Confiables si provienen

de fuentes correctas.

Consecuencias de apoyarse
en reportes de mercado y
clientes hechos por terceros.

No hay distincin entre

Informacin y Conocimiento.

No hay iniciativa al cambio aunque

los datos/info indiquen lo contrario.

Capacidad
instintiva
de
empatizar y obtener insights
importantes de los clientes.

El cliente no es otro
paso en la cadena
de distribucin.
El cliente solo da
informacin, no
insights.

Es una importante
habilidad para los
Ejecutivos, que se
puede aplicar en:

No espere insights brillantes.

Pequeos cambios conducen
a mejoras significativas.

Tecnologas

Productos

Servicios

Involucre en el cambio
a todos los niveles
organizacionales.