y cualquier otro ente de los tres rdenes de gobierno,
deber

tener

carcter

institucional

fines

informativos,

CENTRO

DE

CAPACITACIN JUDICIAL ELECTORAL 3 educativos o de orientacin social. En

ningn caso esta propaganda incluir nombres, imgenes, voces o smbolos que
impliquen promocin personalizada de cualquier servidor pblico.

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5.- Funcionalidad de la Direccin de Comunicacin Social
1) Disear y promulgar un concepto de comunicacin que demuestre a
la ciudadana una imagen institucional pblica municipal de calidad y
transparente de acorde a los propsitos y necesidades tanto de la
Presidencia

municipal

de

Zacatecas

la

Ciudadana

correspondiente a la misma para su desarrollo y crecimiento mayor

mente posible.
2) Analizar y Monitorear la mayor cantidad de informacin difundida a
travs de los Medios de Comunicacin Masiva a nivel Local, Estatal,
Nacional e Internacional relacionados con el desempeo de la
administracin pblica municipal generando sntesis o reportes que
tendrn una gran utilidad para la Direccin de Comunicacin Social y
si es necesario se le entregaran al titular para su anlisis.
3) Establecer en apoyo con el titular del ejecutivo, relaciones de esta
institucin y de respeto hacia y con los medios de comunicacin para
beneficio de las relaciones que con ellos se den.
4) Coordinar con todas las dems oficinas que sean parte de esta
Direccin o que tengan vinculacin con el titular de la misma, las
acciones

de

propaganda,

publicidad,

conferencias,

roll

de

actividades, etc. A fin de evitar que se empalmen horarios de

actividades para no lograr perder el contacto de la comunicacin con
la ciudadana, la cual es a quien el titular y todo su equipo trabajan.

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5) Que en la actividad cotidiana de la Comunicacin Social, la identidad
e integracin de las y los zacatecanos, fortaleciendo el carcter de
nuestra comunidad, a su vez promoviendo los valores de justicia y
transparencia que encaminan la actividad de la administracin
pblica municipal.
6) Disear la imagen institucional de una administracin pblica de
calidad y lo mayor transparente posible de acuerdo a los propsitos
acordados y necesarios en dicha administracin.
7) Acordar bien los trmites administrativos de recursos humanos,
financieros o materiales que requiera la Direccin.
8) Las dems funciones que el titular o las necesidades que sean
encomendadas a esta Direccin.

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6.- Filosofa
Visin:
Ser el intermediario institucional para dar a conocer a la poblacin la
informacin e imagen de acciones, actividades, programas y servicios
que ofrece el titular del municipio de Zacatecas, as como las dems
dependencias o direcciones de la Administracin Pblica, que tengan
conexos con el mismo, maximizando el uso de los recursos tcnicos y
tecnolgicos disponibles.
Misin:
Generar o provocar si es necesario una comunicacin interna y externa
del Ejecutivo del Municipio que sea una institucin eficaz, oportuna y
atenta, as como dar a conocer y fortalecer ante la ciudadana municipal,
estatal, nacional e internacional, la imagen e informacin de las acciones
y obras realizadas por el titular, mediante su debida difusin en los
diversos medios masivos de comunicacin conexa dos con la direccin y
anexos.
Valores:
Transparencia, Servicio, Humildad, Institucionalidad, Atencin, Respeto,
Equidad, Honestidad, Honradez, Lealtad y Responsabilidad.

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7.- Organigrama
Direccin de
Comunicacin Social

Direccin de Secretaria
y Administrativo

Direccin de Produccin
Direccin de Medios

Direccin de Diseo
Grafico

Planeacin (Estratgica)
Coberturas

Direccin de
Audio-Visuales

Atencin a Medios
Redaccin

Difusin
Direccin de
Informacin

Direccin de Imagen
Institucional

Direccin de Monitoreo
y Seguimiento

Imagen Iconogrfica

Imagen Informativa

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8.- Direccin de Comunicacin Social
Funcin Director: Dirigir y estar siempre al alba, ya que es el representante
general de todos los puestos que se desarrollan dentro de su oficina, quien
designa a los directores y quienes colaboraran con ellos conforme lo necesite su
administracin para poder cumplir con los objetivos trazados para su
funcionamiento. Debe de en realidad poner empeo tanto a su cargo y los que
estn bajo su responsabilidad, ya que en caso de ser una funcin bien
desempeada, ser un beneficio a quienes sirven ya sea administrativo o
ciudadana, de igual manera si no desempean su labor lo mayor posible correcto
sern puntos malos para dicha administracin, siempre vigilar que todos los
puntos aqu establecidos por el mismo y su comit se han cumplidos al pie de la
letra.
Debe tener durante su cargo una actitud y disposicin de servicio, para con sus
empleados, para as todos funjan su funcin y tomen con responsabilidad su
cargo. Debe estarse actualizando en todos los aspectos para que de la misma
manera su Oficina de Comunicacin Social este siempre vigente, tener excelente
comunicacin con los colaboradores de su oficina pero principalmente con el
Titular de la Alcalda, ya que la Administracin es quien da voz a toda accin,
actividad que este haga para beneficio de quienes lo escogieron como
gobernante, por eso debe cuidar al mximo la imagen que el Titular de ante la
sociedad.

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Objetivo: Lograr que todo lo planeado sea cumplido por todos los integrantes de
dicha Administracin de Comunicacin Social.
Representar dignamente al titular del Ayuntamiento, cumpliendo con las
necesidades o actividades que el realice cuidando siempre su imagen.
Alcance: Toda la Administracin de Comunicacin Social y asuntos relacionados
con el titular del H. Ayuntamiento.
Actividades: Estar siempre dentro de su papel y su cargo.
Vigilar que todo se cumpla a la normalidad y en lo basado.
Cumplir las necesidades del titular.
Dirigir a toda su administracin lo mejor posible.
Cumplir los objetivos y reglas estipuladas en este manual.
Mantenerse siempre informado de los resultados o informacin que brinde su
administracin.
Analizar y ser consiente de si en verdad sus colaboradores estn cumpliendo su
funcin.

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9.- Direccin de Secretaria y Administrativo
Funcin: Cumplir de la manera ms meticulosa la organizacin y administracin
de todas las actividades que ocurran dentro y fuera de la oficina, coordinando los
roles de todos los que colaboran dentro de esta ya que es el departamento que da
la cara y tiene comunicacin hacia quienes le sirven, por ende tiene que estar
dentro de este departamento gente capacitada psicolgicamente para poder lograr
una buena relacin con personas que acudan ocasionalmente y tambin
frecuentemente, siendo este el principal factor de un buen servicio y disposicin
dentro de dicha administracin.
Objetivo: Administrar y organizar tanto al personal como las actividades que se
llevan dentro y fuera de esta Administracin.
Alcance: Toda la Administracin de Comunicacin Social (Personal Laboral de la
misma).
Actividades: Planear, Organizar, Administrar, Informar y todo lo relacionado para
su estructuracin de la Administracin.

9.1 Planeacin (Estratgica)

Funcin: Planear y organizar todas las actividades que se harn dentro de la
Administracin de todo el personal, as como al mismo informarle de las
actividades que deben realizar, indicando el horario, lugar y asunto de la actividad,
y si es necesario llevar alguna herramienta o accesorio extra para poder cumplir

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con la actividad en tiempo y forma, ya que ser parte fundamental para ms
actividades dentro de la oficina.
Objetivo: Estructurar lo mejor posible todas las actividades dentro de la oficina.
Alcance: Toda la Oficina de Comunicacin Social y roles con gente ajena a la
misma, segn el tipo de actividades a realizarse.

9.2 Atencin a Medios

Funcin: Que la persona encargada de dicha rea, tengo contacto, comunicacin
e identificados a la mayora de los medios de comunicacin masiva, ya sean
prensa, radio, televisin o redes sociales, para poderles brindar la informacin
necesaria en tiempo y forma como es debido y a su vez tener buena relacin con
los mismos para un beneficio mutuo, ya que son los principales portadores de la
voz e informacin de dicha administracin, la cual se busca sea real, palpable y
fidedigna.
Objetivo: Brindarles la atencin e informacin debida a los medios masivos de
comunicacin, para as lograr informacin relativa y efectiva, para que a su vez
ellos la hagan pblica a travs de sus medios pblicos o privados, y mantener
informada a la ciudadana de la mayora, si es posible de todas las actividades que
se realizan da a da para su beneficio.

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Alcance: Toda la ciudadana que est al pendiente de los medios de
comunicacin,

Medios

de

Comunicacin

Masiva

Administracin

de

Comunicacin Social.

10.- Direccin de Produccin

Funcin: Comandar a los encargados de producir todo el material que la
Administracin solicita realizar para darle la mayor difusin adecuada a todas las
actividades realizadas o informacin que sea necesario publicar para su
conocimiento, por ende esta direccin se encargara de llevar a cabo todos estos
procedimientos teniendo dentro de s gente totalmente especializada en el ramo.
Objetivo: Ser y darle la imagen adecuada a las labores que se realizan dentro de
dicha administracin, logrando causar el impacto debido en la gente a quienes les
interesa.
Alcance: Masivo debido a que todo lo producido aqu, sale a la luz en medios de
comunicacin visual, textual y auditivo.

10.1 Diseo Grafico

Funcin: Se encargara de toda la imagen exterior visible de la Administracin de
Comunicacin Social, la cual deber ser creada con caracteres importantes como
originalidad, representativa, actual y adecuada a lo que en realidad representa
dicha oficina, buscando los elementos ms adecuados para la misma con la
mentalidad de siempre estar innovando e ir a la vanguardia, para poder convencer

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a quienes visualizan dicho producto de que se est haciendo por un beneficio a la
sociedad.
Objetivo: Buscar la mejor proyeccin para dicha administracin, diseando de la
mejor manera los elementos por los cuales la ciudadana identifica a todo este
gabinete.
Alcance: Masivo a nivel sociedad.

10.2 Audio Visuales

Funcin: Informar a la ciudadana las actividades que se realizan dentro de la
Administracin de Comunicacin Social, a travs de medios visuales y auditivos,
los cuales deben ser producidos netamente dentro de este departamento, con
informacin, imgenes y audios hechos por el personal adecuado.
Objetivo: Informar a la sociedad de todas las actividades realizadas dentro de
esta administracin por medio de los diferentes medios de comunicacin a travs
de imgenes o sonidos de la mejor calidad, siendo el principal factor posible a toda
la ciudadana, ya que se convencen de ambas maneras (auditiva y visual) de las
actividades o hechos que se realizan ya que es una manera de convencerse como
si lo hubiesen palmado.
Alcance: Toda la ciudadana que le sea posible escuchar y ver.

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11.- Direccin de Medios
Funcin: Son los encargados de captar mediante el uso de la tecnologa
(cmaras de video, fotogrficas, microfnica, etc.) las miles de actividades
realizadas da con da en las cuales se demuestra tanto que el titular est
trabajando para su sociedad, y a su vez se comprueba que a travs de, se
est llevando a cabo una parte del trabajo que se tiene dentro de esta
administracin, siendo un factor de peso excesivo para argumentacin de la
misma.
Objetivo: Ser los testigos de todas las actividades que realiza el titular dentro y
fuera de las instalaciones asignadas, siendo ojos que confirman lo antes
mencionado, para ensearle a la sociedad en general que se est
trabajando, demostrndolo a travs de elementos audiovisuales.
Alcance: Ciudadana en General.

11.2 Coberturas
Funcin: Para dicha actividad, el departamento encargado de la Direccin de
Secretaria y Administrativo debe enviar la informacin necesaria para que
reporteros y camargrafos puedan asistir a los eventos necesarios en los
cuales el titular tenga alguna participacin o intervencin, para lo cual es
necesaria su cobertura, con fines de uso para la misma administracin.

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Objetivo: Recibir informacin, para que los elementos de esta direccin, asistan al
evento y capten a travs de aparatos tecnolgicos la intervencin del titular
de la Administracin.
Alcance: Personal de la Direccin de Medios y Direccin Secretaria y
Administrativo.

11.2 Redaccin
Funcin: Deber realizar varios escritos para diferente fin, algunos sern
boletines informativos para informar a los medios de comunicacin sobre
actividades o eventos en los cuales estar presente el titular de la
administracin y a su vez hacer notas informativas con relacin a las
mismas. Dependiendo el caso, si se sufre por una mala informacin ya sea
no verdica con fines de daar la imagen, actuar con la mayor cautela
posible y si es necesario o conveniente realizar comunicados de prensa y
enviarlos a los medios, en el cual se tratara de evadir veraz y realmente la
noticia falsa hacia la administracin.
Objetivo: Transformar y enviar informacin adecuada relacionada con la
administracin a los medios por medio electrnico o fsico de manera
escrita para su correcta difusin en los mismos.
Alcance: rea de Realizacin de Escritos, Coberturas y Medios de Comunicacin
para publicarlos en los mismos.

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11.3 Difusin
Funcin: Publicar en los medios de comunicacin propios la informacin actual o
relevante en base a las distintas actividades realizadas, las cuales deben
ser actualizadas va escrita, visual y auditiva. Enviar la informacin
redactada anteriormente por el departamento de Redaccin, para
distribuirla a los medios de comunicacin masiva para su publicacin con el
fin de mantener a la sociedad informada.
Objetivo: Difundir la informacin redactada relacionada con las actividades del
titular o la administracin del mismo.
Alcance: Toda la sociedad que este inmersa o sintonice los medios de
comunicacin de la administracin o de comunicacin masiva con fines de
brindarle la mayor informacin actual para su conocimiento.

Especificacin para la elaboracin de los Documentos o Escritos

Boletn de Prensa: Dar cobertura a las actividades del Gobierno Municipal,
principalmente giras del presidente, juntas de Cabildo y dems funcionarios.
Mediante

los

boletines

se

informa

los

medios

local,

estatal,

corresponsales y nacional, sobre dichas actividades del Ayuntamiento.

Sern escritos por el reportero/a designada desde el rea indicada y no
ser publicado en ningn medio sin haberlo entregado impreso al director

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del rea adecuada o el director de la administracin de Comunicacin
Social para su revisin y correccin si es debido. Despus de este proceso,
se tendr que enviar a los medios de comunicacin y ser publicado en
horario y forma oportuna y factible en las pginas web o redes sociales de
la administracin.
Nota: Toda esta serie de normativas deben ser aplicadas para cualquier clase de
escrito que sea originado dentro de esta rea, para un mejor control de la
informacin que se filtra para ser publicada a la ciudadana. Por ningn
motivo debe ser violentada o fracturada esta norma.

Modificacin o Creacin de Pagina Web: Este medio facilita con oportunidad y

transparencia al pblico usuario del internet, la consulta accesible y actual
de las diversas actividades del titular. Dicha pgina tendr que ser
actualizada o creada por el especialista encargado dentro del rea de
medios para dicha actividad, con una actualizacin diaria, con la mayora de
los boletines realizados de cada actividad.

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12.- Direccin de Informacin
Funcin: En dicha rea se almacenara, recopilara y administrara toda la
informacin relacionada con la misma, ya sea que sea originada o tomada
para uso de la Administracin con fines de seguimiento o continuidad en
base a la informacin publicada.
Objetivo: Recopilar en el archivero de la administracin toda la informacin
relacionada con la misma para su uso o respaldo futuro.
Alcance: rea de Informacin.

12.1 Monitoreo y Seguimiento

Funcin: Que el titular y su administracin de comunicacin social, estn
enterados a la brevedad de las ltimas noticias del municipio, generadas
por los reporteros que trabajan en los diferentes medios de comunicacin
masivos.
Objetivo: Recibir informacin en tiempo real de su publicacin que tenga relacin
a la administracin, titular o dems personas que la conformen, para as
verificar si se est publicando lo que se enva y si no sufri un deterioro o
un ataque la misma administracin debido a informacin negativa o en
contra de algn conformante de la misma. Informacin del Estado y de la
Nacin.

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Alcance: Toda la sociedad que sintonice, escuche o visualice los distintos
programas de radio, televisin, prensa escrita o redes sociales (Internet) a
nivel local, estatal o nacional, en los cuales, depende la programacin y el
medio de comunicacin, se publica informacin relacionada con la
administracin.

13.- Direccin de Imagen Institucional

Funcin: Verificar y formar una imagen adecuada a la institucin en general,
desde el Titular, el Director de la Administracin de Comunicacin Social,
empleados y toda la propaganda o informacin que se brinde de la misma y
que cause el impacto adecuado ante los receptores con los cuales se est
creando el lazo de comunicacin.
Objetivo: Que la Administracin y Titular, den la imagen adecuada y correcta a la
sociedad, reflejada en toda accin fsica, escrita o plasmada.
Alcance: Titular, Administracin y Sociedad en General.

13.1 Imagen Iconogrfica

Funcin: Darle una buena fisonoma a la administracin, por medio de un escudo,
logotipo, smbolo. En el aspecto ideolgico, debe formular en el titular y
director de la administracin de comunicacin social un liderazgo
institucional, que sea permanente haca con los dems colaboradores. Una
actitud de liderazgo ejecutivo, que d el ejemplo de responsabilidad y todos

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los acontecimientos que como lder, se refleje que estn bien planeados y
faciliten su ejecucin al momento de trabajar en equipo. Y por ltimo un
liderazgo operativo, que pueda actuar emergente en caso de ser necesario
o estar en una situacin de crisis segn los acontecimientos suscitados.
Objetivo: Que los directivos de la administracin, tengan el porte adecuado y las
capacidades suficientes para poder llevar lo mejor posible la direccin de la
administracin.
Alcance: Direccin de Comunicacin Social.

13.2 Imagen Informativa

Funcin: Analiza la manera en que son planeadas y ejecutadas las actividades
realizadas dentro de la administracin, si la institucin conforme pasa el
tiempo va desarrollndose y creciendo, de una manera en que las
jerarquas se lleven a cabo tal cual estn designadas y todo el equipo
labore cual debe ser.
Objetivo: Analizar, de qu manera se llevan a cabo las actividades dentro de la
administracin.
Alcance: Direccin de Comunicacin Social.

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14.-

Cdigo

de

tica

de

los

Servidores

de

la

Administracin Publica del H. Ayuntamiento de

Zacatecas.
14.1 Bien Comn: Todas las decisiones y acciones del servidor pblico deben
estar dirigidas a la satisfaccin de las necesidades e intereses de la
sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al bienestar de la
colectividad. El compromiso con el bien comn implica que el servidor
pblico est consciente de que el servicio pblico es un patrimonio que
pertenece a todos los zacatecanos y que representa una misin que slo
adquiere lealtad cuando busca satisfacer las demandas sociales y no
cuando se persiguen beneficios individuales.
14.2 Integridad: El servidor pblico debe actuar con honestidad, atendiendo
siempre a la verdad. Conducindose de esta manera, el servidor pblico
fomentar la credibilidad de la sociedad en las instituciones pblicas y
contribuir a generar una cultura de confianza y de apego a la verdad.
14.3 Honradez: El servidor pblico no deber utilizar su cargo pblico para
obtener algn provecho o ventaja personal o a favor de terceros. Tampoco
deber buscar o aceptar prestaciones de cualquier persona u organizacin
que puedan comprometer su trabajo como servidor pblico.
14.4 Justicia: El servidor pblico debe conducirse siempre basado a las normas
establecidas a la funcin que desempea. Ms que nadie, debe asumir y

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cumplir el Servidor pblico. Para esto es su obligacin conocer, cumplir y
hacer cumplir las disposiciones jurdicas que regulen el trabajo de sus
funciones.
14.5 Transparencia: La transparencia en el servicio pblico tambin implica que
el servidor pblico haga un uso responsable y claro de los recursos
pblicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su aplicacin.
Nota: En caso de violarse un valor, regla o ley antes mencionada en este manual
de Direccin de Comunicacin Social, ser destituido totalmente de su
puesto o cargo, siendo acreedor de una severa multa con el municipio.

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