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A continuacin se entregar una informacin para que efecte una interpretacin de los

Indicadores de Gestin para la empresa CEDIRIS de acuerdo a los datos suministrados para un
mes y para entender ms de cerca en qu consisten dichos indicadores. En la siguiente tabla se
muestran los datos suministrados para dicho estudio.
Tabla N 1. Datos Suministrados por la Empresa CEDIRIS
ITEM
Valor de la mercanca despachada
Valor del inventario promedio
Nmero de unidades despachadas
Embalaje
Cubicaje
Peso por caja
Costo operativo en el centro de distribucin
Costo de transporte propio
rea de almacenamiento
Altura del almacn
Cubicaje de estiba estndar
Cubicaje de camin propio
Nmero de pedidos despachados
Nmero de pedidos entregados a tiempo
Nmero de pedidos devueltos
Nmero de Productos generados sin
problemas
Nmero de personas involucradas
Peso permitido del vehculo

DESCRIPCIN
1200 millones de pesos
350 millones de pesos
350 unidades
12 unidades por caja
0.00004 metros cbicos
8 kilogramos por caja
25 millones de pesos
38 millones de pesos
400 metros cuadrados
7 metros
1.8 metros cbicos
33 metros cbicos
800 pedidos
740 pedidos
35 pedidos
765 pedidos
15 personas
8 toneladas

Calidad De Los Pedidos Generados: El objetivo de este indicador es describir las


caractersticas para el manejo, calculo, control e interpretacin del mismo. Se busca controlar
y mantener una buena calidad en los pedidos. A este indicador lo determinan el nmero y
porcentaje de pedidos de compras sin retrasos, o sin necesidad de informacin adicional. La
frmula

para

determinar

este

indicador

es

la

siguiente:

Productos Generados sin Problemas


x 100 .
Total de pedidos Generados

Tabla N 2. Distribucin de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes

INFROMACION A INGRESAR
SEMANA

PEDIDOS
ENTREGADOS

TOTAL PEDIDOS

VALOR
INDICADOR %

205

220

93%

185

190

84%

214

220

97%

161

170

94%

Volumen de Ventas y Compras Reales: El objetivo de este indicador es medir y controlar el


crecimiento de las ventas y las compras reales de nuestros productos. En este indicador el
impacto que se crea es que se conoce el peso de la actividad de las compras sobre las ventas de
la empresa, esto permite tomar acciones preventivas y de optimizacin de las compras y los
proveedores.

La

frmula

para

determinar

el

indicador

es

la

siguiente:

Valor Real de ventas


x 100
Valor total de ventas
Tabla N 3. Distribucin de Pedidos en Pesos
INFROMACION A INGRESAR

SEMANA

VALOR DE COMPRA

TOTAL VENTAS

VALOR
INDICADOR %

1
2
3
4

307.500.000
277.500.000
321.000.000
241.500.000

330.000.000
285.000.000
330.000.000
255.000.000

93%
79%
97%
94%

Entregas Perfectas Recibidas: En este caso se busca determinar y controlar la calidad de los
productos o materiales recibidos, as como la puntualidad de entrega de los pedidos. Este es un
indicador muy importante porque permite determinar el nmero y porcentaje de pedidos que
no cumplen con las especificaciones solicitadas, y as medir el nivel de efectividad en las
entregas. Este indicador se puede hacer por lneas de productos o tomando el consolidado en
general dependiendo la informacin con que se cuente y que se quiera obtener. El mtodo de
calcular este indicador es el siguiente:

Pedidos Rechazados
x 100 . El
Total Ordenes de Compra Recibidas

clculo de este indicador es responsabilidad del rea de inventarios de la empresa.

Tabla N 4. Pedidos Rechazados vs Total rdenes de Compra Recibidas


INFORMACIN A INGRESAR
SEMANA

PEDIDOS RECHAZADOS

TOTAL PEDIDOS

1
2
3
4
TOTAL

15
5
6
9
35

220
190
220
170
800

PORCENTAJE %
6%
2%
2%
5%
4%

Rotacin de la Mercanca: A travs de este indicador se controla la salida por referencias y


cantidades del centro de distribucin. Este es una proporcin entre las ventas y las existencias
promedio y adems indica el nmero de veces que el capital invertido se recupera a travs de
las ventas. La forma para calcularlo es:

Ventas Acumuladas
x veces . La empresa debe
Inventario Promedio

dentro de sus polticas un elevado ndice de rotacin. Esto se logra a travs de entregas
frecuentes con tamaos pequeos.

Tabla N 5. Rotacin de la Mercanca

INFORMACIN A INGRESAR
Inventario
Ventas Acumuladas
Promedio
1.200.000.000
350.000.000

Mes
1

Valor del
Indicador
3,43

Indicadores de Almacenamiento
La gestin de almacenamiento debe estar alineada con la gestin de aprovisionamiento y
distribucin, por esto el control sobre los procesos generados al interior del centro de
distribucin es determinante en cuanto al impacto de los costos de operacin sobre la
operacin logstica.
Costo de Unidad Almacenada: Consiste en relacionar el costo de almacenamiento y el
nmero de unidades almacenadas en un perodo determinado. Este indicador nos ayuda a
comparar el costo por unidad almacenada, y de esta forma poder determinar si es ms rentable
subcontratar el servicio o si por el contrario es mejor tenerlo propio.

Costo de Unidad Despachada: A travs de este indicador se busca controlar los costos
unitarios por manejo de las unidades de carga del almacn. La finalidad de este indicador es
costear y controlar el porcentaje de los gastos operativos del almacn respecto a las unidades
despachadas. El objetivo primordial de este indicador, es entonces, controlar el valor unitario
del costo por almacenamiento propio o contratado.
A

travs

de

la

siguiente

Costo Total Operativo


Total Unidades Despachadas

formula

se

puede

calcular

este

indicador:

.
Tabla N 6. Costos de Unidad Despachada

INFORMACIN A INGRESAR
Mes

Costo Total Operativo rea

Total Unidades Despachadas

25.000.000

350.000

Valor del Indicador


71.428

Unidades Separadas o Despachadas por Empleado: Este indicador mide la carga laboral
dentro de la planta por cada empleado. Controla las unidades o cajas despachadas por persona
sobre el total despachado por la empresa. A travs de este se puede comparar la participacin
de cada empleado, teniendo en cuenta la carga laboral de cada uno y adems para comparar la
participacin con respecto a otras centros de distribucin de la empresa. La frmula para
Total de Unidades Separadas o Despachadas
Total de Trabajdores

calcular dicho indicador es:

Tabla N7. Unidades Despachadas por Empleado


INFORMACIN A INGRESAR
Mes

Total Empleados rea

Total Unidades Despachadas

25.000.000

350.000

Valor del Indicador


0.014

Costo por metro cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de bodega. El
objetivo de este indicador es cuantificar el costo del rea de almacenamiento respecto a los
costos de operacin. Es importante porque de estos valores arrojados depende el valor por
metro cuadrado para futuras negociaciones comerciales.
Este

indicador

se

calcula

Costo TotalOperativo de la Bodega


x 100 .
Total Area de Almacenaiento

con

la

siguiente

formula:

Tabal N8. Costo por Metro Cuadrado


INFORMACIN A INGRESAR
Mes

Total rea de Almacenamiento Costo Total Operativo Bodega

400

Valor del
Indicador
6.250.000

25.000.000

Nivel de Cumplimiento de Despachos: Se busca controlar la eficacia de los despachos


efectuados por el centro de distribucin. En este indicador la empresa puede conocer el nivel
de efectividad de los despachos de las mercancas a los clientes en cuanto a los pedidos
enviados en un periodo determinado. En este punto adems de medir el cumplimiento de los
pedidos entregas a tiempo, permite conocer el nivel productos agotados que maneja o que
tiene

la

bodega.

La

frmula

para

su

clculo

es

la

siguiente:

Numero de Despachos Cum plidos a Tiempo


x 100 .
Numero Total de Solicitudes de Clientes
Tabla N 9. Nivel de Cumplimiento de Despachos
INFORMACIN A INGRESAR
Mes

Despachos Cumplidos a Tiempo

Total
Despachos
Requeridos

765

800

Valor del
Indicador
92.625

Costo de Despachos por Empleado: A travs de este indicador se busca controlar los costos
en que se incurre en el despacho de mercancas por cada empleado que interviene en dicha
labor. Ac se conoce la contribucin de cada empleado sobre el total de mercanca despachada.
Se identifica los costos de los que participa cada empleado dentro de los gastos generales de la
empresa con el fin de que la administracin tome medidas al respecto.

La empresa CEDIRIS present la siguiente informacin y la forma de calcularlo es la


siguiente:

Costo Operativodel Almacen


.
Numero de Empleados
Tabla N 10. Costo de Despachos por Empleado
COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO

Mes

Costo Operativo

Nmero de Empleados

25.000.000

15

Valor del Indicador


1.666.666.66666

Indicadores de Transporte
La distribucin es una funcin logstica vital para el xito y el buen desempeo de las
operaciones de la empresa, por esto es fundamental y un trabajo responsable el controlar los
costos de productividad asociados a la gestin del transporte. Adems, esta es una de las

actividades que ms consume recursos y esfuerzos dentro de la gestin logstica por las
inversiones que se deben hacer en materia de equipos para dar respuesta oportuna tanto a los
requerimientos de la empresa como los de los clientes.
Costo de Transporte vs Venta: A travs de este indicador se busca controlar el costo del
transporte respecto a las ventas de la empresa. En este indicador se mide y conoce el
porcentaje de los gastos por transporte para de esta forma la administracin pueda tomar
decisiones para optimizar los costos en la materia.
La forma de calcular este indicador es:

Costo delTransporte
x 100 ,
Ventas Totales
Tabla N11. Costo de Transporte vs Ventas

INFORMACIN A INGRESAR
Mes

Costo del Transporte

Total Ventas

Valor del
Indicador

38.000.000

1.200.000.000

3.1666666
666

Indicadores de Servicio al Cliente

Denominados tambin de excelencia logstica porque miden la mxima efectividad en las


entregas de los productos al cliente, adems, se integran todas las variables que intervienen en
la calidad total en la entrega al consumidor final. Se calcula en porcentaje real de las entregas
oportunas y reales a los clientes.
Entregas a Tiempo: En este aspecto se busca controlar la cantidad de pedidos que se entregan
sin problemas y a tiempo. Se busca medir en nivel de cumplimiento de la empresa para
realizar la entregad de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo acordados con el cliente.
La forma de calcular este indicador es:

Total de Pedidosno Entregados aTiempo


.
Total de Pedidos Entregados
Tabla N12. Nivel de Entregas a Tiempo
INFORMACIN A INGRESAR

Mes

Entregados a Tiempo

Total Entregados

740

770

Valor del Indicador


0.038

Nivel de Cumplimiento entregas a Clientes: Consiste en calcular el nivel real de porcentaje


en las entregas oportunas y efectivas a los clientes. Este indicador ayuda a corregir los errores
presentados al interior de la empresa y que no permiten entregar los pedidos a tiempo a los
clientes. Este es un tema que afecta directamente las finanzas de la empresa.
El modo de calcular este indicador es:

Total Pedidos no Entregados a Tiempo


..
Total de Pedidos Despachados
Tabla N 13. Nivel de Cumplimiento en Entregas

INFORMACIN A INGRESAR
Mes

Pedidos no Entregados a
Tiempo

Total Pedidos Despachados

Valor del
Indicador

0.075
1
60
800
Entregados Completos: En este indicador se mide la cantidad de pedidos entregados

completos a los clientes. Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de las
mercancas (pedidos) a los clientes en cuanto a los pedidos enviados para el periodo. Este

indicador sirve para medir el nivel de cumplimiento en los pedidos solicitados por los clientes
y conocer el nivel de agostados que hay en la bodega.
Este se calcula de la siguiente forma:

Numero de Pedidos EntregadosCompletos


x 100 ..
Total de Pedidos Despachados
Tabla N14. Entregados Completos
INFORMACIN A INGRESAR

Mes

Pedidos Entregados Completos

Total Pedidos
Despachados

765

800

Valor del
Indicador
95.625

Costos Logsticos vs Ventas: Controlar el costo dela operacin logstica de la empresa con
respecto a las ventas, ya que estos representan un valor importante en los costos de la empresa,
por este motivo deben estar en constante control y observacin. Este indicador se calcula de la
siguiente forma:

Costos LogisticosTotales
x 100
Total de Ventas
Tabla N15. Costos Logsticos vs Ventas
INFORMACIN A INGRESAR

Mes

Costos Logsticos totales

Total ventas

63.000.000

1.200.000.000

Valor del
Indicador
5.25

INDICADORES FINANCIEROS
Estos indicadores miden el costo total de la operacin logstica, como quien dice, el valor
monetario de servir a los clientes a travs de la planeacin, adquisicin, administracin,
almacenamiento y distribucin del inventario. Estos indicadores son vitales para la empresa al
permitirle conocer los costos y gastos en que incurre en cada operacin productiva. Adems, le
permite medir los niveles de eficiencia en cada proceso facilitando a los administradores la
toma de decisiones de acuerdo a cada situacin presentada. Cada proceso es importante para la
empresa y en el caso de la operacin logstica, esta debe tener un claro conocimiento y una
buena visibilidad de los costos de ejecucin de los mismos. Dentro de los indicadores
financieros ms comunes para el caso de la empresa CEDIRIS se pueden ver los siguientes:
Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro
del total de las ventas de la empresa. En este indicador se controlan las ventas perdidas por la
compaa al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados. As se mide el
impacto de la reduccin de las ventas por esta causa.
La forma de calcular este indicador es:

Valor Pedidos no Entregados


Total Ventas de la Compaia .

Tabla N16. Ventas Perdidas


INFORMACIN A INGRESAR
Mes

Valor de Pedidos no Entregados

Total ventas

52.500.000

1200000000

Valor del
Indicador
0.04375

WEBGRAFIA
Indicadores de Gestin Logsticos. Recuperado el 05 de agosto de 2015, de:
http://www.webpicking.com/hojas/indicadores.htm
Indicadores

de

Gestin.

Recuperado

el

04

de

agosto

de

2015,

de:

http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/indicadores-de-gestin-1031612?related=1
Modelos e Indicadores de Gestin. Recuperado el 05 de agosto de 2015, de:
http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/modelos-e-indicadores-de-gestin?related=2