ipa eee SOPHIE FAURE DIRIGIR SEGUN LA ESCUELA DE CONFUCIO GG DEUSTOab a ST Se DIRIEE SEGUN LA ESCUELA bE CONFUCIO Predicando la reconciliacién de las exigencias economicas y sociales, insistiendo en la ética, en que cada uno se ocupe de su responsabilidad, Confucio y su filosofia de la excelencia humana es en efecto de una modernidad sorprendente. Inspirdndose en una filosofia que vive al ritmo de sus fuerzas y debilidades, este libro muestra al directivo el camino de una eficacia renovada y licida. Sophie Faure viajé a China por primera vez en 1985. Desde entonces se ha especializado en el reencuentro de los caminos Oriente- (@latafe en “WR OL-t toll (ose) fevig Bhi forty CConocimiento de tas cosas ital auided rival Conacimento al Li Zheng... © De % ' Xiu shen 4 Moral, actitud Procesos de auto porleccionamionto 1 Xin — Confianza, dar, Gong, jing 2. fespeto por ks otros, ‘ser dono porsi mismo. Respeto 4 las reglas sociales. . Respelo del orden # Xue Jerdrquico Estutto constante Ren {= #% Xiaodi & wD Ensovianza a Jing, min, ren %, %. * Zhong Darde si misma, implcarse, persoverar Loatad @ Sophie Faure Valores confucianos Dirigir segtn la escuela de Confucio@ Sophie Faure. Excelencia ~—xiu shen: autoperfeccionamiento — xue: estudio — jiaoyang: pedagogia — jing, min, ren: implicaci6n, diligencia, perseverancia, resistencia Valores centrales —ren: sentido de lo humano — xin: contianza ~ zhi: conocimiento de las cosas y de los hombres Valores complementarios = zheng: rectitud — gong, jing: respeto — zhong: lealtad — you: amistad ~ xiaodi: piedad filialSi todavia no esta puntualmente informa- do de la aparicion de nuestras novedades sobre libros empresariales, con sdlo en- viar su tarjeta de visita a: EDICIONES DEUSTO Tfno.: 93 492 69 70 Fax: 93 492 6975 Internet: www.e-deusto.com recibir periédicamente, sin compromiso alguno por su parte, informacién detalla- da sobre los titulos recién editados. Dirigir segun la escuela de Confucio Sophie Faure Prefacio de André Boyer i} ON EDICIONES DEUSTOUnica traduccién autorizada al castellano de la obra Manager a l’école de Confucius (ISBN: 2-7081-2841-8), publicada en lengua francesa por la editorial Editions d’Organisa- tion. Reservados todos los derechos. Queda prohi bido reproducir parte alguna de esta publica cin, cualquiera que sea el medio empleado, sin el permiso previo del editor. ovinsky Estudio Grafico Disefio de la cubierta: * S © 2003, Editions d’ Organistion © 2004, Ediciones Deusto ieta DeAgostini Profesional y Formacién, S.L. Avda, Diagonal, 662-664 08034 Barcelona Tradueci6n: Betty Trabal Piera Composicin: Fotocomposicién Ipar, . Coop. - Bilbao Impresi6n: T.G, Soler ISBN: 84-234-2114-7 Depésito legal: B - 47092-2003 Impreso en Espaiia RHR S Au Coeur éclairé du Cheval—-— Agradecimientos A mi familia, que ha soportado pacientemente los silencios de mis largos periodos de ausencia y los cambios de humor de mis cortos pe- riodos de presencia. A mis familias chinas, que me han acogido como a una hija, como a una hermana. A mis amigos, que han seguido siéndome fieles a pesar de haber- nos hecho reproches mutuamente. ‘A Ham San Chap y a su familia que me ofrecieron en 1985 el pri- mer paso de este formidable viaje. Ellos han sabido acompafiarme con su presencia discreta y amigablemente vigilante. También doy las gracias a todos aquellos que han aceptado some- terse de buen grado al cambio profundo de sus perspectivas. En espe- cial a Renée Monfert, cuyos conocimientos y espiritu sutil sobre Chi- na son de verdad muy preciados, pero también a Kathleen Lau y a Christine Cornet, por lo mucho que me han servido sus consejos. A Cao Dan, por la paciencia y el cuidado con el que ha ilustrado esta obra. A Elie, Sophie, Michel y Dominique, Renlai, Feng. A todos aquellos que me han apoyado en esta laboriosa tarea, A Fu Jiesheng, profesor de la Universidad de Zhongsthan, en Can- ton, quien me ha sefialado caminos filos6ficos que yo ni sabia que existian. Al profesor Feray por haber cogido el relevo. Al profesor Boyer por haber confiado en mf.Indice PREFACIO «06... sees cece cece cet ee en seee tet erseeeebeereeees 13 EJERCICIO PREPARATORIO INDIVIDUAL PARA LA LECTURA DE ESTE LIBRO .. 19 INTRODUCCION .... 21 PRIMERA PARTE. Las bases del confucionismo ...............- 31 A MODO DE INTRODUCCION DE LA PRIMERA PARTE .... 0.04002 ee eeee 33 Capituto 1, Confiucio: Su nombre ha seguido presente a través de los afios 35 CAPITULO 2. El humanismo occidental ...... +0. e sere sence ceeene 4S 4Cémo el hombre ha Ilegado a implicarse en el universo? ........ 47 £.Qué hacer con esta libertad? La herencia cristiana reencontrada 49 CapiTuLo 3. El confucionismo: el otro humanismo Los fundamentos del confucionismo . . . La logica del pensamiento de Confucio Los valores . es . Resumen . . SEGUNDA PARTE. Confucionismo y direccién .. 71 A MODO DE INTRODUCCION DE LA SEGUNDA PARTE ..... 0.0000 e sere 73 CapiruLo 4. Los valores confucionistas y las cualidades del lider... 75 Y en algunos ideogramas todo esté dicho .......ese0eeeeeeeene 75 Las seis cualidades confucionistas: el sentido de lo humano, la equi- dad ritual, los ritos, la moral, la confianza, el conocimiento .... 7710 INDICE Dos cualidades complementarias: la entereza y la severidad (las apor- taciones de los estrategas militares) .......... 2... CaPiTULO 5. El conocimiento a través del corazén, la direccion a través de los sentimientos . Introducci6n al capftulo . . . Amar y ser amado? ... Querer, hacerse querer y temer . CaPiTULo 6. El soberano excelente y el sistema organizado ......... 119 El soberano iluminado . El valor del estratega .. . E] arte inteligente de la gestién . CapiruLo 7. Las implicaciones de la postura confucionista en la selec- ci6n de los directivos y en la evolucién de las empresas . . 125 Los ideogramas del perfecto directivo .. Tabla de posicionamiento de los lideres . Experiencia y exigencia psicoldgica Resumen * EspirITU DE LA GESTION CONFUCIONISTA Y PAUTA PARA UNA AUTOEVALUACION 143 TERCERA PARTE. La dindmica y las perversiones del poder confu- OMS sissy. ti ew FREES A Gi ONSET OM ve nee 151 A MODO DE INTRODUCCION DE LA TERCERA PARTE «0.02.0. 0 sees eee 153 Capitulo 8. El impacto sobre el funcionamiento de la sociedad ..... « 157 Jerarquia . 157 Clan .... 158 Circulos concéntricos - 159 Relaciones 161 Carfruto 9. Perversiones del ejercicio del poder confucionista ....... 163 165 168 171 ow 173 . 180 182 El Tespeto alasumisién ... Sed de poder petkomal y abuso de poder . Directivo-subordinado, una relacién a veces dificil . Dentro/fuera: los fuertes criterios de la diferenciacién .... Referencial y métodos de gestion Las relaciones con el exterior: lo colectivo restrictivo y la confianza limitada ........ was iNDICE i 196 200 - 203 207 212 219 Dentro/fuera: las dificultades de la evaluacién . Resumen .... Ejercicio: CapiruLo 10, El confucionismo y la dindmica directiva De lo multicultural que sigue siendo chino De la forma: lemas, documentos y citas . . Del fondo: el hombre, como objeto e influenci: de direccién, los va- lores de la empresa bajo la influencia confucionista .......... 221 Dos situaciones diferentes .........0.202 0c eee eee i ee ae ace DA: CUARTA PARTE. Intercultura, ensefianzas y convergencias ...... 259 ‘A MODO DE INTRODUCCION DE LA CUARTA PARTE 0... 6.00200 e eee ee 261 CapiTULo 11, La realidad de la dindmica humana ......-.++++++++ 263 Gestidn: «la mano invisible» 2.22... 0 eee eee eee eee ee 263 Exigencia interior y gestidn de los equipos, cohesién/armonia interior y victoria asegurada Capiruto 12. El confucionismo, zun desafio directive? Los puntos de vigilancia . El escepticismo sobre la compatibilidad de los ideales sociales y de las exigencias econdmicas . 275 El equilibrio del sistema y el papel moderador de los titos y del estudio 281 CapituLo 13. El camino del «centro justo»... eee v eve cn cence eens Una «regulacién de uso ordinario» 8 Un equilibrio entre fuerzas contradictorias Sawa CONCLUSION . Resumen . Auditorfa final ALFABETO DE VALORES Y ESPIRITU DE LA DIRECCION ...... iaoxewsas $808: GROSARIO! seesiews 66 See edics He canine cecemerien a6 DereiENATe 307 BIBLIOGRAFIA 2.0.0... eect eee ener e eee teeter ee eee 321 - 337 NOTA FINAL 2.00.6 see ee eee eens eee e eeePrefacio Si la palabra «novedad» tiene algtin sentido en el mundo empresa- rial, este libro presenta novedades para la direccién, ademas de algu- nos puntos de vista practicos y tedricos. Consideremos la direccién en la practica. Hace mas de dos o tres milenios que se conocen las formas que tenemos los humanos de go- bernar dentro de nuestras organizaciones. Las filosoffas griegas y chi- nas, pero también las latinas, las arabes, las persas y las indias, nos han explicado cémo nos gobernarnos a nosotros mismos en el mundo, cémo gobernarnos frente a nuestros semejantes y c6mo gobernar a los demas. Ademias, la practica de la gestién de las organizaciones se ha ido adaptando, diversificando y especializando en funcién de cémo han sido dirigidas las organizaciones por las diversas civilizaciones, Jas comunidades lugarefias, las ciudades mds o menos independientes, los reinados, los imperios, los feudos, las reptiblicas, las iglesias, las es- cuelas, los comercios, las fabricas, las empresas, las asociaciones hu- manitarias o la ausencia de todo esto. Hoy en dia, las organizaciones que dirigimos son mds 0 menos glo- balizadas. Los problemas percibidos por sus miembros consisten basi- camente en la motivacién de los agentes, la buena utilizacién de sus competencias y la puesta en practica de una cultura, ademds de una éti- ca de empresa que incluya las iniciativas 0 la falta de éstas por parte de los participantes. Las reglas nos han sido proporcionadas por el modelo americano de gestién, habil en el dominio econdmico, politico y cultu- ral, E] tema que queremos discutir es si este modelo es efectivo o no. Desde e] momento en que nos limitamos a mejorarlo, consideramos que es efectivo. Pero nosotros vamos a arriesgarnos a ponerlo en duda. Resulta que la gestién teGrica no es mds que una palabra vacia de significado. gDénde esta entonces el debate? {Qué conceptos de la4 DIRIGIR SEGUN LA ESCUELA DE CONFUCIO gestién pueden ser discutidos? Existen dos maneras de motivar a las personas, con la zanahoria y con el palo? No, sélo existe una: eviden- temente, la de la zanahoria. ,Se puede dirigir a las personas diciéndo- les la verdad sobre los objetivos de los resultados de la empresa y el riesgo de despido que ésto conlleva? No es cierto, es necesario enga- farles hablandoles de los valores defendidos por la empresa sin indi- car la prioridad financiera de sus jefes. La direccién, en teorfa, es tam- bién un conjunto de reglas coherentes, elaboradas con el paso de los afios, que no tienen nada de nuevo a excepcién de las palabras que las componen y de las pruebas que demuestran que no existe otra op- cién. La ciencia de la direccién no es mas fuerte que el monopolio que ésta ejerce sobre los espiritus de sus directivos. Observemos, pues, el futuro que se nos avecina. La tasa de creci- miento en Europa a duras penas oscilaré por encima de cero. El tres por ciento nos parece un objetivo extremadamente ambicioso y preca- rio. Dependemos de la economfa americana, que engancharé nuestro vag6n a su locomotora sobre la laboriosa pendiente del crecimiento, embebidos como estamos en nuestras queridas rigideces. Mientras tanto, la economia china, dotada de la herencia burocratica mas pesa- da y antigua del mundo y emergiendo del inimaginable romanticismo tragico del maofsmo, remolca tras de sf a una organizacién formaba por la quinta parte de la humanidad. A pesar de todos sus inconve- nientes, ha conseguido un 10% de crecimiento de promedio a partir de un conjunto de fuerzas productivas que comprenden cerca del 70% de los activos reducidos a los productos agricolas. Si lo que queremos es aprender algo de este mundo, olvidémonos de cémo los chinos han llegado a esto. Es probable, aunque no seguro, que sus métodos de or- ganizaci6n por algtin motivo estén basados en algtin sortilegio o mila- gro que les impulsa hacia una via que estaré cerrada de ahora en ade- lante. Supongamos, entonces, la hipdtesis de que ellos no tienen nada que aprender, pero imaginémonos que su objetivo de crecimiento sea a corto plazo, diez 0 quizé veinte aiios durante los cuales nosotros se- guiremos sumidos en nuestra flaqueza. Hacia el afio 2015, la Reptbli- ca Popular China sera la primera 0 la segunda potencia mundial, y en cualquier caso la potencia mds creciente. Los japoneses y los corea- nos estardn bajo su proteccidn tutelar y milenaria. ,Cree que en ese momento la gestién americana seré la alfa y la omega de la gestion de empresas? La potencia exigird un respeto. En este libro vamos a des- cubrir las recetas de la gestién china, como si se trataran de formulas milagrosas. Ademés las aplicaremos, igual que hemos aplicado los conceptos de «calidad total» y de «justo a tiempo» (just in time) que PREFACIO 18 nos ensefiaron los japoneses al confiscarnos una parte de nuestros mercados industriales. Las aplicaremos porque los chinos poseerdn tantas empresas, chinas 0 europeas, que haremos bien en escucharles. Y entonces habremos elaborado un nuevo estilo de gestién con sus re- glas, gracias a los descubrimientos de nuestros compaiieros, e incluso amigos, los chinos. ‘ : : Pero todo esto no sera mds que una quimera teGrica escrita por serviles que se las dan de cientificos cuando en realidad no son mds ue unos sumisos. A partir de ahora y hasta 2015 voy a contabilizar el ndmero de libros sobre la gestién china. La obra que he tenido el honor de prologar aporta informacién destinada a aquellos que no quieran ni cerrar los ojos, ni obedecer a los mandatos de los mas poderosos, sino a los espiritus libres. Desde el principio de este prefacio he sostenido que este libro presenta las novedades de la gestién, tanto desde el punto de vista practico como tedrico. Desde el punto de vista practico, explica el funcionamiento de la gestion china a todos aquellos que no se conforman con la gestién americana, sino que saben que hay un nimero creciente de empresas cada vez mas poderosas. Esta revela- cién deberfa incitar a los curiosos a interesarse por la parte terica de la obra de Sophie Faure, la cual demuestra que el conjunto de reglas que gobiernan la gestién china dista bastante de la que profesa la ges- tién americana. Un asunto nuevo, entre otros, surgira de esta observa- cién: {la parte comtin de la gestién china y americana es universal? Concentrémonos en la estructura y la génesis de la obra de Sophie y en su objetivo. La autora intenta hacernos comprender las particula- ridades de la gesti6n confucionista y quiere que reflexionemos sobre la cantidad de veces que podemos aplicarlas en nuestra Europa occi- dental de cultura cristiana. No ha elegido el camino facil de describir una serie de recetas practicadas por los directivos chinos. Podrfa ha- berlo hecho, ya que al haber trabajado mas de veinte aiios con China ha creado literalmente nuevos mercados chinos para algunas empresas francesas. Ella que habla mandarfn y cantonés y que ha escrito una te- sis sobre el tema de este libro, y a partir de este tema sobre el signifi- cado de la civilizacién china. Ella que viene de consagrar su afio saba- tico a descubrir un poco mds China. : Pero no quiso, porque sabe que no hay recetas para aplicar y que hace falta obligarse a comprender los principios de la civilizaci6n chi- na, fundados sobre todo en el pensamiento de Confucio, para asimilar los de la gestién, a no ser que a priori se renuncie a comprender los avances del mundo y de las empresas chinas y a extraer sus conse- cuencias. Ella teme esa clase de libros que intentarén venderle sus ilu- sorias recetas milagrosas, que hablan de los descubrimientos superfi-16 DIRIGIR SEGUN LA ESCUELA DE CONFUCIO ciales del mundo de los negocios chino. Con unas pocas semanas de experiencia, estos autores alardean de conocer China y sus secretos y se los explicardn a usted, que esta buscando el secreto del éxito, del poder y de la gloria. El libro de Sophie Faure Jes ahorrar4 definitiva- mente los contratiempos que estos efimeros Marco Polo les preparan, pero en contrapartida le exige que acepte penetrar en el pensamiento confucionis Sophie Faure no duda en comenzar, desde la Primera Parte, por com- parar el humanismo occidental y el confucionismo, estableciendo que Ja gestion de empresas tiene sus rafces en los principios de las civili- zaciones. Esta seré una buena ocasién para que aquellos que creen que la gestién esta formada por principios universales o cientfficos re- visen sus opiniones. A continuacién, en la Segunda Parte, desarrolla las relaciones entre las valores de la sociedad china y las reglas de la direccién. Las cualidades de los Iideres en la sociedad china son nota- blemente importantes a la hora de realizar la seleccién de los mismos. Sin ninguna intencién de crear un autor idélatra de las empresas chinas, la autora es suficientemente Iticida como para analizar, en la Tercera Parte del libro, las cualidades dinamicas, pero también los de- fectos del sistema confucionista aplicado a la gestién de empresas. En este estadio de la obra, habremos comprendido que la concepcién «china» de la empresa no es una practica cultural indistinta, fruto de la historia, de los conflictos y de las costumbres adquiridas, sino de un sistema filos6fico central y Unico que ha gobernado a la sociedad chi- na desde hace dos mil quinientos afios, igual que ha hecho el cristia- nismo en occidente. Faltara comprobar la validez del confucionismo como una visi6n del mundo aplicada a la gestién dentro del cuadro de la universalizacién. Este sera el objeto de la Cuarta Parte. Sabemos que la autora se debate entre las ensefianzas del confucionismo y las dificultades que encuentra al intentar aplicarlas a una economfa de mercado que ha sido construida sobre la base individualista occiden- tal. Pero la autora no duda en animar la participacién activa de sus lectores proponiéndoles practicar los ejercicios sobre sus ideas de la gestion y cumplimentar un anexo de glosarios y las explicaciones de- talladas acerca del confucionismo. Sobre las cuestiones esenciales y, por tanto, apasionantes que pro- pone Sophie Faure en su obra no diré casi nada aquf, tan solo invitar- les a que presten atencidn especial al tema de la confianza. Haré que se den cuenta de que Sophie ha sabido sacar las conclusiones del con- fucionismo a partir de su propio trabajo: ella no deduce nada sino que deja que sea el propio lector quien saque las lecciones que mis le con- vengan. Yo me contentaré con hacer un comentario final. Siempre ha- PREFACIO 17 bia deseado que Sophie Faure transformara en libro la remarcable te- sis que ha presentado bajo la direccién del profesor Richard Feray, uno de nuestros mejores especialistas en los intercambios entre Fran- cia y Extremo Oriente. Estoy orgullosa de que lo haya Hlevado acabo. Sé que domina el tema de la interseccién entre la gestion y la cultura china, mientras que la mayorfa de los especialistas en el tema de la di- recci6n ignoran todos los fundamentos de la cultura china y viceversa $é también que aporta una piedra esencial a una reconstrucci6n inte- Jectual de algo cuyo nucleo es obstinadamente espiritual. No com- prenderemos nada si renunciamos a ver el mundo chino y su gestion en acci6n segin los principios confucionistas... André Boyer Profesor de Ciencias de Gestién de la Universidad de Niza Sophia-AntipolisEjercicio preparatorio individual para la lectura de este libro (1/2) Para ilustrar el paralelismo entre la gestién y el confucionismo, este primer ejercicio muestra répidamente algunos de los rasgos que caracterizan su concepci6n personal de la funcién de dirigir. Le per- mitira, por tanto, autoevaluar su relacién con los criterios de seleccién del perfecto director confucionista. Mas adelante volveremos a este ejercicio y revisaremos qué interpretacin se puede hacer. Antes de comenzar Ia lectura de este libro y a modo de prepa- racién, le recomiendo contestar de forma espontdnea y rapida el cuestionario que figura a continuacién. Escriba cinco cualidades que tiene un director excelente. {Cua serfa para usted el defecto redhibitorio? Escriba los cinco adjetivos que personalmente le califican mejor.Introduccién Existe un «antiguo pensamiento chino sobre la gestién» 0 zhong- guo guodai jingji guanli sisiang #BERB*ELLA que tiene como objetivo reencontrar en el fondo cultural filos6fico chino el origen de la gestion, a pesar de que siempre se ha dicho que surgié en Occiden- te. Este pensamiento no ha nacido del tinico interés de algunos inte- lectuales chinos, sino también del de otras personas de negocios que han decidido observar el mundo para traducirlo en preceptos practicos de gestion. El confucionismo es una opcidn. En efecto, el cemento cultural de los paises asidticos, en China, ha resistido a todas las injurias y ha re- encontrado su vigor, mientras que la disciplina ha ganado sus letras de nobleza con el ascenso al poder de los Dragones Asiaticos bajo la in- fluencia confucionista (Singapur, Taiwan, Hong-Kong, Corea) y el lanzamiento en 1978 de una politica de apertura a una China que in- tenta reencontrar progresivamente sus raices. LA RAZON DE SER Y EL OBJETO DE LA OBRA Dentro de la linea de los trabajos chinos, el vinculo que nosotros desearfamos crear entre el confucionismo y la gestiGn se edifica sobre una doble realidad, china y occidental, al mismo tiempo. Por un lado, Occidente, confrontado con la dindmica particular de los paises asidticos, se interroga sobre sus presunciones de eficiencia. Las conclusiones son mds 0 menos favorables al confucionismo, ha- biendo templado la crisis asidtica o las dificultades de la economia japonesa el entusiasmo que los perfodos de suerte podrian haber sus- citado.22 DIRIGIR SEGUN LA ESCUELA DE CONFUCIO Por otro lado, China se interroga por el grado de occidentalismo o de siniestralidad que hay en el camino que debe seguir para alcanzar sus ambiciones econdmicas. Asi pues, se debate entre la crispacién consigo misma y el rechazo de una cultura acusada de ser la causa de todos los males presentes 0 pasados, y a la vez con una fascinacién por los métodos occidentales, esencialmente los americanos, que la empuja a adoptarlos. En este contexto y fuera de todo triunfalismo o tentativa de autofla- gelaci6n, una aclaracién de los fundamentos confucionistas y de su 16- gica, ademds de su impacto en la sociedad y la gestién, permiten a Oc- cidente (y, por tanto, a China también) comprender mejor sus fuerzas y sus debilidades y al mismo tiempo demuestran las dificultades con las que se encuentra la cohabitacién que impone la universalizacién. Por ello esta obra tiene un doble objetivo: —Comprender el significado del confucionismo y su apliacién en la gestion de la China actual asf como en sus distintivas compe- tencias. —Ir més alla para llegar a una reflexién mas global e intempo- ral de la direccién. Este acercamiento entre la filosofia y la gestién es doblemente interesante por la propia naturaleza del confucionismo, filesofia de gobierno centrada en el hombre y en la persecucién de la excelencia humana: —Los fildsofos confucionistas, igual que otros filésofos de la China antigua, se dirigen esencialmente a los soberanos, por- que en ellos recae toda la responsabilidad. —Definen los principios esenciales que hay que respetar en la biisqueda de la excelencia humana y las condiciones de efica- cia de su gobierno para que lleve a cabo una direccién que sea por y para el hombre, siendo éste, al mismo tiempo, objeto y apoyo del gobierno. Ya hemos encontrado la correspondencia entre el gobierno de Es- tado y el gobierno de la empresa, la cual coloca al confucionismo bajo la influencia de algunas corrientes occidentales que sittan la dindmica humana en el ndcleo de la gestin. Mintzberg propone como definicién de gestién la conciliacién de Ja intuici6n y de la planificacién basdndose en unos estudios que de- INTRODUCCION 23 muestran la complementariedad entre las partes derecha e izquierda del cerebro, siendo la primera mds creativa e irracional, y por tanto, el centro del pensamiento simb6lico y de la imaginaci6n, y siendo la se- gunda mds analitica y, consecuentemente, la base racional. Goleman propone una reflexién sobre las condiciones de validez de la inteligencia emocional. : ; ; Pfeffer preconiza la busqueda de la ventaja competitiva a partir de Jos recursos humanos, los hombres y las mujeres de su empresa. . Otros hacen la comparacién entre Marte y Venus 0 ponen en evi- dencia las complementariedades de los enfoques masculinos o feme- ninos. [een Europa, estas corrientes culminan actualmente en lo que po- | demos Ilamar «desarrollo duradero» que preconiza 1a reconcilia- _ cién de las exigencias econdémicas y humanas. La actualidad mas reciente del mundo occidental en particular, con los planos sociales cada vez mas numerosos y una presién cada vez mds fuerte sobre los hombres y las mujeres de la empresa, ha he- cho que estas corrientes antiguas recuperen su interés. Esta recuperacién del interés por el factor humano viene acompa- fiada de un nuevo interés por conceptos estrechamente vinculados a él, como son la lealtad, la confianza 0 lo emocional. Ademés, este interés es alimentado por el carécter cada vez mas complejo y virtual del ambiente (la importancia de la confianza ala hora de dirigir equipos internacionales distantes entre si; la confianza y las nuevas tecnologias de la informacién; la confianza en un am- biente en el que la complejidad hace casi imposible el control de to- dos los dominios). ; En un contexto de este tipo, el debate sobre el factor humano y el sig- nificado de la gestién que permite la vuelta al confucionismo adquiere toda su importancia. Es, en efecto, una filosofia que al estudiar la relaci6n entre los hombres, con sus fuerzas y sus debilidades, sus posibil idades y sus puntos de ruptura, refleja las fuerzas y debilidades de la gestion. «NOS PUEDE HABLAR CHINA DE HUMANIDAD? Nos resulta paradéjica la invitacién a imaginarnos una China que Nosotros raramente asociamos (salvo quiz4s cuando hablamos de24 DIRIGIR SEGUN LA ESCUELA DE CONFUCIO exotismo) con el humanismo. De hecho, las ideas que nos suelen ve- nir a Ja cabeza a la hora de pensar en este pafs son més bien las de dictadura e incumplimiento de los derechos humanos —de Tian An Men y del Tibet— que la de humanidad. Es una cuesti6n dificil para nosotros esta dualidad intrinseca del personaje: este chino del cual se dice que es colectivo, pero que sabe mostrarse mds individualista que el mas individualista; del cual se dice que respeta las reglas mas es- trictas de la vida en sociedad, pero que se ha acomodado a una indis- ciplina notoria cuando se libera de la mirada social; el comunitaris- mo a veces se desliza hacia un sentido demasiado restrictivo del término. China es el pais de la ambivalencia China es también un conjunto complejo de relaciones humanas formadas a partir de grandes avances, pero también de pequefias mez- quindades y conflictos de segundo plano que no por eso dejan de exi- gir un consenso. Es un pafs con una historia violenta, aunque los rumores defien- dan Ja idea de una sociedad en armonia. «El furor de sus corazones apasionados es similar al de los leo- nes; intentan dominarse los unos a los otros salyajemente y con exaltacién; todo est permitido; todo esta autorizado: el incesto, el homicidio, el crimen; el tumulto desenfrenado de todos los instin- tos humanos celebran su orgfa. Lo mismo que otras veces, las bes- tias hambrientas salen de sus prisiones, son ahora las pasiones em- briagadas las que se precipitan rugientes y amenazadoras sobre la arena cerrada de los piadosos. Es una explosién violenta, como la de un petardo, una explosién tinica que dura cincuenta afios, un bafio de sangre, una eyaculacién, una salvajada sin igual que asedia y desgarra toda la tierra: en esta orgia de fuerzas humanas apenas puede distinguirse la individualidad de las vo- ces y de los personajes.» (Zweig, 1990: 17-34.) Esta paradoja entre la armonfa de su fachada y el desbordamiento de energfa desaffa verdaderamente al rigor de nuestro espiritu, noso- tros que nos sentimos seguros cuando podemos clasificar. ;Cémo puede ser posible algo y su contrario al mismo tiempo? No se trata de condenar nuestros limites ni de pecar de angelismo, y menos atin hoy en dfa después de que la admiracién por las modas INTRODUCCION a8 de gestion de los japoneses haya sido reducida por la crisis prone que afecta a este pafs. Cuando veamos los limites de cada uno - los yalores, tendremos ocasion de precisar las condiciones de validez y Jos riesgos asociados a dichos valores humanos. eg No se trata tampoco de buscar en el confucionismo las causas del éxito econdmico de los paises asidticos. La pretension de este Hate no es otra que viajar a través del tiempo al pais de Confucio. Ademés, se trata de buscar las complementariedades entre dos enfoques que siem- pre hemos tendido a oponer. China no se equivoca: mas alla de . apoyo econémico, China quiere que Occidente le haga beneficiaria ‘ su enfoque metodolégico, Nos reconoce esta competencia tanto en el primer articulo de la ley sobre las ECM como en un antiguo debate entre el ti y el yong, con China como elemento principal (ti) y Occi- dente como medio (yong). MAS ALLA DEL CONFUCIONISMO, UNA REFLEXION SOBRE LA GESTION Es importante recordar que este libro va mas alla del puro interés por China. Intenta ser una reflexién mas global sobre la gestion. No es una obra de filosoffa, aunque nos aproximaremos al sustra- to filosdfico de la economfa. La lectura propuesta del confucionismo es ante todo la de una directiva occidental familiarizada con el mun- do chino de la gestién, que basado en las filosofias chinas ha reteni- do aquello que ha tenido eco en su concepcidn de la empresa y de la eficacia. . 7 El estilo particular del libro se explica, pues, por su propio tema aunque éste se encuentre entre varios —filosoffa y gestién; confucio- nismo, China y empresa; Occidente, Extremo Oriente—. Resulta tam- bién de la particularidad de la retrica china, notablemente confucio- nista: no asocia el contenido definitivo a una idea, no tiene una traduccién perfecta y obliga a dar muchos rodeos para intentar resti- tuir su significado mas profundo. Por tiltimo, la dicotom{fa implicita entre dos mundos que se da en esta obra —el chino y el occidental— para facilitar la comprensién del problema, no debe ocultar una realidad mas compleja. Las dife- rencias culturales de China no son una fantasia en un pais que tiene la dimensién de un continente. En cuanto a las diferencias con Occiden- te, el trabajo iniciado por Hofstede ha prolongado la definicién de una quinta dimensién, la dimensién confucionista.26 DIRIGIR SEGUN LA ESCUELA DE CONFUCIO EL ORDEN DEL LIBRO Confucionismo y gestion son dos términos que tienen muchos pun- tos en comin. Los dos implican una relacién, los dos confieren al pri- mer jefe todo el poder y responsabilidad, los dos hacen referencia a una adhesi6n. El primero propone un sistema completo de gobierno de Estado de orientacién humana; el segundo, por transposicién de los elementos del gobierno de Estado al gobierno de la empresa, puede en- contrar en el confucionismo una fuente de inspiracién complementaria. China nos ha ofrecido la oportunidad de reencontrarnos con el factor humano. Ahora es el factor humano el que nos ofrece la oportu- nidad de mirar hacia China, la cuna de un confucionismo que nosotros denominaremos «el otro humanismo». Primera Parte: las bases del confucionismo El titulo deja bien claro cual es su intencién: ofrecerle los conoci- mientos minimos necesarios para comprender la concepcién confucio- nista del arte de gobernar antes de transportarla al area de la gestion. Después de una serie de indicaciones sobre el confucionismo, se- leccionando los elementos indispensables para la comprensién del espiritu confucionista, precisaremos el contexto y las condiciones de validez de la obra (Cap. 1: «Su nombre ha sobrevivido a los afios.») En este capitulo encontrard respuesta tanto a la supervivencia como a Ja pertinencia del confucionismo en la China actual, El confucionismo, el otro humanismo? El término El ideograma si & que significa pensamiento esta formado a partir del ideograma del corazon, indicando con ello la naturaleza inseparable del corazén y del pensamiento. Men- cio decfa que «pensamos con el érgano del corazén». Napole6n, al contrario, afirmaba que «el coraz6n de un hombre de Estado debe estar en su cabeza». Observe que el ideograma del coraz6n es la clave de muchos otros ideogramas que implican una actividad cerebral 0 cerebro-afectiva: comparar (xiang, #) y reflexionar (si, %), leer (nian 4), amar/estar uni- doa(han ©)... 3 Ver anexo 3, «Confucionismo: Glosario». CONFUCIO: SU NOMBRE A SEGUIDO PRESENTE A TRAVES DE LOS ANOS 37 Una es la occidental, que se reconoce en la precisi6n de las ote ciones. Pero la otra, la china, no se conforma con reducir la rea i ae una palabra definitiva. La primera ha modelado el mundo por me ae unas formulas matemiticas y ha permitido que la ciencia descompl ie. ra el genoma humano y la segunda renueva su significado puns cada si tuacin y no se deja nunca sorprender por la inventiva de lo real. B INFUCIONISMO HOY EN D{A? 4POR QUE HABLAR DE CO! i idealizado de ede preguntarse qué tiene que ver este fondo idealiza icon con la China actual. La respuesta es que esta «fuerte empe- ratriz de Asia», esta naranja segaleniana,* «con una piel hormigueante de gusanos», ha venido a incorporar la cebolla totalitaria de Hanna Arendt y... mds de veinte afios de politica de apertura conducida con ious pueden valer 2.500 aiios de confucionismo (desde 551 aC.), n relaci6n a. ; : 4 500 aiios de dificiles contactos con el extranjero con odios y atrac- ciones (1582: Matteo Ricci fue uno de los primeros jesuitas en ir a ayudar en las costas chinas); : i 100 afios de violenta reconstruccién de un orden nuevo (1911: fundaci6n de la Reptiblica); init 50 aitos de historia contempordnea «socialista»: 1921: creacién del Partido Comunista Chino (PCC); 1949: fundacién de la Republica Popular China. ; "30 afios de politica de apertura (lanzamiento en noviembre de 1978 en el 3.** pleno del XI Congreso del PCC); y un afio de Organs zacién Mundial del Comercio (OMC) (septiembre de 2001 firma de! tratado; 2002, adhesién efectiva?) Lo importante no son tanto las fechas por si mismas como el peso relativo de los periodos y su influencia sobre el comporta- miento de los chinos de hoy en dia (la generacién de Confucio contra la generacién de Mao o la de Coca-Cola; una generacién planificadora contra una generacién capitalista). * Victor Segalen (1878-1919). Poeta, ensayista, figura de la literatura frances y de bs a nologfa, sin duda uno de los escritores que mejor ha comprendido el espiritu cl ss Sos obras nos transportan a un «viaje al pais de la realidad realizable»: China. Bs sain mn de los pioneros del exotismo bien entendido por una definicién que sobrepasa el atracti por lo lejano: la «reconciliacién del poder de lo Diverso».