Se puede observar en este caso que no existe una buena
comunicacin en la organizacin Eastern Affiliated Insurance Company con respecto al trabajo de la seora Hendershot porque los resultados que ella estaba dando causaban perturbacin en la organizacin ya que no exista la necesaria supervisin por parte de la gerencia de recursos humanos que permitiese corregir sus resultados y alinearlos con los objetivos de la empresa. Tanto es la incomunicacin que un principio la gerencia iba a reconocer el buen trabajo de esta persona quedando de esta manera la alta gerencia en una posicin muy comprometida demostrando con este hecho la incomunicacin y la mala administracin (falta de supervisin del nivel gerencial). Con esto se puede ver que un elemento muy importante de la administracin es la comunicacin efectiva y precisa en todos sus mbitos.
2)
El hecho de que la seora Hendershot no asista a la reunin dejara
en evidencia un problema grave entre la alta gerencia y la empleada, ya que ella con sus 35 aos de servicio seria el husped de honor. Yo intentara llegar a un acuerdo con ella pidindole que asista al evento, darle un tiempo prudencial y el adiestramiento necesario para que ella pueda actualizar y renovar sus conocimientos. Esto le servir para mejorar las funciones que ella como jefa de departamento debe realizar y de esta manera correjir el problema, manteniendo la paz en la empresa. Y por supuesto llamara la atencin a la gerencia de recursos humanos y les exigira la necesaria supervisin en sus reas correspondientes.