Guía Didáctica 5

CONDUCTA EMOCIONAL EN
LAS ORGANIZACIONES
MDULO 5: CONDUCTA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES

Tiempo destinado: 20 horas
RESULTADO DE APRENDIZAJE:
El estudiante comprender las caractersticas de la personalidad del ser humano; adems,
reconocer las aportaciones que las teoras psicolgicas hacen al comportamiento del ser
humano.
INTRODUCCIN
En ms de una ocasin nos habremos preguntado qu es lo que determina que

algunas personas, independientemente de su cultura, estrato social o historia
personal, reaccionen frente a problemas o desafos de manera inteligente, creativa y
conciliadora. Nunca antes se haba considerado incorporar en el anlisis un
concepto, tanto o ms importante que el cociente intelectual, como lo es la
inteligencia emocional.
Por qu algunas personas tienen ms desarrollada que otras una habilidad

especial que les permite relacionarse bien con los dems, aunque no sean las que
ms se destacan por su inteligencia?
Por qu unos son ms capaces que otros para enfrentar contratiempos, o superar
obstculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente?
El nuevo concepto que da respuesta a ste y otros interrogantes es la inteligencia

emocional, una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios
sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los dems, sentirnos
satisfechos y ser eficaces en la vida, a la vez que crear hbitos mentales que
favorezcan nuestra propia productividad.
DIPLOMADO VIRTUAL EN PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

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|MDULO 5: CONDUCTA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES
a)
Teoras de la personalidad
La personalidad se encuentra dentro del estudio del campo de la psicologa, y se puede

explicar desde varias funciones, en primer lugar, permite conocer de forma aproximada los
motivos que llevan a un individuo a actuar, a sentir, a pensar y a desenvolverse en un
medio; por otro lado, la personalidad permite conocer la manera en la cual una persona
puede aprender del entorno.
La personalidad se puede definir como la estructura dinmica que tiene un individuo en

particular; se compone de caractersticas psicolgicas, conductuales, emocionales y
sociales.
La personalidad se configura por dos componentes o factores: el temperamento y el

carcter.
a) Temperamento: Todos los seres humanos poseen una herencia gentica, es decir, las
caractersticas que se heredan de los padres, como por ejemplo, el color de ojos, el tono
de piel, e incluso la propensin a determinadas enfermedades. El temperamento es un
componente de la personalidad
porque
determina,
de alguna
manera,
ciertas
caractersticas de cognicin, comportamiento y emocionales.
b) Carcter: Se denomina carcter a las caractersticas de la personalidad que son

aprendidas en el medio, por ejemplo, los sentimientos son innatos, es decir, se nace con
ellos, pero la manera en cmo se expresan forma parte del carcter. Las normas sociales,
los comportamientos y el lenguaje, son slo algunos componentes del carcter que
constituyen a la personalidad.

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Existen gran cantidad de corrientes y teoras que intentan abordar el estudio del ser
humano, especficamente en psicologa, incluso como una definicin prematura antes de
abordar por completo una definicin ms amplia, se podra decir que la personalidad
integra un conjunto de caractersticas dinmicas que determinan al ser humano.
Existen teoras dentro de la psicologa que abordan la personalidad desde

distintos enfoques tericos, por ejemplo, las teoras psicodinmicas
determinan que las caractersticas intra-psquicas del ser humano son
importantes en el desarrollo de su personalidad; existen teoras
conductistas que afirman que la personalidad es aprendida, y que los
seres humanos son la suma de conductas aprendidas; tambin existen
enfoques que ponen especial atencin a rasgos especficos o conjuntos de rasgos; otras
teoras establecen que la personalidad es un constructo que se forma con relacin al
ambiente.
Por ejemplo, uno de los primeros modelos o tipologas fue descrita por Hipcrates entre el
ao 460 y 357 antes de Cristo; la teora de Hipcrates, quien se considera padre de la
medicina actual, estableca que las enfermedades eran causadas por un desequilibrio de
los fluidos corporales, tambin llamados humores. De este modo se originaron cuatro
personalidades diferentes que tenan su origen en el tipo de fluido:
Sanguneo.
Colrico.
Flemtico.
Melanclico.
De este modo, la personalidad comenz a determinarse y a explicarse de manera ms

objetiva, sin embargo, esta categora de Hipcrates an careca de la veracidad cientfica
que necesitaba un estudio relacionado con la personalidad, no obstante funcion como
base previa para la siguiente clasificacin:

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Introvertido.
Extrovertido.
Racional.
Emocional.
De acuerdo a estas caractersticas, las personas podan clasificarse dependiendo de cmo

se consideraban. A partir de esta clasificacin, la teora de la personalidad comenz a
ganar adeptos dentro de las investigaciones en psicologa y psiquiatra, en un intento por
establecer parmetros en la descripcin de la personalidad humana.
Desde esta perspectiva, el anlisis de la personalidad resulta complejo, debido a que las
diferentes visiones tericas determinan la complejidad del fenmeno, de este modo,
existen enfoques que estudian la personalidad desde una perspectiva particular e
individual, en cambio otras generalizan su estudio.
Teora psicoanaltica (Freud):
Existen tres postulados que son pilares dentro de la

teora psicoanaltica: lo inconsciente, lo preconsciente y
lo consciente; Freud no fue quien concibi estos
conceptos,
de hecho existan antes de que el
psicoanlisis se desarrollara.
Lo consciente, o mejor dicho, la mente consciente hace referencia a lo que el ser humano
ubica normalmente, de lo que se da cuenta, las sensaciones fsicas, las emociones, los
recuerdos y los pensamientos. De manera psicoanaltica, podra decirse que es el material
que se encuentra disponible, que no requiere dificultad para expresarse. La funcionalidad
del consciente es percibir y registrar lo que ocurre en torno a la persona.
El inconsciente es todo aquello que es inaccesible, tanto para la persona como para el
psicoanalista y los dems; del mismo modo, es una parte muy primitiva en el ser humano,

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oculta material en lo profundo de la mente humana, informacin que quiz nunca llegue a
emerger, es decir, es material que difcilmente se puede llegar a conocer.
El material preconsciente es informacin que de alguna manera se encuentra disponible;

sin embargo, es complicado entender esta informacin, debido a la manera en cmo se
manifiesta en el individuo; el modo en el cual se puede acceder a este material puede ser
mediante los sueos, las fantasas y los recuerdos. De hecho, este es el material con el
que el psicoanalista trabaja mayormente con sus pacientes.
La funcionalidad del preconsciente es hacer disponible, como un filtro, la informacin

inconsciente a la parte consciente del individuo, as como retener informacin que sea
inaccesible y guardarla en el inconsciente. Cabe destacar que estos tres elementos:
inconsciente, consciente y preconsciente son integrados en la mente humana y que no
pueden separarse, adems, son caractersticos de la configuracin de la personalidad; el
psicoanlisis denomina a estos tres componentes como aparato psquico.
La manera en cmo se distribuye el material consciente, preconsciente e inconsciente

vara de persona en persona, sin embargo, el psicoanlisis reconoce que la forma en cmo
se constituye el aparato psquico, corresponde en mayor medida a material inconsciente y
preconsciente, y en menor medida a material consciente.
Contrario a lo que se piensa, el consciente forma una pequea parte de la mente humana
(en la teora psicoanaltica), debido a que en ella la informacin no es permanente; el
razonamiento y los procesos psicolgicos secundarios como la memoria, el razonamiento y
la atencin, suelen presentarse despus, cuando por ejemplo, el individuo atiende
estmulos especficos del ambiente que, sin darse cuenta, tienen relacin con el material
inconsciente o preconsciente.

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Concepciones fundamentales de la personalidad

Estas pulsiones existen desde que nace el individuo, porque corresponden con los instintos
bsicos que tiene la especie humana, los cuales se han desarrollado de manera evolutiva.
El ser humano, con el tiempo y al continuar con su proceso de crecimiento y desarrollo,

adquiere comportamientos y actitudes caractersticas de un ser social y gregario, esto
implica que los instintos o pulsiones se replieguen, aunque no significa que lleguen a
desaparecer; sin embargo, pertenecer a una sociedad civilizada implica reprimir o canalizar
las pulsiones para ser aceptado en sta.
Freud llam Supery a la incorporacin de normas sociales, reglas de comportamiento,

deberes y obligaciones. El Supery es una caracterstica del aparato psquico que
involucra a todas las normativas sociales, las cuales se adquieren a medida que el
individuo crece y se desarrolla en el medio. La familia es quien primero se encarga de
ensear estas normas de comportamiento social al nio. Este proceso de socializacin
implica que la satisfaccin de las necesidades, es decir, las pulsionales bsicas, adquieran
un mecanismo en el cual puedan satisfacerse, pero sin que esto comprometa su
aceptacin social. Debido a que las pulsiones no pueden emerger con libertad, el individuo
tiene que elegir la manera en cmo satisfacer estas necesidades.
Este proceso de eleccin y filtro entre las pulsiones del Ello y las imposiciones del Supery,
Freud lo denomin Yo.
En el aparato psquico, el Yo es la parte que se desarrolla con posterioridad en el

individuo, debido a que tiene que aprender a controlar, a filtrar, y a elegir el modo en cmo
debe satisfacer sus instintos. El Yo tiene la tarea de filtrar informacin procedente del
ambiente (normas y reglas), y del Ello (deseos e instintos), para ser funcional en el
ambiente social. La forma en cmo el individuo equilibra deseos e imposiciones sociales
constituye la personalidad.

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La predominancia del Ello, del Yo y del Supery determinan las caractersticas de la

personalidad en el adolescente; en un joven en el que predomina el Supery, estar muy
atento a las demandas sociales, teniendo cuidado de seguir las normas y de no
quebrantarlas, la atencin que se brinda a s mismo ser escasa, por lo tanto, la
satisfaccin de sus instintos ser, en trminos psicoanalticos, reprimida.
As como Freud describe el proceso por el cual el aparato psquico se desarrolla y los
elementos que intervienen en su desarrollo, tambin existen etapas en el ser humano a las
cuales Freud describe segn lo que ocurra en diferentes estadios del individuo. A estas
etapas, Freud las denomin de desarrollo psicosexual y son las siguientes:
Etapa oral.
Etapa anal.
Etapa flica.
Etapa de latencia.
Etapa genital.

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En estas etapas existe un desarrollo de tipo sexual en el organismo. Para el psicoanlisis,

la sexualidad es una energa que se dirige hacia objetos en especfico, que existen tanto
en el ambiente como en el individuo. Esta energa sexual tiene una direccin especfica
respecto a la etapa de desarrollo del individuo. La adolescencia se encuentra ubicada en la
ltima etapa, es decir, la etapa genital.
La sexualidad en esta etapa no se refiere, de momento, a la cuestin reproductora o

ertica, aqu el adolescente con esta energa sexual genera vnculos. El adolescente busca
propiciar una relacin con objetos de amor y cario, los cuales estn fuera de l mismo; los
pensamientos, las acciones y los afectos en el joven tienen una direccin distinta de cmo
se encontraban anteriormente, por ejemplo, la satisfaccin de necesidades primarias
corresponde, en el desarrollo psicosexual, a las primeras etapas, en la adolescencia, se
modifica en el sentido de que el individuo deja de verse as mismo como lo nico que
importa como lo es de recin nacido- y demanda atencin constante.
Modelo Neopsicoanaltico:
Diversos especialistas, entre ellos psiclogos y psiquiatras, han desarrollado teoras
enfocadas a entender la personalidad, pero sin duda la teora que ha tenido mayor
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influencia ha sido el psicoanlisis. A partir de que Sigmund Freud irrumpi con el modelo
psicoanaltico, y que sus postulados establecieron un antes y un despus en el
conocimiento humano, con el tiempo, este enfoque terico ha servido como base a
diversos especialistas para explicar la personalidad humana, sobre todo en las causas
inconscientes, proponiendo diversos postulados.
Las contribuciones de los discpulos de Freud fortalecieron las bases de lo que

actualmente se conoce como neopsicoanlisis, sin embargo, son ellos los que desisten de
continuar con la teora sexual de la neurosis postulada por Freud, enfocndose en otras
reas de la persona.
Los argumentos establecidos por Freud en su teora fueron cuestionados por algunos de
sus discpulos, como Carl G. Jung, Alfred Adler, Erich Fromm, Erik Erikson, entre otros,
quienes vean un nfasis excesivo en la teora de las pulsiones sexuales, es as que
algunos de sus seguidores deciden desarrollar sus teoras, pero teniendo como base la
escuela Freudiana.

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El enfoque o modelo Gestalt

Pertenece a la tercera fuerza de la psicologa, es decir, a las corrientes humanistas, que se
diferencia de la primera fuerza o corrientes psicoanalticas y de la segunda fuerza o
corrientes cognitivo conductuales por su metodologa y filosofa. El humanismo y la Gestalt
teorizan las posibilidades del ser humano en su crecimiento, de esta manera, el ser
humano ya no se considera como un ser patolgico, como lo conceba el psicoanlisis, o
como un ser alterable y modificable conductualmente. En este sentido, las teoras
postmodernas relacionadas al humanismo realizaron nuevas propuestas conceptuales, y
as, conceptos como el amor, la libertad, la esperanza, la autorrealizacin, la satisfaccin,
la felicidad e incluso la espiritualidad humana, formaron parte del nuevo paradigma
humanista.
El enfoque Gestalt se desarroll a partir de la ruptura de su fundador (Fritz Perls) con el

psicoanlisis; Perls es influenciado por modelos sistmicos, por teoras de la percepcin
(psicologa de la Gestalt), por la filosofa existencial, por la fenomenologa, por el budismo
Zen y por la situacin histrica-social de la segunda mitad del siglo XX, es as como surge
la terapia o el enfoque Gestalt.
Otros modelos que pertenecen a las corrientes humanistas, tambin surgen como
resistencia a paradigmas anteriores del tipo mecanicista o por la curiosidad de explorar
reas del ser humano que antes no era posible estudiar.
En este sentido, las teoras de Abraham Maslow y Carl Rogers complementan el

paradigma humanista de la poca.
Modelo Gestalt
Las corrientes humanistas surgieron en la segunda mitad del siglo XX, cuando emergen
corrientes cientficas que cuestionaban el paradigma mecanicista que influa en gran parte
del pensamiento cientfico de la poca. La Segunda Guerra Mundial, con el caos y las
catstrofes ocasionadas por el ser humano, contribuy al surgimiento de las corrientes
humanistas,
cuestionando
el
cambiante
espritu
humano.
Algunos
autores

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neopsicoanalistas como Erich Fromm, consideraban a la libertad o al amor de manera

seria, como parte de las circunstancias del ser humano; y Carl Jung consideraba el camino
espiritual, que era un aspecto olvidado o discriminado por las corrientes cientficas
anteriores. Estos autores, a pesar de tener una visin distinta al psicoanlisis ortodoxo,
mantienen una metodologa psicoanaltica, sin embargo, originaron el desarrollo de nuevos
enfoques. Viktor Frankl desarroll la logoterapia despus de haber sido preso en los
campos de concentracin en la Segunda Guerra Mundial, este enfoque form parte del
nuevo paradigma en gestacin, y que posteriormente se denomin como tercera fuerza de
la psicologa, en la que se incluyen la terapia Gestalt (TG) desarrollada por Fritz Perls, el
enfoque centrado en la persona creado por Carl Rogers, y Abraham Maslow con su
famosa pirmide de necesidades.
La terapia Gestalt pertenece a la tercera fuerza de la psicologa, que se refiere a las

corrientes humanistas que reaccionaban ante los modelos teraputicos psicoanalticos y
conductuales. El humanismo y la terapia Gestalt, y en general las corrientes humanistas,
tienen un acercamiento a las potencialidades del ser humano en su crecimiento; en este
sentido, el hombre ya no era considerado como un ser patolgico, como lo conceba el
psicoanlisis, o como un ser alterable y modificable conductualmente, es decir, se puede
analizar de manera terica que el ser humano experimente emociones, o pueda tener
esperanza, ser libre y disfrutar de su propia vida.
Este nuevo modelo enfatiza las posibilidades de crecimiento que experimenta el ser
humano en el instante presente, centralizndose en el darse cuenta, promoviendo que
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ste realice acciones de novedad, diferentes a la asociacin libre del psicoanlisis o a la

direccin que indicaba el terapeuta conductual.
El enfoque Gestalt propuso un paradigma en el que casi todo se poda realizar y casi todo
poda ocurrir, esto provena en gran parte de la influencia de los movimientos sociopolticos que ocurran en ese momento histrico y las ideas pacifistas de los jvenes entre
las dcadas de 1960 y 1970; la terapia Gestalt dejaba a un lado el paradigma causa-efecto
por el paradigma multicausal.
Fritz Perls, fundador del enfoque Gestalt, retoma este concepto

de la psicologa de la Gestalt, que se encarga de estudiar cmo
percibe el ser humano su entorno. La psicologa de la Gestalt
propone que el ser humano percibe su mundo de forma integral,
es decir, no percibe fenmenos aislados, sino que los integra y
configura para tener una idea de la realidad que experimenta. El trmino Gestalt es de
origen alemn, y no tiene una traduccin al idioma espaol de manera directa, sin
embargo, se puede traducir como configuracin, formacin de forma, fondo y figura; en ese
sentido, la percepcin significa configurar o formar la realidad de acuerdo a las
experiencias individuales. De la psicologa de la Gestalt deriv el enfoque Gestalt y la
psicoterapia Gestalt; a este enfoque, adems de la influencia del estudio de la percepcin
humana, tambin contribuyeron otras propuestas como la de Kurt Lewin, quien formul la
teora de campo basndose en los estudios en dinmica de grupos, y establece que todo
acontecimiento es el resultado de la interaccin de los elementos existentes en el campo;
todos los fenmenos se pueden estudiar de acuerdo a la relacin que existe entre el
contexto y los elementos que configuran ese contexto, como las personas u objetos que
integran el campo en un tiempo determinado; en ese sentido, los sucesos o experiencias
ocurridas en el campo siempre son contemporneos, es decir, ocurren en el momento
presente, la realidad se configura de acuerdo con lo que cada individuo percibe en el
momento presente, como sentimientos, emociones, ideas, recuerdos o comportamientos.
El ser humano se desarrolla con relacin a las circunstancias que lo rodean; el concepto
bsico y fundamental del enfoque Gestalt es el campo organismo/entorno, este concepto
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es similar a una red de interacciones que enfatizan la complejidad misma de la situacin

presente, es por ello que cada campo es nico.
La personalidad deriva de la interaccin del individuo en el entorno, es decir, del concepto

bsico de la Gestalt (campo organismo/entorno), sin embargo, el enfoque de las corrientes
humanistas y la Gestalt acerca de cmo se desarrolla la personalidad del ser humano es
diferente a lo que han explicado las corrientes psicoanalistas y conductistas; el humanismo
(incluyendo la Gestalt) indica que la personalidad no est determinada por hechos pasados
exclusivamente, y tampoco considera que la personalidad es inmutable, de tal manera que
las corrientes humanistas sealan que la personalidad se desarrolla debido a un cmulo de
experiencias que el ser humano constantemente integra a su vida.
La personalidad se desarrolla continuamente, no es una entidad fija como considera el

psicoanlisis, ni se define exclusivamente por el comportamiento, de hecho, est
relacionada a la percepcin que tiene el ser humano con relacin a su entorno. En
trminos generales, el desarrollo de la personalidad se determina por los siguientes
factores:
Historia de vida: La historia de vida es la serie de acontecimientos que cada

individuo vive, stos incluyen aprendizajes, relaciones familiares, situacin histrica,
logros personales, fracasos, ideas, actitudes, fantasas, y todas aquellas situaciones
que configuran la vida de una persona.
Satisfaccin de necesidades: Se relaciona con las cualidades, defectos y

capacidades que tiene cada persona para obtener lo que solicita el organismo. Una
necesidad se relaciona con todo aquello que el organismo requiere para su
supervivencia, y la manera en cmo cada persona satisface sus necesidades est
determinada por la historia de vida personal y por el modo en que se han satisfecho
sus necesidades.
Autoconcepto: Se relaciona con la historia que cada ser humano cree de s

mismo, es similar a una autobiografa que se desarrolla a diario y que se enriquece
con la opinin que tienen otras personas.

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stas son slo algunas de las caractersticas ms descriptivas de la configuracin de la

personalidad en el ser humano; definir y estructurar la manera en cmo se desarrolla la
personalidad desde una postura humanista sera contradecir los principios de este
paradigma, ya que lo que pretende el enfoque Gestalt es no determinar o encuadrar al ser
humano en una serie de caractersticas que lo limitan, al contrario, pretende entenderlo con
base en una serie de caractersticas que tienen mltiples posibilidades de desarrollo.
Existen otras propuestas derivadas de la Gestalt que son similares al aparato psquico del
psicoanlisis, esto no es extrao ya que los fundadores de cada modelo fueron
originalmente psicoanalistas. El Yo, Ello y Supery de Sigmund Freud se desarroll
originalmente para comprender cmo el ser humano reprima sus instintos primitivos
convirtindolos en funcionales o aceptables para la sociedad. Las corrientes humanistas
desarrollaron un modelo similar, aunque no tan complejo como el aparato psquico. Este
modelo se basa en tres fases o entidades del ser humano:
Yo falso: Es aquello que el individuo concibe como lo que no es, aunado al
autoconcepto; en el Yo falso se encuentran los conceptos que cada individuo aliena
o separa de su propia imagen; no necesariamente es algo que en realidad no
pertenece a las caractersticas de cada individuo, incluso puede ser algo que an no
es aceptado como propio, por ejemplo, creer que uno mismo es poco tolerante ante
la frustracin, cuando en realidad y basado en hechos comprobables- al trabajar
con gran presin se sale adelante; entonces, el Yo falso es la creencia infundada de
uno mismo.
Yo real: Es aquello que cada individuo asume como propio y que es aceptado como
parte de sus caractersticas; sin embargo, el Yo real es similar al anterior en el
sentido de que las caractersticas que asume como reales y propias pudieran ser
falsas o aprendidas. Por ejemplo, una persona que se considera poco atractiva, y
que se asume y acta de tal forma, se relaciona e interacciona con el medio a partir
de esa concepcin, sin embargo, esta autoaceptacin puede ser un aprendizaje que
tuvo desde muy temprana edad y hasta el momento no ha cuestionado; este tipo de
informacin e ideas que las personas creen como propias y que no han cuestionado
su veracidad, en Gestalt se les denominan introyectos. El riesgo de los introyectos
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en el desarrollo de la personalidad es que las personas tienen una imagen falsa

hacia el entorno, pero que el individuo considera como verdadera.
Yo ideal: Es aquello que el ser humano busca ser; en ocasiones, el Yo ideal
funciona como un motivador en cada persona para llegar a un estado que en el
presente no es. Se debe recordar que las corrientes humanistas, entre ellas la
Gestalt, enfatizan el presente como lo nico que existe; en este sentido, el Yo ideal
es un motor que moviliza el desarrollo de la personalidad hacia la satisfaccin de
sus necesidades, como una forma de evitar el presente. El Yo ideal puede ser
alcanzable, por ejemplo, un joven que estudia secundaria puede tener aspiraciones
de ser universitario en el futuro, este es un Yo ideal alcanzable, y por lo tanto no
existe frustracin para llegar a ese momento; sin embargo, pueden existir ideales
que son sumamente difciles o imposibles de alcanzar, en esos casos, la persona
vive frustrada o insatisfecha por aquello que no ha conseguido o nunca conseguir.
Enfoque centrado en la persona de carl rogers

La teora de Carl Rogers es distinta al psicoanlisis de Freud, y es quiz
una de las teoras que caracteriza a las corrientes humanistas; Rogers
concibe al ser humano desde una perspectiva positiva: el hombre es
bueno y saludable por naturaleza, lo que contrasta con el psicoanlisis, el
cual concibe al ser humano como patolgico y con instintos negativos.
Rogers desarrolla su teora a partir del encuentro que tiene con pacientes en su prctica
clnica, no elabor una teora exclusivamente relacionada a la personalidad, sin embargo,
aport conceptos que pueden incluirse en el desarrollo de la personalidad.
La persona plenamente funcional

Para Rogers, el ser humano se encuentra en constante cambio y se debe adaptar a las
circunstancias en las que vive, est adaptacin depende de la capacidad que tenga de
aprender de las experiencias que ha tenido; tambin menciona que esta capacidad de
adaptacin es parte del ser humano, y a esta cualidad la denomin tendencia actualizante,
lo cual significa que todos los seres vivos, de manera innata, tienen una motivacin de
crecimiento y de supervivencia, en el ser humano esta tendencia va ms all de la
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supervivencia, hasta llegar a un grado de autorrealizacin, similar a la pirmide de Maslow

en su ltimo nivel.
La concepcin terica del ser humano para Rogers se basa en un proceso, es decir, el ser
humano se construye, se moldea, se realiza todo el tiempo, este proceso siempre es en
beneficio de s mismo. En este sentido, la personalidad se desarrolla basada en las
experiencias cotidianas y en la tendencia actualizante de cada individuo.
Condiciones para el enfoque centrado en la persona

La teora desarrollada por Rogers se denomina enfoque centrado en la persona,
precisamente porque la atencin se orienta al ser humano como centro y protagonista de
su propio desarrollo; este enfoque no pretende modificar conductas o explorar hechos
pasados como lo haran otros enfoques, la intencin se focaliza en que la persona
reconozca sus posibilidades de crecimiento, sus limitaciones y sus incapacidades.

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El enfoque centrado en la persona concibe un ideal del Yo como aquello por lo que el ser
humano tiende a ser; en este sentido, la tarea del terapeuta se limita a acompaar a la
persona en este proceso.
En la siguiente imagen, se puede observar que el nivel de frustracin es directamente

proporcional a la lejana en el alcance del Ideal del Yo, esto significa que entre mayor sea
el nmero de metas (inalcanzables o imposibles), mayor es la frustracin que tiene cada
ser humano; por el contrario, entre mayor sea el contacto que tenga con la realidad
presente, ms satisfecho y menos frustrado es el individuo.
Modelos Cognitivos
El modelo conductista, despus de haber modificado, mejorado o erradicado sus teoras,
evolucion a un modelo diferente llamado cognitivo, esto no implica que el conductismo
haya desaparecido o que fuera menos eficiente que el nuevo modelo, cada modelo tiene
sus propias propuestas tericas y trabaja de manera diferente. Algunos de los postulados
del modelo cognitivo an son pertenecientes al psicoanlisis, sobre todo porque fueron
desarrollados por psicoanalistas que, no conformes con el modelo psicoanalista y sin
apegarse al conductismo, desarrollaron propuestas tericas que bsicamente pretenden
hacer conscientes esquemas neurticos que son disfuncionales conductualmente, es decir,
retomar aspectos psquicos e identificar cmo influyen en la conducta.
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Los modelos cognitivos no desarrollan propiamente teoras acerca de la comprensin de la

personalidad humana, aunque pueden hacerlo de manera indirecta, en realidad son
modelos que explican de modo puntual el aprendizaje y los procesos involucrados en l.
Existieron varios exponentes del modelo cognitivo que explican el proceso de adquisicin
de informacin y cmo se puede utilizar sta. Una de las limitantes que visualizaron los
tericos del modelo cognitivo fue el reduccionismo del conductismo, es decir, ampliaron la
visin de la conducta como el resultado de aprendizajes y experiencias.
El aprendizaje es el resultado de la experiencia cognitiva del ser humano y toda

experiencia cognitiva tiene un efecto en el comportamiento. El resultado de la
asociacin de los procesos cognitivos y la conducta deriv en lo que se conoce como
corrientes cognitivo-conductuales. Adems de la asociacin entre conducta y cognicin,
existieron otros tericos como Albert Bandura y Lev Vygotsky que proponan que el medio
era parte importante en el aprendizaje; ciertamente, tal como los tericos cognitivos
conductuales, Bandura y Vygotsky no crearon una teora propiamente dedicada al
desarrollo de la personalidad humana, sin embargo, se encuentra implcita en sus
postulados como parte del proceso de adquisicin del aprendizaje y el medio social como
elemento fundamental. Es as como pueden converger ambos conceptos tericos que
tienen en comn el aprendizaje, por un lado los procesos cognitivos, y por otro, el entorno
social.

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Albert Ellis es uno de los principales tericos de la corriente

cognitivo-conductual, desarroll modelos importantes basados en
comportamientos relacionados con ideas o creencias.
A manera de resumen, Ellis menciona tres creencias irracionales

bsicas que fomentan la neurosis:
Se debe ser extremadamente competente, de lo contrario no se tiene un valor
social.
Es seguro que los dems me consideran estpido.
El mundo es el responsable de proveerme felicidad o podra morir.
El trabajo del terapeuta se focaliza en analizar estas ideas confrontndolas con evidencia
real de su existencia y ubicarlas en el presente, esto es porque la mayora de estas
creencias se originaron en el pasado. Ellis propone en su teora que el ser humano busca
de manera constante la manutencin de su vida y la permanencia de la salud, lo cual
depende de la calidad y estructura del S mismo de cada persona. A diferencia de otros
tericos, Ellis considera que la sociedad no obstaculiza el desarrollo del S mismo, sino que
lo promueve.
La teora de Bandura se especializa en cmo los seres humanos aprenden de su medio y

cmo el medio se organiza para que el ser humano pueda aprender; esta teora, tal como
la teora de Ellis, se desprende del conductismo clsico por incluir conceptos que de
alguna manera son ajenos a la corriente conductista. El trmino personalidad es un
ejemplo de concepto que no es comn en corrientes focalizadas a la conducta; tanto Ellis
como Bandura son parte del grupo de tericos cognitivo conductuales que incluyen
conceptos relacionados al afecto, a las ideas o al ambiente, los cuales son conceptos que
definen en algn momento de la vida de los individuos a su personalidad.

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Jean Piaget, Lev Semenovich Vygotski y David Ausubel
Adems de las diferentes teoras que se han desarrollado respecto a la personalidad,

como la teora del psicoanlisis, las corrientes cognitivas o las corrientes humanistas,
existieron algunos autores que desarrollaron teoras relacionadas con el aprendizaje y las
estrategias por las cuales el ser humano puede adquirir conocimientos, como el caso de
Albert Bandura que se describi anteriormente.
El caso de Bandura ejemplifica como una teora puede relacionarse con factores
especficos de la personalidad para el logro del aprendizaje, aunque Bandura no es el
nico autor que incorpora conceptos de aprendizaje con personalidad.
Jean Piaget es uno de los autores que menciona los estadios del ser humano, por los que
se desarrollan determinadas habilidades y el nio aprende ciertas cosas; estos estadios se
dividen en cuatro:
Etapa sensoriomotora: En esta etapa, el nio aprende mediante las sensaciones y
experimenta la realidad con su cuerpo; el nio aprende mediante la experiencia.
Esta etapa se ubica entre los 0 y los 24 meses de edad.
Etapa preoperacional: Esta etapa se desarrolla entre los 2 y los 7 aos de edad,
aqu el nio empieza a organizar el lenguaje y a pensar de manera lgica y
simblica.
Etapa de las operaciones concretas: Esta etapa se ubica entre los 7 y los 11 aos
de edad; durante este tiempo, el nio empieza a desarrollar y solucionar problemas
lgicos y reales; el desarrollo social se hace crucial para su aprendizaje.
Etapa de las operaciones formales: Esta etapa se desarrolla de los 11 aos en
adelante; durante este tiempo, la lgica y los problemas reales incrementan su
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grado de dificultad, ahora el joven tiene la capacidad de abstraer la realidad,

adems presenta sentimientos complejos, ideales futuros e incluso desarrolla ideas
propias.
La teora de Jean Piaget indica determinadas situaciones por las cuales pasa el ser
humano en las que adquiere ciertos conocimientos, sin embargo, tambin menciona que
no todos los seres humanos pasan exactamente por esos estadios de la manera en la que
los plantea, dependiendo de las caractersticas individuales de cada persona y del lugar en
donde se desarrolla, es decir, el contexto forma una parte importante en el proceso de
adquisicin de conocimiento.
As como Piaget, una parte de la teora de Lev Vygotsky comprende los procesos
superiores de pensamiento humano, en los cuales el ser humano internaliza su ambiente,
este proceso depende, tal como las teoras anteriores, de las caractersticas particulares
de cada persona, es decir, la internalizacin implica la percepcin del mundo del ser
humano, su aprendizaje y desenvolvimiento.
El proceso de internalizacin implica la transformacin de fenmenos sociales en

fenmenos psicolgicos, es decir, utilizar los procesos psicolgicos bsicos como los
sentidos y la percepcin, as como los procesos psicolgicos superiores como la memoria,
la atencin o el lenguaje en abstraer el contexto inmediato externo hacia el interior.
La manera en la que cada persona integre el mundo externo en un mundo interno, y la

manera en la cual lo conciba y se enfrente a ste, depende de las caractersticas
individuales de personalidad. Vygotsky propone estrategias de aprendizaje que el ser
humano utiliza para entender e interiorizar el mundo, sin embargo, no menciona las
caractersticas personales de cada individuo con las que interpreta e interioriza el mundo.
Tambin existe otro autor llamado David Ausubel, quien propone conceptos relacionados
al aprendizaje en relacin con el medio, con los que se pueden relacionar factores de
personalidad en el proceso de adquisicin. Para Ausubel existen tres tipos de aprendizaje
determinados como aprendizajes significativos porque implican una relacin importante
21
para quien lo aprende, no es una simple conexin de hechos o datos lo que se puede
aprender, en ese caso se estara definiendo como aprendizaje mecnico, el aprendizaje
significativo implica una conexin de hechos complejos y emocionales, adems de que lo
aprendido tiene un significado personal; estos aprendizajes son:
Representacin: Aqu se atribuyen significados a eventos, situaciones o elementos
utilizando determinados smbolos, por ejemplo, aprender el significado de las cosas
por medio de su imagen.
Conceptos: Se refiere al aprendizaje de determinados objetos, situaciones o
propiedades, este aprendizaje se adquiere por la asimilacin o formacin de las
caractersticas particulares de cada objeto o situacin, la utilizacin del vocabulario
es importante para este aprendizaje, sin embargo, existen aprendizajes de
conceptos de manera significativa, cuando el nio aprende situaciones de manera
pre-verbal, es decir, antes de poder brindar un significado verbal, este tipo de
aprendizajes perduran quiz durante toda la vida, precisamente por esta
particularidad.
Proposicin: Este tipo de aprendizaje es significativo en la manera en que puede
relacionarse con otros aprendizajes; un aprendizaje puede ser til, sin embargo,
puede ampliar su utilidad en la medida que puede relacionarse con otros, crear
vnculos y estrategias para conocer otras cosas en la medida que cada situacin
aprendida puede combinarse y apoyarse en otros aprendizajes.
Estos ltimos tres autores, ciertamente dirigen su atencin al aprendizaje en la medida en

que se desarrolla en el ser humano, como lo menciona Piaget; en la manera en cmo
abstrae o introyecta el mundo externo, como lo indica Vygotsky; o en el significado que
tiene cada aprendizaje segn Ausubel; sin embargo, el componente implcito es la
personalidad, porque de este componente depende la manera en cmo aprende o deja de
aprender cada ser humano.

22
b)
Frustracin y ansiedad
La frustracin es la accin y efecto de frustrar (dejar sin efecto o malograr un intento). Se

trata de un sentimiento desagradable que se produce cuando las expectativas de una
persona no se ven satisfechas, al no poder conseguir sus objetivos.
La ansiedad es una respuesta NORMAL del organismo.

Aparece ante estmulos que se denominan estresantes, es decir que generan una
respuesta activadora del sistema nervioso, para prepararnos ante situaciones que lo
requieran:
Nuevas
Amenazantes
Intensas
Cuando un estmulo supera la capacidad adaptativa del organismo genera estrs:

Intenso
Nuevo o sorprendente
Amenazante
Tipos de ansiedad
Ansiedad Normal: Es adaptativa, permite al sujeto responder al estmulo de forma
adecuada.
1. Aparece ante un estmulo real o potencial (No imaginario o inexistente).
2. La reaccin debe ser proporcional:
Cualitativamente
Cuantitativamente
o En tiempo
o En duracin
o En intensidad
3. Debe ser adaptativa: Sirve para resolver el problema

23
Ansiedad Patolgica: Es cuando el estmulo supera la capacidad de adaptacin de

respuesta del organismo y aparece una respuesta no adaptativa.
Es desadaptativa, intensa y desproporcionada
Interfiere con el funcionamiento cotidiano
Disminuye el rendimiento
Se acompaa de una sensacin desagradable y desmotivadora
Se acompaa de sntomas fsicos y psicolgicos
Persiste ms all de los motivos que la han desencadenado
Qu hacer para reducir la ansiedad

Son muchas las recomendaciones generales que se pueden utilizar para conseguir
eliminar la ansiedad y aumentar el bienestar personal y profesional. Puede parecer difcil
pero sus resultados son seguros. Las actuaciones que a continuacin se dan son para que
se lleven a cabo de manera personal e individual.
Equilibra tu vida en tanto cuanto como te sea posible
Evita consumir drogas y alcohol porque estas sustancias incrementan la ansiedad y
el nerviosismo
Establece las prioridades de tu vida en general
Exterioriza tus sentimientos, pensamientos y preocupaciones
Desarrolla tareas fuera del trabajo para sentirte ms til
Aprende a aceptar ayuda ajena y a confiar en ella
Haz algo de ejercicio para eliminar toxinas y adrenalina
Mantn una dieta nutritiva y sana
Disfruta de tu tiempo libre haciendo lo que ms te satisface y ms te gusta
Aprende a relativizar las cosas y a no tomarlas tan en serio
La mayora de las veces somos nosotros mismos quienes nos provocamos la
aparicin de trastornos mentales sin saber que la vida no es tan complicada y que
aadir unas cuantas gotas de humor en situaciones estresantes e indeseables nos
ayudan a superarlas con xito y felicidad.

24
c)
Estrs, tensin y presin
Sobre el concepto de estrs ha habido diferentes enfoques, pero desde una perspectiva
integradora el estrs se podra definir como la respuesta fisiolgica psicolgica y de
comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y
externas. El estrs laboral surge cuando se da un desajuste entre la persona, el puesto de
trabajo y la propia organizacin.
Estresores
El estrs es la respuesta a un agente interno o externo perturbador; este agente es el
estresor, el estmulo que provoca la respuesta al estrs.
Todos los estresores son
ambientales en el sentido de que son parte del medio ambiente. Desde esta perspectiva
los factores de estrs presentes en situacin de trabajo se pueden clasificar en tres
grandes grupos:
1. Estresores del ambiente fsico:

Iluminacin
Ruido
25
Temperatura
Ambientes contaminados
2. Estresores relativos al contenido de la tarea:

Carga mental
Control sobre la tarea
3. Estresores relativos a la organizacin:

Conflicto y ambigedad de rol
Jornada de trabajo
Relaciones interpersonales
Promocin y desarrollo de la carrera profesional
Caractersticas individuales
Hay que tener en cuenta que los aspectos personales pueden variar en el tiempo en
funcin de factores tales como la edad, las necesidades y expectativas y los estados de
salud y fatiga.
En la gnesis del estrs interactan las caractersticas del individuo con
sus circunstancias ambientales. Algunas de las caractersticas individuales ms

importantes implicadas en el proceso de estrs seran:
Los patrones de conductas especficos
El locus de control
Neuroticismo/Ansiedad
Introversin/Extroversin
Consecuencias del estrs laboral

Una respuesta eficaz al estrs representa una adaptacin exitosa. Pero el organismo no
siempre responde perfectamente o de forma adecuada; cuando esto sucede, sobreviene
un resultado fsicamente negativo o un padecimiento de adaptacin.

26
Este tipo de padecimiento puede afectar al corazn, los vasos sanguneos y el rin, e
incluye ciertos de artritis y afecciones de la piel. Otros efectos como frustracin, ansiedad,
depresin, alcoholismo, farmacodependencia, hospitalizacin, suicidio. Las alteraciones
mentales poco importantes producidas por el estrs, como la incapacidad para
concentrarse, lo reducido de los rangos de atencin y el deterioro de las habilidades para
tomar decisiones.
El sabotaje, el absentismo y la rotacin reflejan a menudo estrs ocasionado por la

insatisfaccin. El individuo es una unidad inseparable y es por esto por lo que los sntomas
que surgen como consecuencia del estrs raramente aparecen de forma aislada; por regla
general aparecen conjuntamente. Las consecuencias del estrs pueden ser muy diversas
y numerosas. Gran parte de las consecuencias son disfuncionales, provocan desequilibrio
y resultan potencialmente peligrosas.
Consecuencias fsicas
La activacin psicofisiolgica sostenida lleva a un abuso funcional y posteriormente a un
cambio estructural y/o a la precipitacin de eventos clnicos en personas que padecen
enfermedades crnicas o tienen predisposicin para ello: trastornos gastrointestinales,
cardiovasculares, respiratorios, endocrinos, sexuales, dermatolgicos, musculares.
Consecuencias psicolgicas
Los efectos del estrs pueden provocar una alteracin en el funcionamiento del Sistema
Nervioso que puede afectar al cerebro. Cualquier alteracin a nivel fisiolgico en el cerebro
va a producir alteraciones a nivel de las conductas, ya que el cerebro es el rgano rector
de aquellas. Entre los efectos negativos: preocupacin excesiva, incapacidad para tomar
decisiones, sensacin de desorientacin, trastornos del sueo, ansiedad, depresin,
trastornos de la personalidad, hablar rpido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada, etc.
Consecuencias para la empresa

Los efectos negativos citados, tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral,
influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y

27
la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral o incluso a la

incapacidad laboral. Entre las consecuencias del estrs para la empresa estaran:
Elevado absentismo
Rotacin elevada de los puestos de trabajo
Dificultades de relacin
Mediocre calidad de productos y servicios
El nivel de estrs de una empresa no es ni ms ni menos que la suma total de los niveles
de estrs de su personal. El entusiasmo, la alta productividad y creatividad, el escaso
absentismo laboral y cambio de empleo son caractersticos de empresas dinmicas que
funcionan con un alto grado de motivacin, proporcionando un estrs positivo.
Entre los signos que indican la existencia de estrs en las organizaciones estaran:
Disminucin de la calidad
Falta de cooperacin entre compaeros
Aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo
Necesidad de una mayor supervisin del personal
Empeoramiento de las relaciones humanas
Aumento del absentismo
Evaluacin del estrs

28
Para evaluar el estrs laboral hay que tener en cuenta:
1.- Los estresores potenciales de la organizacin, constituidos por las condiciones fsicas y
psicosociales del trabajo.
2.- Determinadas caractersticas individuales que hacen que dichas condiciones se puedan
percibir como amenazas a su seguridad, desarrollo laboral y/o bienestar fsico o psquico.
3.- Los efectos del estrs que en este caso se traducirn en decremento de la
productividad, incremento de la rotacin, absentismo y accidentes, y costes derivados de la
prdida de salud.
El estrs no puede estudiarse aislado de la percepcin del propio sujeto. Entre los mtodos
utilizados en la evaluacin estn: listas de chequeo, cuestionarios y escalas sobre el
estrs, inventarios sobre las caractersticas personales, indicadores bioqumicos,
indicadores electrofisiolgicos, cuestionarios sobre problemas de salud.
Prevencin del estrs

No existe para reducir el estrs una nica medida preventiva, se ha de contar con la
elaboracin de estrategias dirigidas a la situacin de trabajo y a la persona:
Eliminar o modificar la situacin productora de estrs.
Adaptar el trabajo a la persona.
Vigilancia de la salud.
La Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo, aporta otra
serie de recomendaciones como:
1.- Mejorar el contenido y la organizacin del trabajo para controlar los factores de riesgo
psicosocial.
2.- Controlar los cambios en la situacin de trabajo, en la salud de los trabajadores y en

su interrelacin.
29
3.- Aumentar la sensibilizacin, informar, preparar y educar.
4.- Ampliar los objetivos y estrategias de los servicios de salud laboral o prevencin de
riesgos.
La prevencin del estrs laboral ha de pasar por la intervencin a nivel de la organizacin;

la intervencin de tipo clnico a nivel individual, de reduccin del estrs o sus
consecuencias, puede ser til en algunos casos, pero no siempre es la solucin ms eficaz
y adecuada para prevenirlo.
Las intervenciones pueden y deben dirigirse hacia la estructura de la organizacin, el estilo

de comunicacin, los procesos de formulaciones de decisiones, las funciones de trabajo, el
ambiente fsico y los mtodos para capacitar a los trabajadores.
d)
Evaluacin del desempeo
Desempeo laboral es el rendimiento laboral y la actuacin que manifiesta el trabajador al

efectuar las funciones y tareas principales que exige su cargo en el contexto laboral
especfico de actuacin, lo cual permite demostrar su idoneidad.
Es en el desempeo laboral donde el individuo manifiesta las competencias laborales

alcanzadas en las que se integran, como un sistema, conocimientos, habilidades,
experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, caractersticas personales y valores
que contribuyen a alcanzar los resultados que se esperan, en correspondencia con las
exigencias tcnicas, productivas y de servicios de la empresa.
Para Martha Alles (2006), la funcin bsica del trabajo de una persona es el de producir
resultados sin importar cul sea su posicin o puesto de trabajo. Siempre interesa que un
empleado deje algn tipo de utilidad. Para que estos resultados se concreten, la persona

30
debe conocer "qu se espera" y a su vez recibir feedback, es decir, que alguien le diga
cmo lo est haciendo y ser recompensado por ello.
Por otra parte, la definicin por competencias se relaciona con la mejor manera de lograr
objetivos diseados a su vez en funcin de esas competencias que llevaran al xito a la
organizacin.
Los enfoques para relacionar competencia con desempeo son varios. Por un lado, el
management de la organizacin fija los objetivos que caen en cascada a toda la empresa o
institucin. Estos objetivos tienen directa relacin con los objetivos organizacionales.
Cuando a los empleados se les fijan los objetivos, ellos son parte de esa "cascada de
objetivos organizacionales". Para Mariano Bernrdez (2006), las competencias y
comportamientos son medios para mejorar la performance si y solo si producen mejores
resultados con menor esfuerzo o reducen el coste de lograr esos resultados.
Desde la perspectiva del empleado, esta fijacin de objetivos le permite formar parte de la
empresa, lo ayuda a vincular su quehacer diario con los objetivos organizacionales y con
los resultados. En este sentido, Robert Mathis (2000) plantea la evaluacin del desempeo
relacionando la estrategia global de los negocios con los objetivos individuales del
empleado.
Podemos considerar entonces, como los objetivos ms importantes de la evaluacin del

desempeo:
a. El desarrollo personal y profesional de los colaboradores.
b. La mejora permanente de los resultados de la organizacin.
c. El aprovechamiento adecuado de los recursos humanos.
Segn Martha Alles (2006), las evaluaciones deben ejecutarse en base al perfil del puesto
de trabajo y stas son necesarias porque permiten:
a. Tomar decisiones de promociones y remuneracin.

31
b. Reunir y revisar las evaluaciones de los jefes y subordinados sobre el comportamiento

del empleado en relacin al trabajo. Recordemos a Edgar Schein cuando explica que un
trabajador "necesita saber cmo se est realizando su trabajo", el grado de satisfaccin
que sus empleadores tienen en relacin con la tarea realizada.
c. La mayora de las personas necesitan y esperan retroalimentacin; a partir de conocer
cmo hacen la tarea, pueden saber si pueden modificar su comportamiento.
El desempeo como mtrica de productividad del empleado requiere establecer las metas
alcanzables y una constante retroalimentacin de los resultados a travs de mecanismos
de auto evaluacin como feedback laboral por parte de los empleados a travs de
formularios de fcil comprensin. Este mtodo no puede quedar a entera responsabilidad
de los mismos, sino luego se deben analizar en conjunto con su superior o jefe directo.
Estimado estudiante, agradecemos su participacin en el diplomado de

Psicologa Organizacional!
Cibergrafa
http://maestroalejandroacostapineda.es.tl/HABILIDADES-DIRECTIVAS.htm
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/investigacion_psicologia/v13_n2/pdf/a16v13n2.pdf
Bibliografa
GONZLEZ, G. A. (2013). Teoras de la personalidad. En G. A. Gonzlez. Tlalnepantla-Mxico:
Red tercer mileno.

32

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CONDUCTA EMOCIONAL EN

MDULO 5: CONDUCTA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES

En ms de una ocasin nos habremos preguntado qu es lo que determina que

Por qu algunas personas tienen ms desarrollada que otras una habilidad

El nuevo concepto que da respuesta a ste y otros interrogantes es la inteligencia

DIPLOMADO VIRTUAL EN PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

La personalidad se encuentra dentro del estudio del campo de la psicologa, y se puede

La personalidad se puede definir como la estructura dinmica que tiene un individuo en

La personalidad se configura por dos componentes o factores: el temperamento y el

caractersticas de cognicin, comportamiento y emocionales.

b) Carcter: Se denomina carcter a las caractersticas de la personalidad que son

DIPLOMADO VIRTUAL EN PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

Existen teoras dentro de la psicologa que abordan la personalidad desde

De este modo, la personalidad comenz a determinarse y a explicarse de manera ms

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De acuerdo a estas caractersticas, las personas podan clasificarse dependiendo de cmo

Teora psicoanaltica (Freud):

Existen tres postulados que son pilares dentro de la

de hecho existan antes de que el

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El material preconsciente es informacin que de alguna manera se encuentra disponible;

La funcionalidad del preconsciente es hacer disponible, como un filtro, la informacin

La manera en cmo se distribuye el material consciente, preconsciente e inconsciente

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Concepciones fundamentales de la personalidad

El ser humano, con el tiempo y al continuar con su proceso de crecimiento y desarrollo,

Freud llam Supery a la incorporacin de normas sociales, reglas de comportamiento,

En el aparato psquico, el Yo es la parte que se desarrolla con posterioridad en el

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La predominancia del Ello, del Yo y del Supery determinan las caractersticas de la

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En estas etapas existe un desarrollo de tipo sexual en el organismo. Para el psicoanlisis,

La sexualidad en esta etapa no se refiere, de momento, a la cuestin reproductora o

Las contribuciones de los discpulos de Freud fortalecieron las bases de lo que

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El enfoque o modelo Gestalt

El enfoque Gestalt se desarroll a partir de la ruptura de su fundador (Fritz Perls) con el

En este sentido, las teoras de Abraham Maslow y Carl Rogers complementan el

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neopsicoanalistas como Erich Fromm, consideraban a la libertad o al amor de manera

La terapia Gestalt pertenece a la tercera fuerza de la psicologa, que se refiere a las

ste realice acciones de novedad, diferentes a la asociacin libre del psicoanlisis o a la

Fritz Perls, fundador del enfoque Gestalt, retoma este concepto

es similar a una red de interacciones que enfatizan la complejidad misma de la situacin

La personalidad deriva de la interaccin del individuo en el entorno, es decir, del concepto

La personalidad se desarrolla continuamente, no es una entidad fija como considera el

Historia de vida: La historia de vida es la serie de acontecimientos que cada

Satisfaccin de necesidades: Se relaciona con las cualidades, defectos y

Autoconcepto: Se relaciona con la historia que cada ser humano cree de s

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stas son slo algunas de las caractersticas ms descriptivas de la configuracin de la

en el desarrollo de la personalidad es que las personas tienen una imagen falsa

Enfoque centrado en la persona de carl rogers

La persona plenamente funcional

supervivencia, hasta llegar a un grado de autorrealizacin, similar a la pirmide de Maslow

Condiciones para el enfoque centrado en la persona

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En la siguiente imagen, se puede observar que el nivel de frustracin es directamente

Los modelos cognitivos no desarrollan propiamente teoras acerca de la comprensin de la

El aprendizaje es el resultado de la experiencia cognitiva del ser humano y toda

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Albert Ellis es uno de los principales tericos de la corriente

A manera de resumen, Ellis menciona tres creencias irracionales