Temario Ordenanzas Junta Extremadura PDF

TEMARIOS
TEMARIO
ORDENANZAS
JUNTA DE EXTREMADURA
ED. 2014
TEMARIO
ORDENANZAS
(Personal Laboral)
Beatriz Carballo Martn (coord.)

Ed. TEMA DIGITAL, S.L.
ISBN: 9788494232022
DOCUMENTACIN PARA OPOSICIONES (CC.AA.)
Depsito Legal segn Real Decreto 635/2015
Prohibido su uso fuera de las condiciones

de acceso online o venta
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Tema 1. La Constitucin Espaola de 1978 (I): Caractersticas.

Estructura.TtuloPreliminar.Losderechosydeberesfundamentales:
Derechos y Libertades. Las Cortes Generales: Las Cmaras. La
elaboracindelasleyes.
Tema 2. La Constitucin Espaola de 1978 (II): La Corona. La

OrganizacinTerritorialdelEstado.Lareformaconstitucional.
Tema 3. El Estatuto de Autonoma de Extremadura: Estructura.

DisposicionesGenerales.Derechos,DeberesyPrincipiosRectores.Las
Competencias.LasInstitucionesdeExtremadura.
Tema4.LaLeydePrevencindeRiesgosLaborales:Objeto,mbitode
aplicacin y definiciones. Derechos y obligaciones: derecho a la
proteccinfrentealosriesgoslaborales.LeydeIgualdadentreMujeres
y Hombres y contra la Violencia de Gnero en Extremadura:
Disposicionesgenerales.ViolenciadeGnero:DisposicionesGenerales.
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TEMA 1. LA CONSTITUCIN ESPAOLA DE 1978 (I): CARACTERSTICAS.

ESTRUCTURA. TTULO PRELIMINAR. LOS DERECHOS Y DEBERES
FUNDAMENTALES: DERECHOS Y LIBERTADES. LAS CORTES GENERALES:
LAS CMARAS. LA ELABORACIN DE LAS LEYES.
INTRODUCCIN
Tras las Elecciones Generales del 15 de junio de 1977, el Congreso de los Diputados ejerci la iniciativa
constitucional que le otorgaba el art. 3 de la Ley para la Reforma Poltica y, en la sesin de 26 de julio de
1977, el Pleno aprob una mocin redactada por todos los Grupos Parlamentarios y la Mesa por la que se
creaba una Comisin Constitucional con el encargo de redactar un proyecto de Constitucin.
Una vez elaborada y discutida en el Congreso y Senado, mediante Real Decreto 2550/1978 se convoc el
Referndum para la aprobacin del Proyecto de Constitucin que tuvo lugar el 6 de diciembre siguiente. Se
llev a cabo de acuerdo con lo prevenido en el Real Decreto 2120/1978. El Proyecto fue aprobado por el
87,78% de votantes que representaba el 58,97% del censo electoral.
Su Majestad el Rey sancion la Constitucin durante la solemne sesin conjunta del Congreso de los Diputa
dos y del Senado celebrada en el Palacio de las Cortes el mircoles 27 de diciembre de 1978. El BOE public
la Constitucin el 29 de diciembre de 1978, que entr en vigor con la misma fecha. Ese mismo da se publica
ron, tambin, las versiones en las restantes lenguas de Espaa.
A lo largo de su vigencia ha tenido dos reformas:
En 1992, que consisti en aadir el inciso "y pasivo" en el artculo 13.2, referido al derecho de sufragio
en las elecciones municipales.
En 2011, que consisti en sustituir ntegramente el artculo 135 para establecer constitucionalmente el
principio de estabilidad presupuestaria, como consecuencia de la crisis econmica y financiera que
padecemos.
1. CARACTERSTICAS Y ESTRUCTURA
1.1. CARACTERSTICAS
La Constitucin Espaola de 1978 tiene unas caractersticas definidas que son las siguientes:
Se trata de una Constitucin escrita, codificada en un solo texto.
Es extensa, esto se debe en parte a que hubo que hacer un laborioso consenso entre las diferentes
organizaciones polticas que la elaboraron y a que incluye no slo los principios fundamentales del Estado
sino tambin los derechos y deberes, libertades individuales, organizacin y funcionamiento del Estado,
etc.
Ed. TEMA DIGITAL Pgina 1

Se trata de la Constitucin ms extensa despus de la de las Cortes de Cdiz de 1812. Consta de 169
artculos adems de otras disposiciones. No sigue por tanto la lnea de otras constituciones occidentales
que tienden a ser mucho ms breves.
Tiene origen popular, porque est hecha por los representantes del pueblo (de ideologas variadas) y
fue ratificada en referndum. Es por tanto una constitucin pactada o de consenso.
Es rgida, sus mecanismos de reforma estn descritos en el Ttulo X y establecen no se puede modificar
por un procedimiento legislativo ordinario, como en el caso de otras constituciones ms flexibles, sino
que es necesario un proceso mucho ms complejo y complicado.
Establece como forma poltica del estado espaol la monarqua parlamentaria.
La amplitud de las materias objeto de la regulacin constitucional. Se realiz quiz con el deseo de
garantizar una proteccin mnima de determinadas instituciones o situaciones frente a posibles cambios
de futuro.
La diversa precisin e intensidad de la regulacin constitucional de las diferentes materias sobre las que
trata. En las materias que tuvieron mayor consenso fue posible efectuar una regulacin ms detallada.
En otras, sin embargo, las normas se redujeron a aquellos aspectos sobre los que era posible una coinci
dencia de opiniones, dejando que posteriormente el legislador abordase en profundidad la cuestin.
Ambigedad del texto, pues existen frmulas o expresiones que precisan una integracin e interpreta
cin detallada para hallar su verdadero sentido pero que sin embargo eran de presencia ineludible dentro
del texto constitucional, como las disposicin sobre los territorios forales.
1.2. ESTRUCTURA
Su estructura es la siguiente:
PREMBULO
TTULO PRELIMINAR
TTULO I. De los derechos y deberes fundamentales
Captulo Primero. De los espaoles y los extranjeros
Captulo Segundo. Derechos y libertades
Seccin 1. De los derechos fundamentales y de las libertades pblicas
Seccin 2. De los derechos y deberes de los ciudadanos

Captulo Tercero. De los principios rectores de la poltica social y econmica
Captulo Cuarto. De las garantas de las libertades y derechos fundamentales
Captulo Quinto. De la suspensin de los derechos y libertades
TTULO II. De la Corona
TTULO III. De las Cortes Generales
Captulo Primero. De las Cmaras
Captulo Segundo. De la elaboracin de las leyes
Captulo Tercero. De los Tratados Internacionales
TTULO IV. Del Gobierno y de la Administracin
TTULO V. De las relaciones entre el Gobierno y las Cortes Generales
TTULO VI. Del Poder Judicial
TTULO VII. Economa y Hacienda
TTULO VIII. De la Organizacin Territorial del Estado
Captulo Primero. Principios generales
Captulo Segundo. De la Administracin Local
Captulo Tercero. De las Comunidades Autnomas
TTULO IX. Del Tribunal Constitucional
TTULO X. De la reforma constitucional
4 DISPOSICIONES ADICIONALES
9 DISPOSICIONES TRANSITORIAS
DISPOSICIN DEROGATORIA
DISPOSICIN FINAL

2. TTULO PRELIMINAR
PRINCIPIOS POLTICOS. Espaa se constituye en un Estado social y democrtico de Derecho, que propugna
como valores superiores de su ordenamiento jurdico la libertad, la justicia, la igualdad y el pluralismo
poltico.
La soberana nacional reside en el pueblo espaol, del que emanan los poderes del Estado.
La forma poltica del Estado espaol es la Monarqua parlamentaria.
La Constitucin se fundamenta en la indisoluble unidad de la Nacin espaola, patria comn e indivisible

de todos los espaoles, y reconoce y garantiza el derecho a la autonoma de las nacionalidades y regiones
que la integran y la solidaridad entre todas ellas.
LENGUAS. El castellano es la lengua espaola oficial del Estado. Todos los espaoles tienen el deber de
conocerla y el derecho a usarla.
Las dems lenguas espaolas sern tambin oficiales en las respectivas Comunidades Autnomas de
acuerdo con sus Estatutos.
La riqueza de las distintas modalidades lingsticas de Espaa es un patrimonio cultural que ser objeto
de especial respeto y proteccin.
BANDERA Y ESCUDO. La bandera de Espaa est formada por tres franjas horizontales, roja, amarilla y roja,
siendo la amarilla de doble anchura que cada una de las rojas.
Los Estatutos podrn reconocer banderas y enseas propias de las Comunidades Autnomas. Estas se
utilizarn junto a la bandera de Espaa en sus edificios pblicos y en sus actos oficiales.
CAPITALIDAD. La capital del Estado es la villa de Madrid.
PARTIDOS POLTICOS. Los partidos polticos expresan el pluralismo poltico, concurren a la formacin y
manifestacin de la voluntad popular y son instrumento fundamental para la participacin poltica. Su
creacin y el ejercicio de su actividad son libres dentro del respeto a la Constitucin y a la ley. Su estructu
ra interna y funcionamiento debern ser democrticos.
SINDICATOS. Los sindicatos de trabajadores y las asociaciones empresariales contribuyen a la defensa y

promocin de los intereses econmicos y sociales que les son propios. Su creacin y el ejercicio de su
actividad son libres dentro del respeto a la Constitucin y a la ley. Su estructura interna y funcionamiento
debern ser democrticos.
FUERZAS ARMADAS. Las Fuerzas Armadas, constituidas por el Ejrcito de Tierra, la Armada y el Ejrcito
del Aire, tienen como misin garantizar la soberana e independencia de Espaa, defender su integridad
territorial y el ordenamiento constitucional.
Una ley orgnica regular las bases de la organizacin militar conforme a los principios de la Constitucin.

PAPEL DE LA CONSTITUCIN. Los ciudadanos y los poderes pblicos estn sujetos a la Constitucin y al
resto del ordenamiento jurdico.
Corresponde a los poderes pblicos promover las condiciones para que la libertad y la igualdad del
individuo y de los grupos en que se integran sean reales y efectivas; remover los obstculos que impidan
o dificulten su plenitud y facilitar la participacin de todos los ciudadanos en la vida poltica, econmica,
cultural y social.
La Constitucin garantiza el principio de legalidad, la jerarqua normativa, la publicidad de las normas,

la irretroactividad de las disposiciones sancionadoras no favorables o restrictivas de derechos individua
les, la seguridad jurdica, la responsabilidad y la interdiccin de la arbitrariedad de los poderes pblicos.
3. DERECHOS Y DEBERES FUNDAMENTALES: DERECHOS Y LIBERTADES
PRINCIPIOS GENERALES. La dignidad de la persona, los derechos inviolables que le son inherentes, el libre
desarrollo de la personalidad, el respeto a la ley y a los derechos de los dems son fundamento del orden
poltico y de la paz social.
Las normas relativas a los derechos fundamentales y a las libertades que la Constitucin reconoce se
interpretarn de conformidad con la Declaracin Universal de Derechos Humanos y los tratados y
acuerdos internacionales sobre las mismas materias ratificados por Espaa.
PRINCIPIO DE IGUALDAD. Los espaoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminacin
alguna por razn de nacimiento, raza, sexo, religin, opinin o cualquier otra condicin o circunstancia
personal o social.
3.1. DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES PBLICAS
DERECHO A LA VIDA. Todos tienen derecho a la vida y a la integridad fsica y moral, sin que, en ningn caso,
puedan ser sometidos a tortura ni a penas o tratos inhumanos o degradantes. Queda abolida la pena de
muerte, salvo lo que puedan disponer las leyes penales militares para tiempos de guerra.
LIBERTAD IDEOLGICA Y RELIGIOSA. Se garantiza la libertad ideolgica, religiosa y de culto de los indivi
duos y las comunidades sin ms limitacin, en sus manifestaciones, que la necesaria para el mantenimien
to del orden pblico protegido por la ley.
Nadie podr ser obligado a declarar sobre su ideologa, religin o creencias.
Ninguna confesin tendr carcter estatal. Los poderes pblicos tendrn en cuenta las creencias religio
sas de la sociedad espaola y mantendrn las consiguientes relaciones de cooperacin con la Iglesia
Catlica y las dems confesiones.
LIBERTAD Y SEGURIDAD. Toda persona tiene derecho a la libertad y a la seguridad. Nadie puede ser privado
de su libertad, sino con la observancia de lo establecido en la Constitucin (artculo 17) y en los casos y
en la forma previstos en la ley.

La detencin preventiva no podr durar ms del tiempo estrictamente necesario para la realizacin de
las averiguaciones tendentes al esclarecimiento de los hechos, y, en todo caso, en el plazo mximo de
setenta y dos horas, el detenido deber ser puesto en libertad o a disposicin de la autoridad judicial.
Toda persona detenida debe ser informada de forma inmediata, y de modo que le sea comprensible, de
sus derechos y de las razones de su detencin, no pudiendo ser obligada a declarar. Se garantiza la
asistencia de abogado al detenido en las diligencias policiales y judiciales, en los trminos que la ley
establezca.
La ley regular un procedimiento de habeas corpus para producir la inmediata puesta a disposicin
judicial de toda persona detenida ilegalmente. Asimismo, por ley se determinar el plazo mximo de
duracin de la prisin provisional.
HONOR E INTIMIDAD. Se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia

imagen.
El domicilio es inviolable. Ninguna entrada o registro podr hacerse en l sin consentimiento del titular
o resolucin judicial, salvo en caso de flagrante delito.
Se garantiza el secreto de las comunicaciones y, en especial, de las postales, telegrficas y telefnicas,

salvo resolucin judicial.
La ley limitar el uso de la informtica para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los
ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos.
RESIDENCIA Y MOVILIDAD. Los espaoles tienen derecho a elegir libremente su residencia y a circular por
el territorio nacional.
Asimismo tienen derecho a entrar y salir libremente de Espaa en los trminos que la ley establezca. Este
derecho no podr ser limitado por motivos polticos o ideolgicos.
LIBERTAD DE EXPRESIN. Se reconocen y protegen los derechos:
a) A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el

escrito o cualquier otro medio de reproduccin.
b) A la produccin y creacin literaria, artstica, cientfica y tcnica.
c) A la libertad de ctedra.
d) A comunicar o recibir libremente informacin veraz por cualquier medio de difusin. La ley
regular el derecho a la clusula de conciencia y al secreto profesional en el ejercicio de estas liberta
des.
El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningn tipo de censura previa.

La ley regular la organizacin y el control parlamentario de los medios de comunicacin social depen
dientes del Estado o de cualquier ente pblico y garantizar el acceso a dichos medios de los grupos
sociales y polticos significativos, respetando el pluralismo de la sociedad y de las diversas lenguas de
Espaa.
Estas libertades tienen su lmite en el respeto a los derechos reconocidos en el Ttulo I de la Constitucin,
en los preceptos de las leyes que lo desarrollen y, especialmente, en el derecho al honor, a la intimidad,
a la propia imagen y a la proteccin de la juventud y de la infancia.
Slo podr acordarse el secuestro de publicaciones, grabaciones y otros medios de informacin en virtud
de resolucin judicial.
DERECHO DE REUNIN. Se reconoce el derecho de reunin pacfica y sin armas. El ejercicio de este derecho
no necesitar autorizacin previa.
En los casos de reuniones en lugares de trnsito pblico y manifestaciones se dar comunicacin previa
a la autoridad, que slo podr prohibirlas cuando existan razones fundadas de alteracin del orden
pblico, con peligro para personas o bienes.
DERECHO DE ASOCIACIN. Se reconoce el derecho de asociacin.
Las asociaciones que persigan fines o utilicen medios tipificados como delito son ilegales.
Las asociaciones debern inscribirse en un registro a los solos efectos de publicidad.
Las asociaciones slo podrn ser disueltas o suspendidas en sus actividades en virtud de resolucin
judicial motivada.
Se prohben las asociaciones secretas y las de carcter paramilitar.
DERECHO DE PARTICIPACIN. Los ciudadanos tienen el derecho a participar en los asuntos pblicos,
directamente o por medio de representantes, libremente elegidos en elecciones peridicas por sufragio
universal.
Asimismo, tienen derecho a acceder en condiciones de igualdad a las funciones y cargos pblicos, con los
requisitos que sealen las leyes.
TUTELA JUDICIAL. Todas las personas tienen derecho a obtener la tutela efectiva de los jueces y tribunales
en el ejercicio de sus derechos e intereses legtimos, sin que, en ningn caso, pueda producirse indefen
sin.
Asimismo, todos tienen derecho al Juez ordinario predeterminado por la ley, a la defensa y a la asistencia
de letrado, a ser informados de la acusacin formulada contra ellos, a un proceso pblico sin dilaciones
indebidas y con todas las garantas, a utilizar los medios de prueba pertinentes para su defensa, a no
declarar contra s mismos, a no confesarse culpables y a la presuncin de inocencia.

La ley regular los casos en que, por razn de parentesco o de secreto profesional, no se estar obligado
a declarar sobre hechos presuntamente delictivos.
PRINCIPIOS PENALES. Nadie puede ser condenado o sancionado por acciones u omisiones que en el mo
mento de producirse no constituyan delito, falta o infraccin administrativa, segn la legislacin vigente
en aquel momento.
Las penas privativas de libertad y las medidas de seguridad estarn orientadas hacia la reeducacin y
reinsercin social y no podrn consistir en trabajos forzados. El condenado a pena de prisin que estuvie
re cumpliendo la misma gozar de los derechos fundamentales del Captulo 2 (Ttulo I) de la Constitu
cin, a excepcin de los que se vean expresamente limitados por el contenido del fallo condenatorio, el
sentido de la pena y la ley penitenciaria. En todo caso, tendr derecho a un trabajo remunerado y a los
beneficios correspondientes de la Seguridad Social, as como al acceso a la cultura y al desarrollo integral
de su personalidad.
La Administracin civil no podr imponer sanciones que, directa o subsidiariamente, impliquen privacin
de libertad.
TRIBUNALES DE HONOR. Se prohben los Tribunales de Honor en el mbito de la Administracin civil y de

las organizaciones profesionales.
DERECHO A LA EDUCACIN. Todos tienen el derecho a la educacin. Se reconoce la libertad de enseanza.
La educacin tendr por objeto el pleno desarrollo de la personalidad humana en el respeto a los princi
pios democrticos de convivencia y a los derechos y libertades fundamentales.
Los poderes pblicos garantizan el derecho que asiste a los padres para que sus hijos reciban la formacin
religiosa y moral que est de acuerdo con sus propias convicciones.
La enseanza bsica es obligatoria y gratuita.
Los poderes pblicos garantizan el derecho de todos a la educacin mediante una programacin general
de la enseanza, con participacin efectiva de todos los sectores afectados y la creacin de centros
docentes.
Se reconoce a las personas fsicas y jurdicas la libertad de creacin de centros docentes, dentro del
respeto a los principios constitucionales.
Los profesores, los padres y, en su caso, los alumnos intervendrn en el control y gestin de todos los
centros sostenidos por la Administracin con fondos pblicos, en los trminos que la ley establezca.
Los poderes pblicos inspeccionarn y homologarn el sistema educativo para garantizar el cumplimien
to de las leyes.

Los poderes pblicos ayudarn a los centros docentes que renan los requisitos que la ley establezca.
Se reconoce la autonoma de las Universidades, en los trminos que la ley establezca.
DERECHO DE SINDICACIN. Todos tienen derecho a sindicarse libremente. La Ley podr limitar o exceptuar
el ejercicio de este derecho a las Fuerzas o Institutos armados o a los dems Cuerpos sometidos a discipli
na militar y regular las peculiaridades de su ejercicio para los funcionarios pblicos. La libertad sindical
comprende el derecho a fundar sindicatos y a afiliarse al de su eleccin as como el derecho de los sindica
tos a formar confederaciones y a fundar organizaciones sindicales internacionales o afiliarse a las mis
mas. Nadie podr ser obligado a afiliarse a un sindicato.
Se reconoce el derecho a la huelga de los trabajadores para la defensa de sus intereses. La ley que regule
el ejercicio de este derecho establecer las garantas precisas para asegurar el mantenimiento de los
servicios esenciales de la comunidad.
DERECHO DE PETICIN. Todos los espaoles tendrn el derecho de peticin individual y colectiva, por
escrito, en la forma y con los efectos que determine la ley.
Los miembros de las Fuerzas o Institutos armados o de los Cuerpos sometidos a disciplina militar podrn
ejercer este derecho slo individualmente y con arreglo a lo dispuesto en su legislacin especfica.
3.2. DERECHOS Y DEBERES DE LOS CIUDADANOS
DEFENSA DE ESPAA. Los espaoles tienen el derecho y el deber de defender a Espaa.
La ley fijar las obligaciones militares de los espaoles y regular, con las debidas garantas, la objecin
de conciencia, as como las dems causas de exencin del servicio militar obligatorio, pudiendo imponer,
en su caso, una prestacin social sustitutoria.
Podr establecerse un servicio civil para el cumplimiento de fines de inters general.
Mediante ley podrn regularse los deberes de los ciudadanos en los casos de grave riesgo, catstrofe o
calamidad pblica.
SISTEMA TRIBUTARIO. Todos contribuirn al sostenimiento de los gastos pblicos de acuerdo con su
capacidad econmica mediante un sistema tributario justo inspirado en los principios de igualdad y
progresividad que, en ningn caso, tendr alcance confiscatorio.
El gasto pblico realizar una asignacin equitativa de los recursos pblicos, y su programacin y
ejecucin respondern a los criterios de eficiencia y economa.
Slo podrn establecerse prestaciones personales o patrimoniales de carcter pblico con arreglo a la
ley.

MATRIMONIO. El hombre y la mujer tienen derecho a contraer matrimonio con plena igualdad jurdica.
La ley regular las formas de matrimonio, la edad y capacidad para contraerlo, los derechos y deberes
de los cnyuges, las causas de separacin y disolucin y sus efectos.
PROPIEDAD PRIVADA Y HERENCIA. Se reconoce el derecho a la propiedad privada y a la herencia.
La funcin social de estos derechos delimitar su contenido, de acuerdo con las leyes.
Nadie podr ser privado de sus bienes y derechos sino por causa justificada de utilidad pblica o inters
social, mediante la correspondiente indemnizacin y de conformidad con lo dispuesto por las leyes.
FUNDACIN. Se reconoce el derecho de fundacin para fines de inters general, con arreglo a la ley.
Las fundaciones que persigan fines o utilicen medios tipificados como delito son ilegales.
Las fundaciones slo podrn ser disueltas o suspendidas en sus actividades en virtud de resolucin
judicial motivada.
TRABAJO. Todos los espaoles tienen el deber de trabajar y el derecho al trabajo, a la libre eleccin de
profesin u oficio, a la promocin a travs del trabajo y a una remuneracin suficiente para satisfacer sus
necesidades y las de su familia, sin que en ningn caso pueda hacerse discriminacin por razn de sexo.
La ley regular un estatuto de los trabajadores.
COLEGIOS PROFESIONALES. La ley regular las peculiaridades propias del rgimen jurdico de los Colegios
Profesionales y el ejercicio de las profesiones tituladas. La estructura interna y el funcionamiento de los
Colegios debern ser democrticos.
NEGOCIACIN COLECTIVA. La ley garantizar el derecho a la negociacin colectiva laboral entre los repre
sentantes de los trabajadores y empresarios, as como la fuerza vinculante de los convenios.
Se reconoce el derecho de los trabajadores y empresarios a adoptar medidas de conflicto colectivo. La

ley que regule el ejercicio de este derecho, sin perjuicio de las limitaciones que pueda establecer, incluir
las garantas precisas para asegurar el funcionamiento de los servicios esenciales de la comunidad.
LIBERTAD DE EMPRESA. Se reconoce la libertad de empresa en el marco de la economa de mercado. Los

poderes pblicos garantizan y protegen su ejercicio y la defensa de la productividad, de acuerdo con las
exigencias de la economa general y, en su caso, de la planificacin.

4. LAS CORTES GENERALES
4.1. LAS CMARAS
PRINCIPIOS GENERALES. Las Cortes Generales representan al pueblo espaol y estn formadas por el
Congreso de los Diputados y el Senado.
Las Cortes Generales ejercen la potestad legislativa del Estado, aprueban sus Presupuestos, controlan la
accin del Gobierno y tienen las dems competencias que les atribuya la Constitucin.
Las Cortes Generales son inviolables.
MIEMBROS. Nadie podr ser miembro de las dos Cmaras simultneamente, ni acumular el acta de una
Asamblea de Comunidad Autnoma con la de Diputado al Congreso.
Los miembros de las Cortes Generales no estarn ligados por mandato imperativo.
Las reuniones de Parlamentarios que se celebren sin convocatoria reglamentaria no vincularn a las
Cmaras, y no podrn ejercer sus funciones ni ostentar sus privilegios.
CONGRESO. El Congreso se compone de un mnimo de 300 y un mximo de 400 Diputados, elegidos por
sufragio universal, libre, igual, directo y secreto, en los trminos que establezca la ley.
La circunscripcin electoral es la provincia. Las poblaciones de Ceuta y Melilla estarn representadas cada
una de ellas por un Diputado. La ley distribuir el nmero total de Diputados, asignando una representa
cin mnima inicial a cada circunscripcin y distribuyendo los dems en proporcin a la poblacin.
La eleccin se verificar en cada circunscripcin atendiendo a criterios de representacin proporcional.
El Congreso es elegido por cuatro aos. El mandato de los Diputados termina cuatro aos despus de su
eleccin o el da de la disolucin de la Cmara.
Son electores y elegibles todos los espaoles que estn en pleno uso de sus derechos polticos.
La ley reconocer y el Estado facilitar el ejercicio del derecho de sufragio a los espaoles que se encuen
tren fuera del territorio de Espaa.
Las elecciones tendrn lugar entre los treinta das y sesenta das desde la terminacin del mandato. El
Congreso electo deber ser convocado dentro de los veinticinco das siguientes a la celebracin de las
elecciones.
SENADO. El Senado es la Cmara de representacin territorial.
En cada provincia se elegirn cuatro Senadores por sufragio universal, libre, igual, directo y secreto por
los votantes de cada una de ellas, en los trminos que seale una ley orgnica.

En las provincias insulares, cada isla o agrupacin de ellas, con Cabildo o Consejo Insular, constituir una
circunscripcin a efectos de eleccin de Senadores, correspondiendo tres a cada una de las islas mayores
Gran Canaria, Mallorca y Tenerife y uno a cada una de las siguientes islas o agrupaciones: Ibi
zaFormentera, Menorca, Fuerteventura, Gomera, Hierro, Lanzarote y La Palma.
Las poblaciones de Ceuta y Melilla elegirn cada una de ellas dos Senadores.
Las Comunidades Autnomas designarn adems un Senador y otro ms por cada milln de habitantes
de su respectivo territorio. La designacin corresponder a la Asamblea legislativa o, en su defecto, al
rgano colegiado superior de la Comunidad Autnoma, de acuerdo con lo que establezcan los Estatutos,
que asegurarn, en todo caso, la adecuada representacin proporcional.
El Senado es elegido por cuatro aos. El mandato de los Senadores termina cuatro aos despus de su
eleccin o el da de la disolucin de la Cmara.
INELEGIBILIDAD E INCOMPATIBILIDAD DE DIPUTADOS Y SENADORES. La ley electoral determinar las

causas de inelegibilidad e incompatibilidad de los Diputados y Senadores, que comprendern, en todo
caso:
a) A los componentes del Tribunal Constitucional.
b) A los altos cargos de la Administracin del Estado que determine la ley, con la excepcin de los
miembros del Gobierno.
c) Al Defensor del Pueblo.
d) A los Magistrados, Jueces y Fiscales en activo.
e) A los militares profesionales y miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Polica en activo.
f) A los miembros de las Juntas Electorales.
La validez de las actas y credenciales de los miembros de ambas Cmaras estar sometida al control
judicial, en los trminos que establezca la ley electoral.
INVIOLABILIDAD DE DIPUTADOS Y SENADORES. Los Diputados y Senadores gozarn de inviolabilidad por

las opiniones manifestadas en el ejercicio de sus funciones.
Durante el perodo de su mandato los Diputados y Senadores gozarn asimismo de inmunidad y slo
podrn ser detenidos en caso de flagrante delito. No podrn ser inculpados ni procesados sin la previa
autorizacin de la Cmara respectiva.
En las causas contra Diputados y Senadores ser competente la Sala de lo Penal del Tribunal Supremo.
Los Diputados y Senadores percibirn una asignacin que ser fijada por las respectivas Cmaras.

RGIMEN INTERNO DE LAS CMARAS. Las Cmaras establecen sus propios Reglamentos, aprueban
autnomamente sus presupuestos y, de comn acuerdo, regulan el Estatuto del Personal de las Cortes
Generales. Los Reglamentos y su reforma sern sometidos a una votacin final sobre su totalidad, que
requerir la mayora absoluta.
Las Cmaras eligen sus respectivos Presidentes y los dems miembros de sus Mesas. Las sesiones conjun
tas sern presididas por el Presidente del Congreso y se regirn por un Reglamento de las Cortes Genera
les aprobado por mayora absoluta de cada Cmara.
Los Presidentes de las Cmaras ejercen en nombre de las mismas todos los poderes administrativos y
facultades de polica en el interior de sus respectivas sedes.
RGIMEN DE SESIONES. Las Cmaras se reunirn anualmente en dos perodos ordinarios de sesiones: el
primero, de septiembre a diciembre, y el segundo, de febrero a junio.
Las Cmaras podrn reunirse en sesiones extraordinarias a peticin del Gobierno, de la Diputacin
Permanente o de la mayora absoluta de los miembros de cualquiera de las Cmaras. Las sesiones ex
traordinarias debern convocarse sobre un orden del da determinado y sern clausuradas una vez que
ste haya sido agotado.
SESIONES CONJUNTAS. Las Cmaras se reunirn en sesin conjunta para ejercer las competencias no
legislativas que el Ttulo II (sobre la Corona) atribuye expresamente a las Cortes Generales.
Se adoptarn por mayora de cada una de las Cmaras las decisiones de las Cortes Generales siguientes:
Prestacin del consentimiento del Estado para obligarse por medio de tratados o convenios.
Acuerdos de cooperacin entre las Comunidades Autnomas no previstos en sus propios Estatutos.
Distribucin del Fondo de Compensacin Interterritorial entre las Comunidades Autnomas y

provincias.
En el primer caso, el procedimiento se iniciar por el Congreso, y en los otros dos, por el Senado. En
ambos casos, si no hubiera acuerdo entre Senado y Congreso, se intentar obtener por una Comisin
Mixta compuesta de igual nmero de Diputados y Senadores. La Comisin presentar un texto que ser
votado por ambas Cmaras. Si no se aprueba en la forma establecida, decidir el Congreso por mayora
absoluta.
FUNCIONAMIENTO INTERNO. Las Cmaras funcionarn en Pleno y por Comisiones.
Las Cmaras podrn delegar en las Comisiones Legislativas Permanentes la aprobacin de proyectos o
proposiciones de ley. El Pleno podr, no obstante, recabar en cualquier momento el debate y votacin de
cualquier proyecto o proposicin de ley que haya sido objeto de esta delegacin.

Quedan exceptuados de lo dispuesto en el apartado anterior la reforma constitucional, las cuestiones

internacionales, las leyes orgnicas y de bases y los Presupuestos Generales del Estado.
COMISIONES DE INVESTIGACIN. El Congreso y el Senado, y, en su caso, ambas Cmaras conjuntamente,

podrn nombrar Comisiones de investigacin sobre cualquier asunto de inters pblico. Sus conclusiones
no sern vinculantes para los Tribunales, ni afectarn a las resoluciones judiciales, sin perjuicio de que
el resultado de la investigacin sea comunicado al Ministerio Fiscal para el ejercicio, cuando proceda, de
las acciones oportunas.
Ser obligatorio comparecer a requerimiento de las Cmaras. La ley regular las sanciones que puedan
imponerse por incumplimiento de esta obligacin.
PETICIONES. Las Cmaras pueden recibir peticiones individuales y colectivas, siempre por escrito, quedan
do prohibida la presentacin directa por manifestaciones ciudadanas.
Las Cmaras pueden remitir al Gobierno las peticiones que reciban. El Gobierno est obligado a explicarse
sobre su contenido, siempre que las Cmaras lo exijan.
DIPUTACIN PERMANENTE. En cada Cmara habr una Diputacin Permanente compuesta por un mnimo
de veintin miembros, que representarn a los grupos parlamentarios, en proporcin a su importancia
numrica.
Las Diputaciones Permanentes estarn presididas por el Presidente de la Cmara respectiva y tendrn
como funciones:
Pedir que las Cmaras se renan en sesiones extraordinarias.
Asumir las facultades que correspondan a las Cmaras en caso de que stas hubieren sido disueltas
o hubiere expirado su mandato.
Velar por los poderes de las Cmaras cuando stas no estn reunidas.
Expirado el mandato o en caso de disolucin, las Diputaciones Permanentes seguirn ejerciendo sus
funciones hasta la constitucin de las nuevas Cortes Generales.
Reunida la Cmara correspondiente, la Diputacin Permanente dar cuenta de los asuntos tratados y de
sus decisiones.
ADOPCIN DE ACUERDOS. Para adoptar acuerdos, las Cmaras deben estar reunidas reglamentariamente
y con asistencia de la mayora de sus miembros.
Dichos acuerdos, para ser vlidos, debern ser aprobados por la mayora de los miembros presentes, sin
perjuicio de las mayoras especiales que establezcan la Constitucin o las leyes orgnicas y las que para
eleccin de personas establezcan los Reglamentos de las Cmaras.
El voto de Senadores y Diputados es personal e indelegable.

SESIONES PLENARIAS. Las sesiones plenarias de las Cmaras sern pblicas, salvo acuerdo en contrario de
cada Cmara, adoptado por mayora absoluta o con arreglo al Reglamento.
4.2. LA ELABORACIN DE LAS LEYES
LEYES ORGNICAS. Son leyes orgnicas las relativas al desarrollo de los derechos fundamentales y de las
libertades pblicas, las que aprueben los Estatutos de Autonoma y el rgimen electoral general y las
dems previstas en la Constitucin.
La aprobacin, modificacin o derogacin de las leyes orgnicas exigir mayora absoluta del Congreso,
en una votacin final sobre el conjunto del proyecto.
DELEGACIN LEGISLATIVA. Las Cortes Generales podrn delegar en el Gobierno la potestad de dictar
normas con rango de ley sobre materias determinadas siempre que no estn reservadas a ley orgnica.
La delegacin legislativa deber otorgarse mediante una ley de bases cuando su objeto sea la formacin
de textos articulados o por una ley ordinaria cuando se trate de refundir varios textos legales en uno solo.
La delegacin legislativa habr de otorgarse al Gobierno de forma expresa para materia concreta y con
fijacin del plazo para su ejercicio. La delegacin se agota por el uso que de ella haga el Gobierno median
te la publicacin de la norma correspondiente. No podr entenderse concedida de modo implcito o por
tiempo indeterminado.
Tampoco podr permitir la subdelegacin a autoridades distintas del propio Gobierno.
Las leyes de bases delimitarn con precisin el objeto y alcance de la delegacin legislativa y los princi
pios y criterios que han de seguirse en su ejercicio.
La autorizacin para refundir textos legales determinar el mbito normativo a que se refiere el conteni
do de la delegacin, especificando si se circunscribe a la mera formulacin de un texto nico o si se
incluye la de regularizar, aclarar y armonizar los textos legales que han de ser refundidos.
Sin perjuicio de la competencia propia de los Tribunales, las leyes de delegacin podrn establecer en
cada caso frmulas adicionales de control.
Las leyes de bases no podrn en ningn caso:
a) Autorizar la modificacin de la propia ley de bases.

b) Facultar para dictar normas con carcter retroactivo.
Cuando una proposicin de ley o una enmienda fuera contraria a una delegacin legislativa en vigor, el
Gobierno est facultado para oponerse a su tramitacin. En tal supuesto, podr presentarse una proposi
cin de ley para la derogacin total o parcial de la ley de delegacin.
Las disposiciones del Gobierno que contengan legislacin delegada recibirn el ttulo de Decretos Legisla
tivos.

DECRETOSLEY. En caso de extraordinaria y urgente necesidad, el Gobierno podr dictar disposiciones

legislativas provisionales que tomarn la forma de DecretosLeyes y que no podrn afectar al ordena
miento de las instituciones bsicas del Estado, a los derechos, deberes y libertades de los ciudadanos
regulados en el Ttulo I, al rgimen de las Comunidades Autnomas, ni al Derecho electoral general.
Los DecretosLeyes debern ser inmediatamente sometidos a debate y votacin de totalidad al Congreso
de los Diputados, convocado al efecto si no estuviere reunido, en el plazo de los treinta das siguientes
a su promulgacin. El Congreso habr de pronunciarse expresamente dentro de dicho plazo sobre su
convalidacin o derogacin, para lo cual el Reglamento establecer un procedimiento especial y sumario.
Durante el plazo establecido en el apartado anterior, las Cortes podrn tramitarlos como proyectos de
ley por el procedimiento de urgencia.
INICIATIVA LEGISLATIVA. La iniciativa legislativa corresponde al Gobierno, al Congreso y al Senado, de

acuerdo con la Constitucin y los Reglamentos de las Cmaras.
Las Asambleas de las Comunidades Autnomas podrn solicitar del Gobierno la adopcin de un proyecto
de ley o remitir a la Mesa del Congreso una proposicin de ley, delegando ante dicha Cmara un mximo
de tres miembros de la Asamblea encargados de su defensa.
Una ley orgnica regular las formas de ejercicio y requisitos de la iniciativa popular para la presentacin
de proposiciones de ley. En todo caso se exigirn no menos de 500.000 firmas acreditadas.
No proceder dicha iniciativa en materias propias de ley orgnica, tributarias o de carcter internacional,
ni en lo relativo a la prerrogativa de gracia.
PROCEDIMIENTO LEGISLATIVO. Los proyectos de ley sern aprobados en Consejo de Ministros, que los
someter al Congreso, acompaados de una exposicin de motivos y de los antecedentes necesarios para
pronunciarse sobre ellos.
La tramitacin de las proposiciones de ley se regular por los Reglamentos de las Cmaras, sin que la
prioridad debida a los proyectos de ley impida el ejercicio de la iniciativa legislativa en los trminos
constitucionales.
Las proposiciones de ley que tome en consideracin el Senado se remitirn al Congreso para su trmite
en ste como tal proposicin.
Aprobado un proyecto de ley ordinaria u orgnica por el Congreso de los Diputados, su Presidente dar
inmediata cuenta del mismo al Presidente del Senado, el cual lo someter a la deliberacin de ste.
El Senado en el plazo de dos meses, a partir del da de la recepcin del texto, puede, mediante mensaje
motivado, oponer su veto o introducir enmiendas al mismo. El veto deber ser aprobado por mayora
absoluta. El proyecto no podr ser sometido al Rey para sancin sin que el Congreso ratifique por mayo
ra absoluta, en caso de veto, el texto inicial, o por mayora simple, una vez transcurridos dos meses desde
la interposicin del mismo, o se pronuncie sobre las enmiendas, aceptndolas o no por mayora simple.

El plazo de dos meses de que el Senado dispone para vetar o enmendar el proyecto se reducir al de
veinte das naturales en los proyectos declarados urgentes por el Gobierno o por el Congreso de los
Diputados.
El Rey sancionar en el plazo de quince das las leyes aprobadas por las Cortes Generales, y las promul
gar y ordenar su inmediata publicacin.
REFERNDUM. Las decisiones polticas de especial trascendencia podrn ser sometidas a referndum
consultivo de todos los ciudadanos.
El referndum ser convocado por el Rey, mediante propuesta del Presidente del Gobierno, previamente
autorizada por el Congreso de los Diputados.
Una ley orgnica regular las condiciones y el procedimiento de las distintas modalidades de referndum
previstas en la Constitucin.

TEMA 2. LA CONSTITUCIN ESPAOLA DE 1978 (II): LA CORONA.

LA ORGANIZACIN TERRITORIAL DEL ESTADO. LA REFORMA CONSTITUCIONAL.
1. LA CORONA
EL REY. El Rey es el Jefe del Estado, smbolo de su unidad y permanencia, arbitra y modera el funcionamien
to regular de las instituciones, asume la ms alta representacin del Estado espaol en las relaciones
internacionales, especialmente con las naciones de su comunidad histrica, y ejerce las funciones que le
atribuyen expresamente la Constitucin y las leyes.
Su ttulo es el de Rey de Espaa y podr utilizar los dems que correspondan a la Corona.
La persona del Rey es inviolable y no est sujeta a responsabilidad. Sus actos estarn siempre refrenda
dos en la forma establecida en la Constitucin (artculo 64), careciendo de validez sin dicho refrendo,
salvo la facultad de nombrar y relevar libremente a los miembros civiles y militares de su Casa (artculo
65.2).
SUCESIN. La Corona de Espaa es hereditaria en los sucesores de S. M. Don Juan Carlos I de Borbn,
legtimo heredero de la dinasta histrica. La sucesin en el trono seguir el orden regular de primogeni
tura y representacin, siendo preferida siempre la lnea anterior a las posteriores; en la misma lnea, el
grado ms prximo al ms remoto; en el mismo grado, el varn a la mujer, y en el mismo sexo, la persona
de ms edad a la de menos.
El Prncipe heredero, desde su nacimiento o desde que se produzca el hecho que origine el llamamiento,
tendr la dignidad de Prncipe de Asturias y los dems ttulos vinculados tradicionalmente al sucesor de
la Corona de Espaa.
Extinguidas todas las lneas llamadas en Derecho, las Cortes Generales proveern a la sucesin en la
Corona en la forma que ms convenga a los intereses de Espaa.
Aquellas personas que teniendo derecho a la sucesin en el trono contrajeren matrimonio contra la
expresa prohibicin del Rey y de las Cortes Generales, quedarn excluidas en la sucesin a la Corona por
s y sus descendientes.
Las abdicaciones y renuncias y cualquier duda de hecho o de derecho que ocurra en el orden de sucesin
a la Corona se resolvern por una ley orgnica.
LA REINA. La Reina consorte o el consorte de la Reina no podrn asumir funciones constitucionales, salvo
lo dispuesto para la Regencia.
MINORA DE EDAD, INHABILITACIN Y REGENCIA. Cuando el Rey fuere menor de edad, el padre o la madre
del Rey y, en su defecto, el pariente mayor de edad ms prximo a suceder en la Corona, segn el orden
establecido en la Constitucin, entrar a ejercer inmediatamente la Regencia y la ejercer durante el

tiempo de la minora de edad del Rey.
Si el Rey se inhabilitare para el ejercicio de su autoridad y la imposibilidad fuere reconocida por las Cortes
Generales, entrar a ejercer inmediatamente la Regencia el Prncipe heredero de la Corona, si fuere
mayor de edad. Si no lo fuere, se proceder de la manera prevista en el apartado anterior, hasta que el
Prncipe heredero alcance la mayora de edad.
Si no hubiere ninguna persona a quien corresponda la Regencia, sta ser nombrada por las Cortes
Generales, y se compondr de una, tres o cinco personas.
Para ejercer la Regencia es preciso ser espaol y mayor de edad.
La Regencia se ejercer por mandato constitucional y siempre en nombre del Rey.
TUTOR DEL REY. Ser tutor del Rey menor la persona que en su testamento hubiese nombrado el Rey
difunto, siempre que sea mayor de edad y espaol de nacimiento; si no lo hubiese nombrado, ser tutor
el padre o la madre mientras permanezcan viudos. En su defecto, lo nombrarn las Cortes Generales, pero
no podrn acumularse los cargos de Regente y de tutor sino en el padre, madre o ascendientes directos
del Rey.
El ejercicio de la tutela es tambin incompatible con el de todo cargo o representacin poltica.
JURAMENTOS. El Rey, al ser proclamado ante las Cortes Generales, prestar juramento de desempear
fielmente sus funciones, guardar y hacer guardar la Constitucin y las leyes y respetar los derechos de
los ciudadanos y de las Comunidades Autnomas.
El Prncipe heredero, al alcanzar la mayora de edad, y el Regente o Regentes al hacerse cargo de sus
funciones, prestarn el mismo juramento, as como el de fidelidad al Rey.
FUNCIONES DEL REY. Corresponde al Rey:
a) Sancionar y promulgar las leyes.
b) Convocar y disolver las Cortes Generales y convocar elecciones en los trminos previstos en la
Constitucin.
c) Convocar a referndum en los casos previstos en la Constitucin.
d) Proponer el candidato a Presidente del Gobierno y, en su caso, nombrarlo, as como poner fin a sus
funciones en los trminos previstos en la Constitucin.
e) Nombrar y separar a los miembros del Gobierno, a propuesta de su Presidente.

f) Expedir los decretos acordados en el Consejo de Ministros, conferir los empleos civiles y militares
y conceder honores y distinciones con arreglo a las leyes.
g) Ser informado de los asuntos de Estado y presidir, a estos efectos, las sesiones del Consejo de
Ministros, cuando lo estime oportuno, a peticin del Presidente del Gobierno.
h) El mando supremo de las Fuerzas Armadas.
i) Ejercer el derecho de gracia con arreglo a la ley, que no podr autorizar indultos generales.
j) El Alto Patronazgo de las Reales Academias.
Adems de dichas funciones:
El Rey acredita a los embajadores y otros representantes diplomticos. Los representantes extranje
ros en Espaa estn acreditados ante l.
Al Rey corresponde manifestar el consentimiento del Estado para obligarse internacionalmente por
medio de tratados, de conformidad con la Constitucin y las leyes.
Al Rey corresponde, previa autorizacin de las Cortes Generales, declarar la guerra y hacer la paz.
REFRENDO. Los actos del Rey sern refrendados por el Presidente del Gobierno y, en su caso, por los
Ministros competentes. La propuesta y el nombramiento del Presidente del Gobierno, y la disolucin
prevista en el artculo 99, sern refrendados por el Presidente del Congreso.
De los actos del Rey sern responsables las personas que los refrenden.
CASA REAL. El Rey recibe de los Presupuestos del Estado una cantidad global para el sostenimiento de su
Familia y Casa, y distribuye libremente la misma.
El Rey nombra y releva libremente a los miembros civiles y militares de su Casa.
2. LA ORGANIZACIN TERRITORIAL DEL ESTADO
2.1. PRINCIPIOS GENERALES
ORGANIZACIN TERRITORIAL. El Estado se organiza territorialmente en municipios, en provincias y en las

Comunidades Autnomas que se constituyan. Todas estas entidades gozan de autonoma para la gestin
de sus respectivos intereses.
PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD. El Estado garantiza la realizacin efectiva del principio de solidaridad consa
grado en el artculo 2 de la Constitucin, velando por el establecimiento de un equilibrio econmico,
adecuado y justo entre las diversas partes del territorio espaol, y atendiendo en particular a las circuns
tancias del hecho insular.

Las diferencias entre los Estatutos de las distintas Comunidades Autnomas no podrn implicar, en
ningn caso, privilegios econmicos o sociales.
DERECHOS Y OBLIGACIONES. Todos los espaoles tienen los mismos derechos y obligaciones en cualquier
parte del territorio del Estado.
Ninguna autoridad podr adoptar medidas que directa o indirectamente obstaculicen la libertad de
circulacin y establecimiento de las personas y la libre circulacin de bienes en todo el territorio espaol.
2.2. LA ADMINISTRACIN LOCAL
AUTONOMA MUNICIPAL. La Constitucin garantiza la autonoma de los municipios. Estos gozarn de

personalidad jurdica plena. Su gobierno y administracin corresponde a sus respectivos Ayuntamientos,
integrados por los Alcaldes y los Concejales. Los Concejales sern elegidos por los vecinos del municipio
mediante sufragio universal, igual, libre, directo y secreto, en la forma establecida por la ley. Los Alcaldes
sern elegidos por los Concejales o por los vecinos. La ley regular las condiciones en las que proceda el
rgimen del concejo abierto.
LA PROVINCIA. La provincia es una entidad local con personalidad jurdica propia, determinada por la
agrupacin de municipios y divisin territorial para el cumplimiento de las actividades del Estado.
Cualquier alteracin de los lmites provinciales habr de ser aprobada por las Cortes Generales mediante
ley orgnica.
El Gobierno y la administracin autnoma de las provincias estarn encomendados a Diputaciones u

otras Corporaciones de carcter representativo.
Se podrn crear agrupaciones de municipios diferentes de la provincia.
En los archipilagos, las islas tendrn adems su administracin propia en forma de Cabildos o Consejos.
HACIENDAS LOCALES. Las Haciendas locales debern disponer de los medios suficientes para el desempeo
de las funciones que la ley atribuye a las Corporaciones respectivas y se nutrirn fundamentalmente de
tributos propios y de participacin en los del Estado y de las Comunidades Autnomas.
2.3. LAS COMUNIDADES AUTNOMAS
DERECHO A LA AUTONOMA. En el ejercicio del derecho a la autonoma reconocido en el artculo 2 de la

Constitucin, las provincias limtrofes con caractersticas histricas, culturales y econmicas comunes,
los territorios insulares y las provincias con entidad regional histrica podrn acceder a su autogobierno
y constituirse en Comunidades Autnomas con arreglo a lo previsto en este Ttulo y en los respectivos
Estatutos.
La iniciativa del proceso autonmico corresponde a todas las Diputaciones interesadas o al rgano
interinsular correspondiente y a las dos terceras partes de los municipios cuya poblacin represente, al
menos, la mayora del censo electoral de cada provincia o isla. Estos requisitos debern ser cumplidos

en el plazo de seis meses desde el primer acuerdo adoptado al respecto por alguna de las Corporaciones
locales interesadas.
La iniciativa, en caso de no prosperar, solamente podr reiterarse pasados cinco aos.
PROCEDIMIENTO ESPECIAL. Las Cortes Generales, mediante ley orgnica, podrn, por motivos de inters
nacional:
a) Autorizar la constitucin de una comunidad autnoma cuando su mbito territorial no supere el

de una provincia y no rena las condiciones generales establecidas por la Constitucin en el apartado
1 del artculo 143.
b) Autorizar o acordar, en su caso, un Estatuto de autonoma para territorios que no estn integrados
en la organizacin provincial.
c) Sustituir la iniciativa de las Corporaciones locales en el proceso autonmico.
LIMITACIONES. En ningn caso se admitir la federacin de Comunidades Autnomas.
Los Estatutos podrn prever los supuestos, requisitos y trminos en que las Comunidades Autnomas
podrn celebrar convenios entre s para la gestin y prestacin de servicios propios de las mismas, as
como el carcter y efectos de la correspondiente comunicacin a las Cortes Generales. En los dems
supuestos, los acuerdos de cooperacin entre las Comunidades Autnomas necesitarn la autorizacin
de las Cortes Generales.
PROYECTO DE ESTATUTO. El proyecto de Estatuto ser elaborado por una asamblea compuesta por los
miembros de la Diputacin u rgano interinsular de las provincias afectadas y por los Diputados y
Senadores elegidos en ellas y ser elevado a las Cortes Generales para su tramitacin como ley.
NATURALEZA Y CONTENIDO DE LOS ESTATUTOS DE AUTONOMA. Dentro de los trminos de la presente

Constitucin, los Estatutos sern la norma institucional bsica de cada Comunidad Autnoma y el Estado
los reconocer y amparar como parte integrante de su ordenamiento jurdico.
Los Estatutos de autonoma debern contener:
a) La denominacin de la Comunidad que mejor corresponda a su identidad histrica.
b) La delimitacin de su territorio.
c) La denominacin, organizacin y sede de las instituciones autnomas propias.
d) Las competencias asumidas dentro del marco establecido en la Constitucin y las bases para el
traspaso de los servicios correspondientes a las mismas.

La reforma de los Estatutos se ajustar al procedimiento establecido en los mismos y requerir, en todo
caso, la aprobacin por las Cortes Generales, mediante ley orgnica.
COMPETENCIAS DE LAS COMUNIDADES AUTNOMAS. Las Comunidades Autnomas podrn asumir

competencias en las siguientes materias:
1. Organizacin de sus instituciones de autogobierno.
2. Las alteraciones de los trminos municipales comprendidos en su territorio y, en general, las

funciones que correspondan a la Administracin del Estado sobre las Corporaciones locales y cuya
transferencia autorice la legislacin sobre Rgimen Local.
3. Ordenacin del territorio, urbanismo y vivienda.
4. Las obras pblicas de inters de la Comunidad Autnoma en su propio territorio.
5. Los ferrocarriles y carreteras cuyo itinerario se desarrolle ntegramente en el territorio de la

Comunidad Autnoma y, en los mismos trminos, el transporte desarrollado por estos medios o por
cable.
6. Los puertos de refugio, los puertos y aeropuertos deportivos y, en general, los que no desarrollen
actividades comerciales.
7. La agricultura y ganadera, de acuerdo con la ordenacin general de la economa.
8. Los montes y aprovechamientos forestales.
9. La gestin en materia de proteccin del medio ambiente.
10. Los proyectos, construccin y explotacin de los aprovechamientos hidrulicos, canales y rega
dos de inters de la Comunidad Autnoma; las aguas minerales y termales.
11. La pesca en aguas interiores, el marisqueo y la acuicultura, la caza y la pesca fluvial.
12. Ferias interiores.
13. El fomento del desarrollo econmico de la Comunidad Autnoma dentro de los objetivos marca
dos por la poltica econmica nacional.
14. La artesana.
15. Museos, bibliotecas y conservatorios de msica de inters para la Comunidad Autnoma.
16. Patrimonio monumental de inters de la Comunidad Autnoma.

17. El fomento de la cultura, de la investigacin y, en su caso, de la enseanza de la lengua de la

Comunidad Autnoma.
18. Promocin y ordenacin del turismo en su mbito territorial.
19. Promocin del deporte y de la adecuada utilizacin del ocio.
20. Asistencia social.
21. Sanidad e higiene.
22. La vigilancia y proteccin de sus edificios e instalaciones. La coordinacin y dems facultades en

relacin con las policas locales en los trminos que establezca una ley orgnica.
Transcurridos cinco aos, y mediante la reforma de sus Estatutos, las Comunidades Autnomas podrn
ampliar sucesivamente sus competencias dentro del marco establecido en el artculo 149 (sobre compe
tencias exclusivas del Estado).
COMPETENCIAS EXCLUSIVAS DEL ESTADO. El Estado tiene competencia exclusiva sobre las siguientes
materias:
1. La regulacin de las condiciones bsicas que garanticen la igualdad de todos los espaoles en el
ejercicio de los derechos y en el cumplimiento de los deberes constitucionales.
2. Nacionalidad, inmigracin, emigracin, extranjera y derecho de asilo.
3. Relaciones internacionales.
4. Defensa y Fuerzas Armadas.
5. Administracin de Justicia.
6. Legislacin mercantil, penal y penitenciaria; legislacin procesal, sin perjuicio de las necesarias
especialidades que en este orden se deriven de las particularidades del derecho sustantivo de las
Comunidades Autnomas.
7. Legislacin laboral; sin perjuicio de su ejecucin por los rganos de las Comunidades Autnomas.
8. Legislacin civil, sin perjuicio de la conservacin, modificacin y desarrollo por las Comunidades
Autnomas de los derechos civiles, forales o especiales, all donde existan. En todo caso, las reglas
relativas a la aplicacin y eficacia de las normas jurdicas, relaciones jurdicociviles relativas a las
formas de matrimonio, ordenacin de los registros e instrumentos pblicos, bases de las obligaciones
contractuales, normas para resolver los conflictos de leyes y determinacin de las fuentes del Dere
cho, con respeto, en este ltimo caso, a las normas de derecho foral o especial.

9. Legislacin sobre propiedad intelectual e industrial.
10. Rgimen aduanero y arancelario; comercio exterior.
11. Sistema monetario: divisas, cambio y convertibilidad; bases de la ordenacin de crdito, banca
y seguros.
12. Legislacin sobre pesas y medidas, determinacin de la hora oficial.
13. Bases y coordinacin de la planificacin general de la actividad econmica.
14. Hacienda general y Deuda del Estado.
15. Fomento y coordinacin general de la investigacin cientfica y tcnica.
16. Sanidad exterior. Bases y coordinacin general de la sanidad. Legislacin sobre productos
farmacuticos.
17. Legislacin bsica y rgimen econmico de la Seguridad Social, sin perjuicio de la ejecucin de
sus servicios por las Comunidades Autnomas.
18. Las bases del rgimen jurdico de las Administraciones pblicas y del rgimen estatutario de sus
funcionarios que, en todo caso, garantizarn a los administrados un tratamiento comn ante ellas;
el procedimiento administrativo comn, sin perjuicio de las especialidades derivadas de la organiza
cin propia de las Comunidades Autnomas; legislacin sobre expropiacin forzosa; legislacin bsica
sobre contratos y concesiones administrativas y el sistema de responsabilidad de todas las Adminis
traciones pblicas.
19. Pesca martima, sin perjuicio de las competencias que en la ordenacin del sector se atribuyan
a las Comunidades Autnomas.
20. Marina mercante y abanderamiento de buques; iluminacin de costas y seales martimas;

puertos de inters general; aeropuertos de inters general; control del espacio areo, trnsito y
transporte areo, servicio meteorolgico y matriculacin de aeronaves.
21. Ferrocarriles y transportes terrestres que transcurran por el territorio de ms de una Comuni
dad Autnoma; rgimen general de comunicaciones; trfico y circulacin de vehculos a motor;
correos y telecomunicaciones; cables areos, submarinos y radiocomunicacin.
22. La legislacin, ordenacin y concesin de recursos y aprovechamientos hidrulicos cuando las

aguas discurran por ms de una Comunidad Autnoma, y la autorizacin de las instalaciones elctri
cas cuando su aprovechamiento afecte a otra Comunidad o el transporte de energa salga de su
mbito territorial.

23. Legislacin bsica sobre proteccin del medio ambiente, sin perjuicio de las facultades de las
Comunidades Autnomas de establecer normas adicionales de proteccin. La legislacin bsica sobre
montes, aprovechamientos forestales y vas pecuarias.
24. Obras pblicas de inters general o cuya realizacin afecte a ms de una Comunidad Autnoma.
25. Bases de rgimen minero y energtico.
26. Rgimen de produccin, comercio, tenencia y uso de armas y explosivos.
27. Normas bsicas del rgimen de prensa, radio y televisin y, en general, de todos los medios de
comunicacin social, sin perjuicio de las facultades que en su desarrollo y ejecucin correspondan a
las Comunidades Autnomas.
28. Defensa del patrimonio cultural, artstico y monumental espaol contra la exportacin y la
expoliacin; museos, bibliotecas y archivos de titularidad estatal, sin perjuicio de su gestin por parte
de las Comunidades Autnomas.
29. Seguridad pblica, sin perjuicio de la posibilidad de creacin de policas por las Comunidades
Autnomas en la forma que se establezca en los respectivos Estatutos en el marco de lo que disponga
una ley orgnica.
30. Regulacin de las condiciones de obtencin, expedicin y homologacin de ttulos acadmicos

y profesionales y normas bsicas para el desarrollo del artculo 27 de la Constitucin, a fin de garanti
zar el cumplimiento de las obligaciones de los poderes pblicos en esta materia.
31. Estadstica para fines estatales.
32. Autorizacin para la convocatoria de consultas populares por va de referndum.
Sin perjuicio de las competencias que podrn asumir las Comunidades Autnomas, el Estado considerar
el servicio de la cultura como deber y atribucin esencial y facilitar la comunicacin cultural entre las
Comunidades Autnomas, de acuerdo con ellas.
Las materias no atribuidas expresamente al Estado por esta Constitucin podrn corresponder a las
Comunidades Autnomas, en virtud de sus respectivos Estatutos. La competencia sobre las materias que
no se hayan asumido por los Estatutos de Autonoma corresponder al Estado, cuyas normas prevalece
rn, en caso de conflicto, sobre las de las Comunidades Autnomas en todo lo que no est atribuido a la
exclusiva competencia de stas. El derecho estatal ser, en todo caso, supletorio del derecho de las
Comunidades Autnomas.
LEYES MARCO, DE DELEGACIN Y DE ARMONIZACIN. Las Cortes Generales, en materias de competencia

estatal, podrn atribuir a todas o a alguna de las Comunidades Autnomas la facultad de dictar, para s
mismas, normas legislativas en el marco de los principios, bases y directrices fijados por una ley estatal.

Sin perjuicio de la competencia de los Tribunales, en cada ley marco se establecer la modalidad del
control de las Cortes Generales sobre estas normas legislativas de las Comunidades Autnomas.
El Estado podr transferir o delegar en las Comunidades Autnomas, mediante ley orgnica, facultades
correspondientes a materia de titularidad estatal que por su propia naturaleza sean susceptibles de
transferencia o delegacin. La ley prever en cada caso la correspondiente transferencia de medios
financieros, as como las formas de control que se reserve el Estado.
El Estado podr dictar leyes que establezcan los principios necesarios para armonizar las disposiciones
normativas de las Comunidades Autnomas, aun en el caso de materias atribuidas a la competencia de
stas, cuando as lo exija el inters general. Corresponde a las Cortes Generales, por mayora absoluta de
cada Cmara, la apreciacin de esta necesidad.
PROCEDIMIENTO ESPECIAL DE INICIATIVA AUTONMICA. No ser preciso dejar transcurrir el plazo de

cinco aos cuando la iniciativa del proceso autonmico sea acordada dentro del plazo de seis meses
(artculo 143.2), adems de por las Diputaciones o los rganos interinsulares correspondientes, por las
tres cuartas partes de los municipios de cada una de las provincias afectadas que representen, al menos,
la mayora del censo electoral de cada una de ellas y dicha iniciativa sea ratificada mediante referndum
por el voto afirmativo de la mayora absoluta de los electores de cada provincia en los trminos que
establezca una ley orgnica.
En el supuesto previsto en el apartado anterior, el procedimiento para la elaboracin del Estatuto ser
el siguiente:
1. El Gobierno convocar a todos los Diputados y Senadores elegidos en las circunscripciones

comprendidas en el mbito territorial que pretenda acceder al autogobierno, para que se constituyan
en Asamblea, a los solos efectos de elaborar el correspondiente proyecto de Estatuto de autonoma,
mediante el acuerdo de la mayora absoluta de sus miembros.
2. Aprobado el proyecto de Estatuto por la Asamblea de Parlamentarios, se remitir a la Comisin

Constitucional del Congreso, la cual, dentro del plazo de dos meses, lo examinar con el concurso y
asistencia de una delegacin de la Asamblea proponente para determinar de comn acuerdo su
formulacin definitiva.
3. Si se alcanzare dicho acuerdo, el texto resultante ser sometido a referndum del cuerpo electoral
de las provincias comprendidas en el mbito territorial del proyectado Estatuto.
4. Si el proyecto de Estatuto es aprobado en cada provincia por la mayora de los votos vlidamente
emitidos, ser elevado a las Cortes Generales. Los plenos de ambas Cmaras decidirn sobre el texto
mediante un voto de ratificacin. Aprobado el Estatuto, el Rey lo sancionar y lo promulgar como
ley.
5. De no alcanzarse el acuerdo a que se refiere el apartado 2, el proyecto de Estatuto ser tramitado

como proyecto de ley ante las Cortes Generales. El texto aprobado por stas ser sometido a refern
dum del cuerpo electoral de las provincias comprendidas en el mbito territorial del proyectado

Estatuto. En caso de ser aprobado por la mayora de los votos vlidamente emitidos en cada provin
cia, proceder su promulgacin en los trminos del prrafo anterior.
En los casos de los prrafos 4 y 5 del apartado anterior, la no aprobacin del proyecto de Estatuto por
una o varias provincias no impedir la constitucin entre las restantes de la Comunidad Autnoma
proyectada, en la forma que establezca la ley orgnica prevista en el apartado 1 de este artculo.
ORGANIZACIN INSTITUCIONAL. En los Estatutos aprobados por el procedimiento a que se refiere el

artculo anterior, la organizacin institucional autonmica se basar en una Asamblea Legislativa, elegida
por sufragio universal, con arreglo a un sistema de representacin proporcional que asegure, adems,
la representacin de las diversas zonas del territorio; un Consejo de Gobierno con funciones ejecutivas
y administrativas y un Presidente, elegido por la Asamblea, de entre sus miembros, y nombrado por el
Rey, al que corresponde la direccin del Consejo de Gobierno, la suprema representacin de la respectiva
Comunidad y la ordinaria del Estado en aqulla. El Presidente y los miembros del Consejo de Gobierno
sern polticamente responsables ante la Asamblea.
Un Tribunal Superior de Justicia, sin perjuicio de la jurisdiccin que corresponde al Tribunal Supremo,
culminar la organizacin judicial en el mbito territorial de la Comunidad Autnoma. En los Estatutos
de las Comunidades Autnomas podrn establecerse los supuestos y las formas de participacin de
aqullas en la organizacin de las demarcaciones judiciales del territorio. Todo ello de conformidad con
lo previsto en la ley orgnica del poder judicial y dentro de la unidad e independencia de ste.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Constitucin sobre la jurisdiccin del Tribunal Supremo (artculo 123),
las sucesivas instancias procesales, en su caso, se agotarn ante rganos judiciales radicados en el mismo
territorio de la Comunidad Autnoma en que est el rgano competente en primera instancia.
Una vez sancionados y promulgados los respectivos Estatutos, solamente podrn ser modificados me
diante los procedimientos en ellos establecidos y con referndum entre los electores inscritos en los
censos correspondientes.
Mediante la agrupacin de municipios limtrofes, los Estatutos podrn establecer circunscripciones

territoriales propias, que gozarn de plena personalidad jurdica.
CONTROL DE LAS COMUNIDADES AUTNOMAS. El control de la actividad de los rganos de las Comunida
des Autnomas se ejercer:
a) Por el Tribunal Constitucional, el relativo a la constitucionalidad de sus disposiciones normativas

con fuerza de ley.
b) Por el Gobierno, previo dictamen del Consejo de Estado, el del ejercicio de funciones delegadas
correspondientes a materias de titularidad estatal (artculo 150.2).
c) Por la jurisdiccin contenciosoadministrativa, el de la administracin autnoma y sus normas

reglamentarias.
d) Por el Tribunal de Cuentas, el econmico y presupuestario.

DELEGADO DEL GOBIERNO. Un Delegado nombrado por el Gobierno dirigir la Administracin del Estado
en el territorio de la Comunidad Autnoma y la coordinar, cuando proceda, con la administracin propia
de la Comunidad.
INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES. Si una Comunidad Autnoma no cumpliere las obligaciones que la

Constitucin u otras leyes le impongan, o actuare de forma que atente gravemente al inters general de
Espaa, el Gobierno, previo requerimiento al Presidente de la Comunidad Autnoma y, en el caso de no
ser atendido, con la aprobacin por mayora absoluta del Senado, podr adoptar las medidas necesarias
para obligar a aqulla al cumplimiento forzoso de dichas obligaciones o para la proteccin del menciona
do inters general.
Para la ejecucin de las medidas previstas en el apartado anterior, el Gobierno podr dar instrucciones
a todas las autoridades de las Comunidades Autnomas.
AUTONOMA FINANCIERA. Las Comunidades Autnomas gozarn de autonoma financiera para el desarro
llo y ejecucin de sus competencias con arreglo a los principios de coordinacin con la Hacienda estatal
y de solidaridad entre todos los espaoles.
Las Comunidades Autnomas podrn actuar como delegados o colaboradores del Estado para la recauda
cin, la gestin y la liquidacin de los recursos tributarios de aqul, de acuerdo con las leyes y los Estatu
tos.
RECURSOS DE LAS COMUNIDADES AUTNOMAS. Los recursos de las Comunidades Autnomas estarn
constituidos por:
a) Impuestos cedidos total o parcialmente por el Estado; recargos sobre impuestos estatales y otras
participaciones en los ingresos del Estado.
b) Sus propios impuestos, tasas y contribuciones especiales.
c) Transferencias de un Fondo de Compensacin interterritorial y otras asignaciones con cargo a los

Presupuestos Generales del Estado.
d) Rendimientos procedentes de su patrimonio e ingresos de derecho privado.
e) El producto de las operaciones de crdito.
Las Comunidades Autnomas no podrn en ningn caso adoptar medidas tributarias sobre bienes
situados fuera de su territorio o que supongan obstculo para la libre circulacin de mercancas o servi
cios.
Mediante ley orgnica podr regularse el ejercicio de las competencias financieras de las Comunidades
Autnomas, las normas para resolver los conflictos que pudieran surgir y las posibles formas de colabo
racin financiera entre las Comunidades Autnomas y el Estado.

ASIGNACIN ESTATAL Y FONDO DE COMPENSACIN INTERTERRITORIAL. En los Presupuestos Generales

del Estado podr establecerse una asignacin a las Comunidades Autnomas en funcin del volumen de
los servicios y actividades estatales que hayan asumido y de la garanta de un nivel mnimo en la presta
cin de los servicios pblicos fundamentales en todo el territorio espaol.
Con el fin de corregir desequilibrios econmicos interterritoriales y hacer efectivo el principio de solidari
dad, se constituir un Fondo de Compensacin con destino a gastos de inversin, cuyos recursos sern
distribuidos por las Cortes Generales entre las Comunidades Autnomas y provincias, en su caso.
3. LA REFORMA CONSTITUCIONAL
INICIATIVA. La iniciativa de reforma constitucional se ejercer por el Gobierno, al Congreso y al Senado, de

acuerdo con la Constitucin y los Reglamentos de las Cmaras. Hay que tener en cuenta tambin que las
Asambleas de las Comunidades Autnomas podrn solicitar del Gobierno la adopcin de un proyecto de
ley o remitir a la Mesa del Congreso una proposicin de ley, delegando ante dicha Cmara un mximo de
tres miembros de la Asamblea encargados de su defensa.
No podr iniciarse la reforma constitucional en tiempo de guerra o de vigencia de alguno de los estados
de alarma, de excepcin y de sitio.
PROYECTOS DE REFORMA. Los proyectos de reforma constitucional debern ser aprobados por una
mayora de tres quintos de cada una de las Cmaras. Si no hubiera acuerdo entre ambas, se intentar
obtenerlo mediante la creacin de una Comisin de composicin paritaria de Diputados y Senadores, que
presentar un texto que ser votado por el Congreso y el Senado.
De no lograrse la aprobacin mediante el procedimiento del apartado anterior, y siempre que el texto
hubiere obtenido el voto favorable de la mayora absoluta del Senado, el Congreso, por mayora de dos
tercios, podr aprobar la reforma.
Aprobada la reforma por las Cortes Generales, ser sometida a referndum para su ratificacin cuando
as lo soliciten, dentro de los quince das siguientes a su aprobacin, una dcima parte de los miembros
de cualquiera de las Cmaras.
REVISIN TOTAL. Cuando se propusiere la revisin total de la Constitucin o una parcial que afecte al Titulo
preliminar, al Captulo segundo, Seccin primera del Ttulo I (sobre los derechos fundamentales y de las
libertades pblicas), o al Ttulo II (sobre la Corona), se proceder a la aprobacin del principio por
mayora de dos tercios de cada Cmara, y a la disolucin inmediata de las Cortes.
Las Cmaras elegidas debern ratificar la decisin y proceder al estudio del nuevo texto constitucional,
que deber ser aprobado por mayora de dos tercios de ambas Cmaras.
Aprobada la reforma por las Cortes Generales, ser sometida a referndum para su ratificacin.

TEMA 3. EL ESTATUTO DE AUTONOMA DE EXTREMADURA: ESTRUCTURA.

DISPOSICIONES GENERALES. DERECHOS, DEBERES Y PRINCIPIOS RECTORES.
LAS COMPETENCIAS. LAS INSTITUCIONES DE EXTREMADURA.
1. EL ESTATUTO DE AUTONOMA DE EXTREMADURA: ESTRUCTURA
El Estatuto de Autonoma de Extremadura fue aprobado inicialmente mediante Ley Orgnica 1/1983, de 25
de febrero, y modificado mediante Ley Orgnica 1/2011, de 28 de enero, a la que obedece su contenido
actual.
Consta de un Ttulo Preliminar y siete Ttulos, con 91 artculos.
Su estructura es la siguiente:
TTULO PRELIMINAR
CAPTULO I. Disposiciones generales
Artculo 1. Comunidad Autnoma de Extremadura.

Artculo 2. Territorio.
Artculo 3. Extremeas y extremeos.
Artculo 4. Smbolos.
Artculo 5. Capitalidad.
CAPTULO II. Derechos, deberes y principios rectores
Artculo 6. Derechos y deberes de los extremeos.

Artculo 7. Principios rectores de los poderes pblicos extremeos.
TTULO I. DE LAS COMPETENCIAS DE LA COMUNIDAD AUTNOMA DE EXTREMADURA
Artculo 8. Disposiciones generales.

Artculo 9. Competencias exclusivas.
Artculo 10. Competencias de desarrollo normativo y ejecucin.
Artculo 11. Competencias de ejecucin.
Artculo 12. Desarrollo y ejecucin de normas supranacionales.
Artculo 13. Otras facultades asociadas a las competencias.
Artculo 14. Homogeneidad competencial.
TTULO II. DE LAS INSTITUCIONES DE EXTREMADURA
Artculo 15. Instituciones de autogobierno y otras instituciones estatutarias.

CAPTULO I. De la Asamblea de Extremadura
Artculo 16. Carcter y atribuciones.

Artculo 17. Elecciones.
Artculo 18. Estatuto de los diputados.
Artculo 19. rganos.
Artculo 20. Grupos parlamentarios.
Artculo 21. Rgimen de funcionamiento.
Artculo 22. Potestad legislativa.
Artculo 23. Iniciativa legislativa.
CAPTULO II. Del Presidente de Extremadura
Artculo 24. Carcter y funciones.

Artculo 25. Investidura.
Artculo 26. Atribuciones.
Artculo 27. Disolucin anticipada de la Asamblea.
Artculo 28. Cuestin de confianza.
Artculo 29. Mocin de censura.
Artculo 30. Otras causas de cese del Presidente.
CAPTULO III. De la Junta de Extremadura y de la Administracin
Seccin 1. Del Gobierno de la Comunidad Autnoma
Artculo 31. Carcter y funcin.

Artculo 32. Atribuciones.
Artculo 33. Legislacin de urgencia.
Artculo 34. Composicin.
Artculo 35. Estatuto de los miembros.
Artculo 36. Cese.
Seccin 2. De la Administracin de la Comunidad Autnoma
Artculo 37. Principios rectores.

Artculo 38. Potestades.
Artculo 39. Medidas de buena administracin.
CAPTULO IV. Del ejercicio y control de los poderes de la Comunidad
Artculo 40. Publicidad normativa.

Artculo 41. Control jurisdiccional de disposiciones y actos.
Artculo 42. Responsabilidad de los poderes pblicos y de la Administracin.
Artculo 43. Conflictos jurisdiccionales.
Artculo 44. Conflictos entre instituciones de autogobierno.

CAPTULO V. De otras instituciones estatutarias
Artculo 45. Consejo Consultivo.

Artculo 46. Consejo de Cuentas.
Artculo 47. Consejo Econmico y Social.
Artculo 48. Personero del Comn.
TTULO III. DEL PODER JUDICIAL EN EXTREMADURA
Artculo 49. Competencias de la Comunidad Autnoma.

Artculo 50. Tribunal Superior de Justicia de Extremadura.
Artculo 51. De los altos cargos judiciales y del Ministerio Fiscal en Extremadura.
Artculo 52. Consejo de Justicia de Extremadura.
TTULO IV. DE LA ORGANIZACIN TERRITORIAL
Artculo 53. Entidades locales y rgimen jurdico.

Artculo 54. Municipios.
Artculo 55. Autonoma local.
Artculo 56. Provincias.
Artculo 57. Comarcas.
Artculo 58. Otras entidades locales.
Artculo 59. Relaciones con las entidades locales.
Artculo 60. Hacienda local.
TTULO V. DE LAS RELACIONES INSTITUCIONALES DE LA COMUNIDAD AUTNOMA
Artculo 61. Principios generales.
CAPTULO I. De las relaciones con las instituciones del Estado
Artculo 62. Instrumentos de relacin con el Estado.

Artculo 63. Participacin en instituciones y en procedimientos estatales.
Artculo 64. Comisin de Cooperacin bilateral.
CAPTULO II. De las relaciones con otras Comunidades Autnomas
Artculo 65. Convenios con otras Comunidades Autnomas.

Artculo 66. Acuerdos de cooperacin con otras Comunidades Autnomas.
Artculo 67. Foros multilaterales de cooperacin horizontal.
CAPTULO III. De la accin exterior de Extremadura
Artculo 68. Principios y objetivos.

Artculo 69. Instrumentos y procedimientos.
Artculo 70. Representacin y participacin en la Unin Europea.
Artculo 71. Cooperacin con Portugal.

Artculo 72. Cooperacin al desarrollo.
TTULO VI. DE LA ECONOMA Y DE LA HACIENDA
CAPTULO I. De la Economa de Extremadura
Artculo 73. Principios generales.

Artculo 74. Planificacin econmica.
Artculo 75. Sector pblico.
Artculo 76. Entidades financieras.
CAPTULO II. De la Hacienda Pblica de Extremadura
Artculo 77. Principios generales y rgimen jurdico.
Seccin 1. Del presupuesto y del gasto pblico
Artculo 78. Presupuesto.

Artculo 79. Gasto pblico.
Seccin 2. De los recursos financieros
Artculo 80. Ingresos.

Artculo 81. Tributos propios.
Artculo 82. Impuestos cedidos y recargos.
Artculo 83. Revisin econmicoadministrativa.
Seccin 3. Del patrimonio y del crdito pblico
Artculo 84. Patrimonio.

Artculo 85. Crdito pblico.
CAPTULO III. De las relaciones con la Hacienda del Estado
Artculo 86. Principios generales de la financiacin autonmica.

Artculo 87. Financiacin de nivelacin.
Artculo 88. Participacin y lealtad institucional.
Artculo 89. Colaboracin en materia fiscal.
Artculo 90. Comisin Mixta de Asuntos Econmicos y Fiscales.
TTULO VII. DE LA REFORMA DEL ESTATUTO
Artculo 91. Procedimiento de reforma estatutaria.

Disposiciones adicionales:
Disposicin adicional primera. Asignaciones complementarias.

Disposicin adicional segunda. Inversiones ordinarias del Estado.
Disposicin adicional tercera. Cesin de tributos.
Disposicin adicional cuarta. Traspaso de medios materiales y financieros.
Disposicin adicional quinta. Traspasos de medios personales.
Disposicin adicional sexta. Constitucin de la Comisin Mixta de Asuntos Econmicos y Fiscales.
Disposicin adicional sptima. Seguridad.
Disposicin derogatoria.
Disposicin final.
2. TTULO PRELIMINAR
2.1. DISPOSICIONES GENERALES
COMUNIDAD AUTNOMA DE EXTREMADURA. Extremadura, como expresin de su identidad regional

histrica y por voluntad democrtica de los extremeos, se constituye en Comunidad Autnoma, dentro
de la unidad de la Nacin espaola, de acuerdo con la Constitucin y con el presente Estatuto, que es su
norma institucional bsica.
La Comunidad Autnoma de Extremadura, a travs de sus instituciones, asume el ejercicio de su autogo

bierno regional, la defensa de su propia identidad y de sus valores, as como la mejora y promocin del
bienestar de los extremeos.
Los poderes de la Comunidad Autnoma de Extremadura emanan del pueblo, de la Constitucin y del
presente Estatuto.
Son elementos diferenciales de Extremadura, y han de orientar la actuacin de los poderes pblicos, la
vitalidad de su reciente identidad colectiva, la calidad de su medioambiente y su patrimonio cultural, el
predominio del mundo rural, su proyeccin en Portugal e Iberoamrica, los condicionantes histricos de
su desarrollo socioeconmico y la baja densidad de su poblacin y su dispersin, entendida como dificul
tad relativa de acceso a los servicios y equipamientos generales. Los poderes pblicos adoptarn las
medidas necesarias para evitar que de tales diferencias se deriven desigualdades frente al conjunto del
Estado y para corregir las existentes.
TERRITORIO. El territorio de Extremadura, al que se extienden sus poderes, es el de los municipios com
prendidos dentro de los actuales lmites de las provincias de Badajoz y Cceres.
No obstante, las normas, disposiciones o actos de las instituciones extremeas podrn tener efectos
extraterritoriales cuando sea necesario para el pleno ejercicio de aquellas de sus competencias cuya
naturaleza lo requiera.

EXTREMEAS Y EXTREMEOS. A los efectos del presente Estatuto, ostentan la condicin poltica de extre
meos los ciudadanos espaoles que, de acuerdo con las leyes generales del Estado, tengan vecindad
administrativa en cualquiera de los municipios de Extremadura.
Igualmente, son extremeos los espaoles residentes en el extranjero que hayan tenido la ltima vecin
dad administrativa en Extremadura y acrediten esta condicin en la correspondiente representacin
diplomtica de Espaa. Sus descendientes inscritos como espaoles gozarn de esa condicin si as lo
solicitan en la forma que determine una ley del Estado.
Las comunidades extremeas asentadas fuera de Extremadura, con arreglo a lo establecido en la ley,
podrn solicitar el reconocimiento de la identidad extremea, entendida como el derecho a colaborar y
compartir la vida social y cultural del pueblo extremeo y sin que, en ningn caso, implique la concesin
de derechos polticos. La Comunidad Autnoma podr solicitar del Estado la celebracin de los oportunos
tratados o convenios internacionales con los Estados en los que existan dichas comunidades.
SMBOLOS. La bandera extremea est formada por tres franjas horizontales iguales, verde la superior,
blanca la central y negra la inferior.
El escudo y el himno de Extremadura se regularn por ley de la Asamblea aprobada por mayora de dos
tercios de los diputados.
El da de Extremadura es el 8 de septiembre.
La proteccin de los smbolos de Extremadura es la que corresponde a los dems smbolos del Estado,
de acuerdo con el ordenamiento jurdico.
CAPITALIDAD. La capital de Extremadura es la ciudad de Mrida, sede de la Asamblea, de la Presidencia y

de la Junta.
2.2. DERECHOS, DEBERES Y PRINCIPIOS RECTORES
DERECHOS Y DEBERES DE LOS EXTREMEOS. Los derechos fundamentales de los extremeos son los
establecidos en la Constitucin. Adems, podrn ejercer frente a los poderes pblicos regionales aquellos
otros derechos contenidos en este Estatuto o en la legislacin, especialmente el de participar en los
asuntos pblicos directamente o por medio de representantes y el de peticin.
Para contribuir al bienestar colectivo, son deberes de los extremeos los previstos en la Constitucin y
en el resto del ordenamiento jurdico.
PRINCIPIOS RECTORES DE LOS PODERES PBLICOS EXTREMEOS. Los poderes pblicos regionales:
1. Ejercern sus atribuciones con las finalidades primordiales de promover las condiciones de orden
social, poltico, cultural o econmico, para que la libertad y la igualdad de los extremeos, entre s y con
el resto de los espaoles, sean reales y efectivas; remover los obstculos que impidan o dificulten su
plenitud; y facilitar la participacin de todos en la vida poltica, econmica, cultural y social de Extrema
dura, en un contexto de libertad, justicia y solidaridad.

2. Fomentarn los valores de los extremeos y el afianzamiento de su identidad a travs de la investiga

cin, desarrollo y difusin de los rasgos sociales, histricos, lingsticos y culturales de Extremadura en
toda su variedad y extensin, con especial atencin al rico patrimonio de las formas tradicionales de la
vida de los pueblos, en un marco irrenunciable de pleno desarrollo socioeconmico rural.
3. Impulsarn activamente la equidad territorial y la cohesin social en sus polticas internas y en sus
relaciones con otras Comunidades Autnomas, con las instituciones generales del Estado y con las
europeas. Asimismo, alentarn el crecimiento demogrfico regional, apoyarn el retorno de los emigran
tes y lucharn contra la despoblacin de las zonas rurales.
4. Promovern la concertacin y el dilogo social con sindicatos y empresarios como instrumentos

necesarios en la concepcin y ejecucin de sus polticas de cohesin y desarrollo.
5. Adoptarn activamente todo tipo de polticas para la consecucin del pleno empleo, especialmente
mediante medidas que promuevan la inversin productiva y que ajusten la oferta y la demanda de trabajo
en un marco de responsabilidad social empresarial.
6. Estimularn la investigacin cientfica y tcnica, la incorporacin de procesos innovadores por los

actores econmicos, el acceso a las nuevas tecnologas por parte de empresas y ciudadanos y los mecanis
mos legales y tcnicos que faciliten el libre acceso de todos al conocimiento y la cultura.
7. Perseguirn un modelo de desarrollo sostenible y cuidarn de la preservacin y mejora de la calidad

medioambiental y la biodiversidad de la regin, con especial atencin a sus ecosistemas caractersticos,
como la dehesa. Asimismo, sus polticas contribuirn proporcionadamente a los objetivos establecidos
en los acuerdos internacionales sobre lucha contra el cambio climtico.
8. Velarn por un uso racional del agua y por su distribucin solidaria entre los ciudadanos que la preci
sen, de acuerdo con el marco constitucional de competencias y las prioridades que seale la ley, sin
menoscabo de la calidad de vida de los extremeos, del desarrollo econmico de Extremadura confirma
do mediante estudios que garanticen las demandas actuales y futuras de todos los usos y aprovechamien
tos, y sin perjuicio de las compensaciones a que haya lugar.
9. Favorecern medidas para el ahorro y la eficiencia energtica y apoyarn la generacin de energas

renovables. Asimismo, velarn estrictamente por el retorno a la regin de los beneficios resultantes de
la exportacin de energa fuera de su territorio.
10. Consideran un objetivo irrenunciable la masiva difusin de la cultura en su sentido ms amplio y un

acceso igualitario de los extremeos a la informacin y a los bienes y servicios culturales. Para ello,
Extremadura considera instrumentos particularmente tiles el dominio de otras lenguas, el manejo de
las tecnologas de la informacin y la comunicacin, la extensin de los sistemas operativos de cdigo
abierto y el uso de las licencias de libre copia y distribucin. Asimismo, velarn por la conservacin de
los bienes del patrimonio cultural, histrico y artstico.

11. Asumen como una aspiracin esencial la ms estricta garanta de los derechos a la salud, a la educa
cin y a la proteccin pblica en caso de dependencia.
12. Consideran un objetivo irrenunciable que informar todas las polticas regionales y la prctica de las
instituciones, la plena y efectiva igualdad de la mujer en todos los mbitos de la vida pblica, familiar,
social, laboral, econmica y cultural. Asimismo, removern los obstculos que impidan o dificulten la
igualdad real y efectiva mediante las medidas de accin positiva que resulten necesarias.
13. Promovern polticas para garantizar el respeto a la orientacin sexual y a la identidad de gnero de
todas las personas.
14. Velarn por la especial proteccin de aquellos sectores de poblacin con especiales necesidades de
cualquier tipo. La igualdad efectiva de los extremeos pasa inexcusablemente por la adopcin de polticas
especficas para la infancia, los mayores y cualquier otro sector social con necesidades especficas.
15. Promovern la autonoma, la igualdad de oportunidades y la integracin social y laboral de las

personas con discapacidad, con especial atencin a su aportacin activa al conjunto de la sociedad, a la
enseanza y uso de la lengua de signos espaola y a la eliminacin de las barreras fsicas.
16. Cuidarn de la existencia de canales para la expresin de las opiniones de los jvenes, de la eficacia
de sus sistemas asociativos y del fomento de sus capacidades emprendedoras, asumiendo su participa
cin en la vida pblica como un elemento esencial para el desarrollo presente y futuro de la regin.
Tambin velarn por su orientacin profesional, su emancipacin familiar y su acceso a la vivienda.
17. La integracin de los inmigrantes que viven en Extremadura es un objetivo comn de las polticas
pblicas regionales y que estar orientado por los principios del mutuo conocimiento, el respeto por las
diferencias, la igualdad de derechos y deberes, en el marco de los principios y valores constitucionales.
18. Asumen que la Comunidad Autnoma de Extremadura es parte activa del proceso de integracin
europea, mediante los mecanismos de participacin en las instituciones de la Unin que se establezcan
por los tratados, las leyes nacionales o los acuerdos de mbito estatal o europeo, mediante su interven
cin en las asociaciones europeas de regiones y a travs de las actividades internas de difusin de las
polticas y los valores europeos.
19. Impulsarn todo tipo de relaciones con Portugal, tanto de las instituciones como de la sociedad
extremeas, bajo los principios de lealtad, respeto por la respectiva identidad, mutuo beneficio y solidari
dad. Asimismo, fomentarn las relaciones de cualquier naturaleza con los pueblos e instituciones de la
comunidad iberoamericana de naciones.
20. Entienden como una exigencia tica colectiva, la contribucin activa de la sociedad regional y de sus
instituciones a la paz y al desarrollo socioeconmico, poltico y cultural de todas las naciones y pueblos
del mundo, mediante sus propias acciones de cooperacin al desarrollo y su participacin en las que
realicen otras instancias espaolas o internacionales.

3. LAS COMPETENCIAS DE LA COMUNIDAD AUTNOMA DE EXTREMADURA
DISPOSICIONES GENERALES. La Comunidad Autnoma de Extremadura asume competencias sobre las

materias que se identifican en los siguientes artculos. Dichas competencias comprendern las funciones
que en cada caso procedan, sin perjuicio de las que pudieran corresponder al Estado en virtud de ttulos
competenciales propios previstos en la Constitucin.
Asimismo, asume las competencias que le sean atribuidas, delegadas o transferidas por el Estado, de
conformidad con lo previsto en la Constitucin, y cualesquiera otras que le puedan corresponder de
acuerdo con esta, con los otros ttulos del presente Estatuto y con el resto del ordenamiento jurdico.
En el ejercicio de sus competencias la Comunidad Autnoma podr establecer polticas propias.
COMPETENCIAS EXCLUSIVAS. La Comunidad Autnoma de Extremadura tiene competencia exclusiva sobre

las siguientes materias:
1. Creacin, organizacin, rgimen jurdico y funcionamiento de sus instituciones, as como la organi

zacin de su propia Administracin y la de los entes instrumentales que de ella dependan.
2. Administracin de justicia, de conformidad con lo previsto en el Ttulo III de este Estatuto.
3. Organizacin territorial propia de la Comunidad Autnoma y rgimen local en los trminos del
ttulo IV de este Estatuto.
4. Conservacin, defensa y proteccin del Fuero de Baylo e instituciones de derecho consuetudinario.
5. Especialidades del procedimiento administrativo. Normas procesales derivadas del derecho propio.
Regulacin del recurso gubernativo en aplicacin del derecho extremeo frente a la calificacin por
parte de registros de la propiedad, mercantiles y de bienes muebles.
6. Cooperacin transfronteriza e internacional para el desarrollo, en coordinacin con el Estado.
7. Fomento del desarrollo econmico y social de la Comunidad Autnoma dentro de los objetivos de
la poltica econmica nacional.
8. Ordenacin de la Hacienda de la Comunidad Autnoma.
9. Estadstica para fines de inters de la Comunidad Autnoma.
10. Cajas de ahorros e instituciones de crdito cooperativo, en el marco de la ordenacin general de

la economa y del crdito. Organizacin y funcionamiento de mutualidades de previsin social.
11. Cmaras de comercio e industria y otras corporaciones de derecho pblico representativas de

intereses econmicos y profesionales. Colegios profesionales y ejercicio de profesiones tituladas.

12. Agricultura, ganadera y pastos. Industrias agroalimentarias.
13. Creacin y regulacin de denominaciones de origen y otras menciones de calidad.
14. Caza y explotaciones cinegticas. Pesca fluvial y lacustre. Acuicultura.
15. Industria, salvo lo regulado al respecto en la legislacin general sobre seguridad, sanidad, defensa,
minas e hidrocarburos.
16. Comercio interior, dentro de la unidad de mercado y conforme a la legislacin mercantil. Regula
cin y rgimen de control administrativo de las actividades y equipamientos comerciales, en especial
de las grandes superficies. Ferias y mercados no internacionales. Autorizacin para el establecimiento
de centros de contratacin de mercancas y bolsas de valores situados en el territorio de Extremadu
ra.
17. Organizacin, funcionamiento y rgimen de las cooperativas y entidades asimiladas. Fomento de

todas las modalidades de economa social.
18. Consumo. Regulacin de las medidas de prevencin, proteccin y defensa de los consumidores
y usuarios, de sus derechos y de los rganos y procedimientos de mediacin. Lucha contra el fraude.
19. Turismo. Ordenacin, planificacin, informacin y promocin interior y exterior. Regulacin de

los derechos y obligaciones de los usuarios y de los prestadores de servicios tursticos. Regulacin
y clasificacin de las empresas y establecimientos tursticos y hosteleros.
20. Artesana.
21. Publicidad comercial e institucional.
22. Investigacin, desarrollo e innovacin cientfica y tcnica, en coordinacin con el Estado. Coordi
nacin de la actividad investigadora financiada con fondos pblicos de la Comunidad Autnoma.
Innovacin y desarrollo tecnolgicos.
23. Rgimen de las nuevas tecnologas de la sociedad de la informacin y la comunicacin.
24. Sanidad y salud pblica, en lo relativo a la organizacin, funcionamiento interno, coordinacin y

control de los centros, servicios y establecimientos sanitarios en la Comunidad Autnoma. Participa
cin en la planificacin y coordinacin general de la sanidad. Promocin de la salud y de la investiga
cin biomdica.
25. Ordenacin farmacutica.
26. Infancia y juventud. Proteccin y tutela de menores.

27. Accin social. En particular, la promocin y proteccin de los mayores y la prevencin, atencin
e insercin social de los colectivos afectados por cualquier tipo de discapacidad, dependencia o
cualesquiera otras circunstancias determinantes de exclusin social. Prestaciones econmicas de
asistencia social diferentes de las de seguridad social.
28. Polticas de integracin y participacin social, cultural, econmica y laboral de los inmigrantes,
en colaboracin con el Estado, y participacin en las polticas de inmigracin estatales.
29. Polticas de igualdad de gnero, especialmente la aprobacin de normas y ejecucin de planes

para el establecimiento de medidas de discriminacin positiva para erradicar las desigualdades por
razn de sexo.
30. Proteccin a la familia e instrumentos de mediacin familiar.
31. Urbanismo y vivienda. Normas de calidad e innovacin tecnolgica en la edificacin y de conser

vacin del patrimonio urbano tradicional.
32. Ordenacin del territorio.
33. Polticas y normas adicionales y complementarias de las del Estado en materia de proteccin
medioambiental y lucha contra el cambio climtico. Regulacin de los espacios naturales protegidos
propios y adopcin de medidas para su proteccin y puesta en valor. Mantenimiento, conservacin
y mejora de la dehesa.
34. Desarrollo sostenible del medio rural. Tratamiento especial de las zonas de montaa.
35. Servicio meteorolgico de la Comunidad Autnoma.
36. Ordenacin, planificacin y gestin de las aguas que discurran ntegramente por el territorio de
Extremadura, as como de los usos y aprovechamientos, incluida su concesin. Planificacin, cons
truccin y explotacin de las obras e infraestructuras hidrulicas, canales y riegos que no estn
calificados de inters general por el Estado ni afecten a otras Comunidades Autnomas. Aguas mine
rales y termales. Participacin, en la forma que determine la legislacin del Estado, en la gestin de
las aguas pertenecientes a cuencas intercomunitarias que discurran por el territorio de Extremadura.
37. Instalaciones de produccin, almacenamiento, distribucin y transporte de energas de cualquier

tipo en su territorio, incluida la elctrica cuando el aprovechamiento de sta no afecte a otras Comuni
dades Autnomas. Normas adicionales de garanta en la calidad del suministro y participacin en los
organismos estatales reguladores del sector energtico, en los trminos que establezca la legislacin
del Estado.
38. Obras e infraestructuras pblicas de inters regional que no tengan la calificacin de inters
general del Estado y no afecten a otra Comunidad Autnoma, as como la participacin en la planifi
cacin y, en su caso, en la ejecucin y gestin de las infraestructuras de inters general en Extremadu
ra, en los trminos que establezca la legislacin estatal.

39. Ferrocarriles, carreteras y caminos cuyo itinerario se desarrolle ntegramente en el territorio de

la Comunidad Autnoma y en el mismo mbito los transportes terrestres y fluviales con independen
cia de la titularidad de la infraestructura. Centros de transporte, logstica y distribucin situados en
Extremadura. Aeropuertos, helipuertos, puertos deportivos y otras infraestructuras de transporte
que no sean de inters general. Participacin en la planificacin y, en su caso, ejecucin y gestin de
las infraestructuras de inters general en la Comunidad Autnoma, en los trminos que establezca
la legislacin del Estado.
40. Vigilancia y proteccin de sus edificios e instalaciones.
41. Coordinacin y dems facultades previstas en la ley orgnica correspondiente en relacin con las
policas locales.
42. Proteccin civil y emergencias.
43. Espectculos y actividades recreativas. Ordenacin general del sector y rgimen de intervencin
administrativa y control de espectculos pblicos.
44. Casinos, juegos y apuestas, incluidas las modalidades por medios telemticos cuando la actividad
se desarrolle exclusivamente en Extremadura.
45. Asociaciones y fundaciones de todo tipo que desarrollen principalmente sus funciones en Extre
madura. Fomento del voluntariado.
46. Deporte. Promocin, regulacin y planificacin de actividades y equipamientos deportivos y otras

actividades de ocio.
47. Cultura en cualquiera de sus manifestaciones. Patrimonio histrico y cultural de inters para la
Comunidad Autnoma. Folclore, fiestas y tradiciones populares. Proteccin de las modalidades
lingsticas propias. Academias cientficas y culturales de Extremadura.
48. Museos, archivos, bibliotecas y otros centros culturales y de depsito de inters para la Comuni
dad que no sean de titularidad estatal. Conservatorios de msica y danza, centros de artes escnicas
y de bellas artes.
49. Fomento, proteccin y promocin de las producciones y creaciones artsticas y literarias, cual
quiera que sea el medio en que se manifiesten y el soporte en que se comuniquen o contengan,
especialmente de la edicin de libros y publicaciones peridicas y de las producciones audiovisuales,
cinematogrficas, musicales y escnicas, as como la regulacin e inspeccin de las salas de exhibicin.
50. Rgimen y convocatoria de consultas populares no vinculantes diferentes al referndum.
En estas materias, corresponde a la Comunidad Autnoma la funcin legislativa, la potestad reglamenta

ria y, en ejercicio de la funcin ejecutiva, la adopcin de cuantas medidas, decisiones y actos procedan.

COMPETENCIAS DE DESARROLLO NORMATIVO Y EJECUCIN. La Comunidad Autnoma de Extremadura

tiene competencias de desarrollo normativo y ejecucin en las siguientes materias:
1. Rgimen jurdico de sus Administraciones Pblicas, de la contratacin del sector pblico, de las
concesiones y de los bienes de titularidad pblica de stas, de la responsabilidad patrimonial de la
Administracin de acuerdo con el sistema general de responsabilidad de las Administraciones
Pblicas y del rgimen estatutario de los empleados pblicos.
2. Medioambiente. Regulacin y proteccin de la flora, la fauna y la biodiversidad. Prevencin y

correccin de la generacin de residuos y vertidos y de la contaminacin acstica, atmosfrica,
lumnica, del suelo y del subsuelo. Regulacin del abastecimiento, saneamiento y depuracin de las
aguas. Montes, aprovechamientos forestales y vas pecuarias.
3. Ordenacin del crdito, banca, seguros, mutualidades de previsin social, entidades gestoras de
planes y fondos de pensiones.
4. Educacin y enseanza en toda su extensin, niveles, grados, modalidades y especialidades. En

particular, el rgimen, organizacin y control de los centros educativos, del personal docente, de las
materias de inters regional, de las actividades complementarias y de las becas con fondos propios.
5. Universidades pblicas y privadas. En particular, la programacin y creacin de centros pblicos,

la autorizacin de los privados, la aprobacin definitiva de sus estatutos y normas de funcionamiento,
los procedimientos de acceso, el rgimen retributivo y la regulacin de los ttulos propios, as como
la financiacin de las pblicas y el rgimen de control, fiscalizacin y examen de sus cuentas.
6. Seguridad Social, con excepcin de las normas que configuran su rgimen econmico y sin perjuicio
de lo dispuesto en el artculo siguiente.
7. Rgimen minero y energtico e instalaciones radioactivas de segunda y tercera categoras.
8. Prensa, radio y televisin y otros medios de comunicacin. Creacin, regulacin y mantenimiento

de medios de comunicacin social de carcter pblico, cuya actividad estar presidida por los princi
pios de independencia, pluralidad, neutralidad, objetividad y servicio pblico.
9. Sanidad y salud pblica. Sanidad agrcola y animal. Sanidad alimentaria.
En estas materias, corresponde a la Comunidad Autnoma desarrollar, ejecutar y, en su caso, complemen

tar la normativa del Estado, mediante la legislacin propia de desarrollo, la potestad reglamentaria y la
funcin ejecutiva.
COMPETENCIAS DE EJECUCIN. La Comunidad Autnoma de Extremadura tiene competencias de ejecucin

en las siguientes materias:
1. Sistema penitenciario.

2. Nombramiento de notarios, registradores de la propiedad y mercantiles y otros fedatarios pblicos.

Participacin en la fijacin de las demarcaciones de notaras y registros de la propiedad y mercantiles.
Registro civil.
3. Propiedad intelectual e industrial.
4. Pesas y medidas. Contraste de metales.
5. Ferias internacionales que se celebren en Extremadura.
6. Productos farmacuticos.
7. Trabajo y relaciones laborales, incluyendo la funcin pblica inspectora, que se coordinar con el
Estado. Las polticas activas de empleo, la intermediacin laboral, la seguridad y salud en el trabajo,
la formacin profesional para el empleo y, en su caso, la gestin de los fondos de proteccin del
desempleo.
8. Gestin del rgimen econmico de la seguridad social y de los servicios que integran el sistema, con
pleno respeto a los principios de unidad econmicopatrimonial y de solidaridad financiera.
9. Aeropuertos, helipuertos y otras infraestructuras de transporte con calificacin de inters general

cuya gestin directa no se reserve la Administracin General del Estado.
10. Museos, archivos, bibliotecas y otras colecciones de naturaleza anloga de titularidad estatal cuya
gestin no se reserve el Estado.
11. Gestin de los parques nacionales y, en su caso, de los internacionales en el territorio de Extrema
dura, en el marco de los acuerdos que al respecto suscriba el Estado.
12. Defensa de la competencia en el mbito del mercado extremeo.
13. Fijacin, en colaboracin con el Estado, de las necesidades del mercado laboral que determinan
la concesin de las autorizaciones de trabajo de los extranjeros.
En estas materias corresponden a la Comunidad Autnoma la potestad reglamentaria organizativa y la

adopcin de planes, programas, medidas, decisiones y actos.
DESARROLLO Y EJECUCIN DE NORMAS SUPRANACIONALES. Son funciones de la Comunidad Autnoma

de Extremadura el desarrollo y, en su caso, la ejecucin de la normativa de la Unin Europea en los
mbitos materiales de competencia autonmica.
La Comunidad Autnoma ejecutar, asimismo, los tratados y convenios internacionales ratificados por
el Reino de Espaa en lo que afecten a materias de su competencia.

OTRAS FACULTADES ASOCIADAS A LAS COMPETENCIAS. En el mbito de sus competencias y adems de

las expresamente contempladas, corresponden a la Comunidad Autnoma todas aquellas funciones que
resulten inherentes a su pleno ejercicio y, en particular, la gestin del demanio especial afectado y la
declaracin de utilidad pblica o inters social a efectos expropiatorios, as como la determinacin de los
supuestos, causas y condiciones de ejercicio de tal potestad, la determinacin de criterios objetivos de
valoracin y el establecimiento de los rganos que los apliquen y fijen el justiprecio.
En todas las materias de su competencia corresponde a la Comunidad Autnoma el ejercicio de las

actividades de polica, de servicio pblico y de fomento, pudiendo regular la concesin y otorgar y
controlar subvenciones con cargo a fondos propios y, en su caso, a los provenientes de otras instancias
pblicas.
La Comunidad Autnoma participar en el ejercicio de competencias estatales que condicionen las

competencias autonmicas o afecten a los recursos naturales o riquezas regionales.
HOMOGENEIDAD COMPETENCIAL. Las instituciones estatutarias velarn para que el elenco competencial
de Extremadura sea actualizado en trminos de homogeneidad respecto del conjunto de las Comunidades
Autnomas. A tal efecto, adoptarn las iniciativas que procedan para reformar este Estatuto o para
solicitar al Estado la ampliacin de las competencias autonmicas mediante la adopcin de las leyes
pertinentes.
4. LAS INSTITUCIONES DE EXTREMADURA
INSTITUCIONES DE AUTOGOBIERNO Y OTRAS INSTITUCIONES ESTATUTARIAS. La Comunidad Autnoma

ejercer sus poderes a travs de la Asamblea, del Presidente y de la Junta de Extremadura.
Adems, son instituciones estatutarias, dotadas de autonoma orgnica, funcional y presupuestaria, el

Consejo Consultivo, el Consejo de Cuentas, el Consejo Econmico y Social y el Personero del Comn.
Las instituciones de la Comunidad ejercern sus funciones y competencias con sometimiento a la ley y
de conformidad con los principios de lealtad institucional, solidaridad, colaboracin, coordinacin,
cooperacin y mutua ayuda, entre s y con todos los poderes pblicos.
4.1. LA ASAMBLEA DE EXTREMADURA
CARCTER Y ATRIBUCIONES. La Asamblea, que representa al pueblo extremeo, es elegida por cuatro aos,
es inviolable y no podr ser disuelta salvo en los supuestos previstos en el presente Estatuto. Goza de
autonoma reglamentaria, presupuestaria, administrativa y disciplinaria, en los trminos del presente
Estatuto.
Corresponde a la Asamblea de Extremadura:
a) Ejercer las iniciativas de reforma de la Constitucin y del presente Estatuto.
b) El ejercicio de la potestad legislativa de la Comunidad Autnoma.

c) Aprobar los Presupuestos de la Comunidad Autnoma y autorizar el recurso al crdito pblico, en

los trminos del ttulo VI de este Estatuto.
d) Elaborar su Reglamento, cuya aprobacin y modificacin exigir mayora absoluta de la Cmara

en una votacin final sobre el conjunto del proyecto.
e) Aprobar el estatuto del personal de la Asamblea en el marco del rgimen general de los empleados
pblicos de la Comunidad Autnoma.
f) Controlar el ejercicio de las delegaciones legislativas conferidas a la Junta y convalidar sus Decre
tosleyes.
g) Solicitar al Gobierno de la nacin la adopcin de proyectos de ley o remitir al Congreso de los

Diputados proposiciones de ley, conforme al artculo 87.2 de la Constitucin.
h) Promover y controlar la accin del Presidente y de la Junta de Extremadura, y exigir, en su caso,

su responsabilidad poltica en los trminos previstos en este Estatuto.
i) Controlar la gestin financiera de la Hacienda regional y examinar sus propias cuentas y las de las
dems instituciones, organismos, empresas y entidades pblicas, incluidas las universidades, sin
perjuicio del control que corresponda al Consejo de Cuentas o, en su caso, al Tribunal de Cuentas del
Reino.
j) Ejercer el control de los medios de comunicacin social dependientes de la Comunidad Autnoma.
k) Examinar los convenios de gestin de servicios y autorizar la suscripcin de acuerdos de coopera

cin con otras Comunidades Autnomas, en los trminos de los artculos 65 y 66 de este Estatuto.
l) Designar de entre los diputados de la Asamblea a los senadores a que se refiere el artculo 69.5 de
la Constitucin tras las elecciones autonmicas, de acuerdo con la representacin proporcional de
los grupos de la Cmara y a propuesta de estos. Los diputados designados podrn optar por mantener
su escao autonmico o bien dimitir del mismo, sin perjuicio de su condicin de senadores con
mandato vinculado a la legislatura autonmica.
m) Proponer los nombramientos para las altas instituciones del Estado o de la Comunidad Autnoma
que sean de su competencia.
n) Interponer recursos de inconstitucionalidad y dems procedimientos de la competencia del

Tribunal Constitucional para los que est legitimada, o personarse en ellos, en defensa del inters de
la Comunidad Autnoma.
) Cualquier otra facultad o funcin que se derive de la Constitucin, del presente Estatuto y del
ordenamiento jurdico.

ELECCIONES. Los diputados de la Asamblea de Extremadura, en nmero mximo de 65, sern elegidos por
sufragio universal, libre, igual, directo y secreto, de acuerdo con criterios de representacin proporcional.
Las elecciones sern convocadas mediante decreto del Presidente de la Comunidad Autnoma y sern
electores y elegibles los ciudadanos que, teniendo la condicin poltica de extremeos, estn en pleno uso
de sus derechos.
La provincia ser la circunscripcin electoral. La ley distribuir el nmero de diputados de la Asamblea

atribuidos a las provincias asignando una representacin mnima inicial a cada circunscripcin y distribu
yendo los dems que correspondan en proporcin a la poblacin.
La ley electoral, cuya aprobacin requerir mayora de tres quintos de los diputados de la Asamblea,
regular la convocatoria de elecciones; el procedimiento y los sistemas electorales; la frmula de atribu
cin de escaos; las subvenciones, los gastos electorales y su control; y un sistema especfico de inelegibi
lidad e incompatibilidad de los candidatos y diputados. En todo caso, las candidaturas se compondrn
con criterios de igualdad de gnero.
La sesin constitutiva de la Asamblea electa ser convocada por el Presidente cesante dentro de los
quince das siguientes a la celebracin de las elecciones.
ESTATUTO DE LOS DIPUTADOS. Los diputados de la Asamblea, cuyos derechos y atribuciones se completan
en el Reglamento de la misma, representan a la totalidad de la regin y no estarn sujetos a mandato
imperativo.
Los diputados disponen, aun despus de haber cesado su mandato, de inviolabilidad por los votos y
opiniones que emitan en el ejercicio de su cargo. Durante su mandato, no podrn ser detenidos ni reteni
dos en el territorio de la Comunidad sino en caso de flagrante delito, correspondiendo decidir, en todo
caso, sobre su inculpacin, prisin, procesamiento y juicio al Tribunal Superior de Justicia de Extremadu
ra. Fuera de dicho territorio la responsabilidad penal ser exigible, en los mismos trminos, ante la Sala
de lo Penal del Tribunal Supremo.
Los diputados debern tener vecindad administrativa en Extremadura.
Sin perjuicio de otras causas, los diputados cesan a los cuatro aos de su eleccin o en la fecha de publica
cin oficial del decreto de convocatoria de elecciones, tanto en el caso de disolucin anticipada como en
el de agotamiento de la legislatura. No obstante, los miembros de la Diputacin Permanente continan
en el ejercicio de sus funciones hasta la constitucin de la nueva Cmara.
RGANOS. La Asamblea elegir de entre sus miembros el Presidente, la Mesa y la Diputacin Permanente,
cuyos regmenes jurdicos y procedimientos de eleccin se determinarn en el Reglamento.
La Asamblea de Extremadura est representada por su Presidente, que dirige las sesiones de la misma,
sostiene su competencia, ejecuta su seccin presupuestaria dando cuenta a la Mesa, ejerce las facultades
administrativas y de polica en su sede y desempea aquellas otras funciones que le encomienden el
Estatuto, el Reglamento de la Cmara o la Ley.

La Mesa de la Asamblea, que se compone del Presidente y de los Vicepresidentes y Secretarios de la

Cmara, en el nmero que establezca el Reglamento, es el rgano de gobierno interior de la misma y
ejerce cuantas funciones le atribuya el Reglamento.
La Diputacin Permanente sustituir al Pleno entre los perodos ordinarios de sesiones y asumir todas
las funciones de la Asamblea cuando sta hubiera sido disuelta anticipadamente o se hubiera agotado la
legislatura y hasta la constitucin de la nueva Cmara.
GRUPOS PARLAMENTARIOS. El Reglamento precisar un nmero mnimo de diputados para la constitucin

de grupos parlamentarios, regular la intervencin de estos en las actividades de la Asamblea y establece
r las funciones de la Junta de Portavoces. Los grupos de la Asamblea formarn parte de todas las comi
siones en proporcin al nmero de sus miembros.
RGIMEN DE FUNCIONAMIENTO. El Reglamento regular el rgimen de funcionamiento, perodos y sesio

nes del Pleno y las Comisiones en que se organiza la Asamblea de Extremadura.
Solo sern vlidos los acuerdos del Pleno y de las Comisiones cuando se adopten en reuniones reglamen
tariamente convocadas, con asistencia de la mayora de sus miembros y obtengan la aprobacin de la
mayora simple de los votos emitidos, excepto en los casos en que este Estatuto o una ley exijan una
mayora cualificada.
Una ley regular la comparecencia de autoridades y empleados pblicos de Extremadura para informar,
a requerimiento de la Asamblea, en asuntos de inters de la Comunidad Autnoma, y la de estos y los
ciudadanos ante las Comisiones parlamentarias de investigacin, as como las sanciones que procedan
por incumplimiento.
POTESTAD LEGISLATIVA. La potestad legislativa de la Comunidad Autnoma reside en el Pleno de la

Asamblea, que podr delegarla en las Comisiones en los trminos y condiciones que establezca el Regla
mento de la Cmara, salvo en los casos en los que este Estatuto exige una mayora cualificada o en las
leyes de presupuestos.
Con las mismas limitaciones, el Pleno de la Asamblea podr delegar expresamente en la Junta de Extrema
dura la potestad de dictar normas con rango de ley, denominadas decretos legislativos, sobre materias
determinadas y con los fines, objetivos, alcance, prohibiciones, plazos y formas establecidos en los
artculos 82 y 83 de la Constitucin.
Sin perjuicio de los controles parlamentarios adicionales que pudieran establecerse en la ley de delega
cin, los textos articulados o refundidos se sometern, antes de su entrada en vigor, a una votacin de
totalidad en procedimiento de lectura nica en la Asamblea.
INICIATIVA LEGISLATIVA. Los diputados y los Grupos parlamentarios de la Asamblea ostentan la iniciativa
legislativa en los trminos que establezca el Reglamento de la Cmara.

Tambin dispone de esta iniciativa la Junta de Extremadura, que, adems, podr oponerse a la tramita
cin de iniciativas legislativas que afecten a una delegacin legislativa en vigor o que supongan minora
cin de ingresos o aumento de gastos en el ejercicio presupuestario corriente.
Con las condiciones de nmero y poblacin que se determinen en una ley aprobada por mayora absoluta,
las entidades locales podrn, asimismo, presentar iniciativas legislativas a la Asamblea en materias de
competencia de la Comunidad Autnoma.
La iniciativa legislativa popular para materias de competencia de la Comunidad Autnoma se ejercer,

con las limitaciones constitucionales previstas, en los trminos que determine una ley de la Asamblea de
Extremadura aprobada por mayora absoluta. En todo caso, las iniciativas legislativas que se presenten
por esta va debern estar avaladas por al menos 45.000 firmas acreditadas del censo para las elecciones
a la Asamblea.
4.2. EL PRESIDENTE DE EXTREMADURA
CARCTER Y FUNCIONES. El Presidente ostenta la ms alta representacin de la Comunidad Autnoma,

ejerce la representacin ordinaria del Estado en la misma y preside la Junta de Extremadura.
Por ley se regular el estatuto del Presidente, el rgimen de ejercicio de sus funciones y sus relaciones
y las de la Junta de Extremadura con la Asamblea.
INVESTIDURA. El Presidente ser elegido por la Asamblea de Extremadura de entre sus miembros y nom
brado por el Rey.
En el plazo de quince das desde su constitucin, el Presidente de la Asamblea, previa consulta a los
Grupos parlamentarios, propondr un candidato a la Presidencia de entre los que le sean presentados,
al menos, por la cuarta parte de los miembros de la Cmara.
El candidato propuesto presentar su programa al Pleno de la Asamblea dentro de los quince das
siguientes a su designacin. Tras el correspondiente debate se proceder a la votacin de investidura, en
la que el candidato deber obtener mayora absoluta para ser proclamado Presidente.
De no obtener tal mayora, se proceder a una nueva votacin cuarenta y ocho horas despus de la
primera en la que se requerir mayora simple. El procedimiento podr repetirse, con los mismos o
diferentes candidatos, cuantas veces lo considere oportuno el Presidente de la Asamblea. Si en el plazo
de dos meses a partir de la primera votacin ninguno de los candidatos hubiera sido elegido, la Asamblea
quedar disuelta y el Presidente de la Comunidad Autnoma en funciones proceder a convocar nuevas
elecciones.
El mismo procedimiento se seguir en el caso de que la Presidencia quede vacante por cualquier otra
causa.

ATRIBUCIONES. Corresponden al Presidente cuantas atribuciones le confieran la Constitucin, este Estatuto

y las leyes, y en particular las siguientes:
1. Como supremo representante de la Comunidad Autnoma:
a) Ejercer la representacin de Extremadura en sus relaciones con las instituciones del Estado, con
otras Comunidades Autnomas y con las dems administraciones pblicas, y en el mbito interna
cional cuando proceda.
b) Suscribir convenios de colaboracin con el Estado y acuerdos de cooperacin con otras Comuni
dades Autnomas, sin perjuicio de su delegacin en otras autoridades.
c) Convocar elecciones a la Asamblea de Extremadura, la sesin constitutiva de esta y, en su caso,

disolverla en los trminos previstos en este Estatuto.
2. Como representante ordinario del Estado:
a) Promulgar en nombre del Rey las leyes aprobadas por la Asamblea de Extremadura y dems
normas con rango de ley, ordenando su publicacin en el Diario Oficial de Extremadura y, en su
caso, en el Boletn Oficial del Estado.
b) Ordenar la publicacin en el Diario Oficial de Extremadura de los nombramientos del Delegado

del Gobierno y dems altas autoridades estatales en Extremadura, de acuerdo con lo previsto en
este Estatuto.
c) Asegurar en el mbito de la Comunidad Autnoma el respeto al orden constitucional y al resto

del ordenamiento jurdico, adoptando las medidas que fuesen necesarias en el marco de las
competencias que le son propias.
3. Como Presidente de la Junta de Extremadura:
a) Establecer, de acuerdo con su programa poltico, las directrices generales de la accin de gobier
no e impulsar, dirigir y coordinar la accin del mismo.
b) Dictar decretos del Presidente para la creacin o extincin de Vicepresidencias y Consejeras,

para la modificacin de la denominacin de las existentes o para la distribucin de competencias
entre ellas, dando cuenta a la Asamblea, as como resolver los conflictos de atribuciones que se
susciten entre los miembros de la Junta.
c) Convocar las reuniones de la Junta de Extremadura; fijar el orden del da; presidir, suspender
y levantar sus sesiones; dirigir las deliberaciones; y velar por el cumplimiento de las decisiones
adoptadas.
d) Firmar los decretos y acuerdos adoptados por la Junta de Extremadura y ordenar su publicacin
oficial cuando proceda.

e) Ejercer las acciones que correspondan en va jurisdiccional, dando cuenta a la Junta de Extrema
dura.
f) Remitir a la Asamblea la informacin que sta requiera del Gobierno o Administracin regiona
les.
DISOLUCIN ANTICIPADA DE LA ASAMBLEA. El Presidente, previa deliberacin de la Junta de Extremadura

y bajo su exclusiva responsabilidad, podr disponer la disolucin anticipada de la Asamblea de Extrema
dura.
El decreto de disolucin no podr aprobarse cuando est en trmite una mocin de censura ni antes de
que transcurra un ao desde la anterior disolucin, salvo el supuesto regulado en el artculo 25.4 de este
Estatuto (repeticin de votaciones para eleccin del Presidente).
En el decreto de disolucin se convocarn nuevas elecciones, establecindose cuantas determinaciones

exija la legislacin electoral aplicable.
CUESTIN DE CONFIANZA. El Presidente, previa deliberacin de la Junta de Extremadura y siempre que

no est en trmite una mocin de censura, puede plantear a la Asamblea la cuestin de confianza sobre
una declaracin poltica general en el marco de las competencias de la Comunidad Autnoma.
La confianza se entender otorgada cuando vote a favor de la misma la mayora simple de los miembros
de la Asamblea.
Si la Asamblea negara su confianza al Presidente, ste presentar su dimisin ante la Cmara, cuyo
Presidente convocar, en el plazo mximo de quince das, sesin plenaria para la eleccin de nuevo
Presidente, de acuerdo con el procedimiento de investidura previsto en este Estatuto.
MOCIN DE CENSURA. La Asamblea de Extremadura puede exigir la responsabilidad poltica del Presidente
de la Comunidad Autnoma mediante la adopcin por mayora absoluta de una mocin de censura que
habr de ser propuesta, al menos, por un quince por ciento de los miembros de la Cmara e incluir un
candidato a Presidente que presentar su programa alternativo.
No podr ser votada una mocin de censura hasta que transcurran cinco das desde su presentacin. En
los dos primeros das de dicho plazo podrn presentarse mociones alternativas.
Si la Asamblea aprobara una mocin de censura, el Presidente cesar automticamente en sus funciones
y el candidato propuesto en dicha mocin se entender investido de la confianza de la Cmara, dndose
cuenta al Rey para su nombramiento.
En una misma legislatura, los signatarios de una mocin de censura rechazada no podrn impulsar otra
hasta transcurrido un ao desde la presentacin de aquella.

OTRAS CAUSAS DE CESE DEL PRESIDENTE. El Presidente, adems de por la aprobacin de una mocin de
censura, cesa por la celebracin de nuevas elecciones y por dimisin voluntaria presentada por escrito
al Presidente de la Asamblea. En estos dos casos, el Presidente cesante continuar desempeando su
cargo en funciones hasta la eleccin de quien haya de sustituirle.
Cesa, adems, por fallecimiento, por inhabilitacin derivada de condena penal ejecutiva o resolucin
judicial que limite sus derechos civiles de modo incompatible con su alta funcin, por incompatibilidad
con el desempeo de otros cargos pblicos y por aquellas otras causas previstas en la ley, siendo sustitui
do provisionalmente por el miembro de la Junta de Extremadura que la ley determine.
Por ley se regular el estatuto de los exPresidentes.
4.3. LA JUNTA DE EXTREMADURA Y LA ADMINISTRACIN
A) EL GOBIERNO DE LA COMUNIDAD AUTNOMA
CARCTER Y FUNCIN. La Junta de Extremadura es el rgano colegiado que ejerce las funciones propias
del Gobierno de la Comunidad Autnoma.
La Junta de Extremadura responde polticamente ante la Asamblea de forma solidaria, sin perjuicio de
la responsabilidad directa de cada uno de sus miembros por su gestin.
ATRIBUCIONES. Corresponde a la Junta de Extremadura:
1. Establecer la poltica general de la Comunidad Autnoma en relacin con las competencias asumidas,
dirigir la Administracin regional y ejercer la potestad reglamentaria y la funcin ejecutiva.
2. Interponer recursos de inconstitucionalidad y dems procedimientos de la competencia del Tribunal

Constitucional para los que est legitimada, o personarse en ellos en defensa de los intereses de la
Comunidad Autnoma.
3. Ejecutar las secciones del Presupuesto de la Comunidad en los trminos que establezca la ley.
4. Resolver los conflictos de competencias entre corporaciones locales cuando no se haya establecido
reserva a favor del Estado.
5. Ejercer cuantas otras competencias o atribuciones le asignen el Estatuto y las leyes.
LEGISLACIN DE URGENCIA. En caso de extraordinaria y urgente necesidad, la Junta de Extremadura puede

dictar disposiciones legislativas provisionales bajo la forma de Decretoley.
No pueden ser objeto de Decretoley la reforma del Estatuto, las leyes de presupuestos o las materias
objeto de leyes para las que se requiera una mayora cualificada.

Los Decretosleyes quedan derogados si en el plazo improrrogable de un mes desde su publicacin oficial
no son convalidados por la Asamblea, tras su debate y en votacin de totalidad.
La Asamblea puede tramitar los Decretosleyes como proyectos de ley por el procedimiento de urgencia,
dentro del plazo establecido en el apartado anterior.
COMPOSICIN. La Junta de Extremadura est compuesta por el Presidente, los Vicepresidentes, de haberlos,
y los Consejeros.
El Presidente nombra y separa libremente a los miembros de la Junta, dando cuenta a la Asamblea de
Extremadura. De igual forma establece las sustituciones que procedan entre ellos.
Los Vicepresidentes y, en su caso, los Consejeros suplirn al Presidente en caso de vacante, ausencia o
enfermedad, de acuerdo con las precedencias que disponga la ley.
ESTATUTO DE LOS MIEMBROS. El estatuto de los miembros de la Junta de Extremadura ser regulado por
ley de la Asamblea, determinndose en ella las causas de incompatibilidad.
En todo caso:
a) Los miembros de la Junta debern residir en Extremadura.
b) Los miembros de la Junta no podrn ejercer otras funciones representativas que las propias del
mandato parlamentario ni cualquier otra funcin pblica que no derive de su cargo. Tampoco podrn
desempear ninguna clase de actividad laboral, profesional o empresarial salvo en representacin
de participaciones o intereses pblicos.
c) La responsabilidad penal del Presidente y de los Consejeros ser exigible ante el Tribunal Superior
de Justicia de Extremadura por los actos delictivos cometidos dentro del territorio de la Comunidad
Autnoma. Fuera de este, la responsabilidad ser exigible ante la Sala de lo Penal correspondiente
del Tribunal Supremo. La responsabilidad civil por hechos relativos a su funcin ser exigible ante
aquel Tribunal Superior.
CESE. La Junta cesa cuando lo hace su Presidente, continuando en funciones hasta la toma de posesin del
nuevo Gobierno. La ley regular las dems causas de cese de los miembros del Gobierno.
B) LA ADMINISTRACIN DE LA COMUNIDAD AUTNOMA
PRINCIPIOS RECTORES. La Administracin regional, bajo la dependencia de la Junta de Extremadura, sirve

con objetividad a los intereses generales y procura satisfacer con eficacia y eficiencia las necesidades
pblicas, de conformidad con los principios constitucionales y estatutarios.
En su actuacin, respetar los principios de buena fe, confianza legtima, transparencia, calidad en el
servicio a los ciudadanos, as como los establecidos en el artculo 15.3 de este Estatuto (principios de

lealtad institucional, solidaridad, colaboracin, coordinacin, cooperacin y mutua ayuda, entre s y con
todos los poderes pblicos).
POTESTADES. En el ejercicio de sus competencias, la Administracin de la Comunidad Autnoma dispondr

de las mismas potestades y facultades que la del Estado. Entre otras, comprender:
a) La presuncin de legitimidad y el carcter ejecutivo de sus actos, as como los poderes de ejecucin
forzosa.
b) La potestad expropiatoria, para cuyo ejercicio la Comunidad Autnoma podr crear un rgano
propio de determinacin de justiprecios.
c) La potestad sancionadora, dentro de los lmites que establezcan la ley y las normas que la desarro
llen.
d) Los poderes de investigacin, deslinde y recuperacin de oficio en materia de patrimonio y la

inembargabilidad de sus bienes y derechos.
e) La facultad de utilizacin del apremio administrativo y los privilegios de prelacin, preferencia y

dems reconocidos a la hacienda pblica en materia de cobro de crditos a su favor.
f) La exencin de la obligacin de prestar toda clase de cauciones o garantas ante los juzgados y
tribunales de cualquier jurisdiccin y ante los organismos pblicos.
g) La comparecencia en juicio en los mismos trminos que la Administracin del Estado.
h) La fe pblica de sus actos, acuerdos y contratos en los trminos que determine la ley.
i) La revisin de oficio de sus actos y disposiciones en va administrativa.
j) En general, cualquier otra facultad de autotutela que le reconozca el ordenamiento jurdico.
MEDIDAS DE BUENA ADMINISTRACIN. Por ley de la Asamblea se regular la forma de creacin y funciona
miento de los rganos administrativos, bajo criterios de calidad en la prestacin de los servicios pblicos,
as como las formas de participacin de los ciudadanos en los procedimientos de elaboracin de las
disposiciones generales que les afecten.
La Comunidad Autnoma regular los procedimientos administrativos propios y adaptar los procedi
mientos generales para dar celeridad y transparencia a la tramitacin administrativa, para extender las
relaciones interadministrativas y con los ciudadanos por medios telemticos y para la simplificacin de
trmites.
Los poderes pblicos de Extremadura redactarn sus normas, acuerdos y actos con sencillez y claridad.
Se procurar la permanente ordenacin sistemtica y la codificacin de las normas autonmicas.

TEMA 4. LA LEY DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES: OBJETO, MBITO

DE APLICACIN Y DEFINICIONES. DERECHOS Y OBLIGACIONES: DERECHO A LA
PROTECCIN FRENTE A LOS RIESGOS LABORALES. LEY DE IGUALDAD ENTRE
MUJERES Y HOMBRES Y CONTRA LA VIOLENCIA DE GNERO EN EXTREMADURA:
DISPOSICIONES GENERALES. VIOLENCIA DE GNERO: DISPOSICIONES GENERALES.
1. LA LEY DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES: OBJETO, MBITO DE APLICACIN Y DEFINICIO

NES
La materia sobre prevencin de riesgos est contenida en la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevencin
de Riesgos Laborales (LPRL).
NORMATIVA SOBRE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES. La normativa sobre prevencin de riesgos

laborales est constituida por la LPRL, sus disposiciones de desarrollo o complementarias y cuantas otras
normas, legales o convencionales, contengan prescripciones relativas a la adopcin de medidas preventi
vas en el mbito laboral o susceptibles de producirlas en dicho mbito.
OBJETO Y CARCTER DE LA NORMA. La LPRL tiene por objeto promover la seguridad y la salud de los
trabajadores mediante la aplicacin de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la
prevencin de riesgos derivados del trabajo.
A tales efectos, la LPRL establece los principios generales relativos a la prevencin de los riesgos profesio
nales para la proteccin de la seguridad y de la salud, la eliminacin o disminucin de los riesgos deriva
dos del trabajo, la informacin, la consulta, la participacin equilibrada y la formacin de los trabajadores
en materia preventiva, en los trminos sealados en la presente disposicin.
Para el cumplimiento de dichos fines, la LPRL regula las actuaciones a desarrollar por las Administracio
nes pblicas, as como por los empresarios, los trabajadores y sus respectivas organizaciones representa
tivas.
Las disposiciones de carcter laboral contenidas en la LPRL y en sus normas reglamentarias tendrn en
todo caso el carcter de Derecho necesario mnimo indisponible, pudiendo ser mejoradas y desarrolladas
en los convenios colectivos.
MBITO DE APLICACIN. La LPRL y sus normas de desarrollo sern de aplicacin tanto en el mbito de las
relaciones laborales reguladas en el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, como en
el de las relaciones de carcter administrativo o estatutario del personal al servicio de las Administracio
nes Pblicas, con las peculiaridades que, en este caso, se contemplan en la LPRL o en sus normas de
desarrollo. Ello sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones especficas que se establecen para
fabricantes, importadores y suministradores, y de los derechos y obligaciones que puedan derivarse para
los trabajadores autnomos. Igualmente sern aplicables a las sociedades cooperativas, constituidas de

acuerdo con la legislacin que les sea de aplicacin, en las que existan socios cuya actividad consista en
la prestacin de un trabajo personal, con las peculiaridades derivadas de su normativa especfica.
Cuando en la LPRL se haga referencia a trabajadores y empresarios, se entendern tambin comprendi

dos en estos trminos, respectivamente, de una parte, el personal con relacin de carcter administrativo
o estatutario y la Administracin pblica para la que presta servicios, y, de otra, los socios de las coopera
tivas a que se refiere el prrafo anterior y las sociedades cooperativas para las que prestan sus servicios.
La LPRL no ser de aplicacin en aquellas actividades cuyas particularidades lo impidan en el mbito de

las funciones pblicas de:
Polica, seguridad y resguardo aduanero.
Servicios operativos de proteccin civil y peritaje forense en los casos de grave riesgo, catstrofe
y calamidad pblica.
Fuerzas Armadas y actividades militares de la Guardia Civil.
No obstante, la LPRL inspirar la normativa especfica que se dicte para regular la proteccin de la
seguridad y la salud de los trabajadores que prestan sus servicios en las indicadas actividades.
En los centros y establecimientos militares ser de aplicacin lo dispuesto en la LPRL, con las particulari
dades previstas en su normativa especfica.
En los establecimientos penitenciarios, se adaptarn a la LPRL aquellas actividades cuyas caractersticas

justifiquen una regulacin especial, lo que se llevar a efecto en los trminos sealados en la Ley 7/1990,
de 19 de julio, sobre negociacin colectiva y participacin en la determinacin de las condiciones de
trabajo de los empleados pblicos.
La LPRL tampoco ser de aplicacin a la relacin laboral de carcter especial del servicio del hogar
familiar. No obstante lo anterior, el titular del hogar familiar est obligado a cuidar de que el trabajo de
sus empleados se realice en las debidas condiciones de seguridad e higiene.
DEFINICIONES. A efectos de la LPRL y de las normas que la desarrollen:
1. Se entender por prevencin el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas

las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo.
2. Se entender como riesgo laboral la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado dao
derivado del trabajo. Para calificar un riesgo desde el punto de vista de su gravedad, se valorarn conjun
tamente la probabilidad de que se produzca el dao y la severidad del mismo.
3. Se considerarn como daos derivados del trabajo las enfermedades, patologas o lesiones sufridas
con motivo u ocasin del trabajo.

4. Se entender como riesgo laboral grave e inminente aquel que resulte probable racionalmente que
se materialice en un futuro inmediato y pueda suponer un dao grave para la salud de los trabajadores.
En el caso de exposicin a agentes susceptibles de causar daos graves a la salud de los trabajadores, se
considerar que existe un riesgo grave e inminente cuando sea probable racionalmente que se materiali
ce en un futuro inmediato una exposicin a dichos agentes de la que puedan derivarse daos graves para
la salud, aun cuando stos no se manifiesten de forma inmediata.
5. Se entendern como procesos, actividades, operaciones, equipos o productos potencialmente

peligrosos aquellos que, en ausencia de medidas preventivas especficas, originen riesgos para la
seguridad y la salud de los trabajadores que los desarrollan o utilizan.
6. Se entender como equipo de trabajo cualquier mquina, aparato, instrumento o instalacin

utilizada en el trabajo.
7. Se entender como condicin de trabajo cualquier caracterstica del mismo que pueda tener una
influencia significativa en la generacin de riesgos para la seguridad y la salud del trabajador. Quedan
especficamente incluidas en esta definicin:
a) Las caractersticas generales de los locales, instalaciones, equipos, productos y dems tiles
existentes en el centro de trabajo.
b) La naturaleza de los agentes fsicos, qumicos y biolgicos presentes en el ambiente de trabajo y

sus correspondientes intensidades, concentraciones o niveles de presencia.
c) Los procedimientos para la utilizacin de los agentes citados anteriormente que influyan en la
generacin de los riesgos mencionados.
d) Todas aquellas otras caractersticas del trabajo, incluidas las relativas a su organizacin y ordena
cin, que influyan en la magnitud de los riesgos a que est expuesto el trabajador.
8. Se entender por equipo de proteccin individual cualquier equipo destinado a ser llevado o
sujetado por el trabajador para que le proteja de uno o varios riesgos que puedan amenazar su seguridad
o su salud en el trabajo, as como cualquier complemento o accesorio destinado a tal fin.
2. DERECHOS Y OBLIGACIONES: DERECHO A LA PROTECCIN FRENTE A LOS RIESGOS LABORALES
1. Los trabajadores tienen derecho a una proteccin eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo.
El citado derecho supone la existencia de un correlativo deber del empresario de proteccin de los
trabajadores frente a los riesgos laborales.
Este deber de proteccin constituye, igualmente, un deber de las Administraciones pblicas respecto del
personal a su servicio.

Los derechos de informacin, consulta y participacin, formacin en materia preventiva, paralizacin de

la actividad en caso de riesgo grave e inminente y vigilancia de su estado de salud, en los trminos
previstos en la presente Ley, forman parte del derecho de los trabajadores a una proteccin eficaz en
materia de seguridad y salud en el trabajo.
2. En cumplimiento del deber de proteccin, el empresario deber garantizar la seguridad y la salud de

los trabajadores a su servicio en todos los aspectos relacionados con el trabajo. A estos efectos, en el
marco de sus responsabilidades, el empresario realizar la prevencin de los riesgos laborales mediante
la integracin de la actividad preventiva en la empresa y la adopcin de cuantas medidas sean necesarias
para la proteccin de la seguridad y la salud de los trabajadores, con las especialidades que se recogen
en los artculos siguientes en materia de plan de prevencin de riesgos laborales, evaluacin de riesgos,
informacin, consulta y participacin y formacin de los trabajadores, actuacin en casos de emergencia
y de riesgo grave e inminente, vigilancia de la salud, y mediante la constitucin de una organizacin y de
los medios necesarios en los trminos establecidos en el captulo IV de esta Ley [sobre los Servicios de
Prevencin].
El empresario desarrollar una accin permanente de seguimiento de la actividad preventiva con el fin
de perfeccionar de manera continua las actividades de identificacin, evaluacin y control de los riesgos
que no se hayan podido evitar y los niveles de proteccin existentes y dispondr lo necesario para la
adaptacin de las medidas de prevencin sealadas en el prrafo anterior a las modificaciones que
puedan experimentar las circunstancias que incidan en la realizacin del trabajo.
3. El empresario deber cumplir las obligaciones establecidas en la normativa sobre prevencin de

riesgos laborales.
4. Las obligaciones de los trabajadores establecidas en esta Ley, la atribucin de funciones en materia de
proteccin y prevencin a trabajadores o servicios de la empresa y el recurso al concierto con entidades
especializadas para el desarrollo de actividades de prevencin complementarn las acciones del empresa
rio, sin que por ello le eximan del cumplimiento de su deber en esta materia, sin perjuicio de las acciones
que pueda ejercitar, en su caso, contra cualquier otra persona.
5. El coste de las medidas relativas a la seguridad y la salud en el trabajo no deber recaer en modo
alguno sobre los trabajadores.
3. LEY DE IGUALDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES Y CONTRA LA VIOLENCIA DE GNERO EN EXTRE

MADURA
3.1. INTRODUCCIN
La desigualdad de gnero supone una de las principales barreras en el desarrollo social, poltico y econmico
de todas las sociedades. Las especiales circunstancias histricas y las caractersticas estructurales de Extre
madura han condicionado el ejercicio de los derechos de ciudadana de las mujeres extremeas, y la supera
cin de un modelo androcntrico y sexista de relacin entre los sexos.

La superacin de esta desigualdad por razn de gnero ha sido impulsada de manera extraordinaria y ha
producido profundos cambios sociales, gracias a la aportacin fundamental de los movimientos feministas
y de las mujeres y el esfuerzo de todas las personas que desde el anonimato han trabajado en favor de los
derechos de las mujeres. Sin embargo, la plena efectividad de la igualdad material necesita an del esfuerzo
de los poderes pblicos.
La Ley 8/2011, de 23 de marzo, de Igualdad entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de Gnero en
Extremadura aspira a conseguir la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres, as como erradicar la
violencia de gnero. El principio de igualdad entre mujeres y hombres, as como la expresa prohibicin de
cualquier tipo de discriminacin por razn de sexo y el derecho a la atencin integral de las vctimas de
violencia de gnero estn recogidos en diferentes normas jurdicas.
La ley contiene 106 artculos y se estructura en un Ttulo Preliminar, seis Ttulos, dos disposiciones adiciona
les, una disposicin transitoria, una disposicin derogatoria y dos disposiciones finales.
El Ttulo Preliminar establece los conceptos esenciales en materia de igualdad de gnero y los principios
generales que han de presidir la actuacin de los poderes pblicos en relacin con la igualdad entre mujeres
y hombres. La igualdad que esta ley promueve es una igualdad en sentido amplio, referida no solo a las
condiciones de partida en el acceso a los derechos, al poder y a los recursos y beneficios econmicos y
sociales, sino tambin a las condiciones para el ejercicio y control efectivo de aqullos. Asimismo, es una
igualdad respetuosa con la diversidad e integradora de las especificidades de mujeres y hombres, que corrija
la tendencia actual a la imposicin y generalizacin del modelo masculino. Se trata, en suma, de que mujeres
y hombres sean iguales en la diferencia. Se pretende as evitar la comparacin sin ms entre la situacin de
las mujeres y de los hombres, que muchas veces plantea implcitamente una jerarqua en la que la situacin
de los hombres es la deseable y a la que las mujeres han de amoldarse renunciando a sus valores, deseos y
aspiraciones.
Los poderes pblicos de Extremadura, para lograr las finalidades establecidas en esta ley asumen el compro
miso con la efectividad del derecho de no discriminacin de las mujeres. Consideran el carcter estructural
y la naturaleza multidimensional de la violencia de gnero, en especial en cuanto a la implicacin de todos
los sistemas de atencin y recuperacin. Adoptan medidas de carcter integral, que tienen en cuenta todos
los daos que las mujeres, los menores y las menores sufren como consecuencia de la violencia de gnero,
tambin los daos sociales y econmicos y los efectos de esta violencia en la comunidad.
El Ttulo I regula las competencias, funciones, la organizacin institucional, la coordinacin entre las Admi
nistraciones Pblicas de Extremadura y la financiacin. Las competencias y funciones se establecen en el
Captulo I. El Captulo II regula la organizacin institucional, la cooperacin, coordinacin y consulta entre
las administraciones pblicas de Extremadura e instaura los rganos para asegurar los objetivos de la ley.
Se trata de la Comisin Interinstitucional para la Igualdad, la Comisin Interdepartamental para la Igualdad,
el Observatorio de la Igualdad, el Consejo Extremeo de Participacin de las Mujeres, la Comisin de Impacto
de Gnero en los presupuestos y la Comisin Permanente para la Prevencin y Erradicacin de la Violencia
de Gnero. Por su parte, el Captulo III regula el compromiso anual de financiacin para el ejercicio de las
funciones y la ejecucin de las medidas previstas en la ley.

La integracin de la perspectiva de gnero en las polticas pblicas se contempla en el Ttulo II, que consta
de dos Captulos. El primero regula las medidas para la integracin de la perspectiva de gnero en las
polticas pblicas, partiendo de la nocin de transversalidad, mediante acciones concretas como la evalua
cin del impacto de gnero, los planes estratgicos y las estadsticas e investigaciones con perspectiva de
gnero. Por su parte, el Captulo II compromete la promocin de la igualdad de gnero por la Junta de
Extremadura en la representacin equilibrada de los rganos directivos y colegiados, la contratacin pblica,
las ayudas y subvenciones y otras medidas para eliminar desigualdades y promover la igualdad de gnero.
El Ttulo III est dedicado a la accin positiva en diferentes mbitos, que se estructura en siete Captulos. As
el Captulo I incorpora los desarrollos necesarios para la igualdad efectiva en la educacin, subrayando que
la Administracin educativa debe ser motor de cambio y sensibilizacin en la promocin de la igualdad de
gnero y en la prevencin y erradicacin de la violencia de gnero. El Captulo II se dedica a las polticas de
igualdad en el empleo, enuncia compromisos en el sector pblico y en el sector privado. El Captulo III
contempla la promocin de la conciliacin de la vida personal, laboral y familiar. Por su parte, los Captulos
IV, V, VI y VII establecen diferentes medidas para la proteccin de la salud y el bienestar social, la atencin
de las mujeres, la participacin social y poltica y la imagen y medios de comunicacin.
El Ttulo IV se centra en las medidas de prevencin de la violencia de gnero y en la atencin y proteccin

a las vctimas de la misma. Dividido en cinco Captulos, el primero contiene las disposiciones generales y las
competencias propias de la Comunidad Autnoma. En el Captulo II se regulan los derechos de las mujeres
en situaciones de violencia de gnero respecto a la atencin integral y efectiva. El Captulo III regula la
organizacin institucional, poniendo en valor las estructuras existentes con su actualizacin y refuerzo para
combatir la violencia de gnero en Extremadura. Por su parte, el Captulo IV regula la red de atencin a las
vctimas de violencia de gnero. Por ltimo el Captulo V se ocupa de las herramientas y criterios de actua
cin que son necesarias para la adecuada intervencin integral contra la violencia de gnero.
El Ttulo V contempla las garantas especficas para la igualdad de gnero.
El Ttulo VI regula el rgimen de infracciones y sanciones.
3.2. DISPOSICIONES GENERALES
OBJETO DE LA LEY. La Ley 8/2011, de 23 de marzo, de Igualdad entre Mujeres y Hombres y contra la
Violencia de Gnero en Extremadura (LIMHVGEx) tiene por objeto hacer efectivo el derecho de igualdad
de trato y oportunidades entre mujeres y hombres en la Comunidad Autnoma de Extremadura, y
combatir de modo integral la violencia de gnero, para avanzar hacia una sociedad extremea ms libre,
justa, democrtica y solidaria. A tal efecto:
a) Establece los principios generales a los que se somete la actuacin de los poderes pblicos de
Extremadura en materia de igualdad entre mujeres y hombres y en la erradicacin de la violencia de
gnero.
b) Regula las medidas y recursos dirigidos a promover y garantizar la efectiva igualdad de oportuni
dades y de trato en todos los mbitos de la vida. En particular, establece las acciones orientadas a
favorecer la autonoma personal y a fortalecer la posicin social, laboral econmica y poltica de las
mujeres.
c) Establece medidas integrales para la sensibilizacin, prevencin y deteccin de la violencia de

gnero, con la finalidad de erradicarla de la sociedad. Tambin se reconocen a las mujeres que la
sufren y a su ncleo familiar los derechos de atencin, asistencia, proteccin y recuperacin integral.
MBITOS DE APLICACIN. La LIMHVGEx ser de aplicacin en el mbito territorial de la Comunidad

Autnoma de Extremadura.
En particular, ser de aplicacin a las personas fsicas y jurdicas, en los trminos establecidos en la
LIMHVGEx.
Igualmente, en los trminos establecidos en la propia LIMHVGEx, ser de aplicacin:
a) A la Administracin de la Comunidad Autnoma de Extremadura y sus organismos autnomos, a

las empresas de la Junta de Extremadura, a los consorcios, fundaciones y dems entidades con
personalidad jurdica propia en los que sea mayoritaria la representacin directa de la Junta de
Extremadura.
b) A las entidades que integran la Administracin Local, sus organismos autnomos, consorcios,
fundaciones y dems entidades con personalidad jurdica propia en los que sea mayoritaria la
representacin directa de dichas entidades.
c) A la Universidad de Extremadura.
d) A todas las entidades que realicen actividades educativas y de formacin cualquiera que sea su
tipo, nivel y grado.
e) A las entidades privadas que suscriban contratos o convenios de colaboracin con las Administra
ciones Pblicas de Extremadura o sean beneficiarias de ayudas o subvenciones concedidas por ellas.
PRINCIPIOS GENERALES. Para lograr los objetivos de la LIMHVGEx, los principios generales de actuacin
de los poderes pblicos de Extremadura, en el marco de sus competencias, sern:
1. La igualdad de trato entre mujeres y hombres. Que proscribe cualquier discriminacin, directa o
indirecta, por razn de sexo, en todos los mbitos de la vida, y singularmente en las esferas econmi
ca, social, laboral, cultural y educativa.
2. La igualdad de oportunidades. Que impone a los poderes pblicos de Extremadura la obligacin

de adoptar las medidas oportunas para garantizar el acceso y el ejercicio efectivo de los derechos
polticos, civiles, econmicos, sociales, laborales y culturales y para eliminar la discriminacin.
3. La ruptura de la brecha de gnero en la Sociedad de la Informacin, el Conocimiento y la Imagina

cin. Que supone que los poderes pblicos de Extremadura prioricen la consideracin de las implica
ciones que el gnero tiene respecto al avance en la construccin y consolidacin de la Sociedad de la
Informacin, el Conocimiento y la Imaginacin como paradigma de desarrollo estratgico, para la

supresin de cualquier tipo de discriminacin y el fomento de la igualdad entre las mujeres y los
hombres.
4. El respeto a la diversidad y a la diferencia. Que implica para los poderes pblicos facilitar los
medios necesarios para que la igualdad entre mujeres y hombres se materialice, con respeto tanto
a la diversidad y a las diferencias existentes entre mujeres y hombres en cuanto a su biologa, condi
ciones de vida, aspiraciones y necesidades, como a la diversidad y diferencias existentes dentro de
los colectivos de mujeres y de hombres.
5. La eliminacin de roles y estereotipos en funcin del sexo. Los poderes pblicos de Extremadura
promovern la eliminacin de los roles sociales y estereotipos en funcin del sexo sobre los que se
asienta la desigualdad entre mujeres y hombres.
6. El reconocimiento de la maternidad como un valor social, evitando los efectos negativos en los
derechos de las mujeres, y la consideracin de la paternidad en un contexto familiar y social de
corresponsabilidad, de acuerdo con los nuevos modelos de familia.
7. El fomento de la corresponsabilidad, entendida como reparto equilibrado entre mujeres y hombres

de las responsabilidades familiares, las tareas domsticas y el cuidado de las personas en situacin
de dependencia. Los poderes pblicos de Extremadura adoptarn las medidas necesarias para
permitir la compatibilidad efectiva entre responsabilidades laborales, familiares y personales de las
mujeres y los hombres en Extremadura.
8. Accin positiva. Con el fin de hacer efectivo el derecho constitucional a la igualdad, los Poderes
Pblicos adoptarn medidas especficas a favor de las mujeres para corregir situaciones patentes de
desigualdad de hecho respecto de los hombres. Tales medidas, que sern aplicables en tanto subsis
tan dichas situaciones, habrn de ser razonables y proporcionadas en relacin con el objetivo perse
guido en cada caso.
9. La adopcin de medidas necesarias para la supresin del uso sexista del lenguaje y la promocin
y garanta de la utilizacin de una imagen de las mujeres y los hombres, fundamentada en la igualdad
de sexos, en todos los mbitos de la vida pblica y privada.
10. La integracin de la perspectiva de gnero. Que supone la consideracin sistemtica de las dife
rentes situaciones, condiciones, aspiraciones y necesidades de mujeres y hombres, incorporando
objetivos y actuaciones especficos dirigidos a eliminar las desigualdades y promover la igualdad en
todas las polticas y acciones, a todos los niveles y en todas sus fases de diagnstico, planificacin,
ejecucin y evaluacin.
11. La interseccionalidad. Que comprende las tcnicas de anlisis y planificacin que tienen en cuenta
la interaccin que se produce entre el gnero y otros factores de discriminacin, con el objetivo de
atender a la diversidad de las mujeres, mediante la puesta en marcha de mecanismos antidiscrimina
cin de accin integral.

12. La representacin equilibrada. Los poderes pblicos extremeos adoptarn las medidas necesa
rias para lograr una presencia equilibrada de mujeres y hombres en los distintos mbitos de toma
de decisiones y para el fomento de la participacin o composicin equilibrada de mujeres y hombres
en los distintos rganos de representacin y de toma de decisiones, as como en las candidaturas a
las elecciones a la Asamblea de Extremadura.
13. La especial atencin y garanta de los derechos de las mujeres que viven en el medio rural, a fin
de favorecer y promover, en particular, su incorporacin a la vida laboral, garantizar su acceso a la
formacin y su participacin en el desarrollo sostenible de su entorno.
14. La coordinacin y colaboracin. Los poderes pblicos extremeos tienen la obligacin de colabo
rar y coordinar sus actuaciones en materia de igualdad entre mujeres y hombres y contra la violencia
de gnero, para que sus intervenciones sean ms eficaces y acordes con una utilizacin racional de
los recursos.
15. El impulso de la efectividad del principio de igualdad en las relaciones entre particulares.
16. La adopcin de medidas que aseguren la igualdad entre hombres y mujeres en lo que se refiere
al acceso al empleo, a la formacin, promocin profesional, igualdad salarial y a las condiciones de
trabajo.
17. La previsin de dotar a los poderes pblicos de Extremadura de los instrumentos necesarios para
erradicar la violencia de gnero en los mbitos preventivo, educativo, formativo, de los medios de
comunicacin, laboral, social y atencin como servicio pblico, todo ello bajo el principio de transver
salidad.
18. La garanta de la proximidad y el equilibrio de las intervenciones en casos de violencia de gnero

en el territorio y la necesaria celeridad de esa intervencin para posibilitar una adecuada atencin
y evitar el incremento de la victimizacin.
DEFINICIONES:
Se entiende por discriminacin directa la situacin en que se encuentra una persona que, en atencin
a su sexo, sea, haya sido o pudiera ser tratada de manera menos favorable que otra en situacin homlo
ga.
Se entiende por discriminacin indirecta la situacin en que la aplicacin de una disposicin, criterio
o prctica aparentemente neutros pone a las personas de un sexo en desventaja particular con respecto
a las personas del otro, salvo que la aplicacin de dicha disposicin, criterio o prctica pueda justificarse
objetivamente en atencin a una finalidad legtima, y que los medios para alcanzar dicha finalidad sean
necesarios y adecuados.
Se entiende que cualquier tipo de trato desfavorable relacionado con el embarazo, la maternidad o la
paternidad constituye discriminacin directa por razn de sexo.

Se entiende por representacin equilibrada aquella situacin que garantice la presencia de mujeres y
hombres de forma que, en el conjunto de personas a que se refiera, cada sexo ni supere el sesenta por
ciento ni sea menos del cuarenta por ciento.
De conformidad con la Ley Orgnica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Proteccin Integral

contra la Violencia de gnero, se entiende por violencia de gnero la que como manifestacin de la
discriminacin, la situacin de desigualdad y las relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres,
se ejerce sobre stas por parte de quienes sean o hayan sido sus cnyuges o de quienes estn o hayan
estado ligados a ellas por relaciones similares de afectividad, an sin convivencia.
Se entiende por acoso sexual la situacin en que se produce cualquier comportamiento verbal, no verbal
o fsico de ndole sexual, con el propsito o el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en
particular cuando se crea un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo.
Se entiende por acoso por razn de sexo la situacin en que se produce un comportamiento relacionado
con el sexo de una persona, con el propsito o el efecto de atentar contra la dignidad de la persona y crear
un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo.
El condicionamiento de un derecho o de una expectativa de derecho a la aceptacin de una situacin

constitutiva de acoso sexual o de acoso por razn de sexo se considerar acto de discriminacin por razn
de sexo. Tendr la misma consideracin cualquier tipo de acoso.
El uso no sexista del lenguaje consiste en la utilizacin de expresiones lingsticamente correctas

sustitutivas de otras, correctas o no, que invisibilizan el femenino o lo sitan en un plano secundario
respecto al masculino.
3.3. VIOLENCIA DE GNERO: DISPOSICIONES GENERALES
DISPOSICIONES GENERALES. La Junta de Extremadura, sin perjuicio de las competencias que de acuerdo
con la ley correspondan a la Administracin General del Estado o a las administraciones locales, es la
administracin pblica competente para regular y asegurar las prestaciones y derechos establecidos por
la LIMHVGEx, garantizando los servicios de la Red Extremea de Atencin a Vctimas de la Violencia de
Gnero. Igualmente establecer las pautas, objetivos y lneas de intervencin en materia de prevencin,
sensibilizacin y deteccin de la violencia de gnero.
La Junta de Extremadura deber garantizar la accesibilidad de los servicios y recursos, para el ejercicio
de los derechos reconocidos en la LIMHVGEx, a todas las mujeres que habiten en el territorio de la
Comunidad Autnoma de Extremadura.
Sin perjuicio de las competencias que de acuerdo con la ley les corresponda, los municipios podrn
ejercer competencias propias de la Comunidad Autnoma de Extremadura por va de delegacin o
frmulas de gestin conjunta.

COMPETENCIAS DE LA ADMINISTRACIN DE LA COMUNIDAD AUTNOMA DE EXTREMADURA. Correspon

de a la Junta de Extremadura:
a) Definir la poltica general para luchar contra la violencia de gnero, a travs de los Planes de
Sensibilizacin, Prevencin y Erradicacin de la Violencia de Gnero.
b) Regular la finalidad, funcionamiento y composicin de la Comisin Permanente para la Prevencin

y Erradicacin de la Violencia de Gnero.
c) Garantizar la adecuada coordinacin de la Red, los recursos, instituciones y medios, tanto materia
les, como humanos con la Administracin General del Estado e impulsar las frmulas de colaboracin,
cooperacin e informacin mutua que resulten necesarias para garantizar los derechos que establece
la LIMHVGEx.
d) Fijar la forma y el procedimiento para adecuar y compatibilizar los recursos regulados por la
LIMHVGEx con los recursos de las Administraciones Pblicas de Extremadura competentes, para
prestar servicios de educacin, trabajo, salud, servicios sociales y otros implicados en la lucha contra
la violencia de gnero y en la atencin a mujeres vctimas de esta violencia.
e) Impulsar la colaboracin y la cooperacin con las dems comunidades autnomas para garantizar
los derechos establecidos por la LIMHVGEx.
f) Cumplir todas las dems funciones que le atribuyen expresamente la LIMHVGEx y otras leyes de
la misma materia.
Corresponde a la administracin local:
a) Programar, prestar y gestionar los servicios de informacin y asesoramiento y prevencin de la

violencia de gnero y efectuar la derivacin a los diferentes servicios especializados de la Red de
Atencin a Vctimas de la Violencia de Gnero, en los trminos especificados por la LIMHVGEx.
b) Colaborar con la gestin, en su caso, de los servicios de la Red de Atencin a Vctimas de violencia
de gnero, de acuerdo con lo que se establezca mediante convenio con la Administracin autonmica
c) Colaborar, a travs de los Servicios Sociales de Base, en la gestin de las prestaciones econmicas
y las subvenciones que la LIMHVGEx establece, as como en el desarrollo de las acciones de sensibili
zacin y prevencin de la violencia de gnero.
d) Cumplir las dems competencias atribuidas por disposicin legal.

PREGUNTAS TIPO TEST DE REPASO
ENUNCIADOS
Tema 1. La Constitucin Espaola de 1978 (I): A) No

Caractersticas. Estructura. Ttulo Preliminar. B) S, las asociaciones secretas
Los derechos y deberes fundamentales: Derechos C) S, las asociaciones secretas y las de carcter
y Libertades. Las Cortes Generales: Las Cmaras. paramilitar
La elaboracin de las leyes. D) S, las asociaciones secretas y las de carcter
militar
1. La soberana nacional reside:
6. Los ciudadanos tienen el derecho a participar en
A) En la nacin los asuntos pblicos:
B) En el pueblo espaol
C) En las Cortes Generales A) Slo directamente
D) En el Rey B) Slo por medio de representantes
C) Directamente o por medio de representantes
2. La creacin de partidos polticos y el ejercicio de D) Directamente o por medio de representantes
su actividad son: y delegados
A) Voluntarios 7. El condenado a pena de prisin que estuviera

B) Libres cumpliendo la misma no tendr derecho:
C) Coercitivos
D) Plurales A) A un trabajo remunerado
B) A los beneficios correspondientes de la Seguri
3. Nadie puede ser privado de su libertad: dad Social
C) Al acceso a la cultura y al desarrollo integral de
A) Nunca su personalidad
B) Salvo en los casos y forma previstos en la ley D) Tendr todos los derechos anteriores
C) Salvo con la observancia de lo establecido en
el artculo 17 de la Constitucin 8. Podrn establecerse por ley prestaciones perso
D) Son ciertas las respuestas B) y C) nales de carcter pblico?:
4. La detencin preventiva no podr durar ms: A) No, en ningn caso

B) S, mediante ley orgnica
A) De 24 horas
C) S, y tambin patrimoniales
B) De 48 horas
D) S, y tambin econmicas
C) Del tiempo estrictamente necesario para la
realizacin de las averiguaciones tendentes al
9. Todos los espaoles tienen:
esclarecimiento de los hechos
D) Ninguna de las contestaciones anteriores es
A) El deber de trabajar
correcta
B) El derecho al trabajo
C) El deber de trabajar y el derecho al trabajo
5. Prohbe la Constitucin algn tipo de asociacio
D) El derecho a la ocupacin plena
nes?:

10. El estatuto de los trabajadores se regular: Tema 2. La Constitucin Espaola de 1978 (II):
La Corona. La Organizacin Territorial del Esta
A) Por ley do. La reforma constitucional.
B) Por ley orgnica
C) Por DecretoLey 16. El Jefe del Estado es:
D) Por Real Decreto
A) El Presidente del Gobierno
11. Respecto de la proteccin de la familia, los hijos B) El Rey
son iguales ante la ley con independencia de: C) El Presidente del Congreso
A) Su edad correcta
B) Su filiacin
C) Su nacimiento 17. Cuando el Rey fuera menor de edad, quin
D) Su raza entrar a ejercer la Regencia en primer lugar?:
12. Las Cortes Generales representan: A) El padre del Rey

B) El pariente mayor de edad ms prximo a
A) A Espaa suceder en la Corona
B) Al pueblo espaol C) El padre o la madre del Rey
C) A las Comunidades Autnomas D) El hermano mayor del Rey
D) A todos los espaoles mayores de edad
18. Quin reconocer la imposibilidad del Rey para
13. Las Cortes estn formadas por: el ejercicio de su autoridad?:
A) La Cmara Alta y la Cmara Baja A) El Gobierno

B) El Congreso de Representantes y el Senado B) El Congreso
C) El Congreso de los Diputados y el Senado C) Las Cortes Generales
D) La Asamblea Nacional y el Senado D) El Consejo de Regencia
14. El Congreso se compone de un mnimo de: 19. Podrn acumularse los cargos de Regente y de
tutor del Rey?:
A) 250 Diputados
B) 300 Diputados A) No, en ningn caso
C) 350 Diputados B) Solamente en su padre o madre
D) 375 Diputados C) Solamente en su padre, madre o ascendientes
directos
15. El mandato de los Senadores termina: D) Solamente en sus ascendientes directos o
colaterales hasta el tercer grado de parentesco
A) Cinco aos despus de su eleccin
B) El da siguiente a la disolucin de la Cmara
20. Corresponde al Rey:
C) Cuatro aos despus de su eleccin o el da de
la disolucin de la Cmara
A) Aprobar y promulgar las leyes
D) Cuatro aos despus de su eleccin o el da
B) Elegir y disolver las Cortes Generales
siguiente a la disolucin de la Cmara
C) Proponer la convocatoria de elecciones

D) Ninguna de las contestaciones anteriores es A) Solidaridad

correcta B) Autonoma
C) Autonoma financiera
21. Puede el Rey ejercer el derecho de gracia?: D) Corresponsabilidad
A) No, solamente puede hacerlo el Presidente del 26. Las Haciendas locales se nutrirn fundamental
Gobierno mente de:
B) S, con arreglo a su criterio
C) S, con arreglo a la ley, pudiendo autorizar A) Tributos propios
indultos generales B) Participacin en los tributos del Estado
D) S, con arreglo a la ley, que no podr autorizar C) Participacin en los tributos de las Comunida
indultos generales des Autnomas
D) Todas las respuestas anteriores son correctas
22. La cantidad que el Rey recibe de los Presupues
tos del Estado, cmo la distribuye?: 27. Podrn acceder a su autogobierno y constituirse
en Comunidades Autnomas las provincias limtro
A) Equitativamente fes con caractersticas:
B) Libremente
C) Proporcionalmente A) Histricas comunes
D) Segn los criterios establecidos por el Ministe B) Histricas y culturales comunes
rio de Hacienda C) Histricas, culturales y econmicas comunes
D) Histricas, culturales, sociales y econmicas
23. Cmo se organiza territorialmente el Estado?: comunes
A) En municipios y en provincias 28. Las Comunidades Autnomas podrn asumir

B) En municipios, en partidos judiciales y en competencias sobre:
provincias
C) En municipios y en Comunidades Autnomas A) Las aguas minerales
D) En municipios, en provincias y en las Comuni B) Las aguas termales
dades Autnomas que se constituyan C) Las aguas minerales y termales
D) Las aguas minerales, termales y martimas
24. Todas las entidades en que el Estado se organiza
territorialmente gozan de: 29. El Estado no tiene competencia exclusiva sobre:
A) Autodeterminacin A) Legislacin mercantil

B) Entidad jurdica y poltica B) Legislacin penal
C) Autonoma para el establecimiento de sus C) Legislacin penitenciaria
presupuestos D) Tiene competencias sobre todas las materias
D) Autonoma para la gestin de sus respectivos anteriores
intereses
30. Tiene competencia exclusiva el Estado sobre
25. Respecto de su organizacin territorial, el Esta legislacin procesal?:
do garantiza la realizacin efectiva del principio de:
A) S, en todos sus aspectos

B) No, es una competencia compartida con las naturaleza lo requiera

Comunidades Autnomas D) Solamente cuando as lo acuerde la Asamblea
C) S, sin perjuicio de las especialidades que se de Extremadura, por mayora absoluta
deriven de las particularidades del derecho sus
tantivo de las Comunidades Autnomas 35. La Comunidad Autnoma de Extremadura no
D) Ninguna de las respuestas anteriores es co tiene competencia exclusiva sobre:
rrecta
A) Conservacin, defensa y proteccin del Fuero
Tema 3. El Estatuto de Autonoma de Extremadu de Baylo e instituciones de derecho consuetudi
ra: Estructura. Disposiciones Generales. Dere nario
chos, Deberes y Principios Rectores. Las Compe B) Estadstica para fines de inters nacional
tencias. Las Instituciones de Extremadura. C) Cooperacin transfronteriza e internacional
para el desarrollo, en coordinacin con el Estado
31. El Estatuto de Autonoma de Extremadura tiene: D) Ordenacin de la Hacienda de la Comunidad
Autnoma
A) 1 Ttulo Preliminar y 7 Ttulos
B) 1 Ttulo Preliminar y 6 Ttulos 36. La Comunidad Autnoma de Extremadura no
C) 1 Prembulo y 9 Ttulos tiene competencia exclusiva sobre:
D) 10 Ttulos en total
A) Agricultura, ganadera y pastos. Industrias
32. El Estatuto de Autonoma de Extremadura agroalimentarias
tiene: B) Publicidad comercial e institucional
C) Creacin y regulacin de denominaciones de
A) 90 artculos origen y otras menciones de calidad
B) 91 artculos D) Industria, incluido lo regulado al respecto en
C) 92 artculos la legislacin general sobre seguridad, sanidad,
D) 93 artculos defensa, minas e hidrocarburos
33. Los poderes de la Comunidad Autnoma de 37. La Comunidad Autnoma de Extremadura tiene
Extremadura no emanan: competencias de ejecucin sobre:
A) Del Estatuto de Autonoma A) Pesas y medidas. Contraste de metales

B) De la Constitucin B) Ferias internacionales que se celebren en
C) De la Ley del Gobierno de Extremadura Extremadura
D) Del pueblo C) Propiedad intelectual e industrial
D) Todas las contestaciones anteriores son co
34. las normas, disposiciones o actos de las institu rrectas
ciones extremeas, podrn tener efectos extraterri
toriales?: 38. En Extremadura no es una institucin estatuta
rias, dotada de autonoma orgnica, funcional y
A) S presupuestaria:
B) No
C) Solamente cuando sea necesario para el pleno A) El Defensor del Usuario
ejercicio de aquellas de sus competencias cuya B) El Consejo de Cuentas

C) El Consejo Econmico y Social Prevencin de Riesgos Laborales (LPRL) regula las

D) El Consejo Consultivo actuaciones a desarrollar:
39. Los diputados de la Asamblea de Extremadura A) Por las AA.PP.

son: B) Por las AA.PP., as como por los empresarios
C) Por las AA.PP., as como por los empresarios y
A) Un nmero mximo de 60 los trabajadores
B) Un nmero mximo de 65 D) Por las AA.PP., as como por los empresarios,
C) Un nmero mnimo de 65 los trabajadores y sus respectivas organizaciones
D) Un nmero mnimo de 60 representativas
40. La confianza al Presidente de la Junta de Extre 43. En materia de seguridad y salud en el trabajo,
madura se entender otorgada cuando vote a favor los trabajadores tienen derecho:
de la misma:
A) A una proteccin general
A) La mayora simple de los miembros de la B) A una proteccin eficaz
Asamblea C) A una defensa eficaz
B) La mayora absoluta de los miembros de la D) A una seguridad integral
Asamblea
C) La mayora de dos tercios de los miembros de 44. Cualquier mquina, aparato, instrumento o
la Asamblea instalacin utilizada en el trabajo es:
D) La mayora de tres quintos de los miembros
de la Asamblea A) Un Equipo de Proteccin Individual (EPI)
B) Un Equipo de Emergencia
Tema 4. La Ley de Prevencin de Riesgos Labora C) Un Equipo de Trabajo
les: Objeto, mbito de aplicacin y definiciones. D) Un Equipo de Prevencin
Derechos y obligaciones: derecho a la proteccin
frente a los riesgos laborales. Ley de Igualdad 45. A efectos de la LPRL, las enfermedades, patolo
entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de gas o lesiones sufridas con motivo u ocasin del
Gnero en Extremadura: Disposiciones genera trabajo se considerarn:
les. Violencia de Gnero: Disposiciones Genera
les. A) Daos derivados del trabajo
B) Enfermedades profesionales
41. El conjunto de actividades o medidas adoptadas C) Enfermedades laborales
o previstas en todas las fases de actividad de la em D) Daos profesionales
presa con el fin de evitar o disminuir los riesgos
derivados del trabajo se denomina: 46. Quin desarrollar una accin permanente de
seguimiento de la actividad preventiva, con el fin de
A) Medidas de seguridad perfeccionar de manera continua las actividades de
B) Prevencin identificacin, evaluacin y control de los riesgos
C) Proteccin que no se hayan podido evitar y los niveles de pro
D) Medidas de emergencia teccin existentes?:
42. Para el cumplimiento de sus fines, la Ley de A) El trabajador

B) La autoridad laboral A) La poltica general de igualdad

C) El empresario B) La integracin de la mujer en una sociedad
D) El Delegado de Prevencin igualitaria
C) El Plan de Igualdad de la Administracin Re
47. La Ley 8/2011, de Igualdad entre Mujeres y gional
Hombres y contra la Violencia de Gnero en Extre D) La integracin de la perspectiva de gnero
madura, se aplica a todas las entidades que realicen
actividades educativas y de formacin?: 50. Corresponde a la Junta de Extremadura definir
la poltica general para luchar contra la violencia de
A) No necesariamente gnero, a travs de:
B) S, cualquiera que sea su tipo, nivel y grado
C) S, hasta el nivel preuniversitario A) Los Planes de Sensibilizacin de la Violencia
D) S, hasta el nivel que considere motivadamen de Gnero
te la administracin educativa B) Los Planes de Sensibilizacin y Erradicacin
de la Violencia de Gnero
48. La situacin en que se encuentra una persona C) Los Planes de Sensibilizacin, Prevencin y
que, en atencin a su sexo, sea, haya sido o pudiera Erradicacin de la Violencia de Gnero
ser tratada de manera menos favorable que otra en D) Los Planes de Sensibilizacin, Prevencin,
situacin homloga, es: Control y Erradicacin de la Violencia de Gnero
A) Discriminacin indirecta
B) Discriminacin directa
C) Discriminacin de gnero
D) Discriminacin objetiva
49. La consideracin sistemtica de las diferentes

situaciones, condiciones, aspiraciones y necesidades
de mujeres y hombres, incorporando objetivos y
actuaciones especficos dirigidos a eliminar las desi
gualdades y promover la igualdad en todas las polti
cas y acciones, a todos los niveles y en todas sus
fases de diagnstico, planificacin, ejecucin y eva
luacin, es:

PLANTILLA DE CONTESTACIONES
A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D
1 11 21 31 41
G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G
2 12 22 32 42
3 13 23 33 43
4 14 24 34 44
5 15 25 35 45
6 16 26 36 46
7 17 27 37 47
8 18 28 38 48
9 19 29 39 49
10 20 30 40 50

CLAVES DE CONTESTACIN
Tema 1. La Constitucin Espaola de 1978 (I): A) No

Caractersticas. Estructura. Ttulo Preliminar. B) S, las asociaciones secretas
Los derechos y deberes fundamentales: Derechos + C) S, las asociaciones secretas y las de carcter
y Libertades. Las Cortes Generales: Las Cmaras. paramilitar
La elaboracin de las leyes. D) S, las asociaciones secretas y las de carcter
militar
1. La soberana nacional reside:
6. Los ciudadanos tienen el derecho a participar en
A) En la nacin los asuntos pblicos:
+ B) En el pueblo espaol
C) En las Cortes Generales A) Slo directamente
D) En el Rey B) Slo por medio de representantes
+ C) Directamente o por medio de representantes
2. La creacin de partidos polticos y el ejercicio de D) Directamente o por medio de representantes
su actividad son: y delegados
A) Voluntarios 7. El condenado a pena de prisin que estuviera

+ B) Libres cumpliendo la misma no tendr derecho:
C) Coercitivos
D) Plurales A) A un trabajo remunerado
B) A los beneficios correspondientes de la Seguri
3. Nadie puede ser privado de su libertad: dad Social
C) Al acceso a la cultura y al desarrollo integral de
A) Nunca su personalidad
B) Salvo en los casos y forma previstos en la ley + D) Tendr todos los derechos anteriores
C) Salvo con la observancia de lo establecido en
el artculo 17 de la Constitucin 8. Podrn establecerse por ley prestaciones perso
+ D) Son ciertas las respuestas B) y C) nales de carcter pblico?:
4. La detencin preventiva no podr durar ms: A) No, en ningn caso

B) S, mediante ley orgnica
A) De 24 horas + C) S, y tambin patrimoniales
B) De 48 horas D) S, y tambin econmicas
+ C) Del tiempo estrictamente necesario para la
realizacin de las averiguaciones tendentes al 9. Todos los espaoles tienen:
esclarecimiento de los hechos
D) Ninguna de las contestaciones anteriores es A) El deber de trabajar
correcta B) El derecho al trabajo
+ C) El deber de trabajar y el derecho al trabajo
5. Prohbe la Constitucin algn tipo de asociacio D) El derecho a la ocupacin plena
nes?:

10. El estatuto de los trabajadores se regular: Tema 2. La Constitucin Espaola de 1978 (II):
La Corona. La Organizacin Territorial del Esta
+ A) Por ley do. La reforma constitucional.
B) Por ley orgnica
C) Por DecretoLey 16. El Jefe del Estado es:
D) Por Real Decreto
A) El Presidente del Gobierno
11. Respecto de la proteccin de la familia, los hijos + B) El Rey
son iguales ante la ley con independencia de: C) El Presidente del Congreso
A) Su edad correcta
+ B) Su filiacin
C) Su nacimiento 17. Cuando el Rey fuera menor de edad, quin
D) Su raza entrar a ejercer la Regencia en primer lugar?:
12. Las Cortes Generales representan: A) El padre del Rey

B) El pariente mayor de edad ms prximo a
A) A Espaa suceder en la Corona
+ B) Al pueblo espaol + C) El padre o la madre del Rey
C) A las Comunidades Autnomas D) El hermano mayor del Rey
D) A todos los espaoles mayores de edad
18. Quin reconocer la imposibilidad del Rey para
13. Las Cortes estn formadas por: el ejercicio de su autoridad?:
A) La Cmara Alta y la Cmara Baja A) El Gobierno

B) El Congreso de Representantes y el Senado B) El Congreso
+ C) El Congreso de los Diputados y el Senado + C) Las Cortes Generales
D) La Asamblea Nacional y el Senado D) El Consejo de Regencia
14. El Congreso se compone de un mnimo de: 19. Podrn acumularse los cargos de Regente y de
tutor del Rey?:
A) 250 Diputados
+ B) 300 Diputados A) No, en ningn caso
C) 350 Diputados B) Solamente en su padre o madre
D) 375 Diputados + C) Solamente en su padre, madre o ascendientes
directos
15. El mandato de los Senadores termina: D) Solamente en sus ascendientes directos o
colaterales hasta el tercer grado de parentesco
A) Cinco aos despus de su eleccin
B) El da siguiente a la disolucin de la Cmara
20. Corresponde al Rey:
+ C) Cuatro aos despus de su eleccin o el da de
la disolucin de la Cmara
A) Aprobar y promulgar las leyes
D) Cuatro aos despus de su eleccin o el da
B) Elegir y disolver las Cortes Generales
siguiente a la disolucin de la Cmara
C) Proponer la convocatoria de elecciones

+ D) Ninguna de las contestaciones anteriores es + A) Solidaridad

correcta B) Autonoma
C) Autonoma financiera
21. Puede el Rey ejercer el derecho de gracia?: D) Corresponsabilidad
A) No, solamente puede hacerlo el Presidente del 26. Las Haciendas locales se nutrirn fundamental
Gobierno mente de:
B) S, con arreglo a su criterio
C) S, con arreglo a la ley, pudiendo autorizar A) Tributos propios
indultos generales B) Participacin en los tributos del Estado
+ D) S, con arreglo a la ley, que no podr autorizar C) Participacin en los tributos de las Comunida
indultos generales des Autnomas
+ D) Todas las respuestas anteriores son correctas
22. La cantidad que el Rey recibe de los Presupues
tos del Estado, cmo la distribuye?: 27. Podrn acceder a su autogobierno y constituirse
en Comunidades Autnomas las provincias limtro
A) Equitativamente fes con caractersticas:
+ B) Libremente
C) Proporcionalmente A) Histricas comunes
D) Segn los criterios establecidos por el Ministe B) Histricas y culturales comunes
rio de Hacienda + C) Histricas, culturales y econmicas comunes
D) Histricas, culturales, sociales y econmicas
23. Cmo se organiza territorialmente el Estado?: comunes
A) En municipios y en provincias 28. Las Comunidades Autnomas podrn asumir

B) En municipios, en partidos judiciales y en competencias sobre:
provincias
C) En municipios y en Comunidades Autnomas A) Las aguas minerales
+ D) En municipios, en provincias y en las Comuni B) Las aguas termales
dades Autnomas que se constituyan + C) Las aguas minerales y termales
D) Las aguas minerales, termales y martimas
24. Todas las entidades en que el Estado se organiza
territorialmente gozan de: 29. El Estado no tiene competencia exclusiva sobre:
A) Autodeterminacin A) Legislacin mercantil

B) Entidad jurdica y poltica B) Legislacin penal
C) Autonoma para el establecimiento de sus C) Legislacin penitenciaria
presupuestos + D) Tiene competencias sobre todas las materias
+ D) Autonoma para la gestin de sus respectivos anteriores
intereses
30. Tiene competencia exclusiva el Estado sobre
25. Respecto de su organizacin territorial, el Esta legislacin procesal?:
do garantiza la realizacin efectiva del principio de:
A) S, en todos sus aspectos

B) No, es una competencia compartida con las naturaleza lo requiera

Comunidades Autnomas D) Solamente cuando as lo acuerde la Asamblea
+ C) S, sin perjuicio de las especialidades que se de Extremadura, por mayora absoluta
deriven de las particularidades del derecho sus
tantivo de las Comunidades Autnomas 35. La Comunidad Autnoma de Extremadura no
D) Ninguna de las respuestas anteriores es co tiene competencia exclusiva sobre:
rrecta
A) Conservacin, defensa y proteccin del Fuero
Tema 3. El Estatuto de Autonoma de Extremadu de Baylo e instituciones de derecho consuetudi
ra: Estructura. Disposiciones Generales. Dere nario
chos, Deberes y Principios Rectores. Las Compe + B) Estadstica para fines de inters nacional
tencias. Las Instituciones de Extremadura. C) Cooperacin transfronteriza e internacional
para el desarrollo, en coordinacin con el Estado
31. El Estatuto de Autonoma de Extremadura tiene: D) Ordenacin de la Hacienda de la Comunidad
Autnoma
+ A) 1 Ttulo Preliminar y 7 Ttulos
B) 1 Ttulo Preliminar y 6 Ttulos 36. La Comunidad Autnoma de Extremadura no
C) 1 Prembulo y 9 Ttulos tiene competencia exclusiva sobre:
D) 10 Ttulos en total
A) Agricultura, ganadera y pastos. Industrias
32. El Estatuto de Autonoma de Extremadura agroalimentarias
tiene: B) Publicidad comercial e institucional
C) Creacin y regulacin de denominaciones de
A) 90 artculos origen y otras menciones de calidad
+ B) 91 artculos + D) Industria, incluido lo regulado al respecto en
C) 92 artculos la legislacin general sobre seguridad, sanidad,
D) 93 artculos defensa, minas e hidrocarburos
33. Los poderes de la Comunidad Autnoma de 37. La Comunidad Autnoma de Extremadura tiene
Extremadura no emanan: competencias de ejecucin sobre:
A) Del Estatuto de Autonoma A) Pesas y medidas. Contraste de metales

B) De la Constitucin B) Ferias internacionales que se celebren en
+ C) De la Ley del Gobierno de Extremadura Extremadura
D) Del pueblo C) Propiedad intelectual e industrial
+ D) Todas las contestaciones anteriores son co
34. las normas, disposiciones o actos de las institu rrectas
ciones extremeas, podrn tener efectos extraterri
toriales?: 38. En Extremadura no es una institucin estatuta
rias, dotada de autonoma orgnica, funcional y
A) S presupuestaria:
B) No
+ C) Solamente cuando sea necesario para el pleno + A) El Defensor del Usuario
ejercicio de aquellas de sus competencias cuya B) El Consejo de Cuentas

C) El Consejo Econmico y Social Prevencin de Riesgos Laborales (LPRL) regula las

D) El Consejo Consultivo actuaciones a desarrollar:
39. Los diputados de la Asamblea de Extremadura A) Por las AA.PP.

son: B) Por las AA.PP., as como por los empresarios
C) Por las AA.PP., as como por los empresarios y
A) Un nmero mximo de 60 los trabajadores
+ B) Un nmero mximo de 65 + D) Por las AA.PP., as como por los empresarios,
C) Un nmero mnimo de 65 los trabajadores y sus respectivas organizaciones
D) Un nmero mnimo de 60 representativas
40. La confianza al Presidente de la Junta de Extre 43. En materia de seguridad y salud en el trabajo,
madura se entender otorgada cuando vote a favor los trabajadores tienen derecho:
de la misma:
A) A una proteccin general
+ A) La mayora simple de los miembros de la + B) A una proteccin eficaz
Asamblea C) A una defensa eficaz
B) La mayora absoluta de los miembros de la D) A una seguridad integral
Asamblea
C) La mayora de dos tercios de los miembros de 44. Cualquier mquina, aparato, instrumento o
la Asamblea instalacin utilizada en el trabajo es:
D) La mayora de tres quintos de los miembros
de la Asamblea A) Un Equipo de Proteccin Individual (EPI)
B) Un Equipo de Emergencia
Tema 4. La Ley de Prevencin de Riesgos Labora + C) Un Equipo de Trabajo
les: Objeto, mbito de aplicacin y definiciones. D) Un Equipo de Prevencin
Derechos y obligaciones: derecho a la proteccin
frente a los riesgos laborales. Ley de Igualdad 45. A efectos de la LPRL, las enfermedades, patolo
entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de gas o lesiones sufridas con motivo u ocasin del
Gnero en Extremadura: Disposiciones genera trabajo se considerarn:
les. Violencia de Gnero: Disposiciones Genera
les. + A) Daos derivados del trabajo
B) Enfermedades profesionales
41. El conjunto de actividades o medidas adoptadas C) Enfermedades laborales
o previstas en todas las fases de actividad de la em D) Daos profesionales
presa con el fin de evitar o disminuir los riesgos
derivados del trabajo se denomina: 46. Quin desarrollar una accin permanente de
seguimiento de la actividad preventiva, con el fin de
A) Medidas de seguridad perfeccionar de manera continua las actividades de
+ B) Prevencin identificacin, evaluacin y control de los riesgos
C) Proteccin que no se hayan podido evitar y los niveles de pro
D) Medidas de emergencia teccin existentes?:
42. Para el cumplimiento de sus fines, la Ley de A) El trabajador

B) La autoridad laboral A) La poltica general de igualdad

+ C) El empresario B) La integracin de la mujer en una sociedad
D) El Delegado de Prevencin igualitaria
C) El Plan de Igualdad de la Administracin Re
47. La Ley 8/2011, de Igualdad entre Mujeres y gional
Hombres y contra la Violencia de Gnero en Extre + D) La integracin de la perspectiva de gnero
madura, se aplica a todas las entidades que realicen
actividades educativas y de formacin?: 50. Corresponde a la Junta de Extremadura definir
la poltica general para luchar contra la violencia de
A) No necesariamente gnero, a travs de:
+ B) S, cualquiera que sea su tipo, nivel y grado
C) S, hasta el nivel preuniversitario A) Los Planes de Sensibilizacin de la Violencia
D) S, hasta el nivel que considere motivadamen de Gnero
te la administracin educativa B) Los Planes de Sensibilizacin y Erradicacin
de la Violencia de Gnero
48. La situacin en que se encuentra una persona + C) Los Planes de Sensibilizacin, Prevencin y
que, en atencin a su sexo, sea, haya sido o pudiera Erradicacin de la Violencia de Gnero
ser tratada de manera menos favorable que otra en D) Los Planes de Sensibilizacin, Prevencin,
situacin homloga, es: Control y Erradicacin de la Violencia de Gnero
A) Discriminacin indirecta
+ B) Discriminacin directa
C) Discriminacin de gnero
D) Discriminacin objetiva
49. La consideracin sistemtica de las diferentes

situaciones, condiciones, aspiraciones y necesidades
de mujeres y hombres, incorporando objetivos y
actuaciones especficos dirigidos a eliminar las desi
gualdades y promover la igualdad en todas las polti
cas y acciones, a todos los niveles y en todas sus
fases de diagnstico, planificacin, ejecucin y eva
luacin, es:

TEMARIOESPECFICO
Tema 1. Funciones ordinarias en mantenimiento de instalaciones: fontanera, cerrajera,

electricidad, calefaccin, aire acondicionado. Funciones del ordenanza en el rea
administrativa. Servicio de custodia de materiales e instalaciones. Control de entrada.
Aperturaycierredeedificios.
Tema 2. Utilizacin y mantenimiento bsico de medios de comunicacin y mquinas

auxiliaresdeoficina:centralitatelefnica,fax,fotocopiadoras,encuadernadoras,trituradoras.
Conocimientoyempleodecadaunodeellos.
Tema 3. La Administracin de la Comunidad Autnoma de Extremadura: Las diferentes

Consejeras:suestructurayorganizacin.Edificiosautonmicos:localizacindelassedesde
losrganosprincipalesydelasentidadesadscritasodependientesdelasConsejeras.
Tema4.Lainformacinalpblicodeformadirectay/otelefnicaenrelacinconlosservicios
delaJuntadeExtremadura.
Tema5.Atencinalpblico.Derechosdelosadministrados.Relacionesconlosusuariosy
visitantesdeCentrosPblicos.
Tema 6. Los documentos en la Administracin: distribucin, recogida y reparto. Las

notificacionesadministrativas.Nocionesdealmacenaje.Envosyrecibospostales.Traslado
dematerialymobiliario.
Tema7.Conocimiento,utilizacinyatencindeunserviciotelefnico.Manejoyutilizacin
deguastelefnicasyotrosmecanismosrelacionadoscondichoservicio.
Tema8.LacomunicacintelefnicacomoproyeccindelaimagenpositivadelaJuntade
Extremadura.Saberescuchar.Actitudconelinterlocutorensituacionesdifciles.
Tema9.Medidaspreventivasypautasdeactuacinanteunaemergencia.Prevencinde
incendios. Planes de emergencia y evacuacin. Nociones bsicas de riegos laborales y
prevencindeaccidentesparaordenanzas.
ooo0ooo
TEMA 1. FUNCIONES ORDINARIAS EN MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES:

FONTANERA, CERRAJERA, ELECTRICIDAD, CALEFACCIN,
AIRE ACONDICIONADO. FUNCIONES DEL ORDENANZA EN EL
REA ADMINISTRATIVA. SERVICIO DE CUSTODIA DE MATERIALES
E INSTALACIONES. CONTROL DE ENTRADA.
APERTURA Y CIERRE DE EDIFICIOS.
Segn la Definicin de funciones y competencias de las categoras profesionales incluida en el Anexo III
del V Convenio colectivo para el personal laboral al servicio de la Junta de Extremadura, el ORDENANZA:
Es el trabajador/a cuyas funciones consisten en la ejecucin de encargos oficiales dentro o fuera del
centro de trabajo, apertura y cierre puntual de las dependencias, controlando las entradas y salidas de
las personas ajenas al servicio. Informa y orienta al pblico. Realiza el porteo del material y enseres que
fueran necesarios. Franquea, deposita, entrega, recoge y distribuye la correspondencia.. Atiende las
pequeas centralitas telefnicas que no le ocupen permanentemente. Realiza copias y maneja mquinas
sencillas de oficina.
A continuacin se desarrollan las funciones encuadradas en el presente Tema.

22
Nociones bsicas de cerrajera, fontanera, saneamiento, electricidad,
carpintera, albailera, calefaccin y aire acondicionado.
Herramientas y tiles para mantenimiento
y pequeas reparaciones y/o sustituciones
Sumario: 1. Cerrajera. 1.1. Definiciones de elementos y trminos asociados. 1.2. Tareas

ms frecuentes para mantenimiento y pequeas reparaciones. 1.3. Herramientas y tiles de
cerrajera (y carpintera).2. Fontanera. 2.1. Definicin de elementos y trminos asociados.
2.2. Tareas ms frecuentes para mantenimiento y pequeas reparaciones. 2.3. Herramientas
y tiles de fontanera (y saneamiento).3. Saneamiento. 3.1. Definicin de elementos y tr-
minos asociados. 3.2. Tareas ms frecuentes para mantenimiento y pequeas reparaciones.
3.3. Herramientas y tiles.4. Electricidad. 4.1. Definicin de elementos y trminos asocia-
dos. 4.2. Tareas ms frecuentes para mantenimiento y pequeas reparaciones. 4.3. Herra-
mientas y tiles.5. Carpintera. 5.1. Definicin de elementos y trminos asociados. 5.2. Ta-
reas ms frecuentes para mantenimiento y pequeas reparaciones. 5.3. Herramientas y
tiles.6. Albailera. 6.1. Definicin de elementos y trminos asociados. 6.2. Tareas ms
frecuentes para mantenimiento y pequeas reparaciones. 6.3. Herramientas y tiles.7. Cale-
faccin y aire acondicionado. 7.1. Definicin de elementos y trminos asociados.
1. CERRAJERA
1.1. Definiciones de elementos y trminos asociados
1. Cerradura de embutir: Cerradura que se encuentra alojada en una mortaja practicada en

el canto de una puerta.
2. Caja de cerradura: Parte de una cerradura en la que se encuentran los pestillos y sus dis-
positivos.
3. Pestillo: Mecanismo de cierre de una puerta que consiste en una barra o pieza que se des-
liza o cae dentro de un orificio, a menudo se puede abrir por ambos extremos.
223
TEMARIO: CUERPO DE SUBALTERNOS - IVAP
Nociones bsicas de cerrajera, fontanera, saneamiento, electricidad, carpintera, albailera, calefaccin...
4. Cerradura de cilindro: Cerradura insertada dentro de dos cilindros perpendiculares entre

s, uno atraviesa la cara de la puerta y el otro est encajado en la cerradura.
5. Cerradura de pomos: Cerradura que se emplea en puertas interiores, carece de llave y po-
see un pequeo dispositivo, a modo de cerrojo, que se acciona mediante un botn situado en el
pomo. Tambin llamada cerradura tubular.
6. Cerradura de caja: Cerradura que est fijada al tablero de una puerta, no empotrada en
uno de sus cantos.
7. Guarda: Obstruccin metlica de una cerradura que evita la introduccin de una llave que
no se corresponda con la cerradura.
8. Bocallave: Ranura en el cilindro de una cerradura para meter y guiar la llave.
9. Cerradura antipnico: Cerradura que permite liberar el cerrojo en general mediante barra
antipnico situada en la parte interior de una puerta de emergencia o un recorrido de evacuacin.
10. Bisagra embutida: Bisagra que se encuentra inserta en las superficies en contacto de la
puerta y la jamba. Tambin llamada bisagra a tope.
224
11. Bisagra continua: Bisagra cuyas paletas ocupan toda la superficie sobre la que estn apli-
cadas.
12. Bisagra de muelle de doble accin: Bisagra que va provista interiormente de muelles en
espiral que impulsa el movimiento de cierre de una puerta; se usa en puertas oscilantes.
13. Pomo: Mango por el que se abre o cierra una puerta. Tambin llamado empuadura, ma-
necilla, picaporte.
14. Llave: Instrumento metlico dentado o mecanizado con diversos mtodos que se introduce
en una cerradura y acciona su pestillo.
1.2. Tareas ms frecuentes para mantenimiento y pequeas reparaciones
1.2.1. COLOCACIN DE BISAGRAS
En primer lugar se debe comprobar que la hoja de la puerta tiene la holgura correcta con res-
pecto al marco (6 mm en la cara a abisagrar y a 3 mm en los bordes restantes). A continuacin se
coloca la puerta calzndola con cuas en el suelo y se marca el lugar donde van a ponerse las bi-
sagras.
Las bisagras se ponen siempre primero en la puerta, y luego se ajustan al marco. Al marcar su
tamao sobre el canto de la madera hay que asegurarse que est perfectamente paralela al canto
de la puerta y que la espiga (parte articulada) sobresale un poco del perfil. Una vez marcado el
lugar se procede a abrir con un formn el rebaje, el formn debe marcar primero el permetro de
la bisagra. Luego con el bisel hacia abajo se descama la madera. Por ltimo, con el bisel hacia
arriba se termina de igualar la caja.
Una vez abierta la caja donde se va a encajar la bisagra se deben taladrar los agujeros en los
que irn los tornillos de anclaje de la bisagra. Hay que repetir la operacin sobre el marco. Una
vez atornillada la puerta se le quitan las cuas y se comprueba el giro de la hoja. En caso de que
la caja haya quedado demasiado profunda, la bisagra se hundir en ella y la puerta no cerrar
bien. Habr que calzarla con una pequea cua de cartn o de madera fina. Si se produce el
efecto opuesto, que la bisagra sobresalga del perfil de la caja, se deber profundizar utilizando el
formn o escoplo.
225
1.2.2. COLOCACIN DE CERRADURAS
Se lleva a cabo, en primer lugar, el marcado del dimetro de la cerradura sobre la hoja de la
puerta: se seala el perfil de la cerradura por la cara interna de la hoja y con un punzn se marca
la posicin del ojo de la cerradura y, si lo tuviera, del pomo. A continuacin, se dibuja una lnea
por el centro del canto de la puerta a la altura a la que va a instalarse la cerradura.
Una vez realizadas las marcas se procede a abrir la caja con un taladro, usando una broca
de pala plana. Luego se labran los bordes de la caja con un punzn o escoplo. Hay que tener en
cuenta la profundidad de la caja, que sea justo la necesaria para embutir la cerradura. Posterior-
mente se abren los agujeros para el ojo de la cerradura y el pomo. Cuando ya se haya colocado
el cuerpo de la cerradura atornillndolo, se proceder a instalar la placa frontal que se sita so-
bre el marco de la puerta. Esta operacin es similar a la colocacin de una bisagra: se seala y
se abre la caja con un formn.
Una vez concluido el trabajo se procede a colocar los embellecedores y pomo correspondien-
tes, atornillndolos.
1.2.3. MANTENIMIENTO DE CERRAJERA, BISAGRAS. ROZAMIENTOS
En cuanto a las bisagras, su mantenimiento exigir un engrase de aceite suave para evitar que
pueda producir ruidos. El engrase bastar con 1 o 2 veces al ao. En algunas ocasiones las puer-
tas se descuelgan o rozan con el suelo el marco de la puerta. Para corregir los rozamientos se
pueden introducir arandelas gruesas entre las bisagras para elevar 1 o 2 milmetros su altura. En
caso de que la puerta roce con el marco ser preciso cepillar con un cepillo de carpintero el canto
de la puerta. Esta operacin tendr que hacerse con la puerta descolgada y tumbada, dejando el
canto a cepillar hacia arriba.
Otras tareas como la apertura de cerrajera de mobiliario por olvido de llaves, etc. son tareas
que resultan muy tiles.
1.3. Herramientas y tiles de cerrajera (y carpintera)
1. Martillo: Muy utilizado en diversos oficios en combinacin con otras herramientas como
cinceles, formones, punzones, etc. Consta de una cabeza o barra de hierro o acero acabado en
un extremo en forma cuadrada y en el otro extremo en bisel, ua de oreja y otras que permiten
realizar diversas funciones, como anclar cabezas de clavos y puntas u arrancarlas, etc.
2. Sierras: Presentan formas diversas. Poseen una hoja de acero dentado en uno de los lados
que permiten efectuar cortes de superficies y materiales.
3. Destornilladores: Herramientas para introducir o extraer tornillos, constan de un mango y

de un cuerpo de acero en cuyo extremo est la parte activa con la forma que se ajuste a la ranura
o cabeza del tornillo.
226
Los tamaos y formas son ergonmicamente adaptados en funcin de la tarea para la que est
diseado y con el fin de optimizar su rendimiento. Entre los tipos diversos en funcin de la cabeza
del tornillo se tienen entre otros, ranurados, cruciformes, etc.
4. Barrena y punzn. Berbiques: Se utilizan para abrir en la madera pequeos agujeros o ini-
ciar un trabajo para su desarrollo mediante otras herramientas
5. Taladros elctricos: Es una de las herramientas ms utilizadas y verstiles, adaptndose

gran cantidad de accesorios con funciones muy diversas: taladrar, fresar, aserrar, amolar, lijar,
etc.
6. Cepillo: Caja alargada en la que sobresale de su base lisa y plana una hoja metlica con
la funcin de cuchilla con la que se desbasta una superficie de madera. Existen diversos tipos
adaptados a funciones especializadas y tareas mltiples.
7. Escofina: Similar al cepillo pero con una manejabilidad ms de detalle, existen de diversas
formas y de densidad de malla diferentes que se adaptan a cada tarea concreta.
8. Lima: Su utilidad es la de lijar y afilar otras herramientas.

9. Formn: Herramienta de corte que se usa en trabajos de precisin en tareas de rebajes,
agujeros, ensamblajes, etc.
227
10. Escuadra: Herramienta para comprobacin de encuadres y preparacin de trabajos a ni-

vel de trazados y medicin.
11. Sargento: Elemento de sujecin que permite inmovilizar piezas para la realizacin de ta-
reas sobre las mismas.
2. FONTANERA
2.1. Definicin de elementos y trminos asociados
Acometida: Tubera que enlaza la instalacin general del edificio con la red exterior de sumi-
nistro.
Ascendentes (o montantes): Tuberas verticales que enlazan el distribuidor principal con las ins-
talaciones interiores particulares o derivaciones colectivas.
Caudal: Volumen de agua suministrado por unidad de tiempo.
Contador divisionario: Aparato que mide el consumo particular de cada persona abonada y
el de cada servicio que as lo requiera en el edificio.
Contador general: Aparato que mide la totalidad de los consumos producidos en el edificio.
Depsito de acumulacin: Depsito que servir bsicamente, en los grupos de presin, para
la succin de agua por las electrobombas correspondientes sin hacerlo directamente desde la red
exterior; de reserva cuando el suministro habitual sea discontinuo o insuficiente.
Derivacin de aparato: Tubera que enlaza la derivacin particular o una de sus ramificacio-
nes con un aparato de consumo.
Dimetro nominal: Nmero convencional que sirve de referencia y forma parte de la identifi-
cacin de los diversos elementos que se acoplan entre s en una instalacin, pudindose referir al
dimetro interior o al dimetro exterior. Vienen especificados en las normas UNE correspondientes
a cada tipo de tubera.
Espesor nominal: Nmero convencional que se aproxima al espesor del tubo.
Fluxor: Elemento de descarga que dispone de cierre automtico y que al ser accionado permite
el paso de una gran caudal durante el tiempo que permanezca accionado.
Grupo de sobreelevacin: Equipo que permite disponer de una presin mayor que la que pro-
porciona la red de distribucin.
Local hmedo: Local en el que existen aparatos que consumen agua, alimentados por las deri-
vaciones de aparato de la instalacin interior particular.
Llave de paso: Llave colocada en el tubo de alimentacin para que pueda cortarse el paso del
agua hacia el resto de la instalacin interior.
Llave de registro: Llave colocada al final de la acometida para que pueda cerrarse el paso del
agua hacia la instalacin interior.
Presin de servicio: Presin manomtrica del suministro de agua a la instalacin en rgimen
estacionario.
Purgado: Consiste en eliminar o evacuar el aire de las tuberas de la instalacin.
Vlvula de retencin: Dispositivo que impide automticamente el paso de un fluido en sentido
contrario al normal funcionamiento de la misma.
228
Vlvula de seguridad: Dispositivo que se abre automticamente cuando la presin del circuito
sube por encima del valor de tarado (valor prefijado), descargando el exceso de presin a la at-
msfera. Su escape ser reconducido a desage.
1. Tuberas congeladas: Debe prevenirse esta situacin en las tuberas de agua en intemperie
ante el riesgo de heladas. Se har mediante el mantenimiento de un pequeo flujo de agua a tra-
vs de la misma.
Una vez producida la congelacin, la forma de desbloqueo del flujo se har mediante aporta-
cin de calor externo como el uso de trapos calientes u otras fuentes de calor.
2. Reparacin de escapes y roturas de tuberas: En previsin de los perjuicios o daos que se
puedan originar se aislar el ramal en donde se ha producido el escape o rotura mediante cierre
de la vlvula de corte ms prxima.
La reparacin provisional precisa de materiales apropiados tales como abrazaderas de torni-
llo, cintas de goma o sustitucin de piezas, y realizacin de juntas, etc.
3. Averas y reparacin de cisterna de WC:
1. Tapa.
2. Flotador.
3. Tapn embellecedor
4. Mecanismo de accionamiento y
descarga con tirante gua.
5. Junta de fondo de cubeta.
6. Tuerca de cierre del mecanismo.
7. Tirador.
8. Vstago del tirador.
9. Mecanismo de alimentacin.
10. Rebosadero.
11. Apoyo de la vlvula.
12. Junta de estanqueidad depsito-
cubeta.
13. Tornillos de fijacin taza-tanque.
Otra de las labores de mantenimiento ms frecuentes en el rea de la fontanera son las cister-
nas de inodoros y los depsitos de almacenamiento. Bsicamente la avera ms frecuente ser el
fallo de la vlvula del flotador, que impide que siga entrando agua cuando la cisterna o depsito
estn llenos, o de la vlvula de la charnela, que acciona el mecanismo de vaciado del depsito.
La vlvula del flotador tiene funcionamiento similar a un grifo. La salida del agua est sellada
mediante una zapata que obstruye la salida cuando el flotador sube su nivel. Su sustitucin es si-
milar a la de un grifo, desenroscando la tapa de la vlvula y retirando la zapata con un cuchillo
o destornillador. En cuanto a la vlvula de la charnela, suele ser una zapata de forma ancha que
puede cambiarse desenroscando el sifn. La salida continua de agua por el desage puede ser
debida a la arandela que sella el sifn y asegurarse de que la arandela nueva es idntica a la an-
tigua para evitar nuevos goteos.
Otra avera frecuente en los inodoros es la regulacin del nivel del agua en el depsito. A ve-
ces, la boya o flotador se encuentra deteriorado o simplemente no tiene ningn mecanismo para
regular el paso del agua por la tubera de entrada. Aunque funcione bien la vlvula de entrada,
sta nunca llega a cerrarse hasta que pasa mucho tiempo, debido a que el flotador no termina
nunca de subir. La solucin a este problema se centra en la comprobacin de las condiciones de
la boya; si no est en buen estado probablemente quedar parcialmente sumergida en el agua.
Habr que sustituirla por otra nueva. Tambin se puede jugar con la varilla que soporta el flotador
229
para que su llenado sea ms rpido. Una ligera inclinacin hacia arriba o hacia abajo regular el
caudal del depsito, cuando no poseemos mecanismo de regulacin sobre la vlvula de entrada.
Un ltimo problema de los inodoros es la reparacin o sustitucin de la tapa de la taza. La ma-
yora de las tapas van enroscadas a la parte trasera de la taza. Bastar con desenroscar la anti-
gua tapa y fijar la nueva. Si las tuercas eran antiguas, a veces quedan bloqueadas por su desuso
y la acumulacin de pequeos residuos. Ser necesario entonces proceder con un desengrasante
o desincrustante, que dejar el mecanismo limpio para poder sacar las piezas.
2.3. Herramientas y tiles de fontanera (y saneamiento)
1. Alicates: Se trata de unas tenazas de acero cuyos puntos cnicos o planos pueden realizar
diversas funciones sobre los elementos de trabajo tales como tubos, puntas, hierros, etc. Existen di-
versos tipos con formas adaptadas a la tipologa de tarea; tales como alicates, pico de loro y otras
con diversas funciones.
2. Llaves: Son las que sirven para apretar o desmontar tuercas de cabeza hexagonal o cua-
drada. Los tipos ms frecuentes son la llave fija, ajustable, de cadena y correa.
3. Cortatubos: Constan de cuerpo slido de fundicin que aloja en uno de sus lados una cu-
chilla circular giratoria y en el extremo opuesto unos rodillos que permiten el deslizamiento del
tubo.
4. Sierras: Especiales para materiales metlicos y con sujeciones ergonmicamente adaptadas

a las tareas diversas para las que se utilizan.
5. Dobladores: Su funcin es curvar los tubos metlicos.
230
6. Soldadores: Con el fin de unir tubos mediante calor y la aportacin de material de unin
de las piezas de cobre o hierro.
Se emplea el gas butano u otras mezclas en funcin de la naturaleza de las piezas a soldar.
7. Desatascadores: Manuales, qumicos, elctricos en funcin del dimetro y material del tubo
as como de la naturaleza de la incrustacin prevista.
3. SANEAMIENTO
Acometida: Conjunto de conducciones, accesorios y uniones instalados fuera de los lmites del
edificio, que enlazan la red de evacuacin de ste a la red general de saneamiento o al sistema
de depuracin.
Aguas pluviales: Aguas procedentes de precipitacin natural, bsicamente sin contaminar.
Aguas residuales: Las aguas residuales que proceden de la utilizacin de los aparatos sanita-
rios comunes de los edificios.
Aparato sanitario: Dispositivo empleado para el suministro local de agua para uso sanitario en
los edificios, as como para su evacuacin.
Bajantes: Canalizaciones que conducen verticalmente las aguas pluviales desde los sumideros
sifnicos en cubierta y los canalones y las aguas residuales desde las redes de pequea evacua-
cin e inodoros hasta la arqueta a pie de bajante o hasta el colector suspendido.
Colector: Canalizacin que conduce las aguas desde las bajantes hasta la red de alcantari-
llado pblico.
Pozo general del edificio: Punto de conexin entre las redes privada y pblica, al que acome-
ten los colectores procedentes del edificio y del que sale la acometida a la red general.
Red de evacuacin: Conjunto de conducciones, accesorios y uniones utilizados para recoger y
evacuar las aguas residuales y pluviales de un edificio.
Reflujo: Flujo de las aguas en direccin contraria a la prevista para su evacuacin.
Sistema de desage: Es el formado por los equipos y componentes que recogen las aguas a
evacuar y las conducen al exterior de los edificios.
Sistema de elevacin y bombeo: Conjunto de dispositivos para la recogida y elevacin auto-
mtica de las aguas procedentes de una red de evacuacin o de parte de la misma, hasta la cota
correspondiente de salida al alcantarillado.
Sistema separativo: Aqul en el que las derivaciones, bajantes y colectores son independientes
para aguas residuales y pluviales.
231
1. Desatasco de desages, bajantes y colector: La acumulacin de materias slidas en los ori-

ficios de salida del agua de lavabos e inodoros originndose tapones en los sistemas de desage.
La solucin a estos problemas pasa por la utilizacin de desatascadores de tipo ventosa, o me-
diante productos qumicos o de tipo mecnico. La eficacia de los mismos depender de cada caso
particular pudiendo precisarse de la utilizacin de varios de los citados.
Puede darse el caso de obstruccin a nivel de colectores o incluso en las arquetas y pozos de regis-
tro. Para desatascarlos, se utilizan varas de desembozar a las que acoplan diversos cepillos o rasquetas.
En caso de no ser suficientes estas sencillas operaciones deber actuar un servicio especiali-
zado con sistemas a presin y maquinaria apropiada.
Conviene sealar la importancia de la prevencin de los atascos mediante uso adecuado de
los elementos higinicos y de aseos y con medidas informativas para las personas usuarias.
2. Mantenimiento de sifones: Son elementos fundamentales en los sistemas de desage al ac-
tuar de filtro de residuos slidos en tuberas y de malos olores en los WC.
Se realizan en materiales polimricos o metlicos y se encuentran prximos a la evacuacin de
los propios aparatos.
La limpieza de sifones se realizar con la periodicidad de 6 meses aproximadamente o en
caso de atasco. En general disponen de registro mediante tapones y juntas de goma.
3.3. Herramientas y tiles
Las mismas que en el apartado de Fontanera.
4. ELECTRICIDAD
1. Instalacin elctrica: Conjunto de aparatos y de circuitos asociados en previsin de un fin

particular: produccin, conversin, transformacin, transmisin, distribucin o utilizacin de ener-
ga elctrica.
2. Tensin nominal usual en corriente alterna:
a. 230 V entre fases para las redes trifsicas de tres conductores.
b. 230 V entre fase y neutro y 400 V entre fases, para las redes trifsicas de 4 conductores.
3. Frecuencia empleada en la red: 50 Hz (hercios).
4. Acometidas: Se denomina acometida a la parte de la instalacin de la red de distribucin
que alimenta la caja de proteccin. Es responsabilidad de la empresa suministradora.
5. Instalacin de enlace: Son las que unen la caja general de proteccin con las instalaciones
interiores o receptores del usuario o usuaria.
6. Caja general de proteccin: Alojan elementos de proteccin de las lneas generales de ali-
mentacin y sealan el principio de la propiedad de las instalaciones de las personas usuarias.
7. Cuadro general de mando y proteccin: Alojan los equipos que sirven de proteccin contra
las sobreintensidades en los circuitos y las fugas a tierra, es decir, contactos que puedan producirse indi-
recta o directamente con las partes en tensin de la instalacin. Los elementos principales son Interruptor
general (ICP), Interruptor automtico diferencial (IAD) y los pequeos Interruptores automticos (PIA).
8. Conducciones: En general bandejas o tubos en materiales plsticos y metlicos para los tra-
zados y soportacin adecuada y segura de los cableados.
9. Sealizacin e iluminacin de emergencia: Los locales pblicos deben contar con equipos de
iluminacin de emergencia que disponen de autonoma de funcionamiento mediante bateras que ase-
guren ante fallos de suministro normal una iluminacin mnima que permita la evacuacin. Disponen de
piloto de sealizacin. En general, se colocan en recorridos de evacuacin y salidas de emergencia.
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10. Iluminacin: Los tipos de lmpara ms usual son las fluorescentes, incandescentes y hal-
genas.
El Reglamento Electrotcnico de Baja Tensin prescribe que las instalaciones elctricas debern
ser realizadas nicamente por personas instaladoras autorizadas.
Toda instalacin elctrica deber ir acompaada de unas instrucciones generales de uso y
mantenimiento de las mismas.
Uno de los anexos a entregar a la persona titular dentro de los mismos podr consistir en las
recomendaciones siguientes:
233
234
235
1. Alicates: Herramienta comn a diversos oficios si bien los hay especficos para el oficio de
electricidad que permiten realizar cortes de cables, pelado de aislamientos, con dimetros ajusta-
bles al grosor de los cables.
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2. Destornilladores: Los destornilladores de electricista llevan el vstago cubierto por una

funda aislante. Igualmente los mangos, son fabricados con materiales plsticos aislantes. Las di-
mensiones se ajustan a los materiales con los que se trabaja en cada tarea tales como bornas, co-
nectores, tornillera de ajuste en protecciones, etc.; en general de pequeas dimensiones.
3. Martillo: En general para tareas de apoyo a las propiamente elctricas.

4. Comprobadores de tensin: Permite determinar las partes en tensin de la instalacin y la
tensin de la misma. Es una herramienta de seguridad fundamental.
5. Pinzas elctricas: Para medicin de intensidad y tensin en un circuito determinado.

6. Bornas de empalme: Cajas de material plstico con orificios en los que mediante apriete
de tornillos protegidos se fijan cables para su unin.
5. CARPINTERA
1. Tablero aglomerado: Compuesto por partculas de madera aglutinadas mediante resinas

sintticas.
2. Tablero contrachapado: Lminas de madera cuyas vetas se cruzan perpendiculares.
El denominado DM es un aglomerado cuyas virutas son ms pequeas y el prensado ms efi-
caz.
3. Clavo: El corriente presenta punta terminada en forma de diamante, de fuste delgado y ca-
beza plana, empleado en trabajos donde el acabado no es importante. Existen muy variados tipos
en funcin de la aplicacin. Las variables son la longitud, el espesor, la forma de la cabeza y los
materiales con los que se fabrica, entre otros.
4. Tornillos: Pieza metlica de sujecin, de fuste recto. Existen muchos tipos en funcin de la
forma de la cabeza y de la ranura, longitud y espesor del vstago, forma de la punta, paso de la
rosca, etc. as como el material con el que se fabrica. Conviene seleccionarlos normalizados.
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5. Herrajes: Conjunto de productos de ferretera metlica empleados en la construccin en ge-

neral y en carpintera en particular. Estos ltimos se pueden clasificar por el uso al que se destinan;
tambin por el elemento al que va asociado y al que se destine. Por ejemplo, puertas o ventanas
de un tipo u otro, placas de metal, ranuradas, con formas diversas, pernos, tuercas, arandelas,
chinchetas, grapas, etc. son algunos de ellos.
1. Clavar: Introducir clavos o puntas mediante el uso del martillo golpeando perpendicular-
mente a la cabeza de los mismos.
2. Atornillar: Introducir tornillos mediante uso de destornillador de tipo coincidente con la ca-
beza de aqullos mediante giro en el sentido de las agujas de reloj.
3. Aserrar: Corte a realizar con herramienta manual o de accionamiento automtico apro-
piada a la materia de aqul.
4. Cepillar: Consiste en la igualacin de una terminacin de una superficie.
5. Taladrar: Manual o elctrica mediante brocas de dimetro adecuado. En su caso se contro-
lar la profundidad de la perforacin apropiada mediante sealizacin correspondiente.
6. Limar: Se deber controlar al movimiento y la presin ejercida as como el sentido del
mismo respecto a la veta de la madera.
7. Otras tareas bsicas relacionadas son el pulido, encolado, entablado, as como ensambla-
jes de piezas.
8. Reparacin de una persiana rota: Frecuentemente se produce la rotura de la cinta de ac-
cionamiento de la misma que deber sustituirse. En caso de tener que sustituir alguna lmina de la
persiana se deber:
a) Desatornillar el cajn superior.
b) Desatornillar los topes de la ltima lmina que impiden su salida de los rieles de la ventana.
c) Sacar las lminas hasta llegar a la que hay que sustituir.
d) Volver a realizar todos los pasos al contrario para reponer la persiana a su situacin origi-
nal.
Las mismas que en el apartado de Cerrajera.
6. ALBAILERA
1. Mortero de cemento: Mortero que se realiza con una mezcla de cemento, agua y arena.
Las diferentes denominaciones al uso en relacin con el mortero de cemento se refieren a mo-
dos de utilizacin o tcnicas de aplicacin, aditivos y caractersticas que le confieren los mis-
mos, etc.
2. Enlucido: Capa fina de cemento o mortero destinado a alisar la superficie de albaile-
ra, con objeto de sellarla posteriormente contra la humedad; se consigue mediante una llana de
acero; la finalidad tambin puede ser decorativa. Tambin se aplica con yeso.
3. Enyesado: Mezcla de yeso, agua y arena aplicado en estado plstico sobre superficies de
paredes y techos que se deja secar y endurecer. Tambin llamado yeso. Se le pueden aplicar di-
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versos aditivos que le confieren caractersticas adicionales tales como dureza, resistencia trmica,
resistencia al fuego, etc.
4. Baldosa cermica: Pieza esmaltada en general de forma plana que se emplea para revestir
paredes, suelos, etc.
5. Revestimiento: Aplicacin a una superficie de una capa o terminacin, para protegerla de
la humedad, del deterioro, de la corrosin o por razones estticas. Los ms frecuentes son los apla-
cados, chapados, forros de madera, etc.
1. Reparacin de desconchados: Para desconchados poco profundos ser suficiente la aplica-

cin de un enyesado y previamente con mortero si es de gran envergadura.
2. Reposicin de baldosa: Debe realizarse una vez retirada la baldosa rota o que se desee
sustituir y tras la limpieza de la cavidad mediante cincel y martillo. Debe asegurarse la planimetra
del pao o suelo.
La colocacin se realizar mojando la superficie con lo que aumentar la adherencia. Se
aplica el mortero y se instala la nueva baldosa mediante ligeros golpes que dan asiento a la
misma.
3. Humedades: En general debidos a condensacin junto a ventanas y puertas. Debe repa-
rarse una vez seca mediante masa selladora con componentes adecuados para esta aplicacin.
Esptulas y llanas: Con hojas de acero de diversas formas y tamaos, mangos y asas adapta-
dos ergonmicamente a las diferentes tareas.
Cincel: Herramienta de 20 a 30 cm de largo, con boca acerada y recta de doble bisel, que
sirve para labrar a golpe de martillo piedras y metales.
Martillo: Herramienta comn a mltiples oficios si bien en este gremio los hay de gran varie-
dad de tamaos. Se sealan los destinados a derribos.
Palas: Cuadradas o de forma de corazn y con asas de mango en anilla o muleta.
Carretilla: Para transporte de tierra, masa, etc.
7. CALEFACCIN Y AIRE ACONDICIONADO
Los conceptos relacionados con esta materia son de cierta complejidad ya que para su clara
comprensin requieren de conocimientos tericos en materia de fsica y qumica especficos y tam-
bin de la tecnologa utilizada en la maquinaria.
239
Para la funcin que aqu se pretende, se asume cierta simplificacin que permite ilustrar
las cuestiones ms importantes y dar una imagen de conjunto de esta materia que pueda ser
til.
7.1.1. SISTEMAS CENTRALIZADOS DE AIRE ACONDICIONADO Y/O CALEFACCIN
En general se trata de sistemas empleados en edificios singulares de cierto tamao y en comu-

nidades que comparten estas instalaciones centralizadas Estn compuestas por los subsistemas que
se describen a continuacin:
7.1.1.1. Centrales de produccin de calor y fro
Se trata de calentar y/o enfriar un fluido mediante mquinas del tipo siguiente:
A. Caldera-quemador
Utilizando combustibles diversos y quemndolos en el hogar de la caldera mediante la accin

del quemador, se calienta el agua que atraviesa el cuerpo de la misma a travs de tuberas por
donde circula. El circuito de agua requiere de una bomba de recirculacin que mueve el agua a
travs de la misma y la entrega en un depsito o colector para su utilizacin posterior. Este circuito
suele denominarse circuito primario de agua caliente.
Las calderas domsticas son murales y las que atienden a comunidades y edificios al ser de
mayor potencia tienen mayor tamao; se apoyan sobre bancadas
Caldera mural
Las calderas y sus elementos asociados forman un conjunto que va alojado en un recinto deno-
minado Sala de Caldera. La construccin de este recinto est sujeta a una reglamentacin espe-
cfica y debe cumplir unas medidas estrictas de seguridad. Los combustibles ms utilizados son el
gas natural y el gasleo.
B. Enfriadoras y bombas de calor
En las instalaciones de aire acondicionado centralizadas existe una mquina o conjunto de

ellas en funcin de la potencia necesaria y diseo, que producen agua fra. Es decir, se tiene un
circuito de agua con una bomba recirculadora que mueve el agua a travs de la mquina para
240
su enfriamiento y la entrega en un depsito o colector para su utilizacin posterior. El esquema es

similar al descrito para la caldera, denominando a esta mquina enfriadora de agua y circuito
primario de agua fra.
Algunas mquinas de este tipo presentan una peculiaridad: pueden invertir el ciclo frigorfico
en el que se basan para enfriar, consiguiendo calentar el agua. Se las denomina bomba de ca-
lor y existen de diferentes tipos. En este caso puede emplearse una nica mquina para producir
calor y fro seleccionndose el modo de funcionamiento en funcin de la demanda tipo invierno o
verano.
C. Radiadores, fancoils, climatizadoras
C.1. Radiadores
Los sistemas de calefaccin utilizan en general los tpicos radiadores para calentar los loca-
les. Los hay de chapa de acero y de aluminio, y pueden ser modulares para adaptarse a la de-
manda del local. Disponen de una vlvula manual o automtica que permite el paso del agua al
radiador. En este ltimo caso el paso del agua se controla termostticamente en funcin de la
temperatura.
Se suelen situar adosados en paredes junto a la ventana.
C.2. Fancoils
En los sistemas de aire acondicionado es muy utilizado el denominado FANCOIL. Consta de

una o dos bateras de agua formadas por tuberas de cobre y aleteadas de aluminio por las que
circula agua caliente y/o fra en funcin de si es de 1 o 2 bateras. Un ventilador hace circular
aire de la estancia que se pretende climatizar enfriando o calentando el aire a su paso por las ba-
teras. Dispone de dos vlvulas que proporcionan el agua fra o caliente en funcin de la demanda
controlada por un termostato.
Se coloca en situaciones parecidas al radiador y dispone de mando para control de velocidad
de aire y ajuste de la consigna de temperatura del termostato.
Los fancoils se disean de forma que se adaptan a las necesidades de instalacin y decoracin
del local:
De pared tambin denominados murales.
241
De suelo tambin denominados consolas.

De techo tambin denominadas casetes.
Fancoil de pared Fancoil de suelo Unidad interior de techo
C.3. Climatizadoras
Climatizadora
Son mquinas tpicamente utilizadas en instalaciones centralizadas de aire acondicionado. Sir-

ven para climatizar el aire de una estancia o de un conjunto de las mismas. Toman el aire de estas
estancias mediante conductos de aspiracin y un ventilador para esta funcin. Calientan, enfran,
filtran y humidifican el aire y lo mezclan con aire del exterior para renovarlo.
Este proceso complejo se denomina tratamiento del aire. El aire tratado es impulsado a las
estancias mediante otro ventilador a travs de conductos de impulsin. Todo ello precisa de vlvu-
las y compuertas controladas mediante complejos sistemas electrnicos y elctricos.
7.1.2. SISTEMAS AUTNOMOS
Se denominan as a equipos de aire acondicionado ms simples y en general de dimensiones

ms reducidas que las centralizadas que funcionan de forma autnoma y exclusiva para un deter-
minado local o pequeo conjunto de los mismos.
Constan de una unidad o subsistema en el exterior del local (al aire libre) y otra unidad o va-
rias unidades en el local o locales interiores que se pretende climatizar.
Su funcionamiento es mediante gas refrigerante que transporta el calor del local climatizado al
exterior. Al igual que lo comentado en las enfriadoras y bombas de calor los hay que slo enfran
y tambin que puedan dar calor mediante inversin del ciclo frigorfico con el que funcionan, pro-
duciendo el efecto inverso es decir transportan calor desde el exterior al interior que se pretende
calentar. Son las denominadas bombas de calor.
Al igual que con los fancoils, las unidades interiores se disean de tipo mural, consola o ca-
sete.
Unidad interior de pared Unidad interior de suelo
242
Unidad interior de techo Unidad exterior
Se instalan termostatos para ajustar el funcionamiento a las temperaturas deseadas.
243
13
El personal subalterno en el control de accesos
Sumario: 1. Concepto, objetivos y medios. 1.1. Definicin y tipos. 1.2. Objetivos del con-
trol de accesos. 1.3. Ventajas destacables del control de acceso. 1.4. Control de accesos y mo-
vimientos de personas en un centro pblico. 1.5. Recursos o medios que facilitan la actividad.
1.6. La importancia de la acreditacin. 1.7. Tarjeta de control e identificacin.2. Funciones
y tareas generales. 2.1. Funciones y tareas generales. 2.2. Apertura de edificios. 2.3. Encen-
dido de luces y apertura de puertas. 2.4. Puerta de acceso del personal laboral. 2.5. Acceso
a plantas. 2.6. Puerta de servicio. 2.7. Puertas de emergencia. 2.8. Finalizacin del servicio.
2.9. Descripcin de personas. 2.10. Control de bultos o paquetes sospechosos. 2.11. Registro
de novedades e incidencias. 2.12. Custodia y control de llaves. 2.13. Rondas. 2.14. reas
sensibles. 2.15. Emergencia-evacuacin.3. La atencin a la ciudadana. 3.1. Atencin al p-
blico. 3.2. Reglas bsicas para la recepcin de visitas. 3.3. Servicios de consigna.
1. CONCEPTO, OBJETIVOS Y MEDIOS
1.1. Definicin y tipos
El control de accesos es una medida preventiva de seguridad para supervisar y regular el trn-
sito de personas, vehculos y mercancas a travs de una o varias zonas, reas o dependencias
de un determinado lugar, instalaciones o edificio pblico o privado definidas como reas seguras
para la prevencin y proteccin de riesgos. Tambin nos referimos al control de accesos como el
espacio fsico donde se realizan las operaciones propias de esta actividad integrando medidas
tcnicas y organizativas de seguridad fsica y electrnica para la proteccin de bienes y personas.
Como filtro de seguridad, puede estar gestionado por una o varias personas, asistidas o no
por sistemas electrnicos que faciliten el control y registro administrativo de visitas y mercancas de
tal modo que permita conocer la identidad de las personas y sus movimientos por uno o varios de-
partamentos o reas del edificio.
Desde este punto de vista se establece una clasificacin que unifica los sistemas de control te-
niendo en cuenta a qu o quin van dirigidos:
Personas.
Vehculos.
Objetos y mercancas.
1.2. Objetivos del control de accesos
El objetivo principal cuando se establece un sistema de control de accesos es:

Minimizar o descartar los riegos de seguridad derivados de entradas y salidas no autoriza-
das, aplicando los criterios establecidos en el procedimiento para la identificacin fiable de
personas, vehculos y mercancas.
1.3. Ventajas destacables del control de acceso
Incremento del nivel de seguridad y proteccin de las personas y bienes.

Disminucin de los actos de robo, hurto, apropiacin o utilizacin indebida, etc.
151
Disponibilidad de informacin fiable del trnsito de personas, vehculos y mercancas.

Reduccin de costes en trabajos de mantenimiento.
Integracin con otros sistemas de seguridad implantados.
El control de accesos gestionado slo por recursos humanos est justificado en aquellas instala-
ciones en las que no es posible mantener operativo un sistema de proteccin electrnico que acte
en su sustitucin, o como complemento de los recursos humanos, que ejerzan la proteccin contra
la intrusin que suele ser el origen de hurtos, robos, agresiones, atentados, vandalismo, sabotajes,
etc. El control de acceso impide el paso de personas y vehculos que carezcan de autorizacin y
permite detectar la presencia de mercancas y objetos sospechosos o sustrados.
1.4. Control de accesos y movimientos de personas en un centro pblico
EL PROCESO
Entendemos este proceso como el conjunto de operaciones cuyo objetivo consiste en permitir la
entrada y salida a las personas autorizadas y denegrsela al resto de personas, incluidos los obje-
tos por ellas portados. Estableciendo como objetivo secundario la obtencin de informacin (iden-
tidad, hora de entrada y salida, destino, etc.) de cuantas personas acceden, lo intentan o estn
presentes en el edificio.
En el desarrollo de este proceso el personal subalterno en el control de accesos seguir los si-
guientes pasos:
Requerir la identificacin de la persona mediante la exhibicin del DNI, cuya numeracin
se anotar en un libro oficial de registro o aplicacin informtica habilitada para tal fin. En
dicho libro o aplicacin, adems de la numeracin del DNI, se consignarn los datos perso-
nales (nombre y apellidos) y persona a quien se dirige o dependencia a la que se dirige en-
tregndole, si fuese el caso, una acreditacin identificativa que deber portar en lugar visible
durante su estancia en las instalaciones. Dicha acreditacin ser devuelta a la finalizacin de
su visita y salida del edificio.
Solicitar la identificacin, procedencia y destino de los objetos y mercancas que pretendan
introducir o sacar de las instalaciones, consignando en el libro de registro o aplicacin infor-
mtica los datos que permitan identificar claramente tanto al o a la transportista como a la
mercanca y su destinatario o destinataria.
En caso de que existiera en el edificio aparato de deteccin por Rayos X (escner), supervi-
sado por personal homologado de seguridad, se someter al paquete a la inspeccin corres-
pondiente para asegurarse de la ausencia de objetos o armas peligrosas.
1.3. Recursos o medios que facilitan la actividad
Para conseguir una correcta ejecucin de las tareas propias del control de accesos es impres-
cindible disponer de:
Medios de identificacin: humanos y electrnicos.
Medios de anotacin o registro: documentos o equipos informticos.
Medios de acreditacin: elementos fsicos o electrnicos.
Medios de inspeccin: pasivos, humanos, equipos electrnicos o animales.
Medios de canalizacin y control de paso: elementos fsicos.
MEDIOS HUMANOS
El personal subalterno encargado del control de accesos en el inmueble de su responsabilidad

no est autorizado por ley a efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de in-
152
muebles o instalaciones pblicas o privadas, por lo que en ningn caso podrn solicitar y retener
la documentacin personal de los y las visitantes. Se limitarn exclusivamente a tomar nota de los
datos facilitados por la persona interesada, indicando el objeto y destino de su visita, dotndola,
cuando as se determine en las instrucciones de seguridad propias del edificio, de una credencial
que le permita el acceso y circulacin por el interior del inmueble. Esta credencial ser devuelta al
finalizar la visita.
MEDIOS FSICOS
Son medios que permitirn al personal subalterno en labores de control de acceso canali-
zar adecuadamente los flujos de personal para acceder al edificio por itinerarios especficos,
con el objetivo de dirigirlos ordenadamente hacia puntos de inters concretos. Estos medios
pueden ser:
Arquitectnicos: inherentes a la propia estructura del edificio, empleando elementos construc-
tivos para encaminar las personas (muros, muretes, barandillas, etc.).
Medios fsicos auxiliares: elementos portables de configuracin flexible (cordones, cinta enro-
llable, jardineras, paneles, maceteros, etc.).
SISTEMAS ELECTRNICOS DE IDENTIFICACIN AUTOMTICA
Los sistemas electrnicos de identificacin automtica de personas en los puntos de control de

acceso (tornos/barreras/fichadotes) son una herramienta muy eficaz para controlar los movi-
mientos de personal en un edificio o recinto mediante la combinacin de sistemas electromecni-
cos y software informtico para el control de barreras, molinetes y puertas, guardando toda la in-
formacin de los movimientos efectuados en cada uno de los lugares a controlar.
Se aplican fundamentalmente con dos propsitos:
1. Identificar automticamente a las personas mediante medios electrnicos portados como pue-
den ser tarjetas o llaves especiales, y/o equipos biomtricos: de identificacin personal de
rasgos fsicos intransferibles (huella dactilar, iris, voz).
2. Complementar las funciones de los elementos de cerramiento (puertas y cerraduras) mediante
automatismos, sensores de movimiento, accionamientos, etc.
Son elementos (llaves especiales, tarjetas) que contienen los datos de inters de la persona au-
torizada que deber presentar ante los dispositivos de reconocimiento automtico (lectores) para
realizar la identificacin mediante sistemas programados y automatizados sin hacer necesaria la
asistencia de recursos humanos en el control de accesos.
1.6. La importancia de la acreditacin
La acreditacin es un requerimiento de seguridad que exige atencin y dedicacin constante.

Es un elemento de imagen, de informacin, de control y, sobre todo, de contacto, que permite la
identificacin del personal autorizado a moverse por un espacio determinado y diferenciarlo del
resto no autorizado, mediante la colocacin de un elemento visible (tarjeta o similar) con los datos
personales y fotografa de quien lo porta, para evitar cualquier confusin. En el caso de las visitas,
la acreditacin puede ser un soporte con la imagen corporativa y contener todos los datos necesa-
rios para una rpida identificacin, debe ser un sistema sencillo y muy visual para distinguir si se
permite o no el acceso al recinto.
153
1.7. Tarjeta de control e identificacin
A efectos de identificacin en el espacio administrativo del edificio bastar con la tarjeta de

control diseada por el departamento u organismo competente, siempre que incluya como mnimo
nombre, apellidos, n. del DNI, fotografa y departamento u organismo. Todo ello sin perjuicio de
otras medidas de seguridad que en el proceso de identificacin y circulacin tenga establecidas la
administracin del edificio.
El personal, interno y externo, deber llevar en sitio bien visible la tarjeta de identificacin
mientras permanezca en el edificio. Las tarjetas de identificacin son personales e intransferi-
bles.
Las tarjetas de identificacin y acreditacin se comenzaron a emplear a finales de la dcada
de los sesenta, evolucionando desde la hoja o cartulina recortada con texto impreso (nombre y n-
mero) hasta las tarjetas plastificadas que, aparte de los datos personales, podan incluir una foto-
grafa pegada.
Las necesidades de simplificar el proceso, unidas a la aspiracin de identificar y acreditar a
las personas por motivos de seguridad en numerosas y variadas instalaciones supuso la aparicin
de las tarjetas de plstico o PVC como un elemento fiable, manejable, portable y de reducido
coste con posibilidad de disponerse tanto en pequeas como en grandes empresas, edificios o es-
tablecimientos, tanto pblicos como privados.
En un principio carecan de la posibilidad de utilizacin con dispositivos de seguridad, pero la
necesidad de una identificacin personalizada y automtica foment la incorporacin de diversos
mtodos o tecnologas (cdigo de barras, informacin magntica, infrarrojos, chips,...) que facili-
taron su integracin en los sistemas de control de accesos.
Posteriormente se ampli su rendimiento para establecer las limitaciones de acceso a determi-
nadas reas y controlar la presencia de personas en las instalaciones.
Con el tiempo las prestaciones de este elemento se han adaptado para ser utilizadas en otras
aplicaciones automatizadas relacionadas con el control de acceso, evolucionado las tcnicas de
impresin y grabacin de datos o cdigos con resultados positivos en cuanto a digitalizacin y
personalizacin de las tarjetas en funcin de los particulares gustos (colores, logotipos, texto, fo-
tos, medidas de seguridad...) y necesidades de los diferentes usuarios y usuarias.
TARJETA O LLAVE MAGNTICA
Generalmente con formato de plstico que se utiliza en mltiples aplicaciones. Contiene infor-
macin codificada en una banda magntica incrustada en el elemento. Admite dos formas de uti-
lizacin sobre el lector: introduccin o pasada, y opera al comparar y reconocer el cdigo de ba-
rras particular, procediendo a la apertura de un acceso o bloqueando el paso.
TARJETA O LLAVE DE PROXIMIDAD
Incorpora un emisor de ondas de radio frecuencia que son reconocidas o rechazadas por el re-
ceptor, permitiendo o denegando el acceso, respectivamente. Tambin se conoce como manos li-
bres al no ser precisa la introduccin o deslizamiento por el lector. Son tarjetas que proporcionan
un alto nivel de seguridad al permitir la identificacin de cada persona usuaria por medio de un c-
digo nico e irrepetible grabado en fabricacin y que no se puede modificar, falsificar o duplicar.
TARJETA O LLAVE DE CDIGO DE BARRAS
En la tarjeta se imprime un cdigo de barras, compuesto por una sucesin en paralelo de ba-
rras y espacios, que ser la referencia de comparacin y anlisis por el lector para facilitar o im-
pedir la apertura del acceso.
154
TARJETA O LLAVE INTELIGENTE O CHIP
Esta tarjeta incorpora un microchip con capacidad de almacenamiento de informacin (datos,

claves, etc.) que son comparados en el equipo lector con cdigos predefinidos para facilitar o impe-
dir la apertura de accesos. Es el sistema apropiado para personas y/o espacios que requieran un
elevado nivel de seguridad. Ofrece amplias garantas contra el copiado y utilizacin indebida por
persona/s ajena/s al requerir la utilizacin de contraseas o claves personalizadas o sectorizadas.
TARJETA O LLAVE DE INFRARROJOS
Las tarjetas de infrarrojos contienen un cdigo grabado que permite su lectura mediante un haz
luminoso emitido por un lector sin requerir un contacto directo. Son tarjetas que ofrecen una alta
fiabilidad y seguridad, siempre que quien la porta sea persona autorizada.
TARJETA O LLAVE DE WIEGAND
Esta tecnologa es similar a la empleada por las tarjetas magnticas ya que tambin el lector
debe identificar el cdigo almacenado en la banda magntica, pero en este modelo el cdigo se
graba en unos cables integrados en la banda magntica. Cada cable posee unas cualidades mag-
nticas diferenciadas permitiendo su modificacin y borrado, as como la posibilidad de cifrar el
cdigo. Estas tarjetas pueden ser ledas sin requerir el contacto directo con el lector evitando su
desgaste y alargando la vida til tanto del lector como de la tarjeta.
2. FUNCIONES Y TAREAS GENERALES
Las labores de control de accesos, recepcin y atencin a las usuarias y usuarios en un centro
pblico puede suponer (cuando as lo determine la persona titular de la administracin general del
edifico) la asuncin de tareas orientadas a regular el acceso y a garantizar la seguridad de perso-
nas y bienes. Para ello el personal subalterno en funciones de control de accesos se orientar segn
lo dispuesto en las normas y protocolos establecidos por la administracin general del edificio.
2.1. Funciones y tareas generales
CONTROL DE SEGURIDAD DEL PERMETRO EXTERIOR DE ACCESO AL EDIFICIO
Realizar la ronda de seguridad exterior de los accesos al edificio, verificando que no existan
desperfectos en la fachada u obstculos que impidan o dificulten los accesos al edificio. Que
no existen personas, vehculos, objetos o paquetes sospechosos que requieran tratamiento
especfico de seguridad.
CONTROL DE SEGURIDAD INTERIOR DEL EDIFICIO
Realizar la ronda interior de seguridad segn normas y protocolos establecidos por la admi-
nistracin general del edificio.
Realizar el control de reas sensibles (ver reas sensibles).
Identificar a toda persona que permanezca en el edificio sin autorizacin fuera del horario
laboral normalizado y de atencin al pblico, anotndolo en el libro oficial de incidencias y
comunicndolo en tiempo y forma a la persona titular de la administracin general del edificio.
155
Controlar los accesos y movimientos por el edificio del personal de contratas y servicios ex-
ternos que realicen su trabajo fuera del horario laboral normalizado.
2.2. Apertura de edificios
La apertura del edificio se realizar teniendo en cuenta unas mnimas normas de seguridad
consistentes en la inspeccin visual de los elementos estructurales de acceso exteriores compro-
bando el estado de escaleras, rampas, puertas, ventanas, etc.
Realizar desconexin del sistema de alarma y revisar planta por planta el estado de las zo-
nas de trabajo y uso pblico, as como la ausencia de incidencias que requieran una atencin es-
pecial.
2.3. Encendido de luces y apertura de puertas
Una vez finalizada la ronda o en el transcurso de la misma se encendern las luces principales
del edificio, abriendo a la hora concertada las puertas de acceso, supervisando que la entrada se
realice segn las normas y protocolos establecidos por el administrador o administradora.
2.4. Puerta de acceso del personal laboral
Cuando el edificio disponga de una puerta de entrada y salida diferente para el personal labo-
ral o de un horario diferente, el personal subalterno encargado del control de accesos supervisar
que la entrada y/o salida se realice segn las normas y protocolos establecidos por la administra-
cin. El personal subalterno de seguridad no deber facilitar el acceso al personal laboral que pre-
tenda entrar o salir sin cumplir protocolos de acceso establecidos por la administracin.
Cuando el personal subalterno en funciones de control de acceso sea el nico responsable de
la apertura y cierre de las puertas del edificio, deber realizar esta tarea con diligencia y puntuali-
dad, facilitando el acceso de las personas interesadas a la hora convenida.
2.5. Acceso a plantas
Cuando el control de acceso a las plantas interiores del edifico (reas de trabajo, despachos y
otras dependencias de los departamentos y servicios) sea responsabilidad del personal subalterno
se realizar previa retirada de la tarjeta acreditativa para la planta a visitar que debern portar
en lugar visible durante su estancia en el edificio, anotando en el libro de registro o aplicacin in-
formtica los datos de inters conforme a las normas y protocolos establecidos por la administra-
cin.
2.6. Puerta de servicio
En caso de contar el edificio con puertas de acceso destinadas para el personal de manteni-
miento, limpieza y otros servicios, el personal subalterno en funciones de control de acceso se en-
cargar de su atencin, supervisando el acceso correcto por las personas autorizadas.
2.7. Puertas de emergencia
La utilizacin de estas puertas queda limitada a las necesidades de evacuacin en situacin de

emergencia, y excepcionalmente a las que por razones funcionales de seguridad determine la ad-
156
ministracin del edificio. El personal subalterno comprobar peridicamente el correcto funciona-

miento de los elementos de apertura y cierre.
2.8. Finalizacin del servicio
A la finalizacin de la jornada laboral el personal subalterno realizar una ronda completa de

inspeccin por todo el edificio comprobando, planta por planta, el estado general y la ausencia
de incidencias que requieran una atencin especial. Esta actividad se realizar siguiendo el proto-
colo descrito por la administracin del edificio.
Concluida esta actividad el personal subalterno abandonar el edificio conectando la alarma
y cerrando las puertas principales de acceso.
2.9. Descripcin de personas
Considerando que un control de accesos es simplemente un filtro de seguridad que nos permite
verificar el paso de personas a una o varias reas determinadas del edificio o instalaciones, el
personal subalterno en estas funciones es la nica persona del edificio o recinto por el que pasan
todas las personas usuarias y trabajadoras que acceden al interior, siendo importantes destrezas
personales como la observacin y descripcin de personas, espacios y sucesos.
Los rasgos ms importantes a tratar en una descripcin de personas:
Caractersticas principales: sexo, raza o color de la tez, edad, altura y peso aproximado, su
postura o su actitud.
Caractersticas especiales:
de la cabeza, de la nariz, de las piernas,

de la cara, de la boca, de los pies,
del pelo, del bigote y la barba, cicatrices, tatuajes o marcas
de la frente, de las orejas, caractersticas,
de las cejas, del tronco, indumentaria y forma de ves-
de los ojos, de las manos, tir
y todos aquellos datos que puedan resultar de inters para una posterior identificacin de la per-
sona.
2.10. Control de bultos o paquetes sospechosos
El personal subalterno encargado del control de entrada y salida de personas y mercancas

podr comprobar, cuando as se le encomiende y con el consentimiento de la persona portadora
del objeto, el contenido de bultos o paquetes sospechosos que el personal laboral y los usuarios y
usuarias del edificio entren o saquen de los locales. En caso de negativa a facilitar los datos reque-
ridos o mostrar el contenido de un paquete, bolso, maleta, etc., el personal subalterno podr solici-
tar la asistencia del personal de seguridad (si lo hubiere) o en su defecto a la administracin titular
del edificio, que se personar en el lugar para la resolucin del incidente.
Deben declararse a la entrada los objetos que a la salida pudieran dar lugar a dudas sobre la
licitud de su tenencia. Todo el personal ha de colaborar en esta tarea facilitando la labor del per-
sonal subalterno sujeto a las normas y protocolos establecidos por la administracin del edificio.
Cuando por obras u otra causa, alguna dependencia precise dar salida a un considerable vo-
lumen de objetos o material, deber participarlo al personal de control de entrada y salida para la
inspeccin de seguridad.
Si se tratase de una persona al servicio del propio organismo, ella misma podr solicitar la
presencia de su jefe o jefa inmediata para que informe o est presente en las comprobaciones ne-
157
cesarias y en tanto se produce la presencia de la jefatura y del personal de seguridad, la persona

interesada podr ausentarse dejando en depsito los objetos o paquetes sospechosos, de los que
se le dar recibo.
2.11. Registro de novedades e incidencias
Las novedades e incidencias relevantes acontecidas durante el servicio quedarn recogidas en

el libro oficial de registro habilitado para esta finalidad, por ser incidencias que requieren de un
seguimiento, tratamiento, o actuacin especfica; o simplemente por tratarse de incidencias menos
graves que por su tipologa resulta conveniente registrarlas para un posterior anlisis, evaluacin
y correccin de acciones (conexin y desconexin de alarmas, alarmas con tratamiento operativo,
incidentes con personas, averas de mantenimiento, objetos perdidos, etc.).
2.12. Custodia y control de llaves
Cuando as se determine por la administracin del edificio el personal subalterno se encargar

de la custodia y control de llaves del edificio, bien sea para uso exclusivo del personal laboral del
centro o para su cesin temporal a personas externas que lo soliciten, en cuyo caso se anotarn en
el libro oficial de registro o aplicacin informtica los movimientos de llaves, entrega y recogida
solicitadas por personal laboral y contratas externas autorizadas por la administracin del edificio.
2.13. Rondas
La ronda de seguridad es una tarea a realizar en la apertura y cierre del edificio que tiene
como principal funcin la inspeccin de seguridad del edificio al inicio y finalizacin de la jor-
nada laboral diaria, verificando el estado general de las instalaciones en materia de seguridad, y
el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de deteccin y alarma.
La ronda se realizar antes de la apertura del edificio al personal laboral y al pblico en ge-
neral y al finalizar la jornada laboral cuando todo el personal haya abandonado el edificio. Reali-
zando el recorrido planta a planta, inspeccionando y asegurando cada una de ellas, de tal forma
que su labor contribuya a garantizar el control de incidencias y la seguridad general en el edificio.
Para la adecuada realizacin de esta tarea es preciso que el personal subalterno conozca de-
talladamente el edificio, as como el funcionamiento de los equipos y sistemas de seguridad dispo-
nibles
2.14. reas sensibles
Se entiende por reas sensibles aquellas zonas, salas o despachos que por circunstancias con-
cretas requieran de una atencin de seguridad especfica. Las reas sensibles ms destacables y
que exigen de un mayor control de seguridad pueden ser:
DESPACHO DE DIRECCIN Y ALTO CARGO
La inspeccin se realizar todos los das a partir de la finalizacin del horario laboral normali-
zado, cuando la direccin o alto cago y su secretaria o secretario hayan abandonado el edificio.
Se comprobar si el despacho y las salas anexas estn cerradas, en caso contrario se compro-
bar la presencia e identidad de quien permanezca en su interior; a la salida se cerrarn las puer-
tas registrando el hecho como incidencia en el libro oficial de incidencias o aplicacin informtica
correspondiente.
158
Durante la inspeccin no es preciso entrar en los despachos si las puertas estn cerradas o no
se detectan irregularidades desde el exterior. nicamente se acceder a ellos cuando la compro-
bacin as lo exija por razones evidentes de seguridad.
SALAS Y CUARTOS DE MQUINAS E INSTALACIONES
En estas salas o cuartos tcnicos es necesario inspeccionar que todo est, aparentemente, en
orden, comprobar que no permanecen en su interior personas no autorizadas y que las puertas es-
tn o se queden cerradas.
2.15. Emergencia-Evacuacin
En caso de aviso de emergencia-evacuacin el personal vigilante de seguridad vestir un peto

identificativo de color amarillo o anaranjado y dirigir la evacuacin en su zona de competencia,
efectuando las tareas que le hayan sido asignadas segn el Plan de Emergencia y Evacuacin.
3. LA ATENCIN A LA CIUDADANA
Las tareas del personal subalterno en funciones de control de accesos (entradas, salidas, recep-
cin y atencin de personas usuarias) de un centro pblico suponen realizar un filtro de los contac-
tos que desea mantener la ciudadana con el personal de la Administracin, recibiendo a los y las
visitantes con diligencia y cortesa, registrando los datos personales y de inters en el libro oficial
de registro o aplicacin informtica, y orientando de forma adecuada a los y las visitantes hacia
su destino.
Cuando as lo determine la direccin del centro se extendern las tareas de control y vigilancia al
resto de dependencias y accesos del inmueble, efectuando rondas de comprobacin conforme a las
instrucciones de la gestora o gestor del centro para determinar la normalidad en las instalaciones.
Estas funciones podrn efectuarse en uno o varios turnos de maana, tarde y noche, elabo-
rando el parte de incidencias que ser remitido a la persona gestora o titular del centro una vez
finalizado el servicio, sin excluir la comunicacin inmediata y directa de cualquier incidencia o cir-
cunstancia que as lo exija durante su turno.
3.1. Atencin al pblico
La imagen de la Administracin, se exterioriza a travs de sus personas representantes, entre

las que se encuentran en primera lnea el personal subalterno u ordenanza. De la calidad de su
imagen, de la informacin transmitida, del mensaje que se enve a la ciudadana va a depender la
imagen que capte la sociedad del servicio ofrecido.
La atencin al cliente y la calidad en el servicio son un reto permanente para el personal subal-
terno en funciones de recepcin y control de accesos pues de lo que se trata es que cuando la ciu-
dadana demanda una informacin o servicio, sta le sea facilitada por una persona amable en el
trato y en las formas, y en la medida de lo posible en tiempo y forma.
LA CIUDADANA COMO CLIENTE
La atencin personal en la informacin es el servicio final buscado por las ciudadanas y ciuda-
danos como clientes de un servicio pblico. Cualquier error o exceso burocrtico en el trato puede
suponer una percepcin pblica de insatisfaccin en la solucin de las necesidades personales.
159
CUNDO EMPIEZA Y TERMINA LA ATENCIN A LA CIUDADANA?
La atencin a la ciudadana en un servicio pblico es una actividad permanente desglosada en

dos fases o etapas: acercamiento y emisin de la informacin.
a) Acercamiento. Las ciudadanas y/o ciudadanos como clientes desconocen cmo resolver
su problema, por lo que habr que acercarse a ellas y ellos con profesionalidad, intere-
sndose por su problema y mostrando capacidad resolutiva, honestidad, cortesa y buen
trato.
b) Emisin de la informacin. Se ha de realizar en un breve espacio de tiempo, sin demoras
innecesarias que susciten la desconfianza sobre la capacidad y solvencia del emisor o emi-
sora.
LA ATENCIN PERSONALIZADA
No todas las personas son iguales y no todas reciben los servicios de la misma forma. Para
la ciudadana un buen servicio es el que tiene que ver con las expectativas que tiene de ser aten-
dida y no con nuestro modo de atenderlo. Percepcin y expectativa son dos conceptos diferen-
tes:
Percepcin: es el proceso mental consistente en seleccionar, organizar e interpretar informa-
cin con la finalidad de darle un significado. Es la visin de la realidad que una persona se
hace.
Expectativa: es lo que una persona cree que puede o debe ocurrir. Est condicionada por
referencias externas o por experiencias anteriores.
Por ello debemos procurar conocer los intereses de los ciudadanos y ciudadanas en su relacin
con la Administracin, para darles un trato adecuado y personalizado para intentar solucionar su
problema. Primero ser la persona y luego su problema.
En general la ciudadana cliente espera de la Administracin que nos preocupemos por sus
problemas y los resolvamos con eficacia y eficiencia.
3.2. Reglas bsicas para la recepcin de visitas
ACOGIDA
Es importante ofrecer una clida acogida a la ciudadana que a veces se encuentra despistada
o perdida por desconocimiento del edificio. La acogida se realizar interesndose sobre el motivo
y la persona destinataria de su visita. Si no se le puede atender directamente, se le invitar a espe-
rar unos segundos mientras comunicamos al interesado o interesada la presencia de la visita y el
motivo si fuese conocido. La acogida consta de cuatro partes:
recepcin;
saludo;
presentacin y
puesta a disposicin.
RESPUESTA A LA CIUDADANA
Una vez conocido el motivo e inters de la visita se atender con prontitud, facilitando la infor-
macin precisa y forma correcta, evitando tecnicismos y explicaciones innecesarias, convenciendo
y persuadiendo, en ningn caso negociando.
160
LA ESCUCHA FSICA
La falta de diligencia, la atencin inadecuada u otras circunstancias pueden generar situacio-

nes tensas y desagradables con las personas que accedan al centro, siendo el origen de cambios
de nimo hasta el punto de perder los nervios. Llegados a este punto conviene no dejarse llevar
por el estado de nerviosismo de la visita, mostrando inters por su problema y una actitud dialo-
gante y colaboradora, controlando el espacio fsico pero sin invadir su espacio personal.
LAS RECLAMACIONES
Cualquiera que sea el origen de una reclamacin, el objetivo a lograr es la satisfaccin del
cliente. No siempre se puede responder positivamente a las reclamaciones, pero siempre se deben
atender correctamente. La pauta a seguir en esta situacin consiste en disminuir la tensin, escu-
char objetivamente y proponer soluciones. En ningn caso se dejar de atender una reclamacin
ni se tomar como algo personal.
Al final la persona visitante recordar la forma en que se le ha atendido y agradecer los es-
fuerzos realizados para satisfacerle. No olvidemos que la irritacin explcita se va a focalizar so-
bre la primera persona que lo reciba.
3.3. Servicios de consigna
La calidad en el trato y atencin al pblico, por parte del personal responsable de la recepcin
y control de accesos al edificio, son un reflejo importante que permitir valorar el estilo de acogida
del centro.
Una de las atenciones fundamentales hacia el personal que visita el centro es el servicio de
consigna, consistente en el depsito y custodia temporal de las prendas y objetos que no vayan
a necesitar durante la estancia en el edificio y que dificulten la comodidad de los y las asistentes.
Para este depsito las personas responsables de la administracin del centro deben habilitar una
estancia en la que depositar, debidamente clasificadas y organizadas, todas las prendas y objetos
para que una vez finalizado el acto puedan retirarlas mediante la presentacin del tique o ficha
entregada en el momento del depsito de su prenda.
161
14
Apoyo a actividades de reunin y de comunicacin:
Preparacin de salas y dependencias, de mobiliario
(mesas de reunin, mesas presidenciales, sillas, etc.)
y de medios materiales (pizarras, papelgrafos, rotuladores).
Puesta en funcionamiento de medios audiovisuales:
proyectores, sistemas de audio (altavoces y micrfonos), etc.
Sumario: 1. Salas exclusivamente con mobiliario.2. Salas con proyector y/o traduccin
simultnea. 2.1. Proyector. 2.2. Equipos de traduccin simultnea.3. Salas de prensa y sa-
ln de actos.
Las actividades de reunin y de comunicacin requieren de una serie de trabajos de apoyo y

mantenimiento que son fundamentales para la correcta realizacin de las mismas. El objetivo fun-
damental de estos trabajos es asegurar la provisin y disponibilidad de los medios materiales y f-
sicos necesarios en las reuniones, ruedas de prensa, conferencias etc. que se lleven a cabo en las
salas dotadas a tal efecto.
Para poder llevar a cabo dichas tareas es importante tener en cuenta las diferentes salas y de-
pendencias que podemos encontrar en el centro de trabajo, por ello podemos dividirlas en tres tipos:
Salas exclusivamente con mobiliario.
Salas con proyector y/o traduccin simultanea.
Salas de rueda de prensa y saln de actos.
El procedimiento comienza cuando obtenemos, bien por medios fsicos (carteles en las puertas
de las salas etc.) o bien por medios informticos (aplicaciones de reservas de salas), la informa-
cin de todas las reservas realizadas para los das posteriores.
1. SALAS EXCLUSIVAMENTE CON MOBILIARIO
El procedimiento de preparacin y mantenimiento de este tipo de salas es comn al resto de

salas:
Comprobar con anterioridad en la solicitud de reserva de sala el nmero de personas asis-
tentes y el material solicitado y determinar si es adecuado a la sala reservada; es decir, si el
nmero de asistentes es mayor a la capacidad de la sala o si los medios solicitados no pue-
den estar disponibles en dicha sala habra que contactar con los y las solicitantes y proponer
una ubicacin ms adecuada.
En el mismo da con anterioridad a la hora fijada para la reunin, abrir la sala y hacer una
inspeccin visual del lugar:
Comprobar mobiliario: nmero de sillas en funcin de los y las asistentes, estado de las
mismas (limpieza y funcionamiento), mesas, mesas auxiliares, etc.
Comprobar que el estado general de la sala (iluminacin, temperatura) es adecuado; que
no haya bombillas fundidas, goteras, etc.
163
Apoyo a actividades de reunin y de comunicacin
Medios adicionales: comprobar que el papelgrafo tiene suficiente papel, que hay rotula-
dores y que funcionan, que hay suficientes folios y bolgrafos, etc.
Si en esta primera comprobacin faltase algn elemento o estos no funcionaran correctamente
habra que avisar al personal responsable del mantenimiento del edificio y al almacn para la re-
posicin de los elementos que falten.
Si en esta comprobacin se encontrasen materiales de reuniones previas habra que guardar-
los y localizar a las personas asistentes para entregarlo.
Hay que tener en cuenta que durante la reunin se debe estar disponible para dotar de dife-
rentes materiales si fuera necesario, televisiones, videos...
2. SALAS CON PROYECTOR Y/O TRADUCCIN SIMULTNEA
Las salas con este tipo de material necesitan, aparte de la comprobacin anteriormente ci-
tada, la puesta en marcha y la verificacin del correcto funcionamiento de los aparatos mencio-
nados.
2.1. Proyector
Existen en el mercado muchsimos modelos de proyectores, intentaremos en este apartado ex-

plicar cmo se lleva a cabo la comprobacin general de estos aparatos electrnicos.
Piloto encendido
Pulsador encendido apagado
Objetivo
Conexiones a perifricos: Entrada para conexin Entrada cable Interruptor general

porttil audio-video de red encendido/apagado
(televisin, DVD) elctrica
164
PARA COMPROBAR EL PROYECTOR
Primero encendemos el proyector con el interruptor general de encendido y apagado, despus

con el Pulsador encendido apagado y comprobamos que el piloto de encendido est en verde.
Comprobamos entonces que el zoom y el enfoque son adecuados a la pantalla de la sala, este
proceso puede ser manual girando el objetivo o mecnico, apretando los botones de zoom y enfo-
que (estos pulsadores pueden encontrarse en el propio proyector o en el mando a distancia).
Para hacer esta comprobacin no es necesario tener conectado un perifrico, una vez que los
y las asistentes estn en la sala y conecten su ordenador porttil puede que se requiera de una
nueva comprobacin si no conocen el funcionamiento de los proyectores. Para ello necesitamos
habilitar la salida del ordenador porttil para que la imagen se proyecte en la pantalla o en el or-
denador o en ambos (debemos pulsar la Tecla Fn a la vez que la tecla F5 o F8 dependiendo del
modelo y fabricante del ordenador porttil.)
Peridicamente debemos comprobar y reponer en su caso:
Las pilas de los mandos a distancia.
La lmpara y los filtros de cada proyector (en funcin de las horas que determina la empresa
fabricante).
2.2. Equipos de traduccin simultnea
Los equipos de traduccin simultnea constan de:

Receptores individuales de audio inalmbricos con selector de canal para elegir el idioma en
el que se desea escuchar, con sus correspondientes auriculares.
Pupitres de locucin de la traduccin individuales para cada intrprete.
Micrfonos de sobremesa para cada asistente.
165
Emisores infrarrojos multicanal con los que dotar a toda la sala de una buena recepcin.
Cabinas aisladas donde se sita cada intrprete y emite en el idioma respectivo.
Cmara y monitor de video para que cada intrprete vea la sala.
Micrfonos inalmbricos para las intervenciones de los y las asistentes.
Para verificar el buen funcionamiento del equipo debemos:
Comprobar los receptores individuales y los auriculares; si los receptores son de batera re-
cargable comprobar que tienen carga suficiente y si son de pilas cambiarlas regularmente.
Comprobar que los micrfonos de sobremesa funcionan correctamente.
Cambiar las pilas de los micrfonos inalmbricos regularmente.
Comprobar que los pupitres de traduccin reciben y emiten el sonido adecuadamente.
Comprobar que la cmara emite al monitor una buena imagen de la sala.
3. SALAS DE PRENSA Y SALN DE ACTOS
Los eventos que pueden darse en estas salas son del tipo: conferencias, entregas de premios,
ruedas de prensa, exposiciones, presentacin de eventos, etc.
En este tipo de eventos suelen realizarse ensayos, simulacros con anterioridad debido a la im-
portancia de dichos actos
En estas salas se comprueba todo los anteriormente citado y adems:
Se colocan los elementos de ornato necesarios: flores, carteles, etc.
Se colocan carteles informativos en los pasillos de acceso para la localizacin de la sala.
Mesa presidencial: se deben seguir las directrices del personal responsable del evento, de
protocolo o de Prensa. Para ello debemos tener en cuenta:
Colocar a cada ponente agua y vaso.
Colocar y comprobar los rtulos anunciadores de cada ponente en el orden correcto.
Si en el evento se va a servir un lunch o refrigerio habr que tener en cuenta lo siguiente:
Colocar biombos para separar la sala de la zona del refrigerio.
Determinar dnde y cmo se va a almacenar la comida antes del evento.
Determinar la forma de acceder al centro del equipo de la empresa de catering para, si fuera
posible, no colapsar las entradas principales.
En estos eventos es importante avisar al servicio de seguridad del edificio para que est al
tanto del nmero de personas que accedern a las instalaciones durante ese tiempo.
166
TEMA 2. UTILIZACIN Y MANTENIMIENTO BSICO DE MEDIOS DE COMUNICA

CIN Y MQUINAS AUXILIARES DE OFICINA: CENTRALITA TELEFNICA, FAX, FO
TOCOPIADORAS, ENCUADERNADORAS, TRITURADORAS. CONOCIMIENTO Y EM
PLEO DE CADA UNO DE ELLOS.
1. UTILIZACIN Y MANTENIMIENTO BSICO DE MEDIOS DE COMUNICACIN Y MQUINAS AUXILIA

RES DE OFICINA: CENTRALITA TELEFNICA
Este apartado se desarrolla en el Tema 7: conocimiento, utilizacin y atencin de un servicio telefnico.
2. UTILIZACIN Y MANTENIMIENTO BSICO DE MEDIOS DE COMUNICACIN Y MQUINAS AUXILIA

RES DE OFICINA: FAX
Es un medio de comunicacin rpida por escrito. Enva y recibe, adems de documentacin escrita, incluso
a mano, todo tipo de dibujos, planos o similares. El canal mediante el que se realiza el envo de la informacin
es la lnea telefnica, y los instrumentos necesarios para ello son dos unidades de fax, aparatos preparados
para transmitir o recibir informacin, conectados a dicha lnea telefnica.
El mecanismo para transmitir la informacin es el siguiente:
En la unidad emisora se coloca el documento que se quiere transmitir, y se llama telefnicamente, desde
su mismo teclado, al nmero donde se encuentra la unidad receptora.
La unidad receptora recibe la llamada y se conecta preparndose para recibir la informacin. Durante
este proceso, el documento es ledo por el fax emisor y transmitido, va telefnica, al fax receptor para
imprimirlo.
Una vez terminada la transmisin, la unidad emisora manda la seal de fin, que una vez recibida por
el receptor da por finalizado el proceso. En este momento en la unidad receptora se encontrar una copia
idntica a la que ha sido leda y enviada por la unidad emisora, en donde queda constancia, asimismo, del
envo.
Los elementos imprescindibles, por tanto, de cualquier tipo de fax son: un telfono, o teclado incorporado
a la unidad emisora, para enviar la informacin; dos unidades: una emisora y otra receptora; una lnea
telefnica; y un soporte de papel que reciba la informacin.
Los faxes ms antiguos utilizaban papel trmico, en rollos de diversos tamaos. Los inconvenientes de este
papel son su alto precio, la mala calidad de la reproduccin y que la impresin acaba borrndose con el
tiempo. Hoy da se ha extendido el uso de papel normal (generalmente DIN A4).

Es tambin posible enviar mensajes de fax desde un ordenador personal, si se trata de una informacin
contenida en el mismo, con la ayuda de un mdem conectado a la lnea telefnica y de un programa especfi
co. Tambin se pueden recibir en el ordenador.
Para un correcto funcionamiento del fax, deben limpiarse regularmente, con un pao humedecido en alcohol,
tanto los rodillos como los cabezales. Nunca debe utilizarse agua ni detergente para la limpieza del fax.
OBSERVACIN: Como complemento de este apartado se acompaa un Manual de Instalacin y Uso de

un Fax.

FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 1 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
Gua de referencia rpida

Fax Compacto de Papel Comn
con Contestador Automtico
Totalmente Digital
Modelo n KX-FP215
Gracias por adquirir un fax Panasonic.

Consulte las instrucciones de funcionamiento
para obtener informacin detallada.
L La pelcula de tinta incluida imprimir

aproximadamente 30 hojas de tamao carta. Es
aconsejable comprar una pelcula de repuesto
completa del modelo KX-FA91 (2 rollos). Cada
rollo imprimir unas 80 hojas.
Informacin importante
14. Evite utilizar telfonos durante las tormentas, a excepcin de

Informacin
Instrucciones
1Para obtener
importante
de
ayuda,
seguridad
visite http://www.panasonic.com/consumersupport
Instrucciones importantes de los de tipo inalmbrico. Existe un riesgo remoto de que se

produzca una descarga elctrica debido a los rayos.
seguridad 15. No utilice esta unidad para informar de una fuga de gas
Cuando se utilice esta unidad, tendrn que tomarse siempre las cuando se encuentre cerca de la fuga.
precauciones que se indican a continuacin para reducir el riesgo
de incendio, descargas elctricas o lesiones personales.
GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
1. Lea y entienda todas las instrucciones. PRECAUCIN:
2. Siga todas las advertencias e instrucciones marcadas en esta
Instalacin
unidad.
L Nunca instale los cables del telfono durante una tormenta
3. Desenchufe esta unidad de la toma de corriente antes de
elctrica.
limpiarla. No utilice limpiadores lquidos ni en aerosol.
L Nunca instale las tomas del telfono en lugares hmedos, a
4. No utilice esta unidad cerca del agua; por ejemplo, cerca de
menos que la toma est diseada especficamente para ese
una baera, lavadora, fregadero o similares.
tipo de lugar.
5. Coloque firmemente la unidad sobre una superficie estable. Si
L Nunca toque los cables o terminales de telfono sin aislar, a
se cayera podra estropearse seriamente o causar lesiones.
menos que la lnea telefnica haya sido desconectada en el
6. No tape las ranuras ni las aberturas de la cubierta de la
punto de conexin a la red.
unidad. stas proporcionan ventilacin y proteccin contra el
L Tome precauciones cuando instale o modifique lneas
sobrecalentamiento. Nunca coloque la unidad cerca de
telefnicas.
radiadores, ni en un lugar donde no disponga de una
ventilacin apropiada.
7. Utilice solamente el tipo de alimentacin elctrica marcado en
ADVERTENCIA:
L Nunca toque el enchufe con las manos mojadas. Existe el
la unidad. Si no est seguro del tipo de alimentacin elctrica
peligro de una descarga elctrica.
suministrada a su hogar, consulte a su distribuidor o compaa
L Inserte por completo el adaptador y el enchufe para corriente
elctrica local.
en la toma de corriente. De no hacerlo puede sufrir una
8. Por motivos de seguridad esta unidad est equipada con un
descarga elctrica o se puede producir calor excesivo que
enchufe con conexin a tierra de tres clavijas. Si no tiene la
provoque un incendio.
toma de corriente apropiada, instale una. No anule esta
L Limpie con regularidad cualquier polvo, etc. del adaptador y el
caracterstica de seguridad manipulando el enchufe.
enchufe para corriente desconectando el enchufe y
9. No ponga objetos encima del cable de alimentacin. Coloque
limpindolos con un pao seco. El polvo acumulado puede
la unidad donde nadie pueda pisar el cable ni tropezarse con
causar un defecto en el aislamiento debido a la humedad, etc.,
l.
lo cual producira un incendio.
10. No sobrecargue las tomas de corriente ni los cables de
L No derrame lquidos (detergentes, limpiadores, etc.) sobre el
extensin. Esto puede producir peligros de incendio o
enchufe del cable de la lnea telefnica, ni permita que se
descarga elctrica.
moje. Esto puede causar un incendio. Si el enchufe del cable
11. Nunca meta objetos de ninguna clase por las ranuras de esta
de la lnea telefnica se moja, squelo inmediatamente de la
unidad. Esto podra causar un riesgo de incendio o descarga
toma telefnica de la pared y no lo use.
elctrica. Nunca derrame ningn lquido encima de esta
L Para evitar el riesgo de un incendio o descarga elctrica, no
unidad.
exponga este producto a la lluvia ni a ningn tipo de humedad.
12. Para reducir el riesgo de sufrir una descarga elctrica no
L Desenchufe esta unidad de la toma de corriente si emite humo
desarme esta unidad. Cuando necesite realizar reparaciones,
o un olor anormal, o si hace algn ruido inusual. Estas
lleve la unidad a un centro de servicio autorizado. La apertura
condiciones pueden provocar fuego o descarga elctrica.
o extraccin de las cubiertas puede exponerle a voltajes
Confirme que ya no emita humo y comunquese con un centro
peligrosos u otros riesgos. El reensamblaje mal hecho puede
de servicio autorizado.
causar descargas elctricas cuando se utilice la unidad
posteriormente.
13. Desenchufe esta unidad de la toma de corriente y
comunquese con el centro de servicio autorizado cuando se
produzcan las condiciones siguientes:
A. Cuando el cable de alimentacin est daado o pelado.
B. Si se derrama lquido sobre la unidad.
C. Si la unidad ha sido expuesta a la lluvia o al agua.
D. Si la unidad no funciona normalmente siguiendo las
instrucciones de funcionamiento. Ajuste solamente los
controles indicados en el manual de instrucciones. Los
ajustes mal hechos pueden hacer necesario que un
centro de servicio autorizado realice un trabajo de
reparacin extenso.
E. Si la unidad ha sufrido una cada o se ha estropeado
fsicamente.
F. Si la unidad muestra un cambio considerable en su
rendimiento.
2
Tabla de Contenidos
1. Introduccin e instalacin
1. Tabla de Contenidos
Accesorios
1.1 Informacin sobre los accesorios................. 4
Instalacin
1.2 Pelcula de tinta ............................................ 4
1.3 Cable para microtelfono ............................. 5
1.4 Bandeja para papel ...................................... 5
1.5 Soporte del papel ......................................... 6
1.6 Papel de impresin....................................... 6
2. Preparacin
Conexiones y configuracin
2.1 Conexiones................................................... 7
Programacin inicial
2.2 Fecha y hora................................................. 7
2.3 Su logotipo ................................................... 8
2.4 Su nmero de fax ......................................... 8
3. Telfono
Marcacin automtica
3.1 Almacenamiento de nombres y nmeros
telefnicos en el directorio telefnico ........... 9
3.2 Realizacin de una llamada telefnica usando
el directorio telefnico .................................. 9
3.3 Marcacin directa ......................................... 9
4. Fax
Envo de faxes
4.1 Envo manual de faxes ............................... 10
4.2 Envo de faxes usando el directorio telefnico y
la marcacin directa ................................... 10
Recepcin de faxes
4.3 Seleccin de la forma de utilizar el fax ....... 11
5. Contestador automtico
Mensaje de saludo
5.1 Grabacin de un mensaje de saludo.......... 12
Mensajes entrantes
5.2 Escuchar mensajes grabados .................... 12
6. Ayuda
Mensajes de error
6.1 Mensajes de error Pantalla...................... 13
7. Informacin general
Especificaciones
7.1 Especificaciones......................................... 15
3
1 Introduccin
1Para
Accesorios
obtener ayuda,
e instalacin
visite http://www.panasonic.com/consumersupport
4 Inserte el engranaje azul del rollo de pelcula de tinta

1.1 Informacin sobre los en la ranura frontal izquierda de la unidad (2) y el
engranaje blanco del rollo de pelcula de tinta en la
accesorios ranura trasera izquierda de la unidad (3).
Pelcula de repuesto*1 (Modelo No./Pieza No. KX- L El rollo de pelcula se puede tocar y no le
FA91): 25 m (82') 2 rollos (Cada rollo imprimir ensuciar las manos como el papel carbn.
unas 80 pginas de tamao carta.) L Asegrese de que el engranaje azul (2) y el
*1 Para garantizar el funcionamiento correcto de la engranaje blanco (3) estn instalados como se
unidad, recomendamos utilizar la pelcula de muestra.
repuesto Panasonic. La pelcula de tinta no es
reutilizable. No la enrolle para utilizarla de 3
nuevo.
Instalacin
1.2 Pelcula de tinta

El rollo de pelcula que se incluye es una pelcula de
tinta para uso inicial.
1 Abra la cubierta frontal.
5 Dle vuelta al engranaje azul (4) en direccin de la

flecha hasta que la pelcula de tinta quede apretada
y al menos una capa de pelcula de tinta est
enrollada en el carrete azul.
2 Libere la cubierta trasera empujando el botn verde

(1).
4
1
3 Abra la cubierta trasera.
6 Cierre firmemente la cubierta trasera empujando

hacia abajo en el rea punteada de ambos
extremos.
7 Cierre firmemente la cubierta frontal.
4
1.3 Cable para microtelfono 1.4 Bandeja para papel

Conecte el cable para microtelfono (1). Levante la gua metlica del papel de impresin (1) y
despus instale la bandeja del papel (2).
L Asegrese de que las flechas de la bandeja de papel

y de la unidad coincidan.
Para utilizar papel tamao A4
Nota:
L Cuando utilice papel tamao carta, no ser
necesario que instale las guas de papel A4.
L Cambie el tamao del papel de impresin a A4
(Funcin #16).
5
1.5 Soporte del papel 1.6 Papel de impresin

Mantenga abierto el soporte del papel (1), y despus La unidad puede alojar hasta 20 hojas de papel de 60
inserte los extremos en los agujeros de la bandeja de g/m2 a 90 g/m2 (16 lb a 24 lb).
papel (2). 1 Separe el papel para evitar que se atasque.
2 2 Inserte cuidadosamente el papel con la cara de

impresin hacia abajo (1).
L No fuerce el papel para que entre en la bandeja
para papel.
L Si el papel no se inserta correctamente, retire

todo el papel instalado y reinstlelo
cuidadosamente. De lo contrario, es posible que
el papel se atore.
Correcto Inclinado
Nota:
L Retire todo el papel instalado antes de aadir
papel.
6
2. Preparacin
2 Preparacin
2Para
Conexiones
obtener
y configuracin
ayuda, visite http://www.panasonic.com/consumersupport Programacin inicial
2.1 Conexiones 2.2 Fecha y hora

Precaucin: {SET}
L Para utilizar este producto, la toma de corriente
debe estar cerca de la unidad y ser fcilmente
accesible.
1 Cable de lnea telefnica
L Conctelo a una toma sencilla para lnea
telefnica (RJ11).
2 Cable de corriente
L Conctelo a la toma de corriente (120 V, 60 Hz).
{MENU} {<}{>}
1 {MENU} i {#}{0}{1} i {SET}

M:|
01/D:01/Y:09
TIME: 12:00AM
2 Introduzca el mes/da/ao/hora/minuto actuales
seleccionando 2 dgitos para cada elemento.
Oprima {*} varias veces para seleccionar PM.
3 {SET}
4 Oprima {MENU} para salir.
Para corregir un error
2 Oprima {<} o {>} para mover el cursor hasta el nmero
incorrecto y despus haga la correccin.
7
2. Preparacin
2.3 Su logotipo 2.4 Su nmero de fax

Puede programar su logotipo (nombre, nombre de la Puede programar su nmero de fax de forma que
compaa, etc.) de forma que aparezca en la parte aparezca en la parte superior de cada pgina que enve.
superior de cada pgina que enve. 1 {MENU} i {#}{0}{3} i {SET}
1 {MENU} i {#}{0}{2} i {SET} NO.=|
LOGO=|
2 Introduzca su nmero de fax, con un mximo de 20
2 Introduzca su logotipo, hasta un mximo de 30 dgitos.
caracteres. Consulte la siguiente tabla de caracteres 3 {SET}
para obtener informacin detallada. i {SET}
Para seleccionar caracteres con el teclado
Oprima {<} o {>} para mover el cursor hasta el nmero
Teclado Caracteres incorrecto y despus haga la correccin.
L Para borrar todos los nmeros, oprima y mantenga
{1} & ( ) , . / 1 oprimida {STOP}.
{2} a b c A B C 2
{3} d e f D E F 3
{4} g h i G H I 4
{5} j k l J K L 5
{6} m n o M N O 6
{7} p q r s P Q R S 7
{8} t u v T U V 8
{9} w x y z W X Y Z 9
{0} 0 (Espacio)
{*} @
{#} #
{MUTE} Para insertar un espacio.
{STOP} Para eliminar un caracter.

Oprima {<} o {>} para mover el cursor hasta el caracter
incorrecto y despus haga la correccin.
L Para borrar todos los caracteres, oprima y mantenga
oprimida {STOP}.
8
3. Telfono
3 Telfono automtica
Marcacin
3.1 Almacenamiento de nombres 3.3 Marcacin directa

y nmeros telefnicos en el Las teclas de marcacin {1} a {9} se pueden usar
individualmente como teclas de marcacin directa, lo
directorio telefnico cual le permite marcar un nmero desde el directorio
La unidad proporciona un directorio telefnico (50 telefnico con simplemente pulsar una tecla de
elementos). marcacin.
{SET} 3.3.1 Asignacin de elementos a teclas de

marcacin directa
1 {PHONEBOOK}
2 Oprima {A} o {B} varias veces para mostrar el
elemento que desee. i {MENU} i {0}
3 Oprima {A} o {B} varias veces para seleccionar la
tecla de marcacin que desee.
{MENU} 4 {SET} i {SET}
L Para programar otros elementos, repita los
1 Oprima {MENU} repetidamente para mostrar pasos 2 a 4.
PHONEBOOK SET. i {*}
5 {STOP}
2 Introduzca el nombre de hasta 16 caracteres
(consulte la pgina 8 para obtener instrucciones).
i {SET} 3.3.2 Realizacin de llamadas utilizando
3 Introduzca el nmero telefnico de hasta 32 dgitos. teclas de marcacin directa
i {SET} 1 Pulse y mantenga pulsada la tecla de marcacin
L Para programar otros elementos, repita los directa que desee ({1} a {9}).
pasos 2 a 3.
2 Pulse {SP-PHONE} o levante el auricular.
3.2 Realizacin de una llamada

telefnica usando el directorio
telefnico
1 {PHONEBOOK}
2 Oprima {A} o {B} varias veces para mostrar el
elemento que desee.
3 Pulse {SP-PHONE} o levante el auricular.
9
4. Fax
4 Fax de faxes
Envo
4.1 Envo manual de faxes 4.2 Envo de faxes usando el

directorio telefnico y la
marcacin directa
1
1 Ajuste el ancho de las guas de documentos al
tamao real del documento.
2 Inserte el documento (hasta 10 pginas) con la
IMPRESIN HACIA ABAJO hasta escuchar un
pitido y que la unidad sujete el documento.
3 Si es necesario, oprima {A} o {B} repetidamente
para seleccionar la resolucin deseada.
4 Uso del dial directo:
1. {PHONEBOOK}
2. Oprima {A} o {B} varias veces para mostrar el
elemento que desee. i {FAX START}
Uso de la marcacin directa:
1. Pulse y mantenga pulsada la tecla de marcacin
{A}{B} {FAX START} directa que desee ({1} a {9}).
{SP-PHONE} 2. {FAX START}
1 Ajuste el ancho de las guas de documento (1) al

tamao real del documento.
2 Inserte el documento (hasta 10 pginas) con la
IMPRESIN HACIA ABAJO hasta escuchar un
pitido y que la unidad sujete el documento.
3 Si es necesario, oprima {A} o {B} repetidamente
para seleccionar la resolucin deseada.
4 Oprima {SP-PHONE} o levante el auricular.
5 Marque el nmero de fax.
6 Cuando escuche el tono de fax:
Oprima {FAX START}.
Cuando la otra persona conteste su llamada:
Pdale que oprima el botn de inicio. Cuando
escuche el tono de fax, oprima {FAX START}.
10
4. Fax
Recepcin de faxes
4.3.2 Utilizarla principalmente como

4.3 Seleccin de la forma de
telfono (modo TEL)
utilizar el fax Su situacin
Desea responder las llamadas usted mismo. Si se
4.3.1 Utilizarlo como contestador recibe una llamada de fax, debe recibir manualmente el
automtico y/o fax (modo TAM/FAX) fax.
Su situacin Configuracin
Desea responder llamadas telefnicas usando el Configure el fax en modo TEL oprimiendo {AUTO
contestador automtico y recibir faxes ANSWER} repetidamente.
automticamente. L El indicador {AUTO ANSWER} se APAGA.
Configuracin
Configure la mquina de fax en modo TAM/FAX AUTO ANSWER
pulsando {AUTO ANSWER} repetidamente.
L El indicador {AUTO ANSWER} se ENCIENDE.
Cmo recibir llamadas telefnicas y faxes
Debe contestar manualmente todas las llamadas.
Para recibir un fax, oprima {FAX START}.
AUTO ANSWER
{FAX START}
Cmo se reciben las llamadas telefnicas y faxes

Si la llamada es una llamada telefnica, la mquina de
fax grabar automticamente el mensaje de la persona
que llama.
Si se detecta un tono de llamada de fax, la mquina de
fax automticamente recibir un fax.
11
5. Contestador automtico
5. Contestador
Mensaje de saludo
automtico Mensajes entrantes
5.1 Grabacin de un mensaje de 5.2 Escuchar mensajes grabados

saludo Cuando la unidad ha grabado nuevos mensajes de voz:
El indicador {AUTO ANSWER} parpadear cuando
El tiempo mximo de grabacin de su mensaje de
el modo de contestacin automtica est
saludo es 16 segundos (predeterminado) o 60
ENCENDIDO.
segundos. Se recomienda grabar un mensaje de menos
El nmero total de mensajes grabados parpadear
de 12 segundos para facilitar la recepcin de faxes.
en la pantalla.
5.2.1 Para reproducir los mensajes
{MIC}
AUTO ANSWER
{ERASE}
{SET}
{STOP}
{GREETING CHECK}
{SET}
{GREETING REC} {ERASE}
1 {GREETING REC} i {SET} {PLAYBACK}
L Se oir un pitido largo.
2 Hable claramente a una distancia aproximada de 20 Pulse {PLAYBACK}.
cm (8 pulgadas) del {MIC}. L Slo se reproducirn los mensajes nuevos.
3 Cuando termine de grabar, pulse {STOP}.
5.2.2 Borrado de los mensajes grabados
Para verificar el mensaje de saludo
Para borrar un mensaje especfico
Pulse {GREETING CHECK}.
L La unidad reproducir el mensaje de saludo. Pulse {ERASE} mientras escucha el mensaje que
desea borrar.
5.1.1 Borrado del mensaje de saludo
Para borrar todos los mensajes
grabado
Pulse {ERASE}. i {SET}
1 {GREETING CHECK}
L Para cancelar el borrado, pulse {STOP}.
2 {ERASE}
12
6. Ayuda
6 Ayuda
6.1 Mensajes de error Pantalla

Si la unidad detecta un problema, en la pantalla aparecern uno o ms de los siguientes mensajes.
Pantalla Causa y solucin

BACK COVER OPEN L La tapa trasera est abierta. Cierre la tapa trasera firmemente.
CALL SERVICE L Algo funciona mal en la unidad. Comunquese con nuestro personal de
servicio.
CHECK DOCUMENT L El documento no se ha insertado correctamente en la unidad. Vuelva a
insertar el documento. Si esta falla de alimentacin se presenta con
frecuencia, limpie los rodillos del alimentador de papel e intntelo de nuevo.
L El documento es ms de 600 mm (235/8"). Oprima {STOP} para eliminar el
documento. Divida el documento en dos o ms hojas y pruebe otra vez.
CHECK FILM L La pelcula de tinta se ha terminado. Reemplace la pelcula de tinta por otra
nueva.
L La pelcula de tinta no est instalada. Instlela.
L La pelcula de tinta est floja o arrugada. Tnsela.
CHECK PAPER L El papel de impresin no est instalado o la unidad se ha quedado sin
papel. Instale el papel y oprima {SET} para cancelar el mensaje.
L El papel de impresin no se ha colocado correctamente en la unidad.
Instale de nuevo el papel y oprima {SET} para cancelar el mensaje.
L El papel de impresin se ha atascado cerca de la entrada. Saque el papel
atascado y oprima {SET} para cancelar el mensaje.
FAX IN MEMORY L Consulte las instrucciones de los otros mensajes que se muestran para
imprimir el documento.
Los documentos recibidos estn en memoria debido a la falta de papel o de
pelcula de tinta, o a un papel atascado. Instale papel, instale pelcula de
tinta o quite el papel atascado. Perder todos los faxes que tenga en la
memoria si desconecta la corriente. Intntelo con la corriente conectada.
FAX MEMORY FULL L La memoria est llena de documentos recibidos debido a la falta de papel
o de pelcula de tinta, o a un papel atascado. Instale papel, instale pelcula
de tinta o quite el papel atascado. Perder todos los faxes que tenga en la
memoria si desconecta la corriente. Intntelo con la corriente conectada.
L Al realizar la transmisin desde la memoria, el documento que se est
guardando excede la capacidad de memoria de la unidad. Transmita todo el
documento manualmente.
FILM EMPTY BUY DIRECT L La pelcula de tinta se ha terminado. Reemplace la pelcula de tinta por otra
FROM nueva. Para hacer un pedido por Internet, o para buscar ofertas especiales,
www.panasonic.com/faxs visite nuestro sitio web:
upplies http://www.panasonic.com/faxsupplies
L La pelcula de tinta est floja. Tnsela e instlela de nuevo.
L El fax est instalado cerca de electrodomsticos, tales como televisores o
altavoces, que generan un intenso campo magntico.
FILM NEAR EMPTY BUY L Queda poca pelcula de tinta. Prepare una nueva pelcula de tinta. Para
DIRECT FROM imprimir la hoja de pedido de la pelcula, oprima {HELP}, y luego {SET}.
www.panasonic.com/faxs Para hacer un pedido por Internet, o para buscar ofertas especiales, visite
upplies nuestro sitio web:
TO PRINT ORDER PRESS http://www.panasonic.com/faxsupplies
HELP
MEMORY FULL L Cuando se hace una copia, el documento que se est memorizando supera
la capacidad de memoria de la unidad. Oprima {STOP} para cancelar el
mensaje. Divida el documento en secciones.
13
6. Ayuda
Pantalla Causa y solucin

MESSAGE FULL L No hay memoria suficiente para grabar mensajes de voz. Borre los
mensajes innecesarios.
MODEM ERROR L Algo funciona mal en el mdem de la unidad. Comunquese con nuestro
personal de servicio.
NO FAX REPLY L La mquina de fax de la otra persona est ocupada o se qued sin papel de
impresin. Vuelva a intentarlo.
OPEN CABINET CHECK FILM L Utilice pelcula de repuesto autntica de Panasonic.
SLACK L La pelcula de tinta est floja. Tnsela.
OPEN CABINET CHECK FILM L El fax est instalado cerca de electrodomsticos, tales como televisores o
TYPE altavoces, que generan un intenso campo magntico.
PAPER JAMMED L Ocurri un atasco de papel. Retire el papel atascado.
L Forz demasiado el papel de impresin para que cupiera en la bandeja de
papel. Saque todo el papel instalado y reinstlelo cuidadosamente.
PHONEBOOK FULL L No hay espacio para grabar elementos nuevos en el directorio telefnico.
Borre los elementos innecesarios.
PLEASE WAIT L La unidad est comprobando que la pelcula de tinta no est floja ni
arrugada. Espere un momento mientras finaliza la verificacin.
RECORDING ERROR L El mensaje de saludo o el mensaje de memorando que grab tiene menos
de 1 segundo de duracin. Grabe un mensaje ms largo.
REDIAL TIME OUT L La mquina de fax de la otra persona est ocupada o se qued sin papel de
impresin. Vuelva a intentarlo.
REMOVE DOCUMENT L El documento est atascado. Elimine el documento atascado.
L Oprima {STOP} para expulsar el papel atascado.
TRANSMIT ERROR L Se ha producido un error de transmisin. Vuelva a intentarlo.
L Si enva un fax al extranjero, intente lo siguiente:
Utilice el modo de transmisin internacional (funcin #23).
Agregue 2 pausas despus del nmero telefnico o marque de forma
manual.
UNIT OVERHEATED L La unidad est demasiado caliente. Deje de usar la unidad durante un rato
y permita que se enfre.
14
3. REPROGRAFA Y MQUINAS COPIADORAS
De un modo u otro, el ser humano siempre ha tenido la necesidad de reproducir o copiar textos, imgenes
o dibujos, ya fuera sobre piedra, papel, tejido, metal u otros materiales. As, entre las formas ms antiguas
de impresin, podemos mencionar tanto las pinturas rupestres como el uso de moldes para reproducir
piezas de varios materiales, as como la labor de los monjes de la Europa medieval en la realizacin de copias
manuscritas de libros.
El primer precedente de los sistemas de reprografa en la era moderna es la imprenta, atribuida a Johannes
Gutenberg hacia el ao 1450, y caracterizada por ser un mtodo industrial de reproduccin de textos e
imgenes sobre papel o materiales similares, mediante la aplicacin de tinta oleosa sobre piezas metlicas
que la transfieren al papel por presin.
Ya a mediados del siglo XX, se generaliz el uso de la fotocopiadora, basada en procesos electrostticos o
xerografa.
El impacto social que ha tenido el surgimiento de la fotocopiadora ha sido muy importante desde su inven
cin pues facilita el copiado de documentos de una forma fcil y rpida.
La evolucin tecnolgica experimentada desde la primera revolucin industrial hasta nuestros das posibilita
hoy la existencia de mltiples mtodos de impresin y reproduccin, ya sea por medios electrnicos, como
la fotocopia o el fax, o por medios digitales, gracias a los cuales es posible el envo de pedidos mediante
correo electrnico, la impresin de documentos online o el uso de formatos universales como el PDF.
Para el tratamiento de este tema, resultan fundamentales las siguientes aclaraciones previas:
La reprografa es la reproduccin mltiple de imgenes o textos, a travs de tcnicas de duplicado o de

fotocopiado.
Las mquinas copiadoras usan un proceso de formar imgenes para crear reproducciones de un origi
nal, y se clasifican en multicopistas y fotocopiadoras.
3.1. MULTICOPISTAS
Definicin y caractersticas:
La multicopista es la mquina que reproduce en numerosas copias sobre lminas de papel textos impre
sos, mecanografiados o manuscritos, dibujos, grabados, etc., sirvindose de diversos procedimientos. Por
lo que multicopiar es reproducir en copias por medio de multicopista.
Con el uso de la multicopista se obtiene, a gran velocidad, un alto nmero de copias de cada original a
partir de un clich, lo que abarata el coste de ste.

Elementos bsicos: Los elementos bsicos de una multicopista son:
Un sistema de admisin de papel.

Un sistema portaclichs, donde se colocar la imagen y/o texto a reproducir.
Un sistema de entintado.
Un sistema de cilindros necesarios para el paso y salida del papel impreso.
Estas mquinas pueden ser manuales o automticas, as como los clichs que pueden ser de tipo manual
o electrnico. Los clichs manuales suelen consistir en un papel encerado para ser perforado por un
punzn o una mquina de escribir, y los clichs electrnicos deben ser procesados en una mquina
electrnica para la confeccin de clichs para multicopistas.
3.2. FOTOCOPIADORAS
a) Definicin y caractersticas
La fotocopiadora es una mquina capaz de obtener una copia exacta de un documento original mediante un
proceso electrosttico. A la vez, puede ampliar o reducir el documento, copiar por las dos caras y clasificar,
encuadernar o grapar las copias.
Las fotocopiadoras ms modernas han adoptado otras funciones, como por ejemplo, la de la impresora, el
fax o el escner, y emplean muchos tipos de papel, aunque la gran revolucin lleg con las copias a color: la
imagen se analiza tres veces, se expone a travs de tres filtros y se reproduce con los colores secundarios
(amarillo, magenta y cian).
Las fotocopiadoras reproducen imgenes o textos directamente sobre papel, sin necesidad de utilizar clichs.
Las principales caractersticas de las fotocopiadoras son:
Alimentacin automtica.
Copia por ambos lados (Duplexing).
Control de exposicin automtico.
Contador de copia.
Auditor de copia.
Terminacin.
Color.
Recuperacin de tarea.
Tecla Reset (Regreso automtico).
Reduccin y ampliacin.
Edicin automtica.
Encendido inmediato.
Interruptor.
Diagnstico automtico.
Botn Ayuda.
Cdigo de acceso.

Existe una gran cantidad de marcas y modelos, por lo que aqu se tratarn elementos y manejo bsicos y
nociones generales comunes a la gran mayora.
b) Clasificacin de las fotocopiadoras
P Segn su sistema de funcionamiento
Xerogrficas (usan papel normal):
1. El documento original es barrido por un rayo de luz intensa que proyecta la imagen sobre un
tambor giratorio de superficie fotosensible (ste se carga electrostticamente en correspondencia
con la imagen).
2. Sobre el tambor se distribuye un polvo pigmentado (tner) que se adhiere a las zonas electriza
das (donde hay imagen), reproduciendo el escrito o dibujo original.
3. La imagen as pigmentada es transferida del tambor al papel dispuesto en la fotocopiadora, el cual

finalmente se calienta para fijar de modo definitivo el pigmento sobre la copia.
Electrostticas (usan un papel sensible especial):
1. La imagen a reproducir se proyecta directamente sobre el papel, cuya superficie queda sensibili
zada con cargas elctricas.
2. El papel se somete luego a un bao de tner y las partculas se fijan en las zonas electrizadas de
ste dando lugar a la copia definitiva.
Hoy todas las marcas de fotocopiadoras emplean bsicamente el mismo proceso xerogrfico (utilizan tinta
en polvo, funcionan aprovechando la electricidad esttica y son capaces de imprimir muchas copias por
minuto). Debido a que en el proceso no intervienen diluyentes, originalmente se ha denominado Xerografa,
del griego xeros que significa seco.
Una nueva generacin de fotocopiadoras invade ahora el mercado, usando tecnologa digital, cuyas ventajas
ms notables son la mayor calidad de imagen, facilidad de operacin, bajo ruido, bajo consumo de energa,
menos mantenimiento tcnico y mayor velocidad al procesar las fotocopias. Lo ms atractivo de la genera
cin digital es que incorpora equipos multifuncionales, prestando tambin servicio de impresora, fax y/o
escner, con conexin a uno o varios ordenadores.
P Segn su tamao y capacidad
Personales: es la gama ms simple y de tamao ms pequeo. Suelen hacer copias al mismo tamao que
el original, por lo que no cabe la reduccin o ampliacin. No van provistas de casete de alimentacin, por
lo que la colocacin de papel se hace de manera manual de uno en uno.
Otras veces estas mquinas incorporan un mdulo (que suele llamarse UIT), donde se encuentra el
tambor, la lmpara y el tner, y que una vez consumido se cambia por uno nuevo en su totalidad.
La capacidad de reproduccin de estas fotocopiadoras no sobrepasan las 10 copias por minuto, y por ello
estn dirigidas a un consumo muy pequeo.
De oficina: es la gama ms generalizada en el mercado y hay una gran variedad dentro de ella.
Como elementos comunes podemos citar: sistema de ampliacin y reduccin del original; utilizan, al
menos, dos tipos de papel (DIN A3 y DIN A4); el tner est en un depsito que se debe ir reponiendo
regularmente; llevan incorporados, opcionalmente, introductores automticos de originales y clasificado
res de copias, y llegan a alcanzar una velocidad de reproduccin que oscila entre 12 y 40 copias por
minuto.
Profesionales o de alta produccin: es la gama ms alta, tanto por su capacidad como por las posibilida
des de automatizacin de sus funciones y tamao.
Poseen todas las cualidades de las de Oficina, a las que se aaden otras especficas como son: copia
automtica a dos caras de los originales, alzado, grapado de juegos, separacin de imgenes, diagnsticos
automticos de calidad y puesta a punto, y sobre todo, una alta capacidad de produccin que en algunos
tipos llegan a alcanzar las 120 copias por minuto.
P Segn el tipo de tner utilizado
Fotocopiadoras de tner en polvo: van provistas de un depsito donde se almacena o donde se coloca
un cartucho que lo contiene, de donde la mquina va retirando poco a poco la cantidad que necesita. Este
tipo de tner puede ser de dos clases:
Monocomponente: se usa directamente tal y como viene en su envase original.
Bicomponente: el cual debe ser mezclado con otro producto llamado develper, que le sirve de
base para su difusin por el tambor y que tiene una vida limitada, por lo que ha de ser cambiado
regularmente cada cierto nmero de copias.
Fotocopiadoras de tner lquido: este tipo almacena el tner en unas cubetas donde se disuelve en un
lquido llamado dispersante. Se utiliza para conseguir un coste ms bajo en las copias realizadas.
c) Elementos bsicos y su interaccin
Los elementos bsicos de una fotocopiadora (aunque cada fabricante puede incorporar los accesorios que
desee para una mayor rentabilidad) son:
Vidrio de contacto: el documento original se coloca en el cristal superior portaoriginales. Posteriormen

te se cierra la cubierta superior para impedir molestias por la luz de exposicin.
Bandeja de papel: aqu est depositado el papel que se va a utilizar para reproducir el original. Al pulsar
la tecla de copiado automticamente la mquina toma el papel situado en ella.

Cargador de transferencia del papel: Tambin llamado corona; impulsa el papel elctricamente al
pulsar la tecla de copiado para que la mquina pueda recibirlo y efectuar sobre l la reproduccin del
original.
Tambor: recibe la imagen del documento original, gracias a la lmpara de exposicin, y reproduce la
imagen que est en el vidrio de contacto.
Lmpara de exposicin: mediante ella se transmite la imagen original al tambor para su reproduccin.
Tner: est depositado cerca del tambor y cuando el papel pasa junto a l, que mantiene reflejada la
imagen del documento original, al estar cargado elctricamente, atrae las partculas de tner que van
formando sobre l la reproduccin exacta del original.
Fusor: el rodillo fusor acta fijando mediante el calor las partculas de tner que se han depositado
sobre el papel, realizando la copia del original y evitando as que caigan o se disgreguen impidiendo la
reproduccin.
Bandeja de recepcin: situada en la parte exterior, recibe el documento fotocopiado.
A continuacin se muestra una tabla con las distintas piezas de una fotocopiadora:
1. Tapa mvil y vidrio de contacto. 9. Tambor electrosttico.

2. Lmpara de exposicin. 10. Lmpara de carga.
3. Lente. 11. Cargador de transferencia o corona.
4. Espejos. 12. Rodillo de alimentacin de papel.
5. Rodillos fusores de salida. 13. Bandeja de papel.
6. Correa de transmisin. 14. Distribuidor de tner.
7. Calentador. 15. Espejo.
8. Lmpara de descarga o transferencia.

Como acabamos de ver, dentro de cualquier fotocopiadora convencional hay una pieza llamada tambor, que
se puede cargar con electricidad esttica. Tambin existe un depsito de tner, cuyas partculas pueden ser
atradas por el tambor cargado con electricidad esttica. Las principales funciones del tambor y el tner
dirigidas a la formacin de imgenes para su reproduccin son las siguientes:
El tambor puede ser cargado selectivamente, es decir, hay partes del mismo que atraen las partculas
de tner y otras partes que no. Bsicamente, lo que se busca es que donde el papel es negro el tambor se
cargue y que donde sea blanco no, todo ello a travs de la luz y de su actividad electrosttica.
De alguna forma el tner tiene que ser plasmado desde el tambor a una hoja de papel. Esto se logra
cargando la hoja de papel, utilizando como vehculo transmisor el correspondiente rodillo, de tal manera
que las partculas de tner sean removidas del tambor y se adhieran en el papel. Las partes negras de la
imagen no reflejan luz, por lo que la carga positiva permanece, haciendo que el tner se adhiera y repro
duciendo por tanto las partes negras del original.
Las partculas del tner son sensibles al calor, de tal modo que cuando stas tocan al papel quedan
impregnadas por el calor que genera rodillo fusor.
d) Funcionamiento de la fotocopiadora
a) Pasos a seguir para fotocopiar
Encendido: Para poner en marcha una fotocopiadora es necesario encender el interruptor principal.
Generalmente, la palabra ON indica que est encendida y la palabra OFF que est apagada.
Calentamiento: Una vez encendida, comenzar el calentamiento de la mquina. Durante este perodo
de tiempo no se pueden realizar copias. La fotocopiadora mostrar en el panel frontal, mediante un
indicador, cundo est lista para empezar. El tiempo de calentamiento se puede utilizar para colocar los
originales de forma vertical u horizontal, segn el tamao del original y el tipo de copia a realizar, y
cerrando la tapa superior para evitar que la luz de la lmpara moleste cuando empiece a funcionar.
Comprobacin: Antes de fotocopiar cualquier documento hay que asegurarse de que no existe ningn
impedimento para el correcto funcionamiento. Cualquier anomala queda reflejada en el panel frontal,
el cual hay que consultar con antelacin. Adems, habr que comprobar que la bandeja de papel contiene
el necesario para efectuar las copias que deseemos hacer y si est colocado correctamente.
Fotocopiado: Una vez realizadas las operaciones previas de encendido, calentamiento y comprobacin,
se procede a fotocopiar siguiendo los siguientes pasos:
Colocacin del original en el vidrio de contacto. En el teclado del panel se introduce el nmero exacto
de copias a realizar, as como el tamao de las mismas (si no se indica, la fotocopiadora realizar una
sola copia y del mismo tamao que el original). A continuacin se pulsa la tecla de impresin y
automticamente la mquina proceder a realizar la fotocopia. Las copias terminadas sern expulsa
das y almacenadas en la bandeja de recepcin.

Cuando se quiera fotocopiar un nuevo documento, se retirar el original anterior del vidrio de
contacto, lo cual se har despus de que la luz de la lmpara se haya apagado. A partir de este momen
to se puede repetir la operacin cuantas veces sea necesario.
b) Problemas ms habituales
Los problemas ms habituales que se pueden presentar en el manejo de este tipo de mquinas son los
siguientes:
Parpadeo o destello del indicador de suministro de papel: indica qu, o no tiene o est colocado incorrec
tamente. En estos casos se proceder a introducir papel o a colocarlo correctamente.
Encendido del indicador de reposicin de tner: se abre la cubierta delantera, se agita el nuevo cartucho
de tner para ablandarlo y se inserta dentro de los carriles guiadores, debiendo empujar ligeramente
para que quede seguro en su posicin. A continuacin se cierra la cubierta y se hace funcionar la mquina
continuamente durante un corto perodo de tiempo.
Si se atasca el papel, se detiene la reproduccin y el indicador de atasco se enciende. En estos casos

deber dejarse encendido el interruptor y sacar el papel que se ha atascado suavemente para no daar
el tambor o cualquier otro elemento. Hay que tener precaucin con el fusor por la alta temperatura que
adquiere. Tambin puede producirse el atasco en la bandeja de papel, por lo que habr que sacarlo y
retirar el atascado. Si no se pudiese retirar deber abrirse el cuerpo principal para proceder a la retirada.
Una vez extrado el papel se procede a realizar una nueva copia, pulsando la tecla de copiado.
Cuando no salga ninguna copia es necesario observar el siguiente procedimiento. Se vigilar, en primer
lugar, que la cubierta frontal no est abierta. Si el indicador de aadir papel est encendido, habr que
reponer papel. Si el que se enciende es el indicador de atasco de papel ser necesario proceder a revisar
si hay alguna obstruccin de papel. Si se enciende el indicador eliminacin de tner, habr que reempla
zar la botella de deshecho.
Si realizadas estas operaciones an no saliera ninguna copia, se deber avisar al servicio tcnico de la
mquina.
Cuando las copias salen excesivamente claras, lo ms normal ser que falte tner, para lo cual se proce
der a cambiar el cartucho.
c) Mantenimiento
Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora habr que observar las siguientes precauciones:
Para su limpieza se desconectar previamente el interruptor principal.
La limpieza del vidrio de contacto se realizar con un pao humedecido en alcohol o detergente muy
suave. No se deber usar nunca disolventes o diluyentes.

En caso de que la fotocopiadora no se vaya a utilizar durante un amplio perodo de tiempo, se deber
sacar el enchufe de la corriente elctrica, pues aunque el interruptor de funcionamiento est apagado
(OFF), es posible que an funcione un calentador para prevenir la condensacin.
OBSERVACIN: Como complemento de este apartado se acompaa una Gua de Uso de una Fotocopiadora
Multifuncin.

Serie WorkCentre 4250/4260
Gua rpida de uso

Serie Xerox WorkCentre 4250/4260
Gua rpida de uso
Gracias por haber elegido la serie WorkCentre 4250/4260. Si sigue los
procedimientos de este manual en el orden en que aparecen, podr realizar las
siguientes acciones correctamente:
Conectar la impresora de la serie WorkCentre 4250/4260 a una red
Configurar la impresora de la serie WorkCentre 4250/4260
Instalar las funciones opcionales
Utilizar la impresora de la serie WorkCentre 4250/4260
Contenido
Espaol
Instalacin de la impresora WorkCentre 4250/4260....................................3
Encendido de la mquina........................................................................................5
Su WorkCentre 4250/4260 .....................................................................................7
Conexin a la red..................................................................................................... 11
Instalacin de controladores de impresin ................................................... 13
Configuracin de e-mail........................................................................................ 15
Configuracin de fax.............................................................................................. 17
Instalacin de kits de opciones.......................................................................... 18
Realizacin de copias............................................................................................. 20
Funciones de copia adicionales.......................................................................... 22
Impresin de un documento ............................................................................... 23
Envo de fax............................................................................................................... 25
Exploracin de red .................................................................................................. 28
Envo de un correo electrnico ........................................................................... 32
Mejora de la productividad de su impresora WorkCentre........................ 35
Resolucin de problemas...................................................................................... 37
Ayuda .......................................................................................................................... 40
Diferencia horaria con el meridiano de Greenwich..................................... 42
gua rpida de uso 1

Instalacin de la impresora
WorkCentre 4250/4260
1 Desembale la mquina y cualquier componente opcional de hardware.
2 Localice las instrucciones de instalacin.
3 Siga las instrucciones de instalacin para montar la mquina y las opciones de
hardware. El resultado ser una de estas configuraciones.
WorkCentre WorkCentre WorkCentre WorkCentre
Funciones
4250 4250S/4260S 4250X/4260X 4250XF/4260XF
Copia digital Estndar Estndar Estndar Estndar
Impresin por - Estndar Estndar Estndar

red/directa
Espaol
Exploracin - Estndar Estndar Estndar
E-mail - Estndar Estndar Estndar
Fax Opcional Opcional Estndar Estndar
Bandeja de papel 1 y Estndar Estndar Estndar Estndar

bandeja especial
Bandeja de papel 2 Opcional Opcional Opcional Estndar
Alimentador de alta Opcional Opcional Opcional Opcional/

capacidad Estndar
Soporte * Opcional Opcional Opcional Estndar/

(consulte la nota) No se necesita
Acabadora Opcional Opcional Opcional Estndar
Memoria flash USB Estndar Estndar Estndar Estndar
Unidad de disco duro Estndar Estndar Estndar Estndar

de 80 GB
Interfaz de otro Opcional Opcional Opcional Opcional

fabricante
Memoria del sistema Estndar Estndar Estndar Estndar

(256 MB)
Memoria adicional Opcional Opcional Opcional Opcional
(256 MB)
NOTA: El tipo de soporte disponible depende de la configuracin.
gua rpida de uso 3

4 Adems, dispondr de:
Cable de alimentacin
CD de documentacin del usuario
CD de administracin del sistema
CD de controladores de impresin (no suministrado con la mquina
exclusivamente copiadora WorkCentre 4250)
CD de Nuance (no suministrado con la mquina exclusivamente copiadora
WorkCentre 4250)
Gua rpida de uso (este manual)
Cartucho de tner
Etiquetas del panel de control
Llave de activacin del producto
Cable de telfono (serie WorkCentre 4250/4260 X y XF slo con fax).
4 gua rpida de uso

Encendido de la mquina
Una vez que se ha montado la mquina, debe configurarla. Esta operacin se realiza
utilizando la llave de activacin del producto cuando se enciende la mquina por
primera vez.
La llave de activacin del producto se
entrega en un tubo de plstico
colocado dentro de la caja junto
con la mquina. El procedimiento
para configurar la mquina es
el siguiente:
1 Localice el tubo que contiene la
llave de activacin del producto. Llave de activacin del producto
Retire la tarjeta de plstico y
Espaol
extraiga con cuidado la llave.
2 Conecte el cable de alimentacin a la mquina y a una toma de corriente adecuada.
3 Encienda la mquina.
4 Inserte la llave de activacin del producto en la ranura del lector de tarjetas ubicada
en la parte de atrs de la mquina.
Ranura del lector

de tarjetas
LED verde
5 Se muestra la pantalla Idioma prefijado. Seleccione el idioma que desee y luego

seleccione Guardar.
6 Se mostrar la pantalla Asistente para la instalacin. Seleccione Siguiente.
7 Se muestra la pantalla Opciones de activacin del producto. Siga las instrucciones
de la pantalla.
NOTA: Cuando el LED verde deja de parpadear y permanece encendido de forma
continua (unos 10 segundos), la configuracin se ha realizado correctamente.
gua rpida de uso 5

8 Retire la llave de activacin del producto y seleccione Siguiente en la pantalla.
9 Aparecer la pantalla Tamao de papel prefijado. Seleccione A4 8.5x11 pulg. y
luego Siguiente.
10 Aparece la pantalla Telfonos de asistencia y suministros. Introduzca el Telfono de
Asistencia al Cliente y el Telfono de suministros y seleccione Siguiente.
NOTA: Esto es slo con fines informativos. Puede dejar estos campos en blanco si no
conoce esta informacin.
11 Las cuatro pantallas siguientes le permiten definir el Formato de fecha, la Fecha, el
Formato de reloj y la Hora. Siga las instrucciones para proporcionar la informacin
adecuada y seleccione Siguiente en cada pantalla.
12 Se mostrar la pantalla Excelente. Esto indica que ha finalizado correctamente la
seccin de Opciones del sistema del Asistente para la instalacin de Xerox.
Seleccione Terminar para continuar.
NOTA: Segn el lugar donde se encuentre, aparecer una pantalla emergente que
le solicitar la clave de paquete de pgina. Si esto sucede, pngase en contacto con
un representante de Asistencia al cliente para obtener la clave.
13 La mquina mostrar la pantalla Autoevaluacin de la mquina en curso mientras
realiza los ajustes de configuracin. Cuando haya terminado, la mquina mostrar la
pantalla Copia bsica. Su mquina ya est preparada para que la use.
14 Si tiene instalada la funcin de Fax, se mostrar la pantalla del Asistente de
instalacin del fax. Consulte Configuracin de fax en la pgina 17.
6 gua rpida de uso

Su WorkCentre 4250/4260
2
1
Alimentador de
Panel de control:
Pantalla tctil y
documentos:
teclado numrico 2 Se utiliza para explorar
varios documentos.
El cristal de
3 1 exposicin,
situado debajo del
3 alimentador, se utiliza
Bandeja de salida: para explorar
Recoge las impresiones documentos de una
4
hoja, documentos
encuadernados, etc.
5
Espaol
5
Bandejas de papel:
La bandeja 2 y el alimentador 4
de alta capacidad son Bandeja especial:
componentes estndar de Se utiliza para
WorkCentre 4250/4260XF y materiales de impresin
opcionales en otras no estndar
configuraciones.
Dentro del equipo multifuncin

Existen piezas reemplazables por el
cliente en el dispositivo, el cartucho de
tner (6) y el cartucho de cilindro (7).
El nmero de serie se encuentra en el 7
interior de la cubierta delantera. 6
gua rpida de uso 7

Descripcin general del panel de control
Interrupcin de impresin
Estado de trabajos Ayuda Cancelar todo

Pgina de inicio Conexin/
Servicios de Servicios Desconexin Encendido
Estado de Parar
la mquina Teclado numrico
Visor y Comenzar
Idioma pantalla tctil Correccin
Elemento Descripcin
Pgina de inicio de Se muestra la pantalla Servicios para activar la seleccin

Servicios de funciones.
Servicios Se utiliza para acceder a las opciones de las funciones.
Estado de trabajos Se utiliza para ver el estado actual de un trabajo y otros

trabajos en cola.
Estado de la mquina Se utiliza para acceder a la informacin, estado y nmero de

serie de la mquina, as como para imprimir informes.
Visor y pantalla tctil Se muestra el estado actual de la mquina y las pantallas

para seleccionar las funciones de la mquina.
Ayuda Se muestran los mensajes de ayuda de las funciones y los

mensajes de error.
Idioma Se utiliza para seleccionar el idioma de la pantalla.
Encendido Se utiliza para volver a activar la mquina cuando est en el

modo de ahorro de energa.
Conexin/Desconexin Permite al administrador acceder a la configuracin de la

mquina.
8 gua rpida de uso

Elemento Descripcin
Teclado numrico Se utiliza para introducir caracteres numricos.
Correccin Permite corregir una entrada hecha con el teclado numrico.
Cancelar todo Pulse el botn una vez para borrar una entrada actual.
Plselo dos veces para regresar a los valores prefijados.
Interrupcin de Se utiliza para interrumpir el trabajo actual y ejecutar otro

impresin trabajo ms urgente.
Parar Para el trabajo en curso.
Comenzar Se utiliza para activar un trabajo.
Espaol
Carga de papel en las bandejas para papel
1 Abra la bandeja para papel y coloque all
el papel. Asegrese de que el papel NO Guas
supere la lnea de llenado mximo.
2 Ajuste las guas para sujetar el papel en
el lado derecho de la bandeja.
3 Cuando cierre la bandeja, aparecer la
ventana Opcin del papel. Introduzca el
tamao, tipo y color del papel que ha
cargado y seleccione Confirmar.
gua rpida de uso 9

Carga de documentos
Los documentos se pueden cargar en Guas
el alimentador de documentos o se
pueden colocar sobre el cristal de
exposicin.
1 Cargue los documentos que se van a
copiar cara arriba en la bandeja de
entrada del alimentador de
documentos, con la parte superior del
documento hacia la parte izquierda o
trasera de la bandeja.
2 Desplace la gua del documento hasta
que entre en contacto con los laterales
del documento.
O bien
3 abra el alimentador de documentos
y coloque documentos de una hoja
cara abajo sobre el cristal de
exposicin alineados con la esquina
superior izquierda.
NOTA: Los documentos se exploran
solamente una vez, incluso cuando se
han seleccionado varias copias.
10 gua rpida de uso

Conexin a la red
Siga estas instrucciones para conectar la mquina a una red TCP/IP Ethernet.
Si va a conectar la mquina a un tipo de red diferente o si desea utilizar otros
protocolos, consulte el CD de administracin del sistema.
Prueba del equipo multifuncin

Antes de conectar la mquina a la red, compruebe que funciona correctamente como
copiadora.
1 Coloque un documento en el alimentador de documentos y haga 3 copias.
2 Si las copias se realizan correctamente, instale la conexin de red como se describe
en los pasos siguientes. Si las copias no se realizan correctamente, consulte
Resolucin de problemas en la pgina 37.
Espaol
Conexin de red con TCP/IP
Puede configurar la conexin de la red TCP/IP mediante uno de los mtodos
siguientes:
DHCP: Utilice este mtodo para permitir que un servidor DHCP asigne
automticamente una direccin IP. sta es la opcin prefijada de fbrica.
Direccin IP esttica: Utilice este mtodo para asignar manualmente una
direccin IP suministrada por el administrador de la red.
Cuando se enciende la mquina, DHCP se utiliza de forma automtica para obtener
la configuracin de la red. Para utilizar una direccin IP esttica, debe desactivar
DHCP y deben introducirse manualmente la direccin IP, la direccin de la puerta de
acceso, la mscara de subred y la direccin de servidor DNS.
1 Conecte el cable Ethernet al conector RJ45

que se encuentra en la parte posterior de
la mquina.
NOTA: Xerox no suministra el cable
Ethernet.
2 Para configurar la direccin con DHCP,
Conector
consulte Configuracin de la red con DHCP
de red RJ45
en la pgina 12. Si desea definir una
direccin IP esttica, pase a Configuracin
de la red con una direccin IP esttica en
la pgina 12.
gua rpida de uso 11

Configuracin de la red con DHCP
Despus de que la mquina se enciende, sta negocia con el servidor DHCP una
direccin IP. Espere dos minutos para que la configuracin de la red finalice y
compruebe entonces la direccin IP asignada como se indica a continuacin:
1 Pulse el botn Estado de la mquina. Se muestra la direccin IP en la pgina
Estado de la mquina.
2 Confirme que se ha asignado una direccin IP y que es una direccin IP adecuada
para su red.
NOTA: Si la direccin IP comienza con 169.xxx.xxx.xxx, el servidor DHCP no ha
asignado correctamente una direccin o DHCP no est activado en su red. Pngase
en contacto con el administrador de la red para obtener asistencia.
Configuracin de la red con una direccin IP esttica

Antes de comenzar, obtenga la siguiente informacin del administrador de la red:
Direccin IP
Direccin de la puerta de acceso
Mscara de subred
Direccin de servidor DNS
1 En el panel de control, pulse el botn
Conexin/Desconexin y, a
continuacin, introduzca la clave de
administrador [1111] y seleccione Intro.
2 Pulse el botn Estado de la mquina y
luego seleccione Herramientas >
Configuracin de la conectividad y
la red > Avanzadas > Opcin de red >
Configuracin de la red >
Opciones TCP/IP.
3 Seleccione HTTP y Activar. Seleccione
Guardar.
4 Seleccione Configuracin de TCP/IP IPv4 o Configuracin de TCP/IP IPv6.
5 Seleccione el botn Direccionamiento dinmico. De forma prefijada, DHCP estar
seleccionado. Seleccione Desactivado para desactivar DHCP y seleccione Guardar.
6 Seleccione Nombre/Direccin. Introduzca el Nombre del host seleccionando el
smbolo de teclado. Introduzca la Direccin IP pulsando en cada casilla e
introduciendo el nmero con el teclado numrico. Seleccione Guardar.
7 Seleccione Subred y puerta acceso. Introduzca la Mscara de subred y la Puerta de
acceso IP. Seleccione Guardar.
8 Si no desea configurar las opciones de DNS, contine con el paso siguiente. Si desea
configurar las opciones de DNS, pulse el botn Configuracin DNS. Introduzca el
Nombre del dominio y la direccin de Servidor DNS preferido. Seleccione Guardar.
9 Ya se ha definido la direccin IP esttica. Pulse el botn Conexin/Desconexin y
seleccione Confirmar para desconectarse y cerrar el men Herramientas.
12 gua rpida de uso

Instalacin de controladores de impresin
En este procedimiento se describe cmo instalar los controladores de impresin con
el CD de Controladores de impresin.
NOTA: Si desea instalar diferentes controladores de impresin o est utilizando un
sistema operativo distinto, consulte el CD de administracin del sistema para obtener
ms informacin.
Los controladores de impresin estn incluidos en el CD de controladores que se
suministra con la mquina.
Puede utilizar el CD de controladores para instalar varios componentes como
controladores de impresin, documentacin del usuario y PPD (Descripcin de
impresora PostScript) al mismo tiempo. Para utilizar el instalador, cargue el CD de
controladores que se suministra con la mquina.
En la estacin de trabajo cliente, introduzca el CD de Controladores en la unidad
Espaol
1
de CD.
2 Si el CD no se ejecuta automticamente, vaya al men Inicio, haga clic en Ejecutar
y acceda a la unidad de CD. Haga clic en Configuracin y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para comenzar el procedimiento de instalacin.
3 Seleccione el idioma de la instalacin y haga clic en Continuar. Aparece la pantalla
del controlador.
NOTA: Las selecciones posibles son:
Instalar controladores de impresin y escaneado: Instala tanto los controladores
de impresin como los del escner.
Instalar el controlador de la impresora : Slo instala los controladores de
impresora.
Instalar el controlador del escner : Slo instala los controladores del escner.
Para la instalacin de los controladores de impresin, consulte las instrucciones a
continuacin.
4 Haga clic en Instalar controladores.
5 Haga clic en Instalar el controlador de la impresora.
NOTA: El controlador PCL6 se instala de manera prefijada.
6 Para instalar los controladores de impresin PCL 5 o PS, haga clic en Opcin y
marque las casillas de los controladores que necesite.
7 Introduzca la direccin IP de la impresora, el nombre de DNS o la ruta UNC de la
mquina.
gua rpida de uso 13

8 Haga clic en Instalar.
9 Siga los mensajes de la pantalla para completar la instalacin.
10 Cuando se haya instalado correctamente el controlador de impresin, enve una
prueba de impresin desde el controlador de impresin o enve un trabajo a la
impresora WorkCentre 4250/4260.
11 Si la operacin de impresin se realiza correctamente, contine con el siguiente
procedimiento de configuracin incluido en este documento. Si la operacin de
impresin falla, consulte Resolucin de problemas en la pgina 37.
Para obtener una explicacin detallada, consulte el CD de administracin del sistema
que se suministra con la mquina.
14 gua rpida de uso

Configuracin de e-mail
Si desea configurar el servicio de E-mail, siga este procedimiento. Si no desea
configurar este servicio en este momento, contine con Configuracin de fax en la
pgina 17.
NOTA: Si no ve el botn E-mail en la pantalla Pgina de inicio de Servicios, actvelo
en la funcin principal Herramientas. (pulse Conexin/Desconexin > Clave [1111]
> Intro > Estado de la mquina > Herramientas > Interfaz de usuario >
Activaciones de servicio > E-mail > Activar).
Antes de comenzar el procedimiento de configuracin, asegrese de que los
siguientes elementos estn disponibles o las siguientes acciones se hayan realizado:
Asegrese de que la mquina est funcionando plenamente en la red y de que el
servicio de E-mail est disponible en la pantalla Pgina de inicio de Servicios.
Asegrese de que los protocolos TCP/IP y HTTP estn configurados en la
Espaol
mquina y estn funcionando correctamente. Consulte Configuracin de la red
con una direccin IP esttica en la pgina 12.
Obtenga la direccin IP de un servidor de correo SMTP en funcionamiento que
acepte trfico de correo entrante.
Asegrese de que las opciones de DNS estn configuradas correctamente y
obtenga la direccin del nombre del dominio, si corresponde.
Cree una cuenta de E-mail para que la mquina la utilice como direccin De
prefijada.
Pruebe la cuenta de E-mail enviando un mensaje a la cuenta de la mquina
Xerox. Esta tarea debe realizarse en un cliente de correo de su red que admita
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - protocolo simple de transferencia de
correo) y POP3 (Post Office Protocol 3 - protocolo de oficina de correo 3).
Deber utilizar Servicios de Internet de CentreWare para configurar las opciones de
E-mail. Podr acceder a estos servicios a travs del explorador web.
1 Abra el navegador web e introduzca la direccin TCP/IP de la mquina en la barra de
direccin. Pulse Intro.
2 Haga clic en Propiedades > Conectividad > Protocolos > TCP/IP.
3 Introduzca el nombre del dominio en el cuadro Nombre de dominio (por ejemplo:
abc.xyx.empresa.com). Slo es necesario configurar las opciones de DNS si no se
utilizan Nombres de host.
NOTA: Si se ha seleccionado Direccionamiento dinmico en la mquina (DHCP o
BootP), no se podr acceder al nombre del dominio. Si necesita modificarlo,
seleccione Esttica en la lista del men Resolucin de direcciones IP.
4 Desplcese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botn Aplicar para
implementar los cambios.
gua rpida de uso 15

5 Introduzca el Nombre de usuario y la Clave actuales de las herramientas del
administrador.
El valor prefijado es [admin] que distingue entre maysculas y minsculas, y [1111].
6 En el men Protocolos, haga clic en Servidor SMTP.
7 Haga clic en Direccin IP o Nombre del host e introduzca el Nombre del host o la
Direccin IP y el Nmero de puerto (1-65535) del servidor SMTP. El puerto prefijado
es el 25.
8 Marque la casilla El servidor requiere autenticacin SMTP si es necesario.
9 Introduzca el Nombre de inicio de sesin y la Contrasea.
10 Haga clic en Aplicar para confirmar sus opciones.
11 En el men Propiedades, haga clic en Servicios > Opciones del e-mail >
Valores predeterminados.
12 Para cambiar la configuracin en la pantalla Configuracin de e-mail, haga clic
en Modificar en cada grupo de opciones.
NOTA: Se necesita una direccin en el campo De: para enviar mensajes de e-mail
desde el dispositivo. Haga clic en Editar en el grupo General para especificar una
direccin predeterminada en el campo De:.
13 Elija sus opciones y haga clic en Aplicar.
NOTA: Para obtener ms informacin sobre todas las funciones de E-mail, incluida
la configuracin de libros de direcciones, consulte el CD de administracin del
sistema.
16 gua rpida de uso

Configuracin de fax
La configuracin de las series WorkCentre 4250X/XF y 4260X/XF incluye el fax de
manera estndar. El kit de fax deber configurarse cuando se instale la mquina.
Configuracin del kit de fax

1 Configure el kit de fax utilizando las instrucciones incluidas en el kit.
2 Conecte el cable de telfono al
conector de lnea del equipo
multifuncin.
3 Si desea acoplar auriculares al
equipo multifuncin, conctelo al
Conector para
conector Ext. auriculares
4 En el panel de control, pulse el (Ext.)
Espaol
botn Conexin/Desconexin y, Conector
a continuacin, introduzca la clave de lnea
de administrador [1111] y
seleccione Intro.
5 Pulse el botn Estado de la
mquina y luego seleccione
Herramientas > Interfaz de usuario > Activaciones de servicio > Fax interno.
Aparecer la pantalla Instalacin del fax.
6 Seleccione el lugar/pas (o zona ms cercana) donde se encuentre; para ello
seleccione una entrada de la lista Configuracin de pas y seleccione Siguiente.
7 Seleccione el mtodo de marcacin requerido. Para una marcacin por tonos,
seleccione Tono. Para una marcacin de 10 pulsos por segundo, seleccione Pulso.
Si tiene dudas, seleccione Tono.
8 Seleccione el smbolo del teclado para Nmero de fax e introduzca el nmero de
telfono del fax del equipo multifuncin.
9 Seleccione el smbolo del teclado para Nombre de la mquina e introduzca un
nombre personalizado para el equipo multifuncin.
10 Seleccione Guardar y Cerrar. El equipo multifuncin se reiniciar. La mquina
puede ahora enviar y recibir transmisiones de fax usando las opciones prefijadas.
Si desea cambiar la configuracin de fax, ingrese a las funciones principales de
Herramientas como se describe en los pasos 4 y 5, y seleccione Herramientas >
Interfaz de usuario > Opciones del servicio de fax. Se pueden seleccionar y
modificar las diversas opciones del fax.
gua rpida de uso 17

Instalacin de kits de opciones
Esta seccin ofrece instrucciones sobre cmo instalar y configurar las funciones
opcionales:
Contabilidad de red
Fax de servidor
NOTA: Para obtener ms instrucciones sobre la instalacin y configuracin del Fax
de servidor y Contabilidad de red, consulte el CD de administracin del sistema.
Instalacin de kits de opciones

Todos los kits de opciones se instalan de la misma forma. Cada kit contiene una llave
de activacin de funciones e instrucciones.
1 Con la mquina encendida, introduzca la llave
de activacin de funciones en la ranura del
lector de tarjetas que se encuentra en la parte
posterior de la mquina. Las luces indicadoras
de la llave de activacin de funciones se
encendern (primero rojas, despus verdes
destellantes y finalmente verdes continuas).
2 Cuando la funcin se ha instalado Ranura del lector
correctamente, un mensaje emergente le de tarjetas
indicar que la funcin est configurada y le
pedir que quite la llave de activacin de
funciones.
Contabilidad de red
La funcin Contabilidad de red ofrece la posibilidad de administrar el uso de la
mquina con funciones de anlisis detallado de gastos.
Puede realizar el seguimiento de los trabajos de impresin, exploracin, fax y copia
en la mquina y guardar los resultados en un historial de trabajos. Los usuarios deben
introducir su ID de usuario e ID de cuenta para acceder a la mquina y la informacin
sobre el nmero de trabajos realizados se registra en un historial de trabajos.
Instalacin del kit
Instale el kit. Consulte Instalacin de kits de opciones en la pgina 18.
18 gua rpida de uso

Activacin de Contabilidad de red
1 En el panel de control, pulse el botn Conexin/Desconexin y, a continuacin,
introduzca la clave de administrador [1111] y seleccione Intro.
2 Pulse el botn Estado de la mquina y luego seleccione Herramientas >
Contabilidad > Activacin de contabilidad > Modo de autenticacin.
3 Seleccione el botn S que se encuentra en Contabilidad de red.
4 Seleccione Guardar.
5 Pulse el botn Conexin/Desconexin y luego seleccione Confirmar para
desconectarse.
NOTA: Consulte la Gua de administracin del sistema para obtener ms
informacin.
Fax de servidor
Espaol
La funcin Fax de servidor permite a los usuarios enviar documentos a una o a varias
mquinas de fax a travs de la red telefnica sin necesidad de disponer de una lnea
de telfono dedicada exclusivamente para la mquina. Basta con tener conectada la
mquina a un Servidor de fax en red que pueda administrar las transmisiones de fax
de una organizacin.
Instalacin del kit
1 Instale el kit. Consulte Instalacin de kits de opciones en la pgina 18.
Activacin del Fax de servidor
2 En el panel de control, pulse el botn Conexin/Desconexin y, a continuacin,
introduzca la clave de administrador [1111] y seleccione Intro.
3 Pulse el botn Estado de la mquina y luego seleccione Herramientas >
Interfaz de usuario > Activaciones de servicio > Fax de servidor.
4 Seleccione Activar.
5 Seleccione Guardar.
6 Pulse el botn Conexin/Desconexin y seleccione Confirmar para desconectarse
y cerrar el men Herramientas.
NOTA: Consulte la Gua de administracin del sistema para obtener ms
informacin.
gua rpida de uso 19

Realizacin de copias
1 Coloque los documentos que desee copiar
cara arriba en el alimentador de
documentos o cara abajo en la esquina
superior izquierda del cristal del exposicin.
2 Pulse el botn Pgina de inicio de
Servicios y luego Copia. Se mostrar la
pantalla Copia.
3 Seleccione las funciones que desee
utilizando la pantalla tctil.
Las funciones se muestran en la tabla siguiente.
Copia Calidad de imagen Ajuste de formato Formato de salida
Reduccin/ Tipo de original: Tamao del Creacin de folletos:

Ampliacin: permite definir el original: permite imprimir
permite reducir o documento original permite establecer automticamente
ampliar las como texto, texto y el tamao del un documento como
imgenes entre foto, o foto para original un folleto
un 25% y un optimizar las
400% opciones de
resolucin
Suministro de Ms claro/Ms Originales Cubiertas:

papel: permite oscuro: permite encuadernados: permite insertar
seleccionar la aclarar u oscurecer permite copiar cubiertas
bandeja/tamao la salida documentos
del papel encuadernados
Copia a 2 caras: Supresin del Desplazar Separadores de

opciones de copia fondo imagen: transparencias:
a 1 2 caras permite reducir o permite mover la permite insertar
eliminar imagen por la separadores en blanco
automticamente pgina despus de cada
un fondo oscuro transparencia
20 gua rpida de uso

Copia Calidad de imagen Ajuste de formato Formato de salida
Salida de copia: Borrado de Formato de pgina:

opciones de mrgenes: permite imprimir
clasificacin y permite borrar los varias imgenes en
grapado bordes de la una pgina
imagen
Guardar trabajo
permite guardar
un trabajo en el
dispositivo
multifuncin
4 Introduzca el nmero de copias que desea realizar con el teclado numrico y, a
Espaol
continuacin, pulse Comenzar.
NOTA: Para confirmar el trabajo de copia, pulse el botn Estado de trabajos en el
Panel de control para mostrar la pantalla Estado de trabajos. El trabajo de copia
aparecer en la cola.
gua rpida de uso 21

Funciones de copia adicionales
Reduccin/Ampliacin
Los originales se pueden reducir o ampliar entre un 25% y
un 400%. Para utilizar esta opcin, seleccione la ficha Copia.
Seleccione cualquiera de los porcentajes de reduccin/ampliacin
prefijados o pulse Ms para acceder a las opciones personalizadas.
Ajuste de calidad de imagen

Puede mejorar la calidad de copia de la salida segn el tipo y la
calidad del original que se est explorando. Para usar esta opcin,
seleccione la ficha Calidad de imagen.
Tipo de original: Permite seleccionar el tipo de documento que va
a copiar entre las opciones Texto, Foto y texto o Foto.
Ms claro/Ms oscuro: Permite ajustar la claridad o la oscuridad
de la salida.
Supresin del fondo: Se utiliza para reducir o eliminar
automticamente el fondo oscuro que se crea al copiar originales
en papel de color o peridicos.
Creacin de folletos
Se puede copiar un juego de originales a 1 2 caras para crear
folletos tiles. La mquina produce automticamente impresiones
a 2 caras que, al plegarse, forman un folleto con todas las pginas
en el orden correcto. La mquina tambin reducir la imagen y la
colocar en la posicin correcta en la hoja seleccionada para que
se ajuste a ella.
Para utilizar esta opcin, cargue los originales en el alimentador de
documentos y seleccione la ficha Formato de salida y Creacin
de folletos.
Imgenes mltiples
Esta funcin se utiliza para copiar dos o ms documentos, en
tamao reducido, sobre una hoja de papel. Es la funcin ideal para
crear materiales de distribucin, guiones grficos o documentos
para archivar. Para utilizar esta opcin, cargue los originales en el
alimentador de documentos y seleccione la ficha Formato de
salida e Formato de pgina. Puede copiar 1, 2 4 originales por
separado sobre un lado de una hoja de papel.
22 gua rpida de uso

Impresin de un documento
1 Asegrese de que el PC tiene instalado el controlador de impresora correcto. Para la
instalacin de los controladores de impresin, consulte Instalacin de controladores
de impresin en la pgina 13.
Tambin puede acceder a los controladores desde el CD de controladores, o
descargar la ltima versin de los mismos desde el sitio web de Xerox, en
www.xerox.com/support.
2 Abra el documento que desea imprimir. Haga clic en Archivo > Imprimir y
seleccione el dispositivo de la serie Xerox WorkCentre 4250/4260 en la lista de
impresoras que aparece.
3 Para cambiar las propiedades de impresin prefijadas, haga clic en Propiedades.
El controlador de impresin tiene varias
fichas que contienen opciones y
Espaol
propiedades.
Utilice la ficha Papel/Salida para
elegir el tipo de trabajo, el tipo,
tamao y color de papel, y las
opciones de salida, como la
impresin a 2 caras.
La ficha Formato/Marca de agua
tiene varias opciones para agregar
marcas de agua a las pginas,
cambiar la orientacin de la pgina
(vertical u horizontal) y activar la
impresin de folletos e imgenes mltiples.
La ficha Avanzadas contiene varias fuentes y opciones de impresin, como
la de reducir y ampliar la imagen.
Elija las opciones requeridas para el trabajo de impresin y haga clic en Aceptar para
imprimir el documento.
4 El trabajo de impresin se enviar a la mquina y aparecer en la cola Trabajos
activos hasta que se imprima. Para ver la cola en el equipo multifuncin, presione el
botn Estado de trabajos en el panel de control.
gua rpida de uso 23

Funciones de impresin adicionales
Giro de la imagen
Esta funcin le permite girar la pgina 180 grados. Para usar esta
opcin, seleccione la ficha Avanzadas y haga clic en Opciones de
imagen. Seleccione Activada para girar las imgenes de una pgina
180 grados desde su posicin actual. Seleccione Desactivada para
desactivar la funcin.
Opciones guardadas
Las opciones que se usan con frecuencia (o casi nunca) en un trabajo
de impresin se pueden guardar con la opcin Opciones guardadas.
Esto le permite designarle un nombre, guardar y recuperar casi todas
las opciones que se pueden seleccionar en un trabajo de impresin.
Puede guardar hasta 50 opciones de trabajo diferentes. Para utilizar
esta opcin, haga clic en la ficha Papel/Salida, y luego en la flecha
hacia abajo Opciones guardadas. Seleccione Guardar como para
guardar las opciones actuales, o bien seleccione una opcin
guardada anteriormente.
Ahorro de tner
Si va a imprimir borradores, puede reducir el tner empleado con la
funcin Modo borrador. La imagen ser ms clara de lo normal, pero
legible e ideal para revisar o verificar un documento. Para usar esta
opcin, seleccione la ficha Avanzadas y haga clic en Opciones
imagen. En Modo borrador seleccione S.
Insercin de marca de agua

La funcin Marca de agua le permite crear e imprimir mapas de bits
o texto de fondo en todas las pginas de los documentos. Puede
crear sus propias marcas de agua o editar las existentes. Tambin
puede especificar marcas de agua para imprimirlas en primer plano
o de fondo, o para imprimirlas en la primera pgina solamente. Para
utilizar esta opcin, haga clic en la ficha Formato/Marca de agua y
seleccione las opciones adecuadas en la seccin Marca de agua.
24 gua rpida de uso

Envo de fax
NOTA: Todas las mquinas pueden contar con esta funcin, pero la configuracin de
las series WorkCentre 4250X/XF y 4260X/XF la incluye de serie.
1 Cargue los documentos que vaya a enviar por fax cara abajo en el cristal de
exposicin o cara arriba en el alimentador de documentos.
Servicios y elija la opcin Fax.
Aparecer la pantalla Fax.
3 Introduzca el nmero de fax del
destinatario mediante:
Marcacin teclado: seleccione
el rea Introducir nmero en
la pantalla tctil e introduzca
Espaol
el nmero con el teclado
numrico.
Marcacin manual: si el equipo multifuncin tiene conectado un auricular,
seleccione Marcacin manual y marque el nmero en el telfono o utilice el
teclado numrico para marcar.
Marcacin rpida: seleccione Marcacin rpida y, a continuacin, elija un
nmero de marcacin rpida predeterminado.
Agregar: agregue varios destinatarios a la Lista envo para enviar un fax a
varios destinatarios. Este botn le permite acceder al directorio de
marcacin para individuos y grupos.
Seleccione las funciones de fax que desee de la siguiente tabla:
Fax Calidad de imagen Ajuste de formato Opciones de fax
Exploracin a Ms claro/ Tamao del Guardar para

2 caras Ms oscuro original sondeo
originales a 1 cara o permite aclarar u permite establecer guarda el fax en la
a 2 caras oscurecer la salida el tamao del mquina local
original
Tipo de original Supresin del Sondeo remoto

permite definir el fondo recupera faxes
documento original permite reducir o guardados en otras
como texto, texto y eliminar automti- mquinas
foto, o foto para camente un fondo
optimizar las oscuro
opciones de
resolucin
gua rpida de uso 25

Fax Calidad de imagen Ajuste de formato Opciones de fax
Resolucin Modo de color Envo diferido

permite ajustar la exploracin en color especifica cundo se
calidad de la o blanco y negro debe enviar el fax
imagen
Enviar texto de
cabecera
agrega informacin
al comienzo del fax
Buzones
enva un fax al buzn
local o remoto
Funciones de envo
de fax
especifica la
velocidad de la lnea
que se utiliza al
comienzo de la
transmisin de faxes
Informes de faxes
selecciona la
confirmacin del fax
o el informe de error
4 Pulse Comenzar para transmitir el fax.

NOTA: Para confirmar el trabajo de fax, pulse el botn Estado de trabajos en el
Panel de control para mostrar la pantalla Estado de trabajos. Aparecer el trabajo
en cola.
26 gua rpida de uso

Funciones de fax adicionales
Envo diferido
Esta opcin le permite especificar la hora a la que desea enviar el fax.
Esta opcin se puede emplear para retrasar la transmisin de un
trabajo de fax hasta horarios de tarifa reducida con el fin de disminuir
el coste de la llamada. Para utilizar esta opcin, seleccione la ficha
Opciones de fax. Seleccione Opciones de fax > Envo diferido.
Cambio de la resolucin
La resolucin afecta el aspecto del fax en el fax receptor. Para utilizar
Espaol
esta opcin, seleccione la ficha Fax y elija las opciones que desee en
Resolucin. Puede seleccionar Estndar para la mayora de los
documentos de texto; Fina para dibujos y fotos; y Superfina para
grficos y fotos de alta resolucin.
Configuracin de un Libro de direcciones

Utilice esta funcin para almacenar nombres de destino y nmeros
de fax en su equipo multifuncin. Las entradas almacenadas aqu
estarn disponibles para su eleccin en la funcin Lista envo de la
ficha Opciones de fax. Seleccione la ficha Fax y, a continuacin,
Libro de direcciones. Introduzca los detalles de fax Individual. La
marcacin de Grupos tambin se puede configurar para que incluya
varias entradas del tipo Individual.
Informes de faxes
Se pueden imprimir varios informes de faxes. Para acceder a las
opciones de informes de faxes, seleccione la ficha Opciones de fax
y, a continuacin,Informes de faxes. Seleccione el informe de fax
deseado.
O bien, pulse el botn Estado de la mquina y seleccione
Informacin de mquina > Pginas de informacin > y, a
continuacin, el informe deseado.
gua rpida de uso 27

Exploracin de red
La Exploracin de red le permite explorar los documentos en copia impresa y
almacenarlos como archivos electrnicos.
1 Coloque los documentos que vaya a explorar cara abajo en el cristal de exposicin o
cara arriba en el alimentador de documentos.
Servicios del panel de control.
Seleccione la opcin Exploracin de
red. Aparecer la pantalla Exploracin
de red.
3 Seleccione la plantilla de exploracin
que necesite de la lista.
4 Si fuera necesario, modifique las
opciones de la plantilla con las opciones
de las fichas Exploracin de red, Configuracin avanzada, Ajuste de formato y
Opciones de archivo.
Exploracin Configuracin Ajuste de Opciones de

de red avanzada formato archivo
Color de salida: Ms claro/Ms Tamao del Nombre del

exploracin en oscuro: permite original archivo:
color, en escala aclarar u oscurecer permite establecer si ya existe un
de grises o en la salida el tamao del nombre
blanco y negro original
Exploracin Supresin del Explorar hasta Campos de

a 2 caras fondo el borde: administracin
el original puede permite reducir o permite explorar de documentos
ser a 1 2 caras, eliminar toda la pgina permite introducir
la segunda cara automticamente informacin
puede girarse un fondo oscuro acerca de su
documento
Tipo de original Resolucin Agregar destinos

texto, foto o texto de 72x72 a de archivo:
y foto 600x600 ppp permite agregar
destinos de
archivo a cualquier
plantilla
28 gua rpida de uso

Exploracin Configuracin Ajuste de Opciones de
de red avanzada formato archivo
Resolucin Calidad/Tamao Formato del

permite ajustar de archivo: calidad archivo:
las opciones de ptima frente al PDF, TIF o JPEG
exploracin para tamao de archivo
adaptarlas al uso
que tendr la
imagen
explorada
Actualizar
plantillas:
permite utilizar una
Espaol
plantilla actualizada
recientemente antes
de que el sistema la
agregue
automticamente a
la lista de plantillas
5 Pulse Comenzar para explorar los documentos.

NOTA: Para confirmar la exploracin, pulse el botn Estado de trabajos en el Panel
de control para mostrar la pantalla Estado de trabajos. Aparecer el trabajo en cola.
gua rpida de uso 29

Funciones de exploracin de red
adicionales
Creacin de plantillas de exploracin
Las plantillas se usan en la exploracin de
red para definir las opciones de exploracin
y el destino del trabajo de exploracin.
El flujo de trabajo ser ms eficaz si crea
plantillas especficas para los trabajos de
exploracin ms frecuentes.
Las plantillas nuevas se basan en las
opciones configuradas para la Plantilla
prefijada o puede copiar y modificar
plantillas existentes. Puede mostrarse un
mximo de 250 plantillas.
1 Abra el navegador web e introduzca la direccin TCP/IP de la mquina en la barra de
direccin. Pulse Intro y haga clic en la ficha Digitalizar.
2 En la ventana Informacin general, introduzca un nombre para la plantilla en la
casilla Nombre de la plantilla. Si as lo desea, tambin puede incluir una descripcin
y el nombre del propietario.
3 Haga clic en Agregar para crear la plantilla nueva. La plantilla aparecer en la lista
Plantillas en la parte izquierda.
Nombre/Formato
4 Para seleccionar el nombre y el formato del documento explorado, haga clic en
Editar. Introduzca un nombre para el documento explorado y elija entre los
formatos siguientes: TIFF, mTIFF, JPEG o PDF. Haga clic en Aplicar.
Servicios de destino
5 La exploracin puede enviarse a un depsito de archivos configurado por el
administrador del sistema o puede transmitirse como fax si Fax de servidor est
activado en el equipo multifuncin. Haga clic en Archivo y/o Fax segn
corresponda. Si hace clic en Archivo, seleccione el depsito de archivos al que se
enviarn las imgenes exploradas.
30 gua rpida de uso

Campos de administracin de documentos
6 Si desea agregar datos para facilitar la administracin de documentos de las
imgenes que haya explorado, haga clic en Agregar y complete con la informacin
correspondiente.
Opciones de exploracin
7 Para modificar las opciones de exploracin, haga clic en Editar. Podr ajustar 2
caras, Tipo de original y opciones de exploracin avanzadas como Ms claro/Ms
oscuro, Opciones de color, Entrada original y Resolucin. Si lo desea, tambin puede
imprimir un informe de confirmacin y un historial de trabajos.
8 Elija sus opciones y haga clic en Aplicar.
Espaol
gua rpida de uso 31

Envo de un correo electrnico
1 Coloque los documentos que vaya a enviar por e-mail boca abajo en el cristal de
exposicin o boca arriba en el alimentador de documentos.
Servicios del panel de control.
3 Seleccione E-mail.
4 Seleccione De e introduzca la direccin
que desea que aparezca en el campo
De del E-mail.
NOTA: Es posible que el administrador
haya prefijado este campo y que no se
pueda editar.
5 Seleccione Destinatarios nuevos e introduzca la direccin de E-mail del
destinatario. Si se ha configurado un libro de direcciones, seleccione Libro de
direcciones e introduzca el nombre del destinatario. Se realizar una bsqueda de
direcciones y podr seleccionar el destinatario de entre los nombres de la lista
resultante. De esta forma, se pueden agregar destinatarios mltiples a la lista de
direcciones.
6 Seleccione todas las opciones apropiadas para el documento en las fichas E-mail,
Configuracin avanzada, Ajuste de formato u Opciones de e-mail.
Configuracin Opciones de
E-mail Ajuste de formato
avanzada e-mail
Color de salida: Ms claro/ Tamao del Formato del

blanco y negro, Ms oscuro original archivo:
escala de grises permite aclarar u permite establecer PDF, TIF o JPEG
o color oscurecer la el tamao del
imagen original
Exploracin Supresin del Explorar hasta Responder a:

a 2 caras fondo el borde: permite
el original puede ser permite suprimir permite explorar especificar la
a 1 2 caras los fondos oscuros toda la pgina direccin de
E-mail
32 gua rpida de uso

Configuracin Opciones de
E-mail Ajuste de formato
avanzada e-mail
Tipo de original Calidad/Tamao Mensaje:

texto, foto o foto de archivo: permite escribir
y texto calidad ptima mensajes
frente a tamao
de archivo
Resolucin Resolucin
de 72x72 a de 72x72 a
600x600 ppp 600x600 ppp
7 Pulse Comenzar para explorar el documento y enviarlo como documento adjunto en

un mensaje de E-mail.
Espaol
NOTA: Para confirmar el trabajo, pulse el botn Estado de trabajos del Panel de
control. El trabajo aparecer en la cola.
gua rpida de uso 33

Funciones adicionales de E-mail
Archivos adjuntos en color
Si la opcin Exploracin en color est seleccionada, podr adjuntar
una imagen a todo color al e-mail en formato JPEG. Este formato es el
formato de compresin ms indicado para mapas de bits de color.
Si desea activar la Exploracin en color para el E-mail, seleccione la
ficha E-mail y elija la opcin Color de salida. Seleccione Cuatricroma.
NOTA: La resolucin mxima para imgenes de color es 300x300 ppp.
34 gua rpida de uso

Mejora de la productividad de su impresora
WorkCentre
Las impresoras de la serie WorkCentre 4250/4260 son potentes equipos multifuncin
que integran numerosas funciones digitales en un sistema inteligente. Est diseado
para admitir grupos de trabajo grandes en diferentes entornos de produccin. Puede
hacer ms con menos y optimizar su flujo de trabajo con estas caractersticas que
permiten mejorar la productividad.
Personalizacin del equipo multifuncin

La mquina puede configurarse para reflejar el flujo de trabajo de la oficina.
Por ejemplo, la pantalla de inicio que se muestra cuando se acerca a la mquina
puede ser Estado de la mquina, Estado de trabajos o uno de los Servicios. Las
opciones prefijadas para cada uno de los Servicios se pueden definir segn sus
Espaol
necesidades, como la bandeja de papel prefijada, los porcentajes de reduccin
personalizados y la copia a 2 caras para ahorrar papel.
Para examinar las opciones, acceda a Herramientas y observe los Valores
prefijados de funciones y las Opciones del servicio de copia.
Libro de direcciones en lnea

El libro de direcciones resulta til cuando tiene que crear una lista de
destinatarios frecuentes de correo o fax. Utilice esta funcin para programar
el libro de direcciones con detalles de los destinatarios, como la direccin de
E-mail o los nmeros de fax. Los nmeros de direccin registrados en el libro
de direcciones tambin se pueden utilizar como cdigos de marcacin rpida.
Si se ha configurado, la mquina admite libros de direcciones locales y de

empresa (LDAP). Los libros de direcciones locales se pueden importar desde un
archivo .csv en Servicios de Internet > Propiedades > Servicios >
Opciones de e-mail.
Administracin remota
Esta mquina multifuncin contiene su propio sitio de Servicios de
Internet de CentreWare. Se accede al sitio mediante el navegador web.
Como usuario, puede obtener informacin sobre la mquina y sobre
cualquier trabajo enviado a la mquina desde la comodidad de su
escritorio.
Las diversas fichas de la pgina web contienen diferentes opciones para
evaluar el estado de la mquina, el papel que contiene, los trabajos en
cola y las configuraciones del administrador. Incluso puede enviar un
trabajo listo para impresin por Internet con esta funcin.
Simplemente abra el navegador web e introduzca la direccin IP del
equipo multifuncin.
gua rpida de uso 35

Envo de documentos en papel como E-mail
Los documentos explorados se pueden enviar como documentos adjuntos
de E-mail a uno o a varios destinatarios especificados. Se obtiene acceso a
las funciones de E-mail con el botn Pgina de inicio de Servicios del
panel de control y con la opcin E-mail de la pantalla. Se trata de una
funcin excelente para explorar documentos para uso propio.
Simplemente seleccione la funcin de E-mail, introduzca la direccin de
correo electrnico y explore el documento. Poco despus lo tendr en la
bandeja de entrada de su E-mail.
Administracin sencilla de los consumibles

Los consumibles son elementos de la mquina que deben reponerse o
sustituirse, como papel, grapas y unidades reemplazables por el cliente.
Unidades como el cartucho de tner y el cartucho de grapas son reemplazables
por el cliente, lo que implica que puede sustituirlos sin ponerse en contacto con
un tcnico de servicio de Xerox. De esta forma reduce el tiempo de inactividad.
Documentos valiosos
La mquina no es simplemente una impresora normal y corriente; puede
utilizar la mquina para imprimir y crear documentos que se ajusten a sus
necesidades, ya sean presentaciones, materiales de distribucin o notas de
reuniones.
Por ejemplo, la funcin Creacin de folletos permite producir folletos o copias

de varias pginas a partir de originales a 1 2 caras. Puede explorar Originales
encuadernados en color y envirselos a usted mismo mediante E-mail para
incluirlos en sus documentos electrnicos. Se pueden crear conjuntos de
presentaciones con la funcin Imgenes mltiples y hacer muchas cosas ms.
El nico lmite es su imaginacin.
36 gua rpida de uso

Resolucin de problemas
La calidad del producto de salida se puede ver afectada por un nmero de
situaciones. Para un rendimiento ptimo, asegrese de seguir las indicaciones de la
Gua del usuario. La documentacin y los mensajes de error de la mquina lo
ayudarn a localizar y solucionar fcilmente los problemas.
Algunos problemas se pueden solucionar apagando y volviendo a encender el equipo
multifuncin. Espere 20 segundos aproximadamente antes de volver a encender la
mquina. Si despus de reiniciar la mquina el problema no se ha solucionado, eche
un vistazo a algunos de los siguientes puntos para identificar las soluciones.
Problema Solucin
La mquina no se Compruebe que la mquina no est en el modo de ahorro de

enciende. energa, lo cual se indica mediante una luz verde encendida en el
Espaol
Panel de control. Toque la pantalla de la interfaz del usuario para
volverla a activar.
Verifique que el cable de alimentacin est correctamente
instalado.
Coloque el botn de encendido/apagado en la posicin de
encendido (I).
El documento no se Asegrese de que los originales no tengan clips ni grapas.

puede introducir a Compruebe que el alimentador de documentos no est
travs del alimentador sobrecargado. La capacidad mxima es 100 documentos.
de documentos. Asegrese de que las guas de bordes estn ajustadas y toquen los
bordes de los originales.
La mquina no Compruebe que haya un cable de red activo conectado a la estacin

imprime desde una de trabajo.
estacin de trabajo. Compruebe que la configuracin de la red sea la adecuada.
Consulte Conexin a la red en la pgina 11.
No se puede enviar Compruebe que la mquina est conectada a la red como

un mensaje de correo impresora.
(E-mail). Compruebe que el E-mail est activado. Consulte Configuracin de
e-mail en la pgina 15.
Atascos de papel Cargue el papel en las bandejas con la cara que coincide con la
unin del envoltorio hacia arriba.
Cargue el papel en la bandeja especial con la cara que coincide con
la unin del envoltorio hacia abajo.
Si el papel se curva demasiado, grelo en la bandeja
correspondiente.
Utilice papel de un paquete nuevo.
No se puede enviar un Compruebe que la mquina est conectada a una lnea telefnica
documento por fax. activa y compruebe que haya tono de marcacin.
Compruebe que la opcin Fax est activada. Consulte Configuracin
de fax en la pgina 17.
gua rpida de uso 37

Atascos de papel Atasco en el rea de la cubierta lateral
La pantalla indicar la ubicacin del atasco. p rea de atasco

Siga las instrucciones que aparecen de papel
en la pantalla para retirar el papel
del recorrido del papel.
rea del fusor
Asegrese de que todas las Atasco en el rea de la acabadora

cubiertas y puertas de despeje de
atascos vuelvan a colocarse en su
posicin original.
NOTA: Las reas de despeje de atascos
pueden variar en funcin del modelo y la
configuracin de la mquina.
1b 1a 1c
38 gua rpida de uso

Atascos de documentos
La pantalla indicar si se ha producido el atasco de un documento.
Siga las instrucciones de pantalla y retire todos los documentos del
alimentador de documentos y del cristal de exposicin segn se indica.
En la siguiente ilustracin se muestran las reas de despeje de atascos del
alimentador de documentos.
Levante la cubierta Levante la cubierta del conjunto de

del alimentador de alimentacin de documentos.
documentos
Espaol
Cuando se le solicite que realice esta
Baje la
accin, vuelva a ordenar los
palanca de
documentos como al principio y la cubierta
colquelos de nuevo en el de despeje
alimentador de documentos. Los de atascos
documentos se reciclarn
automticamente para restaurar la
integridad del trabajo.
gua rpida de uso 39

Ayuda
Cuando utilice el equipo multifuncin dispondr fcil y oportunamente de ayuda
detallada. Puede acceder a la informacin de Ayuda y a recomendaciones desde
diversas fuentes.
En el equipo multifuncin
Pulse Ayuda en cualquier momento para
acceder a las pantallas de ayuda en lnea.
Los mensajes, las instrucciones en pantalla y
los grficos proporcionan informacin
adicional.
Documentacin
La mayora de las respuestas a sus preguntas
estn incluidas en la documentacin que se
suministra en el CD de la impresora de la
serie WorkCentre 4250/4260. O bien, puede
acceder a los documentos desde
www.xerox.com/support.
Gua del usuario: Contiene instrucciones e informacin sobre todas las
funciones del equipo multifuncin.
Gua de administracin del sistema: Proporciona informacin e instrucciones
detalladas sobre la conexin de la mquina a la red y la instalacin de
funciones opcionales.
En el controlador de impresin
Haga clic en Ayuda en la pantalla del
controlador de impresin o presione [F1] en
el teclado de su PC para obtener informacin
sobre la pantalla del controlador de
impresin que se muestra.
40 gua rpida de uso

En Servicios de Internet
de CentreWare
Haga clic en ndice para ver el
contenido del sitio Servicios de
Internet.
Haga clic en Ayuda para acceder
al sitio web de asistencia en lnea
de Xerox.
Espaol
gua rpida de uso 41

4. ENCUADERNADORAS
Se utilizan para ordenar y presentar adecuadamente los documentos, clasificndolos e incorporndoles

portadas.
La clasificacin ms comn de encuadernadoras distingue las siguientes:
Las que taladran el papel: van provistas de unos punzones que hacen unos orificios en los que
posteriormente se insertan unos canutillos o espirales que mantienen unidas las hojas.
Termoencuadernadoras: incorporan al borde del papel una sustancia que calienta la misma mqui
na, y que al enfriarse deja unidas las hojas.
Encuadernadoras que, antes de aplicar la sustancia, fresan el papel para que el adhesivo caliente
penetre en los cortes y mantenga mejor la unin.
OBSERVACIN: Como complemento de este apartado se acompaan unas instrucciones de uso de una
encuadernadora.

Encuadernadoras 2008:Layout 1 11/1/08 18:07 Pgina 46
ENCUADERNADORAS
POR QU ENCUADERNAR?
Encuadernar es una manera simple y fcil de presentar un Beneficios de encuadernar:

documento.
Presentar una imagen profesional, de alta calidad que le refleje
Cuando ha trabajado duro en un proyecto y ha invertido tiempo y bien a usted y a su organizacin.
dinero en su presentacin, necesita darle un acabado profesional Realza la utilidad, porque los documentos encuadernados son
para asegurar un gran impacto. ms fciles de manejar y almacenar.
Protege y evita que los documentos puedan llegar a estar
Encuadernar es la manera perfecta de presentar sus documentos gastados y con las esquinas dobladas por el paso del tiempo y
de la frecuencia del uso.
Agrega estilo y color a travs de una amplia gama de cubiertas,
canutillos, espirales ...
QU ENCUADERNAR?
46 La encuadernacin se puede utilizar para una gran variedad de actividades y tipos de documentos tanto en el hogar como en el lugar de trabajo.
EN EL HOGAR: EN EL LUGAR DE TRABAJO:
Tareas y trabajos para casa Recursos Humanos Dpto. de Compras Administracin Comercial y Marketing
lbum de recortes y Documentos de Propuestas de Detalles de los Propuestas de ventas
fotografas normativas proveedores proveedores Informes de ventas
Recetas Manuales para cursos Contratos y Acuerdos Cuentas anuales Planes de Marketing
Planes de desarrollo Diseo de productos Informes mensuales
Manuales
QU ENCUADERNADORA ELEGIR?
A la hora de elegir una encuadernadora es importante plantearse las siguientes preguntas:
1. QUE TIPO DE ENCUADERNACIN NECESITA?
ENCUADERNACIN
ENCUADERNACIN DE ESPIRAL METLICO
CANUTILLO DE PLSTICO ENCUADERNACIN EN ENCUADERNACIN Es la encuadernacin ms utilizada en
La encuadernacin de canutillo de plstico es WIRE ( DOBLE ESPIRAL) TRMICA Espaa, permite una total apertura del
actualmente el sistema de popular y econmico dado La encuadernacin de wire da a sus La encuadernacin trmica es una manera documento a 360, facilidad en el
que es prctico, fcil de utilizar y muy flexible, crear documentos un acabado con estilo, de rpida, fcil de dar a cualquier documento fotocopiado. Indesgastable a pesar de un
un documento profesional en minutos calidad superior un finalizado perfecto de libro. intensivo uso.
BENEFICIOS son ideales para las BENEFICIOS son ms fciles de BENEFICIOS Crea trabajos BENEFICIOS Mquinas robustas
Rentable: los presentaciones. Documento leer y fotocopiar y Proteccin profesionales sin Mtodo seguro y y resistentes
canutillos de plstico Flexible: puede completamente son ideales para las permanente de todo tener que agujerear resistente Pueden
son fuertes y encuadernar del seguro, no se puede presentaciones. su material de su documento. Apertura de 360 desencuadernarse
reutilizables. documento mas reabrir Estilo referencia para una fcil Ideales para
Rpido y sencillo: se pequeo de solo dos Crea el mismo contemporneo,
adapta a una amplia paginas hasta 500 importante consulta y cualquier volumen
gama de necesidades paginas formato duradero elegante y serio, Limpio y plano, fotocopiado de documentos
del usuario. Pueden utilizado por ideal para las hace que sea fcil
Los documentos son desencuadernarse y imprentas empresas de almacenar,
fciles de utilizar: se actualizar cuando se profesionales manejar y enviar
pueden abrir casi quiera Los documentos son
completamente, as Ideal para colegios, fciles de utilizar:
son ms fciles de empresas y casi pueden abrir
leer y fotocopiar y universidades completamente y as
Encuadernadoras 2008:Layout 1 11/1/08 18:08 Pgina 50
ENCUADERNADORAS
Canutillo de plstico
COMO ENCUADERNAR?
Las caractersticas de utilizacin de Fellowes hacen cada paso del proceso de encuadernacin ms fcil.
EL PROCESO DE ENCUADERNACIN CUALQUIER ENCUADERNADORA DE FELLOWES OTRAS MARCAS
1, SELECCIONE EL TAMAO CORRECTO DE CANUTILLO Todas las encuadernadoras de Fellowes Solamente algunos modelos de la
tienen una bandeja de almacenaje de competencia tienen diferentes clases de gua
canutillo y un selector del canutillo a utilizar de seleccin de canutillo
Utilice la gua para seleccionar el canutillo El documento final puede que tenga un
adecuado canutillo muy grande
Bandeja de fcil almacenaje para El usuario puede que tenga que cambiar el
guardar los canutillos donde los necesite canutillo casi al final del proceso
Ninguna otra encuadernadora tiene una
bandeja de almacenamiento
2. COLOQUE EL CANUTILLO Todas las encuadernadoras de fellowes Algunos modelos de la competencia tienen
tienen todo el mecanismo metlico un sistema de carga de plstico
Mecanismo metlico para alta durabilidad Los dientes plsticos se desprenden ms

Nivel para abrir el canutillo con un fcilmente
movimiento fluido Otros mtodos para abrir los canutillos
son ms complejos y frustrantes.
50
3. PERFORE LAS PAGINAS Todas las encuadernadoras tienen carga Muchos de los modelos de la competencia
de papel vertical y una gua de corte fcil utilizan carga horizontal
La carga vertical de papel asegura un La falta de gravedad para alienar las

alineamiento consistente del papel hojas puede dar como resultado
documentos desordenados
El ajuste del papel a la izquierda hace que El ajuste de papel al centro puede causar
sea fcil cambiar entre A4 y A5 que el papel se arrugue y deteriore
El papel permanece en la bandeja para Al no tener el papel asentado en carga
evitar arrugas vertical hace que la perforacin sea tosca
Todas las encuadernadoras de Fellowes La mayora de los modelos de la

4. PONGA LAS PGINAS EN EL CANUTILLO
tienen un sistema eficiente de carga con competencia tienen un sistema de carga en
un ngulo de 15 ngulo vertical
Los modelos de Fellowes permiten la carga Los usuarios que no pueden cargar bien
de papel y taladro de papel al mismo las paginas despus de perforarlas
tiempo necesitan mas espacio de trabajo.
El ngulo de 15 grados hace que sea fcil Un ngulo vertical hace difcil poner las
poner la pginas en el canutillo paginas en el canutillo
correctamente despus de perforarlas.
5. BANDEJA DE RESIDUOS VACA Todas las encuadernadoras de Fellowes Solo algunos modelos de la competencia
tienen una bandeja de salida de residuos tienen bandeja de residuos que eviten las
obstrucciones.
La bandeja de residuos se abre Un bandeja llena de residuos obstruye la
automticamente hacia el lateral cuando
esta llena para evitar el bloqueo encuadernadora porque no se pueden
Fcil de manejar y fcil de tirar a la perforar mas paginas
papelera. Es un gran inconveniente no tener una
bandeja
5. DESTRUCTORAS
Su nica funcin es la destruccin de papel, de forma que quede absolutamente inservible e ilegible.
El personal responsable de utilizar esta mquina deber estar pendiente del vaciado de la bolsa para
evitar que sta se llene en exceso y dificulte la entrada de ms papel.
Se trata de mquinas que, si bien pueden presentar distintos tamaos, suelen ser siempre de fcil manejo;
basta con colocar el papel en la boca de entrada para que la mquina lo trague y lo convierta en finsi
mas tiras, de aproximadamente un milmetro de anchura, que se irn depositando en la bolsa.
Estas mquinas tienen dimensiones y capacidad variable, llegando las industriales a admitir grandes
cantidades de hojas juntas, incluso con grapas, sin que se altere su funcionamiento.
OBSERVACIN: Como complemento de este apartado se acompaan unas instrucciones de uso

de una destructora.

Caractersticas
La tecnologa de ahorro de energa de GoECO (patente pendiente)
consume energa nicamente cuando se usa la trituradora. Lo que significa
que la trituradora no usa energa cuando est en espera.
Panel de control
Encendido
Papelera no insertada
Trituradora de papel y DVD o CD Sobrecalentamiento
Sobrecarga
de micro corte para 10 hojas
DX-PS10MC
Indicador LED
Encendido Se ilumina color verde cuando la trituradora se est usando.
Se apaga cuando la trituradora est en espera (modo de ahorro de energa).
Papelera no Se ilumina color amarillo si la papelera de la trituradora est abierta o
insertada instalada incorrectamente.
Sobrecalentamiento/ Se ilumina color rojo cuando la trituradora est atascada o sobrecalentada.
Sobrecarga El papel insertado es ms que lo recomendado o la trituradora se us por un
perodo demasiado largo.
Reduzca el nmero de hojas o deje de triturar hasta que se apague la LED.
Interruptor de encendido
AUTO La trituradora comienza a triturar cuando se inserte un elemento en la ranura para papel
o disco.
Cuando el elemento ha pasado por la ranura, la trituradora se detendr.
Cuidado: siempre introduzca el papel tan recto cmo sea posible.
Cuidado: no inserte ms de diez hojas de papel, una tarjeta de crdito o un disco a la vez.
REV Use la marcha atrs para liberar un papel atascado o extraer el papel no triturado.
(Inversa) Cuidado: nunca trate de liberar elementos atascados usando la marcha atrs (REV) cuando
la papelera est llena. De hacerlo puede empeorar el atasco.
Apagado Apaga la trituradora.
Advertencia: siempre apague la trituradora cuando no se usa.
GUA DE INSTALACIN RPIDA
Preparacin de la trituradora Instrucciones importantes de seguridad
1 Monte el cabezal de la trituradora firmemente sobre la papelera No intente reparar la trituradora usted mismo. Las reparaciones tienen que
suministrada. Esta trituradora incluye un mecanismo de seguridad hacerse por un tcnico calificado.
integrado que requiere que la trituradora se coloque correctamente en la En ningn caso modifique la trituradora o el cable de alimentacin.
papelera. Ten cuidado de no tocar la parte inferior del cabezal de la No use la trituradora si el cable de alimentacin se ha daado de cualquier
trituradora para evitar el contacto con las cuchillas afiladas. manera.
Nota: no forre la papelera con bolsas de plstico. Siempre desenchufe el cable de alimentacin cuando se desplace la
2 Conecte el cable de alimentacin a un tomacorriente. trituradora o si no se intenta usarla por un perodo de tiempo largo.
Uso de la trituradora No triture papel hmedo, papel carbn, vinilo o bolsas de plstico. La
1 Deslice el botn de encendido desde OFF (Apagado) a AUTO. trituracin de estos artculos puede afectar el rendimiento de la trituradora o
2 Inserte el papel en la ranura para papel o una tarjeta de crdito, o un disco causar un choque elctrico o lesiones.
(CD/DVD) en la ranura para disco. La trituradora tritura automticamente Vace la papelera regularmente para asegurar que la ranura para el papel nos
lo que se inserta. se bloquee.
Cuidado: no inserte ms de 10 pginas, una tarjeta de crdito o un disco a No use bolsas para basura con esta trituradora. Las bolsas para basura
la vez. Podra daar la trituradora. pueden impedir que la papelera de la trituradora no sea correctamente
Especificaciones instalada, afectando el funcionamiento de la trituradora.
Aunque nuestras trituradoras estn seguras para triturar de vez en cuando
Capacidad de hojas 10 hojas de papel de carta de 20 lb sujetapapeles circulares (n. 2 y 3), no triture sujetapapeles industriales o no
Nmero de tarjetas de crdito Una a la vez estndar (n. 4 y 8) en esta trituradora.
Nmero de discos Uno a la vez IM
MAX UM
Tamao de las tiras de Tiras de 0.12 0.35 pulg. (0.3 cm 0.9 cm) 10
SH S
EET
papel triturado La trituradora No inserte sus Evite que ropa No roce ni Evite acercar el No triture No inserte ms
ADVERTENCIA
Voltaje 120 V ~ 60 Hz 3.2 A no fue
diseada para
dedos en la
ranura para
suelta o joyas
toquen la
tenga ningn
producto en
cabello a la
ranura para
sujetapapeles de diez
industriales o pginas.
ser utilizada papel o en la ranura para aerosol dentro papel o a la no estndar en
Localizacin y correccin de fallas por nios. ranura para papel o la o alrededor de ranura para la trituradora.
disco ptico. ranura para la trituradora. disco ptico.
Si un atasco se produce y que las cuchillas se paran, deslice el botn de disco ptico.
encendido a la posicin REV (Marcha atrs) y extraiga el papel atascado.
Garanta limitada de un ao
Si el papel est atascado en las cuchillas de la trituradora, deslice el botn de
Visite www.dynexproducts.com para ms informacin.
encendido a la posicin OFF (Apagado), desenchufe el cable de alimentacin
y extraiga el papel de la entrada y de la salida de la ranura para papel o disco. Comunquese con Dynex:
Si la trituradora est en funcionamiento continuo por un periodo de tiempo Para servicio al cliente favor llamar al 1-800-305-2204
extendido y que el motor se sobrecaliente, un dispositivo de seguridad apaga www.dynexproducts.com
automticamente la trituradora. Si esto ocurre, deslice el botn de encendido
en la posicin OFF y no use la trituradora por 50 minutos. Distribuido por Best Buy Purchasing, LLC
7601 Penn Avenue South, Richfield, MN 55423-3645 E.U.A.
Mantenimiento 2012 BBY Solutions, Inc., todos los derechos reservados. DYNEX es una marca
comercial de BBY Solutions, Inc.
Esparza aceite vegetal o de cocina (no use aceite de petrleo) sobre algunas Registrada en ciertos pases. Todos los otros productos y los nombres de marca UPC: 600603151101
son marcas comerciales de sus respectivos dueos. ESPAOL 12-0834
hojas de papel e insrtelas a travs de la trituradora una vez al mes.
TEMA3.LAADMINISTRACINDELACOMUNIDADAUTNOMADEEXTREMADU
RA:LASDIFERENTESCONSEJERAS:SUESTRUCTURAYORGANIZACIN.EDIFICIOS
AUTONMICOS:LOCALIZACINDELASSEDESDELOSRGANOSPRINCIPALESY
DELASENTIDADESADSCRITASODEPENDIENTESDELASCONSEJERAS.
1.LAADMINISTRACINDELACOMUNIDADAUTNOMA
LosrganosdeGobiernoyAdministracindelaComunidadAutnomason:
ElPresidentedelaJuntadeExtremadura
LaJuntadeExtremadura
LosConsejeros
ELPRESIDENTE.ElPresidentedelaComunidadAutnomadeExtremaduraostentalamsaltarepresenta
cindeExtremaduraylaordinariadelEstadoenlaComunidadAutnomayejercecuantasfuncionesle
atribuyanlasleyes.
Igualmente,presidelaJuntadeExtremadura,dirigesuaccinycoordinalasfuncionesdesusmiembros.
LAJUNTADEEXTREMADURA.EselrganocolegiadoqueejercelasfuncionespropiasdelGobiernodela
ComunidadAutnoma.
Asimismo,deacuerdoconlasdirectricesgeneralesdelPresidente,establecelapolticageneralydirige
laAdministracindelaComunidadAutnomayejercelafuncinejecutivaylapotestadreglamentaria
enelmarcodelaConstitucinydelEstatutodeAutonoma.
EstcompuestaporsuPresidente,VicepresidenteoVicepresidentes,siloshubiere,ylosConsejeros.Cada
ConsejeroestaralfrentedeunaConsejera.
LosmiembrosdelaJuntadeExtremadurasernnombradosyseparadoslibrementeporelPresidente,
dandocuentaalaAsamblea.
CONSEJERAS.LaAdministracinPblicadelaComunidadAutnomadeExtremaduraseestructuraen
Consejeras,alfrentedelascualesseencuentraunConsejero,delquedependentodoslosrganose
institucionesadscritosalamisma.
Las Consejeras estarn integradas por rganos administrativos jerrquicamente ordenados bajo la
superiordireccindesutitular.
PorDecretodelPresidentesepodrvariarelnmero,denominacinycompetenciasdelasdistintas
Consejeras,dandoinmediatacuentaalaAsamblea.

LacomposicinactualdelasConsejeraseslasiguiente:
ConsejeradeEmpleo,EmpresaeInnovacin
ConsejeradeAdministracinPblica
ConsejeradeEconomayHacienda
ConsejeradeFomento,Vivienda,OrdenacindelTerritorioyTurismo
ConsejeradeAgricultura,DesarrolloRural,MedioAmbienteyEnerga
ConsejeradeEducacinyCultura
ConsejeradeSaludyPolticaSocial
ESTRUCTURA.BajolasuperiorautoridaddelConsejero,cadaConsejeraseestructuraenlossiguientes
rganos:
a)SecretaraGeneral.
b)DireccionesGenerales.
c)Excepcionalmentepodrnconstituirserganosconnivelasimiladoalosdosanteriores,loscuales
tendrnelmismoestatutojurdicoquestos,cualquieraqueseasudenominacin.
Estosrganosseestructuranenservicios,seccionesynegociadosounidadesasimiladas.
Podrnexistirademsrganosconsultivosodeparticipacin,cuyosinformesnosernpreceptivosni
vinculantes,salvoqueporleysedispongaotracosa.
LosSecretariosGenerales:
1. Los Secretarios Generales ejercen la jefatura superior de las Consejeras despus del Consejero.
Desempeanlajefaturadepersonal,coordinanyorganizanelrgimeninternodelosserviciosyactan
comorganodecomunicacinconlasdemsConsejerasyconlosorganismosyentidadesquetengan
relacinconlaConsejera.
2.Asimismolescorrespondelaelaboracindelosproyectosdeplanesgeneralesdeactuacinylos
programasdenecesidadesdelaConsejera,prestanasistenciatcnicayadministrativaalConsejeroy
aquellasotrasquelesotorguenlosdistintosDecretosdeestructuraorgnicadelaConsejeraylasque
expresamentelesdelegueelConsejero.

LosDirectoresGenerales:
AlosDirectoresGeneralesdelaAdministracinAutonmicalescorrespondedirigirygestionar los
serviciosyresolverlosasuntosdelaConsejeraqueseandesucompetencia,proponeralConsejerola
resolucin que estimen procedente en los asuntos que sean de su competencia y cuya tramitacin
correspondaalaDireccinGeneral,y,engeneral,aquellasotrasquelesotorguenlosdistintosDecretos
deestructuraorgnicadesuConsejera,sinperjuiciodelasespecficasqueexpresamenteledelegueel
Consejero.
LasDireccionesTerritoriales:
LaAdministracindelaComunidadAutnomapodrdisponerdeDireccionesTerritorialesenBadajoz
y Cceres, que ejercern la coordinacin, la inspeccin y la supervisin de todos los servicios de la
Administracin Autonmica situados en su territorio, en los trminos que determine el Decreto de
estructuraorgnicadelaConsejeraqueejerzalasfuncionesdePresidencia.
Losservicios,seccionesynegociados:
1.LosserviciossonlosrganosdesuperiornivelfuncionarialdelasConsejeras,alosquecorresponde,
ademsdelascompetenciasespecficasquetenganatribuidas,lasfuncionesdeplanificacin,coordina
cin,direccinycontroldelasseccionesounidadesasimiladasdeellosdependientes.
2.Lasseccionessonunidadesorgnicasinternasdelosserviciosylescorrespondenlasfuncionesde
ejecucin,informeypropuestaalsuperiorjerrquicodelascuestionespertenecientesalreacompeten
cialquetienenatribuida,ascomolacoordinacin,direccinycontroldelasactividadesdesarrolladas
porlosnegociadosounidadesdeellasdependientes.
3.Losnegociadossonunidadesorgnicasinternasdelasseccionesyselesatribuyenlasfuncionesde
tramitacin,inventario,siprocede,yarchivodelosasuntosquetenganasignados.
2.DIRECTORIODELAJUNTADEEXTREMADURA
SeincluyeacontinuacinelDirectoriooficialdelaJuntadeExtremadura,porConsejeras.
EsteDirectorioesaccesibleenInternetatravsdelsiguienteenlaceoficialdelGobiernodeExtremadura:
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/directorio

DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA
PRESIDENCIA
CENTRALITA GABINETE
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924003438 / Fax: 924 00 34 41 Jefa de Gabinete - DA. CARMEN MARTINEZ GARCIA
http://www.gobex.es/pres/view/main/index/index.php PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924003405
Correo: carmen.martinez@gobex.es
PRESIDENTE
Presidente - D. JOS ANTONIO MONAGO TERRAZA GABINETE DE LA PRESIDENCIA

PLAZA DEL RASTRO, S/N. , 06800 , MERIDA (VICEPRESIDENCIA Y PORTAVOCA)
Telfono: 924003438 / Fax: 924 00 82 44-008255
Correo: presidente@gobex.es Director del Gabinete - D. IVN REDONDO BACAICOA
http://www.gobex.es/pres/view/main/index/index.php PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924008240 / Fax: 924008244
GABINETE Correo: gabinete.presidente@gobex.es
Jefa del Gabinete del Sr. Presidente - DA. GUADALUPE SECRETARA GENERAL DE COMUNICACIN
MARTINEZ GARCIA (GABINETE DE LA PRESIDENCIA)
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924008251 / Fax: 924008244 / 55
Correo: guadalupe.martinez@gobex.es Secretario General - D. JUAN RODRGUEZ PLAZA
Telfono: 924003414 / Fax: 924003455
Jefe de Protocolo - D. JOSE JAVIER CASTAO JABATO Correo: dgc.presidencia@gobex.es
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA http://www.gobex.es/vic/view/main/index/standardPage.php?id=8
Telfono: 924003407 / Fax: 924003455
Correo: jcastano@gobex.es
SERVICIO DE PRENSA Y PUBLICIDAD
VICEPRESIDENCIA Y PORTAVOCA Telfono: 924003928 / Fax: 924003493
Correo: prensa@gobex.es
http://www.gobex.es/vic/view/main/index/standardPage.php?id=12
Vicepresidenta y Portavoz - DA. CRISTINA ELENA
TENIENTE SNCHEZ
SECRETARA GENERAL DE ANLISIS Y
Telfono: 924003449 / Fax: 924003611
ASUNTOS PBLICOS (GABINETE DE LA
Correo: vpyceeei@gobex.es
PRESIDENCIA)
http://www.gobex.es/vic/view/main/index/standardPage.php?id=2
Secretario General - D. FRANCISCO GMEZ LOARTE

Telfono: 924003465 / Fax: 924003454
Correo: sgaap.presidencia@gobex.es
Pgina 1 de 7
SERVICIO DE ANLISIS Y DOCUMENTACIN DELEGACIN DE LA JUNTA DE EXTREMADURA EN
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA EUROPA
Telfono: 924003432 / Fax: 924003454
Correo: franciscojavier.diaz@gobex.es GABINETE DE INICIATIVAS TRANSFRONTERIZAS
Telfono: 924003680 / Fax: 924003670
SECRETARA GENERAL (GABINETE DE LA
Correo: git@gobex.es
PRESIDENCIA)
http://www.gitextremadura.com
Secretaria General - DA. MARINA GODOY BARRERO

DELEGACIN DE EXTREMADURA EN LISBOA
PASEO DE ROMA , S/N, BLOQUE E, 3 Planta , 06800 , MERIDA
AVDA DOM VASCO DE GAMA 10,10A LISBOA 1400-128 (LISBOA-
Telfono: 924003527/04 / Fax: 924 00 34 22 PORTUGAL) , 01400
Correo: sg@gobex.es Telfono: +351213519630 / Fax: +351 21 351 96 39
http://www.gobex.es/presidencia/secretaria_general_funciones.php Correo: info@extremaduralisboa.com
http://www.extremaduraenlisboa.org/
SERVICIO DE RGIMEN JURDICO Y RECURSOS

HUMANOS OFICINA DE EXTREMADURA EN BRUSELAS
PASEO DE ROMA S/N, BLOQUE E 3 Planta , 06800 , MERIDA Rue Saint-Quentin n 5 Bte 12 (BELGICA-BRUSELAS) , 01000
Telfono: 924003585 / Fax: 924 00 34 41 Telfono: 003227365950 / Fax: 0032 2 7366010
http://www.gobex.es/presidencia/secretaria_general_funciones.php Correo: fomento.bxl@skynet.be
http://www.extremaduraeuropa.org
SERVICIO DE CONTRATACIN Y GESTIN
ECONMICA OFICINA DE PROYECTOS EUROPEOS
PASEO DE ROMA, S/N, Bloque E, 3 Planta , 06800 , MERIDA PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924003562 / Fax: 924 00 34 41 Telfono: 924003661
Correo: javier.pedraza@gobex.es Correo: manon@gobex.es
http://www.gobex.es/presidencia/secretaria_general_funciones.php http://opeextremadura.eu.mialias.net/index.php
DIRECCIN GENERAL DE ACCIN CENTRO EXTREMEO DE ESTUDIOS Y

EXTERIOR (GABINETE DE LA PRESIDENCIA) COOPERACIN (CEXECI)
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 2
PLANTA , 06800 , MERIDA
Director General. D. ENRIQUE BARRASA SNCHEZ Telfono: 924387133 / 924304530 / Fax: 924 30 17 95
PLAZA DEL RASTRO S/N , MERIDA
Telfono: 924003491
Correo: dgiyae.presidencia@gobex.es FUNDACIN ACADEMIA EUROPEA DE YUSTE
REAL MONASTERIO DE YUSTE , 10430 , CUACOS DE YUSTE
http://www.gobex.es/vicepresidencia/dg_accion_exterior.php
Telfono: 927014090 / Fax: 927 01 47 11
Correo: secretaria@fundacionyuste.org
SERVICIO DE ACCIN EXTERIOR http://www.fundacionyuste.es
Telfono: 924003680
Correo: sae@gobex.es CENTRO DE DOCUMENTACIN E INFORMACIN
EUROPEA DE EXTREMADURA (CEDIEX)
http://www.gobex.es/vicepresidencia/dg_accion_exterior.php
06004 , BADAJOZ
Telfono: 924241301 / Fax: 924247753
Correo: cdiex@camaras.org
http://www.cdiex.org/elcdiex
Pgina 2 de 7
COORDINADOR GRAL. DE LA FUNDACIN JVENES Y DEPORTE
PRESIDENCIA Y RELACIONES PASEO DE ROMA, S/N MODULO E-2 PLANTA , 06800 , MERIDA
INSTITUCIONALES Telfono: 924004859 / 924930284 / Fax: 924930280
Correo: administracion.fjyd@org.gobex.es
http://www.deportejoven.es/nosotros/convenios/con-
Coordinador General - D. JUAN PAREJO FERNNDEZ fundaciones/item/177-fundaci%C3%B3n-j%C3%B3venes-y-deporte-de-
extremadura
PLAZA DEL RASTRO, S/N. , 06800 , MERIDA
Telfono: 924003610 / Fax: 924003412
Correo: coordinador.general@gobex.es ORGANISMO AUTNOMO: INSTITUTO DE
http://www.gobex.es/presidencia/coordinador.php LA JUVENTUD
SECRETARA TCNICA DE RELACIONES CON LA Directora - DA. ROSA LVAREZ FERNNDEZ

CIUDADANA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
AVDA. JOS FERNNDEZ LPEZ, 12 , 06800
Telfono: 924008174 / Fax: 924 00 81 60
Telfono: 924005041 / Fax: 924005038
Correo: ije.presidencia@gobex.es
Correo: manuel.pinero@gobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex
http://www.gobex.es/presidencia/coordinador.php
SERVICIO DE GESTIN DEL INSTITUTO DE LA

SECRETARA TCNICA DE RELACIONES CON LOS JUVENTUD
AYUNTAMIENTOS
AVDA. JOS FERNNDEZ LPEZ, 12 , 06800
Telfono: 924008164 / Fax: 924 00 81 67
Telfono: 924005044 / Fax: 924005038
Correo: carmenmaria.paz@gobex.es
Correo: alfonso.santos@gobex.es
http://www.gobex.es/presidencia/instituto_juventud.php
D. GRAL. DE DEPORTES CENTRO COORDINADOR DE INFORMACIN Y

DOCUMENTACIN JUVENIL
Director General - D. ANTONIO PEDRERA LEO
Telfono: 924008163 / Fax: 924 00 81 67
Correo: ccidj@gobex.es
Telfono: 924007419 / Fax: 924007437
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ccidj/menu_izqu
Correo: dgd.presidencia@gobex.es ierdo/pagina_0008.html
http://www.gobex.es/ddgg001/view/main/index/index.php
ORGANISMO AUTNOMO: CONSEJO DE LA

SERVICIO DE GESTIN Y FORMACIN DEPORTIVA
JUVENTUD DE EXTREMADURA (CJEX)
Telfono: 924007423 / Fax: 924007437
Correo: josefa.guerreroh@gobex.es SEDE CENTRAL
http://www.deportextremadura.org/ REYES HUERTAS, 1,1 IZQ , 06800 , MERIDA
Telfono: 924009330 / Fax: 924 00 93 37
Correo: juventud.fjyd@org.gobex.es
SERVICIO DE PROMOCIN DEPORTIVA Y
http://www.cjex.org/
FEDERACIONES
Telfono: 924007423 ALBERGUES
http://www.deportextremadura.org/
SANTA MARIA DE GUADALUPE

C/ PUERTO ROQUE, S/N. km 150,5 , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Correo: antonio.munozd@gobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/albergues/
Pgina 3 de 7
EMPERADOR CARLOS V ESPACIOS PARA LA CREACIN JOVEN
CARRETERA NACIONAL 110, KM 367 , 10612 , JERTE
Telfono: 927014940 / Fax: 927014941
Correo: juanluis.gutierrez@gobex.es ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE
ALBURQUERQUE
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/albergues/
PLAZA DE SAN JUAN DE DIOS GONZLEZ S/N. , 06510 ,
ALBURQUERQUE
Telfono: 924401722 / Fax: 924 401 723
FACTORIA JOVEN Correo: ecjalburquerque@gobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
FACTORA JOVEN DE MRIDA
CAMINO DE MIRANDILLA, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924318163 / Fax: 924308163 ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE
Correo: factoriamerida@gobex.es ALMENDRALEJO
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui C/ RAFAEL ALBERTI, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
erdo/pagina_0006.html Telfono: 924017656 / Fax: 924 01 76 57
Correo: ecjalmendralejo@gobex.es
FACTORA JOVEN DE PLASENCIA http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
C/ JUEZ MARINO BARBERO, 2 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 92705257 / Fax: 927405256
Correo: factoriaplasencia@gobex.es ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE ARROYO
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui DE LA LUZ
erdo/pagina_0006.html AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, 26 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Telfono: 927271504 / Fax: 927 271 541
Correo: ecjarroyodelaluz@gobex.es
COMIT DE GARANTAS ELECTORALES DE http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
LAS FEDERACIONES DEPORTIVAS erdo/pagina_0005.html
EXTREMEAS
ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE
COMIT EXTREMEO DE DISCIPLINA DEPORTIVA CASTUERA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA C/ CUESTA DE LA FUENTE 41 , 06420 , CASTUERA
Telfono: 924007434 / Fax: 924 00 74 42 Telfono: 924761734 / Fax: 924760691
Correo: isidro.sanchez@gobex.es Correo: ecjcastuera@gobex.es
http://gobex.es/ddgg001/view/main/index/standardPage.php?id=5 http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
JUNTA ARBITRAL DEL DEPORTE ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE CORIA

EXTREMEO ALFONSO VII S/N , 10800 , CORIA
Telfono: 927013747 / Fax: 927 01 37 46
JUNTA ARBITRAL DEL DEPORTE EXTREMEO Correo: ecjcoria@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
Telfono: 924007419 / Fax: 924007437
Correo: dgd.presidencia@gobex.es
ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE DON
BENITO
SEDE DE LA JUNTA ARBITRAL CIUDAD DEPORTIVA
C/INDUSTRIA S/N (NAVES DE CETARSA) , 06400 , DON BENITO
DE CCERES
Telfono: 924811758 / Fax: 924 805 166
AVDA. EL BROCENSE S/N , 10001 , CACERES
Correo: ecjdonbenito@gobex.es
Telfono: 927006850 / Fax: 927 00 68 53
Pgina 4 de 7
ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE FREGENAL ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE MONTIJO
DE LA SIERRA AVDA. DE LA ESTACIN S/N (ANTIGUAS INSTALACIONES DE LA
C/FUENTE MIRANDA, 14 (ANTIGUO CONVENTO DE SAN GUARDIA CIVIL) , 06480 , MONTIJO
FRANCISCO) , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA Telfono: 924004950/450143 / Fax: 924 00 49 51/450144
Telfono: 924700268 / Fax: 924 720 218 Correo: ecjmontijo@gobex.es
Correo: ecjfregenal@gobex.es http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/ecj/ficha_ge erdo/pagina_0005.html
neral_0014.html

ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE HERRERA MORALEJA
DEL DUQUE C/ CTRA. CILLEROS KM 001 , 10840 , MORALEJA
C/ FERIA, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE Telfono: 927515633 / Fax: 927 147 912
Telfono: 924651026 / Fax: 924651018 Correo: ecjmoraleja@gobex.es
Correo: ecjherreradelduque@gobex.es http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui erdo/pagina_0005.html

ESPACIO PARA LA CREACION JOVEN DE JEREZ DE NAVALMORAL DE LA MATA
LOS CABALLEROS C/ CANCHO GORDO, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
CARRETERA DE BADAJOZ, 41 (ANTIGUO SILO) , 06380 , JEREZ DE Telfono: 927532328
LOS CABALLEROS
Correo: ecjnavalmoral@gobex.es
Telfono: 924750311 / Fax: 924751149
Correo: ecjjerezdeloscaballeros@gobex.es erdo/pagina_0005.html
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/ecj/ficha_ge
neral_0012.html
PLASENCIA
ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE LLERENA CALLE ISABEL DE ROCO S/N. , 10600 , PLASENCIA
C/ LOS LADRILLOS S/N , 06900 , LLERENA Telfono: 927416676 / Fax: 927 421057
Telfono: 924872582 / Fax: 924 872 432 Correo: ecjplasencia@gobex.es
Correo: ecjllerena@gobex.es http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE VALENCIA

ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE MIAJADAS DE ALCNTARA
C/CORNALVO S/N , 10100 , MIAJADAS C/ PIZARRO, 59 (Antiguo Silo) , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Correo: ecjmiajadas@gobex.es Correo: ecjvalenciadealcantara@gobex.esra.net
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE

MONTEHERMOSO VILLAFRANCA DE LOS BARROS
CARRETERA DE PLASENCIA, S/N , 10810 , MONTEHERMOSO C/ MJICO, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Telfono: 927675296 / Fax: 927 675 668 Telfono: 924523822 / Fax: 924 520 400
Correo: ecjmontehermoso@gobex.es Correo: ecjvillafranca@jgobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html erdo/pagina_0005.html
Pgina 5 de 7
ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE REGISTRO DE ENTIDADES DEPORTIVAS
VILLANUEVA DE LA SERENA
C/ ADELARDO COVARS /ESQUINA PASEO DE CASTELAR
(ANTIGUO DEPSITO DE AGUA), 36 , 06700 , VILLANUEVA DE LA REGISTRO DE ENTIDADES DEPORTIVAS
SERENA
Telfono: 924845633 / Fax: 924 845265
Telfono: 924007435 / Fax: 924007437
Correo: ecjvillanueva@gobex.es
http://deportextremadura.gobex.es/index.php/registro-entidades-
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui deportivas
ESPACIO PARA LA CREACIN JOVEN DE ZAFRA OFICINAS DE EMANCIPACIN JOVEN

CTRA. DE BADAJOZ-GRANADA, S/N. (ANTIGUO SILO) , 06300 ,
ZAFRA
OFICINA DE EMANCIPACIN JOVEN DE BADAJOZ
Telfono: 924551282 / Fax: 924 555 100
AVDA. SANTAREN, S/N (EDIFICIO SEXPE) , 06005 , BADAJOZ
Correo: ecjzafra@gobex.es
Telfono: 924260246
erdo/pagina_0005.html Correo: emancipacion.badajoz@gobex.es
http://www.emancipacionextremadura.com/
OTROS CENTROS Y ORGANISMOS

OFICINA DE EMANCIPACIN JOVEN DE CCERES
AVDA. DE LA HISPANIDAD, 6 Edificio Sexpe , 10005 , CACERES
COMIT EXTREMEO CONTRA EL RACISMO, LA Telfono: 927004148 / 927004149 / Fax: 927004149
XENOFOBIA Y LA INTOLERANCIA Correo: emancipacion.caceres@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA http://www.emancipacionextremadura.com
Telfono: 924008186 / Fax: 924 00 74 42
Correo: elcomite@gobex.es
http://www.elcomite.net/ OFICINA DE EMANCIPACIN JOVEN DE MRIDA
Telfono: 924008198
CENTRO DE FORMACIN "JOAQUN SAMA" Correo: emancipacion.joven@gobex.es
AVDA. DE LAS TERMAS, 55 , 10750 , BAOS DE MONTEMAYOR http://www.emancipacionextremadura.com/
Telfono: 927488393 / Fax: 927 48 82 59
Correo: jose.munoz@gobex.es
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/albergues/al OFICINA DE EMANCIPACIN JOVEN DE PLASENCIA
bergue_0001.html C/ ISABEL ROCO, 5 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927420554
Correo: emancipacion.plasencia@gobex.es
CENTRO EXTREMEO DE FORMACIN DEPORTIVA
http://www.emancipacionextremadura.com/
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD S/N , 10171 , CACERES
Telfono: 927181939 / 927182626 / Fax: 927182315
Correo: cefoex@juntaextremadura.net INSTALACIONES DEPORTIVAS
http://cexfod.gobex.es/
PABELLN MULTIUSOS "CIUDAD DE CCERES"

CENTRO NACIONAL DE INNOVACIN DEPORTIVA EN AVDA. PIERRE DE COURBERTAIN, S/N , 10001 , CACERES
EL MEDIO NATURAL (ANILLO)
Telfono: 927010842 / Fax: 927 01 08 43
PANTANO GABRIEL Y GALAN. POLIG. 24 DE MEMBRILLARES ,
10665 , GUIJO DE GRANADILLA
Telfono: 681270543
Correo: luisa.dominguez@gpex.es
http://www.elanillo.org
Pgina 6 de 7
CIUDAD DEPORTIVA (CCERES) CENTRO NACIONAL
DE TECNIFICACIN
AVDA. EL BROCENSE, S/N. , 10002 , CACERES
Telfono: 927 00 68 50/51/52 / Fax: 927 00 68 53
http://www.ciudaddeportivacaceres.com/home.htm
PABELLN ESCUELA DEPORTIVA (PLASENCIA)

C/ CARDENAL DE CARVAJAL, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017720 / Fax: 927 01 77 21
Correo: agustina.regio@gobex.es
RESIDENCIA ESTABLE DEL DEPORTISTA

AVDA. EL BROCENSE S/N , 10002 , CACERES
Telfono: 927006852 / Fax: 927006853
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CONSEJERA DE EMPLEO, EMPRESA E INNOVACIN.
CENTRALITA SERVICIO DE ADMINISTRACIN GENERAL

PASEO DE ROMA, S/N , 06800 , MERIDA PASEO DE ROMA, S/N MDULO C 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/locationPage.php?id=2 Correo: luismanuel.alonso@gobex.es /
contratacion.eci@juntaextremadura.es
CONSEJERA SERVICIO DE GESTIN PRESUPUESTARIA

PASEO DE ROMA, S/N MDULO C 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
Consejera - DA. CRISTINA ELENA TENIENTE Telfono: 924005752 / Fax: 924005420
SNCHEZ Correo: maria.guardiola@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MDULO A 1 PLANTA , 06800 , MERIDA http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=4
Telfono: 924003449 / Fax: 924003611
Correo: cristina.teniente@gobex.es
SERVICIO DE RGIMEN JURDICO Y NORMATIVA
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=2
Telfono: 924005823 / Fax: 924005325
GABINETE Correo: david.gonzalez@gobex.es
Jefa de Gabinete
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA D. GRAL. DE TRABAJO
Telfono: 924003405
Correo: carmen.martinez@gobex.es
Directora General - DA. MARIA DE LOS NGELES
MUOZ MARCOS
SECRETARA GENERAL DE EMPLEO, PASEO DE ROMA, S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
ACTIVIDAD EMPRESARIAL E INNOVACION Telfono: 924005262 / Fax: 924004468
TECNOLOGICA Correo: dgt.eeei@gobex.es
Secretario General - D. SERGIO VELZQUEZ VIOQUE

PASEO DE ROMA, S/N MDULO A, Planta 1 , 06800 , MERIDA SERVICIO DE TRABAJO Y SANCIONES
Telfono: 924005835 / Fax: 924005459 PASEO DE ROMA, S/N MODULO D , 06800 , MERIDA
Correo: sergio.velazquez@gobex.es Telfono: 924005284 / Fax: 924005277
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=3 Correo: auxiliadora.lavela@gobex.es
SECRETARA GENERAL
Secretario General - D. FERNANDO GUTIRREZ

CREUS
PASEO DE ROMA, S/N MDULO A 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005838 / Fax: 924004452
Correo: sg.eeei@gobex.es
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SERVICIO DE SOCIEDADES COOPERATIVAS Y D.GRAL. DE EMPRESA Y ACTIVIDAD
SOCIEDADES LABORALES EMPRENDEDORA
PASEO DE ROMA S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005288 / Fax: 924004482
Correo: indalecio.moreno@gobex.es Directora General - DA. CANDELARIA CARRERA
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5 ASTURIANO
PASEO DE ROMA, S/N. MDULO C PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005475 / Fax: 924005495
SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Correo: dgeyae.eeei@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA http://www.extremaduraempresarial.es
Telfono: 924005248 / Fax: 924005895
Correo: francisco.rajo@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5 SERVICIO DE PROMOCIN EMPRESARIAL
PASEO DE ROMA, S/N MDULO D 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005489 / Fax: 924005669
UNIDAD DE MEDIACIN, ARBITRAJE Y Correo: luis.zamorano@gobex.es
CONCILIACIN-BADAJOZ http://www.extremaduraempresarial.es
AVDA DE HUELVA, 6 , 06004 , BADAJOZ
Telfono: 924014400 / Fax: 924014401
SERVICIO DE INCENTIVOS Y FINANCIACIN
EMPRESARIAL
UNIDAD DE MEDIACIN, ARBITRAJE Y PASEO DE ROMA, S/N MDULO C PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
CONCILIACIN-CCERES Telfono: 924005676 / Fax: 924005495
POLIGONO INDUSTRIAL LAS CAPELLANAS. PARCELA 15 , 10005 , Correo: juanangel.calderon@gobex.es /
CACERES informacion@extremaduraempresa.es
Telfono: 927005761 / Fax: 927005757 http://www.extremaduraempresarial.es
CENTRO EXTREMEO DE SEGURIDAD Y SALUD CENTRO DE ATENCION EMPRESARIAL.

LABORAL-BADAJOZ INFORMACIN SOBRE AYUDAS
POLIG. INDUSTRIAL "EL NEVERO", AVENIDA MIGUEL DE FABRA, 4 , Telfono: 901109110
06006 , BADAJOZ
Correo: informacion@extremaduraempresarial.es
Telfono: 924014700 / Fax: 924014701
http://www.extremaduraempresarial.es
Correo: cesslaba@gobex.es
http://siprevex.gobex.es/
CENTRO REGIONAL DE INFORMACIN DE LA
PROPIEDAD INDUSTRIAL
CENTRO EXTREMEO DE SEGURIDAD Y SALUD
PASEO DE ROMA S/N Mdulo D
LABORAL-CCERES
Telfono: 924005572 / Fax: 924005669
POLIG. LAS CAPELLANIAS S/N , 10005 , CACERES
Correo: trinidad.lechon@gobex.es
Telfono: 927006912 / Fax: 927006915
http://www.extremaduraempresarial.es
Correo: cesslacc@gobex.es
http://siprevex.gobex.es/
D. GRAL. DE COMERCIO E INVERSIONES

CONSEJO SUPERIOR DE COOPERATIVISMO DE
EXTREMADURA
Director General - D. MIGUEL CRDOBA PREZ
PASEO DE ROMA, S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
PASEO DE ROMA, S/N. MDULO A 3 PLANTA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924006089 / Fax: 924005277
Telfono: 924005758 / Fax: 924005662
Correo: dgt.sscsla.ie@gobex.es
Correo: dgoic.eei@gobex.es
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SERVICIO DE COMERCIO FUNDACIN FUNDECYT-PARQUE CIENTIFICO Y
PASEO DE ROMA, S/N. MDULO A 3 PLANTA , 06800 , MERIDA TECNOLGICO DE EXTREMADURA
Telfono: 924005633 / Fax: 924005662 AVDA. ELVAS, S/N. CAMPUS UNIVERSITARIO.EDIFICIO PARQUE
CIENTFICO TECNOLGICO , 60071 , BADAJOZ
Correo: rocio.esteban@gobex.es
Telfono: 924014600 / Fax: 924001996
Correo: info@fundecyt.es
http://www.fundecyt.es/
SECCIN PROVINCIAL DE COMERCIO DE BADAJOZ
AVDA. DE HUELVA, 6 , 06005 , BADAJOZ
CENTRO DE CIRUGA DE MNIMA INVASIN (C.C.M.I.)
Telfono: 924014400/0854 / Fax: 924010870
CTRA. NACIONAL 521 (CAMPUS UNIVERSITARIO) , 10071 ,
Correo: jose.grande@gobex.es CACERES
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7 Telfono: 927181032 / Fax: 927181033
Correo: ccmi@ccmijesususon.com
http://www.ccmijesususon.com/
SECCIN PROVINCIAL DE COMERCIO DE CCERES
AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 (EDIFICIO SERVICIOS MLTIPLES) ,
10001 , CACERES
PLAN DE ALFABETIZACIN TECNOLGICA Y
Telfono: 927005677 / Fax: 927005669 SOFTWARE LIBRE DE EXTREMADURA
SECRETARA GENERAL DE CIENCIA Y ESPACIO PARA EL EMPLEO-NUEVO CENTRO

TECNOLOGA CONOCIMIENTO
VASCO NEZ, 31, BAJO , 06001 , BADAJOZ
Telfono: 924 22 93 21 - 25 96 15
Secretario General - D. SERGIO VELZQUEZ VIOQUE Correo: nccextremadura@nccextremadura.org
PASEO DE ROMA, S/N. MDULO A, PLANTA 3 , 06800 , MERIDA http://www.nccextremadura.org/
Telfono: 924008600 / Fax: 924008661
Correo: dgmeit.eeei@gobex.es
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php INSTITUTO TEC. DE LAS ROCAS ORNAMENTALES Y
MATERIALES DE CONSTRUCCIN (INTROMAC)
CTRA. DE TRUJILLO, S/N , CACERES
SERVICIO DE RECURSOS PARA LA INVESTIGACIN Telfono: 927181042 / Fax: 927181041
CIENTFICA Correo: oti@intromac.com
C/ ENRIQUE DAZ CANEDO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924930268 / Fax: 924009009
Correo: mercedes.lozano@gobex.es FUNDACIN COMPUTACIN Y TECNOLOGAS
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php AVANZADAS DE EXTREMADURA ( CnitS -
COMPUTAEX )
CALLE SOLA, 1 (CONVENTUAL SAN FRANCISCO) , 10200 ,
TRUJILLO
SERVICIO DE GESTIN OPERATIVA TIC
Telfono: 927659317 / Fax: 927323237
PASEO DE ROMA, S/N. MDULO A, PLANTA 3 , 06800 , MERIDA
Correo: joseluis.gonzalez@cenits.es
Telfono: 924008603 / Fax: 924008661
http://www.computaex.es/
Correo: jorge.rebollo@gobex.es
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php
CENTRO NACIONAL DE AGRICULTURA ECOLGICA
Y DE MONTAA
SERVICIO DE TRAMITACIN Y NORMATIVA TIC
AVDA DE ESPAA, 43 , 10600 , PLASENCIA
PASEO DE ROMA, S/N. , 06800 , MERIDA
Telfono: 927426330
Telfono: 924004514 / Fax: 924004514
Correo: sergiojorge.palma@gobex.es
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php CENTRO NACIONAL DEL CERDO IBRICO
CTRA. EX - 101, KM 4,7 , 06300 , ZAFRA
Telfono: 924563400
Correo: garcia.juan@inia.es
http://www.inia.es/IniaPortal/verPresentacion.action
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(SEXPE) DIRECCIN GERENCIA (SEXPE) SECRETARA GENERAL
Director Gerente - SERGIO VELZQUEZ VIOQUE Secretario General - D. MIGUEL LOZANO ALA
SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005835 / Fax: 924027347 Telfono: 924027344 / Fax: 924930226
Correo: dgsexpe.eeei@gobex.es Correo: sg.sexpe@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es http://www.extremaduratrabaja.es
OBSERVATORIO DEL EMPLEO SERVICIO DE PERSONAL Y ASUNTOS GENERALES

AVDA. DEL RO, S/N (ESCUELA DE HOSTELERA Y AGROTURISMO C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
DE EXTREMADURA) , 06800 , MERIDA Telfono: 924930257 / Fax: 924316676
Telfono: 924488115/20/21 / 924488106 / Fax: 924374842 Correo: asuntosgenerales.sexpe@extremaduratrabaja.net
Correo: observatorio.sexpe@extremaduratrabaja.net http://www.extremaduratrabaja.es
http://www.extremaduratrabaja.es
SERVICIO DE GESTIN ECONMICA Y

GERENCIA PROVINCIAL DE BADAJOZ CONTRATACIN
C/ SANTAREM, 4 , 06011 , BADAJOZ C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Correo: gerenciasexpe.badajoz@extremaduratrabaja.net Correo: sgec.sexpe@extremaduratrabaja.net
GERENCIA PROVINCIAL DE CCERES SERVICIO DE REGIMEN JURDICO Y SANCIONES

AVDA. DE LA HISPANIDAD, 6 , 10002 , CACERES C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Correo: gerenciasexpe.caceres@extremaduratrabaja.net Correo: sprj.sexpe@extremaduratrabaja.net
CENTRALITA (SEXPE) DIRECCIN GENERAL DE EMPLEO

SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924027300
http://www.extremaduratrabaja.es Director General - D. PEDRO PINILLA PIERO
PASEO DE ROMA, S/N MODULO C, 3 PLANTA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924003217 / Fax: 924 30 43 41
INSTITUTO EXTREMEO DE LAS CUALIFICACIONES Correo: dgempleo.sexpe@extremaduratrabaja.net
Y ACREDITACIONES
AVDA. DEL RO, S/N (ESCUELA DE HOSTELERA Y AGROTURISMO
DE EXTREMADURA) , 06800 , MERIDA
Telfono: 924488110 / 924488111 / 924488112 SERVICIO DE ORIENTACIN E INTERMEDIACIN
Correo: inst.ex.cualificaciones@extremaduratrabaja.net PASEO DE ROMA, S/N MDULO C 3 PLANTA , 06800 , MERIDA
http://www.extremaduratrabaja/ciudadanos/formacion/institutoextremeo Telfono: 924930252 / Fax: 924313470
delascualificaciones
Correo: dgempleo.sexpe@extremaduratrabaja.net
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SERVICIO DE FOMENTO DEL EMPLEO CENTRO DE FORMACIN PARA EL EMPLEO DE DON
PASEO DE ROMA, MDULO D, 3 PLANTA , 06800 , MERIDA BENITO
Telfono: 924004519 / Fax: 924004469 AVDA. VEGAS ALTAS, 117 (CTRA. DON BENITO-VILLANUEVA, KM.
4,600) , 06400 , DON BENITO
Correo: dgempleo.sexpe@extremaduratrabaja.net
Telfono: 924021460 / Fax: 924 02 17 30
Correo: cformacin.donbenito@extremaduratrabaja.net
http://www.empleaextremadura.com/index.php?id=152&zona=formacion
SERVICIO DE ECONOMA SOCIAL Y AUTOEMPLEO
PASEO DE ROMA, S/N MDULO C, 3 PLANTA , 06800 , MERIDA
CENTRO DE FORMACIN PARA EL EMPLEO DE
Telfono: 924005281 / Fax: 924004482 CCERES
Correo: dgempleo.sexpe@extremaduratrabaja.net AVDA. LOS PILARES S/N , 10002 , CACERES
http://www.extremaduratrabaja.es Telfono: 927005950 / Fax: 927 00 69 44
Correo: cformacion.caceres@extremaduratrabaja.net
(SEXPE) D. GRAL. DE FORMACIN PARA EL
EMPLEO
CENTRO DE INVESTIGACIONES
Directora General - DA. MARA JOS NEVADO DEL CIENTFICAS Y TECNOLGICAS DE
CAMPO EXTREMADURA (CICYTEX)
SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924027380 / Fax: 924 02 73 47
Director - D. GERMN PUEBLA OVANDO
Correo: dgfe.sexpe@extremaduratrabaja.net
FINCA LA ORDEN-VALDESEQUERA A5 KM 372 (GUADAJIRA), S/N ,
http://www.extremaduratrabaja.es 06187 , MERIDA
Telfono: 924014012 / Fax: 924 014001
Correo: german.puebla@gobex.es / info@iprocor.org
SERVICIO DE FORMACIN PARA EL EMPLEO
http://iprocor.gobex.es
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924027397 / Fax: 924027360
Correo: dgfe.sexpe@extremaduratrabaja.net SERVICIO DE COORDINACIN DE CENTROS DE
http://www.extremaduratrabaja.es INVESTIGACIN
FINCA LA ORDEN-VALDESEQUERA A5 KM 372 ( GUADAJIRA) ,
06187 , BADAJOZ
SERVICIO DE ESCUELAS TALLER Y PROGRAMAS Telfono: 924014009 / Fax: 924014001
ESPECIALES Correo: transferencia.laorden@juntaextremadura.net
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA http://centrodeinvestigacionlaorden.gobex.es
Telfono: 924027304 / Fax: 924027345
Correo: escuelastaller@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es SERVICIO DE ADMINISTRACIN DEL CICYTEX
FINCA LA ORDEN-VALDESEQUERA A5 KM 372 , 06187 , BADAJOZ
Telfono: 924014102 / Fax: 924014001
ESCUELA SUPERIOR DE HOSTELERA Y Correo: gustavo.barbero@gobex.es
AGROTURISMO DE EXTREMADURA
http://centrodeinvestigacionlaorden.gobex.es
AVDA. DEL RIO S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924488100
Correo: eshaex@extremaduratrabaja.net INSTITUTO DE INVESTIGACIONES AGRARIAS FINCA
http://extremaduratrabaja.gobex.es/ciudadanos/formacion/escuela- "LA ORDEN VALDESEQUERA"
hosteleria-agroturismo-extremadura CARRETERA EX-100. P.K. 64,800 , 06071 , BADAJOZ
Telfono: 924001852 / Fax: 924 00 18 52
Correo: info@iprocor.org
http://centrodeinvestigacionlaorden.gobex.es
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INSTITUTO TECNOLGICO AGROALIMENTARIO Centro de Innovacin INNOVEEX Cceres: Centro de
(INTAEX) Ciruga de Mnima Invasin (CCMI)
FINCA SANTA ENGRACIA (CTRA. DE SAN VICENTE, SN.) , 06071 , Ctra. Nacional 521, Km 41,8 (CAMPUS UNIVERSITARIO) , 10071 ,
BADAJOZ CACERES
Correo: info@iprocor.org Correo: ccmi@ccmijesususon.com
http://intaex.juntaextremadura.net http://www.ccmi.es/
INSTITUTO DEL CORCHO, LA MADERA Y EL PUNTOS DE ACTIVACIN EMPRESARIAL

CARBN VEGETAL (ICMC)
POLGONO INDUSTRIAL EL PRADO S/N, APDO. 437 , 06800 ,
MERIDA PUNTO DE ACTIVACIN EMPRESARIAL DE MRIDA
Telfono: 924003100 / Fax: 924 00 31 35 C/ PO BAROJA, 7 , 06800 , MERIDA
Correo: info@iprocor.org Telfono: 924387276 / Fax: 924370226
http://iprocor.gobex.es Correo: paemerida@extremaduraempresarial.es
http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
CONSEJO ECONMICO Y SOCIAL DE

EXTREMADURA (ENTE PBLICO) PUNTO DE ACTIVACIN EMPRESARIAL DE
CCERES
C/ SANTA CRISTINA S/N , 10195 , CACERES
Presidente - Da. Mara Mercedes Vaquera Mosquero Telfono: 927206030 / Fax: 927231366
PASEO DE ROMA S/N Mdulo A,1 , 06800 , MERIDA Correo: paecaceres@extremaduraempresarial.es
Telfono: 924009222/008644 / Fax: 924 00 98 07 http://paecaceres.extremaduraempresarial.es/
Correo: cesextremadura@gobex.es
http://www.gobex.es/cesextremadura/
PUNTO DE ACTIVACION EMPRESARIAL DE
BADAJOZ
EXTREMADURA AVANTE, SLU AVDA. ELVAS, S/N (Campus Universitario) ( Parque cientifico y
tecnolgico de Extremadura-PCTEX) , 06071
Telfono: 924027460 / Fax: 924276736
SEDE CENTRAL Correo: paebadajoz@extremaduraempresarial.es
AVENIDA JOSE FERNANDEZ LOPEZ, 4 , 06800 , MERIDA http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
Telfono: 924002900 / 924319159 / Fax: 924319212
Correo: info@extremaduraavante.es
http://www.extremaduraavante.es PUNTO DE ACTIVACION EMPRESARIAL DE DON
BENITO
AVDA. DE BADAJOZ S/N , 06400 , DON BENITO
FEVAL -Institucin Ferial de Extremadura - Centro de Telfono: 924280671 / Fax: 924811958
Innovacin INNOVEEX Don Benito Correo: paedonbenito@extremaduraempresarial.es
AVDA. DE BADAJOZ, S/N. , 06400 , DON BENITO http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
Telfono: 924829109 / Fax: 924 82 91 10
Correo: innovacion@extremaduraavante.es
http://www.feval.com/lenya/feval/live/index.html VENTANILLA NICA EMPRESARIAL DE
PLASENCIA
C/ TRUJILLO,19 , 10600 , MERIDA
Centro de Innovacin INNOVEEX Badajoz - PARQUE Telfono: 902105215 / Fax: 927427151
CIENTFICO Y TECNOLGICO DE EXTREMADURA.
Correo: plasencia@ventanillaempresarial.org
Antigua Escuela de Ingenieros Tcnicos Industriales de Badajoz C/
BENITO MAHEDERO BALSERA , 77 , 06011 , BADAJOZ http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
Telfono: 924200378 / Fax: 924 25 64 93
Correo: innovacion@extremaduraavante.es
http://www.extremaduraavante.es/red-de-centros-de-innovacion/
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CENTROS DE EMPLEO DEL SEXPE CENTRO DE EMPLEO DE BARCARROTA
AGUADULCE, S/N , 06160 , BARCARROTA
Telfono: 924025794 / Fax: 924 02 57 95
CENTRO DE EMPLEO DE ALBURQUERQUE Correo: cempleo.barcarrota@extremaduratrabaja.net
C/ MONJAS, 18 , 06510 , ALBURQUERQUE http://extremaduratrabaja.gobex.es
Telfono: 924015588 / Fax: 924 01 55 89
Correo: cempleo.alburquerque@jextremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es CENTRO DE EMPLEO DE CABEZA DEL BUEY
PLAZA DE LA FUENTE, 1 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Telfono: 924019774 / Fax: 924 01 97 75
CENTRO DE EMPLEO DE ALMENDRALEJO Correo: cempleo.cabezadelbuey@extremaduratrabaja.net
AVENIDA RAFAEL ALBERTI, 12 , 06200 , ALMENDRALEJO http://extremaduratrabaja.gobex.es
Telfono: 924017390 / Fax: 924 01 76 29
Correo: cempleo.almendralejo@extremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es/ CENTRO DE EMPLEO DE CAMPANARIO
VIRGEN DE GUADALUPE, 3 - 1 , 06460 , CAMPANARIO
Telfono: 924021897 / Fax: 924 02 18 98
CENTRO DE EMPLEO DE AZUAGA Correo: cempleo.campanario@extremaduratrabaja.net
C/ INDUSTRIA, 23 , 06920 , AZUAGA http://extremaduratrabaja.gobex.es
Telfono: 924018790 / Fax: 924 01 87 92
Correo: cempleo.azuaga@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es CENTRO DE EMPLEO DE CASTUERA
C/ YUSTE, 1. , 06420 , CASTUERA
Telfono: 924020546 / Fax: 924 02 05 39
CENTRO DE EMPLEO -BADAJOZ URBANA II- Correo: cempleo.castuera@extremaduratrabaja.net
C/ GORRIN, 6 , 06008 , BADAJOZ http://extremaduratrabaja.gobex.es
Telfono: 924013800 / Fax: 924 01 35 34
Correo: cempleo.badajoz.u2@extremaduratrabaja.net
http://www.extremaduratrabaja.es CENTRO DE EMPLEO DE DON BENITO
MANCHITA, S/N , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924021997 / Fax: 924 02 19 96
CENTRO DE EMPLEO -BADAJOZ URBANA III- Correo: cempleo.donbenito@extremaduratrabaja.net
CALLE REPUBLICA DOMINICANA, 10 , 06011 , BADAJOZ http://www.extremaduratrabaja.es
Telfono: 924012807 / Fax: 924 01 28 10
http://www.empleaextremadura.com/modulos/mod_empresas/pub/ficha.p CENTRO DE EMPLEO DE FREGENAL DE LA SIERRA
hp?id=426&zona=empleo VASCO DAZ TANCO, 12 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Telfono: 924022448 / Fax: 924 02 24 50
Correo: cempleo.fregenaldelasierra@extremaduratrabaja.net
CENTRO DE EMPLEO-BADAJOZ URBANA I-
AVDA. JUAN CARLOS I, 9 , 06001 , BADAJOZ
Telfono: 924010150 / Fax: 924 01 31 54
http://extremaduratrabaja.gobex.es
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CENTRO DE EMPLEO DE FUENTE DE CANTOS CENTRO DE EMPLEO MRIDA I
CARMELITAS, S/N , 06240 , FUENTE DE CANTOS CRISTOBAL COLN, 5 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924023658 / Fax: 924 02 36 59 Telfono: 924003035 / Fax: 924 00 48 17
Correo: cempleo.fuentedecantos@extremaduratrabaja.net Correo: cempleo.merida.u1@extremaduratrabaja.net
CENTRO DE EMPLEO DE GUAREA CENTRO DE EMPLEO DE MONTIJO

CTRA. OLIVA DE MRIDA, S/N , 06470 , GUAREA AVDA. DE LA ESTACIN, S/N , 06480 , MONTIJO
Correo: cempleo.guarena@extremaduratrabaja.net Correo: cempleo.montijo@extremaduratrabaja.net
CENTRO DE EMPLEO DE HERRERA DEL DUQUE CENTRO DE EMPLEO DE OLIVENZA

PLAZA DE LA CONSTITUCIN, 8 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE SANTA ENGRACIA, 2 , 06100 , OLIVENZA
Telfono: 924019779 / 924019780 / Fax: 924019785 Telfono: 924013516/17 / Fax: 924 01 35 18
Correo: cempleo.herrreradelduque@extremaduratrabaja.net Correo: cempleo.olivenza@extremaduratrabaja.net
CENTRO DE EMPLEO DE JEREZ DE LOS CENTRO DE EMPLEO DE ORELLANA LA VIEJA

CABALLEROS BUENAVISTA, 5 , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
RODEO, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS Telfono: 924021816 / Fax: 924 02 18 17
Telfono: 924025600 / Fax: 924 02 56 02 Correo: cempleo.orellanalavieja@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.jerezdeloscaballeros@extremaduratrabaja.net http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO DE TALARRUBIAS

CENTRO DE EMPLEO DE LLERENA AVDA. DE LA CONSTITUCIN, S/N. , 06640 , TALARRUBIAS
PLAZA DONANTES DE SANGRE, S/N. , 06900 , LLERENA Telfono: 924019816 / Fax: 924 01 98 18
Telfono: 924026568 / Fax: 924 02 65 70 Correo: cempleo.talarrubias@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.llerena@extremaduratrabaja.net http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO DE VILLAFRANCA DE LOS

CENTRO DE EMPLEO MRIDA II BARROS
JUAN FCO. BABIANO GINER, S/N , 06800 , MERIDA CUBA, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Correo: cempleo.merida.u2@extremaduratrabaja.net Correo: cempleo.villafrancadelosbarros@extremaduratrabaja.net
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CENTRO DE EMPLEO DE VILLANUEVA DE LA CENTRO DE EMPLEO DE CAAMERO
SERENA LOPE DE VEGA, S/N , 10136 , CAAMERO
CONCEPCIN, 4 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA Telfono: 927369232 / Fax: 927369078
Telfono: 924021912 / Fax: 924 02 19 11 Correo: cempleo.canamero@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.villanuevadelaserena@extremaduratrabaja.net http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO DE CORIA

CENTRO DE EMPLEO DE ZAFRA TRAVESA INSTITUTO, S/N , 10800 , CORIA
VEJER DE LA FRONTERA, S/N , 06300 , ZAFRA Telfono: 927013735 / Fax: 927 013 734
Telfono: 924029750 / Fax: 924029910 Correo: cempleo.coria@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.zafra@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE HERVS

CENTRO DE EMPLEO DE BROZAS GABRIEL Y GALN, 1 , 10700 , HERVAS
C/ SAN PEDRO, 37. , 10950 , BROZAS Telfono: 927014882 / Fax: 927 01 48 83
Telfono: 927018576/77 / Fax: 927 01 85 78 Correo: cempleo.hervas@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.brozas@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE HOYOS

CENTRO DE EMPLEO DE CCERES I LOS LAGARES, 2 , 10850 , HOYOS
AVENIDA DE LA HISPANIDAD, 6 , 10002 , CACERES Telfono: 927013110 / Fax: 927013738
Telfono: 927005170 / Fax: 927 00 69 31 Correo: cempleo.hoyos@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.caceres.u1@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE JARAIZ DE LA VERA

CENTRO DE EMPLEO CCERES II PABLO PICASSO, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
AVDA. DE LA HISPANIDAD, 6 , 10002 , CACERES Telfono: 927014886 / Fax: 927 01 48 88
Telfono: 927005929-927005939 / Fax: 927 00 5173 Correo: cempleo.jaraizdelavera@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.caceres.u2@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE MIAJADAS

CENTRO DE EMPLEO DE CASAR DE PALOMERO CRTA. DE CCERES, S/N , 10100 , MIAJADAS
VARIANTE, 16 , 10640 , CASAR DE PALOMERO Telfono: 927029688 / Fax: 927 02 96 91
Telfono: 927015774 / 927015775 / Fax: 927015776 Correo: cempleo.miajadas@extremaduratrabaja.net
Correo: cempleo.casardepalomero@extremaduratrabaja.net http://extremaduratrabaja.gobex.es/
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CENTRO DE EMPLEO DE NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. DE MAGISTERIO, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Telfono: 927016060 / Fax: 927 01 60 68
Correo: cempleo.navalmoraldelamata@extremaduratrabaja.net
http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE PLASENCIA

TRUJILLO, 19 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017600 / Fax: 927 01 77 45
Correo: cempleo.plasencia@extremaduratrabaja.net
CENTRO DE EMPLEO DE TALAYUELA

C/ MARTNEZ CAMARGO, S/N , 10310 , TALAYUELA
Telfono: 927016658 / Fax: 927 01 66 59
Correo: cempleo.talayuela@extremaduratrabaja.net
CENTRO DE EMPLEO DE TRUJILLO

PASEO RUIZ DE MENDOZA, 8 , 10200 , TRUJILLO
Telfono: 927027622/23 / Fax: 927 02 76 24
Correo: cempleo.trujillo@extremaduratrabaja.net
CENTRO DE EMPLEO DE VALENCIA DE ALCNTARA

C/ LUIS CHAMIZO, 4. , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Telfono: 927028540 / 927028541 / Fax: 927 02 85 43
Correo: cempleo.valenciadealcantara@extremaduratrabaja.net
COMISIN REGIONAL DE CONDICIONES DE

TRABAJO Y SALUD LABORAL. ORGANO
PARITARIO Y COLEGIADO.
SEDE DE LA COMISIN
PASEO DE ROMA S/N , 06800
Telfono: 924005248/5253 / Fax: 924 00 58 95
Correo: francisco.rajo@gobex.es
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CONSEJERA DE ADMINISTRACIN PBLICA
CENTRALITA SERVICIO DE GESTIN ECONMICA

AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 , 06800 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 4
Telfono: 924005053
Telfono: 924005315 / Fax: 924 00 50 93
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/locationPage.php?id=3
Correo: francisco.gomezm@gobex.es
CONSEJERO SERVICIO DE CONTRATACIN Y ASUNTOS

GENERALES
Consejero - D. PEDRO TOMS NEVADO-BATALLA PLANTA , 06800 , MERIDA
MORENO
Telfono: 924005163 / Fax: 924 00 50 93
PLANTA , 06800 , MERIDA Correo: inmaculada.pastor@gobex.es
Telfono: 924005102 / Fax: 924 00 50 55
Correo: consejero.ap@gobex.es SERVICIO DE LEGISLACIN Y DOCUMENTACIN
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/standardPage.php?id=2 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 4
Telfono: 924005004 / Fax: 924 00 50 56
GABINETE
Correo: mercedes.argueta@gobex.es
Jefe de Gabinete - D. URBANO CORCHERO PREZ

UNIDAD DE RGIMEN JURDICO Y RELACIONES
PLANTA , MERIDA CONSULTIVAS
Telfono: 924005102 / Fax: 924 00 50 55 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 4
Correo: gabinete.ap@gobex.es
Telfono: 924006220 / Fax: 924 00 50 51
Correo: jesus.rico@gobex.es
SECRETARA GENERAL
D. GRAL. DE LOS SERVICIOS JURDICOS
Secretaria General - DA. MARA JOS RUBIO
CORTS
Director General - D. RAMN SERRANO LVAREZ-
PLANTA , 06800 , MERIDA GIRALDO
Telfono: 924005166 / Fax: 924 00 51 45 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 2
Correo: sg.ap@gobex.es
Telfono: 924003906 / Fax: 924 00 39 55
Correo: ramon.serrano@gobex.es
SERVICIO DE ADMINISTRACIN GENERAL
PLANTA , 06800 , MERIDA JEFATURA DEL REA DE LOS SERVICIOS
CONSULTIVOS
Telfono: 924006171 / Fax: 924 00 62 06
Correo: mariajesus.ortega@gobex.es PLANTA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924003948 / Fax: 924 00 39 35
Correo: salvador.mateos@gobex.es
Pgina 1 de 7
JEFATURA DEL REA DE LOS SERVICIOS SERVICIO DE SELECCIN Y PROVISIN DE
CONTENCIOSOS PUESTOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 2 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 1
PLANTA , 06800 , MERIDA PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: jose.escalona@gobex.es Correo: antonia.polo@gobex.es
D. GRAL. DE FUNCIN PBLICA, SERVICIO DE INSPECCIN Y SEGUIMIENTO DE LA

RECURSOS HUMANOS E INSPECCIN CALIDAD
Directora General - DA. VERNICA PUENTE Telfono: 924170173 / Fax: 924 48 41 41
ALCUBILLA Correo: soledad.giralt@gobex.es
Telfono: 924170088 / Fax: 924 48 40 48 SERVICIO DE ATENCIN AL CIUDADANO
Correo: dgfprhei.ap@gobex.es AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 1
Telfono: 901601601 / Fax: 924 48 41 41
Correo: juanfrancisco.benito@gobex.es
SERVICIO DE COORDINACIN Y RGIMEN JURDICO http://ciudadano.gobex.es/web/portal/inicio
DE PERSONAL
PLANTA , 06800 , MERIDA ESCUELA DE ADMINISTRACIN PBLICA
Telfono: 924170092 / Fax: 924 48 40 27 AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: josejesus.fornieles@gobex.es Telfono: 924008122 / Fax: 924 00 81 15
Correo: eap.ap@gobex.es
http://eap.gobex.es/
SERVICIO DE GESTIN DE PERSONAL
PLANTA , 06800 , MERIDA UNIDAD DE COORDINACIN DE EVALUACIN Y
Telfono: 924170138 / ANLISIS DE CARGAS
924170136(Registro.de.personal);9240170095(Situaciones.Administrativ
as);_924170133(Portal.Empleado) / Fax: 924 48 40 61 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 1
Correo: miguelangel.morcillo@gobex.es
Telfono: 924170168 / Fax: 924 48 40 53
http://portalempleado.gobex.es
Correo: lourdes.mamajon@gobex.es
SERVICIO DE RGIMEN RETRIBUTIVO, SEGURIDAD

SOCIAL Y ACCIN SOCIAL D. GRAL. DE ADMINISTRACIN
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 1 ELECTRNICA Y TECNOLOGAS DE LA
PLANTA , 06800 , MERIDA INFORMACIN
Telfono: 924170125 / Fax: 924 48 40 53
Correo: joseramon.sanchez@gobex.es
Director General - DA. M DEL PILAR GMEZ DE
TEJADA DAZ
SERVICIO DE RELACIONES LABORALES Y ASUNTOS AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 3
SINDICALES PLANTA , 06800 , MERIDA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 1 Telfono: 924005048 / Fax: 924 30 02 90
PLANTA , 06800 , MERIDA Correo: dgaeti.ap@gobex.es
Telfono: 924170110 http://www.gobex.es/consejerias/cap_electronica.php
Correo: mariajose.martinm@gobex.es
SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA

SERVICIO DE SALUD Y PREVENCIN DE RIESGOS AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 3
LABORALES PLANTA , 06800 , MERIDA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 1 Telfono: 924005845 / Fax: 924 30 02 90
PLANTA , 06800 , MERIDA Correo: carlos.exposito@gobex.es
Telfono: 924170150 / Fax: 924 48 40 78
Correo: franciscoj.viciana@gobex.es
Pgina 2 de 7
http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest;jsessionid=3884FFAD8D265D48FC
039FACDEDAA56A
SERVICIO DE ADMINISTRACIN DE SISTEMAS SERVICIO DE ADMINISTRACIN LOCAL

AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 3 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 2
PLANTA , 06800 , MERIDA PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: antonio.zorita@gobex.es Correo: anaesther.gil@gobex.es
SERVICIO DE DESARROLLO DE PROYECTOS SERVICIO DE INTERIOR Y ESPECTCULOS

AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - PLANTA PBLICOS
BAJA , MERIDA AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 2
Telfono: 924005052 / Fax: 924 00 57 14 PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: antonio.fernandezr@gobex.es Telfono: 924005165
Correo: juancarlos.garcia@gobex.es
http://www.gobex.es/ddgg004/view/main/index/locationPage.php?id=2
SERVICIO DE SISTEMAS DE INFORMACIN AGRARIA
AVENIDA DE PORTUGAL, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924002348 / Fax: 924 00 21 91 SERVICIO DE ADMINISTRACIN DE JUSTICIA Y
Correo: julio.encinas@gobex.es REGISTROS
SERVICIO DE SISTEMAS DE INFORMACIN Telfono: 924005306 / Fax: 924 00 52 00
DOCENTE Correo: luis.morales@gobex.es
Telfono: 924007550 / Fax: 924 00 75 46 SERVICIO DE COOPERACIN ECONMICA CON LAS
Correo: jesus.francisco@gobex.es ENTIDADES LOCALES
SERVICIO DE IMPLANTACIN DE SISTEMAS Telfono: 924008743
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 3 Correo: javier.parejo@gobex.es
Telfono: 924005016
Correo: ricardo.ruiz@gobex.es SERVICIO DE LA ACADEMIA DE SEGURIDAD
PBLICA DE EXTREMADURA (ASPEX)
AVDA. DE ELVAS, S/N. , 06071 , BADAJOZ
SERVICIO DE RADIODIFUSIN Y TELEVISIN Telfono: 924013690 / Fax: 924 01 36 94 / 924 01 36 96
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 4 Correo: aspex@gobex.es
PLANTA , 06800 , MERIDA http://www.gobex.es/aspex/view/main/index/index.php
Telfono: 924006201 / Fax: 924 00 86 15
Correo: srv.radio@gobex.es
CENTRO DE COORDINACIN DE EMERGENCIAS 112
DE EXTREMADURA " CABO PRIMERO ALBERTO
D. GRAL. DE ADMINISTRACIN LOCAL, GUISADO MAJANO"
JUSTICIA E INTERIOR TRBOL, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924332602 / Fax: 924 31 14 87
Correo: 112@gobex.es
Director General - D. SATURNINO CORCHERO PREZ http://112.gobex.es/
Telfono: 924006302 / Fax: 924 00 52 00 UNIDAD DE PROTECCIN CIVIL
Correo: dgaljei.ap@gobex.es AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 2 - 2
http://www.gobex.es/ddgg004/view/main/index/index.php PLANTA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005100 / Fax: 924 00 86 66
Correo: ricardo.barrena@gobex.es
http://www.gobex.es/ddgg004/view/main/index/standardPage.php?id=56
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AGENCIA EXTREMEA DE COOPERACIN CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE
INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO ALCNTARA
C/ CUATRO CALLES, 1 , 10980 , ALCANTARA
(AEXCID)
Telfono: 927018520 / Fax: 927 01 85 21
Correo: cadalcantara@gobex.es
SEDE DE LA AGENCIA EXTREMEA DE http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
COOPERACIN INTERNACIONAL PARA EL
DESARROLLO (AEXCID)
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MDULO 1 - 2 CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE
PLANTA , 06800 , MERIDA ALMENDRALEJO
Telfono: 924003300 / Fax: 924 00 33 01 AVDA. JUAN CARLOS RODRGUEZ IBARRA, S/N , 06200 ,
Correo: aexcid@gobex.es ALMENDRALEJO
http://www.gobex.es/aexcid/view/main/index/index.php Telfono: 924017225 / Fax: 924 01 72 29
Correo: cadalmendralejo@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
OFICINAS DE RESPUESTA
PERSONALIZADA
CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE
AZUAGA
ORP BADAJOZ AVDA. SANTO TOMS DE AQUINO, S/N , 06920 , AZUAGA
AVDA DE HUELVA, 2 PLANTA BAJA , 06005 , BADAJOZ Telfono: 924018206 / Fax: 924 01 82 16
Telfono: 924012086/87/88/ / Fax: 924 01 20 67 Correo: cadazuaga@gobex.es
Correo: orpbadajoz@gobex.es http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-orp-
oficinas#pest
CABEZA DE BUEY
ORP CCERES C/ BENTEZ MONTERO, 5 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
AVDA. DEL GENERAL PRIMO DE RIVERA, 2 , 10002 , CACERES Telfono: 924019972 / Fax: 924 01 99 73
Telfono: 927001523/21/22 / Fax: 927 00 15 25 Correo: cadcabeza@gobex.es
Correo: orpcaceres@gobex.es http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-orp-
oficinas#pest
CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE CASAR
DE PALOMERO
ORP MRIDA PLAZA MAYOR, 1 , 10640 , CASAR DE PALOMERO
PASEO DE ROMA, S/N MDULO E PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA Telfono: 927015738 / Fax: 927 01 57 39
Telfono: 901601601 / Fax: 924 00 53 14 Correo: cadcasar@gobex.es
Correo: orpmerida@gobex.es http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada

ORP PLASENCIA CASTAAR DE IBOR
AVDA. DOLORES IBARRURI S/N , 10600 , PLASENCIA PLAZA DE ESPAA, 1 , 10340 , CASTAAR DE IBOR
Telfono: 927017482/83 / Fax: 927 01 74 84 Telfono: 927554695 / Fax: 927 55 44 63
Correo: orpplasencia@gobex.es Correo: cadcastanar@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-orp- http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
oficinas#pest
CENTROS DE ATENCIN ADMINISTRATIVA

ALBURQUERQUE
AVDA. DON PABLO LAPEA, 13 , 06510 , ALBURQUERQUE
Telfono: 924015545 / Fax: 924 01 55 46
Correo: cadalburquerque@gobex.es
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CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE
CASTUERA HERRERA DEL DUQUE
JUAN SEBASTIAN ELCANO S/N , 06420 , CASTUERA C/ ANGEL BAUELO, N 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Correo: cadcastuera@gobex.es Correo: cadherrera@gobex.es
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE CORIA CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE

AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 1 , 10800 , CORIA HERVS
Telfono: 927013250 / Fax: 927 01 32 51 PLAZA GONZLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
Correo: cadcoria@gobex.es Telfono: 927481077 / Fax: 927 47 30 81
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad Correo: cadhervas@gobex.es
CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE DON

BENITO CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE HOYOS
CTRA. DE MIAJADAS KM. 2'5 , 06400 , DON BENITO C/ MARIALBA, 14 , 10850 , HOYOS
Correo: caddonbenito@gobex.es Correo: cadhoyos@gobex.es
CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE JARAIZ

FREGENAL DE LA SIERRA DE LA VERA
C/ RODRIGO SNCHEZ-ARJONA, 1 , 06340 , FREGENAL DE LA CTRA. PLASENCIA-ALCORCN, S/N. , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
SIERRA Telfono: 927014859 / Fax: 927 01 48 60
Telfono: 924022420/21 / Fax: 924 02 24 23 Correo: cadjaraiz@gobex.es
Correo: cadfregenal@gobex.es http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE JEREZ

CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE DE LOS CABALLEROS
FUENTE DE CANTOS C/ ERMITA DE SAN ANTN, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS
C/ NICOLS MEGAS, 19 , 06240 , FUENTE DE CANTOS CABALLEROS
Telfono: 924023623 / Fax: 924 02 36 22 Telfono: 924025205/025207 / Fax: 924 02 52 05
Correo: cadfuente@gobex.es Correo: cadjerez@gobex.es

GUAREA LOGROSN
CTRA. DE LA OLIVA, S/N. , 06470 , GUAREA C/ DR. RIERO DE SOROPN, 16 , 10120 , LOGROSAN
Telfono: 924024538/39/40 / Fax: 924 02 45 41 Telfono: 927022572/73 / Fax: 927 02 25 74
Correo: cadguarena@gobex.es Correo: cadlogrosan@gobex.es
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LLERENA MORALEJA
AVDA. JESS DE NAZARET, 40 , 06900 , LLERENA RONDA DE LOS MOLINOS, 4 , 10840 , MORALEJA
Correo: cadllerena@gobex.es Correo: cadmoraleja@gobex.es

MIAJADAS NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. GARCA SIERIZ, 127 , 10100 , MIAJADAS CTRA. MADRID-LISBOA, 79 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Telfono: 927029681/82/83 / Fax: 927 02 96 80 Telfono: 927016616/17 / Fax: 927 53 51 75
Correo: cadmiajadas@gobex.es Correo: cadnavalmoral@gobex.es

MONESTERIO OLIVENZA
C/ RAMN Y CAJAL, 55 , 06260 , MONESTERIO AVDA. VILLANUEVA DEL FRESNO, 1 - EDIFICIO ANTIGUO SILO ,
06100 , OLIVENZA
Telfono: 924023627 / Fax: 924 02 36 28
Telfono: 924014531 / Fax: 924 01 45 32
Correo: cadmonesterio@gobex.es
Correo: cadolivenza@gobex.es

MONTNCHEZ CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE
PLAZA DE ESPAA, 1 , 10170 , MONTANCHEZ TALARRUBIAS
AVDA. CONSTITUCIN, S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Telfono: 927023558 / Fax: 927 02 35 57
Telfono: 924019970 / Fax: 924 01 99 69
Correo: cadmontanchez@gobex.es
Correo: cadtalarrubias@gobex.es

MONTIJO CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE
C/ EXTREMADURA, 1 , 06480 , MONTIJO TRUJILLO
C/ FRANCISCO BECERRA, 2 , 10200 , TRUJILLO
Telfono: 924450611/13/14 / Fax: 924 45 70 73
Telfono: 927027211 / Fax: 927 02 72 14
Correo: cadmontijo@gobex.es
Correo: cadtrujillo@gobex.es

MONTEHERMOSO CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE
CARRETERA DE PLASENCIA, 45 , 10810 , MONTEHERMOSO VALENCIA DE ALCNTARA
C/ ESTEBAN LPEZ, 20 BAJO , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Telfono: 927015814/16 / Fax: 927 01 58 15
Telfono: 927028214 / Fax: 927 02 82 12
Correo: cadmontehermoso@gobex.es
Correo: cadvalencia@gobex.es
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VILLAFRANCA DE LOS BARROS
C/ CALDERN DE LA BARCA, 2 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Telfono: 924028226 / Fax: 924 02 82 34
Correo: cadvillafranca@gobex.es

VILLANUEVA DE LA SERENA
C/ TENTUDA, 2-B , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Telfono: 924021874 / Fax: 924 02 18 75
Correo: cadvillanueva@gobex.es
CENTRO DE ATENCIN ADMINISTRATIVA DE ZAFRA

CTRA. DE LOS SANTOS, S/N. , 06300 , ZAFRA
Telfono: 924029634/09 / Fax: 924 02 96 08
Correo: cadzafra@gobex.es
GPEX
C/ BENITO ARIAS MONTANO, 1 ESCALERA 2 - 4 PLANTA , 06800 ,
MERIDA
Telfono: 924488050 / 924387250 / Fax: 924302963
Correo: informacion@gpex.es
http://www.gpex.es/
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CONSEJERA DE ECONOMA Y HACIENDA
CENTRALITA SERVICIO DE GESTIN ECONMICA Y

PASEO DE ROMA, S/N MDULO B , 06800 , MERIDA PRESUPUESTARIA
Telfono: 924005428
Telfono: 924006226 / Fax: 924 00 53 80
http://www.gobex.es/cons/view/main/index/index.php
SERVICIO DE RGIMEN JURDICO Y CONTRATACIN

CONSEJERO PASEO DE ROMA, S/N MDULO A 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005508 / Fax: 924 00 53 80
Consejero - D. ANTONIO FERNNDEZ FERNNDEZ Correo: mariajosefa.navas@gobex.es
PASEO DE ROMA, S/N MDULO C , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005355 / Fax: 924 00 54 27
SERVICIO DE PATRIMONIO
Correo: consejero.eyh@gobex.es
Telfono: 924006191/89 / Fax: 924 00 52 60
Correo: pablo.guerrero@gobex.es
GABIENTE
UNIDAD AUTOMATIZADA DE GESTIN ECONMICA
Jefa de Gabinete - ELENA RIVERO RUBIO PASEO DE ROMA, S/N MDULO E 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
PASEO DE ROMA, S/N MDULO C 2 PLANTA , 06800 , MERIDA Telfono: 924006390 / Fax: 924 00 50 93
Telfono: 924005414 / Fax: 924 00 54 43 Correo: eugenio.mahillo@gobex.es
Correo: jg.eyh@gobex.es
INTERVENCIN GENERAL
SECRETARA GENERAL
Interventora General - D. CARMEN CABRERA
Secretaria General - DA. MARA GUARDIOLA HERRERA
MARTN PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
PASEO DE ROMA, S/N MDULO C 2 PLANTA , 06800 , MERIDA Telfono: 924005357 / Fax: 924 00 52 51
Telfono: 924005747 / Fax: 924 00 54 27 Correo: ig.eyh@gobex.es
Correo: sg.eyh@gobex.es http://www.gobex.es/ig/view/main/index/index.php
SERVICIO DE AUDITORA
SERVICIO DE ADMINISTRACION GENERAL Y PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
PERSONAL Telfono: 924005799 / Fax: 924 00 57 29
PASEO DE ROMA, S/N MDULO A 2 PLANTA , 06800 , MERIDA Correo: josejulian.boyero@gobex.es
Telfono: 924005590 / Fax: 924 00 61 55
Correo: jesus.romerom@gobex.es
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SERVICIO DE FISCALIZACIN SERVICIO DE POLTICAS SECTORIALES Y
PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 3 PLANTA , 06800 , MERIDA TERRITORIALES
Telfono: 924005599 / Fax: 924 00 53 32 PASEO DE ROMA, S/N MDULO C 2 PLANTA , 06800
Correo: sebastian.murillo@gobex.es Telfono: 924005612 / Fax: 924 00 55 29
Correo: daniel.perez@gobex.es
SERVICIO DE CONTABILIDAD
PASEO DE ROMA, S/N MDULO B PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA SERVICIO DE ESTUDIOS Y ANLISIS
Telfono: 924005558 / Fax: 924 00 61 11 PASEO DE ROMA, S/N MDULO C 2 PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: jesusmaria.rojo@gobex.es Telfono: 924005480 / Fax: 924 00 55 29
Correo: juanjesus.parralejo@gobex.es
D. GRAL. DE PRESUPUESTOS
JURADO DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA DE
EXTREMADURA
Director General - D. PEDRO ROMERO GMEZ
PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 3 PLANTA , 06800 , MERIDA
Sede
Telfono: 924005361 / Fax: 924 00 53 63
PASEO DE ROMA, S/N MDULO B , 06800 , MERIDA
Correo: dgp.eyh@gobex.es
Telfono: 924488020
INSTITUTO DE ESTADSTICA DE EXTREMADURA

SERVICIO DE PLANIFICACIN Y SEGUIMIENTO
PRESUPUESTARIO
PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 3 PLANTA , 06800 , MERIDA SEDE DEL INSTITUTO
Telfono: 924005441 / Fax: 924 00 53 63 PASEO DE ROMA, S/N MDULO A PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Correo: javier.calle@gobex.es Telfono: 924003289 / 924488005 / 924488006 / Fax: 924 37 22 72
Correo: ieex@gobex.es
http://estadistica.gobex.es
SERVICIO DE POLTICA FINANCIERA
PASEO DE ROMA, S/N MDULO A PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005432 / Fax: 924 00 50 51 D. GRAL. DE FINANCIACIN AUTONMICA
Correo: miguelangel.iglesias@gobex.es
Directora General - DA. BLANCA IRENE MONTERO

SERVICIO DE CONTROL PRESUPUESTARIO GARCA
PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 1 PLANTA , 06800 , MERIDA PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 2 PLANTA , 06800 , MERIDA
Correo: lorenzo.escudero@gobex.es Correo: dgfa.eyh@gobex.es
D. GRAL. DE POLTICA ECONMICA

SERVICIO DE GESTIN TRIBUTARIA E INGRESOS
Directora General - DA. RAQUEL GONZLEZ Telfono: 924005499 / Fax: 924 00 55 02
BLANCO
Correo: jessicaleonor.izquierdo@gobex.es
Telfono: 924005344 / Fax: 924 00 45 63
Correo: dgpe.eyh@gobex.es SERVICIO DE INSPECCIN FISCAL
http://www.gobex.es/ddgg006/view/main/index/index.php PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 2 PLANTA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005434 / Fax: 924 00 55 73
Correo: rosaisabel.salcedo@gobex.es
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SERVICIO DE VALORACIONES FUENTE DE CANTOS
PASEO DE ROMA, S/N MDULO A PLANTA BAJA , 06800 C/ JESS, 82 A , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Correo: santiago.mayordomo@gobex.es Correo: fuentedecantos.ol@registrodelapropiedad.org
SERVICIO FISCAL DE BADAJOZ HERRERA DEL DUQUE

PADRE TOMAS, 4 , 06001 , BADAJOZ AVDA. DEL EJRCITO, 20 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Correo: herreradelduque@registrodelapropiedad.org
SERVICIO FISCAL DE CCERES

DONOSO CORTES, 11-A , 10003 , CACERES JEREZ DE LOS CABALLEROS
Telfono: 927001900 / Fax: 927 00 19 03 C/ LOS TEMPLARIOS, 31 BAJO-IZQDA , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Telfono: 924730289 / Fax: 924 73 02 89
OFICINAS GESTORAS Correo: jerezdeloscaballeros@registrodelapropiedad.org
MRIDA LLERENA
PASEO DE ROMA, S/N MDULO B PLANTA BAJA , MERIDA C/ ARRABAL DE TEJEIRO, 12 , 06900 , LLERENA
Correo: llerena@registrodelapropiedad.org
PLASENCIA
AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N , PLASENCIA OLIVENZA
Telfono: 927017493 / Fax: 927 01 74 91 C/ INFANTE, S/N , 06100 , OLIVENZA
Telfono: 924490127 / Fax: 924 49 08 01
Correo: olivenza@registrodelapropiedad.org
ALMENDRALEJO
AVDA. SAN ANTONIO, 19 , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924677114 / Fax: 924 67 15 19 PUEBLA DE ALCOCER
Correo: almendralejo@registrodelapropiedad.org C/ RUIZ DE LA SERNA, 1 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Telfono: 924620004 / Fax: 924 62 02 77
Correo: puebladealcocer@registrodelapropiedad.org
CASTUERA
C/ JOAQUN TENA ARTIAGA, 6 , 06420 , CASTUERA
Telfono: 924772266 / Fax: 924 77 25 10 VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: castuera@registrodelapropiedad.org C/ RAMN Y CAJAL, 26 PISO 1 , 06700 , VILLANUEVA DE LA
SERENA
Telfono: 924840290 / Fax: 924 84 44 56
DON BENITO Correo: villanuevadelaserena@registrodelapropiedad.org
C/ GROIZARD, 10 1 B , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924800337 / Fax: 924 81 16 69
ZAFRA
Correo: donbenito@registrodelapropiedad.org
C/ TENIENTE CORONEL ROMERO BALTASAR, 13 , 06300 , ZAFRA
Telfono: 924550298 / Fax: 924 55 30 31
FREGENAL DE LA SIERRA Correo: zafra@oficinaliquidadora.org
C/ LIBERTAD, 42 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Telfono: 924700108 / Fax: 924 70 03 29
Correo: fregenaldelasierra@registrodelapropiedad.org
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ALCNTARA NAVALMORAL DE LA MATA
C/ SAN ANTN, S/N , 10980 , ALCANTARA C/ VERGARA, 1 - 1 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Correo: alcantara@registrodelapropiedad.org Correo: navalmoraldelamata@registrodelapropiedad.org
CORIA TRUJILLO
AVDA. MONSEOR RIBERI, 36 BAJO , 10800 , CORIA C/ SOLA, 16 , 10200 , TRUJILLO
Correo: coria@registrodelapropiedad.org Correo: trujillo@registrodelapropiedad.org
HERVS VALENCIA DE ALCNTARA

C/ LA MATA, 2 - 4 , 10700 , HERVAS AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, BLOQUE 2 - PORTAL 6 BAJO ,
10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Telfono: 927481082 / Fax: 927 47 32 02
Telfono: 927580222 / Fax: 927 58 23 62
Correo: hervas@registrodelapropiedad.org
Correo: valenciadealcantara@registrodelapropiedad.org
HOYOS
AVDA. DE ESPAA, 2 , 10850 , HOYOS TESORERO/A
Telfono: 927514020 / Fax: 927 51 41 41 PASEO DE ROMA, S/N MODULO B, PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Correo: hoyos@registrodelapropiedad.org Telfono: 924006353 / Fax: 924 00 54 17
JARANDILLA SERVICIO DE FONDOS COMUNITARIOS

AV. SOLEDAD VEGA ORTIZ, 44 - 1 , 10450 , JARANDILLA DE LA PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 3 PLANTA , 06800 , MERIDA
VERA Telfono: 924005439 / Fax: 924 00 54 60
Telfono: 927560020 / Fax: 927 56 09 78 Correo: manuel.garciamonge@gobex.es
Correo: jarandilla@registrodelapropiedad.org
SERVICIO DE LA FINANCIACIN AUTONMICA

LOGROSN PASEO DE ROMA, S/N MDULO B 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
C/ MARIO ROSO DE LUNA, 57 , 10120 , LOGROSAN Telfono: 924005386 / Fax: 924 00 54 60
Telfono: 927360057 / Fax: 927 36 04 34 Correo: financiacion.autonomica@gobex.es
Correo: logrosan@registrodelapropiedad.org
SERVICIO DE COORDINACIN FINANCIERA

MONTANCHEZ PASEO DE ROMA, S/N MODULO B , 06800 , MERIDA
C/ VIRGEN DE LOS REMEDIOS, 20 , 10170 , MONTANCHEZ Telfono: 924005356 / Fax: 924005363
Telfono: 927380084 / Fax: 927 38 02 10 Correo: inmaculada.herrerab@gobex.es
Correo: montanchez@registrodelapropiedad.org
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SERVICIO DE CONTROL DE FONDOS FINALISTAS
Telfono: 924005391 / Fax: 924 00 54 18
Correo: cristina.cortes@gobex.es
UNIDAD DE AUTOMATIZACIN TRIBUTARIA

PASEO DE ROMA, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924006148 / Fax: 924005573
JURADO AUTONMICO DE VALORACIONES

Telfono: 924005125 / 924006442
JUNTA CONSULTIVA DE CONTRATACIN

ADMINISTRATIVA
Telfono: 924005508
http://contratacion.gobex.es/
REGISTRO OFICIAL DE LICITADORES

(R.O.L.)
Telfono: 924006297 / 924005160 / 924006261
ARCHIVO CENTRAL JUNTA DE

EXTREMADURA
C/ LOGROO, S/N POLGONO INDUSTRIAL EL PRADO (Semilleros
de Empresas) , 06800 , MERIDA
Telfono: 924004878 / Fax: 924 00 48 81
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CONSEJERA DE FOMENTO, VIVIENDA, ORDENACIN DEL TERRITORIO Y

TURISMO
CENTRALITA SERVICIO DE CONTRATACIN

AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N. , 06800 , MERIDA AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924332000 / Fax: 924332371 Telfono: 924335533 / Fax: 924 33 23 72
http://fomento.gobex.es/ Correo: anamaria.lopez@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama-1.html
CONSEJERO
SERVICIO DE BIENES INMUEBLES Y
Consejero - D. VCTOR GERARDO DEL MORAL EXPROPIACIONES
AGNDEZ AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA DE LAS COMUNIDADES S/N , 06800 , MERIDA Telfono: 924332193 / Fax: 924 33 23 74
Telfono: 924332085 / Fax: 924332389 Correo: manuel.rodriguezs@gobex.es
Correo: consejero.fomento@gobex.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
http://fomento.gobex.es/
SERVICIO DE ADMINISTRACIN GENERAL

GABINETE
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924332242 / Fax: 924 33 23 74
Jefa de Gabinete - Da. ALEXANDRA PARRA MEJAS Correo: laura.castell@gobex.es
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
Telfono: 924332084 funciones/organigrama-1.html
SERVICIO DE RGIMEN JURDICO

SECRETARA GENERAL
Telfono: 924332246 / Fax: 924 33 23 73
Secretario General - D. ROBERTO CARBALLO Correo: antonia.diazm@gobex.es
VINAGRE http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA funciones/organigrama-1.html
Telfono: 924332082 / 924332086 / Fax: 924 33 23 71
Correo: sg.fomento@gobex.es
SERVICIO DE PLANIFICACIN
funciones/organigrama-1.html AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924332121 / Fax: 924 33 23 77
Correo: emilio.gonzalez@gobex.es
SERVICIO DE GESTIN ECONMICA Y http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
PRESUPUESTARIA funciones/organigrama-1.html
Telfono: 924332330 / Fax: 924 33 20 80
Correo: isabel.gutierrezm@gobex.es
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SERVICIO TERRITORIAL DE BADAJOZ SERVICIO DE URBANISMO
AVDA. DE EUROPA, 10 , 06002 , BADAJOZ AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924010600 / 924010648 / 924070662 / Fax: 924 01 06 67 Telfono: 924332163 / Fax: 924 33 24 03
Correo: sonia.sanchezh@gobex.es Correo: juan.peromingo@gobex.es
http://fomento.gobex.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
SERVICIO TERRITORIAL DE CCERES

AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 , 10001 , CACERES SERVICIO DE ORDENACIN DEL TERRITORIO
Telfono: 927001403 / 924001400 / Fax: 927 00 14 68
Telfono: 924332093 / Fax: 924 33 20 53
Correo: joseluis.hernandez@gobex.es
Correo: victoriano.gonzaleza@gobex.es
http://fomento.gobex.es
D. GRAL. DE CARRETERAS Y OBRAS

HIDRULICAS SERVICIO DE TRANSPORTES
Telfono: 924332306 / Fax: 924 33 23 76
Directora General - DA. MONTAA JIMNEZ
ESPADA Correo: julian.vega@gobex.es
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N. , 06800 , MERIDA http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
Telfono: 924332123 / Fax: 924 33 23 79
Correo: dgcoh.fomento@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama- SERVICIO DE INSPECCIN TCNICA DE VEHCULOS
funciones/dgia.html (ITV)
Telfono: 924332310 / Fax: 924 33 23 76
SERVICIO DE INFRAESTRUCTURAS VIARIAS
Correo: pedro.cupido@gobex.es
Telfono: 924332134 / Fax: 924 33 23 77 funciones/organigrama-2.html
Correo: pedro.rodriguez@gobex.es
funciones/dgia.html D. GRAL. DE ARQUITECTURA Y VIVIENDA
SERVICIO DEL AGUA E INFRAESTRUCTURAS Director General - D. MANUEL LOZANO MARTNEZ

HIDRULICAS
Telfono: 924332450 / Fax: 924 33 24 05
Telfono: 924332102 / Fax: 924332378
Correo: dgvivienda.fomento@gobex.es
Correo: esteban.delgadon@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama- funciones/organigrama.html
funciones/dgia.html
SERVICIO DE VIVIENDAS DE PROMOCIN PBLICA

D. GRAL. DE TRANSPORTES, ORDENACIN AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
DEL TERRITORIO Y URBANISMO Telfono: 924332454 / Fax: 924 33 24 06
Correo: dgvivienda.fomento@gobex.es
Director General - D. MIGUEL NGEL RUFO http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama-
funciones/organigrama.html
CORDERO
AVDA DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924332416 / Fax: 924 33 21 62
Correo: dgterritorio.fomento@gobex.es
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SERVICIO DE PLANIFICACIN Y GESTIN DE SERVICIO DE PROMOCIN DEL TURISMO
AYUDAS DE VIVIENDA AVENIDA DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA Telfono: 924332463 / Fax: 924 33 23 79
Telfono: 924332000 / Fax: 924 33 24 05 Correo: paloma.garcia@gobex.es
Correo: mariajose.nogales@gobex.es http://www.turismoextremadura.com
INSPECCIN TERRITORIAL DE TURISMO BADAJOZ
SERVICIO DE PROYECTOS Y OBRAS
Telfono: 924012099 / Fax: 924012096
Correo: tramitesturismo@gobex.es
Telfono: 924332423 / Fax: 924 33 24 02
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
Correo: evamaria.aparicio@gobex.es 1.html
INSPECCIN TERRITORIAL DE TURISMO DE
CCERES
SERVICIO DE COORDINACIN DE AYUDAS AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 (planta 8) , 10001 , CACERES
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA Telfono: 927005630 / Fax: 927005653
Telfono: 924332012 / Fax: 924 33 23 86 Correo: piedad.alonso@gobex.es
Correo: carlos.gonzalezm@gobex.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama- 1.html
GISVESA (Gestin Infraestructura, Suelo y

SERVICIO DE ARQUITECTURA Y CALIDAD DE LA
EDIFICACIN Vivienda de Extremadura, S.A.)
Telfono: 924332056 / Fax: 924 33 23 83 Sede
Correo: esther.gamero@gobex.es AVDA. DE LAS COMUNIDADADES, S/N , 06800 , MERIDA
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigrama- Telfono: 924387564 / Fax: 924 387565
Correo: gisvesa@gisvesa.com
http://www.gisvesa.com
D. GRAL. DE TURISMO
Domicilio Administrativo
Directora General - DA. ELISA CRUZ PAREJO AVDA. DE EXTREMADURA, N 5 - 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA Telfono: 924387564 / Fax: 924387565
Telfono: 924332461 / Fax: 924 33 24 86 Correo: gisvesa@gisvesa.com
Correo: dgturismo.fomento@gobex.es http:// www.gisvesa.com
funciones/turismo.html
URVIPEXSA (Urbanizaciones y Viviendas de
Extremadura, S.A.)
SERVICIO DE EMPRESAS Y ACTIVIDADES
TURSTICAS
AVENIDA DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA Sede
Telfono: 924332480 / Fax: 924 33 24 79 PLAZA OBISPO GALARZA, 3 , 10004 , CACERES
Correo: manuel.gonzalezgo@gobex.es Telfono: 924332000 / 927211929 / Fax: 927214250
http://www.turismoextremadura.com/ Correo: caceres@urvipexsa.es / merida@urvipexsa.es
http://www.urvipexsa.es
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Sede Mrida CASTUERA
AVDA. DE EXTREMADURA, 5-1 PLANTA , MERIDA CTRA. PUEBLA DE ALCOCER, S/N , 06420 , CASTUERA
Correo: merida@urvipesa.es Correo: juanantonio.lopez@gobex.es
http://www.urvipesa.es
MRIDA
UNIDADES PROVINCIALES DEL PARQUE C/ ARENAL DE PAN CALIENTE, S/N , 06800 , MERIDA
MVIL Y DE CONSERVACIN DE Telfono: 924009735 / Fax: 924 00 97 34
CARRETERAS Correo: carmen.leonm@gobex.es
BADAJOZ ZAFRA
AVDA. MLAGA, 3 , 06006 , BADAJOZ CTRA. DE LOS SANTOS, S/N , 06300 , ZAFRA
Telfono: 924013662/646475250 / 924013663 / Fax: 924 01 36 64 Telfono: 924029812 / 924029813 / Fax: 924 02 98 14
Correo: antonio.ortizr@gobex.es Correo: francisco.cerrato@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/index.html
CCERES
CCERES C/ AMBERES, S/N , 10001 , CACERES
C/ AMBERES, S/N , 10001 , CACERES Telfono: 927006760 / 927006761 / Fax: 927 00 67 62
Telfono: 927006760 / 927006761 / Fax: 927 00 67 62 Correo: santos.garcia@gobex.es
Correo: joseantonio.sevilla@gobex.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/index.html
http://fomento.gobex.es/fomento/live/index.html
CORIA
AVDA. ALFONSO VII, S/N. APARTADO DE CORREOS, 91. , 10800 ,
LABORATORIOS DE CONTROL DE CALIDAD CORIA
EN INFRAESTRUCTURAS Telfono: 927013058 / Fax: 927 01 30 59
Correo: fermin.baile@gobex.es
BADAJOZ
POLGONO INDUSTRIAL EL NEVERO, PARC. G-6. C/ FRANCISCO
RODRGUEZ ROMERO, 13 , 06006 , BADAJOZ PLASENCIA
CTRA. MALPARTIDA DE PLASENCIA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 924001801 / 924001800 / Fax: 924 00 18 03
Telfono: 927017878 / Fax: 927 01 78 79
Correo: joaquin.pagador@gobex.es
Correo: juanjose.alejandro@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/informacion-
ciudadano/carreteras/control-calidad.html
TRUJILLO
CCERES CTRA. N-V, KM. 250 , 10200 , TRUJILLO
C/ AMBERES, S/N , 10001 , CACERES Telfono: 927027792 / Fax: 927 02 77 93
Telfono: 927006968 / Fax: 927 00 69 69 Correo: florentino.rodrigue1@gobex.es
Correo: miguelangel.perez@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/informacion-
ciudadano/carreteras/control-calidad.html ESTACIONES DE INSPECCIN TCNICA DE
VEHCULOS (I.T.V)
UNIDADES DE CONSERVACIN DE
CARRETERAS Y PARQUES DE
MAQUINARIA
BADAJOZ
AVDA. DE MLAGA, 3 , 06006 , BADAJOZ
Telfono: 924013665 / Fax: 924 01 36 66
Correo: carlosherminio.diaz@gobex.es
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio.html
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CITA PREVIA I.T.V. - CCERES
Telfono: 902488000 / 927622011 CTRA. NACIONAL 630, KM. 558 , 10195 , CACERES
http://citapreviaitv.gobex.es Telfono: 927006793 / 927006792 / Fax: 927 00 67 95
Correo: itv.caceres@gobex.es
http://www.citapreviaitv.gobex.es
I.T.V.- ALMENDRALEJO
VEREDA CORONA, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 659740223 I.T.V.- CORIA
http://www.citapreviaitv.gobex.es CTRA. EX-108. CORIA-NAVALMORAL, KM. 1,5 , 10800
Telfono: 927013092 / Fax: 927 01 30 93
Correo: itv.coria@gobex.es
I.T.V.- BADAJOZ
AVDA. MIGUEL DE FRABRA, S/N. (POLGONO INDUSTRIAL , 06071 ,
BADAJOZ
Telfono: 924013706 / Fax: 924 01 37 08 I.T.V. - MORALEJA
Correo: itv.badajoz@gobex.es POLIGONO INDUSTRIAL "LA CAADA" C/ CHORRERN S/N , 10840
http://www.citapreviaitv.gobex.es , MORALEJA
Telfono: 927013706 / Fax: 927 01 37 07
Correo: itv.moraleja@gobex.es
I.T.V. - MRIDA
CARRETERA MRIDA-MONTIJO, KM. 0,5 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924009800 / Fax: 924 00 98 03
Correo: itv.merida@gobex.es I.T.V. - NAVALMORAL DE LA MATA
http://www.citapreviaitv.gobex.es ZONA DEL GOCHE.ANTIGUA N- V. KM. 179 , 10300 , NAVALMORAL
DE LA MATA
Telfono: 927016644 / 927016645 / Fax: 927 01 66 46
I.T.V.- OLIVENZA Correo: itv.navalmoral@gobex.es
CTRA. DE VILLANUEVA DEL FRESNO, S/N , 06100 , OLIVENZA http://www.citapreviaitv.gobex.es
Telfono: 924492972 / Fax: 924490108
Correo: gestion.itv.olivenza@intevex.es
http://www.citapreviaitv.gobex.es I.T.V. - PLASENCIA
C/ GOICOECHEA , 1 (Polgono Industrial) , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017882 / Fax: 927 01 78 83
I.T.V. - VILLANUEVA DE LA SERENA Correo: itv.plasencia@gobex.es
POLGONO INDUSTRIAL "LA BARCA" S/N , 06700 , VILLANUEVA DE http://www.citapreviaitv.gobex.es
LA SERENA
Telfono: 924021938/37 / Fax: 924 02 19 39
Correo: itv.villanueva@gobex.es I.T.V. - TRUJILLO
http://www.citapreviaitv.gobex.es POLIGONO LA S DEHESILLAS , 10200 , TRUJILLO
Telfono: 927027616/17 / Fax: 927 02 76 18
Correo: itv.trujillo@gobex.es
I.T.V. - ZAFRA
POLGONO INDUSTRIAL "LOS CAOS" C/ RIO BODIN 12 , 06300 ,
ZAFRA
Telfono: 924029976 / Fax: 924 02 99 78
Correo: itv.zafra@gobex.es
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RED DE CENTROS DE SERVICIOS AL CORIA
TRANSPORTE CTRA. DE NAVALMORAL DE LA MATA, S/N , 10800 , CORIA
Telfono: 927 50 80 31 / Fax: 927 50 80 31
Correo: gemtraexcoria@grupomagenta.com
CENTRO REGIONAL DE SERVICIOS AL TRANSPORTE
CTRA. EX-209 MRIDA - MONTIJO KM. 0,5 , 06800 , MERIDA
Telfono: 902102322 / Fax: 924 31 48 41 NAVALMORAL DE LA MATA
Correo: jfernandez@grupomagenta.com ANTIGUA CTRA. NACIONAL V, KM. 179 , 10300 , NAVALMORAL DE
LA MATA
Telfono: 927538167 / Fax: 927 538167
ALMENDRALEJO Correo: ctnavalmoral@grupomagenta.com
AUTOMOCION, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924667674 / Fax: 924667674
PLASENCIA
C/ GOYCOCHEA, 14 , 10600 , PLASENCIA
AZUAGA Telfono: 927425145 / Fax: 927 42 51 45
C/ ESTALAJE, S/N , 06920 , AZUAGA Correo: gemtraexplasencia@grupomagenta.com
Telfono: 924892231 / Fax: 924 89 22 31
OFICINAS COMARCALES DE VIVIENDA

BARCARROTA
C/JEREZ, S/N , 06160 , BARCARROTA
Telfono: 924736026 OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE
ALMENDRALEJO (CONVENIO CON DIP. DE
BADAJOZ)
DON BENITO MRIDA , 3 (EDIFICIO DIPUTACIN) , 06200 , ALMENDRALEJO
POLGONO INDUSTRIAL SAN ISIDRO; CALLE A, PARCELA 3 , 06400 Telfono: 924671599/1985 / Fax: 924 66 49 42
, DON BENITO http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
Telfono: 924804206 / Fax: 924 80 31 89 2/directorio-oficinascomarcales.html
JEREZ DE LOS CABALLEROS OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE BADAJOZ

CTRA. JEREZ-ZAFRA, KM. 1 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS (SERVICIO TERRITORIAL CONSEJERIA DE
FOMENTO)
Telfono: 924 75 18 41 / Fax: 924 75 18 41
AVENIDA DE EUROPA, 10 , 06071 , BADAJOZ
Telfono: 924010639 / 924010641 / Fax: 924010667
SAN VICENTE DE ALCNTARA http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html
CARRETERA DE BADAJOZ, C-550, PK 67 , 06500 , SAN VICENTE DE
ALCANTARA
Telfono: 924413019 / Fax: 924413019
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE CASTUERA
(MANCOMUNIDAD "LA SERENA")
VILLAFRANCA DE LOS BARROS C/ TRUJILLO, 22- B , 06420 , CASTUERA
CTRA. NACIONAL 630, KM 664 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS Telfono: 924760340/0629/0095 / Fax: 924 76 03 70
BARROS Correo: mromero.urbanismo@dip-badajoz.es
Telfono: 924520014 / Fax: 924520014 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
CCERES
CTRA. N-630, KM. 558. (FRENTE A ITV) , 10195 , CACERES OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE D.
Telfono: 927 23 92 00 / Fax: 927 23 92 23 BENITO(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
C/ JERTE 7, 2 PLTA. , 06400 , DON BENITO
Correo: ctcaceres@grupomagenta.com
Telfono: 924805065 / Fax: 924 81 35 54
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OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE FREG. OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE VILLAF.
SIERRA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) BARROS (CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
C/ SAN FRANCISCO, 33 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA C/ INFANTA ELENA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Correo: mcaballero.urbanismo@dip-badajoz.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE VILL.

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE HERRERA SERENA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
DUQUE(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) C/ TIERRA DE BARROS, 5 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
AVDA. DE LA PALMERA, N26 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE Telfono: 924841439/4293 / Fax: 924 84 73 73
Telfono: 924642627/2173 / Fax: 924 64 22 95 Correo: irivera.urbanismo@dip-badajoz.es
Correo: edelgado.urbanismo@dip-badajoz.es http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE JEREZ ZAFRA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
CABALL.(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) PLAZA V CENTENARIO, S/N , 06300 , ZAFRA
URBANIZACIN V CENTENARIO, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS Telfono: 924551268 / 924553827 / 924552707 / Fax: 924 55 14 13
CABALLEROS Correo: ebarco.atm@dip-badajoz.es
Telfono: 924751032 / Fax: 924 75 10 49 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
Correo: djorge@dip-badajoz.es 2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA ARROYO DE LA
LUZ (MANC. MUNICIPIOS TAJO-SALOR)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE C/OSCURA, 10 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
LLERENA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) Telfono: 927272095 / 927271618 / Fax: 927 27 18 45
C/ CARCEL, 11 , 06900 , LLERENA Correo: tajosalor@yahoo.es
Telfono: 924871004 / 924871212 / Fax: 924-871211 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
Correo: ocllerena@dip-badajoz.es 2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA CABEZUELA DEL
VALLE (MANC. MUNICIPIOS VALLE DEL JERTE)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE MRIDA PARAJE VIRGEN DE PEAS ALBAS, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL
(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ) VALLE
CALLE MORERIAS, 18 , 06800 , MERIDA Telfono: 927472134 / Fax: 927 47 23 44
Telfono: 924311613/303554 / Fax: 924 31 40 10 Correo: presidente@manconmunidadvalledeljerte.com
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio- http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
2/directorio-oficinascomarcales.html 2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE OLIVENZA( OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (CCERES)

CONVENIO CON DIPUTACION PROVINCIAL DE AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 , 10001 , CACERES
BADAJOZ) Telfono: 927001459/24 / 927001461 / Fax: 927 00 14 68
DUQUE DE CADAVAL, 5 , 06100 , OLIVENZA Correo: mariadelpuerto.hernandez@juntaextremadura.net
Telfono: 924490718/1559 / Fax: 924 49 02 46 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio- 2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA CASATEJADA

OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE SAN VICENTE (MANC. MUNICIPIOS TAJO-ALBALAT)
DE ALCNTARA (MANCOMUNIDAD SIERRA DE SAN PLAZA DE ESPAA, 1 , 10520 , CASATEJADA
PEDRO)
Telfono: 927547461 / Fax: 927 54 74 61
PLAZA DE LA CONSTITUCION, 3 , 06500 , SAN VICENTE DE
ALCANTARA Correo: vivienda@campoaranuelo.org
Telfono: 924580514 / Fax: 924580349 http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
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OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (CORIA) OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA VALENCIA DE
PLAZA DE ESPAA, 6 , 10800 , CORIA ALCANTARA (MANC. SIERRA DE SAN PEDRO)
Telfono: 927013084 / Fax: 927 01 30 85 PLAZA DE LA CONSTITUCIN, N 3 , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Correo: gregorio.sierra@juntaextremadura.net /
registro.fomento.ocvcoria@juntaextremadura.es Telfono: 927580514 / Fax: 927 66 81 57
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio- Correo: d-itas@hotmail.com
2/directorio-oficinascomarcales.html http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio-
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA CUACOS DE

YUSTE (MANC. DE LA VERA) OFICINAS LOCALES DE VIVIENDA
PLAZA JUAN DE AUSTRIA, N2 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Telfono: 927172208 / Fax: 927 17 22 29
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio- TALAYUELA
2/directorio-oficinascomarcales.html C/ MARTINEZ CAMARGO, 2 , 10310 , TALAYUELA
Telfono: 927578234 / Fax: 927551548
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA HOYOS (MANC.

MUNICIPIOS SIERRA DE GATA) OFICINAS DE GESTIN URBANSTICA
MAYOR, 3 2 PLANTA , 10850 , HOYOS
Telfono: 927514566 / 927514510 / Fax: 927 51 41 96
Correo: urbanismo@sierradegata.es PROVINCIA DE BADAJOZ
OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS
LA SERENA)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA MIAJADAS DE PLAZA DE ESPAA, N2 , 06420 , CASTUERA
TITAR (MANCOMUNIDAD CAMPO ARAUELO) Telfono: 924760472 / Fax: 924 76 01 11
PLAZA DE EXTREMADURA, 1 , 10529 , TIETAR Correo: mancerena@dip-badajoz.es
Telfono: 927577327 / Fax: 927577240
2/directorio-oficinascomarcales.html OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNIPIOS DE
TENTUDA)
C/ NTRA. SRA. DE GUADALUPE, 1 , 06293 , CABEZA LA VACA
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (NAVALMORAL Telfono: 924583352 / Fax: 924 58 33 52
DE LA MATA) Correo: ogutentudia@gmail.com
PASEO DE LA ESTACIN S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Telfono: 927016766 / Fax: 927 01 67 67
OFICINA DE SEGUIMIENTO DE PLAN ESPECIAL (JEREZ DE
Correo: oliva.moreno@juntaextremadura.net /
registro.fomento.ocvnavalmoral@juntaextremadura.es LOS CABALLEROS)
C/ LAS MONJAS, 11 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
2/directorio-oficinascomarcales.html Telfono: 924750203 / Fax: 924 75 02 03
Correo: arijerez@terra.es
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (PLASENCIA)

DOLORES IBARRURI, S/N. , 10600 , PLASENCIA OFICINA DE SEGUIMIENTO DE PLAN ESPECIAL DE
Telfono: 927017486/87/88/89 / Fax: 927 01 74 90 OLIVENZA (CONV. AYUNTAMIENTO)
PLAZA DE LA CONSTITUCIN, 1 , 06100 , OLIVENZA
Correo: consuelo.arribas@juntaextremadura.net
Telfono: 924492934 / Fax: 924 49 02 09
2/directorio-oficinascomarcales.html Correo: informacion@ayuntamientodeolivenza.com
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (TRUJILLO) OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS

PASEO RUZ DE MENDOZA, 8 , 10200 , TRUJILLO CENTRO)
PLAZA DEL SILO, S/N , 06850 , ARROYO DE SAN SERVAN
Telfono: 927027606 / Fax: 927 02 76 07
Telfono: 924343194 / Fax: 924343194
Correo: registro.fomento.ocvtrujillo@juntaextremadura.es
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OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC MUNICIPIOS OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS
CJARA-SIBERIA 1) LA VERA)
C/ CANTARRANAS, 9 , 06607 , HERRERA DEL DUQUE PLAZA D. JUAN DE AUSTRIA, N2 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Correo: gerente@mancomunidadvera.es
OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. SIERRA

SUROESTE) OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS
C/ RODEO, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS SIERRA DE GATA)
Telfono: 927723466 / Fax: 924723466 CALLE MAYOR, N3 1 , 10850 , HOYOS
Telfono: 927514566 / Fax: 927 51 41 96
Correo: urbanismo@sierradegata.es
OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. LCARA SUR-
LCARA LOS BALDOS)
AVDA. DE MONTIJO, 11 , 06190 , ROCA DE LA SIERRA (LA) OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS
Telfono: 924105562 / Fax: 924105562 VEGAS ALTAS)
C/ CISNEROS, 9 1 , 10110 , MADRIGALEJO
Telfono: 927354599 / Fax: 927 35 40 73
OFICINA DE GESTIN URBANSITCA (MANC. MUNICIPIOS
AGUAS Y SERVICIOS DE LLERENA Y CAMPIA SUR) Correo: urbanismo@mancomunidadvegasaltas.es
PLAZA DE LA CONSTITUCIN, S/N , 06900 , LLERENA
Telfono: 924871071 / Fax: 924871071 OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. RIBEROS DEL
TAJO)
C/ EXPO 92, 4 , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA
OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. INTEGRAL DE
LA COMARCA DE OLIVENZA) Telfono: 927459582 / Fax: 927 45 95 82
PLAZA HERNAN CORTES, S/N , 06100 , OLIVENZA Correo: oguriberos@gmail.com
Telfono: 651969642 / 676774176 / Fax: 924490209
OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. TAJO-
ALBALAT)
RO BODIN) PLAZA DE ESPAA, 1 , 10520 , CASATEJADA
PLAZA DE LA CONSTITUCIN, 6 , 06310 , PUEBLA DE SANCHO Telfono: 927547461 / Fax: 927 54 74 61
PEREZ
Telfono: 924575638 / Fax: 924575638
OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNCIPIOS
VALLE DE ALAGN)
PROVINCIA DE CCERES PLAZA DE ESPAA, 1 , 10691 , GALISTEO
Telfono: 927452118 / Fax: 927452253

TAJO-SALOR) OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS
C/ OSCURA, 10 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ VILLUERCAS, JARA, IBORES)
Telfono: 927272095 / Fax: 927 27 18 90 C/ IGLESIAS, 32 , 10120 , LOGROSAN
Correo: tajosalor@yahoo.es Telfono: 927159812 / Fax: 927360478
OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS
VALLE DEL JERTE) CAMPO ARAUELO)
PARAJE VIRGEN DE PEAS ALBAS , 10610 , CABEZUELA DEL PLAZA DE EXTREMADURA, 1 , 10529 , MAJADAS
VALLE Telfono: 927577327 / Fax: 927547461
Telfono: 927472134 / Fax: 927 47 23 44
Correo: presidente@mancomunidadvalledeljerte.com
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OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS OFICINAS DE INFORMACIN TURSTICA
SIERRA DE MONTANCHEZ)
MUNICIPALES
C/ PEPITO SNCHEZ, S/N , 10189 , RUANES
Telfono: 927337009 / Fax: 927337009
ALANGE
C/ TRINIDAD, 19 , 06840 , ALANGE
RIVERA DE FRESNEDOSA) Telfono: 924365219 / Fax: 924365039
PLAZA MAYOR, 1 , 10830 , TORREJONCILLO Correo: turismo@alange.es
Telfono: 927303150 / Fax: 927303150 http://www.alange.es
OFICINA DE GESTIN URBANSTICA (MANC. MUNICIPIOS ALBURQUERQUE

SIERRA DE SAN PEDRO) PLAZA DE ESPAA, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
PLAZA DE LA CONSTITUCIN, 3 , 10500 , VALENCIA DE Telfono: 924401202 / Fax: 924 401202
ALCANTARA
Correo: 924401202@telefonica.net
Telfono: 927580514 / Fax: 927668157
ALMENDRALEJO
OFICINAS DE INFORMACIN TURSTICA PLAZA DE LA IGLESIA, 16 , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924666967 / Fax: 924677557
BADAJOZ Correo: turismo@almendralejo.es
PLAZA DE LA LIBERTAD, 3 , 06005 , BADAJOZ http://www.almendralejo.es
Telfono: 924013659 / Fax: 924 013658
Correo: otbadajoz@eco.juntaex.es AZUAGA
http://www.turismoextremadura.com PLAZA MERCED, 12 , 06920 , AZUAGA
Telfono: 924137838 / Fax: 924 137838
CCERES Correo: otazuaga@dip-badajoz.es
PLAZA MAYOR, 3 , 10003 , CACERES http://www.azuaga.es
Telfono: 927010836 / 927010834 / Fax: 927 010835
Correo: ofturismo.caceres@juntaextremadura.net BADAJOZ
http://www.turismoextremadura.com PASAJE DE SAN JUAN, S/N , 06002 , BADAJOZ
Telfono: 924224981 / Fax: 924 21 02 32
PLASENCIA Correo: turismo@aytobadajoz.es
PLAZA DE LA TORRE DE LUCA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017840 / Fax: 927 017841 BADAJOZ - C.I.T.A.V. (Centro de Informacin Turstica
Correo: ofturismo.plasencia@juntaextremadura.net y Acogida de Visitantes)
http://www.turismoextremadura.com PLAZA DE SAN JOS, 18 , 06001 , BADAJOZ
Telfono: 924201369 / Fax: 924 23 97 98
Correo: casasmudejares@aytobadajoz.es
VILLARREAL DE SAN CARLOS
Centro de Informacin del Parque Natural de Monfrage (Villareal de
San Carlos) , 10695 , SERRADILLA
Telfono: 927199134 / Fax: 927 198212
Correo: doc_monfrage@hotmail.com
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DON BENITO JEREZ DE LOS CABALLEROS
VILLANUEVA, 1 , 06400 , DON BENITO AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 1 , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Telfono: 924805350 / 924808084 / Fax: 924 80 53 50
Telfono: 927730372 / Fax: 924730204
Correo: turismo@donbenito.es
Correo: turismo@jerezcaballeros.es
http://www.donbenito.org
http://www.jerezcaballeros.es
FERIA
C/ POZO, 1 , 06230 , FERIA LLERENA
AURORA, 2 , 06900 , LLERENA
Telfono: 636430652 / 924694111 / Fax: 924 694 114
Telfono: 924870551 / Fax: 924 870551
Correo: oficinaturismofria@hotmail.com
Correo: oficinaturismo@llerena.org
http://www.feria.es
http://www.llerena.org/
FREGENAL DE LA SIERRA
C/ EL ROLLO, 1 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA LOS SANTOS DE MAIMONA
PLAZA ESPAA, 9 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Telfono: 924700000 / 924001376 / Fax: 924700383
Telfono: 924544801 / Fax: 924 54 48 01
Correo: turismofregenal@yahoo.es
Correo: oficinadeturismo@lossantosdemaimona.org
http://www.audinex.es/fregenal
FUENTES DE LEN MANCOMUNIDAD DE LA SERENA

PLAZA DE ESPAA, S/N.PALACIO DE LOS CONDES DE AYALA. ,
C/ GALINDA, S/N , 06280 , FUENTES DE LEON 06420 , CASTUERA
Telfono: 924724174-627341102 / Fax: 924 72 41 61 Telfono: 924773817 / Fax: 924 760635
Correo: oitserena@laserena.org
HERRERA DEL DUQUE http://www.laserena.org/
PLAZA CONCORDIA, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Telfono: 924650231 / Fax: 924 65 00 25 MEDELLIN
Correo: oficinaturismo@herreradelduque.es PLAZA DE HERNAN CORTES, 3 , 06411 , MEDELLIN
Telfono: 924822438 / Fax: 924822438
HIGUERA LA REAL Correo: otmedellin@badajoz.es
C/ FUENTE, 12 , 06350 , HIGUERA LA REAL http://www.medellin.es
Telfono: 924723328 / Fax: 924 72 71 30
Correo: turismo@higuerarreal.org MRIDA
PASEO SEZ DE BURUAGA, S/N. (TEATRO ROMANO) , 06800 ,
MERIDA
HORNACHOS
Telfono: 924330722
C/ FELIPE TRIGO, 1 , 06228 , HORNACHOS
Correo: turismo@merida.es
Telfono: 924533533 / Fax: 924533607
http://www.merida.es
Correo: turismo@hornachos.es
http://www.hornachos.es
MONESTERIO
PASEO DE EXTREMADURA, 205 , 06260 , MONESTERIO
Fax: 924516061
Correo: oitmonesterio@gmail.com
http://monesterio.es
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MONTIJO ALISEDA
AVDA. DE LA ESTACIN, S/N , 06480 , MONTIJO C/ GABRIEL Y GALN, 8 A , 10550 , ALISEDA
Telfono: 924459045 / Fax: 924 453503 Telfono: 606306281
Correo: oitmontijo@dip-badajoz.es Correo: centroialiseda@gmail.com
OLIVENZA ARROYO DE LA LUZ

PLAZA DE ESPAA, S/N , 06100 , OLIVENZA PLAZA DE LA CONSTITUCIN, 21 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Correo: omictj@arrakis.es Correo: turiofiarroyo@hotmail.com
http://olivenzavirtual.com
BAOS DE MONTEMAYOR
TALARRUBIAS (Centro de Interpretacin de la Fauna C/ MAYOR, 78 , 10750 , BAOS DE MONTEMAYOR
Rupcola-Embalse de Puerto Pea) Telfono: 927488012 / Fax: 927488075
N-460 KM 169 (frente a camping) Ayuntamiento de Talarrubias , Correo: turismobanosdemontemayor@hotmail.com
TALARRUBIAS
http://www.valledelambroz.com
Telfono: 924631151
Correo: oit_talarrubias@hotmail.com
http://www.talarrubias.net BELVS DE MONROY
C/ REAL, S/N , 10394 , BELVIS DE MONROY
Telfono: 927575968 / Fax: 927 57 57 84 (Ayuntamiento)
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
PLAZA DE ESPAA, 1 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Telfono: 924520835 / Fax: 924520835 CACERES
Correo: turismo@villafranca.dip-badajoz.es C/ ANCHA, 7 , 10003 , CACERES
http://www.villafrancadelosbarros.es Telfono: 927247172
VILLANUEVA DE LA SERENA CAMINOMORISCO

PLAZA ESPAA, 1 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA AVDA. DE LAS HURDES, S/N (CAMINOMORISCO) , 10620 ,
CAMINOMORISCO
Telfono: 924-846010 / Fax: 924-843529
Telfono: 927435329 / Fax: 927435329
Correo: oficinaturismo@villanuevadelaserena.es
Correo: oficinadeturismo@ayto-caminomorisco.com
http://www.villanuevadelaserena.com/
http://www.todohurdes.com
ZAFRA
PLAZA DE ESPAA, 8 , 06300 , ZAFRA CORIA
PLAZA DE SAN PEDRO, 1 , 10800 , CORIA
Telfono: 924551036 / Fax: 924551036
Telfono: 927508000 / Fax: 927 500735
Correo: turismo@ayto-zafra.com
Correo: oficinaturismo@coria.org
http://www.zafraturismo.com
http://www.coria.org/
ALCANTARA
AVDA. DE MERIDA, 21 , 10980 , ALCANTARA GARGANTA LA OLLA (Punto de Informacin
Turstica)
Telfono: 924390863 / Fax: 924390863
C/ GRADAS, 2 , 10412 , GARGANTA LA OLLA
Correo: ofiturismo@alcantara.es
Telfono: 927179706
http://www.e-alcantara.net
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GUADALUPE MALPARTIDA DE CCERES
PLAZA SANTA MARIA DE GUADALUPE, S/N , 10140 , GUADALUPE C/ MUOZ TORRERO, S/N , 10910 , MALPARTIDA DE CACERES
Correo: ayuntamientodeguadalupe@hotmail.com Correo: turismo@aytomalpartidacc.com
http://www.puebladeguadalupe.net/ http://www.aytomalpartidacc.com
HERVS MANCOMUNIDAD DE ALCONAVAR

BRAULIO NAVAS, 6 , 10700 , HERVAS C/ HERNN CORTS, 6 , 10161 , ARROYOMOLINOS
Correo: oficina.turismo@hervas.com Correo: turismoalconavarr@hotmail.com
http://www.hervas.com/
MANCOMUNIDAD DE TRASIERRA-TIERRAS DE
HOYOS GRANADILLA
MARIALBA, 10 , 10850 , HOYOS PLAZA POBLADO GABRIEL Y GALN , 10712
Telfono: 927514585 / Fax: 927 51 4585 Telfono: 927439476-927024390 / Fax: 927 43 96 66
Correo: turismohoyos@airtel.net Correo: gerencia@tierrasdegranadilla.org
JARAIZ DE LA VERA MANCOMUNIDAD DEL VALLE DEL JERTE

AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 167 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA PARAJE DE PEAS ALBAS, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE
Correo: turismo@aito-jaraiz.com Correo: informacion@turismovalledeljerte.com
http://www.jaraizdelavera.es http://www.turismovalledeljerte.com
JARANDILLA DE LA VERA MONTANCHEZ

PLAZA DE LA CONSTITUCIN, 1 , 10450 , JARANDILLA DE LA VERA PLAZA DE ESAPAA, 1 , 10170 , MONTANCHEZ
Correo: turismojarandilla@hotmail.com Correo: turismomontanchez@terra.es
http://www.jarandilla.com http://www.villademontanchez.com
JERTE MONTEHERMOSO
AVDA. RAMN Y CAJAL, S/N , 10612 , JERTE PLAZA DE LA CONSTITUCIN S/N. , 10810 , MONTEHERMOSO
Correo: oficinadeturismodejerte@hotmail.com Correo: oficinaturismomontehermoso@hotmail.com
LOGROSN (Punto de Informacin Turstico-Museo MORALEJA

de Logrosn) AVDA. PUEREZA CANEJO, S/N , 10840 , MORALEJA
C/ ORTEGA Y GASSET, 10 , 10120 , LOGROSAN Telfono: 927147088 / Fax: 927147088
Telfono: 927360180 Correo: turismo@moraleja.es
http://www.sierradegata.org
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NAVALMORAL DE LA MATA VALENCIA DE ALCNTARA
C/ ANTONIO CONCHA, 91 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA HERNN CORTS, S/N , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Telfono: 927532328 / Fax: 927 53 53 60 Telfono: 927 58 21 84 / Fax: 927 58 21 84
Correo: turismonavalmoral@hotmail.com Correo: valturismo2000@yahoo.es turismo@valenciadealcantara.net
http://www.valenciadealcantara.net/
OFICINA COMARCAL DE TURISMO INTEGRAL

MANCOMUNIDAD SIERRA DE GATA VILLANUEVA DE LA VERA
PLAZA MAYOR, 1 , 10892 , SAN MARTIN DE TREVEJO AVDA. DE LA VERA, 48 , 10480 , VILLANUEVA DE LA VERA
Telfono: 927514585 Telfono: 927567031
Correo: turismo@sierradegata.es Correo: ofiturvillanueva@wanadoo.es
http://www.sierradegata.es
PLASENCIA
PLAZA DE SANTA CLARA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927423843 / Fax: 927425594
Correo: turismo@aytoplasencia.es
http://www.plasencia.com
ROBLEDILLO DE GATA (MANCOMUNIDAD DE

SIERRA DE GATA)
PLAZA DEL VADILLO, 1 , 10867 , ROBLEDILLO DE GATA
Telfono: 927671011 / Fax: 927671080
Correo: turismo@sierradegata.es
http://www.robledillodegata.com http://www.sierradegata.org/es
SAN VICENTE DE ALCNTARA

PLAZA DE JOAQUN SALGADO, S/N , 06500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Telfono: 924410945 / Fax: 924410478
Correo: centroalas@sanvicentedealcantara.es
http://www.sanvicentedealcantara.es
TORREJN EL RUBIO
MADROO, 1 (URB. CERCA DEL OLIVO) , 10694 , TORREJON EL
RUBIO
Telfono: 927455292 / Fax: 927 45 52 34
Correo: turismotorejonelrubio@gmail.com
TRUJILLO
PLAZA MAYOR, S/N , 10200 , TRUJILLO
Telfono: 927322677 / Fax: 927659140
Correo: turismo@trujillo.es
http://www.ayto-trujillo.com
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CONSEJERA DE AGRICULTURA, DESARROLLO RURAL, MEDIO AMBIENTE

Y ENERGA
CENTRALITA SERVICIO DE GESTIN ECONMICA Y

AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA PRESUPUESTARIA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Telfono: 924002000 / Fax: 924 00 23 00
Telfono: 924002156 / Fax: 924002435
http://aym.juntaex.es/home
Correo: antonia.lopeza@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
CONSEJERO
SERVICIO DE PLANIFICACIN Y COORDINACIN
Consejero - D. JOS ANTONIO ECHVARRI LOMO AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA Telfono: 924002490 / Fax: 924002192
Telfono: 924002072 / Fax: 924002037 Correo: rosa.ramos@gobex.es
Correo: consejero.adrmaye@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
http://aym.juntaex.es/organizacion/consejero/
SERVICIO DE AUDITORA INTERNA

GABINETE AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924002689 / Fax: 924002555
Correo: luz.gallego@gobex.es
Jefe de Gabinete - D. FRANCISCO JAVIER ALVAREZ
AMARO http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
Telfono: 924002073 / Fax: 924002057 UNIDAD DE AUTOMATIZACIN Y COORDINACIN
Correo: jg.adrmaye@gobex.es JURDICA
AVENIDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924002590 / Fax: 924002178
SECRETARA GENERAL Correo: unidadjuridica.agri@gobex.es / maria.caballerogi@gobex.es
Secretario General - D. ERNESTO DE MIGUEL

GORDILLO D. GRAL. DE AGRICULTURA Y GANADERA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800
Telfono: 924002090 / Fax: 924 00 20 57 Director General - D. JESS BARRIOS FERNNDEZ
Correo: sg.adrmaye@gobex.es AVENIDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/ Telfono: 924002347 / Fax: 924 00 21 23
Correo: dgayg.adrmaye@gobex.es
SERVICIO DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924002094 / Fax: 924002178
Correo: rafael.rebollo@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
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SERVICIO DE PRODUCCIN AGRARIA SERVICIO DE DIVERSIFICACIN Y DESARROLLO
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA RURAL
Telfono: 924002341 / Fax: 924 00 21 26 AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: josemaria.guerrero@gobex.es Telfono: 924332894 / Fax: 924 33 28 87
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ Correo: joseluis.nieto@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/
SERVICIO DE SANIDAD ANIMAL

AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 SERVICIO DE FORMACIN DEL MEDIO RURAL
Correo: sanidad.animal@gobex.es Telfono: 924002346 / Fax: 924 00 22 97
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ Correo: carmen.benito@gobex.es
SERVICIO DE SANIDAD VEGETAL

AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA SERVICIO DE REGADIOS
Correo: sanidad.vegetal@gobex.es Telfono: 924008503 / Fax: 924 00 24 46
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ Correo: jose.carrasco@gobex.es
SERVICIO DE CALIDAD AGROPECUARIA Y

ALIMENTARIA SERVICIO DE INFRAESTRUCTURAS RURALES
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: carmen.menaya@gobex.es Correo: clara.alvarez@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/
SERVICIO DE INFORMACIN AGRARIA D. GRAL. DE POLTICA AGRARIA

AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA COMUNITARIA
Telfono: 924002384 / Fax: 924002418
Correo: juancarlos.barroso@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/ Directora General - DA. MERCEDES MORAN
ALVAREZ
D. GRAL. DE DESARROLLO RURAL Telfono: 924002159 / Fax: 924002293
Correo: dgpac.adrmaye@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac
Director General - D. JOS LUIS GIL SOTO
Telfono: 924008481 / Fax: 924 00 24 46 SERVICIO DE AYUDAS SECTORIALES
Correo: dgdr.adrmaye@gobex.es AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/ Telfono: 924002485 / Fax: 924 00 23 05
Correo: javier.gonzalo@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/
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SERVICIO DE REGISTRO DE EXPLOTACIONES Y SERVICIO DE ORDENACIN Y GESTIN FORESTAL
ORGANISMO PAGADOR AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA Telfono: 924003362 / Fax: 924 93 00 19
Telfono: 924002317 / Fax: 924 00 24 13 Correo: joseluis.pozo@gobex.es
Correo: reayop.dgpac.adrmaye@gobex.es http://extremambiente.gobex.es/index.php
SERVICIO DE RECURSOS CINEGTICOS Y

SERVICIO DE AYUDAS Y REGULACIN DE PISCCOLAS
MERCADOS AVDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA Telfono: 924002467 / Fax: 924 00 84 00
Telfono: 924002349 / Fax: 924 00 21 40 Correo: antonio.garcialu@gobex.es
Correo: mariacarmen.morenor@gobex.es http://extremambiente.gobex.es/index.php
SERVICIO DE PREVENCIN Y EXTINCIN DE

SERVICIO DE AYUDAS COMPLEMENTARIAS INCENDIOS
Correo: vicente.doncel@gobex.es Correo: juancarlos.gomez@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/ http://extremambiente.gobex.es/index.php
SERVICIO DE AYUDAS ESTRUCTURALES SERVICIO DE PROTECCIN AMBIENTAL

Telfono: 924002320 / Fax: 924 00 24 73 Telfono: 924930071 / Fax: 924 930054
Correo: carlos.guillen@gobex.es Correo: alberto.dominguez@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/ http://extremambiente.gobex.es/index.php
D. GRAL. DE MEDIO AMBIENTE DIRECCIN GENERAL DE INDUSTRIA Y

ENERGA
Director General - D. ENRIQUE JULIN FUENTES
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA Director General - D. JUAN JOS CARDESA
Telfono: 924008401 / Fax: 924 00 8400 CABRERA
Correo: dgma.adrmaye@gobex.es AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
http://extremambiente.gobex.es/index.php Telfono: 924002359 / Fax: 924002134
Correo: dgiaye.adrmaye@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/
SERVICIO DE CONSERVACIN DE LA NATURALEZA
Y REAS PROTEGIDAS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA SERVICIO DE PLANIFICACIN ENERGTICA
Telfono: 924930089 / Fax: 924 00 3356 AVDA. LUIS RAMAYO, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: ricardo.romero@gobex.es Telfono: 924002052 / 924002411 / Fax: 924003364
http://extremambiente.gobex.es/index.php Correo: jose.fernandez@gobex.es
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SERVICIO DE GENERACIN DE ENERGA SECCIN DE ORGANIZACIN DE SERVICIOS DE DON
AVDA. LUIS RAMAYO, S/N , 06800 , MERIDA BENITO
Telfono: 924332831 / 924002728 / Fax: 924003364 CTRA. DE MIAJADAS, KM 2,5 , 06400 , DON BENITO
Correo: olga.garcia@gobex.es Telfono: 924021491 / 924021480 / Fax: 924021519
SECCIN DE ORGANIZACIN DE SERVICIOS DE

SERVICIO DE INCENTIVOS AGROINDUSTRIALES PLASENCIA
AVDA. DOLORES IBRRURI, S/N , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017400 / 927017408 / Fax: 927017409
Telfono: 924332899 / Fax: 924002087
Correo: andres.esperilla@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/ SECCIN DE ORGANIZACIN DE SERVICIOS DE
ZAFRA
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N , 06300 , ZAFRA
SERVICIO DE COORDINACIN TERRITORIAL DE
Telfono: 924029600 / 924029615 / Fax: 924029632
ORDENACIN INDUSTRIAL
PASEO DE ROMA, S/N MDULO D 1 PLANTA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924005615 / Fax: 924005601 OFICINAS COORDINADORAS DE ZONA
Correo: jesusmaria.garcia@gobex.es
OFICINA COORDINADORA DE ZONA CENTRO-
BADAJOZ
SERVICIO DE ORDENACIN INDUSTRIAL DE CTRA. DE CCERES, 3 BADAJOZ , 06006 , BADAJOZ
BADAJOZ Telfono: 924011280 / Fax: 924 01 12 83
AVENIDA MIGUEL DE FABRA, 4 , 06071 Correo: ocz.badajoz@gobex.es
Telfono: 924012100 / Fax: 924012122 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: diego.clemente@gobex.es
OFICINA COORDINADORA DE ZONA ESTE DE
CACERES
SERVICIO DE ORDENACIN INDUSTRIAL DE CTRA. MADRID - LISBOA, KM 79 , 10300 , NAVALMORAL DE LA
CCERES MATA
AVENIDA GENERAL PRIMO DE RIVERA , 10071 , CACERES Telfono: 927016848 / Fax: 927 01 68 51
Telfono: 927001280 / Fax: 927001279 Correo: ocz.navalmoral@gobex.es
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
SECCIN DE ORGANIZACIN DE OFICINA COORDINADORA DE ZONA SUR-OESTE DE

SERVICIOS PERIFRICOS CCERES
ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
CACERES
SECCIN DE ORGANIZACIN DE SERVICIOS DE Telfono: 927006202/03 / Fax: 927 00 62 43
BADAJOZ Correo: ocz.caceres@gobex.es
CTRA. DE CCERES, S/N , 06007 , BADAJOZ http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Telfono: 924011000 / 924011027 / Fax: 924271311
OFICINA COORDINADORA DE ZONA ESTE-BADAJOZ

SECCIN DE ORGANIZACIN DE SERVICIOS DE CTRA.DE MIAJADAS, KM 2,5 (APDO. CORREOS: 180) , 06400 , DON
CCERES BENITO
C/ ARROYO DE VALHONDO, 2 , 10071 , CACERES Telfono: 924021495/96 / Fax: 924021518
Telfono: 927006000 / 927006010 / Fax: 927006075 Correo: ocz.donbenito@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
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OFICINA COORDINADORA DE ZONA NORTE DE O.C.A DE AZUAGA
CACERES AVDA. SANTO TOMS DE AQUINO, S/N. , 06920 , AZUAGA
EDIFICIO ADMINISTRATIVO. AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N. , Telfono: 924018206 / Fax: 924 01 82 16
10600 , PLASENCIA
Correo: cadazuaga@gobex.es
Telfono: 927017474 / Fax: 927 01 74 77
Correo: ocz.plasencia@gobex.es
O.C.A DE BADAJOZ
CARRETERA DE CCERES, 3 , 06007 , BADAJOZ
OFICINA COORDINADORA DE ZONA SUR-BADAJOZ
Telfono: 924011072 / 924011282 / Fax: 924 01 12 83
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N , 06300 , ZAFRA
Correo: oca.badajoz@gobex.es
Telfono: 924029623/24 / Fax: 924 02 96 29
Correo: ocz.zafra@gobex.es
O.C.A DE BARCARROTA
C/ BADAJOZ, 72 , 06160 , BARCARROTA
OFICINAS COMARCALES AGRARIAS Telfono: 924025709 / Fax: 924 02 57 10
(O.C.A.) Correo: oca.barcarrota@gobex.es
O.C.A. DE ALBURQUERQUE
AVDA. PABLO LAPEA, 13 , 06510 , ALBURQUERQUE O.C.A DE CABEZA DEL BUEY
Telfono: 924015545 / Fax: 924 01 55 46 C/ BENITEZ MONTERO,5 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Correo: cadalburquerque@gobex.es Telfono: 924019972 / Fax: 924 01 99 73
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ Correo: cadcabeza@gobex.es
O.C.A DE ALCNTARA
C/ CUATRO CALLES, 1. , 10980 , ALCANTARA O.C.A DE CCERES
Telfono: 927018520 / Fax: 927 01 85 21 c/ ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
Correo: cadalcantara@gobex.es CACERES
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ Telfono: 927006208/05 / Fax: 927 00 62 44
Correo: oca.caceres@gobex.es
O.C.A DE ALMENDRALEJO
AVDA. PRESIDENTE JUAN CARLOS RODRIGUEZ IBARRA, S/N ,
06200 , ALMENDRALEJO O.C.A DE CAMPILLO DE LLERENA
Telfono: 924017225/26/27 / Fax: 924 01 72 29 PLAZA CVICA, S/N. , 06443 , CAMPILLO DE LLERENA
Correo: cadalmendralejo@gobex.es Telfono: 924020554/55/57 / Fax: 924 02 05 58
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ Correo: oca.campillo@gobex.es
OC.A DE ARROYO DE LA LUZ
PLAZA DIVINO MORALES, 52 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Telfono: 927010808 / Fax: 927 01 08 09
Correo: oca.arroyo@gobex.es
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O.C.A. DE CASAR DE PALOMERO O.C.A DE FUENTE DE CANTOS
PLAZA MAYOR, 1 (AYUNTAMIENTO-2 PLANTA) , 10640 , CASAR DE C/ NICOLS MEGAS, 19 , 06240 , FUENTE DE CANTOS
PALOMERO Telfono: 924023623 / Fax: 924 02 36 22
Telfono: 927015738 / Fax: 927 01 57 39 Correo: cadfuente@gobex.es
Correo: oca.casarpalomero@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE GALISTEO
O.C.A. DE CASTAAR DE IBOR PLAZA DE ESPAA, 14 , 10691 , GALISTEO
PLAZA DE ESPAA, S/N , 10340 , CASTAAR DE IBOR Telfono: 927017905 / Fax: 927 01 79 04
Telfono: 927554695 / Fax: 927 55 44 63 Correo: oca.galisteo@gobex.es
Correo: cadcastanar@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE GUADALUPE
O.C.A DE CASTUERA AVDA. ALFONSO EL ONCENO, 65 , 10140 , GUADALUPE
Juan Sebastin el Cano, s/n , 06420 , CASTUERA Telfono: 927022513 / Fax: 927 02 25 12
Telfono: 924174000 / Fax: 924 02 07 77 Correo: oca.guadalupe@gobex.es
Correo: cadcastuera@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE GUAREA
O.C.A DE CORIA CTRA. OLIVA DE MERIDA, S/N. , 06470 , GUAREA
AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 1 , 10800 , CORIA Telfono: 924024538/40 / Fax: 924 02 45 41
Telfono: 927013250 / Fax: 927 01 32 51 Correo: cadguarena@gobex.es
Correo: oca.coria@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE HERRERA DEL DUQUE

O.C.A DE DON BENITO C/ NGEL BAUELOS, N 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
CTRA.DE MIAJADAS, KM 2,5 (APDO. CORREOS: 180) , 06400 , DON Telfono: 924280420 / Fax: 924 28 04 25
BENITO
Correo: cadherrera@gobex.es
Telfono: 924021480 / 924021484 / Fax: 924 02 15 17
Correo: caddonbenito@gobex.es
O.C.A DE HERVS
PLAZA GONZLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
O.C.A DE FREGENAL DE LA SIERRA
Telfono: 927481077 / Fax: 927 47 30 81
C/ RODRIGO SNCHEZ-ARJONA, 1 , 06340 , FREGENAL DE LA
SIERRA Correo: cadhervas@gobex.es
Telfono: 924022420/21 / Fax: 924 02 24 23 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Correo: cadfregenal@gobex.es
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O.C.A DE HOYOS O.C.A DE MADRIGALEJO
C/ MARIALBA, 14. , 10850 , HOYOS C/ GABRIEL Y GALN, 4 , 10110 , MADRIGALEJO
Telfono: 927013856 / Fax: 927 01 38 57 Telfono: 927029601/00 / Fax: 927 02 96 02
Correo: cadhoyos@gobex.es Correo: oca.madrigalejo@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE JARAZ DE LA VERA O.C.A. DE MIAJADAS

CTRA. DE PLASENCIA-ALCORCON, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA AVDA. GARCA SIERIZ, 127 , 10100 , MIAJADAS
VERA Telfono: 927029681/82/83 / Fax: 927 02 96 80
Telfono: 927014858/59 / Fax: 927 01 48 60 Correo: cadmiajadas@gobex.es
Correo: cadjaraiz@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE MONESTERIO
O.C.A. DE JARANDILLA DE LA VERA RAMN Y CAJAL, 55 , 06260 , MONESTERIO
AVDA. SOLEDAD VEGA ORTZ, 1 , 10450 , JARANDILLA DE LA VERA Telfono: 924023626/27 / Fax: 924 02 36 28
Telfono: 927016820 / Fax: 927 01 68 21 Correo: cadmonesterio@gobex.es
Correo: oca.jarandilla@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE MONTNCHEZ
O.C.A. DE JEREZ DE LOS CABALLEROS PLAZA DE ESPAA, S/N. , 10170 , MONTANCHEZ
ERMITA DE SAN ANTN, S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS Telfono: 927023558/56 / Fax: 927 02 35 57
CABALLEROS
Correo: cadmontanchez@gobex.es
Telfono: 924025205/03 / Fax: 924 02 52 16
Correo: oca.jerez@gobex.es
O.C.A. DE MONTEHERMOSO
CTRA.DE PLASENCIA, 45 , 10810 , MONTEHERMOSO
O.C.A DE LOGROSN
Telfono: 927015814/16 / Fax: 927 01 58 15
DR. RIERO DE SORAPN , 16 , 10120 , LOGROSAN
Correo: cadmontehermoso@gobex.es
Telfono: 927022572/73 / Fax: 927 02 25 74
Correo: oca.logrosan@gobex.es
O.C.A. DE MONTIJO
EXTREMADURA, 1 , 06480 , MONTIJO
O.C.A DE LLERENA
Telfono: 924450611 / 924450613 / 924450614 / Fax: 924 45 70 73
AVDA. JESS DE NAZARET, 40 , 06900 , LLERENA
Correo: cadmontijo@gobex.es
Telfono: 924026532/33 / Fax: 924 02 65 37
Correo: cadllerena@gobex.es
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O.C.A. DE MORALEJA O.C.A. DE SANTA MARTA DE LOS BARROS
RONDA DE LOS MOLINOS, 4 , 10840 , MORALEJA AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06150
Telfono: 927013700/02 / Fax: 927 51 54 28 Telfono: 924017740 / Fax: 924 01 77 41
Correo: cadmoraleja@gobex.es Correo: oca.santamarta@gobex.es
O.C.A. DE NAVACONCEJO O.C.A. DE TALARRUBIAS

AVDA. EXTREMADURA, 120 - 2 PLANTA , 10613 AVDA. DE LA CONSTITUCIN ,S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Correo: oca.navaconcejo@gobex.es Correo: cadtalarrubias@gobex.es
O.C.A. DE NAVALMORAL DE LA MATA O.C.A. DE TALAVERA LA REAL

CTRA. MADRID - LISBOA, KM 79 , 10300 , NAVALMORAL DE LA GUATEMALA, 2 , 06140 , TALAVERA LA REAL
MATA Telfono: 924001845 / Fax: 924 00 18 44
Telfono: 927016616/17/18 / Fax: 927 53 51 75 Correo: oca.talavera@gobex.es
Correo: oca.navalmoral@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE TALAYUELA
O.C.A. DE OLIVENZA C/ MANUEL MAS, 1 , 10310 , TALAYUELA
AVDA. VILLANUEVA DEL FRESNO, S/N , 06100 , OLIVENZA Telfono: 927016160 / 927016786 / Fax: 927 01 67 88
Telfono: 924014530/34 / Fax: 924 01 45 32 Correo: oca.talayuela@gobex.es
Correo: cadolivenza@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE TRUJILLO
O.C.A. DE ORELLANA LA VIEJA C/ FRANCISCO BECERRA, 2 , 10200 , TRUJILLO
ESPRONCEDA, 1 , 06740 , ORELLANA LA VIEJA Telfono: 927027200 / Fax: 927 02 72 12
Telfono: 924021744/45 / Fax: 924 02 17 46 Correo: oca.trujillo@gobex.es
Correo: oca.orellana@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE VALENCIA DE ALCNTARA

O.C.A. DE PLASENCIA C/ ESTEBN LPEZ, 20 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N. -EDIFICIO ADMINISTRATIVO- , Telfono: 927028211/13 / Fax: 927 02 82 12
10600 , PLASENCIA
Correo: cadvalencia@gobex.es
Telfono: 927017474 / Fax: 927 01 74 77
Correo: oca.plasencia@gobex.es
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O.C.A. DE VILLAFRANCA DE LOS BARROS O.V.Z. DE BADAJOZ
C/ CALDERN DE LA BARCA, 2 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS CTRA. DE SAN VICENTE, 3 , 06071 , BADAJOZ
BARROS Telfono: 924011108 / 924011074 / Fax: 924 01 10 84
Telfono: 924028226 / Fax: 924 02 82 34 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
Correo: oca.villafranca@gobex.es
O.V.Z. DE CCERES
ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
O.C.A. DE VILLANUEVA DE LA SERENA CACERES
C/TENTUDIA, 2 B. , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA Telfono: 927006056 / 927006065 / 927006063 / Fax: 927 00 60 84
Telfono: 924021874 / Fax: 924 02 18 75 http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
Correo: cadvillanueva@gobex.es
O.V.Z. DE CASTUERA
C/ JUAN SEBASTIAN EL CANO, 1 , 06420 , CASTUERA
O.C.A. DE VILLANUEVA DE LA SIERRA Telfono: 924174000 / 924174003 / Fax: 924 02 07 87
C/ SANTA JULITA Y QUIRICO, 2 , 10812 , VILLANUEVA DE LA http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
SIERRA
Telfono: 927015894 / Fax: 927 01 58 95
Correo: oca.vsierra@gobex.es O.V.Z. DE CORIA
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 1 , 10800 , CORIA
Telfono: 927013272 / 927013266 / Fax: 927 01 32 62
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.C.A. DE VILLANUEVA DE LA VERA
PLAZA CORONA, 1 , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
Telfono: 927016608 / Fax: 927 01 66 09 O.V.Z. DE DON BENITO
Correo: oca.villanueva@gobex.es CTRA.MIAJADAS KM 2,5 , 06400 , DON BENITO
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ Telfono: 924021508 / 924021509/10 / 9240215011 / Fax: 924 02 15 16
O.C.A. DE ZAFRA
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N. , 06300 O.V.Z. DE HERRERA DEL DUQUE
Telfono: 924029607 / 924029610 / Fax: 924 02 96 08 C/ ANGEL BAUELOS, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Correo: oca.zafra@gobex.es Telfono: 924280431 / 924280432 / Fax: 924 28 04 29
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/ http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
OFICINAS VETERINARIAS DE ZONA (O.V.Z.) O.V.Z. DE JEREZ DE LOS CABALLEROS

C/ ERMITA SAN ANTN S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Telfono: 924025200 / 924025213/09 / Fax: 924 02 56 14
O.V.Z. DE AZUAGA http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
AVDA. STO. TOMS DE AQUINO, S/N. , 06920 , AZUAGA
Telfono: 924018210/12/13/15 / Fax: 924 01 82 17
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ O.V.Z. DE MRIDA
AVDA. LUIS RAMAYO, S/N. , 06800 , MERIDA
Telfono: 924002243 / 924002246 / 924002479 / Fax: 924 00 21 37
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O.V.Z. DE NAVALMORAL DE LA MATA CENTRO REGIONAL DE ACUICULTURA "LAS VEGAS
CTRA. NACIONAL MADRID - LISBOA, KM 79 , 10300 , NAVALMORAL DEL GUADIANA"
DE LA MATA CTRA. NACIONAL V, KM 391,700 VILLAFRANCO DEL GUADIANA ,
Telfono: 927016616 / 927016617 / Fax: 927 53 53 45 06195 , BADAJOZ
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ Telfono: 924012950 / 924012966 / Fax: 924 01 29 69
Correo: maria.trujillo@gobex.es
http://pescayrios.juntaextremadura.es/pescayrios/web/guest/centro-
O.V.Z. DE PLASENCIA acuicultura-vegas-guadiana
AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N. -EDIFICIO ADMINISTRATIVO- ,
10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017452 / 924017502 / Fax: 927 01 74 54 CENTRO DE FORMACIN DEL MEDIO RURAL - DON
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ BENITO
CTRA. DON BENITO-MIAJADAS, KM. 2 (APDO CORREOS 71) , 06400
Telfono: 924021420 / Fax: 924 02 14 21
O.V.Z. DE TRUJILLO Correo: cfmr.donbenito@gobex.es
C/ CAMPO DE SAN JUAN, 1 , 10200 , TRUJILLO http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_donbenito.htm
Telfono: 927027776 / 927027775 / 927027774 / Fax: 927 02 77 77
CENTRO DE FORMACIN DEL MEDIO RURAL -
MORALEJA
O.V.Z. DE VALENCIA DE ALCNTARA AVDA. LUSITANIA S/N , 10840 , MORALEJA
C/ ESTEBAN LPEZ, 20 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA Telfono: 927013330 / 927013860/61 / Fax: 927 01 38 62
Telfono: 927028202 / 927028203 / 92702820204 / Fax: 927 02 82 01 Correo: gabriel.sancho@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_moraleja.htm
O.V.Z. DE ZAFRA CENTRO DE FORMACIN DEL MEDIO RURAL -

CTRA. DE LOS SANTOS, S/N. , 06300 , ZAFRA NAVALMORAL DE LA MATA
Telfono: 924029600 / 924029643 / Fax: 924 02 96 31 CTRA. DE JARANDILLA, KM. 6,5 - APDO 76 , 10300 , NAVALMORAL
DE LA MATA
Telfono: 927016000/15 / 927016011 / Fax: 927 01 60 28
Correo: angel.hernandezn@gobex.es
O.V.Z. DE ZORITA http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_navalmoral.htm
C/ CORDEL DE MERINAS, S/N , 10130 , ZORITA
Telfono: 927186113 / 927186114 / Fax: 927 18 61 23
CENTRO DE FORMACIN DEL MEDIO RURAL -
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/ VILLAFRANCA DE LOS BARROS
C/ VARALES,S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Telfono: 924028210/12 / Fax: 924 02 82 25
UNIDADES Y CENTROS DEPENDIENTES
Correo: cfa.villafranca@gobex.es
http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_villafranca.htm
CENTRO DE ESTUDIOS AGRARIOS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. (MERIDA) , 06800 , MERIDA
Telfono: 924002749 / Fax: 924332889 CENTRO DE INFORMACION DEL PARQUE NACIONAL
DE MONFRAGE
Correo: cea@gobex.es
VILLAREAL DE SAN CARLOS (SERRADILLA) , 10695 , SERRADILLA
Telfono: 927199134 / 927199142 / Fax: 927198212
CENTRO DE SELECCIN Y REPRODUCCIN ANIMAL Correo: info.monfrague@gobex.es
(CENSYRA)
CAMINO DE SANTA ENGRACIA, S/N (ESTACIN PECUARIA) , 06007
, BADAJOZ CENTRO DE RECUPERACION DE FAUNA
Telfono: 924010584 / Fax: 924010570/924012208 CTRA. DEL RISCO S/N , 10181 , SIERRA DE FUENTES
Correo: manuela.alonso@gobex.es Telfono: 927200170 / Fax: 927010803
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/censyra/
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DIRECCIN DE PROGRAMAS DE SEMILLAS, LABORATORIO DE SANIDAD VEGETAL- CCERES
PLANTAS DE VIVEROS E INSPECCION C/. ARROYO DE VALHONDO, 2 , 10071
FITOSANITARIA Telfono: 927006411 / 927006400/03 / Fax: 927 00 64 29
FINCA LA ORDEN , 06187 , LOBON Correo: luisfernando.naveiro@gobex.es
Telfono: 924014030/29 / Fax: 924 01 40 01
Correo: fernando.bigeriego@gobex.es
LABORATORIO AGROALIMENTARIO DE
EXTREMADURA
ESTACIN ENOLGICA C/ ARROYO DE VALHONDO N 2 , 10071 , CACERES
AVDA. PRESIDENTE JUAN CARLOS RODRIGUEZ IBARRA, S/N , Telfono: 927006300 / Fax: 927 00 60 40
06200 , ALMENDRALEJO
Correo: lab.agroalimentario@gobex.es
Telfono: 924017200 / 924017201 / 924017202 / Fax: 924 01 72 06
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_caceres/
Correo: emiliano.zamora@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/enologica/
LABORATORIO REGIONAL DE SANIDAD Y
PRODUCCION ANIMAL
LABORATORIO GEOTCNICO Camino de Santa Engracia, s/n , 06007 , BADAJOZ
C/ ARROYO DE VALHONDO, 2 (APARTADO 435) , 10071 , CACERES Telfono: 924012240 / Fax: 924012242
Telfono: 927628099/98 / Fax: 927 62 81 80 Correo: Isa.badajoz@gobex.es
Correo: gregorio.garcia@gobex.es http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/
LABORATORIO DE SANIDAD ANIMAL - BADAJOZ PARQUE MOVIL DE CACERES

CAMINO DE SANTA ENGRACIA, S/N , 06007 , BADAJOZ C/ ARROYO DE VALHONDO N 2 , 10071 , CACERES
Telfono: 924012240/46 / Fax: 924 01 22 42 Telfono: 927006008 / 927006042 / Fax: 92700 63 44
Correo: lsa.badajoz@gobex.es Correo: pedro.caballero@gobex.es
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/
REGISTRO DE MAQUINARIA AGRICOLA DE

LABORATORIO DE SANIDAD ANIMAL- CCERES BADAJOZ
ARROYO DE VALHONDO, 2 , 10071 , CACERES CTRA. DE SAN VICENTE, 3 , 06071 , BADAJOZ
Telfono: 927006418 / 927006424 / 927006419 / Fax: 927006430 Telfono: 924011058 / 924011059 / Fax: 924277358
Correo: lsa.caceres@gobex.es Correo: julian.prieto@gobex.es
REGISTRO DE MAQUINARIA AGRICOLA DE

LABORATORIO DE SANIDAD ANIMAL-ZAFRA CACERES
AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06300 , ZAFRA AVDA. ARROYO DE VALHONDO, 2 CACERES , 10071 , CACERES
Telfono: 924175813 / 924175814 / Fax: 924 17 58 24 Telfono: 927006085 / 927006086 / 927006087 / Fax: 927006089
Correo: lsa.zafra@gobex.es Correo: elena.expliego@gobex.es
REGISTRO DE OPERADORES EN PRODUCCION

LABORATORIO DE SANIDAD VEGETAL- BADAJOZ ECOLGICA DE MERIDA
CTRA. SAN VICENTE, 3 , 06007 , BADAJOZ AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. C. P. 06800 MERIDA , 06800 , MERIDA
Telfono: 924011090 / 924011095 / 924011094 / Fax: 924 01 11 04 Telfono: 924002275 / 924002711/39 / 924002332 / Fax: 924002126
Correo: maria.santiago@gobex.es
REGISTRO DE OPERADORES EN PRODUCCION

ECOLGICA DE BADAJOZ
CTRA. SAN VICENTE, 3 , 06071 , BADAJOZ
Telfono: 924011060 / 924011314 / Fax: 924277358
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CENTROS DE INTERVENCIN DE MRIDA
CEREALES ( SILOS ) LABORDE, 8 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924009769 / Fax: 924 02 97 69
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es
AZUAGA http://aym.juntaex.es
CTRA. BADAJOZ-GRANADA, S/N. , 06920 , AZUAGA
Telfono: 924450130 / Fax: 924 45 01 29
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es TRUJILLO
http://aym.juntaex.es CALLE CAMPO DE SAN JUAN, 1 , 10200 , TRUJILLO
Telfono: 927027780 / Fax: 927 02 77 81
CCERES http://aym.juntaex.es
AVDA. DE BADAJOZ, S/N , 10195 , CACERES
Telfono: 927016218 / Fax: 927 01 61 95
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es VILLAFRANCA DE LOS BARROS
http://aym.juntaex.es CTRA. DE LA FUENTE, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Telfono: 924021976 / Fax: 924 021977
CAMPO- LUGAR Correo: sayrm.dgpac@gobex.es
CRUCE DE APERTURA-CAMPO LUGAR, S/N , 10134 , CAMPO http://aym.juntaex.es
LUGAR
Telfono: 927027780 / Fax: 927 02 77 81
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es BADAJOZ
http://aym.juntaex.es CTRA. CAMPOMAYOR, S/N , 06007 , BADAJOZ
Telfono: 924011322 / Fax: 924 01 12 69
SILO- A (DON BENITO) http://aym.juntaex.es
AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 88 , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924021976 / Fax: 924 02 19 77
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es MONTIJO
http://aym.juntaex.es CTRA. DE LA ESTACIN, S/N , 06480 , MONTIJO
Telfono: 924450130 / Fax: 924450129
SILO- B (DON BENITO) http://aym.juntaex.es
AVDA. DE BADAJOZ, 13 , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924021980 / Fax: 924 02 19 81
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es RED DE EQUIPAMIENTOS Y RECURSOS
http://aym.juntaex.es AMBIENTALES
LLERENA RED DE EQUIPAMIENTOS AMBIENTALES

EXTRARRADIOS, S/N. , 06900 , LLERENA AVDA. LUIS RAMALLO S/N. , 06800 , MERIDA
Correo: sayrm.dgpac@gobex.es Correo: extremambiente@gobex.es
http://aym.juntaex.es http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=316
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JUNTAS RECTORAS DE ESPACIOS PARQUE NATURAL TAJO INTERNACIONAL
NATURALES AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924003366 / Fax: 924 93 00 19
Correo: jesus.gonzalvez@gobex.es
PARQUE NATURAL DE CORNALVO http://extremambiente.gobex.es/index.php
Telfono: 924930033 / Fax: 924 93 00 54
Correo: extremambiente@gobex.es RESERVA DE LA BIOSFERA
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar C/ ARROYO DE VALHONDO N 2 , 10071 , CACERES
ticle&id=998&Itemid=87 Telfono: 927006164
RESERVA NATURAL GARGANTA DE LOS INFIERNOS PATRONATO DEL PARQUE NACIONAL DE

AVDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA MONFRAGE
Telfono: 924930092 / Fax: 924 00 33 56 C/ ARROYO DE VALHONDO N 2 , 10071 , CACERES
Correo: extremambiente@gobex.es / jose.otero@gobex.es Telfono: 927006160 / Fax: 927006168
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar Correo: luisa.garciarubio@gobex.es
ticle&id=1007&Itemid=90 http://www.extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&vi
ew=article&id=228&Itemid=77
ZONA DE INTERES REGIONAL DEL EMBALSE DE

ORELLANA Y SIERRA DE PELA REFUGIOS DE PESCADORES
Telfono: 924930091 / Fax: 924 00 33 56
Correo: extremambiente@gobex.es PUENTE-POYOS (BADAJOZ)
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar RIO GUADIANA. MAPA I.G.N. 775 , 06071
ticle&id=999&Itemid=102 Telfono: 924011245 / Fax: 924 01 12 30
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
ZONA DE INTERES REGIONAL SIERRA GRANDE DE

HORNACHOS AZABAL (CASAR DE PALOMERO)
AVDA LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA RIO DE LOS NGELES. MAPA I.G.N. 574 , 10640 , CASAR DE
Telfono: 924930128 / Fax: 924 00 33 56 PALOMERO
Correo: extremambiente@gobex.es Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
ticle&id=1000&Itemid=126
PUENTE VALFRO (CUACOS DE YUSTE)

ZONA DE INTERES REGIONAL LLANOS DE CCERES GARGANTA VALFRIO. MAPA I.G.N. 599 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Y SIERRA DE FUENTES
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
C/ ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
CACERES Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
Telfono: 927006113 / Fax: 927 00 61 29
Correo: tomas.martinez@gobex.es PANTANO CHARCA GRANDE (ESPARRAGALEJO)
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar MAPA I.G.N. 777 , 06860 , ESPARRAGALEJO
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: antonio.torrescusa@jgobex.es
ZONA INTERES REGIONAL SIERRA DE SAN PEDRO
C/. ARROYO DE VALHONDO, 2 (APARTADO 435) , 10180 , CACERES
Telfono: 927006113 / Fax: 927 00 61 29
Correo: tomas.martinez@gobex.es
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
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RO AMBROZ (HERVS) EL RUBIACO (NUOMORAL)
MAPA I.G.N. 575 , 10700 , HERVAS RIO HURDANO. MAPA I.G.N 551 , 10626 , NUOMORAL
Correo: antonio.torrescusa@gobex.es Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
PISCINA NATURAL (JARAIZ DE LA VERA) LOS ANGELES (PINOFRANQUEADO)

GARGANTA PEDRO CHATE MAPA I.G.N. 599 , 10400 , JARAIZ DE LA RIO LOS ANGELES. MAPA I.G.N 551 , 10630 , PINOFRANQUEADO
VERA Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230 Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
AVELLANAR (PINOFRANQUEADO)
PUENTE JARANDA (JARANDILLA DE LA VERA) RIO ESPERABN-ARROYO AVELLANAR MAPA I.G.N 551 , 10630 ,
GARGANTA JARANDA. MAPA I.G.N. 576 , 10450 , JARANDILLA DE PINOFRANQUEADO
LA VERA Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230 Correo: antonio.torrescusa@gobex.es
EL ROBLEDO (PINOFRANQUEADO)
PANTANO BROVALES (JEREZ DE LOS RIO ESPERABN MAPA I.G.N. 551 , 10630 , PINOFRANQUEADO
CABALLEROS)
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
MAPA I.G.N. 753 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
RO MALENA (ROBLEDILLO DE GATA)
MAPA I.G.N. 551 , 10867 , ROBLEDILLO DE GATA
PUENTE ROMANO (JERTE)
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
GARGANTA INFIERNOS MAPA I.G.N 576 , 10612 , JERTE
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
PLAYA DE EXTREMADURA (ROMANGORDO)
RIO TAJO MAPA I.G.N. 652 , 10359 , ROMANGORDO
LAS MESTAS (LADRILLAR)
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
RIO MALO O BALBELLIDO MAPA I.G.N 551 , 10625 , LADRILLAR
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
PUERTO PEA (TALARRUBIAS)
RO GUADIANA MAPA I.G.N 756 , 06640 , TALARRUBIAS
GARGANTA ALARDOS (MADRIGAL DE LA VERA)
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
MAPA I.G.N. 577 , 10480 , MADRIGAL DE LA VERA
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
LICENCIAS DE CAZA Y PESCA
ARAYA- OLIVAR (BADAJOZ)
Telfono: 924008411 / 924008412/13/14 / 924008415/16/17 / Fax:
RIO GUADIANA, MAPA I.G.N. 775 , 06071 , BADAJOZ 924008419
Telfono: 924011245 / Fax: 924011230
CENTRO DE INTERPRETACION DEL

PARQUE NATURAL DE CORNALVO
CTRA. TRUJILLANOS - EMBALSE DE CORNALVO, S/N , 06892 ,
TRUJILLANOS
Telfono: 924327400
Correo: ci.cornalvo@gobex.es
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CONSEJERA DE EDUCACIN Y CULTURA
CENTRALITA SERVICIO DE INSPECCIN GENERAL Y EVALUACIN

AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 , AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
MERIDA MERIDA
Telfono: 924007500 Telfono: 924012464
CONSEJERA SERVICIO DE COORDINACIN EDUCATIVA

AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Consejera - DA. TRINIDAD NOGALES BASARRATE Telfono: 924006777 / Fax: 924006716
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 , Correo: cooreduc@edu.juntaex.es
MERIDA
Telfono: 924007539 / Fax: 924 007527
Correo: consejera.eyc@gobex.es SERVICIO DE ORDENACIN ACADMICA Y
PLANIFICACIN DE CENTROS EDUCATIVOS
MERIDA
GABINETE
Telfono: 924006741 / Fax: 924006728
Correo: jsordencaion@edu.juntaex.es
Jefa de Gabinete.- EUGENIA LPEZ GONZLEZ
MERIDA SERVICIO DE EVALUACIN Y CALIDAD EDUCATIVA
Telfono: 924007661 / Fax: 924007527 AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO MDULO 4 , 06800 ,
Correo: jg.eyc@gobex.es MERIDA
Telfono: 924007948 / Fax: 924 30 19 99
SECRETARA GENERAL DE EDUCACIN

SERVICIO DE PROGRAMAS EDUCATIVOS Y
ATENCIN A LA DIVERSIDAD
Secretario General - D. CSAR DEZ SOLS AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
MERIDA Telfono: 924006813 / Fax: 924006820
Telfono: 924006762 / Fax: 924006716 Correo: preducativ@edu.juntaex.es
Correo: sgeducacion.eyc@gobex.es
DELEGACIN PROVINCIAL DE BADAJOZ

SERVICIO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y
COMUNICACIN
Delegada Provincial.- CONCEPCIN CAJARAVILLE
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 , BONILLA
MERIDA
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06071
Telfono: 924004054 / Fax: 924004066
Telfono: 924012500 / Fax: 924012361
Correo: coortic@edu.juntaex.es
Correo: dpba.eyc@gobex.es
SERVICIO DE INNOVACIN Y FORMACIN DEL

PROFESORADO SERVICIO DE COORDINACIN
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ
Telfono: 924006705 / Fax: 924006828 Correo: scdp.dpba@edu.juntaex.es
Correo: peducativ@edu.juntaex.es
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SERVICIO DE INSPECCIN SERVICIO TERRITORIAL DE CULTURA
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 PLANTAS 5 Y 6 , 10002 , CACERES
Correo: dp.dpba@edu.juntaex.es Correo: jseradm.dpcc@edu.juntaex.es
SERVICIO DE UNIDAD DE PROGRAMAS EDUCATIVOS SECRETARA GENERAL

AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ
Telfono: 924012079 / Fax: 924012076
Correo: jefeupe.dpba@edu.juntaex.es Secretario General - D. JORGE MATEOS MATEOS-
VILLEGAS
SERVICIO PROVINCIAL DE OBRAS Y PROYECTOS MERIDA
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ Telfono: 924007541 / Fax: 924 007516
Telfono: 924012384 / Fax: 924012337 Correo: sg.eyc@gobex.es
Correo: jefeopbras.dpba@edu.juntaex.es
SERVICIO DE RECURSOS HUMANOS Y RGIMEN

SERVICIO TERRITORIAL DE CULTURA INTERIOR
AVDA. DE HUELVA, 2 , 06003 , BADAJOZ AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800
Telfono: 924012000 / Fax: 924012008 Telfono: 924007501 / Fax: 924 007547
Correo: rhri@edu.juntaex.es
DELEGACIN PROVINCIAL DE CCERES

SERVICIO DE GESTIN ECONMICA DEL REA DE
EDUCACIN
SERVICIO DE COORDINACIN AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
AVDA. PRIMO DE RIVERA (EDIF. MLTIPLES) , 10002 , CACERES MERIDA
Correo: dp.dpcc@edu.juntaex.es Correo: gecon@edu.juntaex.es
SERVICIO DE INSPECCIN SERVICIO DE INFORMES, NORMATIVA Y RECURSOS

AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 , 10002 , CACERES DEL REA DE EDUCACIN
Telfono: 927001374 / Fax: 927211271 AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Correo: jefeinsp.dpcc@edu.juntaex.es
Telfono: 924008348 / Fax: 924 00 83 42
Correo: normativa@edu.juntaex.es
SERVICIO DE UNIDAD DE PROGRAMAS EDUCATIVOS
AVDA. PRIMO DE RIVERA (EDIF. MLTIPLES) , 10002 , CACERES
SERVICIO REGIONAL DE OBRAS Y PROYECTOS DEL
Telfono: 927001114 / Fax: 927211271 REA DE EDUCACIN
Correo: jefeupe.dpcc@edu.juntaex.es AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Telfono: 924007762 / Fax: 924007738
Correo: cequipa@edu.juntaex.es
SERVICIO DE EQUIPAMIENTOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800
Telfono: 924007726 / Fax: 924007774
Correo: jserequipa@edu.juntaex.es
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SERVICIO DE ADMINISTRACIN GENERAL DEL Director General - D. FRANCISCO JAVIER HIERRO
REA DE CULTURA HIERRO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 4 , 06800 , AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
MERIDA MERIDA
Correo: juanantonio.gallardo@juntaextremadura.net Correo: dgfpu.eyc@gobex.es
SERVICIO DE OBRAS Y PROYECTOS DE SERVICIO DE FORMACIN PROFESIONAL REGLADA

PATRIMONIO HISTRICO ARTISTICO AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 4 , 06800 , MERIDA
MERIDA Telfono: 924004003 / Fax: 924 00 40 22
Telfono: 924007014 / Fax: 924007026 Correo: fp@edu.juntaex.es
Correo: joseantonio.galvan@juntaextremadura.net
SERVICIO DE ENSEANZAS DE PERSONAS

SERVICIO DE INFORMES, NORMATIVA Y ADULTAS Y A DISTANCIA
DOCUMENTACIN DEL REA DE CULTURA AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 4 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924007009 / Fax: 924007192 Correo: resppad@edu.juntaex.es
Correo: info.cultura@juntaextremadura.net
SERVICIO DE UNIVERSIDAD E INVESTIGACIN

D. GRAL. DE PERSONAL DOCENTE AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Telfono: 924009011 / Fax: 924008637
Directora General - Da. MARA DE LOS NGELES Correo: antonio.aladro@juntaextremadura.es
RIVERO MORENO
MERIDA D. GRAL. DE PATRIMONIO CULTURAL
Telfono: 924008004 / Fax: 924 00 80 26
Correo: dgpd.eyc@gobex.es
Directora General - DA. MARA DEL PILAR MERINO
MUOZ
SERVICIO DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 4 , 06800 ,
DOCENTE MERIDA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 , Telfono: 924007042 / Fax: 924 007021
MERIDA Correo: dgpc.eyc@gobex.es
Telfono: 924008001 / Fax: 924 00 80 26
Correo: jseradmon@edu.juntaex.es
SERVICIO DE PATRIMONIO HISTRICO-ARTSTICO
SERVICIO DE NMINAS DE PERSONAL DOCENTE MERIDA
MERIDA Correo: elisa.duran@gobex.es
Telfono: 924008002 / Fax: 924 00 80 26
Correo: servicionominas.edu@gobex.es
INSTITUTO DE ARQUEOLOGA DE MRIDA (IAM)
SERVICIO DE SALUD Y RIESGOS LABORALES EN

CENTROS EDUCATIVOS SEDE DEL IAM
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 , PLAZA DE ESPAA, 15 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924007931 / Fax: 924 30 33 41 Correo: info@iam.csic.es
Correo: jservsalud@edu.juntaex.es http://www.iam.csic.es
D. GRAL. DE FORMACIN PROFESIONAL Y

UNIVERSIDAD
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INSTITUTO HISTRICO HOFFMEYER (IHH) UNIDAD DE GESTIN DE SERVICIOS
AVDA. DE LA CONSTITUCIN 114 (EDIFICIO) , 10400 , JARAIZ DE LA COMPLEMENTARIOS
VERA AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 5 , 06800 ,
Telfono: 927170646 / Fax: 927 17 06 45 MERIDA
Correo: hoffmeyer@iam.csic.es Telfono: 924007903 / Fax: 924 00 79 17
http://www.hoffmeyer.iam.csic.es/ Correo: ejudgestion@edu.untaex.es
D. GRAL. DE PROMOCIN CULTURAL INSTITUTOS DE EDUCACIN SECUNDARIA
Director General - D. JOS ANTONIO AGNDEZ I.E.S TIERRA DE BARROS

GARCA CTRA. VILLAFRANCA DE LOS BARROS S/N , 06207 , ACEUCHAL
MERIDA
Correo: ies.aceuchal@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 924007044 / Fax: 924007028
http://iesaceuchal.juntaextremadura.net/
Correo: dgpromocionc.eyc@gobex.es
I.E.S. CASTILLO DE LUNA

SERVICIO DEL LIBRO Y PROMOCIN CULTURAL CTRA. DE HERRERUELA, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
MERIDA Telfono: 924015230/1/3 / Fax: 924015570
Telfono: 924007051 / Fax: 924007162 Correo: ies.castillodeluna@edu.juntaextremadura.net
Correo: emilio.benito@juntaextremadura.net http://iescastillodluna.juntaextremadura.net
SERVICIO DE BIBLIOTECAS I.E.S. FRANCISCO VERA

AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 4 , 06800 , C/ EJIDO, S/N , 06131 , ALCONCHEL
BADAJOZ Telfono: 924016416 / Fax: 924016417
Telfono: 924003081 / Fax: 924003085 Correo: ies.franciscovera@juntaextremadura.net
Correo: ana.acevedo@juntaextremadura.net http://iesfranciscovera.juntaextremadura.net/
http://bibliotecasdeextremadura.gobex.es
I.E.S. ARROYO HARNINA

ENTE PBLICO EXTREMEO DE SERVICIOS C/ CORIA, NM. 11 , 06200 , ALMENDRALEJO
EDUCATIVOS COMPLEMENTARIOS Telfono: 924017778 / Fax: 924 017781
Correo: ies.arroyoharnina@edu.juntaextremadura.net
http://iesarroyoharnina.juntaextremadura.net/
DIRECTOR
MERIDA I.E.S. SANTIAGO APOSTOL
Telfono: 924007909/02 / Fax: 924 30 44 23 C/ ORTEGA MUOZ, 30 , 06200 , ALMENDRALEJO
Correo: direntepesec@edu.juntaex.es Telfono: 924017616 / Fax: 924 017618
Correo: ies.santiagoapostol@edu.juntaextremadura.net
UNIDAD ECONMICO-ADMINISTRATIVA http://www.santiagoapostol.net/
MERIDA
Telfono: 924007901 / Fax: 924 30 44 23
Correo: ejudecoadmin@edu.juntaex.es
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I.E.S. CAROLINA CORONADO I.E.S. CASTELAR
C/ ALFONSO X, 5 , 06200 , ALMENDRALEJO AVDA. RAMN Y CAJAL, 2 , 06001 , BADAJOZ
Telfono: 924017380 / Fax: 924 017757 Telfono: 924013496 / Fax: 924 013500
Correo: ies.carolinacoronado@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.castelar@edu.juntaextremadura.net
http://iescoronado.juntaextremadura.net http://iescastelar.juntaextremadura.net
I.E.S. TAMUJAL I.E.S. CIUDAD JARDIN

C/ LA SIERRA, S/N , 06850 , ARROYO DE SAN SERVAN AVDA. RETAMA, S/N , 06010 , BADAJOZ
Telfono: 924281250 / Fax: 924281255 Telfono: 924011920 / Fax: 924 011 930
Correo: ies.arroyoservan@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.badajoz12@edu.juntaextremadura.net
http://iesadesanservan.juntaextremadura.net/ http://iesciudadjardin.juntaextremadura.net/
I.E.S. BEMBZAR I.E.S. MAESTRO DOMINGO CCERES

AVDA. SANTO TOMS DE AQUINO, S/N , 06920 , AZUAGA C/ TOMS ROMERO DE CASTILLA, S/N , 06011 , BADAJOZ
Correo: ies.bembezar@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.maestrodomingocaceres@edu.juntaextremadura.net
http://iesbembezar.juntaextremadura.net http://iesmdcaceres.juntaextremadura.net/
I.E.S. MIGUEL DURN I.E.S. NUESTRA SEORA DE BTOA

C/ MIGUEL HERNNDEZ, S/N. , 06920 , AZUAGA CTRA. NACIONAL - V, KM. 396 , 06008 , BADAJOZ
Correo: ies.miguelduran@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.ntrasradebotoa@edu.juntaextremadura.net
http://iesmiguelduran.juntaextremadura.net/ http://iesnsdebotoa.juntaextremadura.net/
I.E.S. BARBARA DE BRAGANZA I.E.S. REINO AFTAS

AVDA. CIUDAD DE VORA, 2 , 06003 , BADAJOZ CTRA. MADRID - LISBOA, 34 , 06008 , BADAJOZ
Correo: ies.barbaradebraganza@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.reinoaftasi@edu.juntaextremadura.net
http://www.iesbarbara.com/ http://iesreinoaftasi.juntaextremadura.net/
I.E.S. BIOCLIMATICO I.E.S. RODRGUEZ MOINO

C/ JUAN MIR, S/N , 06011 AVDA. REPBLICA DOMINICANA, 5 , 06011
Telfono: 924013170 / Fax: 924 013171 Telfono: 924013570/1/2 / Fax: 924013572
Correo: ies.bioclimatico@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.rodriguezmonino@edu.juntaextremadura.net
http://iesbioclimatico.juntaextremadura.net/ http://iesrdguezmonino.juntaextremadura.net/
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I.E.S. SAN FERNANDO I.E.S. MUOZ TORRERO
AVDA. AUGUSTO VZQUEZ, 1 , 06006 , BADAJOZ AVDA. NUESTRA SRA. DE BELN, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Telfono: 924013444/5 / Fax: 924 013447 Telfono: 924019758 / Fax: 924 019759
Correo: ies.sanfernando@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.munoztorrero@edu.juntaextremadura.net
http://iessanfernando.juntaextremadura.net/ http://iesmunoztorrero.juntaextremadura.net/
I.E.S. SAN JOS I.E.S. RUTA DE LA PLATA

AVDA. PADRE TACORONTE, 11 - A , 06007 , BADAJOZ C/ CCERES, 1 , 06810 , CALAMONTE
Telfono: 924013670/1/2 / Fax: 924013674 Telfono: 924009160 / Fax: 924 009 163
Correo: ies.sanjosebadajo@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.rutadelaplata@edu.juntaextremadura.net
http://iessanjoseba.juntaextremadura.net/ http://iesrutadelaplata.juntaextremadura.net
I.E.S. ZURBARN I.E.S. BARTOLOM J. GALLARDO

AVDA. HUELVA, 3 , 06005 , BADAJOZ FEDERICO GARCA LORCA, 2 , 06460 , CAMPANARIO
Telfono: 924013608 / Fax: 924 013612 Telfono: 924021732 / Fax: 924021735
Correo: ies.zurbaranba@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.bartolomejgallardo@edu.juntaextremadura.net
http://ieszurbaranbad.juntaextremadura.net/ http://iesbjgallardo.juntaextremadura.net/
I.E.S. VIRGEN DE SOTERRAO I.E.S. DE CASTUERA

C/ PALMELA, S/N , 06160 , BARCARROTA C/ PILAR, 47 , 06420 , CASTUERA
Telfono: 924005280 / Fax: 924 025287 Telfono: 924020528/9 / Fax: 924 020529
Correo: ies.virgendesoterrano@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.castuera@edu.juntaextremadura.net
http://iesvdesoterrano.juntaextremadura.net/ http://iescastuera.juntaextremadura.net/
I.E.S. CUATRO VILLAS I.E.S. CUATRO CAMINOS

C/ NOLASCO, S/N , 06930 , BERLANGA TORRES ISUNZA, S/N , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924280300 / Fax: 924280302 Telfono: 924021812/3/4 / Fax: 924 021815
Correo: iesberlanga@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.cuatrocaminos@edu.juntaextremadura.net
http://iesocuatrovillas.juntaextremadura.net/ http://www.cuatrocaminos.net/
I.E.S. MATIAS RAMN MARTINEZ I.E.S. DONOSO CORTS

C/ JUAN RAMN JIMNEZ, S/N , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO AVDA. ALONSO MARTN, 12 , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924029710 / Fax: 924 0297223 Telfono: 924021824/5/6 / Fax: 924 021827
Correo: iesburguilloscerro@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.donosocortes@edu.juntaextremadura.net
http://iesomatiasrmtnez.juntaextremadura.net/ http://iesdonosocortes.juntaextremadura.net
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I.E.S. JOS MANZANO I.E.S.0. GVORA
FUENTE DE LOS BARROS, 2 , 06400 , DON BENITO C/ LOS EDUCADORES, S/N , 06180 , BADAJOZ
Telfono: 924021832 / Fax: 924 021834 Telfono: 924011900 / Fax: 924 011 906
Correo: ies.josemanzano@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.gevora@edu.juntaextremadura.net
http://iesjosemanzano.juntaextremadura.net/ http://iesogevora.juntaextremadura.net/
I.E.S. LUIS CHAMIZO I.E.S. EUGENIO FRUTOS

AVDA. VEGAS ALTAS, 111 , 06400 CTRA. DE DON BENITO, S/N , 06470 , GUAREA
Correo: ies.luischamizo@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.eugeniofrutos@edu.juntaextremadura.net
http://iesluischamizo.juntaextremadura.net/ http://ieseugeniofrutos.juntaextremadura.net/
I.E.S. EUGENIO HERMOSO I.E.S. BENAZAIRE

AVDA. DE ESPAA, 50 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA PLAZA DE LAS LIBERTADES, S/N , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Correo: ies.eugeniohermoso@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.benazaire@edu.juntaextremadura.net
http://ieseugenhermoso.juntaextremadura.net/ http://iesbenazaire.juntaextremadura.net/
I.E.S. ALBA PLATA I.E.S. LOS MORISCOS

HIERBABUENA, S/N , 06240 , FUENTE DE CANTOS CERRO DE LAS CRUCES, S/N , 06228 , HORNACHOS
Correo: iesfuentecantos@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.losmoriscos@edu.juntaextremadura.net
http://iesalbaplata.juntaextremadura.net/ http://ieslosmoriscos.juntaextremadura.net/
I.E.S. FUENTE RONIEL I.E.S. EL POMAR

EUROPA S/N , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE EL POMAR, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Correo: ies.fuenteroniel@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.elpomar@edu.juntaextremadura.net
http://iesfuenteroniel.juntaextremadura.net/periodico/ http://ieselpomar.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. DULCE CHACON I.E.S. RAMN CARANDE

PINTOR COLLADO, 22 , 06870 , GARROVILLA (LA) CTRA. DE BADAJOZ, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Correo: ieso.lagarrovilla@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.ramoncarande@edu.juntaextremadura.net
http://iesodulcechacon.juntaextremadura.net/ http://iesramoncarande.juntaextremadura.net/
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I.E.S. ALBARREGAS I.E.S. EXTREMADURA
CAMINO VIEJO DE MIRANDILLA, S/N , 06800 , MERIDA AVDA. EL PROGRESO, 21 , 06480 , MONTIJO
Telfono: 924009856/7/8 / Fax: 924009859 Telfono: 924450674 / Fax: 924450677
Correo: ies.albarregas@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.extremaduramontij@edu.juntaextremadura.net
http://iesalbarregas.juntaextremadura.net http://iesextremaduramo.juntaextremadura.net/
I.E.S. EMERITA AUGUSTA I.E.S. VEGAS BAJAS

CAMINO DEL PERAL, S/N , 06800 , MERIDA VIRGEN DE BARBAO, S/N , 06480 , MONTIJO
Correo: ies.emeritaaugusta@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.vegasbajas@edu.juntaextremadura.net
http://iesemeritaugusta.juntaextremadura.net/ http://iesvegasbajas.juntaextremadura.net/
I.E.S. EXTREMADURA I.E.S. LACIMURGA CONSTANTIA IULIA

MARIO ROSO DE LUNA, S/N , 06800 , MERIDA AVDA. DE LA CONSTITUCIN, S/N , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA
Correo: ies.extremadura@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.lacimurga@edu.juntaextremadura.net
http://iesextremadurame.juntaextremadura.net/ http://centros4.pntic.mec.es/ies.lacimurga.constantia.iulia/
I.E.S. SENZ DE BURUAGA I.E.S. VIRGEN DE GRACIA

AVDA. DE LAS AMRICAS, S/N , 06800 , MERIDA MANUEL MATOS, 11 , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA
Telfono: 924009914/15 / Fax: 924009914/15 Telfono: 924025624 / Fax: 924 025626
Correo: ies.saenzdeburuaga@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.virgendegracia@edu.juntaextremadura.net
http://iessaenzburuaga.juntaextremadura.net/ http://iesvdegracia.juntaextremadura.net/
I.E.S. SANTA EULALIA I.E.S. PUENTE AJUDA

AVDA. REINA SOFA, , 06800 , MERIDA AVDA. DE VILLAREAL, S/N , 06100 , OLIVENZA
Correo: ies.staeulalia@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.puenteajuda@edu.juntaextremadura.net
http://iessantaeulalia.juntaextremadura.net/ http://iespuenteajuda.juntaextremadura.net
I.E.S. MAESTRO JUAN CALERO I.E.S. HOSTELERIA Y TURISMO

PASEO DE EXTREMADURA, 298 , 06260 , MONESTERIO CERRO DE LA HERRERA, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Correo: ies.maestrojuancalero@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.hosteleriayturismo@edu.juntaextremadura.net
http://iesmjuancalero.juntaextremadura.net/ http://ieshyturismo.juntaextremadura.net/
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I.E.S. PEDRO ALFONSO DE ORELLANA I.E.S. SIERRA DE SAN PEDRO
GUADALUPE, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA FRAY ALONSO MANZANETE, S/N. , 06190 , ROCA DE LA SIERRA
(LA)
Telfono: 924021752/3 / Fax: 924021754
Telfono: 924280000 / Fax: 924280001
Correo: ies.pedroalfonsodeorellana@edu.juntaextremadura.net
Correo: ieslaroca@edu.juntaextremadura.net
http://iespadeorellana.juntaextremadura.net/
http://www.sierradesanpedro.org/
I.E.S.O. VICENTE FERRER

AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06176 , PARRA (LA) I.E.S. JOAQUIN SAMA
DE LAS LAUDAS,S/N , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Telfono: 924017240/41 / Fax: 924017241
Telfono: 924015524/5/6 / Fax: 924 411110
Correo: ieso.laparra@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.joaquinsama@edu.juntaextremadura.net
http://iesolaparra.juntaextremadura.net/
http://iesjoaquinsama.juntaextremadura.net/
I.E.S. DE LLERENA
AVDA. ANCHA DE SEVILLA, 47 , 06900 , LLERENA I.E.S.O. SIERRA LA MESTA
AVDA. DE ORDICIA, 1 , 06410 , SANTA AMALIA
Telfono: 924026558/59/60 / Fax: 924026559
Telfono: 924021400 / Fax: 924021403
Correo: ies.llerena@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.sierralamesta@edu.juntaextremadura.net
http://iesllerena.juntaextremadura.net
http://iesoslamesta.juntaextremadura.net/
I.E.S. ENRIQUE DIEZ CANEDO

CALZADA ROMANA. S/N , 06490 , PUEBLA DE LA CALZADA I.E.S. SIERRA LA CALERA
AVDA. SAN ISIDRO, S/N , 06150 , SANTA MARTA
Telfono: 924001820/1 / Fax: 924001822
Telfono: 924017280 / Fax: 924 017281
Correo: ies.enriquediezcanedo@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.sierralacalera@edu.juntaextremadura.net
http://iesediezcanedo.juntaextremadura.net/
http://iesslacalera.juntaextremadura.net/Joomla_1.5/index.php
I.E.S QUINTANA DE LA SERENA

RONDA ESTE, S/N , 0 , QUINTANA DE LA SERENA I.E.S. DTOR. FERNNDEZ SANTANA
EUGENIO HERMOSO, 26 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Telfono: 924020200 / Fax: 924 020206
Telfono: 924029579 / Fax: 924 029578
Correo: ies.quintanadelaserena@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.drfernandezsantana@edu.juntaextremadura.net
http://iesquintanadelas.juntaextremadura.net/
http://iesdrfdezsantana.juntaextremadura.net
I.E.S. VALDEMEDEL
VIRGILIO GUTIRREZ, S/N. , 06225 , RIBERA DEL FRESNO I.E.S IDELFONSO SERRANO
AVDA. DE EXTREMADURA, S/N. , 06270 , SEGURA DE LEON
Telfono: 924281470 / Fax: 924 281472
Telfono: 924280700 / Fax: 924280718
Correo: ieso.ribera@edu.juntaextremadura.net
Correo: iesseguraleon@edu.juntaextremadura.net
http://iesovaldemedel.juntaextremadura.net/
http://iesildefserrano.juntaextremadura.net/
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I.E.S.O. VIRGEN DE ALTAGRACIA I.E.S. MELNDEZ VALDS
AVDA. DE BADAJOZ, 2 , 06650 , SIRUELA SAN IGNACIO, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Correo: ieso.desiruela@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.melendezvaldes@edu.juntaextremadura.net
http://iesodesiruela.juntaextremadura.net/ http://iesmelendezval.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. MARIANO BARBACID I.E.S. "PEDRO DE VALDIVIA"

GARCA LORCA, S/N. , 06209 , SOLANA DE LOS BARROS AVDA. DE CHILE, 23 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Telfono: 924017300/1/2/3 / Fax: 924 017316 Telfono: 924021600 / Fax: 924021604
Correo: ies.solanabarros@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.pedrodevaldivia@edu.juntaextremadura.net
http://iesosolanabarros.juntaextremadura.net/ http://www.iespedrodevaldivia.com/
I.E.S. SIBERIA EXTREMEA IES PUERTA DE LA SERENA

AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 134 , 06640 , TALARRUBIAS C/ ANTONIO NEBRIJA, 8 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: ies.siberiaextremena@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.villanueva3@edu.juntaextremadura.net
http://iessiberiaextrem.juntaextremadura.net/ http://iesn3vvaserena.juntaextremadura.net/
I.E.S. BACHILLER DIEGO SANCHEZ I.E.S. SAN JOS

AVDA. DE LA CONCORDIA, S/N , 06140 , TALAVERA LA REAL C/ ANTONIO NEBRIJA, 6 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Telfono: 924012830 / Fax: 924012835 Telfono: 924021724/5/6/8 / Fax: 924021727
Correo: ies.bachillerdiegosanchez@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.sanjose@edu.juntaextremadura.net
http://iesbdiegosanchez.juntaextremadura.net/ http://www.iessanjose.es/
I.E.S. MARA JOSEFINA BARRANCA I.E.S. SAN GINS

RONDA DE LA INDEPENDENCIA S/N. , 06185 , VALDELACALZADA CTRA. CIRCUNVALACIN, S/N. , 06110 , VILLANUEVA DEL FRESNO
Correo: ies.valdelacalzada@gmail.com Correo: iesvillanuevafresno@edu.juntaextremadura.net
http://iesvalcalzada.juntaextremadura.net/ http://iesosangines.juntaextremadura.net/
I.E.S. CAMPOS DE SAN ROQUE I.E.S. CRISTO DEL ROSARIO

PASEO DE EXTREMADURA, 8 , 06130 , VALVERDE DE LEGANES CTRA. DE LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Correo: iesvalverdeleganes@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.cristodelrosario@edu.juntaextremadura.net
http://iesvaldeleganes.juntaextremadura.net/ http://iesctodelrosario.juntaextremadura.net/
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I.E.S. SUREZ FIGUEROA I.E.S. LUIS DE MORALES
AVDA. FUENTE DEL MAESTRE, S/N. , 06300 , ZAFRA CARLOS BARRIGA, 13 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Telfono: 924029924/5/6 / Fax: 924029927 Telfono: 927005260/1 / Fax: 927 005265
Correo: ies.suarezdefigueroa@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.luisdemorales@edu.juntaextremadura.net
http://iessfigueroa.juntaextremadura.net/public_html/ http://www.iesluisdemorales.org/
I.E.S.O CUATRO DE ABRIL I.E.S. VALLE DEL JERTE

C/ RAMN MECA RIVERA, S/N , 06129 , ZAHINOS PARAJE LA NAVA, S/N. , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE
Correo: ieso.zahinos@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.valledeljertecabnav@edu.juntaextremadura.net
http://iesocuatroabril.juntaextremadura.net/ http://iesvallejertecn.juntaextremadura.net/
I.E.S. "ANTONIO DE NEBRIJA" I.E.S. GORA

COLN, S/N , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA LIMA, S/N , 10005 , CACERES
Correo: ies.antoniodenebrija@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.agora@edu.juntaextremadura.net
http://iesadenebrija.juntaextremadura.net/ http://iesagora.juntaextremadura.net/
I.E.S. TIERRABLANCA I.E.S. AL-QZERES

VEREDILLA, S/N , 06830 , ZARZA (LA) AVDA. CERVANTES, S/N , 10005 , CACERES
Telfono: 924024215/8/9 / Fax: 924 024216 Telfono: 927006708/9 / Fax: 927 006710
Correo: ieslazarza@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.alqazeres@edu.juntaextremadura.net
http://iesdelazarza.juntaextremadura.net/ http://iesalqazeres.juntaextremadura.net/
I.E.S. SAN PEDRO DE ALCNTARA I.E.S. EL BROCENSE

AVDA. DE MRIDA, S/N. , 10980 , ALCANTARA AVDA. EL BROCENSE, 2 , 10002 , CACERES
Correo: ies.sanpedrodealcantara@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.elbrocense@edu.juntaextremadura.net
http://iesspdealcantara.juntaextremadura.net/ http://ieselbrocense.juntaextremadura.net/joomla/
I.E.S. SANTA LUCA DEL TRAMPAL I.E.S. -JAVIER GARCA TELLEZ-

C/ DEL PRADO, S/N , 10160 , ALCUESCAR AVDA. CERVANTES, S/N , 10005 , CACERES
Telfono: 927023520/21/22 / Fax: 927 023523 Telfono: 927006866 / Fax: 927 006868
Correo: ies.staluciadeltrampal@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.javiergarciatellez@edu.juntaextremadura.net
http://iessluciatrampal.juntaextremadura.net/ http://iesjgarciatellez.juntaextremadura.net/
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I.E.S. NORBA CAESARINA SECCIN DEL I.E.S. ZURBARN-NAVALMORAL DE
STA. LUISA DE MARILLAC, S/N , 10002 , CACERES LA MATA
Telfono: 927010948 / Fax: 927 010952 CARRASCAL S/N , 10340 , CASTAAR DE IBOR
Correo: ies.norbacaesarina@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927016636 / Fax: 927 554237
http://www.iesnorba.com/ Correo: cp.rodrigodavilamartin@edu.juntaextremadura.net
http://ieszurbarannav.juntaextremadura.net/
I.E.S. PROFESOR HERNNDEZ PACHECO

AVDA. DR. RODRGUEZ LEDESMA, 12 , 10001 , CACERES I.E.S.O. CELLA VINARIA
Telfono: 927010988 / Fax: 927 010990 AVDA. DE LOS EMIGRANTES,80 , 10870 , CECLAVIN
Correo: ies.profesorhernandezpacheco@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927018500 / Fax: 927393151
http://iesphdezpacheco.juntaextremadura.net/ Correo: iesceclavin@edu.juntaextremadura.net
http://iesodececlavin.juntaextremadura.net/
I.E.S. UNIVERSIDAD LABORAL

AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, 33 , 10001 , CACERES I.E.S. ALAGN
Telfono: 927004600 / Fax: 927004601 AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 47 , 10800 , CORIA
Correo: ies.universidadlaboral@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927013100 / Fax: 927 013105
http://www.lalaboralcaceres.net/ Correo: ies.alagon@edu.juntaextremadura.net
http://iesalagon.juntaextremadura.net/
I.E.S. VIRGEN DE GUADALUPE

C/ MDICO SORAPN, 2 , 10002 , CACERES I.E.S.O. GALISTEO
Telfono: 927220601 / Fax: 927 006702 C/ XXV ANIVERSARIO DE LA CONSTITUCIN ESPAOLA, S/N ,
10691 , GALISTEO
Correo: ies.virgendeguadalupe@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 927185800 / Fax: 927185810
http://iesvdeguadalupe.juntaextremadura.net
Correo: ieso.galisteo@edu.juntaextremadura.net
http://iesogalisteo.juntaextremadura.net
I.E.S. GREGORIO MARAON
FACTORA DE LOS NGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO
I.E.S.O. ALCONTAR
Telfono: 927015722 / Fax: 927015724
C/ CAMINO DE LURIA, S/N , 10940 , GARROVILLAS DE ALCONETAR
Correo: ies.gregoriomaranon@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 927185180 / Fax: 927185185
http://iesgregoriom.juntaextremadura.net
Correo: ieso.garrovillas@edu.juntaextremadura.net
http://iesogarrovillasalc.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. VA DE LA PLATA
SATURNINO MARTN MORENO, S/N , 10190 , CASAR DE CACERES
I.E.S.O. LAS VILLUERCAS
Telfono: 927006826 / Fax: 927 006827
PEDRO LPEZ, 26 , 10140 , GUADALUPE
Correo: iesoviadelaplata@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 927022522 / Fax: 927 022520
http://iesoviadelaplata.juntaextremadura.net
Correo: ieso.lasvilluercas@edu.juntaextremadura.net
http://iesodevilluercas.juntaextremadura.net/
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I.E.S. VALLE DE AMBROZ I.E.S.O. CERRO PEDRO GMEZ
BRAULIO NAVAS, 20 , 10700 , HERVAS C/ VALENCIA, S/N , 10210 , MADROERA
Telfono: 927014924/5 / Fax: 927 014926 Telfono: 927027300 / Fax: 927027310
Correo: ies.valledeambroz@edu.juntaextremadura.net Correo: ieso.cerropedrogomez@edu.juntaextremadura.net
http://iesvalledeambroz.juntaextremadura.net http://iesomadroniera.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. VALLES DE GATA I.E.S.O LOS BARRUECOS

AVDA. DEL VALLE, S/N , 10850 , HOYOS C/ DEL PRADO, 1 , 10910 , MALPARTIDA DE CACERES
Telfono: 927013400 / Fax: 927013409 Telfono: 927010828/9 / Fax: 927010827
Correo: ieso.hoyos@edu.juntaextremadura.net Correo: ieso.malpartidacaceres@edu.juntaextremadura.net
http://iesodehoyos.juntaextremadura.net http://iesolosbarruecos.juntaextremadura.net/
I.E.S. MAESTRO GONZALO KORREAS I.E.S.O. QUERCUS

AVDA. DE TORREMENGA, 1 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA C/ ACHICORIAL, 8 , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA
Correo: ies.maestrogonzalokorreas@edu.juntaextremadura.net Correo: ieso.quercus@edu.juntaextremadura.net
http://iesmgkorreas.juntaextremadura.net/html/ http://iesoquercus.juntaextremadura.net/
I.E.S. JARANDA I.E.S. GONZALO TORRENTE BALLESTER

ERA NUEVA, S/N , 10450 , JARANDILLA DE LA VERA CTRA. MADRID-LISBOA, KM. 295,5 , 10100 , MIAJADAS
Telfono: 927016825 / Fax: 927 016824 Telfono: 927160014/5 / Fax: 927160013
Correo: ies.jaranda@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.gonzalotorrenteballester@edu.juntaextremadura.net
http://iesjaranda.juntaextremadura.net/ http://iesgtballester.juntaextremadura.net/
I.E.S. MARIO ROSO DE LUNA I.E.S. SIERRA DE MONTNCHEZ

AVDA. MARIO ROSO DE LUNA, S/N , 10120 , LOGROSAN AVDA. DE EXTREMADURA, 1 , 10170 , MONTANCHEZ
Correo: ies.mariorosodeluna@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.sierrademontanchez@edu.juntaextremadura.net
http://iesmrosodeluna.juntaextremadura.net/ http://iessdemontanchez.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. ARTURO PLAZA I.E.S. GABRIEL Y GALAN

C/ L-16, S/N , 10460 , LOSAR DE LA VERA SAN SEBASTAN, S/N , 10810 , MONTEHERMOSO
Correo: ieso.losardelavera@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.gabrielygalanmonteh@edu.juntaextremadura.net
http://iesolosarvera.juntaextremadura.net/ http://iesgabrielgalanm.juntaextremadura.net/
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I.E.S. JALAMA I.E.S. PARQUE DE MONFRAGE
C/ BLASCO IBEZ, 1 , 10840 , MORALEJA AVDA. DE EXTREMADURA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927013882/3 / Fax: 927013885 Telfono: 927017762/3/4/5 / Fax: 927 421507
Correo: ies.jalama@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.parquedemonfrague@edu.juntaextremadura.net
http://iesjalama.juntaextremadura.net/ http://iespdemonfrague.juntaextremadura.net
I.E.S ALBALAT I.E.S. PREZ COMENDADOR

AVDA. DE LAS ANGUSTIAS. S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 20 , 10600 , PLASENCIA
MATA Telfono: 927017732 / Fax: 927 017735
Telfono: 927016080 / Fax: 927 016094 Correo: ies.perezcomendador@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.navalmoral@edu.juntaextremadura.net http://iespcomendador.juntaextremadura.net
http://iesnavalmoral.juntaextremadura.net/
I.E.S. SIERRA DE SANTA BRBARA

I.E.S. AUGUSTBRIGA C/ ALDEHUELA DEL JERTE, 13 , 10600 , PLASENCIA
AVDA. ANTONIO CONCHA, 71 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA Telfono: 927417947 / Fax: 927417947
Telfono: 927530904 / Fax: 927016892 Correo: ies.plasencia6@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.augustobriga@edu.juntaextremadura.net http://institutos.juntaextremadura.net
http://iesaugustobriga.juntaextremadura.net
I.E.S. VALLE DEL JERTE

I.E.S. ZURBARAN C/ CIUDAD DEPORTIVA, S/N , 10600 , PLASENCIA
CTRA. DE ROSALEJO, S/N , 10300 Telfono: 927017774 / Fax: 927 017775
Telfono: 927016706/7/8 / Fax: 927 016709 Correo: ies.valledeljerte@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.zurbarannavalm@edu.juntaextremadura.net http://iesvallejertepla.juntaextremadura.net/
http://ieszurbarannav.juntaextremadura.net
I.E.S. VIRGEN DEL PUERTO

SECCIN I.E.S. VIRGEN DEL PUERTO FCO. PANIAGUA LOAISA, S/N , 10600 , PLASENCIA
PASEO DE LAS ESCUELAS 4 , 10615 , PIORNAL Telfono: 927017748 / Fax: 927 017751
Telfono: 927014916 / Fax: 927 014917 Correo: ies.virgendelpuerto@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.maximocruzrebosa@edu.juntaextremadura.net http://iesvdelpuerto.juntaextremadura.net/
http://iesvdelpuerto.juntaextremadura.net/
I.E.S. SAN MARTN

I.E.S. GABRIEL Y GALN GOYA, S/N , 10310 , TALAYUELA
AVDA. CAADA REAL, 1 , 10600 , PLASENCIA Telfono: 927016792/93 / Fax: 927 016795
Telfono: 927017788/89 / Fax: 927017791 Correo: ies.sanmartin@edu.juntaextremadura.net
Correo: ies.gabrielygalan@edu.juntaextremadura.net http://iessanmartin.juntaextremadura.net/
http://iesgabrielgalanp.juntaextremadura.net/
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I.E.S.O. GABRIEL GARCA MRQUEZ I.E.S. SAN ROQUE
CTRA. DE ROSALEJO, S/N. , 10319 , TALAYUELA C/ LINO DUARTE INSUA, S/N , 06009 , BADAJOZ
Correo: ies.tietar@edu.juntaextremadura.net Correo: ies.sanroque@edu.juntaextremadura.net
http://iesodetietar.juntaextremadura.net http://iessanroque.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. VA DALMACIA SECCIN DEL I.E.S. AUGUSTBRIGA DE

AVDA. FUENTE DE BEBER, S/N , 10830 , TORREJONCILLO NAVALMORAL DE LA MATA
Telfono: 927185100 / Fax: 927304473 AVDA. GENERAL CORROCHANO S/N , 10330 , VILLAR DEL
PEDROSO
Correo: ieso.torrejoncillo@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 927016605 / Fax: 927016604
http://iesotorrejoncillo.juntaextremadura.net/
Correo: cra.lajara@edu.juntaextremadura.net
I.E.S. FRANCISCO DE ORELLANA

I.E.S.O. CPARRA
AVDA. MARA CRISTINA, S/N , 10200 , TRUJILLO
LAS CRUCES, S/N. , 10710 , ZARZA DE GRANADILLA
Telfono: 927027788 / Fax: 927 027789
Telfono: 927185360 / Fax: 927185377
Correo: ies.franciscodeorellana@edu.juntaextremadura.net
Correo: ieso.caparra@edu.juntaextremadura.net
http://iesfcodeorellana.juntaextremadura.net/
http://iesozgranadilla.juntaextremadura.net/
I.E.S. TURGALIUM
I.E.S.O. LA VERA ALTA
CTRA. NACIONAL V, KM 252 , 10200 , TRUJILLO
C/ HUERTA PALACIO, S/N , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
Telfono: 927321307 / Fax: 927 027785
Telfono: 927185720 / Fax: 927 18 57 30
Correo: ies.turgalium@edu.juntaextremadura.net
Correo: ieso.villanuevadelavera@edu.juntaextremadura.net
http://iesturgalium.juntaextremadura.net/
http://iesovvavera.juntaextremadura.net
I.E.S. LOUSTAU-VALVERDE
AVDA. DIPUTACIN, S/N , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA COLEGIOS PBLICOS
Telfono: 927028528/29 / Fax: 927 028530
Correo: ies.loustauvalverde@edu.juntaextremadura.net C.E.I.P. 12 DE OCTUBRE (HERNN CORTS)
http://iesloustauval.juntaextremadura.net/ SONORA, S/N , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924021927 / Fax: 924 021926
Correo: cp.12deoctubre@edu.juntaextremadura.net
I.E.S.O VAL DE XLIMA
http://cpdocedeoctubre.juntaextremadura.net
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N , 10890 , VALVERDE DEL FRESNO
Telfono: 927013726 / Fax: 927 013727
Correo: ieso.valdexalima@edu.juntaextremadura.net C.E.I.P. ADOLFO DIAZ AMBRONA
http://iesovaldexalima.juntaextremadura.net/ LA VARA, S/N , 06185 , VALDELACALZADA
Telfono: 924001826/001827 / Fax: 924 001828
Correo: cp.adolfodiazambrona@edu.juntaextremadura.net
http://cpadiazambrona.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. ALCALDE JUAN BLANCO C.E.I.P. ANTONIO HERNNDEZ GIL
RAMOS, 12 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS) GENERAL MARTN CEREZO, 18 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Correo: cp.alcaldejuanblanco@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.antoniohernandezgil@edu.juntaextremadura.net
http://cpalcaldejblanco.juntaextremadura.net/ http://cpahernandezgil.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ALCALDE PACO DE LA GALA C.E.I.P. ANTONIO JIMNEZ LLERENA (VILLAFRANCO

AVDA. DE EXTREMADURA, 5 , 06910 , GRANJA DE DEL GUADIANA)
TORREHERMOSA RONDA DE PONIENTE S/N , 06195 , BADAJOZ
Correo: cp.alcaldepacodelagala@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.antoniojimenezllerena@edu.juntaextremadura.net
http://cpalcaldepdegala.juntaextremadura.net/ http://cpajmnezllerena.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ALFONSO VIII C.E.I.P. ANTONIO MACHADO

C/ CRISTO BATALLAS, 1 , 10600 , PLASENCIA SAN BLAS, 1 , 06200 , ALMENDRALEJO
Correo: cp.alfonsoviii@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.antoniomachadoalmend@edu.juntaextremadura.net
http://cpalfonsoviii.juntaextremadura.net/ http://cpamachadoalm.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ALMANZOR C.E.I.P. ANTONIO MACHADO

CTRA. DE ROSALEJO, S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA AVDA. MARQUS DE PATERNA, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: cp.almanzor@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.antoniomachado@edu.juntaextremadura.net
http://cpalmanzor.juntaextremadura.net/ http://cpamachadomer.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. AMALIA DE SAJONIA C.E.I.P. ARIAS MONTANO

JUAN ANDJAR, S/N , 06410 , SANTA AMALIA ADELARDO COVARS, 6 , 06005 , BADAJOZ
Correo: cp.amaliadesajonia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ariasmontano@edu.juntaextremadura.net
http://cpamaliasajonia.juntaextremadura.net/ http://cpariasmontanoba.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ANTONIO CHAVERO C.E.I.P. ARIAS MONTANO

AVDA. DE LA ESTACIN, S/N , 06290 , USAGRE PZ. JOS M MARTNEZ MORALES, 5 , 06340 , FREGENAL DE LA
Telfono: 924023608 / Fax: 924 023609 SIERRA
Correo: cp.antoniochavero@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924022432 / Fax: 924 022433
http://cpantoniochavero.juntaextremadura.net/ Correo: cp.ariasmontanofregen@edu.juntaextremadura.net
http://cpariasmontanofr.juntaextremadura.net/
Pgina 16 de 69
C.E.I.P. ARMANDO BARBOSA C.E.I.P. CAMPO ARAUELO
PARAJE DE LA COLINA, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE AVDA. DEL MAGISTERIO, 2 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Correo: cp.armandobarbosa@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.campoaranuelo@edu.juntaextremadura.net
http://cparmandobarbosa.juntaextremadura.net/ http://cpcampoaranuelo.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ARTURO GAZUL C.E.I.P. CARLOS V

EJIDO CORIANA S/N , 06950 , VILLAGARCIA DE LA TORRE AVDA. CARLOS V, S/N , 06680 , CASTILBLANCO
Correo: cp.arturogazul@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.carlosv@edu.juntaextremadura.net
http://cparturogazul.juntaextremadura.net/ http://cpcarlosv.juntaextremadura.net/
AULA HOSPITALARIA SAN PEDRO DE ALCNTARA C.E.I.P. CARMEN GONZALEZ GUERRERO( LOS
AVDA. PABLO NARANJO, S/N (HOSP. SAN PEDRO DE ALCNTARA) GUADALPERALES)
, 10003 , CACERES ESCUELAS, S/N , 06730 , ACEDERA
Telfono: 927256382 Telfono: 924021790 / Fax: 924 021791
Correo: cp.aulahospitalaria@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.carmengonzalezguerrero@edu.juntaextremadura.net
http://cpaulahospitalar.juntaextremadura.net/ http://cpcglezguerrero.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. BATALLA DE PAVA C.E.I.P. CELEDONIO GARCIA

AVDA. DE EXTREMADURA, 43 , 10830 , TORREJONCILLO C/ SOLDADO EUDIMIO MARTIN, 59 , 10857 , ACEBO
Correo: cp.batalladepavia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.celedoniogarcia@edu.juntaextremadura.net
http://cpbatalladepavia.juntaextremadura.net/ http://cpceledoniogcia.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. CALDERN DE LA BARCA C.E.I.P. CERRO DE REYES

TRAJANO, S/N , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA C/ GARCA LORCA, 47 , 06010 , BADAJOZ
Correo: cp.calderondelabarca@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cerrodereyes@edu.juntaextremadura.net
http://cpcdelabarca.juntaextremadura.net/ http://cpcerrodereyes.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. CALZADA ROMANA C.E.I.P. CERVANTES

C/ BADAJOZ, 17 , 06490 , PUEBLA DE LA CALZADA C/ MESILLA, S/N , 06840 , ALANGE
Correo: cp.calzadaromana@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cervantesalange@edu.juntaextremadura.net
http://cpcalzadaromana.juntaextremadura.net/ http://cpcervantesalan.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. CERVANTES C.E.I.P. CRISTO DE LA SALUD
AVDA. CERVANTES S/N , 10005 , CACERES CONSTITUCIN, S/N , 06750 , ORELLANA DE LA SIERRA
Correo: cp.cervantes@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cristodelasalud@edu.juntaextremadura.net
http://cpcervantescace.juntaextremadura.net/ http://cpctodelasalud.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. CERVANTES C.E.I.P. CRISTO DE LA VICTORIA

C/ ANGEL MARIA DE LERA, 27 , 10840 , MORALEJA PASEO DE SAN AGUSTIN, 3 Y 5 , 10530 , SERRADILLA
Correo: cp.cervantesmorale@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cristodelavictoria@edu.juntaextremadura.net
http://cpcervantesmora.juntaextremadura.net/ http://cpctodlvictoria.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. CSAR HURTADO DELICADO C.E.I.P. CRUZ DEL RO

SAN ROQUE, S/N , 06130 , VALVERDE DE LEGANES C/ ZJAR, 33 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: cp.cesarhurtadodelicado@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.cruzdelrio@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. CIUDAD DE MRIDA C.E.I.P. CRUZ VALERO

AVDA DEL LAGO, 2 , 06800 , MERIDA CTRA DE ZAFRA, S/N , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE
Correo: ceip.merida14@juntaextremadura.net Correo: cp.cruzvalero@edu.juntaextremadura.net
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SERENA
Telfono: 924009906 / Fax: 924 009907
Telfono: 924020734 / Fax: 924 020735
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C/ EJIDO, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Telfono: 927013710 / Fax: 927 013711
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C/ MEMBRILLARES, S/N , 10950 , BROZAS
Telfono: 927015846 / Fax: 927 015847
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Correo: cp.brocense@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. DOCTOR HUERTAS

AVDA. DE LA CONSTITUCION, 37 , 10160 , ALCUESCAR C.E.I.P. EL CRISTO
PLAZA DE SALAMANCA, 19 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Telfono: 927023508 / Fax: 927 023509
Telfono: 924021716 / Fax: 924 021717
Correo: cp.doctorhuertas@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.cristo@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. DONOSO CORTES

AVDA. HISPANIDAD, 2 , 10005 , CACERES C.E.I.P. EL LLANO
AVDA. RAMN Y CAJAL, 33 , 06260 , MONESTERIO
Telfono: 927010964 / Fax: 927 010965
Telfono: 924023638 / Fax: 924 023639
Correo: cp.donosocortescacere@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.elllano@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. EL PILAR C.E.I.P. ENRIQUE IGLESIAS GARCA
AVDA. DE EXTREMADURA, 10 , 10600 , PLASENCIA C/ VIRGILIO VINIEGRA, S/N , 06009 , BADAJOZ
Correo: cp.elpilar@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.enriqueiglesiasgarcia@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. EL POZON C.E.I.P. ENRIQUE SEGURA COVARS

C/ GENARO CAJAL, 22 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA C/ ARTURO BAREA, 6 , 06011 , BADAJOZ
Correo: cp.pozon@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.enriqueseguracovarsi@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. EL TESORO DE ALISEDA C.E.I.P. ENRIQUE TIERNO GALVN (OBANDO)

C/ LUIS CHAMIZO, 1 , 10550 , ALISEDA PLAZA DE IGLESIA, 8 , 06730 , NAVALVILLAR DE PELA
Correo: cp.tesorodealiseda@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.enriquetiernogalvan@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. EL VETON C.E.I.P. EUGENIO JIMENEZ IGUAL

CTRA. DEL TORIL, S/N , 10529 , MAJADAS C/ TOLEILLO, S/N , 10398 , GORDO (EL)
Correo: cp.veton@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.eugeniojimenezigual@edu.juntaextremadura.net
http://cpelveton.juntaextremadura.net/ http://cpejimenezigual.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. EL VIVERO C.E.I.P. EULALIA PAJUELO

C/ DOANA, S/N , 10005 , CACERES CTRA. DE PERALEDA, S/N , 06443 , CAMPILLO DE LLERENA
Correo: cp.elvivero@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.eulaliapajuelo@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. ELOY VELA CORBACHO C.E.I.P. EXTREMADURA

AVDA. DE LA LIBERTAD,S/N , 06178 , VALLE DE SANTA ANA C/ SAN ROQUE, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Correo: cp.eloyvelacorbacho@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.extremaduracabeza@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. EXTREMADURA C.E.I.P. FERNANDEZ Y MARIN
C/ HROES DE BALER, 25 , 10004 C/ NGEL UTRERO CALDERN, S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Correo: cp.extremadura@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.fernandezymarin@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. EZEQUIEL FERNANDEZ C.E.I.P. FERNANDO ALVARADO

C/ HERNN CORTS, 34 , 06330 , VALENCIA DEL VENTOSO AVDA. JOS CAMPILLO, 3 , 06444 , VALENCIA DE LAS TORRES
Correo: cp.ezequielfernandez@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.fernandoalvarado@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. FAUSTINO PLAZA GUIJARRO C.E.I.P. FERNANDO EL CATOLICO

PLAZA CUATRO CALLES, 10 , 06692 , HELECHOSA DE LOS C/ ENRIADERAS, S/N , 10110 , MADRIGALEJO
MONTES Telfono: 927029618 / Fax: 927 029619
Telfono: 924019742 / Fax: 924 019743 Correo: cp.fernandoelcatolico@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.faustinoplazaguijarro@edu.juntaextremadura.net http://cpfelcatolico.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. FRANCISCO DE ALDANA

C.E.I.P. FAUSTO MALDONADO C/ LIBRA, 59 , 10001 , CACERES
C/ MEMBRILLO, S/N , 10136 , CAAMERO Telfono: 927010920 / Fax: 927 010921
Telfono: 927022508 / Fax: 927 022509 Correo: cp.franciscodealdana@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.faustomaldonado@edu.juntaextremadura.net http://cpfcodealdana.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. FRANCISCO DE ZURBARAN

C.E.I.P. FEDERICO GARCIA LORCA C/ SAN JULIN, 12 , 06240 , FUENTE DE CANTOS
C/ CALVARIO, 40 , 06800 , MERIDA Telfono: 924023634 / Fax: 924 023635
Telfono: 924009860 / Fax: 924 009861 Correo: cp.franciscodezurbaran@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.federicogarcialorca@edu.juntaextremadura.net http://cpfdezurbaran.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. FRANCISCO GINER DE LOS RIOS

C.E.I.P. FELIX RODRIGUEZ DE LA FUENTE C/ MARCO AGRIPA, 2 , 06800 , MERIDA
AVDA. ANTONIO RGUEZ. MOINO, S/N , 06800 , MERIDA Telfono: 924009898/99 / Fax: 924 009898
Telfono: 924009911 / Fax: 924 009910 Correo: cp.franciscoginerdelosrios@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.felixrodriguezdelafuente@edu.juntaextremadura.net http://cpginerdelosrios.juntaextremadura.net/
http://cpfrdelafuente.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. FRANCISCO MONTERO ESPINOSA C.E.I.P. FRANCISCO SEGUR PANADERO (VEGAS DE
C/ MANUEL E. VIVAS SANTILLN, 2 , 06200 , ALMENDRALEJO CORIA)
Telfono: 924017766 / Fax: 924 017767 C/ VALENTIN GUTIERREZ DURAN, S/N , 10623 , NUOMORAL
Correo: cp.franciscomonteroespinosa@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927015824 / Fax: 927 015825
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C.E.I.P. FRANCISCO ORTIZ LOPEZ

AVDA, SAN JOS DE CALASANZ, S/N , 06100 , OLIVENZA C.E.I.P. FRANCISCO VALDS
Telfono: 924013472 / Fax: 924 013473 AVDA. CONSTITUCIN, 51 , 06400 , DON BENITO
Correo: cp.franciscoortizlopez@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924021804 / Fax: 924 021805
http://cpfcoortizlopez.juntaextremadura.net/ Correo: cp.franciscovaldes@edu.juntaextremadura.net
http://cpfcovaldes.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. FRANCISCO PARADAS

AVDA.DE PUEBLA DE SANCHO PREZ, 21 , 06320 , MEDINA DE LAS C.E.I.P. FRAY ALONSO FERNANDEZ
TORRES C/ FELIPE TOME, 1 , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA
Correo: cp.franciscoparadas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.frayalonsofernandez@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. FRANCISCO PARRAS C.E.I.P. FRAY JUAN DE HERRERA

AVDA. CARLOS V, 1 , 10460 , LOSAR DE LA VERA C/ ROLLO GRANDE, S/N , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Correo: cp.franciscoparra@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.frayjuandeherrera@edu.juntaextremadura.net
http://cpfcoparras.juntaextremadura.net/ http://cpfrjuanherrera.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. FRANCISCO PIZARRO C.E.I.P. GABRIEL LOPEZ TORTOSA (VALDEBTOA)

C/ LIMA, S/N. , 10005 , CACERES C/ GUADALUPE,S/N , 06194 , BADAJOZ
Correo: cp.franciscopizarro@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.gabriellopeztortosa@edu.juntaextremadura.net
http://cpfcopizarro.juntaextremadura.net/ http://cpgltortosa.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. FRANCISCO RODRIGUEZ PERERA C.E.I.P. GABRIEL Y GALAN

EL PARQUE , S/N , 06110 , VILLANUEVA DEL FRESNO C/ RO SENA, S/N , 10195 , CACERES
Correo: cp.franciscorodriguezperera@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.gabrielygalan@edu.juntaextremadura.net
http://cpfrdguezperera.juntaextremadura.net/ http://cpgabrielygalan.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. GABRIELA MISTRAL C.E.I.P. GREGORIA COLLADO
PLAZA COLEGIO NUEVO, S/N , 06209 , SOLANA DE LOS BARROS AVDA. DE LA MONTAA, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Correo: cp.gabrielamistral@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.gregoriacollado@edu.juntaextremadura.net
http://cpgmistral.juntaextremadura.net/ http://cpgcollado.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. GARCIA SIERIZ C.E.I.P. GUADIANA

AVDA. CRUZ DE LOS PAJARES,110 , 10100 , MIAJADAS C/ PONFERRADA, 1 , 06011 , BADAJOZ
Correo: cp.garciasineriz@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.guadiana@edu.juntaextremadura.net
http://cpgarciasineriz.juntaextremadura.net/ http://cpguadiana.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. GENERAL NAVARRO C.E.I.P. HERNAN CORTES

C/ CORREOS, 1 , 06001 , BADAJOZ CTRA. DE LA ESTACIN, 2 , 06411 , MEDELLIN
Correo: cp.generalnavarro@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.hernancortes@edu.juntaextremadura.net
http://cpgralnavarrobad.juntaextremadura.net/ http://cphernancortes.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. GENERAL NAVARRO C.E.I.P. HERNANDO DE SOTO

PLAZA DEL PROGRESO, 2 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA CTRA. BADAJOZ, 9 , 06160 , BARCARROTA
Correo: cp.generalnavarrovalenc@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.hernandodesoto@edu.juntaextremadura.net
http://cpgralnavarroval.juntaextremadura.net/ http://cphernandodesoto.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. GERMAN CID C.E.I.P. INES SUAREZ

AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 11 , 06300 , ZAFRA PARQUE DE LA CORONACION, S/N , 10600 , PLASENCIA
Correo: cp.germancid@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.inessuarez@edu.juntaextremadura.net
http://cpgermancid.juntaextremadura.net/ http://cpinessuarez.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. GONZALO ENCABO C.E.I.P. INMACULADA CONCEPCION

C/ PICASSO, S/N , 10310 , TALAYUELA C/ EJIDO S/N , 06441 , HIGUERA DE LA SERENA
Correo: cp.gonzaloencabo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.inmaculadaconcepcion@edu.juntaextremadura.net
http://cpgonzaloencabo.juntaextremadura.net/ http://cpinmaculadachig.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. INMACULADA CONCEPCION C.E.I.P. JIMENEZ ANDRADE
C/ EL CASTO, 25 , 06210 , TORREMEJIA C/ BADAJOZ, S/N , 06191 , PUEBLA DE OBANDO
Correo: cp.inmaculadaconcepciontorrem@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.jimenezandrade@edu.juntaextremadura.net
http://cpinmaculadactor.juntaextremadura.net/ http://cpjimenezandrade.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. INOCENCIO DURAN C.E.I.P. JOAQUIN TENA ARTIGAS

AVDA. RAMN Y CAJAL, S/N , 06939 , MAGUILLA C/ JOAQUN TENA ARTIGAS, 11 , 06420 , CASTUERA
Correo: cp.inocencioduran@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.joaquintenaartigas@edu.juntaextremadura.net
http://cpinocencioduran.juntaextremadura.net/ http://cpjtenaartigas.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ISABEL CASABLANCA C.E.I.P. JOAQUIN UBEDA

C/ ISABEL CASABLANCA, 9 , 06473 , VILLAGONZALO C/ ERAS, S/N , 10640 , CASAR DE PALOMERO
Correo: cp.isabelcasablanca@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.joaquinubeda@edu.juntaextremadura.net
http://cpicasablanca.juntaextremadura.net/ http://cpjoaquinubeda.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. JACOBO RODRGUEZ PEREIRA C.E.I.P. JOSE DE ESPRONCEDA

C/ CALERA, 2 , 06930 , BERLANGA C/ MANUEL E. VIVAS SANTILLN, 1 , 06200 , ALMENDRALEJO
Correo: cp.jacoborodriguezpereira@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.josedeespronceda@edu.juntaextremadura.net
http://cpjrdguezpereira.juntaextremadura.net/ http://cpjoseespronceda.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. JEROMIN C.E.I.P. JOS MARA CALATRAVA

AVDA. CONSTITUCION, S/N , 10430 , CUACOS DE YUSTE BARRIADA BELLAVISTA S/N , 06800 , MERIDA
Correo: cp.jeromin@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.josemariacalatrava@edu.juntaextremadura.net
http://cpjeromin.juntaextremadura.net/ http://cpjmcalatrava.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. MANUEL JESS ROMERO MUOZ C.E.I.P. JOSE MARIA CARANDE

AVDA.DE LA CONSTITUCIN, 84 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA PLAZA ESPAA, 4 , 06171 , ALMENDRAL
(LOS) Telfono: 924013452 / Fax: 924 013453
Telfono: 924029566 / Fax: 924 029567 Correo: cp.josemariacarande@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.jesusromeromunoz@edu.juntaextremadura.net http://cpjosemcarande.juntaextremadura.net/
http://cpjromeromunoz.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. JOSE PAVON C.E.I.P. JUAN XXIII
PASEO JOSE ANTONIO PAVON, 32 , 15020 , CASATEJADA C/ GARCIA LASO DE LA VEGA, S/N , 06300 , ZAFRA
Correo: cp.josepavon@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.juanxxiiizafra@edu.juntaextremadura.net
http://cpjosepavon.juntaextremadura.net/ http://cpjuanxxiiizafra.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. JOSE RODRIGUEZ CRUZ C.E.I.P. JUVENTUD

C/ SAN IGNACIO, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS PARQUE DE LA LEGIN S/N , 06003 , BADAJOZ
Correo: cp.joserodriguezcruz@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.juventud@edu.juntaextremadura.net
http://cpjrodriguezcruz.juntaextremadura.net/ http://cpjuventud.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. JOSE VIREL C.E.I.P. LA ACEQUIA (PUEBLA DE ARGEME)

C/ FRANCISCO MELNDEZ, 1 , 06170 , ALBUERA (LA) C/ LIMONERO, S/N , 10811 , CORIA
Correo: cp.josevirel@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.laacequia@edu.juntaextremadura.net
http://cpjosevirel.juntaextremadura.net/ http://cplaacequia.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. JUAN PABLO II C.E.I.P. LA ANUNCIACION

C/ TENTUDA, 3 Y 5 , 06411 , MEDELLIN C/ REYES HUERTAS, 4 , 06890 , VALVERDE DE MERIDA
Correo: cp.juanpabloii@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.laanunciacion@edu.juntaextremadura.net
http://cplaanunciacion.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. JUAN VAZQUEZ

AVD. DE AUGUSTO VZQUEZ, 9 , 06006 , BADAJOZ C.E.I.P. ALBA PLATA
Telfono: 924001966 / Fax: 924 001968 AVDA. DE DULCINEA, S/N , 10005 , CACERES
Correo: cp.juanvazquez@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927010912 / Fax: 927 010913
http://cpjuanvazquez.juntaextremadura.net/ Correo: ceip.albaplata@edu.juntaextremadura.net
http://cplahispanidad.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. JUAN XXIII

C/ RO JERTE, S/N , 06800 , MERIDA C.E.I.P. LA PAZ (ENTRERROS)
Telfono: 924009903 / Fax: 924 009902 C/ VILLANUEVA, 15 , 06710 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: cp.juanxxiii@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924021748/49 / Fax: 924 021748
http://cpjuanxxiiimer.juntaextremadura.net/ Correo: cp.lapazentrer@edu.juntaextremadura.net
http://cplapazentrer.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. JUAN XXIII (VEGAS ALTAS)

C/ JESS, S/N , 06731 , NAVALVILLAR DE PELA
Telfono: 924021622 / Fax: 924 021623
Correo: cp.juanxxiiivegasa@edu.juntaextremadura.net
http://cpjuanxxiiiveg.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. LA PAZ C.E.I.P. LICINIO DE LA FUENTE
C/ PABLO IGLESIAS, S/N , 10600 , PLASENCIA CTRA DE PLASENCIA, S/N , 10672 , VALDEOBISPO
Correo: cp.lapaz@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.liciniodelafuentevaldeo@edu.juntaextremadura.net
http://cplapazplasen.juntaextremadura.net/ http://cpldelafuenteva.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. LAS AMERICAS C.E.I.P. LOPE DE VEGA

AVDA. REINA CRISTINA, 20 , 10200 , TRUJILLO RONDA DEL PILAR, 26 A , 06002 , BADAJOZ
Correo: cp.lasamericas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.lopedevega@edu.juntaextremadura.net
http://cplasamericas.juntaextremadura.net/ http://cplopedevega.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. LEANDRO ALEJANO C.E.I.P. LOS ANGELES

AVDA. VIRGEN DE NAVELONGA, 15 , 10895 , CILLEROS FACTORIA DE LOS NGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO
Correo: cp.leandroalejano@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.losangeles@edu.juntaextremadura.net
http://cpleandroalejano.juntaextremadura.net/ http://cplosangeles.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. LEON LEAL RAMOS C.E.I.P. LOS ARCOS

AVDA. EJIDO DE ABAJO, S/N , 10190 , CASAR DE CACERES AVDA. DE LA CONSTITUCION, 24. , 10910 , MALPARTIDA DE
CACERES
Telfono: 927006822 / Fax: 927 006821
Telfono: 927010846 / Fax: 927 010847
Correo: cp.leonlealramos@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.losarcos@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. LEOPOLDO PASTOR SITO

C/ JOS MARA GILES ONTIVEROS, 6 , 06010 , BADAJOZ C.E.I.P. LOS CONQUISTADORES (MOHEDA DE GATA)
C/ PIZARRO, 5 , 10849 , GATA
Telfono: 924001950 / Fax: 924 001951
Telfono: 927140030 / Fax: 927 140117
Correo: cp.leopoldopastorsito@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.losconquistadores@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. LICINIO DE LA FUENTE

AVDA. LUIS CHAMIZO, S/N , 10137 , ALIA C.E.I.P. LOS GLACIS
AVD.TOMS ROMERO DE CASTILLA, 5 , 06011 , BADAJOZ
Telfono: 927022504 / Fax: 927 022505
Telfono: 924013480 / Fax: 924 013481
Correo: cp.liciniodelafuente@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.losglacis@edu.juntaextremadura.net
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Pgina 26 de 69
C.E.I.P. LUCIO GARCIA C.E.I.P. LUIS VIVES
CAMINO BERROCALEJO, 1 , 10335 , PERALEDA DE LA MATA POLIG. GARCA MARTN, S/N , 06008 , BADAJOZ
Correo: cp.luciogarcia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.luisvives@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I.P. LUIS CHAMIZO C.E.I.P. M DE LOS ANGELES BALLESTEROS

CTRA. DE LOS NOGALES, S/N , 06174 , SALVALEON (VEGAVIANA)
Telfono: 924025718 / Fax: 924 025719 PLAZA DE ARTESANOS, S/N , 10848 , MORALEJA
Correo: cp.luischamizosalval@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927013852 / Fax: 927 013853
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C.E.I.P. LUIS CHAMIZO

C/ GUILLERMO SENZ, 76 , 06129 , ZAHINOS C.E.I.P. MAESTRO DON CAMILO HERNANDEZ
Telfono: 924025747 / Fax: 924 025746 AVDA. ALFONSO VII, 64 , 10800 , CORIA
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C.E.I.P. LUIS CHAMIZO

AVDA. CRISTO DE LA SALUD, 30 , 10630 , PINOFRANQUEADO C.E.I.P. MAESTRO PEDRO VERA
Telfono: 927015878 / Fax: 927 015879 C/ CERRO DEL VIENTO, 2 , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA
Correo: cp.luischamizopinofr@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924025742 / Fax: 924 025744/3
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C.E.I.P. LUIS DE MORALES

C/ JUAN NOGR RAUCH, S/N , 06005 , BADAJOZ C.E.I.P. MANUEL MAREQUE
Telfono: 924013426 / Fax: 924 013428 AVDA. EXTREMADURA, 37 , 10613
Correo: cp.luisdemorales@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927014954 / Fax: 927 014955
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C.E.I.P. LUIS GARCIA LLERA

C/ VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 06227 , LLERA C.E.I.P. MANUEL MARIN
Telfono: 924026516 / Fax: 924 026517 TRAVESA ALMENDRO, 3 , 06300 , ZAFRA
Correo: cp.luisgarciallera@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924029980 / Fax: 924 029981
http://cplgarciadellera.juntaextremadura.net/ Correo: cp.manuelmarin@edu.juntaextremadura.net
http://cpmanuelmarin.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. MANUEL ORDOEZ. MAESTRO C.E.I.P. MAURICIO TINOCO
AVDA GUADALUPE, S/N. , 06689 , VALDECABALLEROS C/ MRIDA, 16 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Correo: cp.manuelordonezmaestro@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.mauriciotinoco@edu.juntaextremadura.net
http://cpmanuelomaestro.juntaextremadura.net/ http://cpmauriciotinoco.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. MANUEL PACHECO C.E.I.P. MAXIMO CRUZ REBOSA

C/ NGEL GALVN, 1 , 06009 , BADAJOZ PASEO DE LAS ESCUELAS, 4 , 10615 , PIORNAL
Correo: cp.manuelpacheco@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.maximocruzrebosa@edu.juntaextremadura.net
http://cpmanuelpacheco.juntaextremadura.net/ http://cpmaxcruzrebosa.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. MARIA AUXILIADORA C.E.I.P. MELENDEZ VALDES

AVDA. MARA AUXILIADORA, 2 , 06192 , VILLAR DEL REY C/ ESCUELAS, S/N , 06225 , RIBERA DEL FRESNO
Correo: cp.mariaauxiliadora@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.melendezvaldes@edu.juntaextremadura.net
http://cpmauxiliadora.juntaextremadura.net/ http://cpmelendezvaldes.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. MARIA INMACULADA C.E.I.P. MIGUEL DE CERVANTES

C/ ENTRECAMINOS, S/N , 06293 , CABEZA LA VACA C/ TRAVESA REAL, 32 , 06928 , MALCOCINADO
Correo: cp.mariainmaculada@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.migueldecervantes@edu.juntaextremadura.net
http://cpminmaculada.juntaextremadura.net/ http://cpmcervantesmal.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. MARIA JOSEFA RUBIO C.E.I.P. MIGUEL DE CERVANTES

C/ VIA EMRITA, 62 , 06860 , ESPARRAGALEJO C/ GURUG, 2 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: cp.mariajosefarubio@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.migueldecervantesvillan@edu.juntaextremadura.net
http://cpmjosefarubio.juntaextremadura.net/ http://cpmcervantesvil.juntaextremadura.net/
C.P. MARIA LLUCH C.E.I.P. MIGUEL DE CERVANTES

C/ SEVILLA, S/N , 10252 , TORRECILLAS DE LA TIESA C/ MEDEA, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: cp.marialluch@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.migueldecervantesmerida@edu.juntaextremadura.net
http://cpmarialluch.juntaextremadura.net/ http://cpmcervantesmer.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. MIGUEL GARRAYO C.E.I.P. MUOZ TORRERO
C/ RASCN, 4 , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE PLAZA MAGDALENA, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Correo: cp.miguelgarrayo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.munoztorrero@edu.juntaextremadura.net
http://cpmiguelgarrayo.juntaextremadura.net/ http://cpmunoztorrero.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. MIGUEL PRIMO DE RIVERA C.P. NRA SRA DE LA ASUNCION

ALAMEDA, 1 , 10980 , ALCANTARA AVDA. DE SANTOS ROBLEDO, 8 , 10890 , VALVERDE DEL FRESNO
Telfono: 927018516 / Fax: 927 018 517 Telfono: 927013722 / Fax: 927 013723
Correo: cp.miguelprimoderivera@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.nrasradelaasuncion@edu.juntaextremadura.net
http://cpmprimoderivera.juntaextremadura.net/ http://cpnsasuncionval.juntaextremadura.net/joomla15/
C.E.I.P. MIRALVALLE C.E.I.P. NTRA SEORA

CAYETANO GARCIA MARTIN, 6 , 10600 , PLASENCIA C/ MALCOCINADO, S/N , 06927 , VALVERDE DE LLERENA
Correo: cp.miralvalle@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasenoravalve@edu.juntaextremadura.net
http://cpmiralvalle.juntaextremadura.net/ http://cpnuestrasenorav.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. MIRAMONTES C.E.I.P. NTRA SRA DE LA ASUNCION

C/ LA LUZ, S/N , 06920 , AZUAGA C/ BLAS GMEZ S/N , 06176 , PARRA (LA)
Correo: c.p.miramontes@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelaasuncionparra@edu.juntaextremadura.net
http://cpmiramontes.juntaextremadura.net/ http://cpnsasuncionpar.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. MOCTEZUMA C.E.I.P. NTRA, SRA. DE LA O

(POLGONO MONTEZUMA) CAUPOLICAN, 9 , 10005 , CACERES VICENTE CHAPARRO, S/N , 10930 , NAVAS DEL MADROO
Correo: cp.moctezuma@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelao@edu.juntaextremadura.net
http://cpmoctezuma.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelao.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. MORENO NIETO C.E.I.P. NTRA. SEORA

C/ BADAJOZ, 2 , 06650 , SIRUELA AVDA. DE LA ESTACIN, 14 , 06488 , CARMONITA
Correo: cp.morenonieto@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasenora@edu.juntaextremadura.net
http://cpmorenonieto.juntaextremadura.net/ http://cpnuestrasenorac.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. NTRA. SRA. ASUNCION C.E.I.P. NTRA. SRA. DE FATIMA
PASEO DEL PICO, 8-14 , 06498 , LOBON PIZARRO, S/N , 10670 , CARCABOSO
Correo: cp.ntrasraasuncion@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradefatimacarcab@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsasuncion.juntaextremadura.net/ http://cpnsdefatimacar.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE ALTAGRACIA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE FATIMA

EJIDO DEL ROLLO, S/N , 10940 , GARROVILLAS DE ALCONETAR CARRETERA DE PLASENCIA, S/N , 10691 , GALISTEO
Correo: cp.ntrasradealtagracia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradefatima@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsaltagracia.juntaextremadura.net/ http://cpnsdefatimagal.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE BOTOA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE GUADALUPE

C/ ESTADIO, 1 , 06003 , BADAJOZ AVDA. DEL PENSIONISTA, 10 , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO
Correo: cp.ntrasradebotoa@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradeguadalupeburgui@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdebotoa.juntaextremadura.net/ http://cpnsguadalupebur.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE CHANDAVILA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE GUADALUPE (VIVARES)

C/ MIGUEL DE CERVANTES, 1 , 06518 , CODOSERA (LA) C/ ESCUELAS, 1 , 06412 , DON BENITO
Correo: cp.ntrasradechandavila@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradeguadalupevivare@edu.juntaextremadura.net
http://cpnschandavila.juntaextremadura.net/ http://cpnsguadalupeviv.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE FATIMA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE GUADALUPE

AVDA. DEL SOL, S/N , 06007 , BADAJOZ PASEO DEL CRISTO, S/N , 06350 , HIGUERA LA REAL
Correo: cp.ntrasradefatimabadajo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradeguadalupehiguer@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdefatimabad.juntaextremadura.net/ http://cpnsguadalupehig.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE FATIMA (TORREFRESNEDA) C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ANTIGUA

C/ BELN, 2 , 06410 , GUAREA AVDA. JUAN CARLOS I, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: cp.ntrasradeatima@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelaantiguamerida@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdefatimator.juntaextremadura.net/ http://cpnsantiguamer.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ASUNCION (HELECHAL) C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA JARA
C/ CONVENTILLO S/N , 06613 , BENQUERENCIA DE LA SERENA CTRA. DE ORELLANA, S/N , 06730 , ACEDERA
Correo: cp.ntrasradelaasuncionhelech@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelajara@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsasuncionhel.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelajara.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ASUNCION C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA MONTAA

AVDA. DE PORTUGAL S/N , 06440 , MALPARTIDA DE LA SERENA C/ ALFONSO IX, 5 , 10004 , CACERES
Correo: cp.ntrasradelaasuncionmalpar@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelamontana@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsasuncionmal.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelamontana.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ASUNCION C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA PAZ (LA CARDENCHOSA)
C/ CACERES, 7 , 10818 , CASILLAS DE CORIA C/ SAN JUAN, S/N , 06929 , AZUAGA
Correo: cp.ntrasradelaasuncion@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelapaz@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsasuncioncas.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelapaz.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA CANDELARIA C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA PIEDAD

PASEO JUAN CARLOS I , 10328 , FRESNEDOSO DE IBOR CTRA. DE ORELLANA, S/N , 06469 , CORONADA (LA)
Correo: cp.ntrasradelacandelaria@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelapiedad@edu.juntaextremadura.net
http://cpnscandelaria.juntaextremadura.net/ http://cpnsdlpiedadcor.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA CARIDAD C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA SOLEDAD

C/ ZURBARN, S/N , 06870 , GARROVILLA (LA) CTRA. DE ALMENDRALEJO, S/N , 06207 , ACEUCHAL
Correo: cp.ntrasradelacaridad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasrasoledad@edu.juntaextremadura.net
http://cpnscaridad.juntaextremadura.net/ http://cpnssoledadace.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ENCARNACION C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA SOLEDAD

C/ EL BARRIO, 79 , 06249 , CALZADILLA DE LOS BARROS C/ GARCA LORCA, 5 , 06850 , ARROYO DE SAN SERVAN
Correo: cp.ntrasradelaencarnacion@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.lasoledad@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsencarnacion.juntaextremadura.net/ http://cpnssoledadarr.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA SOLEDAD (GARGLIGAS) C.E.I.P. NTRA. SRA. DE PIEDRAESCRITA
C/ LA MERCED, 6 , 06711 , DON BENITO C/ FLIX RODRGUEZ DE LA FUENTE, 33 , 06460 , CAMPANARIO
Correo: cp.ntrasradelasoledad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradepiedraescrita@edu.juntaextremadura.net
http://cpnssoledadgar.juntaextremadura.net/ http://cpspiedraescrita.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LAS FLORES C.E.I.P. NTRA. SRA. DE SEQUEROS

C/ EL CURA, 9 , 06394 , BODONAL DE LA SIERRA AVDA. DR. PERIANES, S/N , 10880 , ZARZA LA MAYOR
Correo: cp.ntrasradelasflores@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradesequeros@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdelasflores.juntaextremadura.net/ http://cpnssequeros.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LORETO C.E.I.P. NTRA. SRA. DE SOPETRAN

C/ JUAN RODRGUEZ CEA, 8 , 06132 , HIGUERA DE VARGAS C/ LA VEGA, S/N , 10132 , ALMOHARIN
Correo: cp.ntrasradeloreto@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradesopetran@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdeloreto.juntaextremadura.net/ http://cpnsdesopetran.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LOS REMEDIOS C.E.I.P. NTRA. SRA. DE TENTUDIA

AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06228 , HORNACHOS AVDA. SAN MARCOS, 26 , 06292 , CALERA DE LEON
Correo: cp.ntrasradelosremedios@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradetentudia@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsremedioshor.juntaextremadura.net/ http://cpnsdetentudia.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LOS REMEDIOS C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL CONSUELO
C/ VILLANUEVA, 13 , 06468 , MAGACELA C/ LOS MAESTROS, S/N , 10120 , LOGROSAN
Correo: cp.ntrasradelosremedios@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelconsuelo@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsremediosmag.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelconsuelo.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LOS SANTOS C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL PILAR
C/ HERNANDO DE SOTO, 4 , 06133 , TALIGA C/ ZALAMEA, 30 , 06400 , DON BENITO
Correo: cp.ntrasradelossantos@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.ntrasradelpilar@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdelosantos.juntaextremadura.net/ http://cpnsdelpilar.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL ROSARIO (PUEBLONUEVO C.E.I.P. NTRA.SRA. DE LA SOLEDAD
DEL GUADIANA) C/ PORVENIR, S/N , 06008 , BADAJOZ
RONDA PONIENTE, 1 , 06184 , BADAJOZ Telfono: 924013632 / Fax: 924 013633
Telfono: 924013578 / Fax: 924 013579 Correo: cp.ntrasradelasoledadbadajo@edu.juntaextremadura.n
Correo: cp.ntrasradelrosariopueblo@edu.juntaextremadura.net http://cpnssoledadbad.juntaextremadura.net/
http://cpnsrosariopue.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA.SRA.DE GRACIA

C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL ROSARIO (LA GUARDA) AVDA. DE EXTREMADURA, 166 , 06150 , SANTA MARTA
REYES HUERTAS, 25 , 06460 , CAMPANARIO Telfono: 924017648 / Fax: 924 017649
Telfono: 924021952 / Fax: 924 021953 Correo: cp.ntrasradegracia@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.ntrasradelrosarioguarda@edu.juntaextremadura.net http://cpnsdegracia.juntaextremadura.net/
http://cpnsrosariogua.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA.SRA.DE LA ANTIGUA

C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL SOCORRO C/ SANTO CALVARIO, S/N , 06678 , VILLARTA DE LOS MONTES
C/ LAVADERO, S/N , 06476 , PALOMAS Telfono: 924019738 / Fax: 924 019739
Telfono: 924024546 / Fax: 924 024547 Correo: cp.ntrasradelaantigua@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.ntrasradelsocorro@edu.juntaextremadura.net http://cpnsantiguavil.juntaextremadura.net/
http://cpnsdelsocorro.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA.SRA.DE LAS NIEVES

C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL VALLE TRAVESA VIRGEN, S/N , 06830 , ZARZA (LA)
C/ EXTRAMUROS, S/N , 06445 , HIGUERA DE LLERENA Telfono: 924024558 / Fax: 924 024559
Telfono: 924026528 / Fax: 924 026529 Correo: cp.ntrasradelasnieveszarza@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.ntrasradelvalle@edu.juntaextremadura.net http://cpnsdlnieveszar.juntaextremadura.net/
http://cpnsdelvalle.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA.SRA.DE MONTEVIRGEN

C.E.I.P. NTRA. SRA.DE GUADALUPE (CONQUISTA AVDA. PRNCIPE FELIPE S/N , 06208 , VILLALBA DE LOS BARROS
DEL GUADIANA) Telfono: 924017700 / Fax: 924 017701
C/ EXTRAMUROS S/N , 06410 , DON BENITO Correo: cp.ntrasrademontevirgen@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 924021794 / Fax: 924 02195 http://cpnsmontevirgen.juntaextremadura.net/
Correo: cp.ntrasradeguadalupeconqui@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsguadalupecon.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NUESTRA SEORA DE CONSOLACION
C/ EL RODEO, S/N , 06427 , MONTERRUBIO DE LA SERENA
C.E.I.P. NTRA. SRA.DE LAS NIEVES Telfono: 924019754 / Fax: 924 019755
C/ ARGENTINA, S/N , 10131 , VALDEMORALES Correo: cp.ntrasradeconsolacion@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 927023540 / Fax: 927 023541 http://cpnsconsolacion.juntaextremadura.net/
Correo: cp.ntrasradelasnieves@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdlnievesval.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. NUESTRA SEORA DE FUENTESANTA C.E.I.P. NUESTRA SEORA DEL SALOR
C/ ANIMAS, 1 , 10130 , ZORITA (VALDESALOR)
Telfono: 927029524 / Fax: 927 029525 C/ FERNANDO DE MAGALLANES, S/N. , 10164 , CACERES
Correo: cp.ntrasradefuentesanta@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927023544 / Fax: 927 023545
http://cpnsfuentesanta.juntaextremadura.net/ Correo: cp.ntrasradelsalor@edu.juntaextremadura.net
http://cpnsdelsalor.juntaextremadura.net/joomla15/
C.E.I.P. NUESTRA SEORA DE GUADALUPE

C/ RUBN DARO, 1 , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA C.E.I.P. NUEVA EXTREMADURA (EL BATAN)
Telfono: 924021776 / Fax: 924 021777 C/ EL VITI, S/N , 10692 , GUIJO DE GALISTEO
Correo: cp.ntrasradeguadalupenavalv@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927015835 / Fax: 927 015836
http://cpnsguadalupenav.juntaextremadura.net/ Correo: cp.nuevaextremadura@edu.juntaextremadura.net
http://cpnextremadura.juntaextremadura.net/

C/ LLANO DE SANTA MARA, S/N , 06270 , SEGURA DE LEON C.E.I.P. OBISPO ALVAREZ DE CASTRO
Telfono: 924022416 / Fax: 924 022417 C/ MAYOR, 37 , 10850 , HOYOS
Correo: cp.ntrasradeguadalupe@edu.juntaextremadura.net Telfono: 927013800 / Fax: 927 013801
http://cpnsguadalupeseg.juntaextremadura.net/ Correo: cp.obispoalvarezdecastro@edu.juntaextremadura.net
http://cpobalcastro.juntaextremadura.net/

C/ PILONES, 35 , 10100 , MIAJADAS C.E.I.P. OCTAVIO AUGUSTO
Telfono: 927029521 / Fax: 927 029520 CAMINO DEL PERAL S/N , 06800 , MERIDA
Correo: cp.ntrasradeguadalupemiajad@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924009890 / Fax: 924 009891
http://cpnsguadalupemia.juntaextremadura.net/ Correo: cp.octavioaugusto@edu.juntaextremadura.net
http://cpoctavioaugusto.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NUESTRA SEORA DE LA LUZ

C/ POZO DEL HAMBRE, 3 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ C.E.I.P. ORTEGA Y GASSET
Telfono: 927010838 / Fax: 927 010839 C/ REINA VICTORIA, 17 , 06200 , ALMENDRALEJO
Correo: cp.ntrasradelaluz@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924017744 / Fax: 924 017745
http://cpnsdelaluz.juntaextremadura.net/ Correo: cp.ortegaygasset@edu.juntaextremadura.net
http://cportegaygasset.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NUESTRA SEORA DE LA PIEDAD

AVDA. PLAZA DE TOROS, 1 , 10893 , VILLAMIEL C.E.I.P. PABLO NERUDA
Telfono: 927013730 / Fax: 927 013732 C/ PABLO NERUDA, S/N , 06800 , MERIDA
Correo: cp.ntrasradelapiedadvillam@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924009954 / Fax: 924 009955
http://cpnsdlpiedadvil.juntaextremadura.net/ Correo: cp.pabloneruda@edu.juntaextremadura.net
http://cppabloneruda.juntaextremadura.net/
Pgina 34 de 69
C.E.I.P. PADRE MANJON C.E.I.P. PEDRO MARQUEZ
C/ SALMERN, 36 , 06480 , MONTIJO C/ SANTIAGO, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
Correo: cp.padremanjon@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pedromarquez@edu.juntaextremadura.net
http://cppadremanjon.juntaextremadura.net/ http://cppedromarquez.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. PALOMA ESTEBAN VILLAMARIN C.E.I.P. PEDRO PRIETO GONZALVEZ

C/ IGLESIA, 33 , 10491 , TALAVERUELA DE LA VERA CTRA. CACERES, S/N , 06894 , ALJUCEN
Correo: cp.palomaestebanvillamarin@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pedroprietogonzalvez@edu.juntaextremadura.net
http://cppalomaestebanv.juntaextremadura.net/ http://cpppgonzalvez.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. PATRIARCA SAN JOSE C.E.I.P. PEDRO VILALLONGA CANOVAS

AVDA. ESCOLAR, S/N , 06280 , FUENTES DE LEON AVDA. DE BADAJOZ, 57 , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Correo: cp.patriarcasanjose@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pedrovilallongacanovas@edu.juntaextremadura.net
http://cppatriarcasjose.juntaextremadura.net/ http://cppvcanovas.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. PEDRO DE TORRES AMILLA C.E.I.P. PIEDRA LA HUERTA

AVDA. DE LA MANCHA, S/N , 06692 , HELECHOSA DE LOS MONTES C/ CERRILLO, 2 , 06615 , BENQUERENCIA DE LA SERENA
Correo: cp.pedrodetorresamilla@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.piedralahuerta@edu.juntaextremadura.net
http://cpptorresamilla.juntaextremadura.net/ http://cpsanjosebenq.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. PEDRO DE VALDIVIA C.E.I.P. PIO XII

C/ REYES HUERTAS, 17 , 06420 , CASTUERA CTRA. DE LA ESTACION, S/N , 06820 , DON ALVARO
Correo: cp.pedrodevaldivia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pioxii@edu.juntaextremadura.net
http://cppedrovaldivia.juntaextremadura.net/ http://cppioxiidonalv.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. PEDRO DE VALENCIA C.E.I.P. PIO XII

C/ PADRE MANJN, 2 , 06300 , ZAFRA AVDA. PRINCIPE FELIPE, 27 , 06176 , MORERA (LA)
Correo: cp.pedrodevalencia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.pioxiimorera@edu.juntaextremadura.net
http://cppedrovalencia.juntaextremadura.net/ http://cppioxiimorera.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. PRINCIPE DE ASTURIAS C.E.I.P. RODRIGO DAVILA MARTIN
C/ PUERTA DEL SOL, 54 , 06480 , MONTIJO C/ CARRASCAL, S/N , 10340 , CASTAAR DE IBOR
Correo: cp.principedeasturias@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.rodrigodavilamartin@edu.juntaextremadura.net
http://cpppeasturiasmon.juntaextremadura.net/ http://cprdavilamartin.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. PRNCIPE DE ASTURIAS (ALVARADO) C.E.I.P. SAGRADO CORAZON DE JESUS

C/ RONDA SALIENTE, S/N , 06170 , BADAJOZ C/ MONTERO, S/N , 06475 , OLIVA DE MERIDA
Correo: cp.principedeasturiasalvarado@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sagradocorazondejesus@edu.juntaextremadura.net
http://cpppeasturiasalv.juntaextremadura.net/ http://cpscorazonjesus.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. PUENTE REAL C.E.I.P. SAN ANDRES

C/ RAMN FERNANDEZ MORENO S/N , 06006 , BADAJOZ C/ MIGUEL DE CERVANTES, S/N , 10350 , ALMARAZ
Correo: cp.puentereal@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanandres@edu.juntaextremadura.net
http://cppuentereal.juntaextremadura.net/ http://cpsanandres.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. RAMON CEPEDA C.E.I.P. SAN ANTONIO

C/ RAMON CEPEDA, 80 , 10612 , JERTE C/ SAN ANTONIO, 10 , 06486 , NAVA DE SANTIAGO (LA)
Correo: cp.ramoncepeda@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanantonio@edu.juntaextremadura.net
http://cpramoncepeda.juntaextremadura.net/ http://cpsanantonio.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. REYES CATOLICOS C.E.I.P. SAN ANTONIO ABAD (PELOCHE)

C/ REYES CATOLICOS, 2 , 10140 , GUADALUPE C/ TO VITO, 3 , 06679 , HERRERA DEL DUQUE
Correo: cp.reyescatolicos@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanantonioabad@edu.juntaextremadura.net
http://cpreyescatolicos.juntaextremadura.net/ http://cpsanantonioabad.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. REYES HUERTAS C.E.I.P. SAN ANTONIO DE PADUA

C/ LOS PALACIOS, S/N , 06477 , PUEBLA DE LA REINA C/ SAN ANTONIO, S/N , 10811 , MORCILLO
Correo: cp.reyeshuertas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanantoniodepadua@edu.juntaextremadura.net
http://cpreyeshuertas.juntaextremadura.net/ http://cpsantoniopadua.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. SAN BARTOLOME C.E.I.P. SAN FRANCISCO
C/ LAS HERAS, S/N , 10320 , BOHONAL DE IBOR RONDA DE SAN FRANCISCO, 7 , 10005 , CACERES
Correo: cp.sanbartolome@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanfrancisco@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanbartolome.juntaextremadura.net/ http://cpsfranciscocac.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN BENITO ABAD C.E.I.P. SAN FRANCISCO DE ASIS

C/ MANUEL NAVARRO, 1 , 06919 , PERALEDA DEL ZAUCEJO BARRIADA DE SANTA ANA, S/N , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Correo: cp.sanbenitoabad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanfranciscodeasis@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanbenitoabad.juntaextremadura.net/ http://cpsfcodeasis.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN CRISTOBAL C.E.I.P. SAN FRANCISCO JAVIER (VALRO)

C/ HERNN CORTS, 15 , 06173 , NOGALES C/ ALHELI, S/N , 10811 , GUIJO DE GALISTEO
Correo: cp.sancristobal@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanfranciscojaviervalrio@edu.juntaextremadura.net
http://cpsancristobal.juntaextremadura.net/ http://cpsfcojavierval.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN ESTEBAN C.E.I.P. SAN FRANCISCO JAVIER

AVDA. DE EXTREMADURA, 4 , 06229 , PUEBLA DEL PRIOR C/ GRUPO ESCOLAR, S/N , 10649 , PESGA (LA)
Correo: cp.sanesteban@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanfranciscojavier@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanesteban.juntaextremadura.net/ http://cpsfcojavierpes.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN FERNANDO C.E.I.P. SAN GREGORIO

C/ GABRIEL Y GALN, 2 , 06006 , BADAJOZ AVDA. EL ROYO, S/N , 06470 , GUAREA
Correo: cp.sanfernando@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sangregrorio@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanfernandoba.juntaextremadura.net/ http://cpsangregoriogua.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SIERRA DE MADROOS C.E.I.P. SAN GREGORIO

C/ VALENCIA, S/N , 10210 , MADROERA CRTA. DE ZARZA S/N , 10991 , PIEDRAS ALBAS
Correo: ceip.serrademadronos@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sangregoriopiedra@edu.juntaextremadura.net
http://cpsangregoriopie.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN FRANCISCO

C/ SAN PABLO, 2 , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924017762 / Fax: 924 017763
Correo: cp.sanfranciscoalmend@edu.juntaextremadura.net
http://cpsfranciscoalm.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. SAN ISIDRO (GUADIANA ) C.E.I.P. SAN JOSE
C/ CONSTITUCIN, S/N , 06186 , BADAJOZ AVDA. DE LA CONCORDIA, S/N , 06140 , TALAVERA LA REAL
Correo: cp.sanisidroguadia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanjosetalave@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanisidroguad.juntaextremadura.net/ http://cpsanjosetala.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN ISIDRO (VALDIVIA) C.E.I.P. SAN JOSE DE CALASANZ

C/ PALANCA, 1 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA C/ BAMB, S/N , 06010 , BADAJOZ
Correo: cp.sanisidro@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanjosedecalasanzbadajo@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanisidrovald.juntaextremadura.net/ http://cpsjcalasanzbad.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN ISIDRO LABRADOR C.E.I.P. SAN JOSE DE CALASANZ

C/ CERVANTES, 2 , 10391 , ROSALEJO C/ SILERA, 57 , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE
Correo: cp.sanisidrolabrador@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanjosedecalasanz@edu.juntaextremadura.net
http://cpsilabrador.juntaextremadura.net/ http://cpsjcalasanzfue.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN JOSE C.E.I.P. SAN JOSE DE CALASANZ

CTRA. CABEZA DEL BUEY, S/N , 06429 , BENQUERENCIA DE LA AVDA. DE PLASENCIA, 1 , 10693 , RIOLOBOS
SERENA Telfono: 927017890 / Fax: 927 017891
Telfono: 924020701 / Fax: 924 020701 Correo: cp.sanjosedecalasanzriolob@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.sanjosebenque@edu.juntaextremadura.net http://cpsjcalasanzrio.juntaextremadura.net/
http://cpsanjosebenq.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN JOSE OBRERO (RINCN DEL OBISPO)

C.E.I.P. SAN JOSE PLAZA MAYOR, S/N , 10811 , CORIA
C/ CERVANTES, S/N , 06810 , CALAMONTE Telfono: 927013016 / Fax: 0927 013017
Telfono: 924009970 / Fax: 924 009971 Correo: cp.sanjoseobrero@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.sanjosecalamo@edu.juntaextremadura.net http://cpsjoseobrerorin.juntaextremadura.net/
http://cpsanjosecala.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN JOSE OBRERO (TITAR)

C.E.I.P. SAN JOSE (GUADAJIRA) PLAZA DE LAS ESCUELAS, 1 , 10139 , TALAYUELA
C/ BELLAVISTA, S/N , 06187 , LOBON Telfono: 927016804 / Fax: 927 016805
Telfono: 924013552 / Fax: 924 013553 Correo: cp.sanjoseobrerotietar@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.sanjose@edu.juntaextremadura.net http://cpsjoseobrerotie.juntaextremadura.net/
http://cpsanjoseguad.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. SAN JOS OBRERO (LCARA) C.E.I.P. SAN MIGUEL (BARQUILLA DE PINARES)
C/ SAN MARCOS, 4 , 06489 , MONTIJO PLAZA DE AMERICA, 5 , 10318 , TALAYUELA
Telfono: 924203300 / Fax: 924203301 Telfono: 927016924/5 / Fax: 927 016925
Correo: cp.lacara@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanmiguel@edu.juntaextremadura.net
http://cpsjoseobrerolac.juntaextremadura.net/ http://cpsanmiguel.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN JUAN C.E.I.P. SAN MIGUEL ARCANGEL

C/ CALZADA ROMANA, S/N , 06880 , TORREMAYOR C/ POZO LIRON, 20 , 10667 , OLIVA DE PLASENCIA
Correo: cp.sanjuan@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanmiguelarcangelolivad@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanjuan.juntaextremadura.net/ http://cpsmarcangeloli.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN JUAN BAUTISTA C.E.I.P. SAN MIGUEL ARCANGEL

CTRA. DE CAMPOMAYOR, S/N. , 06007 , BADAJOZ C/ EUGENIO ESCOBAR, 2 , 10600 , PLASENCIA
Correo: cp.sanjuanbautista@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanmiguelarcangelplasen@edu.juntaextremadura.net
http://cpsjuanbautista.juntaextremadura.net/ http://cpsmarcangelpla.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN LORENZO C.E.I.P. SAN MIGUEL ARCANGEL

AVDA. DE ALCANTARA, 3 , 10970 , MATA DE ALCANTARA C/ ANTONIO NEGRETE, 2 , 10493 , ROBLEDILLO DE LA VERA
Correo: cp.sanlorenzo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanmiguelarcangel@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanlorenzo.juntaextremadura.net/ http://cpsmarcangelrob.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN MARTIN C.E.I.P. SAN PEDRO

AVDA. DE LA CONSTITUCION, S/N , 10163 , ALDEA DEL CANO CTRA. VALVERDE, S/N , 06893 , SAN PEDRO DE MERIDA
Correo: cp.sanmartinaldead@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanpedro@edu.juntaextremadura.net
http://cpsmartinaldea.juntaextremadura.net/ http://cpsanpedro.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN MARTIN C.E.I.P. SAN PEDRO AD-VINCULA

C/ PERENALES, S/N , 10412 , GARGANTA LA OLLA CAMINOS LAS ERAS, S/N , 10849 , HUELAGA
Correo: cp.sanmartin@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanpedroad-vincula@edu.juntaextremadura.net
http://cpsmartingarg.juntaextremadura.net/ http://cpsanpadvincula.juntaextremadura.net/
Pgina 39 de 69
C.E.I.P. SAN PEDRO APOSTOL C.E.I.P. SAN ROQUE
AVDA. VIRGEN GUADALUPE, 2 , 06442 , RETAMAL DE LLERENA C/ PANAM, 2 , 06200 , ALMENDRALEJO
Correo: cp.sanpedroapostol@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sanroque@edu.juntaextremadura.net
http://cpspedroapostol.juntaextremadura.net/ http://cpsanroque.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN PEDRO DE ALCANTARA C.E.I.P. SAN SEBASTIAN

C/ JOS LANOT, S/N , 06001 , BADAJOZ C/ MIGUEL DEL BARCO, S/N , 10592 , CASAS DE MILLAN
Correo: cp.sanpedrodealcantarabadajo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.sansebastian@edu.juntaextremadura.net
http://cpspalcantarabad.juntaextremadura.net/ http://cpsansebastian.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN PEDRO DE ALCANTARA C.E.I.P. SANTA ANA

PLAZA NUEVA, S/N , 10660 , PALOMERO C/ SANTA ANA, S/N , 06660 , FUENLABRADA DE LOS MONTES
Correo: cp.sanpedrodealcantara@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santaana@edu.juntaextremadura.net
http://cpspalcantarapal.juntaextremadura.net/ http://cpsantaanafuen.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SAN PEDRO DE ALCANTARA C.E.I.P. SANTA ANA

(PUEBLONUEVO DE MIRAMONTES) C/ HUERTA PALACIO, S/N , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
C/ LAS ESCUELAS, 5 , 10318 , TALAYUELA Telfono: 927016624 / Fax: 927 016625
Telfono: 927016770 / Fax: 927 016771 Correo: cp.santaanavillan@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.sanpedrodealcantarapueblo@edu.juntaextremadura.net http://cpsantaanavill.juntaextremadura.net/
http://cpspalcantarapue.juntaextremadura.net
C.E.I.P. SANTA BARBARA

C.E.I.P. SAN PEDRO Y SAN PABLO CTRA. NUEVA, 7 , 10459 , GUIJO DE SANTA BARBARA
(VALDEHORNILLOS) Telfono: 927016904 / Fax: 927 016905
C/ JERTE S/N , 06410 , DON BENITO Correo: cp.santabarbara@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 924021930 / Fax: 924 021931 http://cpsantabarbara.juntaextremadura.net/
Correo: cp.sanpedroysanpablo@edu.juntaextremadura.net
http://cpspedroyspablo.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTA ENGRACIA
C/LA LUNETA, S/N , 06007 , BADAJOZ
C.E.I.P. SAN RAMON NONATO (AZABAL) Telfono: 924013594 / Fax: 924 013595
C/ ESCUELAS, S/N , 10640 , CASAR DE PALOMERO Correo: cp.santaengracia@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 927015770 / Fax: 927 015771 http://cpsantaengracia.juntaextremadura.net/
Correo: cp.sanramonnonnato@edu.juntaextremadura.net
http://cpsanramonnonato.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. SANTA FLORENTINA C.E.I.P. SANTA MARIA MAGDALENA
C/ FUENTE VIEJA, 22 , 10480 , MADRIGAL DE LA VERA C/ MARQUS DE LA ENCOMIENDA, 20 , 06891 , MIRANDILLA
Correo: cp.santaflorentina@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santamariamagdalena@edu.juntaextremadura.net
http://cpstaflorentina.juntaextremadura.net/ http://cpsmmagdalena.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTA LUCIA C.E.I.P. SANTA MARINA

C/ LA FUENTE, 50 , 06310 , PUEBLA DE SANCHO PEREZ AVD. GUADIANA, 6 , 06011 , BADAJOZ
Correo: cp.santalucia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santamarina@edu.juntaextremadura.net
http://cpsantalucia.juntaextremadura.net/ http://cpsantamarinaba.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTA MARGARITA C.E.I.P. SANTA MARINA

C/ DONOSO CORTES, 4 , 06413 , MENGABRIL C/ SAN ROQUE, 25 , 10820 , CAAVERAL
Correo: cp.santamargaritamengab@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santamarinacanave@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmargaritamen.juntaextremadura.net/ http://cpsantamarinaca.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTA MARGARITA C.E.I.P. SANTA ROSA DE LIMA

CTRA DE OLIVA DE OLIVA DE LA FRONTERA S/N , 06314 , AVDA. DE CHAFARIL, 13 , 10892 , SAN MARTIN DE TREVEJO
VALENCIA DEL MOMBUEY Telfono: 927013714 / Fax: 927 013715
Telfono: 924016432 / Fax: 924 016433 Correo: cp.santarosadelima@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.santamargarita@edu.juntaextremadura.net http://cpstarosadelima.juntaextremadura.net/
http://cpstmargaritaval.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTIAGO APOSTOL

C.E.I.P. SANTA MARIA CORONADA C/ RECUERDO, 28 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
C/ LEPANTO, 12 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS Telfono: 924021708 / Fax: 924 021709
Telfono: 924028786 / Fax: 924 028787 Correo: cp.santiagoapostol@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.santamariacoronada@edu.juntaextremadura.net http://cpsapostolvil.juntaextremadura.net/
http://cpsantamcoronada.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTIAGO APOSTOL

C.E.I.P. SANTA MARIA DEL PRADO AVDA. DEL PARQUE, S/N , 10662 , MARCHAGAZ
C/ HERNN CORTS, S/N , 06190 , ROCA DE LA SIERRA (LA) Telfono: 927015854 / Fax: 927 015855
Telfono: 924015504 / Fax: 924 015505 Correo: cp.santiagopostol@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.santamariadelprado@edu.juntaextremadura.net http://cpsapostolmar.juntaextremadura.net/
http://cpstamdelprado.juntaextremadura.net/
Pgina 41 de 69
C.E.I.P. SANTIAGO RAMON Y CAJAL C.E.I.P. SANTISIMO CRISTO DE LA SALUD
C/ EXTRAMUROS S/N , 06940 , AHILLONES C/ LA MATA, S/N , 10700 , HERVAS
Correo: cp.santiagoramonycajal@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santisimocristodelasalud@edu.juntaextremadura.net
http://cpsramoncajalahi.juntaextremadura.net/ http://cpsctosaludher.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTIAGO RAMON Y CAJAL C.E.I.P. SANTISIMO CRISTO DE LAS MISERICORDIAS

AVDA. DE LA SALLE, 20 , 10600 , PLASENCIA C/ SAN BLAS, 35 , 06175 , SALVATIERRA DE LOS BARROS
Correo: cp.santiagoramonycajalplasen@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santisimocristodelasmisericordias@edu.juntaextremadura.ne
http://cpsramoncajalpla.juntaextremadura.net/ http://cpmisericordias.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTISIMA TRINIDAD C.E.I.P. SANTO CRISTO DEL ARCO TORAL

C/ SAN ISIDRO S/N , 06892 , TRUJILLANOS CTRA. DE LLERA, S/N , 06226 , HINOJOSA DEL VALLE
Correo: cp.santisimatrinidad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santocristodelarcotoral@edu.juntaextremadura.ne
http://cpstmatrinidad.juntaextremadura.net/ http://cpsctoarcotoral.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. CRISTO DE LA AGONIA C.E.I.P. SANTO DOMINGO

AVDA. LOS MAESTROS, 14 , 10817 , CALZADILLA CTRA. GUADALUPE, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Correo: cp.cristodelaagonia@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santodomingo@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmoctoagonia.juntaextremadura.net/ http://cpsantodomingo.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. CRISTO DE LA CAADA C.E.I.P. SANTO TOMAS DE AQUINO

AVDA. JUAN DE MORALES, 62 , 10789 , ACEHUCHE C/ FIGUEIRA DA FOZ, 3 , 06007 , BADAJOZ
Correo: cp.cristodelacanada@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santotomadeaquino@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmoctocanada.juntaextremadura.net/ http://cpstotomasaquino.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTISIMO CRISTO DE LA SALUD C.E.I.P. SANTOS MARTIRES

C/ DERECHOS HUMANOS, 8 , 10440 , ALDEANUEVA DE LA VERA PLAZA IGLESIA, S/N , 10828 , PORTEZUELO
Correo: cp.santisimocristodelasaludaldean@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.santosmartires@edu.juntaextremadura.net
http://cpsctosaludald.juntaextremadura.net/ http://cpsantosmartires.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. SEBASTIAN MARTIN C.P. SUAREZ SOMONTE
AVDA. RO ALAGN, 28 , 10810 , MONTEHERMOSO C/ SUREZ SOMONTE, 12 , 06800 , MERIDA
Correo: cp.sebastianmartin@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.suarezsomonte@edu.juntaextremadura.net
http://cpsebastianm.juntaextremadura.net/ http://cpssomontemer.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SIERRA DE GREDOS C.E.I.P. TORRE GUILA (BARBAO)

AVDA. DEL MAGISTERIO, 8 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA PLAZA ESPAA, 10 , 06499 , MONTIJO
Telfono: 927016872 / Fax: 927 016873 Telfono: 924001836 / Fax: 924 001 837
Correo: cp.sierradegredos@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.torreaguila@edu.juntaextremadura.net
http://cpsierradegredos.juntaextremadura.net/ http://cptorreaguila.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SOTOMAYOR Y TERRAZAS C.E.I.P. TORRES NAHARRO

C/ ERITAS, 11 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS AVDA. DE PORTUGAL S/N , 06172 , TORRE DE MIGUEL SESMERO
Correo: cp.sotomayoryterrazas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.torresnaharro@edu.juntaextremadura.net
http://cpsotomayor.juntaextremadura.net/ http://cptorresnaharro.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. STMO CRISTO DEL PERDON C.E.I.P. TRAJANO

C/ ESCUELAS, 7 , 10611 , TORNAVACAS SANTA JULIA, 2 , 06800 , MERIDA
Correo: cp.stmocristodelperdon@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.trajano@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmoctoperdon.juntaextremadura.net/ http://cptrajano.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. STMO CRISTO DEL RISCO C.E.I.P. VEGAS BAJAS (BALBOA)

C/ SAN ISIDRO, S/N , 10181 , SIERRA DE FUENTES RONDA DEL GUADIANA, S/N , 06195 , BADAJOZ
Correo: cp.stmocristodelrisco@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.vegasbajas@edu.juntaextremadura.net
http://cpstmoctorisco.juntaextremadura.net/ http://cpvegasbajas.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SUAREZ SOMONTE C.E.I.P. VIRGEN DE ARGEME

PASEO SAN ANTN, 1 , 06900 , LLERENA AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 2 , 10800 , CORIA
Correo: cp.suarezsomontelleren@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendeargeme@edu.juntaextremadura.net
http://cpssomontelle.juntaextremadura.net/ http://cpvirgendeargeme.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. VIRGEN DE BARBAO C.E.I.P. VIRGEN DE LA ANTIGUA
C/ VIRGEN DE BARBAO, S/N , 06480 , MONTIJO CARRETERA DE QUINTANA, 50 , 06714 , HABA (LA)
Correo: cp.virgendebarbano@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelaantigua@edu.juntaextremadura.net
http://cpvdebarbano.juntaextremadura.net/ http://cpvdelantigua.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE FTIMA C.E.I.P. VIRGEN DE LA CONSOLACION

CAMINO DE LA ERMITA, S/N , 10818 , CASAS DE DON GOMEZ PALOMAR, 1 , 06390 , FERIA
Correo: cp.virgendefatima@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelaconsolacion@edu.juntaextremadura.net
http://cpvirgendefatima.juntaextremadura.net/ http://cpvlaconsolacion.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE FUENTES CLARAS C.E.I.P. VIRGEN DE LA CUEVA

AVDA. CONDE DE NIEVA, 24 , 10490 , VALVERDE DE LA VERA CRISTO, S/N , 06620 , ESPARRAGOSA DE LARES
Correo: cp.virgendefuentesclaras@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelacueva@edu.juntaextremadura.net
http://cpvfuentesclaras.juntaextremadura.net/ http://cpvdelacueva.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE GUADALUPE C.E.I.P. VIRGEN DE LA JARRERA

LAGUNA, 2 , 06450 , QUINTANA DE LA SERENA C/ VIRGEN DE LA JARRERA, 2 , 10540 , MIRABEL
Correo: cp.virgendeguadalupequinta@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelajarrera@edu.juntaextremadura.net
http://cpvguadalupequi.juntaextremadura.net/ http://cpvdelajarrera.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE GUADALUPE C.E.I.P. VIRGEN DE LA LUZ

C/ HERNAN CORTES, 25 , 10161 , ARROYOMOLINOS CTRA.VILLANUEVA DEL FRESNO,S/N , 06131 , ALCONCHEL
Correo: cp.virgendeguadalupearroyo@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelaluzalconc@edu.juntaextremadura.net
http://cpvguadalupearr.juntaextremadura.net/ http://cpvdelaluzalconc.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE GUADALUPE C.EI.P. VIRGEN DE LA LUZ

AVDA VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 10341 , NAVALVILLAR DE C/ JOAQUN RODRGUEZ BOTELLO, S/N , 06105 , CHELES
IBOR Telfono: 924016436 / Fax: 924 016437
Telfono: 927016633 / Fax: 927 016633 Correo: cp.virgendelaluz@edu.juntaextremadura.net
Correo: cp.virgendeguadalupe@edu.juntaextremadura.net http://cpvdelaluzcheles.juntaextremadura.net/
http://cpvguadalupenav.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. VIRGEN DE LA PEA C.E.I.P. VIRGEN DEL CARMEN
C/ ALFEREZ VIDAL, 3 , 10896 , PERALES DEL PUERTO C/ MARIA CRISTINA, 92 , 10664 , MOHEDAS DE GRANADILLA
Correo: cp.virgendelapena@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelcarmen@edu.juntaextremadura.net
http://cpvirgendelapena.juntaextremadura.net/ http://cpvdelcarmen.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE LA SOLEDAD C.E.I.P. VIRGEN DEL CASAR

CTRA. DE MEDELLN, S/N , 10182 , TORREORGAZ C/ SAN SEBASTIAN, 37 , 10883 , PORTAJE
Correo: cp.virgendelasoledad@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelcasar@edu.juntaextremadura.net
http://cpvirgenlasoledad.juntaextremadura.net/ http://cpvirgendelcasar.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE LA VEGA C.E.I.P. VIRGEN DEL ENCINAR

C/ CAADA, 49 , 10840 , MORALEJA AVDA. DE TODOS LOS EMIGRANTES, 35 , 10870 , CECLAVIN
Correo: cp.virgendelavega@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelencinar@edu.juntaextremadura.net
http://cpvirgendelavega.juntaextremadura.net/ http://cpvdelencinar.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE LOS MILAGROS C.E.I.P. VIRGEN DEL PILAR

C/ ORGULLO, S/N , 06250 , BIENVENIDA C/ ANTONIO DE NEBRIJA, 4 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: cp.virgendelosmilagros@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelpilarvillan@edu.juntaextremadura.net
http://cpvdelosmilagros.juntaextremadura.net/ http://cpvdelpilarvilla.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE LOS REMEDIOS C.E.I.P. VIRGEN DEL PILAR (SANTA MARA DE LAS
C/ VASCO NEZ DE BALBOA, S/N , 06770 , CASAS DE DON LOMAS)
PEDRO C/ 12 DE DE OCTUBRE, 1 , 10318 , TALAYUELA
Correo: cp.fermingalancuevas@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.virgendelpilar@edu.juntaextremadura.net
http://cpvdelosremedios.juntaextremadura.net/ http://cpvdelpilarlomas.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. VIRGEN DE MONFRAGE C.E.I.P. ZURBARAN

C/ SAN PEDRO DE ALCANTARA, 7 , 10694 , TORREJON EL RUBIO AVDA. LAS BODEGAS, S/N , 06487 , CORDOBILLA DE LACARA
Correo: cp.virgendemonfrague@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.zurbarancordob@edu.juntaextremadura.net
http://cpvdemonfrague.juntaextremadura.net/ http://cpzurbarancordob.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. ZURBARAN C.E.I.P. LOS DOLMENES
C/ VAPOR, 46 , 06400 , DON BENITO 10515 , VALENCIA DE ALCANTARA
Correo: cp.zurbarandonben@edu.juntaextremadura.net Correo: cp.losdolmenes@edu.juntaextremadura.net
http://cpzurbarandonben.juntaextremadura.net/
CENTROS RURALES AGRUPADOS (C.R.A.)

C.E.I.P. ZURBARAN (RUECAS)
C/ SAN PO X, 2 , 06412 , DON BENITO
Telfono: 924021934 / Fax: 924 021936 C.R.A TIERRA DE BARROS
AVDA. DE EXTREMADURA, 85 , 06196 , CORTE DE PELEAS
Correo: cp.zurbaran@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 924017790 / Fax: 924 017791
http://cpzurbaranruecas.juntaextremadura.net/
Correo: cra.tierradebarros@edu.juntaextremadura.net
http://cratierradebarros.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ZURBARAN
C/ ISLAS MALVINAS, S/N , 10800 , CORIA
Telfono: 927013040 / Fax: 927 013041 C.R.A. LA ENCINA
C/ GABRIEL Y GALN, 26 , 06474 , VALDETORRES
Correo: cp.zurbarancoria@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 924024514 / Fax: 924 024515
Correo: cra.laencina@edu.juntaextremadura.net
AULA HOSPITALARIA INFANTA CRISTINA http://cralaencina.juntaextremadura.net/
AVDA. DE ELVAS, S/N , 06071 , BADAJOZ
Telfono: 924218100
C.R.A. EXTREMADURA
C/ LOS ROSALES, 1 , 06393 , ALCONERA
AULA HOSPITALARIA MATERNO-INFANTIL Telfono: 924029550 / Fax: 924 029551
AVDA. DAMIAN TELLEZ LAFUENTE, S/N , 06071 , BADAJOZ Correo: cra.extremadura@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 924215050 http://craextremadura.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. LAS VAGUADAS C.R.A. GARBAYUELA

C/ PANTANO DE LA SERENA, S/N , 06010 , BADAJOZ C/ CALVARIO, S/N , 06690 , GARBAYUELA
Correo: ceip.lasvaguadas@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.garbayuela@edu.juntaextremadura.net
http://ceiplasvaguadas.juntaextremadura.net/ http://cragarbayuela.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. EL RODEO C.R.A. RO VIAR

C/ DERECHA, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS PLAZA MANUEL DURN, S/N , 06906 , PUEBLA DEL MAESTRE
Correo: ceip.elrodeo@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.puebladelmaestre@edu.juntaextremadura.net
http://crarioviar.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. EL PILAR
C/ FELIPE CHECA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Telfono: 924028620 / Fax: 924028621
Correo: cp.elpilarvilla@edu.juntaextremadura.net
http://cepaelpilar.juntaextremadura.net/
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C.R.A. LA RAYA C.R.A. GLORIA FUERTES
PLAZA DE LAS ESCUELAS, S/N , 06109 , OLIVENZA C/ ESCUELAS, S/N , 06183 , BADAJOZ
Telfono: 924013175/79 / Fax: 924 013180/76 Telfono: 924013590 / Fax: 924 013591
Correo: cra.laraya@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.gloriafuertesnoveld@edu.juntaextremadura.net
http://cralaraya.juntaextremadura.net/ http://cragloriafuertesng.juntaextremadura.net/
C.R.A. VIRGEN DEL ROSARIO C.R.A. ESPARRAGOSA DE LA SERENA

C/ GENERAL YAGE, 19 , 06610 , PEALSORDO C/ PEDRO DE VALDIVIA, 12 , 06439 , ESPARRAGOSA DE LA
SERENA
Telfono: 924019952 / Fax: 924 019953
Telfono: 924020708 / Fax: 924 020709
Correo: cra.virgendelrosario@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.esparragosadelaserena@edu.juntaextremadura.net
http://cravirgendelrosario.juntaextremadura.net/
http://craesparragosase.juntaextremadura.net/
C.R.A. LACIPEA
C/ REYES HUERTAS, 19 , 06716 , VILLAR DE RENA C.R.A. DE GARLITOS
C/ LAS ERAS, S/N , 06656 , GARLITOS
Telfono: 924021948 / Fax: 924 021949
Telfono: 924019949 / Fax: 924 019948
Correo: cralacipea@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.garlitos@edu.juntaextremadura.net
http://cralacipea.juntaextremadura.net/
http://cradegarlitos.juntaextremadura.net/
C.R.A. GLORIA FUERTES

C/ CONSTITUCIN, S/N , 06980 , FUENTE DEL ARCO C.R.A. LOS ALIJARES
PLAZA DE POZO CASTRO, 18 , 10280 , IBAHERNANDO
Telfono: 924026550 / Fax: 924 026551
Telfono: 927027712 / Fax: 927 027713
Correo: cra.gloriafuertes@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.losalijares@edu.juntaextremadura.net
http://cragloriafuertesfa.juntaextremadura.net/
http://cralosalijares.juntaextremadura.net/
C.R.A. NTRA. SRA. DE LA PAZ

PLAZA DE ESPAA, 13 , 06389 , JEREZ DE LOS CABALLEROS C.R.A. EL JARAL
C/ EJIDO, 2 , 10813 , POZUELO DE ZARZON
Telfono: 924025778 / Fax: 924 025779
Telfono: 927015882 / Fax: 927 015883
Correo: cra.ntrasradelapaz@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.eljaral@edu.juntaextremadura.net
http://cranslapaz.juntaextremadura.net/
http://craeljaral.juntaextremadura.net/
C.R.A. LA ESPIGA
C/ SAN AGUSTN, S/N , 06712 , VILLANUEVA DE LA SERENA C.R.A. EL OLIVAR
AVDA. LOS NARANJOS, 8 , 10869 , TORRECILLA DE LOS ANGELES
Telfono: 924021944 / Fax: 924 021945
Telfono: 927015890 / Fax: 927 015632
Correo: cra.zurbaran@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.elolivar@edu.juntaextremadura.net
http://crazurbaran.juntaextremadura.net/
http://craelolivar.juntaextremadura.net/
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C.R.A. VIA DE LA PLATA C.R.A. AMBROZ
C/ ERAS S/N , 10750 , BAOS DE MONTEMAYOR C/ LAS CRUCES, S/N , 10710 , ZARZA DE GRANADILLA
Correo: cra.viadelaplata@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.ambroz@edu.juntaextremadura.net
http://craviadelaplata.juntaextremadura.net/ http://craambroz.juntaextremadura.net/
C.R.A. ALMENARA C.R.A. VALDELAZOR

C/ JOS MARA GONZLEZ ALEJANDRO, S/N , 10864 , TORRE DE AVDA. CASTILLA LEON, S/N , 10626 , NUOMORAL
DON MIGUEL Telfono: 927015754 / Fax: 927 015755
Telfono: 927015790 / Fax: 927 015791 Correo: cra.valdelazor@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.almenara@edu.juntaextremadura.net http://cravaldelazor.juntaextremadura.net/
http://craalmenara.juntaextremadura.net/
C.R.A. RISCOS DE VILLAVIEJA

C.R.A. ORDEN DE SANTIAGO AVDA. ASPERILLA, 1 , 10616 , CASAS DEL CASTAAR
C/ CERCA DE LAS TORRES, S/N , 10170 , MONTANCHEZ Telfono: 927014878 / Fax: 927 014879
Telfono: 927023578 / Fax: 927 023579 Correo: cra.riscosdevillavieja@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.montanchez@edu.juntaextremadura.net http://crariscosvillavieja.juntaextremadura.net/
http://craalmenara.juntaextremadura.net/
C.R.A. MAESTRO D. VICTORIANO MATEOS

C.R.A. LLANOS DE LA VEGA AVDA. DE LA CONSTITUCIN, S/N , 10270 , CUMBRE (LA)
C/ LIBERTAD, 1 , 10134 , CAMPO LUGAR Telfono: 927027728 / Fax: 927 027729
Telfono: 927029610 / Fax: 927 029611 Correo: cra.maestrovictorianomateos@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.llanosdelavega@edu.juntaextremadura.net http://cramvictmateos.juntaextremadura.net/
http://crallanosdelavega.juntaextremadura.net/
C.R.A. LAS VILLUERCAS

C.R.A. VERA-TIETAR AVDA. CRUZ DE LOS ANGELES, S/N , 10370 , DELEITOSA
C/ ENRIQUE ALONSO, 5 , 10420 , TEJEDA DE TIETAR Telfono: 927016900 / Fax: 927 016901
Telfono: 927014920-21 / Fax: 927 014920 Correo: cra.lasvilluercas@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.vera-tietar@edu.juntaextremadura.net http://cralasvilluercas.juntaextremadura.net/
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C.R.A. MONTELLANO
C.R.A. LOS CUATRO LUGARES AVDA. GLORIETA, 62 , 10250 , GARCIAZ
AVDA. DE LA CONSTITUCIN, S/N , 10193 , TALAVAN Telfono: 927027720 / Fax: 927 027720
Telfono: 927006838 / Fax: 927 006839 Correo: cra.montellano@edu.juntaextremadura.net
Correo: cra.loscuatrolugares@edu.juntaextremadura.net http://cramontellano.juntaextremadura.net/
http://craloscuatrolugares.juntaextremadura.net/
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C.R.A. TRAS LA SIERRA C.R.A. LA PAZ
C/ LA CARRERA, S/N , 10617 , TORNO (EL) C/ EJIDO, 12 , 10666 , SANTIBAEZ EL BAJO
Correo: cra.traslasierra@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.lapaz@edu.juntaextremadura.net
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C.R.A. SIERRA DE SAN PEDRO C.R.A. QUERCUS

C/ VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 10570 , SALORINO C/ PRIMERO DE MAYO, 118 , 10251 , ALDEACENTENERA
Correo: cra.sierradesanpedro@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.quercus@edu.juntaextremadura.net
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C.R.A. TAJO-SEVER C.R.A. EL MANANTIAL

AVDA. CUARTEL, 7 , 10510 , SANTIAGO DE ALCANTARA C/ PORTUGAL, S/N , 10133 , ESCURIAL
Correo: cra.tajo-server@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.elmanantial@edu.juntaextremadura.net
http://cratajo-sever.juntaextremadura.net/ http://craelmanantial.juntaextremadura.net/
C.R.A. VALLE DEL SALOR C.R.A. RIO TAJO

AVDA. DE EXTREMADURA, 31 , 10180 , VALDEFUENTES C/ CONSTITUCION, 1 , 10390 , SAUCEDILLA
Correo: cra.valledelsalor@edu.juntaextremadura.net Correo: cra.riotajo@edu.juntaextremadura.net
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AVDA. GENERAL CORROCHANO, S/N , 10330 , VILLAR DEL C/ CASTELLANA S/N , 10829 , HOLGUERA
PEDROSO Telfono: 927017704 / Fax: 927 017 705
Telfono: 927016605 / Fax: 927 016604 Correo: cra.entrecanales@edu.juntaextremadura.net
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AVDA. SAN ANTONIO, 1 , 06200 , ALMENDRALEJO C/ TRUJILLO, 27 , 10600 , PLASENCIA
Correo: comprof.almendralejo@edu.juntaextremadura.net Correo: conservatoriocstamaria@dip-caceres.es
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Correo: comprof.donbenito@dip-badajoz.es
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LA SERENA-DON BENITO
Correo: conservatorio@merida.es
NAZARENO, 14 (C.P. EL CRISTO) , 06700 , VILLANUEVA DE LA
http://conservatorioestebansanchez.wordpress.com/author/blogconseres SERENA
tebansanchez/
Telfono: 924021704 / Fax: 924021705
Correo: eoi.villanueva-donbenito@edu.juntaextremadura.net
CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MSICA DE http://eoivilladonbe.juntaextremadura.net/
MONTIJO
PLAZA. DE ESPAA, S/N , 06480 , MONTIJO
Telfono: 924456758 / Fax: 924 453 503
Correo: comprof.montijo@edu.juntaextremadura.net
http://www.conservatoriodemontijo.org/
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ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE ZAFRA CENTRO E.P.A. MIGUEL DE CERVANTES DE AZUAGA
AVDA. DE LA FUENTE, S/N (IES. SUAREZ DE FIGUEROA) , 06300 , C/ CAROLINA CORONADO, 20 , 06920 , AZUAGA
ZAFRA Telfono: 924018756 / Fax: 924018757
Telfono: 924029920 / Fax: 924029928 Correo: cepa.migueldecervantes@edu.juntaextremadura.net
Correo: eoi.zafra@edu.juntaextremadura.net https://eda.educarex.es/portaleda/
http://www.eoizafra.juntaextremadura.net
CENTRO E.P.A. ABRIL DE BADAJOZ

ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE CCERES PLAZA DE ESPAA, 8-A , 06002 , BADAJOZ
MANUEL GMEZ BECERRA, 6 , 10001 , CACERES Telfono: 924013624 / Fax: 924013625
Telfono: 927004845 / Fax: 927004863 Correo: cepa.abril@edu.juntaextremadura.net
Correo: eoi.cceres@edu.juntaextremadura.net https://eda.educarex.es/portaleda/
http://www.eoicaceres.com/
CENTRO E.P.A. FUNDACIN ECCA

ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE NAVALMORAL AVDA. SINFORIANO MADROERO, 5 , 06011 , BADAJOZ
DE LA MATA
Telfono: 924231147 / Fax: 924 247434
AVDA. ANTONIO CONCHA, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Correo: cepa.radioecca@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 927016893 / Fax: 927 016894
https://eda.educarex.es/portaleda/
Correo: eoi.navalmoraldelamata@edu.juntaextremadura.net
http://www.eoinavalmoral.es
AULA E.P.A. SAN ROQUE DE BADAJOZ
C/ FRAY LUIS DE GRANADA, 25 , 06009 , BADAJOZ
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE PLASENCIA
Telfono: 92252112 / Fax: 924252112
PLAZA SANTA ANA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017964 / Fax: 927 01 79 65
Correo: eoi.plasencia@edu.juntaextremadura.net
http://eoiplasencia.juntaextremadura.net AULA E.P.A. FTIMA DE BADAJOZ
AVDA. PADRE TACORONTE, 10 , 06007 , BADAJOZ
Telfono: 924271031
EDUCACIN DE PERSONAS ADULTAS https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. ALBURQUERQUE AULA E.P.A. LA GRANADILLA DE BADAJOZ

PLAZUELA DE LAS MONJAS, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE CMNO. DE LA GRANADILLA, 2 (RESIDENCIA DE ANCIANOS) ,
Telfono: 924015578 / Fax: 924 015578 BADAJOZ
Correo: cepa.alburquerque@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924230158
https://eda.educarex.es/portaleda/ https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.P.A. SAN ANTONIO DE ALMENDRALEJO CENTRO PENITENCIARIO

CTRA. DE STA. MARTA, 95 , 06200 , ALMENDRALEJO CTRA. DE OLIVENZA, KM7 , 06071 , BADAJOZ
Telfono: 924017601 / Fax: 924-017601 Telfono: 924201031
Correo: cepa.sanantonio@edu.juntaextremadura.net https://eda.educarex.es/portaleda/
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AULA E.P.A. DE CABEZA DEL BUEY AULA E.P.A. FUENTE DEL MAESTRE
C/ MAESTRO YEZ, S/N , 06420 , CABEZA DEL BUEY C/ SEVILLA, S/N , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE
Telfono: 924600822 Telfono: 924028760 / Fax: 924028761
Correo: cepa.quintanadelaserena@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.fuentedelmaestre@edu.juntaextremadura.net
AULA E.P.A.DE BURGUILLOS DEL CERRO AULA E.P.A. GUAREA

PLAZA GABRIEL Y GALN, S/N , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO AVDA. SAN GINS, S/N , 06470 , GUAREA
Correo: cepa.burguillosdelcerro@edu.juntaextremadura.net Correo: modulocepaguarena@gmail.com
CENTRO E.P.A. DE CASTUERA AULA E.P.A. HERRERA DEL DUQUE

C/ REYES HUERTAS, 16 , 06420 , CASTUERA C/ CANTARRANAS, S/N , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Correo: cepa.castuera@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.herreradelduque@edu.juntaextremadura.net
CENTRO E.P.A. GINER DE LOS RIOS DE DON BENITO CENTRO E.P.A. CERVANTES DE JEREZ DE LOS
AVDA. ALONSO MARTN, 4 , 06400 , DON BENITO CABALLEROS
Telfono: 924021800 / Fax: 924021801 PLAZA DE LA ALCAZABA S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Correo: cepa.ginerdelosrios@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924025787 / Fax: 924025786
https://eda.educarex.es/portaleda/ Correo: cepa.cervantes@edu.juntaextremadura.net
AULA E.P.A. FREGENAL DE LA SIERRA

C/ LAMO S/N , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA AULA E.P.A. LLERENA
Telfono: 924022454 / Fax: 924025455 AVDA. NAZARET, 40 , 06900 , LLERENA
Correo: cepa.fregenaldelasierra@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924026534 / Fax: 924026534
https://eda.educarex.es/portaleda/ Correo: cepa.llerena@edu.juntaextremadura.net
AULA E.P.A FUENTE DE CANTOS

TRAV. PASEO DE EXTREMADURA, S/N , 06240 , FUENTE DE AULA E.P.A. LOS SANTOS DE MAIMONA
CANTOS C/ RIOLLANES, 17 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Telfono: 924580253 Telfono: 924029949
Correo: cepa.fuentedecantos@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.lossantosdemaimona@edu.juntaextremadura.net
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CENTRO E.P.A. LEGION V DE MRIDA AULA E.P.A. QUINTANA DE LA SERENA
C/ LEGIN V, 2 , 06800 , MERIDA C/ VASCO NUEZ, 17 , 06450 , QUINTANA DE LA SERENA
Correo: cepa.legionv@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.quintanadelaserena@edu.juntaextremadura.net
CENTRO E.P.A. EUGENIA DE MONTIJO AULA E.P.A. RIBERA DEL FRESNO

AVDA. DE COLN, 19 , 06480 , MONTIJO C/ VIRGEN DEL PILAR, 2 , 06225 , RIBERA DEL FRESNO
Correo: cepa.eugeniademontijo@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.riberadelfresno@edu.juntaextremadura.net
AULA E.P.A. NAVALVILLAR DE PELA AULA E.P.A. SAN VICENTE DE ALCNTARA

C/ FBRICA, 8 , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA PARQUE DE ESPAA, 2 , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Correo: cepa.navalvillardepela@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.svicentedealcantara@edu.juntaextremadura.net
AULA E.P.A. OLIVA DE LA FRONTERA CENTRO E.P.A. DE TALARRUBIAS

C/ ENCINASOLA, 31 , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA AVDA. CONSTITUCIN, S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Correo: cepa.olivafrontera@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.talarrubias@edu.juntaextremadura.net
CENTRO E.P.A. DE OLIVENZA CENTRO E.P.A. EL PILAR DE VILLAFRANCA DE LOS

AVDA. VILLAREAL, S/N , 06100 , OLIVENZA BARROS
Telfono: 924016476 / Fax: 924013477 C/ SAN IGNACIO S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Correo: cepa.olivenza@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924028604 / Fax: 924028605
https://eda.educarex.es/portaleda/ Correo: cepa.elpilar@edu.juntaextremadura.net
AULA E.P.A. ORELLANA LA VIEJA

C/ LA CRUZ, 3 , 06740 , ORELLANA LA VIEJA CENTRO E.PA. MEDARDO MUIZ DE VILLANUEVA
Telfono: 924021862 / Fax: 924 021863 DE LA SERENA
C/ BUENAVISTA, 123 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: cepa.orellana@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 924021720 / Fax: 924021721
Correo: cepa.medardomuniz@edu.juntaextremadura.net
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CENTRO E.P.A. ANTONIO MACHADO DE ZAFRA CENTRO E.P.A. FUNDACIN ECCA DE CCERES
PLAZA CONSTITUCIN, 17 , 06300 , ZAFRA AVDA. HERNN CORTS, 4 BAJO , 10001 , CACERES
Correo: cepa.antoniomachado@edu.juntaextremadura.net Correo: ced.fundacionecca@edu.juntaextremadura.net
AULA E.P.A. ALCUSCAR AULA E.P.A. CAMINOMORISCO

AVDA. CONSTITUCIN, N 39 , 10160 , ALCUESCAR CASA DE LA CULTURA , 10620 , CAMINOMORISCO
Correo: cepa.alcuescar@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.caminomorisco@edu.juntaextremadura.net
AULA E.P.A. ARROYO DE LA LUZ AULA E.P.A. CASAR DE CCERES

C/ SAN MARCOS, S/N , 10900 , ARROYO DE LA LUZ CASA DE LA CULTURA , 10190 , CASAR DE CACERES
Telfono: 927270347 / Fax: 927270437 Telfono: 927006830
Correo: cepa.arroyodelaluz@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.casardecaceres@edu.juntaextremadura.net
AULA E.P.A. BROZAS CENTRO E.P.A. DE CORIA

C/ SAN PEDRO, 31 , 10950 , BROZAS PLAZA DE SANTIAGO, S/N , 10800 , CORIA
Correo: cepa.brozas@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.coria@edu.juntaextremadura.net
CENTRO E.P.A. MAESTRO MARTAN CISNEROS DE AULA E.P.A. GARROVILLAS

CCERES C/ RAMN Y CAJAL, 32 , 10940 , GARROVILLAS DE ALCONETAR
C/ MANUEL GMEZ BECERRA, 6 , 10001 , CACERES Telfono: 927019328 / Fax: 927 019328
Telfono: 927004857 / Fax: 927 004862 Correo: cepa.garrovillas@edu.juntaextremadura.net
Correo: cepa.caceres@edu.juntaextremadura.net https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. GUADALUPE

AULA E.P.A. CENTRO PENINTECIARIO DE CCERES CONDE DE BARCELONA, 6 , 10140 , GUADALUPE
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, 1 , 10004 , CACERES Telfono: 927022526 / Fax: 927 022527
Telfono: 927181156 Correo: cepa.guadalupe@edu.juntaextremadura.net
Correo: cepa.progalfabeadultoscpenitenciario1@edu.juntaextremadura.n https://eda.educarex.es/portaleda/
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AULA E.P.A. HERVS CENTRO DE EDUCACIN DE ADULTOS DE ZALAMEA
PLAZA GONZLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS DE LA SERENA
Telfono: 927014855 C/ CAMINO ANCHO, 78-1 , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
Correo: cepa.hervas@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924-020758 / Fax: 924-020759
https://eda.educarex.es/portaleda/ Correo: cepa.zalamea@edu.juntaextremadura.net
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
AULA E.P.A. ZALAMEA DE LA SERENA
C/ PABLO IGLESIAS, 6 , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
CENTRO DE EDUCACIN DE ADULTOS DE
Telfono: 924020758 / Fax: 924 020759 MIAJADAS
Correo: cepa.zalamea@edu.juntaextremadura.net CTRA. MADRID-LISBOA, KM 292 APDO. 90 , 10100 , MIAJADAS
https://eda.educarex.es/portaleda/ Telfono: 927 029541 / Fax: 927 029540
Correo: cepa.miajadas@edu.juntaextremadura.net
CENTRO E.P.A. JARAIZ DE LA VERA http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 7 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Telfono: 927014825 / Fax: 927014706
Correo: cepa.jaraizdelavera@edu.juntaextremadura.net CENTRO DE EDUCACIN DE ADULTOS DE
https://eda.educarex.es/portaleda/ MORALEJA
CARRERAS, S/N , 10840 , MORALEJA
Telfono: 927013874 / Fax: 927013875
AULA E.P.A. LOGROSN Correo: cepa.moraleja@edu.juntaextremadura.net
AVDA. HERNNDEZ SERRANO, S/N , 10120 , LOGROSAN http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
Telfono: 927022540 / Fax: 927 022541 osEPA.pdf
Correo: cepa.logrosan@edu.juntaextremadura.net
NAVALMORAL DE LA MATA
AULA E.P.A. LOSAR DE LA VERA AVDA. SAN ISIDRO, 10-12 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. CARLOS V, 1 , 10460 , LOSAR DE LA VERA Telfono: 927016886 / Fax: 927016887
Telfono: 927016954 Correo: cepa.navalmoraldelamata@edu.juntaextremadura.net
Correo: cepa.losardelavera@edu.juntaextremadura.net http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf

CENTRO DE EDUCACIN DE ADULTOS DE SIRUELA PLASENCIA
PLAZA DE ESPAA, N 23 , 06650 , SIRUELA DONOSO CORTS, 2 , 10600 , PLASENCIA
Correo: cepa.siruela@edu.juntaextremadura.net Correo: cepa.plasencia@edu.juntaextremadura.net
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf osEPA.pdf

TALAYUELA
C/ GOYA, S/N APDO. 27 , 10310 , TALAYUELA
Telfono: 927 016792 / Fax: 927 016794
Correo: cepa.talayuela@edu.juntaextremadura.net
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
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AULA E.P.A. MADRIGALEJO AULA E.P.A. VALENCIA DE ALCNTARA
ROSA VELLN, S/N , 10110 , MADRIGALEJO PLAZA DE GEGRORIO BRAVO, S/N , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Telfono: 927029528 / Fax: 927 029529
Telfono: 927028535 / Fax: 927 024536
Correo: cepa.madrigalejo@edu.juntaextremadura.net
Correo: cepa.valenciadealcantara@edu.juntaextremadura.net
http://aepamadrigalejo.juntaextremadura.net/
http://aepavalenciaalc.juntaextremadura.net/
AULA E.P.A. MADROERA

CASA DE LA CULTURA , 10210 , MADROERA CENTROS ESPECFICOS DE EDUCACIN
Telfono: 927027736 / Fax: 927 027737 ESPECIAL
Correo: cepa.madroera@edu.juntaextremadura.net
http://aepamadroniera.juntaextremadura.net/ "LOS NGELES"
CTRA. CCERES KM. 8 APDO. 177 , 06080 , BADAJOZ
AULA E.P.A. MALPARTIDA DE PLASENCIA Telfono: 924013432 / Fax: 924013435
CASA DE LA CULTURA , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA Correo: cee.losangeles@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 927017916 / Fax: 927 017917 http://ceelosangeles.juntaextremadura.net/
Correo: cepa.malpartidadeplasencia@edu.juntaextremadura.net
http://aepamalpartida.juntaextremadura.net/ "NTRA. SRA. DE LAS CRUCES"
AVDA. MADRID, 95 , 06400 , DON BENITO
AULA E.P.A. MONTEHERMOSO Telfono: 924 808270 / Fax: 924 805123
C/ SAN SEBASTIN S/N , 10810 , MONTEHERMOSO Correo: camp.ntrasradelascruces@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 927015806
Correo: cepa.montehermoso@edu.juntaextremadura.net "NTRA. SRA. DE AGUASANTAS"
http://aepamontehermoso.juntaextremadura.net/ CTRA. JEREZ-OLIVA, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Telfono: 924025700 / Fax: 924 025702
AULA E.P.A. MORALEJA Correo: cee.ntrasradeaguasantas@edu.juntaextremadura.net
CARRERA, S/N , 10840 , MORALEJA http://ceensraaguasant.juntaextremadura.net/
Telfono: 927013874 / Fax: 927 013875
Correo: cepa.moraleja@edu.juntaextremadura.net "CASA DE LA MADRE"
http://cepamoraleja.juntaextremadura.net/ PABLO NERUDA, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924009956 / Fax: 924 009957
AULA E.P.A. TRUJILLO Correo: cee.casadelamadre@edu.juntaextremadura.net
AVDA. RAMN Y CAJAL S/N , 10200 , TRUJILLO http://ceecasamadre.juntaextremadura.net/
Telfono: 927027666 / Fax: 927 027667
Correo: cepa.trujillo@edu.juntaextremadura.net "EMRITA AUGUSTA"
http://aepatrujillo.juntaextremadura.net/ TOMS ROMERO DE CASTILLA, S/N. , 06800 , MERIDA
Telfono: 924009944 / Fax: 924009941
Correo: cee.emeritaaugusta@edu.juntaextremadura.net
http://ceeemeritaaugusta.juntaextremadura.net/
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"ANTONIO TOMILLO" "PONCE DE LEN"
CTRA. LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA CARLOS I, 9 , 06480 , MONTIJO
Correo: cee.antoniotomillo@edu.juntaextremadura.net
http://ceeantoniotomi.juntaextremadura.net/
"NTRA. SRA. DE LA AURORA"
CTRA. LA HABA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
COLEGIO RESIDENCIA "PROA" Telfono: 924 842412 / Fax: 924 847825
AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 36. (ALDEA MORET ) , 10195 ,
CACERES
Telfono: 927006804 / Fax: 927 006808 CENTRO DE ATENCIN DE AUTISTAS DE APNABA
Correo: cee.proa@edu.juntaextremadura.net FLIX FERNNDEZ TORRADO, S/N , 06011 , BADAJOZ
http://ceeproacc.juntaextremadura.net/ Telfono: 924258905 / Fax: 924 258905
C.E.E. PONCE DE LEN C.E.E. 'LA SIBERIA'

PEDRO Y FRANCISCO GONZLEZ, 4 , 10600 , PLASENCIA AVDA. DEL PARQUE, 12 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Telfono: 927017770 / Fax: 927 017771 Telfono: 924 620 400 / Fax: 924 620 096
Correo: cee.poncedeleon@edu.juntaextremadura.net
http://ceeponceleon.juntaextremadura.net/ C.E.E. 'APROSUBA 13'
LEN FELIPE, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
C.E.E. SAN MARCO Telfono: 924520184 / Fax: 924 520 515
FRAILES, 7 , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924664684 / Fax: 924663471 C.E.E. 'RO TAJO'
AVDA. DE IGUALADA, S/N , 10980 , ALCANTARA
C.E.E. APROSUBA 10 Telfono: 927 390 193 / Fax: 927 390 630
MIGUEL HERNNDEZ, 1 , 06920 , AZUAGA
Telfono: 924891012 / Fax: 924891012
CENTROS DE PROFESORES Y RECURSOS
(C.P.R.)
"NTRA. SRA. DE LA LUZ"
GODOFREDO ORTEGA MUOZ,3 , 06011 , BADAJOZ
ALMENDRALEJO
Telfono: 924 37551 / Fax: 924 256190
CTRA. SANTA MARTA, 95 , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924017798 / Fax: 924017799
"LA ENCINA" Correo: cpr.almendralejo@edu.juntaextremadura.net
EUROPA, 18 , 06600 , CABEZA DEL BUEY http://cpralmendralejo.juntaextremadura.net/
Telfono: 924601081 / Fax: 924601081
AZUAGA
"JENARA CARRASCO" MIGUEL HERNNDEZ, S/N. , 06920 , AZUAGA
PASEO DE SAN ANTN, NM. 12 , 06900 , LLERENA Telfono: 924018715 / Fax: 924018714
Telfono: 924 870293 / Fax: 924873806 Correo: cpr.azuaga@edu.juntaextremadura.net
http://cprazuaga.juntaextremadura.net/
BADAJOZ
AVDA. DE COLN, 15 , 06005 , BADAJOZ
Telfono: 924014660 / Fax: 924013722
Correo: cpr.badajoz@edu.juntaextremadura.net
http://cprbadajoz.juntaextremadura.net/
Pgina 57 de 69
CASTUERA BROZAS
SAN BENITO, S/N , 06420 , CASTUERA BARRIADA STA. LUCA, S/N. , 10950 , BROZAS
Correo: cpr.castuera@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.brozas@edu.juntaextremadura.net
http://cprcastuera.juntaextremadura.net/ http://cprbrozas.juntaextremadura.net/
JEREZ DE LOS CABALLEROS CCERES

C/ LA OLIVA, 87 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS GMEZ BECERRA, 6 , 10001 , CACERES
Correo: cpr.jerezdeloscaballeros@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.caceres@edu.juntaextremadura.net
http://cprjerez.juntaextremadura.net/ http://cprcaceres.juntaextremadura.net/joomla15/
MRIDA CAMINOMORISCO
LEGIN V, 2 , 06800 , MERIDA AVDA. DE LAS HURDES, 15 , 10620 , CAMINOMORISCO
Telfono: 924009933 / Fax: 924009934 Telfono: 927015886 / Fax: 927 015 887
Correo: cpr.merida@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.caminomorisco@edu.juntaextremadura.net
http://cprmerida.juntaextremadura.net/ http://cprcaminomorisco.juntaextremadura.net/
TALARRUBIAS CORIA
AVDA. CONSTITUCIN, 104 , 06640 , TALARRUBIAS C/ PELIGRO, 5 , 10800 , CORIA
Correo: cpr.talarrubias@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.coria@edu.juntaextremadura.net
http://cprtalarrubias.juntaextremadura.net/ http://cprcoria.juntaextremadura.net/joomla15/
DON BENITO-VILLANUEVA DE LA SERENA HOYOS

AVDA. VEGAS ALTAS, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA MARIALBA, 1 , 10850 , HOYOS
Telfono: 924021993 / Fax: 924021992 Telfono: 927 013817 / Fax: 927 013814
Correo: cpr.donbenito-villanueva@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.hoyos@edu.juntaextremadura.net
http://cprdonbenito-villanueva.juntaextremadura.net http://cprhoyos.juntaextremadura.net/
ZAFRA JARAZ DE LA VERA

TRAVESA EL ALMENDRO, S/N. , 06300 , ZAFRA AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 7 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Telfono: 924 029958/59 / Fax: 924 029952 Telfono: 927014822 / Fax: 927 014824
Correo: cpr.zafra@edu.juntaextremadura.net Correo: cpr.jaraizdelavera@edu.juntaextremadura.net
http://cprzafra.juntaextremadura.net/ http://cprjaraiz.juntaextremadura.net
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NAVALMORAL DE LA MATA E.O.E,P. CASTUERA
AVDA. SAN ISIDRO, 10 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA REYES HUERTAS, 18 , 06420 , CASTUERA
Telfono: 927 016720 / Fax: 927 01721 Telfono: 924 020522 / Fax: 924 020522
Correo: cpr.navalmoral@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.castuera@edu.juntaextremadura.net
http://cprnavalmoral.juntaextremadura.net/
E.O.E.P. JEREZ DE LOS CABALLEROS

PLASENCIA CTRA. JEREZ- OLIVA, S/N (C.E.E. AGUASANTA) , 06380 , JEREZ DE
LOS CABALLEROS
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, S/N , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 924 025703 / Fax: 924 025703
Telfono: 927017947 / Fax: 927017946
Correo: eg.jerezdeloscaballeros@edu.juntaextremadura.net
Correo: cpr.plasencia@edu.juntaextremadura.net
http://cprplasencia.juntaextremadura.net/cabecera.htm
E.O.E.P. JEREZ DE LOS CABALLEROS (SUBSEDE
FREGENAL)
TRUJILLO
SAN FRANCISCO, 52 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
AVDA. RAMN Y CAJAL, S/N , 10200 , TRUJILLO
Telfono: 924 700019 / Fax: 924 700951
Telfono: 927 027756 / Fax: 927 027758
Correo: eg.subsededejerez@edu.juntaextremadura.net
Correo: cpr.trujillo@edu.juntaextremadura.net
http://cprtrujillo.juntaextremadura.net/
E.O.E.P. MRIDA
TOMS ROMERO DE CASTILLA, S/N , 06800 , MERIDA
EQUIPOS DE ORIENTACIN EDUCATIVA Y Telfono: 924009945 / Fax: 924 009940
PSICOPEDAGGICA GENERALES Correo: eg.merida@edu.juntaextremadura.net
E.O.E.P. DE ALMENDRALEJO E.O.E.P. MONTIJO

REINA VICTORIA, 18 , 06200 , ALMENDRALEJO EL LAMO, 2 , 06480 , MONTIJO
Telfono: 924 017747 / Fax: 924 017748 Telfono: 924004872 / Fax: 924 004873
Correo: eg.almendralejo@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.montijo@edu.juntaextremadura.net
E.O.E.P. DE AZUAGA E.O.E.P. OLIVENZA

MIGUEL HERNNDEZ, S/N , 06920 , AZUAGA CONCEPCIN, S/N , 06100 , OLIVENZA
Correo: eg.azuaga@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.olivenza@edu.juntaextremadura.net
E.O.E.P. BADAJOZ-1 E.O.E.P. TALARRUBIAS

AVDA. COLN, 15 , 06005 , BADAJOZ AVDA. DE LA CONSITUTUCIN, 104 , 06640 , TALARRUBIAS
Correo: eoep.badajoz-1@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.talarrubias@edu.juntaextremadura.net
E.O.E.P. BADAJOZ-2 E.O.E.P. TALARRUBIAS (SUBSEDE PUEBLA DE

ESTDIUM, 1 (C.P. NTRA. SRA. DE BTOA) , 06003 , BADAJOZ ALCOCER)
Telfono: 924 013646 / Fax: 924 013647 EMILIO JOS REAL, 6 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Correo: eoep.badajoz-2@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924620303
Pgina 59 de 69
E.O.E.P. VILLANUEVA DE LA SERENA E.O.E.P. LA VERA
MANZANEDO, 17 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 7 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Telfono: 924 021871/2 / Fax: 924 021871/3 Telfono: 927 014707 / Fax: 927 014708
Correo: eg.villanuevadelaserena@edu.juntaextremadura.net Correo: eoep.jaraizdelavera@edu.juntaextremadura.net
E.O.E.P. ZAFRA E.O.E.P. NAVALMORAL DE LA MATA

CTRA. DE LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA AVDA. SAN ISIDRO, 10 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Correo: eg.zafra@edu.juntaextremadura.net Correo: eoep.navalmoraldelamata@edu.juntaextremadura.net
E.O.E.P. DE BROZAS E.O.E.P. PLASENCIA

AVENIDA DE LA NAVA S/N. , 10950 , BROZAS CTRA. DEL PUERTO, S/N , 10600 , PLASENCIA
Correo: eoep.brozas@edu.juntaextremadura.net Correo: eg.plasencia@edu.juntaextremadura.net
E.O.E.P. CAMINOMORISCO E.O.E.P. TRUJILLO

AVDA. DE LAS HURDES, 15 , 10620 , CAMINOMORISCO AVDA. DE LA CORONACIN, S/N , 10200 , TRUJILLO
Correo: eoep.caminomorisco@edu.juntaextremadura.net Correo: eoep.trujillo@edu.juntaextremadura.net
E.O.E.P. DE CCERES EQUIPOS DE ORIENTACIN EDUCATIVA Y

PLAZA DE SANTIAGO, 1 (PALACIO DE GODOY) , 10003 , CACERES PSICOPEDAGGICA ESPECFICOS
Telfono: 927 005723 / Fax: 927 005723
Correo: eoep.caceres@edu.juntaextremadura.net
EQUIPO DE ATENCIN DEFICIENTES VISUALES
(MRIDA)
E.O.E.P. CAAMERO-VILLUERCAS LUIS BRAILLE, 10 (O.N.C.E.) , 06800 , MERIDA
PLAZA DE ESPAA S/N , 10136 , CAAMERO Telfono: 924 004890 / Fax: 924 311308
Telfono: 927 022562 Correo: eoep.defvisuales@edu.juntaextremadura.net
Correo: eoep.canamero@edu.juntaextremadura.net
EQUIPO DE ATENCIN DEFICIENTES AUDITIVOS

E.O.E.P. CORIA (MRIDA)
PLAZA DE LA SOLIDARIDAD, 1 , 10800 , CORIA TOMS ROMERO DE CASTILLA, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 927 013031 / Fax: 927 013031 Telfono: 924009943 / Fax: 924 009941
Correo: eoep.coria@edu.juntaextremadura.net
EQUIPO DE ATENCIN DEFICIENTES VISUALES

E.O.E.P. HOYOS/SIERRA DE GATA (CCERES)
VIRGEN DEL PILAR, 12 , 10001 , CACERES
MARIALBA, 1 , 10850 , HOYOS
Telfono: 927 627480 / Fax: 927 627481
Telfono: 927 013815 / Fax: 927 013815
Correo: esgub@once.es
Correo: eoep.hoyos@edu.juntaextremadura.net
EQUIPO DE ATENCIN DEFICIENTES AUDITIVOS

(CCERES)
PLAZA DE SANTIAGO, 1 (PALACIO DE GODOY) , 10003 , CACERES
Telfono: 927 005711
Correo: eoep.defauditivoscacere@edu.juntaextremadura.net
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EQUIPO DE ATENCIN A DEFICIENTES E.A.T. DE NAVALMORAL DE LA MATA
VISUALES(SUBSEDE) PLASENCIA AVD. SAN ISIDRO, 16 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
AVENIDA JUAN CARLOS I (ONCE) , 10600 , PLASENCIA Telfono: 927 016723 / Fax: 927 016721
Telfono: 927 421814 / Fax: 927 418880 Correo: eat.navalmoraldelamata@edu.juntaextremadura.net
EQUIPOS DE ATENCIN TEMPRANA RESIDENCIAS NO UNIVERSITARIAS DE

EDUCACIN PRIMARIA Y E.S.O.
E.A.T. BADAJOZ
AVDA. DE COLN, 15 , 06005 , BADAJOZ "ESCUELA HOGAR NTRA. SRA. DE LOS DOLORES"
Telfono: 924 013724 / Fax: 924 013724 C/ MIGUEL ALCANTUD, 35 , 06510 , ALBURQUERQUE
Correo: equipoatenciontempranabadajo@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924 400272
Correo: eh.ntrasradelosdolores@edu.juntaextremadura.net
E.A.T. MRIDA
LEGIN V, 2 , 06800 , MERIDA "ESCUELA HOGAR SAN VICENTE"
Telfono: 924009936 / Fax: 924009937 C/ NUEVA, 11 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Correo: eoep.temprana@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924 019700 / Fax: 924 019701
Correo: eh.sanvicente@edu.juntaextremadura.net
E.A.T. VILLANUEVA DE LA SERENA

MANZANEDO , 17 1C , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA ESCUELA HOGAR SANTA TERESA
Telfono: 924 021870/1 / Fax: 924 021870/3 C/ CRUZ, 28 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Correo: equipoatenciontempranavillan@edu.juntaextremadura.net Telfono: 924600430 / Fax: 924 632510
Correo: eh.santateresa@edu.juntaextremadura.net
E.A.T. ZAFRA
CTRA. LOS SANTOS, S/N (C.E.E. ANTONIO TOMILLO) , 06300 , ESCUELA HOGAR MARCOS BEAS
ZAFRA
C/ PIZARRO, 19 , 10850 , HOYOS
Telfono: 924 029938 / Fax: 924 029935
Telfono: 927 013804 / Fax: 927 013805
Correo: eoep.tempranazafra@edu.juntaextremadura.net
Correo: eh.marcosbeas@edu.juntaextremadura.net
E.A.T. CCERES
"ESCUELA HOGAR SAGRADOS CORAZONES"
PLAZA DE SANTIAGO, 1 , 10003 , CACERES
AVDA. DE LA MONTAA, 80 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Telfono: 927 005710 / Fax: 927 005712
Telfono: 927 014800 / Fax: 927 014801
Correo: equipoatenciontempranacacere@edu.juntaextremadura.net
Correo: eh.sagradoscorazones@edu.juntaextremadura.net
E.A.T. CORIA
ESCUELA HOGAR NTRA. SRA. DE SOTERRAA
AVDA. SIERRA DE GATA, 36 , 10800 , CORIA
PLAZA JUAN HOYAS, S/N , 10400 , MADROERA
Telfono: 927 013032 / Fax: 927 013032
Telfono: 927 027724 / Fax: 927 027725
Correo: eat.coria@edu.juntaextremadura.net
Correo: eh.ntrasradesoterrana@edu.juntaextremadura.net
E.A.T. PLASENCIA
"ESCUELA HOGAR PLACENTINA"
CTRA. DEL PUERTO, S/N.RESIDENCIA VALCORCHERO. , 10600 ,
PLASENCIA C/ SANCHO POLO, 1 , 10600 , PLASENCIA
Correo: equipoatenciontemprana@edu.juntaextremadura.net
Pgina 61 de 69
"ESCUELA HOGAR GUILLN CANO BOTE" D. JOS MARA GODOY MAYORAL
AVDA. MONFRAGE, 58 , 10200 , TRUJILLO AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Telfono: 927 321010 / Fax: 927 322516
Telfono: 924006759 / Fax: 924006800
Correo: eh.guillencanobote@edu.juntaextremadura.net
Correo: c.escolar.ext@edu.juntaex.es
RESIDENCIA DE EDUCACIN SECUNDARIA

AULAS MENTOR (PROYECTO PROMOVIDO
POR EL MINISTERIO DE EDUCACIN )
"RESIDENCIA I.E.S NTRA. SRA. DE BTOA"
CARRETERA DE MADRID, KM. 396 , 06008 , BADAJOZ
Telfono: 924 013504 / Fax: 924 013507 MRIDA
LEGIN V, 2 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924009938 / Fax: 924009939
"RESIDENCIA I.E.S. UNIVERSIDAD LABORAL" Correo: merida1@boj.pntic.mec.es
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N , 10004 , CACERES http://www.mentor.mec.es
Telfono: 927 004600 / Fax: 927 004601
BADAJOZ
"RESIDENCIA I.E.S. GREGORIO MARAON" AVDA. ANTONIO MASA CAMPOS, 26 -RESIENCIA UNIVERSITARIA ,
FACTORA LOS NGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO 06011 , BADAJOZ
Correo: ch.residenciaesecundariacamino@edu.juntaextremadura.net Correo: badajoz@platea.pntic.mec.es
http://www.mentor.mec.es
RESIDENCIA DE HERVS
AVDA. DE ESPAA, 8 , 10700 , HERVAS CCERES
Telfono: 927014845 / Fax: 927014846 PLAZA DE SANTIAGO, S/N (PALACIO DE GODOY) , 10003 ,
CACERES
Correo: direhervas@edu.juntaex.es
Telfono: 927 005714 / Fax: 927 005715
Correo: caceres@platea.pntic.mec.es
"RESIDENCIA I.E.S. ZURBARN" http://www.mentor.mec.es
C/ ISABEL LA CATLICA, 42 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Telfono: 927 530233 / Fax: 927 530233
DON BENITO
Correo: ch.residenciaesecundaria@edu.juntaextremadura.net
C/ SAN JUAN, 3 (DENTRO DEL , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924 021956 / Fax: 924 021957
RESIDENCIA COMPLEJO EDUCATIVO Correo: dbenito@platea.pntic.mec.es
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 2 , 10600 , PLASENCIA http://www.mentor.mec.es
Telfono: 927 017003 / Fax: 927 017002
PLASENCIA
PUEBLO ABANDONADO DE GRANADILLA AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 37 , 10600 , PLASENCIA
CARRETERA S/N , 10710 , ZARZA DE GRANADILLA Telfono: 927017025 / Fax: 927017026
Telfono: 927014974 / Fax: 927 014974 Correo: plasencia@boj.pntic.mec.es
CONSEJO ESCOLAR DE EXTREMADURA

(RGANO CONSULTIVO)
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CORIA MUSEO PROVINCIAL DE BELLAS ARTES DE BADAJOZ
PLAZA DE SANTIAGO, 5 , 10800 , CORIA C/ DUQUE DE SAN GERMN, 3 , 06001 , BADAJOZ
Telfono: 927 013044 / Fax: 927 013045 Telfono: 924212469 / Fax: 924 25 40 63
Correo: aulcoria@almez.pntic.mec.es Correo: museo@dip-badajoz.es
http://www.mentor.mec.es http://www.dip-badajoz.es
MANCOMUNIDAD RIBEROS DEL TAJO MUSEO VOSTELL MALPARTIDA DE CCERES

PLAZA MAYOR, S/N , 10540 CTRA. DE LOS BARRUECOS, S/N , 10910 , MALPARTIDA DE
CACERES
Telfono: 927450315 / Fax: 924 30 04 17
Telfono: 927010812 / Fax: 927 01 08 14
Correo: museo@museovostell.org
http://www.museovostell.org
RED DE MUSEOS DE EXTREMADURA
MUSEO ETNOGRFICO-TEXTIL PREZ ENCISO DE
PLASENCIA
GESTIN DE LA RED DE MUSEOS
PLAZA MARQUS DE LA PUEBLA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927421843 / Fax: 927 42 20 02
MUSEO ARQUEOLGICO PROVINCIAL DE BADAJOZ Correo: m.etnografico@brocense.com
PLAZA JOS LVAREZ Y SAZ DE BURUAGA, S/N , 06071 , http://www.brocense.com
BADAJOZ
Telfono: 924001908 / Fax: 924 00 19 12
Correo: museoba@juntaextremadura.net MUSEO DE HISTORIA Y CULTURA "CASA PEDRILLA" Y
"CASA GUAYASAMN" DE CCERES
RONDA DE SAN FRANCISCO, S/N , 10002 , CACERES
MUSEO DE CCERES Telfono: 927241633
PLAZA DE LAS VELETAS, 1 , 10003 , CACERES Correo: m.pedrilla@brocense.com
Telfono: 927010877 / Fax: 927 01 08 78 http://www.brocense.com
Correo: museocaceres@juntaextremadura.net
http://www.museosextremadura.com/caceres
MUSEO EXTREMEO GONZLEZ SANTANA DE OLIVENZA
PLAZA SANTA MARA, S/N , 06100 , OLIVENZA
MUSEO EXTREMEO E IBEROAMERICANO DE ARTE Telfono: 924490222 / Fax: 924 49 02 22
CONTEMPORNEO DE BADAJOZ (MEIAC)
Correo: museodeolivenza@hotmail.com
C/ MUSEO, 2 , 06003 , BADAJOZ
http://museodeolivenza.com
Telfono: 924013060 / Fax: 924 01 30 82
Correo: meiac@juntaextremadura.net
http://www.meiac.es EDITORA REGIONAL DE EXTREMADURA
MERIDA
MUSEO PREZ COMENDADOR-LEROUX DE HERVS Telfono: 924027469 / Fax: 924 02 74 73
C/ ASENSIO NEILA, 5 , 10700 , HERVAS http://editoraregextremadura.gobex.es
Telfono: 927481655 / Fax: 927 48 16 55
Correo: museo.comendador@hervas.com
http://www.mpcl.net CENTRO DE LAS ARTES ESCNICAS Y DE
LA MSICA
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SEDE DEL CEMART BIBLIOTECA DE EXTREMADURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 4 , 06800 , PLAZUELA IBN MARWAN, S/N , 06001 , BADAJOZ
MERIDA Telfono: 924014481/84 / Fax: 924014483
Telfono: 924007174 / Fax: 924 007028 Correo: biex@juntaextremadura.net
Correo: escena.cultura@juntaextremadura.net http://bibliotecasdeextremadura.gobex.es/
http://www.cemart.es
FILMOTECA DE EXTREMADURA
SALA TRAJANO
C/ MUZA, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924009809/7056 / Fax: 924 001937 SEDE CENTRAL
http://www.cemart.es RINCN DE LA MONJA, 6 , 10003 , CACERES
Telfono: 927005480 / Fax: 927 00 54 81
Correo: filmoteca@juntaextremadura.net
ESCUELA SUPERIOR DE ARTE DRAMTICO DE
http://filmotecaextremadura.gobex.es/
EXTREMADURA
PLAZA DE SAN JORGE, 8 , 10071 , CACERES
Telfono: 9270054500 / 927005485 / Fax: 927 22 77 53 OTROS CENTROS Y ORGANISMOS
Correo: esad.extremadura@juntaextremadura.net
http://www.cemart.es/
PALACIO DE CONGRESOS DE BADAJOZ
RONDA DEL PILAR, S/N , 06002 , BADAJOZ
BIBLIOTECAS PBLICAS Telfono: 924939000
Correo: nfobadajoz@palcongrex.es
http://www.palcongrex.es/index.php?modulo=palacios&id=2
BIBLIOTECA PBLICA DEL ESTADO "JESS
DELGADO VALHONDO"
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N. , 06800 , MERIDA PALACIO DE CONGRESOS Y EXPOSICIONES DE
Telfono: 924003070/72 / Fax: 924003074 MRIDA
Correo: biblioteca.merida@juntaextremadura.net AVDA. DEL RO, S/N. , 06800 , MERIDA
http://www.bibliotecaspublicas.es/merida/index.jsp Telfono: 924007300/08 / 608038555 / Fax: 924 007301
Correo: infomerida@palcongrex.es
http://www.palcongrex.es/
BIBLIOTECA PBLICA DEL ESTADO "BARTOLOM J.
GALLARDO"
AVDA. DEL GUADIANA, S/N , 06011 , BADAJOZ PALACIO DE CONGRESOS DE CCERES
Telfono: 924012313 / Fax: 924 012300 AVDA. DE LA HISPANIDAD, S/N , 10005 , CACERES
Correo: biblioteca.badajoz@juntaextremadura.net Telfono: 927010862/63 / 608038555 / Fax: 927 000864
http://www.bibliotecaspublicas.es/badajoz/index.jsp Correo: infocaceres@palcongrex.es
http://www.palcongrex.es/index.php?modulo=palacios&id=1
BIBLIOTECA PBLICA DEL ESTADO "A. RODRGUEZ-
MOINO / M. BREY"
ESCENA: CULTURA Y FESTIVALES DE
C/ ALFONSO IX, 26 , 10004 , CACERES EXTREMADURA
Telfono: 927001600 / Fax: 927 00 68 62 AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MDULO 4 , 06800 ,
Correo: biblioteca.caceres@juntaextremadura.net MERIDA
http://bibliotecaspublicas.es/caceres/index.jsp Telfono: 924007065 / Fax: 924007028
Correo: escena.cultura@juntaextremadura.net
http://cemart.gobex.es/
Pgina 64 de 69
REGISTRO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE FUNDACIONES, CONSORCIOS Y OTRAS
EXTREMADURA ORGANIZACIONES
OFICINA COORDINADORA DEL REGISTRO DE LA

PROPIEDAD INTELECTUAL (NO TRAMITA) FUNDACIN ORQUESTA DE EXTREMADURA
C/ OBISPO SAN JUAN DE RIBERA, 15 2D , 06002 , MERIDA
Telfono: 924008580 / Fax: 924008596 Correo: fundacion@orquestadeextremadura.com
Correo: propiedadintelectua@gobex.es http://www.orquestadeextremadura.com
http://www.culturaextremadura.com
CONSORCIO GRAN TEATRO DE CCERES

OFICINA PROVINCIAL DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD C/. SAN ANTN, S/N. , 10003 , CACERES
INTELECTUAL DE BADAJOZ Telfono: 927010884/85/86 / Fax: 927 01 08 87
AVDA. DE HUELVA, 2 , 06005 , BADAJOZ Correo: divulgacion@granteatrocc.com
Telfono: 924012058 http://www.granteatrocc.com/index.asp
OFICINA PROVINCIAL DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD

INTELECTUAL DE CCERES CONSORCIO TEATRO LPEZ DE AYALA
PASEO DE SAN FRANCISCO, 1 , 06002 , BADAJOZ
AVDA. GENERAL PRIMO DE RIVERA, 2 7 PLANTA , 10071 ,
CACERES Telfono: 924013140 / Fax: 924 013142
Telfono: 927001087 Correo: ldeayala@teatro-ldeayala.es
http://www.teatro-ldeayala.es
CENTRO DE CONSERVACIN Y RESTAURACIN DE

BIENES CULTURALES ARCHIVOS HISTRICOS PROVINCIALES
MERIDA
Telfono: 924027463 / Fax: 924 02 74 67 ARCHIVO HISTRICO PROVINCIAL DE BADAJOZ
AVDA. DE EUROPA, 2-3 PTA , 06002 , BADAJOZ
Telfono: 924012324 / Fax: 924012332
OFICINA DE PATRIMONIO ETNOLGICO
Correo: archivohistoricoba@juntaextremadura.net
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Telfono: 924027480 / Fax: 924 02 74 67
ARCHIVO HISTRICO PROVINCIAL DE CCERES
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Correo: albaplata@juntaextremadura.net OFICINA DEL PLAN DE FOMENTO DE LA
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Telfono: 924 26 34 94 / Fax: 924 25 04 65 Telfono: 924009702 / Fax: 924316721
Correo: centroflamenco@culturaextremadura.com Correo: lecturaextremadura@lecturaextremadura.com
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HISTRICA EN EXTREMADURA
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Telfono: 924387052 / Fax: 924 30 17 55
Correo: cayetano.ibarra@juntaextremadura.net
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RESIDENCIAS UNIVERSITARIAS C.E.I. EL PARQUE
PARQUE DE CERVANTES, S/N , 06920 , AZUAGA
Telfono: 924018760/1 / Fax: 924018760
JUAN XXIII Correo: eei.elparque@edu.juntaextremadura.net
RONDA DEL PILAR, 18 , 06002 , BADAJOZ
Telfono: 924012890 / Fax: 924 01 29 09
Correo: ru.juanxxiii@juntaextremadura.net C.E.I. LA ALBAYADA
http://rujuntaex.es/ JOSE CASCALES MUOZ, S/N. (BDA. LA PICURIA) , 06009 ,
BADAJOZ
Telfono: 924001884 / Fax: 924 011885
DIEGO MUOZ TORRERO Correo: cei.albayada@juntaextremadura.es
RONDA DE SAN FRANCISCO, 2 , 10005 , CACERES http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
Telfono: 927006888 / Fax: 927 00 68 92
Correo: ru.munoztorrero@juntaextremadura.net
C.E.I. LA LUNETA
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SAN MARCIAL, 77 (BDA. LA LUNETA) , 06007 , BADAJOZ
Telfono: 924001856 / Fax: 924 001857
MARIO ROSO DE LUNA Correo: cei.laluneta@juntaextremadura.es
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N , 10004 , CACERES http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
Telfono: 927006898 / Fax: 927 00 69 02
Correo: ru.rosodeluna@juntaextremadura.net
C.E.I. LA SERENA
LINO DUARTE INSUA, S/N. , 06009 , BADAJOZ
Telfono: 924001888 / Fax: 924001889
RESIDENCIA DEL COMPLEJO EDUCATIVO Correo: cei.laserena@juntaextremadura.es
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 2 , 10600 , PLASENCIA http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
Telfono: 927017003 / Fax: 927 01 70 02
Correo: ru.ceplasencia@juntaextremadura.net
C.E.I. LAS ACACIAS
BARRIADA LA LUNETA , 60007 , BADAJOZ
Telfono: 924001860 / Fax: 924001861
CENTROS DE EDUCACIN INFANTIL Correo: cei.lasacacias@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. NUESTRA SEORA DE LA PIEDAD

AVDA. DE AMRICA, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO C.E.I. PEPE REYES
Telfono: 924017720 / Fax: 924 017721 C/ M. LEOPOLDO LUGONES, 2. (BDA. CERRO DE REYES) , 06010 ,
BADAJOZ
Correo: cei.nspiedad@juntaextremadura.es
Telfono: 924001880 / Fax: 924 001881
Correo: cei.pepereyes@juntaextremadura.es
C.E.I. ALADINO
C/ FUENTE ATENOR, S/N. , 06920 , AZUAGA
C.E.I. LOS DIMINUTOS
Telfono: 924018734 / Fax: 924018735
C/PEDRO BALAS LPEZ, 2 (BDA. ANTONIO DOMINGUEZ) , 06010 ,
Correo: cei.aladino@juntaextremadura.es BADAJOZ
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4 Telfono: 924001876 / Fax: 924 001877
Correo: cei.losdiminutos@juntaextremadura.es
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C.E.I. VIRGEN DE LA MONTAA C.E.I. SANTA BRBARA
PASEO DE IBARROLA, S/N , 10002 , CACERES TRAVESA DE LOS ARTESANOS, S/N. , 10195 , CACERES
Telfono: 927006728 / Fax: 927 00 67 29 Telfono: 927006896 / Fax: 927 006897
Correo: cei.virgendelamontaa@juntaextremadura.es Correo: cei.santabarbara@juntaextremadura.es
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4 http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. NUESTRA SEORA DE BOTOA C.E.I. LA COMETA

AVDA. PADRE TACORONTE, 8 (BDA. LAS 800) , 06007 , BADAJOZ C/RAFAEL LUCENQUI MARTNEZ, S/N. BARRIADA DE PINILLA ,
10004 , CACERES
Telfono: 924001896 / Fax: 924001897
Telfono: 927006780 / Fax: 927 006781
Correo: cei.nsbotoa@juntaextremadura.es
Correo: cei.lacometa@juntaextremadura.es
C.E.I. PASTORES DE BELN

AVDA. DEL SOL, 3. , 06007 , BADAJOZ C.E.I. LA RAYUELA
AVDA. DE LA BONDAD, 2- 4 , 10002 , CACERES
Telfono: 924001892 / Fax: 924001893
Telfono: 927006784 / Fax: 927 006785
Correo: cei.pastoresdebelen@juntaextremadura.es
Correo: cei.larayuela@juntaextremadura.es
C.E.I. LA ROSALEDA
C/ SECO MOYANO, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY C.E.I. LAS PALOMAS
C/ CALZADA, 28 , 06460 , CAMPANARIO
Telfono: 924019988 / Fax: 924 019989
Telfono: 924021858 / Fax: 924 021859
Correo: cei.larosaledad@juntaextremadura.es
Correo: cei.laspalomas@juntaextremadura.es
C.E.I. SANTA LUCA

C/ HERVS, S/N. (ALDEA MORET) , 10195 , CACERES C.E.I. LOS DUENDES
C/ REYES HUERTAS, S/N. , 06420 , CASTUERA
Telfono: 927006812 / Fax: 927 006813
Telfono: 924020500 / Fax: 924 020 501
Correo: cei.santalucia@juntaextremadura.es
Correo: cei.losduendes@juntaextremadura.es
C.E.I PAYASO FOF

C/ ANDALUCA, 2 , 10005 , CACERES C.E.I. LOS GARABATOS
C/ HNOS. LPEZ HIDALGO, S/N , 10800 , CORIA
Telfono: 927006724 / Fax: 927 006725
Telfono: 927013062 / Fax: 927 013063
Correo: cei.fofo@juntaextremadura.es
Correo: cei.losgarabatos@juntaextremadura.es
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C.E.I. LA ENCINA C.E.I. SANTA ANA
AVDA. EL PILAR, 153 , 06400 , DON BENITO AVDA. DE LA LIBERTAD, 11 , 06900 , LLERENA
Correo: cei.laencina@juntaextremadura.es
C.E.I. LOS GURUMELOS
BARRIADA REPBLICA ARGENTINA, S/N. , 06800 , MERIDA
C.E.I. LOS JUNCOS Telfono: 924009852 / Fax: 924 009853
C/ CARRETERA, 43 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA Correo: cigurumelos@bs.juntaex.es
Telfono: 924022428 / Fax: 924022429
Correo: cijuncos@bs.juntaex.es
C.E.I. NUESTRA SEORA DE LA PAZ
AVDA. JUAN CARLOS I, 40 , 06800 , MERIDA
C.E.I. SANTA OLALLA Telfono: 924009848 / Fax: 924 009849
AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 18 , 06800 , MERIDA Correo: eei.ntrasradelapaz@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 924009880 / Fax: 924009881
Correo: eei.santaolalla@edu.juntaextremadura.net
C.E.I. ARCO IRIS
C/SEVILLA, 38 , 10100 , MIAJADAS
C.E.I. LOS BOLINDRES Telfono: 927019356 / Fax: 927 019357
AVDA. DEL MATADERO, S/N. , 10400 , JARAIZ DE LA VERA Correo: ciarcoiris@bs.juntaex.es
Telfono: 927014874 / Fax: 927014875
Correo: cibolindres@bs.juntaex.es
C.E.I. LOS COLORINES
C/ CILLEROS, S/N. , 10840 , MORALEJA
C.E.I. ESPRITU SANTO Telfono: 927013895 / Fax: 927 013894
CTRA. DE VILLANUEVA, S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Telfono: 924025762 / Fax: 924025763
C.E.I. NUESTRA SEORA DE LAS ANGUSTIAS
C/ SITIO DEL POZN, 4 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
C.E.I. JOAQUN BALLESTEROS Telfono: 927016714 / Fax: 927 016715
AVDA. CONSTITUCIN, S/N , 06800 , MORALEJA Correo: ceisangustias@juntaextremadura.es
Telfono: 924013742 / Fax: 924013743
Correo: eei.joaquinballesteros@edu.juntaextremadura.net
C.E.I. EL ESCONDITE
PARQUE DE LOS PINTASILGOS, S/N. , 06100 , OLIVENZA
C.E.I. LAS ADELFAS Telfono: 924013408 / Fax: 924 013409
BARRIADA DEL POMAR , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS Correo: eei.elescondite@edu.juntaextremadura.net
Telfono: 924025766 / Fax: 924 025767
C.E.I. FELIX RODRIGUEZ DE LA FUENTE

C.E.I. LAS HURDES C/ SAN CRISTOBAL, S/N. , 10600 , PLASENCIA
AVDA. CASTILLA Y LEN, S/N , 10626 , NUOMORAL Telfono: 927017810 / Fax: 927017811
Telfono: 927433323 / Fax: 927 433250
C.E.I. GLORIA FUERTES

C/ ALONSO HIPLITO, 1 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017856 / Fax: 927 017857
Correo: eei.gloriafuertes@edu.juntaextremadura.net
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C.E.I. NUESTRA SEORA DEL PUERTO
C/ CRISTO DE LAS BATALLAS, 3 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017968 / Fax: 927 017969
Correo: cinspuerto@bs.juntaex.es
C.E.I. EL CHAPARRO
AVDA. DEL SANTUARIO, 4 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Telfono: 924029558 / Fax: 924 029559
Correo: cichaparro@bs.juntaex.es
C.E.I. ALBANTA
CTRA. DE PALOMAS, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Telfono: 924028782 / Fax: 924 028783
Correo: cialbanta@bs.juntaex.es
C.E.I SANTIAGO APOSTOL

PLAZA RAFAEL ALBERTI, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Telfono: 924021878 / Fax: 924 021879
Correo: eei.santiagoapostol@edu.juntaextremadura.net
CENTRO DE ALIMENTACIN INFANTIL

C/SAN JUANITO, 21 , 06110 , VILLANUEVA DEL FRESNO
Telfono: 924016408/09 / Fax: 924 016408
Correo: cai,vllanuevadelfresno@juntaextremadura.es
C.E.I. NTRA. SRA. DE BELN

BARRIADA DEL PRNCIPE, S/N. , 06300 , ZAFRA
Telfono: 924029960 / Fax: 924 029961
Correo: cinsbelen@bs.juntaex.es
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CONSEJERA DE SALUD Y POLITICA SOCIAL
CENTRALITA SERVICIO DE GESTIN ECONMICA-

AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA PRESUPUESTARIA Y CONTRATACIN
ADMINISTRATIVA
Telfono: 924004100
AVENIDA DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/index.php
Telfono: 924004143 / Fax: 924004182
Correo: mfrancisca.molano@juntaextremadura.es
CONSEJERO http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/index.php
Consejero- D. LUIS ALFONSO HERNNDEZ CARRN SERVICIO TERRITORIAL DE BADAJOZ

AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA RONDA DEL PILAR, 10 , 06002 , BADAJOZ
Correo: consejero.syps@gobex.es Correo: pedroantonio.nieto@gobex.es
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/standardPage.php?id=2 http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/index.php
GABINETE SERVICIO TERRITORIAL DE CCERES

PLAZA HERNN CORTS, 1 , 10001 , CACERES
Telfono: 927004200 / Fax: 927004309
Jefe de Gabinete: NICOLAS MARTN ALONSO
Correo: stcc.syps@juntaextremadura.es
AVDA. DE LAS AMRICAS,2
Telfono: 924004136 / Fax: 924004230
Correo: jg.syps@gobex.es
http://www.gobex.es/cons007/view/main/index/standardPage.php?id=2 D. GRAL. DE PLANIFICACIN, CALIDAD Y
CONSUMO
SECRETARA GENERAL
Director General - D. JOS MANUEL GRANADO
GARCA
Secretaria General - DA. DOLORES CORCHERO AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
MADRUGA Telfono: 924004198 / Fax: 924 00 41 99
AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Correo: dgpcyc.syps@gobex.es
Telfono: 924004200 / Fax: 924 004178
Correo: sg.syps@gobex.es
SERVICIO DE PLANIFICACIN Y ORDENACIN
AVENIDA DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
SERVICIO DE RECURSOS HUMANOS, RGIMEN Telfono: 924004229 / Fax: 924004231
JURDICO Y ASUNTOS GENERALES
Correo: julio.vazquez@gobex.es
Telfono: 924004138 / Fax: 924004150
Correo: mariac.montero@ses.juntaex.es
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SERVICIO DE AUTORIZACIN, ACREDITACIN, INSPECCIN DE CONSUMO DE BADAJOZ
EVALUACIN Y CALIDAD AVDA. HUELVA, 2 , 06005 , BADAJOZ
AVENIDA DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Telfono: 924012078 / 924012092 / Fax: 924 20 59 81
Telfono: 924004194 / Fax: 924004122 Correo: consultas@incoex.org
Correo: yolanda.anes@gobex.es http://www.incoex.org/
INSPECCIN DE CONSUMO DE CCERES

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD Y ATENCIN Plaza Hernn Corts, 1 7 planta , 10002 , CACERES
SOCIAL Telfono: 927005156 / 927005120 / Fax: 927 00 51 29
JERUSALN, 2 , 06003 , BADAJOZ Correo: juan.doncel@gobex.es
Telfono: 924014750 / Fax: 924 01 47 59 http://www.incoex.org/
Correo: escuela.salud@salud.juntaextremadura.net
http://saludteca.gobex.es/
JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOINO,2 , 06800 , MERIDA
SERVICIO DE INSPECCIN SANITARIA Telfono: 924004734 / 924004731 / Fax: 924 00 47 16
AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Correo: junta.arbitral@incoex.org
Telfono: 924009380 / Fax: 924009398 http://www.incoex.org/
Correo: laureano.marin@gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/directorio/organismosycentros
CONSORCIO DE INFORMACIN AL CONSUMIDOR
INSTITUTO DE CONSUMO DE EXTREMADURA Telfono: 924004709 / 924004710 / 924004713 / Fax: 924 00 47 17
Correo: santos.villafaina@gobex.es
http://www.masamano.com/
GERENTE DEL INSTITUTO
Telfono: 924004700 / Fax: 924 00 47 02 TELFONO DEL CONSUMIDOR
Correo: joseantonio.chueca@gobex.ex Telfono: 924004700
http://www.incoex.org/cont.asp?sec=0&subsec=3 Correo: consultas@incoex.es
http://www.incoex.org/contacto.asp
SERVICIO DE CONTROL DE MERCADOS

C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOINO,2 , 06800 , MERIDA DIRECCIN GENERAL DE POLTICA SOCIAL
Telfono: 924004729 / Fax: 924 00 47 02 Y FAMILIA
Correo: josemaria.perez@gobex.es
http://www.incoex.org/cont.asp?sec=0&subsec=3
Director General: JUAN BRAVO GALLEGO
CALLE ANTONIO RODRIGUEZ MOINO,2 , 06800 , MERIDA
DEFENSOR DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA SANITARIO Telfono: 924006012 / Fax: 924005941
PBLICO DE EXTREMADURA
Correo: politica.social@gobex.es
Telfono: 924004721 / Fax: 924 00 47 30
Correo: defensor.usuarios.sspe@gobex.es
http://defensorusuarios.saludextremadura.com/inicio.php
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SERVICIO DE PRESTACIONES SOCIALES SUBDIRECCIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN
ANTONIO RODRIGUEZ MOINO,2 , 06800 AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Correo: pilar.martinez@juntaextremadura.es Correo: alberto.mateos@ses.gobex.es
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/index.php http://saludextremadura.gobex.es/
SERVICIO DE FAMILIAS, INFANCIA Y (S.E.S.)- SECRETARA GENERAL

ADOLESCENCIA
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOINO,2 , 06800
Telfono: 924008800 / 924008848 / Fax: 924302308/924008865 Secretario General - D. CESAR SANTOS HIDALGO
Correo: sonia.rosa@juntaextremadura.es AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/standardPage.php?id=18 Telfono: 924382513 / Fax: 924 382571
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/
SERVICIO DE PROGRAMAS SOCIALES Y
MIGRACIONES
C/ ANTONIO RODRGUEZ MOINO, 2A , 06800 , MERIDA SUBDIRECCIN DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL
Telfono: 924005956 / Fax: 924005952 AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Correo: pedro.garcia.sanchez@juntaextremadura.es Telfono: 924382531 / Fax: 924 382 685
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/index.php Correo: pio.cardenas@ses.gobex.es
REGISTRO DE PAREJA DE HECHO

C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOINO,2 , 06800 SUBDIRECCIN DE RGIMEN RETRIBUTIVO
Telfono: 924008812 / Fax: 924008865 AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/standardPage.php?id=33 Telfono: 924382556 / Fax: 924 382 566
TELFONO DE ATENCIN A LA INFANCIA Y
ADOLESCENCIA
Telfono: 16111 SUBDIRECCIN DE GESTIN ECONMICA Y
http://www.gobex.es/ddgg005/view/main/index/standardPage.php?id=25 CONTRATACIN ADMINISTRATIVA
#TfnoMenor AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924382526 / Fax: 924382730
Correo: luis.camachom@ses.gobex.es
(SES) CENTRALITA
AVDA. DE LAS AMRICAS,2 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924382500
http://saludextremadura.gobex.es/web/portalsalud/inicio SUBDIRECCIN DE OBRAS, INSTALACIONES Y
EQUIPAMIENTO
(S.E.S.)- DIRECCIN GERENCIA Telfono: 924382525 / Fax: 924382563
Correo: alberto.arestizabal@ses.gobex.es
Director Gerente - D. JOAQUIN GARCIA GUERRERO http://saludextremadura.gobex.es/
Telfono: 924382501 / Fax: 924 38 25 67
Correo: gencia.ses@ses.gobex.es
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SUBDIRECCIN DE SELECCIN Y PROVISIN DE SUBDIRECCIN DE ATENCIN PRIMARIA
PERSONAL ESTATUTARIO AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
AVDA.DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Telfono: 924382524 / Fax: 924382579
Telfono: 924382662/2733 / Fax: 924382685 Correo: joseignacio.cardenal@ses.gobex.es
Correo: mariamontana.garcia@ses.gobex.es http://saludextremadura.gobex.es/
SUBDIRECCIN DE ATENCIN ESPECIALIZADA

SUBDIRECCIN DE CONTABILIDAD AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
AVENIDA DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Telfono: 924382523 / Fax: 924382579
Telfono: 924382513 Correo: franciscoj.barriga@ses.gobex.es
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es http://saludextremadura.gobex.es/
SUBDIRECCIN DE FARMACIA
SUBDIRECCIN DE TESORERIA AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
AVENIDA DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA Telfono: 924382638 / Fax: 924382579
Telfono: 924382513 Correo: gesfarm@ses.juntaextremadura.net
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es http://saludextremadura.gobex.es/
SUBDIRECCIN DE SALUD MENTAL Y PROGRAMAS

SUBDIRECCIN DE PRESUPUESTOS ASISTENCIALES
AVENIDA DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924382513 Telfono: 924382522 / Fax: 924382600
Correo: secretaria.general@ses.gobex.es Correo: taciana.valverde@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/ http://saludextremadura.gobex.es/
SUBDIRECCIN DE ASESORA JURDICA (S.E.S.) - DIRECCIN GRAL. DE SALUD

AVENIDA DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA PBLICA
Telfono: 924382739 / Fax: 924382603
http://saludextremadura.gobex.es/ Director General - D. MERCEDES GARCA ALONSO
Telfono: 924382507 / Fax: 924382568
(S.E.S) - DIRECCIN GRAL. DE ASISTENCIA Correo: dg.saludpublica@ses.gobex.es
SANITARIA http://saludextremadura.gobex.es/
Director General - D. JUAN JOSE GARRIDO ROMERO SECRETARA TCNICA DE DROGODEPENDENCIAS

AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 AVDA. DE LAS AMRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924382511/10 / Fax: 924 382 569 Telfono: 924382766 / Fax: 924382769
Correo: dg.asisan@gobex.es Correo: joseluis.arroyo@ses.juntaextremadura.net
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SUBDIRECCIN DE SALUD ALIMENTARIA Y DIRECTOR DE SALUD DE AREA DE PLASENCIA
AMBIENTAL TRAVESIA SEGUNDA DE CAADA REAL S/N
AVDA. DE LAS AMRICAS, 1 , 06800 , MERIDA Telfono: 927428414 / Fax: 927428419
Telfono: 924-382620 / Fax: Fax: 924-382568 Correo: dirsal.plasencia@ses.juntaextremadura.net
Correo: mariaelena.ruiz@ses.gobex.es http://saludextremadura.gobex.es/
GERENCIA DE REA DE MRIDA

SUBDIRECCIN DE EPIDEMIOLOGA
GERENCIA DE REA DE MRIDA
Telfono: 924004373 / Fax: 924004946
AVDA. DON ANTONIO CAMPOS HOYOS, 26 , 06800 , MERIDA
Correo: julianmauro.ramos@ses.gobex.es
Telfono: 924381001 / Fax: 924 381012
Correo: gerente.merida@ses.gobex.es
SERVICIO DE PARTICIPACIN COMUNITARIA EN
SALUD
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE MERIDA
AVDA. DE LAS AMRICAS, S/N , 06800 , MERIDA
ANTONIO CAMPOS HOYOS,26 , 06800
Telfono: 924382777 / Fax: 924004263
Telfono: 924382435 / Fax: 924382453
Correo: evamaria.molinero@salud.gobex.es
Correo: javier.ramos@ses.juntaextremadura.net
(S.E.S.)- GERENCIAS DE REAS DE SALUD GERENCIA DE AREA DE BADAJOZ
GERENCIA DE REA DE NAVALMORAL DE LA MATA GERENCIA DE REA DE BADAJOZ

GERENCIA DE AREA DE SALUD DE NAVALMORAL DE LA Telfono: 924218141 / Fax: 924240406
MATA Correo: gerente.badajoz@ses.gobex.es
AVDA. DEL HOSPITAL S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA http://saludextremadura.gobex.es/
Telfono: 927538251 / Fax: 927538258
Correo: gerente.navalmoral@ses.gobex.es
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE BADAJOZ
DAMIAN TLLEZ LAFUENTE S/N , 06010
Telfono: 924215251/50 / Fax: 924215218
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE NAVALMORAL DE LA Correo: joaquin.corazo@ses.juntaextremadura.net
MATA
AVDA. DEL HOSPITAL S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Telfono: 927538252 / Fax: 927538259
Correo: dirsal.plasencia@ses.juntaextremadura.net GERENCIA DE AREA DE DON BENITO-VILLANUEVA
GERENCIA DE REA DE D. BENITO-VILLANUEVA

GERENCIA DE REA DE PLASENCIA AVDA. ALONSO MARTN, 8 , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924382804 / Fax: 924 802917
Correo: gerente.donbenito@ses.gobex.es
GERENCIA DE AREA DE PLASENCIA
PARAJE VALCORCHERO, S/N
Telfono: 927428327 / Fax: 927428324
Correo: gerente.plasencia@ses.gobex.es
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DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE DON BENITO - DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE CORIA
VILLANUEVA C/ CERVANTES,75 , 10800 , CORIA
AVDA. ALONSO MARTIN S/N Telfono: 927149227 / Fax: 927149221
Telfono: 924382804 / Fax: 924382872 Correo: juanisaac.enrique@ses.juntaextremadura.net
GERENCIA DE AREA DE LLERENA-ZAFRA (SEPAD) CENTRALITA

AVDA. DE LAS AMRICAS,2 , 06800 , MERIDA
GERENCIA DE REA DE LLERENA-ZAFRA Telfono: 924008530
CTRA. BADAJOZ - GRANADA S/N , 06900 , LLERENA http://sepad.gobex.es/
Telfono: 924877400 / Fax: 924 877406
Correo: gerente.llerena@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/ (SEPAD) DIRECCIN GERENCIA
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE LLERENA - ZAFRA Directora Gerente - DA. CRISTINA HERRERA SANTA
CECILIA
AVDA. DE HUELVA,8 , 06071 , BADAJOZ
Telfono: 924877415 / Fax: 924877405
Telfono: 924003801 / Fax: 924 00 85 21
Correo: joaquin.carazo@ses.juntaextremadura.net
Correo: cristina.herrera@juntaextremadura.es
http://sepad.gobex.es/
GERENCIA DE AREA DE CACERES

UNIDAD DE GESTIN DE RECURSOS, DISPOSITIVOS
Y SERVICIOS
GERENCIA DE REA DE CCERES AVDA. DE LAS AMRICAS, 4 , 06800 , MERIDA
SAN PEDRO DE ALCNTARA, 3 , 10001 , CACERES Telfono: 924009260 / Fax: 924008478
Telfono: 927256364 / Fax: 927214320 Correo: yolanda.manzanedo@juntaextremadura.net
Correo: gerente.caceres@ses.gobex.es http://sepad.gobex.es/
UNIDAD DE GESTIN DE PROGRAMAS

GERENCIA DE AREA DE CORIA ASISTENCIALES
Telfono: 924008526 / Fax: 924 93 02 49
GERENCIA DE REA DE CORIA
Correo: pilar.davila@juntaextremadura.es
C/ CERVANTES,75 , 10800 , CORIA
Telfono: 927149223 / Fax: 927149213
Correo: gerente.caceres@ses.gobex.es
http://saludextremadura.gobex.es/ UNIDAD DE GESTIN DE CONTROL DE ACTIVIDAD
ASISTENCIAL Y SISTEMAS DE INFORMACIN
Telfono: 924008549 / Fax: 924930249
Correo: ramon.cortes@juntaextremadura.es
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(SEPAD) GERENCIAS TERRITORIALES FUNDACIN PARA LA FORMACIN Y LA
INVESTIGACIN DE LOS PROFESIONALES
DE LA SALUD DE EXTREMADURA
GERENCIA TERRITORIAL DE BADAJOZ
(FUNDESALUD)
RONDA DEL PILAR, 5 , 06002 , BADAJOZ
DION CASIO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924010147/010134/939339
Telfono: 924009309 / Fax: 924009304
Correo: visitacion.munoz@juntaextremadura.net
Correo: fundesalud@salud.juntaextremadura.net
http://fundesalud.es/w1/fundesalud/php/fundesalud/view/index/index.php
GERENCIA TERRITORIAL DE CCERES

PLAZA HERNN CORTES, 1 , 10001 , CACERES INSPECCIN DE AREA
Telfono: 927004344 / Fax: 927004284
Correo: manuel.granado@juntaextremadura.net JEFE DE INSPECCIN DE NAVALMORAL DE LA
http://sepad.gobex.es/ MATA
WEYLER,2 BAJO , 10300
Telfono: 927534754 / Fax: 927532255
ORGANISMO AUTNOMO: INSTITUTO DE http://saludextremadura.gobex.es/
LA MUJER DE EXTREMADURA
JEFE DE INSPECCIN DE PLASENCIA
Directora - DA. MARA JOS ORDEZ CARVAJAL JOSE ANTONIO,24 EN CENTRO DE ESPECIALIDADES LUIS DE
C/ ADRIANO,4 , 06800 , MERIDA TORO 4 PLANTA , 10600
Correo: imex@juntaextremadura.es http://saludextremadura.gobex.es/
http://imex.gobex.es/
JEFE DE INSPECCIN DE MERIDA

SECRETARIA GENERAL DEL INSTITUTO DE LA ENRIQUE DIEZ CANEDO, S/N , 06800 , MERIDA
MUJER Telfono: 924310500 / Fax: 924330606
ADRIANO,4 , MERIDA http://saludextremadura.gobex.es/
Telfono: 924007404 / Fax: 924007407
Correo: imex@juntaextremadura.net
http://imex.gobex.es/ JEFE DE INSPECCIN DE BADAJOZ
AVDA. DAMIN TLLEZ LAFUENTE S/N EDIFICIO L 1 , 06010
Telfono: 924258611 / Fax: 924220655
CASA DE LA MUJER DE BADAJOZ http://saludextremadura.gobex.es/
C/ PADRE TOMS, S/N. , 06011 , BADAJOZ
Telfono: 924001924/25/26 / Fax: 924 00 19 27
Correo: casamujerba@juntaextremadura.es JEFE DE INSPECCIN DE DON BENITO
C/ CANALEJAS,,1 , 06400
Telfono: 924810301 / Fax: 924810822
CASA DE LA MUJER DE CCERES
RONDA DE SAN FRANCISCO, 9. , 10002 , CACERES
Telfono: 927010868 / 927010870 / Fax: 927010872 JEFE DE INSPECCIN DE ZAFRA
C/ALHAMBRA,2 , 06300
Correo: casamujercc@juntaextremadura.es
Telfono: 924554237 / Fax: 924554845
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JEFE DE INSPECCIN DE CACERES CCERES - NUEVO CACERES
10002 JUAN SOLANO PEDRERO,1 , 10002 , CACERES
Telfono: 927222417 / Fax: 927246054 Telfono: 927622048/49 / Fax: 927233960
JEFA DE INSPECCIN DE CORIA CASTUERA

C/ CERVANTES,71 "HOSPITAL CIUDAD DE CORIA" PLANTA 4 , C/ FEDERICO GARCA LORCA, S/N. , 06420 , CASTUERA
10800 Telfono: 924760194 / Fax: 924760670
Telfono: 927501861 / Fax: 927501896 http://saludextremadura.gobex.es/
CORIA
CENTROS DE ORIENTACIN FAMILIAR SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
Telfono: 927149236 / Fax: 927 500582
MRIDA
AVDA. VICENTE ALEXAINDRE S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924370662 / Fax: 924330305 DON BENITO
http://saludextremadura.gobex.es/ C/ HUMANISTAS, S/N , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924804455 / Fax: 924803030
ALCNTARA
C/ VIRGEN DE LOS HITOS , S/N. , 10980 , ALCANTARA
Telfono: 927390804 / Fax: 927390804 FREGENAL DE LA SIERRA
http://saludextremadura.gobex.es/ URBANIZACIN JUAN CARLOS I, 2 , 06340 , FREGENAL DE LA
SIERRA
Telfono: 924700343 / Fax: 924 700343/0739
ALMENDRALEJO http://saludextremadura.gobex.es/
C/ ALFONSO X, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924664306 / Fax: 924666303
http://saludextremadura.gobex.es/ JARAZ DE LA VERA
C/ PABLO PICASSO, S/N. , 10400
Telfono: 927170183 / Fax: 927461125
AZUAGA http://saludextremadura.gobex.es/
C/ LA LUZ, S/N , 06920 , AZUAGA
Telfono: 924891686 / Fax: 924892412
http://saludextremadura.gobex.es/ JEREZ DE LOS CABALLEROS
BARRIADA DEL POMAR,S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Telfono: 924730270 / Fax: 924731002
BADAJOZ (C.S. VALDEPASILLAS) http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA, S/N. , 06010 , BADAJOZ
Telfono: 924218008 / Fax: 924218009
http://saludextremadura.gobex.es/ LOGROSN
C/ GRAN VA, S/N. , 10120 , LOGROSAN
Telfono: 927158053 / Fax: 927 158184
BADAJOZ (C.S. CIUDAD JARDN) http://saludextremadura.gobex.es/
C/.RETAMA, S/N , 06071 , BADAJOZ
Telfono: 924248333 / Fax: 924 21 83 28
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LLERENA VILLAFRANCA DE LOS BARROS
CONVENTO DE LOS DOMINICOS, S/N , 06900 , LLERENA C/ COLOMBIA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
MIAJADAS VILLANUEVA DE LA SERENA UNIDAD DE ATENCIN

LOS MANZANOS S/N , 10100 , MIAJADAS A LA MUJER
Telfono: 927161017 / Fax: 927160643 PLAZA DE SALAMANCA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
http://saludextremadura.gobex.es/ Telfono: 924843801 / Fax: 924 844612
MONTIJO
CTRA. ESPARRAGALEJO S/N , 06480 , MONTIJO ZAFRA
Telfono: 924454010 / Fax: 924 454810 PADRE MANJON S/N , 06300 , ZAFRA
http://saludextremadura.gobex.es/ Telfono: 924550187
AVDA. DE LAS ANGUSTIAS S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA CABEZA DEL BUEY
MATA NTRA. SRA. DE BELN, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
PLASENCIA I CACERES NORTE - MANUEL ENCINAS

C/ LUIS TORO, 5 , 10600 , PLASENCIA RODRIGUEZ DE LEDESMA,8 , CACERES
Telfono: 927423380/3436 / Fax: 927 423388 Telfono: 927249850 / Fax: 927249836
SAN VICENTE DE ALCNTARA CACERES - LA MEJOSTILLA

AVDA DE BADAJOZ, 83 , 06500 PEDRO ROMERO DE MENDOZA, S/N , CACERES
TALARRUBIAS ALBURQUERQUE
AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 130 , 06640 , TALARRUBIAS Telfono: 924401010 / Fax: 924400011
Telfono: 924630426 / Fax: 924 630426 http://saludextremadura.gobex.es/
CASTUERA
TRUJILLO FEDERICO GARCIA LORCA S/N
AVDA. RAMN Y CAJAL, S/N. , 10200 , TRUJILLO Telfono: 924760194 / Fax: 924760670
Telfono: 927322020 http://saludextremadura.gobex.es/
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HERRERA DEL DUQUE CENTRALITA
AVENIDA DE EXTREMADURA,1 , 06670 POLIGONO NUEVA CIUDAD S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924630426/650281 / Fax: 924630426/651032 Telfono: 924381000
VILLANUEVA DEL FRESNO HOSPITAL TIERRA DE BARROS

DR. FLEMING,1 , 06110 CARRETERA NACIONAL 630, KM. 654 , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924427512 / Fax: 924427082 Telfono: 924699200 / Fax: 924 699213/14
PLASENCIA II HOSPITAL DE LLERENA

ANTONIO VARGAS Y LAGUNA S/N , 10600 , PLASENCIA CTRA. BADAJOZ - GRANADA, S/N , 06900 , LLERENA
http://saludextremadura.gobex.es/ Correo: dirmellerena@hllz.ses.juntaex.es
CENTROS HOSPITALARIOS (PROVINCIA DE

BADAJOZ) HOSPITAL DON BENITO-VILLANUEVA DE LA
SERENA
CTRA. VILLANUEVA DE LA SERENA, KM. 3 , 06400 , DON BENITO
HOSPITAL INFANTA CRISTINA Telfono: 924386800 / Fax: 924 386801
Correo: gencia.hdbv@hdbv.ses.juntaex.es
SUBDIRECTOR MEDICO DE ATENCIN ESPECIALIZADA
AVDA. DE ELVAS, S/N , 06071
Telfono: 924218103 / Fax: 924218061 HOSPITAL PSIQUITRICO
http://saludextremadura.gobex.es/ CTRA. DE VALVERDE DE MRIDA, KM 2 , 06800 , MERIDA
Telfono: 924388081 / Fax: 924 388083
CENTRALITA Correo: hsiquiatrico@dip-badajoz.es
AVDA. DE ELVAS S/N http://saludextremadura.gobex.es/
Telfono: 924218100
http://saludextremadura.gobex.es HOSPITAL MUNICIPAL "SANTA JUSTA"
SAN FRANCISCO, 18 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
HOSPITAL PERPETUO SOCORRO Telfono: 924340746
SUBDIRECTOR MEDICO
AVDA. DAMIN TLLEZ LAFUENTE S/N , 06010 HOSPITAL DE ZAFRA
Telfono: 924215111 / Fax: 924215108 CTRA. BADAJOZ-GRANADA, KM. 72 , 06300 , ZAFRA
http://saludextremadura.gobex.es/ Telfono: 924-029200 / Fax: 924- 029320
Correo: dirmedzafra.hllz@hllz.ses.juntaex.es
HOSPITAL DE MRIDA
DIRECTOR MEDICO DE ATENCIN ESPECIALIZADA

POLIGONO NUEVA CIUDAD S/N , 06800
Telfono: 924381002 / Fax: 924382449
Correo: dirmed.hmda@ses.juntaex.es
Pgina 10 de 36
UNIDAD DE HOSPITALIZACIN BREVE "H. INFANTA BADAJOZ
CRISTINA" RONDA DEL PILAR, 22 , 06002 , BADAJOZ
AVDA. DE ELVAS, S/N , 06008 , BADAJOZ Telfono: 924215368 / Fax: 924 229859
Telfono: 924218100 / Fax: 924 218073 http://www.drogasextremadura.com/
CCERES
HOSPITAL PSIQUITRICO 'ADA' RONDA DEL CARMEN,6 , 10002 , CACERES
CTRA. VALVERDE DE MRIDA, KM 2 , 06800 , MERIDA Telfono: 927225941/1640 / Fax: 927 220203
Telfono: 924388081 http://www.drogasextremadura.com/
Correo: hsiquiatrico@dip-badajoz.es
CORIA
C/ SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
HOSPITAL PERPETUO SOCORRO MATERNO Telfono: 927149236 / Fax: 927 501394
INFANTIL http://www.drogasextremadura.com/
SUBDIRECTOR MEDICO
LA VIOLETA,3
AVDA. JUAN CARLOS I,2 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Telfono: 924215060/61 / Fax: 924215054
Telfono: 924700427 / Fax: 924 701175
http://www.drogasextremadura.com/
HOSPITAL SIBERIA-SERENA COMUNIDAD TERAPETICA

Ctra. de Siruela, s/n. , 06640 , TALARRUBIAS
CTRA. PRESA DE MONTIJO- TOMA SECTOR B , 06870 ,
Telfono: 924648100 / Fax: 924 64 81 13 GARROVILLA (LA)
CENTROS DE DA
MIAJADAS
LOS MANZANOS S/N , 10100 , MIAJADAS
GARCA LORCA Telfono: 927160388 / Fax: 927 348580
JARANDILLA, S/N. BDA. SAN LZARO , 06800 , MERIDA
Telfono: 924004955 / Fax: 924 004954
PLASENCIA "CENTRO DE ESPECIALIDADES LUIS DE
TORO"
CENTROS DE DROGODEPENDENCIAS AVDA. DE LASALLE,24 3 PLANTA , 10600 , PLASENCIA
EXTREMEOS (CEDEX) Telfono: 927427129 / Fax: 927 414760
LLERENA
CRTA. CIRCUNVALANCIN, S/N , 06900 , LLERENA AZUAGA
Telfono: 924-871481 C/ BEATO,1 , 06920 , AZUAGA
http://www.drogasextremadura.com Telfono: 924892625 / Fax: 924 891835
MRIDA "CENTRO DE SALUD URBANO III"

CTRA. DE DON ALVARO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924300862 / Fax: 924 300962
http://www.drogasextremdura.com
Pgina 11 de 36
DON BENITO RESIDENCIA DE MAYORES: "FUENTE ATENOR"
AVDA. DEL PILAR, S/N , 06400 , DON BENITO C/ FUENTE ATENOR, S/N. , 06920 , AZUAGA
http://www.drogasextremadura.com/ Correo: rm.fuenteatenor@juntaextremadura.net
ZAFRA
BARRIADA ANTONIO ZOIDO, S/N , 06300 , ZAFRA RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES " ALONSO DE
Telfono: 924550187 / Fax: 924 553208 MENDOZA"
http://www.drogasextremadura.com/ AVDA. DEL PILAR, 155 , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924021850 / Fax: 924 021851
Correo: rm.alonsodemendoza@juntaextremadura.net
VILLAFRANCA DE LOS BARROS http://sepad.gobex.es/
C/ CUBA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Telfono: 924525486 / Fax: 924 525486
http://www.drogasextremadura.com/ RESIDENCIA DE MAYORES DE FUENTE DE CANTOS
PLAZA DE LA CRUZ, 1 , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Telfono: 924500335 / Fax: 924 500225
CASTUERA Correo: r.mayores@fuentesdecantos.es
FEDERICO GARCA LORCA S/N , 06420 , CASTUERA http://sepad.gobex.es/
Telfono: 924760000 / Fax: 924 761519
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES DE GATA
AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 10680 , GATA
JARAZ DE LA VERA Telfono: 927015705 / Fax: 924 015704
PABLO PICASSO S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA Correo: rm.sierradegata@untaextremadura.net
Telfono: 927170183/Urgencias927170500 / Fax: 927 46 11 28 http://sepad.gobex.es/
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES:" LA SIBERIA"

BADAJOZ VALDEPASILLAS AVDA. DE EXTREMADURA,43 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N Telfono: 924019985 / Fax: 924 019984
Telfono: 924218006 / Fax: 924218007 Correo: rm.lasiberia@juntaextremadura.net
http://www.drogasextremadura.com/ http://sepad.gobex.es/
RESIDENCIAS, CLUBES Y HOGARES DE RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES " HERNANDO DE

MAYORES SOTO"
PLAZA DE SANTA LUCA, S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
RESIDENCIA DE MAYORES DE VALENCIA DE Telfono: 924025750 / Fax: 924 025751
ALCNTARA Correo: rm.handodesoto@juntaextremadura.net
C/LUIS CHAMIZO, 2 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA http://sepad.gobex.es/
Telfono: 927582422 / Fax: 927582422
RESIDENCIA DE MAYORES "NUESTRA SRA. DE LA

PIEDAD"
GARGANTA DEL JERTE, 2 , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924017620/21 / Fax: 924 017622
Correo: rm.nspiedad@juntaextremadura.net
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CENTRO DE DA RESIDENCIA DE MAYORES: "SAN FRANCISCO"
AVDA. JUN CARLOS I, S/N. , 06800 , MERIDA C/ SAN FRANCISCO, 14 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Correo: hm.trajano@juntaextremadura.net Correo: rm.sanfrancisco@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ http://sepad.gobex.es/
HOGAR DE MAYORES: "SAN ANDRES" HOGAR DE MAYORES: "CAMPO MAYOR"

C/ BENEGAS, 10 , 06002 , BADAJOZ VIRIATO,1 , 06007 , BADAJOZ
Correo: hm.sanandres@juntaextremadura.net Correo: hm.campomayor@juntaextremadura.net
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES DE MONTIJO HOGAR DE MAYORES DE CABEZA DEL BUEY

C/ CONQUISTADORES, 9. , 06480 , MONTIJO C/ REAL ARMENTERA, 1 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Correo: rm.montijo@juntaextremadura.net Correo: hm.cabezadelbuey@juntaextremadura.net
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES: "M DE ANGELES HOGAR DE MAYORES DE LOS SANTOS DE

BUJANDA" MAIMONA
C/EXTRAMUROS, S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA C/CAPITN CARRASCO, 6 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Correo: rm.mabujanda@juntaextremadura.net Correo: hm.smaimona@juntaextremadura.net
RESIDENCIA DE MAYORES: "SAN FRANCISCO" HOGAR DE MAYORES DE VVA. DE LA SERENA

C/SAN MARCOS, 8 , 10600 , PLASENCIA AVDA. DE LOS CONQUISTADORES, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE
LA SERENA
Telfono: 927017340 / Fax: 927 017361
Telfono: 924021886 / Fax: 924 021887
Correo: rm.conventosanfrancisco@juntaextremadura.net
Correo: hm.villanuevadelaserena@juntaextremdura.net
RESIDENCIA DE MAYORES: "LA CORONADA"

PLAZA DE LA CORONADA, 5 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS HOGAR DE MAYORES DE ZAFRA
BARROS PLAZA DULCE CHACN, S/N , 06300 , ZAFRA
Telfono: 924028778/79 / Fax: 924 028780 Telfono: 924029594 / Fax: 924 02 95 95
Correo: rm.lacoronada@juntaextremadura.net Correo: hm.zafra@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE ALMENDRALEJO HOGAR DE MAYORES DE CASTUERA
AVDA. SAN ANTONIO, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO C/ REYES HUERTAS, S/N , 06420 , CASTUERA
Correo: hm.almendralejo@juntaextremadura.net Correo: hm.castuera@juntextremadura.net
HOGAR DE MAYORES DE AZUAGA RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES "LA SERENA"

AVDA. TORRES NAHARRO, S/N , 06920 , AZUAGA C/ YUSTE,9 , 06420 , CASTUERA
Correo: hm.azuaga@juntaextremdura.net Correo: hm.mlaserena@juntaextremadura.net
HOGAR DE MAYORES DE BARCARROTA HOGAR DE MAYORES DE SAN VICENTE DE

C/ FRANCISCO RUBIO, S/N , 06160 , BARCARROTA ALCNTARA
Telfono: 924025726 / Fax: 924 025727 PARQUE DE ESPAA, S/N , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Correo: hm.barcarrota@juntaextremadura.net Telfono: 924015512 / Fax: 924 015513
http://sepad.gobex.es/ Correo: hm.sanvicente@juntaextremadura.net
HOGAR DE MAYORES DE OLIVENZA

PASEO HERNN CORTS, 15 , 06100 , OLIVENZA HOGAR DE MAYORES DE TALARRUBIAS
Telfono: 924001920 / Fax: 924 001921 PILARITO,2 , 06640 , TALARRUBIAS
Correo: hm.olivenza@juntaextremadura.net Telfono: 924019410 / Fax: 924 019411
http://sepad.gobex.es/ Correo: hm.talarrubias@juntaextremadura.net
HOGAR DE MAYORES DE ALBURQUERQUE

TRAVESA RUBN DARO, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE RESIDENCIA DE MAYORES DE VEGAS DE CORIA
Telfono: 924015558 / Fax: 924 015559 C/ AFUERA, S/N , 10623 , NUOMORAL
Correo: hm.alburquerque@juntaextremadura.net Telfono: 927015829 / Fax: 927015828
http://sepad.gobex.es/ Correo: rm.hurdes@juntaextremadura.net
HOGAR DE MAYORES DE CAMPILLO DE LLERENA

C/ ENCOMIENDA, S/N , 06443 , CAMPILLO DE LLERENA HOGAR DE MAYORES DE HORNACHOS
Telfono: 924020770 / Fax: 924 020771 TRAVESA DE PIDAL, S/N , 06228 , HORNACHOS
Correo: hm.campillo@juntaextremadura.net Telfono: 924533118 / Fax: 924 533118
http://sepad.gobex.es/ Correo: hm.hornachos@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE QUINTANA DE LA SERENA HOGAR DE MAYORES DE ALCNTARA
PLAZA DE LA ERMITA, S/N , 06450 , QUINTANA DE LA SERENA PLAZA DE PORTUGAL,14 , 10980 , ALCANTARA
Correo: hm.quintana@juntaextremadura.net Correo: hm.alcantara@juntaextrema.net
HOGAR DE MAYORES "PLAZA MAYOR DE HOGAR DE MAYORES DE MIAJADAS

CCERES" C/ RAMN Y CAJAL, 1 , 10100 , MIAJADAS
PLAZA MAYOR, 7 , 10003 , CACERES Telfono: 927019376 / Fax: 927 019377
Telfono: 927006788 / Fax: 927 006789 Correo: hm.miajadas@juntaextremadura.net
Correo: hm.plazamayor@juntaextremadura.net http://sepad.gobex.es/
HOGAR DE MAYORES DE MORALEJA

HOGAR DE MAYORES: "PEA DEL CURA" C/ CILLEROS, 4 , 10840 , MORALEJA
C/ NPOLES, 1 , 10001 , CACERES Telfono: 927013088 / Fax: 927 013089
Telfono: 927006776 / Fax: 927 006777 Correo: hm.moraleja@juntaextremadura.net
Correo: hm.pcura@juntaextremaura.net http://sepad.gobex.es/
HOGAR DE MAYORES DE ALCESCAR

HOGAR DE MAYORES DE NAVALMORAL DE LA C/ LAS HUERTAS, S/N , 10160 , ALCUESCAR
MATA Telfono: 927023586/87 / Fax: 927 023587
PABLO LUENGO, 17 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA Correo: hm.alcuescar@juntaextremadura.net
Telfono: 927016754 / Fax: 927 016760 http://sepad.gobex.es/
Correo: hm.navalmoral@juntaextremdura.net
HOGAR DE MAYORES DE HERVS
ASENSIO NEILA, S/N , 10700 , HERVAS
HOGAR DE MAYORES DE PLASENCIA: "AVDA. DE LA Telfono: 927014870 / Fax: 924 01 48 71
VERA"
Correo: hm.hervas@juntextremadura.net
AVDA. DE LA VERA, 18 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017852/55 / Fax: 927 017853
Correo: hm.plasencia@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ HOGAR DE MAYORES DE MONTEHERMOSO
RDENES MILITARES, 37 , 10810 , MONTEHERMOSO
Telfono: 927015820 / Fax: 927 015821
HOGAR DE MAYORES "PUERTA BERROZANA"
Correo: hm.montehermoso@juntaextremadura.net
C/ MATAS MONTERO, 12 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017848 / Fax: 927 017849
Correo: hm.pberrozana@juntaextremadura.net
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HOGAR DE MAYORES DE TRUJILLO HOGAR DE MAYORES DE BURGUILLOS DEL CERRO
AVDA.CORONACIN, S/N , 10200 , TRUJILLO AVDA.DEL PENSIONISTA, S/N , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO
Correo: hm.trujillo@juntaextremadura.net Correo: hmburguillos@juntaextremadura.net
RESIDENCIA DE MAYORES "LA GRANADILLA" RESIDENCIA Y HOGAR DE MAYORES DE JARAZ

(BADAJOZ) CTRA. DE PLASENCIA, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
LA GRANADILLA, S/N , 06011 , BADAJOZ Telfono: 927014010 / Fax: 927 170444
Telfono: 924014300 / Fax: 924 01 43 41 Correo: rm.jaraizdelavera@juntaextremadura.net
Correo: rm.granadilla@juntaextremadura.net http://sepad.gobex.es/
HOGAR DE MAYORES DE MERIDA

RESIDENCIA ASISTIDA DE CCERES C/ CALVARIO, 6 , 06800 , MERIDA
CTRA DE TRUJILLO, KM.43 , 10080 , CACERES Telfono: 924009824 / Fax: 924 00 98 26
Telfono: 927005280 / Fax: 927 18 10 82 Correo: hm.calvario@juntaextremadura.net
Correo: ra.caceres@juntaextremadura.net http://sepad.gobex.es/
RESIDENCIA DE MAYORES "EL PRADO" MERIDA

HOGAR DE MAYORES Y RESIDENCIA DE MAYORES AVDA. DE LA LIBERTAD, 53 , 06800 , MERIDA
DE CCERES Telfono: 924009580 / Fax: 924 009634
AVDA. DE CERVANTES, 19 , 10002 , CACERES Correo: rm.elprado@juntaextremadura.net
Telfono: 927005570 / Fax: 927 00 56 01 http://sepad.gobex.es/
Correo: rm.caceres@juntaextremadura.net
HOGAR DE MAYORES DE DON BENITO
AVDA. DE LA CONSTITUCIN, S/N , 06400 , DON BENITO
HOGAR DE MAYORES DE MRIDA Telfono: 924021984 / Fax: 924 021985
C/ REYES HUERTAS, S/N , 06800 , MERIDA Correo: hm.dnbenito@juntaextremadura.net
Telfono: 924009842 / Fax: 924 009845 http://sepad.gobex.es/
Correo: hm.reyeshuertas@juntaextremadura.net
RESIDENCIA ASISTIDA "FELIPE TRIGO"
CTRA. DE LA HABA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
HOGAR DE MAYORES DE GRANJA DE Telfono: 924021828/29/30 / Fax: 924 021838
TORREHERMOSA
Correo: ra.felipetrigo@juntaextremadura.net
C/ SAN SEBASTIAN, S/N , 06910 , GRANJA DE TORREHERMOSA
Telfono: 924018700 / Fax: 924 01 87 02
Correo: hm.granjadetorrehermosa@juntaextremadura.net
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RESIDENCIA DE MAYORES DE CORIA HOSPITAL "CIUDAD DE CORIA"
C/ EL SALVADOR, S/N , 10800 , CORIA
Telfono: 927500561/0225 / Fax: 927 500735
HOSPITAL CIUDAD DE CORIA
Correo: francisco@coria.infomail.es
C/ CERVANTES,75 , CORIA
Telfono: 927149200 / Fax: 927149200
Correo: serdir.hccr@ses.juntaextremadura.net
CENTRO DE MAYORES "TRAJANO" http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. JUAN CARLOS I S/N , MERIDA
Telfono: 924009820 / Fax: 924009821 DIRECTOR MEDICO DE ANTENCION ESPECIALIZADA
Correo: rm.trajano@juntaextremadura.net C/ CERVANTES,75 , 10800 , CORIA
http://sepad.gobex.es/ Telfono: 927149203 / Fax: 927501898
Correo: serdir.hccr@ses.juntaextremadura.net
RESIDENCIA DE MAYORES "JUAN CARLOS http://saludextremadura.gobex.es/
RODRIGUEZ IBARRA"
C/ CUBA S/N , 06800 , MERIDA
HOSPITAL "CAMPO ARAUELO"
Telfono: 924175600 / Fax: 924175621
Correo: cr.rodriguez.ibarra@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ HOSPITAL "CAMPO ARAUELO"
AVDA. DEL HOSPITAL, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Telfono: 927548900 / Fax: 927548908
CENTRO RESIDENCIAL "EL VALLE" Correo: dirmed.navalmoral@ses.juntaex.es
C/ ALMAGRO S/N , 06480 , MONTIJO
Telfono: 924459279 / Fax: 924455257
Correo: cad.montijo@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/ DIRECTOR MEDICO DE ATENCIN ESPECIALIZADA
AVDA. DEL HOSPITAL, S/N , NAVALMORAL DE LA MATA
Telfono: 927548902 / Fax: 927548908
CENTROS HOSPITALARIOS (PROVINCIA DE Correo: dirmed.navalmoral@ses.juntaex.es
CCERES) http://saludextremadura.gobex.es/
HOSPITAL SAN PEDRO DE ALCNTARA COMPLEJO SANITARIO PROVINCIAL -PSIQUIATRICO.

AVDA. PABLO NARANJO, S/N , 10003 , CACERES CTRA. DE CCERES, S/N , 10600 , PLASENCIA
Correo: gencia.hvmt@shvmt.es.juntaex.es http://saludextremadura.gobex.es/
HOSPITAL "VIRGEN DEL PUERTO"

HOSPITAL NUESTRA SEORA DE LA MONTAA
AVDA. DE ESPAA, 2 , 10004 , CACERES
DIRECTOR MEDICO DE ATENCIN ESPECIALIZADA
Telfono: 927256800 / Fax: 927 256816
PARAJE VALCORCHERO S/N , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927428303 / Fax: 927428324
Correo: gencia.hvpt@ses.juntaex.es
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HOSPITAL "VIRGEN DEL PUERTO" C.S. CIUDAD JARDIN
PARAJE VALCORCHERO S/N , 10600 , PLASENCIA LA RETAMA S/N , 06010 , BADAJOZ
Correo: gencia.hvpt@ses.juntaex.es http://saludextremadura.gobex.es/
C.S. ZONA CENTRO

CENTROS DE SALUD (PROVINCIA DE RONDA DEL PILAR, 22 , 06002 , BADAJOZ
BADAJOZ) Telfono: 924245100 / Fax: 924 249 123
C.S. "ACEUCHAL"
LA CERCA, S/N , 06207 , ACEUCHAL C.S. LA PAZ
Telfono: 924687424 / Fax: 924 687408 REPBLICA DOMINICANA, S/N , 06011 , BADAJOZ
http://saludextremadura.gobex.es/ Telfono: 924233100 / Fax: 924 245 551
C.S. "ALBURQUERQUE"
SANTIAGO, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE C.S. "SAN ROQUE"
Telfono: 924400650/1264 / Fax: 924 400011 TERESA ISTURZ, S/N , 06008 , BADAJOZ
C.S. "ALCONCHEL"
ENRIQUE TIERNO GALVN S/N , 06131 , ALCONCHEL C.S. "SAN FERNANDO"
Telfono: 924420263/23 / Fax: 924 420219 ANTONIO MACHADO, S/N. , 06007 , BADAJOZ
http://saludextremadura.gobex.es/ Telfono: 902112014/924274900/2358 / Fax: 924 274610
C.S. "ALMENDRALEJO"
ALFONSO X, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO EQUIPO DE SALUD MENTAL
Telfono: 924662144/670280 / Fax: 924 660762 DAMIN TLLEZ LAFUENTE, S/N , 06010 , BADAJOZ
http://saludextremadura.gobex.es/ Telfono: 924245541/1153 / Fax: 924 215172
EQUIPO DE SALUD MENTAL

PLAZA MAESTRO MORN, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO C.S. "BARCARROTA"
Telfono: 924660354 / Fax: 924 660354 CTRA. DE BADAJOZ, S/N , 06160 , BARCARROTA
C.S. AZUAGA
LA LUZ, S/N , 06920 , AZUAGA
Telfono: 924891686/0118 / Fax: 924 892412
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C.S. CABEZA DEL BUEY C.S. "GUAREA"
AVDA. NTRA. SRA. DE BELN, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY PLAZA RAMN Y CAJAL, S/N. , 06470 , GUAREA
Telfono: 924601186/600992 / Fax: 924 600453 Telfono: 924350306/2020 / Fax: 924 350233
C.S. CAMPANARIO C.S. "HERRERA DEL DUQUE"

ESPRONCEDA, 3 , 06460 , CAMPANARIO AVDA. DE EXTREMADURA, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
C.S. CASTUERA C.S. "HORNACHOS"

FEDERICO GARCA LORCA, S/N , 06420 , CASTUERA RAMN Y CAJAL, S/N , 06228 , HORNACHOS
C.S. "CORDOBILLA DE LCARA" C.S. "JEREZ DE LOS CABALLEROS"

AVDA. DEL PROGRESO, S/N , 06487 , CORDOBILLA DE LACARA BDA. EL POMAR, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
C.S. DON BENITO ESTE UNIDAD SALUD MENTAL

AVDA. DE CRDOBA, 222 , 06400 , DON BENITO BARRIADA DEL POMAR, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Telfono: 924812410/26 / Fax: 924 810066 Telfono: 924730064 / Fax: 924 73 00 02
C.S. "FREGENAL DE LA SIERRA" C.S. LLERENA

AVDA. JUAN CARLOS I,2 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA CONVENTO DE LOS DOMINICOS S/N , 06900 , LLERENA
C.S. "FUENTE DE CANTOS" C.S. MRIDA URBANO III " OBISPO PAULO"
PLAZA AURORA, S/N , 06420 , FUENTE DE CANTOS CTRA. DE DON ALVARO, S/N , 06800 , MERIDA
C.S. "FUENTE DEL MAESTRE" C.S. MRIDA URBANO I

C/ MACHUCA,1 , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE LUIS LVAREZ LENCERO, S/N , 06800 , MERIDA
Telfono: 924531417/0086 / Fax: 924 530457 Telfono: 924373321/3421 / Fax: 924 37 33 21
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C.S. MRIDA URBANO II C.S. "PUEBLONUEVO DEL GUADIANA"
SAN LUIS, S/N , 06800 , MERIDA TRAVESA CONSTITUCIN, S/N , 06184 , BADAJOZ
EQUIPO DE SALUD MENTAL C.S. "LA ROCA DE LA SIERRA"

CTRA. DE DON ALVARO, S/N- 4 PLANTA , 06800 , MERIDA TRAVESA JUSTO CASTILLA, S/N. , 06190 , ROCA DE LA SIERRA
(LA)
Telfono: 924313844 / Fax: 924 330 305
Telfono: 924406205 / Fax: 924 40 62 02
C.S. "MONESTERIO"
PIEDRA DEL AGUILA,2 , 06260 , MONESTERIO C.S. "SANTA AMALIA"
HERNN CORTS, S/N , 06410 , SANTA AMALIA
Telfono: 924516070/6562 / Fax: 924 516587
Telfono: 924830318 / Fax: 924 830297
C.S. "MONTIJO"
ESPARRAGALEJO,2 , 06480 , MONTIJO C.S. "SAN VICENTE DE ALCNTARA"
AVDA. BADAJOZ, 83 , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Telfono: 924453500/4950 / Fax: 924 454810
Telfono: 924411123/0356 / Fax: 924 410475
C.S. "NAVALVILLAR DE PELA"

RAMN Y CAJAL, S/N , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA C.S. "SANTA MARTA DE LOS BARROS"
SAN ISIDRO LABRADOR, S/N , 06150 , SANTA MARTA
Telfono: 924860625/0536 / Fax: 924 860625
Telfono: 924681066/97 / Fax: 924 681154
C.S. "OLIVA DE LA FRONTERA"

TRAVESA PRADO, S/N , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA C.S. "LOS SANTOS DE MAIMONA"
LA GRANJA, S/N , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Telfono: 924754400 / Fax: 924 740824
Telfono: 924544384 / Fax: 924 571574
C.S. "OLIVENZA"
P DE HERNN CORTS, S/N , 06100 , OLIVENZA C.S. "SIRUELA"
CRUZ CHIQUITA, S/N , 06650 , SIRUELA
Telfono: 924491211/1161 / Fax: 924 491041
Telfono: 924626180/6850 / Fax: 924 626850
C.S. ORELLANA LA VIEJA

PZA. DE SAN SEBASTIN, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA C.S. "TALARRUBIAS"
AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 130 , 06640 , TALARRUBIAS
Telfono: 924866770 / Fax: 924 866904
Telfono: 924630271 / Fax: 924 631094
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C.S. "TALAVERA LA REAL" C.S. "LA ZARZA"
AVDA. DE EXTREMADURA S/N , 06140 , TALAVERA LA REAL LOS CERRATOS, 26 , 06830 , ZARZA (LA)
C.S. VILLAFRANCA DE LOS BARROS C.S. CALAMONTE

C/ COLOMBIA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS MANUEL GOLPE, S/N , 06810 , CALAMONTE
C.S. VILLANUEVA DE LA SERENA I Y II CS VALDEPASILLAS

PLAZA DE SALAMANCA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N , 06010
Telfono: 924844011/3801 / Fax: 924 844612 Telfono: 924218013/00 / Fax: 924218009
C.S. "VILLANUEVA DEL FRESNO" C.S. GVORA

UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA, S/N , 06110 , VILLANUEVA DEL PIONERO DE GVORA S/N , 06180
FRESNO Telfono: 924430912 / Fax: 924430519
Telfono: 924427512/13 / Fax: 924 42 70 82 http://saludextremadura.gobex.es/
C.S. EL PROGRESO
C.S. ZAFRA I SERENA S/N , 06007
PADRE MANJN S/N , 06300 , ZAFRA Telfono: 924286778/277445 / Fax: 924274843
Telfono: 924554571/4831 / Fax: 924 552012 http://saludextremadura.gobex.es/
CENTROS DE SALUD (PROVINCIA DE

C.S. ZAFRA II
CCERES)
CTRA. LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Telfono: 924554539/4831 / Fax: 924 552012
http://saludextremadura.gobex.es/ C.S. ALCNTARA
VIRGEN DE HITOS, S/N , 10980 , ALCANTARA
Telfono: 927390149/0710/0974 / Fax: 927 390845
UNIDAD SALUD MENTAL
CTRA. DE LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Telfono: 924553608
http://saludextremadura.gobex.es/ C.S. "ALCUSCAR"
AVDA. DE PORTUGAL, S/N , 10160 , ALCUESCAR
Telfono: 927384210/25 / Fax: 927 384252
C.S. "ZALAMEA DE LA SERENA"
AVDA. DE EUROPA, 1 , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
Telfono: 924780501/0630 / Fax: 924 78 93 08
http://saludextremadura.gobex.es/ C.S. ALDEA MORET
JESS DE NAZARET, S/N. , 10195 , CACERES
Telfono: 927235141/5012 / Fax: 927 234180
Pgina 21 de 36
C.S. "ALDEANUEVA DEL CAMINO" C.S. "ZONA CENTRO"
RODEO, S/N , 10740 , ALDEANUEVA DEL CAMINO AVDA. HERNN CORTS, 1 , 10001 , CACERES
C.S. "ALMARAZ" C.S. MANUEL ENCINAS

CHARCN, S/N , 10350 , ALMARAZ DOCTOR RODRGUEZ DE LEDESMA, 8 , 10002 , CACERES
C.S. ARROYO DE LA LUZ C.S. PLAZA DE ARGEL

PZA. DE ESPAA, S/N , 10900 , ARROYO DE LA LUZ PLAZA DE ARGEL S/N , 10004 , CACERES
Telfono: 927271679/1527 / Fax: 927 271219 Telfono: 927242262/2325 / Fax: 927215011
C.S. BERZOCANA C.S. "CASAS DEL CASTAAR"

EL TESORO, 1 , 10129 , BERZOCANA AVDA. ASPERILLA, S/N , 10616 , CASAS DEL CASTAAR
C.S. "BOHONAL DE IBOR" C.S. "CASTAAR DE IBOR"

GOBERNADOR GARCA TAFALLA, S/N , 10320 , BOHONAL DE IBOR AVDA. DE GUADALUPE, S/N , 10340 , CASTAAR DE IBOR
C.S. "CABEZUELA DEL VALLE" C.S. CECLAVIN

PARQUE DE SAN ANTONIO, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE RO TAJO, S/N , 10870 , CECLAVIN
Telfono: 927472306 / Fax: 927 472308 Telfono: 927393472URGENCIAS927393424 / Fax: 927 393017
C.S. LA MEJOSTILLA C.S. "CORIA"

PEDRO ROMERO DE MENDOZA S/N , 10004 , CACERES SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
Telfono: 927622051/52 / Fax: 927 182053 Telfono: 927503725URGENCIAS927503379 / Fax: 927 501394
C.S. "SAN JORGE" C.S. GUADALUPE

ATAHUALPA, 3 , 10005 , CACERES VIA MAYOR, S/N , 10140 , GUADALUPE
Pgina 22 de 36
C.S. "HERVS" C.S. MORALEJA
EL PRADO S/N , 10700 , HERVAS CILLEROS,S/N , 10840 , MORALEJA
C.S. "HOYOS" C.S. NAVALMORAL DE LA MATA

AVDA. DE EXTREMADURA, S/N , 10850 , HOYOS AVDA. DE LAS ANGUSTIAS, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA
MATA
Telfono: 927514346/45 / Fax: 927 514393
Telfono: 927535680/47 / Fax: 927 531061
C.S. "JARAZ DE LA VERA"

PABLO PICASSO, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA C.S. "NAVAS DEL MADROO"
ISABEL HERREROS, S/N , 10930 , NAVAS DEL MADROO
Telfono: 927170105/0221 / Fax: 927 461125
Telfono: 927375282 / Fax: 927 375139
C.S. LOGROSAN
GRAN VA, S/N , 10120 , LOGROSAN C.S. NUOMORAL
EDUARDO DATO, S/N. , 10626 , NUOMORAL
Telfono: 927360808/0718/0769 / Fax: 927 360792
Telfono: 927433016/3301 / Fax: 927 433067
C.S. "LOSAR DE LA VERA"

CASTAAR, 16 , 10460 , LOSAR DE LA VERA C.S. "PINOFRANQUEADO"
D. DE MIRANDA, S/N , 10630 , PINOFRANQUEADO
Telfono: 927570606/0750 / Fax: 927 570737
Telfono: 927674144 / Fax: 927 674149
C.S. "MIAJADAS"
LOS MANZANOS S/N , 10100 , MIAJADAS C.S. PLASENCIA I
LUIS DE TORO, 5 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927160663 / Fax: 927 160643
Telfono: 927423380/3436 / Fax: 927 423388
C.S. "MOHEDAS DE GRANADILLA"

AVDA. DE EXTREMADURA, S/N , 10664 , MOHEDAS DE C.S. "PLASENCIA II"
GRANADILLA ANTONIO VARGAS Y LAGUNA, S/N , 10600 , PLASENCIA
C.S. "MONTEHERMOSO" C.S. "PLASENCIA III"

AVDA. REGIMIENTO DE INFANTERA, S/N , 10810 , CAADA REAL, S/N , 10600 , PLASENCIA
MONTEHERMOSO Telfono: 927428421/20 / Fax: 927 428424
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C.S. SALORINO C.S. "VALDEFUENTES"
AVDA. MIRASIERRA, 1 , 10570 , SALORINO AVDA. DE EXTREMADURA, 33 , 10180 , VALDEFUENTES
C.S. "SANTIAGO DE ALCNTARA" C.S. "VALENCIA DE ALCNTARA"

PASEO DE EXTREMADURA, S/N , 10510 , SANTIAGO DE C/ EXTREMADURA, S/N , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
ALCANTARA Telfono: 927580295/76/0334 / Fax: 927 580736
C.S. "VALVERDE DEL FRESNO"

C.S. "SERRADILLA" AVDA. DOCTOR CASTO PRIETO CARRASCO, S/N , 10890 ,
CUATRO LOBOS, S/N , 10530 , SERRADILLA VALVERDE DEL FRESNO
Telfono: 927407522 / Fax: 927 407281 Telfono: 927510170URGENCIAS927510170 / Fax: 927 510619
C.S. "TALAVN" C.S. VILLANUEVA DE LA VERA

VIRGEN DE LA SOLEDAD, S/N , 10193 , TALAVAN AVDA. DE LA VERA, S/N , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
C.S. "TALAYUELA" C.S. "VILLAR DEL PEDROSO"

MESN DE PAREDES, S/N , 10310 , TALAYUELA AVDA. GENERAL ADELAIDO CORROCHANO, S/N , 10330 , VILLAR
DEL PEDROSO
Telfono: 927578264/70 / Fax: 927 551075
Telfono: 927555527 / Fax: 927 555526
C.S. TORRE DE DON MIGUEL

C/ CLAVERA S/N , 10864 , TORRE DE DON MIGUEL C.S. "ZORITA"
AVDA. DE LA CONSTITUCIN, 106 , 10130 , ZORITA
Telfono: 927441415/1377 / Fax: 927 441164
Telfono: 927340800/01 / Fax: 927 340009
C.S. "TORREJONCILLO"
AVDA. DEL PARQUE, 1 , 10830 , TORREJONCILLO C.S. AHIGAL
AGAPITO MONFORTE,S/N , 10650 , AHIGAL
Telfono: 927304270URGENCIA927304266 / Fax: 927 304242
Telfono: 927439291 / Fax: 927 439123
C.S. TRUJILLO
PLAZA MOLINILLO, S/N , 10200 , TRUJILLO C.S. CASAR DE CACERES
BARRIONUEVO BAJO,49 , 10190
Telfono: 927322363/2016 / Fax: 927 322156
Telfono: 927291531 / Fax: 927291578
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C.S. NUEVO CACERES EQUIPO DE SALUD MENTAL ZAFRA
JUAN SOLANO PEDRERO,1 , 10005 CRTA. SANTOS MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
BANCO DE SANGRE DE EXTREMADURA UNIDAD DE HOSPITALIZACIN BREVE CCERES

AVDA. ESPAA, 2 (HOSPITAL NTRA. SRA. DE LA MONTAA) , 10001
, CACERES
MRIDA Telfono: 927256800/26 / Fax: 927 256816
CTRA. DE VALVERDE, S/N. (APDO. CORREOS: 760) , 06800 , http://saludextremadura.gobex.es/
MERIDA
Telfono: 924 314686 / Fax: 924 318476
Correo: bancodesangre@ses.juntaextremadura.net EQUIPO DE SALUD MENTAL CCERES
http://www.juntaex.es/consejerias/sanidad-consumo/consejero/servicio- RONDA DEL CARMEN, 6, 4 PLANTA , 10002 , CACERES
extremeno-salud/banco-sangre/Banco-ides-idweb.html Telfono: 927213730 / Fax: 927 213674
EQUIPOS DE SALUD MENTAL

EQUIPO DE SALUD MENTAL INFANTO-JUVENIL
CCERES
EQUIPO DE SALUD MENTAL CORIA PEDRO ROMERO DE MENDOZA S/N , 10002 , CACERES
C/ SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA Telfono: 927622060 / Fax: 927 182053
http://saludextremadura.com
EQUIPO DE SALUD MENTAL PLASENCIA

UNIDAD DE HOSPITALIZACIN BREVE BADAJOZ AVENIDA DE LASALLE 2 PLANTA , 10600 , PLASENCIA
AVDA. ELVAS, S/N (HOSPITAL INFANTA CRISTINA) , 0 , BADAJOZ Telfono: 927458036 / Fax: 927 458046
EQUIPO DE SALUD MENTAL NAVALMORAL DE LA

EQUIPO DE SALUD MENTAL MRIDA MATA
CTRA. DE DON ALVARO S/N C.S.OBISPO PAULO 4 PLANTA , 06800 AVDA. DE LAS ANGUSTIAS, 23 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
, MERIDA
Telfono: 927530155 / Fax: 927535212/1061
Telfono: 924313844/303261 / Fax: 924 330 305
EQUIPO DE SALUD MENTAL LLERENA

EQUIPO DE SALUD MENTAL DON BENITO
CONVENTO DE LOS DOMINICOS S/N , 06900 , LLERENA
AVDA. DEL PILAR S/N , 06400 , DON BENITO
Telfono: 924872260 / Fax: 924 872245
Telfono: 924802006 / Fax: 924 80 30 30
UNIDAD DE HOSPITALIZACIN BREVE MRIDA

EQUIPO DE SALUD MENTAL VILLANUEVA DE LA HOSPITAL PSIQUITRICO
SERENA
CTRA. DE VALVERDE KM, 2 , 06800 , MERIDA
DIAZ AMBRONA, S/N (CENTRO DE ESPECIALIDADES) , 06700 ,
VILLANUEVA DE LA SERENA Telfono: 924388081 / Fax: 924 388083
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EQUIPO DE SALUD MENTAL DE LLERENA EQUIPO DE SALUD MENTAL DE MONTIJO
CTRA. DE CIRCUNVALACIN, S/N , 06900 , LLERENA CTRA. DE ESPARRAGALEJO,2 , 06480
EQUIPO DE SALUD MENTAL TALARRUBIAS EQUIPO DE SALUD MENTAL UNIDAD DE

CTRA. TALARRUBIAS-AGUDO,2 , 06640 , TALARRUBIAS TRASTORNOS DE CONDUCTA ALIMENTARIA
Telfono: 924648100 / Fax: 924648111 (CACERES)
PEDRO ROMERO DE MENDOZA S/N , 10004
Telfono: 927622060 / Fax: 927182053
EQUIPO DE SALUD MENTAL JEREZ DE LOS
CABALLEROS
BARRIADA DEL PALOMAR, S/N , 06300 , JEREZ DE LOS EQUIPO DE SALUD MENTAL DE TRUJILLO
CABALLEROS PLAZA DEL MOLINILLO S/N , 10200
EQUIPO DE SALUD MENTAL INFANTO-JUVENIL EQUIPO DE SALUD MENTAL INFANTO JUVENIL DE

BADAJOZ PLASENCIA
AVDA. DAMIN TELLEZ LA FUENTE, S/N , 06071 , BADAJOZ AVDA. DE LASALLE,24 2 PLANTA , 10600 , PLASENCIA
EQUIPO DE SALUD MENTAL UNIDAD DE UNIDAD DE HOSPITALIZACIN BREVE DE

TRASTORNOS DE CONDUCTA ALIMENTARIA PLASENCIA
(BADAJOZ) 10600 , PLASENCIA
C/ JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N , 06010 , BADAJOZ Telfono: 927428800 / Fax: 927421836
COORDINACIN REGIONAL DE
EQUIPO DE SALUD MENTAL DE ALMENDRALEJO
TRANSPLANTES
ALFONSO X S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Telfono: 924660354 / Fax: 924 660354
Telfono: 924382755/900720738 / Fax: 924382725
Correo: gema.guerrero@ses.juntaextremadura.net
EQUIPO DE SALUD MENTAL CIUDAD JARDIN
BADAJOZ
LA RETAMA S/N , 06010 CENTROS DE ESPECIALIDADES
Telfono: 924245541 / Fax: 924213832
http://saludextremadura.gobex.es/ C.E BADAJOZ
AVDA. DAMIN TLLEZ LA FUENTE, S/N. , 06010 , BADAJOZ
EQUIPO DE SALUD MENTAL VALDEPASILLAS Telfono: 924215176 / Fax: 924 215177
AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N http://saludextremadura.gobex.es/
Telfono: 924218004 / Fax: 924218005
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C.E. HOSPITAL DE MRIDA BADAJOZ
POLGONO NUEVA CIUDAD, S/N. , 06800 , MERIDA PLAZA DE MINAYO, S/N. , 06002 , BADAJOZ
Telfono: 924381000 / Fax: 924 381013 Telfono: 924262550 / Fax: 924 26 25 51
C.E. ALMENDRALEJO DON BENITO

CTRA. NACIONAL 630 S/N , 06200 , ALMENDRALEJO CTRA. D. BENITO-VILLANUEVA, KM. 3 (HOSPITAL D. BENITO-VVA) ,
06400 , DON BENITO
Telfono: 924666506
Telfono: 924804560/619000163/073 / Fax: 924 804560
C.E. ALONSO MARTN DON BENITO

AVDA. ALONSO MARTN, S/N. , 06400 , DON BENITO HELICPTERO 112 DON BENITO
HELIPUERTO, S/N. (HOSPITAL DON BENITO-VILLANUEVA) , 06400 ,
Telfono: 924382800 / Fax: 924 382860 DON BENITO
C.E. VILLANUEVA DE LA SERENA
DAZ AMBRONA, S/N. , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA ZAFRA
Telfono: 924847327 / Fax: 924 844405 HOSPITAL DE ZAFRA , 06300 , ZAFRA
http://saludextremadura.gobex.es/ Telfono: 924029301/9200 / Fax: 924 029337
C.E. NTRA. SRA. DE LA VICTORIA TRUJILLO
AVDA. RAMN Y CAJAL, S/N. , 10200 , TRUJILLO CCERES
Telfono: 927322016 / Fax: 927 322156 AVDA. PABLO NARANJO, S/N. (HOSPITAL SAN PEDRO DE
http://saludextremadura.gobex.es/ ALCNTARA) , 10003 , CACERES
Telfono: 927621300 / Fax: 927 256202
C.E. LUIS DE TORO PLASENCIA
AVDA. DE JOSE ANTONIO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927458032 / Fax: 927 458045 HELICPTERO 112 MALPARTIDA DE CCERES
http://saludextremadura.gobex.es/ POLGONO DE LAS ARENAS S/N , 10910 , MALPARTIDA DE
CACERES
Telfono: 927276383 / Fax: 927 276388
C.E. SAN PEDRO DE ALCNTARA CCERES http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. DE ESPAA, 2 , 10004 , CACERES
Telfono: 927256800 / Fax: 927 256816
http://saludextremadura.gobex.es/ PLASENCIA
PARAJE VALCORCHERO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927419156 / Fax: 927 419148
UNIDADES DE URGENCIAS Y http://saludextremadura.gobex.es/
EMERGENCIAS SANITARIAS 112
UME- MRIDA AVDA. DEL HOSPITAL, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
C/. SAN PEDRO DE ALCNTARA (ESQUINA BARTOLOM J. Telfono: 927530021/548900 / Fax: 927 548920
GALLARDO) S/N , 06800 , MERIDA http://saludextremadura.gobex.es/
Telfono: 924304817 / Fax: 924 304817
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CORIA CAMP, CO Y UNIDAD FAMILIAR NUESTRA SRA. DE
AVDA. DE CERVANTES,75 "HOSPITAL CIUDAD DE CORIA" , 10800 , LAS CRUCES
CORIA AVDA. ALONSO MARTN, 16 , 06400 , DON BENITO
http://saludextremadura.gobex.es/ Correo: camp.donbenito@juntaextremadura.net
http://sepad.gobex.es/es
CENTROS DE ATENCIN A LA
DISCAPACIDAD (CADEX) CENTRO OCUPACIONAL
FINCA EL EJIDO, S/N , 10100 , MIAJADAS
Telfono: 927029632 / Fax: 927 029633
CENTRO BASE DE BADAJOZ
Correo: co.miajadas@juntaextremadura.net
AGUSTINA DE ARAGN, 18- A , 06004 , BADAJOZ
Telfono: 924009500/25 / Fax: 924 009502
Correo: cadex.badajoz@gobex.es
http://sepad.gobex.es/es RED EXTREMEA DE OFICINAS DE
IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO
CENTRO BASE DE CCERES
PLAZA DE GANTE, 3 , 10001 , CACERES OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE
Telfono: 927005501 / Fax: 927 005500 LA MANCOMUNIDAD DE AGUAS Y SERV. DE
Correo: cadex.caceres@juntaextremadura.net LLERENA
http://sepad.gobex.es/es CAMINO DEL INSTITUTO, S/N. , 06900 , LLERENA
Telfono: 924872079 / Fax: 924 87 05 52
Correo: oillerena@igualdadenred.com
CENTROS DE ESTANCIAS DIURNAS PARA http://imex.gobex.es/
ENFERMOS DE ALZHEIMER
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE
MRIDA LA MANCOMUNIDAD GUADIANA
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N , 06800 , MERIDA PLAZA DE HERNN CORTS, N 3 , 06411 , MEDELLIN
Telfono: 924009580 / Fax: 924 372211 Telfono: 924822525/28 / Fax: 924 82 27 49
http://sepad.gobex.es/es Correo: oiguadiana@igualdadenred.com
CCERES
AVDA. DE CERVANTES, 19 , 10002 , CACERES OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE
Telfono: 927005570 / Fax: 927 005601 LA MANCOMUNIDAD DE LCARA-LOS BALDOS
http://sepad.gobex.es/es C/ GUARDIA CIVIL, 3 , 06192 , VILLAR DEL REY
Telfono: 924414064 / Fax: 924 41 42 13
Correo: oilacaralosbaldios@igualdadenred.com
PLASENCIA http://imex.gobex.es/
SAN MARCOS, 8 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017340 / Fax: 927 017367
http://sepad.gobex.es/es OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE
LA MANCOMUNIDAD MUNICIPIOS CENTRO
POLIG. INDUSTRIAL DEHESA DEL REY, ACCESO CTRA. N-630 ,
06810 , CALAMONTE
CENTROS DE ATENCIN DE
Telfono: 924324106
MINUSVLIDOS PSQUICOS
Correo: oimunicipioscentro@igualdadrenred.com
CAMP. M JESS LPEZ HERRERO
C/ PEDRO FCO. GONZLEZ, 2 , 10600 , PLASENCIA
Telfono: 927017270 / Fax: 927 017308
Correo: camp.plasencia@juntaextremadura.net
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE
LA MANCOMUNIDAD DE OLIVENZA LA MANCOMUNIDAD DE TENTUDA
PLAZA DE HERNN CORTS, S/N , 06100 , OLIVENZA PASEO DE EXTREMADURA, 196 1 PLTA. , 06260 , MONESTERIO
Correo: oiolivenza@igualdadenred.com Correo: oitentudia@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/ http://imex.gobex.es/

LA MANCOMUNIDAD RO BODIN LA MANCOMUNIDAD TIERRA DE BARROS
C/ ARRIBA, 6. , 06310 , PUEBLA DE SANCHO PEREZ PLAZA DE ESPAA, 1. , 06207 , ACEUCHAL
Correo: oiriobodion@igualdadenred.com Correo: oitierradebarros@igualdadenred.com

LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS LA SERENA LA MANCOMUNIDAD TIERRA DE BARROS-RO
C/ REYES HUERTAS, 12 , 06420 , CASTUERA MATACHEL
Telfono: 924772102 / Fax: 924 76 01 11 C/ CALDERN DE LA BARCA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Correo: oilaserena@igualdadenred.com
Telfono: 924520975
Correo: oitierradebarrosriomatachel@igualdadenred.com
LA MANCOMUNIDAD LA SERENA-VEGAS ALTAS
C/ TENTUDA, 2 1 PLANTA URB. LOS PINOS , 06700 , VILLANUEVA OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE
DE LA SERENA LA MANCOMUNIDAD VEGAS BAJAS
Telfono: 924849236 / Fax: 924 84 79 13 AVDA. CARMEN AMIGO, 56 A , 06490 , PUEBLA DE LA CALZADA
Correo: oilaserenavegasaltas@igualdadenred.com Telfono: 924454129
http://imex.gobex.es/ Correo: oivegasbajas@igualdadenred.com

LA MANCOMUNIDAD SIBERIA OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE
PLAZA DE ESPAA, 1 , 06640 , TALARRUBIAS ALMENDRALEJO
Telfono: 924633598 C/ VISTAHERMOSA, S/N (EN EL PARQUE DE LA PIEDAD). , 06200 ,
ALMENDRALEJO
Correo: oisiberia1@igualdadenred.com
Telfono: 924670532 / Fax: 924 66 29 11
Correo: oialmendralejo@igualdadenred.com
LA MANCOMUNIDAD SIERRA SUROESTE
C/ RODEO, S/N LOCAL 10 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE
BADAJOZ
Telfono: 924751249 / Fax: 924 75 06 99
C/ SAN LORENZO, 25 , 06002 , BADAJOZ
Correo: oisierrasuroeste@igualdadenred.com
Telfono: 924210000
Correo: oibadajoz@igualdadenred.com
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DON BENITO LA MANCOMUNIDAD SIERRA DE GATA
C/ SAN JUAN, 3 CENTRO EDUCATIVO MUNICIPAL , 06400 , DON C/ FEDERICO GARCA LORCA, 11 , 10896 , PERALES DEL PUERTO
BENITO Telfono: 927514337 / Fax: 927 51 41 84
Telfono: 924800404 Correo: oisierradegata@igualdadenred.com
Correo: oidonbenito@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE LA MANCOMUNIDAD SIERRA DE MONTNCHEZ
MRIDA CRUCE DE LAS CTRAS EX381 Y EX206. TORRE DE SANTA MARA
PLAZA DE ESPAA, 1 , 06800 , MERIDA CCERES. , 10186 , TORRE DE SANTA MARIA
Telfono: 924380100 Telfono: 927389029 / Fax: 927 38 90 31
Correo: oimerida@igualdadenred.com Correo: oisierrademontanchez@igualdadenred.com

LA VILLANUEVA DE LA SERENA LA MANCOMUNIDAD SIERRA DE SAN PEDRO
PLAZA DE CONQUISTADORES, 49. 1 , 06700 , VILLANUEVA DE LA C/ PIZARRO, 16 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
SERENA Telfono: 927668147 / Fax: 927 58 24 84
Telfono: 924843708 Correo: oisierradesanpedro@igualdadenred.com
Correo: oivillanuevadelaserena@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE LA MANCOMUNIDAD TAJO-SALOR
LA MANCOMUNIDAD CAMPO ARAUELO C/ PREZ COMENDADOR, 17 , 10910 , MALPARTIDA DE CACERES
PLAZA DE ESPAA ,S/N , 10335 , PERALEDA DE LA MATA Telfono: 927276462 / Fax: 927 27 64 62
Telfono: 927559377 / Fax: 927 55 93 77 Correo: oitajosalor@igualdadenred.com
Correo: oicampoaranuelo@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE LA MANCOMUNIDAD VALLE DEL ALAGN
LA MANCOMUNIDAD RIBEROS DEL TAJO PLAZA DE ESPAA, 1 , 10810 , MONTEHERMOSO
C/ REAL, 62 2 A , 10820 , CAAVERAL Telfono: 927430138 / Fax: 927 67 50 03
Telfono: 927300400 / Fax: 927 30 04 17 Correo: oivalledelalagon@igualdadenred.com
Correo: oiriberosdeltajo@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/

OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE LA MANCOMUNIDAD VALLE DEL JERTE
LA MANCOMUNIDAD RIVERA DE FRESNEDOSA CTRA. NACIONAL 110, KM. 381,200. , 10613 , NAVACONCEJO
PLAZA MAYOR, 1, 2 PLANTA , 10830 , TORREJONCILLO Telfono: 927471025/92 / Fax: 927 47 11 27
Telfono: 927303090 / Fax: 927 30 30 49 Correo: oivalledeljerte@igualdadenred.com
Correo: oiriverafresnedosa@igualdadenred.com http://imex.gobex.es/
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y DE VIOLENCIA DE GNERO
LA MANCOMUNIDAD DE LA VERA DE LA MANCOMUNIDAD DE TRASIERRA-TIERRAS DE
PLAZA JUAN DE AUSTRIA, 2 , 10430 , CUACOS DE YUSTE GRANADILLA
Telfono: 927172208 / Fax: 927 17 22 29 PLAZA DEL POBLADO S/N POBLADO DEL PANTANO GABRIEL Y
GALN , 10712 , GUIJO DE GRANADILLA
Correo: oivera@igualdadenred.com
Telfono: 927024390
Correo: oigranadilla@igualdadenred.com
LA MANCOMUNIDAD VILLUERCAS-IBORES-JARA
C/ IGLESIA, 36 , 10120 , LOGROSAN OFICINA DE IGUALDAD Y DE VIOLENCIA DE GNERO
DE LA MANCOMUNIDAD VALLE DEL AMBROZ
Telfono: 927159812 / Fax: 927 36 04 78
PLAZA GONZLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
Correo: oivilluercasiboresjara@igualdadenred.com
Telfono: 927481271
Correo: oivalledelambroz@igualdadenred.com
LA MANCOMUNIDAD ZONA CENTRO
CAMINO DE LA VASCOSA, 1O POL. INDUSTRIAL 1 DE MAYO , OFICINA DE ATENCIN Y ASESORAMIENTO
10100 , MIAJADAS INTEGRAL A LAS MUJERES VICTIMAS DE VIOLENCIA
Telfono: 927345117 / Fax: 927 16 05 46 RONDA DE SAN FRANCISCO S/N , 10002 , CACERES
Correo: oizonacentro@igualdadenred.com Telfono: 927010868 / Fax: 927010872
http://imex.gobex.es/ Correo: casamujercc@juntaextremadura.es

CCERES COMISIN PERMANENTE PARA LA ERRADICACIN
C/ ATAHUALPA S/N. INSTITUTO MUNICIPAL DE SERVICIOS Y PREVENCIN DE LA VIOLENCIA CONTRA LA
SOCIALES. , 10005 , CACERES MUJER
Telfono: 927212335 / Fax: 927 22 30 99 RONDA DE SAN FRANCISCO ,9 , 10003 , CACERES
Correo: oicaceres@igualdadenred.com Telfono: 927010868 / Fax: 927010872
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE RED EXTREMEA DE PUNTOS DE

PLASENCIA ATENCIN PSICOLGICA A MUJERES
C/ DEL REY, 6 , 10600 , PLASENCIA VCTIMAS DE VIOLENCIA DE GNERO
Telfono: 927428542
Correo: oiplasencia@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/ PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE BADAJOZ
C/ LA RETAMA, S/N. CENTRO DE SALUD CIUDAD JARDN. , 06010 ,
BADAJOZ
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GNERO DE Telfono: 924240803
MANCOMUNIDAD CAMPO DE TRUJILLO Correo: papbadajoz@renoviolenciagex.com
PASEO RUIZ DE MENDOZA, 8 , 10200 , TRUJILLO http://imex.gobex.es/
Telfono: 924523315
Correo: oitrujillo@igualdadenred.com
http://imex.gobex.es/ PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE CABEZA
DEL BUEY
C/ MENCA LVAREZ, 1 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Telfono: 924632929 / Fax: 924 60 11 40
Correo: papcabezadelbuey@rednoviolenciagex.com
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PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE FREGENAL PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE HERVS
DE LA SIERRA PLAZA GONZLEZ FIORI, 6 , 10700 , HERVAS
C/ LAMO, S/N. CENTRO CULTURAL NERTBRIGA , 06340 , Telfono: 927481544
Correo: paphervas@rednoviolenciagex.com
Telfono: 924700000
PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE JARAZ DE

PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE LLERENA LA VERA
CONVENTO DE LOS DOMINICOS, S/N. CENTRO DE SALUD , 06900 , AVDA. DE YUSTE, 2 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
LLERENA
Telfono: 927170892 / Fax: 927 17 08 92
Telfono: 924870250 / 924870251
Correo: papjaraizdelavera@rednoviolenciagex.com
Correo: papllerena@rednoviolenciagex.com
PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE MRIDA PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE MIAJADAS

PLAZA DE ESPAA, 10 , 10100 , MIAJADAS
C/ CALVARIO, 2 , 06800 , MERIDA
Telfono: 927347000 / Fax: 927 16 05 46
Telfono: 924387407
Correo: papmiajadas@rednoviolenciagex.com
Correo: papmerida@rednoviolenciagex.com
PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE

VILLANUEVA DE LA SERENA NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. DE LAS ANGUSTIAS, S/N. CENTRO DE SALUD , 10300 ,
PLAZA DE LOS CONQUISTADORES, 49, 1 , 06700 , VILLANUEVA DE NAVALMORAL DE LA MATA
LA SERENA
Telfono: 927530155
Telfono: 924843708 / Fax: 924 84 19 53
Correo: papnavalmoraldelamata@rednoviolenciagex.com
Correo: papvillanueva@rednoviolenciagex.com
PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE ZAFRA PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE PLASENCIA

C/ DEL REY, 6 , 10600 , PLASENCIA
C/ PADRE MANJN, S/N. CENTRO DE SALUD ZAFRA I , 06300 ,
ZAFRA Telfono: 927422648
Telfono: 629477024 Correo: papplasencia@rednoviolenciagex.com
Correo: papzafra@rednoviolenciagex.com http://sepad.gobex.es/es
PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE SANTIAGO

PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE CAAMERO DE ALCNTARA
CTRA. DE BERZOCANA, S/N. CENTRO DE SALUD , 10136 , PLAZA DE EXTREMADURA, 7 , 10510 , SANTIAGO DE ALCANTARA
CAAMERO Telfono: 927668147
Telfono: 927157185 Correo: papsantiagodealcantara@rednoviolenciagex.com
Correo: papcanamero@rednoviolenciagex.com http://sepad.gobex.es/es
PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE CORIA

PLAZA DE LA SOLIDARIDAD, S/N. CASA DE LA CULTURA , 10800 ,
CORIA
Telfono: 927501787
Correo: papcoria@rednoviolenciagex.com
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PUNTO DE ATENCIN PSICOLGICA DE CCERES "ANA BOLAOS"
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N EDIFICIO VALHONDO , 10002 , C/ SAN PEDRO, S/N , 06100 , OLIVENZA
Telfono: 927249600 http://sepad.gobex.es/es
Correo: papcaceres@rednoviolenciagex.com
"VALCORCHERO"
CTRA. VIRGEN DEL PUERTO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
CASA DE LA MUJER DE BADAJOZ Telfono: 927017814/15 / Fax: 927 017 816
C/ PADRE TOMS S/N , 06011 http://sepad.gobex.es/es
Telfono: 924001924/25/26 / Fax: 924001927
Correo: casamujerba@juntaextremadura.es
http://sepad.gobex.es/es "FRANCISCO PIZARRO"
CTRA.MADRID-LISBOA, KM.250 , 10200 , TRUJILLO
Telfono: 927027600 / Fax: 927 027602
CASA DE LA MUJER DE CACERES http://sepad.gobex.es/es
RONDA DE SAN FRANCISCO,9 , 10002 , CACERES
Telfono: 927010868 / Fax: 927010872
Correo: casamujercc@juntaextremadura.es "PEDRO DE VALDIVIA"
http://sepad.gobex.es/es AVDA. DE CHILE, 17 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Telfono: 924021890 / Fax: 924 021891
CENTROS DE ACOGIDA DE MENORES
"V. MARCELO NESSI" (CENTRO DE CUMPLIMIENTO
"ANTONIO MACHADO" DE MEDIDAS JUDICIALES)
AVDA. REINA SOFA, S/N , 06800 , MERIDA CTRA. CAMPOMAYOR, S/N , 06007 , BADAJOZ
http://sepad.gobex.es/es http://sepad.gobex.es/es
"SAN JUAN BAUTISTA" OBSERVATORIO PERMANENTE DE LA

AVDA. FCO. MAYOR ZARAGOZA, S/N , 06008 , BADAJOZ INMIGRACIN (O.P.I.)
Telfono: 924012600 / Fax: 924 012619
CCERES
AVDA. VIRGEN DE LA MONTAA, 12, 2 A , 10001 , CACERES
"JARDIN DEL SAUCE" Telfono: 927006996/97/98 / Fax: 927 00 69 98
JUAN SOLANO PEDRERO,2 , 10005 , CACERES Correo: observatoriopermanenteinmigracion@juntaextremadura.net
Telfono: 927005840 / Fax: 927 006974 http://ie.juntaex.es/?mod=inmi
CENTRO DE DIAGNSTICO Y ORIENTACIN

"ISABEL DE MOCTEZUMA" TERAPUTICA
FACTORA DE LOS NGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO REYES HUERTAS,9 , 10002
EQUIPO DE SOPORTE DE CUIDADOS

PALIATIVOS
Telfono: 927548905 / Fax: 927548908
Correo: ecuipal.navalmoral@ses.juntaex.es
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"VALCORCHERO"
Telfono: 924001924/25/26 / Fax: 924001927
Telfono: 927027600 / Fax: 927 027602
Telfono: 927010868 / Fax: 927010872
Telfono: 924021890 / Fax: 924 021891

Telfono: 924012600 / Fax: 924 012619
CCERES


PALIATIVOS
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"VALCORCHERO"
Telfono: 924001924/25/26 / Fax: 924001927
Telfono: 927027600 / Fax: 927 027602
Telfono: 927010868 / Fax: 927010872
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TEMA 4. LA INFORMACIN AL PBLICO DE FORMA DIRECTA Y/O TELEFNICA

EN RELACIN CON LOS SERVICIOS DE LA JUNTA DE EXTREMADURA.
1. CONCEPTO Y TIPOS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA
1.1. CONCEPTO
El diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola, entre otras acepciones, dice que informar significa
enterar, dar noticia de una cosa.
Ms explcita y ajustada a la materia del presente curso es la definicin de informacin administrativa que
se contiene en el artculo 1 del Real Decreto 208/1996, por el que se regulan los servicios de informacin
administrativa y atencin al ciudadano, que califica a dicha informacin como cauce adecuado a travs del
cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones, y a la utilizacin de los
bienes y servicios pblicos.
1.2. TIPOS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA
POR RAZN DE LA MATERIA:
a) Informacin general, que es la informacin administrativa:
Relativa a la identificacin, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localizacin de organismos

y unidades administrativas
Referida a los requisitos jurdicos o tcnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones
o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar
Referente a la tramitacin de procedimientos, a los servicios pblicos y prestaciones, as como a cuales

quiera otros datos que los ciudadanos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administra
ciones Pblicas, en su conjunto, o con alguno de sus mbitos de actuacin.
Este tipo de informacin se facilitar obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acredita
cin de legitimacin alguna.
Adems, cuando resulte conveniente una mayor difusin, la informacin de carcter general deber
ofrecerse a los grupos sociales o instituciones que estn interesados en su conocimiento.
Se utilizarn los medios de difusin que en cada circunstancia resulten adecuados, potenciando aquellos
que permitan la informacin a distancia, ya se trate de publicaciones, sistemas telefnicos o cualquier
otra forma de comunicacin que los avances tecnolgicos permitan.

b) Informacin particular:
Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitacin, y a la identificacin de las

autoridades y personal al servicio de las Administracin General del Estado y de las entidades de derecho
pblico vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedi
mientos. Esta informacin slo podr ser facilitada a las personas que tengan la condicin de interesados
en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en los artculos 31 y
32 de a Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
Igualmente podr referirse a los datos de carcter personal que afecten de alguna forma a la intimidad
o privacidad de las personas fsicas. La informacin sobre documentos que contengan datos de esta
naturaleza estar reservada a las personas a que se refieran con las limitaciones y en los trminos
establecidos en la Ley Orgnica 15/1999, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, y en el artculo
37 de la Ley 30/1992, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Admi
nistrativo Comn.
Esta informacin ser aportada por las unidades de gestin de la Administracin General del Estado, de
las Comunidades Autnomas, de la Administracin Local y de los dems entes y organismos pblicos
(como el caso de las Universidades). No obstante, para asegurar una respuesta gil y puntual a los
interesados, podrn estar dotadas de las oportunas conexiones con las unidades y oficinas de informacin
administrativa que colaborarn con aqullas cuando as se establezca.
POR RAZN DE QUIN LA SOLICITA:
a) Informacin interna, que es la que se facilita a otro rgano de la Administracin.
b) Informacin externa, dirigida a los ciudadanos o a los grupos en que stos se integran.
c) Informacin de retorno (feed back, o tambin informacin ascendente) que se produce en direccin
contraria, es decir, de los ciudadanos hacia la Administracin (sugerencias, iniciativas, propuestas,
quejas). Esta informacin puede ser utilizada como una encuesta permanente sobre las necesidades que
el ciudadano siente, y tambin para valorar el conocimiento que aqul tiene de las entidades pblicas.
POR RAZN DEL MEDIO DE EXPRESIN:
a) Informacin presencial, que se ofrece directamente al ciudadano, mediante su presencia fsica en las
oficinas pblicas.
b) Informacin telefnica, ofrecida por este medio de uso masivo.
c) Informacin escrita, que se facilita bien mediante contestaciones a consultas concretas de los ciudada
nos, o bien mediante la edicin y distribucin de folletos informativos, manuales y publicaciones oficiales
de todo tipo.

d) Otros medios. Dado el avance tecnolgico y la emergencia de la sociedad de la informacin, la Admi

nistracin dispone y usa de otros medios de difusin de la informacin: Prensa (campaas de renta o de
becas), Radio y Televisin, Internet, etc.
2. LA ATENCIN AL PBLICO
Las acciones de informacin y la atencin al pblico estn ntimamente unidas: habitualmente, cuando el
personal de la Administracin atiende al pblico lo hace para informarle de sus derechos y obligaciones,
aunque pueda efectuarlo tambin para otras cuestiones (requerimiento de documentacin, notificaciones,
etc).
La atencin personalizada al ciudadano comprender las funciones siguientes:
a) De recepcin y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientacin y ayuda que precisen
en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localizacin de dependencias y funciona
rios.
b) De orientacin e informacin, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de ndole

prctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trmites, requisitos y documentacin para
los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un
servicio pblico o beneficiarse de una prestacin.
Esta forma de facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos, en ningn caso podr entraar una
interpretacin normativa, a la que se refiere el artculo 37.10 de la Ley 30/1992, ni consideracin jurdica
o econmica, sino una simple determinacin de conceptos, informacin de opciones legales o colabora
cin en la cumplimentacin de impresos o solicitudes.
c) De gestin, en relacin con los procedimientos administrativos, que comprender la recepcin de la

documentacin inicial de un expediente cuando as se haya dispuesto reglamentariamente, as como las
actuaciones de trmite y resolucin de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respues
ta inmediata.
d) De recepcin de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios emplea
dos pblicos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto
pblico, simplificar trmites o suprimir los que sean innecesarios, o cualquier otra medida que suponga
un mayor grado de satisfaccin de la sociedad en sus relaciones con la Administracin General del Estado
y con las entidades de derecho pblico vinculadas o dependientes de la misma.
e) De recepcin de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por
cualquier otro tipo de actuacin irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias
administrativas.
f) De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de peticin, reconocido por los artculos 29
y 77 de la Constitucin.

Las unidades de informacin administrativa orientarn a los ciudadanos sobre la naturaleza y el modo
de ejercer este derecho, as como sobre las autoridades y rganos a los que hayan de dirigir sus escritos;
sin perjuicio de ello, estas unidades debern elevar a los rganos competentes las peticiones que reciban,
en las que no figure el destinatario o conste errneamente.
3. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN ACTUAL QUE INCIDEN EN LA NECESIDAD Y COMPLEJI

DAD DE LA INFORMACIN
Cuatro notas son destacables en la Administracin contempornea:
La multiplicidad de tareas que tiene encomendadas

La proliferacin de Organismos Pblicos
El alto grado de especializacin de los Organismos Pblicos
La descentralizacin territorial de competencias, y su consiguiente parcelacin
Como consecuencia de la multiplicidad de tareas acometidas por el Estado, que se convierte en un Estado
social y deja de ser tan slo un Estado gendarme, o de orden, actuando en sectores que antes estaban en
manos privadas, se produce sobre todo a partir de la II Guerra Mundial una proliferacin de organismos
pblicos, en los que se tramitan y resuelven asuntos que afectan prcticamente a la totalidad de los sectores
econmicos, sociales y culturales de un pas. Esta multitud de organismos ya no forman una sola Administra
cin Pblica, sino que se integran en las diferentes Administraciones del Estado y de los dems entes pbli
cos territoriales, que a su vez pueden diferenciarse en Central, Perifrica, Institucional, y relacionndose con
todas ellas la llamada Administracin Corporativa, e infinidad de empresas y consorcios de carcter pblico.
Consecuencia tambin de la multiplicidad de tareas, para cuya ejecucin no resultaban adecuadas las
antiguas estructuras administrativas, es el alto grado de especializacin que caracteriza a los organismos
modernos, que adoptan estructuras y formas de actuar desconocidos hasta ahora en la Administracin.
Por ltimo, en un afn de acercar la Administracin al administrado, y hacerla por ende ms eficaz en
provecho de ste, se ha producido un proceso de descentralizacin territorial, que origina una mayor
complejidad en la relacin AdministracinCiudadano.
El ciudadano se encuentra ante diferentes clases de servicios, centralizados o descentralizados, regionaliza

dos, locales, bajo distintas formas pblicas, semipblicas, etc., hasta el punto de que el primer problema que
se le plantea, cuando se acerca a un rgano de la Administracin, es conocer realmente con qu tipo de
Administracin se est comunicando.
Las reformas administrativas emprendidas en los ltimos tiempos deben beneficiar en principio al ciudada
no, y con la finalidad de proteger y hacer efectivos sus derechos se han promovido las directrices de especia
lizacin funcional y descentralizacin territorial, as como en general el mayor intervencionismo del Estado,
aunque queda la duda de si se han conseguido estos objetivos.

4. LA REGULACIN LEGAL DE LA INFORMACIN
4.1. REGULACIN CONSTITUCIONAL DEL DERECHO A LA INFORMACIN, Y DE LA ACTUACIN ADMINIS

TRATIVA RELACIONADA CON EL MISMO
Aunque la legislacin anterior a la Constitucin de 1978 consideraba la informacin administrativa como

un derecho del administrado, son los preceptos contenidos en la Constitucin vigente los que han consolida
do dicho derecho, dotndolo de contenido.
La informacin administrativa no es slo una funcin pblica, ni un simple derecho subjetivo del ciudadano,
sino que eminentemente es un presupuesto necesario para la participacin de todos los ciudadanos en la
vida poltica, econmica, cultural y social.
Se examinan a continuacin los artculos de la Constitucin referidos al derecho a la informacin, a la

informacin en s misma y a la comunicacin entre rganos pblicos y ciudadanos.
El artculo 103.1 establece que la Administracin Pblica sirve con objetividad los intereses generales y acta
de acuerdo con los principios de eficacia, jerarqua, descentralizacin, desconcentracin y coordinacin, con
sometimiento pleno a la Ley y al Derecho. Servir con objetividad los intereses generales implica poner al
alcance de todos los ciudadanos la informacin y los conocimientos necesarios acerca de la Administra
cin, de sus rganos y servicios, de forma que se haga realidad en la vida cotidiana el principio de igual
dad de oportunidades en el ejercicio de los derechos y en la utilizacin de los bienes y servicios pblicos.
El artculo 9.2. proclama que corresponde a los poderes pblicos promover las condiciones para que la libertad
y la igualdad del individuo y de los grupos en que se integra sean reales y efectivas; remover los obstculos
que impidan o dificulten su plenitud y facilitar la participacin de todos los ciudadanos en la vida poltica,
econmica, cultural y social.
El artculo 20 consagra en su apartado 1.d) el derecho a comunicar o recibir libremente informacin veraz
por cualquier medio de difusin. La ley regular el derecho a la clusula de conciencia y al secreto profesio
nal en el ejercicio de estas libertades. El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningn
tipo de censura previa.
El artculo 105.b) establece que la ley regular el acceso de los ciudadanos a los archivos y registros adminis
trativos, salvo en lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguacin de delitos y la intimidad
de las personas.
El artculo 18.4 ordena que la ley limitar el uso de la informtica para garantizar el honor y la intimidad
personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos.
Estos dos mandatos han sido cumplidos por el legislador: por una parte, el artculo 37 de la Ley 30/1992
regula el acceso de los ciudadanos a los Archivos y Registros administrativos; y por otra, la Ley Orgnica
15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal.

4.2. REGULACIN EN EL MBITO DE LA COMUNIDAD AUTNOMA DE EXTREMADURA
A) EL SERVICIO PBLICO DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA Y ATENCIN AL CIUDADANO
Definicin del Servicio Pblico, atribucin de la competencia y clasificacin de la informacin. El Servicio

Pblico de informacin administrativa y atencin al ciudadano es el medio a travs del cual stos pueden
acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilizacin de los bienes y servicios conteni
dos en el mismo.
La Direccin General de Coordinacin e Inspeccin de la Consejera de Presidencia ejercer la coordina

cin, impulso y gestin de la informacin administrativa y atencin al ciudadano, de acuerdo con lo
dispuesto en el artculo 10.2 de la Ley 2/1984, de 7 de junio, del Gobierno y de la Administracin y el
Decreto 5/2000, de Estructura Orgnica de la Consejera de Presidencia y en la forma que se regula en
este Decreto.
La informacin administrativa y atencin al ciudadano podr ser general o particular e incluir las quejas
y sugerencias que stos formulen.
Informacin y atencin al ciudadano de carcter general. La informacin de carcter general es la informa

cin administrativa relativa a la identificacin, fines, competencias, estructura, funcionamiento y locali
zacin de organismos y unidades administrativas; la referida a los requisitos jurdicos o tcnicos que las
disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan
realizar; la referente a la tramitacin de procedimientos, a los servicios pblicos y prestaciones, as como
a cualesquiera otros datos que aquellos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con la Adminis
tracin Autonmica, en su conjunto, o con alguno de sus mbitos de actuacin.
La informacin general se facilitar obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello acreditacin
de legitimacin alguna.
Podr solicitarse verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio de comunicacin, siendo resuelta
de la misma forma, y, si es posible, en el mismo momento o en los siguientes tres das hbiles.
Cuando resulte conveniente una mayor difusin, la informacin de carcter general podr ofrecerse a los
grupos sociales o instituciones que estn interesados en su conocimiento, autorizndose, en su caso, la
redifusin de esta informacin.
Se utilizarn los medios de difusin que en cada circunstancia resulten adecuados, potenciando aquellos
que permitan la informacin a distancia, ya se trate de publicaciones, sistemas telefnicos o cualquier
otra forma de comunicacin que los avances tecnolgicos permitan.
La informacin administrativa de carcter general se pondr a disposicin de los ciudadanos a travs de

las nuevas tecnologas y en las condiciones que se regulan ms adelante.

Informacin administrativa y atencin al ciudadano de carcter particular. La informacin particular es la

concerniente al estado o contenido de los expedientes en tramitacin y a la identificacin de las autorida
des y personal al servicio de la Administracin Autonmica de Extremadura y de las entidades de derecho
pblico vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos expedien
tes. Esta informacin slo podr ser facilitada a las personas que tengan la condicin de interesados en
cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en los artculos 31 y 32
de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
Cuando la informacin al ciudadano se refiera a los datos de carcter personal que afecten de alguna
forma a la intimidad o privacidad de las personas fsicas, la informacin se proporcionar con las limita
ciones y en los trminos establecidos en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de proteccin de
datos de carcter personal, y en el artculo 37 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
La informacin al ciudadano de carcter particular ser aportada a las unidades de informacin adminis
trativa por los funcionarios de la Junta de Extremadura que gestionen el expediente concreto sobre el que
haya de versar la informacin. Para asegurar una respuesta gil y puntual a los interesados, las unidades
de informacin administrativa podrn estar dotadas de las oportunas conexiones con las bases de datos
de las unidades de gestin, cuando as se establezca. Toda automatizacin de procedimientos que se inicie
en la Junta de Extremadura, deber incluir, necesariamente, un mdulo de informacin al ciudadano.
En el supuesto de que las unidades de informacin hubieren de realizar consulta por escrito a algn
centro, organismo o unidad administrativa de la Junta de Extremadura, encargada directamente del
asunto, lo har en el plazo de 24 horas, a partir de la fecha en que se solicit la informacin por el intere
sado, cumplimentando ste el modelo de solicitud que se establezca al efecto.
La informacin de carcter particular no tendr vinculacin alguna con el procedimiento al que se refiera,
y en este sentido, no podr ser invocada a efectos de interrupcin o paralizacin de plazos, caducidad,
prescripcin, ni servir de instrumento de notificacin en el expediente a que haga referencia.
Atencin personal al ciudadano. La atencin personalizada al ciudadano comprender las funciones:
a) De recepcin a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientacin y ayuda que precisen y, en

particular, la relativa a la localizacin de dependencias y funcionarios.
b) De orientacin e informacin, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de ndole

prctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trmites, requisitos y documentacin
para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de
un servicio pblico o beneficiarse de una prestacin.
Esta forma de facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos, en ningn caso podr suponer
respuesta alegable en el procedimiento, a la que se refiere el artculo 37.10 de la Ley 30/1992, de 26
de noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administra
tivo Comn, ni tener trascendencia jurdica o econmica, sino una simple determinacin de concep
tos, informacin de opciones legales o colaboracin en la cumplimentacin de impresos o solicitudes.

c) De recepcin de las sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios empleados
pblicos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto
pblico, simplificar trmites o suprimir los que sean innecesarios, o cualquier otra medida que
suponga un mayor grado de satisfaccin de la sociedad en sus relaciones con la Administracin de
la Comunidad Autnoma de Extremadura y con las entidades de derecho pblico vinculadas o depen
dientes de la misma. Aqullas que se presenten en las unidades de informacin administrativa se
tramitarn mediante las hojas del Libro de Quejas y Sugerencias con arreglo a las prescripciones
contenidas en el Captulo VI de este Decreto.
d) De recepcin de las quejas de los ciudadanos. Las quejas que se formulen ante las unidades de
informacin administrativas se tramitarn, igualmente, de acuerdo con lo dispuesto en el Captulo
VI de este Decreto.
e) De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de peticin, reconocido por el artculo
29 de la Constitucin.
Las unidades de informacin administrativa orientarn a los ciudadanos sobre la naturaleza y el modo
de ejercer este derecho, as como sobre las autoridades y rganos a los que hayan de dirigir sus escritos;
sin perjuicio de ello, estas unidades debern elevar a los rganos competentes las peticiones que reciban,
en las que no figure el destinatario o conste el destinatario errneamente.
Sistema de Informacin Administrativa y Atencin al Ciudadano. El Sistema de Informacin Administrativa

y Atencin al Ciudadano es la estructura y el conjunto de competencias de la Administracin por las que
se ejerce el Servicio Pblico de Informacin Administrativa y Atencin al Ciudadano.
La Estructura de este Sistema, a los efectos de este Decreto, queda integrada por las siguientes unidades
de informacin administrativa:
Oficina de Informacin, Iniciativas y Reclamaciones, los Centros de Atencin Administrativa y las

Unidades Departamentales de Informacin Administrativa.
Las Unidades Departamentales de Informacin Administrativa dependern orgnica y funcionalmen

te de la Consejera respectiva.
El Sistema de Informacin Administrativa y Atencin al Ciudadano ejercer las funciones establecidas

en el Captulo I de este Decreto y gestionar la Base de Datos Institucional de Informacin Administrativa
de la Junta de Extremadura.
B) ORGANIZACIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA Y ATENCIN AL CIUDADANO
Todas las unidades de informacin administrativa estarn situadas en el lugar ms accesible para el pblico
y ms prximo a la entrada de las distintas sedes donde estn situadas.
En todo caso, si existen varios accesos, en cada uno de ellos se indicar mediante un sistema de sealizacin
que, sin necesidad de consulta, encamine al pblico fcilmente a dichas unidades.

OFICINA DE INFORMACIN, INICIATIVAS Y RECLAMACIONES
La Oficina de Informacin, Iniciativas y Reclamaciones de la Junta de Extremadura, adscrita a la Consejera

de Presidencia, a travs de la Direccin General de Coordinacin e Inspeccin, desarrollar la funcin de
informacin administrativa y de atencin personalizada al ciudadano y, adems, especficamente las siguien
tes:
a) Mantener actualizada y distribuir la Base de Datos Institucional de Informacin Administrativa de la

Junta de Extremadura.
b) Ofrecer un sistema telefnico de informacin administrativa al ciudadano.
c) Actuar como rgano ejecutivo permanente de la Comisin Interdepartamental de Informacin Admi

nistrativa.
d) Elaborar y actualizar el catlogo de publicaciones de informacin administrativa de la Junta de Extre

madura.
e) Tramitar los expedientes de quejas y sugerencias.
f) Realizar cuantas otras funciones, dentro de su esfera de competencias, le sean encomendadas en orden
a lograr la mejor comunicacin entre los administrados y la Junta de Extremadura.
A efectos de conseguir la mxima eficacia en las funciones de la Oficina de Informacin, Iniciativas y Reclama
ciones, las distintas unidades de gestin debern facilitar a la Direccin General de Coordinacin e Inspec
cin:
a) Informacin de los procedimientos, al objeto de mantener actualizada la base de datos de informacin

administrativa, as como el modelo de solicitud necesario para su tramitacin.
Esta informacin se facilitar, en la medida de lo posible, bajo soporte informtico.
b) El material informativo editado en cualquier soporte, as como el que patrocine o en el que participe.
c) Los datos bibliogrficos de todas aquellas publicaciones que editen.
d) Los accesos a los servicios automatizados de informacin al ciudadano.
e) Los soportes de las distintas aplicaciones con las que ofrezcan informacin telemtica a los ciudadanos.
CENTROS DE ATENCIN ADMINISTRATIVA
Los centros de atencin administrativa realizarn las funciones descritas en el Captulo I de este Decreto, as
como las de gestin, en relacin con los procedimientos administrativos, que comprendern la recepcin de
todo escrito, comunicacin u oficio dirigido a cualquier rgano de cualquiera de las administraciones
pblicas, procediendo a remitirlos sin dilacin a la dependencia, servicio o seccin que corresponda.

De igual forma realizarn cuantas funciones dentro de su esfera de competencias le sean encomendadas, en
orden a lograr la mejor comunicacin entre los ciudadanos y la Junta de Extremadura.
La Direccin General de Coordinacin e Inspeccin ser la encargada de dirigir, programar y coordinar las
actividades que desarrollen los Centros de Atencin Administrativa en materia de informacin administrati
va y recepcin de documentos.
Al objeto de lograr la necesaria coordinacin y cohesin del Sistema de Informacin Administrativa y

Atencin al Ciudadano, toda unidad administrativa de la Junta de Extremadura, cuando distribuya informa
cin entre los Centros de Atencin Administrativa, deber comunicarlo previamente a la Direccin General
de Coordinacin e Inspeccin.
En los impresos normalizados a rellenar por parte de los ciudadanos, en los que se haga referencia a los
lugares de presentacin que aparezcan en los Decretos y dems disposiciones de inferior rango normativo
que publique la Junta de Extremadura, donde se regulen procedimientos en los que sea necesaria la entrega
de documentos por parte de los ciudadanos, debern resear en el texto de dichos impresos que cualquier
entrega o recepcin de los mismos podr hacerse en los Centros de Atencin Administrativa de la Junta de
Extremadura.
A efectos de coordinar la actividad de los Centros de Atencin Administrativa de la Junta de Extremadura,

stos remitirn mensualmente a la Direccin General de Coordinacin e Inspeccin un informe sobre la
actividad de los mismos.
En todos los Centros de Atencin Administrativa se llevar, para todas las dependencias radicadas en el
mismo inmueble, un nico Registro, en el que se har el correspondiente asiento de todo escrito, comunica
cin u oficio que sea presentado o que se reciba en cualquiera de dichas dependencias, y de los provedos
de oficio que hayan de iniciar el procedimiento, cuando as lo acordare la autoridad que los adopte.
Actuarn como Centros de Atencin Administrativa las Oficinas Comarcales Agrarias situadas en las siguien
tes localidades:
a) Provincia de Badajoz: Alburquerque, Almendralejo, Azuaga, Cabeza del Buey, Castuera, Don Benito,
Fregenal de la Sierra, Fuente de Cantos, Guarea, Herrera del Duque, Jerez de los Caballeros, Llerena,
Monesterio, Montijo, Olivenza, Talarrubias, Villafranca de los Barros, Villanueva de la Serena y Zafra.
b) Provincia de Cceres: Alcntara, Casar de Palomero, Castaar de Ibor, Coria, Hervs, Hoyos, Jaraz de
la Vera, Logrosn, Miajadas, Montnchez, Montehermoso, Moraleja, Navalmoral de la Mata, Trujillo y
Valencia de Alcntara.
Los Centros de Atencin Administrativa de las ciudades de Badajoz y Cceres estarn dotados con personal
dependiente orgnica y funcionalmente de la Consejera de Presidencia. El personal de los mismos realizar
funciones de informacin administrativa y atencin al ciudadano.
Las funciones del Centro de Atencin Administrativa de la ciudad de Mrida se realizarn por personal de
la Oficina de lnformacin, Iniciativas y Reclamaciones.

El personal de los Centros de Atencin Administrativa relacionados en el apartado primero de este artculo
ser el de las propias Oficinas Comarcales Agrarias, estando adscrito funcionalmente a la Consejera de
Presidencia en el ejercicio de las funciones que le atribuye este Decreto, que podr dictar cuantas instruccio
nes sean necesarias para la prestacin del servicio, sin perjuicio de su dependencia orgnica y funcional de
la Consejera de Agricultura y Medio Ambiente, con la que se coordinarn dichas instrucciones.
Los Centros de Atencin Administrativa se dotarn de personal dedicado a tareas de informacin administra
tiva y atencin al ciudadano, en la medida que la demanda del servicio lo requiera y las disponibilidades
presupuestarias lo permitan. Este personal depender orgnica y funcionalmente de la Consejera de
Presidencia.
UNIDADES DEPARTAMENTALES DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA
Las Unidades Departamentales de Informacin de las Consejeras tendrn la funcin de informar y atender
al ciudadano en las materias competencia de la Consejera respectiva.
Las unidades de gestin de cada Consejera proporcionarn a sus Unidades Departamentales toda la infor
macin general o particular que precisen para el ejercicio de sus funciones.
Las Unidades Departamentales de Informacin Administrativa tendrn acceso, en su caso informatizado, a

los datos de gestin de la Consejera respectiva, a efectos de facilitar la informacin que se le solicite.
Desarrollarn, dentro de sus respectivas Consejeras, las funciones reguladas en el Captulo I de este Decreto,
y especficamente las siguientes:
a) Crear y mantener actualizada la base de datos de informacin administrativa de la Consejera, para su

explotacin conjunta con la Oficina de Informacin, Iniciativas y Reclamaciones y los Centros de Atencin
Administrativa.
b) Recopilar, ordenar y poner a disposicin de los ciudadanos todo el material informativo proveniente
de los distintos centros directivos y entidades de derecho pblico vinculadas o dependientes de la
Consejera.
c) Elaborar y mantener actualizado un catlogo de las publicaciones que realice la Consejera, comunican
do las variaciones que se produzcan a la Oficina de Informacin, Iniciativas y Reclamaciones.
d) Facilitar a la Oficina de Informacin, Iniciativas y Reclamaciones la informacin administrativa corres

pondiente a la Consejera, comunicando cualquier incidencia que pueda afectar al mantenimiento de la
Base de Datos Institucional de Informacin Administrativa de la Junta de Extremadura.
5. LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN: LA IMAGEN DE LA ADMINISTRACIN
La imagen es la visin global que el pblico tiene de un organismo determinado. Se trata de una imagen
mental, no visual, que es la resultante de mltiples factores y diversos mensajes que, acumulados en la
memoria colectiva, configuran una globalidad significativa capaz de influir en los comportamientos y deter
minarlos.
La imagen de la Administracin pblica y la calidad del servicio a los ciudadanos descansan, en buena
medida, sobre la actuacin del colectivo de profesionales que realiza su trabajo en contacto directo con el
pblico.
Dicha imagen no implica en s misma una valoracin positiva o negativa, pero suele asociarse a un valor, y
predispone a una cierta actitud que tiene que ver con estereotipos y prejuicios.
La imagen de un organismo pblico la determinan:
Los mensajes explcitos: prensa, carteles, anagramas.

Las expresiones fsicas: inmueble, decoracin.
Las actuaciones: todas aquellas actividades que se perciben pblicamente como la poltica de personal,
las relaciones con otros organismos, las iniciativas sociales y culturales, etc.
Los servicios que el organismo ofrece. Son el substrato esencial. Si el organismo ofrece buenos servicios
ser ms fcil que la imagen que el pblico tiene de l sea positiva.
La imagen de un organismo pblico, una vez formada tiene cierta inercia o autonoma, y puede no correspon
derse exactamente con la realidad que representa (es decir, dicho organismo puede funcionar bien y tener
mala imagen, o al revs).
LA IMAGEN QUE TIENEN LOS CIUDADANOS SOBRE LA ADMINISTRACIN
Es evidente que los ciudadanos no tienen un buen concepto de la Administracin, que sta no goza de buena
prensa. Es este un fenmeno bastante extendido que no se circunscribe slo a Espaa. Pero centrndonos
en nuestro pas, observamos que los espaoles, en general, esperamos mucho del Estado, y al mismo tiempo
consideramos al Estado desde fuera, como algo ajeno a nuestros propios intereses que no nos da lo que
esperamos y nos exige ms de lo debido.
Por otra parte, existen dos prejuicios fuertemente arraigados. El primero, que los empleados pblicos no
trabajan, que no pegan ni golpe, y el segundo, que sobran empleados pblicos. Ideas ambas que no son
ciertas. Respecto a la primera, la contesta nuestra propia experiencia, y en cuanto a la segunda, hay que decir
que nuestro pas tiene un porcentaje de empleados pblicos respecto a su poblacin activa de los ms bajos
de la Unin Europea.
No obstante, esa visin negativa de la Administracin no es privativa de Espaa. Encuestas realizadas en

diversos pases de la OCDE demuestran que los ciudadanos dan respuestas globalmente negativas a pregun
tas generales sobre la Administracin, pero si se desciende en el nivel del anlisis y se enjuician servicios
pblicos concretos, las opiniones son ms matizadas y positivas.
En resumen, a pesar de todas las crticas que pueden y deben hacerse sobre la Administracin, se puede
afirmar que la actitud de los espaoles y de los mismos empleados pblicos es una actitud distante y no
comprometida, conformada por prejuicios asumidos acrticamente que no se corresponden totalmente con
la realidad.

LA IMAGEN DE LOS EMPLEADOS PBLICOS SOBRE ELLOS MISMOS
La imagen que los empleados pblicos tienen de s mismos es tambin bastante negativa. En general, hay
descontento hacia el trabajo y hacia la organizacin, sensacin de impotencia y espritu fatalista.
Para corregirlos, es evidente que hay que romper ciertos mitos y matizar ms las opiniones. No hay que dejar
llevarse por el desaliento y por los estereotipos ms o menos consolidados como la Administracin no
funciona, esto no lo cambia nadie, a m que me sigan pagando, etc., que slo sirven para perpetuar
actitudes inmovilistas. Tenemos que asumir que la Administracin tambin somos nosotros, y que en la
medida en que nos tomemos el trabajo con profesionalidad, la organizacin mejorar.
6. EL PERSONAL DE ATENCIN AL PBLICO
El personal de atencin al pblico representa el primer punto de contacto entre la Administracin y el

ciudadano, y ofrece a ste su cara real, su voz, su eficacia y, por tanto, su voluntad de servicio, e incluso puede
llegar a ser el motor de cambio que dinamice la vida interna de la Administracin y sus relaciones con la
sociedad.
No obstante, es evidente que no puede existir una buena informacin en el sentido amplio de la palabra si
no va avalada por una buena gestin. INFORMACIN y GESTIN son dos momentos distintos del proceso
administrativo que no se entienden el uno sin el otro. Son las dos caras de la misma moneda. Cada uno es
parte y condicin de los buenos resultados del otro.
Una buena informacin constituye un instrumento valioso de apoyo a la gestin, de la misma manera que
una buena gestin fundamenta y da consistencia a la informacin que se facilita al exterior.
PERFIL PROFESIONAL IDEAL DEL PERSONAL DE INFORMACIN Y ATENCIN AL PBLICO
Condiciones profesionales:
Experiencia en puestos de trabajo de atencin al pblico.
Amplio conocimiento de Derecho y Procedimiento Administrativo.
Buen conocimiento de la Organizacin Poltica del Estado y de la Comunidad Autnoma.
Distincin clara de los rganos y competencias de las distintas Administraciones Pblicas.
Amplio conocimiento de las materias propias del Centro/Servicio de destino.
Caractersticas personales:
Han de gustarle las tareas de informacin.
Ha de tener facilidad de comunicacin.
Ha de dar sensacin de seguridad.
Ha de ser amable en el trato.

Ha de tener un buen equilibrio emocional.
Ha de tener espritu de superacin y vocacin de servicio pblico.
Funciones bsicas:
Atender las consultas del ciudadano, tratando de dar una informacin completa.
Ante una imposibilidad de atencin directa al ciudadano, localizar la fuente de informacin idnea
(superior jerrquico, funcionario dedicado a la materia especfica de la consulta, organismo u oficina
pblica competente, etc), para evitar ser un mero indicador de direcciones.
Ordenacin y tratamiento de la documentacin que sirva de fuente informativa, que continuamente

tendr que actualizar.
Servir de canal de comunicacin ascendente hacia los rganos jerrquicos superiores.
8. LAS ACTITUDES DEL INFORMADOR
Existen tres actitudes primarias que condicionan de manera esencial el xito o el fracaso de cualquier
relacin con el pblico:
Consideracin positiva incondicional.

Autenticidad.
Empata.
Consideracin positiva incondicional hacia el ciudadano. El ciudadano que demanda informacin debe
ser considerado con derecho a pedirla, merecedor de nuestro respeto, consideracin, tiempo y dedica
cin. No es posible realizar un buen trabajo si partimos de un menosprecio hacia el pblico que se dirige
a nosotros, si no nos merece el mayor respeto en sus pretensiones y no aceptamos su peculiar manera
de ser y manifestarse.
Esta actitud se manifiesta por:
Mantener un tono cordial y considerado.
Dar oportunidad al ciudadano de expresar con libertad sus sentimientos, peculiaridades y proble
mas, sin emitir juicios de valor.
Expresar la voluntad de comprenderles y ayudarles.
Si hay que contradecirles, hacerlo con delicadeza y con razones objetivas, en la confianza de que se
har cargo de los argumentos.
Autenticidad. La autenticidad es la concordancia entre lo que se siente y lo que se expresa, es decir, la

capacidad que tenemos para sentirnos libres de ser como somos y de manifestarlo.

En la autenticidad estn implcitos una serie de valores como son la honradez, definida como voluntad
expresa y consciente de veracidad, de sinceridad con nuestro interlocutor, la coherencia, el conocimiento
de s mismo, y una cierta capacidad autocrtica.
La autenticidad se manifiesta por:
Procurar que nuestra palabra corresponda a la verdad y atenernos a ella.

Ser espontneos, no encorsetados.
Expresar tolerancia.
Aprecio por la verdad.
Empata. Es la capacidad de sumergirse en el mundo subjetivo de los dems, conectando con sus ms
ntimas experiencias, sensaciones y opiniones.
La empata proporciona la sensibilidad personal y social necesarias para comprender las necesidades y
pretensiones de los dems.
Se expresa por medio de:
Atencin para captar el mensaje (no slo el qu se dice, sino el cmo se dice).
Investigar la pregunta, si no se ha captado en profundidad.
Ponerse en el nivel y la perspectiva del ciudadano.
Crear una situacin gil de dilogo.
9. INFORMACIN DE LA JUNTA DE EXTREMADURA A TRAVS DE INTERNET
9.1. PORTAL CIUDADANO
El Gobierno de Extremadura ha puesto en marcha el PORTAL Ciudadano 2.0, a travs del enlace:
http://ciudadano.gobex.es
Qu es el portal del ciudadano?:
Es un portal Web con un nivel superior de garantas y seguridad en los contenidos e informaciones que
el Gobierno de Extremadura ofrece a los ciudadanos.
A quin est dirigido?:
A ciudadanos, empresas y entidades que quieran o necesiten informacin sobre un amplio abanico de
cuestiones sobre el Gobierno de Extremadura, como su Directorio, Organigrama, empleo pblico, etc.
Sistema de Informacin Administrativa:
Es la estructura y el conjunto de competencias de la Administracin por las que se ejerce el Servicio

Pblico de Informacin Administrativa y Atencin al Ciudadano. El Portal Ciudadano y la Sede Electrnica
forman parte del Sistema de Informacin Administrativa.

Buzn de informacin:
De acuerdo con lo establecido en el artculo 24 del Decreto 139/2000, por el que se regula la informacin
administrativa y atencin a la ciudadana, se puede solicitar informacin administrativa de la Junta de
Extremadura cumplimentando el formulario de esta pantalla.
Quejas y sugerencias:
La Direccin General de Funcin Pblica, Recursos Humanos e Inspeccin de la Consejera de Adminis

tracin Pblica gestiona el procedimiento para atender las quejas y sugerencias que se presenten sobre
el funcionamiento de las unidades administrativas del Gobierno de Extremadura (Decreto 139/2000, de
13 de junio).
Cada queja o sugerencia motivar la apertura de un expediente informativo. Si de la queja se dedujeran

indicios de incorrecto funcionamiento de los servicios, se adoptarn las actuaciones que en cada caso
correspondan. La Direccin General de Funcin Pblica, Recursos Humanos e Inspeccin notificar al
ciudadano las gestiones y medidas, en su caso, adoptadas.
Si del texto no se dedujese queja o sugerencia en el sentido estricto regulado por el Decreto 139/2000,
la citada comunicacin ser archivada sin trmite alguno.
Telfono de atencin directa:
901 601 601
9.2. SEDE ELECTRNICA
Qu es la Sede Electrnica?:
Es un portal Web con un nivel superior de garantas y seguridad en los contenidos y trmites electrnicos
donde usted puede realizar consultas, registros y trmites de forma telemtica.
A quin est dirigida?:
A ciudadanos, empresas y entidades que quieren o necesitan interactuar con la Administracin de la

Comunidad Autnoma a travs de Internet. .
Qu necesito? Requerimientos:
Necesita tener instalado un navegador, Internet Explorer o Mozilla y el Certificado Raz facilitado por la
FNMT.

Qu es la firma electrnica?:
La Firma electrnica es un sistema de acreditacin que permite verificar la identidad de las personas con
el mismo valor que la firma manuscrita, autentificando las comunicaciones generadas por el firmante.
La posesin de la Firma electrnica permite a su titular disfrutar de los servicios online que la Junta de
Extremadura y otras Administraciones Pblicas ponen a disposicin de los ciudadanos en sus pginas
webs.
Cmo se puede obtener?:
Las gestiones para la obtencin de la Firma electrnica y el correspondiente Certificado digital, acreditati
vo de la misma, deben realizarse ante una Autoridad de Certificacin.
Dicha Autoridad de Certificacin en el mbito de Extremadura es la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre

con quien sta ha sucrito el correspondiente convenio para el uso de Certificados Clase 2 CA.
Si ya posee dicho Certificado Clase 2CA, o lo ha solicitado anteriormente por otros motivos, no es necesa
rio solicitar uno nuevo, ya que le servir el que actualmente tenga.
Si no posee dicho Certificado, debe conectarse a la direccin:
http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=obtain_cert
Siga los pasos que en la misma se indican, el segundo de los cuales es la acreditacin de la identidad del
solicitante de manera presencial.
Cmo se acredita la identidad del solicitante?:
Usted puede dirigirse a las siguientes direcciones:
Oficinas de respuesta personalizada.

Centros de atencin administrativa.
Adems de las oficinas de la Junta de Extremadura, el registro fsico para la obtencin del certificado
podr realizarlo en las siguientes oficinas:
Delegaciones y Administraciones de la AEAT: http://www.aeat.es/ (apartado "Direcciones y Telfo

nos")
Oficina de Registro de Certificados Electrnicos, en los Servicios Centrales del Ministerio de Econo
ma (P de la Castellana, 162, planta baja, 28071 Madrid. 915 8 374 00 / 913 49 35 00)
Oficinas Consulares de carrera de Espaa en el extranjero.

Sistemas de firmas admitidos y/o usados:
Los medios de identificacin y autenticacin de los ciudadanos para poder interactuar con la Administra
cin de la Comunidad Autnoma de Extremadura, a travs de su Sede Electrnica, en las que se requiere
identificacin segura, son los que recoge el artculo 13.2 de la Ley 11/2007, de acceso electrnico de los
ciudadanos a los servicios pblicos:
Sistema de firma electrnica al Documento Nacional de Identidad para personas fsicas.
Sistemas de firma electrnica avanzada, incluyendo los basados en certificado electrnico reconoci
do, admitidos por las Administraciones Pblicas.
Otros sistemas de firma electrnica, como la utilizacin de claves concertadas en un registro previo
de usuario, la aportacin de informacin conocida por ambas partes u otros sistemas no criptogrfi
cos, en los trminos y condiciones que en cada caso se determinen.

TEMA 5. ATENCIN AL PBLICO. DERECHOS DE LOS ADMINISTRADOS.

RELACIONES CON LOS USUARIOS Y VISITANTES DE CENTROS PBLICOS.
1. ATENCIN AL PBLICO: LA COMUNICACIN PRESENCIAL
La comunicacin cara a cara es la forma idnea de comunicacin. En ella utilizamos no slo la palabra sino
toda una gama de recursos expresivos como el gesto, la mirada, la postura, es decir, lo que se ha denominado
el lenguaje corporal, que contribuyen a una mejor comunicacin.
Es una comunicacin inmediata, no transcurre ningn lapso de tiempo entre la formulacin de la pregunta
y la respuesta.
Hay una interrelacin mutua, a travs del mecanismo de retroalimentacin que va depurando la comunica
cin de elementos accesorios y subjetivos hasta lograr una correcta interpretacin de los mensajes.
1.1. CONDICIONES MATERIALES
Es de sobras conocido el influjo que el medio fsico, es decir, la configuracin del espacio y los elementos a
l incorporados ejercen sobre la conducta.
La comunicacin puede verse facilitada o dificultada por el ambiente en que se produce. Por ello, las oficinas
de informacin deberan cumplir ciertos requisitos en cuanto a emplazamiento, caractersticas y organiza
cin del local:
Debern situarse en puntos estratgicos de las ciudades, con buenas comunicaciones. Su acceso deber
ser directo desde la calle y contar con la sealizacin adecuada.
El local debe ser amplio, bien iluminado, de uso exclusivo, con mobiliario funcional y distribuido de
forma que permita preservar la intimidad de las comunicaciones, que garantice unas condiciones de
mnimo confort tanto para el informador como para su interlocutor, que ofrezca facilidades para la
lectura y la consulta de documentos.
Hay que evitar en la medida de lo posible la formacin de colas y, cuando no puedan evitarse, deben
organizarse (nmeros, turnomatic...) procurando que exista un lugar de espera con asientos.
Tambin debe disponerse de un espacio con mesas y sillas para que el pblico pueda consultar documen
tos, tomar notas, rellenar impresos, etc.
En cuanto al sistema de atencin al pblico, hay que eliminar las barreras arquitectnicas, como ventani
llas o mostradores que producen la impresin de que la Administracin es un coto cerrado diferenciado y
enfrentado a los ciudadanos. Es conveniente combinar el mostrador para consultas breves y entrega de
formularios, instancias, etc. con las mesas individuales donde se ofrece una informacin ms detallada.

La identificacin nominal de los informadores contribuye a la personalizacin de las relaciones y elimina

la sensacin de anonimato e irresponsabilidad de la Administracin. Esta se ha oficializado por la Resolucin
de 3 de febrero de 1993, de la Secretara de Estado para la Administracin Pblica por la que se define el
sistema de identificacin comn del personal al servicio de la Administracin General del Estado.
1.2. LA RELACIN INFORMADORCIUDADANO EN LA COMUNICACIN PRESENCIAL
El informador debe tomar la iniciativa del contacto:
Saludar al interlocutor
Invitarle a sentarse
Preguntarle qu desea.
Hay que escuchar activamente la pregunta o el problema que se nos plantea:
Eliminando del mensaje todo aquello que lo entorpece, como barreras culturales, estados afectivos, etc.
Cooperando fsicamente con el interlocutor a travs de los gestos: mirada atenta, gestos de asentimiento
y otros, de manera que perciba que le estamos comprendiendo.
Indagando y requiriendo la informacin complementaria que precisemos.
Reformulando el mensaje con nuestras propias palabras para comprobar hasta qu punto hemos
captado la informacin.
Remisiones. Si no podemos dar una respuesta, es preciso remitir al ciudadano a la persona que s puede.
Hay que hacer esta remisin correctamente, cerciorndonos de quin puede contestarle, en qu unidad
se encuentra, cul es su direccin, horario y nmero de telfono.
Debemos evitar a toda costa el enviar a la gente al sitio incorrecto y que vaya pasando de oficina en
oficina o de telfono en telfono sin obtener la solucin a su problema.
1.3. ERRORES FRECUENTES
Errores del ciudadano. Hay veces que el pblico recurre a las oficinas de informacin a solicitar lo que ah
no puede drsele:
Se confunde la oficina con una asesora jurdica que puede tomar las decisiones por l y en su lugar.
Se piensa que la oficina es una segunda instancia que puede interceder ante el rgano que est
tramitando el asunto o incluso invadir sus competencias.
Se tienen grandes expectativas sobre la informacin, confundindola con la gestin y lo que se les
proporciona les parece insuficiente o intil.

En todos estos casos, el informador tiene la tarea de ir instruyendo a los ciudadanos sobre la Administra
cin y su funcionamiento. Los rganos de informacin deben elevar el nivel de conocimientos del ciuda
dano sobre los servicios pblicos, los rganos encargados de gestionarlos y los procedimientos a travs
de los cuales se obtienen las prestaciones.
Errores del informador. Hay una serie de errores en la informacin que deben evitarse:
Hablar de modelos de documentos administrativos como si fueran de conocimiento pblico generaliza

do: hay que rellenar el P23, el A47, el D103 (modelo de declaracin abreviada de la renta), cuando se
pueden identificar con la descripcin de su naturaleza: modelo de solicitud de alta en la SS, modelo de
autoliquidacin de tal impuesto.
Hablar de cuestiones tcnicas que el ciudadano no tiene por qu conocer: no puedo acceder a consulta
en el terminal porque se ha cado la lnea.
Citar a otros empleados pblicos como si fueran conocidos por todo el mundo: hoy no ha venido
Antonio, que es el que lleva este asunto.
Solidarizarse con el ciudadano para atacar al organismo: tiene Vd. razn, esto no funciona bien, noso
tros tambin nos quejamos.
Desviar hacia la cspide las quejas del ciudadano: eso dgaselo Vd. al Director..., al Ministro...
Aferrarse al reglamentismo para contestar: yo me atengo a lo que dice la ley.
1.4. PROBLEMAS QUE PUEDEN SURGIR
A veces, a pesar de que hemos proporcionado una informacin que nos parece adecuada, clara y correcta,
nuestro interlocutor se muestra reticente, pone pegas y sigue pidiendo aclaraciones.
Hay dos clases de objeciones, las sinceras y las de protesta. En las primeras, el ciudadano desea obtener
mayor informacin o tener ms elementos de juicio para tomar su decisin. En las segundas, lo que se
manifiesta es oposicin a la influencia del emisor, se pretende darse importancia o se resisten a modificar
sus anteriores ideas.
Se puede distinguir un tipo y otro de objeciones por la actitud del interlocutor, el momento en que estn
hechas, el grado de precisin. Cuando se presenten objeciones del primer tipo, habr que ir proporcionando
la informacin adicional solicitada de forma gradual.
En las segundas, lo que se manifiesta no es una necesidad de informacin adicional, sino un rechazo a lo que
se dice. En este caso es importante no entrar en la dinmica que se nos propone. Debemos ser nosotros
quienes mantengamos las riendas de la conversacin y seguir las normas siguientes:
Hay que dejarle hablar y tomar en serio las objeciones.

No sentirnos implicados personalmente.
Evitar herir su susceptibilidad.
Responder brevemente.
No desolidarizarnos con el resto de la organizacin.
1.5. CONSEJOS PARA SABER ESCUCHAR
Deje hablar. No puede escuchar a los dems si Vd. habla siempre.
Escuche con una mente abierta. No establezca juicios previos, centre su atencin en el mensaje y
decdase a sacar el mayor provecho posible del encuentro.
Haga que su interlocutor se sienta cmodo. Deje de hacer cualquier otra cosa que no sea escuchar,
ayude a la persona a hablar libremente, elimine todo gesto, actitud o movimiento de rechazo. Muestre
inters atendiendo para comprender y no se muestre predispuesto para rebatir.
Centre su atencin en lo que le estn diciendo. Concntrese en el contenido del mensaje y no en la

forma. No se distraiga con los tics nerviosos, muletillas o errores de pronunciacin de su interlocutor,
deje lo superficial y vaya al ncleo de la comunicacin.
Elimine las distracciones. No mueva papeles ni tamborilee con los dedos, prevenga o elimine cualquier
posible interferencia, si hay mucho ruido externo cierre la puerta o vaya a un rea ms aislada.
Conserve la calma. Sea paciente, no se precipite en hacer juicios, no interrumpa, espere a que la otra
persona termine de hablar antes de dar una respuesta. No se aleje o corte la comunicacin bruscamente.
No pierda el control, una persona irritada puede malinterpretar o tergiversar la comunicacin.
Muestre empata con los que hablan. Trate de ponerse mentalmente en el lugar de su interlocutor y
ver las cosas desde su perspectiva.
Centre su atencin en las ideas principales. Identifique las ideas principales de lo que su interlocutor
dice, esto ser lo que deber recordar ms tarde, detectando la esencia de la conversacin, el resto se
recordar como ideas de soporte.
Escuche la totalidad del mensaje. Evite por otro lado la tendencia a resumir, no tenga prejuicios o crea
adivinar lo que le van a decir con las primeras palabras que dice su interlocutor, ni lo corte dando por
supuesto el resto. Usted puede estar equivocado y adelantando juicios errneos.
Haga preguntas. Esto estimula al hablante y le muestra su inters y que lo est escuchando. Por otra
parte, hacer preguntas permite la retroalimentacin o correcciones a tiempo de las malas interpretacio
nes. Adems, hacer preguntas ayuda a conocer mejor los argumentos o razones del que habla.
Evite en lo posible las discusiones y las crticas. Tanto unas como otras suelen poner a la gente a la
defensiva y como reaccin pueden enconcharse encerrndose en s mismos o enojarse.

No se deje llevar por sus emociones. Ciertas palabras, frases o el tono de voz en que se dicen provocan
emociones en el oyente, aprenda a controlarse para no interrumpir la comunicacin, ni asumir una
actitud negativa o ponerse a la defensiva.
No suee despierto. Muchos malos oyentes se van mentalmente de la conversacin porque empiezan
a pensar en otras cosas, a veces se conectan y se desconectan de la comunicacin perdiendo gran parte
del mensaje. Sintonice con su interlocutor y evite cualquier pensamiento que le distraiga tomando una
parte activa en la conversacin, haciendo preguntas, identificando los elementos clave, leyendo lo que
dice el hablante entre lneas. Examine las evidencias y saque sus conclusiones sobre la situacin.
Enfrntese al material complicado. Algunos temas son de difcil comprensin para el que escucha y
resultan difciles de seguir. No se intimide, aproveche para aprender, realice preguntas. No se asle ni deje
que una presentacin complicada lo desanime.
Recuerde que:
La naturaleza nos ha dado dos odos y una lengua, lo cual podra indicar que debemos emplear el doble
del tiempo en escuchar ms que en hablar.
As como disponemos de dos odos, deberamos utilizar uno para entender y otro para sentir.
Los que toman decisiones y no saben escuchar tienen una mayor probabilidad de equivocarse en sus
decisiones, porque cuentan con menos informacin que puede ser til para tomar buenas decisiones.
Comportamientos a evitar
Evitar levantar el tono de voz o gritar cuando hablamos con un compaero que no est a nuestro lado.
Es mejor levantarse o bien llamarlo a su telfono.
Evitar dar explicaciones de temas concernientes a otros Organismos o Instituciones, aunque creamos
que conocemos el tema. Es mejor encaminar al ciudadano al lugar correcto que arriesgarse a dar alguna
informacin que pueda ser incorrecta.
Evitar hablar de temas personales delante del ciudadano.
Si se reciben llamadas personales que hay que atender por algn motivo concreto, es mejor canalizarlas
a algn lugar que no este a la vista del pblico.
Evitar las conversaciones con otros empleados pblicos en el puesto de atencin al pblico.
Evitar demostrar demasiada familiaridad en el trato con algunos ciudadanos conocidos o clientes
habituales (por ejemplo de gestoras, o despachos profesionales). El resto de los ciudadanos que aguar
dan la cola pueden malinterpretar lo que estn viendo como una seal de favoritismo o de prdida de
tiempo.

Intentar respetar el orden de espera de la cola. Cuando esto no se cumple, la impresin que causa en
los ciudadanos que estn aguardando su turno es nefasta y puede ocasionar conflictos. No solo hay que
respetar el orden, sino que tambin hay que evitar que otras situaciones que realmente no suponen
alterarlo provoquen la misma impresin. Incluso hay que tener cuidado con algo tan simple como que
otro empleado del mismo Organismo se acerque a un puesto de atencin al pblico por cualquier motivo,
aunque sea justificado.
No mirar a nuestro interlocutor o hablarle de lado.
Mostrarnos tensos, preocupados o distantes.
No podemos dedicarnos a otras cosas mientras el ciudadano est hablando. Si tenemos algn tema
urgente para terminar, es mejor terminarlo despus. Tambin es posible que mientras el ciudadano
hable, nosotros empecemos a consultar el ordenador, precisamente para empezar a resolver lo que se
nos esta planteando o revisemos la documentacin que nos presenta, en este caso, lo advertiremos a
nuestro interlocutor, para que la situacin no d lugar a equvocos.
Utilizar palabras demasiado tcnicas, o demasiado familiares o ambiguas: conviene ser sencillo en el
lenguaje.
Inquietar a nuestro interlocutor: dar la sensacin de que no dominamos nuestro trabajo, o reforzar las
preocupaciones que haya podido expresar durante la entrevista.
Mostrarnos desinteresados o negativos.
Actuar fuera del papel del informador.
Adoptar una actitud controladora.
Mezclar lo personal y lo profesional.
2. BARRERAS COMUNICATIVAS
Entendemos por barreras comunicativas todos aquellos factores que impiden la comunicacin, deformando
el mensaje, o obstaculizando el proceso general de sta, y pueden ser de varias clases.
Barreras semnticas. Se refieren al significado de las palabras orales o escritas. Cuando no precisamos su
sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor entiende no lo que dijo el emisor,
sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo; si el emisor dice carta blanca significando
confianza, crdito, puede originarse una barrera al entender el receptor una marca de cerveza. Otro
ejemplo es el trmino salario. En las discusiones relativas al convenio colectivo de trabajo la palabra
significa conquista del trabajador, mejor nivel de vida, etc., para una parte; mientras que para la otra,
implica elevacin de costes, reduccin de beneficios, y as sucesivamente.

Barreras psicolgicas. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea:
No tener en cuenta el punto de vista de los dems.

Sospecha o adversin.
Preocupacin o emociones ajenas al trabajo.
Timidez.
Explicaciones insuficientes.
Sobrevaloracin de s mismo.
Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han
sido comunicadas. Para obtener resultados se necesita algo ms que hablar. Generalmente a una persona
es necesario explicarle, convencerla, observar su actuacin y tambin dejar que ella le hable a usted. Esto
nos trae a nuestro objetivo final: comprender a otros.
Algunas de las causas que contribuyan para formar barreras psicolgicas son:
Altos status
Poder para emplear o despedir
Uso de sarcasmo
Actitud desptica
Crtica punzante
Uso de conocimientos precisos y detallados
Facilidad en el uso del lenguaje
Maneras demasiado formales
Apariencia fsica imponente
Interrumpir a los dems cuando hablan
Barreras fisiolgicas
De este tipo son las que impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defec
tos fisiolgicos sobre el emisor o receptor. Tales defectos pueden afectar a cualquiera de los sentidos. Un
ciego, un tartamudo, un mudo, un sordo..., pueden ser los ejemplos ms claros, pero tambin debemos
considerar a las personas que sin llegar a esos extremos tienen algn problema y no ven, no escuchan o
no hablan bien debido a algn defecto orgnico.
Barreras fsicas. La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en
el radio o el telfono. Estos son ejemplos de barreras fsicas que debemos tomar en cuenta al comunicar
nos, a fin de eliminarlas lo ms posibles.
Barreras administrativas. Son aquellas causadas por las estructuras organizativas, como mala planificacin
y deficiente funcionamiento de los canales comunicativos. Las siguientes recomendaciones podran
ayudar al administrador a salvar algunos de los tipos de barreras administrativas.
Aclaracin anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi bien o no, o si la reaccin del
receptor es la deseada.
Precisar la verdadera finalidad de la informacin a comunicar.
Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.
Utilizacin de lenguaje sencillo y directo.
Empleo de mltiples canales de comunicacin a fin de asegurarse de que la informacin llegue hasta
donde nos hemos propuesto.
Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias
emotivas en las que se encuentre el receptor pueden alterar el contenido del mensaje.
Reforzar las palabras con hechos (por lo general este punto se descuida).
3. COMUNICACIN EFICAZ
Todos conocemos y podramos citar en teora cules son los principios bsicos para lograr una correcta
comunicacin, pero, tal vez por presuponerlo frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrate
gias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes:
3.1. LA ESCUCHA ACTIVA
Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La
falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los dems. Se
est ms tiempo pendiente de las propias opiniones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la
esencia de la comunicacin, que es la de poner en comn, compartir con los dems.
Existe la creencia errnea de que se escucha de forma automtica, pero no es as. Escuchar requiere un
esfuerzo superior al que se hace al hablar, y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se
oye. Pero, qu es realmente la escucha activa?.
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla. Cul
es la diferencia entre el or y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El or es simplemente percibir
vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La
escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere
a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los senti
mientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Para llegar a entender a alguien se
precisa asimismo cierta empata, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.
Elementos que facilitan la escucha activa:
Disposicin psicolgica: prepararse interiormente para escuchar.
Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.
Expresar al otro con comunicacin verbal que le escuchas (ya veo..., hummm..., uh..., etc.) y no verbal
(contacto visual, gestos, inclinacin del cuerpo, etc.).

Elementos a evitar en la escucha activa:
No distraernos, porque distraerse es fcil en determinados momentos. La curva de la atencin se inicia

en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del
mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del
mensaje con objeto de que nuestra atencin no decaiga.
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
No rechazar lo que el otro est sintiendo, con frmulas como No te preocupes, eso no es nada.
No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte.
No contraargumentar. Por ejemplo: cuando el otro dice me siento mal y t respondes y yo tambin.
Evitar el sndrome del experto: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso
de que te haya contado la mitad de su situacin.
Habilidades para la escucha activa:
Mostrar empata. Escuchar activamente las emociones de los dems es tratar de "meternos en su
pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerles saber que "nos hacemos cargo",
intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegra, ni siquiera de ser simpticos,
simplemente que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de
acuerdo con la posicin del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: entiendo lo que
sientes..., noto que....
Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el
emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que
el otro est diciendo y permite verificar si realmente se est entendiendo y no malinterpretando lo que
se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: Entonces, segn veo, lo que pasaba era que..., Quieres
decir que te sentiste...?.
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un
halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, est de acuerdo o
comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos seran: "Esto es muy divertido"; "Me encanta
hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven
tambin para transmitir el inters por la conversacin: "Bien", "Hummm..." o "Estupendo!".

Resumir. Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensin o
de la necesidad de mayor aclaracin. Expresiones de resumen seran:
"Si no te he entendido mal..."

"O sea, que lo que me ests diciendo es que..."
"A ver si te he entendido bien...."
Expresiones de aclaracin seran:
"Es correcto?"
"Estoy en lo cierto?"
3.2. MECANISMOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIN INTERPERSONAL
Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la
persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sera: "Te has vuelto
a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sera: "Te has vuelto
a olvidar de sacar la basura. ltimamente te olvidas muchas cosas".
Discutir los temas de uno en uno, no aprovechar que se est discutiendo, por ejemplo sobre la impun
tualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es carioso.
No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, pues produciran un estallido que conducira
a una hostilidad destructiva.
No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los trapos sucios del pasado no
slo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado slo debe sacarse a
colacin constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner
en marcha conductas positivas quizs algo olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse;
por tanto hay que dirigir las energas al presente y al futuro.
Ser especfico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicacin. Tras una comuni
cacin especfica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. En cambio, cuando se es inespecfico
rara vez se moviliza nada.
Evitar las generalizaciones. Los trminos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar
etiquetas. Es diferente decir: "ltimamente te veo algo ausente" que "siempre ests en las nubes". Para
ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan ms efectivas expresiones
del tipo: La mayora de veces, En ocasiones, Algunas veces, Frecuentemente. Son formas de
expresin que permiten al otro sentirse correctamente valorado.
Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamien
to, no es agradable para quin escucha. Produce la sensacin de ser tratado como alguien de pocas luces
o como un nio. En todo caso, corre el peligro de que le rehyan por pesado cuando empiece a hablar. Hay
que recordar que: Lo bueno, si breve, dos veces bueno.

Cuidar la comunicacin no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:
La comunicacin no verbal debe de ir acorde con la verbal. Decir le ayudar en todo lo que pueda
con cara de fastidio dejar a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada.
Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se est mirando a los ojos de la otra persona. El
contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.
Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situacin en la que se est interactuando. Se basa en
ndices como el tono de voz, la expresin facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).
Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un modelo coheren
te o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmi
tirlo o entablar una relacin. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que
se quiere establecer la comunicacin:
El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor.
Si vamos a elogiarlo, ser bueno que est con su grupo u otras personas significativas.
Si ha comenzado una discusin y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento
apropiado utilizaremos frases como: si no te importa podemos seguir discutiendo esto en otro
momento..., o ms tarde.
4. ATENCIN A PERSONAS EN SITUACIONES ESPECIALES
4.1. PERSONAS CON DISCAPACIDAD
La atencin a personas con algn tipo de discapacidad requiere ciertas pautas especficas de actuacin. A
continuacin se enumeran algunas de ellas:
P Atencin a personas ciegas
No mostrar nerviosismo, captar nuestra actitud tensa.
Llevemos la iniciativa en el saludo para que capte nuestra presencia, estableciendo un leve contacto de
nuestra mano con su brazo y preguntando en qu podemos ayudar.
Hablaremos directamente con la persona invidente que atendamos y no utilizaremos de intrprete a

algn posible acompaante.
Hablaremos con un volumen de voz moderado (los invidentes no ven pero oyen perfectamente).

Utilizaremos con naturalidad las expresiones verbales relacionadas con la visin (Ver, como no tiene
ningn problema..., Vamos a ver..., etc. ). Estas expresiones son parte del lenguaje que utiliza un
invidente.
Utilizaremos un lenguaje explcito en s mismo, ya que la persona ciega no ve los gestos que hacemos
con las manos ni capta nuestro lenguaje corporal.
Concretar las posiciones de elementos fsicos tomando como referencia a la persona en cuestin: A su
izquierda..., Justo detrs de usted..., etc.
P Atencin a personas sordas:
Antes de hablarles, asegurmonos de que nos mira o llamemos su atencin con un gesto que indique
que comenzamos a hablar.
Vocalizar con claridad, pero no gritar.
Hablar poco a poco.
Construir frases cortas y simples.
Acompaemos nuestros mensajes con gestos y palabras escritas tantas veces como sea necesario.
P Atencin a personas con disminuciones fsicas motrices:
Tratarlas con naturalidad.
Dmosles la ayuda que necesiten para compensar las dificultades de manipulacin y desplazamiento
que tengan.
Si tenemos duda de qu tipo de ayuda necesitan, no nos precipitemos y preguntmosles directamente.
No nos dejemos impresionar por el aspecto fsico que tengan.
Adaptmonos a su ritmo de movimientos.
Seamos discretos y no preguntemos el origen o las causas de su lesin.
P Atencin a los disminuidos psquicos:
Relacionmonos con ellos segn sus posibilidades y no segn sus dificultades.
Evitemos actuar por ellos: escucharles y preguntar para clarificar sus consultas.
No les tengamos aprensin.
Tengamos en cuenta que entienden mas cosas de lo que parece.
Tengamos paciencia.

4.2. PERSONAS MAYORES
Debe tenerse en cuenta que el colectivo de personas mayores representan cada vez una proporcin mayor
de la poblacin. Por tanto, merecen que nos acerquemos a su realidad especfica para poder satisfacer sus
necesidades concretas. Su atencin no implica criterios diferentes a los del resto, pero s implica poner ms
nfasis en algunos aspectos para adaptarnos a sus caractersticas:
Acogerles con una actitud cordial, positiva, optimista y constructiva.
Solidarizarnos con los temas que nos planteen, pero siempre con un matiz de optimismo, sin dar nunca
puntos de vista pesimistas.
Respetar su ritmo de expresin y comprensin sin impacientarnos.
Vocalizar correctamente, elevar ligeramente el tono de voz si captamos deficiencias auditivas.
Hablar con un ritmo moderado o lento, si es necesario.
Utilizar un lenguaje claro.
Ser exhaustivos a la hora de dar instrucciones.
Resumir las instrucciones o los datos generales con notas breves, siempre escritas con letra grande y
clara.
Si les damos documentacin escrita, hay que explicarles resumidamente la informacin que pueden
encontrar en ella.
Facilitarles el acceso a los datos de inters, remarcandolos.
4.3. EXTRANJEROS
Tener presente las posibles dificultades de comprensin y expresin (barreras de idioma).
Tomar en consideracin que sus costumbres, educacin, religin y cultura pueden ser muy distintas a
las nuestras.
Hablar con un ritmo moderado y vocalizar correctamente.
Ser exhaustivos a la hora de dar instrucciones.
Asimilar las especiales circunstancias que pueden presentar.
Si se hace entrega de documentacin escrita, realizar una explicacin detallada de la informacin que
contiene
Tener en cuenta que, debido a las dificultades que conlleva este colectivo, gran parte de las demandas
pueden tener una respuesta diferida a otra unidad o administracin.

5. DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN SUS RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS
5.1. DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN LA LEY 30/1992
Estn recogidos en el art. 35 de la Ley 30/1992, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del
Procedimiento Administrativo Comn, en los siguientes trminos.
Los ciudadanos, en sus relaciones con las Administraciones Pblicas, tienen los siguientes derechos:
a) A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitacin de los procedimientos en los que tengan
la condicin de interesados, y obtener copias de documentos contenidos en ellos.
b) A identificar a las autoridades y al personal al servicio de las Administraciones Pblicas bajo cuya
responsabilidad se tramiten los procedimientos.
c) A obtener copia sellada de los documentos que presenten, aportndola junto con los originales, as
como a la devolucin de stos, salvo cuando los originales deban obrar en el procedimiento.
d) A utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad Autnoma, de acuerdo con lo previsto
en esta Ley y en el resto del Ordenamiento Jurdico.
e) A formular alegaciones y a aportar documentos en cualquier fase del procedimiento anterior al trmite
de audiencia, que debern ser tenidos en cuenta por el rgano competente al redactar la propuesta de
resolucin.
f) A no presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate, o
que ya se encuentren en poder de la Administracin actuante.
g) A obtener informacin y orientacin acerca de los requisitos jurdicos o tcnicos que las disposiciones
vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar.
h) Al acceso a los registros y archivos de las Administraciones Pblicas en los trminos previstos en la
Constitucin y en sta u otras Leyes.
i) A ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y funcionarios, que habrn de facilitarles
el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.
j) A exigir las responsabilidades de las Administraciones Pblicas y del personal a su servicio, cuando as
corresponda legalmente.
k) Cualesquiera otros que les reconozcan la Constitucin y las Leyes.

5.2. CARTA DE DERECHOS DE LOS CIUDADANOS DE LA COMUNIDAD AUTNOMA DE EXTREMADURA
Mediante Decreto 149/2004, de 14 de octubre, se aprob la Carta de Derechos de los Ciudadanos de la

Comunidad Autnoma de Extremadura.
Enunciacin de la Carta de Derechos de los Ciudadanos. Los ciudadanos y ciudadanas, y cuantas personas
fsicas o jurdicas, actuando en nombre propio o en virtud de representacin, establezcan una relacin
con la Administracin de la Comunidad Autnoma de Extremadura, tienen reconocidos los siguientes
derechos y sus correspondientes manifestaciones en que se concretan:
I. DERECHO A UNA ADMINISTRACIN MODERNA, TRANSPARENTE, ACCESIBLE Y ABIERTA A LOS CIUDA

DANOS:
1.1. Recibir informacin general y actualizada sobre el funcionamiento de la Administracin y los requisi
tos genricos de sus procedimientos.
1.2. Identificar con claridad y precisin las dependencias a las que puede dirigirse.
1.3. Obtener informacin sobre los horarios de atencin al pblico de manera visible en las sedes de los
rganos.
1.4. Acceder sin barreras fsicas ni limitaciones a cualquier edificio de la Junta de Extremadura.
1.5. Conocer el contenido actualizado de las normas de nuestra Comunidad Autnoma, del Estado y de
la Unin Europea mediante sistemas de datos fcilmente accesibles.
1.6. Disponer gratuitamente de los formularios de solicitud normalizados necesarios para iniciar un
procedimiento o solicitar la prestacin de un servicio.
1.7. Recibir comunicacin de que sus instancias, peticiones o solicitudes presentadas por error en un
rgano que no resulte competente para conocer de dichos documentos, han sido inmediatamente trasla
dadas al que s tenga atribuida la competencia para su tramitacin.
1.8. Acceder a los archivos y registros con efectividad en los trminos dispuestos por el ordenamiento
jurdico.
II. DERECHO A RECIBIR UNA ATENCIN ADECUADA:
2.1. Obtener de los empleados pblicos con los que se interrelacione un tratamiento respetuoso, diligente
y confidencial.
2.2. Igualdad en el trato, sin discriminacin alguna por razones de sexo, raza, religin, condicin social,
nacionalidad, origen u opinin.

2.3. Se garantizar a los ciudadanos afectados por cualquier tipo de discapacidad sensorial, fsica o
psquica el pleno ejercicio de los derechos reconocidos en esta Carta y en el resto del ordenamiento
jurdico.
2.4. Conocer la identidad y categora de la autoridad o funcionario que le atienda.
2.5. Que la comparecencia ante un rgano de la Administracin le resulte lo menos gravosa posible y que
no sea obligatorio acudir a una oficina pblica, salvo por causa de imperativo legal o por resultar impres
cindible para la gestin de un asunto.
2.6. Obtener la ayuda e informacin necesarias para cumplimentar las instancias que se dirijan a la Junta
de Extremadura.
2.7. Que las notificaciones contengan trminos sencillos y utilicen un lenguaje que, respetando las exigen
cias tcnicas necesarias, resulte comprensible para todo ciudadano.
III. DERECHO A OBTENER INFORMACIN:
3.1. Obtener contestacin a cualquier peticin o consulta que realice.
3.2. Obtener, desde cualquier oficina y por telfono, informacin relativa a la denominacin, direccin
postal y horario de las unidades administrativas a las que debe dirigirse para realizar cualquier trmite.
3.3. Conocer el estado de tramitacin de los procedimientos en los que tenga un inters legtimo de
acuerdo con lo dispuesto en las leyes.
3.4. Consultar en cualquier Unidad Departamental de Informacin Administrativa de las diferentes

Consejeras y en los Centros de Atencin Administrativa, los ejemplares del Diario Oficial de Extrema
dura publicados, al menos, en los ltimos doce meses.
3.5. Conocer, en los diez das siguientes a la recepcin de su peticin en el registro del rgano competente
para resolverla, el plazo mximo de que dispone ste para dictar resolucin y para realizar las notificacio
nes de los procedimientos, as como los efectos que haya de producir el silencio administrativo.
IV. DERECHO A UNA ADMINISTRACIN GIL Y TECNOLGICAMENTE AVANZADA:
4.1. Tramitacin gil de los asuntos que le afecten, que debern resolverse dentro del plazo legalmente
previsto, y a conocer, en su caso, el motivo concreto del eventual retraso.
4.2. No tener que aportar documentos que obren en poder de la Administracin autonmica, salvo que
las normas procedimentales expresamente lo requieran y cuya validez legal no haya precluido. Para
poder hacer efectivo este derecho, el ciudadano ha de identificar la dependencia administrativa en la que
se entregaron los documentos, as como la fecha de su aportacin.

4.3. No tener que aportar documentos que hayan de ser expedidos por rganos de la Administracin de
la Junta de Extremadura.
4.4. Comunicacin con la Administracin autonmica a travs de correo electrnico y otros medios
telemticos con plena validez y eficacia siempre que quede acreditada la autenticidad conforme a los
requisitos normativamente previstos.
4.5. Recibir en su correo electrnico la informacin publicada en el Diario Oficial de Extremadura e

incluida en la web del Sistema de Informacin Administrativa (Sia) sobre las reas que previamente haya
seleccionado a travs del servicio que ofrece su sistema de avisos.
V. DERECHO A UNA ADMINISTRACIN RESPONSABLE ANTE EL CIUDADANO:
5.1. Formular reclamaciones, quejas y sugerencias relativas al incorrecto funcionamiento de la Adminis

tracin autonmica.
5.2. Recibir el auxilio y orientacin de los funcionarios responsables de los Libros de Quejas y Sugerencias
para la formulacin y constancia de aqullas que los ciudadanos estimen conveniente plantear.
5.3. Recibir respuesta a sus reclamaciones, quejas y sugerencias con la mayor celeridad posible y, en todo
caso, dentro del plazo de un mes desde su formulacin.
5.4. Exigir las responsabilidades por los daos ocasionados en sus bienes o derechos como consecuencia
del funcionamiento normal o anormal de los servicios pblicos.
VI. DERECHO A PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN LOS SERVICIOS PBLICOS:
6.1. Ser consultados peridicamente y con regularidad sobre su grado de percepcin de la calidad de los
servicios que recibe de la Administracin autonmica por medio de los instrumentos que se habiliten
para ello.
6.2. Obtener la informacin necesaria para participar en los procedimientos en los que figuren como
interesados.
6.3. Exigir una formacin de calidad para los profesionales del sector pblico autonmico, que redunde
en una mejor prctica aplicada a la actuacin administrativa.
Eficacia de la Carta de Derechos de los Ciudadanos. Los ciudadanos podrn exigir el cumplimiento de los
derechos reconocidos en esta Carta, que vincula a autoridades y empleados pblicos al servicio de la
Administracin de la Comunidad Autnoma de Extremadura.
Todas las Consejeras adoptarn las medidas oportunas y proveern los medios necesarios para garanti
zar la efectividad y el pleno respeto de los derechos reconocidos en la Carta de Derechos de los Ciudada
nos.

La Consejera de Presidencia, a travs de la Direccin General de Coordinacin e Inspeccin, llevar a

cabo un seguimiento y evaluacin del desarrollo de la Carta de Derechos de los Ciudadanos; e informar
anualmente al Consejo de Gobierno de su grado de cumplimiento, haciendo referencia especfica a las
quejas, reclamaciones y sugerencias formuladas por los ciudadanos sobre el funcionamiento de la
Administracin autonmica.
Divulgacin y salvaguarda de la Carta de Derechos de los Ciudadanos. Se promover la mxima difusin de

la Carta de Derechos de los Ciudadanos, para lo cual se dispondrn ejemplares de la misma en la entrada
de las sedes principales de todas las Consejeras, as como en sus correspondientes Servicios Territoria
les, en las Direcciones Territoriales de la Junta de Extremadura en Cceres y Badajoz y en los Centros de
Atencin Administrativa.
Igualmente, su contenido se har pblico a travs de Internet en la direccin: http://sia.juntaex.es.
Aquellos ciudadanos que expresamente lo soliciten, recibirn un ejemplar de la Carta de Derechos de los
Ciudadanos por correo y de forma gratuita.
La Direccin General de Coordinacin e Inspeccin se erige en el rgano de proteccin de la Carta de

Derechos de los Ciudadanos para investigar las reclamaciones formuladas en relacin con el ejercicio de
los derechos contenidos en esta Carta, actuando en este cometido con independencia de criterio o juicio
a travs de su Servicio de Inspeccin y Seguimiento de la Calidad, para lo que contar con la mxima
colaboracin de todas las autoridades y empleados pblicos de la Administracin Autonmica.
6. RELACIONES CON LOS USUARIOS Y VISITANTES DE CENTROS PBLICOS
6.1. ADMINISTRADO, INTERESADO, CIUDADANO, CLIENTE
El fin de las actuaciones pblicas est centrado en las personas fsicas o jurdicas. Para designarlas, los textos
jurdicos y administrativos han ido utilizando distinta terminologa, que ha ido evolucionando a travs de
los tiempos.
As, tradicionalmente, la legislacin ha utilizado el trmino de administrado para referirse a quien entabla
una relacin jurdica con la Administracin Pblica.
La Ley 30/1992, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administrativo
Comn, desde la exposicin de motivos incorpora el trmino ciudadano para designar a toda aquella
persona que se relaciona con la Administracin Pblica.
Como sociedad vivimos en un proceso de cambio continuo. Cambian nuestros valores, percepciones, necesi
dades. En los ltimos aos, dentro del marco de modernizacin de la Administracin y la visin de sta como
Empresa de Servicios, est cobrando protagonismo el concepto de ciudadano/a desde el enfoque de cliente.
En este sentido, las demandas de la ciudadana van en aumento: cada vez se piden servicios ms avanzados
y complejos. Cobra especial relevancia su experiencia en la relacin con la Administracin. Teniendo en

cuenta que las personas son el eje de las actuaciones administrativas, este concepto sugiere una actitud ms
activa y exigente del servicio pblico, y produce la necesidad de una mayor personalizacin del servicio.
La ciudadana deja de comportarse como administrada (sujetos pasivos) y pasa a ejercer de cliente estratgi
co, participativo, dinamizador de los cambios, crecientemente ms exigente, menos tolerante a fallos, y ms
acostumbrada a demandar calidad en el servicio, autnticos clientes cargados de derechos.
En lo que respecta al servicio, no podemos evitar mencionar al cliente interno, por la relevancia e implicacin
que tiene en la prestacin de un servicio de calidad.
Dentro de la Administracin hay departamentos que tienen un trato directo con la ciudadana y otros que,
sin cumplir esa funcin, juegan un papel fundamental en el buen funcionamiento del servicio pblico. Para
que a la ciudadana le llegue la informacin en la forma y el fondo exigido, la coordinacin y buen funciona
miento de ambos es crucial.
En este sentido, tengan o no contacto directo con la ciudadana, todas las personas en la Administracin
deben ser conscientes de que trabajan para clientes y de que su trabajo va a impactar en el servicio ofrecido
y en la imagen transmitida.
6.2. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO CON LOS USUARIOS Y VISITANTES DE CENTROS PBLICOS
La acogida es la llegada del usuario/a a nuestro trabajo y el inicio de la relacin. Produce una primera
impresin en l que es fundamental para el posterior desarrollo de la comunicacin.
Ser y mostrarse accesible/disponible es el primer paso en un buen servicio. A ello contribuye la organi
zacin fsica y visual del entorno y nuestras actitudes o acciones (gesto expectante, mirada de reconoci
miento, atender sin demora).
La prioridad es estar disponible para el pblico, ofreciendo la impresin de que jams interrumpe,
evitando transmitir la sensacin de tener otra ocupacin (mucho menos ajena al trabajo). No se puede
dejar a una persona pendiente para atender a otra, pero nadie debe tener que esperar a que resolvamos
asuntos internos, ni mucho menos particulares. El telfono se atender prioritariamente, por el ruido,
pero la resolucin del problema recibido por esa va se demorar frente a lo presencial, tomando nota
si demanda tiempo. As, si el telfono suena mientras atendemos a un usuario, le advertiremos voy a
coger el telfono porque si no hace mucho ruido. Le diremos a la persona al telfono que estamos
ocupados y que ms tarde le llamamos.
Los mostradores y despachos pblicos deben estar siempre atendidos, y planificado por tanto el
rgimen de sustituciones y turnos para conseguirlo. El personal que los atiende ser accesible fsica y
visualmente, facilitando el acercamiento. No conviene estar escondido, de espaldas o de lado, etc., sino
entrar en contacto visual con nuestro pblico: mirarles y que nos vean. Si excepcionalmente hay que dejar
el mostrador sin atencin, conviene dejar un cartel de aviso advirtiendo de ello y explicando que en unos
minutos estar la persona que les va a atender.

Cuando veamos personas desorientadas, dubitativas o expectantes, debemos ofrecer ayuda, interesar
nos (Puedo ayudarle en algo?, Est Vd. atendida?, Encuentra lo que busca?). Conviene provocar
el dilogo si la otra parte no lo inicia, animar a que se exprese, ser proactivos.
Hemos de tener a mano bien actualizada y clasificada la documentacin necesaria (folletos, impresos,
horarios, normas, listados y material de apoyo) para facilitar las respuestas o relaciones ms comunes.
Es recomendable que el lugar de trabajo, que es de atencin al pblico, est ordenado, tenga aspecto
agradable e invite a recabar ayuda. No debe parecer un almacn o una oficina con trabajo atrasado. En
los mostradores y salas pblicas no hablamos por nuestro mvil, leemos peridicos o revistas, tomamos
el caf, etc.
La frase de apertura del dilogo que resume nuestra filosofa de la atencin al usuario (deseamos poder
ayudar) es Buenas tardes, en qu puedo ayudarle/te?.
Es imprescindible tomar los recados para compaeros o compaeras ausentes o hacerse cargo perso
nalmente de la demanda, no terminar con un no est, no s, vuelva Vd. ms tarde. Los recados deben
tomarse por escrito, con nombre del destinatario, da, hora, datos personales (nombre, telfono, correo
electrnico, etc.) y asunto o mensaje.
En cuanto sea oportuno, es bueno identificarse con el nombre (Yo me llamo y Vd? o t segn
convenga) para personalizar la relacin, crear confianza y establecer vnculos.
Conviene hacer transparente el compromiso personal con la resolucin del problema que nos plantean
(En cuanto tenga un momento, lo consulto y te llamo, Yo me encargo)
Debemos tener en cuenta que algunas personas o problemas pueden requerir confidencialidad o
discrecin, aun cuando nos parezcan asuntos inocuos. Cuando lo detectemos, actuaremos en consecuen
cia (Pase a este despacho, por favor)
En la atencin por telfono es imprescindible, al tomar una llamada, identificar el servicio lo primero
y saludar, mediante una frmula del tipo: Consejera de ..., buenos das, dgame Nada hay tan imperso
nal como responder con un Diga?.
La atencin por correo electrnico permite demorar la resolucin completa de la demanda si sta es
compleja y requiere cierta calma, pero siempre se debe acusar recibo del mensaje tan pronto como se
pueda para que quien nos ha escrito sepa que nos estamos ocupando, firmar el mensaje (aunque se enve
desde un buzn impersonal), saludar y despedirse.

TEMA 6. LOS DOCUMENTOS EN LA ADMINISTRACIN: DISTRIBUCIN, RECOGIDA

Y REPARTO. LAS NOTIFICACIONES ADMINISTRATIVAS. NOCIONES DE ALMACENA
JE. ENVOS Y RECIBOS POSTALES. TRASLADO DE MATERIAL Y MOBILIARIO.
1. LOS DOCUMENTOS EN LA ADMINISTRACIN: DISTRIBUCIN, RECOGIDA Y REPARTO
1.1. LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
CONCEPTO DE DOCUMENTO
Segn la RAE, un documento se define como diploma, carta, relacin u otro escrito que ilustra acerca de algn
hecho, principalmente de los histricos, y tambin como escrito en que constan datos fidedignos o susceptibles
de ser empleados como tales para probar algo.
Como definicin legal, la Ley 16/1985, del Patrimonio Histrico Espaol, entiende por documento toda
expresin en lenguaje natural o convencional y cualquier otra expresin grfica, sonora o en imagen, recogi
das en cualquier tipo de soporte material, incluso los soportes informticos, excluyendo los ejemplares no
originales de ediciones.
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
La actividad administrativa se distingue por su carcter documental, es decir, por reflejarse en documentos
que constituyen el testimonio de la mencionada actividad. Los documentos administrativos son el soporte
en el que se materializan los distintos actos de la Administracin Pblica, la forma externa de dichos actos.
Funciones de los documentos administrativos: Son dos las funciones primordiales que cumplen los docu
mentos administrativos:
Funcin de constancia. El documento asegura la pervivencia de las actuaciones administrativas al

constituirse en su soporte material. Se garantiza as la conservacin de los actos y la posibilidad de
demostrar su existencia, sus efectos y sus posibles errores o vicios, as como el derecho de los ciudadanos
a acceder a los mismos.
Funcin de comunicacin. Los documentos administrativos sirven como medio de comunicacin de los
actos de la Administracin. Dicha comunicacin es tanto interna entre las unidades que componen la
organizacin administrativa como externa de la Administracin con los ciudadanos y con otras organi
zaciones.
Caractersticas: Se pueden apreciar una serie de caractersticas que determinan el que un documento pueda
ser calificado como documento administrativo:

Producen efectos. No cabe calificar de documento administrativo a aquellos documentos que no estn
destinados a la produccin de efecto alguno como son, por ejemplo, los resmenes, extractos... Los
documentos administrativos siempre producen efectos frente a terceros o en la propia organizacin
administrativa.
Son emitidos por un rgano administrativo. El emisor de un documento administrativo (aqul que lo
produce) es siempre uno de los rganos que integran la organizacin de una Administracin Pblica
Su emisin es vlida. Un documento es vlido cuando su emisin cumple con una serie de requisitos
formales y sustantivos, exigidos por las normas que regulan la actividad administrativa.
TIPOS DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
Los documentos administrativos de utilizacin ms comn en la tramitacin de cualquier procedimiento

administrativo pueden incluirse dentro de alguna de las tres fases de tramitacin de que consta todo procedi
miento.
Esta clasificacin sera la siguiente:
P Documentos de iniciacin:
Acuerdo de iniciacin del procedimiento

Requerimiento de subsanacin de defectos en la solicitud
Peticin de mejora voluntaria de la solicitud
Acuerdo de adopcin de medidas provisionales
Acuerdo de acumulacin de procedimientos
Acuerdo de prctica simultnea de trmites
P Documentos de instruccin:
Acuerdo de apertura de un perodo de prueba

Acuerdo de prctica de prueba
Acuerdo por el que se rechazan las pruebas propuestas
Oficio de peticin de informe preceptivo no determinante
Oficio de peticin de informe preceptivo determinante
Oficio de peticin de informe facultativo
Citacin de comparecencia
Concesin de trmite de audiencia
Acuerdo de apertura del perodo de informacin pblica
Acuerdo de ampliacin de plazos
Acuerdo de tramitacin de urgencia
Acreditacin de la notificacin

P Documentos de terminacin:
Acuerdo de caducidad por paralizacin del procedimiento imputable al interesado

Acuerdo de caducidad de procedim. iniciados de oficio no susceptibles de producir actos favorables
Resolucin tipo
Resolucin de inadmisin
Certificacin de acto presunto
Acuerdo de la suspensin de la ejecucin de un acto
1.2. DISTRIBUCIN, RECOGIDA Y REPARTO
Una tarea importante del personal subalterno es la relacionada con el archivo y distribucin de la correspon
dencia y documentacin. Corresponde a este personal su recogida, traslado y distribucin entre las distintas
unidades administrativas ubicadas en el edificio, actividad que en ocasiones se lleva a cabo a travs de unos
casilleros instalados al efecto. A su vez, se encargar del franqueo y preparacin de toda la correspondencia
oficial.
ORGANIZACIN DEL CORREO DE ENTRADA
Las fases que comprende la entrada de la correspondencia son:
Recepcin
Clasificacin
Distribucin
Toda la correspondencia y paquetera que se recepciona, ya sea mediante correo interno, agencias de
transporte y paquetera, correos, servicios de mensajera, etc., pasa necesariamente por las instalaciones
principales donde se realizan los controles previos e incluso se recepcionan en depsito para su posterior
distribucin.
El personal recepcionar los envos de correspondencia (correo normal, correo certificado, correo urgente),
as como la paquetera y materiales con destino a los servicios generales del centro, administracin y
direccin.
A la recepcin del correo, es conveniente sealar las cartas y documentos con un sello que indica la fecha,
al objeto de conocer la verdadera fecha de recepcin, independientemente de la que conste en el encabeza
miento de la carta.
Respecto de la paquetera que llegue a nombre de Departamentos o miembros de los mismos, ser informado
el o la transportista de la dependencia donde deben entregarla. Solo en el caso de que no haya nadie en el
Departamento que pueda recepcionar dicha paquetera o materiales se har cargo de la misma el personal
de la Conserjera del centro, salvo instrucciones de servicio que dispongan otra cosa.
En este ultimo caso se realizar un seguimiento especial consistente en la comprobacin del albarn, persona
destinataria, nmero y estado de los bultos (por si hubiera que reclamar debido a desperfectos o apertura

indebida), agencia de transporte etc., tomando nota oportunamente de estos datos, y se depositar la
mercanca en el correspondiente casillero. Si existe casillero, en el caso de que fuera imposible dejar los
bultos en el mismo se depositarn en la parte baja del armario y se dejar una nota de su existencia en el
propio casillero.
La clasificacin de la correspondencia de entrada puede efectuarse con la siguiente distribucin:
a) Cartas cerradas dirigidas a la atencin de personal del edificio.
b) Facturas.
c) Comunicaciones bancarias.
d) Circulares y anuncios publicitarios diversos.
e) Material impreso (diarios, boletines, revistas y libros).
Esta primera seleccin permite repartir a los departamentos y dependencias que correspondan las cartas
con identificacin personal, los impresos y el material de publicidad. Con el resto de la correspondencia se
proceder conforme a las reglas que se enuncian a continuacin:
La lectura atenta debe ser una de las primeras tareas de la jornada. En ocasiones las demoras, como se
ha dicho, pueden provocar dificultades en negocios pendientes de resolucin.
Los anexos deben sujetarse a las cartas con clip u otro sistema.
En el caso que falte la fecha en algunas de las cartas, se puede indicar, en un pequeo recuadro sobre el
borde superior derecho, la que registre en el matasellos del correo.
Si faltara algn anexo en algunas de las cartas deber hacerse constar esta circunstancia acompaando el
texto con una pequea nota.
El total de la documentacin se clasificar en grupos en funcin de Direcciones y Servicios.
CORREO Y DOCUMENTACIN DE SALIDA
La correspondencia generada desde los distintos Departamentos para su entrega en correos o en agencias
de mensajera deber recogerse slo cuando est debidamente preparada (franqueo, impresos de franqueo
pagado, impresos de certificacin, aviso a empresa de mensajera, etc.), por lo que si es necesario, se facilitar
a las personas usuarias los medios necesarios para su preparacin (pesacartas, tarifas de correos, etc.). No
obstante, esta funcin puede estar encomendada tambin al personal subalterno.
Las distintas anotaciones del lugar donde debe repartirse la correspondencia se mantendr actualizada y
accesible para todo el personal.

Los acuses de recibo sern firmados preferentemente por las personas destinatarias. En el caso de que no
pudiera ser as, por cada carta que se haya firmado un acuse de recibo se cumplimentar otro con los datos
de dicho envo, que una vez firmado por la persona interesada o autorizada ser archivada correctamente
en el archivo correspondiente.
Las cartas que se han de remitir al exterior exigen la realizacin de una serie de tareas puntuales, que se
enumeran a continuacin:
a) Firma y antefirma de los documentos por quien corresponda.

b) Preparacin e inclusin de los diversos anexos.
c) Reunin de todo el correo y elaboracin de los sobres.
d) Despacho de la correspondencia.
Cuando la correspondencia a tratar es cuantiosa conviene utilizar mquinas plegadoras, cerradoras de

sobres y franqueadoras. Las ventajas que ofrecen estos equipos son fcilmente traducidas a cifras:
Una mquina automtica para cerrar sobres puede engomar y sellar hasta veinte mil en una hora.
Las plegadoras de cartas procesan treinta mil hojas por hora.
Las franqueadoras automticas imprimen en los sobres el importe del franqueo y en un dispositivo de
registro van sumando los gastos. Su empleo debe estar autorizado por el servicio de correos.
Adems del registro, el despacho de correspondencia debe cuidar dos aspectos fundamentales:
a) El registro de todas las cartas que se envan.

b) El control del franqueo.
SERVICIO DE MENSAJERA
En ciertos casos, cuando se quiere garantizar una distribucin rpida y segura de la correspondencia u otra
clase de material, se puede recurrir a los servicios de mensajera. stos realizan entregas a domicilio con
certificado de acuse de recibo y carga asegurada.
2. LAS NOTIFICACIONES ADMINISTRATIVAS
2.1. REGULACIN EN LA LEY 30/1992
La Ley 30/1992, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administrativo
Comn, regula la notificacin de resoluciones y actos administrativos en los trminos siguientes.
NOTIFICACIN. Se notificarn a los interesados las resoluciones y actos administrativos que afecten a sus
derechos e intereses, en los trminos siguientes:

Toda notificacin deber ser cursada dentro del plazo de diez das a partir de la fecha en que el acto
haya sido dictado, y deber contener el texto ntegro de la resolucin, con indicacin de si es o no
definitivo en la va administrativa, la expresin de los recursos que procedan, rgano ante el que
hubieran de presentarse y plazo para interponerlos, sin perjuicio de que los interesados pueden
ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.
Las notificaciones que, conteniendo el texto ntegro del acto, omitiesen alguno de los dems requisi
tos previstos en el apartado anterior surtirn efecto a partir de la fecha en que el interesado realice
actuaciones que supongan el conocimiento del contenido y alcance de la resolucin o acto objeto de
la notificacin o resolucin, o interponga cualquier recurso que proceda.
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, y a los solos efectos de entender cumplida la
obligacin de notificar dentro del plazo mximo de duracin de los procedimientos, ser suficiente
la notificacin que contenga cuando menos el texto ntegro de la resolucin, as como el intento de
notificacin debidamente acreditado.
PRCTICA DE LA NOTIFICACIN. Las notificaciones se practicarn por cualquier medio que permita tener
constancia de la recepcin por el interesado o su representante, as como de la fecha, la identidad y el
contenido del acto notificado. La acreditacin de la notificacin efectuada se incorporar al expediente.
En los procedimientos iniciados a solicitud del interesado, la notificacin se practicar en el lugar que ste
haya sealado a tal efecto en la solicitud. Cuando ello no fuera posible, en cualquier lugar adecuado a tal
fin, y por cualquier medio conforme a lo dispuesto en el prrafo anterior.
Cuando la notificacin se practique en el domicilio del interesado, de no hallarse presente ste en el

momento de entregarse la notificacin, podr hacerse cargo de la misma cualquier persona que se
encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.
Si nadie pudiera hacerse cargo de la notificacin, se har constar esta circunstancia en el expediente,
junto con el da y la hora en que se intent la notificacin, intento que se repetir por una sola vez y en
una hora distinta dentro de los tres das siguientes.
Cuando el interesado o su representante rechace la notificacin de una actuacin administrativa, se har

constar en el expediente, especificndose las circunstancias del intento de notificacin y se tendr por
efectuado el trmite siguindose el procedimiento.
Cuando los interesados en un procedimiento sean desconocidos, se ignore el lugar o el medio de la

notificacin, o bien, intentada la notificacin, no se hubiese podido practicar, la notificacin se har por
medio de anuncios en el tabln de edictos del Ayuntamiento en su ltimo domicilio, en el "Boletn Oficial
del Estado", de la Comunidad Autnoma o de la Provincia, segn cual sea la Administracin de la que se
proceda el acto a notificar, y el mbito territorial del rgano que lo dict.
En el caso de que el ltimo domicilio conocido radicara en un pas extranjero, la notificacin se efectuar
mediante su publicacin en el tabln de anuncios del Consulado o Seccin Consular de la Embajada
correspondiente.

Las AA.PP. podrn establecer otras formas de notificacin complementarias a travs de los restantes
medios de difusin, que no excluirn la obligacin de notificar conforme a los prrafos anteriores.
La publicacin, en los trminos regulados en la LRJAPPAC (artculos 60 y 61), sustituir a la notificacin

surtiendo sus mismos efectos en los siguientes casos:
a) Cuando el acto tenga por destinatario a una pluralidad indeterminada de personas, o cuando la
Administracin estime que la notificacin efectuada a un solo interesado es insuficiente para garanti
zar la notificacin a todos, siendo, en este ltimo caso, adicional a la notificacin efectuada.
b) Cuando se trate de actos integrantes de un procedimiento selectivo o de concurrencia competitiva

de cualquier tipo. En este caso, la convocatoria del procedimiento deber indicar el tabln de anun
cios o medio de comunicacin donde se efectuarn las sucesivas publicaciones, careciendo de validez
las que se lleven a cabo en lugares distintos.
2.2. REGULACIN EN EL REGLAMENTO DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL
Carcter fehaciente de la notificacin. La entrega de notificaciones de rganos administrativos y judiciales

realizada por el operador al que se ha encomendado la prestacin del servicio postal universal tendr
como efecto la constancia fehaciente de su recepcin, sin perjuicio de que los dems operadores realicen
este tipo de notificaciones en el mbito no reservado, cuyos efectos se regirn por las normas de derecho
privado.
Admisin de notificaciones de rganos administrativos y judiciales. La admisin de notificaciones por el

operador al que se ha encomendado la prestacin del servicio postal universal requiere que en el envo
conste la palabra "Notificacin", y, debajo de ella y en caracteres de menor tamao, el acto a que se refiera
(citacin, requerimiento, resolucin) y la indicacin "Expediente nm..." o cualquier otra expresin que
identifique el acto a notificar. Estos envos se acompaarn del documento justificativo de su admisin.
Disposiciones generales sobre la entrega de notificaciones. Los requisitos de la entrega de notificaciones,

en cuanto a plazo y forma, debern adaptarse a las exigencias de la Ley 30/1992, de Rgimen Jurdico de
las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administrativo Comn, de modificacin de aqulla
sin perjuicio de lo establecido en los artculos siguientes.
Cuando se practique la notificacin en el domicilio del interesado y no se halle presente ste en el mo

mento de entregarse dicha notificacin, podr hacerse cargo de la misma cualquier persona que se
encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.
Deber constar la fecha, identidad, nmero del documento nacional de identidad o del documento que
lo sustituya y firma del interesado o persona que pueda hacerse cargo de la notificacin en los trminos
previstos en el prrafo anterior, en la documentacin del empleado del operador postal y, en su caso,
aviso de recibo que acompae dicha notificacin, aviso en el que el empleado del operador postal deber
hacer constar su firma y nmero de identificacin.

Supuestos de notificaciones con dos intentos de entrega. Si intentada la notificacin en el domicilio del
interesado, nadie pudiera hacerse cargo de la misma, se har constar este extremo en la documentacin
del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompae a la notificacin, junto
con el da y la hora en que se intent la misma, intento que se repetir por una sola vez y en una hora
distinta dentro de los tres das siguientes.
Si practicado el segundo intento, ste resultase infructuoso por la misma causa consignada en el prrafo
anterior o bien por el conocimiento sobrevenido de alguna de las previstas en el artculo siguiente, se
consignar dicho extremo en la oportuna documentacin del empleado del operador postal y, en su caso,
en el aviso de recibo que acompae a la notificacin, junto con el da y la hora en que se realiz el segundo
intento.
Una vez realizados los dos intentos sin xito, el operador al que se ha encomendado la prestacin del
servicio postal universal deber depositar en lista las notificaciones, durante el plazo mximo de un mes,
a cuyo fin se proceder a dejar al destinatario aviso de llegada en el correspondiente casillero domicilia
rio, debiendo constar en el mismo, adems de la dependencia y plazo de permanencia en lista de la
notificacin, las circunstancias expresadas relativas al segundo intento de entrega. Dicho aviso tendr
carcter ordinario.
Si estando en el domicilio la persona que pueda recibir la notificacin, se niega a aceptarla y a manifestar
por escrito dicha circunstancia con su firma, identificacin y fecha en la documentacin del empleado del
operador postal, se entender que no quiere hacerse cargo de la misma, hacindose constar este extremo
en la expresada documentacin del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que
acompae a la notificacin, junto con el da y la hora en que se intent la misma, intento que se repetir
por una sola vez y en una hora distinta dentro de los tres das siguientes.
Si practicado el segundo intento, ste resultase infructuoso por la misma causa consignada en el prrafo
anterior o bien por el conocimiento sobrevenido de alguna de las previstas en el artculo siguiente, se
consignar dicho extremo en la oportuna documentacin del empleado del operador postal y, en su caso,
en el aviso de recibo que acompae a la notificacin, junto con el da y la hora en que se realiz el segundo
intento. A partir de este momento, dicha notificacin tendr el mismo tratamiento que las que hubieren
sido rehusadas o rechazadas.
En todos los supuestos previstos en los prrafos anteriores, el empleado del operador postal deber hacer
constar su firma y nmero de identificacin en el aviso de recibo que, en su caso, acompae a la notifica
cin y en el aviso de llegada si el mismo procede.
Supuestos de notificaciones con un intento de entrega. No proceder un segundo intento de entrega en los
supuestos siguientes:
a) Que la notificacin sea rehusada o rechazada por el interesado o su representante, debiendo hacer
constar esta circunstancia por escrito con su firma, identificacin y fecha, en la documentacin del
empleado del operador postal.

b) Que la notificacin tenga una direccin incorrecta.
c) Que el destinatario de la notificacin sea desconocido.
d) Que el destinatario de la notificacin haya fallecido.
e) Cualquier causa de anloga naturaleza a las expresadas, que haga objetivamente improcedente el
segundo intento de entrega.
En los supuestos previstos anteriormente, el empleado del operador postal har constar en la documen
tacin correspondiente la causa de la no entrega, fecha y hora de la misma, circunstancias que se habrn
de indicar en el aviso de recibo que, en su caso, acompae a la notificacin, aviso en el que dicho emplea
do del operador postal har constar su firma y nmero de identificacin.
Entrega de notificaciones a personas jurdicas y organismos pblicos. En el supuesto de entrega de notifica

ciones a personas jurdicas y organismos pblicos, se observarn las normas establecidas para la admi
sin y entrega de notificaciones en los artculos precedentes, con las peculiaridades establecidas en el
presente artculo.
La entrega de notificaciones a las personas jurdicas se realizar al representante de stas, o bien, a un

empleado de la misma, haciendo constar en la documentacin del empleado del operador postal y, en su
caso, en el aviso de recibo que acompae a la notificacin, su identidad, firma y fecha de la notificacin,
estampando, asimismo, el sello de la empresa.
La entrega de notificaciones a organismos pblicos se realizar a un empleado de los mismos, haciendo

constar en la documentacin del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que
acompae a la notificacin, su identidad, firma y fecha de la notificacin, estampando, asimismo, el sello
del organismo pblico.
Asimismo, podrn entregarse en el Registro general del organismo pblico de que se trate, bastando, en
este caso, la estampacin del correspondiente sello de entrada en los documentos citados en el prrafo
anterior.
3. ENVOS Y RECIBOS POSTALES
Se acompaa un documento de desarrollo de este apartado.

16
Correspondencia y paquetera:
Envos postales. Franqueo. Certificados. Telegramas. Paquetes postales.
Reembolsos. Giros telegrficos
Sumario: 1. Servicio postal universal.2. Clasificacin de los envos y servicios posta-

les.3. Sistemas de franqueo. 3.1. Sellos de correos. 3.2. Sellos u otros signos distintivos pre-
viamente estampados. 3.3. Emisiones de signos de franqueo. 3.4. Medios de pago alternati-
vos. 3.5. Impresiones de mquinas de franquear. 3.6. Estampillas de franqueo. 3.7. Franqueo
de pago diferido. 3.8. Franqueo en destino. 3.9. Prepago. 3.10. Otros medios de pago.
4. Productos y servicios de la Sociedad Estatal Correos y Telgrafos, S.A. 4.1. Carta ordina-
ria: Caractersticas. 4.2. Tarjeta postal: Caractersticas. 4.3. Carta certificada: Caractersticas.
4.4. Carta certificada urgente: Caractersticas. 4.5. Carta urgente: Caractersticas. 4.6. Pos-
tal exprs: Caractersticas. 4.7. Correo urgente internaciional. 4.8. Correo digital. 4.9. Tele-
gramas. 4.10. Burofax.5. Paquetera. 5.1. Paquetera urgente. 5.2. Paquetera nacional.
5.3. Paquetera internacional.6. Giro: Diferentes modalidades y caractersticas.7. El
reembolso: Caractersticas.8. El apartado postal.9. Valor declarado.10. Acuse de reci-
bo.11. Aviso de servicio.
La aprobacin por el Parlamento Europeo y el Consejo, el 15 de diciembre de 1997, de la

Directiva 97/67/CE relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los
servicios postales en la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio, inspiran la nueva regu-
lacin postal en Espaa.
La Ley se aprueba con fundamento en la competencia exclusiva que al Estado reconoce el ar-
tculo 149.1.21.a de la Constitucin espaola, en materia de correos.
El objeto de la presente Ley es la regulacin de los servicios postales con el fin de garantizar
la prestacin del servicio postal universal a la ciudadana, satisfacer las necesidades de comunica-
cin postal en Espaa y asegurar un mbito de libre competencia en el sector.
1. SERVICIO POSTAL UNIVERSAL
Se entiende por servicio universal el conjunto de servicios postales de calidad determinada en

la Ley y sus Reglamentos de desarrollo, prestados de forma permanente en todo el territorio nacio-
nal y a precio asequible para todos los usuarios.
Se incluyen en el mbito del servicio postal universal los siguientes servicios, cuya prestacin
deber garantizarse en la forma que se determine reglamentariamente:
A. Servicio de giro.
B. La prestacin ordinaria de servicios postales nacionales y transfronterizos para envos posta-
les que incorporen una direccin indicada por la persona remitente sobre el propio objeto o
sobre su embalaje, pudiendo tratarse de:
a. Cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de
soporte, de hasta 2 kg de peso.
b. Paquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta 10 kg de peso.
Los envos nacionales y transfronterizos de publicidad directa, de libros, de catlogos, de pu-
blicaciones peridicas y los restantes cuya circulacin no est prohibida, sern admitidos para su
179
Correspondencia y paquetera
remisin en rgimen de servicio postal universal, siempre que sta se lleve a cabo con arreglo a
alguna de las modalidades previstas en el apartado anterior.
Los recibos, las facturas, los estados financieros y otros mensajes no idnticos no tendrn la
consideracin de publicidad directa. Tampoco tendrn este carcter las comunicaciones que acom-
paen la publicidad directa con otros objetos, dentro de la misma envoltura.
El servicio postal universal incluir, igualmente, la prestacin de los servicios accesorios de
certificado y de valor declarado. Los servicios de certificado y de valor declarado permiten otor-
gar una mayor proteccin al usuario frente a los riesgos de deterioro, robo o prdida, mediante el
pago al operador de una cantidad predeterminada, en el primer caso, o de una cantidad propor-
cional al valor que unilateralmente les atribuya la persona remitente, en el segundo.
Cada servicio integrado en el servicio postal universal, incluir, por lo menos, las siguientes
prestaciones:
a. La recogida, admisin, clasificacin, tratamientos, curso, transporte, distribucin y entrega de
cartas y tarjetas postales de hasta 2 kg de peso.
b. La recogida, admisin, clasificacin, tratamiento, curso, transporte, distribucin y entrega de
los paquetes postales cuyo peso no exceda de 10 kg.
c. Los servicios de envo certificado y los envos con valor declarado, accesorios de los estable-
cidos en las letras a) y b) de este apartado.
Se atribuye la obligacin de prestar el servicio postal universal en los trminos y condiciones
previstos en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalizacin de los
servicios postales a la Sociedad Estatal Correos y Telgrafos, Sociedad Annima.
Quedan reservados, con carcter exclusivo, al operador al que se encomienda la prestacin
del servicio postal universal:
1. El servicio de giro.
2. La recogida, admisin, clasificacin, entrega, tratamiento, curso, transporte y distribucin de
envos interurbanos, certificados o no, de cartas y de tarjetas postales, siempre que su peso
sea igual o inferior a 100 gramos desde el 1 de enero de 2003 y en 50 gramos desde el 1
de enero 2006. No se aplicarn dichos lmites desde el 1 de enero de 2003 si el precio es
igual o superior a tres veces la tarifa pblica de un envo de correspondencia de la primera
escala de pesos de la categora ms rpida y, desde el 1 de enero de 2006, si el precio es
igual o superior dos veces y media a dicha tarifa.
3. El servicio postal transfronterizo de entrada y salida de cartas y tarjetas postales, con los
mismos lmites de peso y precio del apartado anterior.
4. La recepcin, como servicio postal, de las solicitudes, escritos y comunicaciones que la ciuda-
dana dirija a rganos de las Administraciones Pblicas.
Es un derecho especial atribuido al operador al que se encomienda la prestacin del servicio
postal universal, entre otros:
El derecho a entregar notificaciones de rganos administrativos y judiciales, con

constancia fehaciente en su recepcin. Los dems operadores podrn realizar este tipo
de notificaciones en el mbito no reservado y sus efectos se regirn por las normas del
derecho privado.
Para garantizar la prestacin del servicio postal universal, se otorgan al operador que presta
dicho servicio los siguientes derechos exclusivos:
1. Establecimiento de apartados postales destinados a la entrega de la correspondencia, siem-
pre que no incorporen servicios liberalizados.
2. Preferencia de despacho en el control aduanero para los envos incluidos en el mbito del
SPU.
3. La distribucin de los sellos de Correos u otros medios de franqueo a los que se refiere el
punto siguiente, pudiendo realizarse la venta al por menor, a travs de la red postal pblica
o a travs de terceras personas.
180
4. Utilizacin exclusiva de la denominacin Correos, del trmino Espaa o de cualquier

otro signo que identifique al operador al que se encomienda el servicio postal universal o al
carcter de los servicios que, dentro de su mbito, ste preste.
2. CLASIFICACIN DE LOS ENVOS Y SERVICIOS POSTALES
A los efectos de dicho Reglamento, se entender por envo postal el envo con destinatario,
preparado en la forma definitiva en la que deba ser transportado por el operador del servicio pos-
tal universal.
En todo caso, son envos postales, las cartas, tarjetas postales, paquetes postales, los envos de
publicidad directa, libros, catlogos y publicaciones peridicas.
2. En el mbito de aplicacin de este Reglamento, se entender por:
A. Carta: todo envo cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, as como toda
comunicacin materializada en forma escrita sobre soporte fsico de cualquier naturaleza,
que tenga carcter actual y personal y toda aqulla que, aun no reuniendo los requisitos
antedichos, cumpla los restantes que establece el presente Reglamento para su admisin con
arreglo a esta modalidad.
En todo caso, tendrn la consideracin de carta los envos de recibos, facturas, documentos
de negocios, estados financieros y cualesquiera otros mensajes que no sean idnticos.
B. Tarjeta postal: toda pieza rectangular de cartulina consistente o material similar, lleve o no
el ttulo de tarjeta postal, que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carcter
actual y personal.
La indicacin del trmino de tarjeta postal en los envos individuales implica automtica-
mente esta clasificacin postal, aunque el objeto correspondiente carezca de texto actual y
personal.
C. Paquetes postales: los envos que contengan cualquier objeto, producto o materia, con o sin
valor comercial, cuya circulacin por la red postal no est prohibida y todo envo que, conte-
niendo publicidad directa, libros, catlogos, publicaciones peridicas, cumpla los restantes
requisitos establecidos en este Reglamento para su admisin bajo esta modalidad. Cuando
estos envos contengan objetos de carcter actual y personal, deber manifestarse expresa-
mente, en su cubierta, dicha circunstancia.
No podrn constituir paquetes postales los lotes o agrupaciones de las cartas o cualquier
otra clase de correspondencia actual y personal.
D. Publicidad directa: el envo que, destinado a la promocin y venta de bienes y servicios,
rena adems los siguientes requisitos :
a. Que est formado por cualquier comunicacin que consista nicamente en anuncios,
estudios de mercado o publicidad.
b. Que contenga un mensaje similar, aunque el nombre, la direccin y cualesquiera nme-
ros concretos de identificacin que se asignen a sus destinatarios, sean distintos en cada
caso.
c. Que se remita a ms de quinientos destinatarios.
d. Que se dirija a las seas indicadas por el remitente en el objeto mismo o en su envol-
tura.
e. Que su distribucin se efecte en sobre abierto, para facilitar la expresin P. D. a efectos
de facilitar la identificacin de estos envos.
Las comunicaciones que combinen la publicidad directa con otro objeto en el mismo envol-
torio, tendrn la consideracin postal que, por su naturaleza, pudiera corresponder a dicho
objeto, con independencia del tratamiento que reciban a efectos de tarificacin.
E. Libros: las publicaciones, cualquiera que sea su soporte, encuadernadas o en fascculos,
remitidas por empresas editoras, distribuidoras, establecimientos de venta y centros de ense-
181
anza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la
que eventualmente figure en la cubierta.
El material fonogrfico y videogrfico tendr el mismo tratamiento que los libros.
F. Catlogos: el envo que, destinado a la promocin y venta de bienes y servicios, rena ade-
ms los siguientes requisitos:
a. Que est formado por cualquier comunicacin que contenga direcciones, puntos de venta
u oferta de productos.
b. Que contenga un mensaje similar, aunque el nombre, la direccin y el nmero de identi-
ficacin que se asigne a sus destinatarios sean distintos en cada caso.
c. Que se remita a ms de quinientos destinatarios.
d. Que se dirija a las seas indicadas por el remitente en el objeto mismo o en su envol-
tura.
e. Que su distribucin se efecte en sobre abierto, para facilitar la inspeccin postal.
f. Que en su cubierta figure la leyenda catlogos, a efectos de facilitar la identificacin de
estos envos.
Las comunicaciones que combinen el catlogo con otro objeto en el mismo envoltorio, ten-
drn la consideracin postal que, por su naturaleza, pudiera corresponder a dicho objeto
con independencia del tratamiento que reciban a efectos de tarificacin.
G. Publicaciones peridicas: los objetos que se editan peridicamente, con el mismo ttulo re-
petido en cada ejemplar y cuyo texto o contenido sea de ndole o naturaleza diversa, distin-
guindose por la variedad de enunciados, trabajos, informaciones o noticias.
3. SISTEMAS DE FRANQUEO
3.1. Sellos de correos
1. El sello de correos tiene poder liberatorio del importe del franqueo en la cuanta que en el
mismo se consigna.
2. El franqueo, mediante sellos, requerir su incorporacin a la cubierta del envo de que se
trate, adhirindose siempre que sea posible, en una nica fila horizontal, en el ngulo superior de-
recho de la misma en que figura la direccin.
En el lado de la direccin de los envos slo podrn adherirse sellos de correos o etiquetas de
servicio, pero nunca vietas o etiquetas benficas, publicitarias o de cualquier otra clase, salvo au-
torizacin concedida por el operador al que se ha encomendado la prestacin del servicio postal
universal.
En las vietas o etiquetas benficas, publicitarias y similares no podrn figurar las palabras Es-
paa o Correos, ni indicacin alguna relativa al valor o de otra clase que pueda inducir a confu-
sin con cualquier elemento de franqueo.
3.2. Sellos u otros signos distintivos previamente estampados
Servirn como franqueo, siempre que estn oficialmente emitidos, los sellos o signos distintivos
que estn incorporados a la cubierta del envo postal, siendo la venta de la cubierta (sobres, tarje-
tas y cartas-sobre) y la realizacin del franqueo efectuadas simultneamente.
3.3. Emisiones de signos de franqueo
La emisin de signos de franqueo, entendiendo por stos los sellos de correos, tanto ordinarios
como conmemorativos, as como los sobres, las tarjetas y las cartas-sobre con sellos previamente
182
estampados ser propuesta por el operador al que se ha encomendado la prestacin del servicio
postal universal y autorizado, conjuntamente, por los Ministerios de Fomento y de Economa y Ha-
cienda.
El operador al que se ha encomendado la prestacin del servicio postal universal llevar un re-
gistro de todas las emisiones de signos de franqueo que se acuerden, al objeto de informar al p-
blico sobre la legalidad y vigencia de los que figuren en los envos depositados en sus dependen-
cias.
Los signos de franqueo sern confeccionados por el suministrador que determine el operador
al que se ha encomendado la prestacin del servicio postal universal.
3.4. Medios de pago alternativos
1. Los envos postales cursados a travs de la red del operador al que se ha encomendado la
prestacin del servicio postal universal podrn circular con otros medios de pago alternativos al
franqueo, entre los que se encuentran las impresiones de mquinas de franquear, las estampillas
de franqueo, el franqueo de pago diferido, el franqueo en destino y el prepago.
2. La autorizacin por parte del operador al que se ha encomendado la prestacin del servi-
cio postal universal del uso, en su caso, de cualquiera de estos medios de pago alternativos a enti-
dades pblicas o privadas y a personas fsicas estar justificada por razones tcnicas, operativas
o comerciales que beneficien la prestacin de los servicios postales por aqul. Estas mismas razo-
nes, junto con el incumplimiento de los trminos o instrucciones fijadas en la autorizacin, motiva-
rn la retirada de la misma.
3.5. Impresiones de mquinas de franquear
El franqueo de los envos postales puede efectuarse, en sustitucin de los sellos o simultnea-
mente con ellos, por medio de impresiones o estampaciones realizadas con mquinas de fran-
quear de modelos autorizados por el operador al que se ha encomendado la prestacin del servi-
cio postal universal.
Los troqueles, tarjetas vale, precintos de garanta u otros medios de control de uso de la m-
quina sern confeccionados por el suministrador que determine el operador al que se ha encomen-
dado la prestacin del servicio postal universal.
Cuando se trate de objetos cuyas dimensiones no permitan la estampacin o impresin di-
recta, sta podr obtenerse en una etiqueta o faja en la que figuren impresos el nombre y la
direccin del remitente y del destinatario, y que habr de adherirse en toda su extensin a los
envos respectivos. Este procedimiento no podr, en ningn caso, aplicarse a la corresponden-
cia asegurada.
3.6. Estampillas de franqueo
Las estampillas de franqueo reflejarn el valor de la tarifa o precio exigido por la prestacin
del servicio de que se trate, adhirindose a la cubierta de los envos en los trminos que esta-
blezca el operador al que se ha encomendado la prestacin del servicio postal universal.
3.7. Franqueo de pago diferido
Previo contrato con el remitente, los envos circularn con una identificacin de este medio
de pago, procedindose al pago del servicio correspondiente en el momento, lugar y condicio-
nes que establezca el operador al que se ha encomendado la prestacin del servicio postal uni-
versal.
183
En funcin de sus peculiaridades, este sistema podr admitir distintas modalidades de pago,
tales como el franqueo pagado, concertado y otras que se determinen por dicho operador.
3.8. Franqueo en destino
En los casos y con los requisitos y condiciones que determine el operador al que se ha enco-
mendado la prestacin del servicio postal universal, el pago por la prestacin del servicio corres-
pondiente podr efectuarse no en origen, sino en destino.
3.9. Prepago
El sistema de prepago permite que los sobres o embalajes que contengan los envos postales
incorporen el precio o tarifa de la prestacin postal.
3.10. Otros medios de pago
Para los servicios no incluidos en el mbito reservado al operador al que se ha encomendado

el servicio postal universal, podr establecerse cualquier otro medio de pago admitido a derecho.
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELEGRFOS, S.A.
4.1. Carta ordinaria: Caractersticas
MBITO
Nacional (Espaa y Andorra) e internacional.
CARACTERSTICAS FSICAS
Dimensiones mximas:
Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 60 cm.
Rollo/tubo: Largo + 2 veces el dimetro = 104 cm, sin que la mayor dimensin exceda de
90 cm.
Dimensiones mnimas:
Sobre o caja: 14 9 cm.
Rollo/tubo: Largo + 2 veces el dimetro = 17 cm, sin que la mayor dimensin sea inferior a
10 cm.
Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern llevar una etiqueta anexa de
10 7 cm en la que figure la direccin y el franqueo.
4.2. Tarjeta postal: Caractersticas
MBITO
Nacional e internacional.
184
Dimensiones mximas:
23,5 cm 12 cm.
Dimensiones mnimas:
14 cm 9 cm.
4.3. Carta certificada: Caractersticas
Entregas en las que se garantiza la recepcin mediante la firma del destinatario o una persona
autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertir al receptor mediante un aviso de que dispone
de 15 das para recoger el envo en una oficina de Correos.
MBITO
Nacional (Espaa y Andorra) e internacional.
Dimensiones mximas:
Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin exceda de
60 cm.
90 cm.
Dimensiones mnimas:
10 cm.
10 7 cm en la que figure la direccin y el franqueo.
Peso:
Hasta 2 kg
SERVICIOS ADICIONALES
Aviso de recibo.
Valor declarado (pases que admitan este servicio).
Reembolso.
Entrega en propia mano (segn pas).
4.4. Carta certificada urgente: Caractersticas
Para aquellos envos ms urgentes. El envo de su documentacin estar registrado y contro-

lado, la entrega se realiza en domicilio y mediante firma del destinatario en 24 horas.
185
MBITO
Nacional (Espaa, Andorra y Gibraltar).

Internacional: Zona 1 Europa incluida Groenlandia. Zona 2: resto de pases (excepto Serbia y
Montenegro).
Dimensiones mximas:
Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin exceda de
60 cm.
90 cm.
Dimensiones mnimas:
10 cm.
10 7 cm en la que figure la direccin y el franqueo
Aviso de recibo (cartas certificadas).

Valor declarado.
4.5. Carta urgente: Caractersticas
Circula por la va urgente, el plazo de entrega a su destino es un da hbil en el caso de Es-

paa y tres en el de Europa.
Siempre se entregan en el domicilio del destinatario y pueden tener carcter certificado entre-
gndose bajo firma en los mismos plazos.
MBITO
Nacional (Espaa y Andorra) e Internacional (excepto Austria, EEUU y Francia).
Dimensiones mximas recomendadas:

235 120 mm. Espesor mximo 10 mm.
Dimensiones mnimas:
Peso:
Hasta 350 gramos.
186
Aviso de recibo (cartas certificadas).
4.6. Postal exprs: Caractersticas
Este producto dispone de un tratamiento exclusivo que garantiza en el mbito nacional, la en-
trega de documentos en un mximo de 48 horas, a domicilio y bajo firma. En el mbito interna-
cional, el plazo es de dos das para los envos dirigidos a las principales ciudades de Europa y
EE.UU.
Se puede realizar un seguimiento del envo a travs de la pgina web de Correos o telfono, y
complementarlo con Aviso de recibo, Reembolso o Seguro.
MBITO
Espaa y Andorra.
Dimensiones mximas:
Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm, sin que la mayor dimensin exceda de
100 cm.
Rollo/Tubo: Largo = 100 cm, Dimetro = 15 cm.
Dimensiones minimas:
Sobre/Caja: 14 9 cm.
Rollo/Tubo: Largo + 2 veces el dimetro = 17 cm, sin que la mayor dimensin sea inferior a
10 cm.
Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern llevar una etiqueta de 10 7 cm
en la que figure la direccin y el franqueo.
A los envos voluminosos se les aplicar el criterio peso/volumen (167 kilogramos/metro c-
bico), segn la siguiente frmula: Largo x ancho x alto (en centmetros) / 6.000.
Peso:
Hasta 20 kg.
4.7. Correo urgente internacional
Servicio de envo de documentos de hasta 2 kilogramos con carcter urgente y seguimiento in-
formatizado. Para el envo de documentos a las principales ciudades de Europa de forma rpida y
econmica.
MBITO
Envos a Alemania, Austria, Blgica, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Holanda,

Hungra, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.
187
Peso mximo de 2 kg.

En formato de sobre, caja o tubo dentro de las siguientes dimensiones:
Dimensiones mximas:
Sobre, caja o tubo: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin pueda exce-
der de 60 cm.
Dimensiones mnimas:
14 9 cm.
Sobres prepagados:
Sobre grande 275 347 mm. Que admite hasta 500 gramos de peso.
Sobre pequeo 185 250 mm. Que admite hasta 200 gramos de peso.
4.8. Correo digital
El Correo Digital permite enviar una carta o tarjeta postal desde el ordenador. Puede configu-
rar su carta o postal desde el ordenador, a partir de documentos propios (Word o PDF) o compo-
nindolo online, y Correos se encarga de imprimir en blanco y negro o color, ensobrar y depositar
en el buzn.
Puede enviar un documento a mltiples destinatarios, tanto ordinario como certificado y a cual-
quier destino. Y enviar una postal con una imagen personalizada o alguna de las que ofrece Correos.
4.9. Telegramas
Se entiende como tal todo mensaje escrito destinado a ser transmitido a travs de la red de te-
lecomunicaciones.
Pueden darse las siguientes modalidades:
Telegrama nacional: Envo urgente de mensajes cuya entrega se produce el mismo da, a do-
micilio y bajo firma. Disponible desde cualquier oficina de Correos, telfono u online. Puede
complementarse con los servicios de Acuse de Recibo y Copia certificada.
Telegrama internacional: Envo de mensajes internacionales, ordinarios o urgentes. Pueden
cursarse por medio del telfono, sin necesidad de personarse en las oficinas de Correos, y
puede complementarse con los servicios de Acuse de Recibo y Copia certificada.
Telegrama internacional urgente: La prioridad en la trasmisin y la entrega a domicilio son
sus principales caractersticas.
Telegrama on-line: Permite preparar el contenido de un telegrama, indicar los destinatarios y en-
viarlo a travs de Internet sin moverse del ordenador. Se entrega en el da y cuenta con el mismo
valor legal y caractersticas que un telegrama tradicional. Disponible para Espaa y Andorra.
Radiotelegrama: Es aquel telegrama cuyo origen o destino es una estacin mvil ( buque,
aeronave, plataforma etc..), por lo que es necesario el empleo de medios radioelctricos de
la estacin costera correspondiente.
4.10. Burofax
Envo urgente y bajo firma de documentos relevantes que tienen carcter de prueba frente a
terceras personas. El envo se puede realizar, con plena validez legal, desde el propio ordenador
a travs de Correos online o bien acudiendo a cualquiera de las oficinas de Correos.
188
Puede combinarse con los servicios adicionales de Acuse de Recibo, Aviso de Servicio y Copia
Certificada, que proporciona una copia autentificada del contenido del Burofax enviado.
5. PAQUETERA
El servicio de paquetera de Correos comprende aquellos productos que permiten a los clientes
realizar envos a cualquier destino nacional o extranjero, que contenga objetos, productos o mate-
rias, con o si valor comercial
5.1. Paquetera urgente
Postal Exprs: Son envos de paquetera con entrega garantizada en 48 horas. Se entregan
bajo firma, con una amplia cobertura en todo el territorio nacional y tarifas sin suplementos de re-
expedicin para cualquier poblacin del territorio nacional, trazabilidad y seguimiento online.
Puede complementar su envo con Prueba de entrega, Reembolso o Seguro, adems de reali-
zar su seguimiento a travs de la pgina web de Correos o telfono.
EMS Postal Exprs: Para paquetes que necesitan ser enviados con carcter urgente y bajo
firma en el mbito internacional.
5.2. Paquetera nacional
Paquete azul: Envo de paquetes o documentos voluminosos a Espaa y Andorra. Circulan re-
gistrados y se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario. En caso de que no sea posible
proceder a la entrega, pueden recogerse posteriormente en la oficina de Correos ms cercana al
domicilio del destinatario.
Pueden aadirse servicios adicionales como Aviso de Recibo, Reembolso (hasta 1.000 ) o Va-
lor Declarado (mximo 3.000 ).
5.3. Paquetera internacional
EMS Postal Exprs: Para paquetes que necesitan ser enviados con carcter urgente y bajo
firma.
Se puede realizar un seguimiento del envo a travs de la pgina web de Correos o telfono, y
complementarlo con Seguro.
Paquete Internacional Prioritario: Envo preferente de mercanca y objetos. Se entregan al desti-
natario bajo firma y cuenta con una completa garanta por prdida o extravo.
Paquete internacional Ecnomico: Envos de mercancas y objetos de la forma ms econmica.
Se entrega bajo firma y dispone de garanta fija por prdida o extravo. Puede combinarse con
Aviso de Recibo, Reembolso y Valor Declarado.
Paquete Prepagado Internacional: Paquetes prepagados para envos internacionales con justifi-
cante del envo realizado.
6. GIRO: DIFERENTES MODALIDADES Y CARACTERSTICAS
Giro inmediato (a abonar en oficina de Correos): Servicio que permite el envo de dinero
con disponibilidad instantnea en cualquier oficina de Correos por parte del destinatario o des-
tinataria.
189
El mbito es en Espaa y Andorra, admite el servicio adicional de Aviso de Recibo, permite la

disponibilidad inmediata en cualquier oficina de Correos del pas mediante identificacin por lo-
calizador entregado al remitente en el momento de la admisin , permite, asimismo, incluir una co-
municacin privada de hasta 140 caracteres sin recargo alguno adicional. El importe mximo es
de 3.000 y el importe mnimo de 0,10 . La disponibilidad es inmediata en cualquier oficina de
Correos.
Giro Nacional: Servicio que permite el envo de dinero a cualquier domicilio del pas.
El servicio est disponible en cualquier oficina pudiendo elegir la modalidad de abono a la
persona destinataria ms cmoda: efectivo, cheque (giro nacional) o ingreso en cuenta corriente
(giro nacional). El abono del giro mediante cheque postal tiene un importe mximo de 3.000 ,
y en metlico el importe mximo en giros nacionales es de 300 . El importe mnimo de un giro
es de 0,10 . Permite la entrega a domicilio y la inclusin de una comunicacin privada de hasta
140 caracteres sin recargo alguno sin recargo alguno adicional.
Giro Internacional: Servicio que permite el envo de dinero a destinos internacionales.
7. EL REEMBOLSO: CARACTERSTICAS
Cobro de una venta a distancia a la entrega de la mercanca. Tiene cobertura nacional e inter-
nacional.
En el territorio nacional el envo puede combinarse con Carta Certificada, Paquete Postal, Pa-
quete Azul, Postal Exprs, Correo Prisma y Paquete Postal Venta por Correo. En el Internacional
con Carta Certificada Internacional y Paquete Internacional Econmico.
Puede ser de mbito nacional e internacional. La modalidad del giro reembolso puede ser: a
abonar en cuenta, a pagar mediante cheque postal y a pagar en metlico. Permite como servicio
adicional, la eleccin de la forma de pago ms conveniente: efectivo, cheque postal o ingreso en
cuenta corriente. El reembolso se puede imponer en cualquier oficina de Correos, para el envo de
mercancas se puede combinar con Carta Certificada, Postal Exprs, Correo Prisma, Paquete Pos-
tal y Paquete Azul.
8. EL APARTADO POSTAL
Se trata de un cajetn de recepcin en el que se puede recibir cualquier tipo de objeto pos-
tal y al que puede accederse dentro del horario de oficina, con el fin de que sea posible recibir
la correspondencia en la localidad que se elija, sin necesidad de tener domicilio social en ella.
Puede contratarse el servicio de entrega a domicilio.
La correspondencia recibida se deposita en el casillero a disposicin del titular del apartado.
Aporta la garanta de confidencialidad en el contenido de los envos depositados en el apar-
tado.
9. VALOR DECLARADO
Este servicio permite asegurar el envo por el valor declarado por el remitente, en caso de pr-
dida, sustraccin o deterioro.
Se puede aplicar a los siguientes productos: carta certificada, carta certificada urgente, pa-
quete azul, paquete internacional.
190
10. ACUSE DE RECIBO
El Acuse de recibo o PC (Pour Confirmer), es la confirmacin de la entrega de un envo telegr-

fico.
El remitente recibe, en su domicilio, un telegrama en el que se le informa de todos los detalles
de la entrega.
11 AVISO DE SERVICIO
Permite al remitente saber a quin ha sido entregado un envo y las circunstancias de la en-
trega, obteniendo a la vez una prueba con constancia legal.
191
ANEXO: ALGUNOS MODELOS DE ENVOS POSTALES
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POSTAL EXPRS NACIONAL
POSTAL EXPRS INTERNACIONAL
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CARTA CERTIFICADA
Este impreso se sustituir por la relacin de certificados vista anteriormente en caso

de ms de tres envos de este tipo.
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IMPRESO DE ADUANAS
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SOBRE DE FRANQUEO EN DESTINO
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4. NOCIONES DE ALMACENAJE. TRASLADO DE MATERIAL Y MOBILIARIO
4.1. CONCEPTO Y FUNCIONES DEL ALMACN
A) CONCEPTO
Un almacn es el espacio fsico que alberga los artculos necesarios para la prestacin de un servicio. Tam
bin se refiere el trmino al conjunto de productos y materiales que estn alojados en ese espacio durante
un periodo de tiempo determinado.
Resulta imprescindible que un almacn disponga de una cantidad y variedad de materiales mnima para
poder garantizar el correcto funcionamiento de una empresa u organizacin.
Por tanto, el objetivo de cualquier almacn debe ser el de aprovisionar existencias en cantidad y variedad
suficiente. para ello debern marcarse las necesidades con suficiente antelacin temporal, valorar las ofertas
del mercado y adquirir los productos necesarios.
En un centro administrativo el servicio de almacn facilita los materiales y equipamientos necesarios en los
diferentes servicios, y no persigue beneficio econmico alguno.
B) FUNCIONES
Dentro de una empresa o institucin pblica el servicio de almacn es el encargado de las siguiente funcio
nes:
Solicitar las mercancas necesarias a los proveedores.
Recibir las mercancas y controlarlas para almacenar las que estn en perfecto estado y devolver las que
no lo estn.
Conservar los diferentes productos en las condiciones adecuadas y evitar su deterioro.
Abastecer a las diferentes estructuras de la empresa u organizacin de los materiales necesarios para
la prestacin de servicios.
Registrar las entradas y salidas (movimiento) de todos los materiales.
Revisas peridicamente los artculos para retirar los que estn caducados o alterados, y reponerlos si
fuera necesario.
Elaborar la documentacin necesaria para realizar un correcto control y una adecuada gestin de las
existencias.
A modo de resumen, se puede decir que el almacn se encarga de comprar, depositar y distribuir el material
necesario a las distintas reas de una empresa u organizacin.
Se acompaa un documento de desarrollo de este apartado.

18
Almacenamiento de materiales:
estanteras, colgadores, espacios, etc.
Sumario: 1. Almacenamiento de materiales peligrosos.
Los almacenes son lugares donde se guardan diferentes tipos de mercanca. La funcin de los
almacenes es diversa, pudiendo destacar los siguientes objetivos:
Mantener las mercancas protegidas de deterioros, robos o incendios. Tambin podrn estar
acondicionadas en funcin de las caractersticas fsicas de los productos que deben alber-
gar.
Permitir un acceso fcil, rpido y seguro a las personas autorizadas.
Mantener un sistema de informacin sobre las existencias en el mismo y vigilar que no se
agoten.
Control minucioso sobre las entradas y salidas, es decir el movimiento de materiales.
Un eficiente sistema de almacn permite evitar retrasos en el abastecimiento de materiales y
hacer suministros completos. Adems ayuda a hacer una gestin de compras eficiente en trminos
econmicos y de rapidez en cuanto a la atencin de necesidades.
Un factor que puede aumentar mucho la eficiencia total y la flexibilidad del almacenamiento
es el uso de equipos adecuados a nivel compartimento. Tambin resulta importante la eleccin
de estanteras, casilleros, cajas en tamaos adecuados a los materiales a almacenar.
La eleccin del sistema de almacenamiento de materiales depende de los siguientes facto-
res:
1. Espacio disponible.
2. Tipo y tamao de los materiales a almacenar.
3. Nmero de artculos guardados.
4. Tipo de embalaje.
5. Velocidad de atencin necesaria.
Algunas tcnicas de almacenamiento de materiales son:
1. Carga unitaria a travs de una plataforma denominada pallet que es un estrado de madera
de diversas dimensiones pero cuyo patrn ms normalizado es de 800 mm 1.200 mm para
adecuarse a los diversos medios de transporte y almacenamiento internacional.
197
Almacenamiento de materiales
2. Cajas o cajones. Se utilizan para materiales de pequeas dimensiones como tornillos, mate-
riales de oficina, etc. Hay gran variedad de tamaos y formas pudiendo ser de las propias
unidades productivas de donde proceden las mercancas.
3. Estanteras: Es una tcnica de almacenamiento destinada a materiales de diversos tamaos y

para el apoyo de cajones y cajas estandarizadas. Pueden ser de madera y/o perfiles metli-
cos. Los materiales que se guardan en ellas deben estar identificados y visibles. Este sistema
es el medio de almacenamiento ms simple y econmico.
4. Columnas: Se utilizan para acomodar piezas largas y estrechas como tubos, barras, etc.
5. Apilamientos: Se trata de una variacin de almacenamiento de cajas para aprovechar al
mximo el espacio vertical. Las cajas o plataformas son apiladas una sobre otra, con un re-
parto adecuado de cargas. De esta forma se reduce el nmero de divisiones en las estanteras
ya que se forma un nico estante de gran dimensin.
6. Contenedores flexibles (en fotografa de la pgina siguiente): Una tcnica reciente que utiliza
un saco de tejido resistente para almacenar y mover slidos a granel.
Para el funcionamiento racional del almacenaje, existen en general los siguientes locales en
funcin de la operativa:
1. Recepcin: A su vez consta de reas especficas:
Recepcin de los materiales.
Espera de las mercancas antes de la conformidad de entrada y de registro en el sis-
tema.
Desembalaje de los productos, caso de ser necesario.
2. rea de almacenamiento: Almacenamiento propiamente dicho.
3. rea de entrega: La mercanca que ha sido tomada del rea de almacenamiento y trasla-
dada con el medio mecnico ms adecuado, se entrega previa su salida y registro en el
sistema.
198
Almacenamiento de materiales
1. ALMACENAMIENTO DE MATERIALES PELIGROSOS
Existe una normativa que regula las condiciones de seguridad mnimas que se deben dar para
el almacenamiento y manejo de productos industriales, ya se trate de materias primas o productos
elaborados. Esta normativa es ms especfica cuando se trata de productos peligrosos.
Se entiende por sustancia peligrosa aqulla que es clasificable como tal de acuerdo a la des-
cripcin que recoge el Reglamento sobre Notificacin de Sustancias Nuevas y Clasificacin, Enva-
sado y Etiquetado de Sustancias Peligrosas de marzo de 1995.
Se citan y describen los siguientes tipos:
Explosivos.
Comburentes.
Inflamables.
Txicos y muy txicos.
Nocivos, corrosivos, irritantes, etc.
Adems se tienen unas instrucciones tcnicas complementarias que completan la reglamenta-
cin y que desarrollan las particularidades que deben observarse para los almacenamientos ob-
jeto de los mismos. Por ejemplo, los productos tales como el cloro, xido de etileno, botellas de
gases licuados o comprimidos, etc. deben ser almacenados segn las condiciones especficas que
en dichas instrucciones figuran.
Estas instrucciones determinan la forma y periodicidad en las que se ejercern las revisiones e
inspecciones por parte de la Administracin de la Comunidad Autnoma, en concreto el rgano
competente en materia de industria.
La forma en la que habitualmente se realiza dicho control es mediante los organismos de con-
trol autorizado que acreditan la conformidad de las instalaciones con los preceptos de la instruc-
cin tcnica complementaria o, en su caso, con los trminos de la autorizacin concedida.
199
19
Control de existencias de material.
Registros, fichas, albaranes, etc.
Sumario: 1. Artculos.2. Entradas y salidas.
Se da el nombre de inventario de mercanca a la verificacin o confirmacin de la existencia

de los materiales del almacn para confrontarlo con las anotaciones en los ficheros de existencias
de los mismos.
El inventario se efecta peridicamente, en general en el cierre del ejercicio fiscal.
Es importante por las siguientes razones:
1. Permite verificar la cantidad real en existencia.
2. Permite ajustar las existencias en valores monetarios y realizar un balance a nivel conta-
ble.
3. Permite conocer el consumo real.
4. Es una exigencia legal segn el caso.
Para permitir esta gestin general de inventario es esencial que el da a da del almacn est
organizado. As el almacn deber regirse por unas reglas. Algunos conceptos relacionados son
los siguientes:
1. ARTCULOS
Se presentan una serie de conceptos que ayudarn a una correcta clasificacin y localizacin
de los materiales en el almacn.
Codificacin de materiales: Para facilitar la localizacin de los materiales se deben usar
sistemas de codificacin. Es importante sobre todo en el caso de existir un gran nmero de
artculos, lo que hace casi imposible su identificacin por sus respectivos nombres.
Codificar significa representar cada artculo mediante un cdigo que contiene las informacio-
nes necesarias y suficientes por medio de nmeros y letras.
El sistema alfabtico codifica los materiales con un conjunto de letras, cada una de las cuales
identifica determinadas caractersticas y especificacin. El sistema numrico limita el nmero
de artculos y es de difcil memorizacin por lo que es poco utilizado.
El sistema alfanumrico es una combinacin de letras y nmeros. Las letras representan la
clase de material y su grupo en esta clase, mientras que los nmeros representan el cdigo
indicador del artculo.
Catalogacin: Para poder codificar bien se debe primero disponer de un catlogo que d
una idea conjunta de todos los artculos a nivel de coleccin.
Simplificar: Se debe reducir en la medida de lo posible el nmero de artculos empleados
mediante la normalizacin, es decir, adoptar un nico artculo para cada fin.
Especificacin: Significa tener bien detallados y descritos los materiales, es decir, conocer la
informacin necesaria respecto a los artculos y sus funcionalidades.
Estandarizar, normalizar: Son conceptos que ayudan a agrupar, ordenar y optimizar.
201
Control de existencias de material
2. ENTRADAS Y SALIDAS
En general, el funcionamiento del almacn est soportado en un sistema integrado de gestin

ligado al departamento de compras. Hoy da el soporte est informatizado en la mayora de los
casos y consiste en una base de datos que contiene ficheros de todas las mercancas almacenadas
y de todas las personas intervinientes en el proceso; esto es, personas proveedoras y personas des-
tinatarias en el proceso de entradas y salidas as como de las fichas de control asociadas a este
ltimo.
Entre estos procesos se encuentran la generacin del pedido, la recepcin del material que se
asocia con la entrada del material y el albarn correspondiente y la salida del material, asimismo
con su albarn correspondiente, y la facturacin.
Cada fase de las citadas conlleva un procedimiento que cada organizacin debe detallar al
mximo para mejorar la eficiencia del trabajo.
En general cada persona que participa en un procedimiento, trabaja independientemente pero
de forma coordinada y el xito depende del buen hacer de todos ellas.
En particular el registro de entradas y salidas del almacn mediante albaranes es de gran im-
portancia ya que es aqu donde queda reflejada la informacin que da soporte a la facturacin
y al inventario. Contiene todos los datos necesarios, tales como nmero de pedido, cdigo de ar-
tculo, unidades, fecha de entrega, y se relacionar ms tarde con la organizacin del almacn,
codificacin, ubicacin, fechas de entrada, etc., as como con la facturacin.
Especial mencin merecen los casos en los que la entrada de materiales est sujeta a una pre-
via recepcin de los mismos mediante inspeccin y comprobacin de la adecuacin de las carac-
tersticas tcnicas a las condiciones de pedido, ms all de la mera comprobacin documental.
202
Movimientos de material y equipos:
Maquinaria a utilizar y otros tiles
MOVIMIENTOS DE MATERIALES
Existen gran variedad de sistemas para el movimiento de materiales en los almacenes, desde
manuales para pequeos pesos y volmenes hasta automticos para los que adems requ ieren
gran nmero de movimientos.
Movimientos horizontales
- Carros de plataforma para diversas cargas mediante aparatos de transporte manuales con
variadas formas y protecciones, en general con ruedas de maniobra con o sin freno, de tipo
neumtico, materiales plsticos, metlicos recubiertos de poliamidas, etc .
Son muy verstiles y de diseo muy variado adaptndose a gran nmero de accesorios y
equipos auxiliares para las diversas funciones:
- Carretillas de transporte con pala fija o para apilar, plegables o no, para cargas y formas
diversas, gran variedad de diseos posibles .
- Transpaletas manuales. En general para cargas de hasta 2.000 kg. Son muy robustas y
disponen de horquillas adaptadas a los palets estandarizados de 1 . 150 mm , aproximada-
mente. Pueden disponer de accesorios tipo balanzas, batera, frenos, etc . La altura de eleva-
cin tpica es de 200 mm .
Existen transpaletas con una capacidad de elevacin mayor si bien la carga suele estar ms
limitada .
Movimientos de material y equipos
Transpaletas elctricas. Tambin existen carros elctricos con la misma funcionalidad si bien
tienen capacidad de desplazamiento y elevacin incluso para transporte de personas me-
diante plataformas, etc. Se denominan en general transpaletas elctricas y las hay con per-
sona conductora o sin persona conductora.
Otros medios.
Mesas de rodillo
3.2 Movimientos verticales
Las mquinas ms frecuentes para estos trabajos de almacn son las apiladoras
que pueden ser sin persona conductora o con persona conductora, manuales o au-
tomticas con accionamientos diversos.
Tambin son utilizadas las gras propias de los camiones y las autnomas.
En general todos los equipos, maquinaria y tiles asociados al manejo de ma-
teriales debern contar del marcado CE y dispondrn de manual de uso.
211
TEMA 7. CONOCIMIENTO, UTILIZACIN Y ATENCIN DE UN SERVICIO

TELEFNICO. MANEJO Y UTILIZACIN DE GUAS TELEFNICAS Y
OTROS MECANISMOS RELACIONADOS CON DICHO SERVICIO.
1. CONOCIMIENTO, UTILIZACIN Y ATENCIN DE UN SERVICIO TELEFNICO
1.1. CENTRALITA TELEFNICA
El uso de una centralita telefnica evita conectar todos los telfonos de una oficina de manera separada a
la red de telefona local pblica (RTC), evitando a su vez que se tenga que tener una lnea propia con salidas
de llamadas y cargos mensuales hacia la central telefnica que regresan nuevamente para establecer
comunicacin interna. En oficinas pequeas se utilizan los telfonos con lneas directas a la central pblica,
en este caso no habra necesidad de realizar llamadas internas en caso de ser muy pequea fsicamente.
Una centralita telefnica puede automatizar los procesos de trfico de llamadas de una oficina gracias a sus
mltiples funciones, eliminando en algunos casos la necesidad de que la recepcionista o secretaria atienda
la totalidad de las llamadas entrantes, utilizando contestadoras automticas que interactan con el llamante
mediante el teclado del telfono. En todo caso, hace ms rpida la comunicacin con el destinatario final.
Una centralita requiere poco mantenimiento y tiene un promedio de 1015 aos de vida til, para el cual se
habra vuelto obsoleto, defectuoso, o simplemente la capacidad no dara abasto para el crecimiento de la
compaa. Este ltimo problema se ha solucionado con la capacidad de expansin que tienen las centralitas;
es decir, se colocaran, en ranuras destinadas para ello, tarjetas de expansin que contienen puertos con
conectores telefnicos para aumentar el nmero de lneas troncales conectadas a la centralita y/o ms
extensiones internas.
FUNCIONES
Una centralita mantiene tres funciones esenciales:
Establecer llamadas entre dos o ms usuarios. (Llamadas internas o externas)
Mantener la comunicacin durante el tiempo que lo requiera el usuario.
Proveer informacin para contabilidad y/o facturacin de llamadas.
Adems existen los denominados servicios adicionales, la mayora de ellos atribuibles dependiendo del
modelo y/o mdulos instalados en ella:
Marcado Automtico
Contestador automtico
Distribuidor automtico de trfico de llamadas

Servicio de directorio automatizado (usuarios pueden ser ruteados a la extensin deseada tecleando
o diciendo verbalmente las iniciales o el nombre del empleado)
Cuentas con cdigos para registrar llamadas
Desvo de llamadas (al estar ocupado, no contesta, o incondicional)
Contestar llamadas de otra extensin timbrando
Transferencia de llamadas
Llamada en espera
Aviso mediante timbre cuando una lnea externa/extensin est libre.
Conferencia entre 3 o ms usuarios.
Mensaje de Bienvenida
Marcacin Abreviada (Speed Dialing)
Marcado de una extensin desde el exterior del sistema
NoMolestar (DND)
Sgame (programar desvo de llamadas desde cierta extensin desde una distinta)
Msica en espera
Servicio o modo nocturno/hora de almuerzo
Contestador automtico de buzn de voz
Anuncio por altavoces
FUNCIONAMIENTO
Los centralitas de gran escala instaladas en grandes oficinas funcionan como dispositivos fsicos que admi
nistran el trfico de llamadas, incluso contabilizan las llamadas para uso financiero y de facturacin (infor
macin utilizada por la compaa de telfono, quien programar la central adems para hacerla compatible
y reconozca otras centrales de su entorno de redes telefnicas primarias).
Hoy en da una centralita no es ms que una computadora especializada, siendo el usuario quien podr
configurar los parmetros de las llamadas entrantes y salientes. Generalmente el usuario conecta la centrali
ta por un nico enlace digital, utilizando tan solo 2 pares de cables en lugar de 2n hilos para las n lneas
externas contratadas. Generalmente estos enlaces tienen capacidad de portar hasta 30 lneas sin llegar a
comprimir la informacin de la voz lo suficiente como para degradarla.
Las llamadas internas son llamadas gratuitas, ya que es la propia compaa la duea de los dispositivos. El
usuario marca directamente la extensin deseada sin pasar sta por ninguna lnea externa.

1.2. PLAN DE NUMERACIN
Todos los aparatos telefnicos de una Administracin tienen en exclusiva un nmero de extensin (*). Suele
ser un nmero de 4 cifras que est comprendido en determinados rangos 1000~1999, 5900~5999,
6400~6599, 7000~7099, 8800~8999, etc. Todas o alguna de estas extensiones tienen como caracterstica
adicional la marcacin directa desde el exterior (lo que se conoce como lneas directas): anteponiendo 924
XX o 927 XX al nmero de extensin se obtiene el nmero de marcacin directa desde el exterior.
Adems, a los telfonos mviles institucionales tambin se les suele asignar un nmero de 4 cifras mediante
el cual pueden ser llamados, y desde los mviles institucionales tambin se puede llamar a cualquier
extensin del organismo mediante su nmero de cuatro cifras.
(*) Dada la gran variedad de sistemas telefnicos existentes en cualquier Administracin, cada uno de
ellos tendr un sistema concreto de gestin de llamadas, desvos, etc., en cuanto a extensiones, combina
ciones de nmeros y signos, operaciones complejas, etc. En estos casos suele existir un Manual corporati
vo o unas instrucciones bsicas de uso para que los usuarios internos puedan gestionar sus llamadas.

1.3. RECIBIR UNA LLAMADA: TONOS DE LLAMADA
Las centralitas telefnicas disponen de diferentes tonos de llamada, en funcin del origen de la misma, como
en los siguientes ejemplos:
Tono de llamada interna (Repeticin del patrn RING RIIIIIIIIIIIIIING .)
Tono de llamada externa. (Repeticin del patrn RIIIIIIIIIIIIIING .)
Tono de rellamada. (Repeticin del patrn RING )

1.4. REALIZAR UNA LLAMADA
Para poder realizar una llamada, una extensin debe tener los suficientes permisos. Pueden existir hasta
cinco tipos de permisos para las llamadas salientes, dependiendo de su destino: Interno, Provincial, Nacional
sin mviles, Nacional incluso mviles, e Internacional.
Si una extensin no tiene los permisos para realizar determinado tipo de llamadas, la centralita responder
con un mensaje del tipo siguiente: Esta maniobra no est autorizada. Por favor, infrmese.
Cmo establecer una comunicacin interna?:
Para llamar a cualquier extensin de la Institucin, tan slo es necesario descolgar el telfono y, tras
escuchar el tono de invitacin, marcar las cuatro cifras de la extensin con la que se quiere comunicar.
En el caso de marcar una extensin inexistente la centralita responder con un tono de nmero inaccesi
ble (BIP BIP BIP BIP BIP BIP ).

Cmo establecer una comunicacin externa?:
Para poder establecer una comunicacin con el exterior es necesario que la extensin tenga los permisos
adecuados. En este caso, simplemente marcando el 0 accedemos a una lnea externa.
En caso de hacer una llamada internacional (si tenemos permisos), despus del 0 marcaramos el prefijo
00 de acceso internacional, y a continuacin el indicativo del pas y el nmero de telfono.
En el caso de marcar un telfono para el que no tenemos permisos, la centralita responder con el
mensaje Esta maniobra no est autorizada. Por favor, infrmese.
No es necesario esperar tono de confirmacin para marcar los nmeros de telfono. En el caso de llama
das internacionales, tras marcar el 00, la central no da el tono caracterstico de llamadas internacionales.
Cmo establecer una comunicacin con la operadora?:
Normalmente se puede llamar al puesto de operadora de la centralita marcando un nico nmero desde
cualquier extensin de la Institucin. Es equivalente a llamar a la ext. 5400, o al nmero 924 XX 5400
desde el exterior.
1.5. PRESTACIONES BSICAS DE LAS EXTENSIONES
Todas las facilidades o prestaciones descritas a continuacin son utilizables por todos los usuarios del
sistema.
Puesta en espera
Se puede poner en espera al interlocutor (quien escuchar una meloda) marcando una tecla determinada.
La llamada se recupera volviendo a marcar.
Rellamada automtica
El sistema telefnico institucional facilita la comunicacin con una extensin institucional que comunica o
no contesta, sin tener que llamar repetidas veces hasta lograr establecer la llamada.
Si un usuario llama a una extensin interna y est ocupada (escuchando el mensaje Puede activar la rellama
da automtica marcando el X), puede registrar una peticin de rellamada marcando el X. Al quedar libre la
extensin ocupada, la llamada se producir automticamente.
Si un usuario llama a una extensin interna y no contesta, puede registrar una peticin de rellamada marcan
do el X. La rellamada se efectuar en cuanto el usuario de la extensin que no contestaba descuelgue por
primera vez.
Para anular una solicitud de rellamada automtica, basta con volver a llamar a la extensin en cuestin.

No es conveniente hacer demasiadas rellamadas simultneas debido a la confusin que puede originar el no
saber a quin estamos rellamando.

Consulta/Transferencia de llamadas
Durante cualquier conversacin telefnica puede surgir la necesidad de hablar con otro usuario sin terminar
la conversacin inicial.
Para ello, durante la conversacin con el primer interlocutor, debemos pulsar la tecla X para ponerlo en
espera y obtener tono de marcado, y entonces marcar la extensin o telfono del segundo interlocutor.
En situacin de consulta, cuando estamos hablando con el segundo interlocutor y tenemos en espera al
primero podemos realizar tres cosas:
Terminar la 2 llamada y volver a hablar con el primer interlocutor. Basta con colgar y descolgar
Hablar alternativamente con ambos interlocutores. Pulsar la tecla X + X para alternar entre uno y otro.
Poner en comunicacin a los otros dos interlocutores, abandonando la llamada (se conoce normalmente
como "pasar llamadas"). Basta con colgar. La transferencia se puede tambin realizar antes de que
conteste el segundo interlocutor. Si el segundo interlocutor no recoge la llamada sta volver a sonar en
nuestra extensin.
Hablar al mismo tiempo con ambos interlocutores (conferencia a tres). Pulsar la tecla X + X para conver
sar los tres a la vez. Si usted cuelga, la comunicacin contina entre los otros dos interlocutores. Para
terminar la conferencia a tres, terminando la segunda llamada y recuperando al primer interlocutor,
basta con volver a teclear X + X.
Desvo de llamada
Se puede evitar perder las llamada cuando estamos hablando por nuestra extensin o cuando no estamos
en nuestro puesto de trabajo. Podemos activar el desvo de llamada para cualquiera de estas situaciones a
un telfono alternativo. En ese caso, cuando nos llamen, la llamada ser desviada a dicho telfono.
Al mantener descolgado durante unos segundos un telfono desviado, se provocar una llamada al telfono
destino del desvo.
Los desvos posibles son:
Desvo incondicional: Toda llamada dirigida a nuestra extensin ser desviada a otra extensin o telfono.
Se programa mediante un nmero especfico + n de telfono de destino.
Desvo si ocupado: Cuando nuestra extensin est ocupada, toda llamada dirigida a nuestra extensin ser
desviada a otra extensin. Se programa mediante un nmero especfico + n de telfono de destino (no
se permiten nmeros externos). Se anula mediante un nmero especfico.

Desvo si no respuesta: Cuando recibamos una llamada y no descolguemos el telfono, transcurridos unos
segundos ser desviada a otra extensin o telfono. Se programa mediante un nmero especfico + n de
telfono de destino (si el n de destino es un nmero externo, deber incluir el 0 para el acceso al
exterior). Se anula mediante un nmero especfico.
Desvo si ocupado o no respuesta: Cuando recibamos una llamada y nuestra extensin est ocupada o no
descolguemos el telfono, la llamada ser desviada a otra extensin o telfono. Se programa mediante
un nmero especfico + n de telfono de destino (no se permiten nmeros externos). Se anula mediante
un nmero especfico.
Candado electrnico
Es posible activar el candado electrnico (un nmero especfico) en una extensin, de manera que slo
conociendo la clave asignada (inicialmente 0000, se cambia con un nmero especfico) se podran realizar
llamadas al exterior de la Institucin.
Proteccin para llamadas de datos
Cuando necesitemos utilizar un mdem a travs de una extensin es posible y conveniente desactivar las
posibles interrupciones en la lnea (debidas a las llamadas en espera o cualquier otro tipo de tono de aviso)
en el transcurso de una llamada concreta. Para ello, la llamada se debe efectuar anteponiendo al nmero
telefnico una secuencia especfica.

1.6. PRESTACIONES AVANZADAS
Las siguientes prestaciones necesitan ser activadas por el gestor del sistema.

Grupos
Las extensiones pertenecientes a una misma rea, departamento o grupo de trabajo, que se encuentren
fsicamente prximas, se pueden integrar en un mismo grupo de captura. Este grupo tendr asignado un
nmero como si fuera una extensin ms, de forma que al llamar a dicho nmero se producir una llamada
de grupo.
Las llamadas dirigidas al nmero del grupo, se distribuyen entre los terminales del mismo de una manera
que puede ser programada (en un orden preestablecido, cclicamente, o simultneamente).
Llamada en espera
De forma general, las extensiones de la Institucin que estn en conversacin darn tono de ocupacin al
recibir una segunda llamada.
Es posible solicitar la activacin de la llamada en espera. En tal caso, cuando estemos en conversacin una
segunda llamada ser indicada mediante un BEEP. Si pulsamos unas teclas determinadas atenderemos a
la segunda llamada, dejando en espera a la primera.

Podemos alternar entre ambas llamadas tecleando las secuencias programadas.
Al colgar, el primer interlocutor originar una llamada sobre nuestro terminal y podremos continuar la
conversacin inicial.

Llamada automtica
Si es necesario, se puede solicitar la programacin de una extensin para que al descolgar llame automtica
mente a un nmero determinado. La marcacin puede ser inmediata o temporizada (en este caso dispone
mos de unos segundos para marcar otro nmero diferente del programado).

MultiConferencia programada
A una hora convenida, usted puede participar en una conferencia telefnica que puede reunir a varios
participantes internos o externos. Para usar esta facilidad, se deber solicitar al gestor del sistema con la
suficiente antelacin.

1.7. QU HACER EN CASO DE AVERA?
Al detectar una avera y antes de comunicarla, primero identifique los sntomas para una asistencia ms
eficiente. En muchos casos el fallo puede subsanarse en el mismo instante con una mnima colaboracin por
parte del usuario.

El telfono no da seal:
Lo primero que debemos comprobar es que la conexin a la roseta es correcta. Tal vez est mal conecta
do, o conectado a la toma de datos.
Si la conexin est bien, y el telfono sigue sin funcionar, si tiene oportunidad pruebe a conectar otro
aparato para saber si el problema es del aparato o de la lnea.
Comunique la avera detectada a la Unidad Tcnica, informando de las comprobaciones hechas para una
resolucin ms rpida.
La calidad de sonido es deficiente:
En la mayora de los casos se debe a un terminal estropeado. Si tiene oportunidad pruebe a conectar otro
aparato para comprobar si el problema es del aparato o de la lnea.
Comunique la avera detectada a la Unidad Tcnica, informando de las comprobaciones hechas para una
resolucin ms rpida.

1.3. TELEFONA IP
En la mayora de las Instituciones pblicas espaolas se ha estandarizado la Telefona IP (VoIP: Voice over
IP), que es una tecnologa que permite integrar en una misma red basada en protocolo IP las comunicacio
nes de voz y datos. Muchas veces se utiliza el trmino de redes convergentes o convergencia IP, aludiendo
a un concepto un poco ms amplio de integracin en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos,
vdeo, etc.).
Esta tecnologa hace ya aos que est en el mercado (desde finales de los 90) pero no ha sido hasta hace poco
que se ha generalizado gracias, principalmente, a la mejora y estandarizacin de los sistemas de control de
la calidad de la voz (QoS) y a la universalizacin del servicio Internet.
Cuando hablamos de un sistema de telefona IP estamos hablando de un conjunto de elementos que debida
mente integrados permiten suministrar un servicio de telefona a la institucin. Los elementos bsicos que
forman este sistema son: la centralita IP, el Gateway IP y los diferentes telfonos IP.
Las principales ventajas de la telefona IP son la simplificacin de la infraestructura de comunicaciones en

la institucin, la integracin de las diferentes sedes y trabajadores mviles de la organizacin en un sistema
unificado de telefona con gestin centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeracin integrado
y optimizacin de las lneas de comunicacin la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones
de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)
ELEMENTOS
EL CLIENTE:
El Cliente establece y origina las llamadas realizadas de voz, esta informacin se recibe a travs del
micrfono del usuario (entrada de informacin) se codifica, se empaqueta y, de la misma forma, esta
informacin se decodifica y reproduce a travs de los altavoces o audfonos (salida de la informacin).
Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de
telefona sobre IP a travs de equipos como ATAs (Adaptadores de telfonos analgicos) o telfonos IP
o Softphones, que es un software que permite realizar llamadas a travs de una computadora conectada
a Internet.
LOS SERVIDORES:
Los Servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizadas tanto en tiempo real
como fuera de l. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recoleccin, el enrutamiento, la
administracin y control del servicio, el registro de los usuarios, etc.
Usualmente en los Servidores se instala software denominados Switches o IPPBX (Conmutadores IP).
Ejemplos de switches pueden ser "Voipswitch", "Mera", "Nextone" entre otros, un IPPBX es Asterisk uno
de los ms usados y de cdigo abierto.

LOS GATEWAYS:
Los Gateways brindan un puente de comunicacin entre todos los usuarios, su funcin principal es la de
proveer interfaces con la telefona tradicional adecuada, la cual funcionar como una plataforma para los
usuarios (clientes) virtuales.
Los Gateways se utilizan para "terminar" la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el Gateway
termina la llamada. Cuando un cliente llama a un telfono fijo o mvil, debe existir la parte que hace
posible que esa llamada que circula por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefni
ca fija o mvil.
CENTRAL VOIP:
a) QU ES
La Central Telefnica VOIP es una central IP basada en software que reemplaza una central tradicional y
brinda a los empleados la posibilidad de hacer, recibir o transferir llamadas.
Las llamadas son enviadas como informacin sobre la red de datos, en lugar de la red telefnica tradicional.
Mediante pasarelas (gateways) se obtiene una integracin con las lneas telefnicas existentes, lo que
permite realizar y recibir llamadas a travs de las lneas normales.
La Central Telefnica VOIP utiliza los telfonos SIP estndar ya sean basados en hardware o software. Provee
comunicacin interna, as como tambin llamadas entrantes o salientes a travs de la red de telfonos
estndar y mediante un servicio VOIP.
b) BENEFICIOS
Facilidad de instalacin, configuracin y administracin:
Cualquier persona con conocimientos de informtica puede instalar y configurar la central. Una central
propietaria normalmente requiere un instalador con conocimientos especficos. Habitualmente tiene una
interfaz de configuracin basada en Web, sencilla de utilizar.
Reduccin en el coste de llamadas:
Permite una sencilla interconexin entre oficinas/sucursales o usuarios remotos a travs de Internet o
una red WAN. Las llamadas realizadas entre estos sitios no tendrn costo.
De manera sencilla se puede incorporar un proveedor de telefona VOIP que permite la realizacin de
llamadas de larga distancia, nacional e internacional, a precios considerablemente menores que las
compaas de telefona convencional.

Uso remoto:
Utilizando el entorno Windows, iPhone o Android, los usuarios pueden utilizar sus extensiones, realizar
y recibir llamadas utilizando la central telefnica de la empresa, desde cualquier lugar a travs de su
telfono u ordenador porttil.
Ms opciones incluidas como estndar:
La central telefnica VOIP brinda un conjunto de funcionalidades muy completo, incluyendo auto res
puesta, correo de voz, cola de llamadas, conferencias. Estas opciones son normalmente bastante costosas
en sistemas propietarios.
No se requiere un cableado especial:
Los cableados existentes en la mayora de las empresas soportan sin ningn inconveniente la implemen
tacin de la Central Telefnica VOIP.
Independencia del fabricante:
Se puede utilizar la mayora de los telfonos y pasarelas SIP VOIP. Una central propietaria muchas veces
requiere telfonos diseados especficamente para ella.
Escalable:
Los sistemas propietarios no permiten incrementar su capacidad con facilidad. El agregar ms lneas
telefnicas o extensiones requiere actualizaciones de hardware costosas. A veces, se necesita un nuevo
sistema telefnico completo.
La central telefnica VOIP puede manejar un gran nmero de lneas telefnicas y extensiones.
Mejor control a travs de mejores reportes:
La central telefnica VOIP almacena la informacin de las llamadas entrantes y salientes en una base de
datos, permitiendo informes detallados de costes y trfico de llamadas.
El panel de control facilita el uso:
A travs del Panel de Control basado en web se pueden realizar fcilmente conferencias, grabacin o
transferencia de llamadas desde una interfaz grfica y amigable.
El portal web muestra claramente qu usuarios estn disponibles para recibir llamadas (presencia). Un
supervisor puede controlar si los ciudadanos estn siendo atendidos en tiempo y forma.
OBSERVACIN: Como complemento de este apartado se acompaa unas

Instrucciones de Uso de Telfonos IP.

ManualdeusuariotelfonosIP
ServiciodeInformtica
UniversidaddeJan
VicerrectoradodeTecnologasdelaInformacinylaComunicacin
Ultimaactualizacin1562011
ManualdeusodetelfonosIP
UsodelostelfonosCiscoIPPhoneSPA502G,LinksysIPPhoneSPA922ySPA942
LaslneastelefnicasIP,ofrecenentreotrosservicios,telefonaatravsdelareddedatos,loquenospermiteutilizarunamismatomaparavozydatos.La
gestindeestetipodetelfonosserealizadesdeunServidordeVoIP,enlazadoconlascentralitasdelsistemaIbercom,enelquesehaintentadoquelos
serviciosseansimilaresalosdelostelfonosanalgicosydigitales,yensucasomejorarlos.
LosterminalesIPPhoneSPA,sonmuyintuitivos,graciasasupantallaLCDyelusodeteclasauxiliares.Laalimentacinelctricaseproporcionaatravsdel
mismocabledevoz/datos,porloquenonecesitafuentedealimentacinexterna,salvoencasosexcepcionalesenelquenosedispongadesistemaPOE.
ElServiciodeInformticalerecomiendanomanipularlaconfiguracinpredeterminadadelterminal,yaqueseconfiguraparauncorrectousodelsistema,
rogndolequeparacualquierincidenciautiliceloscaucesadecuadosparaponerseencontadoconeladministrador.
Lneasybotonesdeltelfono

Nota:lasteclasdelnea(4)solosonparaSPA942
Usodelhardwareydeaccesoriosdeltelfono
USODELALTAVOZ
Parautilizarelaltavoz,pulseelbotnAltavoz(elauricularpuedeestarcolgadoodescolgado).
USODEAURICULARESCONELTELFONOIP
Pararealizarunallamadaconunosauricularesconcable,pulseelbotnAuriculareseneltelfonoymarqueelnmero.Asimismo,pulsedichobotnparacontestarauna
llamada.
Siutilizaauricularesinalmbricos,deberdescolgarelauriculardeltelfonoparapoderhablaroescucharatravsdeellos.
CAMBIOENTREELAURICULARDELTELFONO,LOSAURICULARESYELALTAVOZDURANTEUNALLAMADA
Sepuedeutilizarcualquieradeestosdispositivosdeaudioduranteunallamada,aunquenodeformasimultnea.
Alutilizarlafuncindealtavozodeauriculares,elauriculardeltelfonopodrpermanecercolgado.Siestutilizandoelauriculardeltelfonoyvaacambiaralaltavoz,
antesdecolgarcompruebequesehailuminadolaluzdelaltavozodelosauriculares.(Sinembargo,sicambiaalosauricularesinalmbricos,nocuelgueelauriculardel
telfonoyaqueseinterrumpirlallamada.)
Ajustedelvolumendellamadaylafuncindesilencio
AJUSTEDELVOLUMENDELLAMADA
Paraajustarelvolumendelauriculardeltelfonoodelaltavoz,descuelgueelauricularopulseelbotnAltavoz.EnelbotnVolumen,pulse+parasubirelvolumenopara
bajarlo.PulseAceptar.
AJUSTEDELVOLUMENDELTIMBRE
Paraajustarelvolumendeltimbre,pulseelbotnVolumencuandoelauricularestcolocadoeneltelfonoyelbotndelaltavozestapagado.PulseAceptar.
USODELAFUNCINDESILENCIO
Parasilenciarelmicrfonodeltelfono,elaltavozoelmicrfonodelosauriculares,pulseelbotnSilenciodeltelfono(estebotnseiluminarenrojo).Vuelvaapulsarel
botnSilencioparadesactivarestafuncin.
Realizacinorespuestadellamadas
TCNICASBSICASPARAREALIZAROCONTESTARUNALLAMADA:
Descuelgueelauriculardeltelfono.
PulseelbotnAltavoz.
PulseelbotnAuriculares.
Pulseunbotndelneaconfigurado(pararealizarunallamada)ounbotndelneaintermitentedecolorverde(paracontestarunallamada).(soloparaSPA942.)
TCNICASPARAREALIZARUNALLAMADASINMARCARUNNMERO:
PulseRellamadaparamarcarelltimonmero.
Sihaconfiguradomarcacionesrpidas,pulseelcdigodemarcacinrpidaasigna.

Cuidemoselmedioambiente
1
Piensasiesnecesarioimprimirestedocumentototaloparcialmente
UniversidaddeJan
LlamadasInternas LlamadasExternas
Marqueelninteriordeseado. Marqueel0.
Descuelgueeltelfono. Marqueelndeseado.
Esperetonodemarcar. Descuelgueeltelfono.
Esperetonodemarcar.
Usodelasfuncionesdeesperayrecuperacin Usodelafuncindesilencio
Paraponerunallamadaenespera,pulseelbotnEnespera.Lapersona Alactivarestafuncin,puedeoralaspersonasqueparticipanenlallamada,peroellasno
quellamaescucharmsicaounaseriedepitidosqueindicanquela lepuedenescuchar.Puedeutilizarestafuncinenelauriculardeltelfono,elaltavozolos
llamadaestenespera. auriculares.
Pararecuperarlallamada,pulseelbotnrecup(enambosterminales)o Paraactivarlafuncindesilencio,pulseelbotnSilencio.SeencenderelLED.
elbotndelneaintermitentedecolorrojocorrespondiente(solopara Paradesactivarestafuncin,pulseelbotnSilencio.
SPA942).
Sitienevariasllamadas,todassepondrnenesperaexceptolallamada
activa.
Sientraunallamadamientrasestatendiendootra,pulseelbotnde
lneaintermitentedecolorrojooelbotnEnesperaparaponerla
llamadaactivaenesperaycontestaralallamadaentrante.Para
recuperarlaprimerallamada,pulseelbotndelneacorrespondientea
estaoseleccinelaconlasflechasarribaoabajodelbotndenavegacin
ypulselateclaprogramadarecup
Finalizacindellamadas Transferenciadellamadas
Parafinalizarunallamada: PASO1Duranteunallamadaactiva,pulseTransferir(xfer).Lallamadasepondrenespera
Siestutilizandoelauriculardeltelfono,culguelo. yseabrirunanuevalneaparamarcarelnmero.
Siestutilizandoelaltavoz,pulseelbotnAltavoz. PASO2Introduzcaelnmeroalquedeseatransferirlallamaday,acontinuacin,pulse
Siestutilizandolosauriculares,pulseelbotnAuriculares(sisonconcable) Marcaroespereunossegundos.
ocuelgueelauriculardeltelfono(sisoninalmbricos). PASO3Realiceunadelassiguientesacciones:
Paratransferirlallamadasinesperaraquelaotrapersonaconteste,pulseTransferir
(xferLx)encuantoempieceasonareltelfono.Acontinuacin,cuelgue.Sicuelga
antesdequesuenelasegundallamada,nosepodrrealizarlatransferenciayse
desconectarlaprimerallamada.Siseequivocaalmarcar,vuelvaapulsarelbotn
delneapararecibireltonodellamada
Pararealizarunatransferenciatrashablarenprivadoconlaotrapersona,pulse
Transferir(xfer)encualquiermomentodelaconversacin.
Multiconferencia Capturadellamadas
Parainiciarunallamadadeconferencia: Marque*8seguidodelninteriorqueestsiendollamado(ejemplo*88XXXX).
PASO1Duranteunallamadaactiva,pulseMsy,acontinuacin,Confer.La Descuelgueeltelfono.
primerallamadasemantieneenespera,seabreunasegundalneayse Esperelaentradadelallamada
escuchauntonodellamada.
PASO2Marqueelnmerodetelfonodelasegundapersona.
PASO3Cuandorespondalasegundapersona,vuelvaapulsarlatecla
programadaConfer.
Lostresinterlocutoresestarnconectadosalallamadadeconferencia.
NOTAParacancelarlaconferencia,pulselateclaprogramadaCancelarantes
deconectarlasllamadas.Cuandocuelgue,sedesconectaralosotrosdos
interlocutores.
Rellamadadeunnmero Comprobacinydevolucindellamadasperdidas
Paravolveramarcarelltimonmeroalquesellam,pulsedosveceslatecla EnlapantallaLCDdeltelfonoIPsemuestraunavisoencasodequenosehaya
programadaRellamada. respondidoaunallamadaentrante.Paradevolverunallamadaperdida:
Paravolveramarcarotronmero: PASO1Pulselateclaprogramadaperdidas(perdid)yseleccioneelnmerodeseado.
PASO1PulselateclaprogramadaRellamada(rellam)yseleccioneelnmero PASO2(Optativo)Pulseeditarparaseleccionarunnmeroymodificarlo(porejemplo,
deseado. paraagregarel0desalidaexterna).Cuandohayaterminado,pulseOk.
PASO2(Optativo)Pulseeditarparaseleccionarunnmeroymodificarlo(por
ejemplo,paraagregarel0desalidaexterna).Cuandohayaterminado,pulse
Ok.
Desvodetodaslasllamadasaotronmero ActivacindelafuncinNomolestar
Cuandodesdesuubicacinnopuedaaccederasutelfono,puededesviar PASO1UtilicelafuncinNomolestar(noMol)paraqueeltelfononosuenealrecibir
todaslasllamadasaotrotelfonoIPdelsistematelefnico llamadasentrantes.Lapantallaindicaquehayunallamadaentrante,peroeltelfonono
PASO1PulselateclaprogramadaDesvo. suena.Lallamadasincontestarseadministrarsegnlaconfiguracinestablecida.
PASO2Introduzcaelnmeroalquedeseadesviartodaslasllamadas,por PASO2Estasllamadasnoaparecenregistradasenlalistadellamadasperdidas.
ejemplo,subuzndevoz,uotraextensin ParadesactivarNomolestar,pulselateclaprogramadaNoMol.
PASO3PulseMarcar.EnlapantallaLCDapareceLlamadasdesviadas.
PASO4Cuandovuelvaateneraccesoaltelfono,puededeshabilitareldesvo
detodaslasllamadasmediantelateclaprogramadadesv.
UsodeldirectoriolocalAgenda Usodelaslistasdelregistrodellamadas
Eneldirectoriolocaloagenda,seenumeranlosnmerosdetelfonoyde Parautilizarlaslistasdelregistrodellamadas:
extensinguardadas.Paraaccederdirectamente PASO1PulseelbotnConfigurar.
PASO1Pulseelbotnagenda. PASO2DesplcesealRegistrodellamadasypulseSeleccionar.
PASO2Sepodrseleccionarelnumerodeseadooaadirunonuevo. PASO3Vayaalalistadelregistrodellamadasquedeseever:
Llamadasperdidas:muestralasltimas60llamadasperdidas.
2
UniversidaddeJan
Llamadasrecibidas:muestraelId.dellamadadelasltimas60llamadascontestadas.
Llamadasenviadas:muestralosltimos60nmerosmarcadoseneltelfono.
PASO4Parallamaraunnmerodelalista,desplcesehastaunaentradaypulseMarcar
paramarcarelnmero.PulseEditarmarcacinparacambiarelnmeroantesdemarcar.
PulseCancelarparasalir.

ELIMINACINDETODOSLOSNMEROSDELALISTADELLAMADASENVIADAS
PASO1EnlalistaLlamadasenviadas,pulselateclaprogramadaBorrarparaeliminartodos
losnmerosdelalista.
PASO2PulseAceptar.
Accesoalbuzndevoz CdigodeAutorizacin
Paraaccederalbuzndevoz,pulseelbotnMensajesdeltelfono.El Existelaposibilidaddeasignaraunaextensinunaseriedecdigospersonalesde
administradordelsistemadebeconfigurareltelfonoconelnmerodebuzn autorizacin,segncategoradeltrfico,conobjetodebloquearlasllamadassalientesde
devozcorrectodeformaque,alpulsarelbotnMensajes,sellame lareferidacategoradetrfico.
automticamentealsistemadebuzndevoz. Debesersolicitadaaladministradordelsistema.
UsodelbuzndevozdelostelfonosCiscoIPPhoneSPA502G,LinksysIPPhoneSPA922ySPA942
(soloPDIyJefesdenegociadodedepartamentos)
ParalosusuariosdelserviciodeTelefonaFijatradicionaldelaUniversidaddeJan,sehapuestoenserviciounsistemade"BuzndeVoz",quepermitira
losusuariosconfigurarelbuzndesuextensin,escuchar,reenviar,guardarmensajesdevoz,todoellodeunaformafcilyguiadadesdeelpropiosistema.
Estebuznsecreaparalaextensin,noparaelusuario.
ParasucorrectofuncionamientoesnecesariosolicitaralServiciodeInformticaelalta/bajadelmismo.
Queselbuzndevoz?.Enquconsiste? Cmosolicitarelbuzndevoz?
ParadardealtaelbuzndevozsenecesitalaSolicituddelServiciodeTelefona
EsunsistemaqueseencuentraintegradoconlacentralitadelServiciode
Fija,cumplimentandolosdatosdelasiguienteforma:
TelefonaFija,cuyamisinesalmacenarygestionar,siustedlodesea,los
Sisetratadeunanuevaextensin:EnDATOSSOLOPARAALTA,marcando
mensajesdelaspersonasquelellaman,cuandoustedestausente.
lacasilladebuzndevoz.
Siyaposeelaextensin:DATOSSOLOPARAMODIFICACIN,marcandola
casillaCrearbuzndeVoz.
Cmodardebajaelbuzn? ysitengoproblemasconelbuzn?
ParadardebajalaextensinsenecesitalaSolicituddelServiciodeTelefona Paraincidenciasconelbuzn,Elserviciodeinformticahadispuestoenla
Fija,enDATOSSOLOPARABAJA,marcandolacasillaEliminarbuzndevoz. solicituddeMurphydeincidenciasdeTelefonaFija,unacasillaProblemas
conelbuzndeVoz.
Cmoactivarydesactivarsubuzndevoz? Cmoaccederasubuzndevoz?
Puedeactivarydesactivardichoserviciosiemprequedesee,dedosformas Llamealnmerodelbuznqueesel83000.
diferentes: Descuelgueyescuchetonodemarcar.
Activandoydesactivandolateclanomolestar(noMol). Elbuzndevozsolicitalaintroduccindesucdigodeseguridadquepor
Activandoodesactivandoundesvodellamadas. defectoeselnmerodelaextensin.

OtraopcinespulsardirectamenteelbotnMensajes.
Usodelbuzndevoz.
Una vez realizada la llamada, solamente tendremos que seguir las instrucciones de la locucin. De este modo, podremos escuchar los mensajes que se hayan
grabado,ascomomodificarlaconfiguracindenuestrobuzndevoz:grabarmensajedenodisponible,grabarmensajedeocupado,grabarnombre,grabarmensaje
temporal,grabarcontrasea,etc.
3
2. MANEJO Y UTILIZACIN DE GUAS TELEFNICAS Y OTROS MECANISMOS RELACIONADOS CON

DICHO SERVICIO
2.1. GUAS TELEFNICAS
El servicio telefnico nacional estuvo gestionado en rgimen de monopolio durante dcadas por una sola
entidad: CTNE (Compaa Telefnica Nacional de Espaa), conocida popularmente como Telefnica.
Este rgimen de monopolio concluy tras la entrada de Espaa en la Unin Europea, lo que tambin ha
afectado a la gestin de la informacin telefnica, pues mientras que durante el rgimen de monopolio la gua
telefnica era la de la propia CTNE, hoy en da coexisten mltiples operadores de telefona, tanto fija como
mvil: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Ono, Simyo, Euskaltel...
Adems, de la edicin en papel se ha pasado a la gua digital, que es ofrecida a travs de diversas web,
relacionadas o no con las operadoras telefnicas. Estas ediciones digitales de la gua telefnica siguen
respetando el anterior formato de Pginas Blancas para la informacin telefnica de particulares, y Pginas
Amarillas para las empresas, establecimientos, etc. He aqu algunas de ellas:
http://blancas.paginasamarillas.es/jsp/home.jsp
http://www.paginasamarillas.es
http://paginasblancas.ya.com
http://blancas.guias11811.es
Tomando la primera como referencia, el sistema de bsqueda una vez que se ha accedido a la misma es muy
similar en todas ellas:
Pantalla para bsqueda Pantalla para bsqueda

sobre particulares y empresas sobre Organismos Pblicos

2.2. EL TELFONO DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA DE LA JUNTA DE EXTREMADURA

El Telfono de Informacin Administrativa de la Junta de Extremadura es el 901 601 601, y est pensado
para atender todas las consultas administrativas que los ciudadanos deseen realizar.
Esta lnea telefnica es atendida por agentes en el horario siguiente:
De lunes a viernes por las maanas de 08:30 a 14:30 horas y por las tardes de 16:00 a 18:00 horas.
Los sbados de 09:00 a 14:00 horas.
Durante el periodo comprendido entre el 16 de junio y el 15 de septiembre, ambos includos, los agentes
slo atendern llamadas en horario de maana.
Fuera de este horario, se podr dejar un mensaje en el buzn de voz que ser atendido y contestado el da
hbil siguiente.
El calendario de das hbiles para este servicio es el establecido para la ciudad de Mrida.
Asimismo tambin dispone de un servicio de respuesta automtica de llamadas para las consultas personali
zadas en:
Situacin en convocatorias a pruebas de acceso para la administracin de la Comunidad Autnoma de

Extremadura, exceptuando las de personal docente y estatutario del Servicio Extremeo de Salud.
Consulta de situacin en listas de espera de empleo pblico de la administracin general de la Comunidad

Autnoma de Extremadura.
A travs de este Telfono puede acceder a un servicio de directorio con transferencia automtica de llamada
para Unidades dependientes de la Administracin General de la Comunidad Autnoma (Consejeras, Direc
ciones Generales y Servicios).

Otros telfonos de inters:
Centro de Atencin de Urgencias y Emergencias 112

Telfono de Atencin a la Infancia y Adolescencia 116111
Telfono de Atencin a la Dependencia y al Mayor 901 12 14 16
Telfono de Informacin sobre adopcin internacional 901 400 550
Telfono de Informacin Drogodependencia 900 210 994
Telfono del Adulto y la Familia 600 50 51 52
Telfono de Informacin del Plan Especial de Vivienda 902 402 242
Telfono de Cita Previa del Servicio Extremeo de Salud (Localidades de 901 100 737
Badajoz, Cceres, Plasencia, Mrida y Almendralejo)
Telfono de Informacin al Consumidor 924 00 47 00
Centro de Atencin Empresarial 901 109 110
Punto de Activacin Empresarial 924 38 72 76
Telfono nico de Cita Previa para Inspeccin Tcnica de Vehculos 902 488 000
Telfono de informacin Tesorera 924 006 353
Telfono de Ventanilla nica Empresarial en Mrida 924 387 276
Telfono de Informacin en I + D + i 900 709 000
Telfono del Centro de Empleo Virtual 901 401 111
Telfono Fomento Extremeo del Mercado Exterior 902 100 414
Telfono de Recogida de Animales Salvajes 900 351 858
2.3. DIRECTORIO DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
Est incluido como anexo en el Tema 3.

TEMA 8. LA COMUNICACIN TELEFNICA COMO PROYECCIN DE LA IMAGEN

POSITIVA DE LA JUNTA DE EXTREMADURA. SABER ESCUCHAR. ACTITUD
CON EL INTERLOCUTOR EN SITUACIONES DIFCILES.
1. LA ATENCIN TELEFNICA. CARACTERSTICAS
1.1. RELEVANCIA DE LA INFORMACIN TELEFNICA
La informacin telefnica est adquiriendo una importancia creciente, pues acude a ella tanto el ciudadano
del medio rural, por la distancia entre su domicilio y la oficina que tramita su asunto, como el ciudadano
urbano, por la dificultad de acceso a la oficina, comodidad o falta de tiempo.
En las oficinas de informacin es conveniente (se podra decir que hasta imprescindible) separar la informa
cin telefnica de la presencial para evitar interferencias mutuas y lograr mayor eficacia de ambas. Las lneas
telefnicas estarn mejor atendidas adaptando el nmero de lneas a los recursos humanos de los que
dispongamos.
1.2. COMPONENTES DE LA COMUNICACIN TELEFNICA
Existen cuatro elementos fundamentales en la comunicacin telefnica:
La voz
El lenguaje
El silencio
La sonrisa
LA VOZ:
Es el instrumento bsico de esta comunicacin. La voz que oye el ciudadano es la imagen del informador, y
por lo tanto, de la Administracin informante.
La voz, con sus diferentes matices, puede dar confianza, sugestionar, persuadir, dar seguridad, etc.
ENTONACIN:
Hacer hincapi sobre las palabras importantes.

Pasar sobre las palabras secundarias: dejar claro qu es lo fundamental del mensaje.
Cambiar constantemente de tono, para evitar la monotona.
El tono debe ser normal: no hay que gritar ni hablar con susurros.
Tener en cuenta que el tono transmite dinamismo y amabilidad, pero tambin cansancio o mal
humor.

ARTICULACIN:
Hay que vocalizar correctamente, abriendo bien la boca.

Evitar comerse las palabras.
Hablar a 3 cm. del auricular.
ELOCUCIN:
El ritmo de una conversacin telefnica debe ser de 100 a 120 palabras por minuto, teniendo en
cuenta que en una comunicacin presencial suele ser de 180 palabras por minuto.
Es conveniente adaptar nuestra velocidad de conversacin a la del ciudadano: si una persona com
prende y habla rpido, podemos hablar ms deprisa de lo normal, pero con otra persona que hable
ms lentamente, hay que bajar el ritmo de conversacin.
EL LENGUAJE:
Utilizar un tipo u otro de vocabulario est siempre en funcin de que el ciudadano lo comprenda. Cuando
nos comunicamos, utilizamos expresiones que hay que saber evitar, por ejemplo:
Frmulas hechas: abanico de posibilidades..., pues mire Vd. ...
Expresiones que provocan agresividad, dudando de la palabra del ciudadano: est Vd. en un error..., no
es cierto..., no me ha entendido...
Expresiones vacilantes, que manifiestan inseguridad: yo creo que..., no estoy seguro de...
Personales: hay que hablarle de l y su problema, no de nosotros constantemente, como por ejemplo:
nuestro Ministerio..., nosotros..., yo, personalmente,...
Debemos hablar en presente, pues este es el tiempo de accin, el pasado y el condicional impiden que el
estilo sea positivo.
EL SILENCIO:
Sirve para subrayar la importancia de las palabras principales, aislndolas.
El silencio es NEGATIVO si se convierte en un tnel oscuro, cuando abandonamos al ciudadano en el vaco:

un momento, por favor..., pero un momento para algo; hay que explicarle por qu se le abandona: ... para
poder contestarle, ... para consultar un fichero, ... para consultar datos en el ordenador, ... para hacer
una consulta, etc.
El silencio es POSITIVO si en la comunicacin con el ciudadano se adopta una actitud de escucha activa,
indicndole que estamos escuchando, pero sin interrumpirle. Para reforzar esta postura, se pueden emplear
expresiones como desde luego..., le escucho..., s...

LA SONRISA:
La sonrisa se oye por telfono. La voz y la elocucin son ms atractivas, la imagen se optimiza, la sonrisa
humaniza y es un elemento importante de personalizacin. Amortiza la agresividad.
La sonrisa cambia la voz y lo hace en sentido positivo.
2. EL PROCESO DE INFORMACIN MEDIANTE EL TELFONO
Para iniciar la entrevista telefnica es preciso estar disponible. En el momento de descolgar el auricular o
conectar la lnea, el resto del mundo debe, en cierta medida, desaparecer para que podamos focalizar
nuestra atencin en la persona que tenemos al otro lado de la lnea y dedicar toda la atencin y el tiempo
necesarios a la resolucin del problema que se nos plantea. Debemos ser exhaustivos y llegar hasta el final
de la informacin.
La atencin telefnica, como la presencial, tambin tiene carcter inmediato. Sin embargo, la comunicacin
se realiza nicamente a travs de la palabra, por lo que es primordial, no slo el mensaje comunicado, sino
la forma de comunicarlo y, sobre todo, nuestro tono de voz. ste deber adecuarse a las circunstancias de
la conversacin, vocalizando y a una velocidad menor que si se tratara de una atencin presencial.
La secuencia de atencin telefnica al ciudadano se lleva a cabo en las siguientes fases:
Identificar la Unidad y saludar:
Al igual que ocurre en la atencin presencial, el contacto inicial con el ciudadano puede marcar el resto
de la conversacin telefnica. Por este motivo, presentarse correctamente es fundamental para causar
una buena primera impresin al ciudadano.
Al descolgar el telfono, indicaremos la Unidad de la UAM a la que el ciudadano se est dirigiendo,

seguidamente, le saludaremos amablemente identificndonos para que sepa quin es su interlocutor y,
por ltimo, nos ofrecemos para ayudarle.
Centro de Atencin Administrativa de ..., buenos das, le atiende Antonio Gonzlez, en qu puedo ayudar
le?
Escuchar el mensaje:
Tras identificarnos y saludar al ciudadano, escucharemos con inters y sin interrupciones al interlocu
tor hasta que finalice la formulacin de su consulta, sin anticiparnos ni presuponer lo que va a decir.
Una vez que ha terminado de hablar, nos cercioraremos de haberle entendido resumiendo la informa
cin que nos ha transmitido y mostrando nuestra comprensin del problema utilizando breves comenta
rios.
S, le comprendo. Efectivamente...
Si no le entendido mal, usted necesita...

Indagar hasta haber conseguido toda la informacin:
Si el mensaje transmitido por el ciudadano no ha quedado suficientemente claro, ser necesario realizar
una serie de preguntas para obtener la informacin hasta llegar a identificar con claridad su problema.
En el caso de que el mensaje transmitido por el ciudadano sea confuso, se realizar una aproximacin
paulatina mediante preguntas abiertas.
Podra concretar con ms detalle...?

Le importara explicrmelo con mayor profundidad?
Si nuestra duda hace referencia a algn punto o cuestin concreta de la conversacin y disponemos de
informacin general suficiente, realizaremos preguntas cerradas.
Tiene en su poder el ttulo de familia numerosa?

Cundo present la solicitud?
Reformular la pregunta:
Para asegurarnos de que hemos comprendido correctamente la problemtica y eliminar posibles

errores de comprensin, demostraremos al ciudadano que le hemos escuchado y entendido reformulando
su pregunta con nuestras propias palabras y haciendo una sntesis de los datos obtenidos:
S, comprendo lo que me dice...

Entiendo su postura, usted quiere decir...
Dar respuesta cerciorndonos que nos han entendido:
Una vez entendida la consulta, transmitiremos la informacin que nos solicita el interlocutor de la
manera ms clara posible.
Nuestra respuesta debe ser concisa e inteligible para el ciudadano, formulada en un lenguaje sencillo
y adaptada a su nivel cultural. En el caso de tener que utilizar trminos tcnicos en nuestra explicacin,
deberemos aclarar previamente su significado.
Asimismo, preguntaremos si existe alguna duda o cuestin que considere deba ser aclarada y le hare
mos partcipe de las conclusiones de la consulta.
Finalmente, repetiremos o aclararemos aquellos puntos que nos sean requeridos o que consideremos
que deben de ser especificados de nuevo.
La documentacin que necesita para obtener la subvencin autonmica es...
Como le he comentado, para poder solicitar una ayuda domiciliaria tiene que cumplir los siguientes
requisitos...
En su caso concreto, la informacin que necesita es...

En el caso de no poder dar una respuesta adecuada al ciudadano, le facilitaremos el contacto de una
persona que s pueda hacerlo. Si fuera posible, intentaremos pasarle directamente con el nuevo interlocu
tor y, si la lnea est ocupada, le mantendremos informado de nuestra gestin.
Es importante recordar que, mientras el ciudadano siga al telfono, debemos evitar, en la medida de lo
posible, ruidos y conversaciones paralelas con nuestros compaeros.
Despedirse:
La ltima imagen que el ciudadano se lleva del servicio recibido se produce durante la despedida. Por
ello, es importante recordar que cualquier mal detalle producido durante esta fase puede estropear la
buena impresin que el ciudadano pueda tener de nosotros, fruto de nuestro buen trabajo desarrollado
durante toda la conversacin.
Por ello, siempre que sea posible, despediremos a nuestro interlocutor por su nombre, de manera
amable y cordial, le agradeceremos el haber utilizado nuestros servicios y le invitaremos a que vuelva
a contactar con nosotros siempre que lo necesite.
Seora Castro, muchas gracias por utilizar el servicio de informacin telefnica de la Junta de Extrema
dura.
Para cualquier otra aclaracin, por favor, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros; que
tenga un buen da.
INTENTAR EVITAR
Utilizar un tono de voz suave y sosegado, al Hacer esperar al ciudadano en el telfono,
mismo tiempo que seguro y convincente. tanto antes de que el empleado coja el telfono
como durante la llamada. Si este ltimo caso
Adaptar el nivel de nuestro leguaje al de la fuese inevitable, al menos explicar la causa y
persona con la que estamos hablando, con el disculparse.
fin de que nos entienda.
Hablar deprisa, no vocalizando correctamente
Hablar empleando trminos positivos para y omitiendo palabras.
empatizar con nuestro interlocutor y evitar
los negativos. El silencio total mientras escuchamos los
problemas del ciudadano, no haciendo uso de
Sonrer mientras dure la comunicacin, ya frases cortas que le confirmen que estamos
que se nota en el tono de la voz. escuchando y comprendiendo su mensaje.

3. LA ESCUCHA ACTIVA EN LA ATENCIN TELEFNICA
OBSERVACIN: En el Tema 5 sobre la comunicacin presencial se incluy un apartado 3.1 sobre la

escucha activa, cuyo contenido es intercambiable con el de este tema con las salvedades obvias.
La escucha activa es una herramienta muy til en el proceso de la comunicacin, tanto presencial como
telefnica, pues permite obtener informacin til de la persona que nos est hablando, adems de hacerle
sentir que se le est respetando, y facilitando el entendimiento y la comprensin.
Es por esto que no solo basta con or sino que es necesaria una escucha donde se requiere un esfuerzo
aadido por nuestra parte. Consiste en poner atencin a lo que dice, a lo que silencia y a lo que deja entrever
entre lneas el ciudadano que requiere informacin administrativa.
3.1. REGLAS A TENER EN CUENTA
Tener intencin de ayuda
Intentando tener un mnimo nivel de confianza en nosotros mismos y no sentirnos dubitativos ante
nuestro interlocutor.
Sabiendo elegir los momentos oportunos, ralentizando la conversacin y abordndola con precisin.
Siendo concretos sin andarnos por las ramas.
Eliminando la prevencin
Proporcionando privacidad.
Ofreciendo un entorno agradable y libre de interferencias.
Utilizando un lenguaje adecuado a los conocimientos y al nivel de nuestro cliente.
No emitiendo juicios de valor.
3.2. PROCESO DE ESCUCHA
La mayora de las personas creen que el proceso de escucha se caracteriza simplemente por escuchar y
responder, pero este consta de cuatro fases:
SENTIR: Se caracteriza por or y captar expresiones verbales y no verbales.
INTERPRETAR: Es la coherencia y consistencia entre lo que se quiere decir y lo que se entiende
EVALUAR: Fase donde se valora la informacin que hemos recibido, su forma de utilizacin, y en qu
momento tenemos la suficiente para poder responder.
RESPONDER: Es el momento donde damos la informacin que necesita nuestro interlocutor.

3.3. VENTAJAS DE UNA ESCUCHA ACTIVA
Entre las ventajas que proporciona la escucha activa se pueden enumerar las siguientes:
Reduce la tensin.
Ayuda a comprender a los dems.
Sirve de fuente de aprendizaje.
Estimula la cooperacin con los dems.
Aumenta la confianza del interlocutor.
Proyecta una imagen de inteligencia y respeto en el ciudadano.
3.4. TCNICAS DE ESCUCHA
Las siguientes tcnicas nos van a ayudar a realizar una verdadera escucha activa:
Establecer un clima agradable e intentar que el ciudadano se encuentre a gusto.
Orlo en sus propios trminos.
Tener una formacin acorde con los contenidos que queremos transmitir.
Ser comprensivo con sus circunstancias.
Evitar las distracciones.
Escuchar y resumir las ideas esenciales.
Repetir lo que ha dicho.
Comprender la estructura interna de su mensaje.
Escuchar como si tuviramos que realizar un informe.
Preguntar.
Tomar notas.

3.5. ACTITUDES NEGATIVAS ANTE LA ESCUCHA
Desinters por el pblico: dominancia, egocentrismo, inseguridad.
Reacciones negativas ante palabras o frases del ciudadano.
Disminucin de la atencin hacia lo que nos dice el ciudadano.
Dificultad en captar la idea principal.
Emotividad (bloqueo de la mente por las emociones).
Juzgar a la persona por su forma de expresarse, en lugar por lo que dice.
Prestar atencin slo en apariencia.
Irse por la tangente.
3.6. MTODOS PARA COMBATIR LA ACTITUD NEGATIVA
Pensar como nuestro interlocutor.
Saber preguntar: solicitar aclaraciones, bien porque no se ha entendido, bien porque se desee conocer
ms detalladamente el asunto.
Concentrarse: Seguir el hilo de la conversacin. Prestar atencin. Escuchar atentamente.
Escuchar las ideas, no las palabras: escuchar entre lneas, tratando de descubrir en las palabras la
opinin de nuestro interlocutor.
No discutir verbalmente ni mentalmente: Tenga al interlocutor como su socio, no como un adversario

a vencer.
Mantener una actitud positiva. Para sacar el mximo partido de las ideas.
4. ACTITUD CON EL INTERLOCUTOR EN SITUACIONES DIFCILES
4.1. TCNICAS DE ACTUACIN
Cuando Vd. contesta un telfono oficial encuentra que hay muchas cosas que estn fuera de su control, pero
lo que s podemos controlar es nuestra actitud, para ser asertivos. Cualquier trabajo puede ser aburridsimo
o emocionante y gratificador. As que cuando conteste el telfono, la actitud que asuma es cuestin de
eleccin. Puede controlarse y hacer muy bien su trabajo y que sea esto la base para una actitud asertiva que
incluya su vida personal. Usted elige!
A continuacin se presentan cinco tcnicas que le permitirn contestar el telfono asertivamente:

Palabras amortiguadoras
Las palabras amortiguadoras son aquellas que empleamos para establecer un lazo de confianza y cordialidad
con la persona que nos est llamando. Los siguientes son ejemplos de algunas palabras amortiguadoras:
Saludos: Buenos das, buenas tardes.

Agradecimientos: Gracias por llamar!
Lo hace en persona, no? cuando se dirige a alguien durante una fiesta, le extiende la mano y le dice: Mucho
gusto o cmo le va? o Qu tal? mi nombre es ... y usted?
Todas esas son palabras amortiguadoras para dar calor a la relacin. Porqu no hacer lo mismo en todas las
llamadas telefnicas.
Rebote burocrtico
Decididamente, el rebote burocrtico es el ms contundente ejemplo de servicio telefnico ineficiente.

Ocurre todo el tiempo, lo cual es desafortunado porque la solucin es sencilla: conocimiento del trabajo. El
rebote se produce cuando se reenva al ciudadano de una extensin a otra sin que se le resuelva el asunto
que tiene que tratar.
Pero frente al rebote burocrtico hay una cura: conocer la Institucin. Sin importar si quien llama quiere
saber acerca de su Organizacin Administrativa, su respuesta debera ser: Esa es una buena pregunta,
permtame averiguarlo. Porque usted podr averiguar si lo intenta. Puede obtener la informacin. Es su
trabajo, su responsabilidad, ayudar al emisor, una vez que usted contesta el telfono. Si no sabe, averige.
Ayude a todos los que llaman.
Cuando contesta el telfono en nombre de la Junta de Extremadura ciertamente ha aceptado el 100 por
ciento de la responsabilidad por la llamada telefnica. La clave es el conocimiento del trabajo y la capacita
cin. Sepa quin es el Consejero de su Departamento, averige los nombres de los Directores Generales, Jefes
de Servicio, de Seccin..., y qu hacen; est al tanto de los servicios de la Junta.
Recuerde que usted est en la lnea delantera. Est representando a la Junta y a s mismo. Asuma total
responsabilidad por la llamada telefnica. Si no puede proporcionar la respuesta, tome el nombre y nmero
de telfono de modo que usted o alguien ms pueda llamarle ms tarde. Elimine el rebote burocrtico con
una actitud de atencin y conocimiento de la Administracin autonmica.
Cmo controlar la conversacin
A veces, el emisor salta de un tema a otro o se deja llevar por un tema que nada tiene que ver con su Servicio
o con la llamada inicial. Esta situacin puede aceptarse cuando Vd. tiene algo de tiempo y trata de promover
simpata por telfono. Pero usualmente no tiene tiempo para charlas sin sentido. Tal vez haya otras llamadas,
u otra tarea importante que requiera su atencin inmediata.

Lo que necesita hacer en este caso es controlar la conversacin. La tcnica recomendada se llama Vuelta al
redil. Por ejemplo, usted pregunta: Y cundo puede venir para entrevistarse con el Jefe de ...? Podemos
programar como fecha el mircoles por la maana o el viernes por la tarde.
Si no puede pensar en una pregunta relacionada, pruebe el siguiente mtodo ms directo: Ah, qu bien!,
es muy interesante lo que me est contando, pero como llam para concertar una cita con el Jefe de ..., qu
da prefiere?.
Tomar el control de la conversacin le permite servir al emisor y evitar que la conversacin divague, as que
no pasar ms tiempo en la llamada que el absolutamente necesario.
Emisores iracundos
Comience con el pie derecho. Reconozca que el ciudadano enfadado airado no est descontento con usted
sino con la situacin. No tome a ttulo personal la hostilidad, Vd. es el pararrayos, no el blanco.
Puede hacer mucho para desarmar la ira del emisor incluso antes de coger el telfono. Cmo? Sonriendo
antes de contestar la llamada. De veras puede escucharse la sonrisa en su voz por telfono. A su emisor le
costar ms trabajo ser grosero con quien es educado, clido y amistoso.
Hay cuatro pasos bsicos para manejar a un emisor airado:
Disclpese y reconozca los sentimientos del emisor. Tal vez emplee el 80% de su tiempo calmndolo y
cerca del 20% resolviendo el problema. Reconocer los sentimientos es la clave: Siento que la informacin
que le dieron fuera incorrecta, con razn est molesto.
Simpatice con el emisor, establezca empata: pngase en el lugar del emisor, imagine cmo se sentira
si Vd. estuviera llamando con esta queja o problema. Puede mostrar su inters en el caso haciendo
afirmaciones como: no le culpo por sentirse molesto, ha de ser muy frustrante.
Acepte la responsabilidad. Cuando contesta el telfono a nombre de su Institucin est aceptando al cien
por cien la responsabilidad de la llamada. Puede decir: Veamos cmo puedo ayudarle. Soy Julia, del
Centro de Atencin Administrativa de ..., y su nombre es?. Siempre presntese, y si desempea algn
cargo administrativo es el momento de usarlo para crear credibilidad.
Preprese para ayudar. Exprese que sinceramente le importa el problema del ciudadano. Y asegrese
de usar el nombre del emisor, lo que usualmente ayuda a desarmar la ira. Una vez que lo haya hecho
comience a enterarse de lo sucedido. Luego, comience a hacer preguntas: Gracias, Sr. lvarez, le repito
mi nombre, Julia. Ahora veamos cmo puedo ayudarle.
No invente excusas. Nadie quiere or: Ha ocurrido un problema informtico o No hay nadie ms en
la oficina. Ese problema es de Vd., no del que llama. Cuando da una excusa, el ciudadano oye no voy a
ayudarle ahora porque no quiero.

Evite transferir la llamada si est en su mano resolverla. A veces no podr solucionar el problema al
momento. A menudo necesitar ms informacin de otro Departamento, o tal vez la llamada deba contes
tarla otra persona. Pero si est en su mano, resuelva la situacin por s mismo.
Cuando necesite ms informacin, dgaselo al ciudadano, pregntele si puede esperar mientras la obtiene,
o si prefiere que Vd. le llame. Evite frases falsas como espere un momentito. Nada se hace en un momentito.
Si necesita transferir la llamada, dgale el nombre de la persona a quien hablar. Explique porqu incorpora
a un tercero. Seor, le paso con Aurora Prez, de la Seccin de Reclamaciones, que es la encargada de estos
asuntos. En caso de que se corte la llamada, su extensin es la 431.
Cuando se ponga en contacto con el empleado pblico que tratar el problema, asegrese de explicrselo
resumidamente. Eso evitar que el emisor tenga que repetirlo y tal vez se enoje todava ms.
Sonra
En algn curso de formacin oir que necesita sonrer cuando est en el telfono, pero esa es una verdad
a medias. Es incluso mejor sonrer antes de tomar el telfono. Sea amistoso antes de saber quin es. Luego,
puede ser demasiado tarde. Se puede or una sonrisa? Claro que s, su tono de voz ser indudablemente ms
amable. Sonra ates de levantar el auricular y siga sonriendo mientras habla en el telfono. La sonrisa da la
bienvenida al emisor y prepara el ambiente para una comunicacin positiva y productiva.
En persona, Vd. es como un televisor: tiene buena imagen, sonido, color y movimiento. Pero al telfono es
como en la radio: lo nico que tiene es su voz, su tono de voz y la imaginacin del que escucha. No hay
seales visuales, as que el tono de la voz adquiere un papel ms importante, como dispositivo que enva
seales.
4.2. LOS DIFERENTES PERFILES CIUDADANOS
Cada persona es un ser nico y percibe la realidad de una forma particular, por lo que es importante que las
personas de atencin al pblico puedan identificar rasgos comunes y conozcan sencillas tcnicas que les
ayuden a realizar una atencin exitosa.
Persona que se muestra conflictiva: Suele hablar en tono alto, nada parece agradarle, busca la discusin
eterna y considera que siempre tiene razn. Ante este tipo de comportamientos optaremos por no
discutir ni entrar en su provocacin constante. Habr que ser paciente, dejarle hablar y mantener la
calma.
Persona indecisa: No parece escuchar, pregunta varias veces lo mismo, su expresin es ausente y
distrada. En este caso habr que velar por concentrar su atencin en los aspectos ms crticos de la
comunicacin.
Persona tmida: Se comunica con dificultad, no termina las frases, utiliza un tono de voz muy bajo y no
expresa con claridad lo que quiere. Ante estas personas se velar por crear un clima de confianza, ofrecer

una explicacin amplia, asegurando que nos entienda, ya que difcilmente nos dir que no ha entendido
algo.
Persona acelerada: Son personas impacientes que no soportan la idea de perder el tiempo y que en la
escucha suelen obviar lo que no consideran fundamental. Se les escuchar con atencin para dar una
respuesta clara y concisa, fijando su atencin en los puntos bsicos.
Persona reflexiva: En general son personas de comunicacin lenta. Se les escuchar con atencin y se
repetirn las explicaciones en distintos trminos.
Persona altanera: Sabe ms que nadie de todo y suele ofrecer soluciones a sus propios problemas.
Orgullosa y de carcter impositivo. Habr que escuchar con atencin y dar importancia a sus ideas,
tratando de presentar la mejor opcin como si fuera la propuesta por ella.
Persona minuciosa y preparada: Comunica con gran claridad lo que quiere y desea informacin exacta,
profesional y concreta. En este caso ser especialmente crtica la demostracin de eficiencia y profesiona
lidad.
La forma de interactuar con la ciudadana va a depender, tambin, de nuestra posicin en la relacin. Esto
es, si en la tramitacin se encuentra en juego el cumplimiento de una norma o un bien comn, nuestra actitud
ser rgida, y no ser en ningn caso colaborativa. Si por el contrario, la persona tiene parte de razn,
buscaremos la cooperacin, el compromiso y el bien comn.

TEMA9.MEDIDASPREVENTIVASYPAUTASDEACTUACINANTE
UNAEMERGENCIA.PREVENCINDEINCENDIOS.PLANESDEEMERGENCIA
YEVACUACIN.NOCIONESBSICASDERIEGOSLABORALESYPREVENCIN
DEACCIDENTESPARAORDENANZAS.
1.MEDIDASPREVENTIVASYPAUTASDEACTUACINANTEUNAEMERGENCIA
1.1.CONCEPTODEEMERGENCIA
Lasemergenciassoncircunstanciasoacontecimientosinesperadosquealteranladinmicanormalenel
centrodetrabajoyque,enmuchasocasiones,adems,ponenenriesgoalaspersonasoalpatrimoniodela
entidad.
Lasemergenciaspuedenserdemuchostipos:
Incendios
Explosiones
Emergenciasanitaria
Accidentelaboral
Amenazadebomba
Robo
Escapesdesustanciastxicasopeligrosas
Catstrofenatural,etc.
Lascuatroprimerassonlasmshabituales,aunquetodashandesercontempladas.Enlamayorpartedelos
casosaparecelanecesidaddeevacuaro,enalgunoscasos,deaislaralosafectados.
1.2.GRADUACINDELASEMERGENCIAS
Lassituacionesdeemergenciaseclasificanenfuncindelagravedaddelasconsecuenciasdesumaterializa
cin.Siguiendouncriteriodemenoramayorgravedadnosencontramosconunaclasificacin,generalmente
referidaalosincendios:
Conatodeemergencia:situacinquepuedeserneutralizadaconlosmedioscontraincendiosyemer
genciasdisponiblesenellugardondeseproduce,porelpersonalpresenteenellugardelincidente.
Emergenciaparcial:situacindeemergenciaquenopuedeserneutralizadadeinmediatocomoun
conatoyobligaalpersonalpresenteasolicitarlaayudadeungrupodeluchamspreparadoquedispone
demayoresmedioscontraincendiosyemergencias.

Emergenciageneral:situacindeemergenciaquesuperalacapacidaddelosmedioshumanosymate
rialescontraincendiosyemergenciasestablecidosenelcentrodetrabajoyobligaaalterartodala
organizacinhabitualdelaempresa,sustituyndolaporotradeemergenciaytenindosequesolicitar
ayudaalexterior.
Enfuncindecadatipodeemergenciaseplantearnlasactuacionesmsoperativascomo,porejemplo,las
queacontinuacinsesealan:
Avisaralresponsabledeemergencias.
Socorreralherido.
Sofocarelconatodeincendio.
Desalojarunazonadelcentrodetrabajootodoelcentro.
Avisaralosrecursosexternos.
Etc.
ComodesarrollodeesteapartadoseincluyeacontinuacinunaGUADEACTUACINENCASODEEMER
GENCIA.
EnlacealPortaldelmbitoPreventivo
delaAdministracinGeneraldelGobiernodeExtremadura:
http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest/home

3
GUA DE
ACTUACIN
EN CASO DE
EMERGENCIA
PRL
NDICE
5 INTRODUCCIN
5
CONCEPTOS BSICOS
7 EMERGENCIAS
9 SOBRE LA ACTIVIDAD
10 ASPECTOS CONSTRUCTIVOS E INFRAESTRUCTURAS
13 RECURSOS MATERIALES
18 RECURSOS HUMANOS
20 PLAN DE ACTUACIN
22 FUNCIONES DEL PERSONAL EN CASO DE EMERGENCIA
26 ACTUACIN EN CASO DE EMERGENCIA
31 ACTUACIN EN PRIMEROS AUXILIOS
ANEXO 1: PROGRAMAS FORMATIVOS E INFORMATIVOS

44 PARA LA PRESENTACIN DEL PLAN DE EMERGENCIA
47 ANEXO 2: DECLOGO DE PRIMEROS AUXILIOS
48 ANEXO 3: ACTIVACIN DEL SISTEMA DE EMERGENCIA P.A.S
ANEXO 4: FORMULARIO
51 EN CASO DE AMENAZA DE BOMBA
1. INTRODUCCIN
En la actividad laboral de una empresa se pueden presentar circunstancias ines-
peradas y sbitas que tengan como consecuencia la aparicin de situaciones de
peligro para la colectividad total o parcial de los trabajadores y, en ciertos casos,
7
la clientela y/o la poblacin externa. Todo ello podra ir unido a un riesgo de dao
a las instalaciones y al medio ambiente. Cuando ocurre alguna de estas circuns-
tancias, se dice que hay una situacin de emergencia.
La aparicin de una situacin de emergencia en una empresa puede tener conse-

cuencias graves o incluso catastrficas si previamente no se ha previsto tal evento
ni se han diseado medidas de prevencin para evitar la aparicin de siniestros,
o medidas de proteccin complementarias encaminadas a minimizar las conse-
cuencias humanas y materiales que stos pudieran provocar.
Para ello, el empresario deber asignar al personal encargado de poner en prc-

tica dichas medidas, comprobando peridicamente, en su caso, su correcto fun-
cionamiento.
A veces, los elementos implicados son tan complejos que la elaboracin de planes
de emergencia requiere la orientacin de un especialista. Sin embargo, esta gua
pretende ser una herramienta sencilla y eficaz para acercar las obligaciones en
materia de emergencia y la forma de abordarlas de manera comprensible para
que, de este modo, todas las personas involucradas en una emergencia sepan
con claridad cules son los procedimientos de actuacin a seguir.
La gua se compone de dos partes. Una primera en la cual se definen algunos

aspectos concretos sobre emergencias. En la segunda, se presenta en formato
de fichas para facilitar su uso, distintos aspectos de las emergencias y primeros
auxilios.
2. CONCEPTOS BSICOS
La exigencia normativa
La justificacin normativa de esta obligacin se encuentra en la Ley 31/1995 de
8
Prevencin de Riesgos Laborales (LPRL) que, en su artculo 20, medidas de emer-
gencia, establece que "el empresario, teniendo en cuenta el tamao y la actividad de la
empresa, as como la posible presencia de personas ajenas a la misma, deber analizar las
posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas necesarias en materia de prime-
ros auxilios, lucha contra incendios y evacuacin de los trabajadores, designando para ello
al personal encargado de poner en prctica estas medidas y comprobando peridicamen-
te, en su caso, su correcto funcionamiento. El citado personal deber poseer la formacin
necesaria, ser suficiente en nmero y disponer del material adecuado, en funcin de las
circunstancias antes sealadas".
Cuando los establecimientos se encuentren ubicados en grandes recintos, por

ejemplo en polgonos industriales, centros comerciales, edificios compartidos,,
ser tambin necesaria la coordinacin de nuestras medidas de emergencia con
las generales de dicho recinto.
Por otra parte, la normativa tcnica que refleja las medidas de prevencin de in-
cendios, un tipo de emergencia de especial importancia, se encuentra recogida
fundamentalmente en el Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, por el que se
aprueba el Cdigo Tcnico de la Edificacin, y en el Real Decreto 2267/2004, de 3
de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad contra incendios
en establecimientos industriales.
Definiciones iniciales
Algunos conceptos se usan de forma indistinta pero tienen significados diferentes: me-
didas de emergencia, plan de emergencia, manual de autoproteccin, plan de autopro-
teccin, procedimientos de actuacin ante emergencias, plan de evacuacin, etc.
Cuando se maneja el concepto de medidas de emergencia nos estamos refi-

riendo a un conjunto de instrucciones bsicas que se trasladan por escrito a los
ocupantes de un centro de trabajo y que orienta su actuacin frente a una emer-
gencia, generalmente enfocada a la evacuacin.
Un plan de emergencia tiene un alcance mayor y se utiliza, en trminos genera-

les, para denominar a un documento que recoge todo lo referido a la valoracin de
los riesgos, los sistemas de control y extincin de incendios y los procedimientos
de evacuacin del centro de trabajo. La extensin y profundidad en el tratamiento
de sus contenidos depende de muchos factores pero, sobre todo, del propsito del
documento en funcin del tipo de centro de trabajo y de quin lo haya elaborado.
El concepto manual de autoproteccin tiene su referencia principal en la Orden

Ministerial de 29-11-84, del Ministerio del Interior, y se utiliza el trmino plan de
autoproteccin como equivalente.
3. EMERGENCIAS
Tipo y graduacin
Cuando se requiere un plan de evacuacin se suele hacer referencia a una parte
9
del plan de emergencia o a un documento especialmente diseado para describir
la evacuacin en un espacio de trabajo.
Como se puede ver, la terminologa no est suficientemente consolidada y homo-

logada, sin embargo, para el propsito de esta gua usaremos el trmino PLAN
DE EMERGENCIA en su sentido ms genrico para que se interprete como un
documento que sirve de soporte para planificar actuaciones en situaciones de
emergencia.
Tipos de emergencias
Las emergencias son circunstancias o acontecimientos inesperados que alteran

la dinmica normal en el centro de trabajo y que, en muchas ocasiones, adems,
ponen en riesgo a las personas o al patrimonio de la entidad.
Las emergencias pueden ser de muchos tipos:
Incendios.
Explosiones.
Emergencia sanitaria.
Accidente laboral.
Amenaza de bomba.
Robo.
Escapes de sustancias txicas o peligrosas.
Catstrofe natural, etc.
Las cuatro primeras son las ms habituales, aunque todas han de ser contem-
pladas. En la mayor parte de los casos aparece la necesidad de evacuar o, en
algunos casos, de aislar a los afectados.
Graduacin de las emergencias

Las situaciones de emergencia se clasifican en funcin de la gravedad de las con-
secuencias de su materializacin. Siguiendo un criterio de menor a mayor gravedad
nos encontramos con una clasificacin, generalmente referida a los incendios:
Conato de emergencia: situacin que puede ser neutralizada con los me-
dios contra incendios y emergencias disponibles en el lugar donde se pro-
duce, por el personal presente en el lugar del incidente.
Emergencia parcial: situacin de emergencia que no puede ser neutraliza-
da de inmediato como un conato y obliga al personal presente a solicitar
la ayuda de un grupo de lucha ms preparado que dispone de mayores
medios contra incendios y emergencias.
Emergencia general: situacin de emergencia que supera la capacidad de
los medios humanos y materiales contra incendios y emergencias estable-
cidos en el centro de trabajo y obliga a alterar toda la organizacin habitual
de la empresa, sustituyndola por otra de emergencia y tenindose que
solicitar ayuda al exterior.
En funcin de cada tipo de emergencia se plantearn las actuaciones ms opera-

tivas como, por ejemplo, las que a continuacin se sealan:
1 0
Avisar al responsable de emergencias.
Socorrer al herido.
Sofocar el conato de incendio.
Desalojar una zona del centro de trabajo o todo el centro.
Avisar a los recursos externos.
Etc.
Sobre la puesta en marcha del plan de emergencia

Para poner en marcha un plan de emergencia es imprescindible la colaboracin
de todo el personal, por eso se debe hacer una presentacin del plan de forma
que todos sean conocedores de su existencia, de su alcance y de las implicacio-
nes para cada trabajador.
Deficiencias iniciales
Antes de poner en marcha un plan de emergencia hay que evaluar los riesgos a
los que estamos sometidos y los recursos disponibles. Adems, habr que com-
pensar las posibles deficiencias del establecimiento.
Evaluar el riesgo significa identificar, valorar y localizar en el edificio una situacin

que puede potencialmente ocasionar una emergencia. Para su identificacin, hay
que indicar detalladamente las situaciones peligrosas existentes.
Se deben tener en cuenta el emplazamiento, la situacin de los accesos, la anchu-

ra de las vas pblicas, la accesibilidad de los vehculos de bomberos, las vas de
evacuacin, las actividades que se desarrollan, el nmero mximo de personas
que se han de evacuar, etc.
Como resultado de esta valoracin surgir la necesidad de hacer cambios o algu-

nas adaptaciones tales como:
Instalar equipos de deteccin y/o extincin de incendios.

Instalar elementos de sealizacin.
Dotar convenientemente el botiqun.
Modificar los recorridos de evacuacin y despejarlos.
Eliminar obstculos que impidan el acceso a los elementos de intervencin
en caso de emergencia.
Disponer de la informacin til en caso de emergencia: telfonos, etc.
4. SOBRE LA ACTIVIDAD
Tipo de actividad y riesgos
Las actividades de las empresas entraan algunos riesgos que pueden ser previs-
11
tos. Los procesos y sus instalaciones auxiliares son la fuente principal de riesgos
en la empresa.
Por tanto resulta importante definir la secuencia operativa que sigue la empre-
sa, descomponindola en las diferentes etapas productivas, e identificar aquellos
puntos del proceso que pueden resultar crticos desde el punto de vista de segu-
ridad, bien sea por las variables de operacin o por los equipos o corrientes de
materiales y energa en juego.
A continuacin recogemos algunos de los riesgos de mayor inters desde el punto

de vista de las emergencias:
Incendio
Explosin
Golpes o cortes
Cadas desde el mismo plano
Cadas desde alturas
Quemaduras
Contactos elctricos
Exposicin a agentes biolgicos, qumicos y fsicos
Ubicacin de la actividad
Para el diseo de los planes de emergencia hay algunas condiciones que se han
de tener en cuenta y que se relacionan con la ubicacin del centro de trabajo:
Emplazamiento de la actividad respecto del entorno, si est situado en una

zona urbana o industrial.
Uso y caractersticas de los edificios colindantes.
Situacin de los accesos, vas de comunicacin, anchos de las vas pbli-
cas y privadas, presencia de edificios pblicos o privados, riesgos exterio-
res especiales en un radio de 200 metros.
Todos estos aspectos condicionan la actuacin frente a emergencias en situacio-

nes tales como:
La evacuacin del personal.

El acceso a la ayuda exterior.
La accesibilidad de los bomberos, ambulancias, etc.
La incidencia en nuestra actividad, en el entorno, etc.
La incidencia de los riesgos de las actividades colindantes.
5. ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
E INFRAESTRUCTURAS
1 2
Accesos al centro de trabajo
En relacin con lo anteriormente expuesto, los accesos al interior del centro de
trabajo tambin van a condicionar el despliegue de actuaciones necesarias para
hacer frente a las posibles emergencias. Se deben identificar y describir los dife-
rentes accesos a la empresa as como su estado de conservacin, si fuera nece-
sario.
As, podemos encontrar que la normativa exige unos anchos de puertas para los
accesos e incluso la existencia de puertas de emergencia en algunos casos, por
ejemplo en stanos cuando se supera cierta superficie.
Superficie y distribucin
La superficie determinar el nmero de personas que hay que evacuar y servir
para dimensionar los recursos en los que se apoye la actuacin ante emergencias.
Tiene especial relevancia la distribucin que se haya hecho del espacio. Se han
de tener en cuenta las actividades que se desarrollan en cada rea o sector, la
superficie que ocupa cada una de ellas, la ubicacin y caractersticas de las mis-
mas, etc.
Por ejemplo, un extintor o una boca de incendios equipada (BIE) puede cubrir un
espacio limitado bajo su accin; el dato de la superficie servir para dimensionar
el nmero de elementos que hay que tener disponibles.
Clculo de ocupacin
El clculo de ocupacin es importante para dimensionar las salidas en caso de ne-
cesidad de evacuacin. Hay que calcular la ocupacin habitual teniendo en cuenta
tanto a los trabajadores como a los clientes.
Es importante identificar y cuantificar las personas afectadas, tanto de la empresa

como ajenas a la misma, que tengan acceso a los edificios, instalaciones y reas
donde se desarrolla la actividad.
Normalmente, se aplicar un clculo terico que supone la consideracin de ocu-

pacin siguiente:
1 persona por cada 40 metros cuadrados en zona de almacenamiento

1 persona por cada 10 metros cuadrados en zona de oficina, de servicio, etc.
1 persona por cada 2 metros cuadrados en zona de venta, aulas de escuelas in-
fantiles, etc.
1 persona por cada 1.5 metros cuadrados en zonas de sentarse, aulas, etc.
1 persona por cada 1 metro cuadrado en zonas de estar de pie
La normativa establece que la estructura, sustentante o sostenida, debe tener una

cierta resistencia al fuego. Esta valoracin debe ser hecha por un tcnico a efecto
de determinar las posibles carencias del local.
Caractersticas de las instalaciones

Las instalaciones de las que se dispongan deben ser evaluadas y debe estar pre-
visto tanto su mantenimiento como su control.
13
Las principales instalaciones son las recogidas en el cuadro siguiente:
INSTALACIN OBSERVACIONES
La instalacin elctrica es origen de incendios, ge-

neralmente porque est mal dimensionada o utili-
Instalacin elctrica zada. Esta revisin se debe realizar para eliminar
o reducir la posibilidad de sobrecalentamiento con
el consiguiente riesgo de incendio.
Aparentemente inocua, la falta de una adecuada
Instalacin de alumbrado instalacin de alumbrado dificulta la evacuacin.
general Por lo tanto, ser un aspecto a valorar.
Calefaccin y aire No suelen dar origen a emergencias pero pueden
acondicionado provocar infracciones administrativas y por eso se
recoge en esta tabla.
Esta instalacin debe estar diseada, instalada y
mantenida por personal acreditado y cumplir con
los protocolos y normativa que le afecta para te-
ner la seguridad de que no representen un proble-
ma. Aunque se suele utilizar exclusivamente para
Instalacin de gas la alimentacin del termo, y actualmente existen
equipos muy seguros, es recomendable su susti-
tucin por un sistema elctrico.
No son origen de emergencias si se mantienen co-

Instalacin de aire rrectamente y en su uso se toman precauciones
comprimido para evitar que afecten al trabajador por impacto
de partculas desprendidas.
1 4 Las puertas previstas en las
vas de evacuacin deben
estar libres de obstculos para
cumplir su funcin.
Vas de evacuacin y salidas

Las vas y salidas de evacuacin, as como las vas de circulacin y las puertas
que den acceso a ellas, se deben ajustar a lo dispuesto en su normativa especfi-
ca. En general, la anchura libre en puertas, pasos y huecos previstos como salida
de evacuacin ser igual o mayor de 0,80m. La anchura libre de las escaleras y de
los pasillos previstos como recorridos de evacuacin ser igual o mayor a 1m.
Las salidas no deben estar alejadas de los puestos de ocupacin de un local ms

de 25 metros y si se tratase de puntos ubicados bajo rasante, en stanos, habra
que valorar la necesidad de establecer salidas de emergencia en ese nivel.
Esto no afectara a los stanos que a veces se usan exclusivamente como alma-
cenes y en los que no suele haber ms que algn aseo. Pero cada caso debe
valorarse con el apoyo en un especialista.
Es fundamental tener un nmero de salidas suficiente, ubicadas de forma que la

distancia a recorrer desde cualquier punto del local a una de ellas sea razonable.
Es norma de seguridad disponer de dos o ms salidas opuestas con el fin de con-
seguir una evacuacin segura de las personas en el caso de que el fuego, humo
o circunstancia peligrosa bloquee o dificulte una de las vas de evacuacin. Para
recintos de poca ocupacin y cortos recorridos de evacuacin, en actividades de
riesgo bajo, se puede admitir una nica salida.
6. RECURSOS MATERIALES
Junto con los recursos humanos, son los principales elementos que, inicialmente,
forman parte del diseo de un plan de emergencia. Estos recursos son de obliga-
da presencia en funcin de las dimensiones del establecimiento y otras circuns-
15
tancias de la actividad.
Extintores
Uno de los principales recursos es el extintor, un aparato que contiene un agente
o sustancia extintora que puede ser proyectada y dirigida sobre un fuego por la
accin de una presin interna.
La eficacia mnima sugerida es 21 A y 113 B, esta denominacin responde a una

codificacin homologada que utilizan los proveedores.
El emplazamiento del extintor ser fcilmente visible y accesible, prximo a los

sitios donde se estime mayor probabilidad de iniciarse el incendio y, a ser posible,
prximo a las salidas de evacuacin. Sern colocados, preferiblemente, sobre so-
portes fijados a parmetros verticales, de modo que la parte superior del extintor
quede, como mximo, a 1,70 metros sobre el suelo y estarn sealizados.
Los extintores, como aparato a presin, deben ir provistos del marcado CE, acom-
paado del nmero de identificacin del organismo notificado encargado de la
certificacin, y de una etiqueta de ca-
ractersticas. Las pruebas peridicas se
debern realizar cada cinco aos por los
fabricantes o entidades autorizadas por
la Consejera de Industria de las Comu-
nidades Autnomas. A los 20 aos de
vida til, se desechar el extintor.
El deber del responsable de prevencin,

es asegurarse de su control, inspeccin
y mantenimiento, con las frecuencias m-
nimas que indica la normativa.
Cada tipo de fuego requiere

un agente extintor diferente. El
proveedor de extintores conoce la
normativa y orienta al empresario
sobre el nmero y tipo de unidades a
instalar.
Tanto el mantenedor como el titular de la instalacin, conservarn constancia do-
cumental del cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.
Una de las preguntas a las que hay que responder es cundo se deben instalar
extintores? La respuesta es, siempre que no se trate de un sector de riesgo nulo,
ser preceptiva la instalacin de extintores para que, bajo su accin, queden cu-
biertos todos los recintos.
Otra cuestin es cuntos extintores instalar? Las normas establecen algunos
1 6
criterios para determinar el nmero de extintores que se debe instalar:
Toda la superficie del centro de trabajo debe estar cubierta por esta insta-
lacin.
El nmero mnimo de extintores es de 2 unidades.
Al menos uno, se debe colocar prximo a los accesos.
El recorrido mximo, desde cualquier origen de evacuacin hasta un extin-
tor, debe ser de 15 metros.
Generalmente, el proveedor de extintores conoce la normativa y orienta al empre-

sario sobre el nmero y tipo de unidades a instalar.
BIEs
Las bocas de agua contra incendio son sistemas de extincin fijos formados por
un conjunto de elementos necesarios para transportar y proyectar agua, desde un
punto fijo de una red de abastecimiento de agua, hasta el lugar del fuego.
Las bocas de incendio equipadas (BIE) deben ir montadas o alojadas en un sopor-

te rgido de forma que su centro quede, como mximo, a una altura comprendida
entre 1,50m y 1,70m sobre el nivel del suelo.
El emplazamiento de las BIEs estar, siempre que sea posible, a una distancia
mxima de 5m de las puertas o salidas de cada sector de incendio y la distancia
entre las bocas no dejar zonas sin proteccin. Se considera como radio de accin
la longitud de la manguera incremen-
tada en el alcance del agua proyec-
tada, estimado en 5m. La separacin
mxima entre cada BIE y su ms cer-
cana ser de 50m. La distancia des-
de cualquier punto del local protegido
hasta la BIE ms prxima no deber
exceder de 25m.
Las bocas de incendio equipadas

(BIEs) pueden ser de los tipos:
BIE de 45 mm y BIE de 25 mm; y el
abastecimiento de agua de estos
equipos es exclusivo para ellos.
Los detectores van conectados a
una central de deteccin que debe
tener dos fuentes de alimentacin
elctrica independientes.
Deteccin y alarma de incendios

Otra instalacin es la de deteccin y alarma de incendios. Se trata de un sistema
que tiene como funcin activar una instalacin de respuesta ante el inicio de un
incendio o avisar a las personas posiblemente afectadas.
17
Esta instalacin ser obligatoria en aquellas zonas que no sean sector de incendio
de riesgo nulo. Esta valoracin la debe hacer un tcnico especializado, o un res-
ponsable de prevencin que se haya preparado para esta tarea, ya que el sector
de incendio de riesgo nulo se define en funcin de la carga de fuego, que es una
variable compleja de determinar.
Los detectores que se encuentran en el mercado son de varios tipos:
pticos de humos: detectan humos visibles. El principal efecto perturbador es el

polvo. Es ideal para fuegos de slidos.
pticos de llamas: detectan las radiaciones infrarrojas o ultravioletas que emiten

las llamas. Los efectos perturbadores son las radiaciones solares, cuerpos incan-
descentes, soldadura, etc.; esos efectos se limitan a base de filtros, mecanismos
retardadores y con dobles sensores. Es ideal para lquidos inflamables.
Trmicos: detectan la superacin de una temperatura fija o un incremento rpido.

Los efectos perturbadores son los rayos solares directos, radiadores, hornos, etc.
Son aplicables a zonas donde se puede producir un incremento rpido de tempe-
ratura en caso de incendio.
Alumbrado de emergencia
En el ANEXO IV del RD 486/1997 se recoge lo siguiente:
Los lugares de trabajo, o parte de los mismos, en los que un fallo del alumbrado
normal suponga un riesgo para la seguridad de los trabajadores, dispondrn de un
alumbrado de emergencia, de evacuacin y de seguridad.
El alumbrado de emergencia puede

ser de evacuacin, de ambiente
o antipnico, para zonas de alto
riesgo o de reemplazamiento.
El alumbrado de emergencia tiene varias funciones cuando se activa, en primer
lugar orienta a los ocupantes hacia los caminos de evacuacin y, desde ah, a las
salidas. Tambin debe proporcionar iluminacin suficiente para acceder a los equi-
pos de extincin de incendios o de control de las instalaciones.
Botiqun
1 8
Todo centro de trabajo debe estar dotado de un botiqun con material para pri-
meros auxilios, que suelen suministrar las mutuas, y que contiene, al menos, lo
siguiente:
Desinfectantes y antispticos autorizados, gasas estriles, algodn
hidrfilo, venda, esparadrapo, apsitos adhesivos, tijeras, pinzas y
guantes desechables.
El material de primeros auxilios se revisar peridicamente y se ir reponiendo tan

pronto como caduque o sea utilizado.
Un botiqun no debe contener medicamentos.
Ventilacin natural
Una instalacin importante es la de evacuacin natural de humos en caso de in-
cendios. Se consigue mediante huecos abiertos al exterior o que puedan abrirse.
En general, todas las zonas deben disponer de ventilacin en proporcin de 50

cm2 por cada metro cuadrado de superficie. Es decir, para una superficie de 100
metros cuadrados, se debe prever un hueco de ventilacin de 0,5 metros cuadra-
dos de superficie.
Sealizacin de emergencia
Los centros de trabajo deben tener la sealizacin que establece la normativa y en
particular los elementos siguientes:
Seal de salida y va de evacuacin

Seal de SIN SALIDA
Seal de extintores
Seal de BIE
Seal de pulsador de incendios
Seal de botiqun
Seal de PROHIBIDO FUMAR
Seal de peligro de contacto elctrico
Dnde se coloca la sealizacin?
En la siguiente tabla se indica la ubicacin recomendada de las seales. Las se-

ales deben ser visibles y, aquellas que necesiten de iluminacin, deben disponer
de alumbrado de emergencia.
Las vas de evacuacin
deben estar sealizadas.
19
Seal Ubicacin
* Seal de salida En accesos y salidas de emergencia.
En los puntos que permitan orientar
* Seal de va de evacuacin hacia la salida a los ocupantes.
En aquellas zonas que no permitan la
* Seal de SIN SALIDA salida al espacio exterior.
Sobre cada elemento indicando su
* Seal de extintores presencia.
* Seal de BIE presencia.
* Seal de botiqun presencia.
En almacn, zona de produccin y
* Seal de PROHIBIDO FUMAR
oficina
* Seal de peligro de contacto elctrico Sobre el cuadro elctrico
* Prohibido depositar objetos En zonas de trnsito reservadas y se-
alizadas
Directorio de emergencia
Se trata de un documento, que debe estar visible y accesible, en el que figuren
los datos de los telfonos y cualquier otra informacin de inters en caso de una
emergencia. Generalmente, se recomienda que contenga estos datos:
Jefe de emergencias:
Sustituto del Jefe de Emergencias:
Responsables de primera intervencin:
Equipo de evacuacin:
EMERGENCIAS: 112
GUARDIA CIVIL: 062
COMPAA ELCTRICA:
CENTRO SANITARIO MS PRXIMO:
SERVICIO SANITARIO DEL INSALUD:
HOSPITALES:
AMBULANCIAS DE URGENCIAS:
SERVICIO DE INFORMACIN TOXICOLOGICA: 91 562 04 20
SAMUR. URGENCIAS: 061
MUTUA DE ACCIDENTES EN EL TRABAJO:
Estos datos deben ser revisados de forma peridica para incluir posibles cambios.
7. RECURSOS HUMANOS
Personal, horarios, turnos
Uno de los principales recursos de actuacin en caso de emergencia son los hu-
2 0
manos.
Desde la deteccin o el control de la situacin hasta la solicitud de apoyo exterior,

el personal debe estar implicado en el plan de actuacin. Cada trabajador debe
tener asignada una funcin y, si es posible, un sustituto para el caso de que no se
encuentre en ese momento.
Por lo tanto, para asignar dichas funcio-

nes se han de tener en cuenta los luga-
res en los que se ha de actuar as como
la disponibilidad temporal de los trabaja-
dores (de da, de noche, en vacaciones,
etc.).
La implantacin de un plan de
emergencia requiere la formacin
del personal en funcin de las tareas
asignadas.
Las plantillas pequeas requerirn de la polivalencia en funciones de manera que

en una misma persona recaigan varias de ellas.
Las principales funciones son las de coordinacin de la emergencia, las de comu-

nicacin con el exterior, las de intervencin para controlar la emergencia y las de
colaboracin en la evacuacin. La denominacin de cada una de estas funciones
puede variar segn el contexto pero las ms utilizadas son estas:
Jefe de Emergencia (J.E.)

Centro de Control (C.C.)
Equipos de Primera Intervencin (E.P.I.)
Equipos de Alarma y Evacuacin (E.A.E.)
Aunque en otro apartado de esta gua desarrollaremos cada una de estas fun-
ciones, a continuacin presentamos las responsabilidades ms significativas de
manera resumida.
Jefe de emergencia (J.E.)

En funcin de la informacin facilitada, recaba las ayudas internas y exter-
21
nas que sean necesarias, ordenando la evacuacin y actuando de interlo-
cutor con las autoridades del exterior.
Centro de Control (C.C.)

Se encarga de recibir todos los avisos de posibles situaciones de emer-
gencia y transmitirlos oportunamente. Debe, asimismo, avisar a los equi-
pos que indique el Jefe de Emergencias, as como encargarse de las co-
municaciones con la Ayuda Externa.
Equipo de Primera Intervencin (E.P.I.)

Sus componentes deben acudir al lugar donde se ha producido la emer-
gencia, con el objetivo de controlarla de forma inmediata si es posible.
Son personas capacitadas, con conocimientos bsicos contra incendios y
emergencias.
Equipos de Alarma y Evacuacin (E.A.E.)

Realizan acciones encaminadas a asegurar una evacuacin total y orde-
nada de su sector o rea asignada y a garantizar que la alarma ha sido
transmitida correctamente.
El resto del personal, debe conocer las consignas generales, actuar de acuerdo a
las instrucciones de los responsables y, colaborar coordinadamente con la reso-
lucin de la emergencia.
J.E.
E.A.E. E.P.I.
C.C. C.C.
8. PLAN DE ACTUACIN
Un plan de actuacin es, en cierto sentido, un plan de emergencia orientado a
que se puedan llevar a cabo las acciones siguientes:
2 2
La alerta: De la forma ms rpida posible se ponen en accin los equipos
interiores de intervencin y la ayuda de intervencin exterior, en su caso.
La alarma: Para la evacuacin de los ocupantes.
La intervencin: Para el control de emergencia.
El apoyo: Para la recepcin e informacin de los servicios de ayuda exterior.

ALERTA
ALARMA EVACUACIN
APOYO EXTERNO

INTERVENCIN

FIN DE LA EMERGENCIA
ANLISIS DE
ANLISIS DE LA
LA EMERGENCIA
EMERGENCIA
En el plan de actuacin se debe responder a qu, quin, cundo, cmo y dnde.
Una intervencin bsica en caso de emergencia puede llevarse a cabo siempre que:
Se disponga de personal suficiente para atender la emergencia

El personal est suficientemente formado y actualizado en sus conoci-
mientos y preparacin.
En caso contrario, se debe acudir a los medios externos de apoyo.
En esta gua se acompaan unas fichas para ayudar a explicar la actuacin en las
distintas funciones que forman la organizacin para emergencias.
Punto de reunin
Se trata de un lugar alejado del centro de trabajo, que
se determina para que sirva de referencia en caso de
evacuacin. Ser el punto hacia el que se oriente al
personal y a los clientes en la evacuacin.
Implantacin
La implantacin del Plan de Emergencia, incluye un conjunto de acciones que han
de llevarse a cabo para asegurar su correcta aplicacin, stas se agrupan en los
siguientes bloques:
Definir funciones y responsabilidades del personal, para actuacin en caso
de emergencia, y del responsable de mantener y revisar el plan.

23
Identificar medios materiales y valorar su disponibilidad.
Establecer un programa de revisiones y mantenimiento de instalaciones.
Prever la revisin, actualizacin y mejora del plan.
Planificar simulacros.

PLAN

MANTENIMIENTO FORMACIN ACTUALIZACIN
Y MEJORA

SIMULACRO
El documento
Debe existir un documento que se denomina Plan de emergencia que ha de acom-
paarse de otros que le complementen como, por ejemplo, la relacin de trabaja-
dores y sus funciones.
Y para qu sirve este documento?
En primer lugar, para dar cumplimiento a la obligacin de tenerlo y como soporte

a su implantacin. El plan de emergencia, o cualquier otra documentacin que
soporte las medidas de emergencia establecidas, debe estar a disposicin de la
autoridad laboral.
Pero, ms all de las consideraciones legales, el documento que estamos deno-
minando Plan de emergencia, sirve para que todo el personal tenga la informacin
necesaria para actuar cuando las circunstancias lo requieran.
Adems este plan servir de base para su implantacin, actualizacin y revisin.

Y si somos 2 trabajadores en un local de 80 metros cuadrados?
sta es una situacin que se puede dar en muchas ocasiones. Es un caso fron-
tera (*), o sea, nos encontramos con una plantilla muy reducida en la que todo
se adaptar a esta realidad. Por lo tanto, el documento se simplificar, pero, en
esencia, recoger todo lo dicho hasta ahora.
Finalmente, hay que recordar que las plantillas cambian y que tambin crecen,
eventualmente o de forma permanente. En cualquier caso, un documento de estas
caractersticas sirve para tener previstas y analizadas las emergencias, as como
la forma en la que actuar en ellas y de transmitir a cualquier trabajador nuevo que
se incorpore, su papel en una situacin de emergencia.
(*) Los que podemos denominar casos frontera hacen referencia a esas circunstancias que
ninguna normativa contempla especficamente pero que en la realidad son frecuentes
9. FUNCIONES DEL
PERSONAL EN CASO DE
EMERGENCIA
2 4
J.E.
JEFE DE EMERGENCIA
ANTES DE LA EMERGENCIA
Es el responsable de la implantacin del Plan de Autoproteccin.
Organiza los medios humanos y materiales para la implantacin y el mantenimiento del
Plan de Autoproteccin.
Revisa y actualiza el Plan de Emergencia, al menos anualmente.
Establece los pactos de colaboracin con otros centros de trabajo.
Establece las relaciones con los medios de ayuda exterior.
Organiza el mantenimiento de todos los medios materiales de lucha contra incendios.
Organiza la formacin de todo el personal del centro de trabajo.
Organiza el mantenimiento de todas las instalaciones capaces de producir una
emergencia: electricidad, instalacin cmara frigorfica, almacenamiento, etc.
Organiza la realizacin peridica (generalmente anual) de un simulacro de emergencia.
Mantiene actualizado el directorio de emergencia.
DURANTE LA EMERGENCIA
Se convierte en la mxima autoridad de la empresa.
Decide si una emergencia es parcial o general.
Consigue nuevos medios de lucha contra incendios.
Solicita medios de ayuda exterior.
Se relaciona con la prensa y los Organismos Pblicos.
Corta cualquier conversacin telefnica que no sea urgente.
Adems, dependiendo del tipo de emergencia tendr las siguientes funciones:
EMERGENCIA
INCENDIO AVISO DE BOMBA OTRAS
SANITARIA
Dirige la actuacin Dirige la Ordena al EPI que se Dirige la actuacin del
del EPI. actuacin del rena en un lugar seguro. EPI.
Se mantiene EPI. Ordena al EAE que recoja Se mantiene informado
informado del Solicita la el botiqun y se renan en del nmero de heridos y
nmero de heridos ayuda mdica un centro seguro. gravedad de las lesiones.
y gravedad de las que se Trata de identificar y Solicita la ayuda mdica
lesiones. necesita. descartar posibles bultos que se necesita.
Solicita la ayuda sospechosos (sin tocarlos). En funcin de la
mdica que se Colabora con la polica emergencia decide si
necesita. identificando los lugares es necesario evacuar el
donde puede esconderse edificio o es ms seguro
una bomba. permanecer en l.
DESPUS DE LA EMERGENCIA
Organiza la investigacin de las causas de la emergencia.
Decide e implementa las actuaciones a tomar en funcin del resultado de la
investigacin.
Asigna los medios necesarios para volver a la normalidad.
Cuando sea necesario, dar informacin a la prensa y organismos oficiales.
E.P.I.
EQUIPO DE PRIMERA INTERVENCIN
Asiste a las sesiones de formacin y prcticas que organiza el JE.
Colabora en el mantenimiento de los medios disponibles para emergencias,
extintores, acceso a vlvulas de gas, interruptores generales, etc.
Conoce la situacin de los riesgos y de todos los medios disponibles para la
25
emergencia.
Conoce la situacin de las vlvulas de corte de agua y gas, as como la
situacin de los cuadros elctricos.
Est familiarizado con el Plan de Emergencia del centro de trabajo.
EMERGENCIA AVISO DE
INCENDIO OTROS
SANITARIA BOMBA
Acude al lugar del fuego A peticin del JE Se sita en Intentan eliminar

para intentar apagarlo se renen en el un lugar la emergencia,
con los extintores. punto de reunin seguro y p.e. cerrando las
Cierra las vlvulas de gas o colaboran con espera vlvulas de gas o
del centro de trabajo. el EAE. instrucciones de agua, apagando
Si se logra apagar el del JE. el interruptor
incendio y, a indicacin general, ventilando
del JE, se queda de retn la zona,
para evitar que se reinicie evitando el acceso
el fuego. a la zona de riesgo
a cualquier curioso,
etc.
Colabora en los trabajos para volver a la normalidad.
E.A.E.
EQUIPO DE ALARMA Y EVACUACIN
ANTES DE LA EVACUACIN
Asiste a las sesiones de formacin y prcticas que organiza el JE.
Colabora en mantener las vas de evacuacin siempre libres de
obstculos.
Revisa el material de primeros auxilios, desecha el caducado y solicita su
2 6
reposicin.
DURANTE LA EVACUACIN
EMERGENCIA AVISO DE
INCENDIO OTROS
SANITARIA BOMBA
Cuando le Asiste a los Cuando le Cuando le comunican
comunican el accidentados y comunican el la emergencia o se
incendio o se los prepara para aviso, ordena activa la alarma,
activa la alarma, la evacuacin. y controla la ordena y controla la
ordena y controla Si se evacua a evacuacin. evacuacin del centro
la evacuacin del alguien toma La evacuacin de trabajo.
centro de trabajo. los datos del se realizar con Antes de abandonarlo,
Antes de trabajador, cualquier excusa, comprueba que no
abandonarlo, ambulancia, pero no informar queda nadie.
comprueba que no hora, hospital de de que es un Recoge el material de
quede nadie. destino. aviso de bomba. primeros auxilios.
Recoge el material Mantiene Recoge el En el punto de reunin
de primeros al resto del material de cuenta al personal e
auxilios. personal primeros auxilios. informa al JE de si
En el punto de lejos de los En el punto de estn todos.
reunin cuenta al accidentados. reunin cuenta Si se ordena
personal e informa al personal e permanecer en el
al JE de si estn informa al JE de centro de trabajo,
todos. si estn todos. rene al personal,
explica la situacin y
trata de mantener la
calma del personal.
DESPUES DE LA EVACUACIN
Entregan al JE una relacin de todo el personal accidentado.
Entregan al JE una relacin de todo el personal evacuado, gravedad
aparente de las lesiones, ambulancia, hora de evacuacin y hospital.
Revisan el material de primeros auxilios y solicitan la reposicin del mismo
C.C.
CENTRO DE COMUNICACIONES
Mantiene actualizado el directorio de emergencia.
Comunica cualquier aviso de emergencia al JE
Comunica la emergencia a una lista de personas, segn orden de prioridad.
27
Mantiene las lneas telefnicas libres y termina todas las llamadas que no
tengan relacin con la emergencia.
Filtra todas las llamadas y las dirige hacia la persona indicada.
A peticin del JE avisa a los centros de trabajo prximos.
A peticin del JE avisa a los medios de ayuda exterior.
Reanuda las comunicaciones normales de la empresa.
Deriva al JE todas las llamadas solicitando informacin.
PERSONAL SIN FUNCION ASIGNADA

Asistir a las sesiones de formacin y prcticas que organiza el JE.
Tener identificadas las vas de evacuacin ms prximas a su zona de trabajo.
Tener localizados los extintores ms prximos a su zona de trabajo.
Conocer quienes son el JE, as como los miembros del EPI y EAE de su zona
de trabajo.
Comunicar al CC cualquier situacin de emergencia que pueda detectar.
EMERGENCIA QUE NO
INCENCIO U OTRA EMERGENCIA QUE IMPLIQUE IMPLIQUE EVACUAR EL
EVACUAR EDIFICIO
Al recibir la orden de evacuar, dejar la tarea que se
est realizando.
Cuando sea posible, apagar las mquinas, cerrar Permanecer en la zona
vlvulas, quitar presin de los calderines.
Acudir al punto de reunin sin perder tiempo pero sin indicada por el EAE.
No abandonar el centro de
correr. trabajo hasta que lo autorice
No volver nunca a hacer o recoger algo. el JE.
No quedarse a ayudar a los equipos de emergencia. Seguir las rdenes del JE.
Facilitar que el EAE realice el recuento de personal.
Permanecer en el punto de reunin hasta que lo NO usar nunca los
ascensores.
indique el JE.
Seguir las ordenes del JE.
NO usar nunca los ascensores
SALVO QUE LO SOLICITE EL JE, NO HACER NADA MS. EN UNA EMERGENCIA
ES TAN IMPORTANTE SABER LO QUE HACER COMO LO QUE NO HAY QUE
HACER.
Volver al puesto de trabajo o abandonar el centro de trabajo, siempre
siguiendo las rdenes del JE.
10. ACTUACIN EN CASO
DE EMERGENCIAS
2 8
10.1. Anlisis de diferentes emergencias
En los primeros apartados de esta gua se explicaron algunos conceptos relacio-
nados con los tipos de emergencias. Ahora queremos profundizar en algunas de
estas situaciones para comprender bien la estrategia de actuacin en cada caso.
Evacuar un centro de trabajo

La evacuacin de un centro de trabajo es una de las actividades que se disean en los
planes de actuacin porque hay muchas situaciones de emergencia que aconsejan
evacuar un centro de trabajo. Como las emergencias son imprevisibles, la evacuacin
puede contemplar situaciones muy diferentes en cada caso pero, en general, la eva-
cuacin de un espacio ocupado por personas debe contemplar lo siguiente:
La evacuacin debe ser lo ms ordenada posible para evitar atropellos, ca-

das o cualquier otro incidente que se aada a la situacin de emergencia.
No utilizar los ascensores en la evacuacin porque muchas situaciones de

emergencia, especialmente las de incendios o explosiones, pueden provo-
car la interrupcin de la alimentacin elctrica con la consiguiente parali-
zacin de los ascensores.
En centros de trabajo pequeos, las salidas de emergencia coinciden con

los accesos, pero en otros casos, s hay salidas alternativas a los acce-
sos principales. Estas salidas de emergencia y los caminos que conducen
a ellas deben estar bien sealizados y libres de obstculos para que se
utilicen con confianza por los ocupantes, aunque no sean recorridos habi-
tuales.
En las evacuaciones, el desplazamiento debe ser lo ms rpido posible

pero evitando tropezar y sin trasladar cargas.
Cuando ha comenzado el abandono de un espacio no se debe volver hacia

atrs, salvo casos muy excepcionales.
El final de una evacuacin ser la llegada a un punto de reunin prefijado

en el que, los encargados de esta funcin, comprobarn que todos los ocu-
pantes que deban abandonar el centro de trabajo lo han hecho.
El objetivo del equipo de alarma y evacuacin es precisamente conseguir

que el abandono del centro de trabajo sea ordenado y eficaz, para alejar
del riesgo a los ocupantes.
Incendio en el centro de trabajo
Los incendios tambin pueden tener orgen en circunstancias muy diversas pero,
en general, se debe tener en cuenta lo siguiente:
Avisar sin alarmar a los ocupantes para que desalojen los espacios que se
pueden ver afectados.
29
Controlar, reducir y extinguir el fuego si se dispone de los medios y la pre-
paracin suficientes. Por ejemplo, el uso de un extintor es sencillo y suele
ser conocido por todos los trabajadores.
El humo que se genera en los incendios, adems de reducir la visibili-

dad y provocar reacciones psicolgicas de estrs, acta sobre el sistema
respiratorio irritndolo e impidiendo su normal funcionamiento. Por eso, el
ocupante debe proteger su respiracin con un pauelo o cualquier trapo,
preferentemente hmedo, que acte como elemento filtrante. Por otra par-
te, como el humo es menos denso que el aire, sube hacia arriba dejando
un espacio libre con mayor riqueza de oxgeno, por esto se aconseja andar
agachado aprovechando la tendencia del humo.
En situaciones extremas, a cualquier ocupante pueden alcanzarle las lla-

mas. En esas situaciones la actuacin ms aconsejable es sofocar el fue-
go con ropa o mantas.
Fugas de gas
En aquellos establecimientos en los que se usa el gas como combustible, hay que
estar alerta ante posibles fugas que se identifican, sobre todo, por el olor que des-
prende. Las actuaciones en estos casos se deben centrar en lo siguiente:
En primer lugar, no se debe activar ni desactivar ningn sistema elctrico

porque una chispa puede provocar una explosin. Es decir, que no se
debe apagar ni encender ningn aparato elctrico.
Pero, lo prioritario, es cortar la fuga mediante la actuacin en las llaves de

paso y, a continuacin, favorecer la renovacin de aire a travs de puertas
y ventanas que comuniquen con el exterior, creando corrientes de aire que
expulsen el gas lo ms rpidamente posible.
Simultneamente a estas actuaciones, hay que avisar a todo el personal

del espacio afectado para que salga de la zona.
Las instalaciones de gas y

electricidad deben ser revisadas
peridicamente segn la normativa
de aplicacin.
Situacin catastrfica
Podemos considerar como situacin catastrfica aquella emergencia de conse-
cuencias inmediatas muy graves en la que los resultados destructivos afectan, ge-
neralmente, a la estructura del edificio y ponen en serio riesgo a sus ocupantes.
Algunas de estas situaciones pueden ser consecuencia de explosiones, desastres

naturales (terremotos, cada de rayos, inundaciones,) o incluso de cadas de
3 0
aeronaves. En cualquier caso, la actuacin se debe regir por las normas generales
y la intuicin de los ocupantes, ponindose en marcha el plan de actuacin frente
a emergencias.
Emergencia sanitaria
En este apartado podemos incluir cualquier incidente, en el centro de trabajo, que
provoque lesiones fsicas a los trabajadores o la sbita indisposicin de cualquier
ocupante con todos los niveles de gravedad que podamos imaginar.
Para intervenir en una emergencia sanitaria hay que estar formado en materia de
primeros auxilios. Cuando la intervencin en una emergencia sanitaria se realiza
sin la debida preparacin las consecuencias para el accidentado pueden ser muy
negativas.
Emergencia psicosocial
Vamos a considerar en este apartado un conjunto de situaciones no contempla-
das en apartados anteriores y generalmente provocadas por la intervencin de
delincuentes, terroristas o agentes de naturaleza similar.
Se trata de las emergencias derivadas de algunas de estas situaciones:
Robo con violencia o atraco

Hurto
Disturbios en la va pblica
Paquete sospechoso depositado en el establecimiento o en su entorno
Amenaza de bomba
En todas ellas es necesario contar con recursos externos, generalmente habr

que recurrir a los servicios de seguridad pblicos o a los privados, en caso de
que se disponga de ellos, y de acuerdo a las indicaciones que se hayan recibido
previamente.
Cuando se trata de agresiones a los trabajadores por parte de personas con un

comportamiento antisocial, la estrategia depender de los recursos personales de
los ocupantes y de las circunstancias en las que se vea envuelta la emergencia.
Los principios generales de actuacin sern de aplicacin en estas emergencias,

y adems las siguientes recomendaciones:
Cuando haya oportunidad, comunicarse con los Cuerpos de Seguridad del

Estado a travs del telfono 112 que centraliza todo tipo de emergencias
Activar discretamente, y de acuerdo a los protocolos, las alarmas que se
hayan diseado para estos casos.
Intentar calmar al agresor en cualquier caso.
No oponer resistencia al agresor, especialmente si est provisto de algn
arma.
En la medida que se pueda, evitar la destruccin de pruebas.
Ante un paquete sospechoso, alejarse de su previsible radio de influencia
por si fuera un artefacto explosivo, avisando a las personas que encuentre
y que puedan verse afectadas, pero sin favorecer situaciones de pnico.
31
Evite la curiosidad y aljese de los puntos de visin directa. En estos casos
la mejor proteccin es la distancia.
10.2. Normas bsicas de actuacin ante una emergencia

En caso de presentarse una emergencia real, debern tenerse en cuenta las si-
guientes normas bsicas de comportamiento:
Conserve la calma y acte con rapidez pero no corra.

Comunique al responsable de su zona, o al centro de comunicaciones,
cualquier tipo de emergencia que se produzca en el centro de trabajo y que
usted haya observado directamente.
En caso de ser precisa la atencin mdica para alguna persona, comun-
quelo al centro de comunicaciones o, si esto no fuera posible, telefonee
rpidamente a urgencias.
En todos los casos de incendio, si no se puede garantizar su control con
los equipos de extincin del centro de trabajo y/o no pueda contactar con
la persona designada para realizar los avisos, telefonee al nmero de bom-
beros: 112.
Si no interrumpe la evacuacin, advierta de las situaciones de peligro a
aqullas personas que estn situadas en zonas aisladas.
Ayude y sea solidario con aquellos que por cualquier causa tengan dismi-
nuidas sus facultades fsicas.
Evite la curiosidad y, si su presencia no es necesaria, no debe permanecer
en zonas de conflicto o evacuacin.
Cuando salga de la zona del centro afectada por la emergencia siga sin
parar hasta el punto de reunin.
10.3. Manejo bsico de un extintor

Localice un extintor y compruebe que es adecuado para el tipo de fuego.
No utilizar el agua para fuegos con origen en equipos o elementos por los
que circule la electricidad.
Sin accionarlo, dirjase a las proximidades del fuego.
Si el extintor es de polvo se debe voltear para eliminar el posible apelma-
zamiento del agente extintor y facilitar su salida.
Dejando el extintor en el suelo, coja con la mano izquierda la pistola o bo-
quilla de descarga y el asa de transporte, simultneamente, inclinndolo
un poco hacia delante.
Con la mano derecha quite el precinto tirando del pasador hacia fuera.
Apriete la palanca de la vlvula de des-
carga comprobando que funciona el ex-
tintor.
Coja el extintor con una mano y con la
otra la boquilla por su extremo, si el ex-
tintor es de CO2, coja la boquilla por su
empuadura para evitar quemaduras
por contacto, ya que el gas sale a muy
baja temperatura.
3 2
Acrquese al fuego y dirija el chorro de
agente extintor al objeto que arde impri-
miendo un movimiento de abanico (zig-
zag) a la boquilla.
Ataque el fuego en la base de las llamas
desde unos 3 metros y luego avance ha-
cia l segn se vaya apagando.
Si es posible, se ha de procurar actuar
con el viento a favor, de este modo, no
slo nos afectar menos el calor, si no
que las llamas no reincendiarn zonas
ya apagadas.
No olvidar que un extintor es un recipiente a pre-

sin por lo que se debe tener la precaucin de
no dirigirlo hacia nuestra cara.
Un extintor porttil, de los que habitualmente se

ven colgados de las paredes, tiene un tiempo
de descarga continua entre 8 y 20 segundos.
No malgaste la carga, contrlela y, si es posi-
ble, pida a otro compaero que traiga ms ex-
tintores.
En el caso de slidos con residuos, como la ma-

dera, un extintor puede apagar un fuego, pero,
sobre todo, lo ms eficaz es usar abundan-
te agua. Despus de apagar este tipo de fue-
gos con extintores, saque el objeto a un lugar
apropiado y termine de enfriarlo con abundante
agua.
En muchos fuegos importantes, han aparecido

alrededor del foco inicial varios extintores con el
precinto intacto y sin usar, a pesar de que fun-
cionaban correctamente. Por qu? La respues-
ta es que si se sostiene un extintor por el asa y
por la maneta de disparo, no se podr quitar el
pasador y cuanta ms fuerza haga ms difcil
ser quitar el precinto. Para evitar esto, deposi-
te el extintor en el suelo, tire del pasador y ste
saldr con total facilidad.
11. ACTUACIN EN
PRIMEROS AUXILIOS
33
En el contexto de la prevencin de riesgos laborales, podemos decir que los pri-
meros auxilios son los cuidados inmediatos, adecuados y provisionales prestados
a las personas accidentadas antes de ser trasladadas, de forma segura, desde el
rea de trabajo a un centro asistencial.
La actuacin en estas emergencias no conviene que sea improvisada, por eso, el

objetivo de esta gua es proporcionar unas recomendaciones aunque, todo traba-
jador debera recibir una formacin bsica presencial en esta materia para poder
actuar en caso necesario.
11.1. Obligaciones del empresario

Como ya hemos visto anteriormente, la Ley 31/1995 de Prevencin de riesgos
laborales, en el artculo 20, marca como obligacin del empresario, el anlisis de
las posibles situaciones de emergencia as como la adopcin de las medidas ne-
cesarias, entre otras, en materia de primeros auxilios.
Los puntos a considerar, tal como marca la citada ley, son:
Designacin del personal encargado de poner en prctica dichas medidas.

Comprobacin peridica del correcto funcionamiento de las mismas.
En relacin con el personal citado y en funcin de los riesgos, se deber
asegurar una formacin adecuada, un nmero suficiente y proporcionar el
material adecuado.
Organizacin de las relaciones que sean necesarias con servicios exter-
nos para garantizar la rapidez y eficiencia de las actuaciones.
11.2. Heridas
Qu son?
Se producen por la prdida de continuidad en la piel ocasionada por un traumatis-
mo. Pueden ser:
Leves:
Erosiones
Heridas incisas
Heridas punzantes
Una herida slo puede suturarse si han
pasado menos de 6 horas, desde que se ha
producido. A estas primeras seis horas se
le conoce como periodo de oro.
Graves:
3 4
Con rotura de venas/arterias
Heridas abiertas con salida de huesos al exterior
Heridas penetrantes en el abdomen
Cmo actuar?
En caso de heridas leves:
Cortar hemorragia con vendaje compresivo

Limpiar la suciedad con suero fisiolgico o agua y jabn
Cubrir con un apsito estril y sujetarlo con esparadrapo
Trasladar a un centro sanitario si se supone necesidad de sutura
En caso de heridas graves:
Activar el sistema de emergencias

Control de la hemorragia
No extraer los cuerpos extraos clavados o pegados a una herida. Si los
hubiera, fijarlo para evitar que se muevan
Cubrir las heridas con apsitos o gasas estriles y hmedas que cubran
una superficie mucho mayor que la de la herida
Sujetar los apsitos con un vendaje
Trasladar a un centro sanitario controlando el estado general del herido y
sus constantes vitales. Los traslados deben realizarse por personal forma-
do y con experiencia en este tipo de actuaciones.
Los traslados de los afectados deben realizarse por personal formado y con expe-
riencia en este tipo de actuaciones.
11.3. Traumatismos
Qu son?
Cualquier agresin que sufre el cuerpo humano a consecuencia de la accin de
agentes fsicos o mecnicos. Pueden ser:
Traumatismos articulares:
Esquinces: distensin o rotura del ligamento

Luxaciones: prdida de contacto entre dos superficies articulares
Traumatismos seos:
Fracturas: prdida de continuidad de un hueso
Cmo actuar?
En caso de esguinces:
35
Aplicar fro local
Inmovilizar la articulacin afectada
Elevar la articulacin y mantener en reposo
No aplicar pomadas ni analgsicos
Trasladar a un centro sanitario.
En caso de luxaciones:
Aplicar fro local

Inmovilizar la articulacin afectada en la misma posicin en que se en-
cuentre
Trasladar urgentemente a un centro sanitario
En caso de fracturas:
No mover al accidentado a no ser que sea imprescindible

Retirar anillos, pulseras, relojes, y cualquier objeto que sea susceptible de
oprimir con la inflamacin
Explorar movilidad, sensibilidad y pulso
Inmovilizar el foco de la fractura y las articulaciones adyacentes evitando
movimientos bruscos
Proteger al paciente de la prdida de calor, vigilar constantes y prevenir el
shock
En caso de traumatismos, no
mover al accidentado a no
ser que sea imprescindible,
especialmente en caso de
afeccin de la columna vertebral.
Nunca mover a un paciente que
presente sospechas de lesiones
medulares.
Los traslados de los afectados
deben realizarse por personal
formado y con experiencia en este
tipo de actuaciones.
3 6 Traumatismo de la columna vertebral
Qu es?
Traumatismo que afecta a la columna vertebral y/o la mdula espinal. Son muy
graves ya que pueden producir parlisis y prdida de sensibilidad del cuerpo por
debajo del lugar afectado. Pueden provocar paraplejia, tetraplejia y hasta la muer-
te por afectacin de centros nerviosos centrales.
Cmo actuar?
Pautas generales:
Explorar constantes vitales y palpar con mucho cuidado la parte posterior

de la columna en busca de deformidades o puntos dolorosos
Nunca mover a un paciente que presente sospechas de lesiones medulares
De hacerlo, tratarla como si de un bloque se tratara (eje: cabeza-cuello-
tronco). Esta maniobra requiere mucha experiencia y debe realizarse por
varias personas
Garantizar la permeabilidad de las vas areas
Traslado urgente a un centro sanitario
11.4. Hemorragias
Qu son?
Es la prdida de sangre de los vasos sanguneos como consecuencia de la rotura
de stos.
Segn la naturaleza:
Externas
Internas
Por orificios naturales
Segn el vaso sangrante o lesionado:
Arteriales (color rojo intenso, sale a impulsos)

Venosas (color rojo oscuro, sale de forma continua)
Capilar (sale en sbana)
Cmo actuar?
37
Pautas generales:
No alarmarse, mantener la calma

Tranquilizar al accidentado
Tumbarlo para evitar posibles lipotimias
Cubrir la herida con gasa estril o pao limpio
Comprimir directamente el punto sangrante
Si la hemorragia es en un miembro, elevarlo por encima del corazn para
disminuir el flujo sanguneo
Si la hemorragia no cesa, comprimir la arteria que riega la zona
Prevenir el shock
Como ltimo remedio, practicar el torniquete controlando su aplicacin
Cmo hacer un torniquete?

Se han de seguir los siguientes pasos:
Aplicar nicamente en la extremidad afectada.

Utilizar una cinta ancha de 7 a 10 cm, cuanto ms ancha menos dao se
har a los tejidos.
Apretar lo justo para parar la hemorragia.
Anotar en un lugar visible de la vctima la HORA EXACTA de la realizacin
del torniquete.
NO TAPAR el torniquete con nada.
NUNCA QUITAR un torniquete.
Cuando llegue la ayuda exterior se debe comunicar inmediatamente la
existencia de un accidentado con torniquete.
Un torniquete es una
actuacin extrema
que tiene varias
contraindicaciones como
la falta de oxigenacin
del miembro afectado, lo
que puede acabar en una
amputacin.
Shock hipovolmico
Qu es?
Es un estado clnico donde la cantidad de sangre es insuficiente para realizar sus
funciones normales (aporte de oxgeno a los tejidos y mantenimiento de la tempe-
ratura corporal).
3 8
Los principales sntomas son:
Palidez corporal
Frialdad generalizada
Desasosiego, sed
Pulso dbil y rpido
Respiracin lenta
Disminucin del nivel de consciencia
Cmo actuar?
Pautas generales:
Aflojar la ropa u objetos que puedan oprimir de cintura para arriba

Tumbar a la vctima sobre su espalda
Elevar las piernas unos 45
Cubrir al afectado para evitar prdidas de calor
Controlar las hemorragias externas
Hemorragias por orificios naturales
Qu son?
Es la prdida de sangre producida por la rotura de vasos que sale al exterior por
orificios naturales del organismo:
Odos (Otorragia)
Nariz (Epistaxis)
Cmo actuar?
En caso de otorragia:
Tumbar a la vctima lateralmente sobre el odo sangrante

Trasladar a un centro sanitario
No taponar el odo sangrante
En caso de epistaxis:
Comprensin manual de la fosa nasal sangrante (10- 15 minutos)

Mantener derecha la cabeza de la victima
Si no se corta la hemorragia (10- 15 minutos) acudir a un centro sanitario
Si duele o cruje la nariz, puede estar rota. Acudir a un centro de urgencias
Si sangra por nariz u odos (por traumatismo en la cabeza), pueden for-
marse cmulos de sangre alrededor de los ojos. POSIBLE FRACTURA DE
CRANEO (trasladar urgentemente al centro sanitario)
11.5. Quemaduras
Qu son?
39
Es toda lesin producida por el calor en cualquiera de sus formas. Pueden ser:
Primer grado: Afecta a la primera capa de la piel. Enrojecimiento de la

zona
Segunda grado: Afecta a epidermis y dermis. Aparecen ampollas con l-
quido
Tercer grado: Afecta a hipodermis, dermis, epidermis. Presencia de esca-
ras de color negro o blanco nacarado
Su gravedad viene determinada por: la profundidad, extensin de la superficie

quemada, localizacin, edad y riesgo de infeccin.
Cmo actuar?
Recomendaciones bsicas en caso de quemaduras:
Enfriar las quemaduras bajo un chorro de agua fra

En quemaduras qumicas enfriar al menos 15-20 minutos
Cubrir la zona con apsitos estriles humedecidos
No aplicar pomadas, ungentos ni otros productos
En general, no quitar ropas adheridas a la zona quemada. Quitar slo las
ropas impregnadas de productos qumicos, custicos o hirvientes
No dar nada de beber. Slo humedecer los labios. Jams pinchar las am-
pollas
Retirar anillos, pulseras, etc. para evitar la compresin por posible infla-
macin
Si una persona arde, evitar que corra pues aviva ms las llamas. Tirarla al
suelo hacindola rodar
Recomendaciones especficas en caso de quemaduras por congelacin:
No realizar fricciones locales. Las zonas congeladas, se vuelven frgiles y

pueden lesionarse los tejidos
Cubrir las zonas afectadas con ropa de abrigo
No aplicar bolsas de agua caliente, ni compresas calientes
No colocar a la vctima cerca de una estufa o foco de calor
Si el individuo esta consciente, darle bebidas calientes azucaradas. Nunca
darle bebidas alcohlicas
Al entrar en calor hacer ejercicio con los miembros afectados
Recomendaciones especficas en caso de quemaduras por electricidad:
Desconectar la corriente antes de tocar a la vctima. Si no es posible desco-

nectar la corriente, separarlo con algn objeto aislante (palo, toalla seca)
Verificar la presencia o ausencia de pulso y respiracin. En caso negativo,
4 0
iniciar la reanimacin cardiopulmonar
Cubrir con paos limpios la zona afectada (zona de entrada y salida de la
corriente)
Trasladar urgentemente a un Centro Sanitario
11.6. Estados de inconsciencia

Qu son?
Son aquellos en los que el cerebro tiene abolidos determinados actos reflejos y
slo reacciona ante determinados estmulos.
Lipotimia: desmayo pasajero por disminucin brusca del flujo sanguneo al

cerebro (por fatiga, emocin intensa, calor, hambre)
Sincope: paro momentneo del corazn (por enfermedad cardiaca o moti-
vos nerviosos)
Colapso: disminucin progresiva del aporte de sangre al cerebro por heri-
das, quemaduras, intoxicaciones, etc.
Coma: prdida de consciencia duradera con prdida de reflejos y sin reac-
cin a estmulos externos. Estado grave, de difcil recuperacin
Cmo actuar?
Pautas generales:
Examinar datos personales de la vctima (documentacin, medallas, pulse-

ras) por si sufriera alguna enfermedad (diabetes, epilepsia, etc.)
Preguntar a los testigos sobre lo ocurrido
No mover a la vctima, si no es imprescindible
Si se supone lesin en la columna vertebral, tratarla como si tuviera tal
lesin y no moverla
Si carece de pulso y respiracin, iniciar la reanimacin cardiopulmonar
Si hay hemorragias, intentar taponarlas
Si tiene pulso y respira, colocarla en posicin de seguridad (posicin late-
ral) si no hay problemas de columna
Vigilar constantemente el pulso y respiracin
Ataques epilpticos
Qu son?
41
La epilepsia es un trastorno provocado por el aumento de la actividad elctrica de
las neuronas en alguna zona del cerebro. La persona afectada puede sufrir una
serie de convulsiones o movimientos corporales incontrolados de forma repetitiva
(ataque epilptico).
Distintos signos de alarma que advierten que se est produciendo un ataque epi-
lptico son:
Periodos de confusin mental

Comportamientos infantiles repentinos
Movimientos como el de masticar alimentos sin estar comiendo, o cerrar y
abrir los ojos continuamente
Debilidad y sensacin de fatiga profunda
Perodos de mente en blanco, en los que la persona es incapaz de res-
ponder preguntas o mantener una conversacin
Convulsiones
Fiebre
Cmo actuar?
Pautas generales:
Dejar que la vctima se mueva

No intentar sujetarla, podra sufrir una fractura
Retirar objetos de su alrededor para evitar que pueda golpearse
Ponerle alguna prenda debajo de la cabeza
Si es posible, introducirle entre los dientes una venda o un bolgrafo en
sentido horizontal para evitar que se muerda la lengua
Si tiene cerrada fuertemente la boca, no intentar abrrsela, puede fractu-
rarse la mandbula
Terminado el ataque, colocar a la vctima en posicin de seguridad (recos-
tado lateral)
11.7. Obstruccin de las vas respiratorias
Qu es?
Obstruccin de las vas respiratorias por la introduccin de algn elemento extra-
o en la que pueden darse dos situaciones:
4 2
La vctima puede hablar, toser, respirar, aunque sea con dificultad
El accidentado no puede respirar
Cmo actuar?
En adultos conscientes con obstruccin incompleta o parcial:
Dejarlo toser (los mecanismos de defensa funcionan)

Observar que siga tosiendo o que expulse el cuerpo extrao
NO golpear nunca la espalda, ya que se podra producir la obstruccin
completa o introducirse ms el cuerpo extrao
En adultos conscientes con obstruccin completa o total:
Actuar con rapidez

Coger al accidentado por detrs y por debajo de los brazos. Colocar el
puo cerrado 4 dedos por encima de su ombligo, justo en la lnea media
del abdomen. Colocar la otra mano sobre el puo
Reclinarlo hacia adelante y efectuar una presin abdominal centrada hacia
adentro y hacia arriba, a fin de presionar (de 6 a 8 veces) el diafragma.
De este modo se produce la tos artificial. La presin no se debe lateralizar
sino que ha de ser centrada, de lo contrario se podran lesionar vsceras
abdominales de vital importancia
Seguir con la maniobra hasta conseguir la tos espontnea o hasta la pr-
dida de conocimiento
En adultos inconscientes:
Tumbar al accidentado en una superficie dura y lisa boca arriba con las
manos por encima del ombligo
Realizar presiones bruscas y secas hacia arriba (hacia la cabeza de la
vctima)
Si expulsa el cuerpo extrao y sigue sin respiracin, iniciar la respiracin
artificial
En bebs o nios pequeos:
Colocar al beb boca abajo y golpear, 4 5 veces, secamente entre los

omplatos
Girarlo boca arriba. En la lnea media del esternn, efectuar 4 5 compre-
siones con dos dedos de una sola mano, a fin de deprimir el trax aproxi-
madamente 1,5 cm
Abrirle la boca y buscar el cuerpo extrao
Repetir continuamente y por riguroso orden los pasos 1, 2 y 3, hasta
conseguir la respiracin espontnea o que pierda el conocimiento. En esta
ltima circunstancia se debe seguir con el siguiente paso
Efectuar los pasos 1, 2, 3 y a continuacin iniciar la ventilacin artificial
(boca-boca y nariz), insuflando poca cantidad de aire (el que nos cabe en
la boca, no en nuestros pulmones)
11.8. Parada cardiorespiratoria

Qu es?
Es la situacin producida por la ausencia de constantes vitales, es decir, el pulso
y la respiracin; supone la intervencin inmediata y sin demora una vez verificado
el estado del accidentado y la falta de respuesta a nuestros estmulos (pellizcos,
43
no responde, etc.).
Cmo actuar?
Pautas generales:
Comprobada la falta de pulso y respiracin, pedir inmediatamente ayuda

al servicio de urgencias
Si existen dudas sobre una posible lesin en la columna, evitar mover al
accidentado
Quitarle ropas y dems elementos que puedan oprimirle (collares, corbata,
cadenas, cinturones, etc.)
Comprobar que no respira acercando la cara a la boca y nariz de la vctima
y observando el movimiento del trax
Si no respira, cerciorarse de que no tiene ningn cuerpo extrao en la boca
(dentadura postiza, chicle, etc.)
Si existe un cuerpo extrao, extraerlo con los dedos
Liberar la va area hiperextensionando el cuello con una mano en la frente
y otra en la nuca
Si recupera la respiracin, girar la cabeza hacia un lado
Si no recupera la respiracin, iniciar la tcnica de respiracin artificial
Tcnica de la respiracin boca a boca
Abrir la va area de la forma anterior

Pinzar la nariz a la vez que se sujeta la frente
Coger aire y adaptar la boca a la de la vctima
Realizar dos insuflaciones de aire lentas y seguidas
Mirar que el trax se eleva con la entrada de aire
Repetir esta operacin 15 veces por minuto (es decir, cada 4 segundos
aproximadamente)
4 4
Si se eleva el abdomen en lugar del trax, el aire no penetra bien (va al
estmago) y debe corregirse la hiperextensin del cuello y la posicin de
la boca
Tcnica del masaje cardiaco
La ausencia de respiracin se debe a la parada del corazn

Ante una persona inconsciente, verificar si tiene pulso, preferiblemente en
el cuello (arterias cartidas)
Si mantiene el pulso, seguir realizando la respiracin boca a boca
Si no hay pulso o se duda, iniciar el masaje cardiaco
Colocar el taln de una mano en el punto central del esternn (apfisis
xifoides)
Situar la otra mano encima entrelazando los dedos
Ejecutar el masaje con compresiones secas y rtmicas haciendo descen-
der el esternn
Si hay un solo reanimador, compaginar el masaje y la respiracin con una
frecuencia de 15 compresiones por 2 insuflaciones.
Si hay dos socorristas, la frecuencia ser de 5 compresiones por una in-
suflacin
Mantener la reanimacin hasta la llegada de los servicios de emergencia
11.9. Accidentes oculares
Qu son?
Son los debidos a la presencia en los ojos de:
Cuerpos extraos
45
Quemaduras o abrasiones
Traumatismos
Cmo actuar?
Cuerpos extraos libres (insectos, arenilla, pestaas, etc.)
No frotarse el ojo ya que puede araarse la membrana conjuntiva

Lavarse el ojo con chorro continuo de agua hasta que salga el elemento
extrao
Cuerpos extraos enclavados (objetos de metal, piedra, madera, etc.)
No intentar su extraccin
Acudir sin demora a un centro sanitario
Si se forma un halo de xido alrededor del ojo, acudir a un centro sanitario
para eliminarlo
Quemaduras oculares (por contacto con lquidos calientes o sustancias qumicas)
Lavar el ojo con agua abundante

Trasladar al accidentado a un centro sanitario
Si la quemadura es por la accin de sustancias qumicas, seguir lavando
incluso durante el traslado
Si es por el efecto de la radiacin ultravioleta, aplicar compresas de agua
muy fra y trasladar a un centro sanitario
Traumatismos oculares
Cerrados (sin herida pero con contusin)

Trasladar urgentemente a un centro sanitario, particularmente si hay
prdida de visin
Aplicar mientras tanto hielo si hay inflamacin de los prpados
Abiertos (con heridas producidas por aristas)

Si solo se da el prpado, cubrir con gasa o tela limpia
Si tambin se da el globo ocular, cubrir ambos ojos con gasas y
trasladar al herido a un centro asistencial
Tapar los dos ojos a la vez para evitar movimientos oculares
11.10. Intoxicaciones
Qu son?
Son alteraciones producidas en el organismo por la penetracin en el mismo de
sustancias txicas, dependiendo el riesgo de la dosis y de la toxicidad del produc-
to. La penetracin de los txicos en el organismo puede ser:
4 6
Por va digestiva (ingestin)
Por va respiratoria (inhalacin)
Por la piel o mucosas (por contacto)
Cmo actuar?
Intoxicacin por ingestin (por alimentos mal conservados, medicamentos, dro-
gas, etc.)
Si la persona est consciente:
Provocar el vmito si han pasado menos de dos horas desde la ingestin

Llamar al servicio de informacin toxicolgica (91.562.04.20) y consultar
sobre qu hacer
Si la ingestin ha sido de algn producto custico o corrosivo (leja, ci-
dos), no provocar el vmito. Se pueden producir quemaduras en el tracto
digestivo. En ste caso, dar agua para diluir la concentracin del producto
custico
Si la persona est inconsciente:
No provocar el vmito
Poner a la persona en posicin de seguridad (tumbada lateralmente)
Aflojarle las ropas
Abrigar al accidentado
Pedir ayuda sanitaria
Intoxicacin por inhalacin (al respirar un gas txico como butano, monxido de
carbono, gas natural, etc.)
Sacar rpidamente al accidentado de la zona y abrir puertas y ventanas

Pedir ayuda sanitaria
Comprobar las constantes vitales y, si es necesario, realizar respiracin
asistida y masaje cardiaco hasta la llegada del servicio sanitario
Intoxicacin por contacto (producidas por plaguicidas, pesticidas, etc.)
Quitar la ropa empapada en el producto

Lavar abundantemente la piel con agua sin frotar
Si salpic a los ojos, lavarlos con agua durante 10 15 minutos
Trasladar a la vctima a un centro sanitario con la etiqueta del producto
ANEXO 3: ACTIVACIN DEL SISTEMA
DE EMERGENCIA P.A.S
La evaluacin se realiza en el lugar de los hechos, con el fin de definir las priorida-
des y, por lo tanto, las acciones a tomar, pero tenga siempre en cuenta los pasos
5 0
a realizar, el P.A.S.
PROTEGER.
AVISAR.
SOCORRER.
Proteger, haciendo el sitio seguro.

Avisar, llamando al 112.
Socorrer, sin mover al herido.
Proteger, antes de socorrer a un accidentado tenemos que tener la seguridad

de que tanto el accidentado como nosotros mismos estamos fuera de todo
peligro. Por ejemplo, ante un electrocutado lo primero ser desconectar la co-
rriente elctrica causante del accidente.
Avisar, comunicar la emergencia a los servicios de emergencia exterior, indi-

cando siempre:
Lugar y tipo del accidente.
Nmero de heridos.
Identificacin de la persona que llama, las llamadas annimas crean des-
confianza.
No cortar nunca la comunicacin hasta que nos sea indicado.
Socorrer, una vez que hemos procedido a proteger y a avisar, comenzaremos

en el lugar las maniobras de Primeros Auxilios que sean prioritarias y aconse-
jables en cada caso, basndonos en dos actuaciones muy concretas:
Evaluacin primaria:
a. Consciencia: permeabilidad de la va area, necesaria para que el
aire llegue a los pulmones.
b. Respiracin: existencia de respiracin espontnea, si falta, se debe
restablecer de forma inmediata.
c. Pulso: existencia de latido cardiaco, de hemorragias severas, trau-
matismos severos, etc. Si falta el pulso carotdeo, debern iniciarse las
maniobras de RCP.
Evaluacin secundaria:
Cabeza
Buscar heridas y contusiones en
cuero cabelludo y cara.
51
Salida de sangre por nariz, boca y
Cuello odos.
Lesiones en los ojos.
Aspecto de la cara (piel fra, plida,
Tomar el pulso sudorosa).
carotdeo
durante un
minuto.
Aflojar las
prendas Trax
ajustadas.
Dirigir la atencin hacia
los huesos que lo
conforman, su simetra, su
deformidad.
Heridas.
Dolor y dificultad al
respirar.
Abdomen
Heridas.
Muy duro o muy
depresible al
tacto.
Dolor.
Edemas.
Exposicin de
vsceras.
Extremidades
Examinar brazos y piernas
en busca de heridas y
deformidades.
Valorar la sensibilidad
para descartar lesiones en
la mdula.
LO QUE NO SE DEBE HACER
Emitir nuestra opinin sobre el estado de salud al lesionado.
Permitir que el lesionado se enfre.
Cegarnos por la aparatosidad de la sangre o la herida.
Mover o trasladar al lesionado (salvo necesidad absoluta).
5 2
Dejar que el lesionado se levante o se siente.
Administrar comida, agua, caf o licor.
Medicar.
ACTIVACIN DEL
SISTEMA DE EMERGENCIA P.A.S

1 PROTEGER

2 AVISAR

3 SOCORRER RECONOCIMIENTO
SIGNOS VITALES

EVALUACIN CONSCIENCIA
PRIMARIA RESPIRACIN
PULSO

CABEZA
EVALUACIN CUELLO
SECUNDARIA TRAX
ABDOMEN
EXTREMIDADES
ANEXO 2: DECLOGO DE
PRIMEROS AUXILIOS
Los primeros auxilios son el conjunto de actuaciones y tcnicas orientadas a la
atencin inmediata de un accidentado hasta que llegue la asistencia mdica pro-
fesional, con el objetivo de que las lesiones o el estado del herido no empeoren.
Conservar la calma
y actuar
rpidamente 53
Evitar
aglomeraciones

Saber imponerse

No mover al herido

Examinar al herido

Tranquilizar al
accidentado

Mantener al herido
caliente

Avisar al personal
sanitario

Traslado adecuado
No medicar
ANEXO 4: FORMULARIO EN
AMENAZA DE BOMBA
Fecha Hora Duracin
Masculina Q Femenina Q Infantil Q
5 4
Voz:
Espaol Q Extranjero Q
SI ES POSIBLE HAGA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

Cuntos artefactos? Qu desencadenar la explosin?
Cundo estallar la bomba? Coloc la bomba Vd. mismo?
Dnde se encuentra colocada? Por qu, qu pretende?
Qu aspecto tiene la bomba? Pertenece a algn grupo terrorista?
TEXTO EXACTO DE LA AMENAZA
VOZ DEL COMUNICANTE

Tranquila Q Excitada Q Enfadada Q Tartamuda Q Normal Q Jocosa Q
Fuerte Q Suave Q SusurranteQ Clara Q Gangosa Q Nasal Q
Con acento Q Chillona Q
Si la voz le resulta familiar diga qu le recuerda o a quin se parece
SONIDOS DE FONDO
Ruidos de calle Q Maquinaria Q Msica Q Radio - TV Q Aviones Q
Trenes Q Barcos Q Mquina escribir Q Sirenas Q Cafetera Q
Oficina Q Animales Q Cabina telefnica Q Conferencia Q
LENGUAJE DE LA AMENAZA
Correcto Q Vulgar Q Incoherente Q
Mensaje ledo Q Grabado Q
OBSERVACIONES
DATOS DEL RECEPTOR DE LA AMENAZA

Nombre
Telfono
2.PREVENCINDEINCENDIOS
Todoslosaccidentesocurrenporquehayunaomscausasquelosprovocan,noseproducenpormala
suerte,casualidadoazar.
Losactosdelaspersonasylascondicionesdelambientesonelorigendelosaccidentes.Unapersonaque
cometaunactoinseguropuedesufriry/oprovocarunaccidente.Deigualformaunainstalacin,maquina,
equipooambienteinseguropuedegenerarlaocurrenciadeunaccidente.
ComounIncendioesunAccidente,parapoderevitarloesnecesarioconocerclaramentelascausasquelo
provocan,ypreocuparsedeellasenformasistemticayefectiva.
Hayvariosactosinsegurosquesontpicosycomunesalamayoradelasempresas,quedebentenerseen
cuentaalrealizarunanlisisdelriesgodeincendios:
Fumarenzonasprohibidasy/opeligrosas.
Trabajaratemperaturasexcesivas.
Manipularlquidos,combustiblesoinflamablessinautorizacin.
Manipularlquidos,combustiblesoinflamablessinseguirel procedimientocorrecto.
Mantenerdesordenadosloslugaresdetrabajo.
Almacenarmaterialescombustiblesoinflamablescercadellamasofuentesdecalor.
Dejardelubricaroefectuarmantenimientosaequipos.
Utilizarcomolimpiadores:lquidoscombustiblesoinflamables.
Ponerfueradeserviciolosdispositivosdeseguridad.
Sobrecargarenchufesyfusibles
Noobservarlasmedidasgeneralesdeprevencin.
Tambinexistenejemplostpicosdecondicionesinseguras:
Equiposenmalestadooherramientasdefectuosas.
Gases,vapores,humos,polvossobreloslimitesmximospermitidos.
Proteccionesinadecuadas.

Sobrecargadeinstalacioneselctricas.
Congestin.
Combustiblesmalalmacenados.
Sealizacionesinadecuadasoinsuficientes.
Paraeliminarlascausasdelosincendiosyasevitarprdidaseconmicasyhumanas,esimportantesaber
cmoydndecomienzan.
Comodesarrollodeesteapartadoseincluyeacontinuacin:
GUABSICASOBREPREVENCINDEINCENDIOSdeFREMAP.
Manualdeusodeunextintor

Gua Bsica sobre
PREVENCIN
DE INCENDIOS
ndice
Pgina
Introduccin. ............................................................. 5
01. La Naturaleza del Fuego......................................... 7
1.1. Calor
1.2. Oxgeno
1.3. Combustible
02. Productos de la Combustin ................................... 11
03. Clases de Fuego ..................................................... 12
04. Mtodos de Extincin ............................................. 12
05. Agentes Extintores ................................................. 13
5.1. Agua
5.2. Espuma
5.3. Polvo Seco
5.4. Polvo Polivalente
5.5. Agentes Especiales
5.6. Anhdrido Carbnico
5.7. Halones
06. Extintores de Incendios .......................................... 16
07. Red de Agua contra Incendios ................................ 17
7.1. Hidrantes
7.2. Bocas de Incendios Equipadas
7.3. Rociadores Automticos (SPRINKLERS)
08. Deteccin Automtica ............................................ 18
09. Otros Sistemas Fijos de Extincin ............................ 19
10. Nuevas Tecnologas en los Agentes
Extintores: Sustitutos de los Halones........................ 20
3
ndice
Pgina
11. Organizacin de los Servicios de
Prevencin contra Incendios .................................. 20
11.1. Jefe de Emergencia (J.E.)
11.2. Equipo de Intervencin (E.I.)
11.2.1. Formacin y entrenamiento
12. Plan de Emergencia en caso de Incendio................. 23
13. Normas Bsicas de Prevencin
de Incendios .......................................................... 24
14. Instalacin y Mantenimiento de los
Equipos de Proteccin contra Incendios .................. 25
Primeros Auxilios ...................................................... XX

- Actuacin en Caso de Accidente
- Resucitacin Cardiopulmonar
- Hemorragias
- Heridas. Quemaduras
- Desmayos. Convulsiones
- Proyecciones
- Txicos
4
Introduccin
Desde que la humanidad descubri el fuego, ste ha sido de gran utili-

dad en muchos campos. El fuego ha contribuido a su avance y el des-
arrollo tecnolgico parti de su descubrimiento. No obstante, el fuego
ha sido asimismo, un azote de la humanidad casi desde sus comienzos y
hasta nuestros das. Todos conocemos por los medios de comunicacin
los incendios ocurridos en bosques, instalaciones industriales, centros
urbanos, etc. La capacidad destructora de los incendios se manifiesta
por desgracia con excesiva frecuencia, cobrndose numerosas vidas
humanas y destruyendo innumerables bienes materiales. Anualmente
fallecen en Espaa del orden de 400 personas por causa de incendios,
lo que supone un coeficiente de mortandad de 9,60 muertos, por cada
milln de personas, y el valor de los bienes materiales destruidos se
sita en torno a 300 millones de euros, lo que supone un 0,3% aproxi-
madamente del Producto Interior Bruto. A pesar de estos inquietantes
datos, resulta paradjico pensar que la mayora de los incendios se
podran evitar o cuando menos ser rpidamente controlados, si exis-
tiera una verdadera inquietud y responsabilidad en este sentido, con la
consiguiente formacin en estas materias de las personas y la adopcin
de los medios de extincin necesarios. La lucha contra el fuego ha
adquirido las proporciones de una verdadera ciencia, que comprende
la qumica, la fsica, la hidrulica, la mecnica, la electricidad, etc.
Para evitar que el incendio se produzca o para extinguirlo controln-
dolo y dominndolo, en el caso de que llegara a producirse, es necesa-
rio conocer el fundamento del fuego. La respuesta adecuada a este pro-
blema no es difcil de encontrar, si se poseen unos conocimientos
bsicos acerca de las condiciones en que se producen los incendios y la
manera de comportarse ante ellos, mediante una rpida y eficaz inter-
vencin, de las personas que se encuentren en sus proximidades.
Esta gua bsica dirigida a la formacin e instruccin de los miembros
de las Brigadas de Incendios, tiene como fin facilitar una serie de
informaciones que permitan desarrollar una importante labor de Pre-
vencin, para evitar la produccin de incendios, as como el reaccio-
nar de forma apropiada, si stos llegan a producirse.
5
1 La Naturaleza del Fuego
Cuando se ponen en contacto dos o ms sustancias en ciertas condiciones, stas pueden combinarse
entre s obtenindose sustancias diferentes. Se dice entonces que se ha producido una reaccin qumica.
Las reacciones qumicas pueden ser de muy diferentes tipos o clases, siendo la reaccin de oxidacin la
ms importante al estudiar la naturaleza del fuego.
Bsicamente, se define la reaccin de oxidacin como aquella que se produce al combinarse cualquier
sustancia con el oxgeno.
La corrosin que sufre el hierro al ponerse en contacto con el oxgeno del aire es un ejemplo de reac-
cin de oxidacin.
Las reacciones qumicas pueden ir acompaadas de fenmenos energticos tales como la luz, electrici-
dad, etc. De todos estos fenmenos, el ms importante y evidente es el calor.
Al producirse algunas reacciones stas desprenden calor y reciben el nombre de exotrmicas. Por el
contrario, existen reacciones que slo se producen si reciben una determinada cantidad de calor, a
stas se las denomina endotrmicas.
El fuego no es ms que la manifestacin energtica de la reaccin qumica conocida con el nombre de
COMBUSTIN.
Se define la combustin como una reaccin qumica de oxidacin muy viva en la cual se desprende
una gran cantidad de calor.
Para que una combustin sea posible, se requiere la presencia simultnea de un material combustible,
un comburente, normalmente el oxgeno del aire, y unas condiciones de temperatura determinadas.
Para explicar el proceso de la combustin, y con fines didcticos, se utili-
za el llamado Tringulo del Fuego.
Cada uno de los lados del tringulo representa a un elemento necesario CO
E
M
IBL
para que se produzca la combustin. BU

ST
RE
BU
Si el tringulo no est completo, el fuego no ser posible.

NT
M
E(
CO
Pero el proceso de la combustin es en realidad mucho ms complejo.

0 2)
CALOR
Cuando una sustancia se calienta, desprende unos vapores o gases. Este
fenmeno se conoce con el nombre de pirolisis.
Estos vapores se combinan con el oxgeno del aire que, en presencia de una fuente de ignicin, arden.
Hasta este momento la combustin se ha comportado como una reaccin endotrmica, es decir, nece-
sita el aporte de calor para que pueda iniciarse.
Una vez que estos vapores empiezan a arder, se desprende calor y la reaccin es exotrmica. Si la can-
tidad de calor desprendida no es suficiente para generar ms vapores del material combustible, el fuego
se apagar; por el contrario, si la cantidad de calor desprendida es elevada, el material combustible
seguir descomponindose y desprender ms vapores que se combinarn con el oxgeno, se inflama-
rn y el fuego aumentar.
Este proceso lo podemos representar por el siguiente diagrama:
Calor Combustible Gaseoso

Calor
Fuego Mezcla Oxgeno
Vapores Combustible Calor
7
Esta descripcin del proceso de combustin es vlida, tanto si el combustible se encuentra en estado
slido como lquido. Por el contrario, los gases no necesitan calentarse. Por este motivo, los gases com-
bustibles son muy peligrosos y su combustin muy rpida.
Segn la velocidad de propagacin de la combustin, fenmeno conocido como velocidad de la reac-
cin, podremos establecer la siguiente clasificacin:
- Si la reaccin es lenta, es OXIDACIN; no hay aumento de la temperatura (oxidacin del hie-
rro, amarilleo del papel). Se produce sin emisin de luz y poca emisin de calor que se disipa en el
ambiente.
- Si la reaccin es normal, es COMBUSTIN; se produce con emisin de luz (llama) y calor, que
es perceptible por el ser humano. El frente de llama tiene unos valores de varios centimetros por
segundo.
- Si la reaccin es rapida, es DEFLAGRACIN; combustin que se produce cuando la velocidad
de propagacin del frente de llama es menor que la del sonido; su valor se sita en el orden de
metros por segundo. Ondas de presin 1 a 10 veces la presin inicial.
- Si la reaccin es muy rapida, es DETONACIN; combustin que se produce cuando la velocidad
de la propagacin del frente de llama es mayor que la del sonido. Se alcanzan velocidades de kilo-
metros por segundo. Ondas de presin de hasta 100 veces la presin inicial.
En algunos combustibles slidos se observa que su combustin pasa por fases claramente distintas.
As, por ejemplo, al hacer arder un trozo de madera durante un cierto tiempo, su combustin se produ-
ce con llama. Despus la llama desaparece, si bien la combustin contina. A este tipo de combustin
sin llama se la conoce con el nombre de incandescencia. Tambin se la suele denominar combustin
en fase slida y se explica en funcin del fenmeno de carbonizacin que experimentan algunos sli-
dos despus de estar sometidos a un calentamiento durante cierto tiempo.
Este tipo de combustin es muy lenta. Por el contrario, la combustin con llama es ms rpida.
Una incandescencia, combustin sin llama, se puede representar por el ya citado tringulo del fuego
pero en una combustin con llama se necesita, adems de los tres elementos (combustible, oxgeno y
calor), que los vapores desprendidos reaccionen con el oxgeno del aire y produzcan una mezcla infla-
mable. Para representar este tipo de combustin se usa el tetraedro del fuego.
Un tetraedro es una figura formada por cuatro caras triangulares.
Cada cara representa un elemento o condicin para que la combustin sea posible.
Las reacciones en cadena se han de producir entre los vapores del combustible y el oxgeno, por lo que
si se impiden estas reacciones, el fuego no se iniciar.
Analicemos a continuacin, las caractersticas ms importantes de los elementos que intervienen en la
combustin:
COMBUSTIBLE COMBURENTE
(O2)
REACCIN
EN CADENA
CALOR
8
1.1 Calor
El calor es un tipo de energa. Su contribucin al inicio de un fuego es tan importante que se dice que
todo fuego comienza por el calor.
Recordemos que para que una combustin se inicie, necesitamos que el combustible desprenda vapores
y esto se consigue mediante el calor. Para que la mezcla de vapores combustibles y oxgeno comience a
arder, necesitamos una fuente de ignicin que puede ser: un fuego, una chispa, un cigarrillo encendido,
etc., es decir, calor.
El calor se propaga de tres formas:
- CONDUCCIN:
a travs de los cuerpos.
- RADIACIN:
emisin de rayos infrarrojos.
- CONVECCIN:
el aire caliente se eleva por ser ms ligero.
La forma ms importante de propagacin es la conveccin y es por este motivo por el que los fuegos se
propagan ms rpidamente hacia arriba. La propagacin en sentido horizontal, entre otros factores, se
debe a la radiacin y la conduccin del calor. En sentido hacia abajo el fuego se propaga muy lenta-
mente e incluso en muchos casos se extingue.
Por ejemplo, piense en una cerilla. Si una vez encendida la coloca en posicin vertical, con la llama en
el extremo superior, es muy fcil que se apague sola y si no lo hace, tardar un tiempo en quemarse por
completo. Por el contrario, si la coloca con la llama en el extremo inferior se consumir rpidamente.
1.2 Comburente
El comburente es normalmente el oxgeno del aire. La importancia de este elemento se centra funda-
mentalmente en la violencia con que se produzca la combustin.
As, por ejemplo, en una atmsfera pura de oxgeno se
consigue hacer arder el hierro. Por el contrario, si la con-
centracin de oxgeno es muy baja, el fuego no aumentar
o incluso se extinguir.
En condiciones normales, la concentracin de oxgeno en
el aire es de un 21% pero cerca de depsitos de oxgeno o
en almacenes donde existan botellas o botellones de ox-
geno, en caso de fuga, esta concentracin puede aumentar
y favorecer el inicio del fuego.
Algunas sustancias qumicas que desprenden oxgeno bajo
ciertas condiciones como el Nitrato Sdico (Na NO3), y el
Clorato Potsico (KClO3), son agentes oxidantes cuya
presencia puede provocar la combustin en ausencia de
comburente.
9
1.3 Combustible
Se denomina combustible a toda sustancia que es capaz de experimentar una reaccin de combustin.
Los aspectos ms importantes a conocer de los materiales combustibles son:
a) Punto de inflamacin (Flash Point).
Es la temperatura a la cual una sustancia comienza a desprender vapores o gases en cantidad sufi-
ciente para mantener la combustin. Se expresa en grados centgrados.
Este dato es un indicativo de la peligrosidad de un combustible. Cuanto ms bajo sea el punto de
inflamacin ms fcilmente desprender vapores un combustible.
As, por ejemplo, la gasolina tiene un punto de inflamacin de -43 C a -38 C, dependiendo de
su octanaje. El punto de inflamacin del aceite de soja es de 282 C, que evidentemente, es
menos peligroso que la gasolina, pues se necesita una fuente de calor mayor para hacer alcanzar
esta temperatura al aceite de soja.
b) Temperatura de ignicin.
Es la temperatura a la cual una sustancia empieza a arder espontneamente. Se la denomina tam-
bin temperatura de autoinflamacin o autoignicin.
c) Punto de autoinflamacin.
Es aquella temperatura mnima a la cual un combustible emite vapores, que en presencia de aire
u otro comburente, comienzan a arder sin necesidad de aporte de una fuente de ignicin.
d) Lmites de inflamabilidad.
La combustin slo es posible cuando la concentracin de los gases est comprendida entre los
valores especficos para cada combustible.
A la mnima concentracin necesaria para mantener la combustin se la denomina Lmite Inferior de
Inflamabilidad (L.I.I.)
La concentracin por encima de la cual la combustin no es posible, recibe el nombre de Limite Supe-
rior de Inflamabilidad (L.S.I.). El lmite de inflamabilidad de una sustancia nos indica tambin la peli-
grosidad de la misma, as, cuanto mayor sea el margen entre el lmite inferior y el lmite superior, ms
peligroso ser este momento.
En la tabla siguiente se reflejan las caractersticas de inflamabilidad de algunos productos:
Lmites de inflamabilidad
Punto de Temperatura
en % de volumen en aire
Producto inflamacin de autoignicin
en C en C Inferior Superior
Acetona -9,4 540 3 13
Acetileno Gas 335 2,5 90
Acido actico 42,8 426,7 5,4 16 a 100 C
Alcohol etlico 14 422,8 4,3 19
Butano Gas 430 1,5 9
Gasolina 100
-37,8 456,1 1,4 7,4
octanos
Glicerina 160 392,8 -- --
10
e) Energa mnima de activacin.
Como ya se ha dicho, para que
los vapores combustibles, una
vez mezclados con el oxgeno,
comiencen a arder se necesita
una fuente de ignicin que pro-
duzca una cantidad mnima de
energa.
A esta cantidad mnima de energa se la denomina energa mnima de activacin.
f) Tamao.
Aunque no es propiamente una caracterstica del material combustible, s es una condicin que
facilitar o dificultar el inicio de un fuego.
Cuanto ms finamente est dividido un combustible, menos cantidad de calor necesitar para
alcanzar la temperatura de ignicin o el punto de inflamacin.
Esta condicin es tan importante, fundamentalmente en los combustibles slidos, que algunos
materiales al estar finamente pulverizados se comportan como combustibles muy peligrosos.
Como ejemplo se puede tomar la harina que al estar pulverizada en la atmsfera puede arder tan
violentamente que da lugar a explosiones.
2 Productos de la Combustin
Como en toda reaccin qumica, las sustancias reaccionantes en una combustin dan lugar a otras
totalmente distintas.
De entre todas ellas, las ms importantes son: el humo y los gases txicos.
a) El humo est formado por diminutas partculas slidas y vapor condensado. Estas partculas
pueden ser de color, dimensiones o cantidad tales, que dificultan la visibilidad, impidiendo la
identificacin de las salidas o su sealizacin.
b) Los gases txicos que se desprenden en una com-
bustin son muy diversos dependiendo del mate-
rial combustible. Los ms comunes son el monxi-
do de carbono y el anhdrido carbnico.
El monxido de carbono envenena por asfixia al combi-
narse con la hemoglobina de la sangre, impidiendo el
transporte del oxgeno que el cuerpo necesita.
El anhdrido carbnico estimula el ritmo de la respira-
cin. Esta circunstancia, combinada con la disminucin
de oxgeno en el aire, puede provocar la asfixia.
En presencia de humo, camina lo ms agachado que puedas por debajo del mismo y siempre
que sea posible, cubrindote las vas respiratorias con un trapo o un pauelo hmedo
11
3 Clases de Fuego
Se establecen las siguientes clases de fuego, en funcin de la naturaleza del combustible:
Fuegos de materiales slidos

a. cuya combustin se produce
con formacin de brasa.
b. Fuegos de materiales lquidos o de

slidos que por accin del calor
puedan pasar al estado lquido.
d. Fuegos de metales quimicamente

muy activos como son el magnesio,
potasio, titanio, etc.
c.
4 Mtodos de Extincin
En virtud de la composicin del tetraedro del fuego, existen las siguientes formas de extincin, depen-
diendo del factor sobre el que se acte:
ENFRIAMIENTO: Consiste en actuar sobre el calor eliminndolo.
SOFOCACIN: Consiste en actuar sobre el oxgeno, evitando su aportacin sobre el combustible o
reduciendo su concentracin hasta valores que no permitan continuar la combustin.
ELIMINACIN DEL COMBUS-
TIBLE: Consiste en retirar los com-
bustibles presentes en un incendio
antes de que sean afectados por el
mismo. Una variante es la DILU-
CIN, que se basa en diluir en agua
determinados lquidos inflamables
solubles.
INHIBICIN: Consiste en la neu-
tralizacin qumica de los radicales
libres que dan lugar a la reaccin en
cadena y, por tanto, a la combustin.
12
5 Agentes Extintores
5.1 Agua
Por su eficacia y abundancia, es el agente extintor por excelencia.
Posee un alto calor especfico que le confiere una importante capacidad de absorcin de caloras.
Acta por:
ENFRIAMIENTO: Tiene gran capacidad refrigerante.
SOFOCACIN: La evaporacin de la misma da lugar a un desplazamiento momentneo del aire
circulante.
En ocasiones se utiliza para diluir determinados lquidos inflamables hidrosolubles.
Ventajas:
- Econmica.
- Abundante.
- Inerte.
- Eficaz.
Inconvenientes:
- Conduce la corriente elctrica.
- Extiende la mayora de los fuegos de lquidos inflamables.
- No debe utilizarse sobre metales (riesgo de explosin).
- Puede causar importantes daos materiales.
- Es preciso tener en cuenta el riesgo de congelacin.
El agua se puede proyectar tambin de forma pulverizada, aumentando y permitiendo, si la pulveriza-
cin es buena, su utilizacin sobre determinados fuegos elctricos sin riesgo para el usuario.
5.2 Espuma fsica

Este agente extintor se forma a partir de una mezcla de agua, espumgeno y aire en proporciones ade-
cuadas.
La relacin existente entre el volumen de lquidos utilizados y el volumen de espuma obtenido, se lla-
ma coeficiente de expansin y da idea de la consistencia de la espuma.
La espuma generada cubre al combustible impidiendo la aportacin exterior del aire.
Acta tanto por:
SOFOCACIN: Al impedir la aportacin de aire.
ENFRIAMIENTO: Por estar formada a base de agua.
Ventajas:
- No es txica.
13
Inconvenientes:
- Puede conducir la corriente elctrica.
- Puede causar daos materiales.
- No debe aplicarse sobre metales (riesgo de explosin).
5.3 Polvo seco

Por lo general, est formado por biocarbonato sdico o potsico. Acta fundamentalmente por:
INHIBICIN: Neutralizando los radicales libres que provocan la reaccin en cadena.
SOFOCACIN: Al interponerse entre el combustible y el comburente.
Ventajas:
- Excelente inhibidor de llamas.
- No es txico.
- No conduce la corriente elctrica.
Inconvenientes:
- Eficaz frente a llamas pero no frente a brasas, existiendo riesgo de reactivacin.
- Es un producto sucio y puede deteriorar la maquinaria delicada.
5.4 Polvo polivalente

Est formado por fosfato monoamnico.
En contacto con el calor se descompone formando un producto ignfugo muy adherente.
Acta esencialmente por:
INHIBICIN: Neutralizando los radicales libres responsables de la reaccin en cadena.
SOFOCACIN: Al interponerse entre el combustible y el comburente.
ENFRIAMIENTO: Ya que durante el proceso se genera una pequesima cantidad de agua.
Ventajas:
- Buen extintor de fuegos de las clases A, B, C y E.
- No es txico.
Inconvenientes:
- Es un producto sucio y puede deteriorar la maquinaria delicada.
5.5 Agentes especiales

Bajo este epgrafe se agrupan aquellos agentes utilizados especficamente para la extincin de metales
combustibles.
El procedimiento de extincin de cada metal es distinto por lo que debe estudiarse cuidadosamente
cada caso concreto.
14
5.6 Anhdrido carbnico
Es un gas incoburente, ms pesado que el aire, que se envasa a presin en recipientes, de tal forma que
en estas condiciones se encuentra en fase lquida.
Cuando sale del recipiente pasa al estado gaseoso, producindose un rpido enfriamiento.
Acta fundamentalmente por:
SOFOCACIN: Al desplazar al aire.
ENFRIAMIENTO: Como consecuencia de la absorcin de caloras.
Ventajas:
- Se autoimpulsa.
- Penetrante.
- Es un agente extintor limpio y no produce daos.
Inconvenientes:
- En proporciones altas puede ser asfixiante.
- Poco eficaz frente a brasas.
- Es preciso envasarlo en recipientes robustos y, por tanto, muy pesados.
5.7 Halones
Bajo este epgrafe, se agrupan los hidrocarburos halogenados resultantes de sustituir tomos de hidr-
geno de la molcula de un hidrocarburo saturado por tomos de halgenos.
Los productos as obtenidos actan fundamentalmente por:
INHIBICIN: Al neutralizar eficazmente los radicales libres.
ENFRIAMIENTO: Absorbiendo energa calorfica. El efecto de enfriamiento es menos importante
que en el agua o espuma, pero ms que en el polvo o el dixido de carbono.
Hay diversos tipos de hidrocarburos halogenados pero, actualmente en uso, son vlidos los siguientes:
- HALN 1211 o Bromoclorodifluormetano (CF2Cl Br).
- HALN 1301 o Bromotrifluormetano (CF3 Br).
* DESDE EL 1 DE ENERO DE 1994, SEGUN EL PROTOCOLO DE MONTREAL (1987)
Y DEL ACUERDO DE COPENHAGUE (1992), SE PROHIBE SU FABRICACION Y
DISTRIBUCION, PERMITIENDOSE SU UTILIZACION HASTA EL AO 2000,
DADO EL EFECTO NEGATIVO QUE TIENEN ESTOS SOBRE LAS CONDICIONES
MEDIOAMBIENTALES. (Destruccin de la capa de Ozono, efecto invernadero, etc.)
Ventajas:
- No conducen la corriente elctrica.
- Muy limpios.
Inconvenientes:
- Poco eficaces frente a brasas.
- Precio elevado.
15
Utilizacin de agentes extintores en funcin de la clase de fuego:
6 Extintores de Incendios
Son aparatos que permiten proyectar y dirigir un agente extintor sobre un fuego.
Dependiendo del sistema de presurizacin, los extintores se dividen en:
A) EXTINTORES PERMANENTEMENTE PRESURIZADOS
En este grupo se incluyen aquellos en que el agente extintor es gaseoso y proporciona su propia presin
de impulsin, tales como los de CO2 (fig. 1) y los que tienen agentes extintores slidos, lquidos o gase-
osos cuya presin de impulsin se consigue por un gas aadido (fig. 2). Estos ltimos deber estar dota-
dos de manmetro.
B) EXTINTORES CUYA PRESURIZACIN SE REALIZA EN EL MOMENTO DEL EMPLEO
En este grupo se incluyen aquellos extintores cuyo gas propelente se encuentra en un botelln auxiliar.
a. Figura 2 b.
Figura 1
16
7 Red de Agua contra Incendios
Una red de agua contra incendios se compone de:

- FUENTE DE ABASTECIMIENTO DE AGUA.
- RED DE DISTRIBUCIN DE TUBERAS.
- VLVULAS.
- EQUIPOS (mangueras, lanzas, etc.).
En una instalacin de agua contra incendios se pueden acoplar los siguientes elementos:
7.1 Hidrantes
Son dispositivos de lucha contra incendios constituidos por una
columna dotada de racores de conexin rpida y vlvulas de apertura y
cierre de paso de agua.
Estos dispositivos se sitan en el exterior de las edificaciones y pueden
suministrar agua a depsitos, bombas de los servicios de extincin o a
mangueras acopladas directamente a ellos.
Con objeto de paliar los efectos de las heladas, se suelen utilizar
hidrantes denominados de columna seca, que tienen la particulari-
dad de que, al cerrar las vlvulas generales, el agua contenida en la
columna se va a travs de una pequea vlvula de drenaje al terreno
circundante, quedando vaco el hidrante. Hidrante de columna
7.2 Bocas de incendios equipadas (B.I.E.)

Son dispositivos de lucha contra incendios constituidos por:
- Toma de agua.
- Vlvula.
- Racor tipo Barcelona.
- Manmetro.
- Devanadera o plegadora.
- Manguera. Boca de incendio equipada
- Lanza.
- Armario.
La manguera debe estar permanentemente acoplada a la toma de
agua dotada de la correspondiente lanza.
Para utilizar una B.I.E. es preciso abrir el armario o romper el cristal,
tirar de la lanza hasta desenrollar la manguera y abrir la vlvula. Para
actuar de esta forma, la manguera debe doblarse por la mitad antes de
ser enrollada.
Una parte importantsima de toda red de agua son los racores de
conexin. En Espaa est normalizado el de tipo Barcelona. Racor tipo Barcelona
17
7.3 Rociadores automtiicos (SPRINKLERS)
Son instalaciones de proteccin contra incendios capaces de detectar y extinguir un incendio en su
inicio. Constan bsicamente de una vlvula de alarma y control, y una red de tuberas derivadas de la
principal de suministro de agua. Estas tuberas disponen de orificios en los que van montados los rocia-
dores o Sprinklers.
Un rociador es una vlvula cuya apertura automtica se produce trmicamente mediante la fusin de
un elemento o mediante la rotura de una ampolla termosensible.
Una vez realizada la apertura, se produce la descarga de agua sobre un elemento deflector que distribu-
ye parablicamente el agua sobre la zona del incendio.
Cuando el fuego se ha extinguido, es preciso reponer la cabeza rociadora.
DEPSITO DE AGUA
BOMBA DE INCENDIOS
TUBERA ASCENDENTE
ENTRADA ALIMENTACIN
ROCIADORES AUTOMTICOS
RAMALES
RED PBLICA
Sistema de rociadores automticos
8 Deteccin Automtica
Est basada en la activacin de un equipo sensible a alguna de las manifestaciones que acompaan
al fuego.
En la evolucin de un fuego se distinguen las siguientes fases:
- IONIZACIN.
- DESPRENDIMIENTO DE HUMOS.
- APARICIN DE LLAMAS.
- RPIDO AUMENTO DE LAS TEMPERATURAS.
Los tipos de detectores ms comunes son:
INICOS. En una pequea cmara de ionizacin por radioelementos, el aire se hace conductor. Si en
esa cmara se introducen gases de combustin o humos, vara la conductividad y el aparato da la seal.
DE HUMOS. Son clulas fotoelctricas que emiten una corriente elctrica variable con el flujo
luminoso que reciben. Al oscurecerse el aire por humo, emiten una seal.
DE LLAMAS. Son clulas fotoelctricas sensibles a la variacin de la radiacin infrarroja de la
llama.
TRMICOS. Son elementos sensibles a la elevacin de la temperatura. Los ms comunes son los
termovelocimtricos que se activan cuando la velocidad de aumento de temperatura excede de un
cierto valor.
18
Cualquiera que sea el elemento Detectores trmicos
detector elegido ha de estar unido
elctricamente a una central de
Temperatura
sealizacin y control que,
mediante seales pticas y acsti- Detector ptico de llamas
cas, indica diversas situaciones
(activacin de detectores, averas, Detector ptico de humos
fallos de alimentacin, etc.) o acti- Detector inico
van los dispositivos de alarma que
se hayan establecido.
Incubacin humos invisibles
Normalmente, en este tipo de ins- Pequea radiacin energa
Humos invisibles Llamas
talaciones, se combina un sistema Tiempo

manual de alarma que consiste en
pulsadores que envan la seal de alarma a la central en caso de ser activados manualmente.
Adems de los detectores anteriormente citados, existen otros sistemas de deteccin, como son,
entre otros:
DETECCIN PRECOZ O INCIPIENTE. Es un sistema de extraccin continua de muestras de
aire, mediante el uso de una red de tubos aspiradores dispuestos a nivel de techo y que hace circu-
lar el aire por una cmara de medicin. Detecta incluso fuegos muy pequeos en cuestin de segun-
dos, basndose en trazas de humos. Tambin identifica la fuente del incendio.
DETECTORES INTERACTIVOS (HUMOS O TEMPERATURA). De aspecto similar a los
convencionales, funcionan gracias al tratamiento informtico de los datos en el detector y la inte-
ligencia distribuida en el sistema. Los detectores van provistos de microprocesadores, permitiendo-
les la evaluacin en una situacin determinada.
9 Otros Sistemas Fijos de Extincin
Constan de un suministro de agente extintor (polvo, CO2, etc.), contenido normalmente en bote-
llas cuya descarga se produce de forma automtica a travs de unas canalizaciones sobre la zona a
proteger.
El sistema se puede activar
mecnicamente mediante la
DETECTORES AUTOMTICOS
ruptura de un fusible que libera
CONDUCCIN Fe
un contrapeso o a travs de la MANDO
VLVULAS DIFUSORES
seal emitida por un detector de
incendios. Tambin pueden ser
activados manualmente.
Los de CO2 actan por lo gene- CO2 CO2 CO2 CO2
TRAFOS
ral por inundacin total, por lo
que es preciso dotarles de un sis- CONTRAPESO
tema de alarma que advierta
antes de producirse la descarga,
con objeto de que el personal
abandone el recinto. Sistema fijo de extincin por anhdrido carbnico
19
10 Nuevas Tecnologas en los Agentes Extintores:
Sustitutos de los Halones
El inters creciente sobre los efectos contaminantes de determinados agentes extintores en las perso-
nas y el medio ambiente, ha permitido el desarrollo de algunos agentes con iguales propiedades de
extincin que los halones. Estos se pueden clasificar en:
- Agentes extintores gaseosos sustitutivos de los halones o agentes limpios: no dejan rastro despus
de utilizarlos y no conducen la electricidad.
Agentes inertes: Actan por sofocacin mediante la disminucin la concentracin del oxgeno
del aire del lugar donde se ha producido el fuego a una proporcin inferior al 12%. Su composi-
cin suele ser una mezcla de gases constitutivos del aire como por ejemplo, nitrgeno, argn o
dixido de carbono.
- Tcnicas alternativas: en esta clasificacin se incluiran las mtodos que empleen tcnicas de
nebulizacin de agua y aerosoles en polvo.
- Gases inertes: Gases o mezclas de gases que reducen la concentracin de oxgeno hasta alcanzar
un valor inferior al requerido para mantener la combustin. Este tipo de gases no daan la capa de
ozono al estar compuesto por gases presentes en la atmsfera.
11 Organizacin de los Servicios de Prevencin

contra Incendios
La clave para que el nivel de
Prevencin contra incendios
de una Empresa sea aceptable,
reside en la importancia que el
elemento humano le conceda
al mismo. Por mucha que sea
la atencin econmica y de
medios que se preste, sin el
factor humano, desde el lti-
mo trabajador al cargo directi-
vo ms importante, ste no
resultar efectivo.
Toda la plantilla de una
empresa debe estar involucra-
da en la prevencin contra incendios de sus instalaciones. Dependiendo del tamao de la empresa,
peligrosidad y nmero de trabajadores, la Organizacin de Prevencin de Incendios deber tener una
naturaleza acorde con esos aspectos.
Los medios humanos que componen los servicios de prevencin contra incendios deben
ser formados de forma peridica, tanto de manera prctica como terica.
20
En todo caso, debe respetarse el siguiente organigrama estructural:
Emergencia
Activa un pulsador
de incendios Humana Deteccin Automtica
Aviso en centralita
Aviso al J.E. y E.I.
Se llama a J.E. y E.I.
Acuden al punto de la
emergencia
emergencia real?
J.E. llama a los Fin de la
bomberos Emergencia
Valoracin de la emergencia
Fuego de Pequea magnitud Fuego de Gran magnitud
E.I. Intentan extinguir el fuego
extincin del Se ordena la eva-

fuego? cuacin
Fin de la emergencia
Esta organizacin de los medios humanos debe complementarse con una serie de programas y planes
que aseguren la dotacin apropiada de medidas de seguridad, su mantenimiento, la formacin del per-
sonal y su actuacin en caso de incendio.
11.1 Jefe de Emergencia (J.E.)

Este cargo debe recaer en una persona que posea cierta autoridad o se le confiera con el nombramiento
y tenga unos conocimientos apro-
piados al puesto que va a desempe-
ar.
Su trabajo consiste en ocuparse de
todos los aspectos relativos a la
seguridad de incendios de la
empresa, debiendo responsabilizar-
se de:
- Crear los medios de seguridad.
- Formar los medios humanos.
- Controlar la buena disposi-
cin de todos los medios.
- Dirigir la emergencias.
21
11.2 Equipo de Intervencin (E.I.)
El Equipo de Intervencin es el conjunto de personas especialmente preparadas para la extincin de
incendios, que desempean un puesto de trabajo y que en caso de emergencia se incorporan a la misma.
Sus miembros debern poseer formacin terica y prctica suficiente para realizar las tareas necesarias
en la extincin de incendios.
11.2.1. Formacin y entrenamiento

La formacin de los miembros del Equipo debe efectuarse peridicamente, distinguindose dos ver-
tientes:
Formacin Terica
- Conocimiento de las nociones esenciales de prevencin.
En general
ERGENCIA
SALIDA DE EM
A nivel establecimiento.
- Conocimiento de los medios de:
Vigilancia.
Deteccin.
Alarma.
Alerta.
Medios de extincin (fijos y mviles).
Fuentes de agua.
- Conocimiento del local (circulacin, salidas, etc.).
- Determinacin de la actitud que debe observarse.
En caso de alarma.
En caso de intervencin.
Formacin Prctica
- Utilizacin de los extintores en los diferentes tipos de fuego.
- Utilizacin de otros medios de extincin en fuegos reales.
- Rapidez en la intervencin y maniobra del Equipo.
- Ataque entre varios miembros del Equipo con extintores diferentes y combinados.
- Ejercicios combinados con los Bomberos (opcional).
- Participacin en los ejercicios de evacuacin.
Control:
La eficacia de la organizacin y de los entrenamientos
del Equipo de Incendio, debe ser controlada mediante
alarmas inesperadas. Estos ejercicios deben efectuarse
una o dos veces por ao, para perfeccionar las puestas a
punto, as como para comprobar el comportamiento del
personal que no est directamente relacionado con las
Brigadas.
22
12 Plan de Emergencia en Caso de Incendio
Al producirse un incendio en un establecimiento, se plantea una situacin de grave peligro para las
personas y los bienes materiales que ocupan el local. El comportamiento de las personas en caso de
incendio, si stas no han recibido formacin e instrucciones previas, se presenta inoperante en la
mayora de los casos, por el nerviosismo y precipitacin lgicos y la falta de preparacin.
Con frecuencia ese comportamiento abstencionista o equivocado agrava el siniestro, que puede des-
embocar en un balance catastrfico. Una actuacin positiva y adecuada del conjunto de personas que
componen la empresa, habra controlado el incendio desde su descubrimiento y los daos quedaran
limitados.
Resulta fundamental tener previstas todas las actuaciones a desarrollar por el personal en caso de
incendio con anterioridad a la concurrencia del siniestro. Estas actuaciones, tanto de tipo general
como especficas, forman el Plan de Emergencia, que debe ponerse en conocimiento del personal, a ser
posible por escrito o en carteles.
La redaccin del Plan de Emergencia correr a cargo del Jefe de Seguridad, que coordinar todos los
aspectos del mismo y los diferentes medios humanos de la Empresa para conseguir un Plan flexible y
efectivo ante cualquier emergencia. Dentro de ste se incluirn todas las actuaciones bsicas al descu-
brir un incendio, as como aquellas otras concernientes a la evacuacin del personal de la Empresa.
La existencia de un Plan de Emergencia en una Empresa no es fiable si ste no va acompaado de una
comprensin y familiarizacin de todos los operarios con el mismo.
Para depositar la confianza en tal Plan de Emergencia, ste previamente ha de ser divulgado entre
todos los operarios, para a continuacin, ponerlo en prctica, parcial o totalmente, mediante simula-
cros inesperados, comprobando la efectividad y observancia de todas las instrucciones contenidas en el
Plan de Emergencia.
Es recomendable efectuar simulacros al menos una vez cada ao, evitando la coincidencia de fechas y
monotona de los supuestos de emergencia.
13 Normas Bsicas de Prevencin de Incendios
Mantn siempre el orden y limpieza en el puesto de trabajo.

Almacena los productos inflamables por separado.
No sobrecargues los enchufes. Si utilizas regletas o alargaderas para conectar diversos aparatos elc-
tricos a un mismo punto de la red, consulta previamente a personal cualificado.
Los espacios ocultos son peligrosos: no acumules materiales en los rincones, debajo de las estanteras,
detrs de las puertas, etc.
No acerques focos de calor a materiales combustibles.
Inspecciona tu lugar de trabajo al final de la jornada laboral; si es posible, desconecta los aparatos
elctricos que no se necesiten mantener conectados.
No obstaculices en ningn momento los recorridos y salidas de evacuacin, as como la sealizacin
y el acceso a extintores, bocas de incendio, cuadros elctricos, etc.
23
Identifica los medios de lucha contra incendios y las vas de evacuacin de tu rea y familiarzate con
ellos.
Recuerda la prohibicin de fumar en los centros de trabajo.
14 Instalacin y Mantenimiento de los Equipos de

Proteccin contra Incendios
El correcto funcionamiento de los medios tcnicos y humanos es una garanta de xito para cualquier
actuacin preventiva o extintora.
El Real Decreto 1942/93, del 5 de Noviembre (BOE n 298), por el que se aprueba el REGLAMEN-
TO DE INSTALACIONES DE PROTECCION CONTRA INCENDIOS, establece las condi-
ciones que deben cumplir los aparatos, equipos y sistemas, as como su instalacin y mantenimiento
empleados en la proteccin contra incendios y en el que se reflejan los siguientes temas:
- Instaladores.
- Mantenedores.
- Instalacin, puesta en servicio y mantenimiento.
- Caractersticas e instalacin de los aparatos, equipos y sistemas de proteccin contra incendios.
- Relacin de normas UNE de obligado cumplimiento.
- Mantenimiento mnimo de las instalaciones de proteccin contra incendios.
24
Manual DNDE INSTALAR EL EXTINTOR
Un extintor se debe montar:
del usuario Cerca, pero no sobre ni en el interior de una fuente potencial
Extintors de incendios de calor y/o incendio, como un horno o cocina.
En un lugar de fcil acceso, cerca de una ruta de salida o
escape de la habitacin.
En una ubicacin prctica, despejada y a 1,06 a 1,52 metros
(3 1/2 a 5 pies) del suelo.
Coloque el extintor lo suficientemente alto para que quede
fuera del alcance de los nios pequeos.
En una superficie limpia y seca donde la temperatura no
supere los 49 C (120 F) ni sea inferior a 40 C (40 F).
CMO INSTALAR EL EXTINTOR
No monte el extintor en paredes de yeso sin el soporte

Resistente Resistente Ms adecuado. Use pernos o tornillos resistentes para montar
Extintor de incendios Extintor de incendios el soporte firmemente en una superficie de madera o metal
Modelo FE3A10GR Modelo FE3A40GR que pueda resistir su peso, como por ejemplo un poste de
tabique. Es importante montar el extintor en forma segura
para poder retirarlo rpida y fcilmente durante una emer-
Modelos FE3A10GR, gencia. Adems, si el extintor no queda bien instalado,
M08-0158-001 M 10/05 FE3A40GR podra caer y daarse o herir a alguna persona.
No rompa el bucle plstico que sostiene el pasador de
seguridad en su lugar! El bucle impide que el extintor se
descargue accidentalmente. Rompa el bucle slo en una
IMPORTANTE! emergencia antes de usar el extintor.
Lea cuidadosamente y conserve estas instrucciones.
El manual del usuario contiene informacin importante sobre el
funcionamiento del extintor de incendios. Si se va a instalar esta CMO MONTAR SU EXTINTOR
unidad para que la usen otras personas, deje el manual o una copia Partes
de ste con los usuarios. Montaje en gancho de pared
de este extintor
Lea atentamente la etiqueta del extintor y todo el manual del usuario
antes de instalar o usar la unidad. Cercirese de que todos en su Palanca
casa estn totalmente familiarizados con el funcionamiento del
extintor, y repase regularmente las instrucciones. En una emergencia
no tendr tiempo de leer las instrucciones. Contacto
de seguridad
2005 BRK Brands, Inc. Todos los derechos reservados. Manija

First Alert, 3901 Liberty Street Road, Aurora, IL 60504-8122
Atencin al consumidor: (800) 323-9005 www.firstalert.com
Gracias por adquirir First Alert para satisfacer sus necesidades de
extintores. Ha comprado un extintor de alta calidad diseado para
protegerlo a usted y a su familia en caso de peligro de incendio. Montaje en soporte metlico
Galga de
presin
INFORMACIN IMPORTANTE SOBRE
EXTINTORES DE INCENDIOS
NOTA: Cercirese de que el extintor est clasificado para combatir el
tipo de incendio que ms probabilidades tenga de originarse en el
rea donde se va a instalar. Siempre instale un extintor en la cocina,
ya que ah se producen la mayora de los incendios. Para brindar
mayor proteccin, se deben instalar unidades adicionales en reas de
servicios y dems habitaciones usadas frecuentemente por la familia.
Si su extintor First Alert vino provisto con un gancho de pared:
Los extintores se clasifican segn el tipo de incendio. El
sistema de clasificacin A, B y C define los tipos de materiales 1. Instale el gancho de pared en un trozo de madera u otra superficie
combustibles que cada extintor es capaz de combatir. Los maciza que soporte el peso del extintor, usando los tornillos o
nmeros delante de las letras A, B, o C indican la clasificacin pernos que adquiera. Puesto que las superficies de las paredes
segn la magnitud del incendio que puede apagar el extintor. son variables, no se incluyen tornillos de montaje. Adquiera
Usar un extintor incorrecto puede causar incluso ms dao. tornillos o pernos diseados especficamente para la superficie
Cercirese de conocer cabalmente el tipo de extintor que debe en la que montar el extintor. La etiqueta del mismo indica su peso
usar segn el tipo de incendio! mximo.
Clase A: El agente/polvo qumico est clasificado 2. Despus de instalar el gancho de pared, coloque el extintor en el
para combatir incendios pequeos de madera, papel, mismo, con la etiqueta mirando hacia afuera, de modo que se
gnero, goma y algunos plsticos. pueda leer fcilmente.
Clase B: El agente/polvo qumico est clasificado Si su extintor First Alert vino provisto con un soporte metlico:
para combatir incendios pequeos de grasa, aceite, 1. Instale el soporte metlico en un trozo de madera u otra superficie
gasolina, kerosene y otros lquidos inflamables. maciza que soporte el peso del extintor, usando los tornillos o
Clase C: El agente/polvo qumico est clasificado pernos que adquiera. Puesto que las superficies de las paredes
para combatir incendios pequeos de equipos son variables, no se incluyen tornillos de montaje. Adquiera
elctricos bajo tensin. tornillos o pernos diseados especficamente para la superficie
en la que montar el extintor. La etiqueta del mismo indica su peso
FE3A10GR clasificados para combatir incendios clase 3-A:10-B:C. mximo.
FE3A40GR clasificados para combatir incendios clase 3-A:40-B:C. 2. Despus de instalar el soporte metlico, coloque el extintor en el
mismo, con la etiqueta mirando hacia afuera, de modo que se
pueda leer fcilmente. Levante y envuelva las bandas del soporte
LEA ESTAS INSTRUCCIONES ANTES DE alrededor del cilindro y cierre la hebilla a presin.
INSTALAR O USAR EL EXTINTOR!
CMO REVISAR E INSPECCIONAR EL EXTINTOR
Este extintor est diseado para combatir incendios recin
iniciados y que sean lo suficientemente pequeos para apagarlos NO VERIFIQUE LA PRESIN NI PRUEBE EL EXTINTO APRETAN-
en forma segura. No sirve para combatir incendios grandes que DO LA PALANCA, NI SIQUIERA BREVEMENTE. UNA VEZ
arden fuera de control. Si el incendio produce demasiado calor USADO, EL EXTINTOR PERDER PRESIN GRADUALMENTE Y
o humo para combatirlo a 3 metros (10 pies) de distancia, no NO ESTAR LO SUFICIENTEMENTE CARGADO PARA USARLO
intente apagarlo por s mismo. Avise a los dems, abandone el DURANTE UNA EMERGENCIA.
inmueble y llame a los bomberos desde fuera del edificio. El
intentar combatir un incendio grande por s mismo puede causar Este extintor se debe rellenar solamente por un distribuidor
lesiones graves o la muerte. autorizado del equipo del fuego. El extintor se debe rellenar con
el mismo producto qumico que contuvo cuando primero fue
Nunca perfore ni queme un extintor de incendios. El contenido comprado. El relleno incorrecto puede dar lugar a unidades
est bajo presin y la unidad podra explotar. non-working o peligrosas.
Nunca instale este extintor cerca de un motor, cocina, estufa u
otra fuente de calor. El extintor est presurizado y podra reventar 1. Revise el extintor una vez por semana. Retire el extintor del
o explotar si se expone a temperaturas superiores a 66 C (150F). soporte de montaje y revise el manmetro. Si el puntero de la
galga est dondequiera en la venda verde, el extintor se carga y
alista correctamente para utilizar. Si la galga lee la " RECARGA," el
Este extintor contiene polvo qumico seco. El agente/polvo qumi- extintor ha perdido la presin y debe ser rellenado.
co no es txico, pero puede irritar la piel. Evite respirar el polvo al 2. Revise si hay seales de daos o uso indebido. Cercirese de
usar la unidad. Siempre ventile el rea despus de usarla. que todava se pueda leer el texto de la etiqueta. Revise cuida-
dosamente la superficie del extintor por si presenta xido. La
formacin de xido se puede evitar limpiando el extintor cada vez
que se moje o ensucie. Si detecta xido durante la vigencia de la
garanta, devuelva la unidad a First Alert (consulte la informacin
sobre la garanta limitada al final de este manual).
1 Contina...
CMO REVISAR E INSPECCIONAR EL EXTINTOR, Continuacin DESPUS DE QUE EL INCENDIO
3. Cercirese de que el indicador de manipulacin indebida ("sello SE HAYA APAGADO
de seguridad") an est intacto y cercirese de que la boquilla
est limpia y sin obstruir.
4. Registre todas las fechas del examen y del mantenimiento en la No conecte la energa elctrica ni enchufe ningn artefacto
etiqueta asociada al extintor. sino hasta que se haya limpiado completamente el rea. Es muy
importante retirar el polvo de los equipos elctricos despus de
5. Vuelva a colocar el extintor en el soporte de montaje una vez que un incendio. Si el polvo se moja, puede conducir electricidad
haya terminado de revisarlo. Cercirese que el sello de seguridad (es por esta razn que puede ser peligroso usar un extintor de
est intacto. agentes qumicos secos en equipos elctricos mojados).
Esto puede empeorar un problema de fuga elctrica, daar el
Para obtener mayor informacin sobre los extintores de incendio, aislamiento del equipo o crear un peligro de descarga elctrica.
consulte la norma No. 10 "Portable Fire Extinguishers" (Extintores de Si el incendio se origin en una cocina:
incendio porttiles) de la NFPA disponible escribiendo a la asociacin Cercirese de que todas las hornillas o quemadores estn apagados.
de proteccin contra incendios: National Fire Protection Association, Limpie completamente el polvo antes de usar la cocina o el horno.
Inc. Batterymarch Park, Quincy, MA 02169, EE.UU. Consulte la seccin "Cmo realizar la limpieza tras usar un extintor
de incendios". Ventile completamente el rea.
CMO USAR EL EXTINTOR EN UNA Si cree que el incendio se origin por un desperfecto elctrico:
Desconecte la energa elctrica si es posible, y no toque ningn
EMERGENCIA DE INCENDIO cable ni artefacto elctrico.
Abandone el inmueble y cierre todas las puertas. Llame a los
bomberos y deje que revisen el lugar. Ventile completamente el
Cercirese de que el extintor se pueda usar en forma segura rea una vez que los bomberos hayan asegurado que se puede
y eficaz para combatir el incendio pequeo en cuestin. volver a ingresar al inmueble.
Siempre tenga el mximo de precaucin al combatir un Solicite a un electricista calificado que revise el sistema elctrico.
incendio. Combata el fuego slo donde haya una ruta de No conecte la energa elctrica ni enchufe ningn equipo elctrico
salida despejada a fin de escapar rpidamente si el fuego sino hasta que se haya efectuado la revisin.
aumenta.
CMO REALIZAR LA LIMPIEZA TRAS USAR
UN EXTINTOR DE INCENDIOS
Evite respirar el humo y las emanaciones calientes; Nota: El roco de polvo del extintor se puede esparcir por una amplia
permanezca cerca del suelo si es necesario. Los materiales rea y puede manchar la tapicera, alfombras y paredes.
en combustin liberan emanaciones txicas, las cuales
pueden causar lesiones graves o la muerte. Barra/aspire la mayor cantidad de polvo posible. Luego use un
pao hmedo para eliminar el resto del agente.
Si tiene dudas sobre cmo limpiar un artefacto que haya entrado
Permanezca siempre bien alejado del fuego, cerca de la en contacto con el agente, comunquese con el fabricante de la
salida, y cercirese de que nada se interponga entre usted unidad.
y la ruta de escape. Si se acerca demasiado, corre el riesgo
de quemarse o ser alcanzado por materiales que salpican SI EL EXTINTOR REQUIERE MANTENIMIENTO
como la grasa. Si el incendio produce demasiado calor o Este extintor debe ser recargado por un distribuidor certificado sin
humo para combatirlo a 3 metros (10 pies) de distancia, NO importar la cantidad de polvo que se utiliz.
intente apagarlo por s mismo. Abandone el lugar y llame a Una vez al ao, un distribuidor autorizado debe dar mantenimiento al
los bomberos inmediatamente. No est parado detrs ningun extintor segn el manual de mantenimiento identificado en la etiqueta
menos de 3 metros (10 pies) del fuego. de la unidad. Consulte la gua de telfonos de su localidad para
En caso de incendios en la cocina, intente apagar inmediata- encontrar un distribuidor certificado.
mente los quemadores. Si no puede acercarse a los con-
troles del horno o de las hornillas o quemadores en forma
segura, apguelos despus de extinguir el fuego. Por ningn motivo intente dar mantenimiento o reparar el extintor.
Combata el fuego en una posicin contra el viento con la No retire el conjunto de la manguera, boquilla o vlvula. sta es
espalda hacia cualquier corriente fuerte de aire. Combatir el una unidad presurizada que puede causar graves lesiones si se
fuego cuando el viento sopla hacia su cuerpo puede causar manipula indebidamente.
quemaduras o lesiones graves. Si el extintor presenta problemas y la garanta an est vigente, con-
sulte la seccin "Cmo obtener servicio de garanta" en la garanta
limitada.
PARA COMBATIR EL INCENDIO
CMO DESECHAR UN EXTINTOR USADO
Si no desea recargar un extintor usado ni reparar uno que est averi-
ado, lleve el extintor a la intemperie, colquelo en posicin invertida y
La unidad no funciona cuando est en su dispositivo de montaje. descargue completamente su contenido. Deseche como es debido la
Para poder descargar su contenido a fin de combatir un incen- unidad vaca y reemplcela por una nueva.
dio, se debe retirar el extintor de dicho dispositivo.
Nunca perfore, queme ni exponga un extintor a temperaturas

superiores a 66 C (150 F) aunque est completamente descar-
gado. El contenido est bajo presin y la unidad podra explotar.
GARANTA LIMITADA
BRK Brands, Inc. ("BRK"), el fabricante de los productos marca First
Alert, garantiza que por un perodo de 10 aos a partir de la fecha
de compra, este producto estar libre de defectos de material y de
Rompa el sello y Dirija la boquilla Presione la palanca fabricacin. BRK, a su eleccin, reparar o reemplazar este producto
tire del pasador hacia la base para descargar o cualquiera de sus componentes que esten defectuosos, durante el
de seguridad del fuego el polvo perodo de vigencia de su garanta. El reemplazo sera hecho con un
producto o componente nuevo reparado. Si el producto ya no
1. Levante el extintor para extraerlo del dispositivo de montaje y retire estuviera disponible, el reemplazo sera hecho con un producto similar
la boquilla de la banda de sujecin. Si el extintor vino provisto con de igual o mayor valor. Esta es su garanta exclusiva.
un soporte metlico, desabroche la banda metlica para retirarlo Esta garanta es vlida para el comprador original, a partir de la fecha
del dispositivo de montaje. de compra y no es transferible. Conserve el recibo de compra original.
2. Sostenga firmemente la unidad en posicin vertical. Tire del Se requiere comprobante de compra para hacer vlida su garanta.
pasador de seguridad para romper el sello de seguridad o el Representantes de BRK, centros de servicio o tiendas al menudeo que
indicador de manipulacin indebida. Cercirese de que la boquilla vendan productos de BRK no estan autorizados a alterar, modificar o
del extintor apunte en direccin contraria a usted. cambiar en modo alguno los trminos y condiciones de esta garanta.
3. Permanezca por lo menos 3 metros (10 pies) del fuego, y Esta garanta no cubre el desgaste normal de las partes o el dao
cercirese de que nada se interponga entre usted y la ruta de como resultado de lo siguiente: uso negligente o mal uso de el
salida. producto, uso con voltaje o corriente incorrecto, uso contrario a las
instrucciones de operacin, desensamble, reparacin o alteraciones
4. Sostenga verticalmente el extintor y dirija la boquilla hacia la base hechas por personal o centro de servicio no autorizado por BRK.
del fuego. Ademas, esta garanta no cubre actos impredecibles como incendio,
5. Presione la palanca para descargar el polvo. inundaciones, huracanes y tornados.
BRK no sera responsable por daos accidentales o a consecuencia
6. Roce el contenido sobre la base del material en combustin de el incumplimiento de cualquier garanta expresa o implcita.
con movimientos rpidos de lado a lado. (Retroceda si el roco Excepto hasta donde lo prohiba la ley vigente, toda garanta implcita
dispersa el fuego.) de comercialidad o idoneidad para fines particulares esta limitada en
7. Avance lentamente hacia el fuego a medida que el roco empuja duracin al perodo de la garanta actual. Algunos estados, provincias
el fuego hacia atrs. Mantenga en todo momento una distancia o jurisdicciones no permiten la exclusin o limitacin de daos
de 3 metros (10 pies) entre usted y las llamas ms cercanas. accidentales o consecuenciales, ni un lmite en la duracin de una
garanta implcita, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores
8. Descargue completamente el contenido del extintor y cercirese pueden no ser pertinentes para su caso particular. Esta garanta le
de que el fuego est completamente apagado. Los rebrotes son otorga derechos legales especficos, y puede que tenga otros
comunes en los incendios. derechos que varien de una jurisdiccin a otra.
9. En caso de incendios en la cocina, intente apagar inmediatamente Como obtener el servicio de garanta
las hornillas o quemadores si es posible, o apenas sea seguro. Servicio: Si requiere de servicio, no regrese el producto a la tienda en
10. Si cree que el fuego se origin por un desperfecto elctrico, donde lo compr. Para obtener el servicio de garanta, comunquese
desconecte la energa elctrica si es posible, sin obstruir su ruta con el departamento de Atencin al Cliente (Consumer Affairs Division)
de escape. No toque ningn cable ni artefacto elctrico. al telfono 1-800-323-9005, de 7:30 AM a 5:00 PM, tiempo del centro
(Estados Unidos), de Lunes a Viernes. Para poder brindarle un mejor
11. Tras descargar el contenido del extintor abandone el inmueble y servicio, por favor tenga a la mano el numero de modelo y fecha de
cierre todas las puertas. compra al momento de llamar.
Direccin: 303 Nelson Avenue, Neosho, MO 64850-8806
First Alert es una marca registrada de First Alert Trust usada bajo
2 licencia. M08-0158-001 M 10/05
3.PLANESDEEMERGENCIAYEVACUACIN
Comodesarrollodeesteapartadoseincluyeacontinuacin:
PlanesdeEmergenciayEvacuacin
DocumentosobrePlanesdeEmergenciayEvacuacinelaboradoporelServiciodeSaludyPrevencin
deRiesgosLaborales(adscritoalaDireccinGeneraldeRecursosHumanos,ConsejeradeAdministra
cinPblica).
EnlacealPortaldelmbitoPreventivo
delaAdministracinGeneraldelGobiernodeExtremadura:
http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest/home

EMERGENCIA, EVAC. 19/12/05 12:47 Pgina 19
PLAN DE EMERGENCIA
El objetivo de la Prevencin de Riesgos Laborales, segn el artculo 2 de
la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, es promover las condiciones de seguridad y
salud mediante la aplicacin de medidas y el desarrollo de las actividades
necesarias para la prevencin de riesgos derivados del trabajo.
En este sentido el "Artculo 20 de la Ley de Prevencin de Riesgos

Laborales" indica que el empresario teniendo en cuenta el tamao y la actividad
de la empresa, as como la posible presencia de personas ajenas a la misma,
deber analizar las posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas
necesarias frente a ellas.
La prevencin para las emergencias supone la adopcin de un conjunto

de medidas constructivas, organizativas, de disposicin de medios y de
actuacin personal que garanticen la salvaguarda de las personas.
Actuaciones que ha de llevar a cabo el empresario
El empresario, como responsable principal de la prevencin de riesgos

profesionales, debe tambin llevar a cabo las actuaciones encaminadas a la
implantacin de las medidas de emergencia. Dichas actuaciones son:
Anlisis de las situaciones de emergencia
Adopcin de medidas necesarias en funcin del tamao de la

empresa, la actividad que desarrolla, etc.
Designacin del personal necesario que va a estar encargado de

dichas medidas, y formacin del personal en temas de emergencia.
Revisin peridica
Organizacin de las relaciones que sean necesarias con servicios

externos a la empresa (asistencia mdica de urgencia, salvamento
y rescate, bomberos, polica, etc.).
19
DESIGNACIN
PERSONAL
ANLISIS ADOPCIN
EMPRESARIO SITUACIONES DE MEDIDAS SERVICIOS
DE EMERGENCIA NECESARIAS EXTERNOS
COMPROBACIN
PERIDICA
TAMAO
SEGN ACTIVIDAD
PERSONAS AJENAS
Situaciones que debe tener en cuenta
Normalmente se considera el incendio como la emergencia tipo sobre la

que debe hacerse el Plan de emergencia, ya que se trata de una situacin que
puede darse en todas las empresas.
Sin embargo no es la nica emergencia que se nos puede presentar, por

eso tenemos que tener en cuenta otras como explosiones, avisos de bomba,
fugas txicas de gases, derrames nocivos de sustancias txicas y vertidos
incontrolados, etc.
Podemos definir "Emergencia" como aquellas situaciones que son lo

suficientemente graves como para ocasionar daos a muchas personas o muy
graves a algunas personas, adems de daos a las instalaciones, bienes y al
medio ambiente.
20
Objetivos de un Plan de Emergencia
En una emergencia no hay tiempo suficiente para decidir quin y cmo ha

de actuar. Esto slo se consigue mediante el establecimiento de un Plan de
Emergencia y un entrenamiento adecuado para su puesta en prctica.
Los objetivos que se pretende cubrir son:
Conocer el edificio y sus instalaciones.

Garantizar la fiabilidad de todos los medios de proteccin y las
instalaciones generales.
Evitar las causas que son origen de las emergencias
Disponer de personas organizadas, formadas y entrenadas, que

garanticen rapidez y eficacia en las acciones a emprender en el
control de las situaciones de emergencia.
Ensear al personal de la empresa cmo debe actuar tanto ante una

emergencia, como en condiciones normales, de forma preventiva.
OBJETIVOS DEL PLAN DE EMERGENCIA
CONOCER LOS EDIFIDIOS

TENER INFORMADOS
Y SUS INSTALACIONES
A LOS OCUPANTES
ANTE UNA POSIBLE
EMERGENCIA
DISPONER DE GARANTIZAR LA
PERSONAS FIABILIDAD
ORGANIZADAS, DE LOS MEDIOS
EVITAR EL ORIGEN
FORMADAS Y DE PROTECCIN
DE LAS POSIBLES
ADIESTRADAS
EMERGENCIAS
21
Contenido de un Plan de Emergencia
Las diferentes hiptesis de emergencia.
Los planes de actuacin para cada una de ellas.
Las condiciones de uso y mantenimiento de las instalaciones.
Debe definir la secuencia de acciones a desarrollar para el control

inicial de las emergencias que se puedan producir.
Planificar la organizacin humana necesaria.
El sistema de aviso de Emergencia.
Las vas de Evacuacin del personal.
Los Planos de situacin de la empresa y su entorno.
Los Medios de Proteccin.
Listado de telfonos de Emergencia.
Una vez analizadas y estudiadas las posibles situaciones de emergencia, las

caractersticas del edificio y los medios materiales y humanos con que contamos,
el Plan de Emergencia debe definir la secuencia de acciones a desarrollar para
el control inicial de las emergencias que puedan producirse.
Es el documento principal y el que da sentido a los dos documentos
anteriores, y debe responder a las preguntas:
QU SE HAR?
QUIN LO HAR?
CUANDO?
DNDE SE HAR?
CMO?
Son innumerables las situaciones de Emergencia que se pueden

presentar en un edificio, ya que cada uno tiene peculiaridades propias.
22
En funcin de las dificultades existentes para su control y las posibles

consecuencias, clasificamos las emergencias en:
Conato de emergencia:
Puede ser controlada por el personal y los medios de proteccin del
edificio de forma sencilla y rpida.
Emergencia parcial:
Requiere la actuacin de los equipos de emergencia, puede ser
necesaria la evacuacin de un sector.
Emergencia general:
Necesita la actuacin de todos los equipos y medios de proteccin
y la ayuda de medios de socorro y salvamento exteriores, sera
necesario la evacuacin total del edificio.
Organizacin de Autoproteccin
Las distintas emergencias requieren la intervencin de personas y medios

para garantizar en todo momento la alerta, la alarma, la intervencin y el apoyo
ante las distintas situaciones que se puedan plantear.
En este sentido, el Equipo de Emergencia constituye el conjunto de

personas especialmente entrenadas y organizadas para llevar a cabo las
actuaciones ms adecuadas en cada caso.
Esta organizacin esta formada por distintas figuras
23
Comit de Emergencia
El comit tiene como misin la implantacin y mantenimiento del Plan de

Emergencia. Este comit esta formado Por el Jefe de Emergencia, Jefe de Edificio
y Jefes de Planta, cuyas caractersticas y funciones especficas se describen a
continuacin.
COMIT DE EMERGENCIA
Recursos humanos
Comit de emergencia
Jefe de emergencia
Jefe de edificio
Jefe de planta
Plan de emergencia
JEFE DE EMERGENCIA
E. APOYO JEFE DE EDIFICIO
E.P. AUX. JEFE DE PLANTA
E. SEG. MAT. E.A.E.

E.S.I.
E.P.I.
24
Jefe de emergencia
El Jefe de Emergencia ha de ser alguien que tenga autoridad en la

empresa y que habitualmente est en ella, debiendo contar siempre con un
sustituto que supla sus ausencias.
En caso de emergencia, es la persona encargada de llevar el control de

la situacin y decidir las acciones a tomar, incluida la evacuacin.
Dirigir, junto con el jefe de Edificio o de Intervencin, las acciones a

realizar por los integrantes del equipo de emergencia y velar por la actualizacin
de las instalaciones y sistemas de proteccin.
Propondr los nombramientos y sustituciones del Jefe de Edificio y Jefes

de Planta.
Emitir los nombramientos del equipo, velando por la sustitucin de

cualquier miembro que cause baja en el mismo.
Propondr peridicamente y, en su caso, organizar los simulacros de

emergencia.
Es el mximo responsable en la organizacin de emergencia.
Propondr los nombramientos y sustituciones del jefe de edificio,

jefes de planta y miembros del equipo de emergencia.
Propondr y organizar, periodicamente, los simulacros de

emergencia.
Velar por la actuacin de las instalaciones de proteccin y por el

adiestramiento de los equipos de emergencia.
Deber estar siempre localizable y, en caso de ausencia, se lo

notificar al centro de control.
Al ser informado de una situacin de emergencia, acudir al centro

de control inmediatamente.
25
Dirigir, junto al jefe de edificio, las acciones a realizar por el

equipo de emergencia.
Decidir el momento en que se debe activar el plan de alarma, el

plan de extincin y el plan de evacuacin, en funcin de la
informacin recibida.
Solicitar ayudas exteriores (bomberos, polica, ambulancia, etc.)

cuando lo considere oportuno.
26
Jefe de edificio o Intervencin
El nombramiento del jefe de Edificio recaer en la persona ms idnea a

juicio del Jefe de Emergencia.
Ser el responsable de coordinar las actuaciones en el lugar del siniestro

y mantener contacto directo con el Jefe de Emergencia.
En funcin del alcance del siniestro ser el que valorar la incidencia

sobre las vas de evacuacin previstas, informando al Jefe de Emergencia.
Conocer el riesgo en toda su amplitud y detalle a fin de ordenar, en el

plazo mas breve posible, las acciones de extincin, por lo que lo mas
aconsejable es que sea una persona con implicacin directa en operacin y/o
mantenimiento de equipos o del inmueble.
Colaborar con el jefe de emergencia en todo momento.
Velar junto con los jefes de planta, por el estado y uso de las
instalaciones de proteccin contra incendios y la observancia de las
instrucciones que se indican en el plan.
Acudir inmediatamente al lugar del siniestro, informando al jefe de

emergencia de la evolucin del mismo.
Ser el responsable de coordinar las labores de extincin hasta la

llegada de las ayudas exteriores.
Valorar la incidencia del siniestro sobre las vas de evacuacin.
En caso de catastrofe dirigir, junto con los jefes de planta, las

actuaciones del equipo de primera intervencin.
27
Jefe de Planta
Como Jefe de Planta se designar a la persona de mayor categora o

antigedad, por este orden, de entre el personal de la planta.
Son los encargados de dirigir a sus equipos en la zona designada.

Estarn a las rdenes del Jefe de Emergencia.
Se responsabilizarn de la organizacin, adiestramiento, vacantes,

turnos, etc.. entre el personal del equipo de emergencia que se halle a su cargo.
De cada Jefe de Planta depende el Equipo de Emergencia compuesto

por el E.P.I. (Equipo de Primera Intervencin) y el E.S. (Equipo de Salvamento). En
caso de establecer Jefes de Area, los equipos de emergencia se organizarn por
plantas en sus respectivos puntos de reunin interior.
Auxiliar en todo momento al jefe de edificio, ejecutando todas sus

rdenes.
Inventariar los medios humanos y materiales que segn el plan de

autoproteccin sean necesarios en su planta.
En caso de siniestro permanecer en contacto permanente con el

jefe de edificio.
Ser el encargado de intervenir en la extincin con su equipo.
Si el incendio no es en su planta, pondr a su equipo en estado de

alerta y preparado para intervenir, en funcin de las rdenes
recibidas por el jefe de edificio.
Al activarse el plan de evacuacin, ordenar la evacuacin de su

planta de acuerdo con el plan establecido.
Recibir la informacin de su equipo y esperar a que el jefe de la

planta superior descienda.
28
Equipo de Alarma y Evacuacin (E.A.E)
Tiene como misin asegurar una evacuacin rpida, total y ordenada de

su sector. Este equipo estar dirigido por el Jefe de Planta.
Cada miembro de este equipo tendr asignado un recorrido que deber

conocer perfectamente, as como las consignas de actuacin en caso de
emergencia. Debern asegurarse de que no queda nadie dentro de la zona que
les corresponde.
Conocer los riesgos especficos del edificio y particulares de su

planta.
Sealar las anomalas que se detecten en los sistemas de

proteccin y vas de evacuacin.
Seguir las instrucciones de su jefe de planta.
Conocer mtodos bsicos de control de multitudes y situaciones de

pnico.
Conocer las acciones a realizar en caso de emergencia que se

reflejan en el plan de emergencia.
Al activarse el plan de extincin, preparar la evacuacin,

comprovando la viavilidad de las salidas de la planta, neutralizando
las vas que no se deban utilizar y despejando las de evacuacin.
A la indicacin de su jefe de planta se dirigir a los puntos de inicio de

los recorridos y guiar a los ocupantes hacia la va de evacuacin
establecida.
Conducir ordenadamente la evacuacin de la planta y abandonarla

previa comprobacin.
Una vez evacuada la planta, se dirigir al punto de reunin interior,

informando a su jefe de planta.
Abandonar el edificio junto con su jefe de planta, dirigindose al

punto de reunin exterior.
29
Equipo de primera intervencin (E.P.I)
Este equipo tendr como labor fundamental, la actuacin directa sobre el

siniestro.
Estarn dirigidos por los Jefes de planta e intentarn controlar la

emergencia en un primer momento, deben ser capaces de controlar un conato de
emergencia.
El Equipo de Primera Intervencin debe conocer los riesgos especficos

de la zona asignada en funcin del uso y actividad desarrollada.
Conocer los riesgos especficos del edificio y particulares de su

planta, as como los medios de proteccin.
Indicar a su jefe de planta las anomalas que se detecten en los

sistemas de proteccin y vas de evacuacin.
Cuando sea avisado por su jefe de planta, acudir a comprobar

junto con l el siniestro.
Hasta que se active el plan de evacuacin, intentar sofocar el

incendio con los medios disponibles.
Al activarse el plan de evacuacin, si su planta no es la siniestrada,

se preparar para intervenir, segn la misin encomendada por su
jefe de planta.
Se situar en el acceso de las vas de evacuacin, impidiendo el

retroceso de las personas y haciendo fluida la salida de los
ocupantes.
Abandonar el edificio junto con los ocupantes, a su paso por las

plantas inferiores recoger a los E.P.I. y se dirigirn al punto de
reunin exterior.
30
Equipo de segunda intervencin (E.S.I.)
Estos equipos se constituirn solo en edificios cuya altura de evacuacin

sea superior a 28 metros, dispongan de ms de 8 plantas sobre rasante o
presente una ocupacin superior a 400 personas.
Ser un equipo nico para el edificio y estar dirigido por el Jefe de

Edificio.
Actuarn cuando dada la gravedad de la emergencia sta no pueda ser

controlada por los equipos de primera intervencin. Colaboran con los servicios
externos.
Conocer los riesgos especficos del edificio. As como la dotacin y

mbito de aplicacin de los medios de proteccin.
Seguir las instrucciones del jefe de edificio.
Sealar y comunicar al jefe de edificio las anomalas que se

detecten en los sistemas de proteccin y vas de evacuacin.
Actuar sobre las instalaciones generales en caso de EMERGENCIA.
Apoyar al equipo de primera intervencin de la planta afectada con

los medios de extincin adecuados.
Conocer las acciones a realizar segn el plan de emergencia en

caso de siniestro.
Estos equipos se formarn en aquellos edificios, en los que a propuesta

de los usuarios, se considere necesaria su inclusin en el plan.
Depende directamente del jefe de emergencia.
Retirar y salvaguardar materiales considerados como valiosos o

aquellos que por su composicin, sean susceptibles de causar
mayores daos a las instalaciones.
31
Equipo de Primeros Auxilios
El Equipo de Primeros Auxilios se constituir con personal formado en

primeros auxilios y socorrismo y depender directamente del Jefe de Emergencia,
son los encargados de prestar los primeros auxilios antes.
Al activarse el plan de evacuacin, se reunir en el punto de reunin

exterior con el material de primeros auxilios que considere
necesario.
Prestar los primeros auxilios a los accidentados con los medios

disponibles en ese momento.
Recibir a los servicios pblicos sanitarios e informar de las posibles

bajas y de la localizacin de los centros hospitalarios.
Cuando la evacuacin haya terminado, entregar la lista de

afectados al jefe de emergencia.
Posteriormente se informar del estado de los heridos y avisar a los

familiares en caso de que estos no puedan hacerlo.
Implantacin
El titular de la actividad, el empresario en este caso, ser el responsable

de implantar, establecer y poner en ejecucin el Plan de Emergencia.
El concepto de responsabilidad tambin afecta al personal directivo,

tcnico, mandos intermedios y trabajadores de la empresa puesto que todos son
responsables de realizar la misin que les ha sido encomendada en el Plan de
Emergencia, incluso aquellos que no tengan misin especial o no pertenezcan al
equipo de emergencia puesto que estn obligados a seguir, las instrucciones en
la evacuacin.
32
Equipo de Apoyo
Dependiendo del tipo de edificio y la disponibilidad de medios humanos

de que se disponga, se formar este equipo, integrados por personal de
vigilancia y de mantenimiento a las ordenes directas del Jefe de Emergencia.
Dependen directamente del jefe de emergencia.
Al activarse el plan de evacuacin se encargar de la apertura de

las vas de evacuacin directas al exterior, en planta baja.
Bloqueo de ascensores, montacargas y acceso al garaje.
Responsabilidad del centro de control, facilitando la mxima

informacin al jefe de emergencia.
Control de los accesos al edificio, impidiendo la entrada al mismo

del personal ajeno durante la evacuacin y el retroceso del
personal.
Nota: No siempre es necesario que los equipos de emergencia estn

integrados por las figuras anteriormente nombradas, depender del nivel de
riesgo del edificio, del nmero de personas, de las caractersticas constructivas
del edificio, etc.
33
Organizacin de los medios tcnicos
Las distintas instalaciones se sometern a las condiciones generales de

mantenimiento y uso establecidas en la legislacin vigente. Habr que hacer
verdadero incapi en los sistemas de comunicacin de la alarma (megafona,
alarma de incendios, etc.)
Para la informacin de los recursos externos, se dispondr en los accesos

al edificio de un juego de planos completo colocados dentro de un armario
resistente al fuego, el cual se sealizar correctamente.
Organizacin de los medios humanos
Dentro de la organizacin debemos de tener en cuenta ciertas actuaciones

a seguir:
Reuniones informativas a las que acudirn todos los empleados y en las que
se explicar el Plan de Emergencia, entregndose a cada uno de ellos un folleto
con las actuaciones bsicas en caso de emergencia, que se referirn al menos a:
Precauciones a adoptar para evitar las causas que pueden

originar una emergencia.
Forma en que se debe informar cuando detecten una emergencia

interior
Forma en la que se les transmitir la alarma en caso de emergencia.
Informacin sobre lo que se debe hacer y no hacer en caso de

emergencia.
Los equipos de emergencia y sus jefes recibirn la formacin y

adiestramiento que les capaciten para desarrollar las acciones
que tengan encomendadas en el Plan de Emergencia.
34
Si hay que evacuar el EDIFICIO
Cuando escuchen la alarma mantenganse

a la espera, abandonando cualquier
actividad, preparados para seguir las
ordenes del equipo de emergencia.
Una vez recibida la orden de evacuar dada por los equipos de

emergencia evacuen cuanto antes el edificio, de forma rpida y
ordenada.
No utilicen los ascensores como va de evacuacin.
Obedezcan las instrucciones de los equipos de evacuacin, sin

discutir.
Al abandonar el edificio, no griten, ni corran.

Hganlo pausada pero activamente.
Siga la va de evacuacin asignada hasta

alcanzar la salida que corresponda.
Si el humo es abundante camine agachado.
Antes de abrir una puerta, tquela suavemente, si est muy

caliente, aljese, e intente buscar otra salida.
Si decide abrir la puerta, hgalo lentamente, siempre del lado de

la pared, nunca de frente.
No regresen a buscar objetos personales.
No se detenga cerca de las puertas de

salida. Dirjase rpidamente al lugar de
reunin exterior asignado.
35
Si descubre un CONATO de INCENDIO
Accione la alarma a travs de los medios dispuestos al efecto.
Conserve la calma y acte con rapidez.
Avise al Jefe de Emergencia.

A
ALARM
Cierre las puertas y ventanas.
Actuacin en caso de AMENAZA de BOMBA
Aviso de bomba:
Comunicar al coordinador de emergencia
Avisar a la polica
Detener actividad
Evacuar el edificio
Centro de comunicaciones:
No perder la calma
Preguntar y escribir los mximos datos posibles:
Lugar, motivo...
voz, acento, idioma....
36
Plan de evacuacin
La evacuacin como fin ltimo de la emergencia se puede definir como el

desalojo rpido, ordenado y controlado de un rea en la que se ha presentado
una situacin de emergencia a otra (interior o exterior) en la que no existe peligro
alguno.
Los equipos de salvamento sern los encargados de comprobar que la

evacuacin se realiza conforme a lo establecido en el Plan de Actuacin en caso
de emergencia y que adems no queda nadie por evacuar.
Plan de Evacuacin
INSTALACIONES
FIJAS DE EXTIN.
DETECCIN EQUIPOS
AUTOMTICA DE
ESI EVACUACIN
EPI ITINERARIO ITINERARIO

NORMAL ALTERNATIVO
SERVICIO PUNTO DE
PBLICO REUNIN
EXTINCIN PERSONAL
EN LA ZONA
PULSADORES RECUENTO DEL

INTERFONOS PERSONAL
TELEFONOS
JEFE DE
INTERVENCIN
CENTRO DE
COMUNICACIONES
TRANSMISIN COORDINADOR INFORME A

DE LA ALARMA DE
EMERGENCIAS
37
Los factores que hemos de tener en cuenta en la evacuacin con

carcter general son los siguientes:
La superficie a desalojar.
El nmero de gente a desalojar.
Las caractersticas de las vas de evacuacin y las salidas de recinto

exteriores.
Los sistemas de comunicacin y deteccin de la alarma.
Formacin del Equipo de Emergencia.
Todos estos factores condicionarn el tiempo
Salida de emergencia
Lugar de encuentro
Tambin es importante tener en cuenta el punto de reunin exterior donde

se va a concentrar el personal evacuado una vez ha avandonado el recinto.
Debemos tener en cuenta que ha de ser una zona amplia, abierta,

alejada del edificio y fuera de cualquier peligro.
38
Implantacin y Mantenimiento
del Plan de Emergencia
Se debe contemplar:
Adiestramiento y formacin de los Equipos de Emergencia
Hay que tener en cuenta que en las empresas, adems de los trabajadores
de la propia empresa, pueden estar presentes en sus instalaciones trabajadores
de otras empresas subcontratadas:
personal de limpieza, pintores, mantenedores, etc.
visitantes y clientes.
Estas personas desconocen las medidas de emergencia y la forma de

actuacin de presentarse una situacin as, por eso es importante tener en
cuenta esta circunstancia a la hora de formar y adiestrar a los equipos de
emergencia, adems de dar la formacin prctica necesaria para el ataque del
siniestro en el caso de los Equipos de Primera Intervencin.
Estos cursos de formacin y adiestramiento se deben de planificar en el

tiempo y se realizarn de forma peridica.
Simulacros de Emergencia
Es una medida de control y valoracin de las medidas de emergencia

adoptadas, en el que se simula una situacin de emergencia que
realmente no existe con el fin de activar el Plan de Emergencia y
evacuacin.
Sirve para observar la respuesta de las vas de evacuacin para los

diferentes supuestos de emergencia y el adiestramiento de los
equipos y ocupantes del edificio.
Se estima que es conveniente realizar al menos un simulacro de

emergencia general al ao.
39
Programa de mantenimiento
El programa debe contemplar:
- Cursos peridicos de formacin y adiestramiento de personal
- Mantenimiento de las instalaciones susceptibles de provocar una

situacin de emergencia.
- Mantenimiento de las instalaciones de deteccin, alarma, extincin

de incendios, megafona, etc.
- Inspecciones de seguridad
- Simulacros de Emergencia.
40
PLANES
DE EMERGENCIA
Y EVACUACIN
NDICE
DEFINICIN DE EMERGENCIA ........................................................................................Pg. 3
PLAN DE AUTOPROTECCIN (PA)
PLAN DE EMERGENCIAS (PE)
CENTROS QUE DEBEN DE TENER UN PLAN DE AUTOPROTECCIN (PA)
CENTROS QUE DEBEN DE TENER UN PLAN DE EMERGENCIAS (PE)...................................Pg. 4
OBJETIVOS DEL PLAN DE AUTOPROTECCIN Y DEL PLAN DE EMERGENCIAS
CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE UN PLAN DE EMERGENCIAS
ENCARGADOS DE ELABORAR UN PLAN DE AUTOPROTECCIN O UN PLAN DE EMERGENCIAS
VIGENCIA DEL PLAN DE EMERGENCIAS O DEL PLAN DE AUTOPROTECCIN....................Pg. 5
IMPLANTACIN DEL PLAN DE EMERGENCIAS / AUTOPROTECCIN EN LOS CENTROS
ESTRATEGIA PARA LA IMPLANTACIN DEL PLAN DE EMERGENCIA / AUTOPROTECCIN
SIMULACROS DE EMERGENCIA EN LOS CENTROS DE TRABAJO
IDENTIFICACIN Y CLASIFICACIN DE LAS EMERGENCIAS............................................Pg. 6

Por tipo de riesgo
En funcin de la gravedad
Conato de emergencia
Emergencia parcial
Emergencia general
En funcin de la ocupacin y medios humanos disponibles
PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIN ANTE LAS EMERGENCIAS..........................Pg. 7
La deteccin y Alerta
La alarma
La intervencin
Recepcin de las ayudas externas
DEFINICIN Y FUNCIONES DE LAS PERSONAS Y EQUIPOS QUE INTERVENDRN EN
LAS EMERGENCIAS............................................................................................Pg. 8
Jefe de Emergencia ( JE)
Jefe de Intervencin (JI)
Equipo de Primera Intervencin (EPI)
Equipo de Segunda Intervencin (ESI)
Equipo de Alarma y Evacuacin (EAE)
Equipo de Primeros Auxilios (EPA)
Centro de Control o Comunicaciones (CC)
Puntos de reunin (PR)
Equipo de apoyo (EA)
Seal de habitacin siniestrada
ESQUEMA DE ORGANIZACIN HUMANA PARA ACTUAR EN SITUACIONES DE
EMERGENCIA....................................................................................................Pg. 9
Pgina 1 de 30
PAUTAS DE ACTUACIONES ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA POR:..........Pg. 10
A) INCENDIO:
Pauta general
Alerta
Conato de incendio (deteccin humana)..............................................Pg. 11
Conato de incendio (deteccin automtica)..........................................Pg. 12
Emergencia parcial............................................................................Pg. 13
Emergencia general...........................................................................Pg. 14
B) AMENAZA DE BOMBA............................................................................Pg. 15
Pauta de actuacin............................................................................Pg. 16
C) ACCIDENTE O ENFERMEDAD REPENTINA GRAVE...................................Pg. 17
D) AGRESIN............................................................................................Pg. 18
FICHAS DE INTERVENCIN.............................................................................Pg. 19
Todos los trabajadores del centro
Jefe de la emergencia..............................................................................Pg. 20
Encargado de Primeros Auxilios.................................................................Pg. 21
Ordenanza del Centro de Control
Equipo de Alarma y Evacuacin.................................................................Pg. 22
ANEXOS.................................................................................................... Pg.23
MEDIDAS PARA LA PREVENCIN DE INCENDIOS............................................Pg.24
ANEXO I DEL RD 393/2007, NORMA BSICA DE AUTOPROTECCIN...............Pg. 25
CMO UTILAR LOS MEDIOS DE EXTINCIN DE INCENDIOS............................Pg. 27
EXTINTORES
BOCAS DE INCENDIO EQUIPADAS............................................................Pg. 29
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DEFINICIN DE EMERGENCIA
Es aquella situacin de peligro o desastre que requiere de una accin inmediata por la
capacidad de causar dao, en trminos de lesiones a las personas, a la propiedad, al
medio ambiente o una combinacin de ambos (Incendio, fuga de gas, explosin,
enfermedad grave repentina en un trabajador, etc.)
PLAN DE AUTOPROTECCIN (PA)

Se entiende como autoproteccin al sistema de acciones y medidas encaminadas a
prevenir y controlar los riesgos sobre las personas y los bienes, a dar respuesta
adecuada a las posibles situaciones de emergencia y a garantizar la integracin de estas
actuaciones con el sistema pblico de proteccin civil. Estas acciones y medidas deben
ser adoptadas por los titulares de las actividades, pblicas o privadas, con sus propios
medios y recursos, dentro de su mbito de competencia.
DEFINICIN DE PLAN DE EMERGENCIAS (PE)

Parte del plan de autoproteccin que establece unos criterios bsicos de actuacin del
personal para una rpida y ordenada actuacin, en funcin del tipo de emergencia. El
plan de emergencias responder, pues, a las preguntas qu se har?, cundo se
har? cmo y dnde se har? y quin lo har?. Asimismo, debe contemplar
actuaciones o consignas dirigidas a prevenir potenciales situaciones de emergencia.
CENTROS QUE DEBEN DE TENER UN PLAN DE AUTOPROTECCIN (PA)

Determinados centros de trabajo que por su actividad pueden dar origen a una situacin
de emergencia, estn obligados por el RD 393/2007, Norma Bsica de Proteccin, a
disponer de un Plan de Autoproteccin (PA). Aquellos centros de trabajo que cumplan
los requisitos de actividades contempladas en el punto 2 del Anexo I del RD 393/2007,
Norma Bsica de Autoproteccin, debern tener confeccionado un Plan de
Autoproteccin. Por tanto, aquellos centros de trabajo cuyas actividades sean de tipo
sanitario, docente, residencial pblico, almacenamiento u otro tipo de actividad, si
renen una serie de caractersticas en relacin con su altura, ocupacin, nmero de
camas, nmero de ocupantes que no puedan realizar la evacuacin por sus propios
medios, debern contar con un plan de autoproteccin.
En la Junta de Extremadura deben tener confeccionado un plan de autoproteccin, por
sus caractersticas, entre otros, los siguientes tipos de centros: Centros Residenciales,
Centros Socio-sanitarios, Edificio de Servicios Mltiples de Cceres, Centro Nacional de
Tecnificacin Ciudad Deportiva, Pabelln Multiusos Ciudad de Cceres, etc....
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CENTROS QUE DEBEN DE TENER UN PLAN DE EMERGENCIAS (PE)
En todos aquellos centros de trabajo de la Junta de Extremadura en los que no sea
obligatorio la confeccin de un plan de autoproteccin debern confeccionar un Plan de
Emergencias (PE).
OBJETIVOS DEL PLAN DE AUTOPROTECCIN Y DEL PLAN DE

EMERGENCIAS
Garantizar la adopcin de medidas destinadas a la prevencin y control de riesgos en su
origen, as como la actuacin inicial en las situaciones de emergencia que pudieran
presentarse. De esta manera, en el caso de que se produzca una situacin extrema de
riesgo (incendio, explosin, fugas de contaminantes qumicos, amenaza de bomba,
enfermedad grave repentina, etc.), cada trabajador del centro sabr lo tiene que hacer
en cada instante, sin tener un momento de duda o vacilacin.
CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE UN PLAN DE EMERGENCIAS

Bsico: Debe posibilitar de forma sencilla la respuesta inmediata ante cualquier
situacin de emergencia.
Flexible: Debe ser adaptado de forma continua a las situaciones del centro.
Conocido: En todo momento, todo trabajador que realice sus tareas en el centro
debe conocer el plan de emergencias y su contenido.
Ejercitado: Se deben realizar simulacros parciales o totales peridicamente.
Vivo: Debe ser actualizado peridicamente, incorporando los cambios y
modificaciones que se vayan produciendo en el transcurso del tiempo (cambios de
personal, nuevas instalaciones, nuevos medios de extincin de incendios, etc.).
ENCARGADOS DE ELABORAR UN PLAN DE AUTOPROTECCIN O UN

PLAN DE EMERGENCIAS
Los Planes de Autoproteccin debern ser elaborados por empresas externas a la
Junta de Extremadura que dispongan de personal tcnico capacitado para dictaminar
sobre aquellos aspectos relacionados con la autoproteccin frente a los riesgos a los
que est sujeta la actividad. Para su elaboracin debern contemplar el contenido
indicado en el documento: MANUAL PARA LA REDACCIN DEL PLAN DE
AUTOPROTECCIN.
La elaboracin de un Plan de Emergencias podr ser llevada a cabo por el
Responsable en materia de seguridad y salud laboral y los trabajadores del centro, pues
son quienes mejor conocen las caractersticas particulares de su centro de trabajo. Su
realizacin se har con el asesoramiento del Servicio de Salud y Prevencin de Riesgos
Laborales. En aquellos centros en los que la elaboracin del plan de emergencias
presente especial dificultad, podr ser contratada a una empresa externa. En cuyo caso,
su elaboracin ser conforme en contenido a lo contemplado en el documento:
PLIEGO PLAN DE EMERGENCIAS.
Pgina 4 de 30
Cuando en un mismo edificio coincidan varias unidades administrativas de igual o
diferentes Consejeras debern elaborar de manera coordinada un nico plan de
emergencias.
VIGENCIA DEL PLAN DE EMERGENCIAS O DEL PLAN DE

AUTOPROTECCIN
El Plan de Emergencia y el Plan de Autoproteccin tendrn una vigencia indeterminada.
No obstante, si se producen cambios o modificaciones en las instalaciones, los
procesos, los equipos, el personal, etc., o los resultados de los simulacros realizados as
lo sugieren, se debern revisar y actualizar, bien de forma parcial o total, en funcin de
la magnitud de los cambios o modificaciones producidas. Por tanto, deben mantenerse
permanentemente actualizados, y sern revisados, al menos, con una periodicidad
no superior a tres aos
IMPLANTACIN DEL PLAN DE EMERGENCIAS / AUTOPROTECCIN EN

LOS CENTROS
Implantar un Plan de Emergencia / Autoproteccin significa mucho ms que tener a
mano, en un lugar privilegiado del centro, un grueso documento bien encuadernado y
con abundantes esquemas y grficos. Implantar el PE o PA significa que todas y cada
una de las personas que se encuentran en el centro de trabajo, ya sean
trabajadores del propio centro, trabajadores de contratas, visitas, etc. saben qu
hacer cuando se produce una situacin de emergencia y, adems, se encuentran
entrenados para hacerlo de la forma ms rpida y eficaz posible
ESTRATEGIA PARA IMPLANTACIN DEL PLAN DE EMERGENCIA /

AUTOPROTECCIN
Las actividades bsicas para la implantacin de los Planes, seran:
Sesiones informativas a los trabajadores del centro, incluidos los de las contratas
Confeccin de fichas de intervencin personalizadas
Confeccin de instrucciones bsicas para las contratas y visitas, si es el caso.
Elaborar un plan de formacin para los trabajadores implicados en la organizacin
humana del plan de actuacin en emergencias, y actualizacin peridica de la
formacin.
Elaboracin de un plan anual de entrenamiento y simulacros y puesta en marcha de
los mismos.
SIMULACROS DE EMERGENCIA EN LOS CENTROS

Para evaluar la eficacia y operatividad de los planes de actuacin en emergencias deben
realizarse simulacros de emergencia, con la periodicidad mnima fijada en el propio plan,
y en todo caso, al menos una vez al ao evaluando sus resultados.
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Los simulacros son una forma de entrenamiento operativo de los procedimientos de
actuacin, o tcnico en el uso de los equipos de lucha contra incendios. Las
caractersticas bsicas que deben reunir son:
Parten de una situacin de emergencia predeterminada.
Comprueban la mecnica interna y funcional del plan o de la parte que corresponda
al simulacro (tambin tiempos de respuesta).
Comprueban el grado de capacitacin y formacin del personal.
Pueden ser parciales, o generales cuando afectan al conjunto del Plan.
IDENTIFICACIN Y CLASIFICACIN DE LAS EMERGENCIAS

La elaboracin de los planes de actuacin ante emergencias se har en funcin del tipo
de riesgos identificados, de la gravedad, y de la ocupacin y medios humanos
disponibles en el centro.
TIPO DE RIESGO :
Debe realizarse una relacin de los riesgos asociados a la salud de las personas, al
interior del edificio y al entorno del mismo. El objetivo es identificar, en funcin de estos
riesgos, las diferentes situaciones de emergencia que pueden darse en el centro de
trabajo.
Una relacin, no exhaustiva de dichos riesgos, es: Emergencias mdicas, incendio en el
edificio, explosin depsito de gas, amenaza de bomba, inundacin, etc.
EN FUNCIN DE LA GRAVEDAD:
La gravedad de la emergencia depender de la dificultad para controlar la emergencia,
as como de sus posibles consecuencias. En caso de incendio, se pueden clasificar en:
Conato de incendio, emergencia parcial y emergencia general.
Conato de emergencia: Situacin excepcional controlable con los recursos

existentes en el centro de trabajo.
Emergencia parcial: Situacin que para ser dominada requiere la actuacin

de equipos con especial formacin, Equipo de Segunda Intervencin (E.S.I.).
No es previsible que el incendio afecte a otros sectores o dependencias del
edificio
Emergencia General: Situacin excepcional no controlable con los recursos

existentes en el centro, es decir, requiere ayuda externa para su control. Puede
implicar la necesidad de evacuar las instalaciones.
EN FUNCIN DE LA OCUPACIN Y MEDIOS HUMANOS DISPONIBLES:

Los planes de actuacin ante emergencias pueden clasificarse en diurnos (a turno
completo y en condiciones normales de funcionamiento), nocturnos, festivos y
vacacionales. Por ello, se deben de tener en cuenta las distintas situaciones y
disponibilidades de medios humanos del centro.
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PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIN ANTE LAS EMERGENCIAS
Las distintas emergencias requerirn la intervencin de personas y medios para
garantizar en todo momento:
La deteccin y Alerta.- Mediante la alerta se comunicar, de la forma ms rpida
posible, la situacin de emergencia para poner en accin a la organizacin
humana establecida en el centro, con el fin de garantizar su intervencin y la
toma de precauciones especficas. Ante una situacin de emergencia por
incendio, sta podr ser humana o automtica.
La alarma.- Mediante la cual se informa a las personas para que sigan instrucciones
especficas ante situaciones de emergencia, por ejemplo, la evacuacin del
centro en caso de un incendio incontrolado.
La persona encargada de dar la alarma dispondr de un listado de telfonos de
emergencias: Centro de atencin de urgencias y emergencias 112; etc.
La intervencin.- Para el control de las emergencias deben constituirse los equipos
humanos necesarios para garantizar la intervencin ante la misma, con el fin de
proteger y socorrer a las personas y los bienes.
Recepcin de las ayudas externas: La coordinacin e informacin entre el
personal de centro y la ayuda externa es fundamental para controlar la
emergencia.
DEFINICIN Y FUNCIONES DE LAS PERSONAS Y EQUIPOS QUE

INTERVENDRN EN LAS EMERGENCIAS
En los planes de emergencia deben especificarse las funciones de los diferentes
equipos que intervendrn en la emergencia (Jefe de emergencia, Jefe de Intervencin,
ESI, etc.) Asimismo, debe aparecer una tabla, segn la disponibilidad de los medios
humanos (maana, tarde, noche, festivos, etc.), donde se indique la funcin, nombre de
la persona que la va a realizar y su sustituto.
Jefe de Emergencia ( J.E.)
Es la persona de mxima responsabilidad en la Emergencia. En funcin de la
informacin sobre la evolucin de emergencia, enviar al rea siniestrada las ayudas
internas disponibles y recabar las externas que sean necesarias. Decidir el momento
de la evacuacin del centro. Actuar desde el Centro de Comunicaciones o Control.
Jefe de Intervencin ( J.I.)
En las operaciones de intervencin de la Emergencia, asume la direccin y coordinacin
de los equipos de intervencin, aplicando las rdenes dadas por el Jefe de Emergencia.
Equipo de Primera Intervencin (E.P.I).
Equipo formado por, al menos, dos trabajadores que intervienen de forma inmediata
ante la situacin de emergencia, con el fin de eliminarla o impedir su extensin.
Intervienen en conatos de incendio con extintores porttiles.
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Equipo de Segunda Intervencin (E.S.I.).
Trabajadores encargados de actuar cuando la emergencia no ha podido ser controlada
por los equipos de primera intervencin (EPI). Apoyarn, cuando sea necesario, a los
Servicios de ayuda exteriores.
Sus componentes deben tener formacin y adiestramiento adecuados. La constitucin
de este equipo de intervencin podr obviarse en aquellos centros de trabajo de
determinadas caractersticas: Baja ocupacin, poca superficie, fciles de evacuar, con
salida directa al exterior...
Equipo de Alarma y Evacuacin (E.A.E.).
Trabajadores encargados de garantizar que se ha dado la alarma y asegurar una
evacuacin total y ordenada del centro.
Equipo de Primeros Auxilios (E.P.A.)
Trabajador/es, con conocimientos en la materia, cuya misin ser proporcionar la
asistencia sanitaria a las vctimas de una eventual emergencia, mientras llega la ayuda
externa.
Centro de Control o Comunicaciones (C.C.).
Lugar del centro donde convergen y desde donde se coordinan las comunicaciones
entre los diversos equipos internos que actan ante la emergencia, y entre estos y el
exterior (Ejemplo: centralita, conserjera, etc.)
Puntos de reunin (P.R.).
Sern aquellos lugares exteriores al edificio donde los trabajadores debern
concentrarse una vez realizada la evacuacin, con el objeto de verificar a travs de los
Equipos de Alarma y Evacuacin si algn trabajador se encuentra an dentro de las
instalaciones.
Equipo de apoyo (E.A.)
Trabajadores encargados de prestar ayuda a otros equipos durante la emergencia, a
criterio del jefe de la emergencia. Estos trabajadores no forman parte de ninguno de los
equipos de intervencin establecidos de antemano.
Seal de habitacin siniestrada:
Es el signo inequvoco de que en una habitacin o dependencia del centro se ha
declarado una emergencia. Puede ser, colocar un extintor delante de la puerta.
NOTA: Los equipos de emergencia estarn compuestos por dos o ms personas

entrenadas y organizadas.
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ORGANIZACIN HUMANA:
Esquema de organizacin humana para actuar en situaciones

de emergencia
JEFE
EMERGENCIA
CENTRO
CONTROL
JEFE
INTERVENCIN
(ESI)
(EPI) EQUIPO DE (EAE) (EPA)
EQUIPO SEGUNDA (EA)
EQUIPO DE EQUIPO DE EQUIPO DE
PRIMERA INTERVENCIN ALARMA Y PRIMEROS
INTERVENCIN (si el centro lo APOYO
requiere)
EVACUACIN AUXILIOS
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PAUTAS DE ACTUACIN ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA POR:
A) INCENDIO:
PAUTA GENERAL .-
En general, la pauta de actuacin a seguir ante un incendio se resume mediante el
acrnimo:
(Debemos rescatar a las personas en grave peligro. No

R ESCATE procederemos al rescate si podemos ponernos en grave
peligro nosotros mismos
avisar a compaeros y al JE para que ponga
A LARMA (Debemos
en marcha los mecanismos de actuacin oportunos
C OMPARTIMENTACIN Cerraremos puertas y ventanas para

retrasar la propagacin del incendio
E XTINCIN Una vez llevadas a cabo las acciones anteriores,

intentaremos extinguir conatos de incendio
ALERTA:
Descubrimiento de
de la
emergencia por
incendio
HUMANA Tipo AUTOMTICA

deteccin
Pulsador alarma o Comprobacin de

llamada telefnica al la emergencia
Centro Control
S NO
Centro Control avisa a FALSA
Jefe Emergencia ALARMA
FIN DE LA Centro Control avisa a

EMERGENCIA Jefe Emergencia
Activa las ayudas
y
Define la emergencia Activa las ayudas
y
Define la emergencia
Conato
Emergencia parcial
Emergencia general
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CONATO DE INCENDIO (Deteccin humana)
DESCUBRO UN CONATO
INCENDIO
Centro de Control JEFE EMERGENCIA

Compaero Avisa a
(Ordenanza?) /
prximo
JEFE INTERVENCIN
Acciono pulsador alarma o aviso
a:
Juntos Acude al lugar
constituyen del siniestro
el
FIN SI Se controla
EQUIPO DE PRIMERA EMERGENCIA el incendio?
INTERVENCIN
INTERVENCIN
Provistos de
extintores
porttiles
intentan NO
controlar
CONATO DE INCENDIO JEFE DE EMERGENCIA
DEFINE EMERGENCIA
PARCIAL O GENERAL
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CONATO DE INCENDIO: (Deteccin automtica)
ACTIVACIN EN
CENTRAL DETECCIN Y
ALARMA
TRABAJADOR
DEL CENTRO DE
CONTROL
ORDENANZA?
Avisa a JEFE EMERGENCIA /
J. INTERVENCIN
INTERVENCIN
Se dirige a
zona
emergencia
Acude al
lugar
del siniestro
CONFIRMA
EMERGENCIA?
Se
NO FIN SI controla el
EMERGENCIA incendio
incendio?
io
SI
AVISA A COMPAERO Y NO
CONSTITUYEN EQUIPO CENTRO DE CONTROL
DE PRIMERA (JEFE DE EMERGENCIA)
INTERVENCIN
(EPI)
Provistos de
extintores
porttiles
DEFINE EMERGENCIA
intentan
PARCIAL O GENERAL
controlar
CONATO DE INCENDIO
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EMERGENCIA PARCIAL:
La distincin de la emergencia parcial est dirigida fundamentalmente hacia
aquellos centro de trabajo de difcil evacuacin y que suelen tener
compartimentacin en sectores de incendio, por ejemplo: Centros Residenciales
de Mayores, hospitales, etc. Puede requerir la constitucin del Equipos de
Segunda Intervencin (E.S.I.).
EMERGENCIA
PARCIAL
CENTRO DE
CONTROL
Avisa a
EQUIPO DE
SEGUNDA
INTERVENCIN
(E.S.I)
SI Se controla No
el incendio?
Avisa
CENTRO DE CONTROL
FIN DE LA (JEFE DE EMERGENCIA)
EMERGENCIA
ANLISIS CAUSAS DEFINE

DEL INCENDIO EMERGENCIA GENERAL
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EMERGENCIA GENERAL:
EMERGENCIA GENERAL
CENTRO DE CONTROL (JEFE

EMERGENCIA)
AVISA CENTRO DE ATENCIN

A: URGENCIAS/ EMERGENCIAS
(112)
(recepcin por parte del JE)
EQUIPO PRIMEROS Equipo Alarma y Evacuacin

AUXILIOS (EPA) (EAE) EQUIPO DE APOYO (EA)
(apoya a otros equipos a
criterio del JE)
Comunican y
dirigen la
evacuacin hacia
el:
Recoge el material disponible y

acude al: PUNTO DE
REUNIN
(Control de ausencias)
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B) AMENAZA DE BOMBA:-
En caso de amenaza de bomba, intentar recabar todos los datos posibles que se
indican en el siguiente modelo:
COMUNICADO, A RELLENAR EN CASO DE AMENAZA DE BOMBA

AMENAZA
Fecha .........................................................Hora................................................Duracin .........................................
Voz masculina............................................Femenina........................................Infantil.............................................
SI ES POSIBLE HAGA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
Cundo estallar la bomba? ...................................................................................................................................
Dnde se encuentra colocada? ...............................................................................................................................
Qu aspecto tiene la bomba? .................................................................................................................................
Qu desencadenar la explosin?..........................................................................................................................
Coloc la bomba Vd. mismo? .................................................................................................................................
Por qu, que pretende? ..........................................................................................................................................
Pertenece a algn grupo terrorista?........................................................................................................................
TEXTO EXACTO DE LA AMENAZA
..................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
VOZ DEL COMUNICANTE
Tranquila ....................................................Excitada..........................................Enfadada........................................
Tartamuda..................................................Normal ............................................Jocosa............................................
Fuerte.........................................................Suave .............................................Susurrante......................................
Clara ..........................................................Gangosa .........................................Nasal ..............................................
Con acento.................................................Chillona...........................................
Si la voz le resulta familiar diga qu le recuerda o a quin se parece........................................................................
..................................................................................................................................................................................
SONIDOS DE FONDO
Ruidos de calle...........................................Maquinaria......................................Msica............................................
Cafetera ....................................................Oficina ............................................Animales.........................................
Cabina telefnica .......................................Conferencia ....................................
LENGUAJE DE LA AMENAZA
Correcto .....................................................Vulgar .............................................Incoherente ....................................
Mensaje ledo.............................................Grabado
OBSERVACIONES
..................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
DATOS DEL RECEPTOR DE LA AMENAZA
Nombre .....................................................................................................................................................................
Telfono ....................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................
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La pauta de actuacin en caso de amenaza de bomba
ser:
Se recibe amenaza de
bomba por telfono
(centralita)
Recabar el mximo de
Avisar a
informacin posible Jefe de Emergencia Acude al
(segn modelo) (JE) Centro de
Control
Estima creble la
amenaza?
FUERZAS DE Avisa a
SEGURIDAD 112
(recepcin por J.E.)
SI NO
Equipo de
Alarma y
Evacuacin
(EAE) Ordena evacuacin
edificio
FIN DE LA
EMERGENCIA
Comunican y
dirigen la
evacuacin hacia
el :
PUNTO DE
REUNIN
(Control de ausencias)
ausencias)
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C) ACCIDENTE O ENFERMEDAD REPENTINA
GRAVE.-
En general, la pauta de actuacin a seguir ante un herido o enfermo grave repentino
se resume mediante el acrnimo:
Al accidentado de mayores daos. No procederemos al

P ROTEGER rescate si podemos ponernos en grave peligro nosotros
mismos
Debemos avisar al J.E para que pongan en marcha los
A VISAR mecanismos de actuacin oportunos, y al Encargado de
primeros Auxilios
Una vez llevadas a cabo las acciones anteriores iintentaremos
S OCORRER socorrer al herido o enfermo sbito mientras llega la ayuda, si
sabemos como actuar
Descubro un
accidentado o
enfermo repentino Aviso a CENTRO
( Actuacin PAS DE CONTROL
permanezco Ordenanza?
junto a la vctima)
Avisa a
Jefe de Emergencia
Encargado de
(JE)
Primeros Auxilios
(EPA)
acude y
asiste
a la acude
junto
a la
VCTIMA
Si es preciso
avisa a
112
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D) AGRESIN .-
Deberemos intentar manejar la tensin existente ante aquellas conductas
susceptibles de violentar e intimidar, procurando en todo momento mantener la
calma
QU NO HACER
Responder a las agresiones
verbales, encararse, desafiar o
agredir.
Permanecer en la estancia si la
huda es posible
QU HACER SIEMPRE
Intentar avisar a otros

compaeros y/o a la polica
Si la huda no es posible, intentar

establecer una adecuada
distancia de seguridad
Detecto un
conato de
agresin
Aviso Seguridad u
Compaero Ordenanza
prximo del C.C
Avisa
Acuden
junto al JEFE DE EMERGENCIA
agredido
mientras
se recibe ayuda
Si es preciso,
avisa a
112
Agredido
Acuden junto al
agredido mientras se
recibe ayuda
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Fichas de intervencin:
A continuacin, se adjuntan unos modelos de fichas de intervencin de los diferentes
equipos y personas que intervendran en caso de producirse una emergencia en el centro de
trabajo. En estas fichas se resumen las actuaciones a realizar por dichos equipos y personas.
Tambin puede ser necesario confeccionar fichas de intervencin con las instrucciones de
actuacin bsicas para las contratas y visitas del centro de trabajo.
1) PARA TODOS LOS TRABAJADORES DEL CENTRO
QU HAGO SI?
Detecto una situacin conflictiva con posibilidad de agresin a un compaero:

1. Aviso (verbal o telfono) a un compaero y a Seguridad u Ordenanza del CC (tlf: ..............)
2. Me dirijo a ayudar al compaero
Recibo aviso de una situacin conflictiva con posibilidad de agresin a un compaero:

1. Nos dirigimos a ayudar al compaero.
2. Intentaremos mantener mantenernos tranquilos
Descubro un incendio.
1. Si hay alguien en peligro intento rescatarle sin exponerme intilmente RACE -
2. Aviso a un compaero prximo y se lo comunico al Ordenanza del C.C (Tlf: ................)-ALERTA
ALERTA
3. Junto con el compaero constituiremos el Equipo de Primera Intervencin (E.P.I)
4. Con un extintor cada uno intentaremos apagar el fuego, sin correr riesgo intilmente.
5. Seguiremos las instrucciones que nos transmita el J.E.
6. No utilizaremos las BIE, a menos que recibamos la autorizacin del JE.
7. Si no podemos sofocar el fuego cerraremos las puertas de la dependencia donde se localice y la sealizaremos
colocando un extintor delante.
Alguien me dice que ha descubierto un incendio.

1. Juntos o con otros compaeros, constituiremos el E P I.
2. Con un extintor cada uno intentaremos apagar el fuego, sin correr riesgo intilmente.
3. Seguiremos las instrucciones que nos transmita el JE.
4. No utilizaremos las BIE a menos que recibamos la autorizacin del JE.
5. Si no podemos sofocar el fuego cerraremos las puertas de la dependencia donde se localice y las
sealizaremos colocando un extintor delante.
Encuentro a una persona accidentada o enfermo repentino

1. Si est en peligro tratar de protegerla de mayores daos (actuacin
actuacin PAS)
PAS
2. Aviso al Ordenanza del CC (tlf:..........).
3. Vuelvo junto al accidentado / enfermo repentino y permanezco con l hasta llegada del E.P.A.
Me comunican que hay que evacuar el edificio:
1. Dejo lo que est haciendo, recojo las llaves del vehculo y me dirijo hacia el Punto de Reunin situado en
.........................
2. Tras salir del despacho o dependencia, dejo la puerta cerrada y delante de la misma coloco una silla u otro
objeto distinto a un extintor como seal de que ha sido evacuada.
3. Abandonar el edificio rpidamente pero sin correr, con calma; NO RETROCEDER a recoger objetos
personales y NO UTILIZAR EL ASCENSOR.
ASCENSOR
4. No se utilizarn las escaleras si el humo las ha invadido
5. Una vez en el Punto de Reunin no lo abandono hasta que no se haya efectuado el recuento.
6. No intento mover mi vehculo a no ser que reciba instrucciones, en este sentido, del JE.
Recibo un aviso de bomba
1. Intento recopilar toda la informacin que pueda, a ser posible por escrito.
2. Se lo comunico al JE.
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2) Ficha de intervencin para el JEFE DE EMERGENCIA
QU HAGO SI?
Me comunican
comunican que se ha producido un incendio.
1. Acudo al lugar del siniestro para recabar toda la informacin posible.
2. Si el conato no se controla o amenaza con convertirse en emergencia general, desde el
Centro de Control solicito ayuda externa (112 ).
3. Comunico a los miembros del Equipo de Alarma y Evacuacin que ordenen la evacuacin del
edificio.
4. Reno informacin sobre las personas evacuadas.
5. Suministro a los bomberos la informacin que soliciten a su llegada.
6. Si es necesario organizo la evacuacin de los vehculos.
Me avisan de que hay una persona accidentada o enfermo grave repentino

1. Acudo al lugar del accidentado / enfermo
2. Recabo informacin del E.P.A . (Equipo de Primeros Auxilios)
3. Si es necesario, solicito ayuda externa (112)
4. Permanezco en el CC a la espera de la ayuda externa para conducirlos hasta el lugar donde se
encuentra el accidentado / enfermo
Me comunican que se ha recibido un aviso de bomba.

1. Me reno con la persona que ha recibido el aviso en el CC.
2. Sobre la base de la informacin recopilada, si se trata de una emergencia se lo comunico al
112 y ordeno al E.A. la evacuacin del edificio
3. Reno informacin sobre las personas evacuadas.
4. Suministro a la polica o a las fuerzas de seguridad la informacin que soliciten a su llegada.
5. Si es necesario organizo la evacuacin de los vehculos.
Recibo aviso de una situacin conflictiva con posibilidad de agresin

1. Gestiono ayuda interna para el compaero
2. Nos dirigimos junto al compaero
3. Si es necesario, aviso al 112
4. Espero en el C.C la llegada de la ayuda externa solicitada.
Se plantea cualquier otra situacin susceptible de ser considerada una emergencia.

1. Despus de evaluar la situacin, acto siguiendo las pautas recogidas en el plan, movilizando
los recursos necesarios y ordenando, si es preciso, la evacuacin del centro.
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3) Ficha de intervencin para el Encargado de Primeros Auxilios
QU HAGO SI?
Alguien me comunica que hay un herido o enfermo repentino:

1. Intento recabar toda la informacin posible
2. Recojo el material que estime necesario y me dirijo al lugar en el que se encuentra el herido /
enfermo repentino
3. Valoro la necesidad de solicitar ayuda externa y se lo comunico al jefe de Emergencia
4. Colaboro con la ayuda externa si es necesario.
Me comunican que hay que evacuar el edificio:

1. Dejo lo que est haciendo, cojo las llaves de mi vehculo y el material que estime necesario y
me dirijo al Punto de Reunin situado en ..................
2. Al salir del despacho cierro la puerta y dejo delante de ella una silla u otro objeto distinto de
un extintor como seal de que ha sido evacuada.
3. Procedo a la atencin de heridos si fuera necesario.
4. No intento mover mi vehculo a nos ser que reciba instrucciones del JE en este sentido
4) Ficha de intervencin para Ordenanza del Centro de Control
QU HAGO
HAGO SI?
Suena la alarma en la Central de Deteccin de Incendios:

1. Comunico tal incidencia al Jefe de Emergencia.
2. Me dirijo a confirmar la posible emergencia.
3. Si confirmo la emergencia se lo comunico al Ordenanza del C.C y aviso al compaero ms prximo.
4. Junto con el compaero/s constituiremos el Equipo de Primera Intervencin
5. Con un extintor cada uno intentaremos apagar el fuego, sin correr riesgos intilmente
6. Seguiremos las instrucciones que nos transmita el J.E.
7. No utilizaremos las BIE a menos que recibamos la autorizacin del JE.
8. Si no podemos sofocar el fuego cerraremos las puertas de la dependencia donde se localice y la
sealizaremos colocando un extintor delante.
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5) Ficha de intervencin para el Equipo de Alarma y Evacuacin.
QU HAGO SI?
El Jefe de Emergencia ordena la evacuacin del edificio:
1. Comunicar verbalmente a todos los compaeros del sector que tengo asignado, ......................., la
evacuacin total y ordenada del edificio
2. Saldremos los ltimos, despus de comprobar que no queda nadie en despachos, aseos u otros
recintos.
3. Se impedir el regreso de los ocupantes al interior del centro, una vez abandonado, hasta que sea
autorizado por los Bomberos
4. Dirigir el flujo de los usuarios o visitantes hacia el Punto de reunin
5. En el punto de reunin, se proceder al recuento de los evacuados comprobando que no hay
ausencias.
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ANEXOS
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MEDIDAS PARA LA PREVENCIN DE INCENDIOS
- No sobrecargues los enchufes.
- No fumes en los centros de trabajo. Recuerda que adems de estar prohibido, puedes
provocar un incendio
- Algunos equipos de trabajo, tales como los de soldadura, radiales, sopletes, etc. pueden
provocar incendios al generar calor, chispas o llamas. Utilzalos con precaucin.
- Recuerda, si tu responsable te autoriza a usar un calefactor individual, que nunca sea de

resistencia. Son ms seguros frente al riesgo de incendio los radiadores de aceite.
- Si detectas cualquier anomala en las instalaciones elctricas o de proteccin contra

incendios, comuncalo a tu Responsable en materia de Seguridad y Salud Laboral del centro
- No obstaculices los recorridos y salidas de evacuacin
- Identifica los medios de extincin y alarma, y familiarzate con ellos.
- Los equipos de trabajo pueden generar otros riesgos aadidos en funcin del lugar donde
los uses (por ejemplo, la utilizacin de una radial en un almacn de productos inflamables,
puede producir un incendio). Por ello, presta atencin al entorno donde los utilices.
No utilices estufas de
No sobrecargues los enchufes! infrarrojos. Son ms seguros
los radiadores de aceite
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CMO UTILAR LOS MEDIOS DE EXTINCIN DE
INCENDIOS.-
EXTINTORES
Los medios de extincin de incendios ms habituales en los centros de trabajo de la
Junta de Extremadura son los extintores manuales de polvo ABC.
Para su utilizacin debes tener en cuenta que:
- El extintor es efectivo tan slo durante el comienzo del fuego.

- Para comenzar a utilizarlo debes retirar la anilla precintada y accionar el
pulsador.
- Dirigir el agente extintor hacia la base de las llamas, moviendo la manguera en
zig-zag y avanzar hacia las llamas a medida que se van apagando.
- En fuegos verticales la extincin debe iniciarse por las zonas bajas.
- En exterior debes actuar siempre con el viento a favor.
- En el caso de fuegos de materiales slidos, una vez apagadas las llamas, debes
asegurarte que las brasas no pueden reiniciar el incendio.
- Si el fuego es de lquidos no es conveniente que lances directamente el chorro
de agente extintor sobre el lquido incendiado, sino de una manera tangencial
para que no se produzca un choque que derrame el lquido incendiado.
- Si el incendio es como consecuencia de la energa elctrica, se debe procurar
cortar la tensin en la zona afectada y utilizar los extintores de C02.
- Si detectas sntomas de mareo o dificultad en la respiracin debes retroceder
de inmediato a una zona ventilada.
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MANEJO DE UN EXTINTOR
1. Elegir el extintor adecuado.

1. Elegir el extintor adecuado.
2. Quitar el precinto.
2. Quitar el precinto.
3. Probarlo (presionar hasta el
3. Probarlo
fondo (presionar
la palanca). Si eshasta el fondo la palanca). Si es polvo golpear,
suavemente,
polvo el extintor contra el suelo.
golpear, suavemente,
el extintor contra el suelo.
4. Dirigir el chorro a la base del incendio.
4. Dirigir el chorro a la base del
5. Descargarlo en zig zag.
incendio.
6. Ponerse a favor del aire (si se acta en el exterior).
5. Descargarlo en zig zag.
7. Dejar libre una salida.
6. Ponerse a favor del aire (si
se
8. acta
Teneren el exterior).
dispuesto otro para continuar.
7. Dejar libre una salida.
8. Tener dispuesto otro para

continuar.
Nota: Si es de anhdrido carbnico (CO2), coger

la manguera por el mango previsto para ello (el
Nota: Si el extintor es de
anhdrido carbnico (CO2), coger
la manguera por el mango
previsto para ello. No tocar el
cono, ya que el agente extintor
es expulsado a temperaturas
muy bajas.
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BOCAS DE INCENDIO EQUIPADAS (B.I.E)
Algunos centros de trabajo de la Junta de Extremadura disponen de Bocas de
Incendio Equipadas (BIE). Bsicamente existen dos tipos de BIE, las de manguera
flexible de 45 mm y las de manguera rgida de 25 mm.
UTILIZACIN DE BIES
Para su utilizacin ten en cuenta lo siguiente:
- Debes cerciorarte de que no existe riesgo elctrico, pues el

agua es conductora de la electricidad.
- Las BIE de 45 mm deben utilizarse cuando la manguera se ha
desplegado completamente. Para su manejo son necesarias
dos personas, mientras una abre la llave de paso la otra
sujeta la boquilla para evitar el serpenteo.
- Las BIE de 25 mm no necesitan que las desenrolles
completamente y puede ser utilizada por una sola persona.
- Cuando rompas el cristal donde se almacena la BIE debes
eliminar las aristas cortantes con un objeto contundente para
evitar cortes.
- Evita la formacin de codos en la manguera que disminuyan el
caudal de agua en la boquilla.
MANEJO DE UNA B.I.E
9. Abrir el armario o, si es
necesario, romper el cristal que
lo protege, con precaucin para
no cortarse.
10. Desenrollar completamente la

manguera, si es de 45 mm. Las
BIE de 25 mm pueden
utilizarse sin desenrollarlas
completamente.
11. Coloque la manguera debajo de

su axila y las manos sobre la
manguera. Una mano debe
situarse encima de la boquilla
para abrirla.
1. Preprese, el agua puede salir

con una presin elevada
2. Abrir la llave de paso del

armario.
3. Abrir la boquilla y rociar agua

pulverizada hacia la base del
fuego
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4.NOCIONESBSICASDERIEGOSLABORALESYPREVENCINDEACCIDENTESPARAORDENANZAS
Manipulacinmanualdecargas:
Durantelamanipulacinmanualdecargassedebernadoptarposturasadecuadas,teniendoencuenta
que:
Paralevantarunacargahayqueaproximarseaella.Elcentrodegravedaddelhombredebeestarloms
prximoqueseaposible,yporencima,delcentrodegravedaddelacarga.
Laformacorrectadecogerunacargaeshacerloconlapalmadelamanoylabasedelosdedos.
Lascargasdebenlevantarsemanteniendolacolumnavertebralrectayalineada.
Utilizar los msculos de las piernas para realizar el primer impulso al levantar la carga. Para ello
flexionaremoslaspiernas,doblandolasrodillas,sinllegarasentarnosenlostalones
Losmsculosdelosbrazosdebentrabajaratraccinsimple,esdecirestirados.
Losbrazosdebensermantenidasuspendidalacarga,peronoelevarla.
Cuandosetratededesplazarcarrosmviles,losbrazosdebenestarextendidosybloqueadosparaque
nuestropesosetransmitantegroalcarro.
Lascargaspesadasdebensertransportadas,siemprequeseaposible,pormediosmecnicos,encaso
contrarioserealizarentrevariaspersonas.
Escalerasdemano:
Las escaleras de mano tendrn la resistencia, elementos de apoyo y sujecin necesarios para que
puedanserutilizadasconseguridad.
Lasescalerasdetijeradispondrndeelementosdeseguridad(tensores)queimpidansuaperturaalser
utilizadas.
Noutilizarescalerasdemanodecuyaresistencianosetienengarantas.
Estprohibidoutilizarescalerasdemanodeconstruccinimprovisada.
Noutilizarescalerasdemanodemsde5metrosdelongitud.
Antesdeutilizarunaescalerademanosedebeasegurarsesuestabilidad.
Labasedelaescaleraestarslidamenteasentada.

Elascensoydescensodelasescalerasserealizardefrentealasmismas.
Lasescalerasdemanonoestarnpintadas,yaquedificultanladeteccindesusposiblesdefectos.
Lasescalerasdemanonoseutilizarnpordosomspersonassimultneamente.
Mantenerentodomomentoelcuerpodentrodeloslargueros.
Utilizacindelasfotocopiadoras:
Lamanipulacindelpapelserealizarponiendolamanoperpendicularmenteasuslaterales,teniendo
laprecaucindequelamanonosedeslicesobreellosenevitacindepequeoscortes.
Cuandoserealicenfotocopiaslacubiertadelamismadeberestarsiemprepuestasobreeldocumento
afotocopiar.
Seaconsejaqueestnubicadasenlugaresventilados.
Siseprodujeraneventualesderramesdetnersulimpiezaserealizarporaspiracinopormedios
hmedos.
Repartodedocumentacin:
Paratransportarladocumentacinmanualmenteentrelosdiferentescentrosdetrabajo,seaconseja
lautilizacindecarterasquetenganlaposibilidaddeserasidasmanualmenteocolocadastipobandolera.
Guillotinasdepapel:
Lostrabajosconestetipodemquinassernrealizadosporunsolotrabajador.
Lazonadecorteestarprotegidademodoquenoseaposiblelaintroduccindelamanoenlazonade
corte.
Cuandonoseutilicelaguillotina,sucuchillaestarprotegidaporsudefensacorrespondiente,oensu
defectosesituarensuposicinmsbaja,deformaquenoseaposiblecontactarconlazonadecorte.
Encuadernadodedocumentos:
Larealizacindeestetipodetrabajosseefectuarporunasolapersona.
Elcortedelgusanillomediantelastenazasserealizardeformatal,queelelementodesprendidono
seproyectesobrelacaradeltrabajador.
Estastenazasseutilizarnnicamenteparaestetipodetrabajos.

Operacionesdecortemediantectter:
Cuandonoseutiliceestetipodeherramientassuhojadecorteestarprotegida.
Laformaderealizarelcorteserealizaralejandodichoutensiliodelcuerpo.
Trituradorasdepapel.
Respetelasproteccionesqueimpidanelaccesoalascuchillasdelamquina.
Notenerropasuelta,sedebetenerespecialcuidadolascorbatas.
Sisemanipuladentrodelamquina,lamquinaestarsiempreparada.
Atencinalpblico:
LastareasyactividadesqueimplicaneltratodirectoconpersonasexternasalaAdministracin(intere
sadosenlosprocedimientos,alumnos,usuariosdeserviciospblicos,pacientes,etc.)esmuyvariadoy
conllevacondicionesdetrabajomuydispares.Tambinlosmediosdetrabajopuedensermuydiversos,
desdelosinformticosytelefnicosalasvisitasdomiciliariasolaatencinpersonalenoficinas,despa
chos,consultas,aulas,etc.Enocasiones,larelacinyeltratodirectoconelpblico,puedeocasionarfatiga
debidaa:
Latensingeneradapordesbordamientosdediversotipocomoprisas,plazosestrictos,implicacin
emocionalconlosinteresados,trabajoaislado,trabajodenoche,etc.
Tambin,porfaltadeclaridaddelaspeticionesrealizadas,delosobjetivos,delasprioridadesdel
trabajo,delaautonomaenlatomadedecisiones,etc.Ellopuedeproducirincertidumbresobrelos
resultadosolasconsecuenciasdelasdecisionestomadas,especialmente,respectoalniveldesatisfaccin
delosusuariosoelcumplimientodelosobjetivosfijadosporlossuperiores.
Sepuedenproducir,igualmente,sobrecargasosaturacionesmentales,comoelproducidoporelmante
nimientosimultneodelaatencinylacomunicacin,convariossistemasalavezcomolosinformti
costelfonopersonas.
Estrs:
Diezconsejosparamanejarelestrspersonal(adaptadodelaFundacinEuropeaparalaMejoradelas
CondicionesdeVidaydeTrabajoFEMCVT):
1.Aprendaareconocersusreaccionesalestrs.Valascomounaviso.
2.Preciselascausasinmediatasdesuestrs.Trabajo,familia,dinero?Seesttalvezexigiendo
demasiado?

3.Quizsseestreseporcosasqueprontoseolvidan.Nosedejeacelerarporpequeaspreocupacio
nes.Slosonpreocupaciones,nodesastres.
4.Noseatormenteporlosysi.Comoalguiendijo:Mividahaestadollenadepreocupaciones.
Lamayoraporcosasquenuncasucedieron.
5.Nopierdalacabezasobreloquenotieneremedio.Respireprofundo(esdifcildecreersinose
hanexperimentadoloquepuedenhaceralgunosejerciciosrespiratorios).
6.Busquecompensaciones.Siloestpasandomaleneltrabajobusqueapoyoenlafamilia,yenel
trabajosifallalavidafamiliar.
7.Dyacepteapoyosocial.Compartalascargas.
8.Searealistayevitelucharcontrafantasmas.
9.Hagaejerciciofsicoparadescargarlaenergacontenidaporelestrs.Eviteloslicoresyeltabaco.
10.Cambieloquepuedacambiar.Acepteloquenopuede,eintenteunacompensacinsilasituacin
esseriaoduradera.
Comocomplementodeesteapartadoseincluyenacontinuacinlossiguientesdocumentos:
RiesgosvinculadosalastareasdeOrdenanza
NormasdeutilizacindebotiquinesencentrosdetrabajodelaJuntadeExtremadura

- No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos
de seguridad existentes o que se instalen en los medios relacionados con
su actividad o en los lugares de trabajo en los que sta tenga lugar.
- Informar de inmediato a su superior jerrquico directo y a los trabajadores
designados para realizar actividades de proteccin y prevencin, o, en su
caso, al servicio de prevencin, acerca de cualquier situacin que, a su
juicio, entrae un riesgo para la seguridad y salud de los trabajadores.
- Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la
autoridad competente con el fin de proteger la seguridad y salud de los
trabajadores.
- Cooperar con el empresario para que este pueda garantizar unas
condiciones de trabajo que sean seguras y no entraen riesgos.
Finalmente, la LPRL advierte que la transgresin por los trabajadores de

las obligaciones en materia de prevencin de riesgos a que se refieren los
apartados anteriores tendr la consideracin de incumplimiento laboral, lo que
podra ser motivo de iniciacin de un expediente disciplinario frente al sujeto
responsable.
Riesgos vinculados a las tareas de Ordenanza
3.1. En el lugar y superficie de trabajo
Para mejorar el nivel de proteccin de la seguridad y de la salud de los

trabajadores, vamos a identificar los peligros a los que se puede estar sometido
en el lugar de trabajo:
Cadas al mismo nivel.

Cadas a distinto nivel.
Cadas de estanteras, armarios.
Golpes contra las puertas.
Riesgo elctrico.
3.1.1. Cadas al mismo nivel
Es el riesgo ms inmediato, consiste en caer al suelo por el que se camina,

por cualquier causa, como un tropezn, resbaln etc. Este tipo de accidentes no
revisten, en general, de demasiada importancia, dado que sus consecuencias no
suelen ser graves en comparacin con las cadas a distinto nivel, si bien pueden
ocasionar lesiones ms severas si el trabajador cae sobre partes de mquinas
en movimiento o sobre una instalacin elctrica en tensin.
Medidas preventivas:
- Mantener las zonas de paso libres de obstculos.

- Mantener en adecuado estado de orden y limpieza los lugares de trabajo.
- Recoger, fijar o canalizar, en su caso, los cables de las lmparas,
ordenadores, mquinas, telfonos u otros equipos elctricos, de manera
que no invadan las zonas de trnsito.
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3.1.2. Cadas a distinto nivel
Se consideran trabajos a distinto nivel a todas las operaciones que se

realizan por encima del nivel del suelo. De ordinario se utilizan medios auxiliares
como escaleras, lo que conlleva un riesgo de cadas cuyas consecuencias
pueden llegar a ser muy graves para el trabajador.
Las escaleras de mano tambin pueden ser una fuente de riesgo para el
trabajador, debido a su incorrecta utilizacin, mala ubicacin, apoyo deficiente,
etc.
- Revisar y comprobar el buen estado de la escalera.

- No pintar las escaleras de madera, ya que pueden ocultar defectos.
- No modificar la estructura de la escalera para que alcance mayor longitud.
- Situar la escalera en superficies resistentes, no deslizantes para evitar
que resbale por su base o por el apoyo superior.
- Utilice la escalera adecuada dependiendo del trabajo y la altura a
alcanzar.
- Si el trabajo requiere un desplazamiento lateral, cambie de sitio la
escalera.
- No utilizar la escalera si se padece vrtigo.
- El calzado y las manos deben estar limpias y sin grasa u otras sustancias
que puedan producir resbalones.
- Subir y bajar siempre de frente (mirando a la escalera) con tres puntos de
apoyo, las dos manos y un pi o los dos pies y una mano.
- No tratar de alcanzar los objetos alejados de la escalera.
- Cuando transporte la escalera hay que actuar con precaucin para evitar
golpear a otras personas. Estar atento por donde se pisa para evitar
tropezar con obstculos.
- No utilizar las escaleras de tijera de apoyo, puesto que al no estar
preparadas para ello, pueden resbalar.
- Utilizar escaleras aislantes si hay riesgo de electrocucin.
- Solamente en las escaleras de tijera, provistas de tirantes de seguridad,
puede subirse hasta los ltimos peldaos.
- Nunca se utilizarn estanteras, muebles u otros enseres no especficos
para trabajar en altura en sustitucin de las escaleras de mano.
Escalera simple Escaleras de tijera Escalera extensible
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En los centros de trabajo tambin se producen muchos accidentes por cadas
o tropiezos en las escaleras fijas de los edificios. Para prevenir estas cadas
hay que tener en cuenta los siguientes consejos:
- Mantener la escalera en un correcto estado de orden y limpieza, sin

objetos que puedan obstaculizar el paso ni sustancias que provoquen
resbalones.
- Informar de cualquier desperfecto o situacin insegura que observe en la
escalera.
- No ir demasiado deprisa y prestar atencin cuando circule por ellas.
3.1.3. Cadas de estanteras, armarios
Los accidentes producidos por estanteras y armarios son frecuentes. Su

inestabilidad puede producir el vuelco. Cuanto ms alta y estrecha es la
estantera mas fcilmente vuelca y la estabilidad se reduce. Tambin pierde
estabilidad si la estantera o armario se cargan de demasiado peso.
- Fijar el armario o estantera al suelo o a la pared, para mejorar la

estabilidad y evitar que bascule.
- Repartir el peso entre los cajones de los archivadores y aprovechar la
profundidad. Llenar los cajones por los niveles inferiores.
- Las estanteras deben tener topes fijos o mviles que impidan la cada de
objetos almacenados.
- Los cajones deben disponer de topes que impidan su salida accidental de
la gua.
- Informar al superior jerrquico de cualquier situacin insegura que se
observe en armarios o estanteras.
- Si el armario o estantera vuelca, apartarse inmediatamente y no intentar
sujetarlo.
3.1.4. Golpes contra las puertas
Las puertas transparentes, las de vaivn y las de altura menor a la talla de

sus usuarios (frecuentes, estas ltimas, en algunos stanos o archivos) generan
riesgos de choque y de golpes que hay que tratar de prevenir.
- Sealizar las puertas acristaladas, a la altura de los ojos.

- Las puertas de vaivn debern tener partes transparentes que permitan la
visibilidad de la zona a la que se accede.
- El dintel de las puertas bajas deber estar acolchado con goma espuma,
sealizndose el peligro de golpearse la cabeza.
- Las puertas de emergencia deben estar claramente sealizadas, ser de
fcil apertura y estar siempre libres de obstculos.
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3.1.5. Riesgo elctrico
El principal peligro que presenta la electricidad es que ni se ve, ni se oye, ni

se huele. Los accidentes con electricidad pueden producir desde quemaduras
externas hasta la muerte por parada cardiaca o asfixia. La mayor parte de los
accidentes mortales se producen con tensiones de 220 voltios y se derivan del
contacto con equipos o mquinas defectuosas y en conexiones, alargadores,
clavijas y enchufes.
Los accidentes debidos a la tensin elctrica se van a producir por dos vas:
1. Por contacto directo: el trabajador toca directamente una parte que est
en tensin habitualmente, por ejemplo un enchufe.
2. Por contacto indirecto: el trabajador toca un rea que habitualmente no

est en tensin. Por ejemplo, la carcasa metlica de una mquina que, por un
fallo de aislamiento, entra en contacto con un elemento en tensin.
- Revisar y comprobar el correcto funcionamiento los equipos de trabajo

antes de su uso.
- En su manipulacin, uso y mantenimiento seguir las instrucciones del
fabricante.
- Los cables y enchufes se deben revisar peridicamente y sustituir los que
se encuentren en mal estado. Debe evitarse la realizacin de
reparaciones provisionales.
- Evitar el uso de ladrones (enchufes intermedios), ya que existe riesgo de
sobrecargar excesivamente la instalacin.
- Al realizar pequeas operaciones (como cambiar una bombilla), cortar el
paso de la corriente elctrica.
- Los cables de prolongacin deben tener tres hilos, uno de ellos de puesta
a tierra.
- Comprobar que la potencia elctrica de la instalacin es suficiente para el
funcionamiento de los equipos.
- No accionar interruptores o enchufes con las manos mojadas o pisando el
suelo hmedo.
- Si surge una avera o incidencia elctrica hay que desconectar la
instalacin o equipo, no manipularlo. No se deben realizar trabajos en
instalaciones elctricas de ningn tipo si no se tiene la formacin y
autorizacin necesarias para ello.
- No apagar un incendio con agua si es de origen elctrico.
- Nunca entrar en zonas de alta tensin.
- Toda mquina porttil elctrica deber disponer de un sistema de
proteccin (el ms usual es el doble aislamiento).
3.2. Manipulacin manual de cargas
La manipulacin manual de cargas es una actividad habitual en todos los

sectores laborales y es la causa de frecuentes lesiones de espalda o miembros
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superiores, producidos por sobreesfuerzos. Estas lesiones se generan tanto por
mover un peso excesivo, como por la repeticin de la actividad de manipulacin
a lo largo del tiempo.
- Adoptar una tcnica de levantamiento adecuada.

- Siempre que sea posible emplear medios mecnicos para realizar la
manipulacin de cargas.
- No sobrepasar en condiciones ideales de manipulacin 25 Kg. de peso.
- En el caso de trabajadores sanos y entrenados fsicamente y en
circunstancias especiales, se podrn manipular cargas hasta 40 Kg.
Siempre que la tarea se realice de forma espordica. Exceder el lmite de
25 Kg. debe ser considerado como una excepcin en todos los casos.
- Si no hay posibilidad de realizar la manipulacin de las cargas por medios
mecnicos se debern seguir las siguientes normas:
o Si las cargas que se van a manipular se encuentran en el suelo o

cerca del mismo, actuar de manera que se utilicen los msculos de
las piernas ms que los de la espalda.
o Observar la carga, para ver la forma, tamao y peso aproximado,
zonas de agarre, puntos peligrosos, etc.
o Solicitar ayuda a otras personas si el peso de la carga es excesivo
o debe adoptar posturas incmodas durante el levantamiento.
o Tener prevista la ruta de transporte y
el punto de destino final del bulto,
retirando antes los materiales que
entorpezcan el paso.
o Evitar manipular cargas en suelos
resbaladizos, superficies inestables o
con deficientes condiciones de
iluminacin.
o Separar los pies 50 centmetros uno
del otro para proporcionar una
postura estable y equilibrada,
colocando un pie mas adelantado que
el otro en la direccin del movimiento.
o Doblar las piernas manteniendo la espalda derecha, mantener la
barbilla hacia dentro. No flexionar demasiado las rodillas, no girar el
tronco ni adoptar posturas forzadas.
o Agarrar el bulto con seguridad, sujetar la carga con ambas manos y
mantenerla pegada al cuerpo.
o Levantar la carga suavemente por extensin de las piernas,
manteniendo la espalda derecha. No dar tirones a la carga ni
moverla de forma rpida o brusca. Evitar los giros del tronco, es
preferible mover los pies para colocarse en la posicin adecuada.
o Mantener la carga pegada al cuerpo durante todo el levantamiento.
Pgina 10 de 15
o Si el levantamiento es desde el suelo
hasta cierta altura, por ejemplo, a la
altura de los hombros o ms, hay que
realizarlo de forma espaciada,
apoyando la carga a medio camino
para poder cambiar el agarre.
o Para depositar la carga, hacerlo
suavemente, invirtiendo los pasos y
fases descritos.
3.3. Utilizacin de mquinas y herramientas
El uso de determinados equipos de trabajo (guillotinas, fotocopiadoras,

grapadoras, herramientas...) puede entraar diversos peligros, bien por una mala
eleccin de los mismos, bien por su incorrecta utilizacin. En cualquier caso, es
de gran importancia conservar las guas o manuales de empleo de los distintos
equipos, que se entregan en el momento de su adquisicin.
- Siga siempre las instrucciones del fabricante en cuanto a su instalacin,

mantenimiento y uso, por ejemplo, en cuanto al modo de cambiar los
cartuchos de tinta en las impresoras.
- En ningn caso se deben anular las medidas de proteccin de las
mquinas o equipos de trabajo.
- Conservar las herramientas en buen estado y utilizarlas para los fines
para los que han sido fabricadas.
- Comunicar las averas e incidencias al tcnico autorizado.
- Asegurar una buena ventilacin cuando se utilice la
impresora/fotocopiadora de manera continuada.
3.4. La ergonoma y el puesto de trabajo
La ergonoma es el conjunto de disciplinas cuyo objetivo es adecuar el

puesto de trabajo a las caractersticas de la persona que en l desempea su
actividad, de modo que la tarea se realice de forma mas segura, eficiente y
confortable.
No todas las personas que ocupan el mismo puesto de trabajo poseen las
mismas medidas, por lo que se utilizan criterios de diseo genrico, que son
vlidos para la mayor parte de los usuarios.
En particular, centrndonos en las sillas de trabajo, los accidentes ms

comunes que se producen son por vuelco o desplazamiento involuntario de esta.
Los accidentes por vuelco se presentan principalmente en sillas de cuatro
ruedas, cuyos brazos son relativamente cortos, o tambin por sentarse utilizando
solamente el borde delantero del asiento y por desplazamiento involuntarios de
la silla.
3.5. Ambiente luminoso. Confort acstico y trmico
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3.5.1. Ambiente luminoso
Una buena iluminacin facilita considerablemente que un determinado

trabajo sea realizado en condiciones satisfactorias.
Un nivel de iluminacin insuficiente, con contrastes y brillos excesivos o

deslumbramientos, puede causar irritacin de ojos, dolores de cabeza. La falta
de luz natural y la frecuencia de parpadeo de los tubos fluorescentes pueden
estar tambin en el origen de molestias.
De otro lado, el uso de pantallas de visualizacin de datos puede ser tambin

fuente de fatiga visual.
Medidas preventivas
Un buen sistema de iluminacin debe conseguir que cada actividad disponga

de su adecuado nivel.
La distribucin de los niveles de iluminacin debe ser lo ms uniforme

posible. Se evitarn los deslumbramientos indirectos producidos por superficies
reflectantes situadas en la zona donde se trabaja o en sus proximidades. Se
sustituirn las luminarias que dejen de alumbrar o aquellas que presenten
deficiencias lumnicas.
En el uso de pantallas de visualizacin de datos el empleado deber poder

ajustar fcilmente la luminosidad y contraste entre los caracteres y el fondo de la
pantalla y adaptarlos a las condiciones del entorno. Las pantallas deben ser
orientables e inclinables a voluntad, as como estables, sin destelleos o
centelleos. El haz de luz de las luminarias incidir en el puesto de trabajo por los
laterales, evitando su proyeccin directa sobre la pantalla o sobre el ngulo de
visin del usurario.
3.5.2. Confort acstico y trmico
El confort acstico, por su parte, se basa en la necesidad de no superar los

lmites recomendados de ruido de fondo, de tal forma que no interfiera en el
desarrollo de la actividad.
Adems, los edificios modernos cada da son ms hermticos, pero si estn

bien diseados y convenientemente climatizados deben proporcionar confort
trmico y una calidad de aire adecuada para desarrollar la actividad diaria. La
calidad del aire depender de la renovacin del mismo y de los posibles
contaminantes presentes en el ambiente.
3.6. Carga de trabajo. Riesgos psicosociales
Es el conjunto de requerimientos psicofsicos a los que se ve sometido el

trabajador a lo largo de su jornada laboral. Todo trabajo por muy fsico que sea
siempre conlleva cierta actividad mental del sujeto que lo realiza y todo trabajo
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intelectual implica tambin cierto esfuerzo fsico, aunque solo sea para mantener
una determinada postura.
3.6.1. La carga fsica
Es el conjunto de exigencias fsicas a las que se ve sometida la persona a lo

largo de su jornada laboral. Comprende tanto las tareas que requieren una
accin muscular continuada y/o intensa, como aquellas otras que, pudiendo
parecer descansadas, producen fatiga.
3.6.2. La fatiga
Se puede definir la fatiga como la disminucin de la capacidad fsica y mental
de un individuo despus de haber realizado un trabajo durante un periodo de
tiempo determinado. Se caracteriza porque el trabajador baja su ritmo de
actividad, nota cansancio, los movimientos se hacen ms torpes e inseguros,
todo ello se traduce en un aumento del riesgo de accidente, en una disminucin
del rendimiento y de la calidad del trabajo y en un aumento de la insatisfaccin
personal.
Al hablar de fatiga se suele diferenciar entre fatiga muscular o fsica y fatiga

mental o nerviosa.
3.6.3. La insatisfaccin laboral
Se puede definir como el grado de malestar que experimenta el trabajador

con motivo de su trabajo. La insatisfaccin laboral repercute de forma negativa:
- Sobre la salud de los trabajadores; actitud negativa hacia el trabajo,

ansiedad, estrs, etc.
- Sobre la organizacin; se relaciona con el absentismo laboral y con los
cambios de puesto de trabajo solicitados por el trabajador.
Para prevenir esta situacin se debe actuar sobre la organizacin del trabajo,
favoreciendo la participacin en la planificacin de las tareas, favoreciendo el
trabajo en grupo, evitando en la medida de lo posible trabajos repetitivos y
montonos o planificando las tareas para potenciar las aptitudes de los
trabajadores.
3.7. Situaciones difciles
La actividad de Ordenanza supone tambin, como sabemos, el estar en

contacto con personas ajenas a los centros de trabajo (usuarias de los servicios
pblicos), lo que ocasionalmente podra dar lugar a situaciones difciles.
Hay que aprender a manejar este tipo de situaciones para tratar de prevenir
sus consecuencias.
Consejos de seguridad para el personal:
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- Estar pendiente de cualquier indicio que pudiera estar asociado con una
agresin inminente por parte del usuario:
o Ira y frustracin expresada verbalmente.

o Lenguaje corporal, como gestos amenazantes.
o Signos externos de estar bajo la influencia del alcohol o de drogas,
o bien de la tenencia de armas u otros instrumentos susceptibles
de causar algn dao.
- Colaborar para que exista una adecuada gestin de filas y de esperas

usando signos claros y visibles y asegurando un fcil acceso.
- Mantener un trato agradable, sin levantar el tono de voz.
- Mantener una conducta que ayude a eliminar o reducir la ira, adoptar una
actitud tranquila y sosegada.
- No responder a las amenazas con amenazas.
- No dar rdenes.
- Evitar cualquier conducta que pudiera interpretarse como agresiva: por
ejemplo moverse rpidamente, acercarse demasiado, hablar en voz alta.
Si no puede resolver la situacin rpidamente:
- Alejarse del lugar.

- Llamar y pedir ayuda al personal de seguridad, o, en su caso, a la polica.
- Comunicar cualquier incidente violento a la direccin del centro.
4. Medidas de emergencia y evacuacin
La LPRL establece la obligacin del empresario, teniendo en cuenta el

tamao y la actividad de la empresa, de analizar las posibles situaciones de
emergencia y adoptar las medidas necesarias en materia de primeros auxilios,
lucha contra incendios y evacuacin de los trabajadores. El personal tiene que
saber como actuar en estos casos.
4.1. Concepto de emergencia
Se considera que un suceso es una emergencia cuando se cumplen tres

condiciones:
a) Es un suceso incontrolado que presenta un riesgo importante.

b) Produce daos a las instalaciones o lesiones a las personas o puede
producirlas a corto plazo.
c) Para hacerle frente, es necesaria una actuacin organizada del personal
del edificio o de ayudas exteriores.
Si no concurren estas tres circunstancias el suceso no se considera una

emergencia. No obstante, ante cualquier duda el hecho deber tratarse como
una emergencia.
4.2. Tipos y organizacin de la emergencia
Pgina 14 de 15
NORMAS DE UTILIZACIN DE
BOTIQUINES EN
CENTROS DE TRABAJO DE LA
NORMAS DE UTILIZACIN DE Pgina 2 de
BOTIQUINES 39
NDICE
1. Objeto............................................................................................. ..3
2. mbito de aplicacin ...................................................................... ..3
3. Definiciones y abreviaturas ............................................................ ..4
4. Marco legal..................................................................................... ..5
5. Descripcin del centro.................................................................... 11
6. Recursos existentes....................................................................... 17
6.1. Recursos materiales 17
6.2. Recursos humanos ..22
6.2.1. Funciones recursos humanos 22
7. Procedimientos de actuacin ......................................................... .23
7.1. Actuacin en caso de accidente 23
7.2. Actuacin en primeros auxilios ms bsicos ...23
7.2.1. TT de pequeas heridas ...24
7.2.2. TT de hamorragias externas 24
7.2.3. TT de urgencia en quemaduras ..25
7.2.4. TT en quemaduras por agentes qumicos .25
7.2.5. TT en lesiones del globo ocular ...26
7.2.6. TT ante contusiones (golpes) ..26
8. Formacin de los recursos humanos ............................................. .27
ANEXO I: Aclaraciones del material de curas y medicacin.

(Este anexo sera recomendable que estuviera dentro del botiqun).29
2
BOTIQUINES 39
1. OBJETO.
El presente documento de Normas de utilizacin de botiquines en centros de trabajo de la

Junta de Extremadura tiene por objeto proporcionar un recurso bsico a las personas que
atienden, en un primer momento a una vctima de una enfermedad o accidente. De la
rpidez y de la calidad de los primeros auxilios recibidos dependern el estado y la
evolucin de las lesiones derivadas de un accidente.
Como objetivos directos los primeros auxilios pretenden:
- Conservar la vida.
- Evitar complicaciones fsicas y psicologicas.
- Ayudar a la recuperacin.
- Asegurar el traslado de los accidentados a un centro asistencial.
2. MBITO DE APLICACIN.
Los botiquenes sern de aplicacin en todos los centros de trabajo de la Junta de

Extremadura que se enumeran posteriormente, debiendo cada centro adaptarse al
botiqun que le sea de aplicacin.
3
BOTIQUINES 39
3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS.
Jefe de Emergencia (JE): Persona con mxima responsabilidad en la emergencia que

acta como coordinador de la misma, dirige las operaciones de intervencin y decide si es
necesaria o no la evacuacin. Actuar como tal la persona que ostente la direccin del
centro. En caso de ausencia de ste, cualquier trabajador podr asumir sus funciones.
Emergencia: Situacin excepcional no controlable con los recursos existentes en el

centro que requiere ayuda externa para su solucin. Puede implicar la necesidad de
evacuar las instalaciones.
Botiqun de primeros auxilios: Recurso bsico para las personas que prestan un primer
auxilio, ya que en l se encuentran los elementos indispensables para dar atencin
satisfactoria a las vctimas de un accidente o enfermedad repentina y en muchos casos
pueden ser decisivos para salvarlos.
Primeros auxilios: Cuidados inmediatos, adecuados y provisionales prestados a las

personas accidentadas o con enfermedad antes de ser atendidos en un centro asistencial.
Lugar de trabajo: reas del centro de trabajo, edificadas o no, en las que los
trabajadores deban permanecer o a las que puedan acceder en razn de su trabjo. Se
consideran includos los servicios higinico, locales de descanso, locales de primeros
auxilios y comedores.
4
BOTIQUINES 39
4. MARCO LEGAL
El artculo 20 de la Ley 31/1995 de 8 de noviembre, de Prevencin de Riesgos Laborales,

se refiere a las Medidas de Emergencia:
"El empresario, teniendo en cuenta el tamao y la actividad de la empresa, as

como lo posible presencia de personas ajenas a la misma, deber analizar las
posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas necesarias en
materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuacin de los
trabajadores, designando para ello al personal encargado de poner en prctica
estas medidas y comprobando peridicamente, en su caso, su correcto
funcionamiento. El citado personal deber poseer la formacin necesaria, ser
suficiente en nmero y disponer del material adecuado, en funcin de las
circunstancias antes sealadas.
Para la aplicacin de las medidas adoptadas, el empresario deber organizar

las relaciones que sean necesarias con servicios externos a la empresa, en
particular en materia de primeros auxilios, asistencia mdica de urgencia,
salvamento y lucha contra incendios, de forma que quede garantizada la
rapidez y eficacia de la misma."
Los puntos a considerar, tal como marca la citada ley seran:
- Designacin del personal encargado de poner en prctica dichas medidas previa

consulta de los delegados de prevencin (Art. 33 y 36 de la LPRL). Dicho personal en
funcin de los riesgos, deber recibir la formacin adecuada en materia de primeros
auxilios, ser suficiente en nmero y disponer del material adecuado siempres a tenor
del tamao y actividad de la empresa, de la organizacin del trabajo y del nivel
tecnolgico de aquella.
- Revisin o comprobacin perodica del correcto funcionamiento de las medidas

adoptadas.
- Organizacin de las relaciones que sean necesarias con servicios externos para
garantizar la rapidez y eficacia de las actuaciones en materia de primeros auxilios y
asistencia mdica de urgencias.
- Se considera como infraccin grave, segn el artculo 12.14 de la Ley 5/2000, el no

adoptar el empresario titular del centro de trabajo las medidas necesarias para
garantizar que aquellos otros que desarrollen actividades en el mismo reciban la
informacin y las instrucciones adecuadas sobre los riesgos existentes y las medidas
de proteccin, prevencin y emergencia, en la forma y con el contenido establecidos
en la normativa de prevencin de riesgos laborales.
5
BOTIQUINES 39
Con el fin de dar capacidad a los centros para adoptar las medidas necesarias en materia
de primeros auxilios, se les informa de la obligacin establecida por el Real Decreto
486/1997 de 14 de abril, por el que se establecen las Disposiciones Mnimas de
Seguridad y Salud en los Lugares de Trabajo, que en su Artculo 10. Material y locales de
primeros auxilios expone: Los lugares de trabajo dispondrn del material y, en su
caso, de los locales necesarios para la prestacin de primeros auxilios a los
trabajadores accidentados, ajustndose a lo establecido en el Anexo VI.
Anexo VI: Material y locales de primeros auxilios
A. Disposiciones aplicables a los lugares de trabajo utilizados por primera vez a

partir de la fecha de entrada en vigor del presente Real Decreto (23-7-97) y a las
modificaciones, ampliaciones o transformaciones de los lugares de trabajo ya
utilizados antes de dicha fecha que se realicen con posterioridad a la misma.
1. Los lugares de trabajo dispondrn de material para primeros auxilios

en caso de accidente, que deber ser adecuado, en cuanto a su cantidad y
caractersticas, al nmero de trabajadores, a los riesgos a que estn expuestos y a
las facilidades de acceso al centro de asistencia mdica ms prximo. El material
de primeros auxilios deber adaptarse a las atribuciones profesionales del
personal habilitado para su prestacin.
2. La situacin o distribucin del material en el lugar de trabajo y las

facilidades para acceder al mismo y para, en su caso, desplazarlo al lugar del
accidente, debern garantizar que la prestacin de los primeros auxilios pueda
realizarse con la rapidez que requiera el tipo de dao previsible.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados anteriores, todo lugar

de trabajo deber disponer, como mnimo, de un botiqun porttil que contenga
desinfectantes y antispticos autorizados, gasas estriles, algodn hidrfilo,
venda, esparadrapo, apsitos adhesivos, tijeras, pinzas y guantes desechables.
4. El material de primeros auxilios se revisar peridicamente y se ir

reponiendo tan pronto como caduque o sea utilizado.
6
BOTIQUINES 39
5. Los lugares de trabajo de ms de 50 trabajadores debern disponer

de un local destinado a los primeros auxilios y otras posibles atenciones sanitarias.
Tambin debern disponer del mismo los lugares de trabajo de ms de 25
trabajadores para los que as lo determine la autoridad laboral, teniendo en cuenta
la peligrosidad de la actividad desarrollada y las posibles dificultades de acceso al
centro de asistencia mdica ms prximo.
6. Los locales de primeros auxilios dispondrn, como mnimo, de un

botiqun, una camilla y una fuente de agua potable. Estarn prximos a los
puestos de trabajo y sern de fcil acceso para las camillas.
7. El material y locales de primeros auxilios debern estar claramente

sealizados.
B. Disposiciones aplicables a los lugares de trabajo ya utilizados antes de la fecha

de entrada en vigor del presente Real Decreto (23-7-97), exceptuadas las partes de
los mismos que se modifiquen, amplen o transformen despus de dicha fecha.
A los lugares de trabajo ya utilizados antes de la fecha de entrada en vigor del presente
Real Decreto, exceptuadas las partes de los mismos que se modifiquen, amplen o
transformen despus de dicha fecha, les sern de aplicacin las disposiciones de la parte
A del presente Anexo con las modificaciones que se sealan en el prrafo siguiente.
Los apartados 5 y 6 no sern de aplicacin, salvo en lo relativo a aquellas obligaciones

contenidas en los mismos que ya fueran aplicables en los citados lugares de trabajo en
virtud de la normativa vigente hasta la fecha de entrada en vigor de este Real Decreto.
7
BOTIQUINES 39
Consideraciones generales a los botiquines
Han de contener material de primeros auxilios.
El contenido ha de estar ordenado.
Se ha de reponer el material usado y verificar la fecha de caducidad.
El contenido ha de estar acorde con el nivel de formacin del socorrista (usuario)
Se nombrar un responsable de mantenimiento.
Contenido de los botiquines
En el Anexo VI del RD 486/97, de 14 de abril, sobre lugares de trabajo se establecen las

condiciones mnimas de los locales y el material necesario para la prestacin de los
primeros auxilios.
Dependiendo del riesgo existente en la empresa, del tamao de la misma y de las

facilidades de acceso al centro de asistencia ms prximo as como de la fecha de
creacin de los citados lugares de trabajo, se deber procurar desde un botiqun porttil
hasta una sala especial (cuyo contenido y dotacin mnimos vienen especificados en la
figura 1).
8
BOTIQUINES 39
BOTIQUN PORTTIL
DESINFECTANTES Y ANTISPTICOS
APSITOS ADHESIVOS
GASES ESTRILES
TIJERAS
ALGODN HIDRFILO
PINZAS
VENDA
GUANTES DESECHABLES
ESPARADRAPO
LOCALES DE PRIMEROS AUXILIOS
BOTIQUN
CAMILLA
FUENTE DE AGUA POTABLE
Figura 1. Material y locales de primeros auxilios. Mnimos exigidos en el RD 486/1997
Contenido de los botiquines en la Junta de Extremadura:
Se establecern 4 tipos de botiquines:
- BOTIQUIN DE VIAJE
- BOTIQUIN BSICO TIPO A, principalmente destinado a los centros de

trabajo considerados oficinas.
- BOTIQUN BSICO TIPO B, destinados a aquellos centros de trabajo en los

que puedan existir quemaduras por calor, de tipo qumico, por exposicin al
sol
- BOTIQUN BSICO TIPO C, destinados a aquellos centros de trabajo en los

sol adems de picaduras por abejas, avispas, insectos en general
9
BOTIQUINES 39
Locales de primeros auxilios.
Estn obligados a disponer de un local especfico aquellos lugares de trabajo utilizados

por primera vez o que hayan sufrido ampliaciones o transformaciones a partir de la fecha
de entrada en vigor del RD 486/97 (23-7-1997) y que consten de ms de 50 trabajadores
o ms de 25 teniendo en cuenta la peligrosidad y las dificultades de acceso al centro de
asistencia ms prximo, si as lo determina la autoridad laboral. Para otras situaciones,
consultar el citado RD.
Tanto el material como los locales debern estar claramente sealizados, conforme al
apartado 3.5 del anexo III del R.D. 485/1997, de 14 de abril (B.O.E. n 97, de 23 de abril)
sobre sealizacin de seguridad y salud en el trabajo. (Ver figura 2)
Fig. 2: Seales de salvamento o socorro de aplicacin a los primeros auxilios
10
BOTIQUINES 39
5. DESCRIPCIN DEL CENTRO.
A continuacin se detalla el tipo de botiqun que le corresponde a cada centro de trabajo.

El contenido mnimo (que se detalla posteriormente) ha de ampliarse siempre que existan
riesgos particulares.
1. DEPORTE.
Albergue Juvenil Castillo de Luna de Alburquerque (tipo C)
Albergue Juvenil St M de guadalupe de Valencia de Alcntara (tipo C)
Aula Mentor Don Benito (tipo A)
Aula Mentor y Equipos Especiales de Educacin de Cceres (tipo A)
Aulas Mentor Badajoz (tipo A)
Aulas Mentor Mrida (tipo A)
Campamento Carlos V de Jerte (tipo C)
Casa del Deporte de Badajoz (tipo C)
Ciudad Deportiva de Cceres (tipo C)
Complejo Educativo de Plasencia (tipo A)
Equipo de Orientacin Educativa y Psicopedaggica de Plasencia (tipo A)
Pabellon Escuela de Plasencia (tipo A)
Pabelln Multiusos Ciudad de Cceres (tipo A)
Residencia de Estudiantes de Hervs (tipo B)
Residencia Universitaria Juan XXII de Badajoz (tipo B)
Residencia Universitaria Mario Roso de Luna (tipo B)
Residencia Universitaria Muoz Torrero (tipo B)
11
BOTIQUINES 39
2. EDIFICIOS ADMINISTRATIVOS.
Auditorios (tipo A)
Bibliotecas, archivos y museos (tipo A)
Centros de interpretacion (tipo A)
Direcciones generales (tipo A)
Espacios para la creacin joven (tipo A)
Formacin (tipo A)
Inspeccion Mdica (tipo A)
O.C.A. C.A.D. (tipo A)
O.V.Z (tipo A)
Oficinas de informacin turstica (tipo A)
Otros
- Algifem (tipo A)
- ASPEX de Badajoz (tipo A)
- Aula de la Naturaleza de Cadalso, Pinofranqueado (tipo A)
- Cmara agraria de Cceres (tipo A)
- Centro de Educacin ambiental de Cuacos de Yuste (tipo A)
- Centro de informacin P:N: Monfrague (tipo A)
- Centro de profesores de plasencia (tipo A)
- Centro ocupacional de Miajadas (tipo A)
- CESSLAs (tipo A)
- Servicio de Salud y riesgos Laborales (tipo A)
12
BOTIQUINES 39
- Consejo de la juventud de Mrida (tipo A)
- Consejo econmico y social de Extremadura de Mrida (tipo A)
- Dua de Agricultura de Badajoz (tipo A)
- Editora Regional (tipo A)
- Editora Regional de Extremadura (tipo A)
- Gabinete de iniciativas Transfronterizas(tipo A)
- Gabinete de prensa. Presidencia de la junta (tipo A)
- Inspeccin consumo (tipo A)
- Instituto de la mujer (tipo A)
- Jefatura de protocolo de mrida (tipo A)
- Junta arbitral de consumo (tipo A)
- Oficina coordinadora de navalmoral de la mata (tipo A)
- Oficina tecnica proyecto e-tradis (tipo A)
- Seccion de ayudas comunitarias (tipo A)
- Secreteria de relaciones con los ciudadanos (tipo A)
Sexpe (tipo A)
Servicios territoriales (tipo A)
Servicios (tipo A)
Servicios centrales (tipo A)
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BOTIQUINES 39
3. FORESTAL.
Forestal (tipo C)
Plan infoex (tipo C)
Seccion tcnica (tipo C)
4. INFRAESTRUCTURAS.
BADAJOZ
Intaex (tipo C)
Conservacin de carreteras. (tipo C)
ITV (tipo C)
La orden (tipo C)
Lab. Infraestructura . (tipo C)
Parque movil Badajoz (tipo C)
Valdesequera (tipo C)
CACERES
Conservacin de Carreteras (tipo C)
ITV mvil (tipo C)
Parque mvil de Cceres (tipo C)
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BOTIQUINES 39
5. LABORATORIOS.
Centro de acuicultura Vegas de Guadiana de Villafranco del Guadiana (tipo A)
Centro de recuperacin de fauna y educacion ambiental (tipo C)
Centro de seleccin y reproduccin animal de Badajoz (tipo A)
Estacion enolgica de Almendralejo (tipo A)
Finca la Orden (tipo C)
Instituto nacional de calidad en la edificacin de Cceres (tipo A)
Instituto tecnolgico agroalimentario de Badajoz (tipo A)
Iprocor Merida (tipo A)
Laboratorio agroalimentario de Cceres(tipo B)
Laboratorio calidad ambiental Mrida (tipo B)
Laboratorio de infraestructuras de Badajoz (tipo B)
Laboratorio de infraestructuras de Cceres (tipo B)
Laboratorio de salud pblica de Badajoz (tipo B)
Laboratorio de sanidad animal de Badajoz (tipo B)
Laboratorio de sanidad vegetal Mrida (tipo B)
Laboratorio de verificacin de contadores de Badajoz (tipo B)
Laboratorio del servicio territorial de sanidad de Cceres (tipo B)
Laboratorio geotcnico de Cceres (tipo B)
Laboratorio sanidad animal Zafra (tipo B)
Laboratorio sanidad animal Cceres (tipo B)
Servico de sanidad vegetal de Cceres (tipo A)
Silo Don Benito a y b , Azuaga, Cceres, Llerena, Mrida, Montijo, Trujillo (tipo C)
Valdesequera (tipo C)
Vivero de Caamero, de la Moheda, de Palazuelo, de San Marcos de Holguera, Rueda Chica de

Pueblo Nuevo del Guadiana. (tipo C)
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BOTIQUINES 39
6. SERVICIOS SOCIALES.
Cedex (tipo A)
Centros de menores (tipo A)
Centros infantiles (tipo A)
Hogares (tipo A)
Otros
- Cadex de Cceres (tipo A)
- Cai de Villanueva del Fresno (tipo A)
- Casa de la mujer de Badajoz Cceres (tipo A)
- Centro base minusvlidos de Badajoz (tipo A)
- Comunidad terapeutica de la Garrovilla (tipo A)
- Copf de Alcntara, Badajoz, Coria, Don Benito, Mrida, Miajadas, Plasencia

(tipo A)
- Escuela de teatro y danza de Olivenza (tipo A)
- Oficina tcnica de proyecto e- tradis (tipo A)
Residencias camp-co (tipo A)
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BOTIQUINES 39
6. RECURSOS EXISTENTES.
6.1. Recursos materiales.
A continuacin se detalla el contenido de los botiquines de primeros auxilios de los

centros de trabajo de la Junta de Extremadura.
Contenido de los botiquines en la Junta de Extremadura:
Se establecern 4 tipos de botiquines:
- BOTIQUIN DE VIAJE
- BOTIQUIN BSICO TIPO A, principalmente destinado a los centros de

trabajo considerados oficinas.
- BOTIQUN BSICO TIPO B, destinados a aquellos centros de trabajo en los

sol
- BOTIQUN BSICO TIPO C, destinados a aquellos centros de trabajo en los

sol adems de picaduras por abejas, avispas, insectos en general
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BOTIQUINES 39
Los botiquines de viaje sern utilizados en el caso de trabajadores cuya tarea

se desarrolle fuera de la empresa, as en cada coche oficial se deber disponer de un
botiqun que como mnimo contendr lo especificado en el cuadro de la figura 1 (sealado
anteriormente). No obstante para la Junta de Extremadura se establecer el material
siguiente:
1 Frasco de agua oxigenada de 250 cc
1 Desinfectante antisptico tpico (povidona yodada o clorhexidina)
1 Solucin salina, suero fisiolgico de lavado, 250cc 100 cc
1 Paquete pequeo de algodn hidrfilo
5 Paquetes de gasa hidrfila estriles de 20 x 20
1 Rollo de esparadrapo de 2.5 x 5
1 Venda elstica de 10 x 10
1 Venda elstica de 5 x 5
1 Caja pequea de tiritas de tela.
1 Tijera
1 Pinza de Pean
6 Guantes desechables
1 Manta termoaislante
1 Compresor (goma smarch)
1 Lpiz amoniacal
1 Caja de Paracetamol 650 mg.
1 Frasco de alcochol de 70
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BOTIQUINES 39
1 unidad Paquete algodn de 250gr.

1 unidad Frasco desinfectante tpico (povidona yodada o clorhexidina).
1 Unidad Jabn desinfectante (Hibiscrub, etc.)
10 unidades Paquetes de gasa hidrfila estriles de 20x20
2 unidades Paquetes Compresas de gasa estril 50x50
1 unidad Caja tul impregnado en sobres unidosis (Ej: Linitul o Tulgrasum).
3 unidades Vendas elstica de 5 x 5.
3 unidades Vendas elstica de 10 x 10
1 unidad Rollo esparadrapo hipoalergnico (no de papel) de 2,5 x 5.
1 unidad Frasco de agua oxigenada de 250 cc.
1 unidad Frasco de alcohol 70 de 250 cc.
1 unidades Cajas de tiritas (en su defecto apsitos estriles adhesivos en sobres

individuales)
1 unidad Envase de Paracetamol 650 mg.
1 pinza
1 tijera
1 termmetro ( Que no sea de mercurio )
10 unidades Guantes desechables
1 Solucin salina, suero fisiolgico de lavado, 250cc 100 cc (para limpieza de heridas y/o
lavado ocular)
Este contenido mnimo ha de ampliarse siempre que existan riesgos particulares. Se ha de calibrar
la necesidad de disponer de una o varias camillas, de ciertas prendas de proteccin como
delantales, batas, mascarillas... Este material no debera estar en el botiqun de primeros auxilios,
sino en otro lugar y siempre al cuidado del que sepa usarlo.
19
BOTIQUINES 39


individuales)
1 pinza
1 tijera
lavado ocular)
1 Unidad Pomada para quemaduras (Flammazine, Silvederma, el principio activo es

sulfadiacina argntica).
sino en otro lugar y siempre al cuidado del que sepa usarlo
20
BOTIQUINES 39


individuales)
1 pinza
1 tijera
lavado ocular)
1 Unidad Pomada para quemaduras (Flammazine, Silvederma, el principio activo es

sulfadiacina argntica).
1 Unidad Producto amoniacal (After-bite, Azaron, o similar).
sino en otro lugar y siempre al cuidado del que sepa usarlo.
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BOTIQUINES 39
6.2. Recursos humanos.
Los trabajadores del centro intervendrn en la ejecucin de las medidas de emergencia.

El trabajador encargado de los primeros auxilios llevar la gestin del botiqun.
6.2.1 Funciones de los recursos humanos.
Trabajador encargado de los primeros auxilios.
En el caso de que algn trabajador del centro tenga formacin en primeros auxilios, en
especial si la ha recibido por actividades formativas organizadas por la Junta de
Extremadura, asumir las funciones que a continuacin se refieren:
- Atender a los trabajadores accidentados segn la formacin recibida.
- Mantener el botiqun correctamente (dotacin, caducidad de medicamentos, etc.)
Si ningn empleado pblico ha recibido esta formacin, se nombrar a uno de ellos para
realizar el mantenimiento del botiqun. En el caso de tener que socorrer a un accidentado
se actuar como se indica en este documento.
Si se cree necesario se solicitar la formacin en primeros auxilios de un trabajador del

centro.
22
BOTIQUINES 39
7. PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIN
7.1. Actuacin en caso de accidente.
Jefe de Emergencia (JE) y resto de trabajadores

- Actuar conforme al PAS: Proteger al accidentado para evitar la agravacin, Avisar
al 112 (0112 en el caso de centralitas), indicando lugar desde donde se llama y los
sntomas del accidentado y Socorrer al accidentado.
P de PROTEGER: Antes de actuar, hemos de tener la seguridad de que tanto el

accidentado como nosotros mismos estamos fuera de todo peligro.
A de AVISAR: Siempre que sea posible daremos aviso a los servicios sanitarios de la
existencia del accidente, y as activaremos el sistema de emergencia, para
inmediatamente empezar a socorrer en espera de ayuda.
112 0112 (en caso de centralitas)
S de SOCORRER: Una vez hemos protegido y avisado, procederemos a actuar sobre

el accidentado realizando una valoracin primaria y posteriormente una valoracin
secundaria.
7.2. Actuacin en primeros auxilios ms bsicos. (Esta parte del documento sera
conveniente que estuviera dentro del botiqun).
7.2.1. TT de pequeas heridas.
7.2.2. TT de hemorragias externas.
7.2.3. TT de urgencia en quemaduras.
7.2.4. TT en quemaduras por agentes qumicos.
7.2.5. TT en lesiones del globo ocular.
7.2.6. TT ante contusiones (golpes).
23
BOTIQUINES 39
TT de pequeas heridas.
1. Limpiar la herida con abundante agua y jabn o con un producto antisptico con el
fin de conseguir arrastar los posibles cuerpos extraos de la superficie de la herida
(tierra, restos de tejidos)
2. Limpiar la herida con gasas o compresas estriles (nunca con algodn) desde el
centro a la periferia (para evitar introducir grmenes).
3. Desinfectar la herida aplicando un producto antisptico.
4. Si la herida rezuma o sangra, se cubrir con un apsito de gasa estril y
esparadrapo (nunca con algodn).
5. Ante cualquier herida que no sea eminentemente superficial, se colocar un
apsito estril y se trasladar al herido a un centro asistencial.
6. NO UTILICE pomadas o polvos de antibiticos o sulfamidas.
NO EXPLORE O MANIPULE una herida que no sea superficial.
TT de hemorragias externas.
1. En primer lugar pngase unos guantes.

2. Comprima con gasa estril el punto de la hemorrgia durante 5 minutos sin
levantar la gasa o compresa.
3. Elevar el miembro lesionado.
4. Si la hemorragia no cesa en pocos minutos, acudir al centro de urgencias ms
prximo.
5. NO DEBE retirar la gasa o compresa antes de los 5 minutos aunque est muy
empapada de sangre, pues con ello se retirn cogulos. Es preferible colocar
nuevas compresas secas sobre la anterior y mantener la compresin.
6. NO REALIZAR TORNIQUETE, esta tcnica requiere prctica, tan slo debe
utilzarse ante la amputacin traumtica de un miembro.
24
BOTIQUINES 39
TT de urgencia en quemaduras.
Eritema 1. Enrojecimiento de la piel.

2. Aplicar una crema + apsito oclusivo durante una hora.
Ampolla 1. Aplicar una crema + apsito de gasa estril.

2. NUNCA PERFORAR LA AMPOLLA.
Quemadura con prdida de piel 1. Acudir al centro de urgencias ms cercano.
TT en quemaduras por agentes qumicos.
cidos La lesin suele estar localizada en el rea de contacto.
Alcalis Leja, cal viva, amonaco, sosa penetra en poco tiempo en los tejidos.
Actuar con mucha rapidez en este caso.
1. Separar los prpados y se har una irrigacin copiosa ( a chorro) durante 20

minutos como mnimo con agua corriente o suero fisiolgico a fin de diluir al
mximo el producto txico.
2. Irrigar bien el ojo e insistir en la superficie interna de los prpados. Extraer con
cuidado restos de cal, etc que estuvieran alojados entre el ojo y el prpado.
3. Trasladar inmediatamente al accidentado a un oftalmlogo para su tratamiento.
4. NO INTENTAR NEUTRALIZAR EL CASTICO CON UN PRODUCTO
ANTAGNICO.
5. NO APLICAR colirios o pomadas.
6. NO EFECTUAR MOVIMIENTOS de frotacin de los prpados sobre el globo
ocular.
Importante: Es conveniente sospechar una quemadura por arco voltaico cuando tras
6-10 horas de exposicin el paciente nota un dolor muy intenso en el ojo, lagrimeo,
dificultad para abrir los prpados y le mlesta la luz.
25
BOTIQUINES 39
TT en lesiones del globo ocular.
Contusiones en el globo ocular:
1. No aplicar nada en el ojo.

2. Acudir al mdico especialmente si aparece dolor, prdida de visin, visin turbia,
visin doble, si se ven destellos, rayos
Cuerpos extraos en el globo ocular:
1. Los cuerpos extraos pueden ser: insectos, granos de polvo, restos de madera,
restos de metal, restos de vidrio
2. Pueden estar enclavados o ser superficiales.
3. Lavar el ojo con suero fisiolgico o agua destilada.
4. Si hay buena iluminacin se puede intentar extraer suavemente con una gasa o
con el borde de un pauelo los cuerpos extraos alojados en los prpados o en la
parte anterior del globo ocular, siempre que no estn enclavados.
5. Si el cuerpo extrao est enclavado, colocar una gasa estril sobre el ojo sin que
comprima, sujetar con una venda o esparadrapo y trasladar al sercivicio de
urgencias.
6. Las partculas metlicas, especialmente las de hierro y cobre deber ser siempre
extradas por un especialista, ya que sufren cambio degenerativos que ocasionan
daos en los tejidos oculares.
7. NO APLICAR pomadas o colirios.
8. NO INTENTAR EXTRAER un cuerpo extrao que est enclavado.
9. NO APLICAR un vendaje compresivo.
TT ante contusiones (golpes).
Se aplicar hielo o paos humedecidos con agua fra sobre la zona contusionada, en
perodos de 10 minutos.
26
BOTIQUINES 39
8. FORMACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Para conseguir el objetivo bsico de los primeros auxilios es preciso de disponer de

personal adecuadamente formado en socorrismo laboral. Esta formacin se debera
dividir en tres bloques temticos:
Formacin bsica.
Formacin complementaria.
Formacin especfica.
Formacin bsica.
Considerado como la formacin bsica o mnima, el socorrista debe estar capacitado para
atender situaciones de emergencia mdica, como:
- Prdida de conocimiento.
- Paros cardiorrespiratorios.
- Obstruccin de vas respiratorias.
- Hemorragias y shock.
- Todo socorrista debe comocer cmo evitar posibles contactos cona agentes biolgicos
nocivos (SIDA-HEPATITIS).
Formacin complementaria.
Permite atender situaciones consideradas como urgencia mdica, (siendo stas las que
pueden esperar la llegada de los servicios mdicos). No obstante, si disponemos de
material procederemos a socorrer hasta la llegada de los mismos. Para este tipo de
situaciones es principalemten para las que se habilita el botiqun de primeros auxilios.
- Quemaduras
- Contusiones, fracturas, luxaciones y esguinces.
- Heridas
- Urgencias abdominales, torcicas, neurolgicas y ginecolgicas.
- Intoxicaciones en general.
27
BOTIQUINES 39
Formacin especfica.
Atendiendo a los riesgos existentes en la empresa es conveniente tener una formacin

muy especfica. Ejemplos:
- Rescate en ambiente txico.
- Oxigenoterapia.
- Quemaduras qumicas.
- Intoxicaciones por productos qumicos especficos.
- Accidentes de mltiples vctimas (incendio y explosin).
28
BOTIQUINES 39
ANEXO I: Aclaraciones del material de curas y medicacin. (Este

anexo sera recomendable que estuviera dentro del botiqun).
Para general conocimiento de los usuarios de los botiquines y del personal designado en
primeros auxilios, exponemos a continuacin una breve descripcin e indicaciones de
algunos productos que recomendamos como contenido de los botiquines de empresa:
Algodn: Para limpieza de tejidos sanos o acolchado de vendajes, NO USAR EN

HERIDAS o tejidos lesionados, dejan fibras sobre la herida que actn como cuerpos
extraos.
Frasco desinfectante tpico (povidona yodada o clorhexidina): Antispticos y

desinfectantes para quemaduras leves, pequeas heridas superficiales, grietas y
rozaduras. No deben mezclarse distintos desinfectantes.
Jabn desinfectante (Hibiscrub, etc.): para limpiar la herida lo mejor es agua y

jabn, se puede disponer en el botiqun de jabones que contienen desinfectantes y
antispticos.
Paquetes de gasa hidrfila estriles de 20x20: Para limpieza de heridas,

taponamiento de hemorragias y para usar como apsito.
Paquetes Compresas de gasa estril 50x50: mismas indicaciones que las gasas
hidrfilas 20x20.
Tul impregnado en sobres unidosis (Ej: linitul o Tulgrasum): ayudan a la

cicatrizacin de heridas y sobretodo indicado en heridas abrasivas o quemaduras.
29
BOTIQUINES 39
Agua oxigenada de 250 cc: Desinfectante, indicado para limpieza de heridas sucias,
especialmente donde no tengamos acceso a agua y jabn.
Alcohol 70: Mal desinfectante de heridas, debe usarse exclusivamente para limpieza
de tejidos sanos o de materiales (tijeras, pinzas, etc.).
Agua o solucin salina al 0,9% (Suero fisiolgico): Para limpieza de heridas o

lavados oculares en caso por ejemplo de salpicaduras de sustancias qumicas en el
ojo.
Producto amoniacal (after-bite, o similar): es un producto a base de amonaco

indicado para aliviar el dolor y el picor producidos por: Mosquitos, tbanos, abejas,
avispas, plantas urticantes y animales marinos.
30
BOTIQUINES 39
Paracetamol (Ej: gelocatil, etc.): Analgsico y antitrmico sin efecto antiinflamatorio.

Se anexa prospecto de paracetamol.
1. QU ES PARACETAMOL Y PARA QU SE UTILIZA.
Grupo farmacoteraputico: ANALGESICOS Y ANTIPIRETICOS: ANILIDAS.
El paracetamol es eficaz para reducir el dolor y la fiebre, se utiliza para el alivio del dolor de
intensidad moderada, como dolor musculoesqueltico, artrosis (afeccin degenerativa de las
articulaciones), artritis reumatoide (inflamacin de las articulaciones, incluyendo habitualmente las
de manos y pies, dando lugar a hinchazn y dolor), cefalea (dolor de cabeza), dolor dental o
dismenorrea (menstruacin dolorosa). Estados febriles.
2. ANTES DE TOMAR PARACETAMOL.
No tome paracetamol :
- Si es alrgico (hipersensible) a paracetamol o a cualquiera de los dems componentes de este

medicamento.
- Si padece enfermedades del hgado.
Tenga especial cuidado con paracetamol comprimidos:
- Si presenta alguna enfermedad del rin, corazn o del pulmn o tiene anemia (disminucin
de la tasa de hemoglobina en la sangre, a causa o no de una disminucin de glbulos rojos),
deber consultar con su mdico antes de tomar el medicamento.
- Si es alcohlico crnico deber tener la precaucin de no tomar ms de 2 g de paracetamol al

da.
- Si es asmtico y alrgico al cido acetilsaliclico ya que puede haber reaccin cruzada.
- No se debe exceder la dosis recomendada. Debe consultar al mdico para usarlo en nios
menores de 15 aos o en tratamientos de ms de 10 das.
- Se recomienda consultar con el mdico o farmacutico si tiene que someterse a un anlisis de

sangre u orina.
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BOTIQUINES 39
Uso de otros medicamentos:
- Informe a su mdico o farmacutico si est utilizando o ha utilizado recientemente cualquier

otro medicamento, incluso los adquiridos sin receta mdica.
- Para evitar el riesgo de sobredosis, deber controlar que usted no toma otros medicamentos
que contengan paracetamol.
- Puede aumentar la toxicidad del cloranfenicol.
- Los barbitricos pueden potenciar la toxicidad del paracetamol.
- No se recomienda el uso prolongado y simultneo del paracetamol con salicilatos debido a que
la administracin crnica y a dosis elevadas de ambos analgsicos aumenta significativamente
el riesgo de toxicidad en el rin.
- En caso de tratamientos con anticoagulantes orales se puede administrar ocasionalmente

como analgsico de eleccin.
- En particular si est utilizando alguno de los siguientes medicamentos puede ser necesario
modificar la dosis de algunos de ellos o la interrupcin del tratamiento:
- Antibiticos (cloranfenicol)
- Anticoagulantes orales (acenocumarol, warfarina)
- Anticonceptivos orales y tratamientos con estrgenos
-Antiepilpticos (lamotrigina, fenitoina u otras hidantonas, fenobarbital, metilfenobarbital,

primidona, carbamacepina)
- Antituberculosos (isoniazida, rifampicina)
- Barbitricos (utilizados como hipnticos, sedantes y anticonvulsivantes)
- Colestiramina (utilizado para disminuir los niveles de colesterol en sangre)
- Medicamentos utilizados para el tratamiento de la gota (antigotosos) (probenecid y

sulfnpirazona)
- Algunos medicamentos utilizados para aumentar la eliminacin de orina (diurticos del

asa como los del grupo furosemida).
- Medicamentos usados para el alivio de espasmos o contracciones de estmago, intestino

y vejiga (anticolinrgicos).
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BOTIQUINES 39
- Medicamentos utilizados para el corazn (glucsidos digitlicos).
- Metoclopramida y domperidona (utilizados para evitar las nauseas y los vmitos).
- Propranolol utilizado en el tratamiento de la tensin arterial alta (hipertensin) y las

alteraciones del ritmo del corazn (arritmias cardiacas)
- Zidovudina (utilizado en el tratamiento de las infecciones por VIH)
- Tampoco debe utilizarse con otros analgsicos (medicamentos que disminuyen el dolor) sin
consultar con su mdico.
Interferencias con pruebas de diagnstico:
- Si le van a hacer alguna prueba diagnstica (anlisis de sangre, orina, etc) comunique a su
mdico que est en tratamiento con paracetamol comprimidos ya que puede alterar los
resultados.
Toma con alimentos y bebidas:
- El alcohol etlico, puede incrementar la toxicidad en hgado del paracetamol.
Embarazo y lactancia:
- Consulte a su mdico o farmacutico antes de utilizar cualquier medicamento.
- En la mujer, aunque no existen estudios controlados, no se han evidenciado efectos

teratgenos. No obstante, como norma general, no es aconsejable su uso durante el primer
trimestre de embarazo, y en el caso de utilizacin, deber hacerse siempre valorndose los
posibles riesgos y beneficios del tratamiento. El paracetamol pasa a la leche materna por lo
que las mujeres en periodo de lactancia deben consultar a su mdico antes de utilizar este
medicamento.
Conduccin y uso de mquinas:
- No se prev ningn efecto que modifique la capacidad de conduccin y de manejo de

maquinaria.
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BOTIQUINES 39
3. CMO TOMAR paracetamol 650 mg comprimidos recubiertos:
- Siga exactamente las instrucciones de administracin de su mdico. Consulte a su mdico o

farmacutico si tiene dudas.
- Se toma por va oral. Los comprimidos deben ser tragados enteros sin masticar. Ingiera los
comprimidos con una cantidad suficiente de lquido un vaso de agua.
- Si se desea administrar la mitad de dosis se debe partir el comprimido por la ranura.
- Adultos: Dosis de medio comprimido (325 mg) a 1 comprimido (650 mg) cada 4-6 horas. No se
exceder de 6 comprimidos (4 g) cada 24 horas.
- Pacientes con trastornos de rin o hgado: deben consultar a su mdico.
- Nios: De 6 a 11 aos: la dosis habitual es de medio comprimido (325 mg) cada 4-6 horas. No
se debe tomar ms de 2 comprimidos y medio cada 24 horas. De ms de 12 aos: la dosis
habitual es 1 comprimido (650 mg) cada 4-6 horas. No se tomarn ms de 5 comprimidos cada
24 horas.
- En pacientes ancianos, su mdico puede recomendarle una reduccin de la dosis.
- Usar siempre la menor dosis efectiva.
- La administracin del preparado est supeditada a la aparicin de los sntomas dolorosos o

febriles. A medida que stos desaparezcan, debe suspenderse esta medicacin.
Si usted toma ms paracetamol 650 mg comprimidos del que debiera:
- Debe consultar inmediatamente a su mdico o farmacutico.
- Si se ha ingerido una sobredosis, debe acudirse rpidamente a un centro mdico aunque no

haya sntomas, ya que a menudo stos no se manifiestan hasta pasados 3 das desde la
ingestin de la sobredosis, an en casos de intoxicacin grave.
- Los sntomas de sobredosis pueden ser: mareos, vmitos, prdida de apetito, coloracin
amarillenta de la piel y los ojos (ictericia) y dolor en el abdomen.
- El tratamiento de la sobredosis es ms eficaz si se inicia dentro de las 4 horas siguientes a la

ingestin del medicamento.
- Los pacientes en tratamiento con barbitricos o los alcohlicos crnicos, pueden ser ms
susceptibles a la toxicidad de una sobredosis de paracetamol.
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BOTIQUINES 39
- En caso de sobredosis o ingestin accidental, acudir inmediatamente a un centro mdico o

llamar al Servicio de Informacin Toxicolgica (Telfono 91 562 04 20), indicando el
medicamento y la cantidad ingerida. Se recomienda llevar el envase y el prospecto del
medicamento al profesional sanitario
Si olvid tomar paracetamol 650 mg comprimidos:
- No tome una dosis doble para compensar las dosis olvidadas.
- Si tiene cualquier otra duda sobre el uso de este producto, pregunte a su mdico o
farmacutico.
4. POSIBLES EFECTOS ADVERSOS
- Al igual que todos los medicamentos, paracetamol puede tener efectos adversos, aunque no
todas las personas los sufran.
- Segn las frecuencias, los efectos adversos se definen como: muy frecuentes (ms de 1 de 10
personas) frecuentes (ms o igual de 1 de 100 personas y menos de 1 de 10 personas) poco
frecuentes (ms o igual de 1 de 1.000 personas y menos de 1 de 100 personas) raros (ms o
igual de 1 de 10.000 personas y menos de 1 de 1.000 personas) muy raros (menos de 1 de
10.000 personas, incluidos casos aislados)
Trastornos generales y alteraciones en el lugar de administracin:
- Raras: Malestar
- Muy raras: Reacciones alrgicas (hipersensibilidad) que oscilan, entre una simple erupcin
cutnea (enrojecimiento o inflamacin de la piel) o una urticaria (ronchas) y shock anafilctico
(tipo de reaccin alrgica grave).
Trastornos gastrointestinales:
- Raras: Niveles aumentados de transaminasas hepticas (enzimas hepticas).
- Muy raras: Hepatotoxicidad (toxicidad del higado) e ictericia (color amarillento de piel y
mucosas).
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BOTIQUINES 39
Trastornos del metabolismo y de la nutricin:
- Muy raras: Hipoglucemia (niveles reducidos de glucosa en sangre).
Trastornos de la sangre y del sistema linftico:
- Muy raras: Trombocitopenia (reduccin de plaquetas en sangre), agranulocitosis, leucopenia,

neutropenia (disminucin de glbulos blancos en sangre), anemia hemoltica (disminucin de
glbulos rojos en sangre).
Trastornos vasculares:
- Raras: Hipotensin (disminucin de la tensin arterial).
Trastornos renales y urinarios
- Muy raras: Piuria estril (orina turbia), efectos renales adversos .
- Si observa stos o cualquier otro efecto adverso no descritos anteriormente en este prospecto,
consulte a su mdico o farmacutico.
5. CONSERVACIN DE paracetamol 650 mg comprimidos recubiertos.
- No use este medicamento despus de la fecha de caducidad que aparece en el cartn

despus de CAD. La fecha de caducidad es el ltimo da del mes que se indica.
- Los medicamentos no se deben tirar a las aguas residuales o a la basura. Pregunte a su

farmacutico cmo deshacerse de los medicamentos que no necesita. De esta forma ayudar
a proteger el medio ambiente.
- No se precisan condiciones especiales de conservacin.
- MANTENER FUERA DEL ALCANCE Y DE LA VISTA DE LOS NIOS
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BOTIQUINES 39
Sulfadiacina Argntica (Ej: Flammazine, Silvederma etc.): antibitico del grupo de

las sulfamidas, medicamento til para el tratamiento de infecciones, quemaduras de
segundo y tercer grado, as como en lceras varicosas y de decbito. Se anexa
prospecto de sulfadiacina argntica.
1. Qu es SULFADIACINA ARGENTICA y para qu se utiliza :
Es un antibitico del grupo de las sulfamidas (medicamento til para el tratamiento de infecciones).
Est indicado en el tratamiento y prevencin de infecciones en quemaduras de segundo y tercer
grado, as como en lceras varicosas y de decbito.
2. Antes de usar SULFADIACINA ARGENTICA:
No use SULFADIACINA ARGENTICA:
- Si es alrgico (hipersensible) a la sulfadiazina argntica, las sulfamidas (grupo al que pertenece

este medicamento), o a cualquiera de los dems componentes de la pomada.
- En caso de lesiones de gran superficie en nios recin nacidos, prematuros, durante los ltimos
das del embarazo o durante la lactancia.
Tenga especial cuidado con SULFADIACINA ARGENTICA:
- Si padece alguna enfermedad de hgado o rin, debe evitar la aplicacin de la crema en

lesiones de gran superficie o abiertas, sobre todo lceras.
- Si padece una reduccin del nmero de glbulos blancos en la sangre, su mdico le realizar
recuentos de control.
- Si padece un dficit del enzima glucosa-6-fosfato deshidrogenasa.
- No debe exponer la zona tratada con Sulfadiacina argentica a la luz directa del sol, ya que puede
producirse una decoloracin de la piel, as como una coloracin gris de la crema.
Uso de otros medicamentos:
- Informe a su mdico o farmacutico si est utilizando o ha utilizado recientemente otros

medicamentos, incluso los adquiridos sin receta.
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BOTIQUINES 39
Embarazo y lactancia:
- Si est embarazada o cree que pudiera estarlo, consulte a su mdico o farmacutico antes de
utilizar cualquier medicamento.
- No debe usar Sulfadiacina argntica durante los ltimos das del embarazo o durante el
periodo de lactancia.
Conduccin y uso de mquinas:
- Es poco probable que la Sulfadiacina argntica ejerza algn efecto sobre la capacidad para
conducir vehculos o manejar maquinaria.
3. Cmo usar SULFADIACINA ARGENTICA:
- Siga exactamente las instrucciones de administracin de Sulfadiacina Argntica indicadas por

su mdico. Consulte a su mdico o farmacutico si tiene dudas.
- Inicialmente debe lavar y limpiar la herida. Despus, con una esptula estril o con la mano
cubierta con un guante estril, debe aplicar una capa de 3 mm de espesor sobre la superficie
lesionada, cubrindola con un vendaje adecuado.
- Normalmente la renovacin del vendaje se realizar 1-2 veces al da, pudiendo renovarse cada
4-6 horas en el caso de heridas muy contaminadas.
- En cada cambio de vendaje y reposicin del medicamento, se deben eliminar primero los
restos de la aplicacin anterior, lavando cuidadosamente la herida con agua hervida tibia o
solucin salina isotnica.
- Cada envase debe ser utilizado para un solo paciente.
Si utiliza ms Sulfadiacina Argntica de la que debiera:
- En caso de sobredosis o ingestin accidental, consulte inmediatamente a su mdico o

farmacutico o llame al Servicio de Informacin Toxicolgica, telfono 91 562 04 20, indicando
el medicamento y la cantidad ingerida o utilizada.
Si olvid utilizar Sulfadiacina Argntica:
- Si olvida aplicar una dosis, aplquesela en cuanto se acuerde. No use una dosis doble para
compensar las dosis olvidadas.
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4. Posibles efectos adversos.
- Al igual que todos los medicamentos, Sulfadiacina Argntica puede tener efectos adversos,
aunque no todas las personas los sufran.
- Si observa alguna de las siguientes reacciones, informe inmediatamente a su mdico:
- Reacciones alrgicas
- Reacciones cutneas como sensacin de quemazn o dolor
- Decoloracin gris de la piel en la zona de la aplicacin por exposicin solar
- Reduccin del nmero de glbulos blancos en la sangre (leucopenia)
- Aumento de osmolalidad en suero
- Si considera que alguno de los efectos adversos que sufre es grave o si aprecia cualquier
efecto adverso no mencionado en este prospecto, informe a su mdico o farmacutico.
5. Conservacin de SULFADIACINA ARGNTICA.
- Mantenga Flammazine fuera del alcance y de la vista de los nios.
- No conservar a temperatura superior a 25C .
- Conservar en el envase original .
- No utilice Flammazine despus de la fecha de caducidad que aparece en el envase. La fecha

de caducidad es el ltimo da del mes que se indica.
- Los medicamentos no se deben tirar por los desages ni a la basura. Pregunte a su

farmacutico cmo deshacerse de los envases y de los medicamentos que no necesita. De
esta forma ayudar a proteger el medio ambiente .
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TEMARIOS

Beatriz Carballo Martn (coord.)

Prohibido su uso fuera de las condiciones

Prohibida su reproduccin total o parcial

Tema 1. La Constitucin Espaola de 1978 (I): Caractersticas.

Tema 2. La Constitucin Espaola de 1978 (II): La Corona. La

Tema 3. El Estatuto de Autonoma de Extremadura: Estructura.

TEMA 1. LA CONSTITUCIN ESPAOLA DE 1978 (I): CARACTERSTICAS.

A lo largo de su vigencia ha tenido dos reformas:

Se trata de una Constitucin escrita, codificada en un solo texto.

Ed. TEMA DIGITAL Pgina 1

Establece como forma poltica del estado espaol la monarqua parlamentaria.

TTULO I. De los derechos y deberes fundamentales

Captulo Primero. De los espaoles y los extranjeros

Captulo Segundo. Derechos y libertades

Seccin 1. De los derechos fundamentales y de las libertades pblicas

Seccin 2. De los derechos y deberes de los ciudadanos

Ed. TEMA DIGITAL Pgina 2

Captulo Tercero. De los principios rectores de la poltica social y econmica

Captulo Cuarto. De las garantas de las libertades y derechos fundamentales

Captulo Quinto. De la suspensin de los derechos y libertades

TTULO II. De la Corona

TTULO III. De las Cortes Generales

Captulo Primero. De las Cmaras

Captulo Segundo. De la elaboracin de las leyes

Captulo Tercero. De los Tratados Internacionales

TTULO IV. Del Gobierno y de la Administracin

TTULO V. De las relaciones entre el Gobierno y las Cortes Generales

TTULO VI. Del Poder Judicial

TTULO VII. Economa y Hacienda

TTULO VIII. De la Organizacin Territorial del Estado

Captulo Primero. Principios generales

Captulo Segundo. De la Administracin Local

Captulo Tercero. De las Comunidades Autnomas

TTULO IX. Del Tribunal Constitucional

TTULO X. De la reforma constitucional

Ed. TEMA DIGITAL Pgina 3

La forma poltica del Estado espaol es la Monarqua parlamentaria.

La Constitucin se fundamenta en la indisoluble unidad de la Nacin espaola, patria comn e indivisible

CAPITALIDAD. La capital del Estado es la villa de Madrid.

SINDICATOS. Los sindicatos de trabajadores y las asociaciones empresariales contribuyen a la defensa y

Ed. TEMA DIGITAL Pgina 4

La Constitucin garantiza el principio de legalidad, la jerarqua normativa, la publicidad de las normas,

3. DERECHOS Y DEBERES FUNDAMENTALES: DERECHOS Y LIBERTADES

3.1. DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES PBLICAS

Nadie podr ser obligado a declarar sobre su ideologa, religin o creencias.

Ed. TEMA DIGITAL Pgina 5

HONOR E INTIMIDAD. Se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia

Se garantiza el secreto de las comunicaciones y, en especial, de las postales, telegrficas y telefnicas,

LIBERTAD DE EXPRESIN. Se reconocen y protegen los derechos:

a) A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el

b) A la produccin y creacin literaria, artstica, cientfica y tcnica.

Ed. TEMA DIGITAL Pgina 6

DERECHO DE ASOCIACIN. Se reconoce el derecho de asociacin.

Las asociaciones debern inscribirse en un registro a los solos efectos de publicidad.

Se prohben las asociaciones secretas y las de carcter paramilitar.

Ed. TEMA DIGITAL Pgina 7

TRIBUNALES DE HONOR. Se prohben los Tribunales de Honor en el mbito de la Administracin civil y de

DERECHO A LA EDUCACIN. Todos tienen el derecho a la educacin. Se reconoce la libertad de enseanza.

La enseanza bsica es obligatoria y gratuita.

Ed. TEMA DIGITAL Pgina 8

Se reconoce la autonoma de las Universidades, en los trminos que la ley establezca.

3.2. DERECHOS Y DEBERES DE LOS CIUDADANOS