LAVANDERA

IMPORTANCIA:
El servicio de lavandera cumple en un hotel dos funciones muy
importantes:
1.- proporcionar a los huspedes un servicio completo de lavado y
planchado de su ropa; y
2.- mantener siempre en condiciones de cantidad y calidad la limpieza
de toda la ropa del hotel: sbanas, colchas, manteles, toallas, uniformes, etc

CARACTERSTICAS:
Personales
- Puntual
- Limpio
- Precavido
- Observador
- Detallista
- Ahorrativo
- Organizado
- Metdico

De relaciones humanas
- Mantener buena relacin de trabajo
con sus compaeros y jefes.
- Consciente de lo que su labor
representa en la imagen del hotel y
bienestar del cliente en lo referente a
la limpieza y control en la ropa.

FUNCIONES
En sus actividades diarias de trabajo, el empleado
de lavandera lleva a cabo una serie de funciones
que a continuacin se citan:
- Recoge y supervisa la ropa de los huspedes.
- Realiza el reporte de cada servicio de lavandera.
- Entrega la ropa a la lavandera para el servicio
necesario.
- Distribuye en las habitaciones de los huspedes la
ropa de lavandera correspondiente.
- Reporta desperfectos en la ropa de los
huspedes.
- Controla la ropa de los huspedes marcndola y
registrndola.
- Realiza los cargos correspondientes por servicio
de lavandera a los huspedes.
- Distribuye la ropa en las mquinas
correspondientes de acuerdo con el tipo de servicio.
- Aplica suministros qumicos en el proceso de
lavado.
- Maneja maquinaria de lavandera.
- Mantiene limpio y ordenado su equipo y rea de
trabajo.
- Detecta y reporta fallas en su equipo.
- Realiza servicio de lavado y planchado de ropa.

Tcnicas y experiencia
Tcnicas de lavado y planchado
- Contar y supervisar ropa
- Clasificar y controlar ropa
- Detectar desperfectos en ropa y maquinaria
- Operar maquinaria de lavandera
- Normas de higiene y seguridad
- Normas y polticas del hotel
- Relaciones humanas y de trabajo

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES
El servicio de lavandera, se inicia colocando
anuncios en la habitacin, bolsas de plstico
colgadas donde el cliente depositar la ropa y la
lista de lavandera donde anotar el nmero de
prendas que enva, especificando su tipo y el
servicio solicitado.
En esta lista se seala el horario de servicio y la
extensin telefnica (debe de llamar para que
pasen a recoger su ropa)

Las actividades se pueden listar como sigue:

- Recibir la llamada del husped.
- Tomar los datos.
- Acudir a la habitacin.
- Recoger la ropa.
- Contar la ropa.
- Elaborar la nota de lavandera
- Pasar la ropa a la lavandera.