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CLIMA ORGANIZACIONAL Y SNDROME DE BURNOUT EN UNA

EMPRESA MEDIANA DE MANUFACTURA


Ing. Margarita Dvila Hernndez
Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco. Coacalco de Berriozbal, Mxico.
magodahe@hotmail.com

rea de Participacin: Administracin

Resumen
El sndrome de Burnout ha sido objeto de una amplia variedad de estudios en el rea de servicios, siendo muy
limitado el nmero de investigaciones realizadas en el sector de manufactura. La presente investigacin tuvo
como objetivo estudiar la relacin entre el Clima Organizacional y el Sndrome de Burnout en una empresa
mediana de manufactura. Es un estudio transversal, descriptivo y correlacional. La muestra estuvo constituida
por 108 participantes, de los cuales, 23 eran hombres y 85 mujeres, a quienes se les administr un cuestionario
de Clima Organizacional y el MBI-GS. El cuestionario de Clima Organizacional considera cuatro dimensiones:
naturaleza del trabajo, grupo de trabajo, estimulacin moral y material, y condiciones del lugar de trabajo. El
MBI-GS evala tres dimensiones (agotamiento emocional, cinismo y baja realizacin en su trabajo). Para
analizar los datos se utilizaron estadsticas descriptivas y el coeficiente de correlacin de Spearman. En
trminos generales, los resultados muestran una tasa media y baja de presencia del Burnout y asociaciones
significativas de esta variable con el Clima Organizacional y con factores sociodemogrficos.
Palabras clave: Clima organizacional, burnout, manufactura.

Introduccin
El ambiente cada vez ms competitivo de las empresas requiere que las personas realicen su trabajo
con la mayor calidad posible, con la capacidad de ejecutar una importante variedad de actividades,
interesados en su capacitacin permanente, y, si es necesario, dispuestos a prolongar sus jornadas
laborales. En resumen, se requieren trabajadores comprometidos con la organizacin. Pero,
paradjicamente, se tienen firmes evidencias de que son los aspectos organizacionales los que,
frecuentemente, ocasionan en los trabajadores un efecto contrario a lo esperado. Existe fuerte
evidencia emprica acerca del incremento en el estrs laboral que experimentan los trabajadores
como consecuencia de la prolongacin de jornadas de trabajo, ubicacin inadecuada en puestos
donde los requerimientos laborales exceden a los recursos personales, inseguridad laboral, cambios
tecnolgicos, y falta de capacitacin, entre otros factores; lo anterior, sin mencionar los salarios
insuficientes. Lo antes sealado ha ocasionado un incremento en los trabajadores que experimentan
una frustracin como consecuencia de expectativas personales no cumplidas ante un desequilibrio
percibido entre la inversin prolongada de tiempo y esfuerzo, realizada en la ejecucin de su trabajo
y los resultados obtenidos, en cuanto a percepciones, estabilidad, reconocimiento social, entre otros.
Si la persona no redefine sus expectativas, tomando las actitudes adecuadas, la situacin antes
descrita puede llevarlo a experimentar lo que se ha denominado Sndrome de Burnout o Desgaste
Profesional, lo que puede ser explicado como un dficit en el sentido existencial (Langle, 2005). Lo
anterior no es exclusivo de un pas o de una actividad laboral; en el Hudson Report 2005 que cubre la
zona de Asia (Japn, Hong Kong, Shanghi y Singapur) se seala un importante incremento en el
burnout de los empleados; el nmero de empresas que report incremento de burnout subi, de 34%
al 43%, con respecto al reporte anterior. Por otra parte, diversos investigadores han sealado la
necesidad de tomar acciones preventivas, para evitar que el Burnout se convierta en una de las

principales enfermedades laborales. En un amplio estudio (Kirsi, 2007), se descubri que el Burnout
ocupacional estuvo relacionado con la prevalencia de desrdenes depresivos, ansiedad y con la
dependencia alcohlica entre hombres y mujeres. El Burnout tambin estuvo relacionado a
desrdenes esqueleticomusculares entre las mujeres y decesos cardiovasculares entre los hombres,
independientemente de los factores sociodemogrficos, estresores fsicos en el trabajo, estado de
salud y sntomas depresivos. Las ausencias por enfermedad, certificadas mdicamente, fueron ms
altas en empleados con burnout con respecto a sus colegas sin burnout. Se puede concluir que el
sndrome de burnout y, en especial el deterioro emocional de los sujetos que lo caracteriza, causarn
un deterioro de su salud; este deterioro se da en el contexto laboral, pero persiste fuera del trabajo.
Aunque inicialmente el trmino burnout hace referencias a un tipo de estrs laboral e institucional
generado especficamente en aquellas profesiones donde existe una relacin constante, directa e
intensa con otras personas, Brill, (1984, como se cita en Deprati, 2001) se ha identificado como el
primero que seala que el sndrome puede presentarse en cualquier profesin.
Entre los investigadores existe un consenso a sealar que el Sndrome de Burnout es el resultado de
la combinacin de estresores originados en el entorno social, laboral y en el propio sujeto, en donde
intervienen variables de carcter demogrfico (sexo, edad, estado civil, nmero de hijos, entre otras),
de personalidad y organizacionales (Gil-Monte, 1997, como se cita en Aranda, 2003). stas ltimas
han sido reconocidas como detonadores del burnout, particularmente en lo que se refiere al clima
organizacional, sealndose aspectos como resolucin de quejas y conflictos, estilo de direccin,
grado de participacin, motivacin y compromiso de los trabajadores, control y regulaciones
existentes en la organizacin, retribucin material y moral, la estructura organizativa y el diseo del
trabajo existente (Casales, 2000).

Materiales y Mtodos
Inicialmente, la investigacin es descriptiva ya que uno de los objetivos especficos es identificar las
caractersticas del clima organizacional de una empresa, as como conocer el nivel del sndrome de
burnout; posteriormente, la investigacin se considera correlacional, porque se tiene el objetivo de
mostrar la asociacin entre las dimensiones del clima organizacional y las del sndrome de burnout.
Se trata de una investigacin transversal porque la informacin se recolect en una nica oportunidad
y es no experimental debido a que las variables no se manipularon.La muestra estuvo conformada
por los empleados de una empresa mediana del sector manufactura que cumplieron el requisito de
una antigedad mnima laboral de 6 meses y que aceptaran participar en este estudio. Las variables
a considerar son Clima Organizacional y Sndrome de Burnout; a continuacin se describe su
operacionalizacin:
Clima Organizacional: Es la calidad del entorno social de la empresa, que percibe la persona de la
naturaleza y contenido de la funcin que desempea, del grupo de trabajo al que pertenece, los
esfuerzos y resultados individuales, as como de las condiciones del lugar de trabajo (Vite, 2007).
Sndrome de Burnout: es una respuesta al estrs laboral crnico, una experiencia subjetiva que
engloba sentimientos y actitudes con implicaciones nocivas para la persona y la organizacin. Se
caracteriza por agotamiento emocional (es la sensacin de no poder dar ms de s mismo a los
dems), cinismo (escepticismo hacia su trabajo en general) y sentimiento de bajo logro o realizacin
profesional y/o personal (Apiquian, 2007).
Los instrumentos que se utilizaron en esta investigacin fueron:

Un cuestionario para la obtencin de datos sociodemogrficos. Este instrumento se


dise de tal forma todas preguntas fueran cerradas con opcin mltiple.

Encuesta de Clima Laboral. Este instrumento evala 4 dimensiones del clima organizacional:
naturaleza y contenido del trabajo (autonoma, identificacin de la tarea, variedad de
habilidades, significacin de la tarea y retroalimentacin), grupo de trabajo (identificacin de la
tarea, significacin de la tarea, retroalimentacin, cohesin, atractivo, clima socio psicolgico y
autonoma), estimulacin moral y material (suficiencia, vinculacin, correspondencia,
percepcin, coherencia, y justicia) y condiciones del lugar de trabajo (seguras, higinicas,
estticas y ergonmicas); consta de 23 tems, y debe ser contestado utilizando una escala de
frecuencia tipo Likert que va de 1 (nunca) a 7 (siempre). Para obtener las puntuaciones
de cada parmetro, se deben sumar las puntuaciones individuales correspondientes al grupo
de personas considerado.
El MBI-General Survey (MBI-GS). sta es una versin modificada del Maslach Burnout
Inventory (MBI) de Maslach y Jackson, que se public en el ao de 1981 para medir el
burnout en educadores y personal del sector servicios. La versin actual es til para medir
el burnout en todo tipo de trabajos, independientemente de las actividades que en l se
realicen, utilizndose una versin en castellano1. El instrumento consta de 15 tems que deben
ser contestados por los trabajadores haciendo uso de una escala de frecuencia tipo Likert que
va de 0 (nunca) a 6 (siempre). Para obtener las puntuaciones de cada escala
(Agotamiento, Cinismo y Eficacia Profesional) hay que sumar las puntuaciones obtenidas en
cada uno de los tems que pertenecen a cada escala y dividir el resultado por el nmero de
tems de la escala.

Se programaron visitas a la empresa y, despus de una breve explicacin al personal participante


acerca del objetivo de la investigacin, se les proporcionaron los instrumentos; una vez llenados los
cuestionarios, se recogieron, para su revisin, codificacin, tabulacin, anlisis e interpretacin
correspondiente para su posterior anlisis. El periodo de aplicacin de los instrumentos comprendi
de enero a marzo de 2009. Se utiliz el paquete estadstico SPSS, aplicndose tcnicas descriptivas
y de inferencia. Para las grficas se utiliz Excel.

Resultados y discusin
La muestra estuvo constituida por 108 empleados, de los cuales, el 21% son hombres y el 79%, son
mujeres. En cuanto al Sndrome de Burnout, la Tabla 1 muestra la respuesta general, indicando el
nivel, basados en los datos de correccin correspondientes
Tabla 1. Respuesta global del Sndrome de Burnout. Niveles y porcentaje de frecuencia de respuesta
correspondientes.
Dimensiones
Agotamiento emocional
Cinismo
Eficacia profesional

Muy bajo
10.2
27.8
5.6

Bajo
26.9
23.1
23.1

Nivel de Burnout
Medio bajo Medio Alto
28.7
13.9
26.9
11.1
26.9
17.6

Alto
15.7
10.2
18.5

Muy alto
4.6
0.9
8.3

La adaptacin al castellano fue validada por Gil-Monte (2002), concluyendo que es un cuestionario vlido y
confiable, obteniendo valores superiores de 0.70 en las tres dimensiones. En la investigacin realizada por
Aguirre y Martn (2008), en Mxico, se reportaron valores de alfa de Cronbach superiores a 0.80.

Respecto al clima organizacional, los resultados generales se indican en la Figura 1. Para una mejor
representacin de los resultados, se utilizaron ndices (un ndice de 100 implica que todos los sujetos
estn totalmente satisfechos). Como puede observarse, los sujetos reportan niveles poco
satisfactorios en los parmetros correspondientes a Estimulacin Moral y Material y a Condiciones
del Lugar de Trabajo. Adems, puede identificarse una apreciacin similar en lo que respecta a la
retroalimentacin, tanto individual como grupal. Se realiz el anlisis y la interpretacin de cada
parmetro del clima organizacional considerado.

Naturaleza y
contenido
del trabajo

Condiciones
del lugar de
trabajo

Autonomia

Ergonmicas
Estticas
Higinicas
Seguras

Justicia

Coherencia

80
70
60
50
40
30
20
10
0

Identificacin de la tarea
Variedad de habilidades
Significacin de la tarea
Retroalimentacin

Variedad de habilidades

Identificacin de la tarea

Percepcin

Significacin de la tarea

Correspondencia

Retroalimentacin

Vinculacin
Suficiencia
Clima socio psicolgico

Autonoma
Cohesin
Atractivo

Grupo de
trabajo

Estimulacin
moral y
material

Figura 1. Caractersticas del Clima Organizacional. ndices.

Anlisis de Correlacin
Sndrome de Burnout y Factores Sociodemogrficos
Se determinaron los coeficientes de Spearman correspondientes identificndose las relaciones
significativas. A mayor edad, mayor antigedad en la empresa y mayor antigedad en el puesto
actual, menor agotamiento emocional. Las personas sin pareja y las de menor edad presentan mayor
cinismo. Por ltimo, los hombres, las personas con pareja, as como los empleados del departamento
de finanzas y los empleados de la alta gerencia, son los que perciben una mayor eficacia profesional
(Tabla 2).
Tabla 2. Relacin entre el sndrome de Burnout y Factores Sociodemogrficos. Coeficientes de
Correlacin de Spearman. (*p < .05, dos colas. **p < 0.01, dos colas).
Sndrome de Burnout

Factores Sociodemogrficos

-.225

.135

-.227

Eficacia profesional

-.399

**

-.143

.038

**

.325

-.141
.137

Categora
jerrquica

.136

-.207

Departamento

Cinismo

**

Escolaridad

-.278

Antigedad en
puesto

.091

Antigedad en
empresa

Hijos

-.144

Edad

Estado civil

.032

Gnero
Agotamiento emocional

.142

-.144

-.178

-.114

.059

-.182

-.152

.099

.173

.288

-.291

**

**

.329

**

Clima Organizacional y Factores Sociodemogrficos


En la Tabla 3 se indican los coeficientes de correlacin de Spearman entre el clima organizacional y
los factores sociodemogrficos. Los hombres perciben una mayor posibilidad de decidir cmo y
cundo realizar su trabajo individual; lo anterior se incrementa al aumentar la antigedad en la
empresa, la antigedad en el puesto, la escolaridad y la categora jerrquica. Los individuos del
departamento de finanzas reportan una mayor autonoma. A los sujetos del departamento de finanzas
les es ms fcil identificar los resultados de su trabajo individual en el producto o servicio final. Por
otra parte, a mayor categora jerrquica, se percibe mayor necesidad de variedad de habilidades y
conocimientos para realizar el trabajo. A mayor edad y nivel jerrquico, se seala mayor
retroalimentacin individual.
En lo que respecta al grupo de trabajo, la variedad de habilidades grupal tiene asociacin significativa
positiva con la edad, la antigedad en la empresa y la antigedad en el puesto actual. La
retroalimentacin grupal se incrementa al incrementarse la antigedad en el puesto actual. La
autonoma grupal mostr asociaciones significativas positivas con la antigedad en la empresa, la
antigedad en el puesto actual, la escolaridad y la categora jerrquica. Por otra parte, la unin del
grupo (cohesin) se incrementa al incrementarse la edad. Las personas con hijos se sienten ms
orgullosas de pertenecer a su grupo de trabajo. Las mujeres se encuentran ms satisfechas de las
relaciones existentes entre los miembros del grupo y sus dirigentes; la satisfaccin se incrementa al
incrementarse la edad, la antigedad en la empresa y la categora jerrquica.
Los hombres estn ms de acuerdo en que el sueldo que reciben satisface sus necesidades
personales (suficiencia). Lo anterior se incrementa con la antigedad en la empresa, la antigedad
en el puesto, la escolaridad, el departamento y la categora jerrquica. A mayor antigedad en el
puesto y mayor escolaridad, se incrementa la percepcin de que el sueldo est ms de acuerdo con
la calidad y cantidad del trabajo que se realiza. La correspondencia entre el salario recibido por el
nivel de preparacin slo mostr relacin significativa positiva con la antigedad en el puesto de
trabajo. Los hombres perciben que el sistema de estimulacin moral establecido ofrece la mayor
cantidad de mritos a los realmente ms destacados (coherencia) y lo anterior se incrementa al
aumentar la antigedad en el puesto y la categora jerrquica. Las personas con hijos consideran
que los empleados ms destacados son los que reciben mayor cantidad de estmulos materiales
(justicia); a mayor antigedad en el puesto, se incrementa lo anterior.
En lo que respecta a las condiciones del lugar, los hombres perciben ms seguridad y esto se
incrementa al aumentar la antigedad en el puesto, la escolaridad y la categora jerrquica. En lo que
se refiere a la higiene, las mujeres consideran a este aspecto menos satisfactorio que los hombres. A
mayor escolaridad y categora jerrquica, se perciben condiciones ms adecuadas. Por otra parte, los
hombres y las personas con hijos perciben un lugar de trabajo ms agradable; a mayor edad y mayor

antigedad en el puesto se incrementa lo anterior. Finalmente, los hombres consideran que los
equipos y espacio permiten realizar el trabajo cmodamente; esa percepcin se incrementa al
aumentar la categora jerrquica. Los empleados de finanzas son los que evaluaron ms
positivamente la ergonoma.
Sndrome de Burnout y Clima Organizacional
En lo que se refiere a la asociacin entre las dimensiones del sndrome de burnout y la naturaleza
del trabajo, el agotamiento emocional no mostr ninguna asociacin significativa con la naturaleza del
trabajo. Por otra parte, al incrementarse la variedad de habilidades necesarias para realizar el
trabajo, disminuye el cinismo. En cuanto a la eficacia profesional, sta se incrementa al aumentar la
autonoma individual, la identificacin del trabajo personal en el producto o servicio final, la variedad
de conocimientos y habilidades necesarias para realizar el trabajo y la retroalimentacin individual.
Respecto al grupo de trabajo, el agotamiento emocional se incrementa al disminuir la cohesin y la
satisfaccin por las relaciones entre los miembros del grupo de trabajo y sus jefes (clima socio
psicolgico).
Tabla 3. Relacin entre el Clima Organizacional y Factores Sociodemogrficos. Coeficientes de
Correlacin de Spearman (*p < .05, dos colas. **p < 0.01, dos colas).

Escolaridad

.028
-.046
-.157
.017
.059
-.056
-.070
-.102
.012
.035
-.031
*
-.204
-.086
-.016
.073
.080
.004
-.042
*
-.192
-.055
-.002
*
-.208
-.115

.167
.039
.062
-.032
*
.214
*
.230
.127
-.109
.141
.066
*
.235
.173
**
.259
.121
.031
.086
.013
.114
.135
.086
.112
*
.203
.105

.293
.107
.137
.151
.100
*
.235
.088
.104
.151
**
.253
.000
-.045
*
.215
**
.273
.148
.173
.063
.084
.120
.150
.095
.176
.173

**

.233
.084
.120
.122
.089
*
.241
.174
.067
*
.196
**
.263
.097
.044
.186
**
.314
*
.190
*
.195
.076
*
.190
*
.199
*
.200
.071
*
.199
.169

.269
.095
.015
.143
.176
.087
.006
.037
.168
**
.308
-.011
-.160
-.031
**
.281
*
.225
.082
.059
.099
-.055
*
.226
**
.259
-.019
.172

**

.228
*
.194
.015
.127
.118
.158
.070
.082
.115
.166
-.045
-.143
.189
*
.197
.109
.043
.008
.079
.114
*
.213
*
.225
.168
*
.221

Categora
jerrquica

Antigedad
en puesto

-.054
.093
.080
.056
.002
-.062
.112
.117
-.046
-.045
-.047
.066
.000
.037
.063
-.014
.033
.109
.181
.123
.079
.138
.014

Departamento

Antigedad
en empresa

**

-.398
-.093
-.111
.029
-.144
-.141
.030
-.052
-.053
-.157
.026
-.042
*
-.198
**
-.264
-.143
.028
-.001
**
-.249
-.181
**
-.300
**
-.385
*
-.209
**
-.361

Edad

Autonoma
Identificacin de la tarea
Variedad de habilidades
Significacin
Retroalimentacin
Variedad de habilidades
Identificacin de la tarea
Significacin
Retroalimentacin
Autonoma
Cohesin
Atractivo
Clima
Suficiencia
Vinculacin
Correspondencia
Percepcin
Coherencia
Justicia
Seguras
Higinicas
Estticas
Ergonmicas

Hijos

Organizacional

Estado civil

Clima

Gnero

Factores Sociodemogrficos

.233
.073
*
.231
.103
*
.240
.180
.008
.060
.166
*
.210
.168
-.010
**
.256
**
.302
.152
.125
.148
*
.200
.068
**
.265
**
.258
.183
**
.273

El cinismo no mostr correlaciones significativas con ninguno de los parmetros del grupo de trabajo.
Por ltimo, la eficacia profesional se incrementa al aumentar la percepcin de que las actividades
grupales afectan significativamente a otras personas y al aumentar la autonoma grupal.
Tabla 4. Relacin entre Sndrome de Burnout y la Naturaleza del trabajo y Grupo de trabajo. Coeficientes
de Correlacin de Spearman (*p < .05, dos colas. **p < 0.01, dos colas).
Significacin

Retroaliment
.

Variedad de
habilidades

Identificaci
n de la tarea

Significacin

Retroaliment
acin

Autonoma

Cohesin

Atractivo

Clima socio
psicolgico

-.088

-.140

.031

.096

-.124

-.169

-.228

-.171

-.230

-.063

-.035

-.039

-.027

-.117

.008

.057

-.115

-.187

-.132

**

.175

.190

.144

.111

.213

.036

.190

.030

.165

.075

Identificaci
n de la tarea

.073

Autonoma

.030

Agotamiento
emocional

-.021

.093

Cinismo

.048

-.159

-.218

Eficacia
profesional

.263

de
Burnout

**

.284

**

Grupo de Trabajo

Variedad de
habilidades

Naturaleza del Trabajo

Sndrome

.309

En lo que se refiere a la estimulacin moral y material, el agotamiento se incrementa al disminuir la


coherencia y la justicia; el agotamiento se incrementa al aumentar la percepcin de que los ms
destacados no siempre son los que reciben mayor reconocimiento moral y material. El cinismo y la
eficiencia profesional no mostraron asociaciones significativas con la estimulacin moral y material.
Tabla 5. Relacin entre Sndrome de Burnout y Estimulacin Moral y Material y Condiciones del lugar
de trabajo. Coeficientes de Correlacin de Spearman (*p < .05, dos colas. **p < 0.01, dos colas).

-.126

-.228

-.206

Cinismo

.019

.078

-.079

.055

-.028

Eficacia
profesional

.171

.070

.030

.184

.171

Ergonmicas

-.171

Estticas

Coherencia

-.157

Higinicas

Percepcin

-.188

Seguras

Corresponde
ncia

Agotamiento
Emocional

Sndrome de
Burnout

Justicia

Vinculacin

Condiciones del Lugar de Trabajo

Suficiencia

Estimulacin Moral y Material

-.164

-.415

.001

-.141

-.137

-.226

.114

.096

.156

.156

-.232

**

-.200

-.107
.257

**

El agotamiento emocional mostr asociaciones significativas negativas con parmetros de las


condiciones del lugar de trabajo: el agotamiento emocional se incrementa al disminuir la percepcin
de la seguridad, la esttica y la ergonoma. El cinismo slo estuvo relacionado con la esttica. La
eficacia profesional mostr asociacin significativa negativa con la ergonoma del lugar.

Conclusiones

Como resultado de la presente investigacin, se identificaron las caractersticas del clima


organizacional de una empresa perteneciente al sector de manufactura, tenindose, en general,
condiciones desfavorables para el desarrollo de la organizacin. Adicional a lo anterior, se identific
el nivel de burnout prevaleciente en el personal y, aunque ste no representa una problemtica
importante, definitivamente hay empleados que presentan un evidente agotamiento emocional y
distanciamiento (cinismo) respecto a las personas destinatarias de su trabajo y tambin con su grupo
de trabajo. Con base en lo anterior se identificaron las relaciones significativas del clima con el
sndrome de burnout, siendo stas bajas debidas, probablemente, a que los niveles de burnout no
son altos aunque las condiciones ambientales son favorables para que el sndrome se convierta en
un grave problema, debido a la existencia de factores que han sido identificados como detonantes.
Esta investigacin tuvo como objetivo identificar las caractersticas del clima organizacional, el nivel
de burnout en el personal y las asociaciones significativas entre las variables antes mencionadas en
una empresa mediana de manufactura; por lo descrito al inicio de este apartado, se puede concluir
que se cumplieron los objetivos inicialmente planteados. Finalmente, se recomienda continuar la
investigacin en la empresa sujeto de estudio, pero con un enfoque longitudinal, utilizando la
informacin obtenida en el presente estudio para observar los efectos de las acciones que aplique la
organizacin en las variables consideradas.Si bien el nmero de investigaciones acerca del burnout
en el rea de servicios es grande, las correspondientes al sector manufactura son relativamente
pocas, por lo que se sugiere continuar la investigacin en este sector.

Referencias
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Acerca de la autora
La Ing. Margarita Dvila Hernndez estudi la licenciatura en Ingeniera Qumica Industrial en el
Instituto Politcnico Nacional. Actualmente es profesora en la Divisin de Licenciatura en
Administracin del Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco (TESCo.). La presente
investigacin es parte de su tesis para obtener el grado de Maestra en Ciencias con especialidad en
Administracin de Negocios, en el Instituto Politcnico Nacional.

Autorizacin y renuncia
La autora del presente artculo autoriza al Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco (TESCo)
para publicar el escrito en la Revista de Divulgacin Institucional TESCOATL. El TESCo o los editores
no son responsables ni por el contenido ni por las implicaciones de lo que est expresado en el
escrito.

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