AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU

MATERIA: CALIDAD TOTAL

TEMA: ASEGURAMIENTO
PRODUCTO

DE

LA

CALIDAD

CALIDAD

DEL

NOMBRES Y APELLIDOS: ROBERTO JOSE MARIA PASACHE PACHECO

TUTOR: JOSE HUMBERTO, MENESES GONZALES.

GRUPO: 4

CFP: SENATI ICA-AYACUCHO

CORREO ELECTRONICO: 972339@SENATI.PE

TAREA UNIDAD 2 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL

PRODUCTO

1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus

prcticas (si no cuenta an con una empresa considere a Senati)
responda lo siguiente:
a)

Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI).

b)

Misin y Visin

Misin de Senati.
La misin de SENATI es la siguiente: Formar y capacitar a las personas para empleos
dignos y de alta productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y
para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.
Visn de Senati.
Es la siguiente: Liderar en el Per y en Amrica Latina la educacin tcnica para el
desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades productivas

c)

Objetivos

Crear reas de capacitacin y formacin para trabajadores de alto nivel de

productividad.
Crear reas que controle la calidad de formacin y capacitacin, a fin que el valor
creado no solo se establezca en la organizacin sino tambin en las personas que van
a ser formadas en niveles de competitividad.

d)
Estrategias
Contratar profesionales capaces de dirigir las diferentes reas de gestin educativa,
para que la formacin y capacitacin sea verdadera.
Contratar docentes capacitados en las diferentes materias que se brindarn, para que
las personas que decidan capacitarse en SENATI logren la exigencia profesional
requerida

e)
Sistema de Gestin que cuenta la empresa (si no tiene un sistema
de gestin cual es el apropiado)
El Sistema de Gestin Integrado del SENATI, aplica las normas internacionales ISO 9001
de Gestin de la Calidad, ISO 14001 de Gestin Ambiental y OHSAS 18001 de Seguridad
y Salud Ocupacional, tiene como uno de sus principios rectores a la satisfaccin de las
necesidades y requisitos de los clientes de la organizacin.
En consecuencia, tiene sistematizadas las funciones de:
1 Estudiar y comprender las necesidades y expectativas del cliente;

2 Asegurarse de que los objetivos y metas de la organizacin correspondan a las

necesidades y expectativas del cliente;
3 Medir la satisfaccin del cliente y el impacto de los servicios ofrecidos, a fin de actuar en
procura de una mejora continua.

A. aseguramiento de la Calidad:
a. Indique una actividad (tarea) que realiza en su rea de trabajo (en
base al mdulo formativo que se encuentra desarrollando), la frecuencia
con que se desarrolla dicha actividad y el lugar fsico donde lo desarrolla.
Actualmente estamos en el mdulo de mecnica de banco estamos ya por terminar
dicha actividad, esta actividad lo realizamos todos los das desde el mes pasado hasta
ahora seguimos esta tarea se hace dentro del taller.

b.
En base a la actividad (tarea) elegida indique cules son las pasos
para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO).
Ya estamos por terminar la actividad y lo ltimo que hice fue taladrar, cincelar y limar lo
primero es marcar 4 crculos en el centro de la pieza con un comps de 6 mm para
cada lado todo los crculos sumando todos deben de ser 36mm sumando todos
despus de eso pasamos a taladrar colocamos la pieza bien centrada en el centro de
las marcas la broca tiene que quedar en el centro y as hasta terminar de taladrar
pasamos a cincelar en el yunque ya cuando vemos que ya puedes insertar una lima
dejamos de cincelar y limamos todo de nuevo y por ultimo cortar la punta para que
quede en forma de punta y lamamos todo de nuevo y eso es todo los pasos.

c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la

actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales,
equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios
generados. Utilice un organizador grfico.
Elementos de entrada:

Elementos de salida:

Las recomendaciones del

instructor.

Aprender a limar y a saber usar las

reglas, trazar, taladrar (mecnica de
banco)

Procedimientos.
Limas, escuadras, reglas,
taladro, marcador, etc.

d.
Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar a la actividad
elegida?
Las mejoras que realizare para dicha actividad seria implementar un centro de
capacitacin para algunos que no dominan el tema mencionado porque cuando
taladramos haban compaeros que no sabas como usar el taladro agarraban la pieza
con la mano, tuve que acudir a ayudar para evitar un accidente y en eso debria de
morar senati que se deberan repetir sesiones como la menscioanda y tambin otros
que son difciles hay muchos temas que son difciles y deberan de volverlos a relaizar
la activida

3.
Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar
organizadores grficos para presentar la informacin)
a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o
servicio central, real y aumentado.
b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en
la actividad mencionada.
c. Indique el insumo ms importante que se utiliza en la actividad
mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar cules son
las principales diferencias entre ambos, as como las ventajas entre ellos.
4.
Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o
espina de pescado
a. En base a las actividades que desarrolla dentro de su mdulo
formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y busque
las posibles causas que originan el problema; haciendo uso del diagrama
de Ishikawa presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la
actividad elegida.
b.
En base al diagrama desarrollado propn alternativas de solucin.
5.
Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en
cuenta lo siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus
conclusiones (requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin
escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA
Captulo 4 Pag. 9-12).
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar
el tema desarrollado.
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin escrita)
Cap. 3 - Pag. 5 - 8.