Respuesta:

1)

Se puede observar en este caso que no existe una buena

comunicacin en la organizacin Eastern Affiliated Insurance Company
con respecto al trabajo de la seora Hendershot porque los resultados
que ella estaba dando causaban perturbacin en la organizacin ya que
no exista la necesaria supervisin por parte de la gerencia de recursos
humanos que permitiese corregir sus resultados y alinearlos con los
objetivos de la empresa.
Tanto es la incomunicacin que un principio la gerencia iba a
reconocer el buen trabajo de esta persona quedando de esta manera
la alta gerencia en una posicin muy comprometida demostrando con
este hecho la incomunicacin y la mala administracin
(falta de
supervisin del nivel gerencial).
Con esto se puede ver que un elemento muy importante de la
administracin es la comunicacin efectiva y precisa en todos sus
mbitos.

2)

El hecho de que la seora Hendershot no asista a la reunin dejara

en evidencia un problema grave entre la alta gerencia y la empleada, ya
que ella con sus 35 aos de servicio seria el husped de honor. Yo
intentara llegar a un acuerdo con ella pidindole que asista al evento,
darle un tiempo prudencial y el adiestramiento necesario para que ella
pueda actualizar y renovar sus conocimientos. Esto le servir para
mejorar
las funciones que ella como jefa de departamento debe realizar y de
esta manera correjir el problema, manteniendo la paz en la empresa.
Y por supuesto llamara la atencin a la gerencia de recursos
humanos y les exigira la necesaria supervisin en sus reas
correspondientes.