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Diplomatura de Estudio en Sistemas de Gestin de

Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional

AUDITORA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN


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GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

SESIN N 7
PRODUCTO ESPERADO
Gua de Trabajo Aplicativo N 7
Ejecucin

de

situaciones

de

auditora.

TEMARIO:

Juego de Roles
Discusin Plenaria

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SABERES
PREVIOS

Qu sabemos sobre el tema?

Cules son los momentos clave en una auditora?

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CONFLICTO
COGNITIVO

Discusin:
Puede un auditor obviar mencionar
algn tema importante en las
distintas etapas de la auditora?

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CONSTRUCCIN
TERICA

Juego de roles
Esta tcnica es til para manejar aspectos o temas difciles en los que
es necesario tomar diferentes posiciones para su mejor
comprensin. Consiste en la representacin espontnea de una
situacin real o hipottica para mostrar un problema o informacin
relevante a los contenidos del curso.
Cada alumno representa un papel pero tambin pueden
intercambiar los roles que interpretan. De este modo pueden
abordar la problemtica desde diferentes perspectivas y comprender
las diversas interpretaciones de una misma realidad.

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Juego de roles - Objetivos


Ayudar a simular situaciones reales a nivel emocional y fsico.
Probar la utilizacin de herramientas o tcnicas.
Comprender a las personas y el papel que desempean.
Entender los pensamientos y sentimientos del otro.
Anticiparse a situaciones imprevistas y resolverlas.

Vencer temores y ansiedades.


Desarrollar trabajo en equipo.

Aprender nuevas destrezas ante ciertas situaciones.


Adquirir confianza y competencia individual y grupal.
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TRANSFERENCIA

Taller N 7:
Juego de roles
INDICACIONES:

Formen equipos y escuche las indicaciones del docente para ejecutar el juego
de roles.
Escuche atentamente la explicacin del docente sobre cada una de las cuatro
escenas.
Los juegos de roles comprenden:
Reunin de apertura, mximo 4 participantes: 2 auditores y 2 auditados.
Reunin de cierre, mximo 4 participantes: 2 auditores y 2 auditados.
Entrevista individual, mximo 2 participantes: 1 auditor y 1 auditado.
Entrevista mltiple, mximo 5 participantes: 1 auditor y 4 auditados.
Considere que el tiempo es limitado y es conveniente intercambiar los roles al
menos en una misma situacin.

PRODUCTO:
Ejecucin de situaciones de auditora.
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EVALUACIN

TRABAJO APLICATIVO N 7
N

CRITERIOS DE EVALUACIN

Ejecucin
grupal
coherente
de
los
escenarios con las indicaciones impartidas
Aplicacin adecuada de las tcnicas de
2.
auditora.
Demostracin de habilidades para sortear
3. las dificultades o superar imprevistos durante
la escenificacin.
Puntaje total:
1.

PUNTAJE PUNTAJE
MXIMO OBTENIDO
10

5
5
20

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CONCLUSIONES

Conclusiones
Conclusin 1:

Indicar temas importantes en la reunin de apertura, tales


como la calificacin de hallazgos resulta fundamental.

Conclusin 2:

Perder el temor a escenificar situaciones ficticias


vinculadas al rol de auditor, nos ayuda a autoevaluarnos
respecto a ciertas aptitudes que debemos potencializar.

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Bibliografa
ISO (International Standardization Organization). Directrices para la
auditora de los sistemas de gestin Norma
ISO 19011:2011. Ao de
publicacin: 2011.
CURSO ICONTEC
INTERNACIONAL. Tcnicas de auditoras integradas.
Cdigo de identificacin del curso: GP1000-MECI 1000). Fecha de Publicacin:
25.10.2011
(http://documentacion.unillanos.edu.co/index.php/centro-dedocumentacion)
Luis Enrique Snchez. II Curso Internacional de aspectos geolgicos de
proteccin ambiental. Captulo 5. Departamento de Engenharia de Minas,
Escola
Politcnica
da
Universidade
de
So
Paulo.
(www.ingenieroambiental.com/4014/auditorias.pdf).
UNIN FENOSA. Grupo Gas Natural. Auditoras integradas Gestin de
Calidad y Procesos. 26/11/2009.

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