Nombre:

Matrcula:

Nombre del curso: Seis Sigma.

Nombre del profesor:

Mdulo: 1.

Actividad: Ejercicio 2.

Fecha: 13 de octubre de 2016.

Bibliografa:
Curso Seis Sigma. Mdulo 1. Universidad Tecmilenio del sistema Tecnolgico de
Monterrey.
Recuperado el 13 de octubre de 2016, de:

https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/execute/content/file?
cmd=view&content_id=_1594449_1&course_id=_56678_1&framesetWrappe
d=true

Objetivo:
En esta actividad realizaremos un QFD sobre un bien o servicio para as poder
analizar

su

ponderacin

ranking

que

obtienen

Procedimiento:

Estudiar los temas del mdulo 1.

Leer el tema 5 del mdulo 1.
Comprender que es un QFD.
Analizar como calcular valores en el QFD.
Analizar el ejemplo de QFD.
Plasmar lo aprendido en forma de reporte.

Resultados:
Los resultados se pueden observar en el Excel adjunto.

Conclusin:

como

resultado.

En esta actividad pudimos comprobar como un telfono celular puede obtener

tantos resultados distintos dependiendo de los gustos de los clientes, pudimos
observar tambin que el QFD nos ayuda a conocer los gustos de los
consumidores y poder comparar como estamos parados ante ellos, y
principalmente observar cmo estamos en comparacin con nuestros clientes ms
fuertes.