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Hynuk Snchez, Ph.D.

| Gestin Esbelta de Proyectos Empresariales

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO


FICHA TCNICA
DESCRIPCIN
Al diagrama Causa Efecto tambin se le conoce como Causa Raz, Espina de Pescado o Ishikawa. Es una
representacin visual de los diversos factores que contribuyen a una consecuencia particular y es muy til para
analizar problemas. La ventaja de este diagrama es que facilita la categorizacin de las causas as como la
identificacin metdica de cada una de ellas.

PROPSITOS

Explorar e identificar todas las causas posibles relacionadas a un problema especfico.

Descubrir las causas raz que provocan un efecto determinado.

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Mostrar las dependencias entre las causas as como los principales factores que influyen en su aparicin.

Enfocar al equipo de trabajo en identificar las causas y no en los sntomas de un problema especfico.

Crear una representacin grfica del conocimiento colectivo del problema en un momento determinado.

PASOS A SEGUIR

PREPARACIN
1. Prepara una superficie blanca como un pizarrn, la pared, o un pliego de papel en donde elaborar
el diagrama. Es ms conveniente dibujar el diagrama en este tipo de superficie y no en una

computadora ya que as se propicia la creatividad y la participacin entre los miembros del equipo
de trabajo.
2. Escribe el enunciado del problema (Efecto) en la casilla derecha del diagrama. Es importante
incluir una explicacin detallada con la informacin que sea necesaria para que la descripcin del
problema sea precisa. Asegrate de que todos los miembros del equipo estn de acuerdo con el
enunciado del problema.

ANLISIS

3. Comienza por identificar las causas de alto nivel las cuales se llaman causas mayores. Estas
causas son las que se escriben como los nombres de las espinas principales del diagrama. Las
causas mayores se refieren comnmente a una categora, como por ejemplo: Maquinaria,
procedimiento, diseo, etc.
4. Reparte a cada miembro del equipo un paquete de Post-it . Para cada categora, hazles la
pregunta Por qu ocurre esto?. Solictales que escriban la razn en un Post-it y lo peguen en
la categora correspondiente.
5. Al acabar con todas las causas mayores o categoras, revisa las razones que hayan escrito
asegurndote de:

Eliminar las razones que estn duplicadas.

Integrar las razones que sean similares.

Redefinir las razones que no sean claras.

Las razones resultantes se les conocen como sub-causas. En este momento ya tienes

conformado el diagrama en forma de espina de pescado.

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6. Puedes dejar a este nivel el anlisis o puedes ir a un segundo nivel de detalle. Si este es el caso,

para cada sub-causa pregunta una vez ms Por qu ocurre esto?. Solicita que escriban las
razones de nuevo en un Post-it y las peguen en la sub-causa correspondiente.
7. Al terminar, revisa las razones que hayan escrito en las sub-causas asegurndote nuevamente
de:

Eliminar las razones que estn duplicadas.

Integrar las razones que sean similares.

Redefinir las razones que no sean claras.

8. Revisen en equipo el diagrama final con el objetivo de validar que el conjunto de causas sean
razonables, claras y que estn completas. Es probable que en esta etapa encuentren alguna otra

causa que no haya sido considerada previamente, la pueden agregar. As mismo, pueden mejorar
la redaccin de las causas que no sean claras.
9. Una vez terminado el anlisis, escribe los resultados en un archivo Excel y comprtelo con el
equipo de trabajo.

RECOMENDACIONES

Guarda los archivos de anlisis Causa Efecto en una sola carpeta y nombra cada archivo con un ttulo
que se relacione con el problema analizado. Los archivos deben ser accesibles y de fcil localizacin ya

que son muy tiles para identificar riesgos o cuando se realiza la planeacin de los proyectos.

Tambin se puede invertir el diagrama para realizar un anlisis solucin-efecto. En este caso, la solucin
ira en la casilla de la izquierda y los efectos iran al lado derecho como se representa a continuacin:

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